BAB III PEMBAHASAN...Dengan Akta pendirian dari Notaris Diana Lukytasari,SH. PT Bintang Kemakmuran yang bergerak di Penjualan, Perawatan, dan pengadaan Suku Cadang Sepeda Motor Honda

22

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Perusahaan

3.1.1. Sejarah Perusahaan

PT Bintang Kemakmuran secara resmi didirikan pada tanggal 05 Januari

2004, di Jalan Raya Hankam No.198, Kel. Jatirahayu, Pondok Melati, Bekasi.

Dengan Akta pendirian dari Notaris Diana Lukytasari,SH.

PT Bintang Kemakmuran yang bergerak di Penjualan, Perawatan, dan

pengadaan Suku Cadang Sepeda Motor Honda.

Showroom PT Bintang Kemakmuran sangat luas dan rapi. dilengkapi dengan

ruang tunggu dan display Sepeda Motor Honda yang tersusun rapi Front

line/Karyawan PT Bintang Kemakmuran selalu melakukan pelayanan yang ramah

dan baik kepada setiap tamu yang datang. Dengan semboyan 3 S yaitu, Salam, Sapa,

Senyum. Begitu pun dengan Sepeda Motor Honda yang setiap tahunnya melakukan

perubahan dan berinovasi sesuai dengan perkembangan zaman, kemajuan teknologi,

karena keinginan/minat dari konsumen yang semakin tinggi.

Perkembangan dibagian purna jual didukung pula oleh bengkel AHASS

dengan fasilitas yang lengkap dan tenaga mekanik yang terlatih yang sudah

mempunyai sertifikat minimal level PMT 1 (Pelatihan Mekanik Tingkat 1), serta

pengadaan spare part yang lengkap dan memiliki gudang spare part yang bersertifikat

standar PT Astra Honda Motor.

Berkat motto 'Presentasi melalui Kreativitas dan Teknologi', maka PT

Bintang Kemakuran selalu berkreasi dan berkembang dengan membuka beberapa

23

lokasi pameran, mengingat perkembangan dan permintaan konsumen yang

terus meningkat.

PT Bintang Kemakmuran mempunyai Visi dan Misi yang jelas. Visi dan Misi

tersebut adalah:

1. Visi :

Menjadi perusahaan penjualan Sepeda Motor Honda yang menguasai market

share di area Bekasi.

2. Misi :

a. Memberikan Pelayanan yang terbaik kepada konsumen

b. Membentuk kemitraan yang menguntungkan konsumen dengan memberikan

pengadaan kendaraan Sepeda Motor honda dan pelayanan purna jual/service

berkala.

3.1.2. Struktur dan Tata Kerja Organisasi

Struktur organisasi diperlukan oleh organisasi untuk menggambarkan

tingkatan-tingkatan serta fungsi masing-masing jabatan yang mencakup tugas dan

tanggung jawab dari masing-masing jabatan di dalam sebuah organisasi. Berikut ini

merupakan struktur organsisasi PT Bintang Kemakmuran Bekasi.

24

Sumber: PT Bintang Kemakmuran Bekasi (2019)

Gambar III.1

Struktur Organisasi PT Bintang Kemakmuran Bekasi

Adapun uraian tata kerja dari struktur organisasi Gambar III.1 adalah:

1. Owner (Pemilik)

Pemilik PT Bintang Kemakmuran Bekasi bernama Bapak Satya Kumara yang

bertugas dan bertanggung jawab memberi arahan serta informasi penting

berkaitan dengan PT Bintang Kemakmuran. Selain itu, bertugas untuk

mengambil keputusan penting untuk kemajuan PT Bintang Kemakmuran.

2. Personal Incharge (Kepala Cabang)

Kepala cabang PT Bintang Kemakmuran Bekasi dipimpin oleh Bapak Budi

Djanto yang bertugas dan bertanggung jawab penuh terhadap kegiatan

operasional sesuai kebijakan yang telah ditetapkan, mengatur dan mengawasi

bahwa kegiatan dan program-program yang berlangsung berjalan dengan baik,

melakukan evaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan dan program

kepada pemilik PT Bintang Kemakmuran Bekasi dan memastikan target.

25

3. HRD (Personalia)

HRD membawahi seluruh karyawan yang bertugas dan bertanggung jawab untuk

melakukan rekrutmen dan seleksi calon karyawan baru, menjaga hubungan antar

karyawan, mengevaluasi tingkat kehadiran karyawan, mengembangkan dan

memberikan pelatihan untuk karyawan.

4. Supervisor Marketing

Tugas dan tanggung jawab supervisor marketing PT Bintang Kemakmuran

Bekasi adalah membuat program penjualan, menerima laporan dari sales,

memimpin briefing pagi untuk meningkatkan promosi, memberikan arahan

strategi dan evaluasi dengan semuan anggota tim pemasaran satu pecan sekali.

5. Koordinator

Membawahi sales atau kepala pos, memastikan target pos dan mengevaluasi

sales.

6. Sales Marketing

Bertugas untuk mencari target, merekap data hasil penjualan, menjamin

kepuasan pelanggan serta menyusun strategi lanjutan.

3.1.3. Kegiatan Usaha

PT Bintang Kemakmuran Bekasi memiliki 42 karyawan yang dikepalai oleh

Bapak Budijanto dengan jabatan PIC Dealer atau Kepala Cabang, yang beralamat di

Jalan Raya Hankam No.198, Kel. Jatirahayu, Pondok Melati, Bekasi. PT Bintang

Kemakmuran bergerak dalam bidang usaha Sepeda Motor Honda yaitu meliputi

Penjualan (Showroom/Dealer), Perawatan (AHASS/Bengkel), dan pengadaan Suku

Cadang (Honda Genuine Part).

26

3.2. Data Penelitian

3.2.1. Populasi dan Sampel

Populasi dan sampel dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Populasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran

terhadap keputusan pembelian sepeda motor pada PT Bintang Kemakmuran

Bekasi. Karena populasi di PT Bintang Kemakmuran Bekasi tak terhingga, maka

penulis tidak memiliki jumlah yang tetap di PT Bintang Kemakmuran Bekasi.

2. Sampel

Sampel yang akan penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu random sampling

yang termasuk salah satu metode probability sampling. Penulis menggunakan

random sampling karena jumlah populasi dalam penelitian ini cukup besar dan

tidak diketahui jumlah populasinya. Oleh karena itu, penulis hanya mengambil

50 responden sebagai sampel di PT Bintang Kemakmuran Bekasi.

3.2.2. Karakteristik Responden

Berikut merupakan tabel karakteristik responden berdasarkan

pengelompokannya:

Tabel III.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah (%)

Laki-laki 28 56

Perempuan 22 44

Jumlah 50 100

Sumber: Data yang diolah melalui SPSS (2019)

27

Berdasarkan hasil olahan data kuesioner penelitian, karakteristik responden

yang paling banyak berdasarkan jenis kelamin adalah laki-laki sebanyak 28 orang

dengan persentase 56%, perempuan sebanyak 22 orang dengan persentase 44%.

Tabel III.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Umur

Umur Jumlah (%)

16 – 24 tahun 5 10

25 – 29 tahun 15 30

30 – 34 tahun 12 24

35 – 39 tahun 9 18

40 – 44 tahun 9 18

>44 tahun 0 0

Jumlah 50 100



yang paling banyak berdasarkan umur adalah 25-29 tahun jumlah 15 orang dengan

persentase 30%, 16-24 tahun jumlah 5 orang dengan persentase 10%, 30-34 tahun

jumlah 12 orang dengan persentase 24%, 35-39 tahun jumlah 9 orang dengan

persentase 18%, 40-44 tahun jumlah 9 orang dengan persentase 18%.

Tabel III.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pedidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir Jumlah (%)

SMA/SMK/Sederajat 31 62

D3 13 26

S1 5 10

Lainnya 1 2

Jumlah 50 100



yang paling banyak berdasarkan pendidikan terakhir adalah SMA/SMK/Sederajat

berjumlah 31 orang dengan persentase 62%, D3 berjumlah 13 orang dengan

28

persentase 26%, S1 berjumlah 5 orang dengan persentase 10%, Lainnya berjumlah

2%.

Tabel III.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah (%)

Pelajar/Mahasiswa 0 0

Pegawai Negeri 9 18

Pegawai Swasta 22 44

Wiraswasta 10 20

Pedagang 4 8

Buruh 0 0

Lainnya 5 10

Jumlah 50 100



yang paling banyak berdasarkan pekerjaan adalah Pegawai Swasta jumlah 22 orang

dengan persentase 44%, Pegawai Negeri sebanyak 9 orang dengan persentase 18%,

Wiraswasta sebanyak 10 orang dengan persentase 20%, Pedagang sebanyak 4 orang

dengan jumlah persentase 8%, Lainnya sebanyak 5 orang dengan persentase 10%.

3.2.3. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan dengan menguji 50 responden untuk menentukan valid

atau tidaknya item-item pernyataan pada kuesinoner. Hasil uji validitas dihitung

dengan menggunakan bantuan program SPSS 24.0. sebagai berikut:

a. Uji Validitas Variabel Komunikasi Pemasaran

Variabel komunikasi pemasaran diukur dengan 10 item pernyataan yang diuji

validitasnya menghasilkan output dari program SPSS sebagai berikut:

29

Tabel III.5

Hasil Uji Validitas SPSS Variabel Komunikasi Pemasaran

Item-Total Statistics

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

r tabel Keterangan

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 38.98 6.673 .293 0.2787 Valid .441 .705

X2 38.88 6.679 .367 0.2787 Valid .553 .693

X3 38.82 5.742 .637 0.2787 Valid .501 .642

X4 38.90 6.622 .313 0.2787 Valid .372 .702

X5 38.92 6.279 .377 0.2787 Valid .400 .692

X6 38.92 6.728 .281 0.2787 Valid .300 .707

X7 38.94 6.343 .442 0.2787 Valid .364 .680

X8 38.82 6.600 .379 0.2787 Valid .216 .691

X9 38.88 6.720 .350 0.2787 Valid .307 .695

X10 38.74 6.768 .296 0.2787 Valid .241 .704


Item pertanyaan kuesioner dianggap valid jika nilai r hitung > r tabel, dan

nilai r tabel dicari dengan menggunakan tingkat signifikan 5% atau 0.05

dengan uji sisi dua arah dan df = n-2, yaitu df = 50-2 = 48, dari hasil tersebut

dapat diketahui nilai r tabelnya adalah 0.2787.

b. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Variabel keputusan pembelian diukur dengan 10 item pernyataan yang diuji

validitasnya menghasilkan output dari program SPSS sebagai berikut:

Tabel III.6

Hasil Uji Validitas SPSS Variabel Keputusan Pembelian

Item-Total Statistics

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

r tabel Keterangan

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Y1 39.36 8.113 .303 0.2787 Valid .249 .764

Y2 39.30 7.847 .467 0.2787 Valid .477 .744

Y3 39.20 7.224 .566 0.2787 Valid .487 .728

Y4 39.30 8.092 .368 0.2787 Valid .207 .755

Y5 39.38 7.465 .460 0.2787 Valid .333 .743

Y6 39.22 7.726 .393 0.2787 Valid .357 .753

Y7 39.22 7.522 .464 0.2787 Valid .285 .743

30

Y8 39.20 7.673 .449 0.2787 Valid .394 .745

Y9 39.22 7.726 .434 0.2787 Valid .274 .747

Y10 39.18 7.906 .406 0.2787 Valid .274 .751


Hasil uji validitas menunjukan bahwa seluruh item pernyataan dalam

kuesioner mempunyai r hitung > r tabel 0.2787, maka pernyataan tersebut

valid. Dengan demikian, seluruh butir soal yang ada dalam kuesioner dari

variabel komunikasi pemasaran dan keputusan pembelian adalah berjumlah

20 pernyataan dinyatakan valid.

2. Uji Realibilitas

Uji reabilitas dilakukan dengan menguji masing-masing variabel dengan rumus

Croanbach’s Alpha. Berikut adalah hasil uji realibilitas dengan perhitungan

menggunakan SPSS 24.0. sebagai berikut:

Tabel III.7

Uji Realibilitas Komunikasi Pemasaran

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.714 .713 10


Dari tabel III.7 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha untuk variabel

komunikasi pemasaran yang bernilai 0,714 masuk kedalam katagori kuat,

sehingga dapat disimpulkan indikator atau kuesioner yang digunakan dalam

penilitian ini adalah handal dan dapat dipercaya sebagai alat ukur variabel.

Tabel III.8

Uji Realibilitas Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.767 .766 10


31

Dari tabel III.8 menunjukkan nilai Croanbach’s Alpha untuk variabel

keputusan pembelian yang bernilai 0,767 masuk kedalam katagori kuat,

sehingga dapat disimpulkan indikator atau kuesioner yang digunakan dalam

penilitian ini adalah handal dan dapat dipercaya sebagai alat ukur variabel.

Tabel III.9

Hasil Uji Realibilitas

No. Variabel Croanbach’s Nilai Alpha

Croanbach’s Keterangan

1. Komunikasi

Pemasaran (X) .714 0,61 - 0,80 Realibel

2. Keputusan

Pembelian (Y) .767 0,61 - 0,80 Realibel


Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan software SPSS 24.0, hasil uji

realibitas komunikasi pemasaran (X) yang ada pada kolom Croanbach’s Alpha

menunjukkan nilai realibitas 0,714. Nilai tersebut memiliki interprestasi

realibitas yang kuat karena nilai 0,714 tersebut berada di dalam rentang nilai

interprestasi 0,61 – 0,80. Berarti, seluruh item pada pernyataan dari variabel

komunikasi pemasaran (X) dinyatakan realibel dan dapat dipercaya.

Sedangkan, hasil uji realibitas keputusan pembelian (Y) yang ada pada kolom

Croanbach’s Aplha menunjukkan nilai realibitas 0,767. Nilai tersebut memiliki

interprestasi yang kuat, karena nilai realibitas 0,767 tersebut berada di dalam

rentang nilai interprestasi 0,61 – 0,80. Berarti, seluruh item pada pernyataan

dari variabel keputusan pembelian (Y) dinyatakan realibel dan dapat dipercaya.

3.2.4. Data Hasil Kuesioner Komunikasi Pemasaran

Untuk mengukur komunikasi pemasaran yang diberikan oleh PT Bintang

Kemakmuran Bekasi menggunakan indikator-indikator yang menjadi tolak ukur

32

kuesioner. Metode yang diambil dalam penelitian ini adalah metode pengukuran

Skala Likert, dimana setiap pernyataan mengandung lima alternatif jawaban. Adapun

bobot nilai dalam penelitian ini adalah sangat setuju diberi bobot nilai 5, setuju diberi

bobot nilai 4, kurang setuju diberi bobot nilai 3, tidak setuju diberi bobot nilai 2, dan

sangat tidak setuju diberi bobot nilai 1. Hasil jawaban responden terhadap

komunikasi pemasaran yang dilakukan pada PT Bintang Kemakmuran Bekasi adalah

sebagai berikut:

1. Pendekatan Pendahuluan

Tabel III.10

Hasil Jawaban Responden Terhadap Pendekatan Pendahuluan

Kategori Jumlah (%)

Sangat Setuju 14 28

Setuju 33 66

Kurang Setuju 3 6

Tidak Setuju 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0

Total 50 100


Pada tabel III.10 tentang pendekatan pendahuluan pada pernyataan ke-1 yaitu

tenaga penjual menanyakan kebutuhan yang saya iginkan menunjukkan bahwa 66%

responden menyatakan setuju, 28% responden menyatakan sangat setuju, dan 6%

responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya konsumen karena konsumen

tersebut sudah mengetahui kendaraan yang diinginkan. Berdasarkan perhitungan

tabel III.10 bahwa pendekatan pendahuluan yang dilakukan tenaga penjual sudah

menunjukkan hasil yang baik.

33

2. Presentasi dan Peragaan

Tabel III.11

Hasil Jawaban Responden Terhadap Presentasi dan Peragaan

Kategori Pernyataan 2 Pernyataan 3 Pernyataan 4

Jumlah (%) Jumlah (%) Jumlah (%)

Sangat Setuju 16 32 21 42 17 34

Setuju 34 68 27 54 31 62

Kurang Setuju 0 0 2 4 2 4

Tidak Setuju 0 0 0 0 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0 0 0

Total 50 100 50 100 50 100


Pada tabel III.11 tentang presentasi dan peragaan pada pernyataan ke-2 yaitu

tenaga penjual memberikan informasi tentang sepeda motor menunjukkan bahwa

68% responden menyatakan setuju, 32% responden menyatakan sangat setuju.

Berdasarkan perhitungan tabel III.11 bahwa pendekatan pendahuluan yang dilakukan

tenaga penjual sudah menunjukkan hasil yang baik.


tenaga penjual memberikan informasi tentang keunggulan sepeda motor Honda

menunjukkan bahwa 54% responden menyatakan setuju, 42% responden menyatakan

sangat setuju, dan 4% responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya

konsumen karena konsumen tersebut sudah mengetahui tentang keunggulan sepeda

motor Honda. Berdasarkan perhitungan tabel III.11 bahwa presentasi dan peragaan

yang dilakukan tenaga penjual sudah menunjukkan hasil yang baik.


tenaga penjual menunjukkan sepeda motor yang di pajang menunjukkan bahwa 62%


responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya konsumen karena konsumen

tersebut sudah mengetahui melalui media promosi lainnya, seperti brosur dan iklan

34

di media elektronik seperti televisi dan radio. Berdasarkan perhitungan tabel III.11

bahwa presentasi dan peragaan yang dilakukan tenaga penjual sudah menunjukkan

hasil yang baik.

3. Mengatasi Keberatan

Tabel III.12

Hasil Jawaban Responden Terhadap Mengatasi Keberatan

Kategori Pernyataan 5 Pernyataan 6

Jumlah (%) Jumlah (%)

Sangat Setuju 18 36 16 32

Setuju 28 56 32 64

Kurang Setuju 4 8 2 4

Tidak Setuju 0 0 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0

Total 50 100 50 100


Pada tabel III.12 tentang mengatasi keberatan pada pernyataan ke-5 yaitu tenaga

penjual dapat mengatasi permasahalan yang saya alami menunjukkan bahwa 56%


responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya konsumen karena masalah

yang dihadapi konsumen tidak dapat diatasi secara langsung oleh tenaga penjual.

Berdasarkan perhitungan tabel III.12 bahwa mengatasi keberatan yang dilakukan


Pada tabel III.12 tentang mengatasi keberatan pada pernyataan ke-6 yaitu tenaga

penjual membantu memberi saran dalam memilih sepeda motor Honda menunjukkan

bahwa 64% responden menyatakan setuju, 32% responden menyatakan sangat setuju,

dan 4% responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya konsumen karena

konsumen sudah memiliki pilihan sepeda motor yang lain. Berdasarkan perhitungan

tabel III.12 bahwa mengatasi keberatan yang dilakukan tenaga penjual sudah

menunjukkan hasil yang baik.

35

4. Menutup Penjualan

Tabel III.13

Hasil Jawaban Responden Terhadap Menutup Penjualan




Setuju 33 66 31 62




Total 50 100 50 100


Pada tabel III.13 tentang menutup penjualan pada pernyataan ke-7 yaitu tenaga

penjual memastikan keputusan saya dalam membeli produk menunjukkan bahwa

66% responden menyatakan setuju, 30% responden menyatakan sangat setuju, dan

4% responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya konsumen karena

konsumen sudah pasti dalam membeli sebuah produk tanpa harus dipastikan kembali

oleh tenaga penjual. Berdasarkan perhitungan tabel III.13 bahwa menutup penjualan

yang dilakukan tenaga penjual sudah menunjukkan hasil yang baik.

Pada tabel III.13 tentang menutup penjualan pada pernyataan ke-8 yaitu tenaga

penjual meyakinkan kembali akan produk Honda yang saya inginkan menunjukkan

bahwa 62% responden menyatakan setuju, 38% responden menyatakan sangat setuju.

Berdasarkan perhitungan tabel III.13 bahwa menutup penjualan yang dilakukan


5. Tindak Lanjut dan Pemeliharaan

Tabel III.14

Hasil Jawaban Responden Terhadap Tindak Lanjut dan Pemeliharaan




36

Setuju 34 68 27 54




Total 50 100 50 100


Pada tabel III.14 tentang tindak lanjut dan pemeliharaan pada pernyataan ke-9

yaitu tenaga penjual memberikan potongan harga setelah melakukan pembelian


sangat setuju. Berdasarkan perhitungan tabel III.14 bahwa tindak lanjut dan

pemeliharaan yang dilakukan tenaga penjual sudah menunjukkan hasil yang baik.

Pada tabel III.14 tentang tindak lanjut dan pemeliharaan pada pernyataan ke-10

yaitu tenaga penjual memberikan garansi akan produk Honda yang saya beli


sangat setuju. Berdasarkan perhitungan tabel III.14 bahwa tindak lanjut dan

pemeliharaan yang dilakukan tenaga penjual sudah menunjukkan hasil yang baik.

Tabel III.15

Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komunikasi Pemasaran

Responden Nomor Butir Pernyataan Komunikasi Pemasaran (X) Total

Skor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 44

2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 5 42

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

5 3 4 4 4 3 5 5 5 4 5 42

6 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 45

7 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 46

8 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 44

9 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 43

10 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 45

11 3 4 4 3 5 5 4 5 5 4 42

12 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 45

13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

14 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 45

37

15 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 46

16 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 45

17 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 45

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

19 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 45

20 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 46

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

22 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 46

23 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 45

24 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 40

25 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 46

26 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 44

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

28 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 46

29 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 44

30 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 45

31 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 40

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

34 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 45

35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

36 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 44

37 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44

38 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 43

39 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 42

40 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 45

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

42 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 38

43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

44 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5 39

45 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 43

46 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 37

47 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 44

48 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 44

49 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 43

50 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 43

Total 211 216 219 215 214 214 213 219 216 223 2160

Sumber: Data yang diolah melalui Ms. Excel (2019)

Pada tabel III.15 dapat diketahui bahwa jumlah skor dari pernyataan ke-1

berjumlah 211, pernyataan ke-2 berjumlah 216, pernyataan ke-3 berjumlah 219,

pernyataan ke-4 berjumlah 215, pernyataan ke-5 berjumlah 214, pernyataan ke-6

38


pernyataan ke-9 berjumlah 216, dan pernyataan ke-10 berjumlah 223. Total skor dari

kuesioner komunikasi pemasaran sebesar 2160.

3.2.5. Data Hasil Kuesioner Keputusan Pembelian

Untuk mengukur keputusan pembelian pada PT Bintang Kemakmuran Bekasi

menggunakan indikator-indikator yang menjadi tolak ukur kuesioner. Metode yang

diambil dalam penelitian ini adalah metode pengkukuran Skala Likert, dimana setiap

pernyataan mengandung lima alternatif jawaban. Adapun bobot nilai dalam

penelitian ini adalah sangat setuju diberi bobot nilai 5, setuju diberi bobot nilai 4,

kurang setuju diberi bobot nilai 3, tidak setuju diberi bobot nilai 2, dan sangat tidak

setuju diberi bobot nilai 1. Hasil jawaban responden terhadap keputusan pembelian

yang dilakukan pada PT Bintang Kemakmuran Bekasi adalah sebagai berikut:

1. Pengenalan Masalah

Tabel III.16

Hasil Jawaban Responden Terhadap Pengenalan Masalah

Kategori Jumlah (%)

Sangat Setuju 15 30

Setuju 33 66

Kurang Setuju 2 4

Tidak Setuju 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0

Total 50 100


Pada tabel III.16 tentang pengenalan masalah pada pernyataan ke-1 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual menanyakan kebutuhan yang saya

inginkan menunjukkan bahwa 66% responden menyatakan setuju, 30% responden

menyatakan sangat setuju, dan 4% responden menyatakan kurang setuju. Kurang

setujunya konsumen yaitu konsumen memutuskan membeli bukan karena tenaga

39

penjual menanyakan kebutuhan yang dibutuhkan konsumen. Berdasarkan

perhitungan tabel III.16 bahwa pengenalan masalah pada keputusan pembelian

sudah menunjukkan hasil yang baik.

2. Pencarian Informasi

Tabel III.17

Hasil Jawaban Responden Terhadap Pencarian Informasi

Kategori Pernyataan 2 Pernyataan 3 Pernyataan 4

Jumlah (%) Jumlah (%) Jumlah (%)

Sangat Setuju 16 32 23 46 16 32

Setuju 34 68 25 50 34 68

Kurang Setuju 0 0 2 4 0 0

Tidak Setuju 0 0 0 0 0 0

Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0 0 0

Total 50 100 50 100 50 100


Pada tabel III.17 tentang pencarian informasi pada pernyataan ke-2 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual memberikan infromasi tentang sepeda

motor Honda menunjukkan bahwa 68% responden menyatakan setuju, 32%

responden menyatakan sangat setuju. Berdasarkan perhitungan tabel III.17 bahwa

pencarian informasi pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.


memutuskan membeli karena tenaga penjual memberikan informasi tentang

keunggulan sepeda motor Honda bahwa 50% responden menyatakan setuju, 46%

responden menyatakan sangat setuju, dan 4% responden menyatakan kurang setuju.

Kurang setujunya konsumen yaitu konsumen memutuskan membeli karena sudah

mengetahui keunggulan dari sepeda motor Honda bukan karena infromasi yang

diberikan tenaga penjual. Berdasarkan perhitungan tabel III.17 bahwa pencarian

informasi pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.


memutuskan membeli karena tenaga penjual menunjukkan sepeda motor yang di

40

display menunjukkan bahwa 68% responden menyatakan setuju, 32% responden

menyatakan sangat setuju. Berdasarkan perhitungan tabel III.17 bahwa pencarian

informasi pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.

3. Evaluasi Alternatif

Tabel III.18

Hasil Jawaban Responden Terhadap Evaluasi Alternatif




Setuju 30 60 26 52




Total 50 100 50 100


Pada tabel III.18 tentang evaluasi alternatif pada pernyataan ke-5 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual dapat mengatasi permasalahan yang

saya alami bahwa 60% responden menyatakan setuju, 32% responden menyatakan

sangat setuju, dan 8% responden menyatakan kurang setuju. Kurang setujunya

konsumen karena tenaga penjual kurang mendapat wewenang penuh sehingga tidak

bisa mengatasi permasalahan yang dialami konsumen. Berdasarkan perhitungan tabel

III.18 bahwa evaluasi alternatif pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil

yang baik.

Pada tabel III.18 tentang evaluasi alternatif pada pernyataan ke-6 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual membantu memberi saran dalam

memilih sepeda motor Honda bahwa 52% responden menyatakan setuju, 44%


Kurang setujunya konsumen karena saran yang diberikan tenaga penjual kurang

sesuai dengan keinginan kosumen sehingga konsumen tetap memutuskan membeli

41

sepeda motor Honda. Berdasarkan perhitungan tabel III.18 bahwa evaluasi alternatif

pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.

4. Keputusan Pembelian

Tabel III.19

Hasil Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian




Setuju 26 52 27 54




Total 50 100 50 100


Pada tabel III.19 tentang keputusan pembelian pada pernyataan ke-7 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual memastikan keputusan saya dalam

membeli produk bahwa 52% responden menyatakan setuju, 44% responden

menyatakan sangat setuju, dan 4% responden menyatakan kurang setuju. Kurang

setujunya konsumen karena tanpa dipastikan kembali oleh tenaga penjual konsumen

tersebut tetap memutuskan membeli produk. Berdasarkan perhitungan tabel III.19

bahwa keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.

Pada tabel III.19 tentang keputusan pembelian pada pernyataan ke-8 yaitu saya

memutuskan membeli karena tenaga penjual meyakinkan kembali akan produk

Honda yang saya inginkan bahwa 54% responden menyatakan setuju, 44%


Kurang setujunya konsumen karena tanpa diyakinkan kembali oleh tenaga penjual

konsumen tersebut tetap memutuskan membeli produk. Berdasarkan perhitungan

tabel III.19 bahwa keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.

42

5. Perilaku Pasca Pembelian

Tabel III.20

Hasil Jawaban Responden Terhadap Perilaku Pasca Pembelian




Setuju 28 56 28 56




Total 50 100 50 100


Pada tabel III.20 tentang perilaku pasca pembelian pada pernyataan ke-9 yaitu

saya memutuskan membeli karena tenaga penjual memberikan potongan harga

setelah melakukan pembelian bahwa 56% responden menyatakan setuju, 42%


Kurang setujunya konsumen karena tanpa diberinya potongan harga konsumen

tersebut tetap melakukan pembelian. Berdasarkan perhitungan tabel III.20 bahwa

perilaku pasca pembelian pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang

baik.

Pada tabel III.20 tentang perilaku pasca pembelian pada pernyataan ke-10 yaitu

saya memutuskan membeli karena tenaga penjual memberikan garansi akan produk

Honda yang saya beli bahwa 56% responden menyatakan setuju, 44% responden

menyatakan sangat setuju. Berdasarkan perhitungan tabel III.20 bahwa perilaku

pasca pembelian pada keputusan pembelian sudah menunjukkan hasil yang baik.

Tabel III.21

Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian

Responden Nomor Butir Pernyataan Keputusan Pembelian (Y) Total

Skor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 45

2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

43

3 3 4 4 4 4 3 5 5 5 5 42

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 45

6 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 45

7 5 5 5 4 4 5 4 5 5 4 46

8 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 46

9 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 41

10 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 46

11 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 41

12 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 45

13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

14 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 45

15 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 46

16 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 46

17 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 46

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

19 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 46

20 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 46

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

22 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 48

23 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 44

24 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 44

25 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 45

26 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 45

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

28 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 43

29 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 44

30 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38

31 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 37

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

34 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 47

35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

36 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 45

37 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44

38 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 45

39 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 47

40 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 45

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

42 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 38

43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

44 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 44

44

45 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 46

46 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 44

47 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 46

48 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 43

49 4 4 5 4 3 5 3 4 4 5 41

50 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 41

Total 213 216 221 216 212 220 220 221 220 222 2181


Pada tabel III.21 dapat diketahui bahwa jumlah skor dari pernyataan ke-1


pernyataan ke-4 berjumlah 216, pernyataan ke-5 berjumlah 212, pernyataan ke-6


pernyataan ke-9 berjumlah 220, dan pernyataan ke-10 berjumlah 222. Total skor dari

kuesioner komunikasi pemasaran sebesar 2181.

3.2.6. Tabel Penolong

Tabel penolong berisi data gabungan dari total skor variabel komunikasi

pemasaran dan variabel keputusan pembelian

Tabel III.22

Tabel Penolong

Nomor X Y X2

Y2 X.Y

1 44 45 1936 2025 1980

2 50 50 2500 2500 2500

3 42 42 1764 1764 1764

4 40 40 1600 1600 1600

5 42 45 1764 2025 1890

6 45 45 2025 2025 2025

7 46 46 2116 2116 2116

8 44 46 1936 2116 2024

9 43 41 1849 1681 1763

10 45 46 2025 2116 2070

11 42 41 1764 1681 1722

12 45 45 2025 2025 2025

13 40 40 1600 1600 1600

45

14 45 45 2025 2025 2025

15 46 46 2116 2116 2116

16 45 46 2025 2116 2070

17 45 46 2025 2116 2070

18 40 40 1600 1600 1600

19 45 46 2025 2116 2070

20 46 46 2116 2116 2116

21 40 40 1600 1600 1600

22 46 48 2116 2304 2208

23 45 44 2025 1936 1980

24 40 44 1600 1936 1760

25 46 45 2116 2025 2070

26 44 45 1936 2025 1980

27 40 40 1600 1600 1600

28 46 43 2116 1849 1978

29 44 44 1936 1936 1936

30 45 38 2025 1444 1710

31 40 37 1600 1369 1480

32 40 40 1600 1600 1600

33 40 40 1600 1600 1600

34 45 47 2025 2209 2115

35 50 50 2500 2500 2500

36 44 45 1936 2025 1980

37 44 44 1936 1936 1936

38 43 45 1849 2025 1935

39 42 47 1764 2209 1974

40 45 45 2025 2025 2025

41 40 40 1600 1600 1600

42 38 38 1444 1444 1444

43 40 40 1600 1600 1600

44 39 44 1521 1936 1716

45 43 46 1849 2116 1978

46 37 44 1369 1936 1628

47 44 46 1936 2116 2024

48 44 43 1936 1849 1892

49 43 41 1849 1681 1763

50 43 41 1849 1681 1763

Total 2160 2181 93694 95591 94521


Berdasarkan tabel III.22 dapat diketahui bahwa total skor dari kuesioner

komunikasi pemasaran (X) adalah 2160, dan total skor dari kuesioner keputusan

46

pembelian (Y) adalah 2181. Total skor dari tabel X2 berjumlah 93694, tabel Y

2

berjumlah 95591, dan tabel XY berjumlah 94521.

3.3. Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

3.3.1. Uji Koefisien Korelasi

Untuk mengetahui besarnya hubungan antara variabel yang satu dengan

variabel yang lainnya, maka penulis menggunakan rumus koefisien korelasi.

Hubungan variabel ini bisa positif, negatif atau tidak berhubungan sama sekali.

Berikut perhitungannya dengan SPSS 24.0, yaitu:

Tabel III.23

Uji Koefisien Korelasi

Correlations

Komunikasi

Pemasaran

Keputusan

Pembelian

Komunikasi Pemasaran Pearson Correlation 1 .723**

Sig. (2-tailed) .000

N 50 50

Keputusan Pembelian Pearson Correlation .723**

1

Sig. (2-tailed) .000

N 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


Dari hasil uji koefisien korelasi tersebut dapat dilihat antara variabel

komunikasi pemasaran (X) dan variabel keputusan pembelian (Y), dengan angka

yang tertera yaitu sebesar 0,723. Dari hasil tersebut, terdapat pengaruh antara

variabel X dan Y termasuk dalam kategori kuat, karena 0,723 berada dalam nilai

0,61–0,80.

3.3.2. Uji Koefisien Determinasi

Koefisien Determinasi digunakan untuk melihat persentase dari variasi variabel

dependen (keputusan pembelian) dapat diterangkan oleh variasi variabel independen

47

(komunikasi pemasaran). Berikut adalah hasil pengolahan kuesioner terhadap dua

variabel yang diuji hubungannya yaitu variabel independen (komunikasi pemasaran)

dengan variabel dependen (keputusan pembelian).

Penulis menggunakan program SPSS versi 24.0, maka output-nya berupa

tabel berikut ini.

Tabel III.24

Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 .723a .523 .513 2.128

a. Predictors: (Constant), Komunikasi Pemasaran


Berikut ini adalah perhitungan Koefisien Determinasi yang menunjukkan

bahwa adanya pengaruh-pengaruh sangat besar dari variabel komunikasi pemasaran

(X):

KD = 0,7232

x 100%

KD = 52,3%

Berdasarkan tabel III.24 dapat disimpulkan bahwa pengaruh komunikasi

pemasaran adalah sebesar 52,3% terhadap keputusan pembelian, dimana sisanya

47,7% dipengaruhi oleh faktor lain seperti harga dan kualitas produk.

3.3.3. Uji Persamaan Regresi

Berikut ini adalah tabel regresi sederhana untuk menentukan ada tidaknya

pengaruh antara kedua variabel tersebut. Selain itu, digunakan untuk membuktikan

48

besar hubungan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian sepeda motor

pada PT Bintang Kemakmuran Bekasi.

Tabel III.25

Uji Regresi Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 9.490 4.713 2.014 .050

Komunikasi Pemasaran .790 .109 .723 7.257 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


Nilai-nilai dari tabel analisis tersebut kemudian dimasukkan kedalam rumus

persamaan regresi. Nilai a dan b dapat dilihat dari angka yang tertera pada kolom B,

nilai a terdapat pada baris Constant dan nilai b terdapat pada baris komunikasi

pemasaran, sehingga didapatkan keterangan sebagai berikut:

Y = a + bX

Y = 9,490 + 0,790X

Nilai konstant a adalah 9,490, yang berarti rata-rata nilai keputusan

pembeliannya adalah sebesar 9,490. Koefisien regresi sebesar 0,790 menyatakan

bahwa setiap penambahan 1 (satu) satuan nilai komunikasi pemasaran akan

meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,790. Jadi, tanda positif menyatakan

arah hubungan searah, dimana kenaikan atau penurunan variabel independen (X)

akan mengakibatkan kenaikan atau penurunan variabel dependen (Y).

Documents

BAB III PEMBAHASAN...Dengan Akta pendirian dari Notaris Diana Lukytasari,SH. PT Bintang Kemakmuran yang bergerak di Penjualan, Perawatan, dan pengadaan Suku Cadang Sepeda Motor Honda