Embed Size (px)
Citation preview
B2C model poslovanja
Business to Consumer
O Razlika između B2B i B2C elektronskog
poslovanja je u tome ko je kupac –
kompanija ili fizičko lice.
O B2C je model koji podrazumeva poslovanje
između firme i potrošača.
O Omogućava značajnu uštedu resursa
Šta je bitno za kupca?
O može da pronađe informacije o proizvodu u bilo koje vreme
O upoređuje cene
O naruči željeni proizvod
O dobije proizvod na kućnu adresu
O zna da li se plaćaju troškovi transporta
O zna koliko se plaća carina i porez za robu iz druge države
O ima pravnu sigurnost po pitanju garancije kvaliteta i plaćanja
O eventualno vrati poručeni proizvod
O Najpoznatiji predstavnici B2C poslovanja na svetu su Amazon
(www.amazon.com)
O i Aliexpress (www.aliexpress.com)
O U Srbiji sve više kompanija nude ovakav vid kupovine npr:
O www.tehnomanija.rs
O www.officeshoes.rs
O www.sportvision.rs
O Pre kupovine trebalo bi se malo detaljnije informisati na
stranici
O www.zastitapotrosaca.gov.rs
O Na ovom sajtu postoje elektronske publikacije o elektronskoj
kupovini sa mnogo korisnih informacija
O Ono što je važno da znamo je da u B2C ne spada
samo trgovina.
O Tu su sve ostale privredne delatnosti na
internetu okrenute ka krajnjem korisniku:
O on-line bankarstvo,
O nekretnine,
O zdravstvene usluge,
O aukcije i slično.
Bitne razlike između B2B i B2C poslovanja:
O kod B2C poslovanja, finansijske transakcije su
mnogo manjeg obima
O kod B2C poslovanja, mnogo je više kupaca
naspram jednog dobavljača
O način isporuke kod B2C je mnogo fleksibilniji
O kod B2C modela, svi odnosi su kratkoročni, dok
se kod B2B formiraju ugovori
O cene kod B2C modela su kataloške, dok se kod
B2B formiraju dogovorno
C2C model poslovanja Consumer to Consumer
O Ovaj model poslovanja je najnoviji, i
rasprostranjen je u celom svetu.
O Zasniva se na trgovini između fizičkih lica, a
preko internet kompanija koje pružaju takvu
uslugu. Najčešće je to aukcijska trgovina,
mada ne isključivo.
O Kompanija koja vrši uslugu ovakvih
transkcija „živi“ od provizije, reklama ili od
članarina korisnika.
Pravila koja važe kod aukcijskog modela prodaje:
O svi korisnici koji žele da učestvuju u transkciji moraju biti registrovani
O na sajt se logujete dobijenom lozinkom i korisničkim imenom
O ukoliko želite da nešto prodate, potrebno je da dostavite sliku i opis proizvoda
O moguća je komunikacija porukama sa zainteresovanim kupcima
O morate odrediti vremenski interval aukcije za dati predmet
O poželjno je da odredite početnu cenu predmeta
Primeri za C2C poslovanje
O www.ebay.com
O www.limundo.com
O www.kupindo.com
M-poslovanje Mobilno poslovanje
O Mobilno poslovanje predstavlja ekspanziju e-poslovanja na mobilne uređaje (telefon, laptop, tablet, PDA) koji mogu da obavljaju novčane transakcije. Za razvoj m-poslovanja zaslužan je ubrzan razvoj “pametnih” telefona i razvoj telekomunikacione infrastrukture.
O U Srbiji je najviše rasprostranjena 3G mreža (mreža treće generacije) koja omogućava brzinu protoka do par megabita u sekundi, što je sasvim dovoljno za rad u realnom vremenu tj. moguća je i komunikacija putem glasa ili multimedije. (Telenor na primer koristi tehnologiju HSPA+ Evolved High Speed Packet Access koja teorijski može da dostigne brzinu do 42Mbps. U odnosu na stariju tehnologiju HSPA ovo je evolucija ka najnovijim 4G sistemima.)
Prednosti m-poslovanja:
O razvijena kultura korišćenja “pametnih” uređaja
O sve niža cena a veća funkcionalnost mobilnih
uređaja
O podrška radnicima na terenu
O transakcije se obavljaju sa bilo kog mesta u svetu
O ušteda vremena (nema odlaska u banku i čekanje u
redu)
O ušteda novca (u banci Intesa prvih pet transakcija u
mesecu su besplatne)
O razvoj L-trgovine (Location-based e-commerce)
O M-poslovanje je posebno pogodno za impulsivnu
kupovinu.
O Najviše je rasprostranjeno u Japanu i Americi i na
ovaj način najviše kupuju tinejdžeri.
O Kod nas se ovaj vid poslovanja dosta primenjuje
prilikom plaćanja parkinga, mada mogu da se plate
i druge usluge (ulaznice za razne manifestacije,
bioskope, pozorišta, karte za prevoz, usluge u
hotelijerstvu itd.).
U Srbiji skoro sve banke imaju razvijeno m-
poslovanje. Jedan od razloga praćenja novih
trendova u ovoj oblasti je zadržavanje starih i
pridobijanje novih klijenata.
Još jedna oblast koja je kod nas pristojno
razvijena je mobilni marketing. Razlozi za to su:
O mobilni telefon koristi preko 80% građana
Srbije
O mobilni je uvek sa nama
O reklama može da ide samo ciljnim grupama
O reklama je jeftinija od TV reklama
O gradi se prisniji odnos sa kupcima
