BalansenEtt kommungemensamt system för

presentation av resultat

Nöjda göteborgare

Nöjda medarbetare

God ekonomi

Fungerande verksamhet

Verktyg i Göteborg Stads modell för balanserad styrning

Verktyg Syfte Användare

Budget(mål och inriktning)

Vision, förhållningssätt, inriktningar och prioriterade mål

KF och nämnd/styrelse

Verksamhetsplan Nedbrytning av budget till lokala mål och aktiviteter

Respektive chef

Balansen(styrkort och enkäter)

Mätning och jämförelser för förbättring och utveckling

Respektive chef

Utmärkelsen Genomlysning och utveckling Respektive chef

Rappet Rapportering av grunduppdrag och prioriterade mål och inriktningar

Från enhetschef till kommunfullmäktige

Arbetsprocessen i styrmodellen

Dialog Mätning/utvärdering

Mål och budget

Analys och rapportering

Utveckling/förbättring

Uppföljningsarbetet

Mätning Analys Rapportering

Grunduppdraget, budget och verksamhetsplan

1 2 3

Balansen är ett IT-stöd som…

innehåller…

styrkort med tillhörande verksamhets- beskrivningar, styrtal och resultat från mätningar

enkätformulär, rapporter och resultat från undersökningarna

och ger förutsättningar för att…

• mäta måluppfyllelsen

• följa upp, analysera och utveckla/förbättra verksamheten

• jämföra och lära sig av andra

• informera och vara ett underlag för kommunikation och dialog mellan både ”de vi är till för”, verksamheter och olika ledningsnivåer

Styrkorten i Balansen

• Det balanserade styrkortet presenterar verksamhetens resultat ur fyra perspektiv som ger en kombination av översikt och detaljer på samma gång.

• Fokus på det gemensamma och det väsentliga, och eventuella samband, vilket ger ett utgångsläge för förbättringsarbete och utveckling.

• Det balanserade styrkortet presenterar verksamhetens resultat ur fyra perspektiv som ger en kombination av översikt och detaljer på samma gång.

• Fokus på det gemensamma och det väsentliga, och eventuella samband, vilket ger ett utgångsläge för förbättringsarbete och utveckling.

De vi är till förHur nöjda är de vi

är till för med hur vi

tillfredställer deras

behov?

MedarbetareVilka förutsättningar har medarbetarna och hur uppfattas dessa?

EkonomiHur ser utfallet/resultatet ut?

Verksamhetens

processerHur fungerar våra processer?

Beaktande av flera perspektiv

Hur har styrtalen tagits fram?

1. Vision Vilken önskebild?

2. Verksamhetsidé Vilket uppdrag?

3. Styrande dokument Vilka dokument?

4. Behov hos dem vi är till för Vilka behov?

5. Processer Vad gör vi?

6. Framgångsfaktorer Vad gör att vi lyckas?

7. Styrtal Hur ser vi att vi når

målen?

Styrtalens egenskaper

• Fokusera det viktiga

• Vara påverkbara

• Driva beteenden mot målen ”Vilket beteende driver styrtalet?

• Visa på samband

• Ge helhetsbild

• Generella och jämförbara

Styrkorten i sitt sammanhang

Uppdrag/styrdokumentVad vill vi?

ProcesserVad och hur gör vi?

FramgångsfaktorerIndikatorer/styrtal

Varför blev resultatet som det blev?

Hur kan resultatet förbättras?

Handlingsplan

2006-2007- förbättringsarbetet i

sammanfattning Balansen kommungemensamt system• förtydligat ansvar kring innehåll och system

Översyn för ökad nytta och tillförlitlighet• Reviderade styrkort: inaktuella el. ickefungerade styrtal

har rensats bort, nya tillkommit• Förenklade handgrepp och förbättrade

presentationsmiljöer

Systemområde Kvalitet

Beslutsforum

Systemägare Förvaltningschef

er (regionvis/förvaltning)

Systemansvarig vid behov

Styrkortsansvarsforum Verksamheter Förvaltnings- och

verksamhetsledning Enhetschefer

StödprocessFörvaltar och utvecklar IT-stödet

Huvudprocess (linje)Förvaltar och utvecklar innehållet i styrkorten utifrån verksamheternas krav

Innehåll Balansen Enkätundersökningar Aktivitetshjulet Utmärkelseapplikation

er

Systemansvarsforum Systemansvarig Balansensamordnare

(regionvis/förvaltning) Kvalitetsgrupp SK (metodstöd) (Utförare)

Användarforum/ReferensgruppBalansensamordnare från berörda förvaltningar

Funktionsh.Anneli Snis,

Begsjön

Funktionsh.Anneli Snis,

Begsjön

Äldreoms.Annette

Hansson-Klevner, Älsvborg

Äldreoms.Annette

Hansson-Klevner, Älsvborg

IFOElinor

Bylund,Örgryte

IFOElinor

Bylund,Örgryte

Förskola/skola

Rickard Nilsson,

Tuve-Säve

Förskola/skola

Rickard Nilsson,

Tuve-Säve

Uppföljningsarbetet

Mätning Analys Rapportering

Grunduppdraget, budget och verksamhetsplan

1 2 3

1

Analysera resultaten

2 3 4 5 6 7Studera detegna resultatet

Studera detegna resultatet

Jämför med andra

Jämför med andra

Identifieratendenser

Identifieratendenser

Reflekteraöverperiodensaktiviteter

Reflekteraöverperiodensaktiviteter

Sök orsaker och samband

Sök orsaker och samband

Samman-fattaoch draslutsatser

Samman-fattaoch draslutsatser

Beslutaomåtgärder

Beslutaomåtgärder

Systemet Balansen

Balansen på stadsnätet/intranätet

http://www.datalager.goteborg.se

Balansen på internet

http://www.balansen.goteborg.se

Aktivitetshjulet