Upload
vuongdan
View
223
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
1
Az emberi erőforrások fejlesztése
Emberi erőforrás menedzsment
2
ismeret
A tudás részei
3
Fogalmak
Az EE fejlesztés a tervezettszemélyzetfejlesztést jelenti, célja hogyhozzásegítsen a megkívánt magatartásváltozáseléréséhez.
EE fejlesztés része: a karriertervezés, szakmaiteam munka, munkakörgazdagítás - képességekés kézségek fejlesztése
Teljesítmény = f(Képesség, Motiváció)
4
A képzés szükségessége
Képzési hiányok (teljesítmény értékelésalapján)
Célok változása (belső változások)
Stratégia váltás
Tulajdonos váltás
Kulturális váltás
Környezeti változás (külső változások)
5
Környezeti hatások
Globalizáció
Szervezeti struktúrák változása
Demográfiai változások / kiválószakemberek iránti igény
Munkavállalók igényeinek változása
6
Magyarországi sajátosságok
Elavult „iskolarendszer”
Egy szakmára specializált képzés – vagy azsem
Kizárólag ismeretek átadása szemben ateljes személyiség fejlesztéssel – törekvésés valóság
Hiányzó ismeretek: nyelvtudás,számítástechnika … (még 2012-ben is …)
7
Kompetenciák fejlesztése Önkifejezés készségei
Érzések, érzelmekkifejezés
Vélemény kifejezése
Dicséretek elfogadása
Pozitív énkép
Mások elfogadásánakkészsége Pozitív vélemények
barátokról
Mások véleményénekfigyelembevétele
Mások megdicsérése
Önérvényesítő készségek Véleménykülönbség
Ésszerűtlen kérések visszautasítása
Kommunikációskészségek Beszélgetés, társalgás
Interperszonálisproblémák megoldása
8
A képzés célja
Versenyképesség növelése
A minőség javítása
Termelékenység növekedés
Képzett alkalmazotti gárda biztosítása
Szervezeti rugalmasság növelése
Kulturális váltás
Költségek minimalizálása...
9
Követelmények
A képzési rendszerrel szemben:
teljesítmény növelésea szervezeti célok definiálásatudás, képesség, magatartásmotiváláshatékony szervezéseredményesség vizsgálata
10
A képzés folyamataIgényfelmérésIgényfelmérés
-- SzervezetanalízisSzervezetanalízis-- MunkaMunka--, feladat, feladat--,,szakmaelemzésszakmaelemzés-- EgyénelemzésEgyénelemzés
KépzéstervezésKépzéstervezés
KépzésKépzéslebonyolításalebonyolítása
UtókövetésUtókövetés
11
Képzéstervezés Képzési forma
meghatározása
Tananyag készítés
Idő és költségtervezés
Kiegészítő programok tervezése
Oktatók, trénerekkiválasztása
12
A képzés technikái
Egyéni képzéstávoktatás, betanítás, iskolarendszerű képzés, stb.
Csoportos képzésesettanulmányok, szerepjátékok, stb.
Egész szervezetet érintő képzéselőadások, filmek, videó, konferencia, elektronikus mail, stb.
13
A képzés értékelésének szintjei
Reagálás és tervezetttevékenység
Elsájátított ismeretek
Munkahelyi alkalmazás
Üzleti eredmények
Befektetés hozama
14
Képzési formák csoportosításaFő célkitűzés Megtérülési
időMegtérulésikockázat
Tovább-képzés
munkávalkapcsolatos szakmaikézségek
rövid alacsony
Oktatás felkészülés akövetkezőmunkakörre
közepes mérsékelt
Fejlesztés kulturális változás hosszú magas
15
Egyéni problémák kezelése
Teljesítmény problémák elemzése
Tanácsadás az alkalmazott számára
A munkára nem a személyre koncentráltantámogató magatartást tanúsítani!
Figyelmeztetés az egyéni problémákra
Kritika közlése és elfogadásának feltétele anegatív visszajelzés is visszacsatolás - azalkalmazott hajlamos a kritikát elutasítanikönnyebb elfogadni ha: konkrét esetekrehivatkozik, javíthatónak ítéljük
16
A menedzsment fejlesztéseA menedzsment fejlesztés szükségessége
a hagyományos felfogás szerint a szervezet vezetői örökre megtartják vezetői képességüket, ehhez tapasztalat és önképzés járul
a korszerű felfogás szerint a vezetők folyamatos és időigényes képzésben vesznek részt, szakterületi
interperszonális
egyéni képességeik növelésére
17
A menedzsmentfejlesztésszükségessége
Szervezetek fejlődése
a környezeti változások, és a
szervezetek belső komplexitásának növekedése miatt
A teljesítményértékelés alapján egyénifejlesztési programok kidolgozása.
18
A menedzsment fejlesztés hatékonysága
képzési igény meghatározása - stratégia függő
résztvevők kiválasztása- utánpótlási terv
képzési programok formájának kiválasztása iskolai, - üzleti iskolák
testreszabott, szervezeti igényekhez igazított idő, tartalom, példák, együttműködés javítása
szendvics (30% ismeretátadás, 70% önálló tanulás)
vezető társak bevonása (ismeretek, módszerek és magatartási minták átadása)
önképzés
az eredmény értékelése
19
Karriertervezés
Az egyén és a szervezet viszonya akarriertervezésben
Az elképzelt pályafutás a szervezeten belül
a szervezet számára az utánpótlás jó minőségű biztosítását jelenti
az egyén számára megadja a felkészülés lehetőségét
a karrier terv önmagában is motivációs erő
20
Az egyéni karrier fázisai
Kezdeti szakasz
Egyéni tanulás szakasza, az egyénképességeinek, a munkahelyi követelményekmegismerése
Érettség
Rendelkezik szilárd viselkedési sémákkal,ismeri a munkahelyet és követelményeit,értékes hálózattal rendelkezik,a karriercsúcsa. Határozott elvárások a munkahellyelszemben.
21
Az egyéni karrier fázisai
Hanyatlás
A szervezetek általában kezdik leírni ezeketaz alkalmazottakat,holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek,mentális képességeink sem csökkennekjelentősen a korral.
Helyes felhasználás: konzultáns
22
Életpálya szakaszok - képzésiszükségletek Próbálkozás
Különböző munkaköritevékenységek
Önmegvalósításilehetőségek
Megszilárdulás/Előrejutás
Felkészülés a különböző munkaköri kihívásokra
kreativitás, innovációskészség
Felkészülés a 3 -5évenkénti váltásra
Specializáció
23
Életpálya szakaszok - képzésiszükségletek Középső karrier
szakaszok
Technikainaprakészség
Mások képzése
Látókör szélesítés
Rugalmasság
Késői karrier szakasz
Terv a nyugdíjbavonulásra
Hatalom - tanácsadószerepváltás
Egészlátás
Szervezeten kívülikapcsolatok
24
Karrier irányok
lineáris mozgások (a hierarchiában való mozgás)
horizontális mozgás (azonos szintű munkakörök, nagyobb önállósággal, más vagy komplexebbképességek falhasználásának lehetőségével)
Függ a szervezet jellegétől, a pozíciók érzékelt jelentőségétől, a karrier management rendszerétől
25
A karriertervezés jelentősége
Motiváció erősítése
Megtartás
Lojalitás a szervezet és az egyén részéről
Növeli a rugalmasságot és segíti astratégiára való felkészülést
26
A képzés előnyei 1.
munkaköri követelmények változása eseténa gyors megfelelés
munka minőségének javítása
munkakörgazdagítás
az alkalmazottak nagyobb kompentenciájacsökkenti a vezetők terheit
27
A képzés előnyei 2.
növeli az alkalmazottak önbizalmát
társadalmi kapcsolatok javítása - vállalat jóhíre
csökkenti a munkahelyi fluktuációt
motiváló erő /ha képzés kitüntetést jelent a szervezetnél/
szervezet iránti elkötelezettséget növeli
28
A képzés módszereiSpontán tanulás Programozott
tanulásTranzakcióselemzés
Utánzás,megfigyelés
Távtanulás Szimulációk
Demonstráció Előadások Csoportosgyakorlatok
Betanító leírások Filmek, videó,diasorozatok
Érzékenységjavító tréning
Munkafeladatdelegálás
Üzleti játékok Szereputánzás
Strukturáltmunkagyakorlatok.
Esettanulmány Önképzés
Körbejárás Szerepjáték Iskola rendszerű képzés
Képzési Benchmark felmérés
29
30
Vállalattevékenységének
jellege
A vállalattulajdonformája
Vállalatmérete
Esély a vállalatiképzésben
valórészvételre
31
Részarányok
21,41% 21,02%
29,78%
57,56%
12,63%
57,59%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Fizikai
alkalmazottak
Szellemi
alkalmazottak
Vezetők
Részarány a képzésben
Részarány azállományban
32
A képzések megoszlása képzési típusok szerint
7,77%
9,97%
10,39%
12,65%
16,86%
18,31%
24,05%
Iskolarendszerű képzések
OKJ-s képzések
Informatikai képzések
Készségfejlesztő tréningek
Nyelvi képzések
Vezetőképző programok
Szakmai képzések (nem OKJ)
33
Multiskilling képzések
48,9%45,6%
43,3%
42,2%37,8%
36,7%28,9%
25,6%24,4%
22,2%17,8%
16,7%
12,2%11,1%
6,7%5,6%
5,6%3,0%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Idegennyelvi képzésSzámítástechnikai és IT képzés
Működtetéssel kapcsolatos (adó, vám, számvitel …)Vezetőképzése, vezetői készségfejlesztés
CsapatépítésKommunikációs tanfolyamok
Tárgyalástechnikai képzésProjektmendzsment
Minőségbiztosítás, minőségirányítás
ÜgyfélkezelésCsoportmunka hatékonyság
IdőgazdálkodásKörnyezetgazdálkodással kapcsolatos
Prezentációs technikákEuróapi Unióval kapcsolatos
ÉrtekezlettartásMarketing
Értékesítés, üzletkötés
34
4% 4%
24%
52%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
nagymértékben romlott
kismértékben romlottnem változott
kismértékben javult
nagymértékben javult
Teljesítményváltozás a képzést követően
35
A képzés mérésének szintje A felmérésben résztvevők használják-e az adottmérést
A képzésben résztvevők reakciójának (elégedettségének) mérése – hogyanreagál a résztvevő a programra.
Igen
A célul kitűzött ismeretek, képességek, attitűdök elsajátításának vizsgálata – a változások mérésétjelenti.
Igen
A megváltozott viselkedés, a tanulástranszfer szintje, amely a munkahelyialkalmazást jelenti.
Nem
Az üzleti eredmények – a programüzleti hatása.
Nem
A befektetés hozama – azeredmények pénzügyi összevetése aprogram költségével.
Nem
Vezetői számvitel módszerek Nem
Köszönöm a figyelmet!
36