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ADMINISTRAÇÃO
Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a
fim de alcançar os objetivos da organização
Planejamento Organização Direção Controle
� Definir a missão� Definir a missão � Dividir o trabalho� Dividir o trabalho � Designar pessoas
� Designar pessoas
� Definir padrões� Definir padrões
� Formular objetivos
� Definir os planos para alcança-los
� Programar as atividades
� Formular objetivos
� Definir os planos para alcança-los
� Programar as atividades
� Designar as atividades
� Agrupar as atividades em órgãos e cargos
� Alocar recursos
� Definir aurtoridade e responsabilidade
� Designar as atividades
� Agrupar as atividades em órgãos e cargos
� Alocar recursos
� Definir aurtoridade e responsabilidade
pessoas
� Coordenar esforços
� Comunicar
� Motivar
� Liderar
� Orientar
pessoas
� Coordenar esforços
� Comunicar
� Motivar
� Liderar
� Orientar
� monitorar desempenho
� Avaliar desempenho
� Ação corretiva
� monitorar desempenho
� Avaliar desempenho
� Ação corretiva
PLANEJAMENTO
Função administrativa que determina antecipadamentequais são os objetivos que devem ser atingidos e como sedeve fazer para alcançá-los
OS TRÊS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
Planejamento Conteúdo Extensão no tempo
Amplitude
Estratégico Genérico, sintético e abrangente
Longo prazo Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.totalidade.
Tático Menos genérico e mais detalhado
Médio prazo Aborda cada unidade da empresa separadamente.
Operacional Detalhado, específico e analítico
Curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.
Níveis de Estratégia Organizacional numa Grande Empresa
Corporação
Divisão 1 Software
Divisão 2 Computadores
Divisão 3 Impressoras
RH P&D Produção Marketing
Estratégia Corporativa:Que direções devemos seguir na empresa?
Estratégia de Negócio:Como vamos competir em cada um de nossos principais negócios?
Estratégia Funcional:Como poderemos apoiar melhor cada um de nossos principais negócios?
P L A N O
� É o resultado do planejamento
� Descreve um curso de ação e proporciona respostas a determinadas questões, definindo...
O QUE?, QUEM?, POR QUÊ?, ONDE? QUANDO?COMO? QUANTO VAI CUSTAR? MOSTRE (INDICADOR).
Os planos podem ser:
� quanto ao horizonte de tempoLongo, Médio ou Curto Prazo
� quanto a utilização Planos permanentes � para atividades repetitivasEx: políticas; procedimentos ou regrasPlanos de uso único � para atividades que não se repetemEx: programas; projetos; orçamentos
Planos Táticos Planos Operacionais
PlanejamentoFinanceiro
Fluxo deCaixa
Plano deInvestimentos
Plano deAplicações
Plano deProdução
Alcance dos
Esquema típico de planos táticos e operacionais
PlanejamentoEstratégico
Planejamentoda Produção
Planejamentode Marketing
Planejamentode Recursos
Humanos
Plano deManutenção
Plano deAbastecimento
Plano deVendas
Plano dePropaganda
Plano deTreinamento
Alcance dosObjetivos
Departamentais
Retorno sobre o Investimento Empresarial
Aumento do Retorno
Objetivos Organizacionais
Aumento do Faturamento
Redução de Custos
Objetivos Departamentais
Redução do Investimento
HIERARQUIA DE OBJETIVOS
Faturamento Custos
Utilização Eficiente dos
Recursos
Aquisição de Recursos Adicionais
Departamentais
Objetivos Operacionais
Programa de Melhoria dos Equipamentos
Programa de Aplicação dos Recursos
Programa de Aquisição de Novos Equipamentos
Programa de Captação de Recursos
Recrutamento e Seleção de Novos Empregados
OBJETIVOS
� Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização, que se pretende atingir através de esforço extra
� Meta é a etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado fim
Características dos objetivos
� Hierárquicos� Mensuráveis (sempre que possível em termos quantitativos)� Claros e Específicos � Realísticos, Consistentes e Desafiadores� Divulgados, Entendidos e Aceitos� Utilitários e Motivacionais� Estabelecer sistema de controle e avaliação adequado
Desdobramentos dos Objetivos em Resultados
Objetivos
BSC.: Norton e Kaplan
Resultados
Estratégias
Planos
Políticas
Regras e Procedimentos
Ações
Estratégicos
Táticos
Operacionais
Efi
cáci
a Eficiên
cia
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Formulação de objetivos
Identificação das metas e estratégias atuais
Análise ambientalAnálise de recursos: forças
e fraquezas da organização
Identificação de oportunidades estratégicas e ameaças
Responsabilidades sociais
Valores dos dirigentes
estratégicas e ameaças
Análise de hiatos: determinar a extensão das mudanças
necessárias na estratégia atual
Tomada de Decisão Estratégica: desenvolver alternativas
avaliar alternativas selecionar alternativas
Implementação da estratégia
Medida de controle e progresso
Responsabilidadessociais
Valores dos dirigentes
Visão
O que é ...
� Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida.� É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma
concentração de esforços na sua busca� Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações
necessárias ao seu atingimento.� É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à
realidade.
Características
�Vinculada à realidade�Flexível�Atemporal�Desafiadora�Compartilhada
Missão
� Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido.� Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o futuro e sobre o
papel da organização face à realidade.� É o enunciado do papel que a organização pretende desempenhar
em relação às oportunidades e ameaças apresentadas pelo seu ambiente de negócioambiente de negócio
EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS
DE UMA EMPRESA DE MEDICAMENTOS
• Negócio
Restabelecimento e manutenção da saúde
• Visão
Ser a melhor referência em medicamentos eficazes e seguros voltados para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantilpara o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil
• Missão
Contribuir para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados prioritariamente para o mercado ético
EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS
DE UM HOTEL
� Negócio: Lazer
� Visão: Ser a principal escolha para quem busca, através doturismo, alegria e descontração
� Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através de� Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através dehospedagens, eventos e atividades que gerem alegria edescontração a pessoas que viagem com objetivos turísticos
CONTEXTO EM QUE A EMPRESA OPERA:VARIÁVEIS EXTERNAS E INTERNAS
AMBIENTE DE TAREFA
ClientesConcorrentes
AMBIENTE GERAL
Variáveis
LegaisVariáveis
Culturais
Variáveis
Grupos Regulamentadores
Fornecedores
Concorrentes
Variáveis
Tecnológicas
Variáveis
Políticas
Variáveis
EconômicasVariáveis
Demográficas
Variáveis
Ecológicas
Variáveis
SociaisEMPRESA
OportunidadesAmeaças
AnáliseInterna:
Análise Externa
Pontos
Melhoria:área de
aproveitamento
Desativação:área de risco
Matriz de análise interna x análise externa (SWOT)
PontosFortes
PontosFracos
Enfretamento:área de riscoenfrentável
Aproveitamento:área de domínio
da empresa
aproveitamentopotencial
área de riscoacentuado
Estrelas Pontos de Interrogação
Alto
Crescimento
do Mercado
Modelo BCG de Matriz de Crescimento e Participação no Mercado ouMatriz do portfólio de produtos (Modelo do Boston Consulting Group)Modelo BCG de Matriz de Crescimento e Participação no Mercado ouMatriz do portfólio de produtos (Modelo do Boston Consulting Group)
Vacas Leiteiras Abacaxis
Baixo
do Mercado
Forte Fraca
POSIÇÃO COMPETITIVA RELATIVA
TIPOS DE ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS GENÉRICAS� Estratégia Competitiva de Custo� Estratégia Competitiva de Diferenciação� Estratégia Competitiva de Foco
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO� Expansão� Diversificação� Diversificação lateral� Integração vertical� Parcerias e alianças estratégicas
ESTRATÉGIAS DE REDUÇÃO
ESTRATÉGIAS DE ESTABILIDADE
ESTRATÉGIAS COMBINADAS
ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO
Joint venture
Subsidiaria estrangeira
Parceria estratégica global
Com
plex
idad
e
Pedidos atendidos por departamentos existentes
ou de terceiros
Departamento de importação / exportação
Licenciamento
Franquia
Joint venture
Com
plex
idad
e
Envolvimento com a Administração
FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NA INDÚSTRIA(MODELO DE PORTER)
CONCORRENTES
ENTRANTES POTENCIAIS
CO
MP
RA
DO
RE
S F
OR
NE
CE
DO
RE
S
Ameaças de novos entrantes
CONCORRENTES NA INDÚSTRIA
Rivalidade entre as empresas existentes
SUBSTITUTOS
CO
MP
RA
DO
RE
S F
OR
NE
CE
DO
RE
S
Poder de negociação dos compradores
Poder de negociação dos fornecedores
Ameaças de produtos ou serviços substitutos
O PLANEJAMENTO...
� é um processo permanente e contínuo� é sempre voltado para o futuro� se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões� seleciona entre varias alternativas disponíveis um determinado curso
de ação� é sistêmico� é sistêmico� é iterativo� define a alocação de recursos� é cíclico� é uma função administrativa que interage dinamicamente com as
demais� proporciona coordenação� traz mudanças e inovação