Beurteilung der E-Business Lösungen

Die Beurteilung der E-Business Lösung gliedert sich nach folgenden Gesichtspunkten:

- Produktpalette im Vergleich

- Zielgruppe

- Zusatznutzen

- Art der Kundenbindung

- Vor- und Nachteile der E-Business-Lösungen

- Allgemeine Stärken und Schwächen der E-Business-Lösung

- Fazit

Die Produktpalette im Vergleich

Angebotsübereinstimmung in Rubriken

- Bücher und Spiele

- Musik, DVD, Video

- Haushalt und Geschenke

- Kinderabteilung

- Software, Computer- und Videospiele

- Elektronik und Foto- Zeitschriften- English Books- Z-Shop

- Auto und Motorrad- Sportartikel- Garten und Heimwerk- Gesundheit und Beauty- Lebens- und Genussmittel- Mode und Accessoires- TV, Video und HiFi- Telekommunikation- Erotikartikel - Foto / Optik / Camcorder- Ticket und Events

- Reisen- Verlag mit hauseigenen Produkten

Die Produktpalette im Vergleich

Zielgruppe

Vornehmlich Leser und Nutzer multimedialerProdukte imgeschäftsfähigenAlter

Alle geschäftsfähigen Internet-User ohne Einschränkung

Vornehmlich Leser

Art der Kundenbindung

- Gewinnspiele- Werbe-Mails- Kundenkonto mit hinterlegten Kundenprofil- Persönliche User-Rubriken werden direkt offeriert

Kundenbindung durch große Produktpalette

- Mitgliedschaft mit ¼ jährlichem Kaufzwang- Filialen mit persönlicher Betreuung- Gewinnspiele- Mitgliederwerbung mit Prämie- Gedruckter Katalog zur Unterstützung- Newsletter- Treuebonus

Zusatznutzen

- E-Cart- Wunschzettel- Auktionen von Unternehmen und Privatanbieter - Z-Shop: Virtueller Marktplatz mit verschiedenen Anbietern

- Karriereguide- Jobsuche- Bestseller- Shop-Partner- Abonnement

- Günstige Reiseangebote- Geschenkfinder- online Photoshop- Bestseller- Downloads von Textauszügen aus Bücher- Bei Selbstanmeldung 50 € Startguthaben- Prämien-Shop für Freundschaftswerber

Vorteile der E-Business Lösung

Vorteile

- Klare Übersicht- Einfache Handhabung- Hilfe bei Produktsuche- Schnellsuche - Sprachauswahl- Sehr guter Kundenkontakt- Schnelle, direkte Bearbeitung bei Kundenanfragen

Vorteile

- Klare Gliederung- Ansprechende Gestaltung- Schnelle Produktsuche- Klare Kontaktadresse

Vorteile

- Sehr viele und günstige Angebote- Frageguide - Klare Kontakt- adresse

Nachteile der E-Business Lösung

Nachteile

- Produktinfo gering- Nicht kostengünstig, nur reguläre Preise- Wenige Sonderangebote

Nachteile

- Zu große Produktauswahl, 1,5 Mio. Angebote- Zu wenig Sonderangebote und Schnäppchen

Nachteile

- Sehr unübersichtlich trotz begrenzter Produktpalette- Internetkatalog

Stärken und Schwächen der E-Business Lösung

Stärken

- An keine Öffnungszeiten gebunden- Bequem für Kunde und Unternehmen- Geringer Personalaufwand- Produkte jederzeit abrufbar- Unbegrenzt erweiterbar- Geringer Aufwand für Anbieter- Keine Anfahrtswege- Niedrige Wartezeiten- Beliebiger Standort- Internationaler Markt

Schwächen

- Kundenkontakt fehlt- Verkaufsfördernde Gespräche unmöglich- Beeinflussung nur visuell möglich durch Aufbau und Seitengestaltung- Abhängig vom Internet- Unüberlegte Spontankäufe- Nichts greifbar

Fazit

Gute E-BusinessLösung, durchdachtund für das Internetzugeschnitten

Portal für unter-schiedlicheAnbieter und Kunden, Internet Im Kleinen, dochletztendlich nicht durchdacht, Sammelsurium

Die E-BusinessLösung wurde dem Katalog 1:1 entnommen und nur durch wenigeOnline-Funktionenerweitert

Zusammenfassung

Immer mehr Verbraucher schätzen den Einkaufsbummel im Internet. In einem riesigen Angebot muss man sich allerdings zurechtfinden. Esgilt als bequem, einfach, zeitungebunden und ohne Risiko. Denn das Widerrufsrecht sichert dem Online-Käufer zu, dass er die georderte Ware, bis auf einige Ausnahmen wie Verderbliches, nach Erhalt innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen zurückschicken darf. Ab einem Bestellwert von 40 € geht der Rücktransport sogar auf Kosten des Händlers.Dadurch ist das Internet zu einer Konkurrenz des Einzelhandels geworden.Auch Kataloganbieter gehen darum dazu über ihre Produkte im Internet anzubieten, so auch Der Club. Denn die Prognosen zeigen nach oben.

Prognose

Einkaufen im NetzUmsatz im Online-Handel in Deutschland

in Milliarden Euro

2000 2001 2002 2003 2004

2,5

58

1113