Upload
andilsitumorang
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 1/293
Oleh:
Ricky W. GriffinRonald J. Ebert
BISNISEdisi Kedelapan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 2/293
MemahamiSistem Bisnis
Amerika Serikat
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 3/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
1. Mendefinisikan sifat bisnis Amerika Serikat dan
mengidentifikasikan tujuan-tujuan utamanya.
2. Menelusuri riwayat bisnis dan perubahan pandangan
akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat.
3. Menjelaskan berbagai jenis sistem ekonomi berdasarkan
cara sistem tersebut mengendalikan faktor-faktor produksi
melalui pasar input dan output.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 4/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
4. Memperlihatkan dampak permintaan dan penawaran pada
distribusi sumber daya di Amerika Serikat.
5. Mengidentifikasikan unsur-unsur perusahaan swasta dan
menjelaskan bermacam-macam tingkat persaingan dalam
sistem ekonomi Amerika Serikat.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 5/293
Definisi sifat bisnis dan identifikasi
tujuan-tujuan utamanya (1)
Bisnis adalah sebuah organisasi yangmemproduksi atau menjual barang atau jasa
untuk mendapatkan laba.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 6/293
Definisi sifat bisnis dan identifikasi
tujuan-tujuan utamanya (2)
Prospek memperoleh laba : selisih antara
pendapatan dan pengeluaran bisnis yang
mendorong orang untuk membuka dan
memperluas bisnis.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 7/293
Definisi sifat bisnis dan identifikasi
tujuan-tujuan utamanya (3)
Laba mengimbali pemilik untuk mengambil
resiko yang tercakup dalam
menginvestasikan uang dan waktu
mereka.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 8/293
Definisi sifat bisnis dan identifikasi
tujuan-tujuan utamanya (4)
Bisnis memproduksi sebagian besar barang
dan jasa yang dikonsumsi orang dan
mempekerjakan banyak orang.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 9/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (1)
Bentuk bisnis Amerika telah beberapa kali berevolusi selama
beberapa abad ini, yaitu:
Revolusi industri yang timbul pada pertengahan abad
ke-18, menciptakan adanya sistem pabrik yang
membuat bahan dan pekerja yang dibutuhkan untuk
memproduksi barang dalam jumlah besar dan mesin-
mesin baru yang dibutuhkan untuk produksi massal
berkumpul dalam satu tempat.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 10/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (2)
Abad ke-19 menjadi solusi peningkatanwirausahawan dalam skala besar, dan bisnis
Amerika Serikat menganut filosofi laissez-
faire .
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 11/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (3)
Laisses-faire adalah prinsip yang menyatakan
bahwa pemerintah hendaknya tidak
mencampuri perekonomian melainkan harus
membiarkan bisnis berlaku tanpa adanya
regulasi .
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 12/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (4)
Hasil dari perkembangan perusahaandan peningkatan sistem produksi
tersebut harus dibayar denganhilangnya kebebasan pekerja.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 13/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (5)
Seiring hilangnya kebebasan pekerja, maka
terjadilah perubahan era yang dinamai era
produksi. Era produksi menjadi solusi
bangkitnya serikat buruh dan dimulainya regulasi
oleh pemerintah.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 14/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 15/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (7)
Pada tahun 1980-an, muncul fenomena ekonomi
global. Yang menyebabkan adanya perbaikan dalam
sistem komunikasi dan transportasi.
Perbaikan tersebut menular kepada metode
internasional yang lebih efisien dalam pembiayaan,
produksi, distribusi, dan pemasaran produk dan jasa
secara bersama-sama.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 16/293
Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan
mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (8)
Dengan adanya perbaikan tersebut, maka muncul
satu era yang dipicu oleh internet. Era tersebut
dinamai era informasi.
Perkembangan dalam era ini memberikan dorongan
dalam perdagangan di semua sektor ekonomi,
khususnya di bidang jasa.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 17/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 18/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 19/293
5 Faktor Produksi (1)
Sumber daya manusia
Kemampuan fisik dan mental orang-orang sewaktu mereka
berkontribusi pada produksi di dalam perekonomian
Modal
Dana yang dibutuhkan untuk menciptakan dan menjalankan
perusahaan/ bisnis.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 20/293
5 Faktor Produksi (2)
Wirausahawan
Individu yang melihat peluang dan mau menanggung resiko yang
timbul dari penciptaan dan pengoperasian usaha bisnis baru
Sumber daya fisik
Hal-hal berwujud yang digunakan oleh organisasi dalam
melaksanakan bisnis mereka
Sumber daya informasi
Data atau informasi lain yang digunakan oleh bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 21/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 22/293
Perekonomian Pasar (1)
Perekonomian di mana individu-individu mengendalikan
keputusan produksi dari alokasi melalui penawaran dan
permintaan
Yang termasuk di dalamnya adalah:
Pasar Input dan Pasar Output
Kapitalisme
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 23/293
Perekonomian Pasar (2)
Pasar Input:
Perusahaan membeli sumber daya dari rumah tangga yang
berfungsi sebagai pemasok.
Pasar Output:
Perusahaan menawarkan barang dan jasa untuk
menanggapi permintaan pihak rumah tangga.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 24/293
Perekonomian Pasar (3)Basis dari politik pasar adalah kapitalisme.
Kapitalisme mendorong kepemilikan swasta atas
faktor-faktor produksi dan mendorong
kewirausahaan dengan menawarkan laba
sebagai insentif.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 25/293
Perekonomian Pasar Campuran (1)
Sistem ekonomi yang menampilkan sifat-sifat perkonomian
terpimpin maupun perekonomian pasar
Yang termasuk di dalamnya adalah:
Privatisasi
Sosialisme
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 26/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 27/293
Permintaan & Penawaran
Permintaan
Keinginan dan kemampuan pembeli untuk membeli produk
atau jasa tertentu
Penawaran
Keinginan dan kemampuan produsen untuk
menawarkan produk atau jasa tertentu untuk dijual
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 28/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 29/293
Mekanisme penawaran dan
permintaan (1)
Kurva permintaan menunjukkan berapa banyak produk
akan diminta (dibeli) pada harga yang berbeda-beda.
Kurva penawaran menunjukkan berapa banyak jumlah
produk akan disediakan (ditawarkan untuk dijual) padaharga yang berbeda-beda
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 30/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 31/293
Mekanisme penawaran dan
permintaan (3)
Dalam mekanisme penawaran dan permintaan, terdapat hal
yang dinamakan:
Surplus: situasi di mana jumlah yang ditawarkan melebihi
jumlah yang diminta, dan
Defisit: situasi dimana jumlah yang diminta melebihi jumlah
yang ditawarkan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 32/293
Mengidentifikasikan unsur-unsur perusahaan swasta
dan menjelaskan bermacam-macam tingkat persaingan
dalam sistem ekonomi Amerika Serikat (1)
Perusahaan swasta mengandalkan perusahaan swasta,
yaitu sistem ekonomi yang memperbolehkan individu-
individu memenuhi kepentingan pribadi mereka tanpa
pembatasan pemerintah yang tidak semestinya
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 33/293
Mengidentifikasikan unsur-unsur … (2)
Perusahaan swasta menuntut adanya 4 unsur:
•Hak properti pribadi
•Kebebasan memilih
•Laba
•Persaingan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 34/293
Mengidentifikasikan unsur-unsur … (3)
• Hak properti pribadi: Kepemilikan atas sumber daya
yang digunakan untuk menciptakan kekayaan berada di
tangan individu
• Kebebasan memilih: kebebasan dalam memilih dalammemilih menjual tenaga kerja kepada siapa saja, dan
juga membeli dari produsen yang mana saja
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 35/293
Mengidentifikasikan unsur-unsur … (4)
• Laba: laba yang diantisipasi berpengaruh kuat pada
pilihan individu atas barang dan jasa yang akan merekaproduksi
• Persaingan: perlombaan antar perusahaan untuk
mendapatkan sumber daya atau pelanggan yang sama
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 36/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 37/293
Tingkat persaingan (2)
~ Persaingan sempurna: pasar atau industri yang dicirikan
oleh perusahaan kecil yang banyak jumlahnya dan
membuat produk yang sama
~ Persaingan sempurna: pasar atau industri yang dicirikan
oleh banyak pembeli dan relatif banyak penjual yang
berusaha membedakan produk mereka dari pesaingnya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 38/293
Tingkat persaingan (3)
~ Oligopoli: Pasar atau industri yang dicirikan oleh penjual
yang sedikit (umumnya berskala sangat besar) yang
mempunyai kekuatan untuk mempengaruhi harga produk-
produk mereka
~ Monopoli: pasar atau industri dimana hanya ada satu
produsen yang dapat menetapkan harga produk-produknya
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 39/293
Memahami Lingkungan Bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 40/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
(1)
1. Menjelaskan konsep tentang batas-batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi
2. Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian
bagi bisnis dan mengidentifikasi faktor-faktor yang
digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari suatu
sistem ekonomi
3. Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya
dalam bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 41/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
(2)
4. Menggambarkan lingkungan hukum-politik dan perannya
dalam bisnis
5. Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan perannya
dalam bisnis
6. Mengidentifikasikan munculnya tantangan dan peluang
dalam lingkungan bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 42/293
Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (1)
Semua bisnis beroperasi dalam satu lingkunganeksternal yang terdiri dari segala sesuatu di luar
batas-batas organisasi yang mempengaruhinya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 43/293
Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (2)
Batas Organisasi adalah batas yang memisahkan
organisasi dari lingkungannya.
Unsur yang tercakup dalam lingkungan organisasi
perusahaan: kondisi ekonomi, teknologi, pertimbangan politik-
hukum, isu sosial, lingkungan global, isu tanggung jawab etis
dan sosial, lingkungan bisnis itu sendiri, dan juga tantangan
dan peluang yang muncul
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 44/293
Ilustrasi Dimensi Lingkungan Eksternal
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 45/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian bagi
bisnis dan mengidentifikasikan faktor-faktor yang digunakan
untuk mengevaluasi kinerja dari sistem ekonomi (1)
2 tujuan utama sistem Amerika Serikat adalah
pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi
2 hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi:
1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan oleh
sistem per orang naik.
2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih tinggi
– mereka dapat membeli banyak barang dan jasa dengan mata
uang mereka
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 46/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (2)
Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang
diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan
seluruh faktor produk dalam negeri.
Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka
ada pertumbuhan ekonomi
Produktivitas membandingkan berapa banyak yang diproduksi oleh
sistem dengan berapa banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk
memproduksinya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 47/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (3)
Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam produktivitas,
dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan pertumbuhan dalam
produktivitas
Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca
perdagangan dan hutang nasional.
Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada impor
dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor .
Neraca negatif merupakan defisit perdagangan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 48/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (4)
Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia
dalam sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang
diproduksi dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat
yang sama.
Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan
pengangguran.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 49/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)
Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.
Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke CPI/
Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu
yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan
Rumus angka inflasi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 50/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)
Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka
yang aktif mencari kerja.
Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat kebijakan.
1. Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran
pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti kenaikan
pajak).
2. Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian ukuran
pasokan uang negara.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 51/293
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (6)
Kebijakan fiskal dan kebijakan moneter yang diterapkan
secara bersama-sama membentuk kebijakan stabilisasi .
Kebijakan stabilisasi adalah kebijakan perekenonomian
pemerintah yang tujuannya adalah memuluskan fluktuasi
dalam output dan pengangguran serta menstabilkan harga
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 52/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 53/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 54/293
Menggambarkan lingkungan teknologi dan
perannya dalam bisnis (3)
Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem
informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola
proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan
lokasi geografis.
ERP menyimpan informasi tentang kegiatan, mengoordinasi
operasi internal dengan aktivitas-aktivitas oleh pemasok luar dan
pelanggan, dan menghasilkan laporan keuangan dari menit ke
menit.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 55/293
Ilustrasi sistem ERP
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 56/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 57/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 58/293
Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan
perannya dalam bisnis (3)
Stabilitas politik adalah satu pertimbangan penting
untuk perusahaan internasional. Tidak ada bisnis yang
ingin membuka perusahaan di negara lain kalau
hubungan dagang negara itu tidak stabil
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 59/293
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (1)
Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat,
nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di mana
sebuah organisasi beroperasi.
Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta
juga standar perilaku bisnis yang dihargai dan diterima
masyarakat.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 60/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 61/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 62/293
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (1)
Bisnis dewasa ini lebih rumit dan menuntut dibandingkan
sebelumnya. Perusahaan yang lebih berhasil telah
menggunakan cara-cara baru dalam menanggapi tantangan-
tantangan ini.
Mereka mendefinisi ulang batasan-batasan tradisional,
menggabungkan semuanya untuk mengembangkan barang
dan jasa.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 63/293
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)
Perusahaan-perusahaan yang lebih berhasil tersebut berfokus
pada kompetisi inti mereka – keterampilan dan sumber daya
yang mereka gunakan untuk dapat bersaing dan menciptakan
nilai bagi pemiliknya.
Cara-cara inovatif yang dipakai perusahaan dalam menanggapi
tantangan dan peluang yang bermunculan mencakup
outsourcing, viral marketing dan manajemen proses bisnis.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 64/293
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)
Outsourcing: Strategi membayar pemasok dan ditributor untuk
melaksanakan proses bisnis tertentu atau menyediakan barang
atau sumber daya yang dibutuhkan.
Kelemahannya:
Hilangnya kontrol perusahaan atas operasi dan informasi.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 65/293
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)Pemasaran gaya virus (viral marketing): strategi penggunaan
pemasaran internet dan omongan dari mulut ke mulut untuk
menyebarkan informasi produk.
Kelebihannya:
1.Orang mengandalkan internet untuk informasi yang
seharusnya didapat dari surat kabar, majalah dan televisi.
2.Unsur interaktif: pelanggan menjadi peserta dalam proses
penyebaran omongan dengan melanjutkan informasi ke
pengguna internet lainnya
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 66/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 67/293
Menjalankan Bisnis Secara Etis
Dan Bertanggung Jawab
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 68/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)
1. Menjelaskan cara para individu mengembangkan kode etik
pribadinya dan mengapa etika penting dalam lingkungan kerja
2. Membedakan tanggung jawab sosial dengan etika,
mengidentifikasikan pihak-pihak yang berkepentingan dalam
organisasi, dan menunjukkan ciri kepedulian sosial dewasa ini.
3. Memperlihatkan penerapan konsep tanggung jawab sosial pada
masalah-masalah lingkungan dan pada hubungan perusahaan
dengan para konsumen, karyawan dan investor
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 69/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:(2)
4. Mengidentifikasikan empat pendekatan umum tanggung
jawab sosial dan menjelaskan empat tahap yang harus
diambil perusahaan untuk mengimplementasikan program
tanggung jawab sosial (CSR).
5. Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab
sosial dan etika terhadap bisnis skala kecil.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 70/293
Menjelaskan cara para individu mengembangkan kode etik
pribadinya dan mengapa etika penting di tempat kerja (1)
Etika adalah keyakinan tentang yang benar atau salah dan
yang baik atau buruk.
Perilaku etis adalah perilaku yang sesuai dengan
keyakinan individual dan norma sosial tentang tindakan
yang benar dan baik.
Perilaku tidak etis adalah perilaku yang menurut
keyakinan individual dan norma sosial, salah dan buruk.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 71/293
Menjelaskan cara para individu … (2)
Etika Bisnis merujuk pada perilaku manajer
dan karyawan organisasi.
Etika Manajerial adalah standar-standar
perilaku yang memandu para manajer.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 72/293
Menjelaskan cara para individu … (3)
Ada 3 kategori luas dari cara etika manajerial dapat
mempengaruhi kerja orang:
1.Perilaku terhadap karyawan,
2.Perilaku terhadap organisasi,
3.Perilaku terhadap agen ekonomi lainnya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 73/293
Menjelaskan cara para individu … (4)
Model penerapan penilaian etis terhadap situasi bisnis
merekomendasikan 3 hal:
1.Pengumpulan informasi faktual yang relevan,
2.Peninjauan fakta untuk menentukan nilai moral paling
sesuai,
3.Penyusunan penilaian etis berdasarkan benar salahnya
kegiatan atau kebijakan yang diusulkan.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 74/293
Menjelaskan cara para individu … (5)
4 Prinsip lain yang bisa mempengaruhi situasi apapun:
1.Kegunaan (Utility),
2.Hak (Rights),
3.Keadilan (Justice),
4.Kepedulian (Caring)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 75/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 76/293
Membedakan tanggung jawab sosial dengan etika,
mengidentifikasikan pihak-pihak yang berkepentingan dalam
organisasi, dan menunjukkan ciri kepedulian sosial dewasa ini (1)
Etika mempengaruhi individu. Tanggung jawab sosial
merujuk pada upaya perusahaan dalam menyeimbangkan
komitmennya pada pihak-pihak berkepentingan
organisasi – kelompok, undividu, dan organisasi yang
secara langsung dipengaruhi oleh praktek organisasi itu dan
oleh karenanya, dipengaruhi kinerja perusahaan.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 77/293
Membedakan tanggung jawab sosial … (2)
Banyak Perusahaan berfokus pada 5 kelompok utama:
1.Pelanggan
2.Karyawan
3.Investor
4.Pemasok
5.Masyarakat Setempat
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 78/293
Menunjukkan penyerapan konsep tanggung jawab sosial pada
masalah-masalah lingkungan hidup dan juga pada hubungan
perusahaan dengan pelanggan, karyawan, dan investor (1)
Ketika menerapkan tanggung jawab sosial, perusahaan
berhadapan dengan 4 bidang perhatian:
1.Tanggung jawab terhadap lingkungan,
2.Tanggung jawab terhadap pelanggan,
3.Tanggung jawab terhadap karyawan,
4.Tanggung jawab terhadap investor
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 79/293
Menunjukkan penyerapan konsep … (2)
Tanggung jawab terhadap lingkungan
Salah satu contoh tantangan besar dalam bisnis
kontemporer adalah bagaimana perusahaan mengendalikanpolusi
Tanggung jawab terhadap pelanggan
Pada umumnya terbagi atas 2 kategori, yaitu: menyediakan
produk-produk berkualitas dan menetapkan harga-harga
secara adil.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 80/293
Menunjukkan penyerapan konsep … (3)
Hak konsumen:
Konsumen memiliki hak atas produk yang aman
Konsumen mempunyai hak mengetahui seluruh aspek yang
berkaitan dengan suatu produk
Konsumen mempunyai hak untuk didengar
Konsumen mempunyai hak untuk memilih apa yang mereka beli
Konsumen mempunyai hak untuk mendapatkan informasi dalam
hal pembelian
Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang ramah
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 81/293
Menunjukkan penyerapan konsep … (4)
Tanggung jawab terhadap karyawan
Perusahaan dikatakan memenuhi tanggung jawab hukum dan
sosialnya apabila karyawannya diberi kesempatan yang sama
tanpa memandang faktor-faktor suku, jenis kelamin, atau
faktor lainnya yang tidak relevan.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 82/293
Menunjukkan penyerapan konsep … (5)
Tanggung jawab terhadap investor
Contoh dari penyimpangan tanggung jawab perusahaan kepada
investor yaitu:
Manajemen finansial yang tidak wajar
Cek kosong (praktek ilegal yang menuliskan cek yang uangnya
belum dikreditkan pada bank sewaktu cek tersebut dicairkan)
Insider trading (praktek ilegal dengan menggunakan informasi
perusahaan untuk mendapatkan keuntungan pribadi)
Penyimpangan laporan keuangan
Mengidentifikasikan 4 pendekatan m m tangg ng ja ab sosial
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 83/293
Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum tanggung jawab sosial
dan menjelaskan 4 tahap yang harus diambil perusahaan untuk
mengimplementasikan program tanggung jawab sosial (1)
Bisnis dapat mengambil 1 dari 4 sikap yg menyangkut dengan
kewajiban sosialnya terhadap masyarakat:
1.Sikap Obstruktif,
2.Sikap Defensif,
3.Sikap Akomodatif,
4.Sikap Proaktif
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 84/293
Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum …(2)
Sikap Obstruktif: Pendekatan terhadap tanggung jawab sosial
yang melibatkan tindakan seminimal mungkin dan mungkin
melibatkan usaha-usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang
dilakukan.
Sikap Defensif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang ditandai
dengan perusahaan hanya memenuhi persyaratan hukum secara
minimum atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam
lingkungan sosialnya.
M id ifik ik 4 d k (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 85/293
Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum …(3)
Sikap Akomodatif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang
diterapkan suatu perusahaan, dengan melakukannya, apabila
diminta, melebihi persyaratan hukum minimum dalam komitmennya
terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.
Sikap Proaktif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang
diterapkan suatu perusahaan, yaitu secara aktof mencari peluang
untuk memberikan sumbangan demi kesejahteraan kelompok dan
individu dalam lingkungan sosialnya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 86/293
Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab sosial
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 87/293
Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab sosial
dan etika terhadap bisnis berskala kecil.
Bagi para pelaku bisnis kecil, isu etika adalah persoalan tentang
etika individual. Tetapi dalam pertanyaan tentang tanggung jawab
sosial, mereka harus menanyakan diri sendiri apakah mereka dapat
menghasilkan suatu agenda sosial.
Mereka juga harus menyadari bahwa para manajer di semua
organisasi menghadapi isu etika dan tanggung jawab sosial.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 88/293
Memahami kewirausahaan dan
kepemilikan bisnis baru
Setelah mempelajari bab ini anda akan mampu (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 89/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)
1. Mendefinisikan bisnis kecil, membahas arti penting bisnis ini bagi
perekonomian, dan menjelaskan tipe bisnis kecil apa yang mungkin
berhasil.
2. Menjelaskan kewirausahaan dan menjabarkan beberapa karakteristik
kunci kepribadian wirausahawan dan kegiatan kewirausahaan.
3. Menggambarkan rencana bisnis dan keputusan awal yang diambil
oleh bisnis kecil serta mengidentifikasikan sumber bantuan
keuangan yang tersedia untuk perusahaan tersebut.
4. Menjelaskan beberapa alasan utama terjadinya pertambahan bisnis
baru dan mengidentifikasikan alasan utama keberhasilan dan
kegagalan dalam bisnis kecil.
Setelah mempelajari bab ini anda akan mampu: (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 90/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)
5. Menjelaskan kepemilikan tunggal dan kemitraan serta membahas
keuntungan dan kerugian masing-masingnya.
6. Menggambarkan perusahaan, membahas keuntungan dan
kerugiannya, serta mengidentifkasikan berbagai jenis perusahaan.
7. Menjelaskan isu dasar yang tercakup dalam penciptaan dan
pengelolaan perusahaan serta mengidentifikasikan tren dan isu-
isu terkini dalam kepemilikan perusahaan.
Mendefinisikan bisnis kecil, membahas pentingnya bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 91/293
p g y
kecil bagi perekonomian A.S., dan menjalankan tipe bisnis
kecil mana yang paling mungkin berhasil (1)
Bisnis kecil dioperasikan dan dimiliki secara independen serta tidak
mendominasi pasarnya.
Kontribusi dari bisnis kecil dapat diukur berdasarkan efeknya terhadap
tiga aspek sistem ekonomi:
1.Penciptaan lapangan kerja,
2.Inovasi,
3.Arti pentingnya bagi bisnis besar
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 92/293
Mendefinisikan bisnis kecil… (2)
Kelompok industri bisnis kecil utama:
1.Jasa
2.Konstruksi
3.Keuangan dan Asuransi
4.Grosir
5.Eceran
6.Perakitan
7.Transportasi
M j l k k i h d j b k b b
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 93/293
Menjelaskan kewirausahaan dan menjabarkan beberapa
karakteristik utama kepribadian dan kegiatan wirausaha (1)
Wirausahawan mengandaikan resiko kepemilikan bisnis
dengan satu tujuan utama yakni pertumbuhan danekspansi.
Banyak pemilik perusahaan kecil suka menganggap dirinya
sebagai wirausahan, padahal bisa saja orang itu hanya
pemilik bisnis, atau hanya wirausahawan, atau juga bisa
juga keduanya.
M j l k k i h (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 94/293
Menjelaskan kewirausahaan … (2)
Perbedaan dasar antara pemilikan bisnis kecil dan
wirausahawan adalah aspirasi – keinginan wirausahawan
untuk memulai suatu bisnis dan menumbuhkannya.
Kebanyakan wirausahawan yang sangat sukses biasanya
banyak akal dan mempunyai perhatian terhadap hubungan
pelanggan; yang dewasa ini sering menjadi pemimpin yang
berpikiran terbuka yang mengandalkan jaringan , rencana
bisnis , dan konsensus , serta tidak membedakan gender .
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 95/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 96/293
Menggambarkan rencana bisnis … (2)
Rencana bisnis memutuskan strategi untuk produksi dan
pemasaran , unsur-unsur legal dan organisasi , serta akuntansi dan keuangan .
Selanjutnya, wirausahawan harus memutuskan untuk
membeli bisnis yang ada atau mulai dari nol.
Menjelaskan alasan utama semakin banyaknya bisnis baru
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 97/293
didirikan dan mengidentifikasikan alasan utama keberhasilan
dan kegagalan bisnis kecil (1)
5 Faktor penyebab ribuan bisnis baru dimulai di Amerika
Serikat:
1. Munculnya e-commerce,
2. Wirausahawan yang beralih dari bisnis besar,
3. Meningkatnya peluang bagi minoritas dan wanita,
4. Peluang baru dalam perusahaan global, dan
5. Meningkatnya tingkat daya tahan hidup di antara bisnis
kecil.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 98/293
Menjelaskan alasan utama … (2)
4 Faktor yang ikut menyebabkan kegagalan bisnis kecil:
1. Manajer tidak berkompeten dan tidak berpengalaman,
2. Kurang memberi perhatian,
3. Sistem kontrol yang lemah, dan
4. Tidak cukup modal.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 99/293
Menjelaskan usaha perseorangan dan persekutuan serta
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 100/293
Menjelaskan usaha perseorangan dan persekutuan serta
membahas keuntungan dan kerugian masing-masingnya (1)
Usaha perseorangan dimiliki dan biasanya dioperasikan oleh
satu orang. Ada insentif pajak bagi bisnis baru yang
kemungkinan menderita kerugian pada tahap awal.
Kekurangan utamanya adalah tanggung jawab tak terbatas.
Kerugian lainnya adalah kurangnya kontinuitas: usaha
perseorangan bubar bila pemiliknya meninggal
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 101/293
Menjelaskan usaha perseorangan … (2)
Persekutuan firma adalah usaha perseorangan yang
pemiliknya terdiri dari sekutu pemilik. Keuntungan terbesarnya
adalah kemampuan untuk tumbuh dengan menambah bakat dan
uang yang baru. Persekutuan bukanlah satu entitas hukum.
Para sekutu dikenai pajak sebagai individu dan kekurangannya
adalah tanggung jawab yang tidak terbatas. Masing-masingmitra bertanggung jawab atas hutang semua kemitraan.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 102/293
Menjelaskan usaha perseorangan … (3)
Persekutuan bisa kurang sinambung, dan sulit melakukan
peralihan kepemilikan. Tidak ada mitra yang bisa
melakukan penjualan tanpa penjualan mitra yang lainnya.
Menggambarkan perusahaan, membahas
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 103/293
gg p ,
keuntungan dan kerugiannya, dan
mengidentifikasikan jenis-jenis perusahaan (1)
Semua perusahaan memiliki ciri-ciri bersama tertentu:
status hukum sebagai entitas terpisah, hak dan kewajiban
properti yang berbeda, serta rentang kehidupan yang tidak
terbatas: mereka bisa menggugat dan digugat; membeli,
memegang, dan menjual properti; membuat dan menjual
produk; melakukan kejahatan dan ditahan serta dihukum
karenanya.
Menggambarkan perusahaan (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 104/293
Menggambarkan perusahaan … (2)
Keuntungan terbesar dari perusahaan adalah tanggung jawab
terbatas. Tanggung jawab investor terbatas pada investasi
pribadi. Keuntungan lainnya adalah kontinuitas.
Kelebihan perusahaan salah satunya adalah kemudahan
mendapatkan uang. Dengan menjual saham, mereka
memperluas jumlah investor dan jumlah dana yang tersedia.
Proteksi legal cenderung membuat para peminjam lebih
bersedia memberikan pinjaman.
Menggambarkan perusahaan (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 105/293
Menggambarkan perusahaan … (3)
Satu kelemahan perusahaan adalah bahwa dengan proses
yang disebut tawaran tender, sebuah perusahaan dapat
diambil alih walaupun bertentangan dengan keinginan
manajernya. Perusahaan sangat teregulasi dan harus
memenuhi persyaratan hukum di negara tempatnya
berada. Kekurangan potensial terbesar adalah pajak
ganda.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 106/293
Menggambarkan perusahaan (5)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 107/293
Menggambarkan perusahaan … (5)
Pajak Ganda
Situasi pembayaran pajak baik oleh perusahaan atas labayang diperoehnya maupun oleh pemegang saham atas
pendapatan dividennya
Jenis perusahaan... (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 108/293
Jenis perusahaan:
1.Perseroan terbatas: Perusahaan yang sahamnya secara luas
dipegang dan dapat dijual kepada masyarakat umum
2.S Corporation: Hasil campuran antara perusahaan tertutup dan
persekutuan; dikelola dan dioperasikan seperti perusahaan tetapi
diangap sebagai persekutuan untuk tujuan pajak
3.Limited Liability Corporation (LLC): Hibrida antara perusahaan
terbuka dan persekutuan yang para pemiliknya dikenakan pajak
sebagai sekutu tetapi menikmati manfaat tanggung jawab
terbatas
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 109/293
Menjelaskan isu dasar yang tercakup dalam pengelolaan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 110/293
perusahaan dan mengidentifkasikan tren dan isu terkini
dalam kepemilikan perusahaan (1)
Perusahaan menjual saham kepada investor yang
kemudian menjadi pemegang saham dan pemilik
sesungguhnya. Laba didistribusikan di kalangan
pemegang saham dalam bentuk dividen, dan manajer
melayani kebijaksanaan mereka. Saham preferen
menawarkan para pemegangnya dividen yang pasti.
Menjelaskan isu dasar … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 111/293
j ( )
Saham biasa umumnya membayar dividen hanya kalau
perusahaan menghasilkan laba, dan para pemegang saham
memiliki klaim terakhir untuk aset apapun. Badan pelaksana
perusahaan adalah dewan direksi. Kebanyakan anggota dewan
tidak berpartisipasi dalam manajemen sehari-hari, namun
mempekerjakan tim manajer. Tim ini disebut officers , biasanya
dikepalai oleh seorang eksekutif kepala (CEO), yang
bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja perusahaan.
Menjelaskan isu dasar …(3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 112/293
j ( )
Saham preferen: saham yang menjamin dividen tetap bagi
pemegangnya dan memiliki prioritas klaim atas kekayaan
perusahaan tetapi tidak memiliki hak memberikan suara dalam
perusahaan.
Saham biasa: saham yang menjamin adanya hak memberikan
suara (voting) pada perusahaan tapi memiliki klaim terakhir atas
kekayaan perusahaan.
Menjelaskan isu dasar … (4)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 113/293
j ( )
Dalam aliansi strategis, dua atau lebih organisasi berkolaborasi
pada satu proyek untuk pendapatan timbal balik. Ketika para
mitra berbagi kepemilikan perusahaan baru, pengaturan tersebut
dinamakan usaha patungan. Rencana kepemilikan saham
karyawan memungkinkan karyawan memiliki saham perusahaan
yang cukup besar melalui dana perwalian yang dibangun atas
nama mereka. Banyak saham saat ini dibeli oleh investor
institusional .
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 114/293
Menjelaskan isu dasar … (6)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 115/293
j ( )
Divestitur terjadi bila sebuah perusahaan menjual sebagian
operasi bisnisnya yang sudah ada atau menetapkannya
sebagai perusahaan baru dan independen. Bila perusahaan
menjual sebagian dari dirinya untuk meningkatkan modal,
strategi ini dikenal sebagai spin-off.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 116/293
Memahami konteks bisnis global
Setelah mempelajari bab ini, Anda akan mampu:
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 117/293
1.Mendiskusikan munculnya bisinis internasional dan
menggambarkan tempat pasar utama dunia.
2.Menjelaskan bagaimana perbedaan bentuk keunggulan
kompetitif, neraca ekspor-impor, nilai tukar, dan
persaingan luar negeri dapat mempengaruhi bagaimana
sebuah negara dan bisnis berespons terhadap lingkungan
internasional.
Setelah mempelajari bab ini, Anda akan mampu:
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 118/293
3.Mendiskusikan faktor-faktor apa saja yang diperhitungkan
untuk memutuskan terjun ke dunia bisnis internasional
dan memilih level keterlibatan internasional dan struktur
organisasi internasional.
4.Menggambarkan cara-cara perbedaan sosial,
kebudayaan, ekonomi, hukum, dan politik antar negara
berpengaruh pada bisnis internasional.
Membahas timbulnya bisnis internasional dan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 119/293
menggambarkan tempat pasar dunia yang utama (1)
Dunia ekonomi menjadi sistem saling tergantung yang rumit –
proses yang disebut globalisasi. Beberapa kekuatan yang
digabungkan menyulut dan mendukung globalisasi: 1) Pemerintah
dan bisnis lebih sadar akan manfaat globalisasi, 2) teknologi baru
membuat perjalanan internasional, komunikasi, dan perdagangan
lebih cepat dan murah, 3) tekanan bersaing kadang-kadang
mendorong perusahaan berekspansi ke pasar asing hanyasupaya bisa bersaing, 4) pakta kesepakatan dagang juga
memainkan peran penting.
Membahas timbulnya (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 120/293
Membahas timbulnya… (2)
4 kesepakatan paling penting:
1.General Agreement on Tariffs dan Trade (GATT),
2.North American Free Trade Agreement (NAFTA),
3. Uni Eropa (EU), dan
4. World Trade Organization (NATO).
Ekonomi dunia kontemporer berkembang di sekitar 3 pasar
utama: Amerika Utara, Eropa, dan Asia Pasifik.
Menjelaskan bagaimana perbedaan dalam keunggulan
bersaing neraca ekspor impor nilai tukar dan persaingan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 121/293
bersaing, neraca ekspor-impor, nilai tukar, dan persaingan
luar negeri, menentukan cara-cara negara dan bisnis
menanggapi lingkungan internasional (1)
Para ahli ekonomi pernah berfokus pada dua bentuk keunggulan
untuk menjelaskan perdagangan internasional: Keunggulan
absolut dan Keunggulan komparatif dalam barang-barang yang
dapat diproduksinya lebih efisien atau lebih baik dari barang
lain.
Menjelaskan bagaimana… (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 122/293
Teori baru tentang keunggulan bersaing nasional merupakan
satu model yang diterima luas mengenai alasan terlibatnya
suatu negara dalam perdagangan internasional. Neraca
perdagangan suatu negara adalah total nilai ekonomi dari
semua produk yang diimpornya dikurangi total nilai ekonomi
dari semua produk yang diekspornya. Bila negatif, negara
tersebut mengalami defisit, dan bila neracanya positif, maka
negara tersebut memiliki surplus perdagangan; dimana lebih
banyak uang masuk dibandingkan uang keluar.
Menjelaskan bagaimana… (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 123/293
Nilai tukar adalah nilai dipertukarkannya mata uang satu negara
dengan mata uang negara lain. Bila nilai mata uang suatu
negara menguat , perusahaan mengalami kesulitan
mengekspor produk dan perusahaan asing menjadi lebih
mudah memasuki pasar lokal; bila nilai mata uangnya merosot ,
maka neraca perdagangan sebuah negara akan membaik
karena perusahaan domestik akan mengalami dorongan untuk
mengekspor.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 124/293
Menggambarkan beberapa cara perbedaan sosial, budaya, ekonomi,
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 125/293
hukum dan politik diantara bangsa-bangsa mempengaruhi bisnis
internasional (1)
Perbedaan ekonomi dapat jelas terlihat dari perbedaan seperti
bahasa dan juga nilai-nilai kecil yang dapat mempengaruhikegiatan operasional. Dalam menghadapi ekonomi campuran,
perusahaan harus menyadari kapan dan sampai sejauh mana
pemerintah terlibat dalam satu industri tertentu. Dampak
ekonomi bahkan bisa lebih besar dalam ekonomi terpimpin.
Menggambarkan beberapa (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 126/293
Menggambarkan beberapa… (2)
Pemerintah dapat menetapkan kondisi untuk melakukan bisnis
dan bahkan melarangnya sama sekali. Mereka dapat
mengontrol arus modal dan menggunakan pajak untuk
mempengaruhi aktivitas dalam satu industri tertentu, bahkan
dapat menyita properti milik pihak asing. Isu politik dan hukum
yang umum di bisnis internasional mencakup kuota, embargo,tarif, subsidi, peraturan kandungan lokal, dan peraturan
praktek bisnis.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 127/293
Mengelola perusahaan bisnis
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 128/293
1. Menetapkan sasaran dan merumuskan strategi sebagai langkah
awal manajemen yang efektif
2. Menjabarkan 4 aktivitas yang membentuk proses manajemen
3. Mengidentifkasikan tipe-tipe manajer berdasarkan tingkatan dan
bidangnya
4. Menjelaskan 5 manajer yang mendasar
5. Menggambarkan pengembangan dan menjelaskan arti penting
budaya perusahaan.
Menjelaskan pentingnya menetapkan sasaran danmerumuskan strategi sebagai langkah awal
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 129/293
manajemen efektif (1)
Manajemen yang efektif dimulai dengan menetapkan
sasaran – tujuan yang diharapkan (dan direncanakan)
untuk dicapai oleh sebuah bisnis. Penetapan sasaran
memiliki 4 tujuan spesifik: 1) Memberikan pedoman bagi
para manajer; 2) Membantu mengalokasikan sumber
daya; 3) membantu menentukan budaya perusahaan; dan
4) membantu manajer menilai kinerja.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 130/293
Menjelaskan pentingnya (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 131/293
Menjelaskan pentingnya… (3)
Perencanaan terjadi dalam tiga level yang
membantu hierarki, karena impementasi rencana
praktis hanya terjadi bila ada aliran logis dari satu
level ke level berikut. Ditentukan oleh dewan dan
manajemen puncak, rencana strategis
mencerminkan keputusan tentang alokasi sumber daya, prioritas perusahaan, dan rencana strategis.
Menjelaskan pentingnya (4)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 132/293
Menjelaskan pentingnya… (4)
Rencana taktis, mencakup manajemen atas dan
menengah, adalah rencana dengan rentang yang lebih
pendek untuk mengimplementasikan aspek khusus dari
rencana strategis. Rencana operasional, yang
dikembangkan oleh manajer level menengah atau rendah,
menetapkan target jangka pendek untuk kinerja harian,
mingguan atau bulanan.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 133/293
Menjabarkan empat kegiatan yang membentukproses manajemen
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 134/293
Manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian,pengarahan, dan pengawasan semua sumber daya perusahaan
untuk mencapai sasaran organisasi. Perencanaan ialah
menetapkan apa yang harus dilakukan perusahaan dan cara
terbaik melakukannya. Proses menata sumber daya dan kegiatan
menjadi struktur yang koheren disebut pengorganisasian. Dalam
pengarahan, seorang manajer memandu dan memotivasi
karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. Pengawasan adalah
proses memantau kinerja perusahaan untuk menjamin perusahaan
mencapai sasarannya
Mengidentifikasikan tipe-tipe manajer berdasarkantingkatan dan bidangnya (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 135/293
Ada 3 level manajemen:1. Manajer puncak: Eksekutif puncak yang jumlahnya sedikit dan
bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja perusahaan besar
2. Manajer menengah: Manajer yang mengmplementasikanstrategi, kebijakan, dan keputusan yang diambil oleh manajer
puncak.
3. Manajer lini pertama: Manajer yang bekerja dengan dan
menyelia karyawan yang melapor kepada mereka.
Mengidentifikasikan tipe-tipe … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 136/293
Di perusahaan manapun, kebanyakan manajer bekerja di salahsatu dari lima bidang:
1. Manajer Sumber Daya Manusia
2. Manajer Operasi
3. Manajer Pemasaran
4. Manajer Informasi
5. Manajer Finansial
Mengidentifikasikan tipe-tipe … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 137/293
1. Manajer Sumber Daya Manusia: Merekrut dan melatih karyawan,
menilai kinerja, dana menetapkan kompensasi
2. Manajer Operasi: Bertanggung jawab atas produksi, inventori, dan
kendali mutu
3. Manajer Pemasaran: Bertanggung jawab untuk menyerahkan
produk dari produsen ke konsumen
4. Manajer Informasi: Merancang dan mengimplementasikan sistem
untuk mengumpulkan, mengorganisasi, dan mendistribusikan
informasi.
5. Manajer Finansial: Mengawasi fungsi akuntansi dan sumber daya
keuangan
Menerangkan 5 keterampilan manajemen yangmendasar (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 138/293
mendasar (1)
Manajer yang efektif harus mengembangkan keterampilan dalam 5
bidang:
• Keterampilan teknis: Keterampilan yang dibutuhkan untuk
melaksanakan tugas-tugas khusus.
• Keterampilan hubungan manusia: Keterampilan dalam
memahami dan berhubungan dengan manusia.
• Keterampilan konseptual: Merujuk pada kemampuan berpikir abstrak dan mendiagnosis dan menganalisis situasi yang berbeda.
Menerangkan 5 keterampilan …(2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 139/293
4. Keterampilan mengambil keputusan: Mencakup kemampuan
untuk mendefinisikan masalah dan menyeleksi langkah tindakan
terbaik.
5. Keterampilan manajemen waktu: Merujuk pada pemanfaatanwaktu yang produktif.
Selain itu, di abad ke-21 ini, ada keterampilan lain dalam 2 bidang yang
akan menjadi lebih penting, yaitu: Keterampilan Manajemen Global
dan Keterampilan Manajemen Teknologi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 140/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 141/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 142/293
Menerangkan pengembangan (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 143/293
Menerangkan pengembangan …(3)
Jika ternyata suatu organisasi harus mengubah
budayanya, organisasi tersebut harusmengkomunikasikan sifat perubahan itu kepada
karyawan maupun pada pelanggannya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 144/293
Mengorganisasikan perusahaan
bisnis
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 145/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 146/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 147/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 148/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 149/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 150/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 151/293
Lima bentuk Departementalisasi (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 152/293
1.Departementalisasi berdasarkan pelanggan:
Departementalisasi berdasarkan jenis pelanggan yang
kemungkinan besar membeli produk tertentu
2.Departementalisasi berdasarkan produk: Departementalisasi
berdasarkan produk tertentu yang diciptakan
3.Departementalisasi berdasarkan proses: Departementalisasi
berdasarkan proses produksi yang digunakan dalam
menciptakan barang atau jasa
Lima bentuk Departementalisasi (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 153/293
4. Departementalisasi berdasarkan geografis:
Departementalisasi berdasarkan wilayah yang
dilayani perusahaan
5. Departementalisasi berdasarkan fungsi:
Departementalisasi berdasarkan kelompok fungsi
atau aktivitas
Tiga bentuk wewenang (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 154/293
Apapun tipe struktur organisasi yang dikembangkan
suatu perusahaan, perusahaan tersebut harus
memutuskan siapa yang memiliki wewenang atasorang lain. Dalam perkembangannya terjadilah jaringan
interaksi yang kompleks. Interaksi ini mungkin
berbentuk 3 wewenang: lini, staf, atau komite
Tiga bentuk wewenang (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 155/293
1. Wewenang lini: Struktur organisasi yang wewenangnya
mengalir dalam rantai komando dari pucuk pimpinan
perusahaan ke bawahannya; dan rata-rata perusahaan
bergantung pada departemen lini – yaitu departemen
yang berkaitan langsung dengan produksi dan penjualan
produksi tertentu.
Tiga bentuk wewenang (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 156/293
2. Wewenang staf: Wewenang yang didasarkan pada
keahlian dan biasanya berupa tugas memberikan nasihat
kepada para manajer lini. Yang dimaksud sebagai Staf
adalah penasihat dan penyuluh yang membantudepartemen lini dalam mengambil keputusan tetapi tidak
memiliki wewenang untuk membuat keputusan akhir.
3. Wewenang komite dan kelompok: Wewenang yang
diberikan kepada komite atau kelompok kerja yang terlibat
dalam operasional perusahaan sehari-hari.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 157/293
Bentuk- Bentuk Dasar Struktur Organisasi (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 158/293
1.Fungsional: Bentuk organisasi bisnis yang wewenangnya
ditentukan oleh keterkaitan antara fungsi dan aktivitas
kelompok.
2.Divisional: Struktur organisasi dengan divisi-divisi –
departemen yang memproduksi dan memasarkan produknya
sendiri – korporasi beroperasi sebagai bisnis yang bersifat
otonom di bawah naungan korporasi yang lebih besar.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 159/293
Organisasi abad 21 (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 160/293
Dengan berkembangnya pasar dan kebutuhan akan
kebutuhan perubahan organisasi, maka sekarang ini ada 4
bentuk baru dari organisasi yang populer:
1.Organisasi tanpa batas,
2.Organisasi tim,
3.Organisasi maya,dan
4.Organisasi pembelajaran.
Organisasi abad 21 (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 161/293
1.Organisasi tanpa batas: organisasi yang meminimalkan
atau menghilangkan batasan-batasan dan struktur
tradisional
2.Organisasi tim: organisasi yang hampir sepenuhnya
bergantung pada tim bertipe proyek, dengan sedikit atau
tanpa hierarki
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 162/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 163/293
Intrapreneuring (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 164/293
Kadang-kadang sejumlah organisasi mengambil sikap untuk
mendukung organisasi informal. Mereka melakukannya
untuk berbagai macam alasan. Dua alasan yang mungkin
diantaranya: 1) Sebagian besar manajer sadar bahwa
organisasi informal pasti terjadi, baik diinginkan maupun
tidak; 2) Banyak manajer yang mengetahui cara
menggunakan organisasi informal tersebut untuk
mendukung organisasi formal
Intrapreneuring (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 165/293
Sebagai contohnya, banyak perusahaan yang mendukung
proses yang disebut intrapreneuring: menciptakan dan
mempertahankan inovasi dan fleksibilitas lingkungan bisnis
kecil di dalam batas struktur organisasi yang besar dan birokratif . Menurut sejarah, sebagian besar inovasi berasal
dari individu yang ada dalam bisnis berskala kecil. Tapi,
kadangkala bila bisnis tersebut terlalu berkembang, inovasidan kreativitas cenderung menjadi korban dari kiprah
perusahaan untuk meraup lebih banyak penjualan dan laba
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 166/293
Mengelola Sumber Daya Manusia
Dan Hubungan Tenaga Kerja
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 167/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 168/293
3)…, dan pengelolaan karyawan di tempat kerja masa kini.
4) Membahas keanekaragaman angkatan kerja, pengelolaan pekerja
berilmu, dan penggunaan pekerja paruh waktu sebagai perubahan
penting di tempat kerja masa kini.
5) Menjelaskan alasan para pekerja berorganisasi membentuk serikat
buruh dan menggambarkan proses tawar-menawar kolektif.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 169/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 170/293
Manajemen Sumber Daya Manusia (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 171/293
2) Memperkirakan Permintaan dan penawaran SDM.
Dalam peramalan penawaran tenaga kerja terdiri dari dua
tugas:
- Meramalkan penawaran internal (internal supply ) – jumlah dan jenis karyawan yang akan berada di perusahaan
pada satu waktu tertentu di masa mendatang.
- Meramalkan penawaran eksternal (external supply ) –
jumlah dan jenis orang yang akan tersedia bagi proses
rekrutmen dari semua pasar tenaga kerja.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 172/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 173/293
Penyusunan staf (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 174/293
Karyawan-karyawan baru harus dilatih dan diizinkan untuk
mengembangkan keterampilan pekerjaan. Pelatihan saat
bekerja terjadi saat karyawan sedang bekerja. Pelatihan di
luar tempat kerja berlangsung pada lokasi di luar tempat
bekerja dimana lingkungan yang terkontrol memungkinkan
studi yang terfokus. Selain itu, ada juga perusahaan-
perusahaan yang menggunakan pelatihan simulasi –
pelatihan di luar tempat kerja di lingkungan kerja yang
disimulasi.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 175/293
Menggambarkan komponen-komponen utama Sistem
Kompensasi dan menggambarkan beberapa isu hukum
ti t k d l k t k i d
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 176/293
penting yang tercakup dalam perekrutan, kompensasi, dan
pengelolaan pekerja di tempat kerja dewasa ini (1)
Dewasa ini, kebanyakan karyawan juga mengharapkan
tunjangan tertentu dari pemberi kerja mereka. Faktor utama
yang dapat digunakan untuk mempertahankan pekerja terampil
adalah dengan sistem kompensasi – penetapan imbalan yang
diberikan organisasi kepada individu sebagai balas jasa atas
kesediaan mereka untuk melakukan berbagai pekerjaan dan
tugas dalam organisasi.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 177/293
Menggambarkan … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 178/293
Program insentif: Program upah yang khusus dirancang untuk
memotivasi kinerja yang tinggi.
Tunjangan – kompensasi selain upah dan gaji – terdiri atas
persentase besar dari kebanyakan anggaran kompensasi.
Undang-Undang menuntut kebanyakan perusahaan untuk
memberikan tunjangan pensiun sebagai jaminan sosial dan
asuransi kompensasi pekerja (asuransi keselematan kerja)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 179/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 180/293
Menggambarkan … (6)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 181/293
Pemberlakuan undang-undang kesetaraan ditangani oleh
Equal Employment Opportunity Commission (Komisi
Kesetaraan peluang kerja) atau EEOC yang bertanggung
jawab atas regulasi federal, dan juga Office of Federal
Contract Compliance Program atau OFCCP , yang
bertanggung jawab atas pelaksanaan aturan yang berlaku bagi
perusahaan yang menjalankan bisnis dengan pemerintah.
Menggambarkan … (7)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 182/293
Bisnis semacam itu harus mengajukan satu rencana tindakan
afirmatif – satu pernyataan tertulis tentang bagaimana bisnis
itu bermaksud merekrut, mempekerjakan, dan
mengembangkan para anggota dari kelas yang dilindungi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 183/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 184/293
Menjelaskan alasan para pekerja membentukorganisasi serikat buruh dan menggambarkan
proses tawar-menawar kolektif (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 185/293
proses tawar menawar kolektif (1)
Serikat buruh adalah kelompok individu yang bekerja bersama
untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu (upah yang lebih tinggi,
pekerjaan yang lebih aman, dan lain-lain). Relasi tenaga kerja
menggambarkan proses kesepakatan dengan karyawan yang
diwakili oleh serikat buruh.
Menjelaskan alasan … (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 186/293
Proses tawar-menawar kolektif mulai ketika serikat buruh
diakui sebagai perunding bagi para anggotanya. Siklus tawar
menawar dimulai ketika pemimpin serikat buruh bertemu untuk
menyepakati kontrak. Kebuntuan terjadi bila manajemen dantenaga kerja gagal menyepakati suatu kontrak. Taktik yang
biasanya dilakukan adalah pemogokan, yang terjadi bila
untuk sementara karyawan tidak bekerja dan menolak
untuk bekerja.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 187/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 188/293
Menjelaskan alasan … (1)
Daripada menggunakan taktik ini tenaga kerja dan manajemen
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 189/293
Daripada menggunakan taktik ini, tenaga kerja dan manajemen
dapat meminta pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan
perselisihan. Dalam mediasi, pihak ketiga yang netral dapat
mengusulkan tetapi tidak dapat menentukan penyelesaian.
Dalam Arbitrasi sukarela, pihak ketiga merumuskan
penyelesaian atara dua pihak, yang sepakat untuk tunduk
keada hakim dari luar. Arbitrasi wajib, yang bisa dituntut secara
hukum, menyelesaikan perselisihan antara pegawai negeridengan pemerintah seperti Pemadam kebakaran dan pejabat
polisi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 190/293
Memotivasi dan Memimpin
Karyawan
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 191/293
1. Menguraikan sifat dan pentingnya kontrak psikologis dalam
lingkungan kerja.
2. Mendiskusikan pentingnya kepuasan kerja dan semangat kerja
karyawan dan merangkum peranan kedua hal tersebut dalam
hubungan antar manusia di lingkungan kerja.
3. Mengidentifikasi dan merangkum teori-teori mengenai motivasi
karyawan yang paling penting
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 192/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 193/293
Mendiskusikan pentingnya kepuasan kerja dan
semangat kerja karyawan dan merangkum peran
keduanya dalam hubungan manusia di lingkungan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 194/293
keduanya dalam hubungan manusia di lingkungan
kerja (1)
Kepuasan kerja adalah tingkatan kegembiraan yang didapatkan
orang karena melakukan pekerjaan. Jika senang dengan
pekerjaannya, mereka akan relatif puas. Karyawan yang puas
mungkin memiliki semangat kerja yang tinggi – keseluruhan sikap
karyawan terhadap lingkungan kerja mereka. Semangat kerjamencerminkan seberapa jauh mereka memahami bahwa
kebutuhan mereka tercapai oleh pekerjaan mereka.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 195/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 196/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 197/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 198/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 199/293
Menguraikan beberapa strategi yang dipakai oleh
perusahaan untuk meningkatkan kepuasan kerja
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 200/293
dan motivasi karyawan (1)
5 Program utama yang dirancang untuk membuat
pekerjaan menjadi lebih menarik dan lebih dihargai:
1.Teori Reinforcement/ Modifikasi perilaku
2.Manajemen berdasarkan tujuan
3.Manajemen partisipatif dan pemberdayaan
4.Manajemen tim
5.Pengayaan pekerjaan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 201/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 202/293
Menguraikan beberapa … (4)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 203/293
Dengan merestrukturisasi pekerjaan demi mencapaikecocokan yang lebih memuaskan antara pekerja dan
pekerjaan mereka, perancangan ulang pekerjaan
memotivasi individu dengan kebutuhan yang kuat untuk
pertumbuhan karier atau prestasi. Banyak perusahaan
bereksperimen dengan cara: jadwal kerja yang dimodifikasi,
berbagi pekerjaan, program waktu fleksibel dan juga
telecommuting.
Mendiskusikan gaya-gaya kepemimpinan
manajerial yang berbeda dan dampak-dampaknya
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 204/293
pada hubungan manusia di lingkungan kerja (1)
Satu komponen penting dari fungsi manajer sebagai
pengarah adalah kepemimpinan, yaitu proses memotivasi
orang lain untuk bekerja memenuhi tujuan tertentu. Teori-
teori kontemporer tentang kepemimpinan berfokus pada
gaya manajerial – pola perilaku yang diperagakan manajer
ketika berhadapan dengan bawahan.
Mendiskusikan gaya-gaya … (2)
3 Gaya manajerial yang umum yaitu:
1 Ot k ti G j i l di j bi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 205/293
1. Otokratis: Gaya manajerial di mana manajer biasanya
memberikan perintah dan mengharapkan mereka dipatuhi
tanpa ragu-ragu.
2. Demokratis: Gaya manajerial di mana manajer meminta
masukan dari bawahannya sebelum membuat keputusan,
tetapi tetap memegang kekuatan akhir dalam pembuatan
keputusan.
3. Wewenang penuh: Gaya manajerial dimana manajer biasanya
berperan sebagai penasihat terhadap bawahannya yang
diperbolehkan membuat keputusan
Mendiskusikan gaya-gaya … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 206/293
Akhir-akhir ini manajer mulai menerapkan pendekatan
kontingensi (pendekatan gaya manajerial yang berkeyakinan
bahwa perilaku manajerial yang tepat terhadap segala situasi
bergantung pada elemen-elemen yang unik dari situasi tersebut ).
Pendekatan ini mengakui kerumitan masaah manajerial dan
mengakui bahwa orang dalam budaya yang berbedamengharapkan hal-hal yang berbeda dari manajer mereka.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 207/293
Memahami Proses Pemasaran
Dan Perilaku Konsumen
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 208/293
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 209/293
5. Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi proses
pembelian konsumen
6. Membahas tiga kategori pasar organisasi dan menjelaskan
perbedaan perilaku pembelian konsumen.
7. Menggambarkan bauran pemasaran internasional dan bisnis
kecil
Menjelaskan konsep pemasaran dan menggambarkan
5 kekuatan yang membentuk lingkungan pemasaran
eksternal (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 210/293
Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, penetapan harga, promosi, serta distribusi gagasan,
barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
memuaskan tujuan individu dan organisasi. Konsumen membeli
produk yang menawarkan nilai terbaik – perbandingan manfaat
produk dengan biayanya – bila menyangkut pemenuhan
kebutuhan dan keinginan mereka
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 211/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 212/293
Menjelaskan tujuan rencana pemasaran dan
mengidentifikasi empat komponen bauran pemasaran (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 213/293
4 komponen dasar bauran pemasaran, yaitu:
• Produk: Pemasaran dimulai dengan produk – barang, jasa
atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan
atau keinginan konsumen. Diferensiasi produk adalah
penciptaan ciri atau citra yang membuat produk berbeda dari
pesaing.
• Penetapan harga: Penetapan harga adalah strategi
menyeleksi harga yang paling tepat untuk menjual produk
Menjelaskan tujuan … (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 214/293
3. Distribusi: Semua kegiatan distribusi berhubungan
dengan membawa produk dari produsen ke konsumen.
4. Promosi: Promosi merujuk pada teknik
mengkomunikasikan informasi tentang produk dan juga
mencakup periklanan
Menjelaskan segmentasi pasar dan memperlihatkan cara
penggunaan segmentasi tersebut ke dalam target
pemasaran (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 215/293
pemasaran (1)
Para pemasar berpikir dari segi pasar sasaran – kelompok
orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang sama yang
dapat diharapkan menunjukkan minat terhadap produk yang
sama. Target pemasaran menuntut segmentasi pasar –
membagi pasar ke dalam jenis pelanggan atau “segmen”.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 216/293
Menjelaskan segmentasi … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 217/293
1. Variabel geografis: Unit-unit geografis yang bisa
dipertimbangkan mengembangkan satu strategi
segmentasi
2. Variabel demografis: Menggambarkan populasi dengan
mengidentifikasi ciri-ciri tertentu seperti usia,
pendapatan, gender, latar belakang etnis, status
perkawinan, ras, agama, dan kelas sosial
Menjelaskan segmentasi … (4)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 218/293
3. Variabel psikografis: Mencakup gaya hidup, minat dan
sikap
4. Variabel perilaku: Merujuk pada cara konsumen
menggunakan produk tersebut, alasan mereka
membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk
tersebut
Menjelaskan tujuan dan nilai riset pasar (1)
Efektivitas dalam memilih bauran pemasaran dan strategi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 219/293
segmentasi didasarkan pada informasi yang tepat waktu rentang
tren di lingkungan pasar. Riset pemasaran adalah studi
mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen serta cara terbaik
untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Riset pasar umumnya
digunakan untuk mengembangkan produk baru atau produk yang
digantikan. Keberhasilannya seringkali bergantung pada 4
metode dasar riset pasar: observasi, survei, kelompok fokus, dan
percobaan.
Menjelaskan tujuan … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 220/293
4 metode dasar riset pasar:
Observasi: Memperhatikan dan mencatat preferensi dan
perilaku konsumen
Survei: Inti dari survei manapun adalah kuesioner
Kelompok fokus: Orang dikumpulkan di satu tempat, disajikan
satu isu dan diminta untuk membahasnya
Percobaan: Membandingkan tanggapan-tanggapan dari orang
yang sama dalam lingkungan yang berbeda
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 221/293
Menjelaskan tujuan … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 222/293
Setelah mengumpulkan informasi, pemasar menggunakan
penggalian data – aplikasi teknologi elektronik untuk
mencari, menyaring, dan mengorganisasi ulang kumpulan
data guna menyingkap informasi pemasaran yang
bermanfaat.
Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi
proses pembelian konsumen (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 223/293
Satu model mempertimbangkan 4 pengaruh yang
mengarah ke konsumsi:
Pengenalan masalah/ kebutuhan
Pencarian informasi
Evaluasi alternatif yang ada
Keputusan membeli
Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi
proses pembelian konsumen (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 224/293
Pengenalan masalah/ kebutuhan: Proses pembelian
dimulai ketika konsumen mengenali masalah/ kebutuhan
Pencarian informasi: Setelah mengenal satu kebutuhan,para konsumen mencari informasi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 225/293
Menguraikan faktor-faktor … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 226/293
Setelah keeempat hal tersebut yang memiliki pengaruh, ada hal
terakhir yang cukup memegang peran penting karena berkaitan
erat dengan kelangsungan loyalitas konsumen, yaitu evaluasi
pascapembelian dimana para pemasar ingin konsumen yang
telahh membeli produk mereka senang setelah mengkonsumsi
produk sehingga mereka diharapkan membelinya lagi.
Membahas tiga kategori pasar organisasi dan
menjelaskan perbedaan perilaku pembelian organisasi
dengan perilaku pembelian konsumen (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 227/293
Pasar organisasional (atau komersial), dimana suatu organisasi
membeli barang dan jasa yang digunakan dalam menciptakan
dan menyerahkan produk konsumen, termasuk dalam 3
kategori:
1) Pasar industri;
2) Pasar pedagang perantara;
3) Pasar pemerintah dan institusional.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 228/293
Membahas tiga kategori … (3)
Perilaku pembelian organisasi berbeda dari perilaku pembelian
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 229/293
konsumen dalam dua hal utama: 1) Perbedaan dalam pembeli :
Pembeli organisasi adalah para profesional yang dilatih dalam
mengatur hubungan pembeli-penjual dan merundingkan syarat-
syarat oembelian. Mereka biasanya para spesialis dalam satu liniproduk dan sering menjadi pakar tentang produk yang mereka
beli; 2) Perbedaan dalam hubungan pembeli-penjual : Bila
hubungan konsumen-penjual sering merupakan interaksi sekali
yang singkat, situasi industri sering mencakup hubungan
pembeli-penjual yang berkala dan tahan lama
Menggambarkan bauran pemasaran internasional
dan bisnis kecil (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 230/293
Ketika para pemasar memutuskan untuk terjun ke dunia global,
mereka harus mempertimbangkan kembali setiap unsur bauran
pemasaran. 1) Produk-produk internasional: Bila beberapa
produk dapat dijual ke luar negeri tanpa perubahan sama sekali,kadang-kadang hanya produk yang dirancang ulang yang dapat
memenuhi kebutuhan pembeli di luar negeri; 2) Penetapan harga
internasional: Ketika menetapkan harga untuk pasar
internasional, pemasar harus mempertimbangkan biaya
transportasi yang lebih tinggi dan menjual produk ke luar negeri
Menggambarkan bauran pemasaran internasional
dan bisnis kecil (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 231/293
3) Distribusi internasional: Dalam beberapa industri, perusahaan
telah mendapatkan keuntungan dengan membeli bisnis yang
sudah mapan di luar negeri; 4) Promosi internasional: kadang-
kadang, kampanye iklan yang baik dapat dialihkan ke negara lainsecara utuh. Akan tetapi, sering terjadi taktik promosi standar AS
tidak berhasil di negara-negara lain.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 232/293
Menggambarkan bauran … (1)
… memproyeksikan biaya operasional secara cermat. Namun
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 233/293
ketika bisnis kecil menetapkan harga jual dengan nilai biayasecara cermat, banyak yang mendapatkan laba yang
memuaskan; 3) Distribusi bisnis kecil : Barangkali aspek yang
paling penting dari distribusi adalah lokasi fasilitas yang
merupakan kemampuan berbagai bisnis kecil dalam menarik dan
mempertahankan pelanggan sebagian bergantung pada pilihan
lokasi; …
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 234/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 235/293
Mengembangkan Dan Menetapkan
Harga Produk
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 236/293
1.Menjelaskan definisi produk sebagai suatu paket nilai(value package )
2.Menggambarkan proses pengembangan produk baru
dan menelusuri tahap-tahap siklus hidup produk.
3.Menjelaskan pentingnya pemberian merek,
pengemasan, dan pelabelan.
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 237/293
4. Mengidentifikasikan berbagai tujuan penetapan hargayang menentukan keputusan mengenai penetapan
harga dan menjelaskan alat-alat penetapan harga yang
digunakan dalam membuat keputusan tersebut.
5. Membahas taktik dan strategi penetapan harga baik
untuk produk-produk baru maupun yang telah ada.
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 238/293
5. Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi proses
pembelian konsumen
6. Membahas tiga kategori pasar organisasi dan menjelaskan
perbedaan perilaku pembelian konsumen.
7. Menggambarkan bauran pemasaran internasional dan bisnis
kecil
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 239/293
Menjelaskan definisi …(2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 240/293
Ciri khas adalah ciri, berwujud atau tidak berwujud, yang
dibangun perusahaan ke dalam produk-produknya. Agar dapat
dijual, ciri khas juga harus memberikan manfaat. Isi paket nilai
adalah fitur dan pelayanan yang keseluruhannya, menambah
nilai dengan memberi manfaat yang meringankan dan
memberikan kepuasan bagi para pelanggannya.
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 241/293
Menggambarkan proses … (1)
1. Gagasan produk: Mencari gagasan produk baru
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 242/293
2. Penyaringan: Menghilangkan semua gagasan produk baru
yang tidak bertautan dengan konsep atau tujuan perusahaan
3. Pengujian konsep: Menggunakan riset pasar untuk
mendapatkan masukan konsumen tentang manfaat dan
harga produk
4. Analisis bisnis: Membandingkan biaya dan manfaat
pembuatan untuk melihat apakah produk mencapai tujuan
laba minimumnya
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 243/293
Menggambarkan proses … (1)
Dalam pengembangan jasa, ada dua perbedaan penting
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 244/293
dalam 7 langkah: Gagasan jasa: pencarian gagasan jas
berarti menentukan paket jasa: 1) mengidentifikasi ciri-ciri
berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki jasa dan
kemudian menetapkan spesifikasi jasanya; 2) Rancangan
proses jasa: sebagai ganti pengembangan prototipe, jasa
memerlukan rancangan proses jasa yang mengidentifikasi
setiap langkah dalam jasa, yang mencakup urutan dan
waktu, juga persyaratan pekerja serta persyaratan fasilitas.
Menggambarkan proses … (1)
Produk di pasar memasuki daur hidup produk (PLC):
k i 4 h i k hid d k i l b
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 245/293
rangkaian 4 tahap yang mewarnai kehidupan produksi labanya:
1) Perkenalan: Tenaga pemasaran berfokus membuat
konsumen potensial sadar akan produk dan manfaatnya; 2)
Pertumbuhan: Penjualan mulai menanjak dan produk mulaimenghasilkan laba; 3) Dewasa: Walaupun produk mendapatkan
tingkatan laba tertinggi, meningkatnya persaingan akhirnya
mengakibatkan pemotongan harga dan laba yang lebih rendah;
4) Penurunan: Penjualan dan laba kemudia beralih ke produk-
produk baru yang memasuki tahap perkenalan
Menjelaskan pentingnya pemberian merek,
pengemasan dan pelabelan (1)
P b i k d l h k i b l t k
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 246/293
Pemberian merek adalah proses menggunakan simbol untuk
mengkomunikasikan ciri produk tertentu yang dibuat oleh
produser tertentu. Ada 3 jenis nama merek: 1) Merek Nasional
diproduksi dan didistribusikan secara luas oleh produsen danmembawa nama produsen; 2) Merek lisensi adalah nama
merek yang dibeli dari organisasi atau individu yang memiliki
merek tersebut; 3) Bila pedagang grosir atau pengecer
mengembangkan satu nama merek dan ada…
Menjelaskan pentingnya … (2)
… produsen yang menempatkan namanya ke produk itu, maka
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 247/293
produk itu adalah Merek pribadi. Merek dengan ekuitas merek
yang tinggi merupakan aset yang bernilai karena kekuatannya
untuk menarik pelanggan. Dengan sedikit pengecualian, suatu
produk membutuhkan beberapa bentuk kemasan – wadah fisik
tempat produk itu dijual, diiklankan, atau dilindungi. Kemasan
membuat produk itu menarik, menampilkan nama merek, serta
mengidentifikasi ciri dan manfaat …
Menjelaskan pentingnya … (3)
… Kemasan juga mengurangi risiko kerusakan, pecah, atau
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 248/293
busuk, dan memperkecil kemungkinan dicuri. Setiap produk
memiliki label pada kemasannya yang megidentifikasi namanya,
produsen dan kandungannya; seperti pengemasan; pelabelan
dapat membantu memasarkan sebuah produk.
Mengidentifikasikan berbagai tujuan penetapan harga
yang menentukan keputusan mengenai penetapan
harga dan menjelaskan alat-alat penetapan harga yang
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 249/293
digunakan dalam membuat keputusan tersebut (1)
Dalam penetapan harga, manajer memutuskan berapa yang
akan diterima perusahaan sebagai imbalan produknya. Tujuanpenetapan harga merujuk pada tujuan yang ingin didapatkan
produsen sebagai akibat dari keputusan penetapan harga.
Tujuannya dapat terbagi menjadi dua kategori utama: penetapan
harga untuk memaksimalkan laba dan tujuan pangsa pasar.
Mengidentifikasikan berbagai … (2)
U t k k t i d k b l t k h
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 250/293
Untuk mengukur potensi dampak sebelum menetapkan hargaakhir, manajer menggunakan 2 alat utama (yang sering
digabungkan): 1) Penetapan harga berorientasi biaya : Para
manajer menetapkan harga produk dengan menghitung biaya
untuk menyediakannya bagi pembelanja. Ketika mereka
menghitung ini, mereka menjumlahkan biaya-biaya ini dan
menambahkan angka untuk meraih laba, mereka menghasilkan
markup ; …
Mengidentifikasikan berbagai … (3)
2) A li i titik i P j k i bi t t l
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 251/293
… 2) Analisis titik impas : Para manajer menaksir biaya totalversus pendapatan untuk berbagai volume penjualan. Analisis
ini menunjukkan pada harga jual tertentu. Jumlah unit yang
harus dijual harus dapat menghasilkan pendapatan total yang
sama dengan total biaya yang disebut titik impas, yang tidak
menghasilkan laba atau rugi
Membahas taktik dan strategi penetapan harga baik
untuk produk-produk baru maupun yang telah ada (1)
St t i t h it ti k t h
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 252/293
Strategi penetapan harga itu penting karena penetapan hargamemiliki dampak langsung pada pendapatan dan sangat
fleksibel. Ada 3 pilihan untuk penetapan harga produk yang
sudah ada: 1) Penetapan harga diatas harga pasar
memanfaatkan asumsi-asumsi umum bahwa harga lebih tinggi
berarti mutu lebih tinggi; 2) Penetapan harga di bawah pasar
berfungsi jika perusahaan dapat menawarkan produk dengan
mutu yang dapat diterima…
Membahas taktik … (1)
sambil menjaga bia a di ba ah pesaing ang menetapkan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 253/293
… sambil menjaga biaya di bawah pesaing yang menetapkanharga lebih tinggi; 3) Penetapan harga mendekati harga pasar
adalah pilihan lainnya.
Perusahaan-perusahaan yang menetapkan harga produk baru
harus memilih antara dua opsi kebijakan penetapan harga: 1)
Penetapan harga mengapung dan 2) Penetapan harga
penetrasi.
Membahas taktik … (1)
1) Penetapan harga mengapung: Menetapkan harga awal
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 254/293
1) Penetapan harga mengapung: Menetapkan harga awalyang tinggi untuk menutup biaya dan menghasilkan laba
memungkinkan perusahaan mendapatkan laba besar atas
masing-masing barang yang terjual; tenaga pemasaran harus
meyakinkan konsumen bahwa produknya benar-benar beda
dari produk yang ada.
2) Penetapan harga penetrasi: Menetapkan harga awal rendah
untuk memantapkan produk baru di pasar.
Membahas taktik … (1)
Terlepas dari strategi penetapan harganya perusahaan yang
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 255/293
Terlepas dari strategi penetapan harganya, perusahaan yangmenjual banyak barang dalam satu kategori produk sering
menggunakan: 1) penetapan harga lini, yakni menawarkan
barang-barang dalam kategori tertentu pada sejumlah harga
yang terbatas. Dengan menetapkan harga llini, toko menetapkan
terlebi dahulu tiga atau empat titik harga dimana produk akan
dijual; 2) Penetapan harga psikologi memanfaatkan fakta
bahwa pelanggan tidak benar-benar rasional ketika melakukan
keputusan pembelian…
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 256/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 257/293
Mendistribusikan produk
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
1. Menjelaskan bauran distribusi, berbagai saluran distribusi, dan
berbagai strategi distribusi
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 258/293
berbagai strategi distribusi.
2. Menjelaskan perbedaan-perbedaan antara pedagang grosir dan
agen/broker serta menjelaskan aktivitas e-intermediaries.
3. Mengidentifikasi jenis-jenis pengecer dan toko pengecer.
4. Mendefinisikan distribusi fisik dan menggambarkan aktivitas utama
dalam operasi pergudangan.
5. Membandingkan 5 bentuk dasar transportasi dan menjelaskan
penggunaan distribusi sebagai strategi pemasaran
Menjelaskan bauran distribusi, berbagai salurandistribusi dan berbagai strategi distribusi (1)
Keberhasilan dari produk apapun tergantung pada bauran
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 259/293
distribusi-nya: kombinasi saluran distribusi yang digunakan
perusahaan untuk membawa produk ke pengguna akhir.
Perantara membantu mendistribusikan barang-barangprodusen. Pedagang grosir menjual produk ke bisnis lain,
yang menjualnya kembali ke konsumen akhir. Pengecer
menjual produk langsung ke konsumen.
Menjelaskan bauran … (2)
Ada 8 saluran distribusi, 4 poin pertama bertujuan untuk
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 260/293
menyampaikan produk ke pelanggan, poin ke 5 untuk
konsumen atau pelanggan bisni, dan 3 poin terakhir untuk
menyampaikan langsung ke pelanggan bisnis.
Saluran-saluran tersebut yaitu: 1) melibatkan penjualan
langsung kepada konsumen; 2) mencakup pengecer; 3)
melibatkan baik pengecer maupun pedagang grosir; 4)
mencakup agen/ broker; …
Menjelaskan bauran … (2)
… 5) hanya mencakup agen antara konsumen dan pelanggan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 261/293
bisnis; 6) saluran yang ekstensif untuk e-commerce , melibatkan
penjualan kepada para pengguna di tingkat industri; 7) terdiri
atas penjualan kepada pengguna bisnis melalui grosir; 8)mencakup toko retail yang mendapatkan produknya dari para
produsen atau grosir (bisa juga keduanya) untuk dijual kembali
ke pelanggan bisnis.
Menjelaskan bauran … (2)
Tingkatan cakupan pasar yang berbeda tersedia di seluruh 3
strategi distribusi :
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 262/293
1. Distribusi intensif: menuntut pendistribusian produk melalui
sebanyak mungkin saluran dan anggota saluran
2. Distribusi eksklusif: produsen memberikan hak eksklusif
untuk mendistribusikan atau menjual produk ke sejumlah
grosir atau pengecer terbatas
3. Distribusi selektif: produsen hanya menyeleksi grosir dan
pengecer yang akan memberi perhatian khusus pada sebuah
produk
Menjelaskan perbedaan antara pedagang grosir
dan agen/broker serta menjelaskan aktivitas e-
intermediary (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 263/293
Pedagang grosir membeli produk dari produsen dan
menjualnya kembali kepada bisnis lain, biasanya
menyediakan layanan penyimpanan dan pengantaran
barang. Pedagang grosir jasa penuh juga memberikan
kredit, pemasaran, dan perdagangan. …
Menjelaskan perbedaan … (2)
… Pedagang grosir fungsi terbatas hanya memberikan
beberapa layanan kadang kadang hanya penyimpanan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 264/293
beberapa layanan, kadang-kadang hanya penyimpanan.
Drop shipper , misalnya, hanya mengambil pesanan
pelanggan. Rack jobber memasarkan barang
konsumen secara langsung ke toko eceran. Agen dan
Broker: adalah perwakilan independen dari banyak
perusahaan dan bekerja atas dasar komisi.
Menjelaskan perbedaan … (3)
E-intermediary adalah anggota saluran yang didasarkan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 265/293
pada internet yang menjalankan satu atau dua fungsi: 1)
Mengumpulkan informasi tentang penjual dan
menyajikannya bagi konsumen; 2) Mereka membantumengirimkan produk-produk internet.
Ada 3 jenis e-intermediary: syndicated selling, shopping
agent, dan business-to-business broker.
Menjelaskan perbedaan … (4)
3 jenis e-intermediary:
• syndicated selling: terjadi ketika situs Web menawarkan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 266/293
syndicated selling : terjadi ketika situs Web menawarkan
komisi ke situs Web lain untuk membujuk pelanggan.
• shopping agent : membantu konsumen Internet dengan
mengumpulkan dan memilah informasi untuk melakukan
pembelian.
• business-to-business broker : adalah perantara e-commerce
untuk pelanggan bisnis. Mereka bisa memberikan informasi
pasar terbaru dan data harga produk.
Mengidentifkasi jenis-jenis pengecer dan toko
pengecer (1)
Operasi eceran AS dimasukkan dalam 2 klasifikasi: 1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 267/293
pengecer lini produk dan 2) pengecer murah.
Yang termasuk dalam pengecer lini produk adalah: Toko
serba ada, dan pasar swalayan. Sedangkan untuk toko
pengecer murah mencakup toko-toko diskon, catalog
showroom , factory outlet, warehouse club dan convenience
club.
Mengidentifkasi jenis- jenis … (2)
Bentuk dari pengecer tanpa toko mencakup direct-
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 268/293
response retailing , dimana perusahaan melakukan kontak
langsung kepada konsumen untuk menginformasikan
produk dan mengambil pesanan penjualan, home selling dan juga pengecer elektronis.
Mendefinisikan distribusi fisik dan
menggambarkan aktivitas utama dalam operasi
perdagangan (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 269/293
Distribusi fisik mengacu pada semua kegiatann yang
dibutuhkan untuk memindahkan produk dari produsen ke
konsumen, sehingga produk tersebut tersedia di mana dan
kapan saja diinginkan konsumen pada harga yang layak.
Kegiatan distribusi fisik mencakup pemberian layananpelanggan, pergudangan menyediakan penyimpanan
produk untuk periode yang singkat dan lebih lama.
Mendefinisikan distribusi … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 270/293
Pusat distribusi menyimpan produk yang permintaan
pasarnya tetap dan tinggi. Rantai eceran, pedagang grosir,
dan produsen menggunakannya untuk memecahkan
jumlah barang dagangan yang besar ke dalam jumlah yang
lebih kecil yang diminta toko atau pelanggan.
Mendefinisikan distribusi … (3)
Operasi gudang umum mencakup 2 biaya penting:
d li di k ti d k
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 271/293
pengendalian persediaan yang mencakup tindakan
penyeimbangan yang memastikan bahwa walaupun setiap
saat harus ada pasokan dan produk yang tepat dalam
persediaan, pasokan berlebih dapat dihindari; dan juga
penanganan material yang merujuk pada transportasi,
pengaturan, dan perolehan kembali barang-barang
persediaan.
Membandingkan 5 bentuk dasar transportasi dan
menjelaskan penggunaan distribusi sebagai
strategi pemasaran (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 272/293
Ada 5 moda transportasi yang berbeda, baik dalam biaya
maupun kecepatan pengiriman: truk, kereta api,
transportasi udara, angkutan air dan juga jalur pipa.
Banyak perusahaan menganggap distribusi sebagailandasan bagi strategi bisnis.
Membandingkan 5 bentuk … (2)
Pendekatan ini berarti menilai dan merampingkan seluruh
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 273/293
Pendekatan ini berarti menilai dan merampingkan seluruh
kisaran kegiatan yang tercakup dalam membawa produk
ke pelanggan. Hub merupakan gerai distribusi sentral yang
mengontrol semua kegiatan distribusi perusahaan melalui
2 strategi yang bertentangan: supply side hub dan
distribution side hub .
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 274/293
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 275/293
Mempromosikan Produk
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
1.Mengidentifikasikan sasaran penting dari promosi dan
membahas beberapa pertimbangan yang diperlukan dalam
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 276/293
membahas beberapa pertimbangan yang diperlukan dalam
memilih bauran promosi.
2.Mendiskusikan strategi periklanan yang paling penting dan
menjelaskan pokok-pokok media periklanan.
3. Membuat garis besar tugas-tugas yang terlibat dalam
penjualan langsung dan membuat daftar langkah-langkah
dalam proses penjualan langsung
Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
4. Menguraikan beberapa jenis promosi penjualan serta
membedakan antara publisitas dan hubungan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 277/293
membedakan antara publisitas dan hubungan
masyarakat
5. Memperlihatkan pemanfaatan kegiatan promosi dalam
bisnis berskala kecil.
6. Menggambarkan perkembangan strategi-strategi
promosi internasional.
Mengidentifikasikan sasaran penting dari promosidan membahas beberapa pertimbangan yang
diperlukan dalam memilih bauran promosi (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 278/293
Promosi merupakan teknik yang dirancang untuk menjual
produk. Ada 2 nilai umum yang didapatkan dari setiap
kegiatan promosi: 1) Mengkomunikasikan informasi tentang produsen dan produknya bagi pembeli potensial
dan 2) menciptakan pertukaran yang lebih memuaskan ;
mencoba membuat produk yang lebih menarik, sehingga
baik pembeli maupun penjual mendapatkan lebih banyak
dari pertukaran.
Mengidentifikasikan sasaran … (2)
Tujuan akhir promosi:
Meningkatkan penjualan
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 279/293
-Meningkatkan penjualan
-Mengkomunikasikan
-Memposisikan produk
-Menambah nilai tambah produk
-Mengendalikan volume penjualan
Dalam memutuskan penggunaan bauran promosi yang
Mengidentifikasikan sasaran … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 280/293
p gg p y g
tepat – kombinasi alat promosi terbaik (seperti iklan,
penjualan langsung, promosi penjualan, dan publisitas
serta hubungan masyarakat) – seorang pemasar musti
memikirkan barang atau jasa yang ditawarkan,
karakteristik pemirsa dan proses pengambilan keputusan
pembeli, dan anggaran bauran promosi.
Mendiskusikan strategi periklanan yang paling
penting dan menggambarkan kunci media
periklanan (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 281/293
Iklan adalah komunikasi tidak langsung yang
dibayar, digunakan oleh sponsor yang tertentu
untuk menginformasikan kepada khalayak tentang
sebuah produk. Pemasang iklan bisa memilih
salah satu dari 3 strategi, yaitu: Iklan persuasif,
iklan perbandingan, dan iklan pengingat.
Iklan persuasif: berusaha untuk mempengaruhi
Mendiskusikan strategi … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 282/293
p p g
konsumen membeli produk perusahaan dan bukan produk
pesaing
Iklan perbandingan: dua atau lebih produk langsung
dibandingkan, tujuannya adalah mengambil alih bisnis
pesaing
Iklan pengingat: membantu menjaga nama produk untuk
tetap berada dalam pikiran publik
Media iklan yang paling umum:
Mendiskusikan strategi … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 283/293
Media iklan yang paling umum:
TV, Surat kabar, Pos surat, Iklan radio,
Majalah, Iklan luar ruangan, Iklan internet,
periklanan maya.
Membuat garis besar tugas-tugas yang tergabung
dalam penjualan langsung dan membuat daftar
langkah-langkah dalam proses penjualan langsung (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 284/293
Tugas dalam penjualan pribadi mencakup: pengolahan
pesan (menerima pesanan dan mengatur carapenanganan dan penyerahannya), penjualan kreatif
(memberikan pembeli informasi dan merayu pembeli untuk
membeli), penjualan misionaris (mempromosikanperusahaan dan juga produk-produknya)
Tenaga penjual menempuh 6 langkah dalam penjualan
pribadi:
Membuat garis besar … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 285/293
p
1. Pencarian calon pelanggan dan menilai kualifikasinya
2. Pendekatan
3. Presentasi dan demonstrasi
4. Menangani penolakan
5. Penutupan
6. Melakukan follow-up
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 286/293
… 3) sampel gratis dan hadiah yang merupakan insentif b l j 4) di (h di h) b i b li d k
Menguraikan beberapa jenis … (2)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 287/293
) g y gbelanja, 4) predium (hadiah) bagi para pembeli produk
tertentu, 5) pameran dagang dimana perusahaan
menyewa gerai untuk memajang dan mendemonstrasikanproduknya, 6) kontes untuk membujuk pelanggan,
distributor, dan perwakilan penjualan untuk meningkatkan
angka penjualan
Publisitas adalah alat promosi yang memberikani f i t t h t d k t k
Menguraikan beberapa jenis … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 288/293
informasi tentang perusahaan atau produk untuk
disebarkan oleh media massa secara umum. Publisitas
sifatnya gratis, dan karena disajikan dalam format berita,konsumen sering melihatnya sebagai hal yang obyektif
dan dapat dipercaya. Tapi, tenaga pemasaran sering
memiliki sedikit kendali atasanya dan tenaga pemasaranselain bisa membantu juga bisa merusak.
Hubungan masyarakat/ PR adalah publisitas
Menguraikan beberapa jenis … (3)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 289/293
g y pyang dipengaruhi perusahaan yang bertujuan
untuk membina hubungan baik dengan
masyarakat dan untuk menghadapi peristiwa-
peristiwa yang tidak menyenangkan
Walaupun bisnis skala kecil umumnya memiliki sumber d l bih dikit i f ktif d l i
Memperlihatkan kegiatan promosi dalam bisnis
berskala kecil (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 290/293
daya yang lebih sedikit, promosi yang efektif dalam segi
biaya dapat meningkatkan penjualan dan memungkinkan
perusahaan kecil untuk bersaing dengan perusahaanbesar. Banyak perusahaan kecil yang menggunakan surat
kabar, radio dan pos surat untuk menjangkau pasar lokal
karena harganya yang lebih murah.
Dalam dasawarsa terakhir ini, kita menyaksikan suatuh b t d i d tik k
Menggambarkan perkembangan strategi-strategi
promosi internasional (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 291/293
pergeseran hebat dari pemasaran domestik ke pemasaran
global. Setiap perusahaan yang memasarkan produknya
ke beberapa negara menghadapi pilihan dasar:menggunakan pendekatan desentralisasi, dengan
manajemen pemasaran terpisah untuk setiap negara, atau
menerapkan perspektif mengarahkan pemasaran keseluruh dunia dan bukannya ke pasar lokal atau regional.
Ada 4 faktor yang membuat iklan global belum tentub h il
Menggambarkan perkembangan … (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 292/293
berhasil:
•Variasi produk: walaupun suatu produk memiliki daya
tarik universal, setidaknya sedikit perbedaan, atau produk
yang sedikit berbeda, biasanya lebih disukai di berbagai
budaya
•Perbedaan bahasa: terjemahan iklan sering tidak tepat
dan membingungkan
•Penerimaan budaya: variabel lain adalah penerimaan
budaya terhadaa gagasan, produk, dan praktek luar
Menggambarkan perkembangan … (1)
7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald
http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 293/293
negeri. Ada banyak perbedaan dia antara bangsa-bangsa
menyangkut penerimaan iklan massa untuk produk-produk
tertentu