Bemutatkozás

Kik vagyunk?

Internet penetráció Magyarországon

72%

Facebook felhasználók

5 000 000! Naponta aktív: 2 500 000

Mobiltelefon előfizetések száma

11 580 000

Mi a social media / közösségi média?

Platformok meghatározása

A Facebook ma

A Facebook 2 évvel ezelőtt egy remek, szinte ingyenes

kommunikációs csatorna volt.

Jó tartalommenedzsmenttel szinte ingyen lehetett elérni az

összegyűjtött rajongókat.

Ma a Facebook egy olyan online felület, ahol szinte minden

elérésért ha nem is sokat, de fizetni kell. Ma az egyik legjobban

célozható kommunikációs csatorna.

Ára van egy like-nak, egy poszttal való elérésnek.

Csak hirdetési büdzsével és hosszútávú stratégiával lehet

eredményeket elérni.

Hogyan lehet ma használni a Facebookot?

1. rajongók gyűjtése a célcsoportból

2. Releváns tartalom előállításával a rajongókat bevonni

3. a rajongókat folyamatosan elérni, aktívan tartani.

4. elérni a top of mind ismertséget a kategóriában

5. Építeni a márkát egészen addig, amíg a célcsoport döntési

helyzetbe kerül és választ

Hogyan lehet ma rajongót gyűjteni?

Organikusan (minimális számban lehetséges)

„Félig” organikusan (pl. promócióval ami FB alkalmazás

használatához kötött)

„Félig” organikusan üzenőfali villámjátékokkal

„Félig” organikusan nyereményjáték applikáció fejlesztéssel

Pagelike hirdetéssel

Sales hirdetéssel: tab segítségével: pl. Aktuális állásajánlatok,

hírlevél feliratkozás tab stb.

Mire használják a cégek?

• A kutatott cégek közül 69%-nak van közösségi média jelenléte (2010-ben ez 46% alatt volt)

• Miért használják a közösségi médiát? – HR menedzsment és toborzás – Márkaismertség növelés – Hírek közzététele új termékekről, szolgáltatásokról – Új ügyfelek szerzése – Meglévő ügyfelekkel történő kommunikáció

• A közösségi média szerepe a toborzásban: – Ismertebbé tenni a munkaadói márkát és ezáltal bevonzani pályázókat – Közvetlen megkeresés révén megtalálni potenciális jelölteket – Információ keresés potenciális jelöltekről – Állások közzététele a közösségi médiában illetve hálózatok felé

Stepstone recruitment study 2013

Áttekintő adatok - álláskeresők • Az európai népesség 63,5%-a internetezik • A fentiek közül 62% használja a közösségi

médiát • Vagyis az európai lakosság 40%-a használja a

social médiát • Az internetezők 62%-a használja a social

mediát, az álláskeresők 81%-a – 70% naponta nézi a Facebook-ot – 40%-a lép be a Linkedin-re naponta – 33% pedig napi egyszer legalább ránéz a

Twitter-re – Miért?

• Információt oszt meg • Álláslehetőséget keres • Ismerősökkel kommunikál

Stepstone recruitment study 2013

Mit használnak? • A leginkább használt közösségi oldalak (is-is lehet)

– 64% LinkedIn – 41% Facebook – 29% Twitter

• Nem mindenhol a LinkedIn a nyerő – Németország

• XING 78% / Facebook 41% / LinkedIn 27% / Twitter 12%

– Franciaország • Viadeo 71% / LinkedIn 69% / Facebook 37% / Twitter 17%

– Oroszország…

Stepstone recruitment study 2013

Toborzási csatornák hatékonysága

Stepstone recruitment study 2013

Pozíciók betöltése csatorna szerint

- Internal: - Belső jelentkezések - Céges

karrieroldalak - Ajánlások - kapcsolatrendszer

- A közösségi térben jól lehet azonosítani jelölteket, lehet feléjük üzenetet küldeni de a megkérdezett cégek mindössze 25%-a kapott ezekre a megkeresésekre választ

- A közösségi térben elsősorban fehérgalléros állások esetén volt siker – értékesítői és marketing területen – akik láttatni akarják magukat…

- A cégek ¾-e arra használja a közösségi médiát, hogy adatokat gyűjtsön a jelöltekről, akiket már interjúznak – ez jó hatással van a folyamatban de az esetek negyedében azt is jelenti, hogy olyan látnak, ami miatt az adott jelölttel nem mennek tovább. Stepstone recruitment study 2013

A közösségi média hatásai

Top5 POZITÍV hatás a kiválasztási folyamatra Top5 NEGATÍV hatás a kiválasztási folyamatra

- Hasznos információk a szakmai tapasztalatokról - Benyomást ad a jelölt személyiségéről és illeszkedéséről a

szervezetbe - Képességekről ad benyomást - Jó referenciákat bemutatja - A kommunikációs képességekről képet ad

- Nem oda illő képek megjelenítése - Olyan kommentek, megnyilatkozások, melyek elriasztóak

voltak - Eltérés a cv-ben és a közösségi médiában talált adatokban

a képzés kapcsán - Rossz kommunikációs stílust mutat - A jelentkező korábbi cégéről negatív dolgokat tett közzé

Stepstone recruitment study 2013

Employer branding • 2010 és 2013 között jelentősen megnőtt a közösségi média használata a munkaadói márkaépítés

kapcsán • A cégek elsősorban arra használják, hogy elmondják milyen az ő munkaadói márkájuk • A közösségi média megnyilatkozások általában a karrieroldalra mutatnak, hogy forgalmat és

jelentkezéseket generáljanak

Stepstone recruitment study 2013

Na de ki csinálja?

• 71%-ban nincs erre ember, 9%-ban van

• 6%-nak van pénzre is rá

Stepstone recruitment study 2013

Hirdetési csatornák rangsora hatékonyság szerint 2013 Magyarország, Profession.hu ügyfelek

Néhány kiemelt pont • Európa le van maradva az USA-hoz képest ebben a tekintetben

• A közösségi média nem egy önmagában álló toborzási csatorna, hanem egy csatorna, mely hatással van a többire is, azokkal együtt működik

• Employer branding kapcsán egy remek lehetőség de komoly erőforrás igénye is van

• A legjobban akkor megy, ha van rá dedikált ember és költségvetés

• A munkavállalók információt keresnek a közösségi térben és el is várják, hogy találjanak hasznos dolgokat

• A pályázóknak számolniuk kell azzal, hogy a közösségi térben „lecsekkolják” őket a kiválasztási folyamat során

Célok meghatározása • Elérés növelése

• Ismertség növelése

• Ügyfélszolgálati feladatok

ellátása

• Forgalom terelése a weboldalra

• Hírlevél feliratkozás, adatbázis

építés

• Letöltés

• Videó megtekintése

• Űrlap kitöltése

• Social interakció (megosztás,

komment, like, tweet, mention)

• Követők számának növelése

Kommunikáció meghatározása

• Célcsoport ismeretében

• Eszközök (pl. alkalmazás)

• Stílus

• Gyakoriság

• Témakörök (ún fiókok)

Büdzsé

• Tartalomelőállítás (szöveg, kép, posztolás,

felügyelet, riportok)

• Grafikai tervezés

• Hirdetés

• Fejlesztés

• Hírlevél elkészítés, kiküldés, riport,

adatbázis kezelése

• Audit, tanácsadás

• Külső csapat

Kampányok mérése, riportok

• Google Analytics

• Facebook Insights

• Egyéb szolgáltató (Hootsuit, SocialBakers, url rövidítő stb.)

Eredmények és célok megvalósulásának ellenőrzése

• Elérés növelése – Több emberrel

kerülünk kapcsolatba

• Ismertség növelése - Kutatás

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása –

Gyorsabb ügyintézés, ügyfélelégedettség

• Forgalom terelése a weboldalra –

Forgalmi források

• Hírlevél feliratkozás, adatbázis építés –

Nagyobb adatbázis

• Letöltés, videó megtekintése – Letöltések,

megtekintések száma

• Űrlap kitöltése – Kitöltések száma

• Social interakció (megosztás, komment,

like, tweet, mention)

• Követők számának növelése

Fontos!

• Párbeszéd

• Folyamatos jelenlét

• Nem ingyenes!

• Néha fejlesztés

• Szakértő bevonása

Veszélyek, kockázatok

Karrier Hungária

Kit hogyan fogunk elérni?

Source of hire – honnan töltjük be?

Source of hire report 2014

Source of hire • A legtöbb cég nem pontosan, nem alaposan vagy egyáltalán nem méri –

pedig fontos • A nyitott pozíciók 42%-át a cégek belülről töltik be (előléptetés,

áthelyezés) • A munkatársak ajánlásai nagyon fontosak • A közösségi média és az összes külső forrás nem független egymástól • A pozíciók mindössze 2,9%a került betöltésre a közösségi média révén de

nagyon sokat egyetértenek azzal, hogy a közösségi média jelenlét / vagy annak hiánya befolyásolja a többi csatornát

• Az állásportálok (és aggregátorok) jelentősek – a külső megoldások esetén 30-35%-ban ők hozzák a nyerő jelöltet

Source of hire report 2014

Várakozások a közeljövőre nézve • A közösségi térben meg kell szerezni az értékes jelölteket és ehhez értelmes, provokatív diskurzust

kell ott kialakítani • A közösségi média remek lehetőség elérni az ezredfordulós generációt – akik arról is beszámolnak,

ha ittak egy kávét… • A felhasználók mobilról is akarnak keresni és jelentkezni állásokra • Ha nem vagy a találati lista első 5 mezőjében, akkor sosem vesznek észre – a találatok 75%-a sosem

látszik – a keresőkben ott kell lenni a jó pozíciókban • Kommunikálni kell a jelöltekkel • A közösségi média egy lehetőség a cégek számára, hogy márkát építsenek, meséljenek a

kultúrájukról, és kapcsolatot alakítsanak ki a passzív jelöltekkel – aki ha egyszer váltani akarnak majd akkor már kialakult kapcsolatok révén indulnak el

• A cégeknek figyelniük kell arra, hogy ha új csatornákat is adnak a kiválasztási folyamathoz, ott transzparens módon kell megjelenniük

• Aki csak állásokat oszt meg és ezzel azt gondolja ő már közösségi médiában toboroz - az nagyon téved

Mire használjuk mi?

• http://vimeo.com/85524952

• https://www.munkatarsaim.hu/ceg/central-mediacsoport-zrt

Q&A