OPINI PUBLIC

Opini atau pendapat adalah perkiraan, pikiran, atau tanggapan tentang suatu hal (seperti orang atau peristiwa). Opini atau pendapat bersifat subjektif. Pendapat orang mengenai suatu hal dapat berbeda-beda. Perbedaan pendapat yang dikeluarkan bergantung pada sudut pandang dan latar belakang yang dimiliki.

Publik adalah sekelompok orang yang masing-masing punya kepentingan secara sosiologis.

PERSEPSI

Persepsi adalah suatu proses memberikan makna, yang sebenarnya merupakan akar dari opini.

OPINI

Opini sendiri mempunyai kaitan yang erat dengan pendirian (attitude). Pendirian sering disebut sikap, merupakan opini yang tersembunyi didalam batin seseorang

KONSESUS

Konsensus adalah sebuah frasa untuk menghasilkan atau menjadikan sebuah kesepakatan yang disetujui secara bersama-sama antar kelompok atau individu setelah adanya perdebatan dan penelitian yang dilakukan dalam kolektif intelijen

MACAM-MACAM OPINI

- Opini personal

Adalah opini yang berasal hanya dari 1 individu

- Opini masyarakat

Adalah opini yang berasal dari sejumlah individu tetapi belum terukur tingkat kepercayaannya.

- Opini publik

a. Opini publik adalah suatu campuran yang terdiri dari berbagai macam; pikiran, kepercayaan, paham, anggapan, prasangka, dan hasrat.

b. Opini publik adalah pendapat rata-rata kelompok tertentu atas suatu hal yang pentingc. Opini Publik adalah pendapat sejumlah individu yang sudah terukur tingkat

kepercayaannya

OPINI PUBLIK MURNI

Berdasarkan terbentuknya opini publik, kita mengenal opini publik yang murni. Opini publik murni adalah opini publik yang lahir dari reaksi masyarakat atas suatu masalah (isu).

HUBUNGAN ANTARA PUBLIC RELATION DAN OPINI PUBLIC

Dalam public reation, terdapat dua macam publik yang menjadi sasaran kegiatannya:

1. Publik Intern Adalah : publik yang menjadi bagian dari unit usaha/ badan/ perusahaan/ organisasi itu sendiri.

2. Publik Ekstern Adalah: publik yang pihak diluar perusahaan atau organisasi.

Terdapat 3 fungsi praktek PR yang berkenaan dengan opini public :

• Mengetahui secara pasti dan mengevaluasi pendapat umum yang berkaitan dengan organisasional.

• Menasehati para eksekutif mengenai cara-cara mengenai pendapat umum yang timbul.

• Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum

Proses terjadinya opini publik, menurut Scott M. Cutlip dan Allen Center :

1. Mengangkat kepermukaan suatu isu melalui agenda setting bekerja sama dengan pihak pers,

2. Public relations bertindak sebagai power maker atau News maker dan bertindak sebagai sumber berita (source) serta makes a publicity.

3. Melemparkan isu atau topic tersebut dan diupayakan mencarikan jalan keluar atau pemecahannya.

4. Mengarahkan dan menggiring isu atau topic tersebut, kearah pemecahan yang dapat diterima oleh publik.

Dalam pengelolaan opini publik ini, bagian Humas harus menjalankan aktivitasnya seperti:

• Pencarian fakta/permasalahan (fact finding) • Perencanaan (Planning) • Komunikasi (Communicating) • Evaluasi (Evaluating)

Pencarian fakta disini meliputi bagaimana bagian Humas dan Protokol Pemerintah Kota Tangerang melakukan riset penemuan fakta-fakta yang ada dan mengumpulkannya dari berbagai sumber misalnya layanan sms ”Halo Pak Wali” atau pada buku tamu yang ada pada website Pemerintah Kota Tangerang yang dikelola oleh dinas INFOKOM. Serta berita-berita yang beredar pada media massa atau situs-situs internet lain.

Pada tahap perencanaan (Planning), bagaimana bagian Humas & Protokol Pemerintah Kota Tangerang dalam merencanakan perkiraan berdasarkan fakta yang ada. Serta membuat strategi, taktik dan menganalisa kemungkinan konsekuensi yang bisa terjadi.

Setelah itu tahap komunikasi, aksi yang dilakukan sesuai dengan rencana yang sebelumnya dibuat. Mengkomunikasikan perencanaan tersebut termasuk waktu, repetisi dan follow up nya.

Dan aktivitas terakhir adalah pengevaluasian, dimana penilaian hasil akhir program kerja Humas dan kesimpulan.

Bagi humas, opini publik mempunyai makna sebagai berikut:

• Merupakan suatu Konfirmasi• Merupakan suatu pernyataan terhadap suatu keinginan,kebutuhan yang diungkapkan

lewat ide/pendapat, usulan, kritik, keluhan tulisan/gambar dan sebagainya.

Untuk organisasi/lembaga, opini publik sangat penting bagi organisasi yang bersangkutan untuk mengadakan perbaikan, mengadakan perubahan, mengadakan perkembangan, menjadikan unggulan, dan menjadikan mampu bersaing