AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA … · 3 Soddisfare i bisogni dei clienti La guida che il Gruppo Cosmetici in Farmacia (GCF) di Cosmetica Italia ha realizzato in

tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

L

R

GUIDA AL CROSS SELLINGDERMOCOSMETICOG

UIDAALCR

OSSSELLINGDERMOCOSMET

ICO

MAGGIOMAGGIO 20142014

Presidente del Gruppo: Vincenzo Maglione

Segreteria del Gruppo: Luca Nava tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93 www.cosmeticaitalia.it - [email protected] Cosmetica Italia - Via Accademia, 33 - 20131 Milano

AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA

JOHNSON & JOHNSON S.P.A. KLERAL SYSTEM S.R.L. KOMET S.P.A. L’OREAL ITALIA S.P.A. LA.C.M.A. ANTIPIOL S.N.C. LABORATOIRE NUXE ITALIA S.R.L. LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA S.R.L. LABORATORI RIUNITI DELLE FARMACIE S.R.L. LABORATORI ROYAL S.R.L. LABORATORIO ALLA BORSA S.R.L. LABORATORIO DELLA FARMACIA S.R.L. LABORATORIO FARMACOLOGICO MILANESE S.R.L. LACOTE S.R.L. MAC PHARMA S.R.L. MAGALDI LIFE S.R.L. MASTELLI S.R.L. MAVI SUD S.R.L. MEDESTEA BIOTECH S.P.A. MIBA PRODOTTI CHIMICI E FARMACEUTICI S.P.A. MILA S.R.L. MORGAN S.R.L. O.F.I. - OFFICINA FARMACEUTICA ITALIANA S.P.A. OYSTER COSMETICS S.P.A. PAGLIERI S.P.A. PIERRE FABRE ITALIA S.P.A. POLIFARMA BENESSERE S.R.L. QUINOA S.R.L. RECKITT BENCKISER HEALTCHARE (ITALIA) S.P.A. ROTTAPHARM S.P.A. S.I.L.C. S.P.A. S.I.R.P.E.A. S.P.A. SANOFI AVENTIS S.P.A. SCHARPER S.P.A. SIFARMA S.P.A. SINCLAIR PHARMA S.R.L. SOC. ITALO-BRITANNICA L. MANETTI H. ROBERTS S.P.A.

SOCIETA’ DEL KARITE’ S.R.L. SOLARIA S.R.L. SKINIUS S.R.L. UNI.FAR.CO. S.P.A. UNILEVER ITALIA MKT. OPERATIONS S.R.L. VALETUDO S.R.L. ZETA FARMACEUTICI S.P.A.

A.C.R.A.F. - AZIENDE CHIMICHE RIUNITE ANGELINI F. S.P.A.

ALES GROUPE ITALIA S.P.A. ARTSANA S.P.A. AVANTGARDE S.P.A. BEIERSDORF S.P.A. BIODERMA ITALIA S.R.L. BIODUE S.P.A. BOUTY S.P.A . CAMORAK S.R.L. CAUDALIE ITALIA S.R.L. CHEFARO PHARMA ITALIA S.R.L. CIEFFE DERMA S.R.L. CO.DER. S.R.L. COMBE ITALIA S.R.L. COSMESIT S.R.L. COSMODERMA COMMERCIALE S.R.L. CREATIVITY MIND S.A.S. DEBORAH GROUP S.P.A. DELAROM ITALIA S.R.L. DERMA-TEAM S.R.L. DIFA-COOPER S.P.A. DUEPI INTERNATIONAL SERVICES S.R.L. EFFEGILAB S.R.L. ESTEE LAUDER S.R.L. EURONATIONAL S.R.L EVOC S.R.L. FARMACIA DORIGO MARCO FARMACIA PARATI DI CORTI SIMONA FARMADERBE S.R.L. FARMEN INTERNATIONAL COSMETICS DISTRIBUTION S.P.A.

G.L.M. S.R.L. GALDERMA ITALIA S.P.A. GALENIA BIOTECNOLOGIE S.R.L. GENERAL TOPICS S.R.L. GIULIANI S.P.A. GLAXOSMITHKLINE CONSUMER HEALTHCARE S.P.A.

GLORIA MED PHARMA S.R.L. I.C.I.M. INTERNATIONAL S.R.L IDI FARMACEUTICI S.R.L. ISTITUTO GANASSINI S.P.A. ITALCHIMICA S.R.L.

ADERENTI AZIENDE

UPPO COSMETICI IN FAL GRAL GRUPPO COSMETICI IN FADERENTI

CIAARMAUPPO COSMETICI IN FUPPO COSMETICI IN FARMA

CIA

Presidente del Gr Vincenzo Maglione

Vincenzo Maglione

uppo:Presidente del Gr Vincenzo Maglione

Segreteria del Gruppo: Luca Navatel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

.cosmeticaitalia.it - [email protected] Italia

Vincenzo Maglione

Luca Navatel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

.cosmeticaitalia.it - [email protected] Accademia, 33 - 20131 Milano - VCosmetica Italia

ia Accademia, 33 - 20131 Milano

Copertina_OK:copertina GCF 15/04/14 16:43 Pagina 1

GUIDA AL CROSS SELLINGDERMOCOSMETICO

Gcf 2014_prima parte.qxd:Gcf_libro 5-05-2009 15:52 Pagina 1


3

Soddisfare i bisogni dei clienti

La guida che il Gruppo Cosmetici in Farmacia (GCF) di Cosmetica Italia ha realizzato inoccasione della XVIII edizione di Cosmofarma Exhibition, tocca quest’anno un tema di

grande rilevanza, cioè il consiglio complementare, perché coinvolge il farmacista sia nel suoruolo professionale, sia in quello commerciale. Il cross selling, infatti, permette di soddisfare ibisogni del cliente, anche quelli non espressi, e fa così parte integrante del consiglio delfarmacista, pur consentendo nel contempo d’incrementare le vendite. Anzi, è proprio quelloche fa del farmacista il punto di riferimento per un acquisto qualificato e professionale a360°. Esso si manifesta, infatti, sia nella spedizione di una ricetta, sia nella consulenza peruna piccola patologia, sia nella richiesta di un dermocosmetico.

I prodotti complementari, infatti, possono appartenere alla stessa categoria merceologicadel prodotto principale o spaziare tra altre categorie: per esempio un antibiotico è bene siaaccompagnato da un fermento lattico, così come alla richiesta di un collirio per occhiarrossati è opportuno consigliare uno struccante monodose sterile, una crema contorno occhie un mascara ad alta tollerabilità.

In questa Guida vengono analizzati alcuni casi pratici legati alle esigenze delconsumatore: dal trattamento viso, al corpo e capelli, dalla fotoprotezione alla puericultura eall’oral care, passo dopo passo vengono proposte possibilità di consiglio e di vendita. Sisuggerisce poi come integrare le prescrizioni mediche, relative a tipiche patologiedermatologiche (couperose, rosacea, dermatiti, eczemi, psoriasi, ecc), con il consigliocomplementare, così come si propone di supportare possibili conseguenze dell’attivitàsportiva (verruche, pitiriasi, igiene del piede, ecc.) con adeguati supporti cosmetici. Nonmancano poi suggerimenti per una esposizione sinergica al consiglio e, soprattutto, su come“fare squadra”, motivando il personale e orientandolo al cross selling.

Con questa Guida, realizzata in collaborazione con “Panorama Cosmetico”, il GCFarricchisce ulteriormente la “Biblioteca” messa a disposizione del farmacista e degli operatoridel settore, in modo da offrire sempre nuovi e utili strumenti di aggiornamento, capaci divalorizzare competenze e professionalità di chi in farmacia gestisce il “valore aggiunto” delconsiglio dermocosmetico.

Lorenzo Verlato Vincenzo MaglioneDirettore Panorama Cosmetico Presidente GCF - Cosmetica Italia

P r e f a z i o n e


4

INFORMARE E CONSIGLIARE CON PROFESSIONALITÀ

Per soddisfare ogni esigenza di salute,benessere e bellezza delle persone e of-

frire un servizio completo è indispensabi-le una visione olistica dell’assortimento del-la farmacia. Il consiglio complementare esinergico di più prodotti del mix commer-ciale (in inglese più sinteticamente cross sel-ling), mirato a ogni bisogno, espresso o nonespresso del cliente, è la leva che oggi fadel farmacista un punto di riferimentoqualificato e professionale. Il consiglio a360°si concretizza nell’ambito della spe-dizione di una ricetta o in caso della richiestadi un prodotto specifico o di una consulenzaper una piccola patologia o un inestetismo.La dermocosmesi, gli integratori alimen-tari, il farmaco da banco, i prodotti per l’o-ral care, l’ortopedia, la puericultura, i sa-nitari offrono nel loro insieme molte op-portunità di consiglio incrociato. La com-petenza e la conoscenza dell’assortimentoda parte dei collaboratori della farmaciasono sicuramente fondamentali, ma per es-sere sicuri, veloci e chiari nella proposta,occorre costruire a monte i “casi pratici”,ovvero predisporre un mix di due o più pro-dotti da consigliare sempre in abbinamen-to tra loro per soddisfare ogni richiesta ri-corrente da parte dei clienti.

� Lo studio dei casi praticiOgni caso pratico è legato a un’esigenzaspecifica. Partendo dall’osservazione edall’ascolto delle persone, si passa alla pro-posta di un prodotto principale a cui abbi-nare i prodotti complementari da sceglie-re in base alle informazioni raccolte e allavalutazione delle priorità (si veda lo sche-ma del modello di consiglio nella paginaseguente). I prodotti complementari possonoappartenere alla stessa categoria merceo-logica del prodotto principale o spaziare trale altre categorie; sicuramente è più sem-

GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO


55

plice abbinare tra loro i prodotti dellastessa categoria. Per esempio, per i der-mocosmetici: il trattamento base + il trat-tamento urto + la detergenza + il trucco; peri farmaci e gli integratori la forma siste-mica+ la forma topica.È importante però saper fare cross sellinganche tra le diverse categorie in assortimentonella farmacia. Per esempio alla richiesta diun collirio per occhi arrossati si può consi-gliare uno struccante monodose sterile,una crema contorno occhi e un mascara adalta tollerabilità. Vale la pena quindi, per la-vorare con metodo, di prendere in consi-derazione una trentina di casi frequenti e co-struire una proposta mirata di trattamentocon almeno 4 prodotti (T+4), scelti in basealla loro efficacia, qualità o convenienza.

� Se non si propone non si vendeNon avere paura di proporre! Come farlo?Quali parole usare? È importante dare allepersone informazioni nell’ambito dellaprevenzione e della cura e formulare inmodo generico la prescrizione del tratta-mento complementare e sinergico, senzaspecificare la marca o il prodotto. Sarà poiil cliente a chiedere: «Allora, che cosa miconsiglia?». In questo modo si fanno

emergere i bisogni che favoriscono la ro-tazione dell’assortimento, senza generarenel cliente la sensazione di essere al cen-tro di un’operazione di marketing.

� Darsi un obiettivo smart e monitorarlo

È indispensabile ragionare per numeri periniziare un percorso di consiglio comple-mentare mirato al miglioramento del servi-zio, ma anche all’aumento della redditività. Il primo passo può essere la proposta di unprodotto complementare a tutti i clienti ela conseguente vendita di almeno 2 prodotti(T+2) al 30% di tutte le persone che entranoin farmacia. Con l’esperienza, si arriva poi a un cross sel-ling fino a 4 prodotti sinergici e comple-mentari (T+4), appartenenti a tutte le ca-tegorie dell’assortimento. I collaboratori de-

di Gabriella Daporto

MODELLO DI CONSIGLIO

ACCOGLIENZA � Empatia

ASCOLTO � Analizzare le esigenze

� Informarsi sui prodotti usati

INTERAZIONE � Proposta prodotto prioritario:

- che cosʼè, che cosa fa, come lo fa,

come si usa

� Proposta prodotti complementari

T+2, T+4

ARRIVEDERCI Proposta:

� Promozioni

� Campioni, brochure

� Servizi


6

vono essere coinvolti, motivati e monito-rati al raggiungimento dell’obbiettivo. Il re-parto dermocosmetico si presta in modo

particolare perché il cliente che si avvici-na al cosmetico è sempre più tranquillo emeno frettoloso di chi richiede il farmaco.

STUDIO DI UN CASO

DERMOCOSMESI....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

INTEGRATORI....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

ALIMENTI/SANITARI....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

OTC....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

Questo lo schema di un T4. Inserire per ogni caso pratico il consiglio generico e lamarca/nome del prodotto

TRATTAMENTO COMPLETO: COME PROPORLO

Di seguito vediamo come proporre untrattamento completo, costituito da piùprodotti, finalizzato a ottenere il mas-

simo, in termini di efficacia per ilcliente e di redditività per la far-macia. Cominciamo con le com-plementarità e le sinergie nell’am-bito dei 4 momenti del trattamen-to dermocosmetico del viso: il

trattamento base, ilmomento della de-

tersione quotidiana e dello strucco, i trat-tamenti specifici periodici e il make up.

� Trattamento dermocosmetico del viso

1. Trattamento base:crema giorno+crema occhi+crema notte

La richiesta del cliente parte generalmen-te dalla crema giorno, prodotto indispen-sabile per tutti. Il primo consiglio com-



plementare è la crema specifica per il con-torno occhi. Infatti è importante applicaresulla zona perioculare una texture piùevanescente, di facile assorbimento, inmodo che non coli nell’occhio, senza pro-fumo e ad alta tollerabilità per non irrita-re e far lacrimare. Inoltre, occorre educa-re chi non lo fa ancora ad applicare sem-pre la crema anche la sera e consigliare lacrema notte, caratterizzata da una consi-stenza più restituiva, da un’azione di mi-crodrenaggio e da una formula senza filtrisolari. Il binomio crema giorno + cremanotte non è più costoso: si consuma, infatti,in ogni caso, 1 ml di crema la mattina e 1ml di crema la sera, ma con due prodottidiversi si ottengono migliori risultati in ter-mini di efficacia e gradevolezza. Il trattamento completo giorno-occhi-not-te deve essere scelto in base alle singole esi-genze: - idratante leggero o ricco: pelle

disidratata o secca- dermopurificante/opacizzante:

pelle grassa o impura- prime rughe: segni di espressione- antirughe/rassodante: rughe pro-

fonde statiche e rilassamento- ridensificante: perdita di densi-

tà cutanea conseguente alla meno-pausa- over 65: pelle devitalizzata e mol-

to secca

2. Detersione quotidiana e strucco

La detersione è il primo momento co-smetico. Se si utilizza un detergente ag-gressivo o non adatto alla propria pelle,si penalizza l’efficacia di una crema dialta qualità. Ecco alcune complementa-rità tra i prodotti detergenti:• gel/mousse/syndet a risciacquo + ac-qua termale/floreale: trattamento indicatoper pelle grassa/impura, per la pelle nor-male/mista d’estate, in presenza di makeup non particolarmente sofisticato. Scon-sigliato per la pelle secca.• latte + tonico da utilizzare senz’acqua: trat-tamento indicato per tutti i tipi di pelle de-clinato nelle formule pelle normale/mistae pelle secca. Il tonico è essenziale per eli-minare le tracce di latte, per ripristinare lanaturale acidità della pelle e può avere un’a-zione idratante, astringente e purificante. • acqua micellare + acqua termale/florea-

Il must: topico + sistemicoPer ottenere il massimo in termini di efficacia è d’obbligo associare alla

dermocosmesi integratori alimentari specifici per via sistemica mirati

alle diverse esigenze. Per esempio:

• acidi grassi essenziali omega 3-6-9 per la pelle secca e atopica

• estratti vegetali depurativi e disintossicanti per pelle grassa e impura

• estratti vegetali vasoattivi e protettivi per couperose e arrossamenti

• attivi antiossidanti e rassodanti per l’invecchiamento cutaneo.

L’assunzione di “nutricosmetici”, destinati a integrare la dieta, costituisce

una fonte concentrata di sostanze indispensabili per la salute e la bel-

lezza della pelle e potenzia l’attività topica del dermocosmetico. L’effi-

cacia dipende dalla durata e dalla costanza di assunzione: servono al-

meno 3 mesi di trattamento.


8

le: trattamento senza risciacquo per la pel-le sensibile, a risciacquo in caso di pelle nor-male/mista/grassa. Detergenza veloce emolto efficace, sconsigliata per la pelle ul-trasecca• detergenza viso + struccante occhi: lostruccante in monodosi sterili o in soluzioneacquosa o bifasica è indispensabile perasportare il trucco degli occhi in tutta de-licatezza, per occhi sensibili e portatori dilenti a contatto.

3. Trattamento specifico periodico:minisoin: pulizia profonda+acquatermale/floreale+maschera

Il minisoin è un trattamento completo chepermette di pulire in profondità la pelle eridonare confort e luminosità. Compren-de tre momenti complementari e sinergici.Il peeling con microgranuli per levigarela pelle, eliminare le cellule morte e do-nare luminosità, può essere soft peel perpelle delicata o high peel per pelle nor-male/impura. L’acqua termale/florealeha un’azione lenitiva dopo l’esfoliazionee la maschera idratante/dermopurifican-te/antietà, a seconda dell’esigenza dellapelle, completa il trattamento. È una “coccola” che ogni donna dovreb-be concedersi almeno una volta la setti-mana. Normalmente l’estetista praticacome primo momento di trattamento

questo rituale, che, con prodotti di quali-tà e il giusto consiglio, si può ripetetereanche a casa propria. I sieri, siano essi idra-tanti, schiarenti o antietà, sono comple-mentari sempre, quando la pelle ha biso-gno di un’integrazione al normale tratta-mento quotidiano. Si applicano prima del-la crema, quando il viso appare stanco osegnato, e si consigliano come trattamentod’urto.

4. Trucco: fondotinta/crema colorata + cosmesidecorativaPrimo fra tutti è il fondotinta (fluido, cre-ma, stick, cipriato o correttore) a esserecomplementare al trattamento dermo-cosmetico di base, per donare confort eluminosità al viso. Non ci sono limiti nelconsiglio della cosmesi decorativa enon si deve dimenticare di coordinare lenuance di rossetto e smalto!

La cabina di estetica in farmacia:

un’opportunità di consiglio complementare

Per le farmacie che effettuano trattamentiin cabina, la sinergia è fondamentale, siaper promuovere i prodotti di vendita siaper proporre i vari protocolli estetici. Èimportante utilizzare in cabina marche inassortimento nella farmacia per poter poiproporre alla cliente la prosecuzione e il



9

mantenimento a casapropria con gli stessiprincipi attivi. I prodot-ti utilizzati devono ave-re particolari caratteri-stiche che li rendanoadatti all’uso professio-nale, ma anche per usodomestico. I sieri si pre-stano bene al doppiouso, ma anche i prodot-ti detergenti e le creme.

� Trattamentodermocosmetico del corpo

Anche per il corpo in farmacia troviamoun’offerta completa per ogni esigenza, daquella più basic a quella più difficile daaffrontare. Essenziale è il trattamento base:latte/crema idratante + crema mani + cre-ma piedi + stick labbra. Il latte fluido perla pelle normale e la crema per la pellesecca sono il primo momento cosmeticoper idratare la pelle del corpo. Mani, un-ghie, piedi e labbra necessitano di prodottispecifici, come complemento quotidianoalla cura del corpo. Da abbinare obbligatoriamente è la de-tergenza/igiene: bagno schiuma/olio dabagno + scrub + deodoranti + depilato-ri + detergenti intimi. La pelle deve essere detersa in modo

DETERGENZA� Latte + tonico

� Soluzione micellare + acqua termale/floreale

� Gel/mousse/syndet + acqua termale/floreale

� Det. viso + struccante occhi

CROSS SELLING - Trattamento viso

TRATTAMENTO BASE� Crema giorno + occhi + notte

TRATTAMENTO SPECIFICO� Minisoin (peeling + acqua termale

+ maschera), sieriTRUCCO� Crema colorata/Fondotinta

+ cosmesi decorativa INTEGRATORI� Sistemico + topico

TRATTAMENTI ESTETICI CABINA+ Dermocosmesi domestica

1

4

23

5

6molto delicato con prodotti adatti alle ca-ratteristiche della propria cute. È beneconsigliare sempre uno scrub settimanaleper eliminare le impurità, le cellulemorte e stimolare il rinnovamento del-l’epidermide. Insistere principalmente sugomiti, ginocchia, piedi e mani. Usare i deodoranti è un gesto quotidia-no e indispensabile, per la pelle sensibilein farmacia si trovano prodotti specifi-ci. Al deodorante si può associare fa-cilmente la crema o la striscia depilato-ria. Per l’igiene intima, a seconda delleproblematiche, troviamo detergenti idra-tanti, antibatterici, lenitivi. Per esigenze specifiche si possono ab-binare tra loro trattamenti per la cellu-lite + rassodanti + smagliature in gel/cre-ma/fiale. Il cavallo di battaglia del trat-tamento corpo è sicuramente l’anticel-


� Trattamentodermocosmetico di

capelli e cuoio capellutoLa cura dei capelli parteda una detersione delica-ta e rispettosa della fun-zionalità del capello. Laproposta consiste semprein due shampoo: shampoospecifico + shampoo d’al-ternanza. A seconda del-l’esigenza principale, siconsiglia un primo sham-poo che è bene associarea un secondo cosiddettod’alternanza. Quest’ulti-mo è semplicemente unoshampoo per cuoio ca-pelluto sensibile o per la-vaggi frequenti. La finalitàè quella di non appesan-tire il capello con un plu-ristrato di sostanze con-

dizionanti. Cuore del trattamento del cuoio capel-luto e della radice sono rispettivamen-te i prodotti per la forfora e gli antica-duta. Sono complementari in caso di co-esistenza delle due problematiche: fia-le/ lozioni anticaduta + fiale/lozioniantiforfora. Lo shampoo non è sempresufficiente per ottenere buoni risultati,soprattutto per quanto riguarda la caduta.

10

lulite costituito da sieri/fiale ad azioneurto su zone circoscritte e gel/creme dautilizzare su zone più ampie sulle gam-be e sull’addome. Dopo una certa età,il trattamento anticellulite deve essereaccompagnato da un buon rassodanteper evitare cedimenti e rilassamenti cu-tanei. In alcuni casi possono essere pre-senti smagliature, soprattutto sul seno,che necessitano di prodotti specifici.

Il must: topico + sistemicoÈ importante abbinare al trattamento dermocosmetico topico specifi-co l’assunzione di integratori alimentari o nutricosmetici. L’efficaciadipende dalla durata e dalla costanza di assunzione: almeno 3 mesi. L’a-zione anticellulite e rassodante sono le più richieste e parallelamenteè bene proporre gli integratori per il controllo del peso (drenanti, ac-celeratori del metabolismo, sazianti, inibitori dell’assorbimento di zuc-cheri e grassi) e le diete.

DETERGENZA - IGIENE� Bagno schiuma/olio da bagno + scrub

+ deodorante + depilatori + detergente intimo

CROSS SELLING - Trattamento corpo

TRATTAMENTI ESTETICI CABINA+ Dermocosmesi domestica

1

6SANITARI

� Guaine, calze, scarpe, apparecchi

7

TRATTAMENTO SPECIFICO� Anticellulite gel/crema/fiale + rassodante

gel/crema/fiale + antismagliature gel/crema/fiale + trattamento seno

TRATTAMENTO BASE� Latte/crema idratante + crema mani

+ crema piedi + stick labbra

23

UNGHIE� Soluz. rinforzante + tratt. cuticole + tratt.

unghie ispessite + tratt. antimicosi + soluzione per onicofagia + solvente delicato + smalto base + colore

4INTEGRATORI

� Sistemico + topico

5


1111

Le fiale/lozioni sono indi-spensabili perché vengonoassorbite dalla cute e per-mettono un’importante at-tività dei principi attivisul follicolo pilifero. Ladurata e la costanza deltrattamento sono essenziali per garantirnel’efficacia.Per il trattamento della fibra i prodotti inassortimento sono moltissimi e devonoessere scelti con competenza: balsamo +maschera + crema + spray + siero (sen-za risciacquo) + colore. Molto importanteconsigliare sempre un prodotto per il trat-tamento della fibra perché offre risulta-ti immediati, contrariamente al tratta-mento del cuoio capelluto e della radi-ce del capello che necessita di almeno tremesi. Il balsamo dona pettinabilità al ca-pello grazie a sostanze condizionanti cheneutralizzano le cariche negative presentisulla superficie del capello. La masche-ra è un vero e proprio impacco per ri-strutturare la fibra, rinforzare e rivita-lizzare la capigliatura. I prodotti senza ri-

sciacquo, quali spray,schiume, creme o gel

sono utilissimi perlo styling e per

chi ha pocotempo. Il colorecompleta il trat-

tamento della fibra per un tocco di gla-mour anche in farmacia.

� Le complementarità e le sinergie per la protezione solare

L’abbinamento d’obbligo è sicuramen-te una crema protettiva più consistenteper il viso e un latte ad alta spalmabili-tà per il corpo. Indispensabile è reidra-tare la pelle con un doposole per dona-re luminosità e far risaltare l’abbronza-tura: crema viso + latte/spray corpo + do-posole. I prodotti complementari poi da abbinaresono moltissimi e offrono importanti op-portunità di vendita. Che cosa si appli-ca sotto il solare? Il siero, sia esso idra-tante o antiossidante, è il prodotto giu-

Il must: topico+sistemicoIn caso di caduta severa, ovvero in quei casi in cui siamodi fronte a un diradamento visibile e a una perdita ecces-siva di capelli, è d’obbligo il consiglio dell’integratore perapportare alla radice per via sistemica tutti i principi atti-vi necessari alla crescita del capello. Da non dimenticareanche i “nutricosmetici” per la forfora e per preservare ilcolore.

DETERGENZA� Shampoo specifico + shampoo dʼalternan-

CROSS SELLING - Trattamento capelli

INTEGRATORI� Sistemico + topico

uomo/donna

TRATTAMENTO CUOIO CAPELLUTO E RADICE� Fiale/lozioni anticaduta� Fiale/lozioni antiforfora

1

43

TRATTAMENTO FIBRA� Balsamo + maschera + crema + spray

+ schiuma, siero (senza risciacquo) + colore

2


re sempre protette conuno stick con SPF 50+,soprattutto in caso di her-pes labiale.La maschera reidratantee l’acqua termale leniti-va e rinfrescante com-

pletano la propostae non dimentichia-mo di prendercicura dei capelli.Per la città una cre-ma con fattore diprotezione è unbuon consiglio, so-prattutto in caso disegni dell’età/mac-chie e un autoab-bronzante per legambe quando sitolgono le calze eper mantenere l’ab-bronzatura dopo levacanze. Complementarità:siero antiossidan-

te/idratante + stick labbra/zone delica-te + crema viso idratante con Spf + ma-schera idratante viso + acqua termale +shampoo/balsamo/maschera/olio ca-pelli, crema capelli con Spf + intensifi-catore abbronzatura+ autoabbronzante.

12

Il must: topico+sistemicoIn caso di eritemi ricorrenti, iperpigmentazioni, herpes labiale è indispensa-bile far assumere, almeno un mese prima dell’esposizione, un integratore so-lare (lactobacillus jonsoni, licopene, carotene, vit. C, E) per potenziare le di-fese della pelle e combattere i radicali liberi che si formano con l’esposizio-ne solare, soprattutto per i fumatori. L’assunzione dell’integratore deve con-tinuare per tutto il periodo di esposizione al sole. Non soltanto va protetta lapelle, ma anche gli occhi necessitano di un trattamento filtrante per preveni-re l’abbagliamento, l’arrossamento, fino a vere e proprie patologie oculari.Le lenti con filtri UVA, UVB, o melanina sono un ottimo consiglio comple-mentare anche perché riducono la contrazione dei muscoli perioculari e quin-di le rughe di espressione.

CROSS SELLING - Protezione solare

TRATTAMENTO BASE

� Crema viso + latte spray corpo + doposole

1

TRATTAMENTO SPECIFICO� Siero antiossidante/idratante+ stick labbra/zone delicate+ tratt. alta protezione per primi giorni+ crema viso idratante con SPF+ maschera idratante viso+ acqua termale+ schampoo/balsamo/maschera/olio capelli+ trattamenti capelli con SPF+ intensificatore abbronzatura+ autoabbronzanti

2

LENTI� Occhiali da sole

e da vista con lenti protettive

4

INTEGRATORI

� Sistemico + topico

3

sto perché grazie alla sua texture per-mette una buona adesività alla pelle delprodotto solare, condizione indispen-sabile alla sua funzione protettiva.Alta protezione per i primi giorni, so-prattutto per le labbra, che devono esse-


13

� Le complementarità e le sinergie per mamma e bambino

1. Toilette: latte/lozione de-tergente + acqua di colonia+ salviettine viso2. Cambio: latte detergen-te + pasta + pannoloni + sal-viettine + crema per der-matite da pannolino3. Protezione: crema visoidratante + latte corpo + olioda massaggio, prodotti spe-cifici per dermatite atopicae crosta lattea. 4. Bagnetto: shampoo +bagnoschiuma/olio da bagnoIl trattamento dermoco-smetico del bambino deveessere particolarmente ac-curato. In farmacia è im-portante consigliare concompetenza questa categoria di prodottiper evitare che i consumi si spostino in al-tri canali e quindi si perdano quote di mer-cato. È compito del farmacista saper af-fiancare il pediatra e il ginecologo nel con-siglio di prodotti specifici per la cura del-la pelle del neonato, del bambino e del-la neomamma.

5. Puericultura: succhiotti + biberon + sa-nitari (sterilizzatori, tiralatte, bilance, fa-

CAMBIO� Latte detergente + pasta

+ pannolini + salviettine

PUERICULTURA� Succhiotti + biberon + sanitari

(sterilizzatori, tiralatte, bilance, fasciatoi, baby control)

BAGNETTO� Shampoo + bagnoschiuma/olio

da bagno

ALIMENTAZIONE� Latti/latti speciali + tisane + olio + sanitari

(set pappa) + pappe (omogeneizzati + biscotti + creme + liofilizzati + pastine

+ merende di frutta + formaggini)

sciatoi, baby control)

6. Alimentazione: latti/latti speciali + ti-sane + olio + sanitari (set pappa) + pap-pe (omogeneizzati + biscotti + creme + lio-filizzati + pastine + merende di frutta + for-maggini)

7. Neomamma: trattamento smagliature,ragadi, integratori (caduta dei capelli,multivitaminici) + sanitari (reggiseno + fa-scia + slip + guaina).

TOILETTE� Latte/lozione detergente

+ acqua di colonia + salviettine viso

MAMMA� Smagliature + ragadi + integratori

+ sanitari

PROTEZIONE� Crema viso idratante + latte corpo + olio da massaggio

CROSS SELLING - Mamma e bambino

6

2

5

7

3

1

4

6

2

5

7

3

1

4


14

CROSS SELLING - Oral care

GENGIVITE - AFTE� Collutorio/gel + cerotto + TM propoli

+ spazzolino morbido + multivitaminici

SBIANCAMENTO� Spazzolino elettrico

+ dentifricio/collutorio sbiancante

4ALITOSI� Spray + collutorio + chewing gum + probiotici

32

IGIENE ORALE� Dentifricio + filo + spazzolino 1

Nelle farmacie oggi il corner dell’oralcare spesso è dimenticato o relegato nel-l’ambito delle commodity e i collabo-ratori non sono consapevoli dell’op-portunità di consiglio che offre questa ca-tegoria, da affiancare alla dermoco-smesi per un servizio a 360° per il con-sumatore. Creare un vero e propriocorner oral care, con un assortimentocompleto e funzionale, specializza il re-parto e permette di mantenere nel canalefarmacia questa opportunità di venditae di consiglio. Prioritaria è l’igiene ora-le: dentificio + filo + spazzolino. Mol-te persone richiedono prodotti per sbian-care i denti, essenziale è lo spazzolino(anche elettrico) + dentifricio/collutoriosbiancante. In caso di gengivite-afteall’igiene orale quotidiana si abbina uncollutorio + gel + cerotto + tintura ma-dre di propoli + spazzolino morbido +multivitaminici. Per l’alitosi, proble-matica molto sentita e frequente si pro-pone spray + collutorio + chewing gum+ probiotici.

Informare la neomamma sul correttouso dei prodotti per sé e per il bimbo cipermette di fidelizzare e reclutare, legandotra loro mondi quali la puericultura, l’a-limentazione e la dermocosmesi, e for-nendo un panorama completo del mon-do del bambino. Il cross selling mammae bambino è qualificante e assolutamen-te richiesto a una farmacia moderna.

� Le complementarità e le sinergie per l’oral careNell’ambito del consiglio dermoco-smetico e della prevenzione dell’in-vecchiamento, la cura di denti e gengi-ve è sinergica e complementare ai trat-tamenti per la pelle. Infatti denti bian-chi e ben curati, gengive sane e alito fre-sco sono essenziali per sentirsi a postoin ogni occasione a ogni età. Al denti-sta i pazienti chiedono sempre più trat-tamenti di tipo estetico, ma si rivolgo-no anche al farmacista per la preven-zione e la cura di piccole patologie e ine-stetismi del cavo orale.


Il consiglio di prodotti cosmetici in af-fiancamento a una terapia farmacolo-

gica può essere un valido aiuto per ac-celerare la guarigione, contrastare gli ef-fetti irritativi sulla pelle e sul cuoio ca-pelluto di alcune terapie e, addirittura,prevenire il peggioramento della pato-logia e l’assunzione di ulteriori farmaci.È opportuno ricordare che cosa si intendeper cosmetico: è un prodotto che si ap-plica sulla pelle, sulle mucose, sui capellio sulle unghie, senza funzioni di tipo te-rapeutico, che invece svolge il farmacotopico. È un prodotto che ha la capaci-tà di detergere, proteggere, profumare emantenere in buona salute epidermide,capelli, unghie, mucose e semimucose(labbra, genitali esterni). Tale definizio-ne viene estrapolata da quella ufficialedi cosmetico secondo la legislatura, maoggi sappiamo che, anche se il cosme-tico non può essere considerato un far-maco, proprio per le caratteristiche del-le strutture su cui agisce è in grado di sup-portare e sinergizzare i trattamenti far-macologici stessi, sia topici, sia sistemici. Quando si consiglia un cosmetico, so-

prattutto in caso di patologie dermato-logiche e della cura della pelle di pazientimolto piccoli, come neonati e lattanti, èmolto importante conoscerne la com-posizione. Infatti, per legge è previstol’obbligo di scrivere sulla confezione osul contenitore l’elenco degli ingre-dienti in ordine decrescente di peso, conuna nomenclatura europea, l’INCI name(International Nomenclature CosmeticIngredients). Tale indice consente, nel-l’ambito della Comunità europea e di nu-merosi altri Paesi nel mondo di potercomprendere la composizione dei pro-dotti in commercio e di identificare agrandi linee la concentrazione degli in-gredienti in essi contenuti. Quali sono le caratteristiche che dovrebbeavere un buon cosmetico per affiancar-si al trattamento farmacologico nelle pa-tologie dermatologiche?Dovrebbe essere co-stituito da materieprime di elevatapurezza, stabile,non allergizzante. Inol-tre, dovrebbe avere

IL SUPPORTO DELLA DERMOCOSMESIALLE TERAPIE FARMACOLOGICHE

di Alessandra Maria Cantù, Corinna Rigoni, dermatologhe


16

una fragranza gradevole oppure nonaverne affatto -in caso di prodotti dedi-cati alla cute atopica o allergica- esse-re facilmente spalmabile.Il cosmetico, oltre a essere di supportoall’eventuale trattamento farmacologi-co, topico e orale, può essere efficacenella prevenzione delle dermatiti irri-tative o da contatto, delle dermatiti dapannolino, delle dermatiti scatenatedai raggi ultravioletti, del fotoinvec-chiamento e dei tumori della pelle e co-adiuvante nelle patologie cutanee ditipo cronico, come per esempio la der-matite seborroica, la psoriasi, ma an-che l’acne, che può durare mesi o anni.

� Sindrome della cute sensibileNella sindrome della cute sensibile èmolto importante la scelta di cosmeticiadeguati per evitare ulteriori aggrava-menti e l’utilizzo di farmaci, seppure to-pici, come gli steroidi. Il fatto che que-sto tipo di cute, pur senza evidenza cli-nica in oltre il 50% dei casi, sia iper-reattiva nei confronti di numerosi fattori,tra cui quelli ambientali (inquinamento,vento, freddo, caldo) e cosmetici (de-tergenti, idratanti occludenti, profumi),pone l’esigenza di una scelta precisa diprodotti da applicare sulla cute. In que-sto caso sono da consigliarsi prepara-ti facilmente rimovibili con acqua, di

composizione semplice, in grado di ar-recare un’idratazione costante con so-stanze che facilitino il ripristino della bar-riera cutanea, a base di ceramidi, misceledi carboidrati, ruscus, solfato di destra-no, peptide AR, omega 3, 6 e 9, acido gli-cirretico, allantoina. Per la scelta dei de-tergenti e degli struccanti, è basilareprediligere le soluzioni micellari o de-tergenti che rispecchino l’equilibrio fi-siologico della cute e che contengano so-stanze ad azione lenitiva e antieritema-togena, come olio di camomilla e dimandorle dolci, hamamelis, acqua di-stillata di tiglio, estratti di papavero e ca-lendula, glicerolo.

� Rosacea e couperosePer quanto riguarda la rosacea, anche inquesto caso ci troviamo di fronte a unadermatosi infiammatoria cronica cheinteressa il centro del volto, caratteriz-zata dalla presenza di eritema, telean-gectasie e, a seconda dello stadio, papule



e pustole. Poiché la cute è molto reatti-va, soprattutto agli stimoli vasomotori,è importante allontanare tutto ciò che puòfavorire i flushing tipici di questa pato-logia, come l’assunzione di cibi moltocaldi e speziati, sostanze ad azione va-sodilatatrice (alcol, caffè), ma anche i rag-gi ultravioletti e altri irritanti ambienta-li, come il freddo, il vento. È dunque im-portante scegliere detergenti ad azionelenitiva delicati e facilmente rimovibilicon l’acqua, come le acque micellari, uti-lizzabili anche senza risciacquo. Utili gliimpacchi di camomilla fredda o di ac-qua termale per ridurre l’eritema e adazione antinfiammatoria locale. Per l’i-dratazione ci sono cosmetici dedicaticontenenti sostanze attive sul microcir-colo, come fitoestratti capillaro-protet-tivi , quali ruscus, proantociani estratti datiglio e malva, anticianosidi dell’uva ros-sa, arnica, camomilla, escina, hamame-lis, bioflavonoidi, vitamina B3, C e E. Inquesti prodotti, se formulati per uso du-rante il giorno, in genere sono contenu-ti anche micropigmenti che donanouna tonalità verde alla pelle per mime-tizzare l’eritema. Il trattamento idra-tante diurno però non è sufficiente, infattiè fondamentale applicare successiva-mente, ogni giorno e per tutto l’anno, unfotoprotettore anch’esso dedicato aquesta tipologia di pelle e naturalmente

che assicuri un’adeguata protezione.Per quanto riguarda l’aspetto lenitivo, sipossono scegliere formulazioni conte-nenti destran solfato, estratto di ninfea,di liquirizia, acido glicirretico, saponinepresenti in numerose piante, ad azione an-tiflogistica e decongestionante. Tali con-sigli sulla detersione, l’idratazione e lafotoprotezione sono un valido aiuto an-che nella fase della couperose e posso-no ridurre la possibilità di aggravamen-to e l’eventuale evoluzione verso formepiù severe (rosacea).

� Dermatite atopicaPer trattare la cute atopica è fondamen-tale scegliere formulazioni semplici,con pochi ingredienti, in grado di ripri-stinare la naturale barriera cutanea, a basedi sostanze lenitive ed emollienti, vei-colate olio in acqua (O/A), in presenza


18

di lesioni essudative, in modo da esse-re leggere e non occludenti, adsorbentie rinfrescanti. L’applicazione è da rin-novare ogni 2-3 ore. Nel caso soprattuttodi secchezza e lichenificazione (ispes-simento cutaneo) sono invece più indi-cate le emulsioni acqua in olio (A/O), piùgrasse, a base di vaselina, che consen-tono un’idratazione più duratura neltempo (6-8 ore) poiché trattengono piùa lungo l’acqua. Gli ingredienti do-vrebbero essere quelli che più si avvi-cinano alla composizione fisiologicadella barriera cutanea (ceramidi, cole-

sterolo, acidi grassi liberi) e non conte-nere profumi, conservanti e coloranti.L’utilizzo costante di emollienti ad hocpuò consentire di ridurre le fasi in-fiammatorie e quindi il ricorso ai farmacitopici, quali gli steroidi e gli immuno-soppressori, come tacrolimus e pime-crolimus. Per quanto riguarda la detersione, è ne-cessario ricordare che siamo di fronte auna cute secca o molto secca, ipersen-sibile e iperattiva, perciò si devono ri-durre drasticamente tutte le cause favo-renti o aggravanti, evitando bagni pro-lungati e molto caldi, preferendo docceveloci con acqua tiepida, poiché l’altatemperatura aumenta l’eritema. Si de-vono scegliere detergenti senza profumo,senza conservanti e coloranti, non schiu-mogeni, poiché sono i più delicati, e sein olio, nel caso di neonati e lattanti, di-luiti nell’acqua della vaschetta.

� EczemiPer quanto riguarda gli eczemi, si trat-ti di dermatiti irritative o allergiche dacontatto, è importante risalire all’agentescatenante, che può anche essere un in-grediente di detergenti, creme o altri co-smetici utilizzati. Anche in questo casoè importante evitare il contatto conprodotti contenenti profumi, conser-vanti e coloranti, preferendo detergen-



19

ti delicati, im-pacchi con so-luzioni di ca-momilla, di ac-qua termale, e,nel caso di le-sioni essudati-ve, utilizzo di paste all’acqua, ad azio-ne rinfrescante e lenitiva. In presenza dieczemi alle mani e ai piedi, si possonoapplicare delle creme in grado di formareuna barriera chimica, in modo da pro-teggere la cute delle zone interessate dalcontatto con sostanze potenzialmente ir-ritanti, compresa l’acqua.

� AcneUna delle dermatiti più frequenti per ildermatologo è l’acne, che attualmentenon interessa più soltanto la stragrandemaggioranza degli adolescenti, ma an-che persone di età adulta (acne tardiva),soprattutto donne. L’acne si presentaprincipalmente al volto e alla parte su-periore del dorso ed è caratterizzata dauna patogenesi multifattoriale, che com-prende un’aumentata attività delle ghian-dole sebacee (iperseborrea), un’altera-zione della cheratinizzazione a livellodell’infundibolo (la porzione più super-ficiale del follicolo pilosebaceo), la co-lonizzazione batterica e l’infiammazio-ne. L’acne si presenta con un tipico po-

� Camouflage: il make up antimperfezioni

Il camouflage o maquillage correttivo è indicato per nascondere le im-perfezioni di ogni genere, comprese le dermatosi, quali la vitiligine, ca-ratterizzata da macchie bianche per riduzione o assenza di melanoci-ti a livello cutaneo, il melasma, in cui le macchie brune, presenti in ge-nere al volto, possono essere coperte con correttori del colore nella tin-ta del giallo (per neutralizzare il marrone), oppure gli angiomi nellatinta del verde (per neutralizzare il rosso) e la psoriasi.Dopo il correttore, è opportuno sempre applicare un fondotin-ta del colore della pelle, in modo da uniformare il camouflage,fissandolo poi con la cipria trasparente.

limorfismo eruttivo ed evolutivo che nedetermina la gravità e il trattamento èspecifico a seconda delle lesioni. Infat-ti è stato elaborato un algoritmo tera-peutico grazie al quale si possono sce-gliere i farmaci topici e/o sistemici piùidonei. L’acne è in genere poco accet-tata esteticamente da parte dei pazien-ti, poiché tipicamente si presenta in unafase molto delicata e critica della vita,l’adolescenza, perciò può essere causadi notevoli disagi, frustrazioni e perfinoisolamento da parte di chi ne soffre. Inol-tre tali problematiche non sono sempredirettamente correlate a un’effettivagravità della dermatosi. Anche nelle for-me tardive si riscontrano disagi dovutialla difficoltà di affrontare l’ambiente la-vorativo e di trovarsi di fronte a una pa-tologia che si riteneva legata a un’altraepoca della vita. Per tutte queste moti-vazioni, ma anche per il fatto che la mag-gior parte dei trattamenti antiacne ten-


20

dono a irritare o quanto meno a seccarela pelle, la cosmetologia dell’acne as-sume un ruolo davvero determinante nel-la compliance dei pazienti. Ma non solo. Un adeguato trattamentocosmetico consente anche una miglio-re penetrazione dei principi attivi chesi andranno ad applicare. Gli atti co-smetologici basilari sono costituiti da unacorretta pulizia della cute, dall’uso di

prodotti idratanti seboregolatori, leniti-vi e opacizzanti, da un’adeguata foto-protezione per ridurre un aumento del-le lesioni provocate dai raggi ultravio-letti e un’iperpigmentazione degli esiti,da un make up dedicato e da prodotti an-tisettici per la rasatura. Per la detersio-ne quotidiana soprattutto del viso è im-portante scegliere le formulazioni in baseal quadro clinico e ai trattamenti far-

macologici in atto. In caso di cuteirritata è bene scegliere un de-tergente delicato, contenente ac-qua termale, gluconato di zinco,gluconolattone, in mousse o sot-to forma di soluzioni micellari, ingrado di asportare sebo e sporcoed eventualmente indicato an-che per rimuovere il make up. Sesi vuole effettuare una pulizia piùprofonda si possono utilizzaregel esfolianti a risciacquo, a basedi acido salicilico, alfaidrossiacidi(AHA), granuli naturali di jojo-ba, e ricorrere, una o due volte lasettimana, a scrub delicati, congranuli di polietilene. In caso dicute oleosa e di lesioni pustolo-se sono preferibili detergentiantisettici a base di clorexidina,fenossietanolo, acido lattico, sor-bitolo, sempre in formulazioni de-



21

licate e ad azione se-bonormalizzante,contenenti per esem-pio acido oleanolicoe diidro-guaiaretico.Dopo la detersione èimportante applicareal mattino idratantiad azione seborego-latrice e opacizzante,a base di complessi disteroli vegetali bioat-tivi, zinco, acido aze-laico, acnacidol BG,eccetera o emollien-ti, in grado di bilan-ciare secchezza e ir-ritazione indotti daitrattamenti farmacologici che in generevengono applicati la sera. In commercioci sono anche formulazioni particolar-mente lenitive, non comedogeniche, in-dicate in corso di trattamenti con i deri-vati della vitamina A, sia sistemici sia to-pici, per esempio a base di vitamina K1,SCA, vitamina PP. Una o due volte allasettimana possono affiancarsi le ma-schere ad azione purificante, del tipo peeloff o a risciacquo, contenenti acido sa-licilico, alfaidrossiacidi, idrossipinaco-lone retinoato, argilla bianca. Per la fo-toprotezione è importante scegliere

prodotti SPF 30, ovvero in grado dischermare l’UVB, ad azione cherati-nizzante e comedogenica, lasciando pas-sare una quota degli UVA con attività an-tinfiammatoria e seboriducente. Per il make up in commercio ci sono li-nee studiate appositamente per la pelleoleosa e acneica, in grado di corregge-re le imperfezioni e di coadiuvare le te-rapie in atto, grazie al miglioramento del-l’aspetto estetico e alla difficoltà di ma-nipolare le lesioni, formulate oggigior-no con texture molto gradevoli e legge-re e facilmente applicabili.

� Psoriasi, una dermatosi molto frequente

Quest’ultima patologia è una dermatosi cronico-recidivante, caratterizza-ta dalla presenza di chiazze o placche eritemato-desquamative, localizzatetipicamente sul cuoio capelluto, sui gomiti, sulle ginocchia e in regione lom-bo-sacrale, ma che in realtà possono comparire ovunque, compresi mani,piedi e unghie. La causa è multifattoriale, con alla base una predisposizio-ne genetica. È una dermatosi molto frequente e può manifestarsi a qualun-que età. La psoriasi ha un forte impatto sulla vita di relazione a causa del-la sua visibilità, poiché le lesioni sono spesso presenti al capillizio e alle manie perciò influisce molto negativamente sulla qualità della vita. Oltre al ca-mouflage è importante cercare di ammorbidire le squame e ridurre l’erite-ma grazie all’utilizzo di prodotti dermocosmetici che possono affiancare va-lidamente le terapie farmacologiche topiche e sistemiche in atto. Per il cuoiocapelluto sono utili shampoo e lozioni, e per il corpo creme o emulsioni con-tenenti sostanze cheratolitiche (acido salicilico, glicolico, lattico, urea, ca-trame vegetale, ittiolo, idrolato di cade), emollienti (vaselina, glicerina, ka-rité) e lenitive (l’acido glicirretico).


� Dermatite seborroicaUn’altra dermatosi che comporta un an-damento cronico-recidivante è la der-matite seborroica, un’affezione che si lo-calizza soprattutto sul cuoio capelluto,al centro del volto e in regione prester-nale ed è caratterizzata da eritema e des-quamazione. Data la sua cronicità, è im-portante affiancare alla terapia il con-siglio cosmetologico, costituito dal-l’utilizzo di sostanze seboregolatrici e/ocheratolitiche e lenitive, a seconda chesi tratti di forme più marcatamente se-borroiche oppure xerotiche, o in cui siapiù marcata la flogosi. Importante è an-che la corretta formulazione a secondadelle sedi interessate (shampoo, lozio-

ne, crema, emulsione).Per quanto riguarda il cuoio

capelluto, spesso sede anche di prurito,è fondamentale la detersione con sham-poo dedicati, tenendo sempre contodelle forme cliniche xerotiche (con for-fora secca) e seborroiche (con eritema,forfora grassa e spesso accompagnate datelogen effluvium). Oltre agli shampoomedicati, di prescrizione dermatologi-ca, ci sono anche quelli contenenti an-timicotici in basse concentrazioni (ci-clopirox olamina, acido etidronico,climbazolo), sostanze ad azione chera-tolitica, per allontanare le squame, e se-boregolatrice, spesso in associazione,contenenti acido salicilico, catrami ve-getali, zinco piritione, lattoferrina,estratto di sabal e sostanze lenitivecome l’acido glicirretico, l’aloe vera, lavitamina E. Tali prodotti inoltre posso-no essere arricchiti con miele quater-nizzato ad azione riparatrice, acido ia-luronico ad azione idratante, e fitoe-stratti, come l’olio essenziale di cade egli estratti di genziana.



IL SUPPORTO DELLA DERMOCOSMESIQUANDO SI PRATICA ATTIVITÀ SPORTIVA

La motivazione che spinge a prati-care attività fisica, soprattutto tra i

giovani, è in buona parte legata al de-siderio di migliorare e ridefinire ilproprio corpo sviluppandone la mu-scolatura e riducendone la massa gras-sa. Un desiderio sicuramente di tipoestetico (termine che può includereanche il salutismo) che pone moltol’attenzione sulla prestanza fisica, eche, di conseguenza, ha significativericadute anche sulla cura della pelle edei suoi annessi.Al di là delle motivazioni che portanoa praticare attività fisica in modo rego-lare, il rilascio delle endorfine induceun benefico effetto sull’umore, ma an-che sulla pelle poiché in ogni caso losport in generale la mantiene tonica edelastica. Tuttavia l’attività fisica può agire co-me fattore di stress sulla cute poiché ilconsumo di ossigeno dovuto allo sfor-zo induce una produzione di radicaliliberi che devono essere neutralizzatiper evitare un invecchiamento precocedi questo tessuto così importante e pre-zioso. Secondo un recente studio tede-

sco, durante l’esercizio fisico modera-to e intenso, si assisterebbe a una ridu-zione di molecole antiossidanti a livel-lo cutaneo (carotenoidi) e per far fron-te a ciò la cute avrebbe bisogno di so-stanze antiossidanti soprattutto neicento minuti successivi alla fine dellosforzo fisico.

� Idratazione e detersioneÈ molto importante, quindi, applicaresulla pelle, subito dopo la detersioneche segue l’esercizio fisico, emulsionicontenentim o l e c o l ea n t i o s s i -danti, comeper esempioresveratrolo,bioflavonoi-di, vitamineo anche pro-dotti miratial problemadella cosid-detta celluli-te (pannicu-lopatia ede-

di Alessandra Maria Cantù, Corinna Rigoni, dermatologhe


24

mato-fibro-sclerotica o PEFS), in virtùdella maggior vascolarizzazione peri-ferica dovuta all’esercizio.Con la ginnastica inoltre si perdono ac-qua e sali minerali attraverso la sudora-zione, che devono essere ripristinatianche a livello cutaneo. Chi effettua at-tività fisica regolarmente deve dunquebere molto e reintegrare le perdite sali-ne, ma deve anche reidratare la pellecon prodotti emollienti e detergerladelicatamente anche in vista delle nu-merose docce che un atleta, dilettante omeno, tende a fare giornalmente. Ingenere è meglio utilizzare detergentipoco schiumogeni, in crema e/o inolio, per ripristinare il mantello acidonaturale della cute. Nel campo dellacosmesi moderna si tende oggi a for-mulare sistemi detergenti sempre piùsofisticati e sicuri, maneggevoli, ingrado di mantenere una sensazione difreschezza a lungo. In particolar modosi è orientati verso la creazione di pro-dotti che abbiano un ridotto potere irri-tante e che siano in grado di apportarealla cute quelle sostanze utili al mante-nimento delle sue caratteristiche fisio-logiche che sono state rimosse durantela procedura di lavaggio. La detersioneideale dovrebbe rispettare il più possi-bile il film idrolipidico di superficie,

che riveste un ruolo protettivo e fun-zionale, senza alterare le proteine dellostrato corneo, senza alterare il pH emantenendo un buono stato cutaneo.

� DeodorazioneL’utilizzo dei deodoranti è entratoormai a far parte della gestualità quo-tidiana per completare l’igiene perso-nale. Il loro impiego però diventa fon-damentale nel controllo della sudora-zione, sia per quanto riguarda un’ec-cessiva produzione di sudore (iper-idrosi), sia per contrastare la forma-zione del cattivo odore (bromidrosi).Inoltre la pelle, soprattutto a livellodelle grandi pieghe (ascellari, sotto-mammarie, inguinali, interglutee) edelle aree occluse (piedi,) può andareincontro a macerazione, divenendo un



25

vero e proprio terreno di coltura per lacrescita di numerosi microrganismi(funghi, lieviti, batteri) oppure può da-re origine a irritazioni locali. È consi-gliabile applicare il deodorante su pel-le asciutta e detersa. Sia nel caso della detersione sia nelladeodorazione, è fondamentale utiliz-zare prodotti che non siano aggressivi,per non danneggiare la struttura lipidi-ca dell’epidermide con perdita del suopotere difensivo e tamponante. Nel ca-so dei deodoranti, inoltre, è importan-te evitare eventuali irritazioni e/o in-tolleranze scegliendo preparati clini-camente testati e ipoallergenici, stu-diati per rispettare la pelle, soprattuttodelle zone più delicate come le ascel-le, arricchiti di ingredienti antiossi-danti e idratanti.

� Protezione outdoorPoiché la maggior parte deglisport si svolge all’aperto laprotezione solare deve duraretutto l’anno. D’inverno, infatti,difficilmente si ha la diligenzadi applicare prodotti solari, maè importante invece farlo so-prattutto nel caso di attivitàsportiva continuativa e fre-quente all’aperto, perché i rag-

gi ultravioletti, come è noto, determi-nano un aumento dei radicali liberi ecausano il famoso fotodanneggiamen-to cutaneo. Inoltre, proteggendosi dalleradiazioni solari, si conservano le ca-ratteristiche plasto-elastiche cutanee. Èdunque consigliabile applicare un fat-tore di protezione almeno 15 (SPF 15)e oltre, da rinnovare durante le ore diattività fisica, applicandolo accurata-mente su tutte le aree esposte e nonsoltanto sul viso. Inoltre, sono utili an-che gli stick protettivi per piccole zo-ne, da usare sul contorno occhi, sul na-so, sulle orecchie, sulle labbra (ancheper prevenire l’insorgenza di herpessimplex nei soggetti predisposti) o sueventuali cicatrici o macchie. Insom-ma, sulle zone più sensibili al sole.


26

Tutto ciò vale ancora di più per i veli-sti o per chi pratica sport acquatici,non soltanto per quanto riguarda leproblematiche legate all’irraggiamen-to diretto dei raggi solari sulla pelle,ma anche dei raggi che vengono rifles-si dall’acqua, dalle vele e dalle partibianche dell’imbarcazione stessa. Quest’ultimo fenomeno è noto con iltermine di albedo, ovvero il rapportocompreso tra 0 e 1 tra l’energia rifles-sa da una superficie e l’energia inci-dente, diretta e diffusa (tale riflessioneè del 20% nell’acqua). Inoltre è daconsiderare anche l’irradiazione solareattraverso le particelle d’acqua in so-spensione nelle nuvole. Infatti con ilcielo coperto si assiste a una riduzionedi circa il 50% degli ultravioletti ri-spetto alle condizioni di cielo sereno.La percentuale può aumentare o dimi-nuire ulteriormente in caso di cieloparzialmente coperto e in base allaforma delle nuvole.

� CapelliAnche la cura dei capelli merita atten-zione, soprattutto per le donne che liportano lunghi.È bene utilizzare shampoo delicati, peruso frequente, eventualmente da alter-nare 1-2 volte alla settimana a quelli

trattanti, in caso di patologie, quali peresempio la dermatite seborroica, lapsoriasi, la forfora, eccetera. È beneanche consigliare di applicare sullelunghezze balsami ad azione protetti-va a risciacquo o no, e, in caso di espo-sizione solare, di prodotti fotoprotettividedicati proprio ai capelli.

� Integrazione alimentarePer via generale, oltre ai sali mineralida reintegrare, si possono assumereintegratori a base sempre di sostanzeantiossidanti, come il licopene, il re-sveratrolo, vitamine C ed E, e in casodi secchezza cutanea, di omega 3 eomega 6.

� Piedi & CoA livello dei piedi lo sport in generale,e soprattutto in caso di attività fisica chepreveda il movimento o il salto, come lacorsa, il tennis, il calcio, il basket, ec-



27

cetera, può pro-vocare numerositraumatismi: qua-li per esempio lebolle da frizionecontro le scarpee le unghie in-carnite. Per ov-viare a tali pro-blematiche si pos-sono applicarespeciali cerotti ingrado di proteg-gere e dare sollie-vo al dolore pres-sorio locale. Anche per tilomi o calli chesi possono formare in seguito all’attivi-tà fisica si possono utilizzare tali presi-di e, inoltre, per ridurre la pelle ispessi-ta anche a livello della pianta dei piedi.Si possono applicare prodotti ad azionecheratolitica, contenenti per esempiourea in varie percentuali (dal 10%), ingrado di esfoliare e rendere la cute deipiedi morbida e levigata evitando ulterioriispessimenti ed eventuali ragadi o cal-losità molto dolorose. A livello del tal-lone può comparire anche il cosiddettotallone nero. Si tratta di una chiazza spes-so bilaterale in cui sono presenti dellepunteggiature bruno scuro, dovute allapresenza di petecchie, ovvero microe-

morragie causate dalla rottura dei capil-lari del derma. In questo caso un po’ diriposo e un sottopiede in feltro possonoessere risolutivi.

� Due bracciate in piscina

Per chi pratica il nuoto in piscina e ha una cute xerotica è importante che uti-lizzi quotidianamente emulsioni emollienti (se necessario previ scrub, esfo-lianti o creme cheratolitiche) per proteggere la pelle dal contatto con i disinfet-tanti disciolti nell’acqua. Naturalmente anche la detersione dopo il nuoto è be-ne che sia delicata e sempre seguita da un prodotto idratante per viso e corpo. Da ricordare, sempre per chi frequenta la piscina, che i capelli chiari possonoassumere una colorazione verdastra a causa dell’assorbimento a livello deltronco di derivati del rame presenti nell’acqua. In questo caso si possono uti-lizzare cuffie in silicone, aderenti e impermeabili, e lavare subito dopo il nuotoi capelli con lo shampoo, evitando di risciacquarsi frettolosamente per poi la-varsi meglio a casa.


28

Per particolari sport, quali la biciclettaper esempio, è possibile andare incon-tro a confricazioni molto fastidiose in de-terminate aree corporee, a causa del su-dore, degli indumenti e del sellino. Inquesto caso si possono applicare pasteall’ossido di zinco in modo da proteg-gere la cute e ridurre le zone d’attrito, op-pure creme contenenti lipidi purificati diomento, acido ialuronico, allantoina, ecosì via.

� Piede d’atletaOltre alle norme igieniche e cosmeti-che, è bene inoltre porre attenzione al-le possibili patologie infettive cui si èesposti in modo particolare quando sipratica sport. Non a caso in dermato-logia la dermatite su base micotica chesi localizza ai piedi prende proprio ilnome di “piede d’atleta”. Si tratta diun’infezione che si contrae con moltafacilità ed è tipica degli atleti a causadella sudorazione e della macerazioneconseguente, favorita anche dalle cal-zature. Più frequentemente si localizzanegli spazi interdigitali dei piedi conaspetto soprattutto di cute macerata eprovocando prurito, che però può an-che essere assente. L’eziopatogenesidell’infezione è indotta da miceti, masono generalmente gli ambienti caldo-umidi di palestre, docce, spogliatoi

che favoriscono l’insorgenza della pa-tologia.

� Verruche plantariSempre ai piedi possono localizzarsile verruche plantari, di origine vira-le, soprattutto in chi frequenta le pisci-ne e che spesso si ritrova a camminarescalzo (pratica assolutamente da ban-dire!). Le verruche volgari sono unadelle patologie più frequentemente vi-ste dallo specialista dermatologo, maper le quali non c’è ancora una terapiaelettiva. Si può dire che non esista unacura definitiva per tutti i casi, ma iltrattamento ideale dovrebbe essere si-curo e non doloroso, ricordando chebuona parte delle lesioni tende a guari-re spontaneamente in un tempo mediodi due-tre anni. La prima terapia daconsigliarsi è quella a base di acidosalicilico applicato topicamente, risul-tata la più efficace, in particolare do-vendo trattare verruche non localizza-te al viso, si consiglia anche la criote-rapia o la dia- termocoagulazione.

� Pitiriasi VersicolorAltra infezione favorita dall’ambientecaldo umido è la Pitiriasi Versicolor,dermatite dovuta a un lievito che simanifesta soprattutto al collo e al tron-co con chiazzette rotondeggianti, a



� Runner’s face: la faccia da sport

Anche se in Italia l’atteggiamento nei confronti dell’esercizio fisico non è così estremo come in altrenazioni, vale la pena di menzionare la cosiddetta runner’s face che compare generalmente in uomini edonne di età oltre i 30 anni, che praticano attività sportiva regolare per migliorare il proprio corpo efiniscono per esagerare, ritrovandosi il volto scheletrico e ossuto. Ciò avviene a causa dell’attività fisi-ca costante e sostenuta che distrugge lo strato lipidico sottocutaneo che sostiene come un cuscinetto lapelle: pertanto, il viso assume un aspetto scavato e perde i suoi volumi. Tale pratica conduce a un au-mento della lassità cutanea con perdita dell’elasticità e formazione di rughe profonde e così si rischiadi dimostrare un’età biologica molto più giovane a livello del corpo, in contrasto con un viso ben piùmaturo. Per ovviare a ciò, oltre a moderare il movimento, è importante avere una dieta alimentarecongrua, ricca anche in lipidi e naturalmente proteggere la pelle di viso, collo, décolleté, arti superio-ri con filtri solari adeguati e principi attivi antiossidanti e idratanti.

volte confluenti, di un colorito variabi-le dal biancastro al rosso al bruno. Perovviare a tale infezione, che è recidi-vante nei soggetti predisposti, si pos-sono utilizzare detergenti ad azioneantisettica 2-3 volte alla settimana.

� DepilazioneAl giorno d’oggi per gli sportivi la ri-chiesta di eliminare i peli superfluiper evitare problematiche legate allaconfricazione e alla miglior perfor-mance, come nel caso del nuoto o delciclismo, rende importante tale opera-zione. L’esigenza della depilazionepuò essere soddisfatta da numeroseopzioni, più o meno dolorose e più o


30

meno durature, come l’utilizzo del ra-soio, delle creme depilatorie, di pro-dotti in crema “ritardanti”, da applica-re post-depilazione, a base di papaia odi altri estratti vegetali. Sono presentianche farmaci topici, come l’eflorniti-na, che hanno la capacità di rallentarela crescita dei peli, ma che devono es-sere prescritti dal dermatologo. Negliultimi anni ha trovato largo impiego illaser o la luce pulsata, che, effettuaticon regolarità e secondo protocollimedici, inducono una buona risoluzio-ne del problema.

� Dermatiti da contattoLa scelta di indumenti indossati duran-te lo sport deve essere particolarmenteattenta. Tra gli allergeni più frequente-mente in causa nelle dermatiti da con-tatto da tessuti vanno annoverati i colo-ranti utilizzati per tingere le fibre tessi-li, le sostanze di finissaggio. Le sostan-ze di finissaggio sono resine impiegateper conferire particolari proprietà aitessuti come la sofficità, il manteni-mento della piega, l’impermeabilità, larigidezza, la resistenza al restringimen-to, la solidità dei colori) e in generepossono essere ottenute o da derivaticiclici dell’urea o dalla condensazionedi formaldeide con urea oppure mela-

nina. In passato, gran parte delle rea-zioni allergiche da resine di finissaggioera causata dalla formaldeide liberatadalle stesse in grande quantità (e, piùraramente, quelle antifiamma, antiossi-danti e fotoprotettrici). Una dermatite allergica da contatto dacapi di abbigliamento, inoltre, può es-sere dovuta agli accessori in gomma ometallo degli indumenti nei pazientiche sono sensibilizzati, rispettivamen-te, agli allergeni della gomma o al ni-chel. La dermatite da coloranti per tessuto siosserva più di frequente nel sesso fem-minile, in genere in donne di età supe-riore ai 40 anni, in sovrappeso e coniperidrosi ascellare. Il colorante vienetrasferito dal tessuto alla cute, solita-mente per contatto diretto, soprattuttonelle aree di frizione, ma può talvoltapassare attraverso un indumento sotto-stante. La sudorazione, la frizione e ilsovrappeso costituiscono fattori favo-renti la sensibilizzazione. L’attività sportiva indubbiamentecomporta una serie di “incidenti” der-matologici molto frequenti, che co-munque possono essere prevenuti conun’accurata visita dermatologica e se-guendo i consigli igienico-cosmeticidi prassi.



31

La farmacia è il luogo della professio-nalità per eccellenza. Storicamente,

il farmacista è colui che detiene un sape-re forte, ignoto ai più, che tocca una dellesfere valoriali più importanti per l’essereumano: la salute. Per questo, la farmaciasi trova in una posizione di vantaggio ri-spetto ad altri punti vendita: perché soloessa detiene questo ruolo sociale. E devericordarlo, comunicarlo e farlo valere. Diquest’aspetto sono ben consce alcune ca-tegorie di clienti, tra cui gli acquirenti delreparto dermocosmetico, in cerca di pro-dotti garantiti e testati.Ecco infatti come è stato delineato dallaricerca di Gfk per Unipro, presentata aMilano durante l’assemblea annuale delgruppo Cosmetici in farmacia, il consu-matore di dermocosmetici che fre-quenta la farmacia: competente ed esi-gente. Sappiamo che il 71% della popo-lazione italiana, vale a dire circa 36 mi-lioni di soggetti, risulta acquirente attivadi prodotti per la bellezza, quindi acqui-sta stabilmente cosmetici o prodotti perla cura di sé: il 45% si rivolge al canale

supermercato, il 38% alla profumeria, il19% all’ipermercato, il 6% alla farmacia(circa 3 milioni di persone), il 4% al dis-count e il 3% all’erboristeria. Quindi, la farmacia attira il 6% deiclienti ed è una percentuale di valore, lafetta migliore di questa classe di consu-matori. Si tratta infatti di un target di ac-quirenti caratterizzato da elevata sensi-bilità ai valori dell’immagine e della co-smetica, competente nelle scelte, sensi-bile alla prevenzione, amante dell’inno-vazione e della sperimentazione. Elevatasensibilità, ma anche elevate esigenze: ilcliente tipo della farmacia ricerca eleva-ta qualità, prodotti specialistici oltrechéefficaci e propende per tutto ciò che èecofriendly. Interessante il fattore delladisponibilità di spesa, che si rivela buo-na e dell’apertura verso le proposte dicontenuto, se certificate e garantite dallastruttura farmacia, punto di riferimentoaltamente professionale e credibile cuidare delega e fiducia.Un target così va intercettato e gestito,per questo il canale deve muoversi verso

VISUAL MERCHANDISING, CROSS SELLINGE FORMAZIONE DEL PERSONALE

di Nicola Posa


32

percorsi di “formazione e organizzazio-ne” che migliorino l’esperienza d’ac-quisto, la competenza del personale, icontenuti, la naturalità, l’atmosfera delpunto vendita. Con un occhio attento al-le strategie dei canali concorrenti, comele erboristerie, che oggi sono il canalepiù abile a intercettare la tendenza delladermocosmesi.

� Il visual merchandisingI cosmetici rivestono una rilevanza cre-scente all’interno della farmacia, facen-do parte di un settore che è stato appenasfiorato dai cali nelle vendite che hannointeressato altri prodotti in questo fran-gente. Proprio in considerazione dellecrescenti risorse investite dalle aziendeproduttrici di cosmetici negli aspetti le-

gati al marketing e al visual merchandi-sing (spesso l’offerta include l’organiz-zazione di servizi specifici e corsi diformazione per i farmacisti), è semprepiù importante tenere conto di elementidi comunicazione di prodotto nellaprogettazione e organizzazione dell’al-lestimento e dell’esposizione. Partendo dal presupposto che i cosmeti-ci in farmacia vengono percepiti comeprodotti altamente efficienti, testati esicuri, bisogna tenere conto delle speci-fiche esigenze e preferenze della clien-tela ed è importante conoscere alme-no la basi del visual merchandising.

� La teoria“Merchandising vuol dire esporre ilprodotto giusto, al prezzo giusto, nel

posto giusto, al mo-mento giusto, nelle giu-ste quantità”. L’Acadé-miè Francaise desSciences Commercialesdefinisce così il visualmerchandising. Ma al di là della lettera-tura, cosa s’intende oggiparlando di visual mer-chandising in far -macia? Tradotto lette-ralmente significa “vi-sualizzazione della mer-



33

ce”e indica un insieme di tecniche eazioni intraprese in un esercizio com-merciale per migliorare le perfor-mance di vendita e soddisfare le esi-genze del consumatore. Mettendo inpratica queste tecniche si facilita il com-portamento d’acquisto del consumatoree si migliora il sell out della farmacia,incrementando le vendite nei settori apiù alta marginalità. È un processo che va gestito tenendopresente che prodotti, clienti, gusti e ten-denze cambiano in continuazione nel-l’arco dell’anno: di pari passo, anche ilvisual merchandising è una tecnica vi-va e in evoluzione, va adeguata sullabase dei prodotti, della stagione, dellemode, dei clienti, dell’ambiente. Le sue aree di interesse sono l’ambiente,l’illuminazione, la grafica e il sistemaespositivo. Ricordiamo, per esempio,che il 90% dei consumatori è influenza-to principalmente da messaggi visivi,spesso ancor prima di entrare nel puntovendita: pertanto, piccole accortezze,come le luci e i colori, possono influen-zare i suoi stati d’animo e di conseguen-za i suoi acquisti. Va sottolineato: la ve-trina è il biglietto da visita del negozio elo stesso concetto, vale e si ripete perl’esposizione interna. Il visual merchandising studia anche letipologie di acquisto che motivano la

scelta del cliente, elaborando strategiedi posizionamento differenti e mirate,in base alle possibilità di acquisto d’im-pulso o programmato. L’acquisto delconsumatore, infatti, si muove su duepiani: il piano razionale e quello emo-zionale. Di fronte a un prodotto, tuttisiamo stimolati da un punto di vistaemotivo e razionale: il piano razionaleguida la scelta in base a valutazioni ditipo pratico (riduzione costi, tempi o bi-sogno di approvvigionamento), coincidequindi con la classica “lista della spe-sa” preparata a monte del processod’acquisto, mentre il piano emozionalesoddisfa bisogni attraverso il coinvolgi-mento delle emozioni e spesso coincidecon acquisti non programmati e istintivi.Il processo d’acquisto è regolato da 5passi fondamentali: nel consumatore simanifesta il bisogno; il consumatorecerca la soluzione (qui si attesta la mas-sima influenza della pubblicità); selezio-na le possibili alternative; decide di ac-quistare; valuta l’acquisto effettuato. Inquest’ultimo passo, è fondamentale lasoddisfazione affinché scatti il processodel passaparola positivo. Quest’ultimostep ha un peso sempre più incisivo perle aziende, in quanto tocca la sfera dellabrand reputation: un passaparola negati-vo è il peggior biglietto da visita che unmarchio possa trovarsi ad affrontare,



34

considerando anche il fatto che l’espan-sione della rete internet permette un li-vello d’interazione e diffusione delmessaggio virale. Nell’acquisto d’impulso la manifesta-zione del bisogno e il momento dell’ac-quisto coincidono. Immaginiamo: è pri-mavera, abbiamo deciso di abbellire ilnostro giardino con un dondolo, quindivalutiamo l’offerta del mercato per de-cidere dove recarci ad acquistarlo. Finoa questo punto il processo in atto è di ti-po razionale. È sul punto vendita chepuò innescarsi il processo legato al pia-no emozionale. Una volta in negozio,infatti, ci troviamo di fronte a un allesti-mento che presenta il dondolo inseritoin un contesto erboso che include ancheun lampione e un tavolino in ferro bat-tuto. Scatta in noi, d’impulso, il deside-rio di avere anche il lampione: esiste laprobabilità concreta che decidiamo dicomprare entrambi. Il proces-so è semplice ed efficace e sirifà alle regole del visualmerchandising: grazie allavisualizzazione, il consuma-tore è condotto e indotto aentrare in un mondo chesoddisfa bisogni e desiderianche al di là dei bisogni edei desideri effettivi. Mal’acquisto d’impulso non ri-

guarda solo beni superflui e accessori, siaziona anche nel caso dei beni necessariche non erano stati presi in considera-zione per motivi svariati: in questo caso,entra in gioco in maniera preponderanteil mix di azioni promozionali che unpunto vendita mette in atto per eviden-ziare i prodotti, come allestimenti adhoc, sconti, animazioni e simili. Ben capiamo che le tecniche di marke-ting e visual merchandising oggi nonpossono essere trascurate. Sapersi de-streggiare fra concetti di marketing evisual merchandising può essere unvantaggio strategico sui competitor.

� L’applicazione in farmaciaIn farmacia, grazie al visual merchandi-sing, si possono mettere in evidenza set-tori, marche e prodotti e instaurare unprocesso di fidelizzazione del cliente alpunto vendita. Inoltre, si tratta di un aiu-


35

to concretoper il farmaci-sta a organiz-zare la distri-buzione deireparti mer-ceologici, adapplicare i cri-teri di classifi-cazione e ag-g r eg a z i o n epiù corretta diprodotti e fa-miglie di pro-dotto, a stabi-lire il numerodi facing daassegnare aogni prodottoe definirne lacollocazionesullo scaffale. Applicate allafarmacia, letecniche di vi-sual merchandising riguardano soprat-tutto tre aspetti: la classificazione e ag-gregazione dell’offerta merceologica,l’organizzazione dello spazio di venditao layout e la comunicazione di prodottoattraverso l’esposizione. Permettono diagevolare l’accesso ai prodotti, presen-tarli in modo efficace, informare la

clientela sull’offerta merceologica e sti-molare la curiosità del cliente.Ma vediamo alcune regole pratiche perottenere un’esposizione corretta:

1. Tutto è uguale a niente. Se espo-nete tutto, il cliente non riconosce qualiprodotti sono presenti in assortimento equali esigenze può soddisfare.

� Il reparto dermocosmetico: un settore strategico

Nel caso specifico del reparto dermocosmetico, come già sottolineato in apertura,si tratta di un settore strategico per la farmacia: permette infatti di applicare le tec-niche di crossselling, ha una buona marginalità e regala appeal al punto vendita. Va tenuto a mente che si sviluppa intorno a tre assi portanti: la gamma, l’esposi-zione, gli spazi. L’assortimento va sistemato, l’esposizione deve seguire critericorretti, gli spazi promozionali definiti e la comunicazione di reparto ben eviden-ziata. Il potenziale del reparto dermocosmetico è enorme: l’elevata marginalità,unita al crescente bisogno di salute e di benessere da parte dei clienti, indicanoche il trend dei consumi è destinato a crescere ancora. Ma il reparto va gestito eorganizzato. Le tipologie di prodotti dermocosmetici in farmacia seguono quattro mondi: ilDermatologico, il Dermocosmetico, il Naturale e l’Olistico, che si muove sullabase del coinvolgimento emotivo del consumatore sul punto vendita. La farmaciapertanto, deve valutare quali mondi inserire nel proprio assortimento, partendo dadue o tre iniziali, sui quali monitorare l’andamento al fine di valutare cambiamen-ti o altri inserimenti in itinere.All’interno di questi mondi, nel settore specifico del trattamento viso, che sul fat-turato del reparto dermocosmesi incide con una quota a valore intorno al 35%, leclienti si muovono guidate dalla marca, anziché dall’esigenza, pertanto la regolaespositiva dev’essere la marca, ricordando che con una marca per posizionamen-to è possibile coprire il 90% della clientela. In termini espositivi, le marche debbo-no avere uguale importanza, ovviamente considerando che non possono mancarele aziende leader di settore, alle quali è possibile affiancare i marchi co-leader e ilconsiglio della farmacia, sempre in base a un ordine definito e condiviso che per-metta una corretta gestione alla responsabile e un’identificazione immediata daparte delle clienti.


36

� Obiettivi e monitoraggio

Lo scontrino medio a valore è il primo indicatore della capacità di consiglio. Ma lo è altrettantoquello a volume, che segnala quanto la responsabile sia in grado di convertire un’esigenza base inun trattamento completo. Se si incrementa il numero di pezzi vuol dire che si sta lavorando sul com-pletamento dell’esigenza del cliente, dando soluzioni in grado di fidelizzarlo. Quanto più sono ele-vati questi indicatori, tanto più il reparto dermocosmetico lavora in modo proattivo e riesce a gene-rare risultati.Gli obiettivi possono essere quantitativi o qualitativi. Quelli quantitativi riguardano il numero dipezzi e il fatturato di reparto e delle singole voci che lo compongono: per esempio, se la dermoco-smesi fa 100, quali sono gli obiettivi sui trattamenti viso? E quanto si vuole raggiungere con i tratta-menti corpo?Gli obiettivi qualitativi sono da considerarsi altrettanto importanti: per esempio, la capacità di re-clutamento e di fidelizzazione del cliente va misurata sulla base del numero di nuovi clienti che en-trano con un’esigenza diversa e riescono, attraverso il lavoro della responsabile e del team, a pas-sare dal reparto dermocosmetico. In sintesi, i punti-obiettivo fondamentali da richiedere alla responsabile dovranno vertere sui se-guenti aspetti:1. PRESENZA: quantità e qualità. Questo si traduce in ore dedicate e servizi offerti al cliente. 2. SCONTRINI: clienti con cui parlare. Gli indicatori attraverso cui misurare questa variabile sonoi consigli e i campioni offerti. 3. PEZZI: allargare le esigenze dermocosmetiche. Come abbiamo visto, l’indicatore fondamentalein questo senso è lo scontrino medio a volume. 4. €: importanza dei prodotti a maggior battuta media di scontrino. La traduzione, già parzialmenteesplicitata, è lo scontrino medio a valore. 5. FIDELIZZAZIONE: non perdere clienti. L’indicatore a cui far riferimento è il tasso di ritornodei clienti in farmacia.

2. Lo spazio minimo di visibilità, auna distanza media, è 15/20 centimetriper referenza.

3. Esposizione per marca se i clien-ti cercano quella categoria di prodottiper marca e per esigenza se la scelta è

guidata dalla ricerca di una soluzione aun bisogno.

4. Scegliete un modello espositivo ereplicatelo su ogni modulo: aiuteretela squadra a consigliare.

5. Il valore dei ripiani è diverso: ad



37

altezza occhi/manivanno posizionati iprodotti altorotanti ead alto valore.

6. Contaminateaffiancando prodot-ti diversi dalla cate-goria esposta percomunicare al clientela correlazione traprodotti.

7. Rendete leggi-bile il punto venditacon una comunica-zione chiara a livellodi reparto, discesa e ripiano.

� La responsabile dermocosmeticaIl dermocosmetico è uno dei repartipiù complessi per profondità e ampiez-za dell’assortimento. Inoltre, come giàsottolineato, ha resistito al trend negati-vo delle vendite, in virtù della fiduciache il cliente conferisce alla farmacia intermini di competenza specialistica eprofessionalità nella cura.Proprio per questo, è fondamentale chein farmacia ci sia qualcuno che sappiaesattamente cosa consigliare, come far-lo e a chi. L’evoluzione del mercato in-dica che sempre di più i clienti hannonecessità di personalizzare l’offerta: èmolto importante, dunque, avere una

persona di riferimento che abbia forticompetenze di prodotto e sappia consi-gliare adeguatamente prodotti specificia target specifici. Si tratta di un kno-whow di grande importanza. Questo si-gnifica che è fondamentale investirenella formazione di una collaboratrice oun collaboratore che sviluppino comun-que expertise di canale. Pertanto, pro-muovete il training on the job, vale a di-re un ambiente dove apprendimento eapplicazione pratica siano valori portan-ti e dedicate spazio a formazioni tecni-che, gestionali e relazionali. Cogliete leopportunità offerte dalle aziende partnerche offrono percorsi di formazione persviluppare conoscenze, competenze estrumenti ad hoc.


38

Il percorso pensato per la responsabi-le dermocosmetica dev’essere chiara-mente specifico e tagliato sul suo ruo-lo. Per essere efficace deve partire dallemacro aree del mercato e del consuma-tore: solo in seguito, sarà possibile spe-cializzarsi, tarando il percorso formati-vo sulla base delle esigenze della singo-la farmacia. Ogni punto vendita infatti èunico e specifico. Inoltre, il reparto nonè mai solo prodotto, ma è anche e so-prattutto servizio e la professionalitàdella responsabile non può prescindereda questo aspetto. Infine, una buona for-mazione deve essere in grado di fornireconoscenze utili per il monitoraggiodell’andamento del reparto. La respon-sabile dovrà imparare quali sono gli in-dicatori fondamentali che le permettonodi misurare il raggiungimento dei suoiobiettivi.Chiaramente, il ragionamento parte dal-la responsabile per estendersi alla squa-dra nel suo complesso, pertanto il knowhow appreso va condiviso e il monito-raggio individuale permette di verificareil contributo del singolo rispetto all’o-biettivo della squadra.

Che cosa richiedere, allora, a questafigura professionale? Alla base ci so-no sempre il presidio del reparto, ilvalore del sorriso e l’accoglienza. Su

questi fattori di comunicazione, vannoa incidere altri aspetti operativi come laproattività, quindi la “capacità di an-ticipare futuri problemi, esigenze, cam-biamenti”. In questo caso, essere proat-tivi non riguarda solo l’ambito del con-siglio, ma anche quello di sviluppo diiniziative ed eventi ad hoc. È la respon-sabile che incontra e gestisce ognigiorno il cliente, ed è quindi lei a poterproporre quanto di meglio, all’internodella filosofia della farmacia, si possaoffrire. In primis, quindi, si deve lavo-rare non per dare soddisfazione a un’e-sigenza espressa, bensì per allargarela proposta laddove si presenti un’e-sigenza. Allargare la proposta è prima di tutto unmodo per generare cultura sul puntovendita: quanto il reparto dermocosme-tico riesce a cogliere le esigenze di chientra in farmacia? La responsabile devemettersi in prima linea per far capire chela pulizia del viso è importante ed è fat-ta di più gesti, che le stagioni cambia-no e la pelle ha bisogno di prodotti di-versi in momenti diversi dell’anno, chel’età e il tipo di capelli influenzano for-temente la scelta di uno shampoo piut-tosto che di un altro, e così via. Eccodove s’inserisce il cross selling, primadi tutto una tecnica di consiglio, voltaproprio a fidelizzare il cliente.



39

Pertanto, la responsabile dermocosmeti-ca deve avere un approccio con il clienteche impatti in maniera globale sul be-nessere della persona. Perché ciò avven-ga, fondamentale è il consiglio, ma an-che l’utilizzo corretto dei supporti azien-dali e di quelli della farmacia. Un ap-proccio del genere, è davvero in grado difidelizzare: la fidelizzazione è infatti pri-ma di tutto verso chi consiglia, per lacompetenza, la capacità di consiglio e diproposta. Tutto questo si sviluppa nellaproposta non solo di un prodotto, ma diun vero e proprio trattamento che aprealla gamma. A una responsabile proatti-va, date quindi strumenti per svilupparein autonomia animazioni che faccianomaturare questo knowhow, lo faccianofruttare e permettano di condividerlo colresto della squadra. Per farlo, datevi un metodo: qual è ilmodello secondo cui nella vostra far-macia si gestisce la dermocosmesi?Quali marche avete deciso di tenere equali leve volete vengano utilizzate perciascuna? Su quale state puntando intermini di consiglio, esposizione o pro-mozione?

� Il cross sellingParliamo di strategie di vendita. E anchein questo caso, di strategia si tratta. Ilcross selling, ovvero la vendita incro-

ciata, mira a vendere, in abbinamento alprodotto richiesto e acquistato, un altroprodotto complementare (vale a dire cheintegra, completa, migliora), per affinità,per valore o per altre caratteristiche.Obiettivo della tecnica è fidelizzare ilcliente (strategia di lungo periodo) e au-mentare la profittabilità (tattica di breveperiodo).Questa tecnica funziona molto bene sulweb: vi sarà capitato di effettuare un ac-quisto e, subito prima di pagare, di rice-vere la proposta di un articolo supple-mentare o di un buono sconto sull’ac-quisto di altri articoli. Utilizzando que-sto strumento potentissimo, si è dimo-strato che possono triplicarsi i fatturati,in quanto si sfrutta quel momento magi-co in cui una persona compra un prodot-to o un servizio e quindi ha di norma al-lentato i freni inibitori.Pertanto, nel momento della vendita visà vis in farmacia, è importante che la re-sponsabile dermocosmetica tenga amente una serie di prodotti di nicchia,affini e di diverso valore, da proporredurante il processo di vendita.Nell’attuazione del processo, è bene se-guire alcune regole fondamentali: 1. Non dimenticare mai il marketing.Durante tutto il processo di vendita, èbene non dimenticare mai che si sta ven-dendo una soluzione e un beneficio, non


40

un prodotto, pertanto bisogna focaliz-zarsi sui benefici che il cliente avrà, nonsul prodotto stesso.

2. Rispettare i tempi giusti per pro-porre il cross selling è fondamentale:se proponi di aggiungere un prodotto aquello giù acquistato, va fatto subito do-po che il cliente ha già deciso per il sì,non prima e neanche troppo dopo.

3. Ascoltare il cliente con attenzione:così è possibile captare affermazioninelle quali sono rintracciabili desideri onecessità inespresse o latenti, su cui unvenditore accorto può trovare terrenofertile.

4. Puntare sui benefici, sono quelli cheil cliente acquista; se non li comprende,non aderirà mai alla proposta.

5. Accettare l’eventuale “no” delcliente con un sorriso e senza insistere,evitando che quel “no” influenzi la ca-pacità di proposta con il cliente succes-sivo.

6. Rispettare la nicchia. Bisogna ri-spettare gusti e scelte del cliente: solocosì si può realizzare un buon crosssel-ling.

Riassumendo, un buon cross selling sibasa su tre step:

• Porre le domande giuste• Informare

• Proporre il prodotto o servizio supple-mentareIn merito alle domande, sulla base dellaregola che conduce chi chiede, va ricor-dato che deve trattarsi di domande ditipo aperto, poste senza pregiudizio neiconfronti del cliente, perché solo così siha la possibilità di indagare sulla tipolo-gia di cliente con cui si sta trattando equindi di identificare la tipologia di pro-dotto che ricerca, il tipo di marchio cui èavvezza, verso quale prodotto propende,da quale esigenza è mossa, in che targetdi spesa si può incasellare. Il passaggio successivo può essere alledomande chiuse orientate, così da faremergere i vantaggi del prodotto di cuisi parla, i benefici che offre e, in modonaturale, si può passare, una volta chiu-sa la vendita del primo prodotto, allaproposta del secondo, terzo e così via,oppure di un prodotto di valore econo-mico maggiore (upselling). Il visual merchandising quindi ci aiutaa mettere in evidenza l’offerta e a stimo-lare i bisogni dei consumatori, mentre ilcross selling permette di dare una rispo-sta corretta e finalizzare i bisogni. Inpiù, è lo strumento adeguato per misura-re la forza della squadra e incrementarele vendite. Due strumenti indispensabiliper un risultato completo.



41

IL FATTORE UMANO PER VALORIZZARETUTTE LE LEVE DEL CROSS SELLING

L’efficacia della farmacia nel crossselling nasce dalla gestione orga-

nizzata e sinergica di più strumenti cheincidono nella shopping experience equindi nelle decisioni d’acquisto deiclienti. Queste le leve da gestire in modoorganico:

1. scelte di category management2. visual merchandising e displaydei prodotti sul punto vendita

3. abbinate promozionali periodiche4. risorse umane orientate all’ascoltoe al consiglio proattivo 5. servizi6. monitoraggio e gestione dei dati

Dando per assodato un assortimentonel reparto cosmetico che tenga contodella completezza del trattamento dibellezza e benessere, la valorizzazionedi tutti gli strumenti ha un fattore di

di Sarah Cossu


42

� Sostituire le convinzioni limitanti

con convinzioni potenziali

Un limite iniziale all’acquisizione di dinamiche di cross selling nasce da nodi sullapercezione individuale e di gruppo di ciò che si può o si è in grado di costruire. Unacrescita importante che deriva da un coaching professionale mirato passa anche dal-l’eliminazione di convinzioni limitanti, veri blocchi all’acquisizione di nuovi com-portamenti proficui ed ecologici, seguita dalla progressiva sostituzione con risorsepotenzianti. Ecco qualche semplice spunto pronto all’uso:

1. “stiamo snaturando il nostro compito” è una convinzione limitante da sostitui-re con: “il cross selling è nel nostro DNA di farmacisti da sempre, come capacitàdi consiglio qualificato”;

2. “è la cliente che chiede ciò di cui ha bisogno” è una convinzione limitante dasostituire con: “non sempre la cliente conosce ciò che può risolvere il suo biso-gno. Aspetta da noi le migliori soluzioni, che passano anche dal cross selling”;

3. “devo sviluppare il reparto cosmetico per necessità economica” è una convin-zione limitante da sostituire con: “il reparto dermocosmetico offre soluzioni chehanno un impatto rilevante sul benessere delle persone, sia nei termini funzio-nali psico-sociali”. E questo rientra in un concetto più ampio di tutela della salute;

4. “di questi tempi solo chi ha un alto potere d’acquisto può permettersi di com-prare un trattamento cosmetico completo” è una convinzione limitante da sostituirecon la verità “in ogni settore, e particolarmente in materia di bellezza e benesse-re, l’ordine delle priorità nella vita della cliente è del tutto personale e non se-gue più schemi standard sulla gerarchia dei bisogni”.

successo comune: le persone. Un buon visual merchandising, primoimportante stimolo visivo, deve crea-re immediati accostamenti visivi traprodotti complementari.Il punto vendita è uno strumento effica-

ce di comunicazione che, con aggrega-zioni e “avamposti espositivi”, sfruttal’attenzione selettiva del cliente periodi-camente sollecitata da esigenze stagio-nali, campagne di comunicazione on air,oppure stimolata verso nuovi bisogni,



43

anche in funzione di obiettivi tattici disell out. I servizi e la loro efficace comunicazio-ne (pensiamo all’analisi della pelle, gliatelier di make up, i trattamenti in cabi-na) sono un efficace strumento a suppor-to della vendita di una routine completa,ben integrata e sistemica, proprio comeconseguenza di una relazione intima e diun approfondimento tecnico sul bisognodermocosmetico della cliente.Ma visual merchandising e servizi, nelmodello di farmacia orientata alla rela-zione con il cliente, esprimono la loromassima efficacia se sostenuti e a sup-porto dell’iniziativa del personale.Così l’esposizione di prodotto, in repar-to e nella farmacia in generale, deve es-sere disegnata per facilitare non solol’accesso visivo al cross buying delcliente, ma anche stimolo per favorire laproattività del personale a cui nel ritmofrenetico della giornata torna utile avereprodotti complementari e associabilinella vendita fisicamente e visivamenteaccostati. I servizi perdono buona parte della loroefficacia se non presentati e gestiti dapersonale adeguatamente informato,proattivo, motivato e preparato a chiude-re una buona vendita al termine delcheck up o del trattamento.

La consapevolezza e competenza dellostaff diventano fattori chiave per l’effi-cacia nel tempo di tutte le leve del crossselling.Per la farmacia che ridisegna o potenziail posizionamento strategico è vitale par-tire da un’analisi delle competenze dellostaff e costruire per questo e con questoabilità di cross selling.

� Terreno comune: è la baseper il successo del cross sellingNel momento in cui la farmacia decidedi potenziare la sua forza nel cross sel-ling, una domanda da porsi è: l’approc-cio strutturato e non sporadico alcross selling è supportato dai valoricondivisi nella mia farmacia? Spesso,infatti, la ricerca di una migliore perfor-mance di fatturato -che passa inevitabil-mente dallo sviluppo efficace del crossselling- si scontra con un’immagine ri-duttiva del ruolo della farmacia comedispensatrice di farmaco, la paura di unapproccio “commerciale” o, più sempli-cemente, la paura del cambiamento e latendenza a rimanere ancorati a vecchicomportamenti. Ogni intervento a sup-porto del cross selling rivela il suo effet-to solo nel breve termine se parallela-mente non si avvia un processo di rimo-zione di convinzioni limitanti e si elabo-


44

ra una “ridefinizione” dei valori di grup-po. È questo infatti che crea il terrenofavorevole a uno spontaneo e dinamicoapproccio di cross selling da parte ditutto il personale così che sia in grado diseguire priorità stagionali e input deri-vati dall’ascolto e dall’osservazione co-stante della clientela.

� Orientamento al cliente(e non “alla vendita del prodotto”)Il primo importante passo è quello dicondividere il significato profondo diorientamento al cliente.

Cross selling = orientarsi alla miglio-re soluzione possibile per il bisogno -in parte espresso, in buona parte nonespresso - del cliente.Monitorare le esigenze e la sensibilitàdei clienti, i trend di mercato, costruiresoluzioni mirate che anticipano le ri-chieste e danno risposta a bisogni latentisignifica offrire un servizio, costruireuna relazione di fiducia anche in un’ot-tica di lungo periodo.

La dinamica che facilita il cross sellingLa migliore vendita abbinata avvienein una logica virtuosa fatta di:1. Ascolto: ascoltiamo attentamente ilcliente e comprendiamo il bisogno

globale di bellezza o di benessere nelsenso più ampio. 2. Proposta della soluzione: nella pri-ma parte della consulenza spieghiamoalla cliente in breve “quale soluzionesarebbe utile per lei” (nuovi gesti co-smetici, tipologia di prodotto e princi-pi attivi).3. Proposta del trattamento a parti-re dal prodotto core: il prodotto di-venta così “strumentale” al consiglio,ciò che serve per ottenere il risultatoche abbiamo prospettato.4. Illustrazione della funzione deicomplementari: con questa imposta-zione al prodotto core affiancheremocon naturalezza i complementari che nepotenziano o accelerano l’efficacia. Risultato di questo approccio: far foca-lizzare positivamente la cliente sulla so-luzione piuttosto che sulla spesa.

Gli ingredienti• Sensibilità nel cogliere i segnali digradimento e apertura della cliente. Ciò che la cliente riterrà necessario odesiderabile non dipende solo dalla vir-tuosa interazione tra i prodotti in una lo-gica funzionale, ma ha molto a che farecon il suo stato d’animo del momento. • Tempo, ma soprattutto tempismo. Il consiglio ha bisogno di dialogo. Il



45

dialogo si sa, ha necessità di tempo. Noncadiamo però nell’equivoco che moltotempo dia sempre qualità alla relazionee che questo generi performance di ven-dita. A volte si racconta ciò che allacliente non serve, quasi per “giustifica-re” la complessità della nostra propostain abbinata. Cogliamo il momento po-wer per proporre il prodotto core e sfrut-tiamo la scia positiva e il clima di fiduciaper completare la proposta con i com-plementari. Con la cliente che ha fortiaspettative e desidera subito il “massi-mo”, è più utile una presentazione im-mediata del trattamento completo per un

effetto urto, accompagnata da un pigliocordiale, ma “prescrittivo”. • Provarci. Nessun pregiudizio sulladisponibilità di spesa di una nuova clien-

� Quando l’acquisto “cross” delude il cliente

• SPESA TROPPO ALTA: la spesa è di molto superiore alla disponibilità o a quantoaveva immaginato di spendere il cliente• TROPPI PRODOTTI: il farmacista non ha colto che il cliente gradisce una routinecosmetica semplice• PRODOTTI “INUTILI”: il cliente non ci ha detto di no, ma non ha colto il valore ag-giunto di ogni gesto proposto ed esce convinto di aver comprato alcuni prodotti non utili• POCHI PRODOTTI: il cliente può anche non gradire una proposta di pochi prodottise associa l’importanza della “cura” alla complessità. Il pensiero che si genera è “il far-macista ha sottovalutato l’importanza e la complessità del mio problema”. • SPESA TROPPO MODESTA: la cliente che desidera dedicare attenzione alla propriabellezza e premiarsi ha in mente un importo per la transazione che può superare il bud-get che noi, con pregiudizio, riteniamo accessibile per lei. Il pensiero che genera unaproposta troppo “cauta” è: “il farmacista non crede che io mi meriti/possa avere il me-glio per me”.


46

te. L’esperienza sul campo insegna chele clienti che potremmo ritenere più in-clini a un NO o a una forte resistenzaagli acquisti complessi, potrebbero stu-pirci! D’altra parte a volte è meglio ri-nunciare alla vendita se percepiamoscarsa convinzione o, peggio, l’attitudi-ne a “scaricare” su chi vende la respon-sabilità dell’acquisto. Per la crescita delreparto c’è bisogno di clienti consape-voli, non di laboriose “habitué del reso”.

� Collaborazione tra colleghi:coinvolgere la squadraL’abilità di vendita e cross selling del-

l’addetta di reparto è un importantefattore critico di successo, ma per co-struire una crescita ulteriore su solidebasi occorre fare un passo in più: coin-volgere anche gli altri collaboratori inuna logica di servizio per il benesseredella persona. Dalla cura del piedediabetico, alla segnalazione di deter-genti e prodotti cosmetici anallergiciper la cliente che ha una cronica otemporanea sensibilità agli occhi, alladetersione e cosmesi intima per ledonne che segnalano una problematicadi sensibilità o secchezza vaginale, aicoadiuvanti di una cura dermatologi-



47

ca, fino al pool di antiossidanti che of-frono un effetto antiage sistemico. In-somma, sono tanti i bisogni intercetta-bili e che trovano risposta nel repartodermocosmetico.Perché si inneschi il cross selling tra-sversale a più categorie merceologicheoccorrono:• preparazione di tutti i collaboratori suuna visione “olistica” della salute• percezione che la cura cosmetica con-tribuisca al benessere psicofisico delcliente• consapevolezza dell’assortimento infarmacia• buona comunicazione interna• spirito collaborativo

Tali elementi devono essere periodica-mente sollecitati da un lavoro di co-aching mirato e training on the job, edanno i loro migliori frutti se innestati inuna filosofia aziendale orientata allaqualità delle relazioni interne e con iclienti.

� Come far crescere il grupponel cross selling

• FORMAZIONEFormare i proprio collaboratori nellaprospettiva di un virtuoso cross sellingsignifica attuare un programma di cre-

scita incentrato su: 1. competenze dermocosmetiche convisione ampia2. conoscenza approfondita dei prodot-ti in assortimento da un punto di vistatecnico-funzionale e di posizionamen-to marketing3. capacità di comunicazione e tecni-che di vendita mirate al settore4. allenamento sulle abbinate di crossselling5. refreshing periodico su schemi eobiettivi di cross sellingLa condivisione di schemi di abbinatefacilmente memorizzabili è utile a ri-chiamare alla mente -anche nei momen-ti di maggiore stanchezza- la proposta dicross selling per il cliente.Ma non si deve prescindere da un’altaconsapevolezza tecnico-funzionale delleragioni della proposta e del valore ag-giunto per la cliente. La formazione èper l’azienda uno strumento imprescin-dibile di empowerment e costruzione delvantaggio competitivo.

• MONITORAGGIOLa performance di vendita del cosmeti-co cresce su 2 direttrici:• valorizzazione del lifevalue delle clien-ti già acquisite: ovvero farle spendere dipiù nel nostro reparto e in una relazionequanto più duratura


48

• espansione del bacino delle clientireclutate all’interno della farmacia e,nel tempo, dall’esterno attraverso ilpassaparola o la comunicazione.In tutte il cross selling è un fattorechiave.

I benefici del cross sellingUn buon cross selling porta benefici si-multaneamente su:• incremento del fatturato del reparto(da monitorare periodicamente e sul-l’anno) • supporto alla fidelizzazione delleclienti, riducendo le occasioni e la ne-cessità per le clienti di completare la lo-ro routine cosmetica su altri punti ven-dita (riscontrabile nel medio e lungo pe-riodo)• aumento della percezione di servizio ecompetenza della farmacia (riscontrabi-le soprattutto da segnali qualitativi sulmedio-lungo periodo) Per avere una bussola che ci orienti manmano sulla validità delle nostre iniziati-ve, occorre leggere con visione integratadiversi indicatori.Gli indicatori numerici di cross sellingsul sell out da monitorare, oltre il datoglobale di fatturato di reparto/categoriamerceologica saranno:• il numero medio di pezzi nelle trans-azioni del reparto cosmetico

• sul totale degli scontrini della farma-cia, l’incidenza di quelli che hanno al-l’interno un prodotto della categoriaigiene-cosmesi (considerando che il va-lore medio dello scontrino con cosmeti-ci è doppio rispetto al valore medio del-lo scontrino con solo farmaco da bancoe altro parafarmaco)Parallelamente ai numeri del sell out,per capire se stiamo sfruttando appienoil potenziale di cross selling, possiamomonitorare (con l’aiuto dei programmidi CRM -customer relationship mana-gement con fidelity e schede cliente)importanti indicatori nel comportamen-to delle nostre clienti:• la cliente conferma l’approccio dicross buying nel cosmetico con costan-za e nel tempo?• quanti prodotti dell’area igiene e co-smesi acquista la cliente nella mia far-macia ? Giova ricordare che gli italianiutilizzano una media di 10 prodotti co-smetici nella giornata e che sono oltre30 i prodotti nella routine quotidiana diuna donna attenta alla sua bellezza.• il cross selling è ben integrato conpolitiche di up selling? Ovvero, sonocerta che nel momento in cui faccioup selling sulla cliente questa non“retroceda” a uno schema di routinecosmetica impoverito di gesti impor-tanti?



49

• MOTIVAZIONI E INCENTIVIPosti degli obiettivi chiari di performan-ce nel breve e lungo periodo, occorre in-dividuare la migliore formula di incenti-vazione.È importante partire da un presupposto:il mix delle leve motivazionali di ciascu-na persona è differente, varia nel tempoe l’incentivo economico non può esserel’unico ingrediente del nostro piano dicrescita.Elementi che incidono nella motivazio-ne, e per alcune persone più di un incen-tivo economico, sono infatti:• il riconoscimento esplicito di apprez-zamento del risultato da parte del tito-lare• la prospettiva di una crescita professio-nale nel tempo• il desiderio di sentirsi parte di un pro-getto • il desiderio/necessità di contribui-re agli equilibri economici e quindialla stabilità del lavoro• la sfida con se stessiSe si valuta per la propria realtà unsistema di incentivi economici è uti-le che questo:• premi il miglioramento della per-formance individuale (monitoraggiodelle transazioni per operatore sunumero pezzi e valore)• non comprometta il clima interno

• incoraggi e premi la performance col-lettiva (monitoraggio delle transazionicomplessive per numero pezzi e valore)Per comprendere il risultato di squadra,a supporto di quanto rilevabile dai siste-mi gestionali o di CRM, è utile introdur-re metodi integrativi che colgano il trendglobale della collaborazione interna equali collaboratori, al di là della battutadi cassa, più di frequente siano al centrodi una virtuosa “staffetta” del benessere.Inoltre ogni programma di incentivazio-ne richiede una costante verifica dell’ef-fetto sul personale. Occorre essere pron-ti a ridisegnare il piano rispetto a uncambiamento degli obiettivi aziendali(anche solo per “alzare l’asticella versotarget più stimolanti”) e rispetto all’ef-fetto nel medio e lungo periodo sullamotivazione individuale e di gruppo.


Gcf 2014_parte AZIENDE_14 4_120 pagine:Gcf_libro 15/04/14 16:26 Pagina 50

PANORAMICADELLE AZIENDE



53

GRUPPO COSMETICIIN FARMACIA

Il Gruppo Cosmetici in Farmacia (GCF) raggruppa le imprese associate a CosmeticaItalia, che distribuiscono e vendono prodotti cosmetici nel canale della farmacia.

Il Gruppo persegue la promozione e la valorizzazione del cosmetico in farmacia e leimprese che vi aderiscono si riconoscono nei valori espressi dalla Mission che ne con-traddistingue l’operato.

Da ormai più di 20 anni il Gruppo Cosmetici in Farmacia sostiene importanti inizia-tive di carattere scientifico e promozionale per fornire al farmacista tutte le infor-mazioni sui cosmetici necessarie a svolgere professionalmente la propria attività,ponendo come prioritaria la tutela della salute del consumatore.

Nel tempo, il GCF ha anche organizzato numerosi corsi ECM a cui hanno partecipa-to circa 15.000 farmacisti.

Nelle diverse edizioni di Cosmofarma, la Fiera internazionale del settore, la presenzadel GCF con un proprio stand istituzionale presso il padiglione dedicato al dermoco-smetico, ha permesso di stabilire un contatto più diretto con il mondo della farma-cia. Numerose, inoltre, sono state e continuano ad essere le iniziative di “formazio-ne e informazione” rivolte al farmacista, tra le quali la divulgazione di specifiche pub-blicazioni sui prodotti cosmetici, nella forma di guide utili e facilmente consultabili.


I criteri fondamentali della “mission” del Gruppo Cosmetici inFarmacia (GCF) si possono riassumere nei seguenti punti:

Vendita dedicata alla farmaciaPossono far parte del GCF unicamente le aziende che operanoin farmacia e negli esercizi commerciali in cui è prevista la pre-senza di un farmacista attraverso la vendita dedicata a talecanale dell’intero listino e/o di linee o singoli prodotti. E’ unaprecisa scelta di collaborazione sistematica che tutela la far-macia ed evita la sovrapposizione di prodotti in canali diversi.

Garanzia di prodotti ad alta valenza scientificaI cosmetici proposti dalle aziende del GCF seguono le norme dibuona fabbricazione che prevedono materie prime selezionate,standard produttivi d’avanguardia, controlli rigorosi e una pienaadesione ai più severi principi dettati dalla legge sui cosmetici.

Rapporto di correttezza commercialeLe aziende del GCF si impegnano a intrattenere con le farma-cie un rapporto commerciale chiaro e improntato alla corret-tezza.

Valorizzazione della farmacia e comunicazione correttaLe aziende del GCF, consapevoli del “valore aggiunto” che ca-ratterizza l’offerta in farmacia, si impegnano a rafforzare la lo-ro immagine con la proposta di prodotti sempre innovativi, conil contributo di informazioni scientifiche e di supporti profes-sionali.

Informazione seria e responsabilerivolta agli operatori sanitari e al consumatoreLe aziende del GCF si impegnano a promuovere una comunica-zione seria, veritiera e informativa, in modo da elevare, con lacollaborazione del farmacista e del medico, il grado di informa-zione del consumatore.

MISSIONdel GruppoCosmeticiin Farmacia


Cosmetica Italia nasce con il nome di Unipro (Unione nazionaleindustrie di profumeria, cosmesi, saponi da toeletta ed affini)il 6 novembre 1967 dall’iniziativa di venti industriali ed opera-tori del settore cosmetico nazionale. Affermatasi negli anniquale punto di riferimento del comparto nell’elaborazione e dif-fusione di informazioni di carattere normativo, tecnico, fiscalee commerciale, l’associazione conta oggi tra le sue fila circa500 imprese, rappresentative del 95% del fatturato del set-tore.Un fatturato vicino ai 9.300 milioni di euro e oltre 35.000lavoratori occupati, che salgono a 200.000 con l’indotto: sonoquesti i dati registrati nel 2013 dall’industria cosmetica italia-na, che destina a ricerca e innovazione investimenti industrialisuperiori alla media delle imprese manifatturiere nazionali.Estremamente significativo il dato dell’export, che sorregge ilfatturato globale di settore e cresce di 11 punti percentuali, perun totale di 3.200 milioni di euro. Il valore del mercato, cioè ilconsumo di prodotti cosmetici, nel 2013 ha superato i 9.500milioni di euro con una lieve contrazione di 1,2 punti percentua-li. In questo contesto, il canale farmacia ha registrato unasostanziale tenuta, +0,3%, confermando un valore del mercatosuperiore ai 1.750 milioni di euro, rappresentativo di oltre il 18%delle vendite di cosmetici in Italia.Parte del sistema confindustriale grazie all’adesione aFederchimica, Cosmetica Italia partecipa attivamente alla defi-nizione e al coordinamento delle principali questioni legate alsettore nei confronti di organismi nazionali, internazionali edell’Unione Europea come membro di Cosmetics Europe(Associazione europea della cosmesi).Con l’obiettivo di accompagnare un consumatore sempre piùevoluto e attento alla ricerca di cosmetici caratterizzati daalta affidabilità e funzionalità tecnica, accanto al sito istitu-zionale www.cosmeticaitalia.it, il sito www.abc-cosmetici.itoffre dettagliate informazioni per una migliore conoscenza deiprodotti cosmetici e dei loro ingredienti.

COSMETICAITALIAAssociazionenazionaleimpresecosmetiche


lierac.it IN FARMACIA

Neanche il tempo può resistermi

COMBATTE L’INVECCHIAMENTO CUTANEO ALL’ORIGINER U G H E – T O N I C I T À – L U M I N O S I T À

EFFETTI VISIBILI

Dal primo utilizzo: pelle più bella anche senza trucco(1). Dopo 7 giorni: pelle visibilmente

più tonica(2). Dopo 4 settimane: rughe attenuate(3).

UNA LINEA COMPLETA DI TRATTAMENTI, nata dalle più avanzate scoperte scientifi che dei Laboratoires Lierac sull’invecchiamento cellulare.UNA NOVITÀ ASSOLUTA, che coniugala straordinaria piacevolezza di texture sublimi all’elevata effi cacia del complesso D-Glyox, in grado di combattere la glicosilazione, responsabile dell’alterazione delle proteine della pelle.

COMPLESSO D-GLYOX*COMPLESSO D-GLYOX*

(1) Valutazione soggettiva di Sérum Rouge realizzata su 58 donne:per il 76% delle donne la pelle è più bella.

(2) Valutazione soggettiva di Sérum Rouge + Crema Vellutata su 55 donne:per il 93% delle donne la pelle è più tonica.

(3) Studio clinico per la valutazione dell’effetto anti-rughedi Sérum Rouge + Crema Vellutata effettuato

con misurazioni strumentali su 55 donne.

*Domanda di brevetto depositata.

Inquadra il QR code Inquadra il QR code con il tuo smartphone con il tuo smartphone e scopri tutti i segreti e scopri tutti i segreti di Magnifi cence. di Magnifi cence.

PANORAMICA AZIENDE_MagnTestCrema_150x210.indd 1PANORAMICA AZIENDE_MagnTestCrema_150x210.indd 1 06/03/14 09:2906/03/14 09:29

57

L’AziendaAlès Groupe Italia è la filiale italiana di Alès Groupe, gruppo multina-zionale francese creato nel 1969 e presente oggi in più di 60 paesi. Le principali marche del gruppo sono Lierac, Phyto e Lierac Prescrip-tion.In Italia i prodotti delle marche sono venduti in Farmacia con distri-buzione selettiva.

I ProdottiLIERAC - Quando tecnologia e fitocosmesi rispondono insiemeCreati nel 1975, i Laboratoires LIERAC si sono imposti in pochi annigrazie all’expertise raggiunta nello studio dell’invecchiamento e deidisordini cutanei, all’efficacia delle formulazioni e al lato glamour eseduttivo che rende ogni prodotto un piacere per i sensi. Lierac si compone di una linea completa di trattamenti viso, corpo,solari e uomo. Dal 2012 Lierac associa tutta la sua expertise dermocosmetica allesue conoscenze dei meccanismi fisiologici coinvolti nelle problemati-che della pelle per proporre LIERAC PRESCRIPTION; una rispostad’eccellenza agli inestetismi cutanei, basata su tre principi d’avan-guardia: alta tollerabilità, alta efficacia e alta cosmeticità.

PHYTO - Tutto ciò che serve ai capelli è già dentro la naturaDa oltre 40 anni, PHYTO lavora in campo scientifico per mettere apunto trattamenti innovativi dai risultati scientificamente provati tra-mite studi clinici, test scientifici e deposito di brevetti.I trattamenti capillari PHYTO attingono dal cuore del mondo vegeta-le gli attivi più performanti per preservare la salute e rivelare la natu-rale bellezza dei capelli.

ALES GROUPE ITALIA S.P.A.

ALÈS GROUPE ITALIA S.P.A.

Largo Donegani, 220121 - Milano (MI)Tel: +39 02 2906671Fax:+39 02 290667400www.lierac.itwww.phyto.itwww.amichedilierac.itecosistema.alesgroupe.it(per clienti farmacie)

[email protected]

Lierac Italia, Phyto Italia

Alès Groupe Italia S.p.A.

Contatto per informazioni:

Servizio al Cliente Alès GroupeItalia, tel. 02 2906671


Via Accademia, 33 - 20131 Milano Tel. 02.28.17.73.21 - Fax 02.28.17.73.93

[email protected]


59

BIODERMA ITALIA S.R.L.

BIODERMA ITALIA S.R.L.

Via G. Tarra 120125 - Milano (MI)Tel: +39 02 67070139Fax +39 02 66981697

[email protected]

L’AziendaAzienda dall’identità forte e unica, basata sulla BIOLOGIA e che af-fonda le sue radici nella DERMATOLOGIA: nata nel 1985, è tra leaziende leader in Francia in prescrizione medica e vendita diretta.

La perfetta sinergia tra BIO (biologia) e DERMA (dermatologia) è ilconnubio scientifico vincente per dare una risposta mirata ad ogniesigenza specifica della pelle con formulazioni che si basano sul Mi-metismo Biologico, vera evoluzione della dermocosmesi.BIODERMA garantisce l’assoluta sicurezza dermatologica con prodot-ti che utilizzano molecole già presenti nell’epidermide, per garantirela massima tollerabilità cutanea. La pelle sana è l’unico e assolutomodello di riferimento per BIODERMA.

I ProdottiATODERM - Prodotti per pelle secca e a tendenza atopica.

SENSIBIO - Prodotti per pelle sensibile ed intollerante.

SEBIUM - Prodotti per pelle impura e a tendenza acneica.

PHOTODERM - Prodotti per la fotoprotezione di tutti i tipi di pelle.

NODE’ - Prodotti per capelli e cuoio capelluto.

MATRICIUM - Dispositivo medico che favorisce la rigenerazione deitessuti cutanei.

MATRICIANE - Prodotti anti-età.

HYDRABIO - Prodotti per pelle sensibile e disidratata.

CICABIO - Prodotti per favorire la cicatrizzazione.

WHITE OBJECTIVE - Prodotti per pelle con macchie o iperpigmen-tata.

BIODERMALABORATOIRE DERMATOLOGIQUE

BIODERMA. À L’ÉCOUTE DE MA SENSIBILITÉBIODERMA. À L’ÉCOUTE DE MA SENSIBILITÉ

BIODERMA. IN TOUCH WITH THE SENSITIVE ME.


[email protected]



L’AziendaIl nome PHARCOS deriva dall’unione di due termini, “farma” e “co-smesi”, come per anticipare quello che oggi è comunemente indicatocon il concetto di “cosmeceutico”. Storicamente, Pharcos è il marchiodi proprietà di BIODUE S.p.A., che oggi rappresenta una industriaavanzata dal punto di vista tecnologico nella produzione di cosmetici,integratori alimentari e dispositivi medici.

Negli anni l’azienda ha curato, attraverso una équipe di informazionescientifica di alto livello composta da agenti monomandatari, la diffu-sione capillare della linea Pharcos nel campo della prescrizione der-matologica.

L’acquisizione di un’approfondita conoscenza del settore dermatologi-co nazionale, insieme alla notevole capacità innovativa delle proprieformulazioni e al raggiungimento di standard qualitativi sempre piùelevati nella tipologia produttiva, hanno consentito la nascita di OF-TALDERM, la prima linea di cosmesi oftalmica dedicata alla “cura”dell’area perioculare e la diffusione all’estero dei propri marchi.

I ProdottiCreme, emulsioni, lozioni, gel e oli per la pelle (mani, viso, corpo) -Preparazioni per bagni e docce (schiume, oli) - Prodotti per il tratta-mento e la pulizia dei capelli - Prodotti per il fissaggio - Prodotti perl’igiene intima esterna - Prodotti solari - Prodotti per schiarire la pelle- Prodotti antirughe - Dispositivi medici di prima classe (lavande,ovuli e gel vaginali, spray nasali e prodotti topici) - Prodotti persona-lizzati - Integratori alimentari - Droghe vegetali e Fitoterapici.

MARCHI: PHARCOS - bOFTA - SELERBE.

BIODUE S.P.A. - PHARCOS

BIODUE S.P.A. - PHARCOS

Via A. Lorenzetti, 3/A50028 - Loc. Sambuca Val di PesaTavarnelle Val di Pesa (FI)Tel: +39 055 8071140

807119880711268071072

Fax uff. commerciale 800 977117Fax uff. amm.ne 055 8091294Fax uff. acquisti 055 8071141www.biodue.comwww.pharcos.comwww.biodueoftalmica.itinfo@[email protected]@biodueoftalmica.it


Barbara [email protected]

61


Correggere le rughe di oggi.Prevenire quelle di domani.

C O LT I V I A M O L A B E L L E Z Z A

POLYPHENOL POLIFENOLI D’UVA + VITAMINA C

La nuova soluzione anti-rughe,100% antiossidante.

N OV I TÀ

ANTIOSSIDANTE

B R E V E TTO*

100%**

Caudalie devolve l’1% del suo fatturato annuale mondiale a favore di associazioni impegnate nella tutela dell’ ambiente.

* depositato n°14/00359. ** test ex-vivo.

Chiedete consiglio al vostro farmacista.

www.caudalie.com

63

CAUDALIE ITALIA S.R.L.

CAUDALIE ITALIA S.R.L.

Via Fabio Massimo, 9500192 - Roma (RM)Tel: +39 06 45490300Fax +39 06 [email protected]

CaudalieItalia

Caudalie/

Caudaliehttp://instagram.com/caudaliehttps://plus.google.com/+caudaliehttps://www.pinterest.com/caudalieparis/


Valentina Pistoia

L’AziendaDietro Caudalie c’è una storia di persone, terra e beauté. Nel 1993, ungiorno di vendemmia, Mathilde e Bertrand Thomas, creatori della mai-son, tra le vigne del castello di famiglia scoprono che semi, graspi, tral-ci di vite contengono utili alleati nella lotta contro i segni del tempo.Cominciano studi e ricerche per la realizzazione di prodotti di bellezza ingrado di sfruttare le eccezionali qualità della vite. Oggi Caudalie conta 4brevetti esclusivi, frutto di un’attenta ricerca scientifica e di formule sem-pre più naturali dalle delicate note olfattive. Scienza, etica e glamoursono i valori imprescindibili del marchio, rintracciabili nelle diverse lineeviso e corpo che esso propone.

I ProdottiCaudalie Vinothérapie propone trattamenti anti-età formulati con princi-pi attivi distillati dalla generosa vite. Ingredienti esclusivi e brevettatiCaudalie, di comprovata efficacia. Una linea completa di prodotti dalletexture glamour per il viso e per il corpo.Le gamme viso per rispondere ai vari bisogni:DETERGERE E TONIFICARE - ANTI-RUGHE/ANTIOSSIDANTE - RAS-SODARE/ANTI-RUGHE - LUMINOSITA’ DELL’INCARNATO/ANTI-MAC-CHIE – ANTI-ETA’ GLOBALE – NUTRIRE/LENIRE - PROTEGGERSIDAL SOLEPER IL CORPO:

PROGRAMMA SNELLENTE - TRATTAMENTI IDRATANTI - COLLEZIONEDIVINA - ACQUE PROFUMATE - BAGNINel 1999, Caudalie crea a Bordeaux la prima Spa Vinothérapie® sulle terredello Château Smith Haut Lafitte, a Les Sources de Caudalie.Una Spa immersa tra le vigne, emblematica della filosofia di Caudalie. Quile Vinoterapeute realizzano trattamenti unici basati sui benefici della vitee dell’uva. Le Spa Vinothérapie® Caudalie si espandono progressivamentein tutto il mondo privilegiando luoghi affascinanti e sempre fuori dal co-mune: in Francia, agli Étangs de Corot a Ville d’Avray vicino a Versailles -in Spagna al Marqués de Riscal nella regione della Rioja - negli Stati Uniti,nell’hotel Plaza a New York - in Brasile nell’hotel Do Vinho a Bento Gon-çalves - in Turchia nell’hotel Les Ottomans di Istanbul - in Portogallo nel-l’hotel The Yeatman a Porto e nell’hotel l’AND nella regione dell’Alentejo.17 anni dopo la sua nascita, Caudalie apre le sue prime boutique nelmondo. A Parigi, Milano, New York, Hong Kong, Rio de Janeiro, San Paolo,un rifugio di natura e benessere.

I MarchiCAUDALIE PARIS


COMBE ITALIA S.R.L.

COMBE ITALIA S.R.L.

Via GC. Procaccini, 4120154 - Milano (MI)Tel: +39 02 33601190Fax +39 02 [email protected]


Daniela Parazzini

L’AziendaCombe Inc. è una Multinazionale Americana con sede a White Plains(NY). Fondata nel 1949, è da sempre impegnata nella ricerca di pro-dotti innovativi e di alta qualità nell’area del “Personal Care”.

Presente in 64 Paesi al mondo, Combe opera direttamente in Italianel canale Farmacia da oltre 20 anni, attraverso la sua consociataCombe Italia Srl.

Il lancio di prodotti esclusivi e i crescenti investimenti in comunica-zione hanno permesso di raggiungere dimensioni e solidità che defi-niscono Combe come un’Azienda di successo, seria e affidabile.

I ProdottiVAGISIL COSMETICDetergenti Intimi, Polvere, Idratanti, Salviettine, Crema.

ALGASIVCuscinetti adesivi per Dentiera Inferiore e Superiore.

JUST FOR MENShampoo colorante per uomo.

TOUCH OF GRAYTrattamento colorante graduale per uomo.

GRECIANLozione anti-grigio.

RINOVATrattamento anti-grigio inodore.

64


65

DEBORAH GROUP S.P.A.

DEBORAH GROUP S.P.A.

Via Angelo Maj, 1920135 - Milano (MI)Tel: +39 02 550211Fax +39 02 [email protected]

Rouge Baiser Paris


Evelina [email protected]

L’AziendaAzienda familiare nata nel 1903 e oggi alla quarta generazione,Deborah Group, leader nel settore cosmetico, rende la bellezza unpiacere accessibile a tutte le donne.Il continuo monitoraggio delle tendenze, il costante lavoro di ricercadei laboratori e l’impiego di avanzate tecnologie hanno portato allarealizzazione di prodotti cosmetici innovativi e altamente qualitativi,in grado di soddisfare in modo puntuale le esigenze di bellezza di ognidonna.Animata da una intensa passione, l’azienda si distingue per l’impegnonel diffondere il bello nel mondo, divenendone simbolo di lifestyle edi estetica Made in Italy.

I ProdottiHC HighTech CosmeticsIdentità tecnologica e capacità di rispondere con risultati comprovatialle esigenze delle donne, questo fa di HC® HighTech Cosmetics lamarca cosmetica di lusso più reattiva e tecnologicamente avanzataesistente sul mercato. I trattamenti HC garantiscono la massima per-formance e la massima sicurezza, si possono utilizzare quotidiana-mente e offrono la possibilità ad ogni donna di essere lei stessa l’ar-tefice delle proprie piccole correzioni, di diventare il proprio “medicoestetico”.In totale autonomia ogni donna può intervenire per migliorare la pro-pria bellezza, ogni volta lo voglia, in modo non invasivo e in un temporecord: già in 15 minuti.

Rouge Baiser ParisStorico marchio di make up francese, Rouge Baiser Paris dal 1927 èsinonimo di una femminilità raffinata, di una seduzione irresistibilema mai esagerata, del perfetto connubio tra colore e arte, senzarinunciare all’innovazione. Rouge Baiser Paris nasce, infatti, proprioda un’eccezionale innovazione: il primo rossetto stick dalla formulaindelebile, che diventerà nel corso degli anni il prodotto simbolo dellagamma. Le labbra sono, nella storia del brand, il punto attorno a cuiruota l’immagine di Rouge Baiser Paris, nel 1949 consacrato all’im-mortalità grazie all’intervento del genio artistico di Réné Gruau. Ladonna bendata, realizzata da Gruau appositamente per Rouge BaiserParis, diventerà, infatti, l’icona del marchio.



[email protected]


67

DELAROM ITALIA

DELAROM ITALIA

Via Baluardo Quintino Sella, 2828100 - Novara (NO)Tel: +39 0321 1815128Fax +39 0321 [email protected]

Delarom Italia

Delarom Italia


Lisa Dansi

L’AziendaÈ il 2009 quando il marchio Delarom fa il suo ingresso nel mercato dellafarmacia, diventando punto di riferimento per chi è alla ricerca di pro-dotti cosmetici efficaci, naturali e straordinariamente piacevoli. La linea basa la propria efficacia su tre discipline: fitoterapia (utilizzodi attivi vegetali per scopi terapeutici), aromaterapia (utilizzo di oli es-senziali per il benessere della pelle) e aromacologia (utilizzo di aromie profumi per dare benessere alla mente e al corpo). Quest’ultima , notaanche come “scienza dei profumi”, agendo direttamente sull’ipotalamo,il centro del piacere, agisce sul benessere psicofisico: riesce, cioè, a do-nare benessere alla mente e al corpo. I prodotti sono studiati per essere ben tollerati anche dalle pelli piùsensibili, grazie a formulazioni prive di: siliconi, parabeni, fenossieta-nolo, oli minerali, ingredienti di origine animale o testati su animali.

I ProdottiDELAROMLa Natura e gli Aromi rappresentano il cuore della proposta cosmeticaDelarom, basata su una quarantina di prodotti in grado di rispondere alleesigenze di bellezza di ogni tipo di pelle con un protocollo “il più natura-le possibile, il più efficace possibile”. Puntando a bilanciare il crono-invecchiamento (come appare la pelle) eil bio-invecchiamento cutaneo (la sua età anagrafica), DELAROM propo-ne dei trattamenti che accompagnano la pelle in tutte le fasi della vitae che riescono a: nutrire in profondità, elasticizzare, combattere segnidel tempo, lenire, opacizzare….Tutto questo è possibile grazie a prodotti performanti, che potenziano lapropria efficacia se usati in combinazione tra loro secondo i “rituali di bel-lezza DELAROM”. I rituali consentono di creare trattamenti personalizza-ti, in linea con le esigenza della pelle e rispettosi della sua fisiologia.Nei prodotti cosmetici efficacia, sicurezza e tollerabilità sono elementifondamentali, ma per DELAROM sono qualcosa in più: sono dei valoriirrinunciabili, che fanno da capisaldi dell’intera filosofia cosmetica delmarchio. Fedele a questi principi, DELAROM assicura il rispetto di un rigido proto-collo di sicurezza ed efficacia che prevede:- ASSENZA di: parabeni, fenossietanolo, oli minerali o ingredienti di ori-ginale animale o testati su animali (comprese le materie prime). - UTILIZZO ESCLUSIVO di attivi puri e oli essenziali provenienti da pian-te e arbusti del bacino del Mediterraneo.


[email protected]



DIFA COOPER

DIFA COOPER S.P.A.

Via Milano 16021042 - Caronno Pertusella (VA)Tel: +39 02 9659031Fax +39 02 [email protected]

L’AziendaDifa Cooper azienda farmaceutica italiana specializzata in dermatologia, operasul mercato da oltre 50 anni. Dal 2003 fa parte del gruppo IFC, una multinazionalespagnola presente in oltre 55 paesi. La Ricerca e Sviluppo collabora con i principalicentri Universitari della dermatologia (per esempio Harvard Medical School) e si de-dica allo sviluppo di farmaci, dermocosmetici e cosmetici per le principali patologiecutanee. Distribuisce i suoi prodotti esclusivamente tramite il canale farmaceuticograzie alla più numerosa rete di informazione medico-scientifica nel mondo delladermatologia. Una gamma completa di prodotti copre tutte le principali patologiedella pelle, dall’estetica all’acne.

I ProdottiCOSMETICI MAGISTRALILinea di dermocosmetici concepiti per la cura della pelle in ogni sua fase, dalla detersio-ne all’idratazione per finire al trattamento, seguendo rigorosi principi galenici magistrali.HELIOCAREEsclusiva linea fotoprotettiva sistemica e topica, a base della tecnologia brevettata Fern-block®, che garantisce una copertura ottimale dalle radiazioni UVA/UVB/VIS/IR e as-sicura un’abbronzatura duratura e salutare. AKTUVAL’innovativo sistema IN & OUT, a base di KERABLOCK Complex, per la prevenzione eil trattamento coadiuvante di cheratosi attiniche e tumori cutanei non melanoma.ENDOCARELinea specifica, a base della tecnologia brevettata SCA, indicata per la rigenerazionecutanea e il trattamento antiage di pelli fotoinvecchiate.BIRETIxLinea scientificamente comprovata, a base di RetinSphere®, per il trattamento co-adiuvante dell’acne di grado lieve e/o moderato P.O.L.Linea a base di Lipidi Purificati di Omento, dalla comprovata azione rigeneratrice e pro-tettiva, indicata per cute secca, fragile e a rischio lesioniECOCELLinea completa indicata per onicodistrofie e trattamento coadiuvante di onicomicosi,infezioni cutanee e stati infiammatori periungueali.ZINDACLINAntibiotico topico in gel per il trattamento dell’acne. Formulato con tecnologia brevettataResiderm, riduce significativamente le lesioni infiammatorie con una singola applica-zione giornaliera.REVIDOx+Integratore alimentare a base Vitis vinifera (STILVID®), polifenoli da Punica grana-tum, Vitamina C, Vitamina B2, Zinco e Selenio, con azione antiossidante scientifica-mente dimostrata.

69


DUEPI INTERNATIONAL SERVICES S.R.L.

DUEPI INTERNATIONAL SERVICE S.R.L.

Ludovico Ariosto, 5220089 - Rozzano (MI)Tel: +39 02 57506545Fax +39 02 [email protected]

L’AziendaDuepi è un’azienda di tipo commerciale fondata nel 1997 grazie allacollaborazione dei migliori professionisti della cosmetica italiana. E’una realtà flessibile, in costante sviluppo, sempre pronta a cogliere lenuove esigenze di mercato, traducendole in prodotti di qualità e allamoda. Duepi sceglie il farmacista come interlocutore privilegiato, ingrado di comprendere le reali potenzialità del prodotto e di fornire allaclientela un servizio ad alto valore aggiunto: la consulenza tecnico-scientifica, mirata a seconda del tipo di pelle e delle esigenze specifi-che delle consumatrici fornendo loro risposte efficaci alle problemati-che legate alla loro bellezza e al loro benessere.

I ProdottiISADORALa linea di make-up IsaDora ha una collocazione veramente unica sulmercato poiché coniuga elevati standard di qualità e sicurezza con gliultimi trend della moda. IsaDora soddisfa pienamente la richiesta dibellezza e di qualità sia della donna più classica che di quella più gio-vane e trendy. Tutti gli ingredienti sono accuratamente scelti per mini-mizzare il rischio di reazioni allergiche e successivamente sottoposti arigorosi test clinici.

UNICREMADuepi ha creato Unicrema. Una linea dermocosmetica formulata instretta collaborazione con i migliori specialisti dermatologi e farmaci-sti, che risponde all’esigenza delle farmacie di disporre di una propriaprivate label. Unicrema offre oltre 200 combinazioni per essere unica consentendola scelta della profumazione, del design grafico e della sfumatura cro-matica che personalizzeranno l’intera linea di prodotti e di tutti imateriali espositivi. È al 100% made in Italy.

LES PROVENCALESLinea di colonie e eau de toilette prodotte in Francia ispirate alle fra-granze legate alla terra di Provenza.

70


EVOC S.R.L.

EVOC S.R.L.

Via S.Antonino, 1124122 - Bergamo (BG)Tel: +39 035 2650409Fax +39 035 [email protected]

Evoc milano

Evocmilano


Angelo Prandi

L’AziendaEVOC MILANO è una linea di prodotti specializzata nel make-up. Na-sce nel 2010 dall’esperienza ventennale del fondatore Angelo Prandi,che ha portato al successo più brand nel settore cosmetico in farma-cia. Tutti i prodotti si distinguono per la loro qualità e tollerabilità aun prezzo accessibile, adatto quindi a ogni tipo di consumatrice.Evoc lavora con un network di specialisti per garantire la massimaqualità dei prodotti, sia in termini di performance, sia di sicurezza. Iprodotti Evoc sono, infatti, indicati per pelli sensibili e reattive, celia-chia e allergia al nichel.

I ProdottiVengono effettuati test su ogni lotto di produzione per garantire l’i-poallergenicità e il controllo del nichel, presso le principali ClinicheUniversitarie Italiane. Tutti i prodotti sono senza glutine, senza para-beni e senza profumo.Il 100% Made in Italy si contraddistingue sia nella fabbricazione, sianel design; garantisce elevati standard di produzione e severe normedi controllo. Le materie prime vengono selezionate secondo le nor-mative internazionali UE (Unione Europea) e FDA (Ente americanoper il controllo degli alimenti, cosmetici e farmaci) e JPN (legislazioneGiapponese).Evoc offre la perfetta fusione tra il mondo della farmacia e quello del-la profumeria: il mondo dell’eleganza si coniuga con la sicurezza deiprodotti. La linea Evoc Milano è distribuita esclusivamente nelle mi-gliori farmacie e parafarmacie italiane.Oltre alla gratificazione visiva di un packaging elegante, la linea offreuna piacevolezza tattile unica, con prodotti scorrevoli, cremosi e diimmediata scrivenza, che non appesantiscono i tratti e coprono lepiccole imperfezioni cutanee.

71


72

FARMADERBE S.R.L.

Via Cussignacco, 78/133040 - Pradamano (UD)Tel: +39 0432 670951Fax +39 0432 671117www.farmaderbe.itinfo.farmaderbe.com

Farmaderbe


Dr. Venturini

L’AziendaFarmaderbe vuole diffondere gli antichissimi valori della fitoterapiaper far riscoprire un concetto di benessere naturale e rispettoso del-l’uomo. Una missione chiara già dal marchio Farmaderbe, che simbo-leggia in modo ideale il connubio tra il farmaco e la pianta, riassu-mendo in una sola parola l’uso razionale delle preziose proprietànaturali del mondo vegetale. Un impegno rivolto a dare risposte con-crete a esigenze reali, con prodotti scientificamente e tecnologica-mente avanzati, di elevata qualità e di provata efficacia e sicurezza,rigorosamente controllati per purezza e contaminazione. Prodotti chesiano quindi particolarmente utili e interessanti per la classe medica,sempre più aperta e sensibile alle diverse opzioni terapeutiche in unapproccio olistico e integrato.

I Prodotti

MICOVIT

AMIDOFRESH

NUTRA JUNIOR

ECHINUTRA

EUPIN

MUCOLID

MENOKAL

MAxCOLOR

FARMADERBE S.R.L.


GALENIA BIOTECNOLOGIE S.R.L.

GALENIA BIOTECNOLOGIE S.R.L.

Viale Berengario, 1120149 - Milano (MI)Tel: +39 011 9567774Fax +39 011 [email protected]


Mario [email protected]

L’AziendaGalenia Biotecnologie S.r.l. è un’azienda Italiana di ricerca e sviluppodi prodotti dermocosmetici e sistemici distribuiti in farmacia come so-luzioni complete e funzionali per le principali patologie dermato-logiche. I nostri prodotti, sempre sottoposti a test di efficacia e tolle-rabilità, rispettano termini di qualità e sicurezza estremamente ele-vati: materie prime selezionate, lavorazione in laboratori specializzati,costante verifica qualitativa del processo di produzione. Parallelamen-te allo sviluppo dei prodotti, Galenia Biotecnologie, ha organizzatouna propria rete d’informazione medico scientifica e vendita de-dicata alle farmacie, ai medici specialisti e alle strutture sanitarie.

I ProdottiLENUS lenitivi del prurito

Lenus emulsione; Lenus emulsione XL; Lenus 400 sistemico.KERION antiforfora e cuoio capelluto

Kerion K shampoo antiforfora; kerion impacco cheratolitico; Kerion 400 si-stemico; Kerion D shampoo fisiologico.LIPIOL pelle secca ed estremamente secca

Lipiol crema emolliente; Lipiol 50 urea crema cheratolitica; Lipiol emul-sione idratante; Lipiol emulsione XL; Lipiol detergente liporestitutivo.NUTRIA pelle sensibile e atopica

Nutria crema nutriente e protettiva; Nutria emulsione corpo protettiva;Nutria detergente delicato; Nutria 400 sistemico con Omega 3 e Omega 6.KERALISE KERAPIL pelle impura

Keralise crema comedolitica e purificante; Kerapil detergente microesfo-liante e purificante.FLEBION inestetismi del microcircolo

Flebion Forte crema viso coupe-rose; Flebion 50 crema viso coupe-rose SPF50; Flebion Gel Gambe crema-gel con Diosmina; Flebion 400 siastemicocon Diosmina; Flebion crema detergente con Diosmina.BIOFLUID crema detergente a secco

Biofluid crema detergente non a risciacquo, protettiva e restitutiva.PROTELION olio detergente lenitivo

Protelion olio detergente lipidizzante e lenitivo, con Polidocanolo 2%.GENIL aree genitali sensibili

Genil gel intimo protettivo e lenitivo; Genil detergente ad azione preven-tiva.GALENIA BASE GRASSA - GALENIA BASE MAGRA grandi formati

Galenia Base Grassa emulsione nutriente e protettiva per grandi aree; Ga-lenia Base Magra emulsione iperidratante delicata per grandi aree.

73


TrpV1IL PRIMO DISPOSITIVO MEDICO A LIVELLO EUROPEO DESTINATO A

CONTROLLO, TERAPIA ED ATTENUAZIONE DEI SEGNI E DEI SINTOMI TIPICI DELLA ROSACEA

NEW FORMULA

Gen

eral

Top

ics

s.r.

l. -

Loc

alit

à Sa

ntig

aro,

32

- 25

010

San

Felic

e de

l Ben

aco

(BS)

- IT

ALY

- Te

l. +

39 0

365

5226

17 -

ww

w.g

ener

al-t

opic

s.co

m -

• ©

Cop

yrig

ht G

ENER

AL T

OPIC

S s.

r.l.•

All

righ

ts re

serv

ed

www.synchroline.com

GEN

ERAL TOPICS

WO

RLDWIDE HEALTH CARE PRODUCTS

Company

THE FUTURE IS OPEN

GENERAL TOPICS S.R.L.

GENERAL TOPICS S.R.L.

Via Lungolago Zanardelli, 3225087 - Salò (Brescia)Tel: +39 0365 522617Fax +39 0365 522619www.general-topics.comscientificmarketing@general-topics.com

FillastTechnologicalLuxuryCosmetics

Dr.ssa Chiara Pastorelli

L’AziendaDal connubio tra sensibilità e tradizione, tramandate di generazione ingenerazione, e un chiaro orientamento verso le infinite potenzialità of-ferte dalla ricerca scientifica, nel 1992 nasce General Topics, fruttodel lavoro e della passione del Dr. Gianfranco de Paoli Ambrosi. Negliultimi 20 anni l’azienda ha dedicato passione ed energie nel ricercaresoluzioni efficaci e sicure per svariate condizioni e patologie cutanee.Dai più di 30 brevetti estesi a livello internazionale sono così nate letre business units di General Topics: SYNCHROLINE, TEBITECHe FILLAST Technological Luxury Cosmetics.

I ProdottiSYNCHROLINEAppartengono a questa business unit sia prodotti cosmetici, sia dispo-sitivi medici (classe IIa e IIIa). Comprende prodotti indicati nel tratta-mento di svariate problematiche rilevabili in campo dermatologico qualil’acne, la rosacea eritemato teleangectasica (couperose), le iperpig-mentazioni cutanee, l’emollienza del paziente atopico, la pelle secca etendente alla desquamazione, la protezione solare e il fotoinvecchia-mento.

TEBITECHAppartengono a questa business unit diverse linee di prodotti tecno-logicamente e biotecnologicamente all’avanguardia, di supporto a va-rie procedure dermatologiche e medico estetiche:• ENERPEEL: range completo di dispositivi medici destinati alla che-mioesfoliazione professionale. • TEBISKIN: “Cytoceuticals” per il miglioramento delle condizioni ge-nerali della cute prima e dopo diversi trattamenti dermatologici, este-tici e di chirurgia plastica.• HYALJET: dispositivo medico iniettabile destinato alla biomodulazionesottocutanea.

FILLAST TECHNOLOGICAL LUxURY COSMETICS è l’innovativa so-luzione scientifica ideata per combattere gli inestetismi e le altera-zioni che caratterizzano l’ageing cutaneo. FILLAST Technological LuxuryCosmetics apre le porte al nuovo concetto di lusso accessibile e tec-nologico e dà vita a una linea completa di prodotti piacevoli ed effi-caci, per la cura di viso, corpo e aree speciali.

75



77

GLAXOSMITHKLINE CONSUMER HEALTHCARE S.P.A.

GLAXOSMITHKLINE CONSUMERHEALTHCARE S.P.A.

Via Zambeletti20021 - Baranzate (MI)Tel: 800 834 055Fax +39 02 3806 [email protected]

L’AziendaGSK CH S.p.a. è la consociata italiana, per quanto riguarda il settoresalute e benessere del consumatore, del gruppo farmaceutico multi-nazionale GlaxoSmithKline. L’azienda si è formata nel 2001 aggre-gando la divisione Consumer Healthcare della SmithKline Beecham ela società Stafford Miller. La GSK CH S.p.a. è oggi una delle principalisocietà multinazionali operanti nei settori Otc e igiene orale del mer-cato italiano.

Tipo di attivitàLa GSK CH S.p.a. svolge in Italia funzioni essenzialmente commer-ciali promuovendo marchi propri che vengono prodotti o da stabili-menti esteri del gruppo o da terzisti sia italiani, sia esteri.

I ProdottiBenché GSK CH S.p.a. generi gran parte del suo fatturato nel canalefarmacia con la vendita di farmaci di automedicazione e medical de-vice, la sua presenza nel settore cosmetico è rilevante.I prodotti cosmetici che GSK CH S.p.a. vende tramite le farmacie in-cludono la linea di dentifrici Sensodyne (spazzolini e colluttorio), la li-nea Iodosan per l’igiene orale (dentifricio, spazzolino e collutorio), lalinea Parodontax per l’igiene orale (dentifricio, spazzolino e colluto-rio), il collutorio Corsolight e il dentifricio Biotene. Inoltre, dal 2012 ilportafoglio prodotti si è arricchito della linea specialistica dermatolo-gica della divisione Stiefel, i cui principali marchi sono Physiogel, Oi-latum, Duofilm, creme.



[email protected]


79

HINO NATURAL SKINCARE - GLMTM S.R.L.

HINO NATURAL SKINCARE - GLMTM S.R.L.

Via Prima strada 23/3 35129 - Padova (PD)Tel: +39 049 614337 r.a.Fax +39 049 [email protected]


Amministratore UnicoDott. Leopoldo Caudullo

L’AziendaGLM srl, imprenditoria di avanguardia per la skin care, si dedica allaformulazione e distribuzione a livello nazionale di prodotti cosmeticidi derivazione naturale.

I ProdottiLINEA HINO ECO BIOLa linea cosmetica Eco Bio di Hino® Natural Skincare è l’innovativalinea di dermocosmetici al 99% di derivazione naturale con ingre-dienti di origine biologica e l’esclusiva miscela Gemmalife® miscelaottenuta a partire da estratti di gemme di piante. Senza fragranze ecoloranti sintetici, tensioattivi aggressivi, parabeni, siliconi e petrol-chimici, ogni formulazione della linea Eco Bio è certificata da ICEA.E’ dermatologicamente testata con patch test e con test di irritazio-ne cutanea acuta in vitro, testata al nichel e al glutine in fase di svi-luppo. Hino® ECO BIO Natural Skincare: la cosmesi della natura.

LINEA HINO PROLa linea PRO di Hino® Natural Skincare è l’innovativa linea di dermo-cosmetici che fonde le proprietà tradizionali di ingredienti selezionaticon tecnologie cosmetiche performanti per la creazione di dermoco-smetici di eccellenza. Hino® PRO Natural Skincare: biotechnology into tradition.

HINO Pro lancia HP - HINO HIGH PERFORMANCE. Nell’olio supre-mo HP le tradizionali proprietà nutrienti e ricostituenti la barriera lipi-dica dell’olio di Argan di derivazione biologica si fondono con la tec-nologia del silicio, per sostenere la struttura, l’elasticità e l’idratazio-ne cutanea.


[email protected]


* Non

con

tiene

glu

tine

o i s

uoi d

eriva

ti. L

’indi

cazio

ne c

onse

nte

una

deci

sione

info

rmat

a ai

sog

getti

con

“Sen

sibilit

à al

glu

tine

non-

celia

ca (G

lute

n

Sen

sitivi

ty)”.

**An

che

cont

enut

i res

idua

li di n

icke

l, cr

omo

e co

balto

pos

sono

cre

are,

in p

artic

olar

e ne

i sog

getti

pre

disp

osti,

reaz

ioni

alle

rgic

he

e s

ensib

ilizza

zione

. Qui

ndi o

gni p

rodo

tto è

sta

to fo

rmul

ato

per m

inim

izzar

e la

loro

pre

senz

a e

test

ato

seco

ndo

la D

iretti

va E

urop

ea n

r. 94

/27/

CE

Conservanti - Profumo - Glutine*. Nickel Tested**

senzaTrattamento, luce, colore: la scienza della bellezza.

DEFENCE COLORRispetta ogni tipo di pelle, anche la più sensibile.

Con l’innovativo GLOW FACTOR, complesso illuminante ad azione anti stress ed anti radicali liberi.

BioNike: da 50 anni in farmacia.

ICIM INTERNATIONAL S.R.L.

ICIM INTERNATIONAL S.R.L.

Via Peloritana, 2820024 - Garbagnate Mil. (MI)Tel: +39 02 9947931Fax +39 02 [email protected]

BioNike.Icim

BioNikeICIM

L’AziendaICIM International è un’azienda italiana di estrazione farmaceuticafondata a Milano negli anni ’30, oggi conosciuta in Italia e all’esterograzie al marchio BioNike, che trova le sue radici nell’etimologia gre-ca “BIO”= VITA “NIKE”= VITTORIA.

Pioniera del concetto di cosmesi dermatologica e di un’attenzioneparticolare nel trattamento della cute sensibile, allergica e iper-reat-tiva, BioNike, oggi tra le prime aziende leader nel settore dermoco-smetico in farmacia, ha perfezionato il suo know-how formulativosviluppando una gamma intera di prodotti che rispondono alla “Filo-sofia dei Senza”: senza conservanti, senza profumo, senza glutine enickel tested.

I ProdottiBIONIKEL’ampia gamma di prodotti per la detersione, il trattamento, la prote-zione e il make-up permette a BioNike di offrire le soluzioni più indi-cate alle diverse tipologie di pelle, garantendo prodotti altamente ef-ficaci, sicuri, ad elevata tollerabilità e gradevolezza cosmetica.

I prodotti BioNike rispondono alla “Filosofia dei Senza”, ovvero sonosenza conservanti, profumo e glutine. Ogni lotto di produzione è ana-lizzato per garantire un contenuto di nickel inferiore allo 0,00001%,ciò rende le formulazioni dermocosmetiche BioNike esclusive per laloro affidabilità.

Con le linee Triderm, Defence e Proxera, ideali non solo per alleviarele problematiche di ipersensibilità cutanea, ma per prevenirne lacomparsa, BioNike risponde alle esigenze di tutta la famiglia, propo-nendo prodotti per il viso, il corpo, i capelli, il make-up e la protezio-ne solare.

81


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

RE_olio_unipro.pdf 1 12/03/14 11.11

ISTITUTO GANASSINI S.P.A.

ISTITUTO GANASSINI S.P.A.

Via Gaggia, 1620139 - Milano (MI)Tel: +39 02 5357041Fax +39 02 [email protected]


[email protected]

L’AziendaInquadrare il problema e trovare una soluzione di qualità è la filoso-fia che accompagna da più di 70 anni l’Istituto Ganassini nella ricercae nello sviluppo di ogni nuovo prodotto. Attualmente il listino preve-de un’ampia gamma di prodotti cosmetici e di igiene personale. Conl’acquisizione del marchio Korff nel 2009, Istituto Ganassini ha este-so la propria gamma di prodotti anche in una fascia di consumatoriestremamente esigenti e sensibili a una immagine più orientata alglamour.Nel 2013 Istituto Ganassini porta in Italia Comodynes, un brand gio-vane e alternativo. E nel dicembre 2013 con la volontà di risponderealle esigenze più specifiche dei suoi consumatori, Istituto Ganassiniamplia il suo portfolio con l’acquisizione della maison de la beautéfrancese Compagnie de Provence.

I ProdottiRILASTILLe migliori soluzioni dermatologiche, l’efficacia di formule mirate, adalta concentrazione di attivi, per la bellezza della pelle del corpo edel viso.

BIOCLINLa fitodermatologia. Dal cuore della natura, la forza. Dalla ricercaCosmetologica, l’efficacia.

KORFFConnubio perfetto fra spiccata sensorialità cosmetica ed elevata ri-cerca scientifica.

COMODYNESLa cosmetica urbana efficace, mobile, ideata per rendere la vita piùsemplice.

VIDERMINALa linea ginecologica completa e specialistica di Istituto Ganassini,per tutte le esigenze.

VITAMINDERMINADa 70 anni il miglior alleato per l’integrità della pelle per tutta la fa-miglia.

ALKAGINL’igiene intima quotidiana in caso di arrossamento, prurito e bruciorea base di estratti vegetali di calendula, malva e tiglio.

83


KLÉRAL SYSTEM S.R.L.

L’AziendaLa Kléral System nasce a Torino nel 1968. Anni di esperienza e di in-tenso lavoro e di ricerca, hanno permesso di stabilire oggi un giro d’af-fari con piú di 10.000 clienti in Italia e all’estero.La Kléral System ha ricevuto il Premio Ok Italia 2009 per la categoria:Internazionalizzazione ed eccellenza del territorio. La Kléral System èleader nel mercato internazionale della cosmesi, mantenendo un co-stante trend di sviluppo. Opera con oltre 65 paesi stranieri dove com-mercializza prodotti, sviluppa la formazione degli operatori ed é im-pegnata in varie forme di solidarietà.

I ProdottiFarmacie Comunali Torino-Linea FamigliaProdotti per la pulizia e la cura della persona.

Farmacie Comunali Torino-Linea BellezzaProdotti per la bellezza della persona.

MagicolorTinture per capelli.

Milk ColorTinture per capelli ammonia free.

NCW ColorTinture per capelli all’acqua.

Afro Look Hair, Huile D’Argan, Milk, Orchid-Oil Keratin,Selenium, Semi di Lino, SenjalLinea per la pulizia e la cura dei capelli.

Black OutProdotti per il finish dei capelli.

BlondeDecoloranti per capelli.

Volution, Exel, The WaveLinee per permanenti per capelli.

KLÉRAL SYSTEM S.R.L.

Via Lurisia, 610024 - Moncalieri (TO)Tel: +39 011 6479020Fax +39 011 [email protected]

Kleral

84


KOMET S.P.A.

L’AziendaKomet è un azienda dall’esperienza più che ventennale, caratteriz-zata dalla presenza costante, sicura e corretta nel mondo dellacosmesi e della moda. La linea cosmetica del brand Kallèis è nata percompletare la presenza sul mercato, prodotti viso, corpo, detersionee solari offerti con un’organizzazione a 360 gradi, marketing e comu-nicazione chiavi-in-mano.

I ProdottiKALLÈIS è caratterizzata da prodotti cosmetici efficaci di altaqualità con un ottimo rapporto qualità/prezzo, studiati per ga-rantire giusto equilibrio tra le proprietà dei principi naturali e la piùinnovativa ricerca tecnologica. Cosmetici ad alta concentrazione di at-tivi, con formule di ultima generazione, efficaci e dermocompatibili.Approfonditi controlli in laboratorio garantiscono massima perfor-mance cosmetica e funzionale, ma anche la piacevolezza, gli aromi,la morbidezza di ciascun prodotto, una texure vellutata e mai untuosa.Linea viso, specifici antiage, antirughe, pelle sensibile. Linea corpo.Linea detergenza e per capelli. Linea completa solari. Prodotti anti-macchia.

KOMET S.P.A.

Via dell’Artigianato, 6336070 - Trissino (VI)Tel: +39 0445 490595Fax +39 0445 [email protected]

kalleis

icosmetici

Blog: http://cosmetici.kalleis.com/Friendfeed:https://friendfeed.com/kalleisGoogle+:https://plus.google.com/+Kalleis-cos-metici/posts


Cattaneo Maria Carla

85


L’OREAL ITALIA S.P.A. DIVISIONE COSMÉTIQUE ACTIVE

L’ORÉAL ITALIA - DIVISIONECOSMÉTIQUE ACTIVE

Via Primaticcio, 15520147 - MILANO (MI)Tel: +39 02 97066111Fax +39 02 97066489www.caifarma.it

L’AziendaCosmétique Active Italia è la Divisione di L’Oréal Italia che distribui-sce i prodotti in farmacia dal 1961, dove è leader in ambito cosmeti-co. Con le sue 5 marche offre risposte mirate a tutte le donne, pro-ponendo prodotti molto diversi tra loro e con posizionamenti moltochiari e specifici.

I ProdottiVICHYMarca leader in Farmacia, Vichy offre una gamma completa di pro-dotti di trattamento per donna e uomo, per viso, corpo e capelli. Lasua missione è trasformare la pelle e offrire a ogni donna la propriapelle ideale.

LA ROCHE-POSAYLa Roche-Posay ha statuto di Laboratorio Dermatologico. I suoi pro-dotti sono concepiti per la prescrizione del dermatologo, come com-plementi alle terapie farmacologiche e come trattamento d’elezionedella pelle sensibile, tanto da aver scelto come proprio pay-off“Migliora la vita della pelle sensibile”.

SKINCEUTICALSDi origine statunitense, Skinceuticals propone prodotti e protocolliprofessionali basati sulla prevenzione e correzione dell’invecchia-mento cutaneo.

INNéOVInnéov nasce dalla sinergia della Ricerca Nutrizionale Nestlé e dellaRicerca Dermatologica L’Oréal. Linea di integratori alimentari a fina-lità cosmetica, Innéov è leader europeo nel mercato dei nutrico-smetici.

ROGER&GALLETMarchio di origine francese dalle radici antichissime (nasce nel 1693).Il marchio è noto per le sue acque di colonia e le saponette profu-mate avvolte nella pergamena plissettata, oltre che per i primi pro-fumi dalle proprietà aromacologiche per il il benessere e la cura delcorpo.

L A T U A P E L L E I D E A L EL A T U A P E L L E I D E A L E

L A T U A P E L L E I D E A L E

RICERCA AVANZATA NESTLÉ & L’ORÉAL

INNEOV LOGO.indd 1 27/03/14 16.32

87


LABORATOIRES DARPHIN A DIV. OF ESTÉE LAUDER ITALIA S.R.L.

LABORATOIRES DARPHIN A DIV.OF ESTÉE LAUDER ITALIA S.R.L.

Via Turati, 320122 - Milano (MI)Tel: +39 02 63771Fax +39 02 [email protected]

Darphin Italy


[email protected]

L’AziendaDarphin nasce nel 1958 a Parigi grazie a Pierre Darphin che, per ilsuo Istituto di Bellezza, desiderava prodotti a base di piante edestratti naturali. Nel 1992 si afferma a livello internazionale comemarchio di prestigio nelle farmacie, nel 2003 viene acquisito daEstée Lauder Companies, consolidando la distribuzione in farma-cie selettive, in Spa e Resort prestigiosi, e nel 2007 debutta in Italiacome Divisione di Estée Lauder Companies. Si caratterizza per unapproccio dinamico alla bellezza, attinge alle sorgenti della naturaseguendo il vaglio rigoroso della scienza e propone linee viso e corporispondendo ai molteplici bisogni della pelle con un trattamento poli-sensoriale innovativo.

I ProdottiCon Darphin la Natura dispensa i suoi benefici seguendo il vaglio ri-goroso della scienza.I Laboratori di Ricerca e Sviluppo, coi loro specialisti dermocosmetici,elaborano formulazioni esclusive e brevettate, che superano tutte leprove cliniche di innocuità e alta tolleranza. Le concentrazioni otti-mali di oli ed estratti e i dosaggi bilanciati assicurano l’efficacia diogni prodotto.La bellezza Darphin è declinata in numerose linee, risposte adeguateal tipo, allo stato della pelle del viso e del corpo.Per il viso: prodotti struccanti e di pulizia, esfolianti e maschere, curadel contorno occhi e labbra, i sieri, distillati di tecnologia, altamenteconcentrati per un’efficacia immediata, intensa e di lunga durata, glielixir agli aromi drenanti e detossinanti, le creme protettive, idratan-ti, nutrienti; per il corpo: prodotti per le mani e le gambe, trattamen-ti affinanti e rassodanti.

88


LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA S.R.L.

LABORATOIRES EXPANSCIENCEITALIA S.R.L.

Via Moncucco, 20/2220142 - Milano (MI)Tel: +39 02 84747201Fax +39 02 [email protected]

MustelaItalia

MustelaItalia

MUSTELAITALIA

L’AziendaLaboratoires Expanscience, azienda farmaceutica francese, inizia lasua attività nel 1950. Fonda le proprie competenze nei mercati dellasalute e del benessere: reumatologia, dermatologia, dermocosmesi ecommercializzazione dei principi attivi cosmetici. Oggi presente in piùdi 80 paesi, in Italia si concentra nel settore della dermocosmesi conla commercializzazione del marchio Mustela.Inoltre, l’azienda è fortemente impegnata nel sociale e verso l’am-biente, attraverso una strategia di sviluppo sostenibile intrapresa subase volontaria.

I ProdottiMustelaLaboratoires Expanscience è presente in Italia con il brand Mustela:una gamma completa di prodotti dermocosmetici per la pelle delica-ta dei bebè e delle future e neo mamme. Il successo di Mustela deri-va principalmente dalla sue innovazioni costanti e dalla sua profondaexpertise nel campo dell’estrazione vegetale, che hanno permesso didepositare più di 50 brevetti negli ultimi 10 anni. Questo consente diproporre sul mercato prodotti specifici, ipoallergenici, sicuri e formu-lati in ambiente farmaceutico: testati sotto controllo dermatologico epediatrico, i prodotti sono tutti a base di ingredienti di origine natu-rale e non contengono ingredienti potenzialmente allergizzanti comealcool, parabeni, ftalati e fenossietanolo. Quattro le linee che com-pongono il listino: Mustela Bébé, Mustela 9 Mesi, Mustela Solari,Mustela Dermo-Pediatria.

89


LABORATORI MILA S.R.L.

LABORATORI MILA S.R.L.

Via Fantasia, 1710040 - Leini (TO)Tel: +39 011 9980081Fax +39 011 [email protected]


Dr. Massimo Marzano

L’AziendaI Laboratori Mila S.r.l. , dal 1973, in virtù di un continuo e direttocontatto con la clientela di settore e nella sua attività di produzioneper conto terzi, hanno acquisito una notevole esperienza nella formu-lazione, sviluppo, produzione e confezionamento di una vastissimagamma di prodotti cosmetici e tricologici. Mila è caratterizzata daun’eccezionale flessibilità produttiva ed è in grado di soddisfare, constandard qualitativi elevati, le esigenze di piccole, medie e grandiAziende.I Laboratori Mila, all’avanguardia della tecnologia cosmetica Europea,sono certificati ISO 22716.

I Prodotti“Farmamila”: Progetto dermocosmetico a marchio FarmaciaSu specifica richiesta di un gruppo di Farmacisti, MILA ha realizzatoun progetto basato sulla linea dermocosmetica “FARMAMILA”, in cuii prodotti sono personalizzati con il logo, il nome, l’indirizzo e il nu-mero telefonico della farmacia a cui sono destinati. É una linea chenasce con le stesse basi di quelle delle grandi marche (studi di mer-cato, analisi sulle tendenze degli ingredienti nelle formule, marke-ting e pubblicitá), il tutto poi personalizzato sul punto vendita delfarmacista.

Energy VitalLinea dermocosmetica professionale per cabina estetica.

TecnomilaLinea di prodotti concepiti per un uso professionale, riservati allequattro fasi principali del trattamento capacitivo e resistivo: 1) Pre-parazione del corpo del paziente al trattamento 2) Trattamento conl’apparecchiatura 3) Massaggio dreno attivante 4) Detersione finale.

MilaSportLa nuova linea di prodotti MILA SPORT, aiuta l’atleta a godere di quelbenessere psico-fisico che solo l’attività sportiva è in grado di gene-rare e utilizza sostanze naturali ad alto contenuto tecnico. Dedicata atutti gli sport, è pensata per un pubblico sia maschile, sia femminile.

90


91

LABORATOIRE NUXE ITALIA S.R.L.

LABORATOIRE NUXE ITALIA S.R.L.Filiale Italiana del GruppoLABORATOIRE NUXE Paris

Via Cuneo, 15112012 - Boves (CN)Tel: +39 0171 390195Fax +39 0171 [email protected]

Laboratoire NUXE


Servizio Commerciale NUXE

L’AziendaLa storia ha inizio nel 1957 con la creazione di NUXE da parte di un farmacistaparigino.Nel 1989 Aliza Jabès, figlia di un farmacista e ricercatore, rileva il marchio e lorilancia dando vita a un grande marchio di cosmesi d´avanguardia che coniuganatura, salute e bellezza.“Il DNA di Nuxe è l’unione tra un grande rigore ed un pizzico di Poesia”.

Oggi, il marchio NUXE, leader in Francia, è distribuito in 65 nazioni nel Mondo.Il Laboratoire NUXE Italia S.r.l., opera dal 2007 occupandosi della distribuzionedel marchio NUXE. Al momento vanta oltre 1400 punti vendita e si avvale di unarete commerciale nazionale composta da 21 Agenti e 16 Consulenti/Formatrici.

I ProdottiNUxEIl marchio di origine naturale che unisce performance e piacere. È tra i marchipiù venduti in farmacia e in parafarmacia in Francia.I Valori: principi attivi naturali, prodotti senza oli minerali, senza materie primedi origine animale, non comedogenici, test realizzati da Laboratorio indipenden-te certificato, sistema di conservazione senza parabeni e tutela dell’ambiente.

Novità NUXE 2014:

NUxE SUNAbbronzatura sublime 100% glamour. Protezione ideale contro i raggi UVA eUVB. Grazie al Giacinto d’Acqua la pelle resta morbida e setosa. La protezionecellulare anti-età, limita gli effetti del foto-invecchiamento cutaneo e stimola lariparazione cellulare. Il fiore di Kau Pe svolge un’azione rinfrescante e lenitiva.7 referenze dalle fragranze deliziose e coinvolgenti e texture infinitamente sen-suali che conferiscono alla pelle un aspetto vellutato e satinato.

Novità NUXE 2014:

PRODIGIEUx LE PARFUMProdigieux® le Parfum è il nuovo segreto di seduzione NUXE con qualità straor-dinarie e rare, fuori dal comune. Creato per trasportare il profumo dell’Huile inun profumo vero e proprio che evoca immagini di sensualità e spensieratezzatipiche delle vacanze baciate dal sole e abbracciate dal mare, questo Parfum,dalle note avvolgenti, ha poteri favolosi: risvegliare la femminilità, stimolare isensi, svelare la sensualità… e stregare gli uomini.. Un profumo solare, fatto dinote di Bergamotto e Mandarino accostate a quelle dei Fiori d’Arancio. Il cuore,vellutato, è quello di un bouquet di Rose, Gardenie e Magnolie, unito a note difondo, che oscillano tra Vaniglia e Latte di Cocco.


La natura, con le sue luci e i suoi colori,� fonte dÕispirazione per una linea cosmetica innovativa, sicura e socialmente responsabile.

Naarei � make-up certificato, naturale al 100% che utilizza materie prime vegetali prodotte da agricoltura biologica come garanzia di un prodotto sano e maggiormente performante.

Adatto a tutti i tipi di pelle.

Laboratori Royal Srl - tel +39 0521 395611

www.naarei.it seguici su:

naturale

100% ISTI

TUTO

PER LA CERTIFICAZIO

NE

E T ICA E A MB I ENTAL E

IN FARMACIA

Laboratori Royal Srl - tel +39 0521 395611

www.naarei.it seguici su: IN FARMACIA

naturale al 100%

certificato biologico

ecologico solidale

NON CONTIENE: glutine Ð OGM - parabeni - conservanti chimici* - ingredienti di origine animale - ingredienti derivati dal petrolio** Ð coloranti chimici** - siliconi** - profumi sintetici - alcool**nickel, cromo, cobalto tested Ð non testato su animali - dermatologicamente e oftalmologicamente testato - adatto a portatori di lenti a contatto

* eccetto le matite e i prodotti per unghie** eccetto i prodotti per unghie

* **

C

M

J

CM

MJ

CJ

CMJ

N


LABORATORI ROYAL S.R.L.

LABORATORI ROYAL S.R.L.

Via E. Caselli, 5 · Ins. Ind. LaCroce - Loc. Bogolese43058 - Sorbolo (PR)Tel: +39 0521 395611Fax +39 0521 [email protected]

Laboratoriroyal NaareiOeorganicelementsLallabee


Portioli Alessandra

L’AziendaDa oltre 40 anni i Laboratori Royal producono e distribuiscono in oltre25 paesi le proprie linee di make-up. Ricerca, creatività e innovazioneal servizio della bellezza e del benessere, fanno dei Laboratori Royaluna delle aziende più competenti e qualificate del panorama italiano.

I ProdottiNAAREINAAREI è la linea di make-up naturale al 100%, biologica, certificatasecondo la regolamentazione Cosmos, ecosostenibile e solidale, chenon trascura, però, l’aspetto fashion tipico di un make-up espressionedelle tendenze moda.Priva di glutine, Ogm, parabeni, coloranti e conservanti chimici, inNaarei sono assenti ingredienti di origine animale, derivati dal petrolio,siliconi, profumi sintetici e alcool. Dermatologicamente e oftalmologi-camente testata, oltre che per nickel, cromo e cobalto. Non è testatasu animali.Indicata per tutti i tipi di pelle, anche le più sensibili.

ORGANIC ELEMENTSORGANIC ELEMENTS è la linea di skin care bio-tecnologico viso e corpodove natura e innovazione si combinano per ottenere i massimi risul-tati di naturalità ed efficacia.Per la consumatrice più attenta ed esigente, un prodotto di altissimaqualità, scientificamente testato e sviluppato secondo le più innovativetecnologie formulative.ORGANIC ELEMENTS è senza parabeni, senza ingredienti petrolchimici,senza ingredienti animali, non testata su animali, ma dermatologica-mente e clinicamente testata.

LALLABEELALLABEE è la linea di smalti all’acqua per unghie creata per le piccoledonne dalle loro mamme.Più creativo di un giocattolo, è più sicuro del makeup della mamma per-ché è non tossico, lavabile con acqua, made in Italy e ideale anche ingravidanza.Non contiene solventi infiammabili, ftalati, bisfenolo A, parabeni, tossi-ne e nanomolecole.Oltre allo smalto, deliziosi tatuaggi e sticker per unghie per liberaretutta la loro fantasia con un arcobaleno di colori!

93

SMALTO ALL’ACQUA PER UNGHIELAVABILE, NON TOSSICO





SMALTO ALL’ACQUA PER UNGHIESMALTO ALL’ACQUA PER UNGHIE


LACOTE S.R.L.

LACOTE S.R.L.

Via S. Geminiano 2/A41030 - S. Prospero s/S (Modena)Tel: +39 059 908611Fax +39 059 [email protected]

Fanghi D’Alga Guam

Fanghi d’alga GuamGoogle+: alga guam


Dr. Corrado Mantovani

L’AziendaLa società LACOTE SRL è stata fondata nel 1986 da Egidio Siena, ilsuo presidente, in concomitanza con la scoperta e il lancio sul mer-cato dei Fanghi d’Alga GUAM, prodotto leader in Italia nel segmento“inestetismi della cellulite”. Successivamente, si è specializzata nel-l’ambito della “cosmetica naturale” a carattere funzionale, promuo-vendo la produzione e la diffusione di linee di prodotti, sempre a basedi alghe marine selezionate, formulati nel rispetto dell’ambiente ededicati alla cura dei capelli, del viso e del corpo, prodotti da bagnoe “talasso”, integratori alimentari.LACOTE ha i propri stabilimenti produttivi presso la propria sede edistribuisce in Farmacia ed Erboristeria.

I Prodotti

Fanghi d’Alga GUAM

GUAM

Alghe GUAM

Fangocrema GUAM

Talasso GUAM

GUAM Microcellulaire

GUAM Duo

GUAM UPker

94


MASTELLI S.R.L.

MASTELLI S.R.L.

Via Bussana Vecchia, 3218038 - Sanremo (Imperia)Tel: +39 0184 510950Fax +39 0184 [email protected]

Mastelli S.r.l. Officina Bio Farmaceutica


Alessandro Cravotta

L’AziendaLa “Mastelli” con le sue tre generazioni di imprenditori si dedica da 60anni alla produzione cosmetica e farmaceutica. Tipi di attività:

• Produzione di cosmetici, farmaci e medical devices per sé e perconto terzi nella propria Officina Farmaceutica, conforme alle lineeguida GMP, ispezionata dall’AIFA e dall’Istituto Superiore di Sanità.• Informazione scientifica rivolta ai Medici relativa a propri prodotti ea prodotti in concessione di vendita, per mezzo di una propria strut-tura di Informatori Scientifici. Attività certificata per la conformità allelinee-guida Farmindustria.• Estero: vendita con concessionari.• R&D: ricerca e sviluppo di prodotti etici, MD e dermocosmetici perse e per terzi.

I ProdottiNEWEST®, IALEST®, PLINEST®, PLINEST® FAST, PLINEST® BODYMedical Devices di Classe III per la biorivitalizzazione.

TURNOVER® RECTO, TURNOVER® INTIMO, TURNOVER® OVULI,TURNOVER® OVULI PLUSLinea Turnover ai Nucleotidi per uso ginecologico.

LENI-RADIO®Crema dermatologica e gel rettale per uso proctologico.

GENIVIS®, TURNOVER® INTEGRATOREIntegratori.

PLINEST® CAREProgramma rigenerante total-body viso e corpo: Crema giorno, Cremanotte, Siero, Crema corpo, Gel contorno occhi, Integratore anti-aging,Peel 15.4 e Olio secco multiuso.

TURNOVER® DETERGENTE, SEBOSTOP® SHAMPOO ANTIFORFORA,SEBOSTOP® SHAMPOO CAPELLI GRASSI, ALEUCOL® LOZIONE, RO-SADERM® CREMALinea Dermoestetica “MEDIKOS”.

IOMASK® Linea di maschere dermocosmetiche: Repair, Antiaging, Lightening, Tensor.

TURNOVER® CREMA, MAKESKIN®, AMELAN® CEDermocosmetici.

TURNOVER® PEEL SYSTEMPeeling.

95



MAVI SUD S.R.L.

MAVI SUD S.R.L.

Viale dell’Industria, 104011 - Aprilia (Latina)Tel: +39 06 9286261Fax +39 06 [email protected]


Dr.ssa Maria Luisa Nunziata

L’AziendaMavi produce cosmetici clinicamente corretti: risultato della propriaricerca e degli studi clinici effettuati in collaborazione con chimici, fi-siologi, tossicologi, e dermatologi di tutto il mondo. Opera sul merca-to nazionale e internazionale promuovendo i prodotti mediante pre-scrizione medica e distribuendoli attraverso farmacie e centri medi-co-estetici. La riconosciuta qualità dei prodotti ha permesso alla so-cietà di ottenere sia l’ISO 9001:2000 e l’ISO14000:2004, sia il BestInnovator 2005, riconoscimento internazionale per aver raggiuntol’eccellenza nell’innovazione, eccellenza confermata anche da Confin-dustria nel 2007.I prodotti, riformulati di recente con carrier naturali basati sull’uso dinanofibrille di chitina, esclusivo brevetto internazionale Mavi, trovanoapplicazione nell’igiene quotidiana, nel mantenimento dell’omeostasidella cute sana o affetta da patologie, nel potenziamento del sistemanaturale di difesa della cute nei confronti delle aggressioni ambientali.

I ProdottiMAVIOILLinea Naturale a base di olio extra vergine di oliva biologico per la deter-sione e il trattamento di cute e capelli.MAVISOLEProtezioni solari e trattamenti specifici post esposizione a base di acidoialuronico e betacarotene.BETAEFFEIntegratori alimentari specifici per preparare la cute al sole, migliorarnela risposta immunitaria, reintegrarne i micronutrienti.BIOESSETrattamenti specifici anticaduta a base di Serenoa repens e L-cistina.ELAGENOTrattamenti per la cura e l’igiene intima.ZEROACTrattamenti specifici per cute con acne, privi di sostanze grasse, alcool,coloranti, conservanti. Nickel tested. Non FotosensibilizzantiMAVISANProtezioni solari specifiche per cute sensibile e con patologie. Con siste-ma immunomodulante brevettato. Senza profumi e conservanti.IDROSKINTrattamenti di idratazione per il viso studiati per le esigenze di ogni tipodi cute.

97


MIBA PRODOTTI CHIMICI E FARMACEUTICI S.P.A.

MIBA PRODOTTI CHIMICIE FARMACEUTICI S.P.A.

Via Falzarego, 820021 - Baranzate (MI)Tel: +39 02 38301011Fax +39 02 [email protected]


Daniela Riva

L’AziendaMiba Prodotti Chimici e Farmaceutici S.p.A., azienda operante nel set-tore farmaceutico, Dispositivi Medici e cosmetico dal 1984, è ricono-sciuta per professionalità e serietà.

Nel settore farmaceutico, Miba produce specialità medicinali propriee, quale terzista, liofilizza API sterili per importanti clienti interna-zionali.

Nel settore cosmetico e D.M., Miba produce tutta la gamma delle

creme barriera protettive Kerodex®, the invisibile glove®, ederivati, quali la Krama®.Per la vendita in farmacia si avvale di agenti diretti e concessionari died è presente su tutto il territorio.

I ProdottiIn farmacia Miba è presente principalmente con la linea di cremebarriera KERODEx® e derivati; queste creme formano una bar-riera che isola, come un guanto invisibile®, lasciando inalterata lasensibilità, e protegge la cute dalle aggressioni di agenti esterni ditipo sia chimico, sia meccanico prevenendo l’insorgenza di irritazioni,arrossamenti e screpolature che si possono verificare quotidiana-mente a causa dei lavori eseguiti in casa, in giardino o in ufficio.

KERODEx®, Crema Barriera Idrorepellente: indicata in tutte lesituazioni in cui si viene a contatto con sostanze contenenti acqua,molto utile nella vita quotidiana, sia in casa, sia sul lavoro.

KERODEx® 10, Crema Barriera Idrosolubile: indicata in tutte lesituazioni in cui si viene a contatto con oli, grassi, polveri, a conte-nuto non acquoso; viene rimossa a contatto con acqua portando viacon sé le sostanze con le quali si è venuti a contatto.

KERODEx® Forte, Crema Barriera Idrorepellente: recentementerinnovata e migliorata nella sua formulazione; è indicata nei casi in cuisi richieda una protezione specifica per ridurre il rischio di reazione

al contatto con il nichel e/o una protezione superiore rispetto a KE-RODEX® Crema Barriera Idrorepellente. Consigliata anche per i par-rucchieri.

KRAMA® Screpolature e Forti Irritazioni, Crema BarrieraIdrorepellente: previene e favorisce la fisiologica regressione discrepolature ed irritazioni di varia origine.

98


99

OMEGA CHEFARO PHARMA ITALIA

OMEGA CHEFARO PHARMA ITALIA

Viale Castello della Magliana, 1800148 - Roma (RM)Tel: +39 [email protected]


Numero verde: 800.432.722

L’AziendaChefaro Pharma Italia nasce nel 2004 come ramo italiano di OmegaPharma Holding e raggiunge grandi risultati di crescita nel mercatodella salute, che la portano a ricoprire un ruolo di sempre maggiorprotagonista nei settori bellezza, benessere e self medication.Commercializza una gamma di farmaci e prodotti estremamentevaria, che copre i settori più importanti del mercato healthcare, prin-cipalmente nel canale farmacia, a cui affianca un portafoglio prodot-ti dedicato al canale mass-market.

I ProdottiBIO-OILxLSANGSTROMRESTIV OILBRONCHENOLOLACTACYDVERECOLENEVALDAPHYSIOMERLIBENARWARTNERPARANIxCB 12SILENCEPREDICTOROPTALIDON



[email protected]


OYSTER COSMETICS S.P.A.

OYSTER COSMETICS S.P.A.

Via Barzizza, 37/A46043 - Castiglione Delle Stiviere (MN)Tel: +39 0376 636290Fax +39 0376 [email protected]

L’AziendaOyster Cosmetics produce cosmetici per la bellezza, la cura dei capel-li e del corpo.Nata nel 1983 con lo sviluppo di prodotti professionali per capelli, l’a-zienda ha individuato una specializzazione nella colorazione. Dopouna lunga esperienza nel professionale, ha veicolato il know-howmaturato nella produzione in conto terzi, che ben presto è diventatail suo terreno d’elezione. Oyster Cosmetics ha sviluppato una forte capacità di comprendere leesigenze del Cliente e del suo mercato. Nel settore farmaceutico, unaprofonda e innovativa ricerca ha portato i Laboratori allo sviluppo diformule specifiche per questo canale, formule che i Clienti hanno tra-sformato in successo commerciale.

I ProdottiFASHION NATURAUn kit colore dalla formula delicata, protettiva. Formula priva diammoniaca, resorcina, parafenilendiammina, parabeni e allergeni.

CUTINOLuna linea di prodotti di cosmesi curativa del capello.

ARGAN SILKUn elisir dalle proprietà energetiche, antiossidanti che agiscono perrendere i capelli forti e lucenti.

LIBERA&BELLALibera&Bella Colore dona un colore naturale e ricco e una coperturaal 100% dei capelli bianchi. Un alleato affidabile per la bellezza diogni donna.

PERLACOLOR PURITYCon una formula priva di ammoniaca, resorcina e parafenilendiam -mina, Perlacolor Purity è l’innovazione che esalta la cro maticità delcapello nel rispetto della sua natura. La sua formula ha una base riccadalla tec nologia innovativa e con un complesso ai tre tè: tè bianco,verde e rosso dalle proprietà antiossidanti e protettive.

101


[email protected]



103

PIERRE FABRE ITALIA S.P.A.

PIERRE FABRE ITALIA S.P.A.

Via G. G. Winckelmann, 120146 - Milano (MI)Tel: +39 02 477941www.avene.itwww.galenic.itwww.klorane.itwww.renefurterer.itwww.ducray.itwww.aderma.itwww.pelle-secca.itwww.benvenutosole.itinfo@pierrefabreitalia.it

Klorane ItaliaEau Thermale Avène


Nicoletta Tognoni

L’AziendaPierre Fabre Italia è la filiale italiana della divisione dermocosmetica delGruppo Pierre Fabre. Fondato in Francia nel 1961, persegue la sua mis-sion - Prendersi Cura dell’Uomo nella sua Globalità e Diversità - svi-luppando soluzioni innovative nei settori Farmaceutico, Automedica-zione e Dermocosmesi.

I ProdottiEAU THERMALE AVÈNEA base di Acqua termale di Avène, principio attivo lenitivo e addol-cente, è la prima gamma di trattamenti specifici che assicurano effi-cacia, sicurezza e comfort alle pelli sensibili.

KLORANEUnendo competenze botaniche e sicurezza, Klorane propone prodot-ti d’igiene e bellezza per capelli a base di attivi vegetali, per tutta lafamiglia.

DUCRAYGrazie a formule brevettate e attivi innovativi che coniugano perfor-mance e gradevolezza cosmetica, Ducray si è affermato come leadernel trattamento delle principali problematiche di capelli e pelle.

A-DERMAA base di Avena Rhealba®, dalle proprietà lenitive e idratanti uniche,A-derma tratta le pelli fragili assicurando loro comfort e sicurezza.

GALéNICTrattamenti che uniscono la forza vitale di principi attivi unici, sorgentedi bellezza, e formulazioni d’avanguardia. Per una bellezza autenticae radiosa.

RENE FURTERERPrecursore nel campo delle SPA per capelli, René Furterer proponerituali di trattamento personalizzati a base di olii essenziali ed estrat-ti vegetali per la salute del cuoio capelluto e la bellezza dei capelli.

PIERRE FABRE DERMATOLOGIEGrazie alle competenze dermatologiche PF Dermatologie fornisce unarisposta a diverse patologie cutanee. I suoi prodotti soddisfano trecriteri primari: sicurezza, efficacia e una galenica ottimizzata.

Italia



[email protected]


POLIFARMA BENESSERE S.R.L.

POLIFARMA BENESSERE S.R.L.

Via Laurentina, 28900142 - Roma (RM)Tel: +39 06 59606370Fax: +39 06 59633273 [email protected]

NeoEmoform Freeage.makeupline


[email protected]

L’AziendaPolifarma Benessere S.r.l. è un’azienda dedicata specificatamente alsettore dell’Oral Care, dei Farmaci di Automedicazione e del Make-upe Skin Care in Farmacia.

I ProdottiPLAK OUT ACTIVELinea Clorexidina 0,12% e 0,20% con l’innovativo sistema antimac-chia NST, No Stain Technology.

FREE AGE LINEA VISO Prodotti delicati per la cura del viso ad azione schiarente e illumi-nante.

FREE AGE MAKE-UP LINE Linea specifica per la pelle sensibile che coniuga bellezza e sicu-rezza.

EMOFORM®

La linea completa di Oral Care per la protezione quotidiana di dentie gengive.


[email protected]



ROTTAPHARM I MADAUS

ROTTAPHARM I MADAUS

Via valosa di sopra, 9

20090 - MONZA (MB)

Tel: +39 039 73901

Fax: +39 039 7390393

[email protected]


Laura Franchini

L’AziendaFondata nel 1961, Rottapharm|Madaus è oggi una delle principali realtà

farmaceutiche italiane focalizzate sulla ricerca, lo sviluppo e la commer-

cializzazione di farmaci, prodotti per il personal care e nutraceutici di

derivazione naturale. Il gruppo, con sede a Monza, è presente in oltre

85 paesi nel mondo con circa 2.000 dipendenti.

Tra le principali aree in cui opera con successo: reumatologia, gastroen-

terologia, cardiologia, ginecologia, urologia, pediatria, dermatologia e

integrazione naturale.

I ProdottiSAugeLLA - igiene intima: detergenti liquidi, salviettine, gel, lavande e assor-

benti.

BABygeLLA - igiene e cura quotidiana del bambino: creme e paste, shampoo,

emulsioni, oli, salviettine.

Babygella Silver crema lenitiva è una crema specifica indicata nei casi di irritazio-

ne specialmente nell’area del pannolino.

BIomInerAL - Linea di integratori per il trattamento di capelli e unghie.

BIothymuS - Trattamento topico dei capelli: fiale, lozioni, shampoo e balsami

anticaduta per uomo e donna, ristrutturanti per capelli sciupati, trattamenti per

forfora e dermatite seborroica.

AftIr / PreAftIr - Prevenzione e trattamento della pediculosi.

DermAfreSh - Deodorazione efficace per pelli sensibili.

DermASoL - Linea di solari con formulazioni specifiche per la pelle di adulti e

bambini.

CArovIt - Linea di integratori alimentari per proteggere la pelle prima, durante

e dopo l’esposizione al sole.

DermofLAn - Coadiuvante cosmetico emolliente e lenitivo nelle principali dis-

reattività cutanee caratterizzate da infiammazione.

noALL DermA - Emulsioni, detergenti ad elevata azione idratante.

eStromInerAL - Integratore alimentare per la sintomatologia menopausale

ArmoLIPID - Integratore alimentare per il controllo delle dislipidemie.

fortILASe - Integratore alimentare per traumi e stati infiammatori.

fortILASe CeLL - Trattamento contro gli inestetismi della cellulite.

forgeSt - Supplementazione in gravidanza.

DItreoL - Supplementazione in neonatologia.

rItmonutrA - Integratore alimentare per extrasistolia benigna.

IALumAr - Lavaggio nasale decongestionante e fluidificante per adulti, bambini

e neonati.

LegALon PLuS - Integratore alimentare antiossidante specifico per il fegato.

107



[email protected]


SCHIAPPARELLI

PAGLIERI S.P.A.DIVISIONE SCHIAPPARELLI

S.S. N. 10 per Genova Km 9815122 - Alessandria (AL)Tel: +39 0131 213.511Fax: +39 0131 [email protected]

Schiapparelli1824


Dr.ssa Michela Marchese Patti

L’AziendaSchiapparelli è la divisione farmaceutica di Paglieri SpA dopo l’ac-quisizione dello storico marchio “Schiapparelli”.Sinonimo di eccellenza farmaceutica italiana, è una realtà piemon-tese tra le prime nel mercato italiano grazie a un’immagine di pro-fessionalità verso il consumatore conquistata in oltre un secolo diattività.In particolare Schiapparelli propone una linea di Integratori alimen-tari problem solving per adulti e bambini, una linea Salute con fer-menti lattici, compresse Vitamina C e balsamiche gola, e una lineacompleta di dermocosmesi sia per l’uomo, sia per la donna.

I ProdottiPOSIGOLPer il benessere delle vie respiratorie.

IUVAFLORAFermenti lattici arricchiti con vitamine.

POSIVITIntegratori alimentari problem solving per adulti e bambini.

SLIMERASEUna linea completa di Dermocosmesi per il trattamento degli ineste-tismi della cellulite e dei depositi adiposi.

POSIMALPer la fisiologica funzionalità delle articolazioni.

109


[email protected]


Laboratorio di benessere al servizio della farmacia.

Da oltre vent’anni Sifarma commercializza prodotti che uniscono l’aspett o glamour del cosmeti co con la scienti fi cità ti pica di

un’azienda farmaceuti ca. Per Sifarma, il partner perfett o è il

farmacista, prescritt ore ideale dei suoi prodotti , a cui riserva servizi dedicati e innovati vi, fi nalizzati a rispondere alle

esigenze dei clienti .

Marchio leader nella prescrizione der-matologica e nei tratt amenti di medicina esteti ca. I prodotti godono di un’innova-zione cosmeti ca permanente grazie ad un’equipe scienti fi ca ad alto livello e sono rigorosamente testati in Cliniche Dermato-logiche specializzate.

Al fi anco del medico Dermatologo con prodotti di elevata qualità, propone una gamma, in conti nua evoluzione, di cosmeti ci funzionali, venduti in Farmacia e mirati a risolvere diverse problemati che della pelle.

Creata più di 80 anni fa da una donna medico, Payot, che è sinonimo di eleganza, eccellenza e presti gio, ha creato dei prodotti culto, la cui performance ed effi cacia sono determinati da una sinergia tra tecnologia ed elementi della natura.

E’ il primo marchio a livello mondiale nel campo dell’aromaterapia cosmeti ca. La fi losofi a di benessere si fonda sulle virtù degli Oli Essenziali, 100% puri e naturali, che tratt ano la pelle e potenziano l’atti vità dei prodotti di fi toterapia.

Canova e Pergam sono prodotti da SIFARMA S.p.A. www.canova.it - www.pergam.it

Payot e Decléor sono distribuiti da SIFARMA S.p.A. www.payot.com - www.decleor.it

111

SIFARMA S.P.A.

SIFARMA S.P.A.

Via Filippo Brunelleschi, 1220146 - Milano (MI)Tel: +39 02 4220151Fax +39 02 422015 [email protected]

pages/Sifarma/330613180370249

L’AziendaSifarma da oltre vent’anni commercializza prodotti che uniscono l’a-spetto glamour del cosmetico con la scientificità tipica di un’aziendafarmaceutica.Per Sifarma, il partner perfetto è il farmacista, prescrittore ideale deisuoi prodotti, a cui riserva servizi dedicati e innovativi, finalizzati a ri-spondere alle esigenze dei clienti.

I ProdottiCANOVAMarchio leader nella prescrizione dermatologica e nei trattamenti dimedicina estetica. I prodotti godono di un’innovazione cosmetica permanente grazie aun’équipe scientifica ad alto livello e sono rigorosamente testati inCliniche Dermatologiche.

PERGAMAl fianco del medico Dermatologo con prodotti di elevata qualità,propone una gamma, in continua evoluzione, di cosmetici funzionali,venduti in Farmacia e mirati a risolvere diverse problematiche dellapelle.

PAYOTCreata più di 80 anni fa da una donna medico, Payot, che è sinonimodi eleganza, eccellenza e prestigio, ha creato dei prodotti culto, la cuiperformance ed efficacia sono determinati da una sinergia tra tecno-logia ed elementi della natura.

DECLEORÈ il primo marchio a livello mondiale nel campo dell’aromaterapia co-smetica. La filosofia di benessere si fonda sulle virtù degli Oli Essen-ziali, 100% puri e naturali, che trattano la pelle e potenziano l’attivi-tà dei prodotti di fitoterapia.


SINCLAIR PHARMA S.R.L.

SINCLAIR PHARMA S.R.L.

Viale Restelli, 520124 - Milano (MI)Tel: +39 02 304601Fax +39 02 [email protected]


Dr. Dario Opiparo

L’AziendaSinclair Pharma Srl è un’azienda farmaceutica che fa parte di un grup-po internazionale, specializzata in dermatologia, nel trattamento dellecicatrici e da circa un anno rivolta anche al mondo della medicina este-tica.La filiale italiana, si è sviluppata associando alla struttura tradizionale,di promozione diretta sul territorio in dermatologia e chirurgia plastica,la presenza strategica di partenariati anche in altre aree terapeutiche(es. medicina estetica).Sinclair Pharma offre soluzioni efficaci e mirate, con prodotti che spa-ziano dai farmaci ai dispositivi medici, ai dermocosmetici.Da gennaio 2013, grazie a un accordo di distribuzione con ValeantPharmaceuticals International, Sinclair entra nel mondo della medicinaestetica con Sculptra®, prodotto dalle caratteristiche uniche in grado dioffrire al Medico soluzioni di trattamento ineguagliate. A gennaio 2014continua a focalizzarsi sul settore della medicina estetica e acquisiscePerfectha®, filler a base di acido ialuronico reticolato attraverso unatecnologia avanzata definita “E-brid®” e Atlean® da GSK stiefel.

I ProdottiPERFECTHA - Dispositivo medico a base di acido ialuronico reticolatoiniettabile, indicato per la correzione e il riempimento delle rughe e delledepressioni cutanee, rimodellamento dei contorni del viso, aumentovolumetrico delle labbra.SCULPTRA - Dispositivo medico a base di acido L-polilattico iniettabile,indicato per la correzione di depressioni cutanee quali pieghe, rughe,solchi, cicatrici e segni d’invecchiamento cutaneo.KELO-COTE - Dispositivo medico per il trattamento e la prevenzione dicicatrici ipertrofiche e cheloidi.ATOPICLAIR - Dispositivo medico indicato nel trattamento sintomaticodella dermatite atopica.SEBCLAIR - Dispositivo medico indicato nel trattamento sintomaticodella dermatite seborroica.PAPULEx - Linea cosmetica completa per pelli a tendenza acneica.DERMACHRONIC - Linea cosmetica specifica per l’idratazione, la deter-sione e la protezione delle pelli sensibili.DERMOxYL - Prodotto cosmetico indicato nella detersione cutanea, intutte quelle situazioni dove è importante un’azione antimicrobica.GEN-ONGLES - Prodotto cosmetico utilizzato come ristrutturante e pro-tettivo per le fragilità ungueali.

112


113

SIRPEA S.P.A.

SIRPEA S.P.A.

Via Della Liberazione, 5620098 - San Giuliano Milanese (MI)Tel: +39 02 98280925Fax +39 02 [email protected]


Dr. Dario Belletti

L’AziendaLa S.i.r.p.e.a. è la società italiana più specializzata in prodotti co-smetici di alta gamma.Da quasi 67 anni produce e distribuisce marchi di livello internazio-nale di trattamento, makeup, profumi e toiletries.Attualmente opera in Italia con 60 agenti e 45 Beauty Consultantcon una distribuzione selettiva e qualitativa.A livello internazionale è presente in molti Paesi: dagli Stati Unitial Giappone, alla Russia, ai Mercati Orientali, etc. con diversi dis-tributori.

I ProdottiCODIGEN (BETTER THAN SURGERY)La linea di trattamenti specifica per risolvere problemi estetici evi-denti grazie all’utilizzo di principi attivi fortemente correttivi di ru-ghe e segni di espressione.

MEDICAREL’unica linea al mondo “Medical Device” con formule depositatepresso il Ministero della Salute dall’azione fortemente rigenerante eidratante adatta a tutte le pelli.

MARIO DE LUIGIConosciuto nel mondo come” l’Architetto della Bellezza”, MarioDe Luigi ha realizzato una nuova categoria di prodotti denomina-ta “Treatment make-up” a metà strada tra il trattamento ed ilmake-up.Grazie all’utilizzo di principi attivi in qualità elevata all’interno deicolori si ottiene una straordinaria azione trattante per la cura diproblematiche quali acne, disidratazione, anti-età, macchie etc.

BIOESSENCEProfumi emozionali realizzati esclusivamente con alcool biologicoin grado di influire sui nostri stati d’animo e ribilanciare il nostroumore.


SKINIUS S.R.L.

SKINIUS S.R.L.

Via Durini, 14

20122 - Milano (MI)

Tel: +39 02 9515731

Fax +39 02 9510676

[email protected]

Skiniusthedoctorisin


Mariagrazia Boniardi

L’AziendaSKINIUS è un’azienda italiana che fa ricerca in dermocosmesi, fondata dalla Dr.ssa

Mariagrazia Boniardi, esperta in biologia tissutale. Dall’inglese skin-pelle e dal lati-

no ius-diritto, SKINIUS significa “diritto della pelle”: il diritto a essere protetta,

nutrita, idratata e rigenerata. Da questi principi nasce la linea dermocosmetica SKI-

NIUS THE DOCTOR IS IN, adatta a tutte le pelli, anche le più sensibili, in ogni

momento dell’anno e della vita. Tutti i prodotti contengono FOSPIDIN®, un com-

plesso frutto della ricerca scientifica SKINIUS composto da fosfolipidi estratti dalla

soia e glucosamina, il percursore dell’acido ialuronico, per un’efficace azione rige-

nerante sui tessuti cutanei.

I ProdottifoSPID® - foSPID geL SIero rIgenerAnte 30mlElevata azione antiaging, aumento di turgore, idratazione ed elasticità della pelle,

attenuazione delle microrughe, delle macchie superficiali, delle smagliature e delle

cicatrici. In caso di cellulite e adiposità localizzate, il miglioramento del turgore cuta-

neo contribuisce a combatterne gli inestetismi.

rImAge® - rImAge CremA geL Contorno oCChI rIgenerAnte 15mlElevata azione antiaging, attenuazione di microrughe, occhiaie, borse e cedimento

delle palpebre.

noAgy® - noAgy BALSAmo LABBrA rIgenerAnte 15mlSvolge un’azione antiaging migliorando l’idratazione e il turgore delle labbra e atte-

nuando le microrughe del contorno labbra.

LIftneS® - LIftneS CremA CoLLo DÉCoLLetÉ Seno rIgenerAnte 50mlSvolge un’azione antiaging migliorando il turgore, l’elasticità e l’idratazione delle zone

cutanee, precocemente soggette all’invecchiamento come collo, décolleté e seno.

h2+o® - h2+o CremA IDrAtAnte 50mlSvolge un’azione antiaging migliorando l’idratazione superficiale e profonda del tes-

suto cutaneo.

ShAtuI® - ShAtuI CremA rIgenerAnte 50mlFavorisce il ringiovanimento della pelle del viso aumentandone l’idratazione, l’ela-

sticità e il turgore.

mILIS® - mILIS LAtte Detergente IDrAtAnte 200mlMentre deterge delicatamente la cute lasciandola morbida e idratata, svolge un’a-

zione antiaging migliorando l’elasticità del tessuto cutaneo.

nAtruX® - nAtruX CremA fLuIDA CorPo IDrAtAnte eLAStICIZZAnterASSoDAnte 200mlEfficace idratazione, rassodamento e miglioramento dell’elasticità cutanea. In caso

di cellulite e adiposità localizzate il miglioramento del turgore cutaneo contribuisce

a combatterne gli inestetismi.

114


UNIFARCO S.P.A.

UNIFARCO S.P.A.

Via Cal Longa, 62

32035 - Santa Giustina (Belluno)

Tel: +39 0437 806192

Fax +39 0437 806223

www.unifarco.it

Company/unifarco-spa


[email protected]

L’AziendaUnifarco è un’unione di farmacisti che da oltre 30 anni condividono la

stessa filosofia e gli stessi valori, la stessa deontologia professionale e

attenzione al benessere e al rispetto delle persone.

Un caso esemplare di passione scientifica e condivisione.

Una realtà di ricerca e elaborazione, aperta alla collaborazione e allo sti-

molo dei colleghi farmacisti, con un obiettivo chiaro: offrire a tutti una

gamma di prodotti cosmetici, dermatologici, nutraceutici e di make-up

efficaci e sicuri al giusto prezzo.

L’azienda italiana coinvolge nel suo progetto un numero sempre più cre-

scente di farmacie in Italia (oltre 2500), Austria, Svizzera, Germania,

Spagna, Francia.

I prodotti di unifarco sono disponibili esclusivamente nelle far-macie che ne condividono i valori.

I ProdottifArmACIStI PrePArAtorI è la linea di cosmesi, igiene e integrato-

ri alimentari firmati dal farmacista con il proprio marchio.

Ogni farmacista partecipa allo sviluppo del prodotto, studia le esigenze

dei propri clienti, propone nuove formulazioni, valuta e testa i prodotti

per offrire risposte di alta qualità.

Prodotti dalla massima efficacia, alta tollerabilità e gradevolezza d’uso

sono il risultato di uno studio approfondito sulle virtù della natura e del-

l’esaltazione delle loro capacità funzionali attraverso metodi scientifici.

CerAmoL è la linea completa di cosmesi dermatologica che aiuta la

pelle a ricostruire le sue difese con formule esclusive e sicure. I prodotti

della linea Ceramol, studiati da dermatologi, agiscono con un meccani-

smo innovativo che permette la penetrazione e la rielaborazione dei lipi-

di attivi negli strati superficiali dell’epidermide. Così la pelle ritrova la sua

naturale vitalità.

La linea Ceramol è dedicata alle persone con pelle intollerante, reattiva,

allergica con problemi di barriera.

DoLomIA mAke-uP PurA LuCe è una proposta di polveri, cere, lac-

che ed emulsioni raffinate, capaci di esaltare con la suggestione deiriflessi e del colore la bellezza naturale di ogni donna, senza dimenti-

care il rispetto della pelle.

Massima performance tecnica, texture di ultima generazione, moda e

tollerabilità anche sulle pelli sensibili: i prodotti sono formulati senza

profumo o con profumi allergen free, selezionati per ridurre i rischi di

sensibilizzazione.

115


GCF COSMETICA ITALIA 150x210 essentials TRAC.indd 1 03/04/14 17.09

UNILEVER ITALIA MKT OPERATIONS S.R.L.

UNILEVER ITALIAMKT OPERATION S.R.L.

Via Paolo di Dono 3/A00142 - Roma (RM)Tel: +39 06 54491www.unilever.it


Ufficio Stampa Fissan e Mentadent -J&J Jesurum - Francesca Di GennaroTel: 02 [email protected]

L’AziendaUnilever nasce nel 1930 dalla fusione di due grandi compagnie sortenel XIX secolo, l’inglese Lever Brothers e l’olandese Margarine Unie.Oggi l’Azienda è uno dei principali produttori mondiali di beni di largoconsumo ed è presente in Italia da oltre 45 anni: il suo portafogliocomprende, tra l’altro, brand come Dove, Fissan e Mentadent.

I ProdottiFISSAN - Nel 1924 il ricercatore tedesco Arthur Sauer mise a puntola formula della Pasta di Fissan, a base di Ossido di Zinco, capace diprevenire le irritazioni della pelle nell’area del pannolino. Nel 1930, aTrieste, Osiride Brovedani intuì le potenzialità di Pasta e Polvere e de-cise di distribuirle in farmacia. Oggi come ieri, Fissan Baby è accantoalle mamme durante il cambio del pannolino, al momento del bagnetto,della detersione del nasino e mentre si dedicano alle coccole del lorobambino.

MENTADENT - Sin dal 1977, Mentadent si prende cura del sorriso de-gli italiani impegnandosi nella ricerca, nell’innovazione tecnologica enell’educazione ad una corretta igiene dentale. Grazie ai suoi denti-frici, spazzolini, collutori e a iniziative come il Mese della PrevenzioneDentale (in collaborazione con ANDI - Associazione Nazionale Denti-sti Italiani), Mentadent è leader dell’igiene orale in Italia. Fin dalla suanascita è presente in farmacia con prodotti specifici per il benesseredella bocca e con Professional, la linea dedicata ai professionisti dellasalute orale.

117


Prodotti dermo-cosmetici personalizzati con il marchio della tua farmacia

FA.DES.COFarmacisti Dermo-Specialisti Consorziati

LINEA DEODORANTI

LINEA IGIENE INTIMA

LINEA SOLARE

LINEA CAPELLI

LINEA VISO ACIDO IALURONICO

LINEA VISO CELLULE STAMINALI

LINEA UOMO

LINEA CORPO

FA.DES.CO è distribuita da

119

VALETUDO S.R.L.

VALETUDO S.R.L.

Via Ghiaie, 624030 - Presezzo ( BG)Tel: +39 035 461634Fax +39 035 [email protected]


Stefania Bordignon

L’AziendaValetudo è azienda produttrice di Cosmetici, Dispositivi Medici e Pre-sidi Medico-Chirurgici. L’azienda, fondata nel 1982 dal dottor VittorioBortolin, è certificata UNI EN ISO 9001/2000 e produce sia per mar-chi propri (BIOGENA, OSMIN), sia per marchi di clienti terzi. Lo stabi-limento principale ha una capacità produttiva giornaliera di circa100.000 pezzi giornalieri di prodotto finito, occupa una superficie di10.000 mq e vi lavorano 85 persone tra tecnici, impiegati e operai. Va-letudo inoltre commercializza in esclusiva per le Farmacie la lineaFA.DE.S.CO, una linea di prodotti dermo-cosmetici personalizzati conil marchio della singola Farmacia.

I ProdottiBIOGENALinea cosmeceutica di prodotti innovativi e originali, proposta trami-te informazione medica a Dermatologi e Allergologi, formulata conprincipi attivi di efficacia e sicurezza dimostrate clinicamente.

OSMINDall’esperienza di Biogena in Dermatologia Pediatrica nasce la primaLinea-Baby che rispetta totalmente la cute del bimbo, in ossequio alla“regola delle 10 esclusioni”. La Linea Osmin è infatti completamenteesente da: Lanolina, EDTA, Oli minerali, Fenossietanolo, Siliconi, Con-servanti cessori di Formaldeide, Conservanti contenenti Cloro, Parabeni,Allergeni riconosciuti, Ingredienti di origine animale.

FA.DES.COFADESCO: Acronimo di Farmacisti Dermo-Specialisti Consorziati, lineacosmetica personalizzata con il marchio della farmacia, nata dall’ideainiziale di alcuni Farmacisti di mettersi insieme per fabbricare dei pro-dotti dermocosmetici da proporre nelle proprie farmacie e successiva-mente distribuita da Valetudo secondo rigorosi criteri di esclusiva ter-ritoriale.


120

Pubblicazione destinataagli operatori del settorea cura diUnipro Servizi s.r.l.via Accademia, 33 - 20131 Milano

Realizzazione:Editoriale Giornalidea s.r.l.

Stampa: Grafiche Parole NuoveMaggio 2014

Indice

Prefazione 3

Informare e consigliare con professionalità 4

Trattamento completo: come proporlo:• viso 6• corpo 9• capelli e cuoio capelluto 10• protezione solare 11 • mamma e bambino 13• oral care 14

Il supporto della dermocosmesialle terapie farmacologiche 15

Il supporto della dermocosmesiquando si pratica attività sportiva 23

Visual merchandising, cross sellinge formazione del personale 31

Il fattore umano per valorizzaretutte le leve del cross selling 41

Panoramica delle Aziende 51


tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

L

R

GUIDA AL CROSS SELLINGDERMOCOSMETICOG

UIDAALCR

OSSSELLINGDERMOCOSMET

ICO

MAGGIOMAGGIO 20142014

Presidente del Gruppo: Vincenzo Maglione

Segreteria del Gruppo: Luca Nava tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93 www.cosmeticaitalia.it - [email protected] Cosmetica Italia - Via Accademia, 33 - 20131 Milano

AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA

JOHNSON & JOHNSON S.P.A. KLERAL SYSTEM S.R.L. KOMET S.P.A. L’OREAL ITALIA S.P.A. LA.C.M.A. ANTIPIOL S.N.C. LABORATOIRE NUXE ITALIA S.R.L. LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA S.R.L. LABORATORI RIUNITI DELLE FARMACIE S.R.L. LABORATORI ROYAL S.R.L. LABORATORIO ALLA BORSA S.R.L. LABORATORIO DELLA FARMACIA S.R.L. LABORATORIO FARMACOLOGICO MILANESE S.R.L. LACOTE S.R.L. MAC PHARMA S.R.L. MAGALDI LIFE S.R.L. MASTELLI S.R.L. MAVI SUD S.R.L. MEDESTEA BIOTECH S.P.A. MIBA PRODOTTI CHIMICI E FARMACEUTICI S.P.A. MILA S.R.L. MORGAN S.R.L. O.F.I. - OFFICINA FARMACEUTICA ITALIANA S.P.A. OYSTER COSMETICS S.P.A. PAGLIERI S.P.A. PIERRE FABRE ITALIA S.P.A. POLIFARMA BENESSERE S.R.L. QUINOA S.R.L. RECKITT BENCKISER HEALTCHARE (ITALIA) S.P.A. ROTTAPHARM S.P.A. S.I.L.C. S.P.A. S.I.R.P.E.A. S.P.A. SANOFI AVENTIS S.P.A. SCHARPER S.P.A. SIFARMA S.P.A. SINCLAIR PHARMA S.R.L. SOC. ITALO-BRITANNICA L. MANETTI H. ROBERTS S.P.A.

SOCIETA’ DEL KARITE’ S.R.L. SOLARIA S.R.L. SKINIUS S.R.L. UNI.FAR.CO. S.P.A. UNILEVER ITALIA MKT. OPERATIONS S.R.L. VALETUDO S.R.L. ZETA FARMACEUTICI S.P.A.

A.C.R.A.F. - AZIENDE CHIMICHE RIUNITE ANGELINI F. S.P.A.

ALES GROUPE ITALIA S.P.A. ARTSANA S.P.A. AVANTGARDE S.P.A. BEIERSDORF S.P.A. BIODERMA ITALIA S.R.L. BIODUE S.P.A. BOUTY S.P.A . CAMORAK S.R.L. CAUDALIE ITALIA S.R.L. CHEFARO PHARMA ITALIA S.R.L. CIEFFE DERMA S.R.L. CO.DER. S.R.L. COMBE ITALIA S.R.L. COSMESIT S.R.L. COSMODERMA COMMERCIALE S.R.L. CREATIVITY MIND S.A.S. DEBORAH GROUP S.P.A. DELAROM ITALIA S.R.L. DERMA-TEAM S.R.L. DIFA-COOPER S.P.A. DUEPI INTERNATIONAL SERVICES S.R.L. EFFEGILAB S.R.L. ESTEE LAUDER S.R.L. EURONATIONAL S.R.L EVOC S.R.L. FARMACIA DORIGO MARCO FARMACIA PARATI DI CORTI SIMONA FARMADERBE S.R.L. FARMEN INTERNATIONAL COSMETICS DISTRIBUTION S.P.A.

G.L.M. S.R.L. GALDERMA ITALIA S.P.A. GALENIA BIOTECNOLOGIE S.R.L. GENERAL TOPICS S.R.L. GIULIANI S.P.A. GLAXOSMITHKLINE CONSUMER HEALTHCARE S.P.A.

GLORIA MED PHARMA S.R.L. I.C.I.M. INTERNATIONAL S.R.L IDI FARMACEUTICI S.R.L. ISTITUTO GANASSINI S.P.A. ITALCHIMICA S.R.L.

ADERENTI AZIENDE

UPPO COSMETICI IN FAL GRAL GRUPPO COSMETICI IN FADERENTI

CIAARMAUPPO COSMETICI IN FUPPO COSMETICI IN FARMA

CIA

Presidente del Gr Vincenzo Maglione

Vincenzo Maglione

uppo:Presidente del Gr Vincenzo Maglione

Segreteria del Gruppo: Luca Navatel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

.cosmeticaitalia.it - [email protected] Italia

Vincenzo Maglione

Luca Navatel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93

.cosmeticaitalia.it - [email protected] Accademia, 33 - 20131 Milano - VCosmetica Italia

ia Accademia, 33 - 20131 Milano

Copertina_OK:copertina GCF 15/04/14 16:43 Pagina 1

Documents

AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA … · 3 Soddisfare i bisogni dei clienti La guida che il Gruppo Cosmetici in Farmacia (GCF) di Cosmetica Italia ha realizzato in