Upload
muhammad-abifurqon-habibi
View
21
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Oleh : Akhmad Rizani,S.Kp,M.Kes
Poltekkes Banjarmasin 2012
LATAR BELAKANG
RUMAH SAKITPADAT TEKNOLOGIPADAT KARYAPADAT MASALAHPADAT MODALPADAT PAKAR
KONSEP RUMAH SAKITSEBAGAI PUSAT PELAYANAN KESEHATAN KEPADA MASYARAKAT (PASIEN) DGN MENYEDIAKAN PRODUK BERUPA BARANG DAN JASA.KONSEP RS SEBAGAI SEBUAH HOTELDIPERLUKAN ADANYA PENGELOLAAN SECARA MENYELURUHPASIEN SEBAGAI CUSTOMERMENGINGINKAN MUTU/KUALITAS => KEPUASAN STRATEGI MANAJEMEN RS
MANAJEMEN RUMAH SAKIT ?PROSES PENATALAKSANAAN KEGIATAN ORGANISASI (RUMAH SAKIT) MELALUI UPAYA ORANG LAIN UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG DITETAPKAN (Marry Parker Follet)
PERENCANAANPENGORGANISASIANPENGELOLAAN TENAGAPENGARAHANPENGENDALIAN
MANAJ. PEMASARANMANAJ. INFORMASIMANAJ. LOGISTIKMANAJ. SDMMANAJEMEN RUMAH SAKITMANAJ. LINENMANAJ. KEUANGANMANAJ. LIMBAHMANAJ. PELAY ( KEP)
KEPERAWATAN DALAM SISTEM RUMAH SAKITMANAJEMEN RS
MANAJEMEN PELAYANAN
MANAJEMEN PELAYANANKEPERAWATAN
(GOAL)PASIEN SEBAGAI CUSTOMER
PASIEN CUSTOMER ADALAH MEREKA YG BENAR-BENAR MGUNAKAN PELAYANAN KEP (PRODUK/JASA) YG DITAWARKAN.
PERTIMBANGAN DLM MGUNAKAN ATAU MMAKAI PELAYANAN KEP :1. TINGKAT KEBUTUHAN THD PELAYANAN KEP2. PENGENALAN THD PELAYANAN KEP
FAKTOR YG MPENGARUHI PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP PASIENKARAKTERISTIK PELAYANAN
KONSEKUENSIPERSEPSI PASIENUNTUNG & RUGINEEDS,GOALS,SELFCONCEPTDAPAT MEMENUHI
PBELIAN & PGUNAN PELAYANAN(PRODUK/JASA)
HIRARKI MANAJ. KEPERAWATANWADIR KEPERAWATAN
KEPALA BIDANG KEPERAWATAN
KEPALA SEKSI KEPERAWATAN
KEPALA RUANGAN
PERAWAT
SISTEM MANAJ KEPERAWATANMERUPAKAN PROSES YG DILAKSANAKAN SESUAI DENGAN PENDEKATAN SISTEM TERBUKAADA 5 KOMPONEN YAITU :1. INPUT2. PROSES3. OUTPUT4. KONTROL5. UMPAN BALIK
KOMPONEN DALAM SISTEM PELAYANAN KEPERAWATANINPUT : INFORMASI, PERSONEL, PERALATAN, FASILITASPROSES : TUGAS DAN WEWENANG UNTUK MELAKUKAN FUNGSI MANAJEMENOUTPUT : HASIL ATAU KUALITAS KEPERAWATANKONTROL : ANGGARAN PROPORSIONAL, EVALUASI PENAMPILAN KERJA, PEMBUATAN PROSEDUR SESUAI STANDAR/AKREDITASIUMPAN BALIK : LAPORAN KEUANGAN, AUDIT KEP & SURVEI KENDALI MUTU, PENAMPILAN KERJA
BAGAIMANA PENGELOLAAN BANGSAL ?BANGSAL MERUPAKAN SUB SISTEM DARI SISTEM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKITBERBAGAI PENGELOLAAN BANGSAL YG TERKAIT :=> KETENAGAAN=> ALAT/FASILITAS=> KASUS/KETERGANTUNGAN PASIEN=> RATIO PERAWAT : PASIEN=> METODE TUGAS DI RUANGAN=> SOP/PERATURAN/KEBIJAKAN
BAGAIMANA KETENAGAAN perawat DI RS ?
KECENDERUNGAN TERJADI DI RS
BEBAN KERJA PERAWAT MENINGKAT
JUMLAH PERAWAT KURANG ?
KUALITAS MENURUN
(PERAWAT)KEPUASAN BERKURANG
(PASIEN)
MANAJEMEN RS(KOMPLEKSITAS MANAJEMEN)
KECENDERUNGAN KONFLIK ?
WHITE DAN WISDOM (1985), RS ADALAH SALAH SATU ORGANISASI YG MMILIKI MANAJEMEN PALING KOMPLEKS KARENA DIDALAMNYA HRS DIKELOLA HUB. INTERPERSONAL YG TERKAIT DGN LAYANAN DAN TEKHNOLOGI.
KOMPLEKSITAS MANAJEMEN RS MMUNGKINK TIMBULNYA KONFLIK DAN MEMILIKI SEJLH POTENSI KONFLIK DIDALAMNYA.
PEMECAHAN MASALAH ?PENANGANAN KONFLIK
=> PERSAINGAN (COMPETITION)=> KERJA SAMA (COLLABORATION)=> PENGHINDARAN (AVOIDANCE)=> AKOMODASI (ACCOMODATION)=> KOMPROMI (COMPROMISE)
SEKIAN
****