Bachelor Thesis - Balanced Scorecard Implementation

  • View
    219

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

BCS implementation in Ukrainian business environment. Real Ukrainian company was used to develop the implementation mode.

Text of Bachelor Thesis - Balanced Scorecard Implementation

  • 4

    6.050200

    : ...,

    9 23 2006 .

    . ________________..., .. ..

    2006

  • 2

    I.

    1.1 ......5 1.2 () ...19 1.3 ...27

    II.

    2.1 ...36 2.2

    ..55 2.3 ....65

    III.

    3.1 ....73 3.2 .99 3.3 .106

  • 3

    .

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    , .

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    . ,

    ,

    ,

    .

    .

    ,

    .

    .

  • 4

    ,

    .

    . -

    .

    :

    ,

    ;

    ;

    ;

    ;

    ;

    .

    ( ). .

    , .

    ,

    , , , , , Ampuero M.,

    Goranson J., Chakravarthy B.S., Dearden J.

    .

    .

    .

  • 5

    ,

    , .

    I.

    1.1

    ,

    .

    "" ,

    , ,

    , '.

    ,

    .

    .

    ,

    , .

    .

    ,

    .

    ,

    ,

    .

  • 6

    .

    -

    , . -, ,

    , .

    , , . ,

    , ,

    . , ..

    , , ,

    . 34

    .. ..

    27

    "", "", " ". , , .

    , . , . , . , .. , . ,

    .. , .. , .. . ,

    "'-" [19]. ,

    . ,

    .

    ', , ,

    . , -

    .

    - ' .

    , ,

    , ' '.

    -, , ' ', ,

    , "-",

    .

    ', ,

    ' ,

  • 7

    ,

    1, [47] :

    (, ). - , , . '

    , .

    - ,

    . ,

    ( , ). , .

    ( - ). , , ,

    . ,

    .

    - - .

    . . -

    .

    ,

    "", "" ("") "".

    "", , ,

    , , ,

    . .

    ""

    . "",

    (, , ), -

    1 ( ), , . \\ [1] . ( ) // . 2001. 3. .45-53.

  • 8

    ( , , , ) (, , , .). , , "",

    . , '

    , , ,

    [19]. . - ;

    - ,

    .

    , .

    , .

    , (), . .

    .

    ( ) [24].

    :

    ;

    ;

    ;

    .

    :

    ( ); ( ). (, ', ): (, , , , ..); (, , , ..);

  • 9

    ( , , , , );

    (, , ..). :

    ( ); (

    ); ( - ) . () : (

    ; ); ( ,

    , ); (

    ); () ( ). :

    ;

    ;

    .

    :

    ( , , );

    ( );

    ( , - );

  • 10

    , ( ,

    ); (

    ,

    ); , (

    , ). : ,

    (, , ...), , , , .. ,

    .

    - :

    () . (). ' ( ) (

    ). , (, ,

    ). , ( ). (). ,

    , .

    . -

    . , , .

    .

    ,

    . .

    - . , ,

    , ... - . -

  • 11

    , , ,

    . , , '

    : , ,

    .

    , ,

    (" ") [23]. .

    .

    ,

    .

    .

    .

    , .

    , , .

    4 : ,

    , , . , :

    ; - - ; ; .

    , , ,

    ,

    ,

    , , .

    .

    ,

    , .

    '

    - .

    .

    ,

    .. 20- 20-

  • 12

    , " " (1929). .

    ", " (1967) . 1969 - " ". .

    ,

    , ,

    [44]. 1.1.

    [47]: - , '

    ' ;

    . 1.1.

  • 13

    ,

    : - "" ;

    - "";

    - "" ;

    ,

    ' , '

    , .

    :

    - ' (, , ) , , ', ,

    , ,

    '. , -

    ,

    - ' -

    .

    1.2

    . - ,

    , '. ,

    , , , , ,

    , .

    ,

    . - , ,

    ,

    .

  • 14

    (. ) : , ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    , , .

    , ,

    .

    ,

    .

    , ,

    .

    ,

    .

    , .

    ( )

    /

    ( )

    ( (),

    )

    ( /

    )

    / ()

    . 1.2.

  • 15

    . 1.3. ,

    - , ,

    -, '

    .

    '

    - .

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    :

    ;

    ;

    .

  • 16

    (. . 1.3), - ..

    , ,

    .

    ,

    ,

    ( , 1.6 /-d/):

    . 1.4. ()

    ,

    , ,

    ()

    , -, ,

  • 17

    -

    ( , 1.6 /) ( );

    -

    (

    ) ( , 1.6 b/); -

    ( ) ( , 1.6 c/);

    -

    (

    ) ( , 1.6 d/). ,

    [30]. , ,

    ,

    , , -

    .

    :

    - () , ;

    -

    () .

    () . ,

    (

  • 18

    ).

    .

    ( ), .

    .

    .

    - .

    - ,

    , ,

    (, ). .

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    (Balanced Scorecard). .

  • 19

    1.2 ()

    ,

    . ,

    .

    ,

    .

    . 1990

    [79]. , :

    .

    : , ,

    3500 1978 5%, 1998 72% [83].

    ,

    - , ,

    - .

    (GAAP, AS) . ,

    , .

    BSC,

  • 20

    . , EVA, EBTDA, TSR,

    ,

    .

    1.6 [88].

    1.6

    1920- 1970- (Du Pont Model); (ROI)

    (EPS); (P/E)

    1980- 1990- (M/B); (ROE); (RONA); (Cash Flow)

    (EVA); , (EBITDA); (MVA); (Balanced Scorecard -BSC); (TSR); (CFROI)

    ,

    . - , ,

    ,

    .

    ,

    -

    , -, , ,

    .

    " ",

    " " (Harvard Busness Revew):

  • 21

    " -

    ".

    .

    , ,

    ,

    .

    ,

    " ".

    " 1000" (Fortune 1000) , , .

    , ,

    , .

    , , ,

    ,

    .

    , "

    " 75 XX [85].

    '

    . ,

    (Return On nvestment, RO) DuPont 20- . , , .

    . ,

  • 22

    ,

    ,

    . , RO , .

    ,

    .

    ,

    . ( 70- . ) . , ,

    , .

    ,

    [87]. ,

    .

    , .

    90- ,

    ,

    .

    . ,

    , ,

    .

  • 23

    , ,

    .

    ,

    :

    , .

    .

    , 1999 " " (Ernst and Young), , , . ,

    35% [94]. , ,

    .

    , " ", " "

    " " ,

    " ". , -

    ,

    . ,

    " ' . :

    ', ,

    . ,

    , ,

    .

    : " ,

    , .

    , ,

    ."

  • 24

    ,

    .

    ,

    .

    . ,

    .

    , ,

    .

    , ,

    . 1.7

    .

    .

    ,

    , :

    " , , ,

    ,

    . , 75%

    ".

    . ,

    ,

    , . -

    , ,

    .

    , ,

    ' , .

  • 25

    , ,

    , .

    :

    .

    .

    .

    . ,

    , , ,