BILANCIO SOCIALE 2019 · La “Comunicazione Economica e Sociale” è stata da noi considerata, sin dalla sua prima “edizione”, uno strumento importante di riflessione e comunicazione

BILANCIO SOCIALE

2019

MARSTA SCS ONLUS

BILANCIO SOCIALE 2019

Bilancio Sociale 2019

Indice

1. Premessa ................................................................................................................. 4

1.1 Lettera agli stakeholder ........................................................................................................ 4

1.2 Metodologia ......................................................................................................................... 7

1.3 Modalità di comunicazione ................................................................................................... 7

1.4 Riferimenti normativi ............................................................................................................ 7

2. Identità dell’organizzazione.................................................................................... 8

2.1 Informazioni generali ............................................................................................................ 8

2.2 Attività svolte ..................................................................................................................... 11

2.3 Composizione base sociale ................................................................................................ 12

2.4 Territorio di riferimento ...................................................................................................... 13

2.5 Missione ............................................................................................................................ 15

2.6 Storia ................................................................................................................................. 17

3. Governo e strategie .............................................................................................. 18

3.1 Tipologia di governo .......................................................................................................... 18

3.2 Organi di controllo ............................................................................................................. 22

3.3 Struttura di governo ........................................................................................................... 22

3.4 Processi decisionali e di controllo ...................................................................................... 25

3.4.1 Struttura organizzativa ............................................................................................... 25

3.4.2 Strategie e obiettivi ..................................................................................................... 27

4. Portatori di interessi ............................................................................................. 28

5 Relazione sociale ....................................................................................................... 30

5.1 Lavoratori ............................................................................................................................. 30

5.3 Rete sistema cooperativo ................................................................................................... 37

5.4 Clienti/committenti ............................................................................................................. 37

6. Dimensione economica ........................................................................................ 38

6.1 Valore della produzione ...................................................................................................... 38


6.2 Distribuzione valore aggiunto ............................................................................................. 39

6.3 Produzione e distribuzione ricchezza patrimoniale .............................................................. 41

6.4 Ristorno ai soci ................................................................Errore. Il segnalibro non è definito.

6.5 Il patrimonio ....................................................................................................................... 41

6.6 Finanziatori ......................................................................Errore. Il segnalibro non è definito.

7. Prospettive future ................................................................................................. 42

7.1 Prospettive cooperativa ..................................................................................................... 42

7.2 Il futuro del bilancio sociale ................................................................................................ 42


1. PREMESSA 1.1 Lettera agli stakeholder

La realizzazione di questa Undicesima edizione del bilancio sociale ha permesso alla

cooperativa MARTA S.C.S. ONLUS di affiancare al “tradizionale” bilancio di

esercizio, un nuovo strumento di rendicontazione che fornisce una valutazione

pluridimensionale (non solo economica, ma anche sociale ed ambientale) del valore

creato dalla cooperativa.

Il bilancio sociale infatti tiene conto della complessità dello scenario all’interno del

quale si muove la cooperativa e rappresenta l’esito di un percorso attraverso il quale

l’organizzazione rende conto, ai diversi stakeholder, interni ed esterni, della propria

missione, degli obiettivi, delle strategie e delle attività.

Il bilancio sociale si propone infatti di rispondere alle esigenze informative e

conoscitive dei diversi stakeholder che non possono essere ricondotte alla sola

dimensione economica.

In particolare per questa edizione del bilancio sociale la cooperativa MARTA S.C.S.

ONLUS ha deciso di evidenziare le valenze

• Informativa

• Di comunicazione

• Di relazione

Proprio per questo motivo gli obiettivi che hanno portato alla realizzazione

dell’edizione 2019 del bilancio sociale sono prevalentemente i seguenti:

• Favorire la comunicazione interna

• Informare il territorio

• Rispondere all'adempimento della regione

A circa 30 anni dalla fondazione della nostra Cooperativa cogliamo l’occasione di

questa oramai consueta e annuale “Comunicazione Economica e Sociale” per riscoprire

ciò che si è realizzato, per interpretare il presente e per programmare, insieme, il

futuro.

La “Comunicazione Economica e Sociale” è stata da noi considerata, sin dalla sua prima

“edizione”, uno strumento importante di riflessione e comunicazione. Un momento

privilegiato per selezionare e divulgare i contenuti a cui abbiamo scelto di dare valore.

Il raccogliere in queste pagine alcune selezionate informazioni relative alla vita

quotidiana della cooperativa è un tentativo di condivisione e riflessione sugli scenari,

sugli obiettivi, sui rischi, sui successi e, perché no, anche sulle delusioni di un interno

anno.

Il documento cerca di incrociare, sinteticamente, due sguardi, quello più orientato e

incuriosito dai numeri e quello più legato alle relazioni e alle reti che si intrecciano


nella nostra quotidianità. Così i livelli si incontrano e mescolano restituendoci uno

scorcio sociale, aziendale, economico, di realtà e vita quotidiana, unico. Il nostro.

Il 2019 e il primo semestre del 2020 sono stati un periodo estremamente denso e

complesso (per certi versi drammatico) per la nostra realtà Cooperativa. Lo scenario

che si è venuto a creare e i mutamenti avvenuti sono, per così dire, emblematici. Dal

rinnovo del ccnl di settore del 2019, alle operazioni straordinarie con l’incorporazione

della Cooperativa “Progetto Con-tatto”, all’allargamento della base delle aziende del

“Gruppo Marta” con le candidature delle Cooperative Finisterrae e Oftal all’ingresso

nel gruppo stesso. E ancora: l’ allargamento ulteriore del raggio d’azione della nostra

società in un territorio molto vasto che occupa gran parte della Lombardia e del

Piemonte e, purtroppo, il grande impatto della crisi sanitaria globale del 2020 legata al

Coronavirus da cui è scaturita, oltre a tutto quanto purtroppo conosciamo, per la

prima volta, la necessità di ricorrere massicciamente agli ammortizzatori sociali per la

nostra Cooperativa.

Non possiamo negarci che la nostra Impresa, in questa situazione emergenziale, è

stata sottoposta a un grande stress organizzativo e non solo, purtroppo. Ma oggi,

trascorsi alcuni mesi dall’epicentro della crisi, possiamo constatare come alcune

caratteristiche costitutive del nostro modo di interpretare la forma dell’impresa

cooperativa possano rappresentare dei punti di forza che, ci auguriamo, possano

essere risolutivi e traghettarci in un futuro possibile, equo e sostenibile. La solidità,

l’assenza di finalità speculative, la flessibilità, l’attenzione ai soci, l’adesione alla

norma, la vicinanza alle “utenze” dei servizi erogati e la prossimità al territorio si

stanno infatti rivelando le nostre caratteristiche più apprezzate da clienti e

committenti. Saranno questi punti di forza a consentirci di operare con

determinazione in un’ottica di costante continuità aziendale e di dare il nostro

contributo allo sviluppo delle comunità locali anche nei momenti difficili che stiamo

vivendo a livello locale e globale.

Non è stato facile in questi mesi di crisi, tra i peggiori nella storia recente

dell’umanità, guidare e rappresentare degnamente tutti i livelli e i settori aziendali, le

professionalità, le esperienze e le persone che costituiscono la nostra cooperativa. Il

sostegno e l’energia che il CDA ed io abbiamo ricevuto da moltissimi soci e lavoratori è

stato uno degli elementi decisivi per affrontare insieme la crisi che abbiamo vissuto

con umanità e rigore cercando di salvaguardare la continuità e il futuro della nostra

azienda e il lavoro di tutti. La base sociale si è dimostrata matura, pronta, ha messo

in atto uno straordinario sforzo di tenuta, coesione e resilienza in uno dei momenti più

complessi della storia recente. Da coloro che hanno continuato a operare anche in

tempi di lockdown garantendo i servizi essenziali, a coloro che sono stati costretti

indipendentemente dalla propria volontà a “fermarsi” , a coloro che hanno inventato


nuove modalità per tentare esperienze di prossimità con un’utenza spesso in forte

difficoltà umana, sociale ed economica. E’ per questo che continueremo a operare

ancora più determinati di prima a crescere con la finalità, non dimentichiamolo, di

continuare a garantire opportunità di impiego qualificato ai Soci e servizi di prossimità

di qualità alle utenze.

Augurandovi una buona lettura del documento presentato, colgo l’occasione per

rivolgere i miei ringraziamenti più sinceri a tutti i soci e a tutti i lavoratori del

“Gruppo Marta”.

Giugno 2020

Il Presidente

Mauro L. E. Quatela


1.2 Metodologia La redazione del Bilancio Sociale è stata coordinata dall'Ufficio Comunicazione, in capo

alla Direzione Sviluppo. Nel processo redazionale i dati sono stati forniti dall'Ufficio Paghe,

Contabilità e Organizzazione e coordinati dall'Ufficio relazioni societarie. L'interpretazione

dei dati raccolti è stata condotta dal gruppo di Dirigenti e dal Direttore Generale.

1.3 Modalità di comunicazione Il presente bilancio sociale è stato diffuso attraverso i seguenti canali:

• Assemblea dei soci

• Realizzazione di brochure

1.4 Riferimenti normativi Il presente bilancio sociale è stato redatto ispirandosi liberamente sia ai Principi di

Redazione del Bilancio Sociale elaborati dal Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS)

del 2001 sia agli Standard Internazionali del GRI (Global Reporting Initiative).

Dal punto di vista normativo i riferimenti sono:

• Decreto attuativo del Ministero della Solidarietà Sociale del 24/01/08 contenente le

Linee Guida per la redazione del bilancio sociale da parte delle organizzazioni che

esercitano l’impresa sociale;

• Delibera della giunta regionale della Lombardia n°5536/2007

Il presente bilancio sociale è stato presentato e condiviso nell’assemblea dei soci del

15/07/2020 che ne ha deliberato l’approvazione.


2. IDENTITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE

2.1 Informazioni generali

Di seguito viene presentata la carta d’identità dell’organizzazione al 31/12/2019 Denominazione MARTA S.C.S. ONLUS Indirizzo sede legale Via Traversi, 15

27039 SANNAZZARO DE' BURGONDI - PAVIA

Indirizzo sedi operative Strada Sora 43 27100 PAVIA - PAVIA Via Mario del Grosso 5 23022 CHIAVENNA - SONDRIO Via Fermi 19/b 20099 SESTO SAN GIOVANNI - MILANO Via Sormani Gavina 7 27058 VOGHERA - PAVIA Via Porta Calcinara 11 27100 PAVIA - PAVIA Via De Amicis 5 21023 BESOZZO - VARESE Via Silo 12/b 21030 CUVEGLIO - VARESE

Forma giuridica e modello di riferimento S.p.a. Eventuali trasformazioni avvenute nel

tempo

Tipologia Coop. A Data di costituzione 21/12/1988 CF 01341140182 p.iva 01341140182 N° iscrizione Albo Nazionale società

cooperative

A148681

N° iscrizione Albo Regionale cooperative

sociali

A236

Tel 0382 901442 Fax 0382 901277


Sito internet www.coopmarta.it Qualifica impresa sociale (ai sensi della

L.118/05 e succ. d.lgs. 155/06)

si

Appartenenza a reti associative

Anno di adesione

Confcooperative 1990

Adesione a consorzi di cooperative Altre partecipazioni e quote

Valore nominale

Banca Popolare Etica € 515,00

Cooperanda € 70.000,00

Unioncoop servizi € 5.629,00

CAF nazionale del lavoro

Spa

€ 3,00

Consorzio coop solidarietà

e lavoro

€ 103,00

Codice ateco 87.30.00 Secondo quanto riportato nello statuto, l'oggetto sociale della cooperativa è il seguente: La cooperativa, nell’ attuare i propri fini, si ispira ai principi di solidarietà sociale e cristiana, nel perseguimento dello scopo mutualistico, ed ha ad oggetto le seguenti attività: a) gestire direttamente o collaborare alla gestione di case di cura, strutture per anziani (case di riposo, RSA, CDI, comunità alloggio o comunque diversamente denominati), servizi per disabili (CSE, CDD, comunità alloggio, ecc. o comunque diversamente denominati); b) offrire assistenza a domicilio alle persone anziane ed a quelle ammalate, bisognose di assistenza; c) offrire assistenza ad anziani, ammalati e disabili nei periodi di degenza presso gli ospedali, le case di cura, le strutture per anziani (case di riposo, RSA, CDI, comunità alloggio o comunque diversamente denominati), le case per ferie, ecc.; d) offrire assistenza a domicilio ai bambini e, pertanto, garantire la cura, la sorveglianza, la salvaguardia, avendo presente anche l’aspetto educativo; e) offrire eventuali altri servizi di assistenza alle famiglie; f) gestire direttamente o collaborare alla gestione di centri e di attività sanitarie, riabilitative, sportive, culturali, ricreative, ecc., destinati prevalentemente, ma non necessariamente, all’ infanzia ed agli anziani; g) migliorare la qualificazione professionale dei propri soci tramite corsi formativi, da gestire direttamente o da assegnare a enti o agenzie specializzate;


h) promuovere attività di solidarietà sociale, anche attraverso attività culturali, sportive, ricreative, ecc., in favore dei soci e dei loro familiari; i) gestire servizi di ristorazione e di pulizia per enti pubblici o privati; l) effettuare servizio di recupero lezioni scolastiche per giovani di età scolare; m) gestire direttamente o collaborare alla gestione di attività scolastiche, parascolastiche, extrascolastiche; n) offrire assistenza ed aiuto a persone anziane e/o in difficoltà nell’ accompagnamento, anche mediante idonei mezzi di trasporto, in uffici, in luoghi per il disbrigo di pratiche, in luoghi per l’effettuazione di visite mediche, in località per la partecipazione a gite turistiche o per trascorrere periodi di vacanza e/o di cura. Nei limiti e secondo le modalità previste dalle vigenti norme di legge la cooperativa potrà svolgere qualunque altra attività connessa o affine agli scopi sopraelencati, nonché potrà compiere tutti gli atti e concludere tutte le operazioni di natura immobiliare, mobiliare, commerciale, industriale e finanziaria necessarie od utili alla realizzazione degli scopi sociali o comunque, sia direttamente che indirettamente, attinenti ai medesimi, compresa l’istituzione, costruzione, acquisto di magazzini, attrezzature ed impianti atti al raggiungimento degli scopi sociali. Le attività di cui al presente oggetto sociale saranno svolte nel rispetto delle vigenti norme in materia di esercizio di professioni riservate, per il cui esercizio è richiesta l’iscrizione in appositi albi o elenchi. Essa può altresì assumere, in via non prevalente, interessenze e partecipazioni, sotto qualsiasi forma, in imprese, specie se svolgono attività analoghe e comunque accessorie all’ attività sociale, con esclusione assoluta della possibilità di svolgere attività di assunzione di partecipazione riservata dalla legge a cooperativa in possesso di determinati requisiti, appositamente autorizzate e/o iscritte in appositi albi. La cooperativa inoltre, per stimolare e favorire lo spirito di previdenza e di risparmio dei soci, potrà istituire una sezione di attività, disciplinata da apposito regolamento, per la raccolta di prestiti limitata ai soli soci ed effettuata esclusivamente ai fini dell’oggetto sociale. È in ogni caso esclusa ogni attività di raccolta di risparmio tra il pubblico. La cooperativa potrà costituire fondi per lo sviluppo tecnologico o per la ristrutturazione o per il potenziamento aziendale nonché adottare procedure di programmazione pluriennale finalizzate allo sviluppo o all’ ammodernamento aziendale, ai sensi della Legge 31.1.1992, n. 59 ed eventuali norme modificative ed integrative.


2.2 Attività svolte

Di seguito viene presentata una sintesi delle attività svolte dalla MARTA S.C.S. ONLUS:

Settori di attività

Residenziale Domiciliare Territoriale Diurno

Anziani e problematiche relative alla terza età

X X X X

Stranieri, in particolare di provenienza extracomunitaria

X X

Giovani in situazioni di disagio

X

Emarginazione e lotta alla povertà

X

Educazione e servizi scolastici

X

Attività didatico-culturali

X

Disabili fisici psichici e sensoriali

X X X X

Minori e giovani X X X

Problematiche legate alla famiglia

X X

Pazienti psichiatrici ed ex degenti in istituti psichiatrici

X X


2.3 Composizione base sociale

Di seguito vengono riportate alcune informazioni sulla composizione della base sociale.

Base sociale anno 2019

T i p o l o g i a s o c i

9 4 , 2 1 %

0 , 1 3 % 5 , 6 6 %

L a v o r a t o r i

P e r s o n e g i u r i d i c h e

V o l o n t a r i

6 4 36 8 3

7 4 9

1 1 1 2 3 2 9 4 5

0

1 0 0

2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 0 0

6 0 0

7 0 0

8 0 0

L a v o r a t o r i P e r s o n e g i u r i d i c h e V o l o n t a r i

L a b a s e s o c i a l e n e l t e m p o

2 0 1 7

2 0 1 8

2 0 1 9

Soci ammessi ed esclusi Soci al 31/12/2018 Soci ammessi

2019 Recesso soci 2019

Decadenza esclusione soci 2019

Soci al 31/12/2019

Numero 713 226 82 62 795


2.4 Territorio di riferimento

Dal 2016, con il rinnovamento del CDA, Marta scs ha inaugurato una politica commerciale

più ad ampio raggio, superando la tradizionale attenzione al radicamento locale nella

provincia di Pavia, di fatto già messa in discussione negli ultimi anni anche dalla

governance precedente. A un’iniziale apertura verso i contigui territori del sud Milano, si è

sovrapposta la gestione dei servizi ausiliari presso i nidi di Monza, grazie al RTI con

Cooperativa Lombarda FAI, successivamente incorporata. Tale incorporazione,

unitamente alla politica commerciale del nuovo CDA, che ha potenziato la Direzione

Sviluppo, hanno prodotto l’apertura verso altri territori, fra cui, principalmente l’area della

provincia di Varese, il distretto di Chiavenna in provincia di Sondrio e i territori del

Piemonte orientale.

A oggi la presenza di Marta è dislocata sostanzialmente in queste aree: l’originaria

provincia di Pavia e territori limitrofi in provincia di Milano o di Lodi, l’area Monza e

Brianza, la provincia di Varese, Chiavenna e il Piemonte orientale con l’interessamento

delle province di Alessandria e di Asti.

a) Pavia e limitrofi

E’ il territorio storico e originario della cooperativa, nel quale la nostra organizzazione è

radicata da oltre trent’anni e gestisce una pluralità di servizi che spazia dalla prima

infanzia alla tutela minori e all’educativa domiciliare, ai servizi tutelari o domiciliari per

anziani, a tutti i servizi per disabili, a scuola, a domicilio, residenziali o semiresidenziali.

Anche la mappa degli stakeholder è articolata, numerose sono le collaborazioni in essere

e buoni i rapporti con i principali committenti pubblici, fra cui particolare sviluppo ha avuto

negli ultimi anni il rapporto con il Comune di Rozzano e il Distretto Visconteo Sud Milano.

Sono in corso di rilancio anche le relazioni con le due principali città della provincia, Pavia

e Vigevano, con le quali, in passato, si erano registrate battute d’arresto dovute a vari

motivi ormai storicizzati. Buono e proficuo si conferma invece il rapporto con il terzo centro

provinciale che è la città di Voghera.

Nell’ambito dell’area pavese sono presenti due sedi: la sede legale, a Sannazzaro de’

Burgondi, e la sede operativa e di rappresentanza collocata nella città stessa di Pavia.

b) Monza e Brianza

Il perno commerciale di questo territorio è rappresentato dal rapporto con la città di Monza,

principale cliente della incorporata Lombarda FAI. Qui è in fase di ricostruzione il rapporto

di collaborazione e fiducia con l’area tecnica preposta ai servizi e che ha visto un ampio

turnover e, ultimamente, anche un importante avvicendamento al vertice.

Il servizio prevalente è l’assistenza domiciliare agli anziani che, nell’ambito del processo di

inserimento dei meccanismi di accreditamento da parte del Comune di Monza ha visto

un’iniziale significativa contrazione, sia in relazione al numero di casi attivi, sia in relazione

ai prezzi previsti da accreditamento. Negli ultimi mesi è stato possibile rafforzare il

rapporto di collaborazione con il Comune, dimostrando da parte della cooperativa ottima


disponibilità e capacità di attivazione in situazioni complesse e urgenti, il che ha

comportato un aumento del volume del servizio domiciliare di circa il 15%.

In quest’area la sede operativa è collocata in un immobile di proprietà a Sesto San

Giovanni, con il quale, al momento, i servizi in essere sono tuttavia minimi e meritano di

essere maggiormente sviluppati, anche ipotizzando collaborazioni con altre realtà di rete.

c) Varese

L’area di Varese si caratterizza per la dispersione dei servizi in piccoli centri, talvolta

montani, quindi anche piuttosto isolati e di piccole dimensioni. La tipologia di servizi gestiti

è prevalentemente quella dei servizi domiciliari e scolastici, anche se, a seguito

dell’incorporazione, Marta ha iniziato a promuovere su quel territorio anche i servizi a

carattere psicosociale.

Il rapporto con i committenti è variegato e, a fronte di piccoli comuni con i quali è possibile

attivare buone collaborazioni e promuovere politiche commerciali improntate alla qualità

dei servizi, si registra, al contrario, qualche difficoltà con i comuni più grandi dal punto di

vista commerciale. Da registrare in quest’area anche il recente esperimento di gestione

diretta del poliambulatorio presso il Comune di Cuveglio, che rappresenta una novità

rispetto agli usuali rapporti con il territorio che sono principalmente legati alle commesse in

appalto o in gestione diretta, ma al momento difettano ancora di una rete socio territoriale

più composita, che includa anche collaborazioni con altre agenzie del Terzo Settore o

imperniate su reti e partnership fra diversi enti pubblici: tutto questo è anche

probabilmente legato alla caratteristica stessa del territorio.

La sede di riferimento di quest’area è collocata presso il Comune di Besozzo.

d) Chiavenna

Chiavenna rappresenta un interessante laboratorio per la nostra cooperativa, sia perché si

tratta di un unico committente e di un territorio relativamente contenuto, sia perché,

fortunatamente, la politica commerciale proposta è stata positivamente recepita e, nel

corso di queste tre anni e mezzo di gestione, è stato possibile sviluppare il volume e la

tipologia dei servizi gestiti, potenziando i rapporti di rete e promuovendo progetti ed

esperimenti a integrazione dei servizi tradizionali e principali che sono l’assistenza

scolastica a disabili e l’educativa domiciliare.

Anche in relazione al rapporto con la base sociale, a Chiavenna è stato possibile curare

molto bene l’ingresso e la presentazione della cooperativa ai futuri soci, da cui,

attualmente, riceviamo ottima collaborazione e fidelizzazione. Il rapporto con il

committente, la Comunità Montana, è buono e improntato anche alla sperimentazione di

nuove forme di intervento, anche grazie alla disponibilità e all’inventiva degli operatori

presenti sul territorio.

e) Piemonte orientale

Quest’area rappresenta una scommessa per la nostra organizzazione, in vari sensi. Da un

lato è la più concreta e prossima direzione di espansione commerciale che è possibile

individuare a partire dal nostro nucleo storico di localizzazione, dall’altro è un territorio

caratterizzato da una densità di cooperative e operatori del Terzo Settore relativamente

bassa, con la presenza spesso anche massiva di grandi gruppi e operatori molto


dimensionati e operanti su scala nazionale. In ultima istanza è un territorio in cui il mercato

è orientato al risparmio in modo abbastanza deciso e, per la nostra organizzazione, è

dunque una sfida competere inizialmente a queste condizioni e cercare poi, una volta

entrati, di collaborare con i committenti per valorizzare il rendimento di alcune scelte

qualificanti sui servizi cercando di valorizzarle anche economicamente.

Il servizio a oggi principale, per volume, è la casa di riposo di Valenza, cui si affianca

l’asilo nido di Arquata Scrivia e, recentissimamente, il servizio di assistenza domiciliare

della città di Asti: quest’ultimo rappresenta un nuovo committente di grande rilevanza, dal

momento che trattasi di città di circa 75.000 abitanti e capoluogo di provincia.

2.5 Missione La cooperativa MARTA S.C.S. ONLUS, in accordo con la legge 381/91, si propone le

seguenti finalità istituzionali: • La gestione di servizi socio-sanitari ed educativi

La cooperativa, nell'anno in corso, ha deciso di attuare le sue finalità istituzionali

attraverso:

Le attività svolte dalla Cooperativa si articolano in diverse tipologie di servizi, suddivisi

nelle quattro aree gestionali rispetto alle quali si articola l'esposizione.

AREA 1

- servizi assistenziali, infermieristici, educativi e ausiliari in RSA o CDI

- servizi ambulatoriali

- servizi di assistenza domiciliare

- servizi interculturali

AREA 2

- servizi assistenziali, infermieristici, educati e ausiliari in CDD, CSE, CA e RSD

- progetti speciali per la disabilità e soggiorni estivi

- servizi di tutela minori e educativa domiciliare, servizi sociali di base, segretariato sociale

e servizio amministrativo

- servizi di spazio neutro e alloggi per l'autonomia e/o madre-bambino

AREA 3

- servizi in asili nido

- servizi in scuole di infanzia

- servizi di sostegno scolastico e servizi parascolastici


AREA 4

- servizi di sostegno scolastico e servizi parascolastici

- servizi di assistenza domiciliare

- servizi di educativa domiciliare

- sportello assistenti famigliari

La cooperativa si propone di raggiungere questa finalità attraverso le seguenti politiche di impresa sociale:

Nel momento della propria riconferma per un secondo mandato, il CDA, ha ritenuto di

confermare le linee programmatiche di indirizzo del proprio mandato, di seguito riportate.

• Maggiore ruolo politico di Marta scs e del Gruppo Marta, maggiore radicamento e

rilevanza territoriale – Potenziamento del ruolo politico di Marta scs e del Gruppo Marta,

realizzato tramite: la valorizzazione e la stabilizzazione di Marta all’interno del movimento

cooperativo, il rafforzamento delle alleanze con interlocutori privilegiati del pubblico e del

privato virtuoso, la promozione di reti anche interterritoriali.

• Nuovi bisogni e nuovi servizi – Analisi dei bisogni sociali emergenti ed elaborazione

di possibili risposte, valutando anche la sperimentazione di gestioni dirette o di servizi a

domanda privata e individuale.

• Piano commerciale, marketing e comunicazione – introduzione definita e

riconoscibile di un piano e di una politica commerciale e di comunicazione che ponga la

Cooperativa e il Gruppo in una posizione di maggiore visibilità, tramite lo sviluppo di

un’adeguata linea di marketing e comunicazione di impresa.

• Conferma dei servizi tradizionali – Mantenimento dei servizi in essere, fatte salve le

valutazioni economiche, strategiche e di convenienza svolte dai dirigenti preposti.

• Oltre il contratto: non solo lavoratori ma anche soci – Ricerca, progettazione e

attuazione di misure di welfare aziendale nell’ambito di politiche per i soci che abbiano

l’obiettivo di valorizzare il ruolo di soci oltre che di lavoratori.

• Utilizzo di sistemi informativi interni evoluti e assunzione di procedure

standardizzate di qualità negli uffici e nei servizi.

• Sviluppo di una formazione manageriale evoluta e adatta alle sfide di sviluppo

affrontate dalla Cooperativa e dal Gruppo.

La cooperativa nel perseguimento della missione per il proprio agire si ispira ai seguenti

valori: I perni su cui si incardina l’azione della nostra impresa sociale possono essere riassunti

tramite l’acronimo “marta”, che rimanda a 5 espressioni chiave:

- management: attenzione nella scelta e nella formazione dei livelli dirigenziali, a cui è

affidata la cura della relazione con gli altri soci lavoratori e la scelta e l'attuazione delle

strategie aziendali;


- assistenza qualificata: centralità della dimensione umana e personale, sia dell'utente che

dell'operatore, intesa come perno e strumento per concretizzare la mission della nostra

cooperativa;

- relazioni: importanza ascritta alla dimensione relazionale e alla capacità di dialogo con

tutti gli stakeholder quale precondizione per trattare in modo significativo ed efficace le

problematiche sociali;

- territorio: attribuzione di valore alla conoscenza delle caratteristiche locali specifiche,

nell'ottica di offrire servizi mirati e di essere in grado di leggere e interpretare i riscontri in

termini di reciprocità e adeguatezza;

- affidabilità: appartenenza e fidelizzazione di clienti e soci lavoratori perseguita tramite la

visibilità e la trasparenza del nostro agire cooperativistico.

2.6 Storia

Raccontare la storia della Cooperativa Marta per come è adesso significa ripercorrere le

storie delle tre diverse organizzazioni che, insieme, le danno vita sulla base della fusione

avvenuta all’inizio del 2018.

C’è però un elemento che, prima di ogni storia individuale, funge da radice comune: la

tutela e la valorizzazione del lavoro femminile. Marta, infatti, nasce nel 1988 in Lomellina,

all’indomani della crisi dei maglifici che rappresentano un’importante risorsa produttiva

territoriale: in essa trovano una seconda possibilità di occupazione molte operaie rimaste

senza lavoro. Un’analoga vicenda si ripropone in concomitanza della nascita della

cooperativa Famiglia e dintorni, nel 1985, per un’iniziativa delle ACLI di Sesto San

Giovanni, volta a creare un’opportunità di valorizzazione lavorativa per le molte donne

fuoriuscite dalle acciaierie FALCK in concomitanza con la crisi della siderurgia. Infine,

Lombarda FAI nasce, insieme a tutte le altre FAI, nel 1980, da un’iniziativa di APICOLF,

associazione che da sempre si spende per la qualificazione e la valorizzazione dei servizi

assistenziali e tutelari a domicilio svolti in prevalenza da persone di sesso femminile.

Il primo servizio gestito da Marta è un Centro Diurno per persone Disabili, la cui apertura,

da parte del Comune di Sannazzaro, coincide con la fondazione della cooperativa stessa.

Successivamente si avviano collaborazioni anche con diversi enti pubblici, con

l’acquisizione di servizi ausiliari e domiciliari a favore di anziani. Nel frattempo altri centri

diurni si aggiungono a quello di Sannazzaro, oltre alla gestione di servizi in strutture

residenziali per anziani e poi di servizi domiciliari per minori. In anni più recenti Marta si

sperimenta con servizi di prevenzione per ragazzi e giovani, fino alla gestione, nel 2013, di

servizi di secondo livello come il servizio sociale professionale. Nel corso della propria

crescita Marta ha anche dato vita a diverse esperienze di cooperazione, alcune delle quali,

come Cooperanda (fondata nel 2008) e Oltreconfine (fondata nel 2012), hanno costituito

un sistema integrato con la cooperativa madre, mentre altre hanno invece intrapreso un

cammino distinto, come le cooperative Gli Aironi, Fiordaliso e Arianna. Per molti anni


l’Assemblea Soci ha scelto di affidare la guida dell’organizzazione a uno dei soci fondatori,

Giampietro Cechetto, presidente storico della nostra cooperativa, che ne ha curato la

crescita e lo sviluppo, presiedendo il Consiglio fino al 2016, anno nel quale è entrato in

carica l’attuale CDA.

La Cooperativa Lombarda FAI ha portato in Marta la sua storia trentennale e la vasta

esperienza accumulata nell’ assistenza ad anziani, bambini, disabili e famiglie in difficoltà.

Come già accennato, Lombarda FAI è nata negli anni Ottanta con l’intento di dare una

struttura professionale al lavoro di cura e di promuovere la qualificazione professionale

delle assistenti familiari che, in quegli anni, sempre più impegnate nel supporto delle

persone in difficoltà, esprimevano crescenti esigenze formative ed organizzative. La

cooperativa si è costruita, pertanto, intorno ad un progetto di qualificazione e

professionalizzazione del lavoro di cura. Successivamente, consolidando la sua presenza

nel territorio e grazie alla collaborazione con le pubbliche amministrazioni, ha sviluppato le

proprie competenze in tutti i servizi a sostegno della fragilità personale e famigliare,

estendendo nel tempo le proprie attività a diversi ambiti di cura alla persona e collocando

la propria attività principalmente in provincia di Monza Brianza e Varese. Dal 2018 è stata

incorporata in Marta scs.

La Cooperativa FED, Famiglie e dintorni, è stata fondata nel 1985 con il nome

"Cooperativa di assistenza familiare Luigi Giussani", derivante dal circolo Acli di Sesto San

Giovanni. La cooperativa si è occupata dapprima di cure domiciliari e, nel corso del tempo,

ha esteso il suo operato a tutti i servizi di promozione del benessere nella comunità. Nel

1990 ha cambiato il proprio nome in "Centro Assistenza Familiare Acli", fino al 2011, anno

in cui ha assunto la più recente denominazione di "Famiglie e dintorni cooperativa sociale

Acli" che ha mantenuto fino al 2018, anno di fusione e incorporazione all’interno di Marta.

Con il 2019 viene realizzata, infine, l'ulteriore fusione per incorporazione della cooperativa

Progetto Contatto, che apre, in Marta, l'esperienza di gestione di servizi per stranieri, di

mediazione linguistica e culturale.

3. GOVERNO E STRATEGIE

3.1 Tipologia di governo Nella tabella vengono schematizzate alcune informazioni rispetto agli amministratori della

cooperativa:

Nome e cognome Carica Altri dati

LORENZO RANCATI

TORRIELLI

amministratore delegato dal

09/05/2019 al 09/05/2022

residente a VIGEVANO

MAURO LUIGI ENRICO

QUATELA

Presidente residente a SOMMO


FRANCESCO RUSSO Vice Presidente residente a PAVIA

MANUELA PELLEGATTA componente residente a LENTATE SUL

SEVESO

VALERIO GIORGETTA componente residente a PAVIA

Nella riunione del 09/05/2019 è stato deliberato che al Presidente, Dr. Mauro Quatela

spettano tutti i poteri di ordinaria amministrazione. Si intende per ordinaria

amministrazione l’esercizio di tutti i poteri di gestione, con l’espressa esclusione, oltre alle

materie e poteri non delegabili per legge, dei seguenti poteri che restano di competenza

del consiglio:

- la vendita, l’acquisto e la permuta di beni immobili;

- l’assunzione o la cessione di partecipazioni in altre società o imprese

- l'assunzione e la revoca di quadri e dirigenti della Società, indicandone le mansioni, la

retribuzione e l’eventuale cauzione.

- vendita ed acquisto di aziende, o rami di esse;

- l’assenso ad iscrizioni o cancellazioni ipotecarie.

Al Presidente sono attribuite altresì le funzioni di prevenzione e protezione in materia di

salute e sicurezza nei luoghi di lavoro contro i rischi di infortuni, incendi e malattie

professionali, senza limite di spesa e senza limite alcuno di poteri.

Pertanto in forza di quanto sopra a mero titolo esemplificativo e non esaustivo sono

attribuiti al Presidente i seguenti poteri:

• curare l’esecuzione delle delibere adottate dal Consiglio di Amministrazione;

• disporre quanto necessario per il puntuale aggiornamento dei Libri e dei Registri

della Società, nonché della contabilità;

• firmare la corrispondenza della Società, secondo quanto stabilito dallo Statuto

sociale;

• costituire, gestire, modificare ed estinguere i rapporti di lavoro con il personale

dipendente, con l’esclusione di quadri e i dirigenti, fissandone il trattamento economico, le

attribuzioni e le relative mansioni;

• stipulare, sottoscrivere, eseguire, recedere, annullare e risolvere contratti di

acquisto, di vendita e di permuta di beni mobili e di merci inerenti, sia direttamente che

indirettamente, l’attività sociale, inclusi i beni mobili registrati; contratti di locazione, anche

finanziaria, di sub-locazione e di affitto; contratti di appalto, di sub-appalto, di fornitura e di


somministrazione; contratti per la prestazione di servizi ivi compresi incarichi ad avvocati,

commercialisti e professionisti in genere; contratti di trasporto; contratti di assicurazione

per qualunque rischio e per qualsiasi ammontare; contratti di mandato, di commissione, di

agenzia con o senza rappresentanza, di deposito e di comodato;

• disporre l’apertura di conti correnti bancari di corrispondenza e di altri conti separati

o speciali; richiedere fidi bancari e anticipazioni di crediti in genere, provvedere al deposito

di somme, titoli e valori;

• eseguire prelievi dai conti correnti intestati alla Società, rilasciare fidejussioni e in

genere garanzie a favore di terzi;

• girare per l’incasso o per lo sconto assegni, tratte, cambiali e in genere ordini o

mandati di pagamento in favore della Società;

• il Presidente potrà disporre per tali operazioni con firma disgiunta fino ad un importo

di € 10.000,00, per importi superiori ai 10.000,00 € ogni disposizione di qualunque importo

effettuate con qualunque strumento dovrà riportare la firma congiunta con altro

amministratore che dispone del potere di firma.

• esigere ed incassare somme a qualunque titolo dovute alla Società, rilasciando

quietanza; procedere alla cessione di crediti sia pro soluto che pro solvendo;

• procedere ad atti conservativi o cautelativi; far elevare protesti; presentare istanze

per dichiarazioni di fallimento e conseguente insinuazione di crediti;

• transigere su crediti commerciali, rinunziare a giudizi ordinari o sommari o a

procedimenti di esecuzione forzata;

• aderire ad aste, licitazioni e gare, sia pubbliche che private, presentando offerte,

migliorando quelle di altri concorrenti, effettuando depositi cauzionali e ritirandoli,

sottoscrivendo i relativi atti, documenti e contratti.

Si precisa che al Presidente spettano tutti i poteri relativi alle attività necessarie o anche

soltanto utili per l'accesso, la partecipazione del Fornitore al Mercato Elettronico e la

sottoscrizione dei relativi contratti, incluso il potere di rilasciare dichiarazioni, presentare

autocertificazioni, dichiarazioni sostitutive di atti di notorietà, offerte e proposte, liste e

cataloghi di Servizi, inoltrare istanze e domande, incluse domande di Abilitazione al

Sistema di e- Procurement, presentare e/o richiedere documenti, rilasciare, ove richieste,

quietanze, rinunce, garanzie e fideiussioni, negoziare e concludere contratti, in particolare

attraverso la partecipazione alle apposite procedure previste dal Mercato Elettronico;

• compiere in nome della Società tutti gli atti necessari e comunque inerenti

all’instaurazione di giudizi arbitrali;

• concedere ai dipendenti della Società nonché a terzi mandati e procure ad negotia

entro i limiti delle attribuzioni ad Egli conferite ai sensi della presente delibera;


• compiere ogni e qualsivoglia atto inerente la gestione e il funzionamento

dell'azienda.

Il Presidente dovrà riferire con cadenza almeno trimestrale al Consiglio di Amministrazione

secondo quanto previsto dall’art. 2381 V comma codice civile e dall'art. 27 dello statuto

sociale.

Al Dr. Mauro Quatela, in quanto Presidente, spettano altresì i poteri di rappresentanza

generale della società attribuiti dallo statuto sociale.

Al Vicepresidente Dr. Francesco Russo vengono attribuiti in via disgiunta i medesimi poteri

di gestione sopra attribuiti al Presidente da esercitarsi in caso di impedimento o

impossibilità di quest'ultimo eccetto per quanto stabilito in materia di prevenzione e

protezione relativamente a salute e sicurezza nei luoghi di lavoro contro i rischi di infortuni,

incendi e malattie professionali che rimangono in capo esclusivo al Presidente.

Nella stessa riunione il CdA delibera di delegare il consigliere Dott. Lorenzo Rancati

Torrielli all'attuazione del Sistema Di Gestione della Qualità sulla base e in conformità a

quanto stabilito dalla normativa UNI EN ISO 9001:2015 al punto 5.

Il Consigliere delegato:

- ha la responsabilità che la politica della qualità definita dal Cda venga estesa e attuata a

tutti i livelli dell'organizzazione di Marta scs e del Gruppo Cooperativo Paritetico di cui essa

è capofila e rispetto alle cui cooperative componenti ha ampia delega di interfacciare e

trattare con i Legali Rappresentanti

- ha la responsabilità di curare l'esecuzione delle delibere assunte dal Cda in materia di

SGQ

- ha la responsabilità di relazionare periodicamente al Cda in merito all'estensione e

all'applicazione di SGQ

- ha la responsabilità di individuare e eventualmente di incaricare formalmente i

responsabili di processo, premurandosi di renderli pienamente consapevoli dell'importanza

del cliente/utente verso la cui soddisfazione devono finalizzare il loro operato

- ha il potere in virtù delle responsabilità sopra enumerate, di stipulare sottoscrivere

eseguire recedere annullare e risolvere contratti di consulenza e/o acquisto di beni

materiali e immateriali, congiuntamente al Presidente del Cda

- ha il potere di assumere, congiuntamente al Presidente del Cda, provvedimenti

disciplinari a carico del personale dipendente con esclusione dei quadri dirigenti, rispetto

ai quali ha titolo di proporre al Cda l'assunzione di provvedimenti disciplinari

- dispone, per esercitare la propria delega, di un Ufficio Qualità, coordinato da un

Responsabile Qualità al quale è in capo il presidio dell'operatività connessa alla

comunicazione, all'estensione e all'applicazione del SGQ.


Conformemente a quanto raccomandato dall’art. 2381 V comma c.c. e dall’art. 27 dello

statuto sociale, l’amministratore delegato riferisce al Consiglio di Amministrazione, con

periodicità almeno trimestrale, sull’attività svolta nell’esercizio delle deleghe al medesimo

attribuite.

3.2 Organi di controllo Di seguito vengono fornite alcune indicazioni circa gli organi di controllo della cooperativa

Collegio sindacale

Nome e cognome Carica Altri dati

FABIO ALESI presidente dal 12/12/2019 al

09/05/2022

residente a MILANO data

prima nomina 09/05/2019

MICHELE LISSI sindaco effettivo residente a VERNATE data


TOMMASO GIUSEPPE

CARENA

sindaco effettivo residente a BESATE data


PAOLO BESOZZI sindaco supplente residente a MILANO data


3.3 Struttura di governo

Rispetto alla struttura di governo, si riportano alcuni dati che mostrano i processi di

gestione democratica e di partecipazione della nostra organizzazione.

Il CdA della cooperativa MARTA S.C.S. ONLUS nell’anno 2019 si è riunito 27 volte e la

partecipazione media è stata del 100%

Per quanto riguarda l’assemblea, invece, il tema della partecipazione degli ultimi 3 anni è

meglio visualizzato dalla tabella sottostante:

Anno Data % partecipazione % deleghe Odg

2017 02/10/2017 51% 47% Approvazione

progetto di fusione

mediante

incorporazione

della Cooperativa

Lombarda F.A.I.

COOP. SOCIALE


ONLUS E FAMI-

GLIE E DINTORNI

COOPERATIVA

SOCIALE,

depositato presso

l'Uffi-cio del

Registro delle

Imprese di Pavia,

udita la relazione

illustrativa redatta

dagli

Amministratori ai

sensi dell'art.

2501-quinques del

c.c. e delibere

inerenti e

conseguenti:

- 2) Proposta di

modifica al vigente

Statuto sociale

- 3) variazione art.

2 - durata della

società

2017 27/04/2017 33% 33% 1.

Approvazi

one bilancio

d’esercizio al

31/12/2016,

destinazione del

risultato d’esercizio

e delibere

conseguenti;

2. Relazione

del Presidente;

3. Relazione

del Collegio

Sindacale;

4.

Approvazi

one Bilancio

sociale 2016;

5. Nomina

amministratore;

6. Piano di

Welfare aziendale

triennio 2017/2019;

7. Proposta

di abrogazione

delibera


assembleare

pagamento

formazione al 50%

2018 26/05/2018 28% 58% 1.

Approvazi

one bilancio

d’esercizio al

31/12/2017,

destinazione del

risultato d’esercizio

e delibere

conseguenti;

2. Relazione

del Presidente;

3. Relazione

del Collegio

Sindacale;

4.

Approvazi

one Bilancio

sociale 2017;

5. Ratifica

dimissioni

amministratore;

6. Relazione

Welfare aziendale;

2019 09/05/2019 29% 48% 1.

Approvazi

one bilancio

d’esercizio al

31/12/2018,

destinazione del

risultato

economico e

delibere

conseguenti;

2. Relazione

del Presidente;

3. Relazione

del Collegio

Sindacale;

4.

Approvazi

one Bilancio

sociale 2018;

5. Nomina

Consiglio di


Amministrazione;

6. Nomina

Collegio Sindacale

7. Relazione

Welfare aziendale;

2019 12/09/2019 11% 50% Proposta di

approvazione

progetto di fusione

mediante

incorporazione

della Cooperativa

Sociale Progetto

Con-tatto,

4 2

2 8

2 0

0

5

1 0

1 5

2 0

2 5

3 0

3 5

4 0

4 5

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9

P e r c e n t u a l e p a r t e c i p a z i o n e a s s e m b l e a n e l t e m p o

3.4 Processi decisionali e di controllo 3.4.1 Struttura organizzativa

La struttura organizzativa della cooperativa al 31/12/2019 è la seguente:

Obiettivo del CDA fin dal termine del 2018 è stata la messa a punto di una

riorganizzazione della struttura gestionale e direttiva della Cooperativa, al fine di rendere

la macchina organizzativa generale più efficiente ed efficace. A questo scopo è stato

avviato anche un percorso di formazione per i membri del CDA che, in alcune occasioni,

hanno incontrato, in tavoli congiunti, la compagine di tutti i direttori per discutere il modello


che andava delineandosi e che ha trovato compimento nell’organigramma qui di seguito

riportato.

In esso si può apprezzare un’organizzazione articolata in tre differenti livelli: un primo

livello di governance strategica e politica (caselle gialle) che corrisponde agli organi di

amministrazione e di vigilanza, come il Consiglio di Amministrazione, espressione

dell'Assemblea dei Soci, il Collegio Sindacale e l'Organo di Vigilanza, previsto dal modello

d.lgs. 231; un successivo livello di governance tecnica (prime tre caselle azzurre e caselle

verdi sulla sinistra), che corrisponde alle diverse Direzioni o Aree in cui è articolata la

cooperativa; un terzo livello connesso alla conduzione operativa dei diversi servizi (caselle

tratteggiate in verde), svolta da coordinatori e operatori sul campo. All’interno della

struttura così articolata, si distinguono organi di linea (caselle verdi), ossia strutture

deputate alla gestione diretta dei servizi, e organi di staff (caselle azzurre), ossia strutture

e uffici che assolvono a funzioni trasversali ai vari comparti in cui sono suddivisi i servizi.

L’originalità di Marta scs, in relazione al siffatto profilo organizzativo, è quella di

sovrapporre un organigramma a matrice a un impianto gerarchico funzionale, garantendo

così, da un lato, la chiarezza della catena decisionale, e, dall’altro, la replicabilità dei

medesimi moduli gestionali su diverse commesse, realizzando così una sostanziale

ottimizzazione di costi indiretti connessi ai quadri direttivi.


3.4.2 Strategie e obiettivi

Strategia Obiettivi operativi

Struttura organizzativa Rendere più efficiente la struttura

organizzativa

Definire un nuovo organigramma

I soci e le modalità di partecipazione Ciclo di preassemblee e incontri a tema

nei vari territori

Promuovere la partecipazione di tutti i

soci dislocati sui diversi territori

Ambiti di attività Sopralluoghi sui servizi e costante

contatto con i committenti. Indagini sul

grado di soddisfazione.

Mantenimento dei servizi gestiti e

miglioramento qualitativo.

L'integrazione con il territorio Investimento della ricchezza prodotta

nell'ambito del medisimo territorio,

promozione di iniziative informative e

culturali, progetti di mappatura e analisi

territoriale anche estesa ai nuovi

territori.

Promozione dello sviluppo economico e

culturale della comunità locale, anche

nell'ambito dei nuovi contesti territoriali

intercettati.

La produzione ,le caratteristiche o la

gestione dei servizi

Istituzione di percorsi formativi ad hoc,

creazione di occasioni di interscambio

e confronto con gli altri soci e in

generale con tutti gli stakeholder.

Sviluppare e promuovere nei servizi

una cultura di gestione coerente con la

mission della cooperativa. Promuovere

all'esterno iniziative di valorizzazione e

visibilità del prodotto sociale.

Il mercato Sensibilizzazione della committenza e

segnalazione di eventuali anomalie.

Promuovere sul mercato una seria

politica dei prezzi, garantendo la

copertura dei costi del lavoro.

I bisogni Promuovere, tramite progetti e servizi

diversi, una riflessione in grado di

sostenere percorsi comunicativi di

raccordo fra i problemi riscontrati e le

possibili risposte.

Sostenere il territorio nel formulare una

domanda organica a livello sociale.

La rete rafforzamento delle alleanze con

interlocutori privilegiati del pubblico e

del privato virtuoso, promozione di reti

anche inter-territoriali

Rafforzamento delle allenaze

attraverso coprogettazione dei servizi

con particolare riferimento alla

peculiarità territoriali

La pianificazione economico-finanziaria Accorciare i tempi di elaborazione dati

per il controllo di gestione.

Definizione e raffinazione strumenti

extracontabili.

L'assetto patrimoniale Confermare politiche di negoziazione

con le banche e un sistema di recupero

crediti maggiormente funzionale.

Operazione di fusione per

incorporazione.

Mantenimento del patrimnonio

pregresso e ampliamento del

patrimonio.


4. PORTATORI DI INTERESSI

0

2 0

4 0

6 0

8 0

1 0 0

A l t r ec o o p e r a t i v e

s o c i a l i A l t r eo r g a n i z z a z i o n i

d it e r z o

A s s o c i a z i o n ed i

r a p p r e s e n t a n z a

B C C

C e n t r ip e r

l ' i m p i e g o

C o m m i t t e n t i / c l i e n t i

C o m u n i t àl o c a l e

C o n s u l e n t i

F o r n i t o r i

I s t i t u z i o n il o c a l i

M a s sm e d i a

ec o m u n i c a z i o n e

A s s e m b l e ad e i

s o c i

L a v o r a t o r in o ns o c i

S o c il a v o r a t o r i

S o c iv o l o n t a r i

S t a g i s t i ,s e r v i z i o

c i v i l e ,b o r s e

Riportiamo nella tabella la natura della relazione di ogni portatore di interessi individuato:

Portatori di interesse interni Tipologia di relazione

Assemblea dei soci Relazione informativa, consultiva e decisionale.

Soci lavoratori Relazione di tipo collaborativo e partecipativo, oltre che lavorativo

Soci volontari Relazione legata a singoli servizi, caratterizzata da collaborazioni per lo più occasionali

Lavoratori non soci Relazione di tipo collaborativo e lavorativo

Stagisti, servizio civile, borse lavoro ecc. Relazione di tipo collaborativo e formativo, soggetta alle contingenze del servizio o della specifica realtà in cui si realizza.


Portatori di interesse esterni Tipologia di relazione

Altre cooperative sociali Relazioni basate su singole collaborazioni ad hoc e connesse a particolari progetti. Avvio primi studi di fattibilità per la costituzione di un'eventuale rete di cooperative.

BCC La relazione si basa sul versamento di una quota di partecipazione.

Associazione di rappresentanza Relazioni con le associazioni sindacali, con le quali vengono vagliate e discusse problematiche relative alla gestione dei rapporti di lavoro. Relazione con Confcooperative, imperniata sulla condivisione delle linee di sviluppo del sistema cooperativistico. Coinvolgimento di Confcooperative nella realizzazione di una sperimentazione di welfare aziendale.

Altre organizzazioni di terzo settore Relazioni interattenute prevalentemente in connessione ai servizi educativi, con natura di collaborazione, reciproco confronto e progettazione

Istituzioni locali Relazioni formali legate a procedure gestionali e relazioni collaborative e progettuali connesse a finanziamenti o sperimentazioni di nuovi interventi.

Comunità locale Relazioni anche intense ma legate a singole realtà di servizio. Relazione di promozione della comunità locale stessa attraverso il reinvestimento del capitale economico e culturale prodotto.

Committenti/clienti Relazioni strutturate secondo le diverse tipologie di richiesta e coinvolgimento: dalla gestione di singoli servizi alla coprogettazione di interventi integrati nell'ambito dei servizi alla persona.

Fornitori Relazione basata sulla richiesta di prestazioni, materiali e servizi.

Mass media e comunicazione Relazioni occasionali legate a campagne informative in relazione a singoli eventi o servizi.

Centri per l'impiego Contatti sporadici per ricerca di specifiche professionalità e singoli progetti.

Consulenti Relazione imperniata sullo scambio e sull'acquisizione di competenze, nell'ambito di una generale condivisione delle line operative e valoriali della cooperativa.


5 RELAZIONE SOCIALE

Vengono di seguito riportati alcuni indicatori relativi ai portatori di interessi interni ed esterni ritenuti fondamentali almeno per quanto riguarda l’attuale edizione del bilancio sociale.

5.1 Lavoratori Soci e non soci Il totale dei lavoratori è: 887

1 1 3

2 5

6 5 5

9 4

0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 0 7 0 0

L a v o r a t o r i

S o c i u o m i n i

S o c i d o n n e

N o n s o c i u o m i n i

N o n s o c i d o n n e


Anzianità lavorativa

4 8 , 2 5 %

3 3 , 0 3 %

1 8 , 7 1 %

< 2 a n n i

> 5 a n n i

2 - 5 a n n i

Classi di età

1 0 7

8 4

2 6 1

2 4 1

1 9 4

0

5 0

1 0 0

1 5 0

2 0 0

2 5 0

3 0 0

L a v o r a t o r i

> 5 5

1 8 - 2 5

2 6 - 3 5

3 6 - 4 5

4 6 - 5 5


Rapporto lavoro

5 2 02

1 0 8

7 5 2

0

1 0 0

2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 0 0

6 0 0

7 0 0

8 0 0

L a v o r a t o r i

a l t r o

L a v . a u t o n o m i

L a v . p a r a s u b o r d i n a t i

T e m p o d e t e r m i n a t o

T e m p o i n d e t e r m i n a t o

Titolo di studio

1 0 , 3 7 %

2 3 , 4 5 %

0 , 7 9 %

0 , 0 0 %3 1 , 4 5 %

3 3 , 2 6 %

0 , 6 8 %L a u r e a d i p r i m o l i v e l l o

L a u r e a s p e c i a l i s t i c a

L i c e n z a e l e m e n t a r e

M a s t e r

M e d i e i n f e r i o r i

M e d i e s u p e r i o r i

N e s s u n t i t o l o d i s t u d i o

Livello contrattuale A B C D E F

Lavoratori 47 58 247 479 22 7

Perc. sul tot. dei

lavoratori

5.00% 6.00% 27.00% 54.00% 2.00% 0.00%


Cittadinanza

8 1 8

6 9

0

1 0 0

2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 0 0

6 0 0

7 0 0

8 0 0

9 0 0

N ° l a v o r a t o r i

I t a l i a n i

S t r a n i e r i

Formazione Nell’anno 2019 i lavoratori che hanno partecipato a corsi di formazione o attività di aggiornamento sono stati 798 su un totale di 887 lavoratori. Attività formazione e aggiornamento Tot. ore erogate N° lavoratori

partecipanti Di cui soci Di cui non soci

Neurodiversità e

autismo

116 29 15 14

Autismo: un caso

pratico

15 5 5

Formazione generale

ai lavoratori

196 65 65

Aggiornamento

formazione lavoratori

66 11 11

Interventi per la

prevenzione dei

disturbi muscolo-

scheletrici e uso delle

sostanze

psicotrope/stupefacenti

/abuso di alcool

257 66 66

Aggiornamento

antincendio rischio

36 9 9


elevato

Antincendio rischio

elevato

196 13 13

Movimentazione dei

criche e mobilizzazione

degli ospiti non

collaboranti

73 13 13

Il ruolo del

coordinatore nei servizi

socio educativi:

governare l'incertezza

o esserne governati

292 16 16

L'umanizzazione delle

cure

246 31 31

Le emozioni con i

bambini

18 5 5

Dove mi muovo? 252 33 31 2

La gestione e le

modalità di pronto

intervento negli asili

nido

306 31 31

Lavorare nel servizio

asilo nido come co-

costruzione di beni

immateriali

152 9 3 6

Percorsi si formazione

per il personale degli

asili nido

236 24 24

Riorganizzazione

pedagogica

99 9 9

Elaborazione di un

progetto pedagogico

con particolare

riferimento alle routines

94 6 3 3

Il bambino in famiglia.

Appunti di pedagogia

montessoriana per

un'educazione

consapevole e attenta

ai bisogni del bambino

49 15 11 4

Le caratteristiche della

mente autistica e gli

interventi psicosociali

possibili

108 14 14

Aggiornamento primo

soccorso

16 4 0 4

Corso BLSD 25 5 5

Protocollo epilessia e

TAB

19 19 19


La formazione

transculturale:

l'operatore e l'utente

straniero

786 118 118

Il lavoro con le famiglie

in merito alle modalità

per gestire la tematica

dell'affettività e

sessualità nella

persona con disabilità

e riflettere sui registri

comunicativi e

relazionali possibili

148 17 17

Analisi dei nuovi

modelli di valutazione e

osservazione della

persona con disabilità

finalizzati alla

costruzione di percorsi

di vita significativi e

coerenti alle

caratteristiche e

desideri dalla persona

84 12 12

Progettare i

promuovere forme di

accompagnamento alla

residenzialità di

persone con disabilità

(legge 112/2016)

176 19 19

Formazione sulla

comunicazione

aumentativa alternativa

275 23 19 4

Affrontare la violenza

sulle donne

25 2 2

Il gruppo di lavoro in

ambito psico sociale -

come costruire il

gruppo di lavoro

150 15 15

La supervisione ad un

caso complesso.

Approccio d'equipe

integrato. La

progettazione

partecipata ad

18 6 6

Lo stress nelle

professioni di cura.

Evidenze, meccanismi,

strategie

8 1 1

Progettare qualità di

vita: matrici ecologiche

e dei sostegni.

Potenziare la

320 8 8


progettazione,

l'organizzazione e le

pratiche riabilitative e

di inclusione sociale

nei servizi rivolti a

persone con disabilità

Neuro sviluppi atipici e

sindromi compensative

24 2 2

Presentazione sistema

ISO in uso presso i

servizi scolastici

16 8 7 1

Traiettorie inclusive

verso una città autism

friendly

16 1 1

Alzheimer e altre

demenze

70 5 4 1

La gestione dei farmaci

in ambito socio

sanitario

8 1 1

Formazione in materia

di privacy

38 20 20

Autocontrollo

alimentare HACCP

8 1 1

La salute mentale 148 20 18 2

Formazione nuovo

regolamento EU

679/2016 GDPR

95 59 58 1

Strumenti e strategie

per lo studio. Focus su

DSA, ADHA E Token

Economy

269 28 27 1

Mutualità Durante l'Assemblea dei Soci del 25/10/2011 è stata deliberata la costituzione di un fondo

di solidarietà interna, fondo alimentato attraverso un'autotassazione da parte di tutti i soci

lavoratori pari allo 0,4% dello stipendio mensile netto e destinato all'erogazione di

contributi di solidarietà a quei soci che, per CAUSE OGGETTIVE, si trovano a perdere

almeno il 25% del loro monte ore contrattuale mensile. Il contributo, erogato per un

massimo di 4 mesi, è fisso e consiste nella retribuzione lorda corrispondente al 25% del

monte ore mensile contrattuale. I soci che ricevono il contributo devono possedere

determinati requisiti (es. assenza di provvedimenti disciplinari recenti) e possono essere

impiegati in servizi di solidarietà interna o a supporto, quali risorse aggiuntive, in altri

servizi gestiti dalla cooperativa.


5.3 Rete sistema cooperativo Forme di collaborazione

Confcooperative Associazione

Aldia Collaborazione e coprogettazione

Betania Condivisione spazi

Cooperanda Gruppo Cooperativo Paritetico

Oltre Confine Gruppo Cooperativo Paritetico

Libera Compagnia di Arti e Mestieri Sociali RTI

Pratica RTI

Sociosfera RTI

Lotta Contro l'Emarginazione RTI

Finisterrae Collaborazione e coprogettazione

Elpis Collaborazione e coprogettazione

5.4 Clienti/committenti

T i p o l o g i a c l i e n t i

6 4 , 3 2 %

3 5 , 6 8 %

P r i v a t o p r o f i t

P u b b l i c o

N° assoluto clienti Fatturato complessivo

Privato profit 238 € 5.358.518,00

Pubblico 132 € 11.015.873,00


6. DIMENSIONE ECONOMICA

6.1 Valore della produzione 2017 2018 2019

Privati e famiglie 559.956 362.184 709.289

Imprese private 864.634 1.166.695 1.200.182

Consorzio 7.139 41.456 8.846

Enti pubblici e aziende

sanitarie

8.343.374 9.802.050 11.015.873

Contributi pubblici 69.753 217.388

Fondazioni 2.461.715 3.445.228 3.800.729

Totale € 12.236.818,00 € 14.887.366,00 € 16.952.307,00

P r o d u z i o n e r i c c h e z z a 2 0 1 9

0 , 0 5 %1 , 2 8 %

6 4 , 9 8 %

2 2 , 4 2 %

7 , 0 8 %

4 , 1 8 %

C o n s o r z i o

C o n t r i b u t i p u b b l i c i

E n t i p u b b l i c i e a z i e n d e s a n i t a r i e

F o n d a z i o n i

I m p r e s e p r i v a t e

P r i v a t i e f a m i g l i e

. 2017 2018 2019

Ammortamenti e

accantonamenti

101.536 291.594 172.880

Fornitori di beni da economie

esterne

1.855.037 149.958 273.858

Variazione rimanenze

iniziali/finali per materie

prime e merci

-2.369 -19.543 -1.064

Totale € 1.954.204,00 € 422.009,00 € 445.674,00


6.2 Distribuzione valore aggiunto Nella tabella sotto riportata viene messa in evidenza la distribuzione della ricchezza

economica prodotta:

2017 2018 2019

Organizzazione/Impresa

Utile di esercizio/perdita 27.007 16.603 2.716

Totale € 27.007,00 € 16.603,00 € 2.716,00

Enti pubblici

Tasse 0 1.361 1.446

Totale € 0,00 € 1.361,00 € 1.446,00

Finanziatori

Finanziatori ordinari 6.602 15.761

Totale € 0,00 € 6.602,00 € 15.761,00

Lavoratori

Dipendenti soci 10.214.398 11.650.429 13.134.010

Dipendenti non soci 445.371 1.085.012 1.429.526

Ristorni ai soci lavoratori 0 0 0

Svantaggiati 0 0 0

Parasubordinati 43.395 52.608 42.059

Collaboratori 550.293 550.444 342.577

Occasionali 8.486 7.865 45.537

Amministratori e sindaci 73.347 74.188 95.755

Totale € 11.335.290,00 € 13.420.546,00 € 15.089.464,00

Sistema cooperativo

Centrale cooperativa 13.192 11.330 18.445

Totale € 13.192,00 € 11.330,00 € 18.445,00

Fornitori

Fornitori di beni 113.326 149.958 273.858

Fornitori di servizi 1.741.711 1.766.393 1.542.639

Totale € 1.855.037,00 € 1.916.351,00 € 1.816.497,00

TOTALE € 13.230.526,00 € 15.372.793,00 € 16.944.329,00


D i s t r i b u z i o n e v a l o r e a g g i u n t o 2 0 1 9

0 , 0 2 %

0 , 0 1 %

0 , 0 9 %

8 9 , 0 5 %

0 , 1 1 % 1 0 , 7 2 %O r g a n i z z a z i o n e / I m p r e s a

E n t i p u b b l i c i

F i n a n z i a t o r i

L a v o r a t o r i

S i s t e m a c o o p e r a t i v o

F o r n i t o r i

0 %

1 0 %

2 0 %

3 0 %

4 0 %

5 0 %

6 0 %

7 0 %

8 0 %

9 0 %

1 0 0 %

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9

D i s t r i b u z i o n e v a l o r e a g g i u n t o n e l t e m p o

S i s t e m a c o o p e r a t i v o

O r g a n i z z a z i o n e / I m p r e s a

L a v o r a t o r i

F o r n i t o r i

F i n a n z i a t o r i

E n t i p u b b l i c i

.


6.3 Produzione e distribuzione ricchezza patrimoniale

8 0 7 5 1

1 2 7 8 3 2 0

2 7 0 0 78 1 8 7 5

1 3 0 4 5 1 8

1 6 6 0 38 5 0 7 5

1 5 5 5 2 8 1

2 7 1 60

2 0 0 0 0 0

4 0 0 0 0 0

6 0 0 0 0 0

8 0 0 0 0 0

1 0 0 0 0 0 0

1 2 0 0 0 0 0

1 4 0 0 0 0 0

1 6 0 0 0 0 0

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9

P a t r i m o n i o n e t t o

C a p i t a l e s o c i a l e

R i s e r v e

U t i l e d ' e s e r c i z i o / p e r d i t a

.

6.4 Il patrimonio

7 6 2 4 9

1 0 5 4 8 9

3 0 2 0 8 6

7 6 2 4 9

1 0 8 7 0 9

2 7 7 1 2 0

7 6 2 4 99 2 5 8 0

2 2 5 9 0 6

0

5 0 0 0 0

1 0 0 0 0 0

1 5 0 0 0 0

2 0 0 0 0 0

2 5 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

3 5 0 0 0 0

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9

I n v e s t i m e n t i

I m m o b i l i z z a z i o n i f i n a n z i a r i e

I m m o b i l i z z a z i o n i i m m a t e r i a l i

I m m o b i l i z z a z i o n i m a t e r i a l i


7. PROSPETTIVE FUTURE

7.1 Prospettive cooperativa Gli obiettivi a medio-breve termine della cooperativa possono essere brevemente riassunti

nei punti seguenti:

Gli obiettivi di miglioramento dell'organizzazione sono:

* aumento del fatturato e sviluppo nuovi servizi e progettualità,

* contenimento costi indiretti in modo che crescano in modo non proporzionale al fatturato,

* rafforzamento dell'azione territoriale e socioculturale.

In relazione all'emergenza Covid 19 intervenuta all'inizio del 2020 l'obiettivo a breve

termine è quello di mantenere al struttura dei lavoratori indiretti ma adottare una linea di

estremo rigorose nel contenimento dei loro costi e dei costi di struttura per poter

conservare la forza per la successiva ripartenza.

7.2 Il futuro del bilancio sociale Rispetto alla prossima edizione del bilancio sociale la cooperativa si propone alcune azioni

specifiche:

In merito allo sviluppo del Bilancio Sociale è confermata la validità della versione

schematica e graficamente studiata, denominata "Comunicazione Economica e Sociale"

che è utilizzata, a mo' di brochure, per fini promozionali e comunicativi: se ne conferma

un'ampia tiratura di modo da poterla distribuire a tutti i nostri numerosi stakeholders,

riservando la versione estesa del documenti alle circostanze istituzionali o per chi ne

facesse richiesta.

Il sottoscritto QUATELA MAURO LUIGI ENRICO, in qualità di

amministratore, consapevole delle responsabilità penali previste in caso

di falsa dichiarazione, attesta, ai sensi dell’art.47 D.P.R. 445/2000, la

corrispondenza del presente documento a quello conservato agli atti

della società.

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BILANCIO SOCIALE 2019 · La “Comunicazione Economica e Sociale” è stata da noi considerata, sin dalla sua prima “edizione”, uno strumento importante di riflessione e comunicazione