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BIBLOGRAFIA
Libros:
Chiavenato, Idalberto; Gestión del Talento Humano; 1ª Edición,
2003, Editorial
McGraw-Hill Colombia.
Hellriegel,Don; Administración: Un Enfoque basado en
Competencias; 9ª Edición,
2002, Editoriales Thomson, Colombia
Evans, James R. & Lindsay, William; Administración y Control
de la Calidad; 4ª
Edición, 2000, Editoriales Thompson, México.
Davis, Keith & Newstrom, John W., Comportamiento Humano en
el Trabajo,
Dècima Ediciòn, 2001, Mexico, Editorial McGraw-Hill.
Tesis:
Flores Gonzalez, Gladis I; Hassin Badía, Ana; Rodriguez Arias
Guillermo; Diseño
de una Estrategia de Capacitación sobre el paquete completo para
el Personal
que Labora en las Empresas de la Confección del Sector Maquila.
Agosto 2005.
Alvarenga Leiva, Lucía G., Programa de Motivación para el
Personal del Banco de
Fomento Agropecuario. Febrero 2002.
Flores Menéndez, Sonia Lizette y otros, Diseño de un Programa
Integral de
Capacitacion para la Universidad “Dr. José Matías Delgado”
-
Paginas de Internet:
http://www.ujmd.edu.sv/imisvis.html, Enero de 2006
http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacion-
personal, Enero de 2006
http://www.monografias.com/trabajos14/formacionrrhh/formacionrrhh.shtml,
Enero
de 2006
http://motivacionlaboral.galeon.com/motivacion.htm, Enero de
2006
www.esmas.com/emprendedores/glosario/400189.html, Enero de
2006
Entrevistas
Entrevista, Lic. Pedro Palacios, Coordinador Técnico de la
Dirección de Recursos
Humanos de la UJMD, Enero de 2006
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ANEXOS
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Actualizado: Marzo de 2007
ANEXO Nº 1
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ANEXO Nº 2
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ANEXO Nº 3
Nosotros alumnos de esta Universidad, estamos realizando
nuestro
trabajo de tesis, titulado: “Plan de Desarrollo Integral para
mejorar el
Desempeño Laboral y Competencias del Personal Administrativo
de
la Universidad “Dr. José Matías Delgado””, por lo cual pedimos
su
valiosa colaboración completando el siguiente cuestionario.
Preguntas de Control
Sexo: Masculino:__ Femenino:___
Edad: 20 a 25__ 26 a 30__ 31 en adelante__
Nivel de Educación:
Cargo que desempeña:
Departamento al que pertenece:
Tiempo de laborar en la Universidad:
0 a 5 años__ 6 a 10 años__ más de 10 años_
1. ¿Ha recibido algún tipo de Capacitación dentro o fuera de la
Institución en los
últimos 6 meses?
Si __ No__
Mencionelas____________________________________________________
______________________________________________________________
2. ¿Cómo evalúa usted la calidad de las capacitaciones que
brinda la
Universidad?
Buena__ Regular__ Deficiente__
3. ¿Considera usted que la Universidad se preocupa por capacitar
a su personal
para que pueda realizar eficientemente si trabajo?
Si__ No__
¿Por qué?
___________________________________________________
___________________________________________________________
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4. ¿Considera Usted que cuenta con las herramientas necesarias
para realizar
eficientemente su trabajo?
Si__ No__
¿Por qué?
____________________________________________________
______________________________________________________________
5. ¿En el tiempo que lleva laborando en la institución, ¿ha sido
evaluado su
desempeño laboral?
Si__ No__
6. Si su respuesta es afirmativa, ¿Recibe Ud. Los resultados de
la evaluación al
desempeño por parte de su jefe inmediato?
Si__ No__
7. ¿Alguna vez ha realizado algún tipo de evaluación a su jefe
inmediato?
Si__ No__
Mencionelas________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. ¿Considera usted que las metas y objetivos de la institución
han sido
establecidos de acuerdo a las capacidades y recursos con los que
cuenta el
personal?
Si__ No__
9. ¿Participa usted en la solución conjunta de los problemas de
la jefatura a la
que corresponde?
Siempre__ Con mucha frecuencia__ Algunas veces__ Nunca__
10. ¿Fluye oportuna y directamente la información en su área de
trabajo?
Siempre__ Con mucha frecuencia__ Algunas veces__ Nunca__
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11. ¿Fluye oportuna y directamente la comunicación en su área de
trabajo?
Siempre__ Con mucha frecuencia__ Algunas veces__ Nunca__
12. ¿Considera usted que la Universidad se preocupa por el
desarrollo profesional
de los empleados?
Si__ No__
¿Por qué?
____________________________________________________
_____________________________________________________________
13. ¿Tiene conocimiento si la universidad toma en cuenta a su
personal interno
para cubrir plazas vacantes en las diferentes áreas?
Si__ No__
14. ¿Conoce usted las Prestaciones y Servicios que ofrece la
Universidad ha los
empleados administrativos?
Si__ No_
15. Enumere las Prestaciones y servicios de las cuales usted
goza como
empleado administrativo de la universidad:
____________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
16. ¿Cómo evalúa usted las prestaciones, servicios e incentivos
que ofrece la
universidad?
Buena__ Regular__ Deficiente__
17. ¿Considera Usted que la Universidad se preocupa por las
necesidades de sus
empleados?
Si__ No__
¿Por qué?
____________________________________________________
_______________________________________________________________
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18. ¿Considera usted que la asignación de incentivos por
medición de desempeño
se realiza de una manera justa?
Si__ No__
¿Por qué?
____________________________________________________
______________________________________________________________
19. ¿Considera usted que se le reconoce cuando hace bien su
trabajo?
Siempre__ Con mucha frecuencia__ Algunas veces__ Nunca__
20. ¿Realiza usted su trabajo con entusiasmo y motivación?
Siempre__ Con mucha frecuencia__ Algunas veces__ Nunca__
21. ¿Considera usted que la institución promueve las buenas
relaciones
interpersonales?
Si__ No__
¿Por qué?
____________________________________________________
_______________________________________________________________
