Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm. E-post:[email protected]

Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm. E-post:[email protected]

Nacka kommuns attitydmätning bland kommuninvånarna 2003

Januari/februari 2003


Attitydmätning 2003Teknisk beskrivning

Målgrupp: Invånare i Nacka kommun 18 år eller äldre

Metod: Telefonintervjuer

Urval: Telefonkatalogen, intervjuaren söker den person i hushållet som senast hade födelsedag(Urvalet har samma struktur som vid tidigare undersökningar)

Omfattning: 1000 intervjuer5 x 200 intervjuer fördelat på Älta, Sicklaön, Boo, Fisksätra, Saltsjöbaden (Resultatet har vägts för att spegla fördelningen mellan kommundelarna)

Fältarbetsperiod: 16 januari – 4 februari 2003

Antal kontaktförsök: 7 stycken på olika dagar och tider

Svarsfrekvens: 73%


Attitydmätning 2003Bortfallsredovisning

TOTALT Älta Sicklaön Boo Fisksätra SaltsjöbadenBRUTTOURVAL 1504 305 301 291 304 303A-bortfall, utgående ur populationen 130 19 22 21 39 29Döva, stumma 7 1 2 2 2Talar ej svenska 39 3 4 1 27 4Avflyttade 22 4 6 3 9Ej boende i Sverige 5 3 1 1Dementa, alkoholpåverkade 19 2 4 10 3Fax, modem 38 6 5 7 1 19NETTOURVAL 1374 286 279 270 265 274B-bortfall 374 86 79 70 65 74Ej anträffade efter 7 kontaktförsök 319 78 70 63 57 51Bortresta under hela fältperioden 16 4 3 2 7Vägrare 39 4 6 7 6 16Genomförda intervjuer 1000 200 200 200 200 200Svarsfrekvens 73% 70% 72% 74% 75% 73%


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga

Beskrivning av intervjupersonerna

61

38

35

64

57

10

14

18

20

34

38

8

55

45

0 20 40 60 80 100

Ej barn

Barn hemma -18 år

Ensamstående

Gift el sammanboende

16 år eller längre

11-15 år

6-10 år

Bott -5 år i Nacka

65 år eller äldre

45-54 år

25-44 år

18-24 år

Kvinna

Man

%

2003


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Nöjd Kommuninvånar Index

Andel nöjda per kommundel 2001-2003

81

75

86

79

77

82

84

83

88

80

78

85

83

85

82

83

77

84

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Helhetsomdöme per område

Andel nöjda bland samtliga intervjuade

12

21

34

37

46

49

69

72

76

76

80

83

88

0 20 40 60 80 100

Socialtjänsten

Äldreomsorgen

Fritidsaktiviteter för barn och ungdomar

Barnomsorgen

Inflytande och påverkan

Skolan

Kommunala servicen

Biblioteks- och kulturverksamhet

Gator och vägar

Brandförsvaret

Tekniska verksamheten

Nöjd Kommuninvånar Index

Miljön

%

2003


Attitydmätning 2003Bas: Uttryckt åsikt Helhetsomdöme per område

Andel nöjda bland de som uttryckt en åsikt

50

52

53

65

71

77

79

82

85

87

89

91

96

0 20 40 60 80 100

Socialtjänsten

Äldreomsorgen

Inflytande och påverkan

Fritidsaktiviteter för barn och ungdomar

Barnomsorgen

Gator och vägar

Skolan

Kommunala servicen

Tekniska verksamheten

Nöjd Kommuninvånar Index

Biblioteks- och kulturverksamhet

Miljön

Brandförsvaret

%

2003


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Gator och vägar

Andel nöjda per kommundel 2003

76

76

81

75

67

73

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

2003


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Fritidsaktiviteter för barn och ungdom


37

39

31

42

37

42

47

51

49

47

39

44

34

38

27

42

28

37

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Biblioteks- och kulturverksamhet


76

68

79

74

78

78

81

84

82

78

83

79

72

70

69

72

76

78

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Äldreomsorgen


25

21

28

24

22

28

31

25

32

31

26

38

21

16

26

19

23

21

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Socialtjänsten

Andel nöjda per kommundel 2003

12

12

8

14

19

8

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

2003


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Tekniska verksamheten


86

91

92

76

89

90

90

94

92

87

88

90

80

86

79

78

80

86

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Brandförsvaret


82

81

84

80

87

74

85

83

88

86

80

81

76

78

77

77

76

68

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Barnsomsorgen


43

50

37

46

39

48

53

60

56

51

46

51

37

53

27

45

32

33

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Skolan


53

51

47

61

53

53

59

70

59

60

54

50

49

54

44

55

46

42

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Miljön


90

90

92

91

89

87

92

95

94

90

92

90

88

89

87

91

87

88

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Kommunala servicen


71

75

71

70

66

72

75

80

77

72

71

77

69

73

67

71

64

67

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Inflytande och påverkan


43

40

46

38

37

51

46

48

46

46

41

47

46

50

45

48

40

47

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Kommunen uppfyller de krav och förväntningar

man har på en bra kommunAndel som svarat stämmer väl/ganska väl per kommundel 2001-2003

68

65

74

65

57

73

73

80

81

67

58

73

72

73

75

69

63

75

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Rekommendera god vän att flytta till kommunen

Andel som svarat stämmer väl/ganska väl per kommundel 2001-2003

91

91

92

91

85

91

93

93

96

91

90

96

94

94

95

96

87

92

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Tryggt vistat utomhus när som helst på dygnet

Andel som svarat stämmer väl/ganska väl per kommundel 2001-2003

76

66

78

76

69

83

78

74

82

73

69

87

78

75

79

76

73

83

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

200320022001


Attitydmätning 2003Bas: Samtliga Nacka kännetecknas av öppenhet och mångfald

Andel som svarat stämmer väl/ganska väl per kommundel 2003

74

76

74

77

71

71

0 20 40 60 80 100

Nacka kommun

Älta

Sicklaön

Boo

Fisksätra

Saltsjöbaden

%

2003


Attitydmätning 2003Nacka kommuns mål 2002(önskvärda förbättringar mellan 2001 och 2002 enligt måldokument)

De mål Nacka kommun ställt upp infrias ej i årets mätning, resultaten har försämrats eller är oförändrade.

Undantag är:

- snöröjningen – nu tillbaka på nivån för två år sedan (efter en nedgång förra året)

- naturens kvalitet/tillgänglighet – oförändrat positivt

Kommuninvånarna anser vidare att brandförsvaret gör ett bra jobb, vatten- och avloppshanteringen är säker och trygg samt att sophanteringen sköts bra


Attitydmätning 2003Kommundelarnas styrkor resp svagheteri förhållande till Nacka totalt

Älta. Kommundelsinvånarna är mer nöjda med barnsomsorgen. Här bor en större andel barnfamiljer.

Sicklaön. Invånarna är mer nöjda med gator och vägar. Fler känner sig trygga som gångtrafikanter. Fler invånare är nöjda med äldreomsorgen. Här bor en större andel pensionärer. Något fler instämmer t ex i att man får den hemhjälp eller boende man behöver (26% mot 15% som tar avstånd).Barnomsorgen och fritidsaktiviteter för barn och ungdomar får ett lägre betyg – dock är andelen barnfamiljer på Sicklaön låg.

Boo. Barnomsorgen, skolan och fritidsaktiviteter för barn och ungdomar får ett högre betyg. Andelen barnfamiljer är hög i Boo. Barnomsorgen tycks inte vara lika väl utbyggd som i t ex Älta.


Attitydmätning 2003Kommundelarnas styrkor resp svagheteri förhållande till Nacka totalt

Fisksätra. Kommundelsinvånarna är mer nöjda - och missnöjda - med socialtjänsten. Kommundelen får ett lägre betyg på gator och vägar, invånarna är t ex mindre nöjda med snöröjningen/halkbekämpningen. Invånarna är även mindre nöjda med fritidsaktiviteterna för barn och ungdomar.

Saltsjöbaden. Invånarna ger brandförsvaret ett något lägre betyg än vad brandförsvaret får i de andra kommundelarna.

Nacka kommun Attitydmätning 2003

Stämmer mindre väl/ Stämmer ganska väl/Inte alls (1-2) Stämmer väl (3-4) Vet ej/

2002 2001 Ej svar

33 65 64 65 2

25 73 2

40 59 36 59 1

23 76 15d) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med gatorna och vägarna i Nacka?

5b) Du känner Dig trygg som gångtrafikant på gator och vägar i Din kommundel

NACKA KOMMUN TOTALT

UNDERHÅLL AV GATOR OCH VÄGAR

5c) Snöröjningen och halkbekämpningen sköts på ett bra sätt

5a) Underhållet av gator och vägar sköts på ett bra sätt

Bas: Samtliga (ovägt antal 1000)

5. Hur väl stämmer det att…

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

20022003 2001



2002 2001 Ej svar

18 37 45

15 14 21 72

17 34 47 37 486c) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller fritidsaktiviteter för barn och ungdomar i Nacka?

6b) En ökad jämställdhet mellan pojkars och flickors fritidsverksamhet har skett den senaste 2-års perioden

NACKA KOMMUN TOTALT

FRITID OCH KULTUR FÖR BARN OCH UNGDOMAR

6a) Barn och ungdomar erbjuds ett rikt och varierat utbud av fritidsaktiviteter genom föreningslivet



20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

8 67 74 69 25

7 69 82 77 24

9 51 70 40

12 56 66 32

9 72 81 76 19

NACKA KOMMUN TOTALT

BIBLIOTEK OCH KULTUR

7c) Stadsbiblioteket har ett mediebestånd som bidrar till att öka kommuninvånarnas läslust och bildning

7a) Biblioteken har bra öppettider



7d) Kultur Nackas verksamhet är mångsidig och har hög kvalitet

7b) Nacka musikskola är en viktig del av kommunens kulturverksamhet

7e) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller biblioteks- och kulturverksamheten i Nacka?

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

23 19 59

18 23 59

18 21 31 25 608c) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller äldreomsorgen i Nacka?

8a) Alla äldre som är i behov av hemtjänst, särskilt boende d v s ålderdomshem, sjukhem eller gruppboende kan få det

8b) De äldre i Nacka får en god vård och service

NACKA KOMMUN TOTALT

ÄLDREOMSORGEN



20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

12 9 79

13 12 769b) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med kommunens service när det gäller individ- och familjeomsorg?

9a) De som vänder sig till socialtjänsten på grund av att de hamnat i en social eller ekonomisk krissituation får hjälp och stöd

NACKA KOMMUN TOTALT

SOCIALTJÄNSTEN



20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

19 79 82 78 2

32 66 2

6 77 17

13 80 90 86 6

10b) Sopsorteringsanläggningarna är väl tillgängliga

NACKA KOMMUN TOTALT

TEKNISK VERKSAMHET

10c) Vatten- och avloppshanteringen är säker och trygg

10a) Sophanteringen sköts bra



10d) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller den tekniska verksamheten i Nacka?

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

3 85 88 89 12

9 52 69 62 39

3 76 85 82 2111c) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller Nacka brandförsvar?

11b) Nacka brandförsvar arbetar förebyggande för att förhindra bränder och andra olyckor

NACKA KOMMUN TOTALT

BRANDFÖRSVARET

11a) Du litar på att brandförsvaret gör ett bra jobb vid bränder och olyckor



20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

21 35 46 39 44

14 38 53 44 48

15 37 53 43 4812c) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller barnomsorgen i Nacka?

12b) Barnomsorgen i Nacka håller hög kvalitet

NACKA KOMMUN TOTALT

BARNOMSORGEN

12a) Barnomsorgen i Nacka är väl utbyggd



20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

13 51 59 53 37

11 50 59 51 39

20 40 46 40

13 49 59 53 38

13b) Skolorna i Nacka ger eleverna bra kunskaper inför framtiden

NACKA KOMMUN TOTALT

SKOLAN

13c) Skolorna erbjuder eleverna en god miljö för lärande

13a) Skolorna i Nacka håller hög kvalitet



13d) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller skolan i Nacka?

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

5 93 97 92 2

22 59 68 64 19

15 72 78 75 13

12 83 84 81 5

34 64 65 58 2

25 54 64 52 21

9 88 92 90 3

14f) Kommunen underlättar ett miljöanpassat levnadssätt

14g) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med miljön i Nacka?

14e) Miljön i kommundelen är klotterfri


14d) Blomsterutsmyckningarna i kommundelen är välkomnande och välskötta

14b) Samhällsplaneringen sköts på ett bra sätt av kommunen

NACKA KOMMUN TOTALT

MILJÖN I NACKA

14c) Kommunen verkar för en god livsmiljö

14a) Naturområdena i kommunen håller hög kvalitet och är väl tillgängliga


20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

19 56 61 56 25

27 52 57 49 21

20 50 58 55 30

15 48 61 57 37

16 42 42

16 50 61 51 33

16 69 75 71 16

NACKA KOMMUN TOTALT

KOMMUNALA SERVICEN I NACKA KOMMUN

15c) Kommunens personal är serviceinriktad

15a) Valfriheten inom kommunen är stor


15f) Servicen i kommunen, t ex äldreomsorgen och skolan, i såväl privat som kommunal regi, är god

15g) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du, med den kommunala servicen i allmänhet?

15e) Kommunen erbjuder tillräckligt med information och möjligheter att utföra tjänster på nätet


15d) Kommunens personal har kompetens för sina arbetsuppgifter

15b) Kommunikationen med kommunen är öppen och enkel

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

28 67 64 67 5

50 35 35 32 15

43 50 52 55 7

40 46 46 43 13

16b) Du som medborgare har möjlighet att påverka den kommunala verksamheten

NACKA KOMMUN TOTALT

INFLYTANDE OCH PÅVERKAN

16c) Du som medborgare vet var Du ska framföra Dina åsikter

16a) Du som medborgare har intresse för kommundelens utveckling



16d) Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med Dina möjligheter till inflytande och påverkan när det gäller Nacka kommun och dess service?

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%


Mindre nöjd/ Ganska nöjd/Inte alls nöjd (1-2) Mycket nöjd (3-4) Vet ej/

2002 2001 Ej svar

Gator och vägar 23 76 1

Fritidsaktiviteter för barn och ungdomar 17 34 47 37 48

Biblioteks- och kulturverksamheten 9 72 81 76 19

Äldreomsorgen 18 21 31 25 60

Kommunens service gällande individ-/familjeomsorg 13 12 76

Den tekniska verksamheten 13 80 90 86 6

Nacka brandförsvar 3 76 85 82 21

Barnomsorgen 15 37 53 43 48

Skolan 13 49 59 53 38

Miljön i Nacka 9 88 92 90 3

Den kommunala servicen i allmänhet 16 69 75 71 16

Dina möjligheter till inflytande och påverkan 40 46 46 43 13

Totalt sett med Nacka kommun och dess service 12 83 84 81 5

NACKA KOMMUN TOTALT

SAMMANFATTNING


Hur nöjd eller missnöjd är du med…

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%



2002 2001 Ej svar

25 66 69 69 8

20 41 53 40 39

27 36 42 33 38

18d) Kommunen använder sina resurser effektivt 25 37 44 40 37

21 72 73 68 8

4 94 93 91 2

18 78 78 76 4

18h) Nacka kännetecknas av öppenhet och mångfald 14 74 12

18f) Du skulle kunna rekommendera en god vän att flytta till kommunen

18g) Det är tryggt att vistas utomhus när som helst på dygnet

NACKA KOMMUN TOTALT

ÖVRIGA PÅSTÅENDEN OM NACKA KOMMUN


18a) Nacka kommun har en bra skattenivå jämfört med andra kommuner


18b) Nacka kommun har en bra avgiftsnivå jämfört med andra kommuner

18c) Kommunen gör rätt prioriteringar mellan de olika verksamheterna, som t ex äldreomsorg, barnomsorg, skola och vägar

18e) Kommunen uppfyller de krav och förväntningar Du har på en bra kommun

20022003 2001

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

Documents

Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm. E-post:[email protected]