Biuletyn Jakosci

�

Magazyn Klientów TÜV Rheinland Polska

4/2010

ISO 9001 – czas na zmiany?

TÜV Rheinland Polska partnerem akcji „Bezpieczne place zabaw”prowadzoną przez program MiniMini

ISO 26000 Norma Międzynarodowa dotycząca odpowiedzialności społecznej

Szanowni Państwo,Zima pełną parą. W tej mroźnej atmosferze oddaje-

my w Państwa ręce kolejny numer Biuletynu Jakości. Wie-le miejsca poświęcamy bezpieczeństwu dzieci. Przede wszystkim w kontekście placów zabaw. Choć pogoda nie zachęca do spędzania czasu na zewnątrz, troska o najmłodszych to sprawa najwyższej wagi. Warto więc pomyśleć o niej już teraz, zanim nasze dzieci powrócą do miejsc, które zamiast dawać im beztroską zabawę, często stają się przyczyną kontuzji i urazów.

TÜV Rheinland Polska proponuje unikatowe w skali kraju narzędzie do badania nawierzchni placów zabaw i boisk. Więcej szczegółów na stronie 10. Kontynuując te-mat najmłodszych zachęcamy również do zapoznania się z tekstem o współpracy naszej firmy z kanałem TV dla dzieci MiniMini.

W numerze publikujemy również relację z Targów Ex-poWELDING, a także – w nieco lżejszym stylu – garść wspo-mnień z naszego corocznego święta, czyli Oktoberfestu. Zapraszamy także zapoznania się z informacją na temat współpracy z serwisem portalspożywczy.pl. Nowa zakład-ka – Certyfikacja, to dzieło naszych ekspertów i dziennika-rzy serwisu.

Podbijając internetowe obszary nasza firma dołączyła do grona użytkowników największego społecznościowe-go serwisu jakim jest Facebook. To kolejny krok w stronę naszych klientów, a także chęć rozpowszechniania idei jakości i bezpieczeństwa. Na ostatniej stronie, wbrew gru-dniowej aurze – podróż do Egiptu.

Wszystkim Państwu pragniemy złożyć szczere, serdecz-ne życzenia Zdrowych, Spokojnych i Wesołych Świąt, a tak-że szampańskiej zabawy na powitanie Nowego Roku.

Biuro Zarządu02-146 Warszawaul. 17 Stycznia 56

tel.: 022/ 846 79 99tel.: 022/ 846 51 63fax: 022/ 868 37 42

Oddziały:41-800 Zabrze

ul. Wolności 327tel.: 032/ 271 64 89tel.: 032/ 271 06 23fax: 032/ 271 64 88

60-729 Poznańul. Łukaszewicza 43

tel./fax: 061/ 867 81 87tel./fax: 061/ 864 22 58tel./fax: 061/ 864 31 34

10-434 Olsztynul. Kołobrzeska 50

tel.: 089/ 533 14 80tel./fax: 089/ 533 15 39tel. kom.: 0609 238 186

20-950 Lublinul. Czechowska 4

tel./fax: 081/ 532 86 68tel./fax: 081/ 532 86 87

42-200 Częstochowaul. Kucelińska 22

tel./fax: 034/ 323 50 54tel. kom.: 0603 784 817

85-130 Bydgoszczul. Grudziądzka 27-29

tel./fax: 052/ 345 80 80tel./fax: 052/ 373 97 05tel. kom.: 0609 371 661

32-020 WieliczkaPark Kingi 1

tel./fax: 012/ 288 30 90tel./fax: 012/ 278 75 40tel./fax: 012/ 278 75 41

43-300 Bielsko-Białaul. I Dywizji Pancernej 45

tel. 033/ 810 43 47tel. kom.: 0609 440 910

Redakcja:Mariusz Petri

tel.: 032/271 64 89 w. 106e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

www.tuv.pl

Spis treści

ISO 900� – czas na zmiany? 3TÜV Rheinland Polska z Mini Mini 4Radosna Szkoła czy Żałosna Szkoła? 5Światowy Dzień Normalizacji – 14 października 2010 8TÜV Rheinland Polska na Targach ExpoWELDING 2010 9TÜV Rheinland Polska na Targach Budma 2011 �0II Ogólnopolski zjazd firm z branży usługprofesjonalnego utrzymania czystości ��TÜV Rheinland Polska podbija Facebooka 12TÜV Rheinland Polska poleca newsletter 12Nie samą pracą żyje człowiek �3TÜV Rheinland Polska współpracuje z portalem spożywczym �4dotycząca odpowiedzialności społecznej(ISO 26000 Guidance on Social Responsibility) �5Szkolenia otwarte na rok 2011 �7

Wstęp

2TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Biuletyn Jakości nr 4/2010

3

Mirosław MarkusikKierownik Sekcji Systemów Zarządzania JakościąTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

ISO 9001 – czas na zmiany?

Certyfikacja systemów

Jedną z zasad stosowanych przez ISO (Między-narodowa Organizacja Normalizacyjna) jest pod-dawanie istniejących norm przeglądom nie rzadziej niż raz na 5 lat. Regularne przeglądy mają na celu aktualizację treści dokumentów i dostosowanie jej do bieżących warunków i potrzeb użytkowników norm. Z ponad 18 tyś. norm opracowanych do tej pory przez ekspertów zrzeszonych w komitetach technicznych norma ISO 9001 jest jedną z najlepiej rozpoznawanych i najszerzej stosowanych. O jej popularności świadczy to, że do końca 2009 wy-stawiono 1 064 785 certyfikatów dla przedsiębiorstw i instytucji, które wykorzystują zasady w niej zawarte do codziennego zarządzania organizacją.

Dopiero 15 listopada 2010 straciły ważność wszystkie certyfikaty poświadczające zgodność systemów zarządzania z wymaganiami normy ISO 9001 wydanej w 2000 roku a już w październiku br. komitet techniczny ISO/TC 176 zajmujący się te-matami zarządzania jakością i zapewnienia jako-ści rozpoczął badanie ankietowe, którego celem jest poznanie opinii wszystkich użytkowników normy ( tj. organizacji, które stosują normę ISO 9001 jako podstawy swojego systemu zarządzania jakością, certyfikowanych przedsiębiorstw i instytucji, jedno-stek certyfikujących i akredytujących, konsultantów i wszystkich innych zainteresowanych stron, będą-cych częścią szeroko pojętego łańcucha dostaw). Warto pamiętać, że normy nie są tworzone przez zamknięte grono ekspertów a ich treść nie jest na-rzucana przymusem. Dlatego jeżeli mają Państwo uwagi do obecnej treści normy ISO 9001 – zapra-szamy do wzięcia udziału w badaniu. Kwestiona-riusz ankiety w kilku wersjach językowych (m.in. an-gielskiej, niemieckiej, francuskiej, włoskiej, rosyjskiej, hiszpańskiej ) dostępny jest pod adresem: http://www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey

Również od Państwa zaangażowania zależy, czy treść normy ulegnie zmianie i czy ewentualne po-

prawki w niej wprowadzonej będą odpowiadały Państwa oczekiwaniom.

Obecnie obowiązujące wydanie normy z 2008 roku było czwartym z kolei. Przypomnijmy, że pierw-sze wydanie normy opublikowano w 1987. Nie wprowadzono w nim żadnych nowych wymagań a skupiono się przede wszystkim na doprecyzowa-niu treści poszczególnych punktów oraz zwiększeniu stopnia spójności z wymaganiami normy ISO 14001. Największe zmiany wprowadzono w 2000 kiedy to wymagania normy ukierunkowano na „zadowo-lenie klienta” i „ciągłe doskonalenie”.

Jeżeli zależy Państwu na wprowadzaniu dal-szych zmian w treści normy lub jeśli uważają Pań-stwo, że obecny dokument spełnia Państwa oczeki-wania, to zachęcamy do poświęcenia pół godziny na podzielenie się swoimi spostrzeżeniami z ISO.

Źródło ISO


Biuletyn Jakości nr 4/20104TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Badania laboratoryjne

Michał BakKierownik Laboratorium Mechanicznego

TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

TÜV Rheinland Polska z Mini MiniW codziennej zabawie najmłodszych najważ-

niejsze jest bezpieczeństwo. Dlatego zabierając swoje dziecko na plac zabaw powinniśmy być w stu procentach pewni, że znajdujący się tam sprzęt jest przebadany i godny zaufania. Mając na uwadze dobro maluchów, TÜV Rheinland Polska – lider usług certyfikacyjnych i badawczych – od października tego roku włączył się w akcję społeczną Bezpiecz-ne Place Zabaw, prowadzoną przez kanał dziecię-cy Mini Mini

Honorowy Patronat nad akcją objął Rzecznik Praw Dziecka – Marek Michalak. W kampanię za-angażowane są również: Centrum Kontroli Placów Zabaw, Fundacja MaMa, Instytut Matki i Dziecka oraz Fundacja Kidprotect.pl.

TÜV Rheinland Polska nie mógł pozostać obo-jętny wobec tak ważnego zagadnienia, jakim jest

bezpieczeństwo maluchów. Zwłaszcza, że firma ma możliwość dokładnego przebadania wszyst-kich urządzeń, na których codziennie bawią się set-ki naszych pociech. Specjalistyczne badania w La-boratorium TÜV Rheinland pozwalają na dokładne sprawdzenie zarówno nawierzchni placu zabaw, jak i wszelkich przeznaczonych do zabawy.

Do tej pory TÜV Rheinland Polska skupił się przede wszystkim na tym, by przekazać rodzicom wiedzę na temat oznaczeń na zabawkach, które kupują dla swoich dzieci. Każdy produkt na rynku europej-skim musi być oznaczony znakiem CE – potwierdza-jącym jego bezpieczeństwo. Wszelkie kolejne cer-tyfikaty to dodatkowa gwarancją. TÜV Rheinland przyznaje je na podstawie przeprowadzonych ba-dań. Kontrolowane są wszystkie aspekty produktów: od ostrości krawędzi, poprzez rozmiar, aż po instruk-cję obsługi. Każdy z elementów wpływa na jakość produktów, a tym samym na ich bezpieczeństwo.

Tak samo jest w przypadku większych sprzętów przeznaczonych na place zabaw. W tym wypad-ku bezpieczeństwo jest najważniejsze. Urządzenia służące do zabawy w miejscach dla dzieci przede wszystkich sprzyjają ich rozwojowi fizycznemu. Dlate-go tak istotne jest, by maluchom nic nie zagrażało i by rodzice zezwalając na zabawę czuli się pewnie. W przypadku zabaw plenerowych niebagatelne jest też podłoże miejsca. TÜV Rheinland Polska chce zadbać również o ten aspekt, dlatego przy pomo-cy specjalnej kuli bada powierzchnię przeznaczoną do zabaw.

Z pasją i pełnym zaangażowaniem od lat zajmu-jemy się certyfikacją wyrobów i technologii. Dzięki połączeniu tradycji, wysoko wykwalifikowanej kadry oraz dużemu doświadczeniu, zapewniamy poczu-cie komfortu i gwarancję naszym klientom. Od paź-dziernika edukujemy również rodziców w zakresie bezpieczeństwa najmłodszych. Wszystkie nasze po-rady prezentowane są na blogu eksperckim akcji Mini Mini (www.placezabaw.minimini.pl/blog).

55

Artur MiszczakKierownik Sprzedaży Regionu PółnocTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Radosna Szkoła czy Żałosna Szkoła?

W latach 2009 – 2014 rząd w ramach progra-mu Radosna Szkoła rozda samorządom 1,16 mld zł na pomoce dydaktyczne do miejsc zabaw w szkole oraz urządzenie szkolnego placu zabaw.

Każdy rodzic mając w pamięci place zabaw ze swojej młodości z pewnością potwierdzi słusz-ność takiego programu. Od wielu lat nic, bądź naprawdę niewiele udało się zrobić w kwestiach modernizacji, konserwacji czy poprawy bezpieczeń-stwa na placach zabaw. W niektórych miejscach na osiedlach, przy szkołach straszyły przerdzewiałe drabinki, huśtawki, zjeżdżalnie. Niejednokrotnie za-bawa na takim placu zabaw może i była radością dla beztroskiego dziecka, ale dla rodzica często była to po prostu „rosyjska ruletka”. Nie wiedzieliśmy czy nasza pociecha nie pokaleczy się o wystające ostre krawędzie czy też nie rozbije sobie głowy poty-kając się o wystające elementy z podłoża. Wyjście na plac zabaw niejednokrotnie mogło przyprawić rodzica o dodatkowy siwy włos.

Czy jest nadzieja, że nasze dzieci w perspekty-wie kilku kolejnych lat będą bawiły się na coraz lepszych i coraz bezpieczniejszych placach za-baw? Czy rodzice odetchną z ulgą?

W roku obecnym przeznaczono na program 150 mln zł w 2011 roku również 150 mln zł, w 2012 roku – 488 mln zł, w 2013 roku – 234 mln zł a w roku 2014 – 216 mln zł.

Zauważalne jest wyraźne ożywienie na rynku im-porterów oraz producentów placów zabaw oraz wyposażenia na place zabaw. Podnosi się również jakość i bezpieczeństwo produkowanych wyrobów. Place zabaw oraz nawierzchnie na place zabaw zgodnie z Częścią Techniczną oraz z SIWZ muszą po-siadać odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa ponadto firma odbierająca (kontrolująca) dany plac zabaw sprawdzi czy urządzenia są zgodne z polskimi normami:

• PN-EN 1176-1:2008 Wyposażenie placów zabaw• PN-EN 1177:2009 Nawierzchnie placów zabaw

amortyzujące upadkiNawierzchnie na placach zabaw z punktu wi-

dzenia bezpieczeństwa są bardzo ważnym ele-mentem całości. To już nie piasek jest materiałem na nawierzchnię, ale wytrzymałe, odpowiednio ela-styczne gumy i tworzywa sztuczne. Producent na-wierzchni powinien wykazać się certyfikatem z ba-dań. Badania nawierzchni przeznaczonej na place zabaw podlegają w/w polskim normom, w których jednym z etapów jest określenie krytycznej wysoko-ści upadku. Laboratorium badające nawierzchnię powinno mieć akredytację, która potwierdza kom-petencje techniczne a tym samym wiarygodność badań.

W tym roku do odebrania zgłoszonych jest 1430 placów zabaw. W chwili obecnej cały czas trwają kontrole. Czy wszyscy zdążą i czy wszystkie place pozytywnie przejdą kontrole?

Ministerstwo wyłoniło w przetargu 6 firm, których zadaniem jest przeprowadzenie inspekcji pod ką-tem założeń programu oraz bezpieczeństwa pla-ców zabaw.

Poniżej przeprowadziłem krótki wywiad z jedną z firm biorących udział w rzeczonych kontrolach zgodności. Centrum Kontroli Placów Zabaw CKPZ dokonuje kontroli w województwie śląskim (101 pla-ców zabaw) oraz w województwie małopolskim (152 place zabaw).

TÜV Rheinland Polska – 253 place zabaw do kontroli w okresie najbliższych kilku tygodni oraz przygotowanie, jak się domyślam, szcze-gółowych raportów. Czy to nie szalone tempo?

CKPZ Dominik Berliński – To na szczęście nie będą 253 place zabaw w kilka tygodni. Około 50 szkół

Bezpieczeństwo na placu zabaw




xxx

wycofało się z udziału w programie, a do połowy listopada 80 placów już skontrolowaliśmy. Sprawo-zdawczość wymagana przez MEN jest znacznie uproszczona, w stosunku do stosowanej przez nas na co dzień i dzięki temu przeprowadzamy kon-trolę w około 3 godziny. Większość szkół odłożyło realizację na ostatnią chwilę i teraz rzeczywiście zbliża się dla nas najgorętszy okres. Wydaje mi się, że z naszej strony nie będzie opóźnień, jednak szko-ły mogą mieć duże problemy przed zakończeniem prac do połowy grudnia, czyli ostatecznego ter-minu zakończenia prac. Tym bardziej, że w wielu szkołach wymagane są poprawki, po których po-winna nastąpić ponowna kontrola. Myślę, że szereg szkół nie zdąży, tym bardziej, że kontrola powtórna, z powodów proceduralnych, nie następuje natych-miast po wprowadzeniu poprawek. Skutkiem tego gminy mogą stracić ministerialne dofinansowanie. TRP – To już drugi rok programu Radosna Szkoła. Czy Pan jako, jako zaangażowany od początku, dostrzega zmiany w polskim krajobrazie placów zabaw?

CKPZ – Uważny obserwator zauważy pierwsze zmiany mimo, że szkolne place zabaw są dofinan-sowane z programu dopiero od tego roku. Wcześ-niej program wspomagał wyłącznie tworzenie tzw. miejsc zabaw, czyli zakup pomocy dydaktycznych. Poza tym pierwsze place powstały pod koniec sierpnia tego roku. Ten rok jest pionierski i powstanie pewnie około 1000 placów – docelowo, do 2014 roku, może być ich prawie 14 000. Powstające pla-ce są jednak bardzo charakterystyczne, ponieważ mają syntetyczną nawierzchnię w kolorze niebie-skim i pomarańczowym. Program stawia wyższą poprzeczkę producentom i ich udział w programie rzutuje na inne realizacje. Te zmiany oceniam pozy-tywnie, bo dzieci potrzebują dobrych placów zabaw. TRP – Bierze Pan na siebie dużą odpowiedzialność sprawdzając i opiniując powstające place zabaw. Czy zauważa Pan zwiększającą się świadomość w zakresie bezpieczeństwa i trwałości placów za-baw?

CKPZ – Zmiany są i to duże. Dotychczas na rynku placów zabaw było wiele nieprawidłowości, które dopiero w wyniku powszechnej kontroli przed od-daniem do użytku doczekały się weryfikacji. Bar-dzo się cieszę, że MEN zdecydowało się na zamó-wienie tych kontroli, zgodnie z zaleceniem normy.

7


Wspomniane nieprawidłowości dotykają bardzo poważnych spraw. Powszechnie spotykamy się z produktami, które mimo przedkładanych certyfi-katów wydanych przez niektóre akredytowane jed-nostki, są w znacznym stopniu niezgodne z normą. Wykrywane przez nas niezgodności niejednokrotnie stwarzają zagrożenie dla zdrowia i życia dzieci! Błę-dy dotyczą także sfery projektowania placów, po-świadczania zgodności produktów oraz zrozumie-nia wymogów programu zawartych w rządowym rozporządzeniu. Irytujące jest, że o błędach w stoso-waniu normy mówimy już od paru lat, jednak wcześ-niej były one bagatelizowane. Widać, że dopiero nieodwołalne konsekwencje finansowe zmuszają niektórych polskich przedsiębiorców i zamawia-jących do poprawy tej sytuacji. Nie bez powodu wymieniam tu także inwestorów, którzy wcześniej wielokrotnie dogadywali się z dostawcami, mimo wykrytych przez CKPZ nieprawidłowości i oddawali plac do użytku bez usunięcia poważnych niepra-widłowości. Teraz się to zmienia.

Pyta Pan o odpowiedzialność, którą biorę na siebie sprawdzając place w programie Rados-na Szkoła. Tą odpowiedzialność czuję i czują ją moi pracownicy, ponieważ zwracamy na to uwagę podczas rekrutacji i szkolenia. Odbiory placów re-alizuje jednak 6 różnych firm, z których tylko jed-na, poza moją, była uczestnikiem rynku kontroli placów przed wygraniem przetargu na pracę dla MEN. Mam informację, że z wszystkich 6 firm tylko 3 weryfikują zgodność wyposażenia z normą! A takiej weryfikacji wymaga rozporządzenie. Z doświadcze-nia wiem także, że około 80% produktów na rynku jest niezgodnych z normą, a przynajmniej połowa z nich ma poważne wady! Prosiłem MEN, aby za-mówiono audyt firm przeprowadzających kontro-le, ale obawiam się, że takiego audytu nie będzie. Hasło „kontrola nad kontrolami” brzmi absurdalnie, ale w wyniku jej braku może się okazać, że około połowa placów realizowana w programie nie bę-dzie weryfikowana z punktu widzenia zgodności, co spowoduje, że około 25% placów będzie miało poważne wady, niejednokrotnie zagrażające zdro-wiu i życiu dzieci! Praca wysokiej klasy fachowca mogłaby to poprawić w dość łatwy sposób i przy stosunkowo małych nakładach finansowych. Wy-starczy przejrzeć zdjęcia, które MEN otrzymuje od kontrolerów i na ich podstawie wskazać pla-ce do weryfikacji. Ja, na podstawie zdjęć, jestem w stanie sporo powiedzieć o urządzeniach i ich rozplanowaniu. Zrozumiałe, że w tej sprawie nie będzie pewnie zatrudnione CKPZ, dlatego wskaza-łem ministerstwu akredytowane laboratoria, które mogą okazać się pomocne. TÜV Rheinland Polska jest wśród tych laboratoriów. Wystarczy sprawdzić po parę podejrzanych placów, aby było wiadomo

na ile fachowo dana firma podchodzi do kontroli. Może MEN obawia się zamieszania wokół tej spra-wy? Jednak lepiej, aby to wypłynęło teraz niż przy okazji jakiegoś groźnego wypadku.

TRP – Czy ma Pan może jakieś sugestie co do po-prawy efektywności realizacji programu Radosna Szkoła? A może wszystko jest ok?

CKPZ – Trochę się już zmieniło – MEN wprowadzi-ło zmiany do nieudanych zapisów Rozporządzenia. Efektywność wzrośnie także z powodu tegorocznych doświadczeń. Warto jeszcze zmienić harmonogram realizacji programu, aby place nie powstawały w listopadzie, tylko w lipcu i sierpniu. Przecież w ra-mach programu często sieje się trawniki, a nie znam trawy rosnącej w listopadzie lub grudniu! Wiem, że program dawał takie możliwości już w tym roku, jednak zawiodła mobilizacja inwestorów i szczebla wojewódzkiego. Dla mnie wniosek z tego jest prosty – zmienić harmonogram poszczególnych działań. Drugą sprawą, wymagającą działań, jest koniecz-ność szkoleń dla osób odpowiedzialnych za inwe-stycję, od szczebla gminnego, do ministerialnego włącznie. Kładę nacisk szczególnie na wojewódz-kich koordynatorów, którzy powinni weryfikować projekty placów, ponieważ trudno je zmieniać po utworzeniu placu. Warto także przygotować dobre materiały wspomagające osoby przygoto-wujące realizację. Można przygotować listę kon-trolną dla gotowego SIWZ zawierającego projekt. Skoro mamy mało fachowców, to ich przygotujmy i wspomóżmy profesjonalnymi materiałami.

TRP – W takim razie czy do ministerialnego pro-gramu pasuje nazwa Radosna Szkoła? Może raczej żałosna jak sugerują niektórzy?

CKPZ – Bardziej Radosna. Powstaje wiele placów zabaw dla najmłodszych uczniów, jako alternatywa dla pustego boiska, ulicy itp. W tym roku warto jesz-cze dopilnować spraw związanych z rzetelnością odbiorów i wyciągnąć wnioski na przyszłość. Profe-sjonalny plac przy każdej szkole to piękna perspek-tywa. Środki są zapewnione. Należy jedynie dobrze je spożytkować.

Dodatkowe informacje dostępne na:www.radosnaszkola.men.gov.plwww.tuv.plwww.ckpz.org



Zarządzanie jakością

Światowy Dzień Normalizacji – 14 października 2010

Normalnie, czyli jak?W dniu, który zwykle kojarzy nam się ze szkolnymi

akademiami i wręczaniem kwiatków obchodziliśmy jeszcze jedno wydarzenie – Światowy Dzień Nor-malizacji. Niektórzy pewnie spytają, czy wprowa-dzenie takiego „święta” sprawi, że będzie bardziej „normalnie”? Zdaniem ekspertów od normalizacji powinno przynajmniej być bezpieczniej, łatwiej i bardziej wydajnie. Normalizacja, zwana również standaryzacją, to zespół działań mających na celu zastosowanie w produkcji jednolitych wzorców, które pozwolą na zapewnienie funkcjonalności wy-robów, bezpieczeństwa użytkowania i możliwości zamienności części. I choć pod pojęciem „norma ISO” wiele osób kojarzy normę dotyczącą systemu zarządzania jakością ( ISO 9001), to normy opraco-wane przez ISO dotyczą przede wszystkim kwestii produkcji i technologii. Przy współczesnym modelu produkcji, kiedy wyroby są raczej składane z ele-mentów wyprodukowanych w różnych częściach świata niż produkowane w jednym miejscu, norma-lizacja zyskuje coraz bardziej na znaczeniu.

Czemu służą normy?Międzynarodowa Organizacja Normaliza-

cyjna (ISO) proponuje ponad 18000 norm (stan na grudzień 2009) dla wszystkich branż gospodarki i dziedzin życia, takich jak rolnictwo, budownictwo, przemysł maszynowy, transport, energetyka, infor-matyka i telekomunikacja oraz wiele wiele innych. Korzyści ze stosowania norm jest wiele. Jak zauważa dr inż. Tomasz Schwitzer, prezes Polskiego Komitetu Normalizacyjnego: “Czerpanie z wiedzy zawartej w normach jest przecież korzystne dla producen-tów, bo dostają gotowe rozwiązania, tym samym oszczędzają czas i pieniądze i stają się konkuren-cyjni, a klienci otrzymują nowoczesny i bezpieczny w użytkowaniu produkt”.

Czy normy są ważne dla konsumentów?Korzystanie przez producentów z jednolitych

wzorców produkcji ma niebagatelne znaczenie również dla konsumentów. Jeżeli kupili Państwo nowy telefon komórkowy i zastanawiają się, co zro-bić ze starą ładowarką, lub gdy nie mogą Państwo kupić worków do odkurzacza albo szukają jakichkol-

wiek części zamiennych to zadają Państwo pytania, jakie stają się impulsem do opracowania norm, czyli opracowania jednolitych standardów produkcji.

Czy wszystko można znormalizować?To, jakie obszary produkcji zostają poddane nor-

malizacji wynika z po pierwsze zapotrzebowania gospodarki i rynku a po drugie ze stanu wiedzy. Nor-my można w skrócie zdefiniować jako dokumenty, w których opisano najlepszą wiedzę i praktyki w da-nej dziedzinie. Nie są to dokumenty narzucone, a wypracowane przez ekspertów w branży – zarów-no akademików, producentów jak i użytkowników.

Jak stosowanie norm przekłada się na korzyści finansowe?

To jedno z najczęściej zadawanych pytań. Użyt-kownicy norm mają szansę korzystania z gotowych rozwiązań, nie muszą więc tracić czasu i pieniędzy na własne badania. Szacuje się, że np. w Niem-czech korzyści ze stosowania norm wynoszą są rów-noważne 1% PKB, a w Wielkiej Brytanii 2,5 miliarda GPB. Konkretne korzyści można wskazać również w branżach – np. stosowanie międzynarodowych norm dla utrzymania żurawi pozwala na uzyskanie globalnych oszczędności rzędu 3 miliardów USD. (dane za 2004)

Jakie jeszcze korzyści możemy odnieść ze sto-sowania norm?

Przykładem korzyści dla wszystkich jest hasło tegorocznego dnia normalizacji „Dostępność dla wszystkich”. ONZ szacuje, że ok. 10% ludzkości żyje z różnego rodzaju niepełnosprawnościami. „Do-stępność”, czyli możliwość korzystania z różnego ro-dzaju urządzeń i obiektów staje się problemem nie tylko dla osób stale niepełnosprawnych, ale i dla coraz większej grupy osób starszych lub niepełno-sprawnych czasowo, np. po odbytej operacji lub kontuzjowanych. Korzyści z dobrze zaprojektowanej rampy dla wózków inwalidzkich odnieść może tak-że rodzic z dzieckiem w wózku a urządzenie z dużym przełącznikiem doceni osoba mająca niesprawną rękę, nie wspominając o udogodnieniach dla osób słabowidzących, do grupy której dołącza coraz więcej osób.

Źródło ISO

9

Wydarzenia

TÜV Rheinland Polska na Targach ExpoWELDING 2010

TÜV Rheinland Polska, lider rynku usług certyfi-kacyjnych i badawczych w Polsce, prezentował się na tegorocznych Międzynarodowych Targach Spawalniczych ExpoWELDING. Patronat nad im-prezą objęło Ministerstwo Gospodarki oraz Instytut Spawalnictwa w Gliwicach. Tym razem TÜV Rhein-land Polska prezentował swoją ofertę dla wszystkich związanych z branżą spawalniczą.

Firma przedstawiła swój nowatorski pakiet usług certyfikacyjnych dedykowany branży spawalniczej. Przedstawiana oferta była bogata. Pięć unikato-wych usług, pięć różnych dziedzin, jedna branża. Propozycja dla spawaczy i spawalników. Propozycja dla firm spawalniczych i ośrodków szkoleniowych. Nadawanie odpowiednich certyfikatów i kwalifika-cji, to szansa dla wszystkich, którzy pragną podnieść rangę swojej firmy oraz zatrudnionych w niej pra-cowników.

Pakiet zawierał usługi związane z egzaminowa-niem spawaczy (oraz wydaniem stosownego pasz-portu TÜV Rheinland Polska), dopuszczeniem do spa-wania sprzętów i technologii, którymi codziennie posługują się pracownicy. Z drugiej strony oferta dotyczyła miejsc pracy osób związanych z branżą spawalniczą. To przede wszystkim usługa certyfikacji zakładu oraz ośrodka szkolenia spawaczy. Prezentu-jąc swoją ofertę, firma TÜV Rheinland Polska miała głównie na uwadze bezpieczeństwo, które narażo-ne jest na szwank każdego dnia w przypadku za-wodowych spawaczy oraz wszystkich związanych z branżą. Pakiet usług prezentowany był w ramach

konkursu, który odbywał się na tegorocznej impre-zie. W Jury konkursowym zasiedli znawcy branży spawalniczej, którzy oceniali zgłoszone usługi oraz produkty.

Kwalifikacje nadane przez TÜV Rheinland Polska są preferowane i stanowią dodatkowy atut dla wy-twórcy – zwłaszcza w przypadku kiedy wytwórca eksportuje produkty na rynek niemiecki, a także każ-dy inny z krajów Wspólnoty Europejskiej.

Korzyści dotyczą również spawaczy, którzy po-przez uzyskanie odpowiednich certyfikatów, za-świadczeń potwierdzają swoje umiejętności, a przy tym stają się atrakcyjniejszymi pracownikami na ryn-ku pracy.

Tegoroczne Targi ExpoWELDING były okazją do tego, by bliżej przyjrzeć się profilowi naszej firmy, by szerzej poznać oferowane przez nas usługi oraz pogłębić swoją wiedzę z dziedziny spawalnictwa.

�0TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Wydarzenia

TÜV Rheinland Polska na Targach Budma 2011

Uwaga TÜV Rheinland Polska na nadchodzących Targach Budma skoncentrowana będzie przede wszystkim na Centrum Budownictwa Sportowego. Wszystko za sprawą kuli – unikatowego i innowacyj-nego urządzenia pozwalającego na precyzyjne po-miary bezpieczeństwa nawierzchni.

Dwudziesta, jubileuszowa edycja Międzynaro-dowych Targów Budownictwa Budma odbędzie się w dniach 11-14 stycznia 2011 roku w Poznaniu. Swój udział potwierdziło już wielu liderów rynku. Również w specjalistycznej branży budownictwa sportowego.

Właśnie ta dynamicznie rozwijająca się gałąź jest najbardziej interesująca dla działań TÜV Rheinland Polska podczas nadchodzących targów. Głównie ze względu na innowacyjne narzędzie będące w po-siadaniu Laboratorium Mechanicznego firmy.

Mowa tu o kuli, wyjątkowym instrumencie po-zwalającym na precyzyjne pomiary bezpieczeństwa nawierzchni. To specjalistyczny model głowy, któ-ry umożliwia dokonywanie precyzyjnych pomiarów zmian przyspieszenia podczas uderzenia o podłoże. Dzięki specjalnemu systemowi uwalniającemu kulę możliwe jest dokładne odtworzenie sytuacji, w której człowiek swobodnie spada. Na podstawie wyników takiego badania człon całkujący oprogramowania oblicza szczególnie istotną wartość – kryterium urazu głowy (tzw. HIC – Head Injury Criterion). Wspomniane

kryterium uwzględnia energię kinetyczną głowy w mo-mencie uderzenia o nawierzchnię i uznane zostało za najlepszy model umożliwiający przewidywanie ura-zów tej części ciała spowodowanych upadkiem.

W ciągu kilku dni trwania targów wszyscy chętni będą mogli zapoznać się z działaniem urządzenia. To niezwykłe narzędzie, pozwala na badania stacjo-narne produkowanej nawierzchni, jak i przez swoją mobilność na pomiary już istniejących boisk i placów zabaw. Zaawansowana technika umożliwia precy-zję pomiarów oraz dokładne określenie jakości na-wierzchni, w konsekwencji znacznie zwiększając pa-rametry bezpieczeństwa użytkowników. Biorąc pod uwagę znaczenie bezpieczeństwa w czasie sportu i zabawy, to zaawansowane urządzenie wydaje się być nieocenione.

��

Zarządzanie jakością

II Ogólnopolski zjazd firm z branży usług profesjonalnego utrzymania czystości

Danuta KędzierskaSpecjalista ds. Rozwoju i Integracji UsługTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

03 listopada w Bydgoszczy odbył się II Ogólno-polski Zjazd Firm z Branży Profesjonalnego Utrzyma-nia Czystości. Problemy, które zostały poruszone podczas spotkania dotyczą nie tylko branży czystoś-ciowej, ale szeroko rozumianej branży usługowej, w szczególności zaś tych usług, które w większości przypadków zlecane są przez przedsiębiorstwa, ale i instytucje publiczne na zewnątrz. Rozmawiano m.in. o projekcie zmian w Ustawie o zamówieniach pub-licznych oraz outsourcingu w usługach publicznych jak również o konieczności wypracowania standar-dów świadczenia usług czystościowych.

TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. była uczestnikiem Zjazdu jako partner w programie Gwarant Czysto-ści i Higieny. Od 6 lat wraz z Polskim Stowarzysze-niem Czystości ( obecnie Polską Izbą Gospodarczą Czystości) oceniamy firmy z branży usług profesjo-nalnego utrzymania czystości wyróżniając te, które są w stanie zapewnić usługi o wysokim poziomie jakości stając się tym samym rzetelnymi partnerami w biznesie. W XIII edycji programu, która zakończy się 15 grudnia br., wybierzemy firmy, co do których mamy pewność, iż możemy polecić je Państwu jako sprawdzonych dostawców usług.

„Czystość”, podobnie jak „jakość”, to cechy, które trudno zdefiniować, ale których brak szybko odczuwamy. Mimo, że zakup usług czystościowych zwykle nie jest postrzegany jako „zakup pierwszej potrzeby” to przecież stanowi jeden z ważniejszych elementów działalności firmy. Od poziomu jako-ści usług czystościowych zależy m.in. zapewnienie komfortowych warunków pracy, budowanie wize-runku firmy a w przypadku takich branż jak bran-ża medyczna czy spożywcza jakość oferowanych wyrobów i usług. Dlatego tak ważne jest by przy wyborze dostawcy usług czystościowych nie kiero-wać się wyłącznie kryterium najniższej ceny. Należy pamiętać, iż wbrew powszechnemu przekonaniu, praca sprzątaczki nie jest zajęciem dla osoby, która nie chce się uczyć, a założenie firmy sprzątającej to nie - jak mogłoby się wydawać - szybki i łatwy

biznes. Wymagania stawiane branży utrzymania czystości sprawiają, że dzisiejsze profesjonalne firmy sprzątające stosują zaawansowane technologie, nowoczesny sprzęt i środki chemiczne a pracow-nicy muszą przechodzić szereg specjalistycznych szkoleń, podczas których nabywają wiedzę i umie-jętności konieczne do ich właściwego stosowania. W tym przypadku powiedzenie „jakość kosztuje” również ma zastosowanie. Wiemy jednak, że „brak jakości” kosztuje więcej, dlatego zachęcam Pań-stwa do spojrzenia na wybór firmy sprzątającej nie tylko przez pryzmat kosztów.



Aktualności

TÜV Rheinland Polska podbija FacebookaTÜV Rheinland Polska, lider usług certyfikacyjnych

i badawczych w Polsce, dołączył do grona użytkow-ników Facebooka, będącego obecnie największym społecznościowym portalem na świecie.

Facebook, stworzony przez Marka Zuckerberga, który w kilka lat po otwarciu serwisu stał się najmłod-szym miliarderem świata, to prawdziwy fenomen wśród portali społecznościowych. Poprzez swoje funkcje – tworzenia sieci, grup, łatwego przesyłania zdjęć i informacji staje się doskonałą platformą nie tyl-ko dla użytkowników prywatnych, ale także dla firm i korporacji, które coraz odważniej penetrują jego obszary. Ogromna ilość użytkowników pozwa-la na powiększanie liczby odbiorców informacji, a także na nietuzinkowe i atrakcyjne formy przekazu.

Na oficjalnej facebookowej stronie TÜV Rheinland Polska, zasięgnąć można wiedzy o ważnych dla firmy i jej klientów wydarzeniach, kolejnych sukcesach oraz historii i misji marki. Dzięki polubieniu strony jej fani będą mieli bieżący i niesamowicie szybki dostęp do informa-cji dotyczących działań firmy, do zdjęć i nagrań z bie-

żących wydarzeń.– Od wielu lat stawiamy na jakość, edukację, także

na nieustanny rozwój. Grzechem byłoby nie wykorzy-stywać możliwości, które dzisiaj daje Internet. – mówi Mariusz Petri, Kierownik Sekcji Marketingu TÜV Rhein-land Polska

Dzięki rozwiązaniom, które proponuje serwis moż-na „wirtualnie” dopisać się do listy uczestników wydarzeń, przejrzeć zdjęcia z konferencji i firmowych im-prez, dodać swoje komentarze pod oficjalnymi postami. Główną zaletą jest łatwa dostępność materiałów i nieskomplikowany wgląd do historii działań firmy. Wystarczy prześledzić facebookową tablicę, aby przyjrzeć się szczegółom najważniejszych ak-tualności.

-Staramy się dbać, aby nasze relacje z klienta-mi miały partnerski charakter. Obecność na portalu to kolejna inicjatywa mająca na celu usprawnienie i uatrakcyjnienie komunikacji. Jak wierzymy, interesu-jąca dla wszystkich naszych partnerów – podsumowu-je Mariusz Petri.

TÜV Rheinland Polska – lider usług certyfikacyj-nych i badawczych – uruchomił funkcję newslettera na swojej stronie internetowej. Każdy z klientów lub tych, którzy takowymi chcą zostać może skorzystać z nowej propozycji firmy. Newsletter ma na celu uła-twienie kontaktu między firmą a wszystkimi, którzy w jakiś sposób są z nią związani.

Od października ruszyła nowa funkcjonalna za-kładka newslettera, która pozwala na prawie bezpo-średni kontakt pomiędzy firmą TÜV Rheinland Polska a jej klientami. Wystarczy podać swój adres mailowy, a wszystkie najistotniejsze i najświeższe informację przesyłane będą natychmiast na skrzynkę pocztową osób zainteresowanych.

Newsletter to po prostu elektroniczna forma biu-letynu rozsyłana za pomocą poczty elektronicznej do tych, którzy zgłoszą taką chęć. Dawniej usługa ta polegała po prostu na kserowaniu publikacji i rozsy-łaniu ich do zainteresowanych prenumeratorów. Dziś wiele się nie zmieniło – jest tylko szybciej i wygodniej.

TÜV Rheinland Polska poleca newsletter

Zazwyczaj w formie newslettera przesyłane są in-formacje branżowe, zwiastuny artykułów albo całość materiałów publikowanych w wersji drukowanej – wszystko po to, by odbiorca otrzymał zapowiedź tego, co znaleźć może w szerszej wersji papierowej. Ale nie tylko. Newsletter to też forma przesyłania krót-kich newsów na temat aktualnych wydarzeń, którymi obecnie zajmuje się firma.

TÜV Rheinland Polska, by być jeszcze bliżej swo-ich klientów, by rzetelnie zaznajamiać ich z najnow-szymi osiągnięciami firmy, informować o bieżących zdarzeniach, projektach, ofertach uruchomił nową usługę całkowicie bezpłatnie. Obsługa jest bardzo prosta – podając swój adres mailowy, najważniejsze informacje zaczynają pojawiać się na naszej skrzynce pocztowej.

�3

Nie samą pracą żyje człowiekKolejna biesiada piwna za nami. Co roku TÜV

Rheinland Polska dziękuje swoim klientom za zaufanie i nieprzerwane korzystanie z usług naszej firmy. Tym razem Oktoberfest odbył się w galerii Szyb Wilson, w Katowicach. W jeden z październikowych wieczorów, do późnych godzin nocnych kilkaset osób bawiło się na wspólnej zabawie.

Atrakcji jak zawsze nie brakowało. Gościom przy wspólnym biesiadowaniu i rozmowach towarzyszyła muzyka oraz szereg niespodzianek przygotowanych przez TÜV Rheinland Polska. Wieczór nie mógł upły-nąć tylko pod znakiem siedzenia przy stoliku, konwer-sacji oraz śpiewów z towarzystwem piwa. By rozruszać towarzystwo przygotowano szereg konkursów dla za-proszonych gości. Oczywiście z nagrodami. Na stałe w krajobraz imprezy wpisało się słynne już losowanie w TÜVTOMBOLI – laureatem tegorocznej edycji został pracownik firmy SIROCCO Polska Sp. z o.o.

Oprócz powszechnych konkursów przygotowa-nych po to, by umilać czas wspólnej zabawy, jak co roku przyznano nagrodę Grabkomuchy. Prestiżowa nagroda TÜV Rheinland Polska przyznawana jest za całokształt działalności firmy, długoletnią współpra-cę z nami, ciągły rozwój oraz propagowanie jako-ści w codziennym funkcjonowaniu firmy. Tym razem TÜV Rheinland Polska postanowił wyróżnić oraz na-grodzić trzy marki: ArcelorMittal Poland S. A., Doosan Babcock Energy Polska oraz Samodzielny Szpital Publiczny w Zamościu im. Jana Pawła II. Przedsta-wiciele firm w czasie imprezy odebrali statuetki z rąk Prezesa Zarządu TÜV Rheinland Polska – Janusza Grabka.

Nie tylko od konkursu do konkursu czas toczył się na Oktoberfeście. Na zaproszonych gości tym razem czekał Krzysztof Piasecki – znany w całym kraju saty-ryk, artysta kabaretowy oraz dziennikarz, znany m.in. jako członek warszawskiego kabaretu „Pod Egidą” w latach osiemdziesiątych oraz prowadzący program „Ale plama” w telewizji TVN. Do tego, publiczność mo-gła się bawić przy dźwiękach zespołu Mirka Jędrow-skiego – wspólnym tańcom nie było końca.

Szeregu atrakcji nie byłoby, gdyby nie pomoc wszelaka. Jak zawsze, przy organizacji takich imprez, jest szereg rzeczy do zrobienia oraz szereg potrzeb-nych do pomocy osób. Przy tegorocznej edycji part-nerzy TÜV Rheinland Polska zadbali o ochronę wyda-rzenia, druk zaproszeń oraz nagrody przyznawane uczestnikom konkursu.

Szeregu atrakcji nie byłoby również, gdyby nie wspaniała atmosfera tworzona przez uczestników za-bawy, specyficzny nastrój wytworzony podczas dłu-gich rozmów, tańców oraz rywalizacji konkursowych. Czasami należy wyrwać się ze służbowego stroju, zza biurka oraz skorzystać z przyjemności typowo ludzkich i ziemskich. Za to właśnie dziękujemy, już czekając na przyszłoroczny Oktoberfest.

Oktoberfest 2010



TÜV Rheinland Polska współpracuje z portalem spożywczym

Rusza nowa zakładka na stronie portalu spożyw-czego. TÜV Rheinland Polska – lider usług branży certyfikacyjnej i badawczej w Polsce postanowił wejść w układ z funkcjonującym od lat serwisem. Nowe działania firmy mają na celu przede wszyst-kim zaznajomienie klientów z tematyką certyfikacji odnoszącej się do branży spożywczej oraz przybliże-nie im i wszystkim mniej lub bardziej zainteresowa-nym tej tematyki.

Portal spożywczy jest serwisem internetowym wydawanym przez Polskie Towarzystwo Wspierania Przedsiębiorczości. Strona dedykowana jest przede wszystkim branży żywnościowej. Zawiera informacje z dziedziny mleczarskiej, mięsnej, zbożowej, owoco-wej i warzywnej. W szczególności jest to tematyka, która uzupełnia zawodową wiedzę kadry zarządza-jącej w wymienionych sektorach. Oprócz krótkich wiadomości na temat nowinek danej płaszczyzny, w serwisie można znaleźć również szersze informa-cje, artykuły poświęcone zagadnieniom z działu spożywczego. Dodatkowo portal zamieszcza rów-nież wiadomości, porady z zakresu handlu, nowych technologii, logistyki, prawa oraz zasad funkcjono-wania rynku. Od teraz wzbogaci się również o za-kładkę współtworzoną przez ekspertów TÜV Rhein-land Polska i dziennikarzy serwisu portalspozywczy.pl.

W ramach współpracy powstanie specjalna zakładka, w której znajdować będą się artykuły poświęcone przede wszystkim certyfikacji w bran-ży spożywczej. Wszystkie teksty redagowane będą przez osoby, które od lat zajmują się tą tematyką. Wszystkie teksty powstaną w oparciu o najnowsze trendy polskiego i światowego rynku spożywczego. Nowa „rubryka” portalu spożywczego to przede wszystkim wzbogacenie wydawnictwa o kolejną dziedzinę wiedzy, jak i okazja dla tych, którzy na bieżąco chcą otrzymywać informacje na temat ich interesujący.

Chcemy wyjść naprzeciw klientom oraz ludziom zajmującym się bądź zainteresowanym rynkiem spo-żywczym. Nowa zakładka na stronach portalu ma przybliżyć im wszystkie informacje, które potrzebne

są im w codziennej pracy. Każdy będzie mógł zna-leźć w niej przydatne wiadomości, z których może skorzystać zarówno w życiu zawodowym, jak i co-dziennym – podsumowuje Mariusz Petri z Sekcji Mar-ketingu TÜV Rheinland Polska.

Przemysł spożywczy

�5

Danuta KędzierskaSpecjalista ds. Rozwoju i Integracji UsługTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

ISO 26000 Norma Międzynarodowa dotycząca odpowiedzialności społecznej(ISO 26000 Guidance on Social Responsibility)

Od 01 listopada 2010 jesteśmy bogatsi o jeszcze jeden dokument wypracowany przez Międzynaro-dową Organizację Normalizacyjną. Jest nią norma, a właściwie przewodnik, dotyczący społecznej od-powiedzialności. Jest to dokument ze wszech miar wyjątkowy. Został wypracowany przez sześć lat przez grupę 450 ekspertów i obserwatorów z 99 kra-jów oraz 42 organizacji międzynarodowych i regio-nalnych zaangażowanych w różne aspekty odpo-wiedzialności społecznej. Praca nad dokumentem, który odnosi się do tak wrażliwych kwestii jak m.in. prawa człowieka, etyka, prawa pracownicze nie

była łatwym zadaniem, a mimo to przedstawicie-lom różnych kultur, religii i poglądów politycznych udało się porozumieć i wypracować dokument o charakterze uniwersalnym. Głównym zadaniem twórców przewodnika było stworzenie praktycz-nego narzędzia, które wspierałoby organizację we wdrażaniu zasad społecznej odpowiedzialno-ści. Ponadto należało usystematyzować wiedzę oraz wprowadzić jednoznacznie rozumiane defini-cje. Ważne, że dokument został tak zaprojektowa-ny, że może być stosowany nie tylko przez firmy, ale także przez instytucje rządowe i pozarządowe.

Społeczna odpowiedzialność



Jak podkreślił Rob Steel, sekretarz generalny ISO, działania w sposób społecznie odpowiedzialny nie należy traktować jako alternatywy, ale jako wyma-gania światowego społeczeństwa. ISO 26000 nie jest pierwszą inicjatywą na rzecz społecznej odpo-wiedzialności, ale jest pierwszą, która jest wynikiem międzynarodowego konsensusu, którego podsta-wą były wiedza i doświadczenie szerokiej rzeszy interesariuszy – przedstawicieli biznesu, rządów, świata pracy, organizacji pozarządowych zarówno z krajów rozwiniętych jak i rozwijających się.

Odpowiedzialność społeczna została zdefinio-wana jako „odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które– przyczynia się do zrównoważonego rozwoju,

włączając zdrowie i dobrobyt społeczeństwa,– uwzględnia oczekiwania interesariuszy (osób lub

grup, które są zainteresowane decyzjami lub działaniami organizacji),

– jest zgodne z mającym zastosowanie prawem i spójne z międzynarodowymi normami zacho-wania,

– jest wprowadzone w całej organizacji i prakty-kowane w jej działaniach w obrębie jej strefy wpływów.”

Przewodnik zawiera wytyczne dotyczące– terminów i definicji związanych z odpowiedzial-

nością społeczną,

– podstaw, trendów i charakterystyk odpowie-dzialności społecznej,

– zasad i praktyk odnoszących się do odpowie-dzialności społecznej,

– kluczowych obszarów odpowiedzialności spo-łecznej,

– wdrażania i promowania zachowania odpowie-dzialnego społecznie w organizacji i w jej polity-kach i praktykach w obrębie jej sfery wpływu,

– identyfikowania interesariuszy,– komunikowania zobowiązań, osiągnięć i innych

informacji związanych z odpowiedzialnością społeczną.Należy podkreślić, że dokument nie jest podsta-

wą certyfikacji. Jak zauważa Liliana Annam, któ-ra reprezentowała Polskę w pracach nad normą: „Fakt, że norma nie jest certyfikowana uważam z jej zaletę. Biorąc pod uwagę obecną praktykę, rynek potrzebuje elastycznych wytycznych, które jest w stanie zaaplikować. Certyfikowalna norma, wyrażająca w sztywny sposób zasady postępowa-nia w tak złożonej materii jaką jest społeczna od-powiedzialność organizacji nie znalazłaby dzisiaj zastosowania. Wprowadzenie normy poddawanej certyfikacji jest możliwe w przyszłości gdy organiza-cje zbiorą doświadczenia związane z ISO 26000”.

Źródło: www.csrinfo.org, PKN, ISO, Ministerstwo Gospodarki

Społeczna odpowiedzialność

�7

Szkolenia

Szkolenia otwarte na rok 2011ISO 9001:2008

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(netto)*

Termin szkolenia I półrocze

moduł 1 – System zarządzania jakością – podstawy 600 18.01.2011 12.04.2011

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania jakością 600 19.01.2011 13.04.2011

moduł 3 – Wdrożenie systemu zarządzania jakością 600 20.01.2011 14.04.2011

moduł 4 – Audit u dostawcy jako narządzie skutecznego nadzoru 600 24.01.2011 18.04.2011

moduł 5 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 1600 14.03 - 16.03.201116.05 - 18.05.2011

moduł 6 – Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – audit najwyższego kierownictwa 1600 15.06 - 17.06.2011

Pełnomocnik Jakości TÜV 3600 07.03 - 12.03.201123.05 - 28.05.2011

Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników Jakości 1600 18.04 - 20.04.2011

Auditor Jakości TÜV 3800 21.03 - 25.03.201106.06 - 10.06.2011

ISO 14001:2004



moduł 1 – System zarządzania środowiskowego – podstawy (ISO 14001:2004) 600 11.05.2011moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 600 12.05.2011moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 1600 23.05 - 25.05.2011moduł 4 – Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych 1600 04.04 - 06.04.2011Pełnomocnik zarządzania środowiskowego 2000 06.06 - 08.06.2011Pełnomocnik i Auditor systemu zarządzania środowiskowego TÜV 4000 06.06 - 10.06.2011

ISO/TS 16949:2009

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(PLN)


moduł 1 – System zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym – podstawy (ISO/TS 16949:2009) 600 17.02.2011

15.03.2011moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 1600 06.04 - 08.04.2011

Ocena i audit dostawcy w przemyśle motoryzacyjnym 1200 17.02 - 18.02.2011Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 1600 09.05 - 11.05.2011

Audit procesu produkcyjnego wg VDA 6.3 1200 01.06 - 02.06. 2011

Audit wyrobu wg VDA 6.5 1200 13.06 14.06.2011

Pełnomocnik Jakości w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 2000 06.06 - 08.06.2011

PN-N-18001



moduł 1 - Podstawy systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg PN-N-18001 600 15.04.2011

moduł 2 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001 1600 11.05 - 13.05.2011



SzkoleniaBranża Spożywcza



moduł 1 – Wstęp do systemu HACCP wg normy ISO 22000 1600 26.01 - 28.01.2011

moduł 2 - Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005 1600 11.04 - 13.04.2011

Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005 i Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 1600 06.06 - 08.06.2011

Standard BRC Food 600 16.05.2011Standard IFS Food 600 17.05.2011Standard BRC IoP 600 18.05.2011

ISO/IEC 17025:2005



Rola i zadania kierownika ds. jakości i kierownika technicznego w laboratorium 1200 14.02 - 15.02.201123.05 - 24.05.2011

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w laboratorium wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 3600 08.06 - 10.06.2011

Wyroby Medyczne



Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych �800 27.06 - 29.06.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych 3600 27.06 – 01.07.2011

Zintegrowane Systemy Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001)



Auditor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania 2000 14.02 - 17.02.2011 16.05 - 19.05.2011

Pełnomocnik Zintegrowanych Systemów Zarządzania 4000 28.02 - 04.03.2011 13.06 - 17.06.2011

Warsztaty doskonalące dla pełnomocników zintegrowanych systemów zarządzania 1600 27.06 - 29.06.2011

ISO/IEC 27001

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(PLN)


moduł 1 - Polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji 600 16.05.2011

moduł 2 - Wstęp do systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 18.05 - 20.05.2011

moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 01.06 - 03.06.2011

Doskonalenie Systemów Zarządzania



Six Sigma 1600 28.03 - 30.03.2011 Lean Manufacturing 1600 23.05 - 25.05.2011 Techniki doskonalenia jakości 1600 13.06 - 15.06.2011

FMEA – Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad 1200 12.05 - 13.05.2011 Problem Solving – Rozwiązywanie problemów 750 03.03.2011

Metodologia SPC i MSA 1200 17.03 - 18.03.2011 APQP – Zaawansowane planowanie jakości PPAP – Proces zatwierdzenia części do produkcji 1200 11.04 - 12.04.2011

�9

Szkolenia

IRIS – International Railway Industry Standard



IRIS – Nowy standard jakości w branży kolejowej 600 25.03.2011

Standard IRIS – Warsztaty z budowania dokumentacji systemowej �400 30.05 - 31.05.2011

Innowacyjność



Samodzielne wytwarzanie energii czyli wysokosprawna kogeneracja w teorii i praktyce 1600 04.04-06.04.2011

EN 16001:2009



moduł 1 - System zarządzania energią – podstawy (EN 16001:2009) 600 01.03.2011

moduł 2 - Dokumentowanie systemu zarządzania energią (EN 16001:2009) 600 02.03.2011

moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania energią (EN 16001:2009) 1600 28.03 - 30.03.2011

SZKOLENIA Z ZAKRESU BADAŃ NIENISZCZĄCYCH – ROK 2011

Nazwa szkolenia Symbol Termin szkolenia II półrocze

Czas trwania (godz.)

Cena szkolenia (netto)*

1 stopień kwalifikacji wg EN 473

Badania radiograficzne RT � 10.01 - 19.01.2011 04.04 - 13.04.2011 72 3�75

Badania ultradźwiękowe UT 1 14.03 - 24.03.2011 27.06 - 07.07.2011 72 3575

Badania prądami wirowymi ET 1 23.05 - 30.05.20112 62 3850

2 stopień kwalifikacji wg EN 473

Badania penetracyjne PT (1+2) 28.02 - 04.03.2011 27.06 - 01.07.2011 40 2650

Badania ultradźwiękowe UT 2 31.01 - 11.02.2011 30.05 - 10.06.2011 80 44003/48004

Badania wizualne VT (1+2)14.02 - 18.02.2011 11.04 - 15.04.2011� 13.06 - 17.06.201

40 2650

Badania magnetyczno-proszkowe MT (1+2) 24.01 - 28.01.2011 04.04 - 08.04.2011 40 2650

Ocena zdjęć radiograficznych RT 2 (FAS) 12.05 - 19.05.2011 60 2700

Badania radiograficzne RT 25 09.05 - 19.05.20112 80 3950

Badania prądami wirowymi ET (1+2) 23.05 - 02.06.20112 80 49003 stopień kwalifikacji wg EN 473

Kurs podstawowy7 BASIC 21.03 - 31.03.2011 �00 7250

Badania penetracyjne7 PT 36 27.04 - 29.04.2011 24 4350

Badania radiograficzne7 RT 36 24.05-27.05.2011 40 6500

� Szkolenie organizowane w ośrodku zewnętrznym w Szczecinie2 Zajęcia odbywają się również w sobotę3 Cena szkolenia z wykorzystaniem własnego sprzętu4 Cena szkolenia z wykorzystaniem sprzętu TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.5 Dla osób posiadających wcześniejsze certyfikaty RT2 FAS istnieje możli-

wość rozszerzenia uprawnień poprzez uczestnictwo w kursie rozszerzaja-

cym RT2 FER (pierwszy tydzień kursu RT2); cena szkolenia RT2 FER wynosi 2775,00 zł/osobę

6 Od kandydatów na szkolenia 3 stopnia w danej metodzie wymaga się posiadania certyfikatu 2 stopnia.

7 Cena obejmuje zakwaterowanie i pełne wyżywienie * Od 01.01.2011 do ceny szkolenia należy doliczyć 23% VAT

Ceny podane w PLN

Różności

Tym razem, podróżując do siedziby TÜV Rheinland trafiamy do północnej Afryki. Egipt, mekka turystów z całego świata to niesamowite miejsce. Zaskakująca fuzja świata starożytnego z nowoczesnością, biedy z luksusem, regionalnych tradycji i zachodniego stylu życia. Bogata tra-dycja miejsca, którego początki sięgają 6000 p.n.e. sprawia, że pozostaje ono wciąż intrygującą zagadką i wyjątkową atrakcją dla fascynatów starożytności.

Siedziba TÜV Rheinland znajduje się w stolicy państwa, Kairze. Początkowo mała osada, dziś serce Egiptu i całego arabskiego świata. Budowa Kanału Su-eskiego uczyniła go bardziej dostępnym dla świata Zachodu. Położone na półno-cy kraju, po obydwu stronach Nilu miasto, przyciąga turystów zabytkami. Znajdzie-my w nim wiele muzeów, w tym najsłyn-niejsze - Muzeum Egipskie.

Będąc w mieście, warto nieco wyje-chać poza jego obręb, zwłaszcza do osła-wionej na całym świecie Gizy. To właśnie tam mieści się zespół starożytnych pira-mid i monumentalny posąg Sfinksa.

Egipt to jednak miejsce nie tylko dla fascynatów słońca i historii. Wolny czas możemy spędzić na zakupach. Nie w wielkich centrach handlowych, ale na uroczych, nieco dziwacznych dla turysty z Zachodu bazarach. Poza podróbkami torebek znanych firm i kiczowatymi skarabeuszami znajdziemy tu ogrom bibelotów i nietuzinkowych staroci. A rozmowa z egipskim sprze-dawcą to prawdziwa lekcja asertywności. Liczący na naiwnych turystów z Zachodu handlarze starają się sprzedać swoje skarby po horrendalnych cenach. Jednak kiedy uda nam się opanować trudną sztukę negocjacji, możemy wrócić do domu z prawdziwymi łupami.

Dla fanów sportu, Egipt to przede wszystkim miejsce do nurkowania. W każdym kurorcie możemy liczyć na sprzęt i instruktorów, którzy przepro-wadzą szybki kurs, aby następnie zabrać nas na podwodną wyprawę. Inną rozrywką mogą być podróże quadami w głąb pustyni, a dla fanów bar-dziej tradycyjnych środków lokomocji – wycieczki na wielbłądach.

Dla turystów pragnących poznać inną, prawdziwszą stronę życia w egip-skim mieście, niesamowitym miejscem okaże się kairskie Miasto Umarłych. To obszar dwóch cmentarzy, na którym żywi dzielą miejsce ze zmarłymi. Zamieszkuje tu bowiem ok. 2 milionów biedoty, która przez całe życie nie opuszcza tego miejsca. Nie wyobrażajmy sobie jednak cmentarza, który znamy z naszego doświadczenia. Tam, znajdziemy grobowce zadziwiają-ce fantazyjnością, ogromne domy spoczynku, przygotowane dla całych rodzin, przypominające niejednokroć niewielkie pałacyki.

Udając się do Miasta Zmarłych należy pamiętać o panującej tam ety-kiecie – odpowiednim stroju i obyczajnym zachowaniu. Mieszkańcy są przyjaźnie nastawieni do spokojnych turystów, a mając trochę szczęścia możemy liczyć na pogawędkę i herbatę.

Egipt zachęca swoją różnorodnością. Jego bogata oferta sprawia, iż staje się wspaniałym miejscem do wypo-czynku. Zarówno dla fascynatów historycznych tajemnic, pasjonatów nurkowania jak i każdego turysty pragnące-go odpocząć w gorącym afrykańskim słońcu.

Żona do męża:- Kochanie kupiłeś mi coś pod choinkę?- Owszem, udało mi się kupić stojak!

Na Biegunie Północnym spotykają siędwaj Święci Mikołajowie. - Dlaczego jesteś taki smutny? - Bo w tym roku znów wypadło na

mnie, że mam roznosić prezenty w Polsce

- Przecież Polacy to wspaniali ludzie! - Możliwe, ale jak wrócę od nich, to

znów przez cały rok będę miał kaca!

Burek mówi do Azora:- Już nie mogę się doczekać tych świąt!- Dlaczego?- Nie dość, że dostanę dwa worki świe-

żuteńkich kości, to jeszcze ludzkim gło-sem będę mógł powiedzieć swojemu panu, co o nim myślę!

HUMOREgipt

Documents

Biuletyn Jakosci