BAIDU BROWSER_INTERVIEW INFORMATION OVERVIEW

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INTERVIEW INFORMATION OVERVIEW 细分观测点说明

平时通常在哪里上网

是否关注过网速么

速率如何

上网有集中的时段吗

最常使用的有几台电脑

一台电脑

多台电脑

使用地点是否相同

不同地点是否有差异，差异有哪些

公司

家里

其他

使用时间段是否有差异

设备差异操作系统、某一处没网、配置不高等

是否会用不同的电脑干不同的事情

安装的软件是否相同


不同电脑间的信息传递方式同步、手动、U 盘拷贝

是否使用手机上网

系统

是否触屏

什么情况下会想到上网

之前电话访谈中曾涉及与软件相关的信息看是否完

整，如不完整，继续询问补充。

现在用什么软件

是否知道其他同类型的软件

是否用过多款；时长

替换软件的迁移原因

了解这个软件的途径

为什么决定用这个软件

对现在使用的软件满意吗

是否愿意推荐给别人使用

每种网络行为在生活中的替

代媒介了解

工作工作文档是电子版/手写

阅读电视新闻/听广播/读纸质书籍报纸杂志


交友

线上/线下

陌生人/熟人交友差异

远方亲人朋友的交流方式电话/短信/邮件/社交网络

视频看电视/DVD/电影院/喜欢在线还是下载

音乐下载 mp3/买 CD

有移动设备要随身携带听，要求印制，支持

正版

购物在线购物/实际购物方便、价格、时间

游戏

玩什么游戏

有其他电子设备吗

操作信息

使用产品；打开顺序；打开途径；登录方式/记住密

码

腾讯 qq

1. 桌面上的软件图标；记住密码且开机自

动登录

MSN

人人网

开心网

facebook

新浪微博


腾讯微博

豆瓣

其他

产品使用的操作应用有哪些

腾讯 qq 聊天

MSN

人人网分享，留言评论，发表状态

开心网

facebook

新浪微博

腾讯微博

豆瓣

其他

操作中有哪些特殊习惯腾讯 qq 操作中只使用快捷键


MSN

人人网网页配合人人桌面使用

开心网

facebook

新浪微博习惯不断刷新

腾讯微博

豆瓣

其他

使用最多的 1-2 类产品使用频率；时间

sns 社交网站人人网；每天；8 小时以上

IM 软件 qq；每天；8 小时以上

微博

其他

什么情景下使用

sns 社交网站没有工作无聊的时候

IM 软件一直都在线，随时使用


微博

其他

使用目的

sns 社交网站获取朋友信息

IM 软件联系朋友，聊天

微博

其他

有无使用同一类多种产品经验

使用哪些同类产品；原因差异

人人；国内同学

开心；工作朋友

facebook；国外朋友

基于功能的行为

打开标签数量

打开方式

切换方式、判断依据

浏览习惯关键词浏览、仔细阅读


关闭标签方式

关键词标记，后期查找

如何保存网页

到达网址路径

收藏指定任务（观测信息）

文字菜单栏

文字菜单栏收藏是否隐藏

文字菜单栏位置

以上内容是否经过自己设置

侧边栏收藏

侧边栏收藏是否隐藏

侧边收藏栏位置


收藏栏

收藏栏是否隐藏

收藏栏位置

收藏栏视觉显示

收藏栏收藏项显示数目/隐藏数目


收藏栏网址数量


收藏栏文件夹数量

收藏栏文件夹层级

收藏栏文件夹网址数量

收藏栏的排序是否设置过

收藏夹

收藏夹网址数量

收藏夹文件夹数量

收藏夹文件夹层级

收藏夹文件夹网址数量

收藏夹的排序是默认还是设置过

收藏 icon/收藏夹 icon 位置位置是否经过设置

账号

是否知道网络收藏夹/漫游收藏夹

是否有使用

是否知道账号有哪些功能

是否有使用过这些功能，哪些使用过

是否使用账号同步收藏

最近访问其他最近关闭网页


新建标签

历史

使用频率

主要操作

查看依据

其他管理行为

网址访问

标签

新开标签方式

通常打开标签数量

最多标签数量

关闭标签操作

标签数量多时查看

地址栏打开网页

鼠标下拉

地址栏 suggestion

输入部分靠自动补齐

工具栏按钮

前进后退看用户是否使用

返回按钮

主页


个性化个性化设置

浏览器主界面布局是否自定义

自定义内容

内核切换场景；是否默认

其他设置

主页

用户主页设置是什么

是否有定义过

搜索引擎

地址栏

搜索栏

搜索页面

添加收藏

添加到收藏栏（列表）

是否使用收藏功能

是否添加到收藏栏/收藏夹/收藏夹文件夹

或其他

添加收藏的入口

添加收藏的路径

添加到新建文件夹

是否有对收藏进行分类的习惯

如果对收藏进行过分类，按照什么因素分


类

新建收藏文件夹的入口

新建收藏文件夹的路径

新建收藏文件夹输入方式

新建收藏文件夹输入项内容

添加到指定文件夹

添加到分类文件夹的入口

添加到分类文件夹的路径

查看管理

查看打开之前添加过的网页（有具体位置预期）

查看收藏入口

查看收藏路径

查看收藏具体操作方式

查看打开之前添加过的网页（无具体位置预期）

查看收藏入口

查看收藏路径

查看收藏具体操作方式

是否配合其他操作，如排序

修改删除移动收藏

操作入口

操作路径


操作方式

删除

操作入口

操作路径

操作方式

批量删除

操作入口

操作路径

操作方式

重命名

操作入口

操作路径

操作方式

其他修改网址

APP

网页与 APP 的差异认知

是否听说过 APP

听说过互联网应用

熟悉的 APP 举例哪些算是 APP

安全安全方面认知

是否考虑和担心上网安全

担心场景


上网安全的判断如何判断是否安全

下载

下载工具经验

是否安装下载工具

最好用的下载工具是

网页与专业软件差异为何不考虑网页直接下载

用户行为任务观测点访谈可能获取信息记录

查资料

展示之前查找并收藏的资料

如何保存之前查找的资料

收藏收藏夹中筛选、标记

保存页面

复制黏贴到其他软件，如

office

其他

保存的资料打开路径

如何查看关键信息

页面搜索、查找

逐句查看

其他

现场查找指定范围主题资料并做查找的主要途径论坛、期刊数据库

百度网页中搜索，打开论坛


相应处理搜索引擎、搜索入口

其他

搜索结果打开方式

搜索结果打开习惯

同时打开多少标签页

所开标签页阅读习惯

逐个打开阅读，逐个处理

逐个打开阅读，集中处理

打开多个，逐个阅读处理

打开多个，逐个阅读，集中

处理

关闭习惯

统一关闭

逐个关闭

多标签情景处理（翻看操作习

惯）

下载开启的软件放置布局

默认的下载软件


保存名称

保存路径

如需写论文，观察文档和浏览

器同时开启时两者的布局位置

人工干预 1、2、3

如何保存处理现有资料

回来如何接续浏览

人工干预 4 如何处理弹窗信息、界面布局

在线阅读接续之前邀约指定未读完书目

读书的主要通道

rss 订阅

门户网站

阅读网站、小说网

其他

阅读过程中存储方式

存储内容打开方式

百度、豆瓣、读书软件、其他……

阅读过程中的操作习惯

中间暂停，如何接续操作

关注书籍什么信息作者


时间

热度

排行榜

选择确定后如何处理

是否会将图书文档下载保存

存成什么格式

保存这种格式的原因

用什么设备和软件进行阅读

人工干预

如何处理弹窗信息、界面布局

其他应用并行时如何处理读物

如何打开定位到上次截止位置

如何接续阅读

查找感兴趣的读物，备后续阅读

获取读物信息通道

门户网站、阅读网站、贴吧论坛、好

友群给的链接、搜索引擎等

关注读物的介绍信息有哪些方

面

起始页、主页、地址栏、搜索栏……


获取这些信息的方式

搜索引擎、搜索入口

打开方式

搜索结果阅读习惯

逐个打开阅读，逐个后处理

逐个打开阅读，集中处理

打开多个，逐个阅读处理

打开多个，逐个阅读，集中处理

选择确定后如何保存处理

阅读过程中是否注意到有广

告、背景图案等干扰信息

如果有，如何处理这些干扰信

息

在线看视

频

接续之前邀约指定未看完视频

观看视频的主要通道

视频网站

视频播放器，在线 or 本地

如何保存之前看视频的页面

（观看过程中存储/记录方式）

存储/记录内容通道入口


存储/记录内容打开方式

存储视频的打开路径

观看过程中的操作习惯

如看完一集下一集跳转操作（电视剧）

其观看视频的内容方向

人工干预

如何处理弹窗信息、界面布局

其他应用并行时如何处理视频

如何打开定位到上次截止位置

如何接续观看

查找感兴趣的视频，备后续观看

获取视频信息通道

关注视频的介绍信息有哪些方

面

内容简介

参演人员

拍摄时间

评论

其他

获取信息的方式

选择确定后如何保存处理


观看视频过程中是否注意到有

广告、背景图案等干扰信息

如何处理这些干扰信息

操作中有哪些特殊习惯

片头片尾操作

中间暂停，如何操作可提示喝水、WC、接电话等

如何接续

通过什么通道查找了解信

息

观看过程中的其他操作习

惯

SNS、微

博

请按照平时放松休闲方式上网

使用产品；打开顺序；打开途

径；登录方式/记住密码

腾讯 qq

1. 桌面上的软件图标；记住密码且开

机自动登录

MSN

人人网

开心网

facebook


新浪微博

腾讯微博

豆瓣

其他

产品使用的操作应用有哪些

腾讯 qq 聊天

MSN

人人网分享，留言评论，发表状态

开心网

facebook

新浪微博

腾讯微博

豆瓣

其他

操作中有哪些特殊习惯

腾讯 qq 操作中只使用快捷键

MSN


人人网网页配合人人桌面使用

开心网

facebook

新浪微博习惯不断刷新

腾讯微博

豆瓣

其他

使用最多的 1-2 类产品使用频

率；时间

sns 社交网站人人网；每天；8 小时以上

IM 软件 qq；每天；8 小时以上

微博

其他

什么情景下使用

sns 社交网站没有工作无聊的时候

IM 软件一直都在线，随时使用

微博

其他


使用目的

sns 社交网站获取朋友信息

IM 软件联系朋友，聊天

微博

其他

有无使用同一类多种产品经验

使用哪些同类产品；原因差异

人人；国内同学

开心；工作朋友

facebook；国外朋友

其他

联系人数量

主要联系人类别

查看图片、转帖操作习惯

参与具体小应用

阅读资讯随意浏览，了解最近发生了什么

阅读资讯通道浏览的网站都有哪些上网站、订阅新闻、

用户打开资讯页面的浏览场景平时是否习惯在这个网站


获取资讯信息

什么时候上网查看资讯

时间多长

频率多高

最近有关注什么新闻么

最初是怎么关注到这一话

题的

关注资讯的类型内容

浏览习惯

逐个模块、逐个网页浏览完毕打开

有兴趣都打开，挨个看

有兴趣都打开，零碎逐个看

一般如何选择这些资讯网

站，有哪些标准要求

观看图片的习惯

获取通道

IM 弹窗

门户网站


SNS 转贴

其他

网上购物

有购物目的的用户让他购买产品，

无购物目的的用户让他自由操作

访谈

曾经逛过哪些网站

淘宝类

vancl 类

团购类

其他

最近买过什么东西、是有目

的还是无目的

买东西的时候会向别人咨

询意见吗

是否会拉周围的人一起购

买平摊邮费

如何获取信息、如何分别真

假

是否有邀请、分享习惯

购物网站淘宝类


vancl 类

团购类

其他

如何进入这些网站

浏览器收藏

页面广告

店铺收藏

浏览页面网址链接

他人推荐链接

其他

购买的主要商品类型

获取购物信息通道

页面广告

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他人推荐

什么时候会选择网上购物

什么场景下浏览

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品牌

图片

评价

其他

管理查看账户哪些信息

下单前关注的信息

登陆时机

不同平台的操作是否存在差异

产生这些差异的原因

Documents

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