ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﻣﺠﺪﺩ ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ- ﺍﻟﻔﺒﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺷﺎﺭﻩBPR ﻓﺮﺁﻳﻨﺪﻫﺎﻱ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﻳﻚ ﺭﺍﻫﻜﺎﺭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺍﺳﺖ. ﻫﻤﺎﻥﻃﻮﺭ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻧﺎﻡ ﺍﻳﻦ ﺭﺍﻫﻜﺎﺭ ﻳﺎ ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﺩﻭﺑﺎﺭﻩ ﺑﺮﻣﻲﺁﻳﺪ، ﻣﻮﺿﻮﻋﺶ ﺣﻮﻝ ﻭ ﺣﻮﺵ ﻳﻚ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺭﺍﺩﻳﻜﺎﻝ ﺩﻭﺭ ﻣﻲﺯﻧﺪ: ﻫﻤﻪ ﺍﻣﻮﺭ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻧﻮ ﺑﻨﺎ ﻛﻦ! ﻧﻈﺮﻳﻪBPR ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ. ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻜﻲ ﻛﺮﺩﻥ ﺍﻣﻮﺭ ﺭﻭﺵﻫﺎﻱ ﻣﺘﺤﻮﻝﻛﺮﺩﻥ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺻﺤﺒﺖ ﻣﻲﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺍﻓﺰﻭﺩﻥ ﺣﺮﻑE ﺑﻪ ﺍﺑﺘﺪﺍﻱ ﺑﺮﺧﻲ ﻭﺍژﻩﻫﺎ ﻣﺎﻧﻨﺪBusiness ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻲﭘﺬﻳﺮﺩ ،(!ﻭ ﺍﻟﺒﺘﻪ ﻧﻪ ﺑﻪ ﻫﻤﻴﻦ ﺳﺎﺩﮔﻲ) . ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺩﻳﺪﮔﺎﻩﻫﺎ ﻭ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ ﺍﻳﻦ ﻧﻈﺮﻳﻪ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎﻱ ﻣﻬﻢ ﺩﻧﺒﺎﻝﻛﺮﺩﻥ ﺍﻳﺪﻩﻫﺎﻱ ﺍﻳﻦ ﺭﺍﻫﻜﺎﺭ ﺍﺳﺖﺍﻳﺠﺎﺩ ﺗﺤﻮﻝ ﺑﻪ ﻛﻤﻚ) ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﻫﻢ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻭ ﺗﺤﻮﻻﺕ ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ ﺩﺭ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻛﻠﻲ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭIT ﻭ ﻫﻢ( ﺍﻳﺠﺎﺩ) ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺭﻭﻧﺪ ﺳﺎﺯﮔﺎﺭﻱ ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﺑﺎ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺳﺮﻳﻊ ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎ ﻭ ﺭﺍﻫﻜﺎﺭﻫﺎﻱ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﺤﻮﻝ ﺑﺮﺍﻱ ﺳﺎﺯﮔﺎﺭﻱ ﺑﺎIT ﺑﻬﺮﻩ ﺟﺴﺖ. ﻣﻘﺎﻟﻪﺍﻱ ﻛﻪ ﭘﻴﺶ ﺭﻭﺳﺖ ﻧﮕﺎﻫﻲ ﺍﺟﻤﺎﻟﻲ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ( BPR ﻭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺩﻭﺳﻮﻳﻪ ﺁﻥ ﺑﺎ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﺍﺭﺩ. ﻣﻘﺪﻣﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺍﺯً ﻣﻌﻨﻲ ﻣﺜﺒﺘﻲ ﻣﻲﺩﻫﻨﺪ ﻭ ﻗﺎﻋﺪﺗﺎً ﺗﻐﻴﻴﺮ، ﺍﺻﻼﺡ، ﺗﻮﺳﻌﻪ، ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻭ ﺭﻭﺯﺁﻣﺪ ﺷﺪﻥ. ﺍﻳﻦﻫﺎ ﻭﺍژﮔﺎﻧﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﺷﻨﻴﺪﻥ ﺁﻥﻫﺎ ﺧﻮﺷﺤﺎﻝ ﺷﺪ. ﺍﻣﺎ ﺍﮔﺮ ﺍﺯ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻭ ﺻﺎﺣﺒﺎﻥ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﻭ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ، ﻫﻴﭻ ﺑﻌﻴﺪ ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺑﺮﺍﻱ ﺁﻧﺎﻥ ﻳﺎﺩﺁﻭﺭ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺑﻲﭘﺎﻳﺎﻧﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺩﺷﻮﺍﺭﻱﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻧﺎﺳﺎﺯﮔﺎﺭﻱ ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﻭ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺑﺎ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻭ ﺣﺘﻲ ﻣﻘﺎﻭﻣﺖ ﺁﻧﺎﻥ ﺩﺭﺑﺮﺍﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ، ﻧﺸﺄﺕ ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ. ﺍﻳﻦ ﻳﻚ ﻭﺍﻗﻌﻴﺖ ﺑﺪﻳﻬﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ، ﻣﺪﺍﻡ ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻭ ﺗﺤﻮﻝ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻭ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﻧﻮ. ﺍﻣﺎ ﭘﻴﺎﻣﺪ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺍﻳﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﭼﻴﺴﺖ؟ ﺷﺪﻥ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎ، ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎ ﻭ ﺭﻭﺵﻫﺎ ﻫﻤﻮﺍﺭﻩ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺜﺎﻝ، ﺁﻳﺎ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﻭ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎﻱ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﻪﺭﺍﺣﺘﻲ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺣﺎﻛﻢ ﺑﺮ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎ ﻭ ﺳﺨﺖﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺩﻫﻨﺪ؟ ﺁﻳﺎ ﻫﺮﺳﻴﺴﺘﻢ ﺟﺪﻳﺪﻱ ﺭﺍ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﺭﺍﺣﺘﻲ ﻭﺍﺭﺩ ﭼﺮﺧﻪ ﻛﺎﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻧﻤﻮﺩ؟ ﻫﻤﻪ ﻣﻲﺩﺍﻧﻴﻢ ﻛﻪ ﺩﺭﻋﻤﻞ ﭼﻨﻴﻦ ﻧﻴﺴﺖ. ﺯﻳﺮﺍ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﻳﻚ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺣﺴﺎﺱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺣﻴﺎﺕ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺣﻘﻴﻘﻲ ﻭ ﺣﻘﻮﻗﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﺟﻨﺒﻪﻫﺎﻱ ﺩﻳﮕﺮﻱ ﺍﺯ ﺯﻧﺪﮔﻲ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﻮﻛﻮﻝ ﺑﻪ ﺯﻧﺪﻩ ﺑﻮﺩﻥ ﻭ ﺭﻭﺍﻥ ﺑﻮﺩﻥ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ. ﺍﺯ ﺩﻳﺪﮔﺎﻩ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ، ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺮﺍﻱ ﻫﺮ ﺑﻨﮕﺎﻩ ﺍﻧﺘﻔﺎﻋﻲ ﻳﺎ ﻏﻴﺮﺍﻧﺘﻔﺎﻋﻲ، ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ. ﺑﺮﺧﻲ ﻋﻘﻴﺪﻩ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻛﻪ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﺩﺷﻤﻨﺎﻥ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ، ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺗﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺭﻭﻧﺪ ﺍﻣﻮﺭ ﺟﺎﺭﻱ ﻭ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺑﻨﮕﺎﻩ، ﻧﺎﭘﺎﻳﺪﺍﺭﻱ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﻲﻛﻨﺪ. ﺑﻪ ﻫﻤﻴﻦ ﺩﻟﻴﻞ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻌﻀﻲ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻭ ﺻﺎﺣﺒﺎﻥ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻳﻚ ﺧﻂ ﻣﺸﻲ ﻣﺤﺎﻓﻈﻪﻛﺎﺭﺍﻧﻪ ﮔﺮﺍﻳﺶ ﺩﺍﺭﻧﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻛﻪ ﺑﺨﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺭ ﺭﻭﻧﺪ ﺍﻣﻮﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻳﺎ ﺷﺮﻛﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮﻱ ﺑﻪﻭﺟﻮﺩ ﺁﻭﺭﻳﻢ، ﺑﺎ ﻳﻚ ﺍﻳﻨﺮﺳﻲ ﺭﻭﺑﺮﻭ ﻣﻲﺷﻮﻳﻢ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻧﮕﺮﺍﻧﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪﺧﺼﻮﺹ ﺗﻴﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎﻱ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﺎﺷﻲ ﻣﻲﺷﻮﺩ. ﻫﻤﻪ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﻓﻜﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺒﺎﺩﺍ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻮﺟﺐ ﺑﻪ ﺧﻄﺮ ﺍﻓﺘﺎﺩﻥ ﻛﺴﺐ ﻭﻛﺎﺭﻣﺎﻥ ﺷﻮﺩ؟ ﺗﻌﺮﻳﻒBPR : ﺳﺎﻟﻴﺎﻥ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭﻫﺎﻱ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻥ ﻣﻲﻛﻮﺷﻴﺪﻧﺪ ﺑﺎ ﺑﻬﺮﻩﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﺗﻜﻨﻴﻚﻫﺎﻳﻲ ﻣﺎﻧﻨﺪ) TQM (Total Quality Management ، ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎﻱ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ> ﺗﻐﻴﻴﺮ< ﺩﺭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻣﻬﺎﺭ ﻛﻨﻨﺪ. ﺭﻭﺵﻫﺎﻳﻲ ﻣﺎﻧﻨﺪTQM ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺍﻣﻜﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﺑﺎ ﺭﻭﺵ ﻋﻠﻤﻲ، ﺭﻳﺴﻚ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺣﺪﺍﻗﻞ ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ ﻭ ﻧﻮﻋﻲ> ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﺪﺭﻳﺠﻲ ﺭﻭﻧﺪ ﻛﺴﺐﻭﻛﺎﺭ< ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍ ﺑﮕﺬﺍﺭﻧﺪ.
