Bomgar Sanal Uygulamas n n Kurulumu - beyondtrust.com · SanalUygulamaKurulumuGörevListesi Bugörevlistesi,BomgarSanalUygulamanızınkurulumuiçingerekliadımlarıgösterenhızlıbirbaşvurulistesidir.Tamayrıntılarbu

Sanal UygulamaKurulum Kılavuzu

© 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerininmülkiyetindedir.

TeknikKonulardaİletişim:

25.10.2017

SANAL UYGULAMA KURULUM KILAVUZU

İçindekiler Listesi

Bomgar Sanal Uygulamasının Kurulumu 3

Sanal Uygulama Kurulumu Görev Listesi 4

Bomgar Sanal Uygulama Boyutlandırma Yönergeleri 5

VMware Konuşlandırma 6

Hyper-V Konuşlandırma 13

Bomgar Sanal Uygulaması İlk Önyükleme 18

Bomgar Sanal Uygulamasını Yapılandırma 19

Sanal Bilgisayar Konsolunun Yönetimi 21

Bomgar Sanal Uygulamasını Kaydetme ve Güncelleme 23

Bomgar Sanal Uygulamasının Genel Durumunu İnceleme 24

Bomgar Sanal Uygulaması Sık Sorulan Sorular 25

VMware 25

Hyper-V 26

Genel Sorunlar 27

Açık Kaynak Yazılım Onayları 28

BOMGAR'A ULAŞIN [email protected] | 866.205.3650 (ABD) | +44 (0) 1628 480 210 (BİRLEŞİK KRALLIK/AVRUPA, ORTADOĞU VEAFRİKA) BOMGAR.COM 2© 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya çapında saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; bu belgede geçen diğer ticari markalar ilgili sahiplerine aittir. Teknik

Konulardaİletişim:

25.10.2017

Bomgar Sanal Uygulamasının KurulumuBu kılavuz, Bomgar Sanal Uygulamanızın ilk kurulumu ve yapılandırması için izlemeniz gereken adımları görmeniz içintasarlanmıştır. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen help.bomgar.com adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun.

Ön Koşullar

Bomgar Sanal Uygulama'nızın kurulumuna başlamadan önce lütfen aşağıdaki ön koşulları ve ardından boyutlandırmayönergelerini incelemeyi unutmayın.

l VMware vCenter 5.0+ veya Hyper-V 2012 R2 (bağımsız veya bir rol olarak).

l Bomgar İşletim Sistemi için bir adet 24 GB disk bölümü ve günlük ve kayıtlar için en az 100 GB kullanılabilir alan. Ortamınıziçin tam olarak ne kadar kullanılabilir depolama alanına ihtiyacınız olduğunu belirlemek için Bkz. 5. sayfada "Bomgar SanalUygulama Boyutlandırma Yönergeleri" konusuna bakın.

l Harici IP SAN'larının 10K RPM disk veya daha iyisi olan bir 1Gbit beya 10Gbit ayrılmış ağda olması gerekir.

l Sanal Uygulamanız için bir statik IP.

l Sanal Uygulama'nızın statik IP'sine çözümlenen özel bir DNS A-kaydı. Genel istemcilerin de uygulamaya erişmelerigerekiyorsa, genel bir A-kaydı ve genel IP de gerekir. DNS A-kaydı, sitenizin (örn. support.example.com) tam ayırt edici etkialanı adıdır (FQDN).

Not: "Genel istemcilere", Bomgar uygulamasının ağına yerel olan ağ ve VPN'lerin dışındaki harici IP adreslerindenbağlanan tüm istemci yazılımları (tarayıcılar, destek sağlayan Bomgar destek teknisyenleri, destek alan uzaktakiistemciler vs.) dahildir.

l Uygulama tarafından erişilebilir geçerli bir NTP sunucusu.

l Ana bilgisayar sunucusunun ve konuk Bomgar İşletim Sisteminin saatlerinin senkronize olduğundan emin olun. Birkaçsaniyelik fark bile performans veya bağlantı sorunlarıyla sonuçlanabilir.



25.10.2017


http://help.bomgar.com/

Sanal Uygulama Kurulumu Görev ListesiBu görev listesi, Bomgar Sanal Uygulamanızın kurulumu için gerekli adımları gösteren hızlı bir başvuru listesidir. Tam ayrıntılar bukılavuzun ilerleyen bölümlerinde bulunmaktadır. Bu listeyi, ana adımların bir kontrol listesi olarak kullanın.

1. Yeni sitenizin (ör. support.example.com) tam ayırt edici etki alanı adı (FQDN) için bir DNS A-kaydı yapılandırın.

l Uygulamanız DMZ'nizde veya dahili ağınızda konumlandırılacaksa, uygulamanın dahili IP adresini hedefleyen dahilibir A-kaydı gereklidir.

l Harici müşterilere teknik destek vermek isterseniz, uygulamanın harici IP adresi için bir Genel DNS A-Kaydının dakaydedilmesi gereklidir.

l Bomgar ağ konuşlandırma senaryoları hakkında ayrıntılı bilgi için www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/dmz/index.htm adresindeki Ağda Bomgar Uygulaması.

2. Bomgar Sanal Uygulamayı Bkz. 6. sayfada "VMware Konuşlandırma" ya da Bkz. 13. sayfada "Hyper-V Konuşlandırma" nagöre yükleyin.

3. FQDN DNS'inizle (örn. support.example.com) eşleşen bir SSL sertifikası alın.

a. Tüm ayrıntılar için www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates sayfasındaki SSL SertifikaKılavuzu'na bakın.

b. Sertifika zincirini uygulamanıza içeri aktarın ve uygulamanın IP adresine atayın.

c. Sertifika zincirinin kök bölümünü (eşleşen Verilen ve Veren değerleriyle birlikte) özel anahtar bilgileri olmadandışarı aktarın ve kök sertifikasını bir sonraki adım için kaydedin.

4. Aşağıdaki üç öğeyi Bomgar Teknik Destek'e e-posta ile gönderin:

l Adım 1'den uygulamanın FQDN DNS ana bilgisayar adı.

l Adım 3c'de dışarı aktarılan kök SSL sertifika kesimi.

l /appliance > Durum > Temeller sayfasının ekran görüntüsü.

5. Adım 1-4'ü tamamladıktan sonra Bomgar Teknik Destek'in göndereceği yeni yazılım lisans paketini yükleyin.

a. Yazılım lisans paketini,Güncellemelere Bak yardımcı programını kullanarak yüklerseniz size e-posta ile bir bildirimgönderilir.

b. Yükledikten sonra, /login yönetici arayüzü (ör. https://support.example.com/login) konumuna gidin.

c. İlk kez oturum açmak için varsayılan admin ve password yönetici kimlik bilgilerini kullanın.



25.10.2017


https://www.bomgar.com/docs/content/deployment/dmz/index.htm

https://www.bomgar.com/docs/content/deployment/dmz/index.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/dmz/index.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates



Bomgar Sanal Uygulama Boyutlandırma YönergeleriBomgar Sanal Uygulamasını desteklemek için aşağıdaki konuk VM boyutlandırma yönergelerinin kullanılması gerekir.

20'ye kadar eş zamanlı destek teknisyeni ve/veya 1.000 adet Jump Clients ve destek teknisyeni başına bir eş zamanlı oturum(küçük) için kaynak gereksinimleri şöyledir:

l 2 adet sanal CPU, 2.5 GHz veya daha hızlı

l 4 GB bellek

l İşletim sistemi için 32 GB kullanılabilir depolama alanı

l Günlük ve kayıtlar için 100 GB ikincil sürücü

300'e kadar eş zamanlı destek teknisyeni ve/veya 10.000 adet Jump Clients ve destek teknisyeni başına bir eş zamanlı oturum(orta) için kaynak gereksinimleri şöyledir:


l 8 GB bellek


l Veri tabanı, günlük ve kayıtlar için 500 GB ikincil sürücü

1.000'e kadar eş zamanlı destek teknisyeni ve/veya 25.000 adet Jump Clients ve destek teknisyeni başına bir eş zamanlı oturum(büyük) için kaynak gereksinimleri şöyledir:


l 16 GB bellek


l Veritabanı ve günlükler için yüksek performanslı bir veri deposunda bulunan 100 GB ikincil sürücü

l Kayıtlar için 1000+ GB üçüncül sürücü

Not: 1.000'den fazla eş zamanlı destek teknisyeniniz olacağını öngörüyorsanız, ayrılan kaynakların ihtiyacınızı karşılaması içinlütfen help.bomgar.com adresinden Bomgar Teknik Destek ile bağlantıya geçin.

Not: Herhangi bir oturum için kaydedilen veri miktarı toplanan veri türüne, oturumun uzunluğuna ve benzeri durumlara bağlıolarak büyük ölçüde değişiklik gösterdiğinden dolayı, belirli bir gün sayısı için veri kaydetmek üzere ne kadar depolama alanıgerektiğinin belirlenmesi imkansızdır. Şirketinizin veri saklama kurallarına uyması gerekiyorsa; Bomgar, kendi veri depolamaalanlarınıza dayanarak gereken alan miktarını tahmin etmenizi veya oturum verilerini harici bir depolama alanına ayıklamak içinBomgar API veya Tümleştirme İstemcisini kullanmanızı önerir.

Not: Sorun giderme amacıyla Bomgar Teknik Destek, Bomgar Sanal Uygulamanıza bu belgedeki özelliklerle eşleşen ayrılankaynakların verilmesini gerektirebilir. Bunu göz önünde tutarak, uygun gördüğünüz şekilde bu özelliklerin dışına çıkabilirsiniz.



25.10.2017


http://help.bomgar.com/

VMware Konuşlandırma1. Bomgar Teknik Destek'ten aldığınız e-postayı açın ve Bomgar

Virtual Appliance.ova dosyasını indirmek için bağlantıyıtıklayın.

2. Sanal altyapı istemcinize oturum açın. Bir sanal bilgisayarı bir OVF şablonuolarak konuşlandırma izni olan bir hesap kullanmalısınız. Bir OVF şablonukonuşlandırma sürecini takip edin.

3. Konuşlandırma sihirbazının Kaynak bölümünde BomgarVirtual Appliance.ova dosyasını seçin.



25.10.2017


4. OVF şablon ayrıntılarını inceleyin.

5. Son kullanıcı lisans anlaşmasını okuyun ve kabul edin.



25.10.2017


6. Bu OVF için bir ad belirleyin ve haklara sahip olduğunuzdepoda bir konum seçin.

7. Küçük,Orta veya Büyük bir yapılandırma seçin. Bu seçim,varsayılan kaynak paylaşımını tanımlar. Yapılandırmanızı,kullanım gereksinimlerinize ve kullanılabilir kaynaklara bağlıolarak seçin.



25.10.2017


8. Bomgar Sanal Uygulamasını çalıştırmak istediğiniz anabilgisayarı veya kümeyi seçin. Haklara sahip olduğunuz birkonum seçin.

9. Haklara sahip olduğunuz bir kaynak havuzu seçin.



25.10.2017


10. Sanal uygulamanın çalışmasını istediğiniz veri deposunu seçin.Bu, işletim sisteminin ve oturum verilerinin depolandığı alandır.

11. Verilerin nasıl sağlanacağını seçin. Hangisini seçeceğinizdenemin değilseniz Thick Provision Lazy Zeroed seçeneğiniseçin.



25.10.2017


12. Ortamınız için uygun olan ağ eşleştirmeyi seçin. Sanaluygulamanız, ağınızda internet erişimi olan her yerde çalışır.Ancak, ağınızın dışındaki sistemlere erişecekseniz, idealgüvenlik açısından Bomgar, sanal uygulamanızı bir DMZ'yeveya dahili güvenlik duvarınızın dışında bir konumayerleştirmenizi önerir. Ağ konumu hakkında dikkate alınmasıgerekenler aşağıdaki tabloda özetlenmiştir. Ağ konumlarıhakkında ayrıntılı bilgi için www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/dmz adresindeki AğdaBomgar Uygulaması.

Ağ Konumu Avantajlar/Dezavantajlar

Güvenlik duvarınızın dışında

80 ve 443 bağlantı noktalarının, güvenlik duvarınızda TCP trafiği için açık içerik olmasınıgerektirmez. Hem destek teknisyeni hem de müşteri istemcileri, belirli bir DNS'e çözümlenmeküzere oluşturuldukları için kurulum sürecini önemli derecede basitleştirir. Kayıtlı DNS'nizuygulamanıza atanan genel bir IP adresine çözümleniyorsa, bir oturum başlatmanız için sizintarafınızdan ek bir kurulum gerekmez.

DMZ Yönlendirici veya yönlendiricilerinize bağlı olarak ek kurulum gerektirebilir.

Güvenlik duvarınızın içinde Güvenlik duvarınızda bağlantı noktası iletimi gerektirir ve NAT yönlendirme ve dahili DNS'iniz içinek kurulum gerektirebilir.

Bomgar Uygulamaları için Ağ Konumu Hakkında Dikkate Alınması Gerekenler



25.10.2017




https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/dmz


13. Bomgar Teknik Destek'ten aldığınız e-postaya geri dönün veUygulama Lisans Anahtarı'nı kopyalayın. Konuşlandırmasihirbazında anahtarı alana yapıştırın.

Not: Herhangi bir nedenden dolayı Uygulama LisansAnahtarı'nı bu sırada sağlayamıyorsanız sanal bilgisayarkonsolundan daha sonra elle de girebilirsiniz. İşlemikolaylaştırmak adına anahtarı şimdi girmeniz önerilir.

14. Ayarlarınızı kontrol edin ve Bitir düğmesini tıklayın.15. Sanal uygulama, belirttiğiniz konuma ve belirlediğiniz

kaynaklarla konuşlandırılır.



25.10.2017


Hyper-V Konuşlandırma1. Bomgar Teknik Destek'ten aldığınız e-postayı açın ve Bomgar

Virtual Appliance for Hyper-V .exe dosyasını indirmek içinbağlantıyı tıklayın. Dosyayı Hyper-V ana bilgisayarınıza içeriaktarılacak şekilde uygun bir konuma kaydedin ve sanaluygulamanızı ayıklamak için kendi kendine ayıklanan zipdosyasını çift tıklayın.

2. Dosyayı ayıkladıktan sonra Hyper-V Yöneticisi sanaluygulamayı içeri aktarmanıza izin verir. İlerlemek için Eylem >Sanal Bilgisayarı İçeri Aktar... seçeneğini tıklayın.

3. Klasörü Bul konumunda sanal bilgisayarın olduğu klasörünyolunu girin ve İleri seçeneğini tıklayın.



25.10.2017


4. Sihirbaz, Bomgar Sanal Uygulamalarınızı listeler. Buradanseçin ve İleri seçeneğini tıklayın.

5. İçeri Aktarma Türünü Seç ekranında Sanal bilgisayarıkopyala seçeneğini seçin ve İleri seçeneğini tıklayın.

6. Sanal bilgisayar dosyalarınızın konumunu doğrulayın.Varsayılanı kabul edebilir veya özel bir konumbelirleyebilirsiniz.



25.10.2017


7. Sanal uygulamanızın sabit disk dosyaları için bir konumbelirleyin ve İleri seçeneğini tıklayın.

Not: Bu adım hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu bölümünsonunda bulunan tablodaki Bomgar Uygulamaları için Ağ KonumuHakkında Dikkate Alınması Gerekenler konusuna bakın.

8. Özet bölümünde, seçtiğiniz ayarları ve seçenekleri inceleyin.Her şey doğru gözüküyorsa içeri aktarma işleminigerçekleştirmek için Bitir seçeneğini tıklayın.

9. İçeri aktarma tamamlandıktan sonra ağ bağdaştırıcınızın yenisanal bilgisayara bağlı olduğundan emin olun. Sanalbilgisayara sağ tıklayın ve Ayarlar... seçeneğini tıklayın.



25.10.2017


10. Ağ bağdaştırıcısı ayarlarını kontrol edin ve gerekli olandeğişiklikleri yapın. Bittiğinde Tamam düğmesini tıklayın.

11. Son olarak, sanal bilgisayara sağ tıklayın ve Bağlan...seçeneğini seçin.

12. Hyper-V sanal bilgisayarını başlatmak için Başlat düğmesinitıklayın.



25.10.2017


13. İlk konsol yapılandırma ekranında Enter tuşuna basın veardından uygulamanın lisans anahtarını girmek için 1 tuşunabasın.

14. Bomgar Teknik Destek'ten aldığınız e-postaya geri dönün,Uygulama Lisans Anahtarı'nı alın, buraya girin ve Enterdüğmesine basın.

Not: Şu anda herhangi bir nedenden dolayı Uygulama LisansAnahtarı'nı giremiyorsanız, daha sonra sanal bilgisayar konsolundanelle girebilirsiniz. İşlemi kolaylaştırmak adına anahtarı şimdi girmenizönerilir.

Ağ Konumu Avantajlar/Dezavantajlar

Güvenlik duvarınızın dışında

80 ve 443 bağlantı noktalarının, güvenlik duvarınızda TCP trafiği için açık içerik olmasınıgerektirmez. Hem destek teknisyeni hem de müşteri istemcileri, belirli bir DNS'e çözümlenmeküzere oluşturuldukları için kurulum sürecini önemli derecede basitleştirir. Kayıtlı DNS'nizuygulamanıza atanan genel bir IP adresine çözümleniyorsa, bir oturum başlatmanız için sizintarafınızdan ek bir kurulum gerekmez.

DMZ Yönlendirici veya yönlendiricilerinize bağlı olarak ek kurulum gerektirebilir.

Güvenlik duvarınızın içinde Güvenlik duvarınızda bağlantı noktası iletimi gerektirir ve NAT yönlendirme ve dahili DNS'iniz içinek kurulum gerektirebilir.

Bomgar Uygulamaları için Ağ Konumu Hakkında Dikkate Alınması Gerekenler



25.10.2017


Bomgar Sanal Uygulaması İlk Önyükleme1. Sanal alt yapı istemcisinde, yukarıda seçtiğiniz SB klasörüne

gidin ve sanal uygulama için yapılan yeni girişi bulun. Bu girişesağ tıklayın ve Konsolu Aç seçeneğini seçin. Ardından,Bomgar Sanal Uygulamanızın önyüklemesini başlatmak içinoynat düğmesini tıklayın.

2. Bomgar Sanal Uygulamanızın önyüklemesi bittikten sonra, birveya daha fazla IP adresi görüntülenir.

Not: Konuşlandırma sırasında Uygulama Lisans Anahtarı'nısağlayamadıysanız, temel yapılandırmayı başlatmak içinEnter tuşuna basın. Bir sonraki menü ekranındaki 1. seçim,Uygulama Lisans Anahtarı'nı elle girmenize olanak sağlar.Ardından ana ekrana geri dönün.

3. Yeni sanal bilgisayarınızla (varsa VM ana bilgisayarı örneğin)aynı ağda olan bir bilgisayarda bir web tarayıcısı açın ve/appliance ardından listelenen herhangi bir IP adresine gidin.Listelenen IP'lerden hiçbiri erişilebilir değilse, konsolarayüzünü kullanarak kullanılabilir bir IP adresi atamak içinBkz. 21. sayfada "Sanal Bilgisayar Konsolunun Yönetimi". Aksihalde, kurulumun sanal uygulama bölümünü tamamlamışolursunuz ve konsolu kapatabilirsiniz.



25.10.2017


Bomgar Sanal Uygulamasını Yapılandırma

Not: Yapılandırma, /appliance arayüzü aracılığıyla veya sanal bilgisayar konsolu üzerinden yapılabilir. İkinci seçenek için lütfenBkz. 21. sayfada "Sanal Bilgisayar Konsolunun Yönetimi".

1. Bomgar Sanal Uygulamanızdaki /appliance arayüzünde,kullanıcı adı olarak admin ve varsayılan parola olarakpassword kullanarak oturum açın. İlk oturum açtığınızdaparolanızı değiştirmeniz istenir.

2. Ardından, Ağ Kurma > IP Yapılandırması konumuna gidin.3. NIC Yapılandırması bölümü altında, Yeni IP Ekle seçeneğini

tıklayın.

4. Bomgar Uygulamanızın statik IP adresini ve alt ağ maskesinigirin. Bu IP adresinin oturum trafiğine mi, web trafiğine mi veyaher ikisine de mi izin vereceğine karar verebilirsiniz. Ardından,Değişiklikleri Kaydet üzerine tıklayın.

5. Global Ağ Yapılandırması bölümü altında, varsayılan geçidiniziayarlayın. DNS sunucularının yapılandırılması gerekli değildirancak tavsiye edilir. Gerekli bilgileri girdikten sonraDeğişiklikleri Kaydet seçeneğini tıklayın.

Not: Yük devretmenin ve otomatik güncellemelerin doğru bir şekildeçalışması için geçerli DNS ayarları gereklidir. Ağınız için uygun IP veDNS yapılandırması için www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/dmz adresindeki Ağda BomgarUygulaması.



25.10.2017






6. Bu uygulama tarafından kullanımı için Durum > Depolamakonumuna gidin ve Bu Diski Biçimlendir seçeneğini tıklayın.

7. Biçimlendirmenin tamamlanmasını bekleyin ve SanalUygulamanın gereksinimlerinin karşılandığını doğrulamak içinDurum > Genel Durum konumuna gidin. Daha fazla bilgi içinBkz. 24. sayfada "Bomgar Sanal Uygulamasının GenelDurumunu İnceleme".

Ağınızı yapılandırma hakkında ek bilgi için lütfen www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/webadresindeki Bomgar Uygulaması Web Arayüzü.

URL başvurusu

https://169.254.1.1/appliance/login.ns – Uygulama Yönetimi

https://support.example.com/login – Kullanıcı Yönetimi

https://support.example.com – Genel Teknik Destek Sitesi



25.10.2017


https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/web

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/web/index.htm

Sanal Bilgisayar Konsolunun Yönetimi

Not: Uygulamanızı yapılandırmak için aşağıdaki talimatları izleyebilir veya https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/configure.htm adresindeki Bomgar Sanal Uygulamasını Yapılandırma sayfasındasıralanan adımları takip edebilirsiniz.

1. Sanal Uygulamanızı konuşlandırmayı bitirdikten sonra bazıyönetim işlevlerine erişmek için sanal bilgisayar konsolunubaşlatabilirsiniz.

2. Sanal bilgisayar konsolunun ilk ekranında bu SanalUygulamanın ana bilgisayar adları ve IP adresleri listelenir. Bupencerede temel yapılandırma değişiklikleri yapmak için Entertuşuna basın.

3. Menüden bir seçim yapın. Yapılandırma değişiklikleri yapmakiçin oturum açabilirsiniz. Ayrıca, karmaşık sorunların hızlıçözümünü etkinleştirmek üzere Bomgar Teknik Destek ilebağlantılı, uygulama tarafından başlatılan bir teknik destektüneli sağlamak için destek kodları girebilirsiniz

4. Daha fazla seçenek için oturum açın. Ağ kurulumuyapılandırabilirsiniz, gelişmiş teknik destek tünelisağlayabilirsiniz, Sanal Uygulamayı kapatabilir veya yenidenbaşlatabilirsiniz ya da uygulamanın parolasını veya siteninyönetim parolasını sıfırlayabilirsiniz.



25.10.2017


https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/configure.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/configure.htm

5. Ana bilgisayar adını, IP adreslerini, varsayılan geçidi ve DNSsunucularını yönetmek için Ağ Kurma seçeneğini seçin.

6. Hızını veya çift yönlü iletişimini yönetmek için bir ağ arayüzüseçin. Ayrıca, IP adresleri ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.



25.10.2017


Bomgar Sanal Uygulamasını Kaydetme ve GüncellemeBu bölümdeki görevleri tamamlayana kadar Bomgar güncelleme sunucusu, hem yeni uygulamanızı tanımaz hem de genel siteyeveya /login arayüzüne gidemezsiniz.

1. DNS adınızla eşleşen bir SSL sertifikası alın. Sertifikayı uygulamanıza yükleyin ve bir IP adresine atayın. Ayrıntılı talimatlariçin www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates/index.htm adresindeki SSL Sertifika Kılavuzu. Sürecinana hatları aşağıda verilmiştir.

1. Bomgar /appliance arayüzüne oturum açın ve sertifika imzalama isteği (CSR) veya kendinden imzalı sertifikaoluşturun.

Not: Bomgar Uygulaması, başka bir Bomgar Uygulamasından veya sunucudan kopyalanan bir sertifikakullanacaksa herhangi bir CSR veya kendinden imzalı sertifikaya gerek yoktur. Bunun yerine, sertifikayıbulunduğu sistemden özel anahtarıyla birlikte dışarı aktarın ve Bomgar Uygulaması'na içeri aktarın. Ayrıntılıadımlar için SSL Sertifikaları Kılavuzu konusundaki SSL Sertifikasını Yük Devretme ve Atlas UygulamalarındaÇoğalt bölümüne bakın.

2. Yeni sertifikayı, Bomgar Uygulaması'nın IP adresi(leri)ne atayın.

3. Bomgar Teknik Destek'e SSL kök sertifikasının bir kopyasını ve/veya uygulama DNS adresini gönderin. Ayrıca,/appliance > Durum > Temeller sayfasının bir ekran görüntüsünü gönderin.

Not: Kendinden imzalı bir sertifika kullanıldıysa, bu sertifika kendi kök sertifikası olarak hizmet görür ve bunedenle kendinden imzalı sertifika Bomgar Teknik Destek'e gönderilmelidir. Eğer CA imzalı bir sertifikakullanıldıysa, kök sertifikalarının bir kopyası için CA ile iletişime geçin. CA ile iletişime geçmekle ilgili sorunyaşarsanız, kök sertifikanızı almanıza yardımcı olacak makaleleri help.bomgar.com adresinde bulabilirsiniz. Heriki durumda da, Bomgar Teknik Destek'in uygulamanın DNS adresini bilmesi gerekir. DNS adresiniz genelse veSSL sertifikası zaten yüklenmişse, Teknik Destek genel DNS adresinden kök sertifikanın bir kopyasını alabilir; budurumda da kök sertifikasının elle gönderilmesi gerekmez. SSL sertifikasını gönderirseniz, PKCS#7 (.p7b)biçiminde veya DER (.cer) biçimde olduğundan emin olun. PKCS#12 (.p12 ve .pfx) göndermeyin.

2. Bomgar Teknik Destek'in yeni uygulamayı kaydetmesi ve gerekli yazılım paketlerini oluşturması için 24 saate kadarbekleyin. Ardından bu paketleri, Bomgar Teknik Destek tarafından gönderilen talimatlara göre yükleyin.

3. Yeni yazılım lisansı paketini yükledikten sonra teknik destek portalınız kullanılabilir ve /login arayüzünüz erişilebilir durumagelir. Daha fazla ayrıntı için www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/admin adresine bakın.



25.10.2017


https://www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates/index.htm



https://www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates/replicate.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/how-to/sslcertificates/replicate.htm

https://help.bomgar.com/

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/admin/index.htm

Bomgar Sanal Uygulamasının Genel Durumunu İnceleme1. /appliance yönetici arayüzünde Durum > Genel Durum

sayfasına gidin.Genel Durum sayfası, Bomgar SanalUygulama yüklemenizin verimliliğini sağlamanıza yardımcıolacak bilgileri sunar. Sunulan bilgiler Sanal Uygulama'nızlailgili karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olabilir.

2. Gerçek zamanlı bilgiler üç kategoride görüntülenir: CPU, Bellekve Depolama Alanı. Her bir kategori için Değer, Durum veilişkili tüm Notlar'ı görüntüleyin.

3. Değer, Sanal Uygulama yüklemenizle ilişkili belirli CPU, Bellekve Depolama Alanı parametrelerini görüntüler. Yüklemenizinperformansını hızlıca değerlendirmenize yardımcı olması için Durum bölümünde yeşil onay işareti, mavi ünlem işareti ya dakırmızı X simgeleri görebilirsiniz.

Yeşil bir onay simgesi bir bakışta, belli bir kategorinin SanalUygulama performansının yeterince iyi olması için uygun bir şekildeyapılandırıldığını gösterir.

Mavi bir ünlem işareti, performansı daha iyi duruma getirmek içindeğişiklikler yapmanız gerekebileceğini gösterir. Önerilendeğişiklikler yan tarafındaki Notlar sütununda listelenmiştir.

Kırmızı bir X simgesi, Sanal Uygulama'nızın bozulmasına nedenolabilecek bir bellek hatası durumu için sizi uyarır. Kırmızı bir X ileilişkili sorunu düzeltmek için önerilen değişiklikler yan tarafındakiNotlar sütununda listelenir ve Bomgar Teknik Destek ile bağlantıyageçmenizi gerektirebilir.



25.10.2017


Bomgar Sanal Uygulaması Sık Sorulan SorularAşağıda Sanal Uygulamanın yönetimi hakkında sık sorulan sorular ve Bomgar Teknik Destek tarafından bu sorulara verilen yanıtlarbulunmaktadır.

VMwareBomgar Sanal Uygulamama VMware araçlarını yükleyebilir miyim?

Bomgar Sanal Uygulaması, VMware destek araçları önceden yüklü olarak gelir.

Bomgar Uygulaması, bir ESX sunucusundan bir diğerine nasıl taşınır?

Bir Bomgar Sanal Uygulamasını, bir ana bilgisayar veya vCenter depolama konumundan başka bir konuma geçirmek gerekebilirveya istenebilir. Bomgar Sanal Uygulaması, vSphere kullanılarak geçirilebilir. Ayrıntılar için pubs.vmware.com adresindeki"vSphere İstemcisinde Sanal Bilgisayarları Geçirme".

ESXi ana bilgisayarım ve Bomgar Sanal Uygulamam arasındaki saatin kesişmemesi bağlantı sorunları oluşturabilir mi?

Evet, Bomgar Sanal Uygulaması ve ana bilgisayar ESXi sunucusu arasındaki saat farkı bağlantı sorunları oluşturabilir. Bunuönlemek için, ESXi ana bilgisayarınızın geçerli bir NTP kaynağı kullanıldığından emin olmanın yanı sıra Sanal Uygulama/appliance arayüzünde geçerli bir NTP kaynağı belirtin. VMware'de, konuk OS saatini ana bilgisayar ESXi sunucu saati ile eşitlemeseçeneği de bulunur. Bu seçeneği kullanırsanız, Bomgar Sanal Uygulaması'ndaki NTP kaynağının ayarlanması GEREKMEZ.Yöntemlerden birinin kullanılması önerilir ancak her ikisinin birlikte kullanılması ÖNERİLMEZ.

Bomgar Sanal Uygulamasını barındırmayı hangi VMware sürümü desteklemektedir?

Bomgar, VMware vCenter 5.0+, Virtual Hardware Version 7+ sürümlerinin desteğini onaylar.

Bomgar Sanal Uygulaması, VMware için ayrılmış kaynaklar gerektirir mi?

Sorun giderme amacıyla, bir Bomgar Teknik Destek teknisyeni, teknik destek sorununu etkili bir şekilde tanımlamak için BomgarSanal Uygulaması için kaynak ayrılmasını isteyebilir.

Bomgar, VMware anlık görüntü işlevselliğinin kullanımını destekliyor mu?

Bomgar anlık görüntü teknolojisini sadece yükseltme durumlarında desteklemektedir. Yükseltme yapılmadan önce kapalı birBomgar Sanal Uygulamasının anlık görüntüsü alınabilir ve yükseltme başarısız olursa geri dönüş için kullanılabilir.

Not: Bomgar, etkin bir şekilde çalışan Sanal Uygulamaların anlık görüntülerinin alınmasını önermez veya desteklemez.

Bomgar Sanal Uygulamasını kümelenmiş VMware ortamımda çalıştırabilir miyim?

Evet, bir vSphere kümesine yüklendiğinde Bomgar Sanal Uygulaması, performansı ve çalışma süresini en yüksek düzeye çıkarmakiçin VMotion, DRS ve HA gibi VMware'nin birçok değerli teknolojisinden faydalanabilir.

Kayıtlar için alternatif bir disk belirletebilir miyim?

Evet, bazı durumlarda VMware ortamınız katmanlı depolama alanına sahipse kayıtlarınız için diskleri ayırmak isteyebilirsiniz.Bomgar Sanal Uygulamanıza üçüncü bir disk ekleyin ve yeniden başlatın. Bomgar Sanal Uygulaması yeniden başladıktan sonra,üçüncü disk hazırlanır ve kayıtlar için kullanılır.



25.10.2017


http://pubs.vmware.com/

Bomgar Sanal Uygulamamın sanal donanımı şu anda eski sürümde ve yükseltilmesi gerekiyor. Sanal donanım sürümüyükseltmeleri için Bomgar'ın önerileri nelerdir?

Bomgar, VMware vCenter 5.0+, Virtual Hardware Version 7+ sürümlerinin desteğini onaylar.

Bomgar, yapılandırmanız yukarıdaki yapılandırma ile eşleşmiyorsa, Bomgar Sanal Uygulama'nızın sanal donanımının sürümünüyükseltmenizi önermez.

Sanal Uygulama içeri aktarması neden "OVF paketi OVF Özellikleri desteği gerektiriyor" hata mesajı ile başarısız oluyor?

Belirli koşullar altında, Sanal Uygulama içeri aktarması şöyle bir mesajı olan bir hata penceresi ile başarısız olur. "OVF paketi,doğrudan bir ESX ana bilgisayarına konuşlandırırken desteklenmeyen özellikler kullanıyor. Ayrıntılar Satırı 88: Desteklenmeyenöğe 'Özellik'."

Bu hata, içeri aktarmayı alan VMware ana bilgisayar, OVF Özelliklerini desteklemediğinde ortaya çıkar. Bu hata özellikle, vSphereİstemcisi üzerinden doğrudan bir ESXi ana bilgisayarına bağlıyken Bomgar OVA kitini (B300v v1) içeri aktarmaya çalıştığınızdagörüntülenir.

Hatayı düzeltmek ve OVA kitini başarılı bir şekilde içeri aktarmak için vSphere istemcisini, ESXi ana bilgisayarını yöneterek veyavDirector kullanarak vCenter sunucusuna bağlayın.

Hata nedir: "OVF sertifika dosyası geçersiz"?

Yeni bir Bomgar Sanal Uygulamasını, OVA kurulum paketi kullanarak VMware'ye içeri aktarırken VMware'nin "OVF sertifika dosyasıgeçersiz" hatasını döndürmesi mümkündür. Bu, uygulamanın .ova dosyasının içinde paketlenen OVF dosyası içeri aktarmayaçalışılırken oluşur. Bu, OVA paketinin içeriğinin ayıklanmasını gerektirir ve bu durum paketin bütün olarak geçersiz kılınmasına yolaçar. Bu sorunu çözmek için, OVA dosyasını yeniden indirin ve OVA'yı ayıklamadan yeniden içeri aktarın. Internet Explorerkullanıyorsanız, indirilenin dosya uzantısında .tar uzantısını .ova ile değiştirmeniz gerekebilir.

İkinci sanal disk, daha az kaynak kullanımı mı yoksa daha çok kaynak kullanımı mı kullanmalıdır?

Geçerli sürümlerde, OVF şablonu ikinci ve (mevcutsa) üçüncü sanal diskler için otomatik olarak daha çok kaynak kullanımını seçer.

ESXi ve vCenter Server 5 Dokümantasyonuna göre daha az kaynak kullanımı öncelikle sanal bilgisayar tarafından gerçektengerekli olan alanı ayırır ve gerektikçe dinamik olarak genişler. Buna karşılık, daha çok kaynak kullanımının her iki biçimi de,oluşturma sırasında atanan disk alanını sanal bilgisayar için ayırır ve diğer bilgisayarın kullanımına kilitler (pubs.vmware.comadresinin vSphere Dokümantasyon Merkezindeki vSphere Sanal Bilgisayar Yönetimi > Sanal Bilgisayarları Yapılandırma >Sanal Disk Yapılandırması altındaki ESXi ve vCenter Server 5 Dokümantasyonundaki "Sanal Disk Kaynak Kullanımı Hakkında").Uygulamanın, daha az kaynak kullanımı ile doğru bir şekilde çalışması beklenmekle birlikte bu tercih edilen bir seçim değildir.

İndirilen Sanal Uygulama neden bir .tar dosyası olarak gelmektedir?

Internet Explorer kullanıldığında, Bomgar'ın OVA yükleyicisi “bomgar.ova” dosyası yerine bir “bomgar.tar” dosyası olarak indirebilir.Dosyayı, Sanal Uygulama Kurulum Kılavuzuna göre yüklemek için sadece .tar uzantısını .ova olarak değiştirin ve normal olarakkılavuzu takip edin.

Sanal sabit diskler birden çok veri deposunda depolanabilir mi?

Bazı Bomgar Sanal Uygulama müşterileri, çeşitli Sanal Uygulama disklerini birden çok VMware veri deposu arasında dağıtmayıisteyebilir. Bomgar bu yapılandırmayı destekler, bu nedenle uygulamalarımızın, sanal sürücüleri birbirinden farklı veri depolarındakonumlandırıldığında başarılı bir şekilde çalışmasını bekleriz.

Hyper-VBomgar Sanal Uygulamasını barındırmayı hangi Hyper-V sürümü desteklemektedir?

Bomgar, Hyper-V rolü etkinleştirilmiş Microsoft Server 2012 R2 sürümünün yanı sıra Hyper-V 2012 R2 (bağımsız) sürümlerinindesteğini onaylar.



25.10.2017


http://pubs.vmware.com/

Bomgar, Hyper-V anlık görüntü işlevselliğinin kullanımını destekliyor mu?

Bomgar anlık görüntü teknolojisini sadece yükseltme durumlarında desteklemektedir. Yükseltme yapılmadan önce kapalı birBomgar Sanal Uygulamasının anlık görüntüsü alınabilir ve yükseltme başarısız olursa geri dönüş için kullanılabilir

Not: Bomgar, etkin bir şekilde çalışan Sanal Uygulamaların anlık görüntülerinin alınmasını önermez veya desteklemez.

Kayıtlar için alternatif bir disk belirletebilir miyim?

Evet, bazı durumlarda Hyper-V ortamınız katmanlı depolama alanına sahipse kayıtlarınız için diskleri ayırmak isteyebilirsiniz.Bomgar Sanal Uygulamanıza üçüncü bir disk ekleyin ve yeniden başlatın. Bomgar Sanal Uygulaması yeniden başladıktan sonra,üçüncü disk hazırlanır ve kayıtlar için kullanılır.

Bomgar Sanal Uygulamamın sanal donanımı şu anda eski sürümde ve yükseltilmesi gerekiyor. Sanal donanım sürümüyükseltmeleri için Bomgar'ın önerileri nelerdir?

Hyper-V için Bomgar şu anda sadece Generation 1 sanal bilgisayarları desteklemektedir. VA görüntüsü bir Generation 1 VM olarakteslim edilir.

Bomgar, yapılandırmanız yukarıdaki yapılandırma ile eşleşmiyorsa, Bomgar Sanal Uygulama'nızın sanal donanımının sürümünüyükseltmenizi önermez.

Genel SorunlarBir değerlendirme Sanal Uygulaması üretime dönüştürülebilir mi?

Evet, mevcut Sanal Uygulama üretime dönüştürülebilir.

Sanal Uygulama lisansları satın alındıktan sonra Bomgar Teknik Destek, değerlendirme Sanal Uygulaması için bir kaldırma paketive Sanal Uygulama için bir kurulum paketi oluşturur.

Değerlendirme uygulamasında güvenlik sağlayıcıları ve kullanıcı hesapları oluşturduysanız, /login > yönetim konumunda bir yedekoluşturun ve bu yedeği üretim Sanal Uygulamasına geri yükleyin.

Kullanılabilir kaynaklar değiştirilebilir mi?

Bomgar Sanal Uygulamasına ek kaynak eklemek ve mevcut belleği ve CPU çevrimini küçültmek mümkündür ancak, kullanılabilirdepolama alanını güvenli bir şekilde küçültmek mümkün değildir ve yukarıdakilerin hiçbiri uygulama açıkken yapılmamalıdır.Uygulama kapatıldıktan sonra değişikliklerinizi yaparsanız bir sonraki başlatmada değişiklikler uygulama tarafından tanınır.

Sanal Uygulamalar iki veya üç sanal sabit diske sahiptir, bu durum konuşlandırma sırasında hangi yapılandırmanın seçildiğinebağlıdır: Küçük, Orta veya Büyük. Küçük ve Orta konuşlandırmalar iki diske sahipken Büyük konuşlandırmalar üç diske sahiptir. Herüç durum için de ilk disk, işletim sisteminin kökü için kullanılırken ikinci disk Küçük ve Orta konuşlandırmalarda /login site veri vekayıtları için kullanılır.

Büyük konuşlandırmalarda kayıtlar ikinci diskten üçüncü diske taşınır. Sanal Uygulamanız orijinal olarak iki sanal sabit disklekonuşlandırıldıysa, daha sonra üçüncü bir disk ekleyebilirsiniz ve uygulama oturum kayıtlarını otomatik olarak üçüncü diskedepolar. Uygulama üç diskten fazlasını kullanmaz.

1. Bomgar Sanal Uygulamasını kapatın.

2. RAM ve/veya CPU paylaşımını ayarlayın ve/veya VMware kullanan disk alanını artırın.

3. Bomgar Sanal Uygulamasını açın.

Sanal Uygulama daha yavaş depolama alanı katmanına yük devredebilir mi?

Kuruluşlar, Sanal Uygulamalara bir SAN'da katmanlı depolama yoluyla depolama alanı sunmayı seçebilir. “Hızlı katman 1”depolama alanı genellikle sık erişilen veriler için SSD teknolojisini uygulayan diziler ve “yavaş” depolama alanı genellikle SAS, NL-



25.10.2017


SAS, ve SATA gibi teknolojilere yerleştirilen veriler demektir. Bu ikisinden herhangi biri Bomgar ile çalışır ancak bazı depolamaalanı yapılandırmaları yük devretmede iki uygulama kullanılırken desteklenmez.

Birincil Sanal Uygulamanın SSD / katman 1 depolama alanına sahip olduğu durumlarda yedek uygulamaya şu kurallar uygulanır:

l Büyük Sanal Uygulamalar aynı katmanın depolama alanıyla hazırlanmalıdır.

l Küçük ve Orta boyutlu Sanal Uygulamalar 10K veya 15K disklerle yedekleniyorsa daha az katmanlı depolama alanınasahip olabilir.

l Hiçbir yedek Sanal Uygulama 10K / 15K disk depolama hızından daha düşük hıza sahip olamaz.

Küçük, Orta ve Büyük uygulamaların tam belirtimleri için https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/sizing.htm adresindeki Bomgar Sanal Uygulama Boyutlandırma Yönergeleri. Bomgar›ın, bir SanalUygulamanın tek olarak başlaması ve çalışması için herhangi özel bir katman gerektirmediğinin bilinmesi önemlidir. Katmanlıdepolama alanı sadece yük devretmede iki uygulama kullanıldığında sorun haline gelir.

Sanal Uygulamaları kopyalama destekleniyor mu?

Bir Bomgar Sanal Uygulaması, bir ESX veya ESXi ortamına yüklendikten sonra yönetici uygulamayı kopyalamak isteyebilir. Birsanal bilgisayar kopyalandığında, sanal bilgisayarın orijinal kurulumundaki yapılandırmasıyla ve yüklü yazılımlarla aynı kopyasınıoluşturur. ESX ve ESXi ortamlarının bu özelliği şu anda Bomgar Sanal Uygulaması tarafından desteklenmemektedir.

Sanal Uygulama, vCenter Site Kurtarma Yöneticisi'ni (SRM) destekliyor mu?

vCenter’in Site Kurtarma Yöneticisi (SRM), acil kurtarma sağlamak amacıyla vSphere Replication üzerinden çalışır. Bomgar'ıvCenter sisteminde çalıştıran yöneticiler, Bomgar Sanal Uygulamalar'la bu özellikten faydalanmak isteyebilir. Bomgar'ın vCenterSRM ile çalışması beklenir ancak, kopyalanarak çoğaltılmıştan bir geri yükleme yapılması, uygulamaya sanki güç kablosu çekilmişgibi yansır, bu nedenle dosya sisteminin bozulma ve veri kaybıyla sonuçlanma riski olabilir.

Açık Kaynak Yazılım Onayları

Bomgar donanım ve yazılım ürünlerinde kullanılan açık kaynak yazılım telif hakkı ve onayları hakkında bilgi için lütfenwww.bomgar.com/docs/remote-support/updates/attributions adresindeki Özellik dizini sayfasına bakın.



25.10.2017


https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/sizing.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/getting-started/deployment/virtual/sizing.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/updates/attributions/index.htm

https://www.bomgar.com/docs/remote-support/updates/attributions/index.htm

Documents

Bomgar Sanal Uygulamas n n Kurulumu - beyondtrust.com · SanalUygulamaKurulumuGörevListesi Bugörevlistesi,BomgarSanalUygulamanızınkurulumuiçingerekliadımlarıgösterenhızlıbirbaşvurulistesidir.Tamayrıntılarbu