Babylon-Enterprisedl.babylon.com/site/files/enterprise/Babylon... · White Paper sobre a Babylon A Maior Barreira à Produtividade é a Informação Juntamente com a evolução do

Informações corporativas até o desktop com um único clique

Babylon-Enterprise

White Paper sobre a Babylon-Enterprise

Produtividade: o Maior Desa�o Enfrentado Pelas EmpresasSe William Shakespeare estivesse vivo, ele provavelmente diria: "O mundo corporativo é um palco do conhecimento e os homens são meros atores."A proporção de trabalhadores intelectuais tem crescido constantemente nas últimas poucas décadas, uma tendência que começou mesmo antes do explosivo crescimento do setor de comunicação e de tecnologia da informação nos anos 90. Hoje, trabalhadores intelectuais, representam mais de dois terços da força de trabalho dos países desenvolvidos.Os funcionários corporativos em todos os segmentos e níveis executam tarefas que podem ser descritas como associadas ao conhecimento – a coleta, análise, processamento e distribuição de informações para a resolução de problemas e tomada de decisão. A produtividade do funcionário de conhecimento pode ser medida pela qualidade resultante e valor das suas ações, inteligência corporativa, capital intelectual e outras formas de conhecimento que bene�ciam a empresa. A capacidade que os funcionários do conhecimento têm de executar suas tarefas de forma e�ciente e efetiva é, portanto, fundamental para o diferencial competitivo e sucesso da companhia.

White Paper sobre a Babylon

A Maior Barreira à Produtividade é a InformaçãoJuntamente com a evolução do funcionário do conhecimento, a informação corporativa proliferou-se a tal ponto que paralisou esse funcionário. Ele está sobrecarregado de informações corporativas e não consegue coletar e processar essa informação de forma realmente e�caz para a empresa.

Os funcionários do conhecimento e os seus funcionários sentem-se tolhidos e frustrados por vários motivos:

• Information is scattered across the enterpriseO funcionário do conhecimento normalmente depende de fontes de informação muito díspares para obter os dados que precisa. Na maioria das empresas há diferentes sistemas para atender diferentes necessidades. Por exemplo, um CRM com os dados comerciais e sobre os clientes; um ERP com o inventário; um SRM com dados sobre os fornecedores e pedidos e assim por diante.E o pior, o acesso a esses sistemas e dados normalmente está restrito a um determinado departamento ou grupo de usuários. Sem contar que quando o funcionário precisa acessar esses sistemas para obter informações, cada um deles utiliza diferentes aplicativos, interfaces, procedimentos de login e mecanismos de busca, o que deixa o processo ainda mais lento e ine�ciente.

• Os aplicativos corporativos normalmente são difíceis de serem utilizadosNormalmente é necessário fazer cursos e a curva de aprendizado é muito longa até que os usuários alcancem o conhecimento necessário. Embora alguns usuários acabarão se tornando especialistas no assunto, grande parte não irá dedicar o tempo nem a energia necessários para se capacitar devidamente porque acredita que o produto é muito difícil, ou porque acredita que o esforço não vale a pena.

• As informações disponíveis não são confiáveisIncapazes de obter as informações necessárias de forma fácil e rápida, os funcionários de conhecimento mais dedicados frequentemente acabam recorrendo a outros métodos, o que pode resultar no uso de dados incorretos e até mesmo na violação dos procedimentos e práticas corporativas. Quando forem pressionados a cumprir um prazo ou tomar uma decisão, eles irão recorrer à informação que estiver à mão, mesmo reconhecendo que a informação pode ser duvidosa.

• É possível que as informações corporativas não estejam ao alcance dos funcionários móveis e remotosO conhecimento tornou-se portátil. Hoje os funcionários levam seus para onde for necessário e continuam executando suas tarefas. Mas ainda assim, pode ser que esses usuários não consigam ter acesso a informações corporativas importantes quando estão em viagem ou fora da empresa.

• Os aplicativos corporativos ao são compatíveis com as ferramentas pessoais de produtividadeE �nalmente, o maior obstáculo à produtividade do funcionário do conhecimento está na própria disparidade entre o ambiente de produtividade pessoal e os sistemas corporativos que abrigam os dados da empresa. Os funcionário٠s de conhecimento normalmente estão habituados a trabalhar com aplicativos O�ce com os quais estão bem familiarizados, como processador de texcto, aplicativo de e-mail, navegadores e precisam se concentrar na tarefa a ser feita, como redigir um e-mail ou ler um documento. A diversidade e a complexidade na coleta de informações nos aplicativos corporativos interrompem o �uxo de trabalho, desperdiça tempo e frustra o funcionário.

Para melhorar a qualidade e e�cácia do trabalho, os funcionários que lidam com conhecimento precisam de ferramentas que lhes permitam acesso rápido a informações abalizadas e con�áveis. E mais, eles precisam desse acesso trabalhando em um ambiente com o qual já estejam familiarizados. Hoje as empresas começam a reconhecer o valor de integrar os aplicativos corporativos às ferramentas do desktop. Levar os dados armazenados nos aplicativos corporativos para desktop do usuário sem problemas colabora substancialmente para a tomada de decisão e produtividade do funcionário.

P. 1White Paper sobre a Babylon-Enterprise

Babylon-Enterprise – A Chave para Maior E�ciênciaBabylon-Enterprise adota um enfoque único para atender esses desa�os. A tecnologia de um único clique do Babylon-Enterprise preenche o hiato entre os aplicativos corporativos e o desktop, viabilizando o acesso rápido e efetivo às informações necessárias.Babylon-Enterprise é um sistema cliente/servidor integrado que compreende um cliente desktop e um servidor de aplicativos web que se comunicam usando protocolos padrão de mercado (XML/HTTP). O servidor Babylon-Enterprise apresenta um quadro das informações corporativas valendo-se da sua própria ferramenta de extração. Converte os dados em arquivos de índice prorpietários do Babylon-Enterprise, depois utilizados pelo servidor de aplicativos.O cliente Babylon-Enterprise é instalado em cada desktop e age como interface uni�cada para apresentação dos resultados. Através de um botão do mouse dedicado, tecla, ou uma combinação de ambos, o usuário clica em uma palavra, termo ou número apresentado em qualquer aplicativo do desktop. O cliente Babylon-Enterprise reconhece o texto e imediatemente abre uma janela pop-up com informações concisas e relevantes, de acordo com o contexto do texto na tela. O produto suporta dois esquemas de segurança, de acordo com o usuário e com a função do usuário, para reforçar a segurança no acesso às informações corporativas. O primeiro esquema baseia-se no diretório corporativo ativo e o segundo na autenticação do usuário e credencial de acesso do sistema nativo onde a informação está armazenada. O servidor de aplicativos garante a entrega de informações aos usuários, de forma periódica e transparente. O Babylon-Enterprise inclui ferramentas de desenvolvimento e recursos para implementação automática que facilitam a implementação e integração em qualquer empresa.O Babylon-Enterprise é intuitivo e de fácil aprendizado. Os usuários se familiarizam com ele rapidamente pela simplicidade de operação:• Um clique para ativar.• Um único local para todas as origens de informação.• Sem necessidade de alternar entre os aplicativos.• Sem necessidade de aguardar os resultados.• Resultados concisos.• Resultados em formato uniforme. Lançado em 2005, o Babylon-Enterprise foi implementado por grandes clientes em todo o mundo em aproximdamente 200 mil desktops. A convergência de aplicativos corporativos e para desktop resultou em benefícios mensuráveis para essas empresas: os funcionários contam com acesso mais rápido e fácil às informações, sem necessidade de alternar entre aplicativos e ainda mantêm o foco no trabalho.

A Tecnologia Babylon-Enterprise Babylon-Enterprise tem como foco a experiência do usuário. Não leva o usuário até a informação, mas traz a informação para o usuário. A tecnologia de um só clique da Babylon transforma qualquer palavra em uma tela com as informações necessárias.A tecnologia Babylon-Enterprise apresenta informações contextuais, independentemente do aplicativo que está sendo usado e sem necessidade de modi�cação nos aplicativos. O usuário obtém a informação da forma mais natural possível – basta apontar e clicar no texto desejado na tela. Além disso, Babylon-Enterprise acaba com a necessidade de conhecimento prévio, ou até mesmo de um termo (procuro pelo nome do cliente, número de série do produto, ou ID da transação?) e até de saber em qual aplicativo está a informação desejada. O usuário só

Software clienteO foco da tecnologia Babylon-Enterprise é o seu exclusivo software cliente no desktop, uma derivação do amplamente conhecimento software de tradução da Babylon utilizado por dezenas de pessoas mundialmente. O Babylon-Enterprise cliente utiliza so�sticados algoritmos e recursos da Babylon que permitem obter a informação deseja com um único clique. O Babylon-Enterprise cliente pode ser instalado com qualquer sistema operacional Windows atualizado. O programa de instalação do cliente é um pacote instalador da Microsoft (MSI) que pode ser facilmente modi�cado de acordo com os interesses especí�cos da empresa. O software pode ser implementado em toda a empresa com o uso de ferramentas de distribuição como o Microsoft Active Directory, Microsoft SMS ou IBM Tivoli.A implementação e instalação exigem muito pouca participação da equipe de TI, mesmo nos grandes ambientes. O processo de instalação no desktop normalmente ocorre tranquilamente e demora cerca de um minuto. Os erros são raros. A operação no cliente é acionada por um gesto prede�nido do mouse, combinação de teclas ou ambos. Quando a ativação inclui um clique em um texto na tela, o Babylon-Enterprise cliente automaticamente veri�ca o texto próximo o ponto do clique. Os algoritmos de reconhecimento de texto utilizados pelo Babylon-Enterprise são um dos maiores pontos fortes em termos de tecnologia da Babylon e incomparáveis no mercado atual. Vários métodos proprietários garantem reconhecimento automático do texto, independentemente do aplicativo ativo ou local do clique. É possível clicar em qualquer texto e em qualquer parte da tela. Por exemplo, em uma caixa de diálogo, título de janela ou menu. O usuário não precisa marcar nem selecionar o texto, nem fornecer parâmetros de busca.


O Babylon-Enterprise cliente foi desenvolvido como agente de desktop residente, ou seja, quando não está sendo utilizado, console muito pouco recurso do desktop, consumo zero da CPU e ocupa, em média, 40MB da memória. Quando instalado em um ambiente de Terminal Server é possível utilizar uma versão do cliente mais leve, que utiliza, em média, apenas 20MB de memória.

Redirecionamento automático para o sistema corporativo

Uma das funcionalidades mais poderosas do Babylon-Enterprise é o segundo clique. As URLs apresentadas nos resultados da busca no cliente vinculam o usuário diretamente com a fonte de informação no aplicativo original. Essa funcionalidade pode ser implementada caso o desktop cliente do aplicativo de origem suporte chamadas de shell de sistemas operacionais ou interfaces padrão de aplicativos. Normalmente são utilizadas uma URL do tipo GET e uma solicitação COM (Microsoft Component Object Model) para esse �m. Quando o segundo clique do Babylon-Enterprise é usado em conjunto com o sistema de ERP da empresa, por exemplo, um único clique no número de um pedido apresenta uma sinopse das informações relevantes, juntamente com um hyperlink que leva o usuário diretamente para a página da transação, via navegador. A página é carregada imediatamente e automaticamente, sem o cansativo processo de inicialização de um aplicativo de ERP, acesso a menus, seleção da página de busca, digitação do conteúdo desejado, consulta pelos resultados e clique para carregar a informação desejada. O segundo clique funciona de acordo com as permissões de segurança do aplicativo original. Se o aplicativo detectar uma sessão autenticada em execução no desktop, o redirecionamento é imediato. Caso o usuário não seja reconhecido, é apresentada a tela de login do aplicativo para que o usuário se identi�que paraser então redirecionado às informações, sem mais etapas.

O Babylon-Enterprise varre o texto da esquerda para a direita do ponto do clique e faz uma análise contextual, onde o contexto inteiro é comparado com um índice Proprietário compilado com base nas origens de informação e sistemas corporativos. Com o texto clicado servindo como âncora, o mecanismo de análise busca as permutações relevantes e apresenta as correspondências na tela mais relevantes

O Babylon-Enterprise cliente possui uma interface bastante simples, com apenas um menu e alguns botões. A maioria dos usuários acha o software bastante intuitivo e começa a utilizá-lo imediatamente após a instalação com poucas instruções, normalmente dadas por e-mail ou em uma página dedicada em um portal corporativo. Com Microsoft Internet Explorer como mecanismo de interface grá�ca de usuário, o cliente apresenta imagens, grá�cos, objetos em Flash e pode implementar todos os padrões DHTML como Visual Basic, Java scripts e style sheets.


• Extrator de dados (glossário): Uma ferramenta ETL (extração, transformação e carga) que acessa as origens de dados corporativos e indexa novamente os dados relevantes como glossário do Babylon, disponibilizado em seguida no servidor para ser acessado pelos clientes. O extrator é um programa Windows que opera com conjuntos de arquivos de parâmetro. Um arquivo de�ne como acessar a origem de dados, como manipulá-la para extrair os dados necessários para o glossário e o template DHTML que deve ser usado. O outro arquivo é um template DHTML que de�ne a estrutura – os índices e a área de de�nição – do registro de um glossário. O template é um arquivo DHTML padrão que usa tags dedicadas para delinear os dados. O conceito assemelha-se às linguagens de script do servidor como Microsoft ASP ou JavaServer Pages, onde a camada dos dados e a camada de apresentação não dependem uma da outra; os scripts normalmente de�nem a estrutura de um registro e o mecanismo é executado em todo o conjunto de dados de forma a gerar o escopo completo do registro. O extrator de dados não precisa de programação nem de conhecimento especial. O treinamento básico dura apenas dois dias e é possível con�gurar um processo de extração em apenas algumas horas. O extrator roda em um Windows 2003 server e suporta os seguintes protocolos e origens de dados: • Structured text files (comma/tab delimited, fixed position, etc) • Arquivos texto estruturados (delimitados por vírgula/tabulação, posição fixa etc) • Arquivos do Microsoft Excel • Arquivos do Microsoft Access • Arquivos XML ou web streams • Origens de dados ODBC • Origens de dados OLE/DB • .Net Data Provider • Microsoft Active Directory • Lotus Notes DB • Servidores LDAP • RFC (remote function calls) SAP • Listas do Microsoft SharePoint • Salesforce.com • Serviços de mecanismos de busca corporativos• Interface para administração web: permite que os administradores de sistema executem tarefas de gerenciamento e manutenção, onde quer que eles estejamlocation.• Interface de administração por loinha de comando: semelhante à interface web, mas via linha de comando. • Packager: um utilitário para a criação de instaladores de cliente com padrões customizados.

formato proprietário denominado glossário do Babylon. As informações são compiladas em um conjunto de arquivos binários criados a partir de registros de dados, onde cada qual compreende dois objetos: um array de índices para correspondência com o contexto do clique e uma de�nição DHTML que se resume na apresentação grá�ca do conteúdo do cliente.

Recursos o�ineAté mesmo atualmente, com a comunicação sem �o e para ambientes móveis disponível prontamente, a con�guração de um canal seguro para a rede corporativo pode ser muito demorada e complexa.A tecnologia Babylon-Enterprise apresenta uma solução completa e pronta para acesso online às informações corporativas. Um representante comercial dirigindo-se para um cliente que precise de acesso rápido às informações sobre os pedidos mais recentes desse cliente; um engenheiro de suporte indo para um cliente que precise detalhes técnicos sobre o problema comunicado. Até mesmo quando os funcionários estão fora do escritório, eles podem obter informações críticas, via Babylon-Enterprise, como se estivessem conectados localmente à rede corporativa. O recurso online do Babylon-Enterprise assemelha-se a um cliente de e-mail operando em modo cache. Embora conectado ao servidor, o Babylon-Enterprise cliente recebe �uxos atualizados dos dados indexados, sempre de acordo com o per�l de segurança do usuário. O cache local é atualizado automaticamente em segundo plano somente quando o teclado e o mouse estão ociosos, de forma a interferir o mínimo possível no trabalho do usuário. Quando o cliente se desconectar do servidor, o cache local apresenta as informações. Quando a conexão for restabelecida, a entrega de informação volta para o servidor. Quando o tempo é essencial e a comunicação não está disponível, por exemplo, no caso de uma reunião com um cliente, essa capacidade online do Babylon-Enterprise de apresentar as informações é imbatível.

Aplicativo no servidorO Babylon-Enterprise Server é um conjunto de componentes Windows no servidor:• O gateway web tem como base um módulo ISAPI com Microsoft IIS em um Windows 2003 server. Esse componente atua como um mediador que recebe solicitações de informação dos clientes, as encaminha para o servidor e apresenta os resultados para o cliente.A comunicação entre o gateway e os clientes ocorre via protocolo XML/HTTP; entre o gateway e os demais componentes é TCP/IP.• Windows service com Windows 2003 server. Esse componente executa várias funções: • Analisa as consultas dos clientes e apresenta as

informações relevantes.• Sincroniza as estações de trabalho dos usuários com as origens de informação de�nidas para eles pelo gerenciador de sistemas.• Gerencia as informações corporativas em um formato proprietário denominado glossário do Babylon. As informações são compiladas em um


ArquiteturaO sistema Babylon-Enterprise pode ser implementado em uma das duas arquiteturas, ou uma combinação de ambas.

• Arquitetura Snapshot Todas as informações necessárias para a operação do sistema são extraídas periodicamente dos sistemas de informação corporativos, de acordo com a frequência de�nida na solução, e armazenadas no servidor corporativo como unidade de informação (glossário) do Babylon. Todos os clientes são atendidos pelo Babylon-Enterprise Server, sem interferência nos sistemas de informação corporativos.


Arquitetura HíbridaAs informações extraídas dos sistemas de informação corporativos contêm apenas a camada de índice necessária para uma análise contextual do texto capturado pelo cliente Babylon-Enterprise nas origens de informação disponíveis ao per�l especí�co de cada usuário. Quando o servidor oferece ao cliente um índice de um resultado potencial, o cliente inicia uma solicitação AJAX reconhecida (necessário single sign-on) a um serviço web. O serviço web rejeita a solicitação por motivos de segurança ou apresenta os resultados de um dos sistemas de informação corporativos, sempre de acordo com o contexto de segurança especí�co de cada usuário.Observação: Single sign-on e web service não fazem parte do produto.


As permissões de acesso obedecem ao diretório existente da empresa, onde cada glossário é alocado para os usuário/grupos autorizados para acesso online e/ou sincronização da estão de trabalho.

O Babylon-Enterprise em AçãoEm um cenário de projetos complexos de implementação que podem custar milhões de dólares e desestabilizar uma empresa inteira, a tecnologia Babylon-Enterprise destaca-se como um fenômeno. Pode ser implementada em toda a empresa em apenas alguns dias; o tempo médio investido pelos clientes é inferior a um mês. Além disso, exige pouco do pessoal de TI. A implementação não sobrecarrega os recursos com gerenciamento complexo como alocação da equipe, pesadas atribuições, planejamento rígido e cronograma extenso.

ImplementaçãoO processo de implementação da tecnologia Babylon-Enterprise pode ser dividido em quatro estágios.

1. Análise e projetoO estágio do planejamento.

Nesse estágio, a equipe de serviços pro�ssionais do Babylon-Enterprise ou um integrador trabalha em conjunto com os especialistas em aplicativos do cliente. Juntos eles analisam os processos corporativos e determinam onde a tecnologia Babylon-Enterprise contribuirá para melhorar a e�ciência dos mesmos. Em seguida eles identi�cam os sistemas corporativos que contêm as informações que esses processos necessitam. Para que cada processo seja aprimorado pela tecnologia Babylon-Enterprise, é necessário de�nir:• Os índices que irão viabilizar o reconhecimento contextual dos termos importantes.• As informações específicas que serão apresentadas sobre cada termo.• Como as informações serão apresentadas.• Os usuários autorizados a visualizar as informações. Exemplo: Integração da tecnologia Babylon-Enterprise com o sistema corporativo de RH, juntamente com o portal corporativo


Índices de�nidos pelo sistema de RH, como:• <ID do funcionário na empresa >• <ID do funcionário governamental >• <sobrenome >• < sobrenome><espaço><nome >• < sobrenome><vírgula><espaço><nome >• <nome><um espaço><sobrenome >• <nome><espaço><primeira letra do sobrenome>• <sobrenome><espaço>< primeira letra do nome>

O código DHTML é usado para criar um template que define a apresentação visual das informações; por exemplo:

O design funcional é, em seguida, traduzido em especificações técnicas, ou mapeado para os devidos componentes de backend como os bancos de dados e interfaces XML. Continuando com o exemplo acima, o resultado desse estágio seria:• Architecture: snapshot• Update schedule: once a week, Sunday, 4AM• Nome do sistema: HR Master• Origem de dados: Oracle 10i DB• Protocolo de acesso: OLE/DB com driver Microsoft• Nome do servidor TNS: hr.world• Usário: hrmain• Senha: xxxxxxxx• Sentença SQL: select * from hr_master ….• Template file: hr.htm• Arquitetura: snapshot• Atualização: uma vez por semana, domingo, 4h00

O resultado desse estágio é um compromisso de trabalho (SOW) sobre os processos de extração que irão transformar as informações em um ou mais índices (glossários).Esse estágio normalmente demora de um a três dias e exige assistência mínima por parte do administrador do banco de dados e da equipe responsável pela infra-estrutura de TI do cliente.

2. Estágio de instalação do servidorNesse estágio o aplicativo Babylon-Enterprise Server é instalado usando um instalador MSI. Este estágio normalmente demora menos de uma hora.

3. Estágio de criação do índiceNesse estágio o utilitário Babylon-Enterprise Extractor extrai os dados dos sistemas backend corporativos, como definido nos estágios anteriores. Esse estágio é a parte mãos importante do processo de implementação e pode levar de três dias a três semanas. Inclui também o teste de aceitação do cliente e um ou dois ciclos de correções e modificações.

4. Estágio de implementação no clienteApós o término dos processos de extração no servidor, o Babylon-Enterprise Packager é usado para criar um instalador de cliente MSI. O arquivo MSI é distribuído para os desktops dos usuários da forma que a empresa preferir – como política do Active Directory, script de login ou ferramenta central de distribuição. Esse estágio pode ser completado em questão de dias, mas pode demorar até um mês em uma grande empresa com milhares de funcionários e locais distribuídos mundialmente.


<nome><sobrenome >

<foto funcionário>

Telefone :

Celular:

Cargo:

E-mail:

Departamento:

Divisão:

Filial:

Reporta-se a:

<Office phone>

<Mobile phone>

<Position>

<Email with «mailto» hyperlink>

<Department>

<Division>

<Branch>

<BOS namewith Babylon hyperlink to the BOS record>

Clique aqui para ver detalhes sobre o funcionário...<Lnk para a página do funcionário no portal >

Babylon-Enterprise no Cenário Corporativo

Como uma ponte entre o desktop e os aplicativos em backend, a tecnologia Babylon-Enterprise atende a várias unidades de negócios e melhora os sistemas e processos corporativos. Os exemplos a seguir descrevem as experiências de clientes do Babylon-Enterprise.

Atendimento ao ClienteA equipe de atendimento ao cliente precisava de ajuda após um processo de fusão de duas empresas de comunicação: um provedor de serviços de longa distância e um provedor de serviços de Internet. Cada empresa usava um sistema de CRM diferente com interfaces totalmente distintas. Não era viável treinar os funcionários para utilizar ambos os sistemas, porque na realidade, o problema estava na inadequação dos sistemas de CRM em si; eles eram muito lentos, consumindo tempo precioso dos recursos durante as chamadas.Com a tecnologia Babylon-Enterprise, a equipe de atendimento ao cliente consegue recuperar informações armazenadas em ambos os sistemas de CRM com um único clique e visualizá-las em uma interface e formato uni�cados. A solução reduziu substancialmente o tempo médio gasto nas chamadas, os custos do call center e melhorou a satisfação dos clientes.

Engenharia, Logística e Vendas

Uma empresa de tecnologia tem processos de produção e desenvolvimento de produtos altamente complexos. Para gerenciar esses processos, a empresa usa sistemas de PLM (gerenciamento do ciclo de vida do produto) e de SCM (gerenciamento da cadeia de fornecimento). Os usuários precisam de muito tempo e conhecimento para operar com esses sistemas complicados. Os engenheiros da empresa até sabem usar os sistemas, mas querem se concentrar no trabalho de desenvolvimento e não �cam satisfeitos com as interrupções para acessar o sistema de PLM; eles também reclamam que algumas informações só estão disponíveis no sistema de SCM. Por outro lado, a equipe comercial não tem tempo nem conhecimento su�ciente para usar nenhum dos dois sistemas, que possuem informações não signi�cativas para o trabalho diário.

Área ComercialOs representantes comerciais de um grande distribuidor de componentes eletrônicos estavam frustrados. Para preparar uma cotação respondendo a solicitação de um cliente, eles precisavam consultar os sistemas de ERP e CRM da empresa, listas de preço, bancos de dados e catálogos dos fabricantes. Para isso eles tinham que acessar diferentes sistemas e recursos dispersos, mesmo uma simples cotação era um trabalho cansativo e demorado. Quando a empresa implementou a tecnologia Babylon-Enterprise, a equipe comercial obteve acesso imediato às informações contidas em mais de ٤٠ origens de dados corporativos e de clientes. Com um único clique um representante comercial consegue obter informações como preços dos componentes, inventário e prazos, além de detalhes sobre o cliente, histórico de pedidos e status de crédito. A tecnologia Babylon-Enterprise reduziu o tempo necessário para preparar uma cotação de horas para minutos e também melhorou a


Características e Benefícios do Babylon-EnterpriseOs funcionários de conhecimento e seus departamentos bene�ciam-se dos recursos exclusivos da solução Babylon-Enterprise como:• Único clique: A funcionalidade mais poderosa da solução: Babylon-Enterprise é a ativação com um único clique. Um clique em qualquer texto de um aplicativo Windows ativa a consulta. Os usuários usam a solução de forma intuitiva e efetiva, assim que ela é instalada, sem necessidade de treinamento.• Solução uni�cada: O único clique da solução Babylon-Enterprise funciona como uma “chave-mestra” para todas as origens de dados corporativos. Os usuários não precisam adivinhar onde procurar as informações, nem perder tempo nos demorados ciclos abrir, conectar, navegar, procurar em cada sistema.• Rapidez: Babylon-Enterprise apresenta as informações prontamente. Os usuários raramente esperam pelos resultados, mesmo quando são feitas consultas em grandes bancos de dados ou na rede.• Relevância: Babylon-Enterprise analisa o contexto do texto clicado na tela e apresenta os resultados mais relevantes. O usuário obtém resultados relevantes e não perdem tempo com dados sem importância.• Concisão: Babylon-Enterprise analisa o contexto do texto clicado na tela e apresenta os resultados mais relevantes. O usuário obtém resultados relevantes e não perdem tempo com dados sem importância.• Consistência: Babylon-Enterprise apresenta todos os resultados em um formato consistente. Mesmo quando a informação vem de origens distintas, os resultados são apresentados de forma clara e uniforme, em uma única janela, para que o usuário visualize facilmente as informações necessárias.

• Segurança: Babylon-Enterprise apresenta informações seguras para os grupos e usuários autorizados, de acordo com as identidades já de�nidas no sistema. Mais usuários podem ter acesso a mais informações, sem comprometer a integridade e a segurança dos aplicativos e dados corporativos.• Portabilidade: Babylon-Enterprise viabiliza e protege o acesso online a informações críticas, suportando uma força de trabalho cujos desktops vão além dos escritórios. Os usuários continuam produtivos mesmo fora do ambiente de trabalho ou sem conexão temporariamente com a rede corporativa.• Disponibilidade: Uma vez instalada, a solução Babylon-Enterprise está sempre disponível, mas sem ser invasiva. Opera tranquilamente com qualquer aplicativo Windows, apresentando os dados diretamente para o usuário. Os usuários se concentram nas suas tarefas no aplicativo ativo no desktop, sem interrupção no �uxo de trabalho.• Combinação: Babylon-Enterprise apresenta links para o aplicativo de origem dos dados. Um cliente no Babylon-Enterprise cliente abre o aplicativo, apresentando para os usuários autorizados as informações em seu local e formato originais, em qualquer sistema. Os usuários obtêm dados detalhados diretamente nos aplicativos, o que reduz o tempo de busca, acelera a curva de aprendizado, reduz o tempo de treinamento e melhora a utilização dos sistemas corporativos. Com isso as empresas melhoram a conformidade e tomam decisões abalizadas.• Praticidade: Babylon-Enterprise pode ser facilmente testada e avaliada antes da compra. Pode ser implementada totalmente em apenas alguns dias. Exige conhecimento técnico básico, sem programação. Não requer modi�cação de software nem de hardware nos sistemas e aplicativos. As empresas vêem o retorno sobre o investimento quase que instantaneamente.• Expansível: Uma vez implementada, a solução Babylon-Enterprise pode ser expandida para mais origens de informação e aplicativos, sem necessidade de mais licenças. Suas ferramentas administrativas e recursos para implementação automática reduzem a sobrecarga de administração do sistema. As empresas expandem facilmente o escopo das fontes de informação, sem custo adicional.

Com a tecnologia Babylon-Enterprise, os engenheiros obtêm dados sobre produtos armazenados no sistema PLM em muito menos tempo e de forma bem mais simples. Os dados logísticos armazenados no sistema de SCM são obtidos com um único clique no nome ou número de um componente. Os representantes comerciais contam com acesso rápido e intuitivo a informações importantes, mesmo fora do escritório.


“Integração Tranquila” com os AplicativosUm dos grandes benefícios agregados da solução Babylon-Enterprise é a sua comprovada capacidade de integrar-se facilmente com os aplicativos.A integração dos dados de diferentes sistemas para atender melhor os funcionários e a empresa como um todo é um dos grandes desa�os enfrentados normalmente pelos gerentes de sistemas de informação. Esses gerentes precisam de uma solução sem riscos, extensível o su�ciente para acomodar as necessidades dinâmicas dos funcionários e não interferir nos sistemas já existentes. Eles precisam de uma solução que se integre tranquilamente.E é exatamente dentro desse cenário que a solução Babylon-Enterprise exerce um papel signi�cativo e de grande valor dentro da empresa. Ela extrai dados de vários sistemas, apresenta um quadro uni�cado das entidades corporativas e traz as informações para os usuários rapidamente. Essa integração tranquila da solução Babylon-Enterprise permite que as empresas:• Mantenham os usuários conectados com um sistema legado durante a atualização para um novo sistema.• Consolidem sistemas no caso de fusões e aquisições.• Facilitem as mudanças nos sistemas de informação que atendem unidades críticas de negócio• Reduzam o número de aplicativos utilizados em pontos críticos como centrais de atendimento e salas de controle.

Apresentando as informações na sua prática interface, a solução Babylon-Enterprise mostra, na verdade, um quadro integrado dos diferentes sistemas. É essa integração entre os aplicativos que oferece uma alternativa atrativa e viável aos complexos e onerosos projetos de integração de aplicativos corporativos (EAI).

Retorno sobre o InvestimentoUm estudo realizado recentemente pelo Aberdeen Group* descobriu que as maiores empresas do mundo estão integrando aplicativos corporativos e para desktop, ganhando com isso em produtividade e lucratividade.Não é de surpreender que os clientes da tecnologia Babylon-Enterprise de todos os setores e segmentos do mercado falam sobre os méritos da solução e a contribuição da mesma para atender objetivos como aumento da receita, maior satisfação do cliente, economia de custos, mais e�ciência no ambiente corporativo e maior conformidade com os procedimentos e regulamentações corporativos e externos.

Entre em contato conoscoPara obter informações sobre a Babylon-Enterprise, acesse www.babylon-enterprise.com ou envie um e-mail para [email protected]

Na realidade, vários dos benefícios notados pelos clientes da tecnologia Babylon-Enterprise são os mesmos observados no estudo da Aberdeen.• Redução significativa do tempo na busca de informações• Fim da necessidade de alternar entre os aplicativos corporativos e para desktop• Redução na curva de aprendizado e necessidade de treinamento dos aplicativos• Maior produtividade pessoal• Maior agilidade na resolução de problemas e na tomada de decisões• Processos e decisões abalizados• Vantagem competitiva• Melhor uso das informações existentes com dados sempre disponíveis e acessíveis

A convergência do ambiente do desktop com os aplicativos corporativos é fundamental para melhorar a produtividade do funcionário do conhecimento. Já presente em inúmeros clientes e utilizada por dezenas de milhares de funcionários de conhecimento, a solução Babylon-Enterprise é reconhecida pela sua capacidade de preencher o hiato entre os aplicativos para desktop e os corporativos. Com apenas um clique em qualquer texto, a solução Babylon-Enterprise apresenta informações relevantes, diretamente dos sistemas corporativos para o desktop do usuário. Os funcionários de conhecimento obtêm as informações que precisam, mas sem desviar o foco das suas tarefas.Deixando esse funcionário mais produtivo, a solução Babylon-Enterprise permite que as empresas elevem o patamar em desempenho e lucratividade.


*Aberdeen Group, Do More with less, Merging Enterprise Applications

A Babylon White Paper July 2009

White Paper Sobre a Babylon-Enterprise Informações corporativas até o desktop com um único cliquehttp://www.babylon-enterprise.com

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