BÀI TỔNG HỢP --NHÓM FOREST LABORATORIES

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ.

GVHD : TS. Nguyễn Xuân LãnLớp học phần : QTCL3-6SV Thực hiện : Nhóm FOREST LABORATORIES

Trịnh Thị Như Quỳnh 35k08.1

Lê Đại Nghĩa 35k02.2

Lê Trí Dũng 35k02.2

Nguyễn Thị Hải Yến 35k16.2

GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 1

Đà Nẵng, ngày 25 tháng 4 năm 2012


MỤC LỤC:

A. GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH.........................5

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY...........................................................................................5

1. Giới thiệu chung về công ty.....................................................................................5

2. Một số công ty con...................................................................................................6

3. Một số loại thuốc chính...........................................................................................8

4. Các thị trường chính của công ty.............................................................................9

5. Thành tựu công ty đạt được.....................................................................................9

II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN...............................................13

1. Lịch sử hình thành.................................................................................................13

2. Quá trình phát triển................................................................................................14

III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH..............................................................17

1. Sứ mệnh.................................................................................................................17

1.1 Định nghĩa kinh doanh.........................................................................................17

1.2 Giá trị cam kết......................................................................................................18

2. Viễn cảnh...............................................................................................................20

2.1 Tư tưởng cốt lõi...................................................................................................22

2.2. Hình dung tương lai............................................................................................25

B. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI............................................................26

I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ....................................................................26

1. Môi trường kinh tế.................................................................................................26

1.1 Tăng trưởng kinh tế.............................................................................................26

1.2 Lạm phát và lãi suất.............................................................................................28

1.3 Tỷ giá hối đoái.....................................................................................................29

2. Môi trường công nghệ..........................................................................................30

3. Môi trường văn hóa...............................................................................................32

4. Môi trường nhân khẩu học.....................................................................................32

5. Môi trường chính trị - pháp luật............................................................................36

6. Môi trường toàn cầu...............................................................................................40

II. PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH.........................................................41



1. Phân tích ngành và mô hình cạnh tranh.................................................................41

1.1 Đặc điểm và chu kỳ ngành...................................................................................41

1.2 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh.........................................................47

2. Các nhóm chiến lược.............................................................................................51

3. Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành.....................................................53

3.1 Sự thay đổi về môi trường tự nhiên, sự biến chứng của các loại vi rút, vi khuẩn54

3.2 Sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định và chính sách....................................54

4. Động thái của đối thủ............................................................................................55

5. Các nhân tố then chốt cho thành công..................................................................56

C. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG...........................................................59

I. CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH.......................................59

1. Hiệu quả.................................................................................................................59

2. Chất lượng.............................................................................................................61

3. Cải tiến...................................................................................................................62

4. Đáp ứng khách hàng..............................................................................................63

II. CÁC NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG..........................................64

1. Nguồn lực hữu hình...............................................................................................64

1.1 Nguồn tài chính...................................................................................................64

1.2 Nguồn vật chất....................................................................................................68

1.3 Nguồn kỹ thuật....................................................................................................69

2. Nguồn lực vô hình.................................................................................................70

2.1 Nguồn nhân sự.....................................................................................................70

2.2 Nguồn danh tiếng:................................................................................................71

2.3 Nguồn sáng kiến..................................................................................................72

3. Các khả năng..........................................................................................................73

III. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ...............................................77

1. Các hoạt động chính..............................................................................................77

1.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển.....................................................................78

1.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực....................................................................79

1.3. Hoạt động sản xuất.............................................................................................82

1.4. Hoạt động marketing và bán hàng......................................................................83



2. Các hoạt động bổ trợ khác.....................................................................................86

D. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC.....................................................................................87

I. Phân tích chiến lược công ty...................................................................................87

1. Chiến lược đa dạng hóa liên quan..........................................................................87

1.1 Tình thế chiến lược..............................................................................................87

1.2. Hành động chiến lược.........................................................................................88

2. Chiến lược hội nhập dọc xuôi dòng.......................................................................89

II. Chiến lược toàn cầu................................................................................................92

1. Bức tranh về thị trường..........................................................................................92

2. Phân tích chiến lược toàn cầu: tại thị trường Anh.................................................94

3. Hành động chiến lược............................................................................................97

III. Chiến lược chức năng........................................................................................100

1. Sản xuất................................................................................................................100

2. Marketing............................................................................................................103

3. Quản trị vật liệu...................................................................................................105

4. R&D.....................................................................................................................105

5. Quản trị nguồn nhân lực......................................................................................106

IV. Phân tích chiến lược cấp đơn vị kinh doanh....................................................107

1. Giới thiệu sơ lược về các đơn vị kinh doanh của công ty Forest Lab................107

2. Tổng quan về nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm.......................108

3. Nhóm khách hàng và sự phân khúc thị trường....................................................110

4. Hành động chiến lược --- Tạo sự khác biệt.........................................................111

5. Lựa chọn chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh...................................................114

5.1 Vị thế cạnh tranh...............................................................................................114

5.2 Chu kỳ sống......................................................................................................114

5.3 Chiến lược đầu tư --- chiến lược tăng trưởng...................................................114

E. ẢNH HƯỞNG CỦA CHIẾN LƯỢC ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC 115

A. GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH



I. GIỚI THIỆU CÔNG TY

1. Giới thiệu chung về công ty

Forest Laboratories là công ty cổ phần được thành lập năm 1956. Trụ sở chính của

công ty ở tại địa chỉ 909 Third Avenue, New York, Hoa Kỳ. Giám đốc điều hành hiện tại

là ông Howard Solomon. Hiện nay, Forest có khoảng 5.600 công nhân. Forest là công ty

dược, chuyên sản xuất và bán những loại thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn. Thuốc chủ

yếu là trị các bệnh như trầm cảm, Alzheimer, đau thần kinh, tăng huyết áp, hen suyễn,

bệnh tiêu hóa…

Forest Laboratories cũng không ngừng nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sản

phẩm thuốc mới khác biệt. Công ty đã thành lập thương hiệu trong lĩnh vực điều trị các

bệnh liên quan đến trung tâm thần kinh và tim mạch, và luôn luôn tìm kiếm cơ hội sản

phẩm mới để điều trị các bệnh trên một dải rộng các vấn đề về sức khỏe. Sự thành công

của Forest Laboratories một phần lớn đến từ khả năng điều chế các loại thuốc tiềm năng

để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc cung cấp các sản phẩm có giá trị cao hơn

giá trị hiện tại.



Forest Laboratories là đối tác với các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học để

cùng hợp tác phát triển các sản phẩm, cấp phép hoặc mua lại các sản phẩm mới đầy hứa

hẹn từ các công ty trên toàn thế giới. Các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu của công ty tiến

hành điều tra nghiên cứu, kiểm tra nghiêm ngặt các loại thuốc được cấp phép của nó, sau

đó tập trung tiếp thị và bán các sản phẩm đó trên thị trường.

2. Một số công ty con

2.1. Công ty dược phẩm Forest

Công ty Dược phẩm Forest có trụ sở tại St Louis, chịu trách nhiệm sản xuất, bán

và phân phối các thương hiệu sản phẩm thuốc Forest ở Hoa Kỳ, có 2.800 thành viên

chuyên nghiệp được đào tạo để trở thành lực lượng bán hàng trực tiếp đến các nhà cung

cấp dịch vụ y tế, bệnh viện, tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và các hiệu thuốc. Công

ty Dược phẩm Forest sử dụng các trung tâm sản xuất thuộc Nhà nước, các chiến lược

dịch vụ khách hàng sáng tạo, và một môi trường làm việc hợp tác để dự đoán và đáp ứng

nhu cầu phát triển của khách hàng

www.forestpharm.com

2.2. Phòng thí nghiệm Châu Âu

Phòng thí nghiệm Châu Âu là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Forest

Laboratories. Công ty bán thuốc theo toa và thuốc bán không cần toa kê của bác sĩ để

điều trị một loạt các bệnh. Hai địa điểm tại Dublin và một địa điểm ở Bexley, sản xuất

sản phẩm cho thị trường trong nước và xuất khẩu bao gồm: Anh, Ireland, Hà Lan, Hy

Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc. Trong Vương

quốc Anh và Ireland, công ty tiếp thị sản phẩm thông qua lực lượng bán hàng. Ở các

nước khác, công ty sử dụng quan hệ đối tác với các nhà tiếp thị dược phẩm để phân phối

các sản phẩm.

www.forestlabs.com

2.3. Viện Nghiên cứu Forest


http://www.forestlabs.com/

http://www.forestpharm.com/


Viện Nghiên cứu Forest, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Forest

Laboratories, thúc đẩy nghiên cứu, phát triển, và đánh giá lâm sàng các sản phẩm dược

phẩm và cung cấp hỗ trợ khoa học cho các sản phẩm đang được thương mại hóa trên thị

trường. Viện có các trung tâm nghiên cứu tại thành phố Jersey, New Jersey, và Long

Island, New York, và có nhân viên thử nghiệm lâm sàng trên khắp đất nước để phối hợp

nghiên cứu. Sự phát triển nghiên cứu tại trung tâm trong những năm gần đây đã thúc đẩy

việc mở rộng của các khu vực trọng điểm như: Quản lý dự án và Phát triển, Dược, hóa

chất học, Dược lâm sàng và sinh trắc học, phát triển lâm sàng và dược phẩm R & D.

www.frx.com

2.4. Cerexa inc

Cerexa, một chi nhánh thuộc sở hữu của Forest Laboratories, là một công ty dược

phẩm sinh học tập trung vào phát triển một danh mục đầu tư của các phương pháp điều trị

bệnh liên quan đến hô hấp, đe dọa đến tính mạng con người. Cerexa bắt đầu hoạt động

vào tháng Bảy năm 2005 và được mua lại bởi Forest Laboratories vào tháng Giêng năm

2007.

www.cerexa.com

2.5. Phòng thí nghiệm Commack

Phòng thí nghiệm Commack, có trụ sở tại New York - công ty con của Forest

Laboratories, cung cấp chung các sản phẩm dược phẩm mang nhãn hiệu Forest. Sản

phẩm chung được sử dụng để điều trị bệnh trầm cảm, cao huyết áp, hen suyễn, đau thắt

ngực. Chúng đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng cao nhất và tiêu chuẩn an toàn

được thiết lập bởi các thương hiệu Forest, và được phê duyệt bởi Cục Quản lý dược

phẩm, thực phẩm Mỹ theo cùng một ứng dụng thuốc mới như các đối tác thương hiệu của

họ.

www.inwoodlabs.com


http://www.inwoodlabs.com/

http://www.cerexa.com/

http://www.frx.com/


3. Một số loại thuốc chính

Tên thuốc Hình dạng Công dụng Thị trường

Lexapro Dạng viên 10 đến 40

mg

Trị trầm cảm Mỹ, Anh…

Bistolic

Dạng viên từ 2,5 mg

đến 20mg

Trị tăng huyết áp Anh, Hà Lan

Hunggary…

Savella 12,5 đến 100mg Trị trầm cảm Mỹ, Anh….

Daliresp Dạng viên 50 mg Anh, Pháp, Bồ Đào

Nha…

Namenda Dạng viên 5mg đến 10

mg

Mất trí nhớ Mỹ, Hunggary, Hà

Lan

Teflaro Dạng dung dich tiêm từ

400 đến 600 ml

Trị các loại bệnh

nhiễm khuẩn

Mỹ, Anh, các nước

Trung Đông

Vibriid Dạng viên từ 10mg đến

40mg

Thuốc kháng sinh

trị các loại nấm

Ireland, Anh,

Hunggary…..



4. Các thị trường chính của công ty

Forest Laboratories cùng các công ty con của mình phân phối các sản phẩm tại nơi

sản xuất là Hoa Kỳ và Anh, Ireland... Forest Laboratories không chỉ phân phối thuốc tại

nơi sản xuất mà còn tiến hành xuất khẩu sang các thị trường khác như Ireland, Hà Lan,

Hy Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc thông qua hệ

thống các đối tác tiếp thị sản phẩm tại nước sở tại.

5. Thành tựu công ty đạt được

5.1 Thành tựu về kinh doanh

Từ những năm 1956 công ty thành lập chỉ là môt phòng thí nghiệm nhỏ, viện

nghiên cứu và sản xuất thuốc chỉ đáp ứng cho một thị trường nhỏ hẹp, mang tầm nội địa.

Trải qua theo thời gian thì công ty hiện nay đã có 5 công ty con, thị trường đã vươn xa

trên quốc tế, phục vụ thuốc cho rất nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ.

Tổng tài sản của công ty tăng lên qua các năm. Ví dụ năm 2005, tài sản của công

ty là 2.708.022.000$. Năm 2007 là 2.422.717.000$, đến năm 2009 là 3.795.854.000$.

Điều này một lần nữa khẳng định công ty đang mở rộng hoạt động kinh doanh. Ngoài ra

ta có thể thấy rằng doanh thu thuần tăng qua các năm như năm 2006 là 2.793.934$, đến

năm 2008 là 3.501.832, và năm 2009 là 3.636.055 chứng tỏ công ty đang tăng trưởng.

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã tiến hành liên doanh,

nhượng quyền thương mại, cấp phép đối với nhiều công ty trên các quốc gia khác nhau

như Forest đã cấp giấy phép cho Citalopram ( năm 1996), thiết lập quan hệ với Nicomed

( năm 2011).

5.2 Thành tựu đối với cộng đồng

Tặng thuốc miễn phí. Ví dụ năm 2007, tặng 10.000 viên Bristol cho các em nhỏ bị

hen xuyễn tại trại trẻ mồ côi Mỹ.



Tổ chức các buổi diễn thuyết, họp báo để giới thiệu thuốc mới và công dụng mới

đối với cộng đồng. Đặc biệt là tổ chức các chương trình đào tạo, phát hiện bệnh. Đồng

thời hỗ trợ các bệnh viện, tổ chức y tế giúp đỡ khâu kỹ thuật chăm sóc bệnh nhân.

Thành lập quỹ để hổ trợ cho các em nhỏ mồ côi tại Ireland.

Một số phần thưởng và danh hiệu cá nhân và tập thể nhận được.

Năm 2000

Nằm trong danh sách công ty tăng trưởng nhất do Forturn bình chọn.

Howard Solomon là một trong ít người quyền lực nhất nước Mỹ.

Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes.

Năm 2001

Là một trong những công ty tốt nhất trong việc phục vụ khách hàng do Sell Power

bình chọn.

Là một trong ít công ty tăng trưởng nhanh nhất.

Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả.

Xuất hiện trên danh sách 500 Forbes.

Năm 2002

Nằm trong danh sách công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn.

Nằm trong danh sách những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn.

Đứng thứ 40 trên 50 công ty dược phẩm tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Xếp thứ

3 ở Hoa Kỳ về tăng trưởng doanh thu trong ngành dược phẩm.

Xuất hiện trong danh sách 500 của tạp chí Forbes.

Năm 2003

Lexapro được xác định là thương hiệu mạnh do Medical Marketing bình chọn.

Là một trong 4 công ty dẫn đầu ngành dược của Hoa Kỳ.



Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn.

Là một trong số ít công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn.

Đứng thứ 38 trong số 40 công ty dược hàng đầu thế giới.

Nhận giải thưởng quốc gia về giới thiệu sản phẩm mới tốt nhất khi Lexapro được

tung ra thị trường.

Là một trong những công ty lớn nhất toàn cầu do Forbes Global bình chọn.

Xếp thứ 1 trên sàn chứng khoán do Wall Streets bình chọn.

Được công nhận về công nghệ MVP trong việc sản xuất thuốc.

Xuất hiện trên danh sách 500 chí Forbes.

Là 1 trong 100 công ty NYC do tờ doanh nghiệp mới đề cử.

Năm 2004

Namenda được công nhận là sản phẩm chất lượng cao.

Là một trong 50 nhà sản xuất hàng đầu về thuốc do tờ báo công nghiệp bình chọn.

Xếp thứ 5 trong 500 công ty sản xuất và phân phối thuốc tốt nhất thế giới.

Là 1 trong 400 công ty lớn nhất nước Mỹ do Forbes Platinum bình chọn.

Nhận giải Frost và Sullivan do Neucology trao tặng và giải công ty có chiến lược

tăng trưởng hiệu quả nhất do Psychiatric trao tặng.

Là công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn

Là 1 trong những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Forturn bình chọn.

Xếp thứ 32 trên 40 trong số những công ty dược hoạt động hiệu quả nhất.

Năm 2005

Organic trở thành thương hiệu mạnh do Reserch of Growth bình chọn.

Campral nhận giải thưởng sản phẩm chất lượng do Blonze trao tặng.



Là một trong 4 công ty dược hàng đầu của Mỹ.

Xếp 29 trên 50 công ty dược hoạt động hiệu quả.


Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes

Năm 2006

Xếp thứ 3 trong 5 công ty tăng trưởng nhanh nhất trên sàn chứng khoán.

Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả.

Năm 2007

Xếp thứ 3 trong danh sách các công ty dược và sinh học hàng đầu của Mỹ.

Nằm trong danh sách 50 công ty dược lớn nhất thế giới do Pharmatical Ecuxetive

bình chọn

Xếp thứ 7 trong 20 công ty phân phối thuốc hiệu quả do Sell Power bình chọn.

Năm 2008

Nhận giải thưởng vì sức khỏe cộng đồng và giải thưởng sản phẩm mới chất lượng

cao khi tung thuốc Bristol ra thị trường.

Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn.

Xếp thứ 6 trong 25 công ty dược có chính sách sản xuất hiệu quả .

Xếp thứ 15 trong 50 công ty dược lớn nhất toàn cầu do Pharmaceutical Executive

bình chọn.

Là một trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bình

chọn.

Năm 2009

Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn.



Nằm trong danh sách 20 công ty dược hàng đầu của Mỹ, nằm trong danh sách 50

công ty có doanh thu lớn nhất trên toàn cầu trong ngành dược.

Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất Hoa Kỳ do Conceive bình chọn.

Năm 2010

Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn.

Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bình

chọn.

Là 1 trong 15 công ty dược tăng trưởng nhanh nhất nước Mỹ, là 1 trong 50 công ty

tăng trưởng nhanh nhất toàn cầu.

II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

1. Lịch sử hình thành

Forest Laboratories được thành lập năm 1956 như là một công ty dịch vụ nhỏ

đóng vai trò trợ giúp nghiên cứu và phát triển để chế tạo ra các loại thuốc cho các công ty

lớn, giàu có hơn. Sau khi công ty phát triển một loại thuốc, nó sẽ bàn giao sản phẩm mới

cho khách hàng của nó, người sau đó sẽ tiếp thị, bán và phân phối ra thị trường. Công ty

đạt được một mức độ thành công trong phân khúc của mình và tìm thấy một nhu cầu ổn

định cho các dịch vụ mà công ty cung cấp trong thời gian cuối những năm 1950 và đầu

những năm 1960. Để bảo vệ công ty khỏi những rủi ro liên quan với các ngành công

nghiệp thuốc, ban quản trị đã quyết định đa dạng hóa sang thị trường thực phẩm - chủ

yếu là bánh kẹo và kem. Sự thay đổi diễn ra vào năm 1977, Hans Loway từ chức,

Howard Solomon lên thay đã hướng công ty tập trung vào sản xuất và phân phối dược

phẩm và đã mang đến cho công ty một nguồn lợi nhuận khổng lồ sau đó. Với nguồn tài

chính mạnh, năm 1984 công ty mua lại công ty O’Neal Jone & Feldman, tạo tiền đề cho

công ty mở rộng sang một lĩnh vực thuốc mới-lĩnh vực thần kinh. Năm 1997 công ty gặp

khó khăn do chịu sự cạnh tranh mạnh trong phân khúc tiêu hóa, do vậy công ty đã đầu tư

mạnh cho nghiên cứu trong phân khúc thần kinh, năm 1998 sản phẩm Celexa ra đời đã



tạo nên tiếng vang lớn. Từ đây, đơn vị kinh doanh này trở thành đơn vị kinh doanh chủ

lực của công ty.

2. Quá trình phát triển

Năm Sự kiện

1967 Công ty trở thành công ty Cổ phần

1977 Howard solomon làm giám đốc điều hành của công ty, năm này cũng là

năm công ty con Forest Pharmacy thành lập.

1984 Công ty mua công ty O’Neal Jone & Feldman

1986 Công ty mua Aerobid, một loại thuốc trị hen xuyễn

1996 Công ty cho ra đời thuốc Tiazac, một loại thuốc trị tăng huyết áp và đau

thắt ngực.

1998 Công ty cho ra đời thuốc Celexa, một loại thuốc chống trầm cảm.

2002 Công ty bán thuốc Lexapro, một phiên bản của Celexa

2006 Công ty bị kiện vì thuốc Celexa gây dị tật cho trẻ sơ sinh

2010 Công ty kí kết thỏa thuận hợp tác với công ty TransTech Pharma trong

việc phát triển và thương mại hóa thuốc chống bệnh tiểu đường.

2011 Công ty tung ra 3 loại thuốc khác nhau chỉ trong vòng 6 tháng như

Teflaro, Daliresp, Viibryd.

Một số mốc phát triển quan trọng :

Năm 1967, đây là năm công ty tiến hành cổ phần hóa. Trong năm này công ty sau

khi huy động nguồn vốn lớn từ nhiều cổ đông thì hoạt động nghiên cứu được tăng cường.

Cũng chính thời điểm này mà lợi nhuận của công ty tăng nhanh.



Điểm quan trọng: công ty cổ phần hóa nhằm huy động vốn cho hoạt động

nghiên cứu tạo ra nhiều sản phẩm mới.

Những năm 1970 chủ tịch công ty lúc này là ông Hans Loway đã bị cáo buộc là

thổi phồng tình hình lợi nhuận của công ty. Chính điều này đã làm giảm độ tín nhiệm của

cổ đông đối với công ty này. Sau đó thì Hans Loway từ chức, Loward solomon thay thế

vào năm 1977. Ông đã đưa công ty từng bước thoát khỏi tình trạng suy thoái, ông đã

chuyển đổi từ chỗ tập trung kinh doanh Vitamin sang kinh doanh dược phẩm vì ông nhận

thấy rằng ngành dược là ngành mang lại lợi nhuận khổng lồ. Trong những năm này ông

thực hiện chiến thuật sản xuất những loại thuốc có nhu cầu phổ biến và đa công dụng.

Đặc biệt rằng trong giai đoạn này chưa phát triển các thương hiệu thuốc.

Điểm quan trọng: công ty thay đổi chủng loại sản phẩm, sản phẩm mới đem

lại lợi nhuận lớn.

Giữa năm 1980, công ty đã có những bước đổi mới trong tư duy. Chuyển đổi từ

việc sản xuất những loại thuốc có nhãn hiệu chung, phục vụ nhu cầu thiết yếu sang phát

triển các loại thuốc đặc biệt. Do đó trong giai đoạn này thì vấn đề thương hiệu rất được

chú trọng. Sau khi nó đã hình thành thương hiệu thì lúc này nó bắt đầu thực hiện một

chiến dịch sản xuất những loại thuốc phục vụ những phân khúc thị trường mà những đối

thủ cạnh tranh lớn bỏ ngỏ. Trong những năm này thì công ty cũng phát triển một lực lớn

đội ngũ bán hàng.

Điểm quan trọng: công ty tiếp tục thay đổi chủng loại sản phẩm, tập trung các

phân khúc còn trống, vẫn chú trọng nghiên cứu, phát triển, phân phối sản phẩm.

Năm 1984, công ty mua lại toàn bộ tài sản của công ty O’Neal Jone & Feldman

sau khi giám đốc công ty bị đi tù vì thuốc Mis branded họ sản xuất làm chết người. Trong

những năm này công ty đã mua lại rất nhiều công ty lớn nhỏ. Đặc biệt là công ty đã mua

UAD Laboratories vào năm 1989.



Điểm quan trọng: giai đoạn 1984-1989, công ty mua lại nhiều doanh nghiệp

nhằm mở rộng quy mô cũng như kế thừa kinh nghiệm, khách hàng,… của những doanh

nghiệp đó.

Năm 1994 hình thành một cơ sở sản xuất thuốc ở Ai len.

Năm 1998, thuốc celexa ra đời đã đánh dấu một bước tăng trưởng mạnh mẽ về

doanh thu. Thuốc Celexa ra đời đã để lại một tiếng vang lớn, thì đến năm 2002 công ty

cho ra đời thuốc Lexapro, một lần nữa làm doanh thu tăng nhanh chóng.

Điểm quan trọng: Trong giai đoạn từ năm 1994 đến năm 2002 công ty tiến

hành mở nhiều công ty con chuyên môn hóa các lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt trong giai

đoạn này công ty chế tạo được nhiều loại thuốc có giá trị về mặt y học.

Tháng 8, năm 2009 tiến hành mua bản quyền kinh doanh thuốc Dasax tại Hoa Kì

từ công ty Nycomed.

Tháng 8, năm 2009 cấp phép cho AstraZeneca kinh doanh ceftaroline trên toàn thế

giới trừ ở Mỹ, Canada, Nhật.

Tháng 12, năm 2009 thỏa thuận với công ty Almirall để phát triển thị trường và

phân phối thuốc LAS100977 ở Mỹ.

Điểm quan trọng: Từ năm 2006 đến năm 2009 công ty tiến hành mua bản

quyền kinh doanh nhiều loại thuốc.

Tháng 6 năm 2010: Kí kết thỏa thuận hợp tác với công ty TransTech Pharma trong

việc phát triển và thương mại hóa thuốc chống bệnh tiểu đường.

Tháng 11 năm 2010: Ký thỏa thuận hợp tác và phân phối với Janssen

Pharmaceutica để thương mại hóa Bystolic and Savella ở Canada.

Tháng 12 năm 2010: Ký quyết định với Grunenthal GmbH về việc mua bản

quyền sản xuất và kinh doanh thuốc GRT 6006 để có thể bán độc quyền trên thị trường

Canada và Mỹ.



Điểm quan trọng: trong năm 2009 và 2010, công ty liên tục mở rộng phạm vi

hoạt động, phát triển thị trường, chú trọng cả khâu phân phối.

Năm 2011: Tung ra thị trường 3 loại thuốc khác nhau chỉ trong vòng 6 tháng :

+ Tháng 3 : Tung ra thị trường : Teflaro

+ Tháng 8 : Tung ra thị trường : Daliresp, Viibryd

III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH

1. Sứ mệnh

Nguyên bản: “Forest is committed to supporting healthcare organizations and

initiatives that provide education or services to the healthcare community, patients, and

caregivers. This includes medical education programs primarily dedicated in both

content and emphasis to the advancement of objective scientific and educational

discourse to further healthcare provider or patient education, support for access to care,

disease awareness programs, and general support consistent with Forest’s corporate

mission and public health objectives.”

Nguồn: http://www.frxis.com/about.aspx

Dịch: Forest cam kết hỗ trợ các tổ chức y tế và đưa ra các sáng kiến về giáo dục

hoặc dịch vụ cho cộng đồng y tế, bệnh nhân, và những người chăm sóc. Điều này bao

gồm chủ yếu các chương trình giáo dục y tế về cả nội dung và tập trung các tiến bộ khoa

học và giáo dục, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân, hỗ trợ

vào chăm sóc, các chương trình nhận thức về bệnh, và hỗ trợ chung phù hợp với nhiệm

vụ của Forest và mục tiêu sức khỏe cộng đồng.

1.1 Định nghĩa kinh doanh

=> Forest Lab mang lại niềm vui và giá trị gia tăng cho cộng đồng.

“Forest Lab chủ yếu tập trung vào các bệnh nhân và gia đình của họ, luôn cố gắng

gia tăng lợi ích chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân và hướng tới kinh doanh đáp

ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của bệnh nhân trên toàn thế giới. Forest cam kết


http://www.frxis.com/about.aspx


hỗ trợ hiệu quả cho giáo dục y tế, tiếp cận các chương trình cộng đồng và đóng góp cho

các tổ chức theo quy định, chính sách của công ty.”

1.2 Giá trị cam kết

Các bên hữu quan là các cá nhân hay các nhóm có tác động, và chịu tác động của

các chiến lược công ty. Họ là những người ảnh hưởng tới thành tích, sự tồn tại, khả năng

cạnh tranh và tính sinh lợi của doanh nghiệp. Các bên hữu quan sẽ tiếp tục ủng hộ cho

công ty nếu thành tích của công ty đáp ứng hay vượt cả kỳ vọng của họ. Cho nên điều lệ

ứng xử kinh doanh của công ty được xem như một bản tuyên bố, là cam kết giữa công ty

với các giới hữu quan. Tất cả giám đốc và nhân viên của công ty phải có trách nhiệm

trong việc thực hiện các cam kết này.

Cam kết với khách hàng

Là công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho con người, cho cộng

đồng công ty sẽ phát triển và cung cấp sản phẩm dịch vụ có thể đem đến sự hài

lòng, hạnh phúc, niềm vui cho bệnh nhân và gia đình của họ.

Không ngừng suy nghĩ về quan điểm của khách hàng để phát triển, cung cấp sản

phẩm và dịch vụ mà khách hàng cảm thấy hữu ích là một trong những giá trị cơ

bản của Forest Lab.

Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung cấp các sản phẩm an toàn,

chất lượng, tin cậy sản phẩm và dịch vụ thân thiện môi trường.

Cam kết với nhân viên

Forest cam kết sâu sắc với nhân viên của mình sẽ cung cấp cho nhân viên một môi

trường làm việc an toàn và đối xử công bằng với tất cả các nhân viên, tôn trọng

các quyền cá nhân của mỗi người.

Forest Lab cung cấp cơ hội phát triển cho nhân viên có thành tích, tạo một nơi làm

việc kết hợp hài hòa sự đa dạng về nhiều mặt của nhân viên. Duy trì và cải thiện



môi trường làm việc, tạo sự an toàn và thoải mái, dựa trên cách thức phù hợp với

pháp luật và các quy định của mỗi nước và khu vực, nơi công ty hoạt động.

Công ty cam kết mang đến đầy đủ những ích lợi theo quy định của pháp luật như

bảo hiểm…. quyền tham gia các tổ chức xã hội khác….

Cam kết với cổ đông và nhà đầu tư

Mục đích của công ty là tối đa hóa giá trị cho các cổ đông bằng cách cung cấp giá

trị, gia tăng kỹ thuật, và dịch vụ cho khách hàng.

Công ty lắng nghe và phản hồi lại ý kiến đóng góp của cổ đông thông qua cuộc

họp cổ đông thường niên. Có những sự thay đổi trong quản lý cho phù hợp với

nguyện vọng của cổ đông và những nhà đầu tư.

Công ty cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời theo điều lệ và theo luật

định để cho các bên có thể đánh giá đúng tình trạng hoạt động của doanh nghiệp.

Cam kết với nhà cung cấp

Forest cho rằng có được một nhà cung cấp tuyệt vời sẽ trở thành một lợi thế cạnh

tranh trên thương trường và việc quản lý thành công mối quan hệ với các nhà cung

cấp là một nền tảng để công ty có thể làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất.

Cho nên triết lý của công ty khi làm việc với các nhà cung cấp là: an toàn và bền

vững, chia sẻ những thông tin đáng tin cậy, cả hai bên cùng phấn đấu để phục vụ

khách hàng.

Cam kết với cộng đồng

Forest sẽ tôn trọng các nền văn hóa và phong tục tập quán của mỗi quốc gia mà

công ty kinh doanh. Khuyến kích bảo vệ môi trường trong tất cả các hoạt động

kinh doanh của công ty trên toàn thế giới.

Một phần của cam kết này, Forest cung cấp các khoản tài trợ để hỗ trợ các hoạt

động phù hợp với tất cả các quy định hiện hành và hướng dẫn bao gồm FDA, OIG,



AMA, Bộ luật PhRMA, và hướng dẫn ACCME cho các cuộc họp y tế giáo dục và

các chương trình.

Như là một công dân của xã hội, Forest Lab tiến hành các hoạt động đóng góp cho

cộng đồng xã hội, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến chăm sóc sức khỏe con

người.

Cam kết với chính phủ

Forest sẽ thực hiện theo đúng tất cả các luật và qui định về đạo đức, văn hóa, xã

hội… và công ty sẽ duy trì mối quan hệ cởi mở, trung thực với chính trị và chính

phủ của mỗi quốc gia mà họ kinh doanh.

Forest sẽ kiên quyết chống lại bất kì hình thức hoạt động tội phạm có tổ chức.

2. Viễn cảnh

- Viễn cảnh của công ty được phát biểu:“realizing our potential”

- Nghĩa là: “Khơi gợi tiềm năng cung cấp những viên thuốc có chất lượng”

Tầm nhìn này được thiết kế để định hướng chung cho toàn công ty. Với viễn cảnh

này, Forest Laboratories đã thể hiện mong muốn khát khao, khái quát nhất của mình, nó

là hiện thân cho sự kì vọng của các nhân viên, cổ đông các nhà quản trị, thôi thúc động

viên mọi nỗ lực của toàn công ty cũng như tạo ra sự thách thức để khơi gợi bản năng

muốn chinh phục của các thành viên. Với một viễn cảnh cực kì ngắn gọn nhưng nó cũng

đã mô tả được những gì mà công ty cần tiếp tục thực hiện trong tương lai và điều quan

trọng nhất là nó tạo cơ sở cho công việc và chiến lược kinh doanh của toàn công ty.

Viễn cảnh trên được công ty theo đuổi từ năm 1994 đến nay và thể hiện rõ nét trên

nhiều mặt hoạt động của công ty.

Cụ thể hóa thành viễn cảnh của các công ty con.

Với một viễn cảnh mở là khơi gợi và thực hiện hóa tiềm năng của bản thân công

ty, đã khiến cho công ty không ngừng khai thác các tiềm năng của mình ở mọi góc cạnh.



Điều này được cụ thể hóa thành viễn cảnh của các công ty con với việc khai thác các tiềm

năng trong lĩnh vực của mình.

Forest Laboratories Europe

“We value the lives of people who rely on our product”

Chúng tôi coi trọng, đánh giá cao cuộc sống của người dân, những người tin tưởng

vào sản phẩm của chúng tôi.

Forest Laboratories Europe, họ tôn trọng và đánh giá cao cuộc sống của những

người sử dụng sản phẩm của họ, do vậy họ phải không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như

nghiên cứu tìm tòi ra những sản phẩm có chất lượng phù hợp với nhu cầu của những

người sử dụng, những cách thức chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho cộng đồng.

Cerexa inc

“Developing treatment for serious and life-threatening illness”

Phát triển các phương pháp điều trị cho bệnh nghiêm trọng và những bệnh đe dọa

tới tính mạng.

Công ty Cerexa inc thì chú trọng vào các phương pháp điều trị, họ luôn thách thức

bản thân trong việc tìm ra các phương pháp điều trị tốt nhất cho các bệnh nghiêm trọng

và khó chữa. Họ luôn không ngừng nỗ lực, không đầu hàng trước khó khăn để thách thức

chính mình.

Forest Pharmaceuticals, Inc

“To serve as a leader in the pharmaceutical industry, nationally and locally, by

contributing safe and effective pharmaceutical therapies that improve the quality of life of

patients everywhere”.

Để phục vụ cho khách hàng như là một người dẫn đầu trong ngành công

nghiệp dược phẩm của quốc gia và địa phương bằng việc phân phối các dược liệu, liệu

pháp điều trị an toàn và hiệu quả góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnh

nhân ở khắp mọi nơi.



Viễn cảnh đó cũng thể hiện rõ ràng trong quan điểm kinh doanh của Forest

Laboratories.

Quan điểm kinh doanh của tập đoàn Forest Laboratories bao gồm ba yếu tố:

- Cấp phép các hợp chất mới đầy hứa hẹn từ các công ty sáng tạo trên thế giới.

- Thực hiện nghiêm ngặt điều tra khoa học và phát triển những phương pháp điều

trị duy nhất, sáng chế các loại thuốc có hiệu quả cao.

- Thực thi các sáng kiến, mở rộng tiếp thị và bán hàng để thiết lập vị thế cho các

sản phẩm trên thị trường.

Viễn cảnh đó cũng thể hiện trong chiến lược kinh doanh của công ty.

Công ty không ngừng khai thác tiềm năng của mình, với các giai đoạn khac nhau

công ty tìm cho mình các hướng đi khác nhau và biến nó thành thế mạnh của mình.

- Từ năm 1994 đến năm 2002 công ty khai thác khả năng của mình trên nhiều lĩnh

vực bằng việc mở nhiều đơn vị kinh doanh chuyên môn hóa các lĩnh vực khác nhau, tái

cấu trúc tổ chức. Lúc này công ty trở thành công ty đa ngành nhưng ngành dược vẫn là

ngành chủ yếu. Công ty chú trọng nghiên cứu và sản xuất ra nhiều loại thuốc như

Lexapro, Celexa…

- Từ năm 2006 đến năm 2009 khi việc nghiên cứu không thu được nhiều kết quả

cao. Công ty tiến hành mua bản quyền kinh doanh nhiều loại thuốc, chú trọng vào thế

mạnh sản xuất và phân phối.

- Năm 2009 đến 2011: công ty lại tìm cho mình một hướng đi mới khi liên tục

hợp tác, liên doanh với nhiều công ty. Và từ đầu năm 2011 khi bản quyền kinh doanh

nhiều loại thuốc sắp hết hạn công ty quay lại đẩy mạnh nghiên cứu.

2.1 Tư tưởng cốt lõi

2.1.1 Giá trị cốt lõi

Được thành lập từ rất sớm, để có được và duy trì vị trí khá cao trong trong một

lĩnh vực khó, và trong một đất nước có tính cạnh tranh cao như Mỹ thật không dễ dàng



chút nào đối với Forest Laboratories. Hơn nữa, để thực hiện nhiệm vụ và đạt được tầm

nhìn, tất cả các nhân viên công ty và các nhà quản trị phải tuân thủ các nguyên tắc

nguyên lý nền tảng trong công việc cũng như ứng xử của mình. Bởi họ tin rằng, những

giá trị cốt lõi này sẽ là kim chỉ nam trên con đường phát triển của công ty cũng như trên

con đường phát triển sự nghiệp của họ.

Từ bài phát biểu sau:

“Là một công ty dược phẩm trong một ngành công nghiệp có tính đặc thù cao,

Forest Laboratories INC luôn tôn trọng pháp luật và các quy định áp dụng riêng cho

ngành công nghiệp liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người. Công ty là một bộ

phận của thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, công ty sẽ không hài lòng với những hoạt động

đơn thuần trong lĩnh vực được pháp luật chấp nhận. Forest Laboratories tự hào và tích

cực thúc đẩy hoạt động chuyên nghiệp gắn với tinh thần tôn trọng pháp luật cũng như đạo

đức nghề nghiệp. Công ty luôn tuân thủ, thực hiện theo các quy định về kiểm tra, phê

duyệt, sản xuất và phân phối các sản phẩm. Vì theo công ty, cả về mặt đạo đức và nghĩa

vụ hợp pháp, các sản phẩm của công ty hoàn toàn xứng đáng với những người tin tưởng.”

Từ sứ mệnh:

“Forest is committed to supporting healthcare organizations”

“support for access to care, disease awareness programs, and general support

consistent with Forest’s corporate mission and public health objectives”

Công ty cam kết hỗ trợ, tham gia vào các chương trình chăm sóc, hỗ trợ phát triển

sức khỏe cộng đồng.

Từ cam kết thực hiện nhiệm vụ kinh doanh:

Forest Laboratories đã đặt ra nhiệm vụ rõ ràng cho mình. Công ty sẽ tiến hành

kinh doanh với tính toàn vẹn, sự tôn trọng và trách nhiệm.

=> Giá trị cốt lõi:



Reputation (Uy tín) : Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những loại thuốc

có chất lượng. Chính vì vậy mà sản phẩm của công ty đã có mặt trên 168 quốc gia.

Team work (làm việc nhóm) : ở công ty các nhân viên đều được chia thành các

nhóm làm việc để thúc đẩy các thành viên gia tăng độ gắng kết và tinh thần đồng

đội trong công việc.

Respect (Sự tôn trọng) : Forest Lab cam kết tôn trọng pháp luật, các đạo đức của

ngành và tiêu chuẩn nghề nghiệp. Tôn trọng những con người trong tổ chức nên

công ty coi “tài sản lớn nhất của chúng tôi chính là nhân viên của chúng tôi”

2.1.2 Mục đích cốt lõi

Mục đích cốt lõi là bộ phận thứ hai của tư tưởng cốt lõi, đó là lý do để một tổ chức

tồn tại. Do vậy mục đích cốt lõi của Forest Laboratories cũng đã phản ánh các động cơ

thúc đẩy mọi người để thực hiện công việc của tổ chức. Nó không phải là một sự hứa hẹn

về tiền bạc hay một kết quả kinh doanh tốt. Với họ trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp

được đưa lên hàng đầu.

Mục đích cốt lõi: “Công ty mong muốn sẽ tìm kiếm các sản phẩm dược mới giải

quyết các vấn đề về sức khỏe, mang lại một sự khác biệt trong cuộc sống của người dân,

mang lại một sự hỗ trợ kịp thời cho những con người đang đau khổ.”

Forest Lab cho rằng thành công của họ chỉ được ghi nhận khi nhận được sự hài

lòng của khách hàng, khi sản phẩm họ cung cấp luôn có sự đổi mới, toàn vẹn và luôn

được phát triển.

Mục đích cốt lõi trên đã dẫn dắt và thôi thúc Forest Lab không ngừng đổi mới,

không ngừng hoàn thiện sản phẩm. Trong kinh doanh, các công ty thường không có sự

lựa chọn, một là phải đổi mới hoặc có nguy cơ đến một bế tắc. Nhưng Forest Lab lại

khác, hành động của họ xuất phát từ suy nghĩ về đạo đức nghề nghiệp, về công việc mà

họ đang làm liên quan đến sức khỏe, tính mạng con người. Chính từ mục đích cốt lõi đó

mà công ty chú trọng bồi dưỡng một lực lượng lao động đa dạng và toàn diện và coi đó là

lợi thế cạnh tranh của mình. Các nhà quản trị cấp cao trong Forest Lab đã nhận định



“chúng tôi đạt được các mục tiêu thông qua các cam kết phát triển đa dạng và tài sản lớn

nhất của chúng tôi chính là nhân viên của chúng tôi”. (“At Forest, we achieve our goals

through the commitment, development, and diversity of our greatest asset...our

employees.”)

2.2. Hình dung tương lai

2.2.1 Mục tiêu lớn thách thức và táo bạo (BHAG)

Để thực hiện được viễn cảnh đã đề ra và hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh

doanh Forest Lab đã đưa ra mục tiêu thách thức mang tính dài hạn đến 30 năm mô tả một

cách khái quát những gì mà họ phải cố gắng đạt được. Mục tiêu này là cái đích mà công

ty muốn vươn tới, nó sẽ là điểm tập trung nhất quán các cố gắng và hành động.

“Forest Lab hy vọng công ty sẽ vươn rộng ra toàn thế giới.”

Thật vậy, trong báo cáo thường niên năm 2009, Tiến sĩ Lawrence S.Olanoff – chủ

tịch giám đốc điều hành công ty Forest Lab đã nói:

“Hôm nay chúng tôi đang làm kinh doanh trong 124 quốc gia và trong hai năm sau

chúng ta sẽ có 135 nước và trong 5 năm nữa trong một tập đoàn đang phát triển chúng tôi

sẽ có mặt ở 146 nước, và tôi nghĩ với đỉnh cao trong sự phát triển của mình, 10 năm nữa

công ty có thể bao trùm được 173 quốc gia”.

Trong một buổi họp quan trọng đó, ông không nói doanh số bán hàng của chúng

tôi sẽ tăng hay giá trị cổ phần của chúng tôi sẽ ngày càng đáng giá. Vì ông và công ty

đang đắm chìm trong sự ham muốn và chinh phục, mong muốn mở rộng thị trường ra

toàn thế giới.

2.2.2 Mô tả sống động

Forest Lab cố gắng để trở thành một người đóng góp và ảnh hưởng hàng đầu đối

với thế giới. Do vậy, từ bây giờ Forest đã đặt ra cho mình các hướng đi cụ thể để đạt

được mục tiêu lớn đó.



- Công ty sẽ là một phần tất yếu của cuộc sống của mọi người, sẽ mang lại cho

mọi người những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, an toàn hơn thông qua việc duy trì các tiêu

chuẩn đạo đức kinh doanh cao nhất.

- Forest tự hào và tích cực thúc đẩy các hành động chuyên nghiệp và toàn vẹn cá

nhân trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

- Công ty có tham vọng sẽ cung cấp các liệu pháp tiên tiến, ảnh hưởng tốt đến sức

khỏe và hạnh phúc của bệnh nhân.

- Trong thời gian tới công ty sẽ phải đối phó với một số thay đổi như việc hết độc

quyền sản phẩm, hết hạn bằng sáng chế. Nhưng công ty sẽ làm giảm ảnh hưởng bằng

việc mua lại sản phẩm và phát triển thị trường và đẩy mạnh nghiên cứu, sáng tạo nhằm có

được sự chia sẻ thị trường.

B. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1. Môi trường kinh tế

1.1 Tăng trưởng kinh tế

Tình hình kinh tế Mỹ từ năm 2008 rơi vào tình trạng tồi tệ do ảnh hưởng của cuộc

khủng hoảng kinh tế tài chính bắt đầu ngay tại Mỹ và nhanh chóng lan rộng ra khắp toàn

cầu. Tăng trưởng kinh tế Mỹ bị giảm xuống nhanh chóng, rủi ro kinh tế vĩ mô tăng lên.

Và trong thời gian này, Mỹ thắt chặt chính sách tài khóa chi tiêu công bị cắt giảm.

Theo một bài viết trên tạp chí “National Journal” của Mỹ, nền kinh tế lớn nhất thế

giới vẫn có nguy cơ bị nhấn chìm bởi những cơn sóng nợ nần, cho dù có hay không các

gói tiết kiệm cắt giảm chi tiêu. Thậm chí các biện pháp tiết kiệm trong thỏa thuận sắp tới

còn không đủ bù đắp các khoản nợ mới.

Tốc độ tăng trưởng chậm chạp sau suy thoái. Các báo cáo kinh tế đều nhận định

Mỹ đã rơi vào tình trạng suy thoái kinh tế trầm trọng trong nửa đầu năm 2011 với mức



tăng trưởng chỉ từ 0,4-1,3%. Đáng buồn hơn, dự báo kinh tế Mỹ 6 tháng cuối năm cũng

không có gì sáng sủa, lạc quan hơn.

Chi tiêu của chính phủ và các tiểu bang đều cắt giảm. Tiêu dùng gần như im ắng,

chỉ tăng ở mức không đáng kể là 0,1% sau mức tăng trưởng 2,1% vào mùa đông năm

ngoái. Chi tiêu cho cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe giảm, toàn ngành dược đang đứng

lại.

=> Trước sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, tài chính đó. Forest Lab

cũng bị ảnh hưởng khá nặng nề. Doanh thu thuần giảm 14% từ 782.396.000 USD đến

674.653.000 USD so với năm 2007. Thu nhập ròng giảm 6% từ 229.919.000 USD đến $

216.577.000 trong quý đầu tiên của năm tài chính và giảm tới 22% ($ 180.163.000)

trong quý IV. Trước tình hình đó công ty cũng đã có nhưng phản ứng nhất định.

Công ty chú trọng cắt giảm chi phí.

Công ty chú trọng cắt giảm chi phí bằng việc cắt giảm chi phí tài chính phát

sinh. Trong suốt cuộc khủng hoảng tài chính, khối lượng nợ lớn đè nặng lên bảng cân đối

kế toán của phần lớn các công ty và đã có những tác động nghiêm trọng khi những khoản

vay nợ vượt ra ngoài kiểm soát. Forest Lab là một trong những công ty không phát hành

khoản nợ nào. Từ năm 2005, thay vì đi vay nợ để đầu tư công ty này lại giữ tiền mặt và

các khoản đầu tư linh động để tồn tại và điều hành hoạt động thường ngày. Tuy nhiên con

đường chậm mà chắc của công ty cũng mang lại một hạn chế là giá cổ phiếu không tăng

cao.

Vì giá cổ phiếu của công ty phần nào phần hưởng đến sự do dự của nhà cung cấp

hay ảnh hưởng đến tâm trí khách hàng, nên công ty mua lại phần lớn cổ phiếu của mình

để tạo sự ổn định trong quá trình hoạt động, tránh khỏi những biến đổi bất ngờ của thị

trường chứng khoán, từ đó sẽ giảm những khoản chi phí như chi phí marketing, có thể nợ

nhà cung cấp thay vì trả ngay...

Công ty chú trọng vào liên minh với các công ty cùng ngành để nghiên cứu

và phát triển thuốc.



Trước một môi trường kinh doanh biến động, công ty cũng không mạnh dạn đầu

tư gì nhiều. Từ năm 2009, công ty tiến hành hợp tác liên minh với nhiều công ty khác

nhau để sản xuất thuốc.

Ví dụ, ForestLaboratories đã hợp tác với công ty Mitsubishi-Tanabe để nghiên

cứu thuốc Cariprazine (RGH-188) chuyên trị các bệnh viêm đau mãn tính. Hợp tác với

Gedeon Richter sản xuất thuốc Radiprodil (RGH-896) điều trị chứng tâm thần phân liệt.

Điều này giúp công ty không phải đầu tư cơ sở vật chất lại mở rộng kinh doanh, chia

sẻ được rủi ro.

Công ty cấu trúc lại sản phẩm sản xuất.

Tuy nền kinh tế tăng trưởng chậm, nhưng nhu cầu với một số loại thuốc chữa bệnh

và vắc xin vẫn không ngừng tăng lên. Nắm được nhu cầu này của thị trường nên công ty

đã đẩy mạnh sản xuất một số loại thuốc mang lại hiệu quả kinh doanh cao như Lexapro.

Lexapro cũng là một trong những loại thuốc thành công nhất trong giai đoạn này. Nó

đứng vị trí thứ 17 trong số những loại thuốc bán chạy nhất trên thế giới. Và cắt giảm bớt

những sản phẩm ít mang lại lợi nhuận như Celexa……

1.2 Lạm phát và lãi suất

Hệ thống tài chính ngân hàng của Mỹ lâm vào tình trạng khủng hoảng chưa từng

có vào cuối năm 2007 và năm 2008. Và cho đến nay tình trạng này cũng chưa cải thiện

lên nhiều lắm. Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ tới tình hình tài chính Mỹ và thế giới.

Bộ Lao động Mỹ công bố chỉ số CPI tại Mỹ tháng 4/2011 tăng 0,4% so với tháng

3/2011 và cao hơn 3,2% so với cùng kỳ năm trước.



Tính chung cho cả năm 2011, lạm phát tại Mỹ tăng 3%, tăng mạnh so với mức

tăng chỉ 1,5% trong năm 2010 và là năm có mức lạm phát cao nhất kể từ năm 2007. Chỉ

số lạm phát lõi cũng ghi nhận mức tăng cao nhất trong vòng 4 năm, đạt 2,2%.

CPI tăng mạnh trong năm 2011 có sự đóng góp phần lớn của việc giá thực phẩm

leo thang. Cụ thể, thực phẩm đã tăng tới 4,7% trong năm qua, mức tăng cao nhất kể từ

năm 2008.

Công ty tiến hành soát xét lại hoạt động kinh doanh của công ty con để có

được hiệu quả.

Với các công ty con chuyên về lĩnh vực nghiên cứu tại New York. Công ty tiến

hành dịch chuyển hoạt động sang chú trọng nghiên cứu giai đoạn III, không đầu tư cho

nghiên cứu sơ khai hay nghiên cứu cơ bản do những biến động của môi trường kinh tế

xung quanh và nguồn vốn hạn chế và rủi ro tín dụng cao.

Với các công ty sản xuất thì chủ yếu là mua bản quyền các sản phẩm bởi vì con

đường đó là ít rủi ro thu hồi vốn nhanh hơn.

1.3 Tỷ giá hối đoái

Tỷ giá hối đoái của Mỹ so với các nước là cao nên giá trị các hàng hóa Mỹ mua sẽ

rẻ tương đối so với hàng hóa cùng loại ở nước ngoài. Do đó việc nhập khẩu các nguyên

liệu cho ngành thuốc có phần rẻ. Làm tăng lợi thế cạnh tranh cho các công ty Mỹ nói

chung và công ty Forest Lab nói riêng. Nhưng với một tỷ giá hối đoái cao như vậy sẽ dẫn



đến tình trạng hàng hóa nói chung cũng như thuốc của Mỹ nói riêng sẽ đắt hơn so các

thuốc sản xuất từ Nhật, Đức, Pháp.

Công ty có chiến lược quốc tế để đáp ứng với sự thay đổi tỷ giá.

Để cắt giảm chi phí công ty đẩy mạnh kinh doanh ở Ireland, Anh, Pháp… vì lợi

thế tỷ giá thay đổi ít, nguồn nguyên liệu dồi dào hơn, rẻ hơn và chi phí sẽ giảm cho việc

xuất khẩu hàng hóa từ các nước này đi sang khu vực Trung Đông, Hi Lạp….. Hơn nữa

chi phí nhân công, chi phí thuế cũng giảm đi đáng kể (nhất là năm 2008 Hoa Kỳ ban hành

luật tính thuế mới với tỷ lệ thuế khá cao)

2. Môi trường công nghệ

Hoa Kỳ là một đất nước có sự đầu tư ngân sách rất lớn cho việc đầu tư và nghiên

cứu. Đây là nơi mà các nghiên cứu được hỗ trợ thực hiện bởi chính phủ, là nơi có nhiều

phát minh sáng chế khoa học nhất, tập trung nhiều nhà khoa học nhất từ trước đến nay.

Mỹ luôn là nước tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào đời sống kinh doanh và đã

có những thành công vượt trội.

Rất nhiều công ty của Mỹ đã và đang áp dụng nhiều kỹ thuật tiên tiến trong việc

sản xuất và phân phối thuốc. Do đó mà Công ty Forest cũng không phải là ngoại lệ.

Công ty áp dụng công nghệ để đạt được sự vượt trội về hiệu quả sản xuất.

Công nghệ hóa sinh học: là một trong những lĩnh vực mà toàn thế giới đặc biệt

quan tâm trong thời gian gần đây. Việc công nghệ hóa sinh học ngày càng phát triển

mạnh và có khả năng xác định chính xác bệnh tật, tìm ra các phương pháp, các loại thuốc

chữa trị mới cho các bệnh hiểm nghèo khó chữa. Công nghệ này thực sự là một cuộc cách

mạng đối với ngành dược nói riêng và các ngành khác nói chung.

Cũng như các công ty dược khác Forest Lab cũng áp dụng công nghệ hóa sinh học

này vào các viện nghiên cứu ở New York.



Tuy nhiên vì đây là công nghệ khá phổ biến nên nhiều công ty cũng áp dụng công

nghệ này. Hơn nữa chi phí cho việc tiếp cận công nghệ này khá cao nên công ty cũng

chưa tạo được lợi thế cạnh tranh đặc sắc.

Dưới sự phát triển mạnh mẽ của internet, công ty đã sử dụng các ứng dụng eCRM

để cải thiện dịch vụ khách hàng truyền thống như là thông tin liên lạc dễ dàng hơn và giải

đáp nhanh hơn các vấn đề của khách hàng, tự động trả lời các câu hỏi quen thuộc, để cho

khách hàng tự phục vụ, hoặc cho phép các khách hàng yêu cầu một cuộc điện thoại từ

một nhân viên dịch vụ khách hàng.

Công ty còn áp dụng công nghệ để đáp ứng khách hàng tốt hơn.

Forest đã nhận thấy được việc tìm kiếm thông tin về công dụng cũng như thành

phần của các loại thuốc là điều mà mỗi bệnh nhân luôn quan tâm. Do đó, Forest đã xây

dựng nên website của công ty. Ở đây, mọi bệnh nhân có thể truy cập những thông tin về

các loại thuốc mà mình quan tâm, hình dung được thấy quy trình từ nghiên cứu đến khi

bào chế ra sản phẩm để từ đó có thể yên tâm khi sử dụng những sản phẩm của Forest.

Đây được xem là cầu nối quan trọng giữa công ty và bệnh nhân, giúp công ty hiểu được

nhu cầu của khách cũng như mang hình ảnh của công ty đến gần với khách hàng hơn.

Website này còn là nới khách hàng gửi các thắc mắc về tình trạng sức khỏe của mình tới

các chuyên gia trong lĩnh vực sức khỏe, và họ sẽ nhận được các phản hồi. Ở đây, các

khách hàng có thể trao đổi với nhau những kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe.

Công ty có một hệ thống trung tâm tương tác khách hàng (CIC): Ở đây khách hàng

có thể tìm hiểu những vấn đề chuyên môn về các loại thuốc hay phương pháp chữa bệnh

trực tiếp từ các chuyên viên trực tổng đài của công ty, khách hàng còn được tư vấn về

tình hình sức khỏe.

Đây được xem là giá trị gia tăng mà công ty mang đến cho khách hàng, giúp công

ty hiểu được nhu cầu của khách cũng như mang hình ảnh của công ty đến gần với khách

hàng hơn.



3. Môi trường văn hóa

Hoa Kỳ là nước có nền văn hóa đa dạng, và rất văn minh tiến bộ. Người tiêu dùng

Mỹ quan tâm nhiều tới độ an toàn, nguồn gốc xuất xứ hay sự thân thiện với môi trường

của sản phẩm. Vì có trách nhiệm cao với cá nhân, cộng đồng nên họ luôn đòi hỏi sản

phẩm họ mua phải từ các công ty hoạt động vì lợi ích cộng đồng, vì môi trường, không

bóc lột sức lao động của công nhân…. Họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nếu sản phẩm có

được những tiêu chí trên. Đặc biệt với các sản phẩm dược thì sự quan tâm này càng nhiều

hơn vì sản phẩm mà họ mua liên quan tới tính mạng chính họ.

Công ty vận dụng những yếu tố văn hóa để đáp ứng khách hàng tốt hơn

bằng cách gia tăng giá trị cảm nhận, tăng sự hài lòng.

Forest Lab gắn hình ảnh chính mình với các hoạt động vì cộng đồng. Công ty

tặng thuốc cho các em nhỏ bị hen xuyễn tại trại trẻ mô côi Mỹ. Đồng thời hỗ trợ các bệnh

viện, tổ chức y tế giúp đỡ khâu kỹ thuật chăm sóc bệnh nhân.

Công ty tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên của mình. Và nhiều năm

liền công ty được bình chọn là một trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ.

Để bảo vệ môi trường, công ty đã đầu tư hệ thống xử lý chất thải tiên tiến áp dụng

phương pháp hóa học, sinh học, xử lý bằng sự oxy hóa cao cấp.

4. Môi trường nhân khẩu học

Theo báo cáo của Liên hiệp quốc, dân số thế giới đã đạt 6 tỷ người vào năm 1999,

tăng lên 6,5 tỷ người năm 2004, lên 6,7 tỷ người năm 2008, và dự báo sẽ lên đến 7 tỷ

người vào năm 2012 và 9,2 tỷ người vào năm 2050. Dân số gia tăng nhanh chóng ở các

nước nghèo, các nước đang phát triển, trong khi ở các nước công nghiệp phát triển lại

giảm tỷ lệ sinh và gặp báo động về tình trạng dân số già nua.

Tại Hoa Kỳ, tháng 10 năm 2006 dân số ước tính là 300 triệu người, trong đó

khoảng 12 triệu người là do di dân. Theo số liệu mới nhất năm 2012, dân số Hoa Kỳ

313.056.791 người, chiếm 4,47% dân số thế giới (dân số thế giới 6.995.798.577 người).



Tỉ lệ tăng dân số trung bình là 0.89% / năm và chủ yếu là do di dân. Tỉ lệ sinh thấp hơn

so với trung bình thế giới gần 30%.

=> Và từ cơ cấu dân số cho thấy, dân số Hoa kỳ đang trở nên già hóa khi tỉ lệ sinh

thấp, tỉ lệ người đang ở tuổi lao động và tỉ lệ người cao tuổi khá cao.

Hạng Thành phố

Dân số

trong phạm vi

thành phố

MiềnTổng dân số

thành thị

1 Thành phố New York 8.214.426 Đông Bắc Hoa Kỳ 18.818.536

2 Los Angeles 3.849.378 Miền Tây Hoa Kỳ 12.950.129

3 Chicago 2.833.321 Trung Tây Hoa Kỳ 9.505.748

4 Houston 2.144.491 Miền Nam Hoa Kỳ 5.539.949

5 Phoenix 1.512.986 Miền Tây Hoa Kỳ 4.039.182


http://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%A2y_Hoa_K%E1%BB%B3

http://vi.wikipedia.org/wiki/Phoenix,_Arizona

http://vi.wikipedia.org/wiki/Nam_Hoa_K%E1%BB%B3

http://vi.wikipedia.org/wiki/Houston,_Texas

http://vi.wikipedia.org/wiki/Trung_T%C3%A2y_Hoa_K%E1%BB%B3

http://vi.wikipedia.org/wiki/Chicago

http://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%A2y_Hoa_K%E1%BB%B3

http://vi.wikipedia.org/wiki/Los_Angeles

http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90%C3%B4ng_B%E1%BA%AFc_Hoa_K%E1%BB%B3

http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A0nh_ph%E1%BB%91_New_York


=> Dựa vào bảng số liệu ta thấy, tỉ lệ dân cư sống ở thành phố khá cao, tập trung

nhiều ở các thành phố hạng 1, hạng 2……

Ta thấy, dân số đông, cơ cấu dân số già ở Hoa Kỳ cùng với tập trung nhiều ở khu

vực thành thị sẽ tạo nhu cầu tiêu dùng cao hơn các sản phẩm dược cũng như các dịch vụ

chăm sóc sức khỏe. Hơn nữa, theo tình hình dân số thế giới, công ty rất có tiềm năng

trong việc mở rộng thị trường của mình. Tiêu biểu là hiện tại công ty đang chú trọng

các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở các nước phát triển như Canada, Anh và các nước

Châu Âu. Công ty đang có xu hướng mở rộng việc phân phối thuốc của mình sang các

nước đang phát triển.

Cục điều tra dân số Mỹ công bố rằng trong năm 2010, thu nhập trung bình hộ gia

đình giảm, tỷ lệ hộ nghèo tăng lên và tỷ lệ phần trăm không có bảo hiểm y tế là tăng lên

so với các năm trước.

Từ năm 2007, dưới tác động của cuộc suy thoái, thu nhập trung bình hộ gia đình

đã giảm 6,4% gần đạt mức 7,1% vào năm 2001. Thực tế thu nhập trung bình hộ gia đình

tại Hoa Kỳ trong năm 2010 là $ 49.445, giảm tới 2,3% trung bình năm 2009. Thu nhập

của người dân cũng không đồng đều giữa các khu vực và giữa các sắc tộc khác nhau trên

lãnh thổ Hoa Kỳ.

Tỷ lệ hộ nghèo trong năm 2010 là 15,1%, tăng từ 14,3% trong năm 2009 và tăng

liền ba năm liên tiếp.

Số người không có bảo hiểm y tế tăng từ 49,0 triệu năm 2009 lên 49,9 triệu trong

năm 2010. Điều này được thể hiện rõ trong bảng dưới đây.



Là một nước có nền kinh tế phát triển hàng đầu thế giới nhưng Hoa Kỳ là nước có

sự phân hóa giàu nghèo rất sâu sắc.

Lớp tư bản chủ nghĩa (1%) - gồm lãnh đạo cấp cao, các chính trị gia, những người

thừa kế, có thu nhập trên $ 500,000. Tầng lớp giàu có (0,9%) - gồm các triệu phú, giám

đốc điều hành, chính trị gia, có thu nhập thường vượt quá $ 350.000.cTầng lớp thượng

lưu (15%) có thu nhập trên $ 100.000. Tầng lớp lao động (30%) thu nhập hộ gia đình

thông thường khoảng từ $ 16.000 đến $ 30.000. Người lao động nghèo (13%) thu nhập

nhỏ chỉ có vài ngàn $.

Theo nhà triết học chính trị gia David Schweickart : “Nếu chúng ta phân chia thu

nhập của Mỹ thành 3 phần, chúng ta thấy rằng 10% dân số được 1/3, 30% được một phần

ba, và 60% dưới cùng có được 1/3 cuối cùng. Nếu chúng ta phân chia sự giàu có của Mỹ

thành 3 phần, chúng ta cũng thấy rằng: gần 1% chiếm 1/3, 9% chiếm 1/3, và 90% là phần

còn lại”

Trước tình hình nhân khẩu học ở Mỹ như vậy, trong những năm gần đây, công

ty chú trọng vào việc mở các chi nhánh ở nước ngoài. Còn trụ sở ở Mỹ chủ yếu là dành

cho viêc nghiên cứu và sản xuất.


http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&langpair=en%7Cvi&rurl=translate.google.com.vn&u=http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0742513009/103-5037110-1121455&usg=ALkJrhhVoXJ43Jsx4u31yiF3_3r92VhS1w


Sự phân hóa thu nhập rõ ràng ở Hoa Kỳ sẽ mang đến cho công ty cơ hội phân cấp

dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình ra thành nhiều cấp độ phù hợp với nhu cầu thị hiếu

khác nhau của các nhóm khách hàng.

5. Môi trường chính trị - pháp luật

Về hệ thống kinh tế chính trị

Hoa Kỳ có một cấu trúc chính trị phức tạp, với quyền phán xét đối với một hoạt

động hay một bang đuợc chia cho nhiều cơ quan có thẩm quyền ra quyết định khác nhau,

một số cơ quan đuợc bầu ra, một số là do chỉ định.

Chính quyền liên bang theo thể thức tam quyền phân lập gồm có ba bộ máy: bộ

máy hành pháp (do Tổng thống đứng đầu), bộ máy lập pháp (Quốc hội) và bộ máy tư

pháp (do Tòa án Tối cao đứng đầu). Chính quyền liên bang và tiểu bang phần lớn do hai

Đảng chính điều hành: Đảng Cộng hoà và Đảng Dân chủ.

Các thế lực chính trị tại Mỹ:

+ Giới cầm quyền tại Mỹ: Ðảng Cộng Hòa và Ðảng Dân Chủ đang tranh nhau

từng ghế trong quốc hội. Tuy nhiên thái độ chính trị và hành động của hai đảng này còn

chưa có sự thống nhất nên ảnh hưởng khá lớn tới việc kinh doanh ở Mỹ.

+ Các hiệp hội: Đây là cách mà các doanh nghiệp trong nước hoặc là các hiệp hội

của một quốc gia liên kết lại với nhau để tự bảo vệ mình, như hiệp hội bảo vệ nguời tiêu

dùng....

Do tầm ảnh hưởng chính trị mạnh nên Mỹ có nhiều thuận lợi hơn các nước

khác trong việc nhận các ưu đãi và có uy tín trong các hiệp hội, tổ chức kinh tế. Môi

trường chính trị như vậy cũng ảnh hưởng ít nhiều tới công ty, công ty nên chú trọng vào

các hành động của mình để không làm ảnh hưởng tới cấu trúc xã hội và tận dụng những

ưu thế hơn người của mình. Các sản phẩm của công ty hầu như đều dãn nhãn là sản phẩm

của Mỹ vì giúp công ty dễ dàng tiêu thụ trên thị trường.

Môi trường pháp luật



Chính phủ Mỹ có những chính sách kinh tế tuyệt vời, vừa giúp cho các công ty có

quyền tự quyết, còn bản thân chính phủ đảm nhận nhiệm vụ tạo ra một cơ sở lành mạnh

để vận hành các hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế, và hệ thống luật pháp của nước

Mỹ.

Do Mỹ là một nước có sự bảo hộ khá cao cho các doanh nghiệp trong nước

bằng nhiều rảo cản thương mại. Forest Lab tận dụng một số rào cản thuế quan và rào

cản phi thuế quan như là một sự thuận lợi của mình.

+ Thuế theo trị giá: đuợc đánh theo tỷ lệ trên giá trị, tức là bằng một tỷ lệ phần

trăm trị giá giao dịch của hàng hoá nhập khẩu.

+Thuế theo trọng luợng hoặc khối luợng chủ yếu liên quan đến nguồn nguyên

liệu.

+Thuế gộp: Một số hàng hóa phải chịu gộp cả thuế theo giá trị và thuế theo số

luợng.

+Thuế theo thời vụ: thay đổi theo thời điểm nhập khẩu vào Hoa Kỳ trong năm.

Các mức thuế:

+ Mức thuế tối huệ quốc (MFN), hay còn gọi là mức thuế dành cho các nuớc có

quan hệ thương mại bình thuờng (NTR), đuợc áp dụng với những nước thành viên

Tổ chức thương mại thế giới (WTO) và những nước tuy chưa phải là thành viên

WTO nhưng đã ký hiệp định thương mại song phương với Hoa Kỳ. Ngoài ra, còn có Mức

thuế phi tối huệ quốc (Non-MFN).

+ Mức thuế áp dụng với Khu vực mậu dịch tự do Bắc Mỹ (NAFTA). Hàng hoá

nhập khẩu từ Canada và Mexico đuợc miễn thuế nhập khẩu hoặc được huởng thuế suất

ưu đãi thấp hơn mức thuế MFN.

+ Các hiệp định thương mại tự do song phương hàng hoá nhập khẩu vào Hoa Kỳ

từ những nước có hiệp định thương mại tự do với Hoa Kỳ đều được miễn thuế nhập khẩu

hoặc có mức thuế thấp hơn nhiều so với mức thuế MFN.



+ Ưu đãi thuế quan cho những hàng hóa nhập khẩu vào Hoa Kỳ thuộc diện hưởng

lợi của Luật Thương mại.

+Thuế đối kháng hay thuế trợ giá (countervailing duties – CVDs): là loại thuế

đánh vào hàng hóa được hưởng trợ cấp xuất khẩu của chính phủ một nuớc ngoài cấp cho

nguời xuất khẩu khi bán hàng hóa vào Hoa Kỳ.

Một số luật bảo vệ người tiêu dùng mà được xem như là hàng rào phi thuế

quan:

+ Luật An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (Consumer Product Safety Act)

+ Luật liên bang về các chất nguy hiểm (Federal Hazardous Substances Act)

+ Luật về đóng gói phòng ngộ độc (Poison Prevention Packaging Act)

+ Luật về thực phẩm, dược phẩm, và mỹ phẩm

Giá trị cốt lõi mà công ty cam kết là tôn trọng pháp luật, nên công ty kí rất

nhiều cam kết với các hiệp hội tổ chức. Đặc biệt hoạt động trong ngành liên quan đến

sức khỏe, công ty phải kí nhiều cam kết để mang lại một sự đảm bảo cho khách hàng, các

cơ quan chức năng…Trong thời gian gần đây, công ty dính vào nhiều vụ kiện tụng liên

quan tới trách nhiệm sản phẩm trên toàn nước Mỹ. Mười bảy của các vụ kiện cáo buộc

rằng Celexa, Lexapro gây ra hoặc góp phần cho các cá nhân tự tử, hoặc gây ra một sự

kiện bạo lực. Ba mươi tám của những vụ kiện cáo buộc rằng Celexa, Lexapro gây ra dị

tật bẩm sinh hoặc tăng huyết áp động mạch phổi liên tục ở trẻ sơ sinh (PPHN). Công ty

hy vọng rằng trong một nước có thủ tục tố tụng hợp lý sẽ thúc đẩy việc giải quyết các

vụ kiện và mang lại cho công ty một cơ hội để minh oan sản phẩm của mình.

Công ty thường duy trì $140/năm triệu bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm.

Tuy nhiên hoạt động trong nền kinh tế toàn cầu, lại trong một ngành đặc thù liên

quan đến sức khỏe con người, công ty Forest Lab có thể gặp phải nhiều trở ngại trong

quá trình kinh doanh do các chính sách pháp luật của nhà nước.



+ Các công ty – ít nhất là các công ty hợp pháp – cần phải được chính phủ cho

phép hoạt động kinh doanh. Các tập đoàn cần phải được 1 trong 50 bang cho phép thành

lập và hoạt động. Các công ty cần phải có các loại giấy đăng ký, giấy phép và giấy cho

phép hoạt động do chính quyền địa phương cấp.

+ Các công ty cần hệ thống tòa án để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, cuỡng chế thi

hành các hợp đồng và giải quyết các tranh chấp thương mại.

+ Chính quyền địa phương bảo vệ lợi ích nguời tiêu dùng. Chính quyền các bang

điều tiết hoạt động của các công ty tư nhân nhằm bảo vệ sức khỏe dân chúng và bảo vệ

môi truờng. Cơ quan Quản lý Thuốc và Thực phẩm Hoa Kỳ nghiêm cấm mọi loại thuốc

có hại, còn Cơ quan Quản lý Y tế và An toàn thực phẩm thì bảo vệ nguời lao động truớc

các tai nạn nghề nghiệp.

+ Quốc hội Mỹ đã thông qua nhiều bộ luật để kiểm soát ảnh huởng đến môi truờng

do các ngành công nghiệp gây ra như ô nhiễm không khí, đất và nước. Sự ra đời của Cơ

quan Bảo vệ Môi truờng Mỹ (EPA) năm 1970 đã tạo tiền đề cho nhiều chương trình liên

bang về bảo vệ môi truờng. EPA đã đề ra và thực hiện các giới hạn ô nhiễm, đồng thời,

xây dựng lịch trình dể các ngành công nghiệp hạn chế ô nhiễm sao cho phù hợp với các

quy chuẩn mới.

=> Tuy những điều khoản đặt ra khá chặt chẽ nhưng Mỹ vẫn được Ngân hàng thế

giới xếp thứ 3 trong số các quốc gia có môi trường kinh doanh tốt.

Là một công ty đã có chỗ đứng trên thị trường, Forest Lab sẽ có lợi thế hơn vì tác

động của những luật này ít tác động tới họ, hơn nữa còn giúp họ ngăn chặn các đối thủ

cạnh tranh tiềm tàng. Hơn nữa, Mỹ là một thị trường năng động một môi trường pháp

luật vững chắc sẽ giúp công ty chuyên tâm phát triển.

Ngoài ra chính phủ còn có các chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh.

Các bang phải khuyến khích xuất khẩu các ngành công nghiệp của mình. Chính

quyền liên bang có nhiệm vụ đàm phán dể hàng hóa xuất khẩu đuợc đánh thuế thấp hơn

và hàng hóa nhập khẩu không còn bị ngăn cản bởi các rào cản thương mại từ phía nước



ngoài nữa. Chính phủ cũng có nhiệm vụ bảo vệ các công ty Mỹ truớc sự cạnh tranh

không lành mạnh từ bên ngoài.

Từ những chính sách này công ty có thể hướng các hoạt động của mình theo

hướng hoạt động của các liên bang nhằm hoàn thành chính sách của chính phủ. Công ty

đăng ký tham gia, hay là nhà cung cấp cho các chương trình chăm sóc sức khỏe cộng

đồng…. nói chung công ty luôn tận dụng những cơ hội này vì làm ăn với chính phủ là

làm ăn chỉ có lời mà không có lỗ -theo nhận định của nhiều nhà kinh tế trên thế giới.

Tóm lại, môi trường chính trị, pháp luật mang lại cho công ty những cơ hội và

đe dọa là:

Cơ hội:

- Do tầm ảnh hưởng chính trị mạnh nên Mỹ có nhiều thuận lợi hơn các nước khác

trong việc nhận các ưu đãi và có uy tín trong các hiệp hội, tổ chức kinh tế. Các sản phẩm

của công ty hầu như đều dãn nhãn là sản phẩm của Mỹ vì giúp công ty dễ dàng tiêu thụ

trên thị trường.

- Forest tận dụng một số rào cản thuế quan và rào cản phi thuế quan như là một sự

thuận lợi của mình.

Đe dọa:

- Forest có thể gặp phải nhiều quy định của cục dược phẩm thực phẩm Hoa Kỳ

trong việc sản xuất và phân phối thuốc.

- Công ty còn phải ký các văn bản cam kết với nhiều tổ chức hiệp hội có liên quan

đến sản xuất và phân phối thuốc như: hội bảo vệ người tiêu dùng, hội bảo vệ môi trường,

hợi bảo vệ động vật…

6. Môi trường toàn cầu

Công ty hoạt động trên phạm vi nhiều quốc gia và nhiều vùng lãnh thổ. Do vậy

những biến động trên thế giới đều ít nhiều ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty.



Công ty đã nhờ vào kinh nghiệm vượt qua khó khăn khi trải qua hai cuộc khủng

hoảng lớn tại Mỹ năm 1999 và 2001. Và cuộc khủng hoảng gần đây cũng không ảnh

hưởng nhiều tới công ty, vì công ty có những quyết định chiến lược đưa công ty thoát

khỏi khó khăn. Có lẽ quy mô vừa phải của các công ty con, cùng sự linh động trong

quản lý đã giúp công ty dễ dàng thích ững với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường

thế giới.

Công ty quyết định chuyển hướng kinh doanh trong giai đoạn khó khăn, từ việc

tập trung nghiên cứu sang mua bản quyền thuốc và tập trung sản xuất và phân phối. Rồi

công ty hợp tác, liên doanh với các công ty khác để chia sẻ rủi ro trong hai năm gần đây

đã giúp công ty đương đầu với sự biến động của môi trường thế giới.

Tuy nhiên môi trường toàn cầu liên quan tới nhiều khía cạnh và nhiều mặt khác

nhau, nên công ty phải luôn luôn cảnh giác, phải nhạy cảm trước các vấn đề xảy ra cũng

như tiên liệu trước các biện pháp xử lí để không bị bị động khi có sự thay đổi diễn ra.

II. PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH

1. Phân tích ngành và mô hình cạnh tranh

1.1 Đặc điểm và chu kỳ ngành

1.11 Định nghĩa ngành:

Ngành công nghiệp nghiệp dược phẩm là ngành bao gồm các công ty hoạt động

trong lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất các loại thuốc để phòng và trị bệnh cho con người.

Sản phẩm phần lớn của ngành công nghiệp là các loại thuốc đông dược và tây

dược. Tây dược là những loại thuốc được sản xuất từ hóa chất và một số loại vi nấm, một

ít được bào chế từ động vật. Đông dược có nguồn gốc từ cây cỏ, động vật.

1.12 Đặc điểm của ngành dược ở Hoa Kỳ

- Ngành công nghiệp dược phẩm được ca ngợi như một nhà lãnh đạo thế giới vì

nó sáng tạo ra các sản phẩm làm tăng tuổi thọ và chất lượng cuộc sống của người dân trên

toàn thế giới



- Ngành sản xuất dược phẩm là ngành sản xuất và cung cấp dược phẩm cho các

bệnh viện, các nhà phân phối thuốc và các tổ chức y tế khác.

- Ngành sản xuất dược phẩm có tiềm năng nhiều hơn thách thức. Đây cũng là

ngành có tỷ lệ sinh lời khá cao 30%-50% trên vốn đầu tư, có tốc độ phát triển trung bình

hằng năm 16%-18%.

- Thời gian từ khi nghiên cứu cho đến khi tung ra thuốc trên thị trường khá lâu

trung bình là 5 năm đến 10 năm.

- Chi phí dành cho việc nghiên cứu và thử nghiệm thuốc khá cao, ít nhất cũng vài

trăm triệu USD.

- Tỷ lệ thất bại trong nghiên cứu rất cao. Vì ngày càng xuất hiện nhiều lại vi rút

mới có khả năng kháng thuốc cao.

- Nhờ nước Mỹ rất coi trọng nhân tài, đầu tư cho nghiên cứu là lên đến 30-40 %

ngân sách quốc gia. Chính vì vậy mà nước Mỹ có một trình độ khoa học công nghệ rất

cao. Xu hướng toàn cầu hóa rất phổ biến, cộng với một môi trường kinh doanh cởi mở

mà có rất nhiều công ty dược của Nhật và Đức đầu tư tại các bang NewYork, Misisipi,

Chicago…

- Ngành công nghiệp dược phẩm tại Hoa Kỳ là một tiên phong trong việc phát

hiện ra các loại thuốc mới hiệu quả, tiết kiệm chi phí. Trong khoảng một thập kỷ qua

ngành công nghiệp dược phẩm Hoa Kỳ đã phát hiện ra 370 loại thuốc mới cho các bệnh

về tim và các cơ quan khác… Các loại thuốc để chữa bệnh cao huyết áp, bệnh Alzheimer,

viêm khớp, Parkinson, ung thư, trầm cảm và bệnh tiểu đường cũng được phát hiện. Trong

quá khứ, gần 50% nhu cầu thuốc trên thế giới được sản xuất tại Hoa Kỳ.

- Ngành này thì tiêu chuẩn chất lượng của thuốc rất là khắt khe.

- Hầu như các công ty Dược ở Mỹ đa phần là nhập khẩu về nguyên liệu. Tình hình

căng thẳng dầu mỏ ở Trung Đông, cộng với nợ công. Tình hình lạm phát tăng qua các

năm . Do đó mà chi phí đầu tư cho nguyên vật liệu khá cao. Đây cũng là một khó khăn

cho các công ty dược của Mỹ.



- Cơ sở hạ tầng phục vụ cho ngành dược này cần một số vốn rất lớn.

- Đây là ngành chịu nhiều sự kiểm soát gắt gao của pháp luật. Ngành công nghiệp

dược phẩm được quy định cẩn thận để đảm bảo rằng tất cả các loại thuốc được phát hành

ra công chúng đã được kiểm tra kỹ lưỡng. Tại Hoa Kỳ, Cục Quản lý Thực phẩm và Dược

phẩm giám sát quy định này.

1.13 Chu kỳ của ngành sản xuất dược phẩm:

Ngành sản xuất dược Hoa Kỳ hiện nay đang ở trong giai đoạn tái tổ chức.

a. Giai đoạn phát sinh

- Từ nửa sau thế kỷ 19 là thời kỳ của sự thay đổi mang tính cách mạng trong

ngành khoa học y khoa. Những nhà tiên phong đầu tiên trong lĩnh vực y học vào cuối

năm 1800 bao gồm Squibb, Park-Davis, Lilly, Abbott, và Upjohn & Searle. Các nhà tiên

phong khác của thế kỷ 19 bao gồm Bayer, Pfizer và Johnson & Johnson. Và công ty hàng

đầu ngành dược Merck đã được hình thành trong thế chiến I.

- Thuốc và phương pháp điều trị trong giai đoạn đầu.

Aspirin là một trong các dược phẩm điều trị đầu tiên được bán trên thị trường dưới

dạng viên nén. Hoffman đã phát minh ra Heroin ngay sau Aspirin. Cả hai sản phẩm đều

được bán trên thị trường bởi Bayer, đặc biệt Heroin thuộc nhóm đầu, cho đến khi bị cấm


Phát sinh

Tăng trưởng

Tái tổ chức


bởi chính phủ liên bang vào năm 1920 sau khi mối quan tâm về tính chất gây nghiện

trong heroin.

b. Giai đoạn phát triển

- Ngành dược ở Mỹ phát triển vào những năm 1890.

- Đến đầu những năm 1900, chính phủ liên bang đã thông qua một loạt các luật

được gọi là quy định các loại thuốc theo toa. Cấp giấy chứng nhận từ Cục Quản lý thuốc

và thực phẩm đã được yêu cầu cho tất cả các sản phẩm dược phẩm từ năm 1938.

- Những tổ chức, chương trình nghiên cứu đầu tiên trong ngành công nghiệp dược

phẩm Hoa Kỳ đã được thành lập trong những năm 1890 bởi Parke Davis ở Detroit và HK

Mulford ở Philadelphia.

- Trong thế chiến thứ nhất và thứ hai, nhu cầu về kháng sinh chữa lành vết thương

khá cao nên các công ty dược mạnh dạn đầu tư trang thiết bị, tạo mọi điều kiện mua các

bằng sáng chế, hàng loạt các trung tâm nghiên cứu được ra đời.

c. Giai đoạn tái tổ chức từ năm 1982 đến nay

Hiện nay ngành dược ở giai đoạn tái tổ chức với những đặc điểm sau:

+ Tăng trưởng chậm lại.

+ Nhu cầu tiến dần tới mức bão hòa.

+ Người mua tiềm tàng bỏ đi.

+ Nhu cầu bị hạn chế bởi nhu cầu thay thế.

+ Ganh đua của các công ty trở nên mãnh liệt.

+ Dư thừa năng lực sản xuất.

+ Các công ty chạy đua giảm giá thuốc.

+ Số lược đối thủ nhập ngành giảm.



Điều này được thể hiện qua phản ứng của các công ty trong ngành dược tại thời

điểm này :

+ Liên minh, nhượng quyền, cấp phép.

+ Sáp nhập, mua lại

+ Tái cơ cấu tổ chức.

+ Thâm nhập thị trường mới.

+ Cắt giảm đầu tư

Ví dụ năm 1984 Công ty Forest Lab mua công ty O’Neal Jone & Feldman.

Tháng 8, năm 2009 cấp phép cho AstraZeneca kinh doanh Ceftaroline trên toàn

thế giới trừ ở Mỹ, Canada, Nhật.

Năm 2010 Forest Lab kí kết thỏa thuận hợp tác với công ty TransTech Pharma

trong việc phát triển và thương mại hóa thuốc chống bệnh tiểu đường.

Những khó khăn và thuận lợi đối với các công ty trong ngành dược Hoa Kỳ:

Khó khăn:

+Tăng trưởng của thị trường chậm, kéo theo một sự cắt giảm chi tiêu, nhu cầu

thuốc giảm. Dẫn đến doanh thu của các công ty đều giảm.

+ Trong giai đoạn khó khăn này rất các công ty ít chú trọng vào nghiên cứu mở

rộng sản xuất vì nhu cầu giảm, cạnh tranh cao.

+ Công ty có quy mô khá lớn bị dư thừa năng lực sản xuất, điều hành quản lý

không hiệu quả đang đứng trước nguy cơ bị đẩy ra khỏi ngành.

+ Trong giai đoạn này, các sản phẩm thay thế xuất hiện ngày càng nhiều, cạnh

tranh mạnh mẽ với các công ty trong ngành.

Thuận lợi:



+ Ngành dược rơi vào giai đoạn khó khăn, một số công ty trong ngành sẽ bị diệt

vong, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng ít. Do vậy, các công ty trong ngành có tiềm lực vượt

qua khó khăn này, cố bám trụ ngành sẽ có cơ hội phát triển mạnh trong tương lai.

+ Tuy trong giai đoạn tái tổ chức, nhưng ngành dược là một ngành đặc biệt, sự suy

giảm nhu cầu chỉ mang tính tạm thời, các công ty trong ngành có khả năng vực ngành trở

lại giai đoan phát triển nếu tìm ra được các loại thuốc mới chữa trị các bệnh hiểm

nghèo….Tuy nhu cầu thuốc chữa bệnh giảm đi nhưng nhu cầu về thuốc phòng bệnh như

văc xin lại tăng nên ngành vẫn có tiềm năng để phát triển.

Trong một ngành đang trong giai đoạn tái tổ chức công ty Forest Lab cũng

gặp phải những khó khăn và có được những thuận lợi như là:

Thuận lợi:

- Mặc dù ngành đang tăng trưởng chậm lại nhưng cũng là thời điểm để các công

ty tiến hành liên doanh và cấp phép thuốc

- Thời điểm này thì Forest Lab đã có một quy mô rất lớn. Lên đến 5 công ty con.

- Đòi hỏi phải tái tổ chức lại. Việc sắp xếp lại công ty sẽ giúp công ty tận dụng nhiều cơ

hội từ thị trường.

- Giai đoạn này số lượng công ty muốn gia nhập vào ngành dược khá ít. Đó là

điều kiện thuận lợi cho công ty tận dụng được sức mạnh thị trường của mình.

- Giai đoạn này đã thôi thúc công ty đổi mới nhanh công nghệ y học, tạo động lực

cho sự phát triển trong tương lai.

Khó khăn:

- Giai đoạn tăng trưởng chậm đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều hơn cứu để đón

đầu thị trường.

- Việc sắp xếp lại nhân sự của công ty lớn như Forest Lab vô cùng phức tạp.

- Áp lực phải tăng trưởng và việc liên tục sảy ra việc sáp nhập các công ty đã làm

hình thành các tập đoàn dược lớn. Lấn chiếm thị trường của Forest.



1.2 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh là công cụ hữu dụng và hiệu quả giúp cho các

doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn của ngành thông qua sự biến động về khả năng

sinh lợi của ngành. Theo Michael Poter, các doanh nghiệp trong ngành chịu sự tác động

của 5 lực lượng cạnh tranh sau:

1.21 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là lực lượng không có trong ngành, nhưng họ có

thể gia nhập ngành nếu họ muốn. Sự gia nhập ngành của các đối thủ tiềm tàng càng nhiều

càng làm giảm khả năng sinh lời, làm giảm thị phần của các công ty hiện có trong ngành.

- Ngành dược phẩm là một ngành có tiềm năng nhiều hơn thách thức và khả năng

sinh lời cao. Hơn nữa, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao nên nhu cầu

chăm lo cho sức khỏe của con người ngày càng được quan tâm. Do đó những phát minh

mới nhằm tạo ra các loại thuốc đặc trị đáp ứng nhu cầu của con người ngày càng cần

thiết. Nhận thấy được lợi ích từ ngành mang lại, nhiều cá nhân, tổ chức rất muốn gia nhập

vào ngành. Nhưng điều này không phải là dễ dàng vì các công ty trong ngành đã hạn chế

việc nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Muốn cạnh tranh trong ngành đòi

hỏi rất cao về kinh nghiệm, công nghệ, kĩ thuật, yêu cầu vốn và nguồn lực tài chính…

- Các quy định của Chính phủ: Ngành dược phẩm, là một trong những ngành

được Chính phủ ban hành những quy định chặt chẽ và có những yêu cầu đặc biệt. Các

công ty trong ngành có khả năng sản xuất đáng kể các sản phẩm của họ mà rất khó để

nhân rộng ra, vì họ có bằng sáng chế để bảo vệ các sản phẩm của họ. Đây chính là một

rào cản lớn đối với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Nhờ có bằng sáng chế mà lợi nhuận

từ sản phẩm mang lại thường rất cao và luôn ổn định trong suốt khoảng thời gian được

cấp bằng sáng chế.

- Tính kinh tế theo quy mô: Trong ngành dược phẩm thì loại chi phí chiếm tỷ

trọng lớn bao gồm các loại chi phí như R&D, thử nghiệm, sản xuất…Muốn làm giảm các

loại chi phí này thì các công ty trong ngành cần phải sản xuất một số lượng lớn sản phẩm.



Đây chính là hiệu quả của tính kinh tế theo quy mô. Quy mô của công ty cũng đem lại

một lợi thế vô cùng quan trọng. Điều này sẽ làm cho đối thủ cạnh tranh tiềm tàng cảm

thấy e ngại khi muốn thâm nhập vào ngành vì công ty mới gia nhập ngành sẽ gặp khó

khăn cho vấn đề này, và thường họ sẽ gia nhập ngành với quy mô nhỏ, hoặc nếu chấp

nhận gia nhập ngành với quy mô lớn thì họ cũng gặp rất nhiều rủi ro do sẽ gặp sự trả đũa

rất mạnh từ các đối thủ hiện tại của ngành.

- Lợi thế chi phí tuyệt đối.

Khả năng vận hành sản xuất vượt trội nhờ vào kinh nghiệm quá khứ: Các công ty

trong ngành đã tận dụng được những kinh nghiệm tích lũy dày dạn, các kĩ thuật công

nghệ vào quá trình nghiên cứu sản phẩm, sản xuất cũng như trong quản lý điều hành công

ty. Cho nên họ hoàn toàn có kinh nghiệm hơn hẳn các đối thủ muốn nhập ngành.

Khả năng kiểm soát đầu vào: Vì các công ty đã tồn tại lâu nên có khả năng tiếp

cận được với những nhà cung cấp nguyên vật liệu giá rẻ, mà chất lượng lại tuyệt vời, các

đối thủ tiềm tàng muốn tìm được các nhà cung cấp như vậy là rất khó. Hơn nữa công ty

sở hữu nguồn lao động dồi dào, với tay nghề và trình độ kỹ thuật cao.

Khả năng tiếp cận vốn: Ngành dược là một trong những ngành mà cần phải có

một nguồn vốn và nguồn lực tài chính hùng mạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển

được. Các công ty đang hoạt động trong ngành hoàn toàn có khả năng tiếp cận nguồn vốn

dễ dàng hơn so với các công ty muốn gia nhập ngành nhờ vào uy tín, cũng như khả năng

tài chính đã được chứng minh.

- Rào cản nhập cuộc và sự cạnh tranh: Các công ty muốn gia nhập vào ngành

thì phải có nguồn vốn lớn để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tìm tòi, thử nghiệm

và chỉ được phép đưa sản phẩm ra thị trường khi được cấp phép. Nói tóm lại dược phẩm

là ngành có rào cản nhập cuộc cao.

1.22 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

- Cấu trúc ngành:



Ngành dược phẩm là một ngành tập trung. Trong ngành có hơn 200 công ty thì

phần lớn thị phần tập trung vào 10 công ty lớn.

Biểu đồ dưới đây liệt kê 50 công ty dược phẩm có doanh số lớn nhất trong năm

2010.

Sự cạnh tranh giữa các công ty trong ngành diễn ra mạnh mẽ vì đây là ngành đem

lại tỷ suất sinh lợi cao từ 30%-50% trên vốn điều lệ. Những công ty trong ngành cạnh

tranh khốc liệt với nhau đặc biệt là những công ty dược có tên tuổi như: Pfizer, Eli Lilly

and Co, Johnson & Jonhson…

- Các điều kiện nhu cầu:

Nhu cầu về dược phẩm là khá ổn định.

- Rào cản rời ngành:

Ngành dược phẩm là ngành đem lại tỷ suất sinh lợi cao. Nhưng cũng là ngành có

rào cản nhập cuộc cao và công ty muốn đi vào hoạt động thì đòi hỏi nó phải đầu tư một

khoảng chi phí rất lớn cho cơ sở vật chất, chi phí để thuê chuyên gia, chi phí nghiên cứu



và phát triển…cho nên các công ty trong ngành sẽ luôn cố gắng duy trì và mở rộng vị thế

của mình hơn là tìm kiếm cơ hội để gia nhập vào ngành khác. Vì nếu rời bỏ ngành thì

phải từ bỏ một khoản vốn rất lớn.

Chính vì thế mà rào cản rời ngành rất lớn. Và đang có xu hướng mạnh lên khi các

công ty lớn thực hiện chiến lược mua lại trong ngành.

1.23 Năng lực thương lượng của người mua

Ngành dược khó có thể phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay bệnh nhân. Vì vậy

khách hàng trực tiếp của họ là các bệnh viện, các trung tâm bảo vệ sức khỏe, hay các

quầy thuốc…Những khách hàng này thường mua với số lượng lớn, mua các loại sản

phẩm thuốc ở nhiều công ty dược khác nhau trong nước cũng như ở các nước khác. Vì

vậy họ có năng lực thương lượng với các nhà sản xuất cao.

1.24 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của ngành dược phẩm chủ yếu bao gồm: các nhà cung cấp

nguyên liệu thô và trung gian.. mà nguồn nguyên liệu này rất phổ biến trên nhiều quốc

gia khá nhau, và không tạo ra sự khác biệt với các nhà cung cấp khác. Hơn nữa các nguồn

nguyên liệu này không phổ biến với ngành khác... Và các công ty trong ngành có khả

năng tích hợp ngược dòng Năng lực thương lượng của nhà cung cấp thấp.

1.25 Các sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế thực hiện chức năng tương tự như sản phẩm trong ngành. Sản

phẩm thay thế của ngành dược phẩm chủ yếu là các loại thực phẩm, nước uống mà có

công dụng chữa bệnh hoặc phòng bệnh như trà thảo mộc, nước tăng lực, bông cải xanh,

đậu tương (đậu nành), dâu tây, mâm xôi… Cho nên áp lực từ các sản phẩm thay thế ở

mức trung bình.

Với bảng tóm tắt 5 lực lượng cạnh tranh dưới đây có thể thấy rằng ngành dược

phẩm là một ngành khá hấp dẫn.



Các lực lượng cạnh tranh Đe dọa Xu hướng

Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Thấp Ít thay đổi

Các đối thủ trong ngành Cao Ổn định

Năng lực thương lượng của người mua Cao Ít thay đổi

Năng lực thương lượng của nhà cung cấp Thấp Ít thay đổi

Các sản phẩm thay thế Trung bình Mạnh lên

2. Các nhóm chiến lược

Nhóm chiến lược bao gồm bao gồm các đối thủ cạnh tranh có các điều kiện và

cách tiếp cận cạnh tranh tương tự nhau trong thị trường.

Nghiên cứu đăc điểm và điều kiện thực tế của ngành thì hai tiêu chí để đánh giá và

phân loại các nhóm chiến lược là:

Chi phí đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.

Giá bán sản phẩm

- Trong ngành dược phẩm Mỹ hai nhóm chiến lược chính nổi bật đó là :

+ Nhóm 1: là nhóm độc quyền bao gồm các công ty đầu tư mạnh vào nghiên cứu

phát triển sản phẩm mới và giá trị của bản quyền được đánh giá cao. Các công ty này

khai thác giá trị bản quyền để định giá cao cho sản phẩm sản xuất. Như các công ty như

Merck, Pfizer, Eli Lilly…Các công ty này là những đối thủ nặng cân của nhau trong

ngành, sản phẩm của công ty này đóng vai trò là sản phẩm thay thế cho các sản phẩm của

công ty kia.

Bởi vậy, nhóm này chủ yếu cạnh tranh về sự khác biệt, đáp ứng được nhu cầu của

bệnh nhân và để thực hiện được điều này thì buộc các công ty trong nhóm phải đầu tư chi

phí lớn vào hoạt động R&D. Việc nghiên cứu sản phẩm mới một mặt tạo lợi thế cạnh

tranh định giá cao, một mặt tạo dựng hình ảnh cho công ty.



Các công ty này rất là có khả năng trong việc chấp nhận mạo hiểm. Các công ty

này thường đầu tư một khoản kinh phí rất lớn cho nghiên cứu. Thông thường từ 100 đên

800 triệu USD. Chấp nhận một thách thức lớn. Họ thành công và tồn tại đến ngày nay là

do họ luôn khát vọng tạo ra sự khác biệt. Chính vì đưa ra những loại thuốc mới, họ kỳ

vọng có một khoản thu nhập lớn. Việc nghiên cứu đòi hỏi một khoản kinh phí khá lớn.

Nhưng từ giai đoạn hình thành ý tưởng , nghiên cứu và thử nghiệm trung bình là từ 5 đến

10 năm. Cho nên họ xác định sẽ hứng chịu rủi ro cao để có thu nhập cao.Thu nhập sẻ khá

cao vì khi một loại thuốc ra đời thì nó phải có công dụng và tính năng vược trội. Hầu như

một điều rằng khi nghiên cứu xong một loại thuốc thì gần như các công ty này đều đăng

ký bản quyền. Bản quyền có giá trị từ 15 đến 20 năm. Điều này sẻ giúp công ty tạo dựng

được một khoản doanh thu lớn.

+ Nhóm 2: Nhóm thuốc chung bao gồm các công ty như Marion Labs, Carter

Wallace và ICN Pharmaceutical. Các công ty theo xu hướng này họ không chủ động

nghiên cứu. Họ chủ yếu sao chép các loại thuốc của các công ty khác trong ngành nên chi

phí thấp và định giá thấp để cạnh tranh.

Chi phí nghiên cứu và phát triển rất thấp. Các công ty này theo xu hướng này nhấn

mạnh đến chính sách giá. Họ thường tìm mọi cách để giảm giá. Họ theo đuổi chính sách

thu nhập thấp rủi ro thấp. Họ thường không chú trọng vào đầu tư cho sản phẩm mới, họ

chỉ sản xuất những sản phẩm đã hết hạn bảo hộ của những công ty độc quyền.

Công ty Forest thuộc nhóm độc quyền, công ty đã có rất nhiều đột phá trong

việc đầu tư nghiên cứu, luôn đi tiên phong trong việc chế tạo các loại thuốc mới.

+ Năm 1994 hình thành một cơ sở nghiên cứu và sản xuất thuốc ở Ireland sản

xuất thuốc ở Ai len.

+ Năm 1998 thuốc Cerexa ra đời đã để lại tiếng vang lớn.Từ đó doanh thu tăng

cao. Công ty tiếp tục đầu tư thêm cho việc thu hút các nhà khoa học dược trên thế giới về

làm việc.



+ Năm 2006 thì thuốc Cerexa bị làm giả nên gây chết người. Từ đó vấn đề bản

quyền được công ty chú trọng mạnh.

+ Năm 2007 cùng hợp tác với Ironwood trong việc nghiên cứu thuốc Linaclotide,

một loại thuốc trị bênh đường ruột. Công ty tiến hành nghiên cứu giai đoạn 3 là chủ yếu

nhưng cũng tốn không ít vốn đầu tư. Riêng khoản đầu tư cho nghiên cứu và thử nghiệm

loại thuốc này trên 2008 người đã đến 256.000 USD.

3. Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành

Muốn tìm được các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành chúng ta cần

trả lời những câu hỏi:

Điều gì kìm hãm ngành?

Điều gì tạo động lực cho ngành?

Điều gì khiến các công ty trong ngành phát triển mạnh?

Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành cần được nhận diện và phân tích vì

chúng có tác động mạnh nhất đến các thay đổi về môi trường và cấu trúc ngành.

Phân tích các lực lượng dẫn dắt gồm 2 bước:

Nhận diện những lực lượng dẫn dắt ngành

Đánh giá tác động có thể có lên ngành

Các sản phẩm mà các công ty trong ngành dược sản xuất ra nhằm mục đích chữa

trị bệnh cho con người hoặc làm tăng sức khỏe, sức đề kháng trong điều kiện bình

thường. Một sự tăng lên về các loại bệnh mới hay một đòi hỏi được chăm sóc tốt hơn về

sức khỏe cũng sẽ làm tăng một lượng nhu cầu đáng kể mà ngành dược cần đáp ứng. Làm

được điều đó, các công ty trong ngành sẽ thu được những khoản lợi nhuận khổng lồ.

Trong điều kiên thực tế ngày nay thì dường như đây chính là động lực để ngành phát

triển. Một yếu tố nữa có thể xem vừa là yếu tố kìm hãm vừa là động lực thúc đẩy trong

ngành đó là sự sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện không ngừng các quy định, chính sách liên

quan đến dược phẩm. Chúng ta sẽ đi xem xét cụ thể từng yếu tố.



3.1 Sự thay đổi về môi trường tự nhiên, sự biến chứng của các loại vi rút, vi

khuẩn

Môi trường tự nhiên liên tục thay đổi, sự biến đổi khí hậu, lỗ hổng tầng ozon, sự

tăng lên bất thường về lũ lụt, động đất,… Bên cạnh đó, cuộc sống con người cũng bị đe

dọa ngày càng nhiều hơn bởi các loại bệnh mới nguy hiểm hơn. Khi cuộc sống được cải

thiện, nhu cầu cần được chăm sóc về sức khỏe cũng không ngừng tăng lên.

- Vì lẽ đó nên các công ty dược phẩm cần thiết phải cải tiến, phát triển không

ngừng các loại thuốc mới để chữa trị các loại bệnh cũng như chăm sóc sức khỏe con

người, trên khía cạnh nào đó nó giúp mở rộng nhu cầu cho ngành.

- Việc công bố các loại thuốc mới khác biệt làm tăng sức mạnh thị trường của

người cải tiến, và làm suy yếu những đối thủ dựa trên nền tảng cũ không theo kịp những

cải tiến.

- Các công nghệ mới cũng cần thiết đưa vào ứng dụng vì ngành dược phẩm là

ngành nghiên cứu cần sử dụng các thiết bị công nghệ cao và phương pháp nghiên cứu

hiện đại. Điều này tạo ra những thay đổi về nhu cầu vốn, yêu cầu tối thiểu về nhà xưởng,

hội nhập dọc, hiệu ứng học tập cũng như đường cong kinh nghiệm.

3.2 Sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định và chính sách

Sản phẩm của ngành dược là một sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và có

khả năng ảnh hưởng đến độ an toàn của bệnh nhân và môi trường xung quanh. Chính vì

vậy,những quy định và chính sách đối với ngành này rất khắt khe, nhất là đối với một

nước phát triển mạnh như Mỹ. Sự an toàn của khách hàng và việc bảo vệ môi trường

sống là ưu tiên hàng đầu cần phải được đáp ứng. Chẳng hạn như các luật chống lại việc

thử nghiệm trên động vật hay cấm các sản phẩm dược chứa các hoạt chất có hại cho con

người được ban hành, thì tất cả các sản phẩm trong ngành đều phải qua kiểm nghiệm và

dây chuyền sản xuất các sản phẩm đó sẽ bị ngưng hoạt động nếu phạm luật. Điều này một

mặt làm cho các công ty dược phải đầu tư thêm những khoản kinh phí không nhỏ vào các

giai đoạn nghiên cứu, thử nghiệm, sản xuất. Mặt khác nó giúp các công ty hướng hoạt



động của mình không vi phạm phải các nguyên tắc về đạo đức, duy trì được sự tin tưởng

của khách hàng-điều sẽ giúp các công ty tồn tại và phát triển lâu dài. Như vậy, ảnh hưởng

của quy định và các chính sách cũng tạo ra sự thay đổi không nhỏ đối với ngành dược.

=> Các lực lượng dẫn dắt ngành làm thay đổi môi trường và cấu trúc ngành do

đó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Với các lực lượng

dẫn dắt ngành hiện nay, thì công ty vừa có những thuận lợi đáng kể do khuynh hướng

hoạt động cùng với một số các lực lượng dẫn dắt. Ví dụ như công ty chú trọng vào việc

mua bản quyền kinh doanh các loại thuốc, hay hợp tác trao đổi công nghệ sản xuất thuốc

với các công ty khác, vì trong ngành dược hiện nay ai có bí quyết công nghệ người đó có

lợi thế hơn. Ngoài ra công ty không ngừng nghiên cứu giai đoạn III để hoàn thiện sản

phẩm, các sản phẩm có sự đổi mới không ngừng. Ngoài ra công ty còn có cơ hội tìm các

khuynh hướng mới cho ngành và có thể khuynh hướng đó sẽ trở thành một lực lượng dẫn

dắt cho ngành trong tương lai. Bên cạnh đó với các lực lượng dẫn dắt như hiện nay cũng

là sức ép cho sự thay đổi của công ty. Công nghệ thay đổi từng ngày, các chính sách

ngày càng khắt khe hơn buộc công ty phải có những phản ứng lại cho phù hợp như đào

tạo nguồn lao động, kiểm tra sát sao các công đoạn sản xuất, tiêu thụ…

4. Động thái của đối thủ

Như đã phân tích ở các phần trên, trong một ngành các công ty hoạt động không

chỉ đơn lẽ một mình mà xung quanh còn rất nhiều đối thủ cũng cùng tham gia vào ngành

đó. Do vậy, để thành công trong ngành công ty phải luôn theo dõi động thái, cũng như

hoạt động của đối thủ để đánh giá rồi dự kiến những bước đi tiếp theo của họ và từ đó có

cách thức để cạnh tranh được với các đối thủ đó.

Trong ngành sản xuất và phân phối thuốc hiện nay , có những công ty tham gia có

thể kể đến là Merck, Pfizer, Eli Lilly, Marion Labs, Carter Wallace và ICN

Pharmaceutical…

- Chúng ta phải nói đến công ty dược Merck: là một trong những công ty dược

phẩm lớn nhất trên thế giới. Merck có trụ sở chính nằm ở Whitehouse Station, New


http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/New_Jersey&usg=ALkJrhiHRU6-CS72WD3GcN_wiEQnw6XWQQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Whitehouse_Station&usg=ALkJrhhPKmA6PbUIHYnbyonQRiswvpbvgw

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Merck_headquarters&usg=ALkJrhgauE6TeCuioomFv0ix9Cr1_NH7cQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Pharmaceutical_companies&usg=ALkJrhhd4F9PWjwv7gJr9spKRqd996Rm3w

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Pharmaceutical_companies&usg=ALkJrhhd4F9PWjwv7gJr9spKRqd996Rm3w


Jersey . Công ty được thành lập vào năm 1891 là công ty con của các công ty của Đức

được biết đến như Merck KGaA của Hoa Kỳ , Merck & Co đã bị tịch thu bởi chính phủ

Mỹ trong Thế chiến I và sau đó được thành lập như là một công ty Mỹ độc lập. Hôm nay,

một trong những của bảy công ty dược phẩm lớn nhất của thị trường vốn và doanh thu.

Công ty mô tả chính nó như là "một công ty nghiên cứu dược phẩm toàn cầu theo định

hướng" phát hiện ra, phát triển, sản xuất và thị trường một loạt các sản phẩm sáng tạo để

cải thiện sức khỏe con người và động vật , trực tiếp và thông qua các liên doanh ". Công

ty này luôn hình thành các liên doanh, chuyển giao công nghệ. Là nhà phân phối và sản

xuất thuốc lớn nhất thế giới.Thuốc bán rất đắt, họ liên tục cho ra đời các loại thuốc mới.

- Pfizer chuyên môn trong phương pháp sản xuất khoa học phát triển rất nhiều.

Một công ty chuên sản xuất các loại thuốc kháng sinh và trầm cảm. Thiết lập một hệ

thống phân phối khắp thế giới. Đầu tư hàng năm cả triệu đô cho phát triển công nghệ y

học mới.Có mối quan hệ rất mạnh đối với giới công quyền.

- Wallace là công ty dược của mỹ, chủ yếu sản xuất các loại thuốc phổ thông, rất ít

đầu tư cho nghiên cứu mà chủ yếu mua lại bản quyền hay sản xuất các loại thuốc hết bản

quyền. Nó thâm nhập vào các thị trường người lao động nghèo vì thuốc họ bán thường rất

rẻ. Xuất khẩu cho các thị trường đông dân như Angery…

5. Các nhân tố then chốt cho thành công

Các nhân tố then chốt thành công của một ngành là những nhân tố tác động mạnh

nhất đến khả năng thành đạt trên thị trường của các thành viên trong ngành. Nó liên quan

trực tiếp đến những gì mà mỗi thành viên trong ngành phải có năng lực thực hiện hay tập

trung hướng tới để giành thắng lợi về tài chính hay cạnh tranh. Nó thu hút sự quan tâm

đặc biệt của tất cả các doanh nghiệp trong ngành. Việc chẩn đoán chính xác là vô cùng

quan trọng. Nếu chẩn đoán sai sẽ dẫn đến chiến lược định hướng sai, nó đồng nghĩa với

việc nhấn mạnh vào những mục tiêu cạnh tranh không quan trọng trong khi lại quan tâm

không đầy đủ đến các khả năng cạnh tranh quan trọng hơn. Ngược lại, công ty nhận thức

đầy đủ về các nhân tố then chốt thành công có thể duy trì được lợi thế cạnh tranh bền


http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Animal_health&usg=ALkJrhjEmo4A5gLQD27p5RHOOT7OQulcKg

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Animal_health&usg=ALkJrhjEmo4A5gLQD27p5RHOOT7OQulcKg

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Market_capitalization&usg=ALkJrhjMwhXPCbMuG34fgGNHEWeXMbSfVA

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/World_War_I&usg=ALkJrhjoHQr4XPi1hBvogZVL6pRPYkkQYQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Merck_KGaA&usg=ALkJrhhPoeNJOpSp0gFSThqIltNf5XM-nw

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=vi&prev=/search%3Fq%3Dhistory%2Bof%2Bmerck%2Bindustri%26hl%3Dvi%26biw%3D1366%26bih%3D665%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.vn&sl=en&twu=1&u=http://en.wikipedia.org/wiki/New_Jersey&usg=ALkJrhiHRU6-CS72WD3GcN_wiEQnw6XWQQ


vững nhờ hướng chiến lược của mình vào những nhân tố này, và đầu tư sức lực của mình

vào một hay một số các nhân tố để thực hiện tốt hơn đối thủ.

Trong ngành dược phẩm, các nhân tố then chốt dẫn đến thành công đó là: sản

phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, chiến lược dẫn đầu thị trường về các loại sản

phẩm mới chất lượng cao, nguồn lực để thực hiện chiến lược đó.

Sự đảm bảo chất lượng sản phẩm

Sức khỏe đối với bản thân con người là vô cùng quan trọng. Chính vì vậy yêu cầu

đầu tiên đối với với các sản phẩm thuốc là phải chữa trị được bệnh một cách hiệu quả và

tác dụng phụ gây hại ngược trở lại là tối thiểu. Làm được điều này, sự trung thành đối với

nhãn hiệu của công ty sẽ rất cao, đó chính là một trong những lợi thế cạnh tranh bền

vững. Sự trung thành nhãn hiệu này cũng có hệ quả đó là khách hàng sẽ chấp nhận một

mức giá cao hơn cho sản phẩm có thương hiệu của doanh nghiệp thay vì sử dụng sản

phẩm tương tự của doanh nghiệp khác.

Phát triển các loại thuốc mới một cách kịp thời

Khi một loại bệnh mới phát sinh hay một vấn đề về nâng cao sức khỏe trở thành

nhu cầu, thì người tiên phong trong việc tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu đó sẽ được

công chúng đánh giá rất cao, một lần nữa in sâu vào tâm trí khách hàng. Nếu đó là một

loại bệnh có mức độ nguy hiểm cao đến sức khoẻ con người thì việc đáp ứng kịp thời

càng quan trọng hơn nữa vì nó có thể giành giật được tính mạng người bệnh với thời

gian. Việc đáp ứng một nhu cầu nâng cao sức khỏe mà trước đó nhu cầu này chưa tồn tại

cũng đem lại hiệu ứng tương tự. Và khi sản phẩm là tiên phong, nó sẽ có khả năng đem

lại một nguồn tài chính lớn cho doanh nghiệp vì sau thời điểm đó một khoảng thời gian

nhất định, nó là sản phẩm “độc quyền”, được quyền định giá cao hơn mức phổ biến trong

môi trường cạnh tranh.

Đội ngũ các chuyên gia nghiên cứu giỏi, dày dạn kinh nghiệm để phát triển

sản phẩm mới



Để thực hiện thành công chiến lược dẫn đầu thị trường về phát triển sản phẩm

mới, các công ty dược cần một nguồn nhân lực có năng lực và kinh nghiệm. Sở dĩ như

vậy bởi vì ngành dược là một ngành công nghệ cao nên việc nghiên cứu, thử nghiệm để

cho ra đời sản phẩm mới rất phức tạp, đòi hỏi chuyên môn sâu và đặc biệt. Nếu thiếu lực

lượng chuyên gia nghiên cứu tài năng và dày dạn kinh nghiệm thì việc phát triển các loại

dược phẩm mới gần như là không thể thực hiện, và nếu có thể làm được thì nó cũng

không thể xuất hiện liên tục, hoặc không thể đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

Từ phân tích ngành trên ta có thể kết luận về sức hấp dẫn của ngành

như sau:

- Ngành dược hiện nay đang có tiềm năng tăng trưởng khá mạnh, điều này có thể

thấy rõ qua doanh thu của các công ty lớn trong ngành như Pfizer, GlaxoSmithKline,

Novartis, Sanofi-Aventis, Hoffmann–La Roche, AstraZeneca, Johnson & Johnson, Merck

& Co…. Các công ty này đều có daonh thu ở mức cao từ 26 -43 tỷ USD năm 2007 đến

năm 2010 là 35-54 tỷ USD mặc dù trong tình hình kinh tế có nhiều biến động. Hơn nữa,

dược phẩm là sản phẩm luôn cần thiết đối với con người, đặc biệt trong tình hình môi

trường ngày càng suy thoái, các virut, vi khuẩn lạ xuất hiện gây nên các dịch bệnh…

- Ngành dược là ngành không hấp dẫn lắm với các doanh nghiệp ngoài ngành. Bởi

vì thu được doanh thu cao nhưng lợi nhuận của các công ty trong ngành lại không cao vì

họ phải tốn khá nhiều vào chi phí R&D và thường họ chi đến 29% lợi nhuận gộp cho

nguyên cứu và phát triển. Hơn nữa là chi phí cho bán hàng và quản lý doanh nghiệp, chi

phí vốn đầu tư cho cơ sở vật chất khá lớn và nếu không chi tiêu cho các chi phí này thì họ

sẽ mất đi lợi thế cạnh tranh vì họ sẽ không có các loại thuốc mới khi các bằng sáng chế

hiện tại hết hạn. Qua đó ta thấy đây không phải là ngành có mức độ sinh lợi cao.

- Tình trạng cạnh tranh của ngành là khá cao. Mặc dù rào cản nhập cuộc cao, rào

cản rời ngành cao, nguy cơ từ các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng không nhiều, đe dọa từ

sản phẩm thay thế cũng thấp, nhà cung cấp cũng ít tác động tới các doanh ngành…nhưng

cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng nhóm chiến lược, và các doanh nghiệp

trong các nhóm chiến lược khác nhau diễn ra mạnh mẽ.


http://en.wikipedia.org/wiki/Merck_%26_Co.

http://en.wikipedia.org/wiki/Merck_%26_Co.

http://en.wikipedia.org/wiki/Johnson_%26_Johnson

http://en.wikipedia.org/wiki/AstraZeneca

http://en.wikipedia.org/wiki/Hoffmann%E2%80%93La_Roche

http://en.wikipedia.org/wiki/Sanofi-Aventis

http://en.wikipedia.org/wiki/Novartis

http://en.wikipedia.org/wiki/GlaxoSmithKline


- Các sản phẩm thay thế cho ngành dược như liệu pháp thay thế là một trong

những yếu tố đe dọa đến tương lai của ngành dược. Nhưng các sản phẩm từ ngành dược

là những sản phẩm thiết yếu của cuộc sống nên khó có thể thay thế được. Trong tương lai

ngành dược sẽ không ngừng phát triển và đổi mới.

- Đối với Forest Lab là một trong nhưng công ty phát triển mạnh tại Hoa Kỳ, trong

nhưng năm gần đây nhờ tạo cho mình một hướng đi mới, công ty không ngừng tăng cao

doanh thu và lợi nhuận.. Qua đây ta nhận thấy rằng vị thế cạnh tranh của công ty không

ngừng tăng cao và luôn có khả năng tăng trưởng cao hơn nữa. Yếu tố nguồn vốn sẵn có,

không phải vay mượn cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ đào tạo cao mà công ty có

được thành công như hôm nay.

C. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

I. CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH

1. Hiệu quả

Công ty dược phẩm Forest Lab sản xuất các sản phẩm thuốc là viên nén, viên

nang… kết hợp với các cơ sở đóng gói công ty có thể sản xuất một số lượng lớn. Như

công ty Forest Pharmaceuticals có thể sản xuất hơn 16 tỷ liều thuốc dạng rắn và 2 triệu lít

chất lỏng mỗi năm. Và công ty Forest Lab ở Châu Âu có thể sản xuất hơn 4 tỷ liều thuốc

mỗi năm. Gần đây, các cơ sở sản xuất thuốc được thiết kế mở rộng để đáp ứng nhu cầu

sản xuất, đóng gói các sản phẩm thuộc danh mục đầu tư hiện tại của công ty. Để đảm bảo

sử dụng có hiệu quả, phù hợp các cơ sở vật chất này các nhóm nghiên cứu của công ty đã

áp dụng các cách tiếp cận thích hợp để xử lý thiết kế, quy hoạch, mua sắm nguyên vật

liệu, đảm bảo chất lượng cũng như kiểm soát chất lượng. Do vậy, không chỉ gia tăng sản

xuất, đóng gói, dán nhãn, phân phối công ty đã sản xuất được các sản phẩm an toàn, hiệu

quả, nhất quán, và với số lượng cần thiết để cung cấp không bị gián đoạn.


http://en.wikipedia.org/wiki/Hoffmann%E2%80%93La_Roche


Tận dụng các công nghệ mới nhất, thực hành hiệu quả và kiểm soát chất lượng

nghiêm ngặt, công ty đã biến những nguồn nguyên liệu thô ít giá trị thành những sản

phẩm có giá trị cao sử dụng điều trị trên khắp thế giới.

Mục tiêu chiến lược của công ty, đặc biệt là một công ty kiêm cả về lĩnh vực sản

xuất và phân phối như Forest Lab, là có một dây chuyền sản xuất và kênh phân phối hiệu

quả. Mà đầu tiên công ty đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị để góp phần nâng cao

hiệu quả sản xuất.

Năm 2010 Năm 2011

Doanh thu thuần (USD) 3.903.524.000 4.213.126.000

Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng (USD) 310.263.000 313.699.000

Chi phí đầu tư máy móc thiết bị (USD) 292.517.000 322.488.000

Tỷ lệ đầu tư trên doanh số 15,44% 15,1%

=>Như vậy ta thấy, tỷ lệ đầu tư cho cơ sở vật chất, máy móc thiết bị phục vụ sản

xuất khá cao.

Không chỉ chi phí cho cơ sở vật chất, công ty đầu tư khá lớn cho nghiên cứu phát

triển khá lớn để tạo ra sản phẩm mới nhằm tạo ra nhiều sản phẩm chữa trị các bệnh khó

chữa, chiếm lĩnh được thị trường

Năm 2010 Năm 2011

Doanh thu thuần (usd) 3.903.524.000 4.213.126.000

Tổng chi phí nghiên cứu và phát triển 1.053.561.000 715.872.000

Tỷ lệ chi phí trên doanh số 26.99% 17.01%

Ngoài ra công ty còn tốn khá nhiều chi phí cho các khoản chi phí bán hàng, chi phí

sản xuất (chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công…) và chi phí hành chính…



Năm 2010 Năm 2011

Doanh thu thuần (USD) 3.903.524.000 4.213.126.000

Chi phí bán hàng (USD) 924.346.000 903.981.000

Chi phí sản xuất, hành chính (USD) 1.264.269.000 1.402.111.000

Tỷ lệ trên doanh số 56,67% 54,74%

Kèm theo sự gia tăng cơ sở vật chất, số lượng lao động tại Forest Lab cũng tăng

lên đáng kể. Năm 2011 là khoảng 5600 nhân viên chính thức nhiều hơn so với năm 2010

là 7,7%, trong khi doanh thu cũng chỉ tăng 7,9%.

Tuy doanh thu thuần có tăng nhưng không phải do tăng về số lượng mà do giá cả

các sản phẩm thuốc trên thị trường đều tăng. Do vậy, khi có sự đầu tư cơ sở vật chất, máy

móc thiết bi, nhưng chi phí sản xuất vẫn lớn, số lượng sản phẩm không tăng. Thêm vào

đó chi phí bán hàng của công ty cũng chiếm tỷ trọng khá lớn trong doanh số, năng suất

lao động không có sự cải thiện đáng kể.

Forest Lab chưa đạt được hiệu quả vượt trội trong sản xuất cũng như phân

phối.

2. Chất lượng

Công ty tiến hành đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên để đảm

bảo và nâng cao chất lượng

+ Các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu của công ty tiến hành điều tra khoa học

nghiêm ngặt các loại thuốc được cấp phép. Có thể kể đến Viện Nghiên cứu Forest. Viện

này có các trung tâm nghiên cứu tại thành phố Jersey, New Jersey, và Long Island, New

York, và có nhân viên thử nghiệm lâm sàng trên khắp đất nước.

+ Các bộ phận khác trong Công ty cũng luôn tuân thủ, thực hiện theo các quy định

về kiểm tra, phê duyệt, sản xuất các sản phẩm. Vì theo công ty, cả về mặt đạo đức và

nghĩa vụ hợp pháp, các sản phẩm của công ty phải hoàn toàn xứng đáng với sự tin tưởng



của khách hàng. Công ty sẽ tiến hành kinh doanh với tính toàn vẹn, sự tôn trọng và trách

nhiệm.

+ Để thực hiện tốt điều này, công ty đã chú trọng bồi dưỡng một lực lượng lao

động đa dạng và toàn diện và coi đó là lợi thế cạnh tranh của mình.

- Thực tế là công ty đã đạt được những thành công quan trọng đó là chế tạo được

nhiều loại thuốc chất lượng cao có giá trị về mặt y học và mang lại doanh số lớn như

Celexa, Lexapro….

- Sự cố gắng đảm bảo về chất lượng sản phẩm của công ty đã được công nhận từ

phía cộng đồng:

+ Năm 2003: Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power

bình chọn.

+ Năm 2004: Namenda được công nhận là sản phẩm chất lượng cao.

+ Năm 2005: Campral nhận giải thưởng sản phẩm chất lượng do Blonze trao tặng.


+ Năm 2008: Nhận giải thưởng vì sức khỏe cộng đồng và giải thưởng sản phẩm

mới chất lượng cao khi tung thuốc Bristol ra thị trường.

Với những hoạt động để nâng cao chất lượng như trên, công ty đạt được một

sự vượt trội về chất lượng nhất là các sản phẩm trong phân khúc thần kinh.

3. Cải tiến

Forest luôn coi việc cải tiến công nghệ là việc làm quan trọng của công ty.

Thông qua việc cải tiến, Forest đã tạo ra các sản phẩm nhanh chóng, phù hợp với

nhu cầu của khách hàng, đem đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.

Công ty tập trung cải tiến sản phẩm.

Các sản phẩm của công ty không ngừng được nghiên cứu và hoàn thiện. Một sản

phẩm tung ra thị trường ngày hôm nay không có nghĩa ngày hôm sau cũng thế. Đặc biệt



như Lexapro luôn là nằm trong nhóm những sản phẩm dược bán chạy nhất nước Mỹ vì từ

năm 2003 đến nay Lexapro luôn được đưa vào nghiên cứu hoàn thiện thêm. Năm 2006,

sản phẩm bị nghi ngờ là có các thành phần gây tác dụng phụ mạnh. Công ty lại tiến hành

nghiên cứu để tung ra sản phẩm Lexapro được cải tiến không lâu sau đó. Năm 2007,

Lexapro được cải tiến lần nữa để bớt tác dụng lên thần kinh con người…

Công ty đầu tư mạnh về tài chính và nhân sự cho cải tiến các loại thuốc đã

có mặt trên thị trường, hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Nhưng cải tiến sản phẩm

trong phân khúc thần kinh mang lại thành công nhiều nhất cho công ty, như Lexapro

đứng thứ 17 trong các thuốc bán chạy nhất Hoa Kỳ trong vòng 10 năm.

Công ty chú trọng cải tiến quy trình sản xuất.

Với sự hỗ trợ từ Avnet Client Solutions, Forest Lab đã kết hợp sản xuất dược với

chữ ký điện tử và một máy tính cho việc xác nhận phản hồi chất lượng và giám sát quy

trình sản xuất tại hai nhà máy ở Dublin. Chữ ký điện tử này phù hợp với yêu cầu của cục

thực phẩm Hoa Kỳ và cục quản lý dược được biết đến là 21CFR Part11. Điều này đại

diện cho một cột mốc quan trọng trong ngành công nghiệp dược, nó giúp giảm thủ tục

giấy tờ và cải tiến năng suất cho công ty, từ đó đáp ứng khách hàng kịp thời và nhanh

chóng hơn.

Nhưng cải tiến quy trình của Forest Lab thực sự vượt trội hơn các công ty

trong ngành và mang lại sự tăng trưởng vượt trội cho công ty.

4. Đáp ứng khách hàng

- Cung cấp sản phẩm thuốc đạo đức, vì sức khỏe con người.

Công ty Forest sản xuất và phân phối rất nhiều loại thuốc. Mỗi loại thuốc mang lại

một khoản doanh thu khác nhau.Trong đó Teflaro loại thuốc trị các loại vi khuẩn, vi rút

có doanh thu khoảng 567 triệu USD, khá thấp so với các loại thuốc khác. Nhưng công ty

vẫn tiếp tực sản xuất. Hàng năm bỏ tiền ra cho nghiên cứu thuốc trị HIV nhưng chưa

thành công.

- Cung cấp thuốc nhanh chóng khi thị trường có nhu cầu.



Công ty Forest đã cung cấp thuốc Bristol khi mà bệnh hen suyễn trở nên phổ biến,

hay Tefloro là thuốc trị khuẩn hô hấp, vi rút H5N1.

- Cung cấp nhiều sự hỗ trợ trong việc phát hiện bệnh.

Hằng năm công ty đều tổ chức họp mặt các nhà dược sĩ và bác sĩ tổ chức tại New

york để giới thiệu loại thuốc mới, cách phát hiện bệnh, cũng như cách sử dụng một số

thuốc.

- Hỗ trợ cộng đồng: Phát miễn phí thuốc.

Các hành động đáp ứng khách hàng của công ty cũng chưa mang đến một

sự khác biệt hay sự vượt trội về mặt chi phí.

Từ phân tích các khối tạo lợi thế cạnh tranh có thể thấy: Lợi thế cạnh tranh

của công ty là tạo ra sản phẩm thuốc thần kinh có sự hoàn thiện về chất lượng.

II. CÁC NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG

1. Nguồn lực hữu hình

1.1 Nguồn tài chính

Kết thúc năm tài chính 2011, Forest đạt được doanh thu là 4.419,7 triệu USD, tăng

5,4% so với năm trước, thu nhập ròng 1.047 triệu USD và thu nhập trên mỗi cổ phiếu

(EPS) là $3,59. Đây là một con số rất hấp dẫn các nhà đầu tư.

Khả năng sinh lợi:

2007 2008 2009 2010 2011

Lợi nhuận gộp biên 81.40% 81.51% 81.63% 80.19% 79.86%

Lợi nhuận hoạt động biên 20.58% 31.25% 24.77% 21.60% 30.32%

Lợi nhuận ròng biên 13.20% 25.21% 19.59% 16.28% 23.76%

ROA 12.44% 21.37% 14.77% 10.96% 15.17%

ROE 15.03% 26.02% 18.69% 13.95% 19.09%



Trong 5 năm qua các thông số về khả năng sinh lợi của công ty tương đối ổn định

mặc dù nền knh tế thế giới nói chung và tại Mỹ nói riêng có nhiều biến động. Lợi nhuận

gộp biên tăng nhẹ trong các năm 2007, 2008, 2009 sau đó giảm dần trong 2 năm 2010,

2011. Trong khi đó, trong 2 năm 2010, 2011 doanh thu của công ty vẫn tăng, điều này

chứng tỏ bộ phận định giá, các hoạt động thị trường, đặc biệt là hiệu suất hoạt động sản

xuất của công ty trong 2 năm này hoạt động không hiệu quả.

Trong năm 2011 lợi nhuận gộp giảm nhẹ, nhưng lợi nhuận hoạt động biên, lợi

nhuận ròng biên lại tăng điều này cho thấy công ty có các hoạt động đầu tư tài chính, các

biện pháp tài trợ rất tốt.

Cấu trúc nguồn vốn.

Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 2011

Tổng NNH 100% 97% 130% 156% 149%

Tổng nợ DH 100% 20.925% 27.760% 37.224% 51.104%

Tổng VCS 100% 123% 136% 162% 182%

Bảng: xu hướng nguồn vốn



Khi nhìn vào đồ thị này thì ta có thể kết luận rằng nguồn vốn của công ty đang

tăng dần qua các năm, nhưng chủ yếu là tăng nợ dài hạn và tăng nguồn vốn chủ sở hữu.

Nguồn vốn chủ sỡ hữu tăng không phải do công ty tăng việc phát hành thêm cổ phiếu

mới mà chủ yếu là do công ty tăng lợi nhuận chưa phân phối. Lợi nhuận công ty kiếm

được đều dùng để tái đầu tư chứ không chia cổ tức cho cổ đông.

Từ những biểu đồ trên, ta thấy từ năm 2008 công ty có xu hướng tăng nguồn vốn

bằng những khoản nợ dài hạn nhưng cũng không chiếm tỷ trọng lớn trong cấu trúc nguồn

vốn (>7%). Các khoản nợ ngắn hạn của công ty rất nhỏ, nhưng chủ yếu là những khoản

phải trả ngắn hạn, trong 5 năm liền không có khoản vay ngắn hạn nào.



Công ty hạn chế việc sử dụng đòn bẩy tài chính để tăng giá trị cho cổ đông, vì

đôi khi sử dụng đòn bẩy tài chính không đúng cách có thể gây hại lại cho người sử dụng.

Và chính nhờ chính sách này đã giúp công ty vượt qua cuộc khủng hoảng kinh tế,

giúp công ty tự chủ hơn trong việc huy động nguồn vốn.

Để ứng phó với cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 công ty đã thực hiện chiến lược

mua lại cổ phiếu. Ở đây công ty chủ yếu dùng nguồn lợi nhuận chưa phân phối để mua

lại. Chính sách mua lại cổ phiếu của mình giúp công ty không bị ảnh hưởng bởi sự biến

đổi của thị trường chứng khoán. Ngược lại giá cổ phiếu của công ty cũng tăng nhẹ trong

giai đoạn này.

Khả năng tự tài trợ:

Khả năng tự tài trợ là chỉ tiêu phản ánh khả năng tự bảo đảm về mặt tài chính và mức

độ độc lập về mặt tài chính của doanh nghiệp.

Khả năng tự tài trợ = tổng vốn chủ sở hữu/ tổng nguồn vốn

2007 2008 2009 2010 2011

Khả năng tự tài trợ 0.8274 0.8212 0.7904 0.7862 0.7948

Các số liệu của Forest về khả năng tự tài trợ rất lớn > 7.9

Khả năng tự chủ về tài chính của công ty rất tốt.

Khả năng thanh toán:

2007 2008 2009 2010 2011

Khả năng thanh toán hiện thời 3.85 4.76 4.63 4.67 5.61

Khả năng thanh toán nhanh 2.76 3.64 3.71 3.88 4.68



Các nhà cung cấp, ngân hàng, công ty tài chính khi nhìn vào 2 chỉ số này thì yên

tâm khi cung cấp hàng hóa, cho vay… vì Forest có chỉ số khả năng thanh toán cao, và

liên tục tăng qua các năm: khả năng thanh toán nhanh 2.76 – 4.68, khả năng thanh toán

hiện thời 3.85 – 5.61. Việc các chỉ số khả năng thanh toán cao (chủ yếu là do giữ quá

nhiều tiền mặt: năm 2011 $2.140 triệu USD, trong khi đó công ty lại không vay nợ ngắn

hạn) đồng nghĩa với chỉ số khả năng sinh lợi thấp, nhưng lại giúp công ty có thể dễ dàng

vượt qua các khó khăn trong hoạt động kinh doanh thường ngày, trước nền kinh tế có

nhiều biến động.

Tài chính mạnh là nguồn lực giúp công ty có thể gia tăng đầu tư nghiên cứu

và phát triển những loại thuốc có chất lượng tốt, mà giá cả lại rẻ.

1.2 Nguồn vật chất

Hiện tại Forest có 5 công ty con. Khi nhìn vào bảng cân đối kế toán của công ty, ta

có thể thấy rằng Forest có một nguồn lực tài chính hùng mạnh, sẵn sàng cho việc mua lại

các nhà sản xuất thuốc khác trong những năm tiếp theo. Công ty hiện đang không có nợ

dài hạn, $2,1 tỷ USD tiền mặt và một số tiền to lớn cổ phiếu cho việc mua lại.



Từ năm 2007 – 2011 Forest giảm nhẹ BĐS, nhà máy, thiết bị trong giai đoạn này

hầu như công ty không mua mới thiết bị, chủ yếu giữ tiền mặt không đầu tư thêm máy

móc vì máy móc, thiết bị có giá trị lớn, rủi ro lại cao thu hồi vốn lâu… Nhìn vào biểu đồ

trên ta cũng thấy rằng tài sản cố định vô hình chiếm một tỷ trọng lớn hơn tài sản cố định

hữu hình. Chứng tỏ công ty tập trung vốn của mình vào nguồn lực kỹ thuật hơn là cho

nguồn lực vật chất.

1.3 Nguồn kỹ thuật

Chiến lược chủ yếu của Forest là cấp phép, mua lại, thực hiện nghiên cứu giai

đoạn III. Cho nên công ty có rất nhiều bằng sáng chế của nhiều loại thuốc khác nhau.

Trong tháng 2 năm 2011, công ty đã dùng $1,3 tỷ USD để mua dữ liệu lâm sàng Inc

(CDI). Sản phẩm chính của CDI là thuốc chống trầm cảm Viibryd đã được chấp thuận

bởi FDA. Ngoài ra còn có thuốc Stedivaze (thuốc giãn mạch vành) trong giai đoạn thử

nghiệm III.

Công ty đang sỡ hữu bằng sáng chế thuốc Daliresp đến năm 2015 (mặc dù nó có

đủ điều kiện gia hạn thêm 5 năm nữa).

Thuốc Lexapro kết thúc bằng sáng chế tháng 3 năm 2012. Nó chiếm 2,3 tỷ đồng

doanh thu trong năm tài chính 2011, chiếm 55% doanh thu.



Namenda kết thúc bằng sáng chế trong tháng 4 năm 2015. Nó chiếm 1,3 tỷ đồng

doanh thu trong năm tài chính 2011, chiếm 31% doanh thu.

2. Nguồn lực vô hình

2.1 Nguồn nhân sự

Hiện nay công ty đang có 5.600 công nhân, đang làm việc trên 18 quốc gia nhưng

chủ yếu tập trung tại Mỹ, Anh, Ireland… Tập đoàn Forest Lab cung cấp các vị trí chuyên

môn như nghiên cứu thuốc dành cho các dược sĩ, hay chế thuốc dành cho đội ngũ nhân

viên tiên tiến,vị trí văn phòng hành chính, quản lý. Họ là những con người năng động,

sáng tạo, có trình độ chuyên sâu, đầy đam mê và tinh thần trách nhiệm vì công việc, vì

cộng đồng. Sự năng động của Forest được thể hiện qua kỹ năng làm việc nhóm, quy trình

làm việc chuyển tiếp giữa các bộ phận và phòng ban, tác phong làm việc chuyên nghiệp.

Để đạt hiểu quả cao trong việc sử dụng nguồn nhân sự trong công ty thì công ty

luôn đặt ra những chính sách và nguyên tắc đối với nhân viên và nhà quản trị. Và tất cả

các nỗ lực đều hướng đến một môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên công ty. Các

chính sách nguồn nhân sự của Forest bao gồm định hướng chiến lược phát triển năng lực

và lãnh đạo dựa trên giá trị. Công ty đang mở các chương trình đào tạo điều chế thuốc và

kỹ năng hợp tác nghiên cứu theo tiêu chuẩn công nghệ cao. Mỗi khóa học sẽ đào tạo cho

nhân viên những phương pháp chế thuốc mới và trao đổi về mức độ nguy hại của dịch

bệnh, mức độ khắc chế hay kháng thuốc đối với sản phẩm công ty. Ngoài ra, nhân viên

còn được học kỹ năng làm việc nhóm để cộng tác trong một quy trình nghiên cứu. Cùng

với các khóa học đặt thù cho ngành thì công ty còn thuê đội ngũ giảng viên giỏi về để đào

tạo phương pháp quản lý, quy trình đánh giá chất lượng. Để đảm bảo sản phẩm thuốc của

công ty đáp ứng được nhu cầu khách hàng và hạn chế đến mức thấp nhất những thiệt hại

do tác dụng phụ gây ra. Đặc biệt ngành dược sản xuất các loại thuốc phục vụ nhiệm vụ

cứu người nên các loại thuốc phải đảm bảo đúng theo luật pháp của bộ y tế và tiêu chuẩn

quốc tế về độ an toàn. Nên các khoa học về dự luật bổ sung khi làm ăn với các nước khác

nhau trên thế giới được triển khai.



Ngoài ra cứ mỗi năm công ty sau khi rà soát lại toàn bộ hoạt động kinh doanh thì

công ty có những cuộc thi để bình chọn những giám đốc của các công ty con xuất sắc,

bình chọn những chuyên gia giỏi của năm. Phần thưởng cho những cá nhân có thành tích

tốt trong công tác cắt giảm chi phí hay phát hiện phương pháp điều trị mới. Cứ niên độ 3

năm công ty có tổ chức xét tuyển giám đốc một lần để đảm bảo công bằng. Rất nhiều

dược sĩ và nhà khoa học nỗi tiếng trên thế giới đã được công ty thuê về làm việc. Họ

được trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dùng và đảm bảo sự an toàn khi thực hiện công việc

nghiên cứu.

Kết quả là sự hài lòng của nhân viên trong công ty ngày càng được cải thiện

hơn. Cụ thể trong cuộc khảo sát toàn bộ nhân viên về môi trường làm việc trong công ty

thông qua các tiêu chí :

Sự hài lòng với công việc của mình

Sự hài lòng với hiệu suất của công ty

Bầu không khí trong công ty

Sự hài lòng với hoạt động của công ty.

Đã thu được những tín hiệu khả quan

Chính vì vậy mà từ năm 2000 đến 2011 thì năm nào công ty cũng được nhận danh

hiệu là một trong 50 nơi thân thiện nhất thế giới.

2.2 Nguồn danh tiếng:

Hiện nay Forest đã phát triển thành tập đoàn với 5 công ty con, sản phẩm đã được

phân phối đến khắp nước Mỹ và hơn 128 quốc gia và vùng lãnh thổ. Mặc dù công ty

cũng đã từng trải qua những biến cố khi thuốc bán trên thị trường bị làm giả gây ra tác

dụng phụ làm chết người. Cũng có lúc thì người dân nghi ngờ về chất lượng của thuốc

như năm 2006. Nhưng với một nỗ lực tìm tòi thì Teflaro là loại thuốc mà hiện nay đã

khẳng định được chức năng vược trội của nó trong việc diệt trừ các loại vi khuẩn như cầu

khuẩn hay virut như H5N1.



Forest là nhà sản xuất thuốc lớn thứ 7 nước Mỹ và xếp thứ 30 trên thế giới. Với

thương hiệu nổi tiếng và các sản phẩm chất lượng cao nhưng giá cả hợp lí của mình, chất

lượng thuốc ngày càng được chú trọng thì Forest đang ngày càng chiếm giữ vị trí trong

lòng người tiêu dùng.

Forest là công ty dược phẩm ra đời khá sớm tại Mỹ với lịch sử phát triển gắn liền

với những thăng trầm của nền kinh tế xã hội Mỹ. Hơn nửa thế kỷ qua, vị thế và danh

tiếng của công ty được khẳng định không chỉ với khách hàng trong nước mà còn cả trên

thế giới. Forest nằm trong danh sách 25 công ty dược phẩm lớn nhất trên thế giới với

doanh thu lớn gần 3 tỷ USD trong năm 2008.

Forest được biết đến với những sản phẩm dược có chất lượng cao, an toàn và phù

hợp với khả năng thanh toán của bệnh nhân, gia đình của họ. Forest liên tục cho ra mắt

các loại thuốc mới hoặc cải tiến sản phẩm thuốc với những chức năng vượt trội nhằm cải

thiện sức khỏe cho bệnh nhân, giảm tác dụng phụ. Điều này tạo dựng một lợi thế cạnh

tranh cho công ty trong việc gìn giữ thị phần trước sự mở rộng xâm nhập của các đối thủ

cạnh tranh.

Bên cạnh đó, để nâng cao danh tiếng với khách hàng. Forest thường xuyên tham

gia các hoạt động từ thiện, hoạt động tài trợ đóng góp cho xã hội như:

- Viện chăm sóc sức khỏe trẻ mồ côi thành lập năm 1976 nhằm hỗ trợ chăm sóc

sức khỏe thường xuyên cho bệnh nhân mồ côi.

- Tháng 5 năm 2008 vừa qua, Forest đã tặng 10.000 Britstol cho trại trẻ Hoa Kỳ

Những hoạt động trên do Forest triển khai với mục đích không những cho xã hội

mà còn cho chính tổ chức của mình, nhằm đánh bóng tên tuổi cùng với sự quảng bá

thương hiệu của Forest ở phạm vi ngày càng rộng lớn.

2.3 Nguồn sáng kiến

Nhờ sự giàu có về kiến thức hiểu biết rộng trong lĩnh vực chuyên ngành dược mà

Forest luôn ở vị trí cao trong nghiên cứu sản xuất thuốc điều trị về thần kinh, ung thư ,

tiêu hóa, mất trí nhớ và mạch máu, phản ứng miễn dịch. Forest cam kết tạo ra các loại



thuốc mới, có hiệu quả cao đặc biệt là trong các lĩnh vực này bằng cách tập trung các

nguồn lực cho nghiên cứu và phát triển.

Là một công ty dược phẩm hàng đầu trên toàn cầu với cam kết sẽ giúp cho

việc chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân và gia đình của họ tốt hơn thông qua quá trình

hoạt động kinh doanh của mình. Do vậy, Forest liên tục cho ra mắt những sản phẩm dược

có chất lượng giúp cải thiện sức khỏe cho bệnh nhân. Chẳng hạn như:

Forest đã tạo bước đột phá về sáng chế thuốc savella, lexapro điều trị bệnh trầm

cảm và ức chế thần kinh. Lexapro, hiện là loại thuốc duy nhất trên thế giới được phê

duyệt để điều trị bệnh trầm cảm mãn tính.

Năm 1998 celexa, đã có mặt trên 64 quốc gia.

Năm 2010 thì Teflaro được phê chuẩn là vacxin kháng thể trị các loại vi khuẩn,

bệnh viêm phổi cấp tính, H5N1.

Forest liên tục cho ra đời các viện nghiên cứu sinh học, viện lâm sàng nghiên cứu

thuốc điều trị bệnh. Cụ thể như: năm 1992, viện nghiên cứu Châu Âu chuyên nghiên cứu

về sinh học thành lập tại Ailen. Năm 2002, viện nghiên cứu lâm sàng thành lập ở

New Jersey, Hoa Kỳ. Đó là một trong những minh chứng cụ thể cho sự phát triển về khoa

học, y học của Forest.

3. Các khả năng

3.1 Thu hút và giữ chân nhân tài

Để làm được điều này công ty đã sử dụng nguồn vốn lớn của mình để thực hiện

các hoạt động:

- Có mức lương, thưởng cao dành cho nhân viên.

- Những cá nhân, đội ngũ có phát minh, nghiên cứu có giá trị đều được đền đáp

xứng đáng.



- Lợi ích mang lại không chỉ dành cho nhân viên công ty mà còn dành cho cả gia

đình của họ như những chuyến du lịch dành cho cả gia đình, chế độ chăm sóc sức khỏe

miễn phí cho nhân viên và người thân của họ.

* Đáng giá: Khả năng này giúp công ty có nguồn nhân sự ban đầu có tiềm năng

và chất lượng.

* Khó thay thế: Khả năng này dễ thay thế vì nguồn nhân lực có thể được công ty

thuê ngoài không mấy khó khăn.

* Hiếm và khó bắt chước: Khả năng này không hiếm và dễ bắt chước vì hầu hết

các công ty trong ngành đều đang làm và làm khá tốt khả năng này.

3.2 Đào tạo đội ngũ chuyên gia

Công ty sử dụng nguồn vốn lớn, đội ngũ chuyên gia sẵn có cùng sự liên kết với

các tổ chức khác để nâng cao chuyên môn, năng lực nguồn nhân lực của mình.

Các biện pháp thực hiện:

- Tạo một môi trường làm việc thoải mái, các nhân viên có thể dễ dàng học hỏi,

trao đổi chuyên môn, kinh nghiệm với nhau.

- Cung cấp một chương trình đào tạo chuyên sâu, liên kết với Đại học ST John và

Viện nghiên cứu lâm nghiệp.

- Chương trình học 2 năm dành cho các nghiên cứu sinh để họ cập nhật sự phát

triển công nghệ trong ngành.

* Đáng giá: Khả năng này rất đáng giá vì đặc thù của ngành dược là một ngành

công nghệ cao. Nó đòi hỏi phải được nghiên cứu, phát triển bởi những chuyên gia tài

năng, dày dạn kinh nghiệm. Như vậy mới có thể tạo được những sản phẩm có chất lượng,

đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng.

* Khó thay thế: Khả năng này có thể dễ dàng thay thế vì công ty có thể thuê các

trung tâm độc lập bên ngoài để đào tạo cho những chuyên gia của mình.



* Hiếm: Khả năng này không hiếm vì những công ty dược khác cũng bằng nhiều

cách đã và đang liên tục nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên gia.

* Khó bắt chước: Chương trình đào tạo này có những liên kết đặc trưng với các

trường đại học và viện nghiên cứu nổi tiếng mà những công ty dược khác khó có thể đạt

được.

3.3 Cải tiến quy trình sản xuất

Công ty ứng dụng công nghệ tự động hóa, tích hợp toàn diện do công ty

SIEMENTS cung cấp. Bên cạnh đó là những cải tiến nhỏ liên tục trong thời gian dài.

* Đáng giá: Khả năng này giúp công ty sản xuất có hiệu quả hơn, có thể vượt qua

các đối thủ cạnh tranh, đáp ứng khách hàng kịp thời, làm giảm số lượng hàng giả, hàng

nhái.

* Khó thay thế: Khả năng này khó thay thế vì nó ảnh hưởng lớn đến hiệu suất

công việc.

* Hiếm và khó bắt chước: quy trình cải tiến quy trình sản xuất cũng được nhiều

công ty trong ngành áp dụng nên khả năng cải tiến không hiếm và dễ bắt chước.

3.4 Áp dụng công nghệ kiểm soát chất lượng hiện đại vào quy trình

sản xuất

Công ty đã thực hiện:

- Sử dụng hệ thống giám sát SIMATIC HMI; điều khiển, quản lý sản xuất MEF

SIMATIC để quản lý dữ liệu điện tử, giám sát và theo dấu quy trình sản xuất.

- Ứng dụng hệ thống nhận dạng sóng vô tuyến để chống hàng giả thông qua hệ

thống hậu cần, mã vạch và chữ kí điện tử.

* Đáng giá: Khả năng này giúp cho công ty sản xuất ra các sản phẩm an toàn hơn,

ít mắc sai sót hơn, chống hàng giả, hàng nhái một cách hiệu quả hơn.

* Khó thay thế: Khả năng này khó thay thế vì nó ảnh hưởng lớn đến hiệu suất

công việc cũng như uy tín của công ty.



* Hiếm và khó bắt chước: Áp dụng công nghệ kiểm soát chất lượng hiện đại vào

quy trình sản xuất cũng được nhiều công ty trong ngành áp dụng nên khả năng cải tiến

không hiếm và dễ bắt chước.

3.5 Nghiên cứu giai đoạn 3 cho thuốc thần kinh

Đây là sự tập trung nguồn vốn và đội ngũ chuyên gia vào nghiên cứu, hoàn thiện

hay gia tăng công dụng của sản phẩm mới khi đã mua được bản quyền những sản phẩm

đã được nghiên cứu ở mức độ cơ sở. Đây cũng có thể là sự cải tiến các sản phẩm cũ đã

được thương mại hóa trên thị trường. Vì thuốc trầm cảm hiện nay đang mang lại doanh

thu cao cho công ty nên công ty chú trọng vào nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm này.

* Đáng giá: Khả năng này rất đáng giá vì trong giai đoạn khó khăn hiện nay, thực

hiện nghiên cứu giai đoạn 3 không đòi hỏi nhiều vốn, ít rủi ro mà giá trị tăng thêm do

nghiên cứu có thể rất lớn, giúp công ty tồn tại và phát triển được trong thời kì khủng

hoảng, nhiều biến động.

* Khó thay thế: Khả năng này rất quan trọng đối với công ty vì nó giúp công ty

tồn tại và phát triển được trong giai đoạn khủng hoảng.

* Hiếm: Khả năng này hiếm vì các công ty dược trong thị trường hiện nay phân

thành 2 nhóm chính: nhóm 1 chuyên nghiên cứu, thử nghiệm, sản xuất các loại thuốc mới

còn nhóm thứ 2 chỉ chuyên vào sao chép các loại dược phẩm đã hết hạn bản quyền. Mà

Forest Lab không chỉ chuyên sao chép, mà công ty cải tiến, hoàn thiện các sản phẩm…

tạo một sự khách biệt trong tâm trí khách hàng.

* Khó bắt chước: Khả năng này khó bắt chước vì nhóm 1 chỉ chuyên vào việc

sao chép nên đội ngũ chuyên gia của họ không đủ năng lực để thực hiện việc nghiên cứu

hoàn thiện công dụng khi đã có sản phẩm ở mức cơ sở. Các công ty lớn sẽ phải chịu một

chi phí chuyển đổi cũng như sự thay đổi cơ cấu quản lý khá lớn khi thực hiện khả năng

này.



Bảng tổng hợp các khả năng của Forest Lab

Khả năngĐáng

giá

Khó

thay thếHiếm

Khó bắt

chước

Thu hút, giữ chân nhân tài X

Đào tạo chuyên gia X X

Cải tiến quy trình sản xuất X X

Áp dụng công nghệ kiểm soát chất lượng

hiện đại vào quy trình sản xuấtX X

Nghiên cứu giai đoạn 3 thuốc thần kinh X X X X

Năng lực cốt lõi của Forest là khả năng nghiên cứu giai đoạn 3 thuốc thần kinh.

III. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ

1. Các hoạt động chính

Giá trị công ty mang đến cho khách hàng thông qua tập trung nguồn lực cho

nghiên cứu phát triển để cải tiến sản phẩm. Tiếp đến, chú trọng vào kiểm soát chất lượng

trong khâu sản xuất, và đầu tư mạnh cho kênh phân phối để mang sản phẩm có giá trị cao

đến cho khách hàng.



1.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển

Công ty đã mang đến giá trị cho khách hàng là những sản phẩm đáp ứng kịp thời

nhu cầu, được cải tiến liên tục thông qua quy trình nghiên cứu nghiêm ngặt chặt chẽ. Các

sản phẩm dược muốn được đưa vào sản xuất rộng rãi cần phải trải rất nhiều các cuộc thử

nghiệm, thời gian nghiên cứu dài.

Sau khi nghiên cứu khám phá ra vấn đề sẽ tiến vào nghiên cứu cơ bản.

=> Tiếp đó, khi xác định rõ ràng vấn đề hơn, công ty đi vào nghiên cứu tiền lâm

sàng rồi nghiên cứu lâm sàng, cuối cùng là nghiên cứu thử nghiệm trên con người.

=> Khi đã vượt qua được các yêu cầu về mặt y học, sản phẩm chữa được bệnh

không phải là đã hoàn thành. Sản phẩm nghiên cứu phải phù hợp với các tiêu chuẩn khác

như quá trình sản xuất sản phẩm sẽ không gây hại đến môi trường, không vi phạm luật về

sử dụng động vật thí nghiệm, hay quá trình thử nghiệm trên cơ thể người phải được xác

nhận từ các tình nguyện viên.

Nhiệm vụ của công ty trong giai đoạn này là tận dụng nguồn tài chính mạnh, nhiều

nhà khoa học để tìm ra cơ hội cải tiến trong các sản phẩm đã có của công ty và sau đó

tiến hành nghiên cứu để thu được kết quả trong thời gian ngắn nhất. Và công ty có các

hoạt động:

Công ty chú trọng nghiên cứu khám phá để có thể đệ đơn xin cấp phép nghiên cứu

giai đoạn 2, giai đoạn 3 nhiều thuốc trầm cảm.

Đầu tư xây dựng trung tâm nghiên cứu, phòng thí nghiệm chuyên dụng, đầu tư

thiết bị hiện đại tạo điều kiện tốt nhất cho các dự án.

Các hoạt động này được đội ngũ chuyên gia, các nhà khoa học có trình độ cao của

công ty thực hiện. Do vậy, công ty tổ chức các khóa đào tạo 6 tháng để nhân viên

tham gia các dự án có được những hiểu biết nhất định để quá trình nghiên cứu có

được kết quả khả quan nhất.



Công ty còn có sự hỗ trợ về tài chính khá cao cho các dự án nghiên cứu để động

viên nhân viên, tình nguyện viên và để cho dự án nghiên cứu có thể theo đuổi tới

mục đích cuối cùng.

Tổ chức phân phối lần đầu trên hệ thống phân phối của US drug company.

1.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực

Chính nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽ đem lại hiệu quả và cải thiện đáng kể

về năng suất lao động., mang lại các sản phẩm có chi phí thấp hơn lại kịp thời hơn đến

cho khách hàng. Hơn nữa với đội ngũ nhân viên giỏi khách hàng sẽ gia tăng sự tin tưởng

vào sản phẩm của công ty, mang lại cho công ty một lợi thế khi cạnh tranh với các công

ty cùng ngành.

Forest Lab coi nhân viên là tài sản vô giá của họ. Do vậy quản trị nguồn nhân

lực là một trong những hoạt động mà Forest Lab chú trọng, bởi vì quản trị tốt hoạt động

này cũng đồng nghĩa với việc thực hiện tốt công tác quản trị khả năng sáng tạo của nhân

viên trong tổ chức nhằm đem lại nhiều lợi ích cho cả nhân viên lẫn tổ chức.

Tuyển dụng.

Khâu tuyển dụng là khâu đầu tiên và vô cùng quan trọng. Nhìn chung công ty có

đòi hỏi khá cao với trình độ của lao động đầu vào. Nhân viên được chọn vào làm việc

được yêu cầu khá cao về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc và đặc

biệt là đạo đức trong công việc.

Công ty cũng tiến hành tuyển dụng rộng rãi, trên trang web của công ty luôn cập

nhật về các vị trí mà công ty muốn tuyển dụng và đầy đủ các yêu cầu của ứng viên.

Tuy nhiên, công ty tuyển dụng chủ yếu thông qua các công ty chuyên về tuyển

dụng khác. Ví dụ, thông báo tuyển dụng của công ty xuất hiện trên trang web của một số

trang tìm kiếm việc làm. Bộ phận nhân sự của công ty cũng không đi đến các trường y để

tìm kiếm nhân tài mà họ thông qua các tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp khác.



- Trên thông báo tuyển dụng của công ty đã giải thích một cách rõ ràng tính chất

công việc mà các ứng viên sẽ làm trong tương lai. Điều này giúp họ nhận thức được tầm

quan trọng về công việc liên quan đến tính mạng con người của mình.

Chính sách đãi ngộ

Công ty mang lại cho họ không chỉ sự đãi ngộ về tài chính mà còn mang lại không

gian cho họ phát huy hết niềm đam mê của mình, được thể hiện bản thân.

- Trong quá trình làm việc nhân viên được hưởng một môi trường làm việc thân

thiện, thoải mái cho sự phát triển tính sáng tạo hay tiềm năng có cơ hội được bộc lộ, cũng

như được hưởng rất nhiều các chính sách ưu đãi khác. Công ty nhiều lần được bình chọn

là nơi có môi trường làm việc thân thiện.

- Công ty sẽ mang lại cơ hội cho nhân viên có được sự thăng tiến, phát triển cao

trong sự nghiệp tại Forest Lab. Công ty sẽ là môi trường cho tài năng được phát triển.

Nhân viên công ty có thể đặt ra mục tiêu tìm những phần thưởng cao nếu họ làm việc với

một lòng nhiệt huyết, tràn đầy năng lượng.

- Công ty luôn giúp nhân viên đạt được một sự cân bằng trong cuộc sống cá nhân

và công việc bằng cách cung cấp các chương trình làm việc linh hoạt, chương trình chăm

sóc sức khỏe….để họ duy trì sức khỏe, xây dụng gia đình, phát triển sự nghiệp cũng như

mở ra các kế hoạch tương lai.

+ Ví dụ như chương trình Healthy Living. Chương trình này đặt giá trị sức khỏe

của nhân viên lên hàng đầu, giúp nhân viên của công ty luôn mạnh khỏe, mạnh mẽ và đầy

sôi động.

+ Công ty còn đáp ứng cho các chương trình mang lại lợi ích cho cả gia đình nhân

viên.

Chăm sóc sức khỏe cho bà mẹ và trẻ sơ sinh

Nghỉ thai sản, nghỉ đau ốm (vợ sinh con chồng được nghỉ…)

Chăm sóc trẻ em



Tư vấn gia đình

Hỗ trợ tài chính

Kỳ nghỉ, ngày lễ, và ngày đặc biệt của cá nhân.

+ Các bảo hiểm, kế hoạch y tế của công ty.

Dịch vụ cấp cứu và chăm sóc tại bệnh viện nội trú của công ty.

Hỗ trợ cho nhân viên nghỉ sinh

Chăm sóc con em nhân viên, chăm sóc người cao tuổi

- Công ty cũng khiến cho nhân viên an tâm công tác bằng một chính sách tài chính

rất an toàn.

Công ty cung cấp các loại bảo hiểm hưu trí, các kế hoạch tiết kiệm hưu trí.

Bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm tài sản cá nhân

Bảo hiểm chăm sóc dài hạn…

Đào tạo

- Công ty tổ chức các khoá huấn luyện đào tào và nâng cao kĩ năng cho các nhà

quản lý cũng như nhân viên do chính những chuyên gia, nhà quản lý có kinh nghiệm

trong công ty truyền thụ.

- Ngoài ra, định kỳ công ty tổ chức các chuyến thực tế cho nhân viên đến trực tiếp

các cơ sở y tế, bệnh viện nhằm giúp cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, nhận

biết và thấu hiểu được mong muốn của họ hơn, từ đó có thể phát triển những loại thuốc

chất lượng, đáp ứng nhu cầu của mỗi người.

- Forest Lab còn cung cấp các chương trình học cho nhân viên học tại đại học St

John, viện nghiên cứu lâm nghiệp với các cơ hội có học bổng cho học hành. Chương

trình dược 2 năm cung cấp một nền tảng và phát triển kỹ năng cho các học viên. Nghiên

cứu sinh sẽ có cơ hội tìm hiểu thấu đáo về quá trình phát triển thuốc với cơ hội theo đuổi



các lĩnh vực mà mình quan tâm. Nghiên cứu sinh được lựa chọn từ nhiều quốc gia khác

nhau, phải có đủ điều kiện như giấy chứng nhận ACPE. Sau khi hoàn thành chương trình

học, nghiên cứu sinh được nhận giấy chứng nhận và được trao giải thưởng từ College of

Pharmacy và Allied Health Professions.

1.3. Hoạt động sản xuất

Công ty có một hoạt động sản xuất thuốc chặt chẽ qua nhiều công đoạn mới cho ra

được sản phẩm. Các hoạt động đều diễn ra chặt chẽ dưới sự kiểm soát gắt gao của nhiều

tiêu chuẩn đặt ra sẽ tạo các sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng cho khách hàng. Hơn

nữa, nếu các hoạt động sản xuất có năng suất cao

Nguyên liệu dây chuyền sản xuất kiểm tra trước khi xuất xưởng

- Công ty sử dụng phần mềm Supplier Relationship Management trong bộ phần

mềm của SAP để quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp nhằm có được nguồn nguyên

liệu ổn định, chất lượng.

- Ngoài ra công ty còn tự nghiên cứu một số thành phần thuốc, trải qua thử nghiệm

nghiêm ngặt mới đưa vào sủ dụng.

- Công ty đầu tư ứng dụng giải pháp tự động hóa tích hợp toàn diện (TIA) do

Siemens cung cấp để hỗ trợ tăng năng suất sản xuất và an toàn cho các quá trình sản xuất.

Với quy trình sản xuất này công ty không ty tiết kiệm được sức lao động, thời gian và các

thủ tục kiểm tra rườm rà. Từ đó sẽ giảm được chi phí sản xuất, sẽ giảm được giá thành

khi đến tay người tiêu dùng.

- Công ty đầu tư hệ thống xử lý chất thải tiên tiến áp dụng phương pháp hóa học,

sinh học, xử lý bằng sự oxy hóa cao cấp nhằm xử lý những chất thải khó xử lý trong quá

trình sản xuất thuốc.

- Công ty hợp tác với các tổ chức hiệp hội trong việc kiểm tra chất lượng đầu ra

của sản phẩm. Các sản phẩm trước khi đến tay khách hàng đều có đầy đủ các chứng từ về

chất lượng.



- Công ty tổ chức kiểm tra định kỳ 6 tháng một lần sản phẩm của mình để xem

mức độ tiêu thụ để từ đó có kế hoạch sản xuất phù hợp.

Quy trình sản xuất thuốc chặt chẽ như vậy sẽ mang lại chất lượng cao cho

các sản phẩm của công ty. Quy trình đạt tiêu chuẩn theo quy định của FDA và EMEA

sẽ khiến khách hàng an tâm khi mua thuốc. Hơn nữa các hoạt động chuyên môn hóa

trong khâu sản xuất của công ty sẽ góp phần vào làm giảm chi phí cho khách hàng.

1.4. Hoạt động marketing và bán hàng

Công ty chuyển giao cả giá trị và giá trị cảm nhận cho khách hàng thông qua

chuyên môn hóa sâu về phía cuối của kênh phân phối. Với việc làm này, công ty có thể

mang đến cho khách hàng những sản phẩm một cách nhanh chóng, thuận tiện và bớt các

chi phí trung gian bán hàng. Công ty hợp tác với các công ty khác để phân phối thuốc của

mình. Ví dụ như:

+ Tháng 8 năm 2009 cấp phép cho AstraZeneca kinh doanh ceftaroline trên toàn

thế giới trừ ở Mỹ, Canada, Nhật.

+ Tháng 12, năm 2009 thỏa thuận với công ty Almirall để phát triển thị trường và

phân phối thuốc LAS100977 ở Mỹ.

+ Tháng 11 năm 2010: Ký thỏa thuận hợp tác và phân phối với Janssen

Pharmaceutica để thương mại hóa Bystolic and Savella ở Canada.

Công ty chú trọng xây dựng thương hiệu của mình để từ đó khách hàng cảm

nhận được sản phẩm mình mua là đáng giá vì nó thuộc sở hữu của một công ty có tiếng

tăm trên thị trường.

+ Công ty xây dựng thương hiệu mình thông qua các hoạt động tôn vinh chăm sóc

sức khỏe cộng đồng, thể hiện dưới ánh mắt của mọi người là một công ty có trách nhiệm,

có đạo đức nghề nghiệp.

--- Công ty tặng thuốc các em nhỏ tại viện mồ côi ở New York.



--- Hỗ trợ thuốc cũng như tham gia vào các chương trình chăm sóc sức khỏe ở các

bệnh viện tại địa phương.

--- Hỗ trợ cho các nước kém phát triển thông qua các tổ chức hiệp hội quốc tế. Ví

dụ như thông qua tổ chức y tế thế giới trong việc cấp phát thuốc miễn phí cho người

nghèo ở Châu Phi, cắt cử chuyên gia vào tổ nghiên cứu của hội đồng chung Châu Âu để

tìm ra thuốc chống lại đại dịch cúm gia cầm. Công ty còn tặng thuốc và thiết bị y tế cứu

trợ cho nạn nhân động đất và sóng thần.

+ Công ty duy trì một ban quản trị cấp cao đầy tài năng, điều này giúp khẳng định

thương hiệu công ty một cách mãnh mẽ trong lòng khách hàng. Ví dụ như ông Howard

Solomon Chủ tịch Hội đồng quản trị và Giám đốc điều hành, ông thường xuyên có mặt

trên bảng xếp hạng của Fober cho các CEO thành công nhất. Và tiến sĩ Lawrence, từng là

cố vấn cho tổng thống, và hiện cũng là cố vấn cho nhiều trường đại học, doanh nghiệp.

Phó Giám đốc, chuyên gia đánh giá khoa học – Biostatistics.

+ Sau khi sản phẩm được đưa ra thị trường không có nghĩa là kết thúc nghiên cứu.

Do sự phát triển, biến chứng của các loại virut, vi khuẩn.. nên dễ gây ra hiện tượng lờn

thuốc, kháng thuốc. Công ty phải cải tiến liên tục các sản phẩm thể hiện bằng việc công

ty không ngừng đệ đơn xin cấp phép nghiên cứu giai đoạn II hay giai đoạn III cho các

bệnh hen suyễn, tim mạch, phổi, trầm cảm, tim mạch…

Chính sự nghiên cứu liên tục này thể hiện qua chứng nhận của các cơ

quan, bộ, ngành, cùng sự công nhận của một vài khách hàng đầu tiên sử dụng sản

phẩm.. sẽ là bằng chứng thuyết phục khách hàng nhất, tạo được lòng tin, khiến

khách hàng hài lòng và thỏa mãn hơn.

Một số hợp chất và thuốc đang được đệ đơn xin nghiên cứu của công ty.

Hợp chất Công dụng Giai đoạn nghiên cứu

Aclidinium COPD NDA đã đệ đơn

Linaclotide CC / IBS-C NDA đã đệ đơn



CariprazineTâm thần phân liệt / lưỡng

cực ManiaGiai đoạn III

Levomilnacipran (F2695) Trầm cảm Rối loạn Giai đoạn III

Aclidinium / formoterol COPD Giai đoạn III

Apadenoson Thuốc giãn mạch vành Giai đoạn III

Azimilide Thuốc chống loạn nhịp Giai đoạn III

CariprazineMDD Adjunctive / Trầm cảm

lưỡng cựcGiai đoạn II

Ceftazidime + Avibactam Bệnh truyền nhiễm Giai đoạn II

LAS 100977 (LABA) Suyễn / COPD Giai đoạn II

GRT 6005/06 Thuốc giảm đau Giai đoạn II

Ceftaroline + Avibactam Bệnh truyền nhiễm Giai đoạn II

+ Công ty tạo ấn tượng, gia tăng hình ảnh với khách hàng bằng các nghiên cứu có

trách nhiệm. Điều này làm khách hàng cảm thấy sản phẩm họ mua có giá trị hơn vì được

mua từ công ty có trách nhiệm với cộng đồng thông qua việc khám phá các giới hạn của y

học.

--- Không chỉ đầu tư phát triển các loại thuốc hiện có, công ty còn chú trọng

nghiên cứu các loại thuốc chữa trị các bệnh hiểm nghèo như bệnh về thần kinh, ung

thư… Công ty thành lập tổ nghiên cứu lâm sàng điều trị bệnh ung thư ở viện nghiên cứu

New York.

--- Công ty hợp tác với European Medicines Agency để nghiên cứu dung dịch

Colistin một hợp chất có tác dụng điều trị xơ nang. Mặc dù các nghiên cứu này tốn rất

nhiều chi phí, rủi ro không cao nhưng nếu thành công sẽ mang lại một sự phát triển đột

phá cho công ty. Mà hơn nữa điều này cho thấy công ty có trách nhiệm với cộng đồng,



với y đức của chính mình.. như vậy sẽ làm cho khách hàng thấy sản phầm mình mua

đáng giá hơn.

Các hoạt động Forest Lab thể hiện hình ảnh của một công ty vì môi trường

cộng đồng , công ty tạo niềm tin trong tâm trí khách hàng và được đánh giá cao.

2. Các hoạt động bổ trợ khác

2.1 Ứng dụng hệ thống thông tin

Forest sử dụng phần mềm eCRM do SAP cung cấp để quản trị quan hệ khách

thông qua sử dụng Internet và công nghệ IT. Và đã làm khách hàng hài lòng bằng cách

cung cấp nhiều sự lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ, nhanh chóng giải quyết vấn đề và

phản hồi lại, dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận thông tin… chính điều này làm tăng sự

tương tác giữa khách hàng và công ty, tăng sự trung thành của họ. Ngoài ra, điều này còn

cho khách hàng cảm nhận, giá cả hàng hóa bao gồm cả giá cả cho sự phục vụ nhiệt tình.

- Trên website chính thức của công ty có chương trình hỗ trợ bệnh nhân, tại đây có

phân chia ra 2 nhóm khách hàng chính là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh

nghiệp. Trong mỗi nhóm đều có phần thông tin đăng nhập của khách hàng. Website này

cung cấp thông tin về sản phẩm, có chỗ cho khách hàng phản hồi và giải đáp các thắc

mắc. Hơn nữa để thuận tiện, công ty còn đưa lên mục các câu hỏi thường gặp để khách

hàng không phải chờ đợi lâu mới có được phản hồi. Công ty sẽ phản hồi cho khách hàng

trong vòng 24 đến 48 giờ. Khách hàng có thể đến trang web của công ty tại bất kỳ thời

gian nào (24 giờ một ngày). Thông tin trên trang web của công ty được cập nhật từng

ngày. Trang web cũng cung cấp các điều khoản về tính bảo mật thông tin.

- Công ty có trung tâm tương tác khách hàng (CIC) giúp giải đáp thắc mắc, tư vấn

cũng như nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Để đáp ứng khách hàng tốt

nhất công ty cung cấp những chương trình đào tạo cho nhân viên dịch vụ khách hàng.

- Công ty sử dụng mạng trực tuyến để tương tác với khách hàng. Thông qua các

diễn đàn, mạng xã hội…công ty cung cấp cho người dùng cơ hội tham gia các cuộc thảo

luận cũng như lãnh đạo diễn đàn về một chủ đề "thích hợp".



2.2 Hoạt động thu mua nguyên vật liệu

- Nhờ có sự linh hoạt và nhanh nhẹn của một công ty vừa, Forest Lab nhanh chóng

thích ứng với sự thay đổi cơ cấu. Mặc dù văn phòng thương mại ở Mỹ nhưng công ty lại

đẩy mạnh kinh doanh ở Ireland, Anh, Pháp… vì lợi thế tỷ giá thay đổi ít, nguồn nguyên

liệu dồi dào hơn, rẻ hơn và chi phí sẽ giảm cho việc xuất khẩu hàng hóa từ các nước này

đi sang khu vực Trung Đông, Hi Lạp….. Hơn nữa chi phí nhân công, chi phí thuế cũng

giảm đi đáng kể.

- Khả năng kiểm soát đầu vào: Forest có khả năng tiếp cận được với những nhà

cung cấp nguyên vật liệu giá rẻ, mà chất lượng lại tuyệt vời, các đối thủ tiềm tàng muốn

tìm được các nhà cung cấp như vậy là rất khó. Hơn nữa công ty sở hữu nguồn lao động

dồi dào, với tay nghề và trình độ kỹ thuật cao. Hơn nữa trong ngành này các nhà cung cấp

khó có thể tạo ra giá trị tăng thêm cho các sản phẩm của mình do đó khó có thể tạo ra sự

khác biệt so với các nhà cung cấp khác. Vì thế các nhà cung cấp không thể tạo áp lực cho

các công ty trong ngành bằng cách đe dọa tăng giá, hay làm giảm chất lượng của hàng

hóa và dịch vụ…

Công ty nghiên cứu cả nguồn liệu để sản xuất thuốc. Nếu thành phần đó được

chiết xuất từ tự nhiên thì công ty mua lại từ các công ty có uy tín, còn nếu thành phần đó

là các hợp chất có thể tổng hợp được, công ty tiến hành tự nghiên cứu, tổng hợp để làm

nguồn nguyên liệu cho sản xuất.

D. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

I. Phân tích chiến lược công ty

1. Chiến lược đa dạng hóa liên quan

1.1 Tình thế chiến lược

Kể từ khi tập trung vào sản xuất và phân phối dược phẩm, công ty đã thu được

nhiều thành công đáng kể, có được một nguồn lực vững chắc. Trong những năm gần đây,

do khách hàng ngày càng yêu cầu cao về mặt chất lượng nên công ty đã thực hiện chiến



lược đa dạng hóa liên quan để gia tăng giá trị cho khách hàng thể hiện qua các hành động

chiến lược mua lại, liên doanh để trở thành nhà sản xuất và phân phối thuốc hàng đầu tại

Hoa Kì.

Forest Laboraties là một công ty đa quốc gia, thực hiện chiến lược đa dạng hoá

vào các hoạt động kinh doanh mới có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của công

ty, bởi như vậy sự tương đồng của một hay nhiều bộ phận trong chuỗi giá trị của mỗi

hoạt động sẽ giúp Forest có thể thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả nhất, tạo ra

giá trị cao nhất.

1.2. Hành động chiến lược

1.21 Mua lại

Sau thành công do chuyển đổi mô hình kinh doanh năm 1977, công ty mua lại tài

sản của O’Neal, Jones & Feldman, tận dụng bản quyền một số sản phẩm, hệ thống phân

phối rộng khắp và đặc biệt là các viện nghiên cứu thuốc thần kinh với đội ngũ chuyên gia

giỏi của công ty này. Và từ đó, công ty đã cung cấp cho khách hàng thêm một phân khúc

sản phẩm mới –phân khúc thần kinh.

Tạo giá trị

Sau khi thực hiện việc mua lại này, Forest đã rất cẩn thận trong việc thực hiện các

hành động sau đó, và công ty cũng thực hiện một cách rất khôn khéo. Forest bắt đầu gắn

thẻ mới cho các dòng thuốc hiện có của thuốc generic và một số thuốc mang nhãn hiệu

của công ty dược O’Neal Jones & Feldman. Ví dụ, công ty đã mua một loại thuốc gọi là

Esgic, chữa bệnh đau đầu đã giúp công ty tăng đáng doanh số bán hàng của nó.

Forest cũng thực hiện mua lại các công ty dược phẩm nhỏ khác, năm 1989 mua lại

phòng thí nghiệm UAD với giá $33 triệu USD. Trong giai đoạn này Forest cũng liên tục

mở rộng thêm quy mô để gia tăng lực lượng bán hàng của mình.

Tác động của chiến lược đến nguồn lực của công ty



Nguồn hữu hình: sau khi các chiến lược này được thực hiện, Forest đã có thêm 71

lực lượng hàng, gia tăng số lực lượng bán hàng của mình lên con số 300 (1984) Doanh

thu hàng năm của công ty sau đó cũng đã đạt mực 60 triệu USD.

Vào tháng giêng năm 2007, công ty mua lại Cerexa và trở thành một chi nhánh

thuộc sở hữu của Forest Laboratories. Chi nhánh này tập trung vào phát triển một danh

mục đầu tư của các phương pháp điều trị liên quan đến lĩnh vực hô hấp. Điều này giúp

công ty mở rộng hoạt động trong phân khúc chưa mang lại hiệu quả cao.

1.22 Liên minh

Forest Lab mua lại thuốc Linaclotide của công ty Gabahasan và tiến hành nghiên

cứu giai đoạn 3 để cho ra đời thuốc Radiprodil (RGH-896) điều trị chứng tâm thần phân

liệt. Sau đó công ty hợp tác với Gedeon Richter để sản xuất thuốc này nhằm giảm rủi ro

và giảm chi phí.

2. Chiến lược hội nhập dọc xuôi dòng

Hành động chiến lược – liên minh

Để thực hiện chiến lược mở rộng thị trường, quảng cáo sản phẩm Celexa. Tháng 7

năm 1998, Forest đã liên minh với công ty dược Warner-Lambert. Mặc dù chiến lược liên

minh này chỉ diễn ra trong vòng 1 năm vì Warner-Lambert đã bị Pfizer mua lại. Nhưng

chiến lược này cũng đã giúp Forest cũng cố được vị thế của mình, đưa thương hiệu của

công ty đến gần với nhiều bệnh nhân hơn.

Tạo giá trị:

Với sự kết hợp của 2 công ty này ở thị trường Hoa Kì tạo dựng được thương hiệu

mạnh, giảm rủi ro và chi phí khi phân phối một loại sản phẩm mới ra thị trường và tận

dụng thành công uy tín của mỗi công ty. Giúp cho Forest vực dậy sau cuộc suy thoái năm

1997 (doanh thu giảm tới 37% - 25 triệu USD), chính nhờ vào sự liên minh này đã giúp

Forest bắt đầu một giai đoạn mới của sự bùng nổ tăng trưởng. Giúp Forest đưa sản phẩm

của mình đến gần với các bệnh nhân mắc bệnh hen xuyễn.



Năm 2008, kinh tế thế giới diễn ra rất phức tạp: kinh tế tăng trưởng chậm lại, một

số thậm chí lâm vào suy thoái, trong khi lạm phát tiếp tục tăng tốc và đạt mức kỷ lục

trong nhiều năm. Sự đi xuống của kinh tế thế giới có nguyên nhân chủ yếu là do sự đổ vỡ

của hệ thống tài chính. Các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc huy động

nguồn vốn Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì không thể hành động riêng

lẻ mà phải giúp nhau để cùng đứng vững. Trong hoàn cảnh như vậy liên minh là một

hành động rất khôn ngoan mà các công ty đã thực hiện để cùng tồn tại. Forest cũng không

ngoại lệ: ngày 19 tháng 8 năm 2008 Forest Laboraties liên minh với Lupin Ltd, Ấn Độ.

Theo thỏa thuận liên minh này thì Lupin Ltd sẽ tiếp thị cho dòng sản phẩm AeroChamber

Plus của Forest Laboratories, Inc. Theo các điều khoản thỏa thuận, Lupin Ltd sẽ sử dụng

50 nhân viên bán hàng để thúc đẩy, tiếp thị sản phẩm AeroChamber Plus đến các bác sĩ

nhi khoa.

Công ty dược Lupin Inc, có trụ sở tại Baltimore, Maryland, là công ty dược phẩm

hàng đầu tại Ấn Độ.

Tạo giá trị:

Hành động này đã bổ sung vào thị trường Mỹ một lượng lớn thuốc trong phân

khúc hô hấp để cải thiện sức khỏe cho các bệnh nhân mắc các căn bệnh liên quan đến hô

hấp. Đây cũng là sản phẩm đầu tiên của Forest trong việc nghiên cứu thuốc chữa các

bệnh hô hấp. Sau khi thực hiện thành công liên minh này Forest đã tăng thêm vốn đầu tư

vào nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm thuộc phân khúc này. Liên minh này

cũng mở rộng sự hiện diện của Lupin trong phân khúc hô hấp và giúp tăng cường nhượng

quyền thương mại của nó với các bác sĩ nhi khoa.

Tác động của liên minh đến nguồn lực của công ty:

Nguồn hữu hình: Nhờ vào hành động liên minh năm 1998, doanh số bán hàng của

Celexa đã giúp Forest trở thành công ty đang phát triển nhanh nhất tại Hoa Kỳ. Forest đã

lãi được $77,2 triệu USD trên doanh thu $624 triệu USD vào năm 1999, nhưng đến năm

2002 các con số này là $338 triệu và doanh thu $1,6 tỷ USD. Trong khoảng thời gian này,



giá cổ phiếu của công ty tăng mạnh. Trong năm 1999, cổ phiếu của công ty bắt đầu giao

dịch trên Sở Giao dịch Chứng khoán uy tín New York.

Nhờ hành động liên minh năm 2008 mà doanh số bán hàng của công ty đã tăng lên

đáng kể, vì lực lượng bán hàng của công ty đã tăng từ 850 đại diện lên đến 1425 đại diện,

tăng 70%. Thông qua các đại diện quảng cáo Celexa đến với bệnh nhân nhờ vào việc

giảm thiểu các tác dụng phụ từ thuốc, và tiết kiệm đến 20% chi phí so với các đối thủ

cạnh tranh lúc bấy giờ. Hành động liên minh này đã thàng công rực rỡ. Celexa nhanh

chóng chiếm 9% thị trường thuốc chống trầm cảm (6 tỷ USD). Doanh số bán hàng từ

tháng 9 /1998 đến tháng 3/1999 đã lên đến $91 triệu USD. Doanh số của celexa sau thời

gian liên minh cũng đã liên tục tăng lên đáng kể năm 2000 đạt $427 triệu USD, 2002 đạt

1 tỷ USD (thị phần của Celexa đã đạt 17%).

Nguồn vô hình: Lực lượng bán hàng của công ty cũng đã tăng vọt trong giai đoạn

này có đến hơn 1425 nhân viên, trong đó có hơn 100 nhân viên bán hàng làm việc cho

các công ty con ở Châu Âu (năm 2008). Hành động này cũng giúp cho các sản phẩm của

Forest có mặt ở khắp nơi trên thế giới, các loại thuốc trị bệnh của Forest cũng đã có mặt ở

hầu hết các bệnh viện, trung tâm dược phẩm tại địa phương… Danh tiếng của công ty

dần dần cũng được nâng cao.

Tác động của các chiến lược công ty tác động đến khả năng

Khả năng Đáng giáKhó

thay thếHiếm

Khó bắt

chước

Tác động của chiến

lược

Thu hút, giữ chân

nhân tàiX

Có tác động nhưng

chưa đủ trở thành

năng lực cốt lõi

Đào tạo chuyên gia X X

Củng cố khả năng đào

tạo chuyên gia tuy

nhiên không làm dịch

chuyển năng lực



Cải tiến quy trình

sản xuấtX

Có tác động nhưng

chưa đủ để trở thành

năng lực cốt lõi

Áp dụng công nghệ

kiểm soát chất lượng

hiện đại vào quy

trình sản xuất

X X

Củng cố và duy trì

Nghiên cứu giai

đoạn 3X X X X

Phát triển thêm

II. Chiến lược toàn cầu

1. Bức tranh về thị trường

Hiện nay, ngoài việc kinh doanh tại thị trường chính là Hoa Kỳ, công ty còn mở

rộng hoạt động kinh doanh của mình sang các thị trường khác như: Anh, Pháp, Ireland,

Hungary, Hy Lạp, Trung Đông, Áo, Bỉ, Đức, Hà Lan, Nga….. Tuy nhiên các hoạt động ở

nước ngoài của công ty chủ yếu thiên về lĩnh vực sản xuất và phân phối và hoạt động

nghiên cứu chủ yếu là tiến hành trong nước còn ở nước ngoài thì chỉ có một vài viện

nghiên cứu nhỏ.

Tại Anh: Forest Lab thành lập các viện nghiên cứu và nhà máy sản xuất một số

loại thuốc chuyên dụng. Hơn nữa trong thập kỷ gần đây, công ty đã có một hệ thống phân

phối rộng khắp Châu Âu mà Anh là một trong những điểm bắt đầu. Thị trường Anh là nơi

sản xuất phần lớn các loại thuốc kháng sinh chống nhiễm trùng cho bệnh nhân xơ nang

hay các loại thuốc liên quan đến tiêu hóa. Theo thống kê về doanh thu trên sản phẩm thì

sản phẩm Bisodol, Colomycin, Effico Tonic là những sản phẩm mang lại doanh thu khá

cao được sản xuất tại Anh.

Tại Ireland: Ireland là một đảo quốc ở Tây Âu có tốc độ phát triển đáng nể trong

hai thập kỷ gần đây. Là nơi có hơn 1000 công ty nước ngoài vào đầu tư đặc biệt trong

lĩnh vực hóa học, dược phẩm… vì nguồn nhân công giá rẻ và có nhiều ưu đãi thuế quan



với hai trung tâm công nghiệp lớn là Shannon và Dublin như nhiều công ty Mỹ khác,

Forest Lab cũng coi Ireland là một thị trường lý tưởng cho khâu sản xuất thuốc. Công ty

đầu tư hai nhà máy sản xuất lớn tại đây, đặc biệt sau năm 2008, chính sách thuế mới của

Mỹ ra đời, công ty coi đây như là “nhà máy chính” của mình. Ireland là nơi có nhiều cơ

sở sản xuất của các công ty dược hàng đầu Châu Âu và Mỹ như Pfizer, Abbott, Merck,

Eisai, AES…. tuy nhiên đây không phải là thị trường tiêu thụ sản phẩm chính nên sự

cạnh tranh của các đối thủ này không quá gay gắt.

Tại Pháp: Pháp là thị trường mang lại thành công cho công ty trong lĩnh vực trị

bệnh trầm cảm. Với một viện nghiên cứu và một số nhà máy sản xuất thuốc thì công ty

khó có thể thành công trong thị trường này. Mà quan trọng, tại đây công ty có rất nhiều

các đối tác nghiên cứu chung. Đặc biệt là hợp tác nghiên cứu giai đoạn III thành công

hợp chất Levomilnacipran do Viện nghiên cứu Pierre Fabre cấp phép.

Tại Hungary: Mặc dù Gedeon Richter Plc là một công ty dược hàng đầu tại

Hungary cũng là công ty dược lớn nhất tại khu vực Trung Đông Âu nhưng lại là đối tác

của Forest Lab trong lĩnh vực thần kinh và tim mạch. Công ty trụ vững tại thị trường này

nhờ nghiên cứu lâm sàng, cung cấp các thiết bị đầu cuối. Đây là thị trường quan trọng vì

là nơi tập trung phần lớn thuốc đi phân phối ở khu vực Đông Âu. Cariprazine một hợp

chất chữa trị bệnh tâm thần phân liệt đã giúp công ty có được một doanh số ổn định tại

khu vực này.

Trên đây là một số thị trường mà công ty có viện nghiên cứu hay các cơ sở sản

xuất. Ngoài ra Forest Lab còn kinh doanh trên nhiều thị trường thông qua hệ thống phân

phối rộng khắp của mình. Forest Lab hợp tác với nhiều công ty khác nhau để có được

một hệ thống phân phối rộng khắp, đem sản phẩm của mình đi mọi nơi mà nhiều công ty

chưa thể có được. Một số công ty hợp tác phân phối với Forest Lab là:

AMERISOURCEBERGEN HEALTH CORP; MCKESSON DRUG COMPANY;

CARDINAL HEALTH; SAJ DISTRIBUTORS SMITH DRUG COMPANY ; USA

DRUG; H D SMITH WHOLESALE DRUG CO; ANDA PHARMACEUTICALS, INC;

BLOODWORTH WHOLESALE DRUGS; RICHIE PHARMACAL CO., INC; MORRIS



& DICKSON CO., LTD; CARDINAL HEALTH ; KEY SOURCE MEDICAL, INC;

BURLINGTON DRUG COMPANY……

2. Phân tích chiến lược toàn cầu: tại thị trường Anh

Năm 1996, do lĩnh vực tiêu hóa chịu áp lực cạnh tranh mạnh, công ty gặp một vài

thất bại nhỏ tại thị trường Hoa Kỳ, trong khi đó nhu cầu dược phẩm ở Anh khá cao cộng

với nguồn tài chính mạnh, có bản quyền kinh doanh nhiều loại thuốc nên công ty dịch

chuyển nguồn lực sang thị trường Anh.

2.1 Sức ép giảm chi phí

Anh là một vị trí quan trọng trong ngành dược phẩm lớn nhất thế giới với kim

ngạch xuất khẩu lên tới hơn 50 tỷ USD năm 2010. Anh là nơi cung cấp một môi trường

đào tạo bài bản và một đội ngũ nhân viên có trình độ cao cho ngành dược với một số

trường đại học y danh tiếng, hơn nữa Anh lại là một quốc gia phát triển sớm, nhu cầu về

chăm sóc sức khỏe rất cao. Chính vì vậy, nên hàng trăm công ty dược trên thế giới đổ dồn

về Anh từ rất sớm, có thể thấy các công ty từ Pfizer, Ashazeneca, Bristol Myers Squibb,

Bio Pharma, Abbott England (Pharma), Allergan Dược phẩm Ltd Inc... đến các công ty

nhỏ hơn như Wyeth Medica, Tyco Healthcare, Công ty TNHH Athlone Dược phẩm.. đều

có mặt tại đây vì công ty nào cũng hy vọng mình có thể chiếm lĩnh được một phần thị

trường đầy tiềm năng này. Tuy nhiên, vì có rất nhiều công ty hoạt động tại đây, lại chồng

chéo nhau về nhiều lĩnh vực nên cạnh tranh trong ngành dược tại Anh là khá gay gắt. Do

vậy, việc cắt giảm chi phí tại thị trường này sẽ quyết định đến khả năng thu lợi nhuận của

nhiều công ty. Trong một tình thế như vậy, các công ty dược hoạt động tại Anh phải chịu

một sức ép giảm chi phí khá lớn.

Forest tham gia thị trường Anh khá muộn so với các công ty khác trong ngành. Là

một thành viên đến sau, lại không có nhiều thành công trong nghiên cứu như các công ty

hàng đầu, chưa có được nhiều mối quan hệ hợp tác làm ăn… nên Forest Lab chưa đạt

được hiệu quả trong sản xuất và nghiên cứu như các công ty lớn khác trong ngành. Hơn



nữa, để có thể tồn tại tại thị trường khó tính này công ty phải đầu tư khá nhiều cơ sở vật

chất cho nghiên cứu, sản xuất…Do vậy sức ép chi phí đối với công ty khá cao.

Ngành dược là một ngành đặc thù, khi còn bản quyền sản phẩm, các công ty có thể

tận dụng ưu thế bản quyền để thu lợi nhuận, khi hết bản quyền các công ty khác trong

ngành đều có thể sản xuất đại trà, cắt giảm các khoản chi phí sẽ mang lại lợi nhuận. Đặc

biệt, trong thời gian gần đây, Forest Lab chuyên tái nghiên cứu và sản xuất các loại thuốc

hết bản quyền, chứ không đầu tư cho nghiên cứu mới. Do vậy tại thị trường này thành

công chỉ đến khi công ty cố gắng tiết kiệm chi phí để có được lợi nhuận.

Từ phân tích trên có thể thấy sức ép giảm chi phí tại thị trường Ireland đối

với Forest Lab khá lớn.

2.2 Sức ép đáp ứng địa phương

Anh là một quốc gia phát triển từ rất sớm, nền kinh tế phát triển mạnh do vậy nhu

cầu về dược phẩm chữa bệnh cũng như dược phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe là khá

cao. Tuy nhiên, do đời sống phát triển mạnh nên yêu cầu của người tiêu dùng khá khắt

khe. Một khó khăn lớn cho các công ty dược nước ngoài vào đây hoạt động là người tiêu

dùng Anh nổi tiếng là các khách hàng khó tính, nhất là đối với các sản phẩm liên quan

đến sức khỏe, họ có xu hướng ủng hộ các công ty trong nước hơn là dùng hàng ngoại

nhập, việc thay đổi thói quen và tư duy tiêu dùng của khách hàng là điều không dễ dàng,

một khi họ đã chọn nhà cung cấp thì ít khi đổi sang nhà cung cấp khác.

Tại Anh hầu hết các dược phẩm đều được bán theo toa, có sự chỉ đẫn của các

chuyên gia y tế. Muốn bán hàng ở Anh ngoài chất lượng sản phẩm, giá cả còn đòi hỏi có

các mối quan hệ lâu dài hay sự tư vấn nhiệt tình cho các tổ chức y tế, bệnh viên, cửa hàng

dược phẩm…Các nhà kinh doanh tại Anh rất chú trọng tới chữ tín, lời cam kết về trách

nhiệm và nghĩa vụ của các công ty dược để ràng buộc trách nhiệm về sản phẩm của họ.

Mặc dù Anh được xem là nước có nền kinh tế mở, ủng hộ thương mại tự do toàn

cầu, nhưng hàng hóa ở thị trường Anh lại phải chịu sự kiểm soát khá gắt gao về các tiêu

chuẩn kỹ thuật, an toàn thực phẩm… mà những tiêu chuẩn này thường được áp dụng theo



tiêu chí mới nhất của châu Âu và thông thường đó cũng là những tiêu chuẩn cao nhất

đang được quốc tế áp dụng…

Pháp luật Anh có những quy định rất cụ thể về bảo vệ người tiêu dùng trong các

văn bản luật, thể hiện rõ nhất là trong Luật “Thương mại lành mạnh” với mối quan hệ

nhân quả giữa người tiêu dùng và tự do cạnh tranh. Các văn bản luật Anh đã có những

quy định khắt khe về nghĩa vụ đối với nhà sản xuất và phân phối cũng như hạn chế các

quyền của họ để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng một cách tốt hơn. Trong Luật hợp

đồng, nhà sản xuất hoặc phân phối không được đưa vào hợp đồng các điều khoản hạn chế

hay xoá bỏ trách nhiệm của mình.

Hệ thống phân phối dược phẩm ở Anh rất phát triển, và đều là các công ty toàn

cầu. Nhưng do đặc điểm của khách hàng nên các nhà phân phối khá khó tính khi đặt một

sản phẩm lên kệ hàng của họ. Tại Anh giá cả hàng hóa do các nhà phân phối có thể đặt

giá khá cao so với thị trường nhưng khách hàng không phản ứng mạnh mẽ vì sau đó

khách hàng lại yêu cầu khắt khe về sản phẩm. Forest Lab gặp rất nhiều khó khăn khi hoạt

động tại thị trường này.

Forest Lab cũng như các công ty khác khi vào hoạt động tại thị trường này cũng

đã có những điều chỉnh nhỏ cho phù hợp với văn hóa ở mỗi địa phương thông qua cơ chế

tuyển dụng hay là thông qua các cam kết với địa phương mà công ty hoạt động. Chính vì

vậy công ty sẽ thấu hiểu được nhu cầu địa phương cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu đó.

Công ty cũng phải cam kết thực hiện các quy định nghiêm ngặt về sản xuất, phân

phối sản phẩm dược và các cam kết kinh doanh khác như chống độc quyền, chống bảo vệ

môi trường…

Như đã phân tích trên có thể thấy, Forest Lab chịu một sức ép cao từ địa

phương.

Chính sức ép từ địa phương và sức ép chi phí khá lớn, công ty đã lựa chọn

chiến lược xuyên quốc gia tại thị trường Anh.


Chiến lược xuyên quốc

gia

Thấp

Cao

Sức ép giảm chi phí

Thấp

Sức ép đáp ứng địa phương

Cao


3. Hành động chiến lược

Để thâm nhập vào thị trường Ireland, Forest Lab đã áp dụng các hành động chiến

lược: cấp phép kinh doanh, liên doanh, và tự mở các công ty con sở hữu hoàn toàn.

3.1 Cấp phép kinh doanh

Công ty cấp phép kinh doanh một số sản phẩm thuốc độc quyền cho các công ty

sản xuất và phân phối tại Anh quốc. Trong giai đoạn 1990 trở đi, khi mà công ty chú

trọng nghiên cứu và phát triển, chi phí đầu tư cho R&D lên tới hơn 10 tỷ USD mỗi năm,

công ty có được bản quyền sáng chế nhiều loại thuốc quan trọng. Để có thể mở rộng hoạt

động ra toàn Châu Âu, công ty đã có những bước khởi đầu tại Anh và Ireland với việc

cấp phép cho Sear Loyle, một công ty chuyên cả sản xuất và phân phối cho hiệp hội dược

phẩm và chăm sóc sức khỏe Ireland sản xuất thuốc Aerobid năm 1996. Và năm đó, công

ty Sear Loyle cũng đã góp phần vào tạo nên doanh thu 147 triệu USD cho sản phẩm này.

Benicar một sản phẩm giúp điều trị bệnh tăng huyết áp đã được công ty bán cấp

phép kinh doanh cho Sankyo Pharma Inc sau khi tiến hành nghiên cứu thử nghiệm thành

công. Nhà máy sản xuất chính của Sankyo Pharma Inc ở tại Anh đã giúp công ty có được



một khoản thu nhập bản quyền khá lớn sau khi bị một cú vấp lớn với sản phẩm celexa

năm 2002.

Lợi ích của việc cấp phép kinh doanh đối với Forest Lab

Công ty có được một khoản thu nhập bản quyền khá lớn, giảm rủi ro.

Năm 2003 nhờ vào danh tiếng của Sankyo Pharma Inc mà sản phẩm Benicar của

Forest Lab mới có thể bán chạy trên thị trường mang lại cho công ty một khoản thu nhập

lớn, lại giúp công ty không phải chịu rủi ro về chi phí sản xuất, nhất là khi danh tiếng

công ty bị ảnh hưởng nặng nề do sự thất bại của celexa.

Trong thời gian đầu tư nhiều cho nghiên cứu, co sở hạ tầng công ty chưa thích ứng

cho việc đẩy mạnh sản xuất nên Aerobid không mang lại hiệu quả doanh số cao khi mà

công ty tự sản xuất. Thu nhập từ Aerobid chỉ tăng mạnh trong thời gian 5 năm cấp phép

cho công ty Sear Loyle.

3.2 Liên minh

Forest Lab đã có nhiều thỏa thuận liên minh liên quan đến khâu phân phối thuốc

với các nhà sản xuất, phân phối tại Anh, không chỉ để phân phối trong nước mà chức

năng chính là xuất khẩu sản phẩm dược sang Châu Âu và cả Châu Á.

Năm 2010, các sản phẩm của công ty sẽ nằm trên kệ hàng của Medisource, tuy

nhiên để có được điều này công ty phải để Medisource nắm giữ cổ phần trong các dòng

sản phẩm đó. Với việc hợp tác với MC Kesson Drug Company, theo thỏa thuận liên

minh, công ty sẽ mất 15% lợi nhuận để sản phẩm Sudocrem, Exorex Lotion (một loại

thuốc chữa vảy nến), Bisodol Extra có mặt trên chuỗi 18 cửa hàng trên toàn Châu Âu.

Từ cuối tháng 11 năm 2005, Hiệp hội phân phối dược phẩn châu Âu (GIRP) ra đời

và cũng là tổ chức phân phối có uy tín nhất tại Châu Âu. Forest Lab cũng là thành viên

của liên minh này với nhiều công ty khác như: 3i, Alliance Unichem, Amedis UE AG,

Apteka, Associazione Distributori Farmaceutici, Astellas Pharma, AstraZeneca,

Authentix, Itriafarma, Mediceo Paltac Holdings, Norsk Medisinaldepot, Novartis,


http://www.exorex.co.uk/


Pharmexx, PhRMA, PHOENIX group, Plus Pharmacie, Retail Working Group, Unione

Farmaceutica....

Không chỉ liên minh trong phân phối, trong ngành sản xuất dược phẩm liên minh

cùng nghiên cứu các sản phẩm không phải là hiếm. Forest chủ yếu liên minh với các công

ty khác để nghiên cứu giai đoạn III. Khi sản phẩm của các công ty khác gần hết bản

quyền, họ sẽ cung cấp giấy phép nghiên cứu cùng các tài liệu liên quan đến bản quuyền

sản phẩm để Forest cải tiến sản phẩm. Gruenenthal GmbH và Forest Lab UK đã ký kết

một thỏa thuận phát triển hợp tác và thương mại hóa thuốc giảm đau GRT 6005, GRT

6006. Công ty nghiên cứu Lercanidipine, một loại thuốc điều trị tăng huyết áp, đã được

cấp phép từ Recordati SpA.

Lợi ích của chiến lược liên minh

Giúp Forest có thể mở rộng sang thị trường mới thông qua việc hợp tác với công

ty khác mà không phải tốn quá nhiều về chi phí quản lí, chi phí đầu tư và nghiên

cứu.

Giúp công ty đáp ứng tốt hơn về nhu cầu của khách hàng.

Giúp công ty có được sản phẩm cải tiến khi mà công ty không có nhiều khả năng

cho nghiên cứu sản phẩm mới.

3.3 Công ty con sở hữu hoàn toàn

Để đáp ứng những yêu cầu khó tính của thị trường, công ty mở công ty con thuộc

sở hữu hoàn toàn của mình tại đây để nghiên cứu, sản xuất các loại thuốc để đáp ứng cho

thi trường này và thậm chí cung cấp cho cả thị trường như Châu Âu, Châu Á và ngay cả

cho thị trường Mỹ.

Forest Laboratories UK có trụ sở tại Riverbridge, House Anchor Boulevard

Crossways, Dartford Kent, UK chuyên nghiên cứu sản xuất các sản phẩm sau:

Infacol (simeticone): thuốc điều trị đau bụng cho trẻ sơ sinh.

Exorex Lotion: điều trị bệnh vảy nến.


http://www.exorex.co.uk/

http://www.infacol.co.uk/


EfficoTonic: một loại thuốc bổ.

Bisodol : thuốc làm giảm chứng khó tiêu và ợ nóng một cách nhanh chóng và

hiệu quả.

Lợi ích của hành động chiến lược mở các công ty con sở hữu hoàn toàn

Giúp công ty bảo vệ bí quyết công nghệ mà vẫn chuyển giao các loại thuốc đến

khách hàng ở thị trường ngoài.

Giúp công ty tránh được nhiều quy định nghiêm ngặt của Mỹ trong nghiên cứu và

sản xuất dược phẩm.

Giúp công ty có thể kiểm soát cao chất lượng sản phẩm vì công ty con sở hữu

hoàn toàn sẽ do chính công ty toàn quyền quản lý.

Giúp công ty có sự đồng bộ chiến lược với chiến lược chung của công ty trong

cạnh tranh.

III. Chiến lược chức năng

Forest Lab hiện đang hoạt động trên 6 lĩnh vực chính. Nhưng lĩnh vực thần kinh là

lĩnh vực được công ty chú trọng và mang lại nhiều thành công nhất cho công ty. Nhóm sẽ

phân tích chiến lược chức năng trong lĩnh vực thần kinh.

1. Sản xuất

Đạt được sự vượt trội về hiệu quả sản xuất

Công ty đạt được tính kinh tế về quy mô trong việc sản xuất thuốc. Tiêu biểu là 2

sản phẩm thuốc trị bệnh trầm cảm là celexa (1998) và Lexapro (2002), sau khi đã tiến

hành điều tra khoa học nghiêm ngặt bởi các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu công ty, các

sản phẩm này đã được sản xuất với quy mô lớn vì chi phí cố định sẽ được phân bổ trên

khối lượng lớn sản phẩm sản xuất.

Để có được năng suất sản xuất hiệu quả, công ty đã áp dụng công nghệ tự động

hóa, tích hợp toàn diện do công ty SIEMENTS cung cấp. Dây chuyền này được công ty

đầu ư cho hai nhà máy sản xuất, một là ở Dulbin và một là ở nhà máy sản xuất thuốc thần


http://www.bisodol.com/


kinh ở New York. Với dây chuyền sản xuất mới này, nhiều công đoạn sẽ được thực hiện

hoàn toàn bằng máy móc được thể hiện thông qua hệ thống máy tính, với độ chính xác

cao hơn. Ngoài ra, dây chuyền này còn tích hợp các tiêu chuẩn chất lượng do cục thực

phẩm dược phẩm Hoa Kỳ ban hành nên sẽ giảm được thời gian và chi phí kiểm tra sau

khi sản xuất. Với dây chuyền sản xuất này, công ty đã giảm được một lượng lớn lao

động, mà chi phí cũng giảm nên đây là cơ sở cho việc tăng lương cho nhân viên tại Forest

Lab trong thời gian qua.

Bên cạnh đó là những cải tiến nhỏ liên tục quy trình sản xuất trong suốt thời gian

hoạt động.

Cải tiến vượt trội về sản xuất

Forest Lab đạt được sự vượt trội trong lĩnh vực thần kinh nhờ thực hiện một cải

tiến nhỏ trong quy trình tái nghiên cứu – sản xuất và cho ra đời liên tục các dược phẩm

tái nghiên cứu. Không chỉ công ty mà ngành công nghiệp dược phẩm còn đang phải đối

mặt với cuộc khủng hoảng trong tìm kiếm những sản phẩm mới, nhằm thay thế cho

những thuốc “bom tấn” cũ vốn đang phải đối mặt với thời điểm hết thời hạn bảo hộ độc

quyền. Có đến 71 biệt dược (trong đó có 23 dược phẩm liên quan đến lĩnh vực thần kinh)

sẽ hết hạn bảo hộ trong khoảng thời gian từ 2010 – 2015. Để thực hiện cải tiến sản phẩm,

công ty không ngừng xin cấp phép tái nghiên cứu nhiều hợp chất (có đến 2/3 các hồ sơ

đăng ký thuốc mới được đệ trình cho FDA là xin biến đổi, hoặc bổ sung chỉ định mới của

các thuốc đã có liên quan đến lĩnh vực thần kinh). Nếu được FDA cấp phép thì bộ phận

R&D sẽ lập các dự án để nghiên cứu. Các nhà khoa học được đào tạo chuyên môn và làm

việc trong môi trường dễ dàng học hỏi kinh nghiệm và kĩ năng. Sau khi nghiên cứu hoàn

thành thì bộ phận sản xuất sẽ tiến hành sản xuất. Để không phải chờ đợi quá lâu sự cho

phép của FDA, công ty có một nhóm chuyên về tìm hiểu các loại thuốc sắp hết bản quyền

và xem xét khả năng xin đăng ký nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm. Khi những thông tin

về dược lý và tính an toàn của thuốc đã được khẳng định, FDA chấp nhận, công ty chỉ

cần tiến hành thử nghiệm lâm sàng trong thời gian nhanh hơn, đồng thời quy trình sản

xuất cũng chỉ cần thay đổi một cách không đáng kể. Nhờ bộ phận này mà công ty không



ngừng có các dự án. Sản phẩm công ty cung cấp ra thị trường kịp thời hơn với nhu cầu

khách hàng.

Công ty áp dụng những thành tựu bào chế mới để nâng cao hiệu quả của quá trình

vận chuyển thuốc. Trong số các nhóm thuốc, thì thuốc giảm đau và thuốc liên quan đến

thần kinh như trầm cảm, tâm thần phân liệt…. có tác dụng gây nghiện mạnh nhất, nhưng

thời gian tác dụng lại quá ngắn ví dụ như Fentanyl, bệnh nhân chậm hấp thu thuốc vì

thuốc phải trải qua vòng chuyển hóa lần đầu tại gan cũng như do các triệu chứng nôn

mửa của bệnh nhân gây khó khăn cho việc uống thuốc. Để khắc phục tình trạng này, hầu

hết các dung dịch uống hay thuốc tiêm được chuyển sang bào chế dưới dạng viên nén,

giải phóng kéo dài để có thể làm giảm số lần dùng thuốc trong ngày, và giảm thiểu tác

dụng phụ gây ra khi thuốc hấp thu qua đường tiêu hóa.

Forest Lab cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng nhất đến tay khách hàng,

nhất là những thuốc có nhiều tác động mạnh như nhóm thuốc thần kinh. Để làm được

điều này, lãnh đạo Forest Pharmatical (một công ty con chuyên nghiên cứu và sản xuất

thuốc trong lĩnh vực thần kinh của Forest Lab) đã xây dựng văn hóa quản trị chất lượng

trong sản xuất dược phẩm. Họ cũng không ngừng thúc đẩy việc hợp tác giữa các bộ phận

chức năng. Những hành động trên nằm trong hệ thống quản trị chất lượng toàn diện

(TQM) mà công ty áp dụng.

Cụ thể Forest Pharmatical đã nỗ lực hết sức mình để lôi kéo mọi người trong tổ

chức tham gia vào quá trình quản trị chất lượng toàn diện để đạt được hiệu quả cao nhất.

Công ty đã giáo dục cho toàn bộ lực lượng lao động, từ quản trị cấp cao trở xuống về tầm

quan trọng và sự vận hành của TQM. Họ sẽ bắt đầu công việc này với nhóm cấp cao nhất

của tổ chức. Mỗi thành viên của nhóm này sau đó có nhiệm vụ huấn luyện cho một nhóm

ở cấp kế tiếp trong hệ thống trực tuyến và cứ như vậy lan tỏa xuống toàn bộ tổ chức. Cả

quản trị cấp cao lẫn chức năng nguồn nhân lực của công ty đều đóng vai trò chính trong

quá trình này. Quản trị cấp cao có trách nhiệm thực hiện sự lãnh đạo cần thiết để tạo ra sự

cam kết với mục tiêu chất lượng trong toàn bộ tổ chức. Chức năng nguồn nhân lực của



Forest Pharmatical sẽ chịu trách nhiệm huấn luyện trong toàn bộ công ty về kỹ thuật

TQM.

Với TQM, chất lượng được đo lường. Một yêu cầu của bất kỳ một chương trình

TQM nào là tạo ra một số thước đo để có thể sử dụng để đo lường chất lượng. Đối với

một công ty chế tạo như Forest Pharmatical thì điều này là tương đối dễ dàng. Một trong

những thước đo đó là quy trình đo lường và kiểm tra các sản phẩm khuyết tật nhằm hạn

chế thấp nhất cung cấp sản phẩm kém chất lượng đến khách hàng. Và để làm điều này

công ty đã sử dụng hệ thống giám sát, điều khiển, quản lý SIMATICS.

2. Marketing

Sử dụng hiệu quả hệ thống thông tin để đáp ứng khách hàng

Trong toàn công ty, cũng như trong lĩnh vực thần kinh, chức năng marketing đóng

vai trò chính trong việc tạo dựng giá trị cảm nhận cho khách hàng. Ở đây, hệ thống thông

tin hỗ trợ chức năng marketing xác định khách hàng cần gì từ những loại dược phẩm mà

công ty đã cung cấp, họ thắc mắc gì về việc sử dụng sản phẩm, hay họ có cần sự hướng

dẫn sử dụng thuốc hay không? Công nghệ thông tin sẽ là một công cụ hỗ trợ hữu hiệu để

giúp Forest Lab vấn, giải đáp các thắc mắc, thu thập các thông tin phản hồi của khách

hàng... và từ đó các bộ phận khác trong công ty có sự điều chỉnh nhằm đáp ứng khách

hàng tốt hơn nữa. Công nghệ thông tin là một trong những phương tiện xúc tiến tốt nhất

để đưa sản phẩm đến gần người sử dụng hơn, tạo dụng lòng trung thành của khách hàng.

Công ty sử dụng phần mềm eCRM do SAP cung cấp để quản trị quan hệ khách

thông qua sử dụng Internet và công nghệ IT. Với phần mềm này, sẽ phân chia khách hàng

theo từng phân đoạn sản phẩm. Do thần kinh là phân khúc được công ty chú trọng mạnh

nhất nên thông tin khách hàng ở đây được xây dựng thành một cơ sở dữ liệu riêng. Từ đó

có các chính sách riêng biệt về giá cả, sản phẩm, truyền thông và phân phối riêng do tính

chất đặc biệt của sản phẩm, các quy định nghiêm ngặt của chính phủ về dòng sản phẩm

thần kinh. Ví dụ như sản phẩm Namenda của công ty bị chống chỉ định rất nhiều và chỉ

được bán theo sự chỉ dẫn của bác sĩ do các thành phần độc tính mạnh. Vì vậy, các khách



hàng mua Namenda ngoài chính sách phân phối đặc biệt đến tận tay, khách hàng còn

nhân được hỗ trợ 24/24 trên đường dây nóng riêng trong trung tâm tương tác khách hàng.

Trên website chính thức, công ty còn đưa lên mục các câu hỏi thường gặp để

khách hàng không phải chờ đợi lâu mới có được phản hồi. Đa phần các câu hỏi thường

gặp đều liên quan đến lĩnh vực thần kinh. Ngoài ra webssite của Forest Pharmatical là

trang web chuyên hỗ trợ về lĩnh vực thần kinh, khách hàng sẽ nhận được sự tư vấn từ các

chuyên gia thần kinh hàng đầu của trung tâm nghiên cứu thần kinh New York. Công ty sẽ

phản hồi cho khách hàng trong vòng 24 đến 48 giờ. Thông tin trên trang web của công ty

được cập nhật từng ngày, cung cấp các điều khoản về tính bảo mật thông tin.

Đạt được sự vượt trội về phân phối sản phẩm

Thần kinh là dòng sản phẩm có hệ thống phân phối rộng nhất của Forest Lab. Sản

phẩm được phân phối theo hai kênh riêng.

Kênh thứ nhất: là qua kênh phân phối chung của công ty. Bao gồm các cửa hàng

thuốc, hệ thống cửa các công ty bán lẻ dược phẩm, qua các công ty bán lẻ trực tuyến, qua

cửa hàng của các công ty liên minh phân phối với Forest Lab. Kênh này dành cho nhóm

sản phẩm bán đại trà, thường là các sản phẩm chức năng hỗ trợ cho bệnh nhân bị trầm

cảm, đột quỵ, rối loạn vận động…

Kênh thứ hai: là qua các hiệp hội chăm sóc sức khỏe công đồng, các trung tâm của

chính phủ, các bệnh viện… Kênh này dành cho các loại thuốc bán có chỉ định theo quy

định của chính phủ, các loại thuốc chuyên trị có thành phần gây nghiện, gây nhiều tác

dụng phụ… như Namenda, Celexa…

Chính nhờ sự thâm nhập sâu vào phân phối, Forest Lab đã thiết lập một mạng lưới

các cơ sở cung cấp uy tín tại Hoa Kỳ, tiếp thị sản phẩm thông qua lực lượng bán hàng

đông đảo, chuyên nghiệp. Chính nhờ điều này đã mang đến cho công ty một lợi thế cạnh

tranh về lĩnh vực thần kinh.

3. Quản trị vật liệu

Duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp



Quản trị vật liệu bao gồm các hoạt động cần thiết để đưa nguyên vật liệu vào sản

xuất (bao gồm chi phí mua sắm các đầu vào nguyên liệu), xuyên suốt quá trình sản xuất,

và xuyên suốt hệ thống phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng.

Công ty đã xây dựng mối quan hệ thân thiện, gắn kết lâu dài với những nhà cung

cấp có uy tín. Điều này đem lại cho công ty nhiều lợi ích quan trọng. Thứ nhất là nguồn

nguyên liệu có chất lượng cao-yếu tố không thể thiếu nếu muốn tạo ra một sản phẩm chất

lượng cao. Thứ 2 là nó đảm bảo sự cung cấp nguyên vật liệu đúng thời hạn, đảm bảo quá

trình sản xuất thông suốt, không bị ngừng trệ.

Cùng với đó, công ty ký hợp đồng dài hạn để giữ mối quan hệ với các nhà cung

cấp nổi tiếng trong 10 năm như như BASF (Đức), Linea (Thụy Sỹ) với các nguyên liệu

như: Lactose, Gelatin, Avicel… rất hiếm.

4. R&D

Đạt được sự hiệu quả trong nghiên cứu và phát triển

Vì đặc thù của ngành dược cũng như sản phẩm liên quan đến thần kinh là các sản

phẩm tập trung nhiều trí tuệ nên các loại dược phẩm phải được tạo ra bởi đội ngũ chuyên

gia tài năng, giàu kinh nghiệm. Để đáp ứng yêu cầu đó, công ty đã có các hành động:

- Tạo một môi trường làm việc thoải mái, các nhân viên có thể dễ dàng học hỏi,

trao đổi chuyên môn, kinh nghiệm với nhau.

- Cung cấp một chương trình đào tạo chuyên sâu, liên kết với Đại học ST John và

Viện nghiên cứu lâm nghiệp.

- Chương trình học 2 năm dành cho các nghiên cứu sinh để họ cập nhật sự phát

triển công nghệ trong ngành.

Để nghiên cứu đạt hiệu quả cao, Forest đầu tư các viện nghiên cứu đạt tiêu chuẩn,

có quy hoạch hợp lý… tạo điều kiện tốt nhất cho các nhà khoa học phát huy tài năng.

Đáp ứng khách hàng vượt trội



Công ty không ngừng ngiên cứu, hoàn thiện sản phẩm để mang lại cảm giác an

toàn cho khách hàng. Đồng thời việc nghiên cứu sản phẩm được thực hiện dựa trên một

số phàn nàn của khách hàng. Ví dụ như ban đầu các thuốc trầm cảm, tâm thầm phân

liệt…của công ty gây khá nhiều tác dụng phụ cho bệnh nhân như buồn nôn, chóng mặt,

khó thở… Và sau khi tiến hành nghiên cứu cho Viibryd họ thấy rằng cần thêm một số

chất phụ gia làm lấn át mùi hắc của dược liệu và thêm vị ngọt dễ uống hơn đã nhận được

nhiều phản hồi tốt từ khách hàng.

Forest Lab mạnh nhất về tái nghiên cứu các loại thuốc, do vậy trong lĩnh vực thần

kinh cũng không ngoại lệ. Năm 2011, trong 2 loại thuốc đang đệ đơn nghiên cứu thì có

một thuốc chống trầm cảm. Trong 5 đang nghiên cứu giai đoạn III thì có 3 thuốc là liên

quan đến lĩnh vực thần kinh. 2 trong 5 thuốc là thuốc thần kinh đang được nghiên cứu

giai đoạn II.

Không chỉ tái nghiên cứu, công ty đầu tư cho nghiên cứu sản phẩm mới nhiều nhất

trong lĩnh vực thần kinh. Các sản phẩm như Celexa, Lexapro, Namenda.. đều là sảm

phẩm thành công trên thị trường do công ty tự nghiên cứu.

5. Quản trị nguồn nhân lực

Có chiến lược nguồn nhân lực hiệu quả để tăng năng suất lao động

- Năng suất lao động càng cao, chi phí cho một đơn vị sản phẩm càng giảm. Thách

thức đối với chức năng quản trị nguồn nhân lực đó là tìm ra cách thức làm tăng năng suất

lao động. Công ty đã thực hiện đồng thời 3 phương pháp:

+ Huấn luyện người lao động: Nhân viên công ty được tạo môi trường làm việc

thoải mái, các nhân viên có thể dễ dàng trao đổi kinh nghiệm, chuyên môn với nhau. Các

khóa học về kĩ năng sản xuất cũng thường xuyên được mở để nhân viên cập nhật cách

thức sản xuất mới, trau dồi thêm kiến thức sử dụng máy móc, thiết bị.

Công ty đứng ra tổ chức các buổi thảo luận với các chuyên gia hàng đầu về thần

kinh ở các trường Đại Học, các viện nghiên cứu ở các công ty dược khác, bệnh viện… để

cập nhật kịp thời tình hình diễn biến của bệnh, làm cơ sở cho nghiên cứu tại công ty.



+ Tổ chức lực lượng lao động thành các nhóm tự quản: Việc trao quyền được

khuyến khích với cách tổ chức này. Nhân viên sẽ tự chủ và có trách nhiệm hơn. Và ở

Forest Lab, những đóng góp có giá trị cho công ty sẽ được đền đáp bằng chế độ thưởng

tương đối cao.

+ Trả lương theo kết quả hoạt động của nhóm: sản lượng sản phẩm được sản xuất

trong mỗi nhóm sẽ quyết định không nhỏ đến mức lương, thưởng mà thành viên nhóm đó

được nhận. Điều này làm cho nhân viên có động lực làm việc cao hơn. Các dự án nghiên

cứu cũng được công ty động viên theo cách này để có được năng suất làm việc cao.

IV. Phân tích chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

1. Giới thiệu sơ lược về các đơn vị kinh doanh của công ty Forest Lab

Phân theo lĩnh vực hoạt động

Công ty Forest sản xuất 6 nhóm thuốc là:

Nhiễm trùng

Tim mạch

Thần kinh

Nội tuyến

Giảm đau

Hô hấp

Theo khu vực địa lý

Tiêu thức Mỹ Anh Ailen Nước khác



Nhiễm trùng X X

Tim mạch X X X

Thần kinh X X X X

Nội tuyến X

Giảm đau X X

Hô hấp X

Các khu vực hoạt động chính của công ty là Mỹ (Viện nghiên cứu Forest):

nhiệm vụ chính là kiểm soát các loại thuốc đã lưu hành trên thị trường . Anh ( Phòng thí

nghiệm ở Châu Âu ) sản xuất thuốc trị nhiễm trùng và giảm đau…

Đơn vị kinh doanh chủ lực là: Nhóm thuốc trị các bệnh liên quan tới thần kinh.

2. Tổng quan về nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm

Các loại thuốc thần kinh có một nhu cầu rất lớn trên thế giới. Đặc biệt là những

quốc gia chịu nhiều thiên tai như Nhật bản …, hay những nước tham gia chiến tranh như

Hoa Kỳ, Đức… hay những nước mà nền công nghiệp phát triển khá mạnh thì người lao

động sống trong một môi trường đầy áp lực.Thì nguy cơ bị các bệnh thần kinh rất cao.

Như nói đến Hoa Kỳ là đất nước không có chiến tranh tại quốc gia mình nhưng lại

cho quân đội tham gia chiến tranh ở rất nhiều nước, số lượng người sau khi trở về bị trầm

cảm rất cao. Ước tính năm 1978 thì số lượng binh sĩ bị trầm cảm lên tới 40%.Chính vì lẻ

đó mà chính phủ Hoa Kỳ đã chi tiêu gần 5% GDP cho việc phát triển các loại thuốc thần

kinh này.

Đối với các thị trường khác Nhật , đây là một thị trường tiềm năng. Sau năm 1945,

nước Nhật bị ám ảnh bởi sự thất bại làm tinh thần người dân xa sút. Rồi đất nước này lại

bị thiên tai xảy ra thường xuyên. Những đợt thiên tai như vậy thì làm cho người dân rơi

vào khủng hoản trầm trọng. Chính phủ đã thành lập những trung tâm phuc hồi chức năng,



tại các trung tâm này thì nhu cầu thuốc trầm cảm lớn. Chính vì thế sang năm 1999, công

ty bước đầu xuất khẩu thuốc sang nước này.

Thị trường AiLen, Anh... hay các nước trong khu vực Tây Âu cũng có nhu cầu khá

lớn về loại thuốc này.

Trong thời gian gần đây, dưới áp lực của công việc và sức ép của cuộc sống tất bật

nên tại Hoa Kỳ cũng như nhiều nước trên thế giới nhu cầu về thuốc an thần, trầm cảm

khá lớn. Hơn nữa, dòng sản phẩm này thường được bán kèm với nhiều thuốc khác vì là

dòng sản phẩm thuốc theo toa. Do vậy, có thể thấy tuy thị trường có nhiều biến đổi nhưng

nhu cầu sản phẩm vẫn khá ổn định.

Tuy nhiên nhu cầu các sản phẩm này có sự phân biệt rất lớn. Vì là dòng sản phẩm

liên quan đến lĩnh vực thần kinh nên các sản phẩm bán rộng rãi cho khách hàng sẽ khác

với các sản phẩm bán theo toa của bác sĩ. Và một số sản phẩm chỉ cung cấp cho khách

hàng thông qua các cơ sở y tế chứ không được bán trên thị trường do tính nguy hiểm của

nó. Ví dụ như các thuốc về thần kinh thướng có thành phần là chất gây nghiện khá lớn

nên chống chỉ định của sản phẩm rất nhiều. Do vậy nhu cầu về dòng sản phẩm này phân

hóa sâu sắc theo nhu cầu của các nhóm khách hàng hay là các thức phân phối.

Thần kinh là phân khúc có nhiều sản phẩm nhất của công ty. Và những sản phẩm

bán chạy nhất trên thị trường của công ty, đem lại thu nhập cao cũng như danh tiếng đều

chủ yếu trong phân khúc này. Một số sản phẩm thuộc phân khúc thần kinh:



Các sản phẩm này có sự khác biệt khá lớn. Như Celexa.. có thành phần gây nghiện

khá cao và tác động mạnh vào hệ thần kinh. Thuốc này dùng cần có sự chỉ dẫn của bác sĩ.

- Lexapro là sản phẩm tếp theo cho bệnh trầm cảm sau Celexa và cũng là một

trong những thuốc bán chạy nhất thị trường Mỹ. Tuy nhiên thành phần của Lexapro đã

được nghiên cứu và cải tiến rất nhiều. Đây là thuốc được bán rộng rãi trên các của hàng

thuốc.

- Namenda là thuốc kích hoạt mạnh lên hệ thần kinh trung ương để điều trị các

bệnh về mất trí nhớ. Tuy nhiên đây là loại thuốc có các thành phần độc dược khá mạnh

và gây nhiều tác dụng phụ nên cần được tư vấn kỹ lưỡng của bác sĩ. Do vậy sản phẩm

này được phân phối thông qua các tổ chức y tế.

3. Nhóm khách hàng và sự phân khúc thị trường

Khách hàng mục tiêu mà lĩnh ực này hướng đến là các bệnh viện lớn.

Hoa Kỳ thị trường lớn cho tiêu thụ thuốc thần kinh. Công ty Forest Laboratories

đã nhận thấy nhu cầu lớn tại nước này rất lớn nên phần lớn các trung tâm nghiên cứu và

cơ sở sản xuất cho dòng sản phẩm này đều đặt tại đây. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng

nhanh chóng và hiệu quả đơn vị kinh doanh này đã sát lập được với nhiều nhà phân phối

thuốc. Thực hiện những chính sách quảng bá thương hiệu thuốc trầm cảm theo nhu cầu

khách hàng từng tiểu bang. Như ở bang Minessota xây dựng trung tâm tư vấn khách hàng

về bệnh thần kinh. Thông qua chuỗi cửa hàng của MC Kesson Drug Company,

Amerisourocebergen Health Corp.. sản phẩm được đưa đến cho khách hàng ở những

bang đông dân như Alabama California, Colorado…

Để đáp ứng được khách hàng tiếp cận được nhiều sản phẩm khác nhau trong phân

khúc thần kinh công ty phải có các các thức bán hàng khác nhau để đưa sản phẩm đến

từng phân đoạn thị trường. Do đặc điểm của thị trường và dòng sản phẩm này khá đa

dạng nên công ty đã rất khó khăn để đáp ứng khách hàng.



4. Hành động chiến lược --- Tạo sự khác biệt

Do sự khác biệt về sản phẩm cao, sự phân đoạn thị trường, cách thức tiếp cận khá

đa dạng nên công ty đã áp dũng chiến lược tạo sự khác biệt cho đơn vị kinh doanh chủ

lực của công ty là nhóm thuốc trị bệnh thần kinh.

4.1 Tạo sự khác biệt bằng chất lượng sản phẩm

Thần kinh là lĩnh vực mang lại nhiều danh tiếng cũng như tai tiếng cho công ty.

Do thành phần thuốc thần kinh chứa nhiều chất độc hại, gây nghiện, chống chỉ định rất

nhiều. Do vậy, chất lượng đảm bảo là yếu tố giúp công ty cạnh tranh trên thị trường.

Nguyên vật liêu: Các loại thuốc liên quan đến thần kinh thường có nguyên liệu là

những chất gây nghiện hay cực độc và bị hạn chế sản xuất. Với nguồn tài chính mạnh,

công thêm danh tiếng vốn có công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp nổi tiếng như

BASF, Gelatin, Avicel rất hiếm. Điều này góp phần vào đảm bảo chất lượng cho các sản

phẩm.

Nhân lực cho sản xuất cũng được quan tâm nên công ty chú trọng vào khâu tuyển

dụng đào tạo và có chính sách đãi ngộ nhân viên.

Quy trình kiểm tra chặt chẽ: Tại hai nhà máy sản xuất dược ở New York và Jersey

đều được trang bị dây chuyền sản xuất có tích hợp phần mềm kiểm tra chất lượng theo

các quy định của cục dược phẩm, thực phẩm Hoa Kỳ. Chính sự kiểm tra chặt chẽ bằng

máy móc đã góp phần giúp công ty cung cấp các sản phẩm có chất lượng. Khi sản phẩm

đưa ra thị trường cũng phải chịu sự kiểm tra gắt gao qua các cuộc kiểm tra định kỳ của

công ty. Sản phẩm Lexapro vì bị nghi ngờ là góp phần gây nên tình trạng tự tử khi mà

nhiều vụ tự tử đều có liên quan đến uống Lexapro quá nhiều. Công ty đã tiến hành thu

hồi, chịu lỗ hàng tỷ USD để kiểm tra lại toàn bộ sản phẩm.

4.2 Tạo sự khác biệt bằng cải tiến sản phẩm

Công ty không ngừng cải tiến sản phẩm để mang đến cho khách hàng những sản

phẩm chất lượng và được cải tiến liên tục.



Nghiên cứu sản phẩm mới: Forest Lab mua lại O'Neal Jones & Feldman vào năm

1984 và lúc đó O'Neal, Jones & Feldman lại sở hữu một số bằng sáng chế có giá trị như

NT3 thuốc giảm đau nữa đầu. Thuốc chống gây ức chế tiết hoc mon vận động, thuốc

giảm stress…. Và việc mua lại này đã giúp công ty có một cơ sở vững chắc cho việc

nghiên cứu và sản xuất các loại thuốc trầm cảm. Celexa, Namenda, Lexapro.. đều là

những loại thuốc công ty tự nghiên cứu và phát triển thành công và giữ bản quyền sản

xuất trong một thời gian dài. Các loại thuốc này đã mang lại doanh thu rất lớn cho công

ty trong những năm 1997 đến nay.

Hiện nay, khi bản quyền kinh doanh nhiều loại thuốc sắp hết hạn mà đầu tư nghiên cứu ra

sản phẩm mới không đem lại kết quả cao. Dựa vào kinh nghiệm sẵn có, cùng đội ngũ chuyên gia

giỏi, công ty không ngừng tiến hành nghiên cứu giai đoạn III nhiều loại thuốc liên quan đến thần

kinh như:

CariprazineMDD Adjunctive, Trầm cảm lưỡng

cựcGiai đoạn II

Levomilnacipran

(F2695)Trầm cảm Rối loạn Giai đoạn III

Aclidinium formoterol COPD Giai đoạn III

Liên minh nghiên cứu sản phẩm: Với mong muốn phát triển thuốc thần kinh mới

ngay khi một số thuốc như Celexa,Lexapro hết hạn. Công ty đã cùng với công ty phối

hợp phát triển các dược phẩm với Merz + Công ty của Frankfurt, Đức: Memantine, một

điều trị cho bệnh Alzheimer, và Neramexane, đã được điều tra để điều trị một số rối loạn

hệ thống thần kinh bằng cách nghiên cứu ra Lexeranol.

Cải tiến sản phẩm từ việc cải tiến nguồn nhân lực: Việc mua lại, và liên minh cũng

góp phần mang đến cho công ty nguồn nhân sự hùng mạnh gồm 917 nhân viên trong đó

có 80 nhà khoa học đến từ những trường danh tiếng như y Chicago và một phòng thí

nghiệm hiện đại nằm ở NewYork-Hoa Kỳ. Cộng thêm vào đó là chương trình đào tạo

suốt đời ở Forest Lab để trao dồi thêm kiến thức cho nhân viên vì thần kinh là lĩnh vực



mới ở công ty. Chính điều này góp phần vào thành công của các cải tiến và cho ra đời của

một loạt các sản phẩm chống trầm cảm, stress, tâm thần phân liệt….

4.3 Tạo sự khác biệt bằng đáp ứng khách hàng

Công ty chú trọng vào khâu phân phối sản phẩm và coi đây như là một lợi thế của

mình khi cạnh tranh với các công ty khác trong phân phối các sản phẩm có tính đặc thù

liên quan đến thần kinh.

Thừa hưởng thành tựu phân phối của O'Neal, Jones & Feldman để lại cùng với hệ

thống sẵn có của công ty đã giúp công ty phân phối tốt hơn tới tay khách hàng. Vào tháng

7 năm 2010, tại Hoa Kỳ sản phẩm Lexapro đã có mặt trên kệ hàng của nhiều cửa hàng

thuốc tại 37 bang. Còn Namenda do tính chất nguy hiểm của sản phẩm nên chỉ được phân

phối qua tổ chức CARDINAL HEALT để cung cấp cho các bệnh viện và trung tâm y tế

cộng đồng để được bán theo sự kê đơn cả bác sĩ. Tại nhiều bang ví dụ như California có

tới 11 điểm bán thuốc thần kinh của Forest Lab.

Công ty khai thác tốt phần mềm quản trị khách hàng để nắm nắm bắt nhu cầu

khách hàng để có kế hoạch sản xuất phù hợp. Phần mềm đó tích hợp trong website của

công ty còn giúp lưu trữ và khai thác thông tin của từng nhóm khách hàng để có chính

sách marketing phù hợp.

Định kỳ và luân phiên theo địa bàn, các chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực thần kinh

của công ty sẽ tư vấn và gặp gỡ một số khách hàng để tư vấn về cách thức sử dụng cũng

như công dụng của sản phẩm.

+ Những thuận lợi:

Tạo ra sự khác biệt độc đáo về sản phẩm trong mắt khách hàng

Sự khác biệt giúp Forest Lab đối phó được các công ty cạnh tranh trong ngành

Tạo được uy tín cao, tạo được sự trung thành của khách hàng nhất là với các sản

phẩm như Lexapro và Viibry..

+ Bất lợi :



Chi phí tăng thêm, làm cho giá sản phẩm cao.

5. Lựa chọn chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh

5.1 Vị thế cạnh tranh

Qua nghiên cứu báo cáo thường niên của ngành công nghiệp thuốc thần của Hoa

Kỳ. Ngành công nghiệp dược có khoảng 2000 công ty. Đóng góp hằng năm lên tới 32 tỷ

đô la. Trong đó 30 công ty hàng đầu chiếm 50% doanh thu ngành công nghiệp dược với

55% thị phần thuộc về 3 công ty lớn là Pfice, Merk, Forest. Do đó đơn vị kinh doanh này

giữ vị trí mạnh trong ngành.

Đơn vị kinh doanh thần kinh có trụ sở tại New York sản xuất các loại thuốc trị

trầm cảm, mất trí nhớ như Campral, Celexa Lexapro, Namenda, Savella, Vybrrid. Doanh

thu của SBU này chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu của Forest với 33,26% doanh

thu trong năm 2010. Là một trong những SBU mang lại doanh thu cao nhất cho công ty.

5.2 Chu kỳ sống

Mặc dù ,hiện nay ngày dược đang ở giai đoạn bão hòa nhưng phân khúc thuốc

thần kinh vẫn đang tăng trưởng khá mạnh. Nhu cầu thuốc thần kinh tăng khá nhanh. Các

quốc gia như Nhật, Anh, Mỹ , Đức…trong những năm gần đây đều xây dựng những

trung tâm nghiên cứu thuốc mất trí nhớ và thuốc trầm cảm. Ngày nay bệnh trầm cảm có

thể được hình thành từ rất sớm có khi từ trẻ sơ sinh.

5.3 Chiến lược đầu tư --- chiến lược tăng trưởng

Là công ty có vị thế mạnh và ngành trong giai đoạn tăng trưởng. Chiến lược tăng

trưởng là chiến lược công ty ty đầu tư vào. Và công ty đã thiết lập nhiều giá trị và nguồn

lực để theo đuổi chiến lược này.

Công ty đang giữ vị trí thứ 3 trên toàn thế giới về cung cấp thuốc thần kinh. Một

thị trường trên 168 quốc gia, doanh thu mang lại gần vài tỷ đô. Do đó đơn vị kinh doanh

này đang tích cực nghiên cứu và mở nhiều trung tâm nghiên cứu ở Dublin, Dubai, Long



Yersey để cung cấp thuốc thần kinh có chất lượng và kịp thời. Hành động lập công ty con

ở Ai len để làm tăng mức độ bành trướng trên thị trường.

Đơn vị kinh doanh cũng đang nghiên cứu và tìm cách tiếp cận 1 phân khúc thị

trường mới lạ là thuốc mất trí nhớ dành cho người nghèo (vì hiện nay thuốc điều trị

AZermer giá hàng nghìn đô). Nghiên cứu thuốc chống mất ngủ cho phụ nữ mang thai

(Phụ nữ mang thai uống thuốc ngủ sinh con bị vàng da và khả năng đột biến cao).

Sử dụng nguồn danh tiếng để gìn giữ những hợp đồng có giá trị .Thiết lập mạnh

mẻ mối quan hệ song phương với khách hàng và nhà cung ứng.

Tận dụng ưu thế về nguồn lực 5.600 nhân viên hơn 276 nhà khoa học và 700 nhà

phân phối công ty đã và đang cam kết không tăng giá bán mà còn ngược lại để tăng thị

phần.

E. ẢNH HƯỞNG CỦA CHIẾN LƯỢC ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Ảnh hưởng của chiến lược toàn cầu đến cơ cấu tổ chức

Công ty Forest Lab có cấu trúc hỗn hợp. Tổng giám đốc Howard Solomon điều

hành tất cả các hoạt động của toàn công ty. Các bộ phân chức năng, tài chính, bán hàng,

nghiên cứu và phát triển hoạt, marketing….đều dưới sự quản lý của giám đốc điều hành.

Và dưới sự quản lý của tổng giám đốc và các bộ phận chức năng, công ty còn có

các giám đốc phụ trách 6 lĩnh vực kinh doanh của công ty. Mỗi lĩnh vực như một sản

phẩm mà công ty kinh doanh. Trong mỗi lĩnh vực sẽ do một giám đốc do công ty bổ

nhiệm, trong mỗi lĩnh vực cũng có các bộ phận chức năng riêng và có trách nhiệm báo

cáo cho các bộ phận chức năng trên tổng công ty.

Khi công ty mua lại O’Neal Jones & Feldman - một công ty chuyên nghiên cứu

và sản xuất các loại thuốc thần kinh, công ty đã mở thêm một lĩnh vực thần kinh mà hiện

nay mang lại doanh thu cao nhất trong các đơn vị kinh doanh của công ty. Giám đốc Neli

Basooz được bổ nhiệm làm giám đốc trung tâm nghiên cứu thần kinh New York, chịu



trách nhiệm tất cả các hoạt động liên quan đến nghiên cứu và sản xuất thuốc thần kinh

của Forest Laboratories.

Chính hành động mua lại này đã góp phần làm tăng nguồn nhân sự cho công ty,

tăng thêm cấp quả lý cho công ty. Mở rộng trong cấu trúc công ty thêm một cấp.

Ảnh hưởng của các chiến lược chức năng đến cơ cấu tổ chức

Để đạt được năng suất lao động vượt trội trong lĩnh vực sản xuất thuốc thần kinh,

công ty tổ chức lực lượng lao động thành các nhóm tự quản. Chính điều này làm thay đổi

cấp quản lý cấp tác nghiêp trong tổ chức. Giảm bớt một số quản đốc phân xưởng hay một

số nhà quản trị cấp tác nghiệp, thay vào đó là các nhóm tự quản tự chịu trách nhiệm cho

các công đoạn mà mình thực hiện.


Documents

BÀI TỔNG HỢP --NHÓM FOREST LABORATORIES