auto bografia

7/24/2019 auto bografia

1/7

MICRO Y MACRO AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

Micro Ambiente Externo El micro ambiente externo es semi controlable.

Ambiente Interno: es la empresa en si, este ambiente puede ser controlado.

Macro ambiente Externo: Compuestas por fuerzas externas que pueden tener

inuencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable.

EL MACRAM!IE"#E $ MICRAM!IE"#E %E LA& EM'RE&A&

En el ambiente de la mercadotecnia existen dos ni(eles de fuerzas externas.

%e un lado tenemos los factores macro, llamados as) porque afectan a todas

las or*anizaciones + un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno oms de los otros- *eneralmente estas fuerzas no pueden controlarse por los

directi(os de las or*anizaciones. 'or el otro tenemos los factores micro,

llamados as) porque afectan a una empresa en particular +, a pesar de que

*eneralmente no son controlables, se puede inuir en ellos.

%ebido a que el medio ambiente de operacin de la empresa se (uel(e cada

(ez ms comple/o, los *erentes deben planear por anticipado el cambio. Los

cambios acelerados pueden 0acer que las estrate*ias triunfadoras de a+er de

al*unas or*anizaciones, 0o+ resulten obsoletas. Actualmente las empresas

luc0an con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrati(a, la creciente

competencia *lobal, una econom)a mundial lenta, el llamado a una ma+or

responsabilidad social, + un sinn1mero de otros retos econmicos, pol)ticos +

sociales- desaf)os que tambi2n ofrecen oportunidades de comercializacin.

Cualquier cambio ambiental es una consideracin importante al tomar

decisiones de mercadotecnia. Aunque los *erentes poco pueden 0acer para

modi3car la ma+or)a de los factores en el entorno, si pueden identi3car las

reas que deben obser(ar con el 3n de 0acer un planeamiento estrat2*ico. Las

(ariables ambientales que tienen importancia estrat2*ica para los especialistas

en mercadotecnia de cualquier empresa son:

el factor demo*r3co, las condiciones econmicas, la competencia, los factores

socioculturales, los factores pol)ticos + le*ales as) como la tecnolo*)a.

A continuacin se presenta una descripcin de cada una de las (ariables arribamencionadas + de al*unos factores importantes que deben ser tomados en

cuenta para la elaboracin del plan estrat2*ico de mercadotecnia de una

empresa.

4AC#RE& %EL MACRAM!IE"#E

%emo*raf)a


2/7

La demo*raf)a es el estudio estad)stico de la poblacin 0umana + su

distribucin. El anlisis de esta (ariable es fundamental para la mercadotecnia

porque son personas quienes conforman el mercado. Adems, es

imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la

conformacin *eo*r3ca del lu*ar donde se asienta 2sta. El ambiente

demo*r3co re(ela una era de estructura (erstil, un (ariado per3l de lafamilia, desplazamientos *eo*r3cos de los 0abitantes, a la (ez de una

poblacin cada (ez me/or preparada + una creciente di(ersidad 2tnica + racial,

slo por mencionar al*unos aspectos.

'ara identi3car + describir el mercado meta al cual se diri*irn los productos o

ser(icios de una or*anizacin, se 0ace necesario el estudio + anlisis de

diferentes aspectos de la poblacin, entre otros: tama5o- densidad- ubicacin +

distribucin- edad + sexo- *rupos 2tnicos, empleo + desempleo- estado ci(il-

n1mero de 0i/os- escolaridad, tipo de (i(ienda- mi*racin, )ndices de natalidad

+ mortandad- etapa del ciclo de (ida familiar- distribucin del in*reso- clase

social- reli*in- escolaridad o ni(el educati(o, entre otros. Los cambios

demo*r3cos dan ori*en a nue(os mercados + eliminan otros.

Las (ariaciones en al*unas caracter)sticas demo*r3cas como los ni(eles de

edad, la distribucin *eo*r3ca, las tasas de nacimiento + crecimiento de la

poblacin, son de particular importancia para los especialistas en mercadeo de

bienes de consumo, puesto que las transformaciones en las caracter)sticas de

la poblacin frecuentemente producen cambios en el n1mero de consumidores

con ciertas necesidades.

Condiciones econmicas

Las condiciones econmicas son de fundamental importancia para el

planeamiento estrat2*ico dado que inciden no slo en el tama5o + atracti(o de

los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de 2sta paraatenderlos rentablemente. Es posible que 2stas limiten el ni(el de recursos que

las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de

materias primas, los costos de la ener*)a + los del cr2dito pueden imponer

importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para desarrollar

nue(os productos, para mantener in(entarios o para in(ertir en instalaciones

para nue(a produccin.

Las personas no constitu+en por s) mismas un mercado- es preciso que

dispon*an de dinero para *astarlo + est2n dispuestas a 0acerlo. 'or lo tanto, es

esencial que las empresas obser(en el ambiente econmico + traten de

identi3car las probables direcciones de la inacin, las tasas de inter2s, elcrecimiento econmico, los costos + la disponibilidad de las materias primas-

los patrones cambiantes en la forma de *astar del consumidor entre la *ran

(ariedad de factores que afectan el poder adquisiti(o del consumidor + sus

patrones de *astos, debido a que los consumidores en diferentes ni(eles de

in*resos tienen tambi2n patrones de *asto + preferencias di(ersas.

Competencia

En t2rminos *enerales se puede decir que la competencia es la capacidad que


3/7

tiene una empresa para mantenerse + sobresalir en el mercado. En la

actualidad no basta con comprender a los clientes. La d2cada de los no(enta

se caracterizan por una intensa competencia, tanto al interior como al exterior

del pa)s. Muc0as econom)as nacionales estn desre*ularizando + apo+ando a

las fuerzas del mercado para las que operan. Las empresas multinacionales se

desplazan, (erti*inosamente, 0acia nue(os mercados + practican lamercadotecnia *lobal. Lo anterior 0a resultado en que las empresas no tienen

otra opcin que fomentar la competiti(idad, poniendo cada (ez ms atencin

tanto a sus competidores como a los consumidores meta.

Esto explica los t2rminos 6*uerra de mercados7, 6sistema de inteli*encia

competiti(a7 + otros similares. "o obstante, no todas las empresas estn

in(irtiendo lo su3ciente para poder monitorear a sus competidores por el costo

que esto implica. Al*unas empresas creen conocerlos simplemente porque

compiten con ellos, sin (er la necesidad de contar con un sistema formal de

inteli*encia competiti(a. tras creen que nunca podrn conocer lo su3ciente a

sus competidores, por lo que de/an de preocuparse. &in embar*o, las empresas

con sensibilidad, dise5an + emplean sistemas para obtener informacin

cont)nua de sus competidores.

4actores socioculturales

El entorno cultural est compuesto por instituciones + otros elementos que

afectan los (alores, las percepciones, las preferencias + los comportamientos

bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual

conforma sus (alores + creencias fundamentales, absorben una (isin del

mundo que de3ne sus relaciones con los dems + consi*o mismas.

Los indi(iduos, los *rupos + la sociedad como un todo cambian constantemente

en funcin de lo que consideran formas deseables + aceptables de (ida + de

comportamiento. #ales modi3caciones pueden incidir profundamente en lasactitudes de los indi(iduos 0acia los productos + 0acia las acti(idades de

mercadeo. Es importante que los *erentes de mercadotecnia puedan

comprender + predecir los cambios en los (alores indi(iduales + sociales que

pueden ser considerados fundamentales por los *rupos de consumidores +

cmo estos repercuten en las acti(idades de mercadotecnia de las empresas.

Las personas en una sociedad determinada tienen creencias + (alores

profundamente arrai*adas- 0a+ creencias + (alores fundamentales que se

transmiten de padres a 0i/os + son reforzados por las escuelas, las i*lesias, los

ne*ocios + el *obierno.En cambio, creencias + (alores secundarios presentan

ma+ores posibilidades de cambio. Es importante que los e/ecuti(os enmercadotecnia los conozcan, +a que pueden inuir en los (alores secundarios,

pero tienen mu+ poco dominio sobre los (alores fundamentales.

En la corriente *lobalizante de la econom)a, de la cual no podemos aislarnos,

se nos presentan al*unos cambios en las (ariables socioculturales que afectan

si*ni3cati(amente la mercadotecnia, + sus tendencias son, a saber: la 1ltima

d2cada se 0a caracterizado por 0acer ms 0incapi2 en la calidad de (ida que

en la cantidad de bienes que consumimos. Aunque en lo inmediato buscamos


4/7

el (alor, la calidad + la se*uridad de los productos, nuestra preocupacin real

(a ms all, extendi2ndose al ambiente f)sico. 'reocupa la contaminacin del

aire, del a*ua, los 0uecos en la capa de ozono, la llu(ia cida, la eliminacin de

los desperdicios slidos, la destruccin de sel(as tropicales + de otros recursos

naturales. %)a con d)a nos sensibilizamos ms acerca de nuestro entorno

ecol*ico + tratamos de cuidar nuestro 0bitat, modi3cando los patrones deconsumo.

4actores pol)ticos + le*ales

El ambiente pol)tico se compone por un con/unto interactuante de le+es,

dependencias del *obierno, + *rupos de presin que inu+en + limitan tanto las

acti(idades de las or*anizaciones como las de los indi(iduos en la sociedad. La

existencia de le+es + re*ulaciones cumple al menos tres propsitos: fomentar

la competencia, prote*iendo a las empresas unas de otras- ase*urar mercados

/ustos para los bienes + ser(icios, res*uardando a los consumidores- +,

sal(a*uardando los intereses de la sociedad como un todo, + a otras empresas

de ne*ocios contra las prcticas poco 2ticas que per/udican a los consumidores

indi(iduales + a la sociedad.

El *obierno desarrolla una pol)tica p1blica para *uiar el comercio + establece

un con/unto de le+es + re*ulaciones que limitan los ne*ocios en bene3cio de la

sociedad, para ase*urarse que las empresas asuman la responsabilidad de los

costos sociales de sus actos. As), los *erentes de mercadotecnia tratan

permanentemente de a/ustarse a la le*islacin del pa)s, tarea que resulta un

poco dif)cil debido a las diferentes interpretaciones que 0acen los tribunales, la

(a*uedad de las le+es +, sobre todo, al *ran n1mero de 2stas.

#ecnolo*)a

8no de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino

de las empresas en M2xico es, sin duda, la tecnolo*)a. El entorno de lasor*anizaciones presenta d)a con d)a nue(as tecnolo*)as que reemplazan las

anteriores- a la (ez que crean nue(os mercados + oportunidades de

comercializacin. Los cambios en la tecnolo*)a pueden afectar seriamente las

clases de productos disponibles en una industria + las clases de procesos

empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la

estrate*ia de mercadeo puede ser enorme. La tecnolo*)a puede afectar los

(alores + estilos de (ida del consumidor. Como e/emplo tenemos el aumento

extraordinario en el n1mero de mu/eres que traba/an que 0a sido atribuido

parcialmente a los a(ances tecnol*icos, tales como los instrumentos que

economizan tiempo + mano de obra + los nue(os productos de comidasrpidas.

Cuando los productos de una empresa se encuentran en su ciclo de (ida en la

etapa de madurez, las empresas sobre(i(en, en *ran medida, diferenciando

sus productos de los de los competidores, + esto lo lo*ran slo con

inno(aciones + tecnolo*)a de (an*uardia. Al 0ablar de tecnolo*)a nos referimos

al uso de t2cnicas que in(olucran la aplicacin de nue(os a(ances de la ciencia

pura, es decir, el conocimiento cient)3co del medio ambiente del 0ombre + sus


5/7

propiedades, lo cual requiere de la in(ersin de *randes cantidades de capital.

&in embar*o, a1n las empresas que ostentan un lideraz*o tecnol*ico no

pueden i*norar la posibilidad del cambio tecnol*ico ni suponer que no se

pueda copiar una (enta/a tecnol*ica. A manera de e/emplo tenemos el caso

de las industrias de alta tecnolo*)a, como la de semiconductores, donde es

prctica com1n que los competidores copien una nue(a tecnolo*)a. Empleandot2cnicas alternas de in*enier)a, se puede superar una (enta/a tecnol*ica de la

competencia en unos pocos meses + a un m)nimo costo de desarrollo con

relacin al costo ori*inal. 'odemos analizar el crecimiento o desarrollo

tecnol*ico desde dos puntos de (ista: el de sus efectos + el de los factores de

produccin. %esde el punto de (ista de sus efectos, podemos distin*uir dos

tipos de crecimiento o desarrollo tecnol*ico: el que resulta de la creacin de

nue(os productos + el que se mani3esta en una ma+or calidad de los

productos. Mientras que desde el punto de (ista de los factores de la

produccin, el crecimiento o desarrollo de la tecnolo*)a se mani3esta en tres

formas principales: en la creacin de una nue(a planta f)sica o de un nue(o

proceso- en la me/or)a de la capacidad + de la producti(idad del traba/o

0umano, que inclu+e un me/or adiestramiento del obrero, el t2cnico o el

profesional, + una ms e3ciente preparacin de los cuadros directi(os. $ en el

ni(el ms alto de educacin *eneral de la poblacin, que proporciona el marco

para la accin e3ciente de los factores que directamente inter(ienen en la

produccin.

En nuestro pa)s la ma+or)a de las empresas son peque5as + medianas +, si bien

es cierto que en buena parte de ellas se cuenta con el conocimiento + la

experiencia de su propio o3cio, tambi2n lo es que en un alto + considerable

porcenta/e, tanto de los procesos tecnol*icos de fabricacin como los de

tratamiento de materias primas + materiales, resultan obsoletos o bien soninadecuados.

tra situacin que se enfrenta en M2xico es el reducido presupuesto que se

dedica a la in(esti*acin + desarrollo. La suma total de *astos en este rubro se

suele expresar como un porcenta/e del 'roducto "acional !ruto 9'"! o del

in*reso nacional per capita, a 3n de establecer un )ndice de comparabilidad de

esfuerzos nacionales.

La nue(a tecnolo*)a crea nue(os mercados + oportunidades. Los especialistas

en mercadotecnia necesitan comprender el ambiente tecnol*ico cambiante +

las formas en las cuales las tecnolo*)as pueden ser(ir a las necesidades

0umanas- colaborar mu+ de cerca con el personal de in(esti*acin + desarrollopara fomentar una in(esti*acin ms orientada al mercado- estar alertas a

todo aspecto ne*ati(o posible en una inno(acin que puedan causar da5o a los

consumidores o pro(ocar un rec0azo, por lo que debern analizar

sistemticamente al*unas de las tendencias en la tecnolo*)a- entre otras: el

ritmo rpido del cambio tecnol*ico, los presupuestos dedicados a la

in(esti*acin + desarrollo, la concentracin en peque5as me/oras, las

crecientes re*ulaciones, + los efectos ne*ati(os de las inno(aciones


6/7

tecnol*icas.

FACTORES MICROAMBIENTALES

'ro(eedores

Estos son 3rmas + personas que proporcionan los recursos que la compa5)a +

sus competidores necesitan para producir bienes + ser(icios. Los desarrollos en

el ambiente del pro(eedor pueden tener un impacto sustancial. &obre lasoperaciones de mercadotecnia de la compa5)a. Los *erentes de mercadotecnia

necesitan (i*ilar las tendencias de precio en sus consumos cla(e. La escasez,

0uel*as, + otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entre*as

a los clientes + pueden dar lu*ar a p2rdida de (entas a corto plazo + lesionar la

con3anza del cliente a lar*o plazo. Muc0as compa5)as pre3eren comprar de

m1ltiples fuentes para e(itar una *ran dependencia de un solo pro(eedor, que

pudiera ele(ar precios arbitrariamente o limitar el abastecimiento.

Intermediarios de la mercadotecnia

Los intermediarios son 3rmas que a+udan a la empresa a encontrar clientes o

bien cerrar (entas con 2stos. Los a*entes intermediarios, como los

comisionistas + los representantes de fabricantes, encuentran consumidores o

ne*ocian contratos, pero no tienen derec0os sobre la mercanc)a. &in embar*o,

seleccionar intermediarios no es una tarea fcil. El fabricante +a no se

encuentra a muc0os intermediarios peque5os e independientes entre los

cuales esco*er, sino con or*anizaciones de intermediarios *randes + en

crecimiento.

Al*unos de los intermediarios que se pueden mencionar son los si*uientes:

4irmas de distribucin f)sica. Estas son las que se encar*an de a+udar a la

compa5)a a transportar bienes desde su ori*en 0asta su destino.

A*encias de ser(icios de mercadotecnia. Entre estas podemos mencionar:

3rmas de in(esti*acin de mercados, a*encias de publicidad, 3rmas de mediospublicitarios + 3rmas de asesor)a en mercadotecnia. En lo que toca a estos

ser(icios la compa5)a confronta la decisin de 0acer o comprar. Cunto decide

comprar, debe esco*er cuidadosamente a quien contratar +a que 2stas 3rmas

(ar)an en creati(idad, calidad ser(icio + precio.

Clientes

La compa5)a necesita estudiar sus mercados de consumo, la compa5)a puede

operar en cinco tipos de mercados:

Mercados de consumo: indi(iduos + familias que compran un bien para

consumo personal.

Mercados industriales: or*anizaciones que compran bienes para su proceso deproduccin, con el propsito de lo*rar ob/eti(os + obtener utilidades.

Mercados re(endedores: or*anizaciones que compran bienes + ser(icios con el

propsito de re(enderlos despu2s + *anar utilidades.

Mercados *ubernamentales: A*encias *ubernamentales que compran bienes +

ser(icios con el 3n de producir ser(icios publicos o transferir estos bienes +

ser(icios entre otras personas.

Mercados internacionales.: compradores en otros pa)ses, inclu+endo


7/7

consumidores, productores re(endedores + *obiernos extran/eros.

Competidores

#odas las compa5)as se enfrentan a una *ran di(ersidad de competidores.

portunidades + amenaza ambiental

El ambiente de la mercadotecnia cambiante, limitante e incierto tiene un *ran

efecto sobre la compa5)a. El ambiente de la mercadotecnia est en mo(imientoconstante + ofrece todo el tiempo oportunidades + amenazas nue(as. En (es

de cambiar de modo lento + pronosticable, el ambiente es capaz de producir

*randes sorpresas + c0oques. ;?= el 3nal tan temprano de la ener*)a barata@

'articipacin de mercado + competencia

8na de las pre*untas fundamentales del maretin* es ;Cmo posicionar un

producto + cmo diferenciarlo de la competencia@

'osicionamiento o participacin

El posicionamiento desi*na la ima*en de un producto en relacin con

productos que directamente compiten con 2l + tambi2n con otros que (ende la

misma compa5)a. 'or e/emplo, ante el creciente inter2s de muc0os

consumidores por la salud, los fabricantes de ma+onesa, aceite de ma)z + otros

productos, reconocieron la necesidad de introducir art)culos alimenticios que

fueran considerados ms sanos.

Competencia o (enta/a diferencial

8na (ez posicionado un producto, se 0ace necesario identi3car una (enta/a

diferencial (iable. 'or (enta/a diferencial se entiende cualquier caracter)stica

de la or*anizacin o marca que el p1blico considera con(eniente + distinta de

las de la competencia. En cambio, una compa5)a deber e(itar una des(enta/a

diferencial de su producto. 'on*amos por e/emplo el caso de las computadoras

AppleB. %urante muc0os a5os, el ser ami*able con el usuario constitu+ una*ran (enta/a de 2sta marca. 'ero a principios de los >Ds sus precios

relati(amente altos le ocasionaron una des(enta/a en relacin con otras

marcas de computadoras como I!MB o CompaqB.

'ublicado por %imilos en =>:DF

1 comentario:
http://dimilitos.blogspot.pe/2008/06/micro-y-macro-ambiente-de-las.htmlhttp://dimilitos.blogspot.pe/2008/06/micro-y-macro-ambiente-de-las.html

Documents

auto bografia