Bendradarbiavimas ir Sąveikumas

Valentinas KiauleikisDoc.,dr.Kauno technologijos universitetas

PrisistatymuiKauno technologijos universitetasInformatikos fak.Kompiuterių katedraOrganizacijų kompiuterinių sistemų

mokslo grupėProjektai: ◦1990-1998 Integruotos apskaitos sistemos◦1999- 2005 Verslo valdymo sistemos◦2006 – 2011 Tarptautiniai projektai

ABILITIES ir COIN

2

Nuo pradžios iki dabar

3

1990 1995 2000 2005 2010 2015

Tarybinė ekonomika ir IT

Personaliniai kompiuteriai

Apskaitos sistemos

Ryšys per internetą

(Valdymo) informacinės sistemos

IT prieinamos vartotojuiIT vartotojų branda

5-7 metai

Bendradarbiavimas ir Sąveikavimas ateities internete

Trys štrichai ateities interneto vizijai2020 Internetas – universali verslo

aplinka, naujoms vertybėms kurti. Tokioje aplinkoje veiks konkuruojančios, bet bendradarbiaujančios inovatyvios įmonės

2020 - Internetas nematoma verslo operacijų dalis visoms įmonėms

2020 – Internetas turi universalią paslaugų infrastruktūrą sukurtą pagal įmonių bendradarbiavimo ir sąveikavimo (COllaboration and INteroperability COIN) koncepciją

4

Ateities Interneto apologetai

IT kompanijos investuoja į ateities Internetą, stengdamosi◦ išlikti “ant bangos” ir ◦atsilaikyti konkurencinėje rinkoje

Europos Komisija kuria finansavimo programas (prasidėjo su FP6 dabar FP7), stengdamasi palaikyti◦kryptį naudingiausią SVV◦finansuoti kompleksinius tyrimus,

pritraukiant universitetus, IT kompanijas ir vartotojus (įmones)

5

Įmonės būties kokybėĮmonės veiklaValdymo stiliusSantykiai su darbuotojaisSantykiai su klientais ir

partneriaisMarketingo strategija ir praktikaAplinkos taršaSocialinė atsakomybėĮnašas į visuomenės būtį,

egzistenciją

6

Kokia bebūtų įmonė, verslininkas nesikeičia, - pasakė vienas Lietuvos pramonininkas

Ateities įmonių ypatumai (1)

Ateities įmonė, - tai ◦ inovatyvi, nebijanti ir siekianti

„revolutionary changes in thinking, practices, products, processes, or organizations.”

◦ įmonė su „nykstančiomis“ sienomis (cloud)

◦ plačiai naudojanti žinias◦ atsigręžusi į visuomenę◦ atsigręžusi į ją supančią aplinką◦ nors ir lokali, bet globali.

7

Ateities įmonių ypatumai (2)

Įmonės veiklos globalumas. ◦ Ne uždara, pasislėpusi nuo konkurentų, nuo

potencialių klientų, bet atvira klientams, tiekėjams net konkurentams

◦ Ne bijanti rizikos, bet mokanti ją įvertinti◦ Ne neišmananti verslo valdymo plonybių, bet

diegianti naujausias valdymo technologijas◦ Ne besitenkinanti turima apyvarta, bet visada

siekianti didinti apyvartą◦ Ne be žinių, kaip ji gali būti plečiama, bet siekianti

žinių ir savindamasi naujausias žinių valdymo technologijas

8

Ateities įmonių ypatumai (3)

Poreikis bendradarbiauti ir sąveikauti su aplinka. Bendradarbiavimas ir sąveikavimas betarpiškai susiję su įmonės veiklos globalumu. Uždara įmonė neturi šansų išsilaikyti rinkoje, kuri vis labiau darosi konkurencinė, o atvirai įmonei bendradarbiavimo ryšiai būtini. darbas kartu (bendradarbiavimas) kuria sinergetinį efektą, koks niekada nepasiekiamas dirbant pavieniui.

9

SąvokosBendrauti (communicate) – turėti

bendrų reikalų, santykiųBendradarbiauti (collaborate) –

kartu su kitais dirbtiSąveikauti (interoperate) – veikti

vienam kitą

Dabartinės lietuvių kalbos žodynas

10

Bendravimo priemonės

Bendrauja ŽMONĖS

Kontaktuoja fiziškai

Tariasi telefonu

Kalba Skype

Kitos bendravimo priemonės

Rašo laiškus (ir e.laiškus)

11

Sąveikumo el. paslauga

Rivilė-SOLO CENTAS

DEBETAS

Visos apskaitos sistemos “mato ir supranta” dokumentą (užsakymą, sąskaitą-faktūrą, sąmatą, specifikaciją, reklamaciją ir t.t.) taip pat. Dokumentų mainai vyksta tarp sistemų, nesikišant žmogui. 12

Sąveikumas pavyzdžiu

13

Gamintojas

Parduotuvė

Parduotuvė

Gamintojas

Bendrauja vadybininkai: siunčia ir priima

užsakymusGamintojas savo

sistemoje formuoja ir spausdinas sąsk.-faktūrą,

važtaraštį

Gamintojas pristato prekes ir dokumentus

Parduotuvė savo sistemoje suveda sąsk.-

faktūrą ir formuoja mokėj. pavedimą

Parduotuvė siunčia užsakymą į gamintojo

sistemąGamintojo sistema priima užsakymą,

formuoja sąsk.-fakt. ir siunčia į parduotuvės

sistemąGamintojas pristato prekes, paduotuvė

tikrina gautą sąsk.-fakt.

Parduotuvė tikrina įvykdytą užsakymą, jei

negerai, teikia reklamaciją

1

2

3

4

Sąveikumo paslaugų nauda1. Užsakymų skyriuje mažinamas

operatorių skaičius, jų darbo vietos2. Užsakymą priima sistema ir nesikišant

žmogui formuoja reikalingus dokumentus: darbas operatyvesnis, mažiau klaidų

3. Parduotuvei nebereikia suvedinėti į sistemą sąsk.-fakt.:darbas operatyvesnis, mažiau klaidų

4. Daugiau aiškumo gamintojo ir parduotuvės santykiuose

14

Bendradarbiavimo e.paslauga

Sutarties, projekto, sąmatos, specifikacijos, darbų plano ir t.t. aptarimas nesitraukiant iš savo darbo vietų. Dokumentas atidarytas pasitarimo dalyvių ekranuose. Kiekvienas gali jį, koreguoti, papildyti, o el. parašu ir patvirtinti arba siūlyti kitą variantą. 15

Bendradarbiavimas pavyzdžiu

16

Gamintojas

Parduotuvė

Parduotuvė

Gamintojas

Parduotuvė: siunčia, o gamitojas gauna

reklamacijąGamintojas ieško “kaltų”,

daugina reklamaciją, siuntinėja vadovams,

tariasi, formuoja atsakymą

Gamintojas siunčia atsakymą parduotuvei,

jei ši nepatenkinta, procesas kartojasi

Pasibaigus aiškinimuisi ir deryboms priimamas koks nors sprendimas

Parduotuvė siunčia reklamaciją į gamintojo

sistemąGamintojo sistema priima reklamaciją,

vadybininkas aiškinasi, išplatina ją, skelbia posėdį dalyvaujant

“kaltiems” ir parduotuvės atstovui,

naudojant bendradarbiavimo

paslaugąPriimamas sprendimas,

jei vieno posėdžio neužtenka, skiriamas

kitas

1

2

3

4

Bendradarbiavimo paslaugų nauda

1. Reklamacijai pateikti ir priimti naudojamos sisteminės priemonės. Tam reklamacija turi būti formalizuotas dokumentas (pvz. Nurodomas trūkumas, kiekio, negera kaina, bloga kokybė, vėlavimas)

2. Reklamacijai aptarti rengiamas posėdis neatsitraukiant iš darbo vietų. Posėdyje dalyvauja ir parduotuvės atstovas. Darbas ir sprendimo priėmimas operatyvus ir kokybiškas

17

Ką, įmonei duotų bendradarbiavimo ir sąveikumo paslaugos

Derybos su partneriais rengiant sutartis, derantis dėl užsakymų, išsiaiškinimai atsiradus bendro verslo sutrikimams ir kiti bendravimo atvejai užsitęsia nepateisinamai ilgai dėl bendravimo formos ir darbo organizavimo. Bendradarbiavimo paslaugos padėtų spręsti problemas greitai, neatsitraukiant dalyviams iš savo darbo vietų.

Sąveikumo paslauga leistų sumažinti kaštus keičiantis dokumentais (žmonės, darbo vietos, telefonai, kompiuteriai), ir sumažinti klaidų skaičių rašant ir perrašant dokumentus (sąveikaujama tarp sistemų) 18

Kur dar gali būti taikomos bendradarbiavimo paslaugosSpecifikacijų, sąmatų, sutarčių

aptarimas ir derinimasGamybinis ir tarnybinis pasitarimas,

neatsitraukiant iš darbo vietųMedikų konsiliumaiKonsultacijos (įvairių sričių ekspertų)Bet kokioje organizacijoje ir tarp jų kur

dokumentams derinti reikalingas pasitarimas: sutartys, įstatai, konkursinė medžiaga, konferencijos dienotvarkė ir t.t.

19

20

COIN-IPCOIN - 7-sios Bendrosios programos

(FP7) projekto pavadinimas, sudarytas iš dviejų angliškų žodžių COlaboration (bendradarbiavimas) ir INteroperability (sąveikavimas) pirmųjų raidžių.

Projekto tikslas yra sukurti įmonėms skirtų programinių bendradarbiavimo ir sąveikavimo paslaugų infrastruktūrą, kurią projekto autoriai tikisi įgyvendinti Europos Sąjungos valstybėse iki 2020 metų.

21

COIN-IPCOIN projektą vykdo Italija, Suomija,

Slovėnija, Anglija, Ispanija, Austrija, Norvegija, Vokietija, Vengrija

COIN-EEU (subproject of COIN) Lietuva, Čekija, Bulgarija, Rumunija, Graikija (Kipro) ir

Turkija yra COIN paprojekčio skirto COIN sklaidai išplėstoje Europos Sąjungoje (EEU) partneriai

Lietuvą atstovauja KTU (Audronė Janavičiūtė, Nerijus Morkevičius, Mindaugas Kiauleikis,

Valentinas Kiauleikis)

Projekto pradžia 2010 liepos 1d. Projekto pabaiga 2011 gruodžio 31d.

Informacija skelbiama

lietuviškoje projekto svetainėje adresu:

www.oksl.ktu.lt/coin

Čia:1. Medžiaga apie COIN projektą

populiariai2. Informacinis lapelis atsispausdinti3. Naujienlaiškio prenumerata ir visų

naujienlaiškių archyvas4. Informacija, kaip tapti COIN platintoju

22

WE would accomplish many more things if we did not think of them as impossible

23

Ačiū už dėmesį