1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian

Perusahaan Huawei didirikan oleh Ren Zhengfei pada tahun 1987. Huawei adalah

sebuah perusahaan yang berbasis konsumer inovasi. Selain itu, Huawei memiliki kebijakan

“employee-owned company”, dimana para pegawai-pegawainya memiliki bagian dari hak

kepemilikian perusahaan (saham). Sekitar 64% dari seluruh pegawai Huawei termasuk dalam

skema kepemilikian perusahaan menyebabkan Huawei saat ini menjadi perusahaan milik

karyawan terbesar di dunia. Saat ini Huawei memiliki lebih dari 170.000 karyawan. Sebesar

40% dari populasi karyawan Huawei adalah tim riset dan pengembangannya. Sebanyak 60%

tersebar di divisi-divisi lain seperti produksi, marketing, sumberdaya, dan distribusi di

seluruh dunia (Roy Franedya, 2019).

Arti nama Huawei sendiri berasal dari bahasa China. Berlambang berupa bunga, kata

Hua (华) mengandung beberapa arti berbeda. Hua dapat diartikan sebagai bunga (kelopak)

atau gelora dan kemewahan. Kata Wei (为) berarti tentang pencapaian, prestasi, atau aksi

dalam bahasa mandarin. Jika dikombinasikan, kedua kata ini memiliki artian “pencapaian

yang membanggakan/bergelora” (Jarvis, 2016).

Gambar 1.1 Lambang Perusahaan Huawei

Sumber: tirto.id

2

Dilansir dari situs consumer.huawei.com, pada tahun 2003-2011, Huawei melakukan

beberapa pengembangan dalam bisnisnya. Pada bulan Juli (2003), Huawei pertama kali

mendirikan departemen perangkat genggam yang menjadi cikal bakal smartphone Huawei.

February(2004), Huawei mengikuti pameran peserta telepon seluler WCDMA pertama dari

Tiongkok pada acara 3GSM Conference di Cannes, Prancis. Disusul pada Februari(2009),

Huawei mulai mengeluarkan smartphone Android pertamanya dan mengumumkan adanya

kerjasama antara Huawei dengan T-Mobile pada acara Mobile World Congress di Spanyol.

Akhirnya, pada bulan Agustus(2011), Huawei mulai meluncurkan layanan cloud-nya, dan

memperkenalkan smartphone yang didukung oleh cloud pertama di dunia, yaitu Huawei

Vision.

Pada tahun 2012, Huawei masuk daftar produsen smartphone terbesar ketiga dunia

pada Q4 menurut data dari IDC tahun 2012. Pada tahun yang sama Huawei mengeluarkan

seri smartphone fashion, dengan naman Huawei P, merupakan smartphone paling ramping di

dunia pada tahun tersebut.

Pada tahun 2013-2016 Huawei terus melakukan peluncuran-peluncuran smartphone

yang luar biasa. Diantaranya Huawei Ascend P6, LTE Cat4 Ascend P2, P8, P8max,

HUAWEI Mate 8, HUAWEI Nova, HUAWEI MediaPad M3, dan HUAWEI P9. Bahkan

Huawei sempat bekerjasama dengan Google untuk mengeluarkan smartphone Nexus 6P.

Pada tahun 2015, Huawei mengeluarkan Huawei Watch, Talkband B2, TalkBand N1, dan

MediaPad X2. Hal ini membuktikan eksistensi Huawei sebagai perusahaan teknologi yang

tidak hanya berfokus pada smartphone.

Pada tahun 2017, Huawei meraih posisi 49 dalam Brand Z Top 100 Most Valuable

Global Brands 2017. Disusul pada bulan Agustus tahun 2018, IDC mengumumkan bahwa

pada Kuartal 2, Huawei menempati peringkat dua secara global di pasar smartphone. Sampai

pada tahun ini, Huawei terus mengembangkan produk-produknya mulai dari smartphone, jam

tangan, hingga tablet. Bahkan Huawei telah memperkenalkan produk laptop HUAWEI

MateBook X Pro HUAWEI MateBook 13 dan HUAWEI MateBook 14.

1.2. Latar Belakang

Kemajuan zaman dari segala aspek sangat mempengaruhi kehidupan manusia saat ini,

termasuk teknologi yang semakin berkembang dengan memberikan banyak hal baru yang

tentunya mengubah gaya hidup manusia. Smartphone adalah salah satu contoh dari tren yang

sedang populer di seluruh kalangan masyarakat. Smartphone adalah alat komunikasi yang

memiliki berbagai fitur dan spesifikasi modern. Hal ini tentu sangat menarik perhatian

masyarakat mengingat alat komunikasi sangat dibutuhkan untuk berhubungan dengan orang

3

lain. Smartphone telah menjadi salah satu barang yang paling dibutuhkan saat ini. Seluruh

kalangan baik dari anak-anak hingga remaja, memiliki smartphone dengan merek yang

beragam. Pergerakan penggunaan smartphone di Indonesia terus mengalami peningkatan saat

ini. Berbagai merek smartphone asing pun kerap memasuki pasar Indonesia. Salah satu

smartphone asing tersebut adalah Huawei.

Huawei adalah perusahaan asal China yang memproduksi alat komunikasi dan juga

peralatan jaringan. Didirikan pada tahun 1987 oleh Ren Zhengfei dan bermarkas di kota

Guangdong China. Huawei menyediakan infrastruktur teknologi informasi, komunikasi

(ICT), dan perangkat pintar global yang mendunia. Terdapat juga layanan dan produk dalam

jaringan telekomunikasi, TI, perangkat pintar, dan layanan cloud(Roy Franedya, 2019).

Dilansir dari idc.com, Huawei berhasil menempati urutan pertama dalam Top Five Chinese

Smartphone Vendors Based On Shipment Volumes, Market Share, And Year-Over-Year

Growth O2 2019 (Shipments In Millions). Berikut adalah data pangsa pasar Huawei di Cina:

Tabel 1. 1 Shipment Volumes, Market Shares, and Year-Over-Year Growth O2 2019 For

The Chinese Market

Company 2Q19

Shipments

2Q19 Market

Share

2Q18

Shipments

2Q18 Market

Share

Year-Over-Year

Change

Huawei 36.3 37.0% 28.5 27.4% 27%

Vivo 18.3 18.7% 19.9 19.1% -8.0%

Oppo 18.2 18.6% 21.2 20.3% -14%

Xiao Mi 11.7 11.9% 14.5 13.9% -19%

Apple 6.6 6.7% 7.0 6.7% -6%

Others 6.8 7.1% 13.1 12.6% -48%

Total 97.9 100% 104.2 100% -6%

Source: IDC China Quarterly Mobile Phone Market Tracker, 2019Q2

Sumber:idc.com

Berdasarkan Tabel 1.1 dapat disimpulkan bahwa Huawei ternyata mampu bersaing

dengan smartphone lain yang sama-sama berasal dari Cina seperti Xiaomi, Oppo, dan Vivo.

Huawei juga berhasil membuktikan bahwa ia mampu bersaing dengan merek terkenal lain

seperti Samsung dan iPhone. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya laporan tentang Top

Five Smartphone Companies, Worldwide Shipments, Market Share, And Year-Over-Year

Growth, Q2 2019 And 2018 smartphone di seluruh dunia (venturebeat.com) yang tersaji

dalam Tabel 1.2 berikut ini:

Tabel 1. 2 Top 5 Penjualan Smartphone di Seluruh Dunia s.d 2019

Vendor 2Q19 Shipments

(Millions)

2Q19 Market

Share (%)

2Q18 Shipments

(Millions)

2Q18 Market

Share (%)

Year-Over-Year-

Change

Samsung 75.5 22.7% 71.5 21.0% 5.5%

Huawei 58.7 17.6% 54.2 15.9% 8.3%

4

Apple 33.8 10.1% 41.3 12.1% -18.2%

Xiaomi 32.3 9.7% 32.4 9.5% -0.2%

OPPO 29.5 8.9% 29.4 8.6% 0.3%

Others 103.4 31.0% 112.4 32.9% -8.0%

Total 333.2 100.0% 341.2 100.0% -2.3%

Source: IDC Quarterly Mobile Phone Tracker, Q2 2019, July 31, 2019

Sumber: https://venturebeat.com/

Dari Tabel 1.2 di atas, Huawei menempati posisi kedua diantara Samsung dan Apple.

Pada artikel venturebeat.com, disebutkan bahwa Huawei berhasil meningkatkan jumlah

shipment sebesar 58.7 milliar US pada kuartal kedua tahun 2019. Huawei juga berhasil

meningkatkan market share sebesar 17.6 persen, dibandingkan dengan tahun 2018 yang

berjumlah 15.9 persen. Hal ini membuktikan bahwa Huawei tidak hanya mampu bersaing di

pasar sendiri, namun di seluruh dunia mengingat bahwa Huawei bisa menempati posisi kedua

sebagai vendor dengan penjualan terbesar di seluruh dunia. Di Indonesia, perusahaan

mengklaim bahwa pertumbuhan Huawei cukup signifikan. Artikel marketeers.com

memberikan pernyataan bahwa “Dikenal Secara Global, Smartphone Huawei Tetap Belum

Populer di Indonesia”. Hal ini cukup mengejutkan mengingat Huawei memiliki prestasi yang

menawan di dunia, namun tidak di Indonesia. Huawei lebih dikenal dengan produsen

smartphone murah, terutama setelah mereka berkolaborasi dengan provider Esia untuk

memproduksi feature phone amat terjangkau dengan bundling kartu Esia. Dilansir dari

selular.id, Tabel 1.3 menunjukkan Perbandingan lima Perusahaan Smartphone di Indonesia,

sebagai berikut:

Tabel 1. 3 Comparison Of Top 5 Smartphone In Indonesia

2018Q4 2019Q1 2019Q2

Company Market Share Company Market Share Company Market Share

1. Samsung 27.0% 1. Samsung 31.8% 1. Samsung 26.9%

2. XiaoMi 20.7% 2. OPPO 23.2% 2. OPPO 21.5%

3. OPPO 19.7% 3. Vivo 14.9% 3. Vivo 17.0%

4. Vivo 11.8% 4. XiaoMi 10.8% 4. XiaoMi 16.8%

5. Realme 1.6% 5. Realme 1.4% 5. Realme 6.1%

Others 19.2% Others 17.8% Others 100.0%

Total 100.0% Total 100.0% Total 100.0%

Source: IDC Quarterly Mobile Phone Tracker 2019Q2

Sumber: https://selular.id/

Dari Tabel 1.3 diatas, dapat disimpulkan bahwa Huawei masih belum mampu

menduduki posisi top smartphone di Indonesia. Huawei belum mampu mengalahkan poduk-

produk unggulan seperti Samsung, bahkan produk yang berasal dari Cina seperti Oppo,

Xiaomi, dan Vivo. Dari data tersebut, dapat dilihat bahwa meskipun penjualan Huawei

berkembang pesat di pasar global, merek Huawei nyatanya masih kurang diminati

masyarakat Indonesia.

5

Dilansir dari artikel tekno.kompas.com, “Huawei Bakal Gencarkan Smartphone Kelas

Atas di Indonesia”. Berdasarkan artikel tersebut, Huawei dikatakan ingin mengubah citra

bahwa produknya bukan produk murahan meskipun berasal dari China. Salah satu

pembuktian bahwa Huawei mengubah strategi pemasarannya adalah dengan dikeluarkannya

produk Huawei P -20 Pro di Indonesia dengan spesifikasi dan fitur yang dianggap mumpuni.

Huawei dengan tegas akan melakukan promosi ponsel high-end sebagai salah satu usaha

dalam memperbaiki ekuitas mereknya.

Setelah mengeluarkan produk premium Huawei P-30 di awal tahun 2019, saat ini

Huawei sedang gencar melakukan promosi-promosi di kota-kota besar Indonesia. Artikel dari

https://selular.id, “Rekor Penjualan Huawei P30 Series Hingga Roadshow di Lima Kota

Besar” menggambarkan usaha baru Huawei dalam mempromosikan produknya, yaitu melalui

sebuah roadshow. Dalam rangkaian roadshow tersebut, Huawei juga memberikan berbagai

macam penawaran dan hadiah menarik, seperti bonus SuperCharge Car Charger senilai

Rp599.000 dan penawaran fantastis lainnya.

Sumber: blibli.com

Gambar 1. 2 Promo Huawei P30 Lite

Gambar 1. 3 Promo Huawei P30 Series

Sumber: consumer.huawei.com

6

Berbagai rangkaian promosi penjualan Huawei saat ini memang sangat unik melihat

di tahun-tahun sebelumnya, Huawei kurang gencar melakukan promosi terhadap produk-

produknya. Dengan produk high-end yang sedang dikembangkan, Huawei tidak segan untuk

meningkatkan promosinya secara besar-besaran.

Berdasarkan hasil pengumpulan data awal, peneliti telah mewawancarai 13 orang

pengguna smartphone Huawei yang mengetahui tentang iklan atau promo Huawei melalui

media sosial Facebook, Line, dan Whatsaap. Berikut ini adalah promo-promo yang

pernah/sering dilihat oleh responden:

Sumber: Data Olahan Peneliti (2019)

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa diskon harga, bonus, dan iklan di media

sosial paling banyak dilihat oleh responden. Selain itu, promo tukar tambah dan iklan di TV

yang jarang dimunculkan. Hal ini diperkuat dari hasil wawancara peneliti dengan Bapak Arie

Harkat Raharja bagian Device Departemen yang membenarkan bahwa Huawei saat ini telah

menggunakan media sosial sebagai media iklan serta bonus dan diskon sebagai promo

tambahan. Namun tidak lagi dengan iklan di TV karena dianggap merugikan dan tidak

meningkatkan penjualan produk, maka dari itu Huawei memanfaatkan media sosial berupa

Instagram dan Youtube untuk mempromosikan produknya. Adapun contoh-contoh promosi

bonus hadiah, diskon harga, dan media sosial dapat dilihat dari gambar-gambar sebagai

berikut,

Tabel 1. 4 Pengumpulan Data Awal

Promosi yang Sering Dilihat Jumlah Orang

Diskon Harga (Cashback, potongan

harga).

5

Bonus Hadiah 4

Iklan di Youtube, Instagram 2

Promo tukar tambah 1

Iklan di TV 1

Total 13 orang

7

Contoh Promosi Bonus Hadiah

Sumber: consumer.huawei.com

Gambar 1.4 di atas menunjukkan contoh promosi pada produk smartphone

premium Huawei. Dapat dilihat jika bonus hadiah bernilai hingga Rp 3.500.000, berupa

smartwatch, speaker, hingga wireless charger. Hal ini menggambarkan jika bonus hadiah

yang ditawarkan Huawei cukup beragam dan memiliki harga yang cukup tinggi.

Sumber: jd.id

Gambar 1.4 Contoh Promosi Bonus Hadiah

Gambar 1.5 Contoh Promosi Penawaran Diskon

8

Gambar 1.5 di atas menunjukkan promosi diskon yang dilakukan Huawei.

Dalam kegiatan promosinya, Huawei kebanyakan mengimplementasikan diskon dengan cara

yang berbeda. Pada contoh di atas, dapat dilihat jika diskon sebesar Rp 500.000 akan

didapatkan pembeli jika mencicil pembelian melalui beberapa perusahaan yang bekerjasama

dengan Huawei.

Sumber: instagram.com

Gambar 1.6 di atas menunjukkan promosi Huawei melalui Instagramnya. Secara

keseluruhan konten dapat dilihat jika Huawei sedang memperkenalkan poduk premiumnya

berupa Mate 30 Pro dan produk smartwatchnya. Huawei juga mendorong penggunanya untuk

mengunduh AppGallery dan Member Center App guna mendapatkan keuntungan-keuntungan

menarik lainnya sebagai pengguna smartphone Huawei.

Secara keseluruhan, alasan peneliti memilih Huawei sebagai objek penelitian karena

perusahaan ini sedang mentargetkan segmen konsumen baru di Indonesia, namun memiliki

perbedaan total market share yang sangat signifikan, antara di dunia, China, dan Indonesia

karena itu perlu adanya analisis alat promosi yang diterapkan melalui perilaku konsumen

dengan model AIDA, karena berdasarkan Belch dan Belch (2018:399), model AIDA

merupakan dasar yang harus dipenuhi oleh pemasar dalam proses penjualan. Model ini

mengukur sejauh apa alat promosi bekerja terhadap konsumen. Selain itu, menurut Shimp

Gambar 1. 6 Contoh Promosi dalam Media Sosial

9

(2010:250), model AIDA adalah dasar dalam mengeksekusi pesan segala bentuk promosi.

Karena alasan tersebut, penelitian ini berjudul ”Analisis Pengaruh Price Discount, Free Gift

dan Social Media Marketing Terhadap Perilaku Konsumen Dengan Metode AIDA pada

Produk Smartphone Premium Huawei Di Indonesia”.

1.3. Rumusan Masalah

Huawei sebagai perusahaan yang berfokus di bidang teknologi telah mampu

memberikan produk dan layanan yang berkualitas, hal tersebut dapat dilihat dari kemampuan

perusahaan dalam menguasai pangsa pasar di dunia dan di China. Selain itu, Huawei mampu

mampu menyaingi pesaing-pesaingnya. Namun, di Indonesia Huawei masih belum mampu

memberikan perlawanan kepada para kompetitornya.

Dengan dikeluarkannya produk ponsel premium pada tahun 2018, Huawei

melakukan promosi secara besar-besaran untuk meningkatkan perilaku pembelian konsumen

menengah ke atas terhadap produk premiumnya. Pada penelitian kali ini, peneliti ingin

membahas promosi dan iklan yang dilakukan oleh Huawei pada produk ponsel premium dan

pengaruhnya terhadap perilaku konsumen dengan model AIDA, sebagai parameter dalam

mengukur sejauh apa konsumen menanggapi alat promosi yang dilakukan perusahaan.

Penelitian ini dilakukan karena belum pernah ada yang meneliti masalah tentang pengaruh

promosi dan iklan Huawei di Indonesia terhadap perilaku konsumen berdasarkan model

AIDA.

1.4 Pertanyaan Penelitian

Adapun pertanyaan dalam penelitian ini dijabarkan sebagai berikut:

1. Seberapa besar promosi price discount, free gift, dan social media marketing pada

smartphone Huawei di Indonesia?

2. Seberapa besar tingkat perilaku konsumen berdasarkan model AIDA (Attention,

Interest, Desire, Action) pada smartphone Huawei di Indonesia?

3. Seberapa besar alat promosi price discount, free gift, dan social media marketing

mempengaruhi perilaku konsumen berdasarkan model AIDA (Attention, Interest,

Desire, Action) pada smartphone Huawei di Indonesia?

1.5 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui price discount, free gift dan social media marketing pada

smartphone Huawei di Indonesia.

2. Untuk mengetahui perilaku konsumen berdasarkan model AIDA pada smartphone

Huawei di Indonesia.

10

3. Untuk mengetahui pengaruh alat promosi price discount, free gift, dan social media

marketing terhadap perilaku konsumen berdasarkan model AIDA pada smartphone

Huawei di Indonesia.

1.6 Manfaat Penelitian

Adapun kegunaan dari penelitian yang diharapkan dari penulisan penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Aspek Teoritis

Bagi perusahaan Huawei di Indonesia, diharapkan hasil penelitian ini

dapat bermanfaat dan dijadikan salah satu bahan pertimbangan dalam

memperbaiki strategi promosi penjualan produk smartphone premiumnya agar

dapat menarik minat konsumen Huawei.

2. Aspek Praktis

a. Bagi Pengembang Ilmu

Hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan pembanding antara ilmu

secara teori dengan prakteknya sehingga ilmu Manajemen Bisnis di

bidang Marketing ini dapat memberikan keuntungan bagi pihak-pihak

lain.

b. Bagi Pihak Lain

Sebagai bahan referensi bagi pembaca dan penulis lain dalam

memberikan informasi dan ilmu pengetahuan yang bermanfaat untuk

penelitian selanjutnya. Selain itu, penelitian ini dapat dijadikan

referensi bagi pihak lain yang akan melakukan penelitian dengan

model yang sama dan di dalam lingkup lingkungan dengan situasi dan

kondisi serupa.

c. Bagi Penulis

Memperdalam ilmu tentang strategi promosi, khususya promosi

penjualan dan dampaknya terhadap perilaku konsumen terhadap

produk tersebut. Selain itu, penulis dapat merepresentasikan teori-teori

yang sudah ada pada penelitian ini sehingga terdapat sinkronisasi

antara teori dengan praktik yang dilaksanakan perusahaan.

1.7. Sistematika Penulisan Tugas Akhir

Sistematika penulisan yaitu sebuah penjabaran secara deskriptif tentang hal-hal

yang ditulis dalam penelitian(Sujarweni, 2015:60). Dalam rangka mendapatkan gambaran

penelitian yang jelas, penulisan skripsi ini terbagi menjadi lima bab dengan bab dan subbab

11

yang berbeda. Menurut Sujarweni (2015:60), sistematika penulisan dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

1. BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini terdiri dari gambaran umum objek penelitian, latar belakang

penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan

sistematika penulisan tugas akhir.

2. BAB II : TINJAUAN PERPUSTAKAAN

Bab ini berisi seluruh teori-teori dan penelitian terdahulu yang

digunakan untuk menjelaskan variabel yang akan diteliti, menyertakan

kerangka pemikiran, dan hipotesis penelitian. Teori-teori yang dipaparkan

memiliki keterkaitan dengan hal-hal yang diteliti dalam skripsi ini.

3. BAB III : METODE PENELITIAN

Metode penelitian terdiri dari jenis penelitian, operasional variabel,

populasi dan sampel, metode pengumpulan data, uji validitas dan reabilitas,

dan teknik analisis data.

4. BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Hasil penelitian dan pembahasan menggambarkan karakteristik responden,

hasil penelitian yang dilakukan, dan pembahasannya secara sistematis dan

kronologis disesuaikan dengan rumusan masalah serta tujuan penelitian dari skripsi

ini.

5. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi beberapa kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan

disertai dengan saran yang diberikan oleh peneliti kepada objek penelitian.

12