BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

Đề tài

Khảo sát kỹ năng mềm của sinh

viên Đại học Thương Mại

MỤC LỤC

LỜI CẢM N

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CHƯ NG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI............................................... 1

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................ 1

1.2. XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI ............................... 2

1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .................................................................................. 2

1.4. CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU ........................................... 3

1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU. ................................................................................... 3

1.6. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU ........................................................................... 3

CHƯ NG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM.

........................................................................................................................................ 4

2.1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM C BẢN. ............................................. 4

2.1.1. Khái niệm kỹ năng. ............................................................................................. 4

2.1.2. Khái niệm kỹ năng mềm. ................................................................................... 5

2.2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN .................... 7

2.2.1. Tầm quan trọng .................................................................................................. 7

2.2.2. Các kỹ năng mềm cần thiết. ............................................................................. 12

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC

HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY ....................................... 27

2.3.1. Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm. .................. 27

2.3.2. Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm. ............................. 28

2.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI ................................ 29

2.4.1. Trên thế giới. ..................................................................................................... 29

2.4.2. Ở Việt Nam. ....................................................................................................... 31

CHƯ NG III: PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN

TÍCH THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG MẠI. .... 34

3.1. PHƯ NG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ........................... 34

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu .......................................................................... 34

3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp............................................................. 34

3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. ......................................................... 36

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu. ....................................................................... 36

3.2. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG

MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG ......................................................................... 37

3.2.1. Nhân tố khách quan ......................................................................................... 37

3.2.1.1. Chính sách đào tạo của nhà nước ................................................................. 37

3.2.1.2. Cơ chế đào tạo của nhà trường ...................................................................... 38

3.2.2. Nhân tố chủ quan .............................................................................................. 44

3.2.2.1. hận thức của sinh vi n v t quan tr ng của n ng ................... 45

3.2.2.2. thức r n lu ện n ng của n th n i sinh vi n ......................... 46

3.3. KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ........................................................................................ 47

CHƯ NG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO

SINH VIÊN THƯ NG MẠI. .................................................................................... 51

4.1. XU THẾ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN GIAI ĐOẠN

2010-2015 ..................................................................................................................... 51

4.1.1. Sự phát triển kinh tế ......................................................................................... 51

4.1.2. Đào tạo của nhà trường .................................................................................... 53

4.1.3. Tự bản thân mỗi SV. ........................................................................................ 53

4.2. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN ................................................................... 54

4.2.1. Các kết luận. ...................................................................................................... 54

4.2.1.1. Thành công và nguyên nhân ......................................................................... 54

4.2.1.2. Tồn tại và ngu n nh n .................................................................................. 56

4.2.2. Các phát hiện..................................................................................................... 59

4.2.2.1. Chính sách đào tạo của nhà trường. ............................................................. 59

4.2.2.2. Đội ngũ đào tạo. .............................................................................................. 60

4.2.2.3. Môi trường r n lu ện n ng . ............................................................. 61

4.2.2.4. thức r n lu ện n ng của sinh vi n. .............................................. 61

4.3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP ....................................................................... 62

4.3.1. Đề xuất giải pháp nâng cao chính sách đào tạo của nhà trường. ................. 62

4.3.2. Giải pháp hoàn thiện và nâng cao đội ngũ đào tạo. ...................................... 63

4.3.3. Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm. .... 63

4.3.4. Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên. ... 65

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LỜI CẢM N

C

T M

C T T H H

C

M

M

C

N

T P L

T P T

N T L

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1.SV Sinh viên

2 HTM H T M

3.TM T

4.KNM Kỹ

5.HCTC H

6.GD G

7. T

8.VN V N

9 H

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

Bảng 1: Y ỹ ở

ể …………………………………………………6 + 7

Biểu đồ 1: K T ỹ

……………………………………………………………… 47

Biểu đồ 2: K T M

ỹ ……………………………………………………… 48

Biểu đồ 3: K T M

ỹ ……………………………………………………………… 49

1

CHƯ NG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

T 21 ể ừ

ấ ể ể

ồ ò ấ ổ ẻ

Bở ổ ẻ ò

Tổ Q V N N ấ –

ồ ể ấ . N

ấ

ỹ .

M V N G ấ 83%

ỹ

T ò ẻ ỹ ể

ể è ổ

N

ừ ỹ

, ể ỹ ỹ ỹ .

ò

ể ấ

ẩ “ ”

C ở ũ ẳ ỹ ấ

ũ

H

ấ è ỹ

ở ấ ò ấ

ỹ N

ò ũ è

ỹ

2

N ỹ ể

è ỹ ấ . T

ở ỹ ở ò ấ

D

viên, ỹ ò D

ể ỹ

Từ ê ấ :

ể ỹ

ấ ấ T M riêng mà còn mang ý

ĩ

Xuấ ừ ấ

này.

1.2. XÁC LẬP VÀ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI

Từ ấ “

ằ ỹ T M ”. Nhóm

: ỹ

ũ C ỹ ( ể

) TM ỹ TM ò ừ

ỹ HTM

1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

N ằ :

T ấ : ỹ

ũ

T : P ể ỹ

T M .

C n ằ

ỹ T M .

3

1.4. CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU

T :

V : K ỹ ỹ

V : ỹ

ể ? N ỹ ỗ T

è ể ỹ T M

qua? L ỹ T M ể

viên TM G

ằ ỹ TM

1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU.

V : HTM

P M D -Q C G ấ -T P H N

V : ỹ

2010 ỹ T M

N ồ : ỹ

ỹ T M ỹ

ỗ

ỹ ằ

ỹ T M

1.6. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU

C ấ ổ ể ỹ T M

ỹ ỗ ể thành công

, ũ

T M ể ỹ

ĩ

4

CHƯ NG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KỸ

NĂNG MỀM.

2.1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM C BẢN.

2.1.1. Khái niệm kỹ năng.

Kỹ

ử ể

ể ồ ỹ ở

2 (

) p ( ẩ h mà cá nhân

ẵ ) T ỹ

ĩ ỹ ừ ở

V : Kỹ ỹ

B ỹ ể ( ừ ỹ

ẩ ) ấ ỹ

ở ấ ỳ N ỹ

ấ ừ

V 98 %

è ỹ 2 % ỹ ẩ

Vì sao phải cần có kỹ năng?

K ấ ỳ

ò ỹ V :

N ấ ấ ỹ ấ ;

ỹ N ấ ỳ

5

mà chúng ta tham gia th ỹ

ò ể

Có những loại kỹ năng nào?

C ỹ 2 ỹ ỹ

Kỹ ỹ ừ

ỹ L 2 ỹ

ỹ ừ

Kỹ ỹ ỳ quan

ỹ Kỹ ể : ỹ ỹ

trình, kỹ … ể

kỹ kỹ ; ỹ

2.1.2. Khái niệm kỹ năng mềm.

Thế nào là những kỹ năng “mềm”?

Kỹ ể ỹ

: ỹ ỹ

ổ Kỹ

ử ỗ è ồ

B ể ỹ

ũ ở ể

Kỹ ể ũ ừ

Kỹ “ ” ỹ

ể ỹ

ể ở

ò N ỹ “ ” ở ĩ

ấ - ấ

B T B ấ

G ấ

ể ỹ “ ”

6

Y ỹ : N ể ấ

ỹ “ ” ở ấ

ấ ỹ ò ỹ

“ ” M ấ ẩ ể

ũ

D “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ

năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng phương

pháp phân tích nội dung “ TS Vũ T Dũ –T T Tò (K Q L

C N – H B K T HCM) ằ :

Bảng 1: Yêu cầu về kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp phân theo hình

thức sở hữu, ngành, và vị trí tuyển dụng

Stt Kỹ Toàn

T ở Ngành T ể

N

ngoài TNHH

Liên

Doanh

Cổ

S

ấ

D

S

ấ –

ấ

– mua

hàng

Hành

chính

–

nhân

T -

kinh

doanh –

C

sóckhách

hàng

K

toán –

tài

chính

N 1: C

1 N 78% 91% 69% 89% 68% 76% 80% 80% 81% 79% 79%

2 T ò 65% 68% 68% 70% 53% 62% 68% 57% 74% 60% 74%

3 G 42% 38% 42% 44% 47% 36% 46% 23% 53% 52% 24%

4 L 30% 32% 30% 30% 25% 28% 31% 30% 33% 30% 24%

Nhóm 2: G

5 Tổ 19% 19% 25% 11% 10% 16% 21% 23% 29% 13% 10%

6 Q L 19% 19% 19% 19% 17% 27% 11% 37% 14% 13% 17%

7 Phân tích 18% 18% 11% 22% 27% 14% 21% 17% 4% 25% 24%

8 L 15% 18% 8% 30% 15% 13% 17% 22% 17% 10% 17%

7

9 T 14% 21% 13% 4% 10% 19% 11% 20% 6% 7% 40%

10 T 14% 9% 13% 15% 22% 10% 17% 12% 17% 18% 14%

11 H 13% 9% 13% 15% 17% 9% 15% 12% 14% 13% 10%

12 13% 18% 6% 11% 17% 11% 14% 14% 7% 25% 2%

Nhóm 3: Nhà lãnh

13 Tổ 9% 5% 6% 7% 24% 8% 11% 7% 4% 16% 5%

14 L 5% 3% 6% 0% 8% 5% 5% 7% 4% 3% 2%

15 X

ể 5% 5% 6% 0% 3% 5% 5% 3% 4% 9% 2%

16 Tổ ồ

4% 1% 8% 0% 2% 5% 3% 0% 10% 0% 0%

17 R h 3% 3% 4% 0% 2% 2% 4% 2% 3% 4% 2%

S ỹ

ể

3.63 3.82 3.45 3.70 3.67 3.4 3.8 3.8 3.8 3.5 3.5

T ể ấ ĩ ỹ

ĩ ẳ

ĩ ấ V ừ ể ấ ằ

ỹ : ỹ … là tiêu

ể

2.2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN

2.2.1. Tầm quan trọng

a. Trong cuộc sống

G

, , , , ẩ .

Tấ C ể

ấ

nhân, ể ồ C ể ể

N ể

8

ở

ò ể D

ỹ ò ẩ cho ấ ỹ

: ỹ ỹ ỹ ỹ

… Kỹ ấ ừ

n ẻ ò ồ

V ồ ỹ K ở

ổ K ò

ể ẹ ừ

ũ ấ N

t ở

ấ S

ừ .

K ò

N

ổ ghi chép bài,

ấ ỳ

ở

ể

ò

M

ừ

H ấ

ỹ ở

ổ ũ ấ ổ ổ V

ồ ỹ

ũ ỹ ể

T V N GD- T

ỹ ũ a ỹ T ể

ấ Q G ỹ

9

C ỹ ể

ấ ằ C ỹ ể ở ể

V ỹ

ò

V ỹ

ở ể ổ

ể … S

ể ỗ ể ( ể

ổ è ổ

…

.Trong ôi trường là việc sau nà .

Kỹ ò ấ

N ỹ

ể

ể ò ấ

Trong quá trình tuyển dụng:

H ể ẻ

ấ ỹ

ằ ấ ấ

M L&A ấ 70%

ỹ C

ở

Ở ổ

ỹ ỹ

ỹ ỹ

thâ … ể ò ồ ồ

V : I ừ ấ ể 2 000

V N 40 ỹ 40

10

ể

ể ổ

M : T ổ ấ ể

A ổ ể ỗ ấ

ẳ ể : “T

ừ ể ấ ”

T ồ ể “ ” ằ ể ỹ

S ể

ể “C

ỹ ấ ”

Từ ể ấ ể

ằ ấ ỹ

ỹ ể

Khi đi làm:

ể ấ

ỹ ể N ỹ

T 100 ừ K

ổ V

N ỹ N ỹ ể

C N ỹ

ử

? B ỹ

ẹ ẵ

; ừ ỗ

T N

ồ

và ể ổ ấ

11

T ấ ũ , ỹ

ấ

T ỹ ( ỹ “ ”)

ử ỹ ỹ ở

ử

ỹ

ỹ ể ể ể V ỹ

ể ể G ấ

ỹ L

ể ò ể õ

Khoảng trống kỹ năng:

K công ty ấ ỹ

ỹ C ỹ ồ

ỹ ỹ

C ẳ ấ ể

v ỹ N ỷ

ỹ

K ấ

ĩ – l ỹ

T ấ ỳ ể

ổ

ỹ ( ) ổ

mình.

M ổ ỹ

ể ẹ H ở

ẩ ởi ở ấ

ằ ở ỗ ể

ể ẵ

12

L ò ỹ

ổ

ể ỹ ổ N ĩ

ỹ :

Trá .

M

Kỹ

G

K

T õ

S ĩ

H ấ è

B ấ ĩ ỹ

ổ N

ỹ ể

ồ ũ

ổ T

ấ ẩ

ổ

Kỹ ỹ

C ỹ

ể ỹ ỹ

N ỹ ở ổ

ĩ ể

ấ Mỗ ỹ ể ũ

ổ ể ò ấ

2.2.2. Các kỹ năng mềm cần thiết.

13

Kỹ năng năng mềm cần thiết cho mỗi con người để thành công trong công

việc và cuộc sống?

T Mỹ B L Mỹ (T U S D f L ) H

P ể Mỹ (T A S f T D )

ỹ K

13 ỹ ể :

1. Kỹ ( )

2. Kỹ (L )

3. Kỹ (O )

4. Kỹ ấ (P )

5. Kỹ (C eative thinking skills)

6. Kỹ (S f )

7. Kỹ / (G /

skills)

8. Kỹ ể (P

development skills)

9. Kỹ ử (I )

10. Kỹ ồ (T w )

11. Kỹ (N )

12. Kỹ ổ (O z ff )

13. Kỹ (L )

N 1989 B L Mỹ ũ Ủ T Rè

Kỹ C (T S ’ C A N

Skills - SCANS) T ừ ĩ

… ằ “

ẩ ằ ồ ỹ ”

(http://wdr.doleta.gov/SCANS/)

14

T Ú H ồ K nh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA)

P ò Ú ( A C f C

Industry - ACCI) B G K (

Department of Education, Science and Training - DEST) H ồ

gia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) ấ “Kỹ

” ( 2002) C ấ ỹ

ử Kỹ

(employability skills) là ỹ ể ò

ể ổ

ổ C ỹ ồ 8 ỹ

:

1. Kỹ (C )

2. Kỹ ồ (T w )

3. Kỹ ấ (P )

4. Kỹ ể (I )

5. Kỹ ổ (P )

6. Kỹ (S f-management skills)

7. Kỹ (L )

8. Kỹ (T )

(N ồ :http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf)

C C ũ ể ỹ

B P ể N ồ N Kỹ C (Human

Resources and Skills Development Canada - HRSDC) ồ

C

ấ ể ấ B ũ

ể ỹ

Conference Board of Canada là ổ C

15

ũ ổ

ấ Tổ ũ

ỹ ỷ 21 (E S 2000+)

ồ c ỹ :

1. Kỹ (C )

2. Kỹ ấ (P )

3. Kỹ (P )

4. Kỹ (A )

5. Kỹ (W w )

6. Kỹ (S gy

and mathematics skills)

(Nguồn: http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/4E332FD9-B268-443D-866C-

621D02265C3A/2212/final_report.pdf)

C A ũ ể ỹ

B ổ Kỹ ừ

28/6/2007 6/2009 B K D ổ

P ể B K ổ Kỹ B

ấ

ỹ ổ (Nguồn: http://www.dius.gov.uk/) C

ẩ (Q f C A )

ũ ỹ ồ :

1. Kỹ (A f )

2. Kỹ (C )

3. Kỹ (I w

and performance)

4. Kỹ ử (I f

communication technology)

5. Kỹ ấ (P )

16

6. Kỹ (W with others)

C S C ể WDA (W f

D A ) WDA ỹ ESS

(S E S S ) ồ 10 ỹ

(http://wsq.wda.gov.sg/GenericSkills/):

1. Kỹ ở (W & )

2. Kỹ ử (I f &

communications technology)

3. Kỹ ấ (P &

making)

4. Kỹ ể (I & )

5. Kỹ (C &

management)

6. Kỹ (L f )

7. Kỹ ở (G )

8. Kỹ (S f-management)

9. Kỹ ổ (W -related life skills)

10. Kỹ (H & w

safety).

Ở VN ỹ ũ

H

“người ta biết thì người ta sẽ làm được” V

ò N

ừ ể ấ ừ ể

ấ ò

ể C

ừ “ ỹ ” “ ỹ ” C ồ ồ

17

N C ấ ấ T

N T Hằ ( B ở B L T B & Xã H C

V Nam) V N ò 50%

ổ 10 ừ

ừ ấ

ổ ể ỹ

ò ể ể

( ũ ) ử ẩ

ử ằ ấ B ỹ

ò 10 ể M f Off ũ ĩ

B khô ổ 3 ấ

K ũ ĩ

Tổ Vi Nam,

ng nghiên c tài ấ ằ 10 ỹ

:

1. Kỹ (L )

2. Kỹ (S f &

Personal branding)

3. Kỹ ể (I nterprise skills)

4. Kỹ ổ (P

skills)

5. Kỹ (L )

6. Kỹ (P )

7. Kỹ ử (I )

8. Kỹ ấ (P )

9. Kỹ ồ (T w )

10. Kỹ (N )

18

N

ỹ ể ò ể

ổ

ổ ấ

L ĩ ấ ẩ

V Nam ỳ

ỗ C ể

Rõ 10 ỹ

ấ ấ ấ

ở ở ể ấ

ổ V Nam.

(1) K n ng h c và tự h c

N ẩ ở ấ ổ ỗ ò 60 ể

B ỗ 100 ể

V ể ổ ồ

ỗ ò ỗ

ấ ỹ ể huyên môn dành

cho mình.

N ằ ể

ở ở ấ ở

N

ằ ĩ

ấ N

mình, ấ ũ

H

ấ ấ H sinh

viên C

19

ấ

(2) K n ng lãnh đạo n th n và hình nh cá nh n

B ử

B

ở H ể ể

V ể ẹ ằ

H ể ỗ

ũ ể ở ấ ử

Mỗ ể

V ể

ấ

“N ể ể

ằ ổ ể ấ

ẩ ” - ổ T

ể ĩ C

ò “ ” “ ” ể ẳ : ể

…

C õ ằ ở 2 : “S ẹ ”:

phong c ò ồ ể K

ể ũ ĩ

ấ ể

C ẩ

ừ ấ ấ

B ể ở ở ĩ ấ

L

mìn ồ ỗ ể

C ằ ể ấ

è B ẻ : “C

20

” L

ể ể Từ

ể ằ

ể

(3) K n ng tư du sáng tạo và ạo hiể

Kỹ ể ồ ỹ

ể ĩ " " N ĩ

ũ

ấ ở

ẳ K ể ĩ -

ở

"T " "T " "T " Nằ ba

ấ ể

ử N ũ ấ

V xây

ồ

ể

K ấ 15% CEO ấ

ừ ẩ ở

ể T ấ ằ ở ỗ

ẩ

ở ằ 80%

ở 20% ỹ ể Tấ

A G

N ẻ 4 ổ ằ

N ể ổ ừ

ở ấ ằ

21

Khi vào trung ể

ò ò V ẻ ở ở

ể

B ĩ có

V hông

T hông ĩ

è ì nó

ấ ấ ể ĩ cách

khác hay không mà thôi. Và ể

ở ấ ỳ ĩ ũ

T ĩ ò N ằ

ể ể

ể ồ

ấ ĩ Ứ ể

ừ ấ

C ấ

ỹ ể ĩ

M

ể ở ổ

- ằ

ể Ở ể

ồ ũ

; ồ ũ ở

ổ

(4) K n ng lập ế hoạch và tổ chức công việc

V

ể ằ A ũ

ấ ấ K

ẳ

N

22

õ T ể

ấ N

ồ V ấ

ằ

K : “B ” ẻ :

“T

…” N ể

C ỹ N

ể ẻ

ấ ồ K

,

… ể ể

ừ ể

M ẩ ĩ ử

ể ấ

K

ồ ấ ể ấ …

ể K

ể ể

B ồ ổ ể

ổ ể “ ũ ”

B ũ ể

ẵ ổ

(5) K n ng lắng nghe

K "N

" Từ

ấ ỹ 53%

B - ẻ ũ

23

ể

ể ỹ N

ỹ . Kỹ

ể L

ỹ è L ấ

T ể

ể K ỹ

ẻ

M ấ

S

L

: ẹ ẻ

ẻ N

ể ; ằ

ấ

ũ ở ở ồ ấ

N

ấ ể

ò

ấ

(6) K n ng thu ết trình

T ể ở

T ấ ỳ ình

ử ể ể

õ Kỹ ỹ

ấ

Thu ỹ ấ

24

T ũ ỹ

ỗ ũ ể V ĩ

ũ

ấ N ể

ẩ

ò D ẩ

V ẩ ể 70%

thành công.

(7) K n ng giao tiếp ứng xử

T

ử ử G

ử ở ỗ

ỹ X

Ứ ử

ò

Kỹ ỹ

è

N ỹ ử ể ở

khác. K ỹ hông ũ

ể ấ ẩ . Kỹ

ử ấ

M ể

ử Bằ

ĩ ũ

ở K ĩ ở

ổ

-

Kỹ ể õ

25

ấ V T

ỹ

T ỹ g giao

:

Kỹ

Kỹ

Kỹ

(8) K n ng gi i qu ết vấn đ

T ằ ấ a, chúng ta có khi

Cũ ấ

ẳ ấ ừ

ỹ ấ

Kỹ ấ (P ) ỹ

ấ ở ỗ ấ

ò ấ ấ ũ

ể ấ

ể ấ

ể ỹ ẵ ể ấ ách

ấ G ấ ĩ ằ õ

ể ấ N ể ấ :

: "T ở " "T

ể " C õ ấ

ở ấ

ể B ấ ể

ỹ . N

( ) ấ ấ

ể L ũ ấ

ĩ

26

(9) K n ng là việc đồng đội

“ N

" - Anhxtanh.

C ể ấ ể ấ V

ể ể ỗ ỗ ổ

L ử ấ ồ ấ ổ

N ò ? T ỹ

ể

ừ ổ H ẳ ể

T ỷ 21 ỷ ấ ĩ C

ỹ ể

T w –

ể

N ể 10

ể 9 10 ò ở ỹ

Bở ể ể ể

ấ

tác C

ằ

ể ể

S

ể ấ thành viên khác. Kỹ

ỹ ằ

ẩ ể ấ M

ò ở

ĩ ổ ũ

(10) K n ng đà phán.

T ũ

ấ Ð ấ ở ồ

27

ể

ừ

ằ ể ẻ à

ừ

N ò ể

ở ử ỗ

N ĩ ể ể

ỗ ỹ ỹ

2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TĂNG CƯỜNG THỰC

HÀNH KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY

2.3.1. Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm.

B ỹ

T

ò ừ “ ỹ ”. Khi

ó và vi V ể è

ỹ

ỹ

N ằ ấ

ể ể

C ấ

V

ỹ ằ ỹ

ằ ể

ẹ S ĩ

ể ổ

28

ỹ ò ũ è

ỹ Từ ỹ

ĩ ằ ỹ è ỹ

ấ ỹ

n

K ằ ỹ

ĩ

ỹ B

ể ỹ B ũ

ổ ỹ

ỹ ồ ừ è ể

ỹ Từ ở

ẹ

D ể è

ỹ

ỹ

2.3.2. Ý thức của sinh viên trong việc rèn luyện kỹ năng mềm.

N

ể ể N

ấ

V è ỹ

ũ

Các ỹ

è ỹ N

ỹ

ỷ è ỹ

Cò ỹ

ỹ ũ

ằ ấ è ỹ

Rè ỹ ừ

29

ỹ

ỹ Bở ể

ỹ è

ừ D è ỹ

ể ỹ

ỹ Cò

è ể ừ ỹ

2.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VỀ VIỆC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

MỀM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI

2.4.1. Trên thế giới.

C ể ở Â Mỹ Á è

ỹ Tấ ằ

ẩ ằ ồ ỹ ồ

N 3 :

k ỹ C ằ : ể

ỹ ( ) 85% ỹ (

) 15% T ấ

H S f ũ ử ồ

T ở ấ : S

ở Mỹ ấ

C ũ

ấ ò

ổ ( ể

ở C Á) ò ấ ổ

ổ ể

30

ấ C ổ ấ

C

Ở Mỹ ò

ấ ấ

C ẳ ỳ ể O f (Mỹ)

G

ấ ấ ằ IQ S ĩ è

ử ồ ấ

Mỹ V ể ấ

Mỹ N ể

T Mỹ ở

N ẳ S ồ N

N ũ ể

ĩ T

ể Mỹ ấ

ấ

hững đặc trưng của sinh vi n các nước phát triển:

N ể viên tính

:

Chủ động, năng động sáng tạo:

K

ồ 100% ấ ừ

phía ò ũ ể ò ể

G ổ ể

ở ò ò

nhau. Lúc ổ

C ò ở

31

ừ SV ấ

.

Độc lập:

M ể ấ Mỗ

ể ĩ K

ò

d C G ở

ò

Tự giác:

M ở 100 ở

G ẳ ể ể ĩ

S

ể N

ể ỵ

S ằ " " M

H ấ

ể

ồ ấ

( ể ổ ) ấ ỗ

2.4.2. Ở Việt Nam.

Còn sinh viên Việt Nam?

H V N ấ ổ ở

H ở

( …) T V

N ở ở ừ

ỹ H V Nam ỹ

C V N ỹ

sinh viên

32

ử T ò ồ

Vấ ẻ “ ỹ ”

(soft skills) T

P V ẻ

ấ ể ằ ỹ “ ” (hard skills),

ĩ ấ ồ : ằ ấ

T ỹ

ẻ ũ Ở V Nam ỹ

ũ H

“ ”

V ò

N ừ ể ấ

ừ ể ấ ò

ể C

ừ “ ỹ ” “ ỹ

” Từ ỹ ng

ở ể T V N ũ

ấ ở H N TP Hồ C

M …

C ổ

ấ ũ ấ

ỹ N ẻ

ấ

B

ổ

N ể ỹ

33

ấ C ẵ ử

ĩ ừ … C

ỹ C

ẹ C

ể ể ng. T

ỹ ở ò ấ N

ò ỹ ử

( ) T

ỗ G

ũ T

ừ

T V N G V Nam, có

83% ỹ , 37% sinh

ỹ

ấ ò

“ ”

ở ể ấ c

K ỹ

ở ể ẻ H

( ổ ỹ ò

…) C ể

C ấ

ẻ ể

C ở ể ẻ

ừ ừ ỹ D ỹ

ẻ …

ấ ũ ẳ ể

34

CHƯ NG III: PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT

QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH

VIÊN THƯ NG MẠI.

3.1. PHƯ NG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

T ồ ể ia ấ ấ :

D ấ ừ

D ấ ể ể

D ấ ừ ồ ẵ ổ

ử Ư ể ẻ ể

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

T ấ ấ

ử

ấ

Q : L ấ ỳ

ổ

C ể ằ : T ; Sử n ghi âm,

; Sử

ể ử ể

SV ổ , trong c

ỹ N ũ

ổ

ỹ ũ

35

ỹ ể

è ỹ

Sử ấ :

ằ

ể .

ẵ

ò ồ ũ

ở

N 290

60 1; 90 2 80 3; 60 4 Nhóm

p

T

ừ ỗ ỗ

Cò ấ

ở

Ở ử

ẵ ể

P ấ 41

42 ể ấ ấ ỹ

ồ ũ ấ ể ấ

ỹ B

ũ ấ ể ể

ấ ừ ể ỹ

V 41 42 gử

N ấ

ấ ừ ở

36

V ể ấ pháp

Sau khi ổ

3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.

H ấ ấ ẳ

… ử ẵ ử ỳ

ử T ể

è ỹ

ỹ ũ

Sách ể

ể : “N ở” “G ”

“N ử 100 ” “N ” “ N

ử ”… . Ngoài ra, nhóm nghiên ũ ể

sách “S ” “A ” “T ấ ể

” “N ể ”… I ũ ồ ấ

ể ỹ

3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.

P :

+ S

+ S

P : D ể ũ è ỹ

P ổ :

+ Tổ ấ

37

+ Tổ ừ ấ

Sau khi có thông tin tổ

D ổ

Từ

ũ ể T

M ỹ

è ỹ ũ

ấ ể ỹ

3.2. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG

MỀM CỦA SINH VIÊN THƯ NG

V è ỹ T

M ở

N è

ỹ N ồ :

N

ỹ ỹ

ũ è ỹ V

ở è ỹ ằ

ũ Từ

ũ ũ ằ

ở

3.2.1. Nhân tố khách quan

3.2.1.1. Chính sách đào tạo của nhà nước

C N ằ ồ

ể ẩ ấ ỗ ( ở

)

C ở ấ è ỹ

T C

B GD T ở

38

ở è

.

N ấ ể ỹ

ũ B G D T

ỹ ể

ẩ ồ ẩ ỹ ỹ C

ẩ

ừ N

ể ể ẩ

ỹ Ở ỹ

ở ể ể ấ

õ ỹ

3.2.1.2. Cơ chế đào tạo của nhà trường

T T ( V U f

C VCU) B

G V N H V N

(VUZ) H C Á&T B D V

- P (CEDIMES) Tổ T ử

P (AUF) : X ể T T ở

ĩ (

ồ

ở ) V N ;

ấ ừ liên

ổ ;

ể

; ằ ấ

ẩ ấ

ổ

ấ

39

T T M

ể ổ ừ T

B ể ổ ừ

ẳ T

T B N ể

ổ ẩ ể ể

T ừ ể 2007 S ể ừ

ể N ở ấ

è S ể ổ

ổ ũ

ò ở è ỹ

V V

ể ổ ở è ỹ

ể ể

ỗ

ấ V

ấ ằ ử 4 ấ ằ

ỹ 5 ấ ằ ỹ 6 S

ừ ấ

ằ

ổ ỳ M

ể ổ ừ 2 3 ỳ ỗ

ấ ũ h viên,

ũ ấ ằ

T ò ẩ

ẵ C ừ

S ấ

è C

40

ũ ể ấ

ở ể

ỗ K

ể

ỹ

ể ổ

… ể ể ừ ỳ

V õ

N

V ấ è ỹ

ổ ằ

P

ừ ò ấ ấ Ở

ò ể

– ò G

ừ ừ

.

V ấ

L uen ỷ

ò ể K ể ổ

ừ ở 1/3

T 1 30 T

ẩ ổ

ể ấ N

V ể ấ Mấ

ấ ổ P ằ

C

ể sinh viên trong

41

ể

ằ ấ ể

ể C

ể ấ ấ

(

) M

ể ấ C ấ

ấ õ ể

ể P

è ỹ Mỗ

ừ C

ể

ấ

õ ở

ừ H

ĩ

ể H ò

ở

V ể ổ ừ

ể ổ V N N ổ

H

HCTC ò SV

V

ò è ỹ ỹ ổ

N ò ỹ ũ

ể T M

42

ỹ N

ể ể è ỹ Mỗ

sinh v C

ấ ấ

ò è V ừ

è

ò G

ỹ ấ ỗ

V ở ấ ũ ỗ ấ

è ỹ C ổ ũ ổ

ò

N ỗ ấ

ổ ở N

ò ấ ấ S

ấ ồ

ò

K è ỹ

ò ỹ

ể ỹ : ỹ ể ỹ ấ

ỹ ỹ

ỹ ẻ ỹ

C ể ỹ T ở

ể ỹ

S ể ỹ C ể

ấ ằ ấ ỹ

viên.

N ừ ở ổ

ũ ấ è ỹ

43

N è

xanh,ti ồ ũ

… ừ ĩ ấ

ẹ K ừ ở

ũ è

G

ở T

ồ

ò ồ C

ồ

ừ ỹ

è ể ừ

è ũ ỹ

ồ ò ở ỹ

ỹ ỹ

ấ ể … T ũ ấ ỹ ng

ỹ

ấ

ở ấ ở

gi Q ỗ ỹ

M ể ỹ

ể ỹ ò

N ỹ ò ở ấ

ổ ò … V ỹ

K

ử ổ C ỹ ổ

K ỹ

44

ẻ C ỹ

ỹ ể ổ ò N

M “ ỹ “ ò

ỹ

Bở ò ẻ . C

ẻ ỹ ũ ẩ

ấ C ẩ ỹ ũ

H ẩ ỹ ò

ể V ẩ ể ể ỹ

ũ ể H

ể ằ ấ ể è ỹ

ồ

ấ N ỹ

T ổ ũ

ỹ H ũ ỹ

ò

ỹ H ng thông tin trong và

I ể ẻ ở

3.2.2. Nhân tố chủ quan

B ể

ấ è ỹ

ỗ C

è N ở ấ è

ỹ è ỹ

ỗ

45

3.2.2.1. hận thức của sinh vi n v t quan tr ng của n ng

M è

ỹ ấ ở

õ

ể ỹ ò

ể ỹ Từ ỹ

ể è õ

è ỹ V

ể ấ è T ể ấ ằ

ẻ ỹ

ể ỹ

ở ấ ẻ

T M N ấ

T

ấ ể

CV T

tâm è ỹ

ồ ồ

ò N

T

ĩ ể ấ

ổ

ũ ò

V è

ỹ T

ò ở

ò

46

ò T

ổ

ồ è

ỹ T

ở ừ

ồ ồ

ấ

3.2.2.2. thức r n lu ện n ng của n th n i sinh vi n

N ỹ

ể è ồ ỹ è V ò

ấ ĩ

ỹ ũ C

ể ò ấ ĩ C ở

ổ ổ ổ

ổ D

ỹ ể ể

ấ

C ũ ấ ổ N

è ấ ỹ N ấ

N

ấ ò

ấ L

ũ

N ũ

è ỹ

T ũ

L ể

47

th ũ ể ể

ở ử

B ò ấ

các câu

…H ấ ằ

è ỹ

.

N ể ò

ở ỗ V ỗ

ừ è ấ C

è ỹ ấ

3.3. KẾT QUẢ ĐIỀU TRA

Biểu đồ 1: Kết quả tự đánh giá của các bạn sinh viên Thương mại về kỹ năng

mềm của bản thân.

Sự nhìn nhận của sinh viên Thương Mại về những kỹ năng cần thiết trong thời

gian học đại học:

H T M ấ ỹ

N ỹ

sin ấ ỹ :Kỹ

51.50%

27%

14.50%

30%

67.50%

24.50%

41%

33%

48.30%

10.50%

KN học và tự học

KN lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân

KN tư duy sáng tạo và mạo hiểm

KN lập kế hoạch và tổ chức công việc

KN lắng nghe

KN thuyết trình

KN giao tiếp ứng xử

KN giải quyết vấn đề

KN làm việc đồng đội

KN đàm phán

48

78% ỹ ổ :66% ỹ

:54% ỹ 76 5% ỹ ử 68 5% ỹ

ấ 61,5%, ỹ ồ 69% N

ỹ è

ỹ V ỹ

ấ

ỹ

V ể

ỹ ỹ ổ

ở ỹ

è

B ỹ n trong quá

ò ỹ

C ỹ ỹ

ể ỹ

C ò ũ

ỹ N

ấ ỹ

ũ

Biểu đồ 2: Kết quả đánh giá của sinh viên Thương Mại về mức độ cần thiết

của các kỹ năng trong học tập.

78.00%

43%

44.50%

66%

54.00%

76.50%

68.5%

61.5%

69.00%

10.32%

KN học và tự học

KN lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân

KN tư duy sáng tạo và mạo hiểm

KN lập kế hoạch và tổ chức công việc

KN lắng nghe

KN thuyết trình

KN giao tiếp ứng xử

KN giải quyết vấn đề

KN làm việc đồng đội

KN đàm phán

49

Sự nhìn nhận của sinh viên Thương Mại về những kỹ năng cần thiết khi đi

làm:

T ỹ

ỗ T M

N ỹ ử 68 5%

ằ 81 5% ằ ỹ

K ỹ

ỹ ũ N ỹ

ổ 79% ỹ ấ 70% ỹ

ừ 32% 68% ỹ ể 65% ỹ

58%

N ỹ ũ

T M è ỹ

Biểu đồ 3: Kết quả đánh giá của sinh viên Thương Mại về mức độ cần thiết

của các kỹ năng khi đi làm.

Tỉ lệ sinh viên cho rằng lý do kỹ năng mềm quan trọng:

G : 54 5%

G c: 57%

29.50%

58%

65.00%

79%

60.00%

60.00%

81.5%

70.0%

63.00%

68.00%

KN học và tự học

KN lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân

KN tư duy sáng tạo và mạo hiểm

KN lập kế hoạch và tổ chức công việc

KN lắng nghe

KN thuyết trình

KN giao tiếp ứng xử

KN giải quyết vấn đề

KN làm việc đồng đội

KN đàm phán

50

G : 41 5%

G : 51 5%

Các lý do khác: 9,5%

Tỉ lệ sinh viên cho rằng hình thức lớp học kỹ năng hiệu quả:

L : 1 5%

L j ( w ):

11.5%

L ỗ ( ấ ): 27%

L : 38 5%

L : 63 5%

Tỉ lệ sinh viên cho rằng hình thức dạy và học hiệu quả:

T ò ồ ỹ : 53 5%

T ở : 17 5%

T ồ

( ): 32%

T : 35 5%

Tỉ lệ sinh viên cho rằng số lượng người trong 1 lớp học kỹ năng là phù hợp:

10 : 17 5%

ừ 20 - 30 : 22%

ừ 40 - 50 : 4%

ừ 10 - 20 : 41 5%

ừ 30 - 40 : 8%

ừ 50 ở : 1%

51

CHƯ NG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG

MỀM CHO SINH VIÊN THƯ NG MẠI.

4.1. XU THẾ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN GIAI ĐOẠN

2010-2015

4.1.1. Sự phát triển kinh tế

N T ỷ 21 ỷ ỹ

C ỷ 21 10

P M S

“Vũ ấ ” Rõ

N ấ ể ể T

ẳ ể

ẳ K ừ

ể ể

Từ ể ấ

ấ V : “Kỹ ỗ

ể ”

N

ể ể ừ ấ ể

C ở

ò ổ ấ ể

ò ồ

ỹ H ấ

ổ ấ ồ

C ể

ể ẩ

ằ M

ồ C ấ

52

ẩ ỗ

ử ồ ể ấ ẩ

H

ổ ằ è ỹ

ấ

V ồ ấ

ỹ ỹ C

ũ ỹ

T ẩ ấ

ồ V N ở

ể ấ G ò

V N

ể ò

S ẩ

T

“ ấ ” ổ

: ừ ò ồ ừ

ĩ ể ẳ ể ò

ỳ ũ

ể V N

H , ể

ỹ ấ ở ể ể

ấ N ỹ

Kỹ

ể ử

ồ . Nh v có thể ỹ

t ò ổ C ể

ể ò ỹ 1 ấ .

53

4.1.2. Đào tạo của nhà trường

K ỗ ò

ồ ỹ ể ể

T B G -

ừ ổ ở C

ẳ ũ è ỹ ổ

m c i cách giáo d b cao ẳ g, h thể hi ở vi các tr ti hành

ào t theo qui ch tín ch b ng h ch rèn luy các kỹ n ng b thân

h n so v h th t theo niên ch

T ể ổ

P ấ ể

C

ở

ò ò V ể

ấ so sánh, phê

ể ổ

4.1.3. Tự bản thân mỗi SV.

C SV ĩ

C ẻ ỹ ở

ổ ở ấ ẻ ồ

T ẻ ò ũ

ỹ V ĩ

ẻ ỹ ấ

ở ấ ổ ở ẻ

ỹ : “B ỹ

thì ũ

” K ể ằ ấ ẻ

ấ L

ử ũ

ể

54

ỗ è N

ĩ

… ể

ỹ ấ

ĩ B

ò ĩ ĩ

N

ĩ ằ ể ằ ấ

ĩ ở ồ ĩ

S ấ

N ấ ỳ

ẩ ấ ở ấ

ồ ấ ĩ

ể ũ ò ẻ

ấ ấ K ồ ỹ

ừ ỹ

C ỹ

4.2. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN

4.2.1. Các kết luận.

4.2.1.1. Thành công và nguyên nhân

K ở ấ T M

3 ỹ : ỹ ỹ ỹ

Cũ ể T M

ấ ồ ỹ C ẳ

ỹ è

ỹ H

ồ

ò

ò P

55

C ổ ừ

è ồ ỹ

G ể ồ ũ

ừ

ổ ể ể

ể ò

T ũ ổ

ổ ò

C cách tìm

ổ ằ ổ

V ổ

ò

H ò ỹ

. S T M ấ ỹ

thân ổ ừ

ò ừ

N ở ỗ ; là thành

ấ ể

ổ ấ ổ

ũ ẩ ỹ

nhóm mình. ể ấ ổ ổ

ò ỗ

õ ấ V ỗ

các thành viên

k ể

56

N nhóm ỗ

ỹ ấ ừ

.

N ỹ ỹ , T M

ò ể ỹ ỹ Có 67,5% sinh viên

T M ỹ h. Kỹ - ỹ

ấ ũ

T M è ỹ

ấ T M ổ ũ

ấ è ỹ Khi

ổ ấ è ỹ

ể ấ

T ỹ ũ è

ũ ấ

khác. N ổ ũ

ể ỹ

ẻ ằ

B ỹ ỹ ỹ ổ

ỹ ử ỹ ấ ũ ỹ

T M ừ M

ỷ ỹ

luôn ể ỹ

N ỹ ở khi

ừ

ồ rèn lu ỹ

4.2.1.2. Tồn tại và ngu n nh n

S T M ỹ

ở T M ỹ

57

Tuy nhiên, ỹ ể

các T M ò è ỹ

V ỹ ỹ

N ỹ T M ò ỹ : Kỹ

ể ỹ ỹ

ỹ T ổ

è ỹ Tuy

ấ ấ “ ấ ”

Sở ĩ “ ấ ” ở

ấ các b

V

ổ , ổ

ể è ỹ ồ

ổ ổ ũ ấ

ò

N ử

không quen. K ẵ ấ ỳ ỹ ấ

ể ể

ể ấ

tâm, ấ ấ

M ỹ

T M ũ ấ ỹ ể

T ỹ Bở

ể

ể ấ ũ ũ H

ấ è ể Cò B

ở ổ ổ

ỳ ổ

ổ ồ

N ổ

58

slide

ò ấ N

ấ

ồ

ũ ổ

Kỹ

ể

ỹ ò

M

ể ấ

M ỹ ũ ấ sinh

ũ ỹ

C

ể ở ể

ũ ỹ

ũ è y T M

è ỹ C ể ấ

ể ồ è ũ

T ấ ỹ

này ngay trong môi ở N ỹ

è

è C ũ

ấ g.

Kỹ ỹ ấ T M

ũ ỹ N

ằ ỹ ử

ỹ ấ

T ỹ ấ

K ổ

ể ồ ẻ

ũ ử ỹ ể ẻ

59

ỹ ỹ ể C

T M ỹ è ỹ

ể ấ

4.2.2. Các phát hiện.

4.2.2.1. Chính sách đào tạo của nhà trường.

H è ấ

ỹ T

ũ V

ể ỹ ỹ

ỹ …

T H T M

ỹ ở N

ũ è

ỹ T ỹ

ò ở ấ ỹ ò ò

ể ỹ

ấ

ỹ ỹ

P ở ấ ỹ

ấ ấ

ỹ ỹ

ỹ

ỹ

ể H

ũ è ỹ ể

ỹ

T ấ

ũ ỹ T

60

ỹ làm

ồ è ỹ

ò

S

ỹ ỹ ể

C ấ

ỹ ổ

ĩ ỹ

ỹ ở ò ấ

4.2.2.2. Đội ngũ đào tạo.

H

ằ ể

ấ G ò

ò ấ

ể ấ B

ổ

ỹ

… ể ổ ấ

ổ N

T

è ỹ ể

è ỹ ừ

ũ ừ è ỹ

ể

C ỹ ở ò ũ

ỹ ò

61

ấ ỹ ở

ỹ

4.2.2.3. Môi trường r n lu ện n ng .

H ể eo

H è ấ ỹ

…

P ổ

nhóm qua loa

ở N ổ

ể ể õ

ũ

ũ ổ

C ,

è ỹ

… T

ổ ũ

ể C

ể

4.2.2.4. thức r n lu ện n ng của sinh vi n.

N ổ

T

ò

ĩ ổ

N

N ằ

ể

quá n ể

62

T ỷ

nhóm, tha

C ể

ổ ũ ấ è ỹ

T

N

… ấ

ồ ũ ấ è

ỹ

4.3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP

4.3.1. Đề xuất giải pháp nâng cao chính sách đào tạo của nhà trường.

H

ỹ

S ỹ ò è

ỹ ấ V

ũ ổ ỹ

ỹ è M

ỹ

ò ồ ỹ ồ

ổ ấ ỹ

ồ è ỹ ấ

T

ấ ừ ấ

T ể ừ

ở ỹ

ừ ấ ể

63

è ỹ

C ỹ

N ỹ

ò

N ỹ

ở ỹ

ấ ể N

ừ ấ ồ è ỹ

ấ ể ỹ

4.3.2. Giải pháp hoàn thiện và nâng cao đội ngũ đào tạo.

G ò

è ỹ ỗ G

ể ỹ

viên ỹ

ũ

N

ỗ

è ỹ ể

ỹ

ể ỹ ũ

è ỹ

4.3.3. Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm.

V ỹ ở ể

ẵ ổ ,

…

64

ẩ

H

è ỹ

V ò

ể

ừ

rèn ỹ ấ

C ấ

N

ể ở

ừ

ỹ è

N ò ở ũ

õ ỹ N V

è ỹ Rè ỹ

ể ỹ

ũ è ỹ

ừ

ổ ổ ỹ T ổ

ể ẻ

è ỹ ũ ẻ ỹ

ở N ổ

è ỹ

ấ è ể

S ỹ ổ ở ấ

ỹ T

65

ấ

ỹ è N

ấ ỹ

ấ T ổ ấ

ể

ỹ

ồ ổ ấ ũ

ừ ể ỹ

ể ể … N ổ ấ

ấ ỹ è

4.3.4. Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên.

G

ể G ò ấ

sinh ũ è ỹ

ỗ è

ỹ

ũ è

ỹ N ấ ỹ è

ỹ ỗ

è ỹ ấ

H ấ ỹ ũ è ỹ

T ỹ

D

ỹ õ ấ ỹ

ũ è ỹ ấ

Kỹ ấ

N ấ ỹ

66

ũ è ỹ K ĩ

ằ ỹ ỹ

ẩ ỗ N ổ ỹ

ỹ ổ

è ỹ

N ổ

ể ỹ

t

S ấ ẳ ừ

ỹ D ổ è

ể ỹ ẳ p

õ ỹ

ũ è ỹ

ấ

KẾT LUẬN

N ể

ấ ỹ Kỹ

ấ ể

ũ Kỹ

“ ỹ ” ò ẻ N

ẳ

ằ

è ỹ

N ỹ

B ừ

ũ è ỹ

ể ể ồ ấ

ể

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Các sách tham khảo.

1 D F S NXB 2010

2. H V K N V C T S ổ ằ

ử ồ T H

T M 2003

3 K F zz A N ấ ẻ 2010

4 L L w N ể : 92 ở

NXB L 2009

5 L T L N T P Y D T L V ò

ồ ở

V N T H T M 2001

6 P M B T ỹ 24 NXB T 2002

7 R H T NXB L 2009

8 R J T ấ ể NXB 2009

9 T H H V L G M X ò ể

d T H T

M 2002

Các trang web tham khảo

1.http://tamviet.edu.vn/Desktop.aspx/Trang-chu/

2. http://kynangsong.org/forum.php

3. http://kynang.7pop.net/

4. http://www.webkynang.com/wp-signup.php?new=webkynang.com

5. http://kynangmem.com/

PHỤ LỤC

PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN

ĐẠI HỌC THƯ NG MẠI.

1. B ấ

□ N m 1 □ N m 2 □ N m 3

□ N m 4 □ N m 5 □ t t nghi

2. T ằ ỹ ồ ( ể

1 ỹ )

□ Kỹ □ Kỹ

□ Kỹ à

□ Kỹ ử

□ Kỹ

ể

□ Kỹ ấ

□ Kỹ ổ

□ Kỹ ồ

□ Kỹ □ Kỹ

Kỹ n ng khác:

3. T ỹ ( ể

1 ỹ )

□ Kỹ □ Kỹ

□ Kỹ

□ Kỹ ử

□ Kỹ

ể

□ Kỹ ấ

□ Kỹ ổ

□ Kỹ ồ

□ Kỹ □ Kỹ

Kỹ n ng khác:

4. Theo b ỹ ng nào c thi khi i làm vi ( ể 1 ỹ

)

□ Kỹ □ Kỹ

□ Kỹ

□ Kỹ

ử

□ Kỹ

ể

□ Kỹ

ấ

□ Kỹ ổ

□ Kỹ

ồ

□ Kỹ □ Kỹ

Kỹ n ng khác:

5. T ỹ ( ể 1

)

□ G □ G

□ G □ G

Lý do khác:

6. T ỹ

□ L

□ L j ( w )

□ L ỗ ( ấ )

□ L

□ L

7. T ỹ

□ T ò ồ ỹ

□ Thông qu ở

□ T ồ

( )

□ T

8. T ỹ

□ 10 □ ừ 10 - 20

□ ừ 20 - 30 □ ừ 30 - 40

□ ừ 40 - 50 □ ừ 50 ở

9. T ỹ ồ

□ T

□ T

□ D

□ T

10. T ể ỹ ở

□ C ỹ

□ H

□

□ C ử ỹ

11. T chấ nh theo h ?

.....................................................................................................................................................

12. B ừ ỹ

□ Rồ □ Ch a

13. N ấ ỹ S

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................