UNIDAD 2. Bitcora de observacinAcudir a un centro comercial, observar los diferentes comportamientos de los clientes para la adquisicin de un producto de consumo habitual, de un producto de consumo duradero, de un servicio.

La bitcora se realiz a partir de la observacin de diversos clientes en la tienda Chedraui. Comportamiento de los clientes.Personas sexo femeninoPersonas sexo masculino

producto de consumo habitual

Ya sabe que se necesita y que marcas comprar, as que no hay mucho que pensar en los productos que se adquirirn.

Por lo visto solo checan marcas y ni quiera ven lo que si es necesario o no adquirir

producto de consumo duradero

Checan las marcas, precios y caractersticas que tienen los productos, adems de que revisan que sean de buena calidad.

Se basan principalmente a lo que observan que llevan las dems personas principalmente las mujeres.

De un servicio.

Esperan y ven que todo lo que ellas necesitan sea cumplido, aunque el servicio es detestable, por parte de quien lo presta.

Muchas veces les es indiferente el servicio siempre y cuando les den lo que ellos necesitan, sin importar el tiempo, o es ms se retiran y regresan despus (de una caja de cobro a otra).