Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C® Ericsson Magyarország

Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 2

Az Ericsson világa, PMO

Az eladást támogató projekt specialitásai

Erőforrás kezelés tervezése, összehangolása az eladási tevékenységgel

Kérdések

Tartalom

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 3

Ericsson magyarországon

› Jelenlét 1911 óta

› 2002 - MMS világpremier

› 2012 - elsőként az országban 4G/LTE mobilszolgáltatás

› A meghatározó szerep a magyar távközlési piacon: GSM Pro, 3G, LTE, LTE Advanced

› Az ország legnagyobb IKT kutatással, szoftver és hardverfejlesztéssel foglalkozó vállalata

› Folyamatos társadalmi szerepvállalás

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 4

› 2 telephely

› 1700 alkalmazott

› 1200 K+F munkatárs

› 400 kolléga a Mérnöki Szolgáltató Kompetencia Központban

› 97% felsőfokú végzettséggel

› Kb. 100 fő PhD minősítéssel

Ericsson magyarország számokban

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 5

› 10 régióra osztva › 180 országban › 16 400 szervezeti

egységben › 115 000 alkalmazott › Közös nyelv az angol

Az Ericsson világa

› Ericsson egy projektvezérelt cég

› Alkalmazottainak 80%-a projektekben dolgozik

› 3500 projektmenedzser és 150 Projektiroda vezető

GLOBÁLIS VÁLLALAT

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 6

Régiós PM irodák

UK

IRL

BL

NL

DE

SW HU

CR SL

AU

PL

SK CZ

“ACT AS ONE” 13 ország

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 7

1. A régió üzleti igényeinek megfelelő kompetenciájú és minősítésű Projekt- és Programmenedzsment kapacitás kiépítése és fenntartása

2. Projekt- és Programmenedzsment stratégia, kultúra és célkitűzések végrehajtása beleértve az erőforrások tervezését is

3. A globálisan előírt folyamatok és metódusok betartása a PM közösségben

4. Biztosítani, hogy a projektek a kívánt minőség biztosítása mellett az elvárt nyereséggel, magas vevői elégedettséggel futnak

PMO felelősségi köre

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 8

A projektek kategorizálásának alapja:

Projekt kategóriák

Kis komplexitású Nagy és komplex

A típusú B típusú D típusú C típusú

Senior

Experienced

Assessed

Principal

Kompetencia

Múltbéli teljesítmény

Nyitott pozíciók

Egyéni célok

Üzleti helyzet

Elvárások

Komplexitás Kockázat

Méret Környezet

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 9

AZ Eladást támogató projekt specialitásai

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 10

PROPS KERETRENDSZER Üzleti Perspektíva

PROPS PM Tudásterületek

PROPS Dokumentum

Minták

PROPS Alkalmazások

PROPS Terminológia

Emberi Perspektíva Projekt Szervezeti Modell

Projekt Életciklus Modell

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 11

Ericsson ÜZLETI FOLYAMAT

Customer Business Process View - Document No: EAB-07:061389 Uen Rev A 2007-12-31Prepared by: EAB/DOE P. Bard

<Purpose>

Customer Business Process View - Leads-to-Cash (EBP)

Sale

s

Managed Services Project Model

Serv

ice

Del

iver

y

Monitoring and Controlling

Contract Management

Operational Service Delivery Planning

Qualify Sales Opportunities

Executing

Planning

Supp

lyFi

nanc

eSo

urci

ng

Perform HW/SW

Distribution

SDP1Contract

HandshakeClose Deal

Plan Contract Delivery

Perform Customer

Order Handling

Invoice Customer and

Payment Collection

Enable Delivery

Assignment

Create Proposal

Financial Accounting & Financial Control

SDP2 SDP3 SDP4

TG3

Call OffPlan

Project Closing

Develop Project Management

Plan

Integrated Change Control

Service Delivery Execution

TG2 TG5

Service Acceptance

Support

Plan Service Delivery

TG4

Acceptance Support(Supply)

TG1

Maintain Service Delivery Plans

Capacity & Resource Planning

Consulting N&TC Learning

MS CSSINRO

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 12

Core 3

ACR CFR CSR

Miért? Mit? Mikor és Hogy? Miért akarja a vevő megvenni? Miért akarjuk eladni?

Felelős a legjobb költséghatékony megoldás kiválasztásáért

Felelős a szerződés előírt költség és időtartam alatti végrehajtásáért

A Core 3 vezetője Kereskedelmi felelős

Mit adunk el? Mi az a megoldás, amely teljesen lefedi a vevő igényeit?

Mikor és hogy tudjuk leszállítani és implementálni? Kinek mi a feladata?

A Core 3 koncepció egy üzleti fókuszú csapatról szól, amely egymást kiegészítő tudással felvértezve egy kereskedelmi lehetőséget fordít át egy sikeres üzletté.

Account Commercial Responsible Customer Solution Responsible Contract Fulfillment Responsible

Erőforrás kezelés tervezése, összehangolása az eladási tevékenységgel

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 14

erőforrás Igény & Kapacitás tervezés

Vezetői Összesítés

Pénzügyi Előrejelzés

Üzelti Model CRM 360

Kapacitás Tervezés

(bottom-up)

Üzleti Stratégia • Lehetőségek • Kilátások

Üzleti Stratégia & Működési Felügyelet • Létszám Igény

Szakosodott Üzleti Vezetés • Helyi / Regionális/ GSC

Kapacitás Tervezés • Alvállalkozói

költség tervezés

“TRCP” Taktikai Erőforrás

& Költség Tervezés

(Top-down)

Üzleti Stratégi & Müködési Felügyelet • Nyereség Biztosítása

Szakosodott Üzleti Vezetés • Erőforrás/költségek

harmonizálása az előrejelzés szerint

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 15

Taktikai Erőforrás & Költség Tervezés Ciklusa

Dem. Mgmt.

Jan F1

Feb F2

Mar F3

Top-down TRCP

F1 TRCP

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Apr F4

May F5

Jun F6

Top-down TRCP

F4 TRCP

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Jul F7

Aug F8

Sep F9

Top-down TRCP

F7 TRCP

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Oct F10

Nov F11

Dec F12

Top-down TRCP

F10 TRCP

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

Dem. Mgmt.

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 16

MORE Erőforrás tervezés / foglalás

STRATÉGIA

Szükséges készség

Megfelelő helyen

Megfelelő időben

Optimalizált költségen

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 17

Teljes körű kontroll

Megfelelő személy Minősített Projektmenedzser

Megfelelő folyamatokkal ISO, CMM

Megfelelő terméket QUASIS

Megfelelő IT támogatás • Global Chronos (Clarity) • EriDOC

Megfelelő ellenőrzések mellett PROPS Audit

Megfelelő riportokkal Havi ellenőrzés

18. PM Fórum | HTE | 2015-03-20 | Page 18