Bankowość internetowa w serwisie Mijn ING

Bankowość internetowa w serwisie Mijn ING Pierwsze kroki

Niniejsza instrukcja obowiązuje od 18 listopada 2014 r. Informacje podane w tej broszurze mogą ulec zmianie. Aktualne informacje są dostępne na stronach ING.nl lub pod numerem telefonu +31 (0) 20 22 888 88. Siedziba ING według statutu mieści się pod adresem Bijlmerplein 888, 1102 MG w Amsterdamie, numer w Rejestrze Handlowym w Amsterdamie: 33031431. Bank ING jest zarejestrowany w Rejestrze Instytucji Kredytowych i Finansowych – Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen przez De Nederlandsche Bank (DNB – holenderski bank centralny ) oraz Autoriteit Financiele Markten (AFM – organ nadzorczy rynków i operacji biznesowych). ING podlega również nadzorowi holenderskiego organu nadzorczego ds. konkurencji – Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). W celu uzyskania informacji dotyczących nadzoru nad ING można się skontaktować z DNB (www.dnb.nl), AFM (www.afm.nl) lub NMa (www.nmanet.nl).

Mijn INGSerwis Mijn ING umożliwia korzystanie z usług bankowych w dowolnym miejscu i czasie. W każdej chwili można szczegółowo sprawdzić saldo swojego rachunku. Poza tym nie trzeba się ruszać z domu, aby załatwić sprawy w banku. Niniejsza instrukcja będzie dla Ciebie pomocna, jeżeli bankowość internetowa to dla Ciebie nowa rzecz. Możesz też korzystać z tej instrukcji, aby przypomnieć sobie najważniejsze funkcje serwisu Mijn ING.Dowiesz się również, jak bezpiecznie korzystać z bankowości internetowej.

Bankowość internetowa w serwisie Mijn ING Pierwsze kroki listopad 2014 3

Jak zacząć korzystać z bankowości internetowej 4

Bezpieczne korzystanie z bankowości internetowej 5

Pierwsze logowanie się do serwisu Mijn ING 7

Logowanie do serwisu Mijn ING 9

Mijn ING Overzicht (podsumowanie) (strona główna) 10

Historia transakcji 12

Transakcje płatnicze (zlecenie przelewu) 13

Oszczędzanie 17

Zmiana nazwy użytkownika lub hasła 20

Korzystanie z karty płatniczej za granicą 21

Dostosowanie limitów kwotowych 22

Wysyłanie zleceń przelewów zagranicznych 24

Zapisywanie i drukowanie wyciągów z rachunku 26

Spis treści


Jak zacząć korzystać z bankowości internetowej

Jak to zrobić?

Bankowość internetowa w ING odbywa się w serwisie Mijn ING.

Zamówienie dostępu do Mijn ING Nie zamówiłeś jeszcze dostępu do serwisu Mijn ING? Więc zrób to w pierwszej kolejności. Można tego dokonać w sieci Internetu na stronie ING.nl/mijning lub telefonicznie pod numerem +31 (0) 20 22 888 88. Można się również zgłosić osobiście do oddziału ING. Nasi pracownicy chętnie Ci pomogą w zamówieniu dostępu do bankowości internetowej.

Jeszcze większa wygoda dzięki Mobiel Bankieren App (aplikacji bankowości mobilnej)Jeżeli korzystasz z serwisu Mijn ING, radzimy, abyś pobrał również Mobiel Bankieren App banku ING. Ułatwi to bowiem jeszcze bardziej korzystanie z bankowości. Doświadcz również, jak szybka jest bankowość mobilna. Pobierz Mobiel Bankieren App w sklepe App Store swojego telefonu komórkowego lub tableta.


Zrobisz to w następujący sposób:

Bezpieczne korzystanie z bankowości w serwisie Mijn ING

Korzystanie z bankowości internetowej w serwisie Mijn ING jest bezpieczne. Nasze główne zadanie to bezpieczne przechowywanie Twoich pieniędzy, czego pilnujemy zarówno w dzień, jak i w nocy. Tak więc możesz ze spokojnym sercem załatwiać wszystkie swoje sprawy bankowe w sieci Internetu. Zobacz również, co możesz jeszcze sam zrobić, aby bezpiecznie korzystać z bankowości w serwisie Mijn ING.

Jak ING zapewnia bezpieczną bankowość w serwisie Mijn ING• Zapewniamy zabezpieczone połączenie.• Wszystkie transakcje są przez nas monitorowane.• Nasze systemy spełniają najnowsze standardy i

wykorzystujemy najnowsze rozwiązania techniczne do wykrywania podejrzanych rzeczy.

• Możliwe jest, że w przypadku podejrzanych sytuacji prewencyjnie zablokujemy Twoje konto w serwisie Mijn ING, aby inne osoby nie miały dostępu do Twojego konta.

• W celu dodatkowego zabezpieczenia przy logowaniu, prosimy nieraz o podanie kodu PAC *.

• Jeżeli przez 15 minut nie będziesz korzystać z serwisu Mijn ING, zostaniesz automatycznie wylogowany.

Co możesz sam zrobić, aby bezpiecznie korzystać z serwisu Mijn ING?

Przyjrzyj się adresowi internetowemu witryny sieci Web. Aby mieć pewność, że masz zabezpieczone połączenie z ING, sprawdź, czy adres internetowy witryny sieci Web zaczyna się od „https”. Litera „s” oznacza: „secure” (bezpieczne). Następnie poszukaj kłódki w wyszukiwarce. Jeżeli klikniesz na kłódkę w swojej wyszukiwarce, ujrzysz informacje o certyfikacie. Sprawdź, czy ten certyfikat został wydany bankowi ING Bank N.V. przez VeriSign.

* Kod PAC to kod porównywalny z kodem TAN. Kod ten otrzymasz SMS-em albo znajdziesz na posiadanej liście kodów TAN.


Zachowaj w tajemnicy swoje kody. Twoja nazwa użytkownika i hasło są zastrzeżone do osobistego użytku. Dlatego należy je zawsze zachowywać w tajemnicy, również w przypadku, jeżeli ktoś się o nie pyta, na przykład w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej. Pracownicy ING nigdy nie będą się Ciebie pytać o podanie Twoich danych do logowania. Dla własnego bezpieczeństwa rozsądnie jest również regularnie zmieniać swoje hasło. Poniżej w tym dokumencie przeczytasz, jak to się robi.

Zabezpiecz swoją aparaturę. W celu zabezpieczenia swojego komputera możesz korzystać z różnych programów. Zawsze korzystaj z najnowszej wersji skanera antywirusowego. Używaj również najnowszej wersji przeglądarki internetowej, takiej jak Internet Explorer, Chrome, Firefox lub Safari. Więcej na ten temat można przeczytać na stronie ING.nl/veiligbankieren. Przeczytasz tam również, w jaki sposób możesz zabezpieczyć swój telefon komórkowy lub swojego tableta. Możesz również ewentualnie skorzystać z pomocy rodziny, przyjaciół lub punktu sprzedaży, w którym nabyłeś komputer.

W razie wątpliwości zadzwoń do ING. Widzisz coś podejrzanego albo masz wątpliwości? W takim razie skontaktuj się z nami pod numerem +31 (0) 20 22 888 88.

Więcej informacji na temat 5 B’s - zasad bezpiecznej bankowości internetowej znajdziesz na stronie ING.nl/veiligbankieren.

Bankowość internetowa w serwisie Mijn ING oznacza bezpieczne i łatwe załatwianie swoich spraw bankowych. Ale w jaki dokładnie sposób korzysta się z serwisu Mijn ING? W krótkich filmy wideo „Zrobisz to w następujący sposób” zostało to krok po kroku objaśnione. Obejrzyj filmy wideo na stronie ING.nl/zowerkthet.

Serwis Mijn ING: zrobisz to w następujący sposób:


Co jest Ci w tym celu potrzebne: Twoja karta płatnicza (,,Betaalpas”).

Co musisz w tym celu znać: swoją nazwę użytkownika i hasło w serwisie Mijn ING

1. Uruchom swoją przeglądarkę internetową (na przykład Internet Explorer, Chrome, Firefox lub Safari) i wejdź na stronę ING.nl.

2. W prawym górnym rogu ekranu kliknij przycisk „Inloggen Mijn ING” (logowanie do bankowości internetowej). W ten sposób znajdziesz się na stronie logowania serwisu Mijn ING.

Aby się upewnić, że znajdujesz się na prawdziwej stronie logowania serwisu Mijn ING, musisz sprawdzić następujące trzy rzeczy:

Czy w pasku adresu za ,,http” jest litera ,,s’’? Oznacza to, że połączenie jest bezpieczne. W niektórych przeglądarkach w przypadku bezpiecznego połączenia pasek adresu jest (częściowo) zielony.

Czy końcówka pierwszej części adresu to „ing.nl”? Adres internetowy witryny sieci Web wygląda następująco: https://mijn.ing.nl/internetbankieren/SesamLoginServlet.

Czy w Twojej przeglądarce widoczna jest kłódka? Klikając na nią, możesz sprawdzić, czy jest to rzeczywiście witryna internetowa ING. Musi pojawić się wówczas wiadomość, że została ona ,,zidentyfikowana jako ING Bank N.V.”.


Pierwsze logowanie do serwisu Mijn ING


3. Wpisz swoją nazwę użytkownika i kliknij przycisk ,,Inloggen” (Logowanie).

4. Wpisz następujące dane: - numer swojego rachunku /IBAN (podany na Twojej karcie

płatniczej i/lub na Twoim wyciągu z rachunku); - numer swojej karty płatniczej (patrz kod w lewym

dolnym rogu Twojej karty płatniczej); - termin ważności Twojej karty płatniczej (miesiąc i rok

podane są po prawej stronie obok numeru Twojej karty); - swoją datę urodzenia. Dane te trzeba wypełnić jedynie za pierwszym razem, ze

względu na bezpieczeństwo. 5. Kliknij przycisk ,,Volgende” (Dalej). Możesz teraz zmienić

swoje hasło. Hasło otrzymane od ING możesz użyć tylko jeden raz.

Wybierz hasło, którego nie będą w stanie domyślić się inni. Nie wykorzystuj w swoim haśle na przykład dat urodzenia, imion i nazwisk ani swojego numeru IBAN.

6. Kliknij przycisk „Ok” . Jesteś teraz na stronie głównej serwisu Mijn ING.

Praktyczna rada: jak powiększyć czcionkęMasz trudności z odczytaniem liter na swoim ekranie? W takim razie w swojej przeglądarce internetowej (Internet Explorer, Chrome, Firefox lub Safari) przejdź do “Beeld” (widok), a następnie w menu ,,ln- en uitzoomen” (rozmiar tekstu) wybierz opcję ,,Inzoomen” (powiększenie). Albo przytrzymaj przycisk Ctrl, klikając jednocześnie przycisk +. W celu zmniejszenia tekstu, naciśnij przycisk Ctrl oraz -. Inloggen op Mijn ING (logowanie do bankowości internetowej)



Logowanie do serwisu Mijn ING

Co musisz w tym celu znać: swoją nazwę użytkownika i hasło do serwisu Mijn ING.

1. Uruchom swoją przeglądarkę internetową (na przykład Internet Explorer, Firefox lub Chrome) i wejdź na stronę ING.nl.

2. W prawym górnym rogu ekranu kliknij przycisk „Inloggen Mijn ING” (logowanie do bankowości internetowej). W ten sposób znajdziesz się na stronie logowania serwisu Mijn ING.:

Aby się upewnić, że wszedłeś na prawdziwą stronę logo-wania serwisu Mijn ING, sprawdzasz następujące 3 rzeczy:

Czy w pasku adresu za ,,http” jest litera ,,s”? Oznacza to, że połączenie jest bezpieczne. W niektórych przeglądarkach w przypadku bezpiecznego połączenia pasek adresu jest (częściowo) zielony.

Czy końcówka pierwszej części adresu to „ing.nl”? Adres internetowy witryny sieci Web wygląda następująco: https://mijn.ing.nl/internetbankieren/SesamLoginServlet.

Czy w Twojej przeglądarce widoczna jest kłódka? Klikając na nią, możesz sprawdzić, czy jest to rzeczywiście witryna internetowa ING. Musi pojawić się wówczas wiadomość, że została ona ,,zidentyfikowana jako ING Bank N.V.”.

3. Wpisz swoją nazwę użytkownika i kliknij przycisk ,,Inloggen” (logowanie).

Mijn ING Overzicht (podsumowanie) (strona główna)

Na stronie głównej serwisu Mijn ING znajduje się podsumowanie Twoich rachunków płatniczych (,,betaalrekeningen”). Zawsze możesz wrócić na tę stronę przy pomocy przycisku ,,Mijn ING Overzicht”. Przycisk ten znajduje się na każdej stronie w lewym górnym rogu ekranu. Poniżej przeczytasz, jakie możliwości oferuje ,,Mijn ING Overzicht”.

Aktualne saldo na Twoim rachunku płatniczym (Twoich rachunkach płatniczych) Po lewej stronie wyszczególnione są jeden po drugim Twoje rachunki płatnicze (,,betaalrekeningen”). Oczywiście dotyczy to jedynie przypadku, jeżeli posiadasz więcej rachunków. Przy każdym rachunku podane jest Twoje aktualne saldo. Klikając na dany rachunek, zobaczysz ostatnie transakcje na tym rachunku.

Nazwisko i data poprzednich odwiedzin w serwisie i przycisk ,,Uitloggen” (wylogowanie)W prawym górnym rogu ekranu widoczne jest Twoje nazwisko oraz data twoich ostatnich odwiedzin w serwisie. Znajdziesz tam również przycisk wylogowania. Po zakończeniu odwiedzin w serwisie Mijn ING zawsze należy się wylogować przy pomocy tego przycisku.




Direct doen (szybki dostęp)Serwis Mijn ING wykorzystywany jest najczęściej w celu dokonywania przelewów pieniężnych lub sprawdzania salda. Dlatego funkcje te umieściliśmy w dogodnym miejscu na stronie podsumowania, mianowicie w postaci przycisków obok historii Twoich transakcji („Overschrijven” (zlecenie przelewu) i „Overzicht saldo” (podsumowanie salda)).

Pomoc i wiadomościZupełnie po prawej stronie znajdziesz trzy części, które są zawsze widoczne, niezależnie od tego, z jakiej usługi korzystasz w danej chwili w serwisie Mijn ING:- Kunnen wij u helpen? (Czy możemy Ci w czymś

pomóc?) Po kliknięciu tego przycisku otworzy się nowe okno z często zadawanymi pytaniami na temat strony, na której się znajdujesz w danym momencie. Kliknij na pytanie, aby je otworzyć. Aby zamknąć to okno, kliknij na krzyżyk w prawym górnym rogu.

- Berichten (Wiadomości) Jeżeli zaplanowane lub stałe zlecenie przelewu zostanie odrzucone, poinformujemy Cię o tym w ,,Berichten” (Wiadomości). Otrzymasz również wiadomość, jeżeli za kilka dni nastąpi przelew obciążający Twój rachunek (w przypadku inkasa).

- Voor u uitgelicht (specjalnie dla Ciebie) Można tu znaleźć aktualne oferty ING.

Alles in Mijn ING (wszystkie opcje w Mijn ING) U dołu strony podsumowania znajdziesz menu ,,Alles in Mijn ING”. Menu to zawiera wszystkie możliwości w serwisie Mijn ING. Nie widzisz tego menu? Przeciągnij w dół pasek znajdujący się w Twojej przeglądarce po prawej stronie. Menu to jest zawsze widoczne podczas wszystkich operacji wykonywanych przez Ciebie w serwisie Mijn ING.


Historia transakcji

Jak to zrobić?

Sprawdzanie historii transakcji 1. Na stronie głównej ,,Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

widać historię transakcji na Twoim rachunku w ostatnim okresie. Posiadasz więcej rachunków? Wówczas po lewej stonie możesz wybrać inny rachunek.

2. Chcesz zobaczyć podsumowanie wszystkich transakcji? Jest na to kilka różnych sposobów:

- u dołu listy z ostatnimi transakcjami kliknij na podkreślony tekst „Meer af- en bijschrijvingen” (więcej historii transakcji);

- w menu ,,Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING): kliknij przycisk ,,Af- en bijschrijvingen” (historia transakcji) w ,,Betalen” (płatności).

Przeglądanie wszystkich transakcjiMożesz kliknąć na każdą z transakcji debetowych i kredytowych w historii transakcji. W ten sposób uzyskasz więcej informacji na temat określonej transakcji debetowej lub kredytowej.

Oglądanie szczegółowych informacji dotyczących Twoich transakcji Przy każdej transakcji widoczna jest ikona ze szkłem powiększającym. Klikając na nią, zobaczysz więcej informacji dotyczących Twoich transakcji.

Zoeken (szukaj), Downloaden (pobierz) i Afdrukken (drukuj)Nad historią Twoich transakcji widać szary pasek z trzema możliwościami: „Zoeken” (szukaj), „Downloaden” (pobierz) i „Afdrukken” (drukuj). Kliknij na ten pasek, aby szukać w historii transakcji. Transakcje możesz ewentualnie wydrukować, aby je załączyć do dokumentacji. Możesz również pobrać przegląd rachunku w określonym okresie w formie pliku.

Koniec odwiedzin w serwisie bankowości internetowej? Zamknij Mijn ING, klikając w prawym górnym rogu przycisk ,,Uitloggen” (wylogowanie).


Transakcje płatnicze (zlecenie przelewu)

Co jest Ci w tym celu potrzebne: telefon komórkowy lub papierowa lista kodów TAN oraz rachunki, które chcesz zapłacić.

Wpisanie polecenia zapłaty1. Na stronie głównej ,,Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

przejdź do przycisku ,,Overschrijven” (zlecenie przelewu). Możesz również przejść do ,,Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu strony głównej i kliknąć w menu ,,Betalen” (płatności) przycisk ,,Overschrijven” (zlecenie przelewu).

2. Pojawi się okno ,,Overschrijven” (zlecenie przelewu):

Wpisz co najmniej następujące dane: - kwotę, jaką chcesz przelać w polu: ,,Bedrag (euro)” (kwota

przelewu);- numer rachunku/IBAN otrzymującego przelew w polu:

„Rekeningnummer (IBAN)” (numer konta (IBAN));- nazwisko otrzymującego przelew w polu: „Naam

ontvanger” (nazwisko otrzymującego).

Potrzebujesz pomocy? Kliknij w prawym górnym rogu przycisk ,,Kunnen wij u helpen?” (Czy możemy w czymś pomóc?).



3. Czy jest do zapłaty rachunek bez acceptgiro (formularza zlecenia przelewu)? W takim razie w polu: „Mededeling” (wiadomość) możesz wpisać opis swojego przelewu. Nie jest to jednak obowiązkowe. Po przetworzeniu zlecenia płatniczego opis transakcji pojawi się przy informacji o transakcji. Czy jest do zapłaty rachunek z ,,acceptgiro” (formularzem zlecenia przelewu)? Wówczas w polu ,,Betalingskenmerk acceptgiro” (kod opłaty na formularzu zlecenia przelewu) należy przepisać 16 cyfr podanych w formularzu zlecenia przelewu. Jeżeli podanych jest mniej cyfr, wpisuje się oczywiście mniej cyfr.

4. Nie posiadasz numeru IBAN, lecz wyłącznie stary numer konta otrzymującego przelew? Wówczas najlepiej będzie poprosić osobiście otrzymującego przelew o podanie numeru IBAN.

5. Wpisałeś wszystkie dane i chcesz wysłać zlecenie przelewu? Wybierz opcję ,,Opslaan, naar verzendlijst” (zapisz, dodaj do listy przelewów oczekujących na zatwierdzenie). Chcesz zlecić jeszcze jedną płatność? Wybierz opcję ,,Opslaan, nieuwe opdracht” (zapisz, kolejna płatność).

Wysłanie zlecenia przelewuPo wybraniu opcji ,,Opslaan, naar verzendlijst” (zapisz, dodaj do listy przelewów oczekujących na zatwierdzenie) zostanie otwarta strona ,,Verzendlijst” (lista przelewów oczekujących na zatwierdzenie).Sprawdź najpierw poprawność swoich płatności.- Chcesz jeszcze coś zmienić? Kliknij w takim razie na

ikonę z ołówkiem przy zleceniu, które chcesz zmienić. - Chcesz skasować płatność? Kliknij w takim razie na ikonę

z krzyżykiem. Zlecenie zostanie wówczas skasowane.- Jeżeli wszystkie dane są poprawne, kliknij przycisk

,,Verder” (dalej). Musisz teraz potwierdzić płatność kodem TAN (kodem

uwierzytelniającym transakcję - Transactie Autorisatie Nummer). Na ekranie widoczny jest numer kolejny (volgnummer) kodu TAN, który jest Ci potrzebny.


Potwierdzenie płatności kodem TAN wysłanym na Twój telefon komórkowy Otrzymujesz kody TAN na swoim telefonie komórkowym? W takim razie swoją płatność potwierdzasz w następujący sposób:1. W ciągu kilku sekund otrzymujesz wiadomość SMS od

ING. Zawiera ona Twój kod TAN.

Przed wpisaniem kodu TAN sprawdź następujące dane: Czy kwota podana w wiadomości SMS zgadza się z

całkowitą kwotą Twoich przelewów? Czy numer kolejny (volgnummer) w wiadomości SMS

jest taki sam, jak numer na Twoim ekranie?

2. Czy całkowita kwota i numer kolejny (volgnummer) są prawidłowe? Jeżeli tak, to wpisz kod TAN i kliknij przycisk ,,Verzenden” (wyślij).

Twoje przelewy są teraz wysłane.



Potwierdzenie płatności kodem TAN z Twojej listy kodów TAN Posiadasz papierową listę kodów TAN? W takim razie swoją płatność potwierdzasz w sposób następujący:1. Wyszukaj w swojej liście kod TAN o właściwym numerze

kolejnym. 2. Wpisz kod i kliknij przycisk ,,Verzenden” (wyślij). Twoja

płatność jest teraz wysłana.


Praktyczna rada: zapisz kod(y) IBAN w liście adresowej Dokonujesz regularnie przelewów do tych samych osób lub firm? W takim razie w swoim zleceniu przelewu zaznacz opcję ,,Opslaan in adresboek” (zapisz w liście adresowej). Wówczas numer rachunku/IBAN i nazwisko zostaną zapisane w Twojej liście adresowej. Dokonując kolejnego przelewu, kliknij pomarańczowy przycisk ,,Selecteer adres” (wybierz adres) i wybierz nazwisko osoby lub nazwę firmy. Nie będziesz wtedy musiał ponownie wpisywać danych. Listę adresów można przeglądać i zmieniać w ,,Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING), klikając w menu ,,Betalen” (płatności) przycisk ,,Adresboek” (lista adresowa).

Praktyczna rada: automatyczne zlecenie przelewu (ustawienie okresowego przelewu)Przelewasz regularnie tę samą kwotę na rzecz tych samych osób lub przedsiębiorstw? W takim razie w polu „Hoe vaak” (jak często) wybierz opcję określającą, czy określona kwota ma być odpisywana co tydzień, co miesiąc, co kwartał, co pół roku czy też każdego roku. W ten sposób kwota ta będzie przelewana automatycznie w każdym podanym okresie.Możesz obejrzeć lub zmienić zaplanowane zlecenia płatnicze, klikając w „Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) pod nagłówkiem „Overzichten” (przegląd) na „Ingeplande opdrachten” (zaplanowane zlecenia).Na stronie ING.nl/zowerkthet w filmie wideo objaśnia się krok po kroku, jak to dokładnie zrobić.


Oszczędzanie

Sprawdzanie salda rachunku oszczędnościowegoZrobisz to w następujący sposób: 1. Na stronie głównej ,,Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

kliknij u góry zakładkę „Sparen” (oszczędzanie). Możesz też przejść do ,,Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu strony i kliknąć przycisk ,,Spaarsaldo bekijken” (sprawdź saldo oszczędności) w menu ,,Sparen” (oszczędności).

Twój rachunek oszczędnościowy: oszczędzanie lub podejmowanie pieniędzy

Co jest Ci w tym celu potrzebne: telefon komórkowy lub papierowa lista kodów TAN.

Chcesz przelać pieniądze na swój rachunek oszczędnościowy w ING lub podjąć pieniądze ze swojego rachunku oszczędnościowego? Zrobisz to w następujący sposób:1. Na stronie głównej ,,Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

kliknij zakładkę „Sparen” (oszczędzanie). Wybierz tutaj rachunek oszczędnościowy, z którego chcesz podjąć lub na który chcesz przelać pieniądze.

2. Wybierz opcję przelewu pieniędzy na własny rachunek oszczędnościowy (przycisk: „Inleggen” (lokata środków) lub przelewu pieniędzy z własnego rachunku oszczędnościowego (podjęcia środków).

3. Wpisz w kolejnym formularzu wymagane dane. Potrzebujesz pomocy? Kliknij w prawym górnym rogu przycisk ,,Kunnen wij u helpen?” (Czy możemy w czymś pomóc?).

4. Jesteś gotowy i chcesz wysłać swoje zlecenie przelewu? Wybierz w takim razie opcję „Volgende” (dalej).

Jak to zrobić?


Wysłanie zlecenia przelewu oszczędnościJeżeli wybrałeś opcję „Volgende” (dalej), otworzy się następujące okno:

Sprawdź najpierw poprawność swoich zleceń przelewu.- Chcesz jeszcze coś zmienić? Kliknij w takim razie na

przycisk „Volgende” (dalej). - Czy Twoje zlecenie jest poprawne? Swoje zlecenia

przelewu musisz teraz potwierdzić kodem TAN (kodem uwierzytelniającym transakcję - Transactie Autorisatie Nummer). Na ekranie widoczny jest numer kolejny (,,volgnummer”) kodu TAN, który jest Ci potrzebny.


Potwierdzenie płatności kodem TAN wysłanym na Twój telefon komórkowy Otrzymujesz kody TAN na swoim telefonie komórkowym? W takim razie swoją płatność potwierdzasz w następujący sposób:1. W ciągu kilku sekund otrzymujesz wiadomość SMS od

ING. Zawiera ona Twój kod TAN.

Przed wpisaniem kodu TAN sprawdź następujące dane: Czy kwota podana w wiadomości SMS zgadza się z całkowitą kwotą twoich przelewów?

Czy numer kolejny (,,volgnummer”) w wiadomości SMS jest taki sam, jak numer na Twoim ekranie?

2. Czy całkowita kwota i numer kolejny (,,volgnummer”) są prawidłowe? Jeżeli tak, to wpisz kod TAN i kliknij przycisk ,,Verzenden” (wyślij).

Twoje przelewy są teraz definitywne.


Potwierdzenie płatności kodem TAN z Twojej listy kodów TANPosiadasz papierową listę kodów TAN? W takim razie swoją płatność potwierdzasz w sposób następujący:3. Wyszukaj w swojej liście kod TAN o właściwym numerze

kolejnym (,,volgnummer”). 4. Wpisz kod i kliknij przycisk ,,Verzenden” (wyślij). Twoja

płatność jest teraz definitywna.



Zmiana nazwy użytkownika lub hasła

Co jest Ci w tym celu potrzebne: Twoja karta płatnicza i Twój telefon komórkowy lub papierowa lista kodów TAN.

Co musisz w tym celu znać: swoją nazwę użytkownika i hasło.

W ten sposób zmienisz swoją nazwę użytkownika, hasło lub obie kategorie danych do logowania: 1. Na stronie głównej ,,Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

wybierz opcję ,,Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu ekranu.

W menu ,,Mijn gegevens en instellingen” (moje dane i ustawienia) w kolumnie po prawej stronie kliknij przycisk ,,Inlogcodes wijzigen” (zmień dane do logowania).

2. Wybierz, co chcesz zmienić: swoją nazwę użytkownika, swoje hasło czy obie kategorie danych do logowania i kliknij przycisk ,,Verder” (dalej).

3. Postępuj według instrukcji na swoim ekranie.

Wybierz hasło, którego nie będą w stanie domyślić się inni. Nie wykorzystuj w swoim haśle na przykład dat urodzenia, imion i nazwisk ani numerów IBAN.

Koniec odwiedzin w serwisie bankowości internetowej? Zamknij Mijn ING klikając w prawym górnym rogu przycisk ,,Uitloggen” (wylogowanie).


Korzystanie z karty płatniczej za granicą

Jak to zrobić?

W tym celu musisz znać: swoją nazwę użytkownika i hasło.

Niestety zdarza się, że przestępcy podejmują pieniądze, posługując się kradzionymi danymi dotyczącymi kart płatniczych. Z reguły wykorzystują oni te dane poza Europą. Z tego powodu bank ING zastosował do kart płatniczych większości klientów ustawienie „Europa”. Oznacza to, że możesz dokonywać płatności i podejmować pieniądze przy pomocy swojej karty płatniczej wyłącznie na terenie Europy. Udajesz się w podróż poza Europą? W takim razie możesz (tymczasowo) zmienić ustawienie swojej karty płatniczej na „Wereld” (świat).

W ten sposób sprawdzisz swoje ustawienia i dostosujesz sposób korzystania ze swojej karty płatniczej:1. Na stronie głównej „Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

przejdź do „Alles in Mijn ING” (wszystko w serwisie Mijn ING) u dołu okna. W kolumnie „Mijn gegevens en instellingen” (moje dane i ustawienia), znajdującej się po prawej stronie kliknij na „Pasgebruik buitenland” (Korzystanie z karty płatniczej za granicą).

2. Wybierz odpowiedni rachunek płatniczy i wybierz opcję „Wijzigen” (zmień), jeżeli chcesz dostosować sposób korzystania ze swojej karty płatniczej.

3. W kolejnym oknie wybierz opcję „Wereld” (świat), a następnie wybierz odpowiednią opcję w zależności od tego, czy chcesz dostosować sposób korzystania ze swojej karty płatniczej tymczasowo, czy bezterminowo. Jeżeli zmienisz ustawienie swojej karty płatniczej na „Wereld” (świat) tymczasowo, wówczas po odbyciu podróży ustawienie Twojej karty płatniczej automatycznie zostanie zmienione na „Europa”.

4. Po kliknięciu na „Zmień” wprowadzona przez Ciebie zmiana zostanie przetworzona w ciągu 24 godzin.

Na stronie ING.nl/zowerkthet w filmie wideo objaśnia się krok po kroku, jak to dokładnie zrobić.


Ustawianie limitów kwotowych Twojej karty płatniczej

Jak to zrobić?


Czy masz zamiar wkrótce dokonać dużego zakupu, na przykład kuchni? I idąc ulicą, nie chcesz mieć przy sobie dużej kwoty pieniędzy? Nie ma problemu, możesz sam zmienić limit kwotowy swojej karty płatniczej.

W ten sposób sprawdzisz swoje limity dzienne i łatwo je dostosujesz:1. Na stronie głównej „Mijn ING Overzicht” (podsumowanie)

przejdź do „Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu okna. W kolumnie „Vernieuwd in Mijn ING” (Odświeżone w serwisie Mijn ING), znajdującej się po prawej stronie kliknij na „Uw persoonlijke paslimiet” (Twój osobisty limit karty płatniczej).

2. W podsumowaniu ujrzysz swoje limity kwotowe. Chcesz je zmienić? W takim razie kliknij na „Instellingen wijzigen” (zmień ustawienia).


3. W następnym oknie możesz podać, jaką kwotę pieniędzy możesz podjąć dziennie w bankomacie (maksymalnie 1000 euro), jaką kwotę dziennie możesz zapłacić (maksymalnie 2500 euro, lub tymczasowo do maksymalnej kwoty 50000 euro) i czy chcesz uaktywnić opcję bezkontaktowych płatności, czy też ją wyłączyć. Jeżeli ustawisz opcję bezkontaktowych płatności na „aan” (włączone), możesz płacić kwoty do 25 euro bez kodu pin. Natomiast w przypadku kwot powyżej 25 euro będziesz wpisywać kod pin. Możesz również wybrać opcję dla bezkontaktowych płatności: „uit” (wyłączone).

4. Kliknij na „Volgende” (dalej). Następnie musisz jeszcze potwierdzić swoją zmianę/ swoje zmiany kodem TAN. Jeżeli wpisałeś poprawny kod TAN, w ostatnim oknie możesz definitywnie potwierdzić zmiany.

Potrzebna Ci jest pomoc? Kliknij u góry na „Kunnen wij u helpen” (Czy możemy w czymś pomóc?)

Swój limit dzienny dla Mobiel Bankieren App (aplikacji bankowości mobilnej) ustawiasz w aplikacji.

Praktyczna radaMożesz również ustawić limit dzienny dla serwisu Mijn ING. Ustawiasz tam maksymalną kwotę, jaką możesz przelać dziennie na rachunki innych osób. Ten limit dzienny możesz zmienić na stronie głównej „Mijn ING Overzicht” (podsumowanie). Przejdź z tej strony do „Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu okna. Następnie w kolumnie „Vernieuwd in Mijn ING” (Odświeżone w serwisie Mijn ING), znajdującej się po prawej stronie kliknij na „Daglimiet Mijn ING instellen” (Ustaw limit dzienny dla serwisu Mijn ING). Możesz tutaj ustawić swój limit dzienny oraz sprawdzić, jakie kwoty są możliwe.


Wysyłanie zleceń przelewów zagranicznych

Jak to zrobić?


Jeżeli chcesz wysyłać zlecenia przelewów międzynarodowych, załatwisz to szybko i łatwo w serwisie Mijn ING.

1. Na stronie głównej „Mijn ING Overzicht” (podsumowanie) przejdź do „Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu okna. W kolumnie „Betalen” (Płatności), znajdującej się po lewej stronie kliknij na „Overschrijven buitenland” (Przelew zagraniczny).

2. W następnym oknie wybierz kraj i rodzaj waluty, w jakiej chcesz dokonać przelewu. W zależności od Twojego wyboru wydajesz zlecenie przelewu zagranicznego – Wereldbetaling lub przelewu europejskiego – Europese Overschrijving.

3. Wybierz kraj oraz rodzaj waluty i kliknij na „Verder” (dalej).

4. W następnym oknie wpisz kwotę, odbiorcę, miejscowość, IBAN oraz kod BIC (SWIFT) banku odbiorcy.

5. W następnym oknie sprawdź dane i potwierdź zlecenie przelewu kodem TAN.



Wereldbetaling (zlecenie przelewu zagranicznego) to wspólne określenie, jakiego ING używa odnośnie do przelewów w euro oraz w innej walucie (takiej, jak dolary amerykańskie lub brytyjskie funty) do krajów poza jednolitym obszarem płatności w euro (SEPA), jak również do przelewów w innej walucie, niż euro wewnątrz obszaru SEPA. Europese Overschrijving (zlecenie przelewu europejskiego) to przelew w euro do jednego z krajów obszaru SEPA.

Wereldbetaling (zlecenie przelewu zagranicznego) wiąże się z kosztami. ING nie pobiera opłat za Europese Overschrijving (zlecenie przelewu europejskiego).


Zapisywanie i drukowanie wyciągów z rachunku

Jak to zrobić?


Wyciągi ze swojego rachunku płatniczego lub rachunku oszczędnościowego możesz również drukować lub pobierać w wersji pdf. Możesz to również uczynić ze swoimi podsumowaniami kwartalnymi oraz rocznymi.

1. Na stronie głównej „Mijn ING Overzicht” (podsumowanie) przejdź do „Alles in Mijn ING” (wszystkie opcje w Mijn ING) u dołu okna. W kolumnie „Overzichten” (Przegląd), znajdującej się po lewej stronie kliknij na „Af- en bijschrijvingen downloaden” (Pobierz historię transakcji).

2. Klikając na „Downloaden” (Pobierz), możesz pobrać historię swoich transakcji w wersji pdf. Możesz tu podać, jakiego okresu ma dotyczyć Twój wyciąg z konta, który chcesz pobrać.

3. Klikając na „Afdrukken” (Wydrukuj), możesz podać, jakiego okresu ma dotyczyć historia transakcji, którą chcesz wydrukować. Jeżeli wybrałeś właściwy okres, kliknij przycisk „Afdrukken” (Wydrukuj).



Chcesz otrzymać bardziej szczegółowe objaśnienie na temat pobierania swoich wyciągów z rachunku lub podsumowań rocznych? Na stronie ING.nl/zowerkthet w filmie wideo objaśnia się krok po kroku, jak to dokładnie zrobić.

2659

23 1

214Masz pytania?

Chętnie służymy Ci pomocą.

Na stronach ING.nl/opwegmetinternetbankieren możesz znaleźć wiele informacji.

Możesz się również skontaktować z nami telefonicznie pod numerem +31 (0) 20 22 888 88.

Jest to możliwe od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 21.00 oraz w sobotę w godzinach od 9.00 do 17.00.

Jesteś również oczywiście mile widziany w naszym oddziale ING. Nasze oddziały czynne są w dni powszednie oraz w soboty. Godziny otwarcia swojego oddziału znajdziesz na stronie ING.nl/kantoren.

Documents

Bankowość internetowa w serwisie Mijn ING