1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Objek Penelitan

Di Indonesia perkembangan industri kosmetik berkembang pesat. Banyak

perusahaan kosmetik yang berlomba lomba bukan hanya meningkatkan kualitas

produk namun juga membangun brand image yang dapat dipercaya dan dapat

menarik konsumen sehingga dapat terbentuk hubungan antara produk dan

konsumen. Apalagi kini produk kosmetik selalu berinovasi, bukan hanya

memproduksi produk kosmetik untuk wanita namun juga produk kosmetik untuk

pria dan anak anak (kemenperin.go.id, 2018).

Inovasi dari produk kosmetik ini menjadikan produk kosmetik kebutuhan

yang penting bagi manusia, yang mengakibatkan kenaikan pertumbuhan kosmetik

di Indonesia. Industri kosmetik nasional mencatat pertumbuhan 20% atau empat

kali lipat dari pertumbuhan ekonomi nasional pada tahun 2017, nilai ekspor produk

kosmetik nasional mencapai US$ 516,99 juta, dengan jumlah mencapai lebih dari

760 perusahaan (Kementrian Perindustrian, 2018).

Perkembangan industri kosmetik saat ini sangat pesat bahkan meningkat 30%

dibanding dengan segmen industri lain. Perkembangan kosmetik ini terus menerus

meningkat mulai dari tumbuhnya berbagai macam produk lokal hingga produk luar

negeri, dan berbagai macam komposisi yang terkandung didalam kosmetik dapat

disesuaikan dengan kebutuhan konsumen sehari hari (Tribun Jatim, 2018).

Perkembangan kosmetik yang meningkat ini juga didorong oleh adanya tren

masyarakat yang mulai memperhatikan produk perawatan tubuh sebagai kebutuhan

utama dan adanya permintaa pasar domestik dan ekspor yang dinilai cukup besar.

Kinerja dalam permintaan pasar ekspor tumbuh mencapai plus 8% dimana Afrika

Selatan masih menjadi negara tujuan ekspor produk kosmetik (Tribun Jatim, 2018).

2

Meningkatnya program kosmetik yang semakin memajukan kosmetik di

Indonesia, salah satunya adalah Beauty Feat Asia 2018. Beauty Feast Asia 2018

adalah suatu program se- Asia Tenggara untuk mempromosikan icon a wellness

industry. Icon a wellness industry adalah program kementrian perdagangan dalam

mempromosikan produk herbal, farmasi dan kosmetik yang dibantu oleh influencer

kecantikan global yang mengabungkan produk kecantikan terkini dan tren terkini

yang mejadi suatu inovasi industri kosmetik (idntimes, 2018).

Menteri perindustrian Indonesia mendukung perkembangan yang baik pada

segmen industri kosmetik di Indonesia yang semakin meningkat, pesatnya

pertumbuhan tekonologi juga menjadi salah satu faktor promosi yang mendorong

pesatnya industri kosmetik. Konten yang kreatif dan brand image yang baik dapat

memberikan daya tarik bagi para pelanggan (Kementrian Perindustrian, 2018).

1.1.1 Profil Perusahaan

PT. Paragon Technology and Innovation telah berdiri sejak tahun 1985

dengan nama sebelumnya adalah PT Pusaka Tradisi Ibu dengan brand pioneer

mereka yakni Putri dengan tagline "Salon's Best Choice". Tahun 1995, perusahaan

ini memperkenalkan merek kosmetik mereka dengan nama Wardah Cosmetics.

Tahun 1999, PT Pusaka Tradisi Ibu melalui pabriknya telah mendapatkan sertifikasi

3

halal dari LPPOM MUI, dengan brand kosmetik Wardah sebagai pionir brand halal

di Indonesia (PT. Paragon Innovation, 2018). Gambar 1.1 merupakan logo

perusahan PT. Paragon Technology and Innovation

Gambar 1. 1

Logo PT. Paragon

Sumber: (PT. Paragon Innovation, 2018)

Wardah adalah sebuah brand kecantikan yang peduli dan mengerti keinginan

setiap perempuan untuk selalu memiliki perasaan tenang dan nyaman dengan

penampilannya. Kami mencintai keindahan dan menghargai setiap perempuan

dengan berbagi pengalaman yang baik melalui produk yang halal dan aman

(Wardah Beauty, 2018). Gambar 1.2 merupakan logo kosmetik Wardah.

Gambar 1. 2

Logo Wardah

Sumber: (Wardah Beauty, 2018)

Wardah sebagai pelopor dalam menciptakan produk kecantikan bersertifikat

halal, membagikan pemahaman baru bahwa cara hidup halal dan produk kecantikan

mampu berpadu secara elegan. Wardah memiliki tanggung jawab sosial dalam

menginspirasi setiap perempuan untuk mencintai diri mereka. Wardah percaya

4

bahwa kecantikan adalah cahaya hati yang terpancar dari dalam. Wardah, Inspiring

Beauty. (PT. Paragon Innovation, 2018)

Di tahun 2010, perusahaan ini merilis brand kosmetik lainnya, Make Over.

Seiring berjalannya waktu, di tahun 2011, perusahaan ini berganti nama menjadi

PT Paragon Technology and Innovation yang sebelumnya bernama PT Pusaka

Tradisi Ibu. Tidak berhenti di situ saja, PT Paragon Technology and Innovation

juga kembali merilis brand kosmetik untuk anak muda yaitu Emina Cosmetics pada

tahun 2015. Seiring dengan terus berkembangnya PT Paragon Technology and

5

Innovation, perusahaan ini juga terus berhasil meraih berbagai penghargaan. (idntimes,

2018)

1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

a. Visi

Visi PT. Paragon adalah menjadi perusahaan yang berkomitmen untuk

memiliki pengelolaan terbaik danberkembang terus-menerus dengan bersama-

sama menjadikan hari ini lebih baikdarihari-hari sebelumnya melalui produk

yang berkualitas serta memberikan manfaat bagi para pekerja perusahaan

Paragonian, mitra, masyarakat, sertalingkungan.

b. Misi

Misi PT. Paragon adalah:

1. Mengembangkan setiap pegawai Paragonian

2. Menciptakan kebaikan untuk pelanggan

3. Peraikan berkesinambungan

4. Tumbuh bersama-sama

5. Memelihara bumi

6. Mendukung Pendidikan dan kesehatan bangsa

7. Mengembangkan bisnis (PT. Paragon Innovation, 2018)

1.1.3 Budaya Perusahaan

Beberapa budaya yang diterapkan di perusahaan ini untuk seluruh karyawan

ada 6 nilai, seperti:

a. Ketuhanan: menghargai spiritualisme dan setiap religi sebagai nilai-nilai yang

melindungi dan juga mengaplikasikan nilai-nilai agama dalam pekerjaan,

seperti nilai integritas.

b. Kekeluargaan: adanya rasa kekeluargaan dengan menanamkan kepedulian serta

menganggap seluruh stakeholder sebagai satu keluarga besar.

6

c. Keteladanan: setiap orang harus memiliki jiwa keteladanan satu sama lain,

menjadi versi terbaik dari diri sendiri dan menyebarkan inspirasi kepada yang

lain hingga akhirnya semua orang akan menjadi baik.

d. Tanggung jawab: memiliki rasa yang bertanggung jawab atas pekerjaan yang

dilakukannya dan posisi yang dimilikinya.

e. Fokus pada pelanggan, pelanggan di sini tidak hanya pelanggan eksternal tapi

juga pelanggan internal yaitu rekan kerja yang terlibat sebagai next process kita.

f. Inovasi, satu hal yang pasti dalam dunia yang tidak pasti ini adalah perubahan

itu sendiri, kemampuan beradaptasi dan berinovasi yang akan membuat kita

bisa bertahan dan terus berkembang.

Setiap nilai yang ditanamkan tentunya bersifat baik. Selain itu, yang diperlukan

adalah kepemimpinan dan komitmen untuk menjalankan apa yang menjadi tanggung

jawab dalam pekerjaan. (PT. Paragon Innovation, 2018)

1.1.4 Produk-Produk Wardah

Wardah memproduksi lebih dari 70 produk dengan 3 kategori yaitu:

1. Wardah Skincare

Wardah memproduksi berbagai macam perawatan wajah yang dapat disesuaikan

dengan kebutuhan konsumen, produk perawatan wajah yang diprosuksi oleh wardah

yaitu:

a. Wardah exclusive series

b. Wardah acne series

c. Wardah basic series

d. Wardah makeup series

e. Wardah lightening series

2. Wardah Bodycare

Wardah memproduksi berbagai macam produk perawatan badan diantaranya:

7

a. Wardah body serum

b. Wardah body butter

c. Wardah body mist

3. Wardah Haircare

Produk haircare yang diproduksi oleh wardah yaitu:

a. Shampoo

b. Conditioner (Priceprice.com, 2018)

1.2 Latar Belakang Penelitian

Laporan Global Islamic Economy, merepresentasikan Indonesia menjadi pasar

industri halal terbesar di dunia dengan rasio pertumbuhan rata-rata meningkat hingga

lima sampai enam persen per tahunnya. Indonesia menduduki peringkat 10 dari 15

negara tertinggi dalam perkembangan ekonomi syariah. Peningkatan pasar industri

halal di Indonesia didorong oleh beberapa sektor industri antara lain industri

perbankan, industri makanan dan minuman, industri fashion muslim, industri

kesehatan dan industri kosmetik (Global Islamic Economy Report , 2018). Sektor

industri kosmetik, Indonesia merupakan negara dengan jumlah konsumsi kosmetik

terbesar kedua setelah India, dengan pertumbuhan pangsa pasar kosmetik pada Gambar

1.3 sebagai berikut:

8

Gambar 1. 3

Pangsa Pasar Kosmetik di Indonesia

Sumber: (Global Islamic Economy Report , 2018)

Gambar 1.3 Pertumbuhan pangsa pasar kosmetik di Indonesia menunjukan

peningkatan, walaupun tidak menunjukan peningkatan yang terlalu signifikan namun

terus meningkat setiap tahunnya mulai dari 2013 hingga 2017. Pangsa pasar kosmetik

di Indonesia tahun 2023 diperkirakan akan naik hingga 6,9% (Global Islamic Economy

Report , 2018).

Kementrian Perindustrian mencatat, kenaikan pertumbuhan kosmetik di

Indonesia mencapai 7,36% pada kuartal pertama tahun 2018. Kenaikan industri

kosmetik ini didorong oleh berbagai macam produk kosmetik yang berkembang di

Indonesia, yaitu produk luar negeri dan produk dalam negeri. Perkembangan zaman

yang semakin pesat, membuat kebutuhan gaya hidup masyarakat semakin meningkat.

Meningkatnya kebutuhan gaya hidup masyarakat didorong dengan tren yang ada

dimasyarakat tentang pentingnya perawatan tubuh, tren ini membuat industri kosmetik

semakin berkembang. Perusahaan bukan hanya memproduksi kosmetik untuk wanita

saja, tetapi untuk laki – laki, dan anak anak. (kemenperin.go.id, 2018)

46

54 56 5761

0

10

20

30

40

50

60

70

2013 2014 2015 2016 2017

Pertumbuhan Pangsa Pasar Kosmetik di Indonesia

Pangsa Pasar Kosmetik di Indonesia

9

Industri kosmetik nasional mencatat pertumbuhan 20% atau empat kali lipat dari

pertumbuhan ekonomi nasional pada tahun 2017, nilai ekspor produk kosmetik

nasional mencapai US$ 516,99 juta, dengan jumlah mencapai lebih dari 760

perusahaan (Kementrian Perindustrian, 2018). Meningkatnya industri kosmetik

nasional di Indonesia didorong oleh program kosmetik yang semakin maju dan

beragam, salah satunya adalah Beauty Feat Asia 2018. Beauty Feast Asia 2018 adalah

suatu program se- Asia Tenggara untuk mempromosikan icon a wellness industry. Icon

a wellness industry adalah program kementrian perdagangan dalam mempromosikan

produk herbal, farmasi dan kosmetik yang dibantu oleh influencer kecantikan global

yang menggabungkan produk kecantikan terkini dan tren terkini yang menjadi suatu

inovasi industri kosmetik (idntimes, 2018).

Inovasi dalam industri kosmetik saat ini adalah industri kosmetik halal yang

didorong oleh meningkatnya permintaan pasar yang tinggi. Permintaan pasar ini

dikarenakan msyarakat sudah mulai beralih dan menyadari pentingnya menggunakan

produk kecantikan halal. Produk kecantikan halal dijadikan salah satu pilihan bagi

pecinta kosmetik karena selain mempercantik kulit juga terbuat dari bahan yang aman

untuk kulit, dan sesuai dengan syariat hukum islam. (liputan6.com, 2019)

Produk kecantikan halal biasanya ditandai oleh adanya label halal yang tertera

pada produk. Label halal menjadi pertanda bahwa kehalalan produk tersebut telah

sesuai dengan ketentuan islam. lembaga yang berhak mengeluarkan label dan sertifikat

halal di Indonesia adalah LPPOM MUI (cnnindonesia.com, 2018). LPPOM MUI

adalah Lembaga Pengkajian Pangan, Obat – obatan dan Kosmetika majelis Ulama

Indonesia (LPPOM MUI) adalah sebuah lembaga yang mengeluarkan sertifikat

kehalalan suatu produk dari mulai bahan baku hingga ketangan konsumen sesuai

dengan syari’at islam (Halal MUI, 2018).

Salah satu kosmetik yang memiliki sertifikasi LPPOM MUI adalah kosmetik

Wardah. Wardah adalah perusahaan kosmetik Indonesia yang didirikan oleh dr Sari

10

Chairunisa, S.PKK. pada tahun 1995 dan menjadi pelopor kosmetik halal di Indonesia

dan di mancanegara, dengan nomor sertifikasi halal 00150010680899. Wardah sebagai

pelopor dalam menciptakan produk kecantikan bersertifikat halal, membagikan

pemahaman baru bahwa cara hidup halal dan produk kecantikan mampu berpadu

secara elegan. Wardah menggunakan bahan bahan yang bebas alkohol dan aman bagi

konsumen. Perkembangan wardah diIndonesia ini didorong oleh mayoritas penduduk

Indonesia yang beragama muslim, karena halal adalah salah satu faktor yang penting

bagi umat muslim (scribd, 2018).

Wardah terus mengkampanye “Halal dari Awal” untuk meningkatkan kesadaran

masyarakat muslim tentang keberadaan kosmetik dan produk kecantikan halal. Wardah

terus melakukan inovasi yang membuat Wardah menjadi salah satu kosmetik halal

yang digemari oleh masyarakat di Indonesia, dibuktikan dengan beberapa penghargaan

yang dapat diraih oleh Wardah diantaranya Top Brand Awards 2018 dalam kategori

produk sampo dan perawatan rambut, Campaign of the year 2017 dalam ajang

Beautyfest Asia 2017 karena dinilai memiliki strategi pemasaran yang baik, unik serta

kreatif, Halal Awards 2016 dalam kategori gencarnya kosmetika dalam melakukan

kegiatan sosialisasi, edukasi halal kepada masyarakat Indonesia (dream.co.id, 2018).

Tabel 1.1 Top Brand Awards 2018 merupakan bukti beberapa produk Wardah yang

digemari oleh masyarakat.

Tabel 1. 1

Top Brand Award 2018

LIPSTIK LIP GLOSS MASKARA

Merk TBI TOP Merk TBI TOP Merk TBI TOP

Wardah 33,40% TOP Maybelline 19,00% TOP Maybelline 26,20% TOP

Revlon 9,20% Wardah 16,20% TOP Wardah 15,50% TOP

Maybelline 7,70% Oriflame 9,70% La Tulipe 10,90% TOP

Pixy 6,00% La Tulipe 8,40% Oriflame 10,80%

Viva 4,50% Sariayu 6,10% Mirabela 9,30%

BLUSH ON EYELINER PENCIL ALIS

Merk TBI TOP Merk TBI TOP Merk TBI TOP

11

Wardah 26,30% TOP Maybelline 28,80% TOP Viva 34,70% TOP

Maybelline 15,50% TOP La Tulipe 11,70% TOP Maybelline 13,40% TOP

La Tulipe 10,10% TOP Wardah 9,70% Wardah 10,50% TOP

Revlon 7,70% Revlon 8,40% Revlon 9,20%

Oriflame 6,40% Oriflame 6,80% La Tulipe 5,60%

Sumber: (Top Brand Award, 2018)

Tabel 1.1 menjelaskan bahwa Wardah memiliki produk yang baik menurut

konsumen di Indonesia. Terutama dalam produk lipstik dan blush on, Wardah ada

diurutan pertama dan dalam produk lainnya seperti lip gloss, maskara, eyeliner dan

pensil alis, Wardah berada dalam urutan 3 teratas dari brand kosmetiklain menurut Top

Brand Award 2018 (Top Brand Award, 2018).

Wardah berharap dengan menjaga konsistensi “Halal dari Awal” mampu

meningkatkan antusiasme masyarakat untuk menggunakan produk halal, terlebih

menginggat besarnya populasi muslim diseluruh dunia. Dengan adanya kualitas, brand

image yang baik, serta kehalalan produk yang jelas maka akan timbul rasa percaya

konsumen kepada produk Wardah. Strategi Wardah menggunakan label “Halal dari

Awal” ini juga diharapkan dapat mendorong konsumen dalam keputusan pembelian

brand Wardah (dream.co.id, 2017).

Faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah harga.

Harga yang terjangkau atau sesuai dengan kualitas dan mutu produk yang ditawarkan

menjadi pertimbingan penting bagi konsumen. Menurut (Kotler & Amstrong, 2010)

Harga adalah uang atau nilai yang dibebankan pada suatu produk atau jasa untuk nilai

tukar konsumen atas manfaat yang merupakan faktor penting yang mempengaruhi

pilihan pembeli. Penetapan harga yang sesuai dengan konsumen akan meningkatkan

pembelian konsumen yang akan berujung pada pendapatan perusahaan.

Pengambilan keputusan pembelian konsumen menggambarkan kemampuan

konsumen dalam mewujudkannya dalam bentuk sikap untuk memilih atau membeli

barang berdasarkan pilihan alternatif yang ada, menurut (Kotler & Keller, 2016),

12

keputusan pembelian adalah bagian dari proses pengambilan keputusan pembeli yang

jauh lebih besar dimulai dengan mengenali kebutuhan hingga perilaku pasca

pembelian. Penelitian ini mengkaji tentang faktor label halal dan harga. Pemilihan

variabel tersebut karena dugaan peneliti bahwa faktor tersebut memiliki pengaruh pada

keputusan pembelian. Oleh karena itu peneliti mengadakan penelitian dengan judul

“Analisis Pengaruh Label Halal Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik

Wardah”.

1.3 Rumusan Masalah

Kosmetik telah menjadi suatu kebutuhan bagi masyarakat, dengan didorong oleh

berkembangnya sektor industri di Indonesia muncul faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian, diantaranya faktor label halal dan harga.

Kosmetik Wardah

1.4 Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan diatas maka perumusan

masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah label halal berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik

Wardah?

2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian kometik Wardah?

3. Apakah label halal dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan

pembelian kosmetik Wardah?

1.5 Tujuan Penelitian

Penelitian ini mempunyai suatu tujuan yang ingin dicapai, tujuan yang ingin

dicapai berdasarkan perumusan masalah yang telah dipaparkan adalah:

1. Untuk mengetahui apakah label halal berpengaruh terhadap keputusan pembelian

kosmetik Wardah.

13

2. Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian

kometik Wardah.

3. Untuk mengetahui apakah label halal dan harga berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian kometik Wardah.

1.6 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat berguna dan bermanfaat secara teoritis dan praktis.

1.6.1 Aspek teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengalaman dan pembelajaran baru

tentang label halal, harga terhadap terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah.

1.6.2 Aspek Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat memberi sumbang pemikiran dan motivasi

terhadap Wardah Kosmetik untuk terus berkomitmen pada label Halal dalam membuat

produk kosmetik Wardah.

1.7 Sistematika Penulisan Tugas Akhir

Sistematika penulisan pada penelitian ini adalah

BAB I PENDAHULUAN

Bab I menjelaskan tentang gambaran umum penelitian, latar belakang penelitian,

perumusan masalah, tujuan penelitian manfaat dari penelitian dan sistematika

penelitian.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN

Bab II menjelaskan tentang landasan teori yang digunakan sebagai dasar dari analisis

penelitian, penelitian terdahulu, kerangka penelitian, hipotesis penelitian dan ruang

lingkup penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

14

BAB III menjelaskan tentang jenis penelitian, variable operasional, tahapan penelitian,

populasi dan sampel, penggumpulan data, teknis analisis data dan pengujian hipotesis.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab IV menjelaskan mengenai deskripsi objek penelitian, analisis statistik dan analisis

pengaruh variabel.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Bab V menjelaskan tentang kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan serta

saran-saran yang diberikan kepada peusahaan dan pihak-pihak lain yang

membutuhkan.