Gesto Estratgica de Marketing
Gesto Estratgica de MarketingAlunos:Ilydia Xavier da
SilvaIsabella De MarchiYasmin ReisVictor Hugo AssunoProfessor:
Aldinar Correia de Freitas Junior
Avaliao de orientao voltada ao mercadoEmpresa: Xod dos
CaladosRamo: CaladosCidade: So Paulo-SPPorte da empresa:
Microempresa
1 Orientao ao clienteDe uma nota entre 0 a 25, a empresa Xod do
Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Comentrios:A nota foi
considerada pelo grupo como mediana, pois no h uma pesquisa formal
de satisfao do cliente, no entanto pesquisas informais realizadas
pelo proprietrio so levadas em conta para fazer os planejamentos
futuros da empresa.
2 Orientao ao concorrenteDe uma nota entre 0 a 20, a empresa Xod
do Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Comentrios:A nota foi
considerada como alta. Por ser uma loja de bairro h uma proximidade
com a concorrncia e por haver uma facilidade em detectar
rapidamente suas aes de marketing. Promoes podem ser descobertas
pelos clientes, funcionrios ou at mesmo pela possibilidade de
amizade entre concorrentes.
3 Perspectivas no longo prazoDe uma nota entre 0 a 15, a empresa
Xod do Calados obteve uma pontuao de 10 pontos.Consideraes:A
pontuao foi considerada pelo grupo como mediana, pois h uma
preocupao com o curto e com o longo prazo. Recentemente foram
realizadas reformas internas para adequar a esttica da loja com as
novas tendncias (longo prazo) e tambm campanhas publicitrias nas
datas comemorativas (ex. Dia das Mes, Dia dos Pais, Natal,
etc.).
4 Coordenao multifuncionalDe uma nota entre 0 a 20, a empresa
Xod do Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Consideraes:A
pontuao foi considerada como boa pelo grupo pois h uma constante
interao entre os funcionrios e o proprietrio com o objetivo de
melhorar o faturamento da empresa. Isso impulsionado pois os
funcionrios recebem um porcentual das vendas realizadas como forma
de incentivo.
5 Cultura organizacionalDe uma nota entre 0 a 20, a empresa Xod
do Calados obteve uma pontuao de 12 pontos.Consideraes:A pontuao
foi considerada pelo grupo como mediana. A satisfao do cliente um
dos pontos mais considerados no mercado varejista e dessa forma
tambm tratada de forma relevante na tomada de decises da
empresa.
ConclusoDe um total de 100 pontos a empresa atingiu a pontuao de
60 pontos, considerada pelo grupo como mediana.Os pontos de
melhoria propostos pelo grupo so:Formalizar uma pesquisa de
satisfao do cliente para buscar auxiliar os futuros passos da
empresa.Mesmo sendo uma microempresa, reunies entre o proprietrio e
os funcionrios so recomendadas para coletar as impresses dos
funcionrios e para o proprietrio expor os cenrios futuros.
