© GRUEMP 2012 - Tutti i testi e i contenuti sono protetti da Copyright.® Tutti i marchi e le denominazioni (Avventura Vincente - Uomini Eccellenti - Filostrata).

e i nomi dei corsi sono registrati da GRUEMP snc che ne detiene i diritti e ne vieta l’utilizzo se non autorizzato.

INDICE

n Le idee prendono forma Pg. 4

n Apprendere dall’esperienza >> 6

n GRUEMP forma e informa >> 8

n Investire sul capitale umano >> 10

n Corsi Interaziendali >> 12 ¡ Corsa Nella Luce >> 13 ¡ Leadership Assertiva >> 14 ¡ Cliente in Linea >> 15 ¡ Buongiorno! E poi? >> 16 ¡ Ero, Sono... Sarò! >> 17 ¡ Management & Qualità >> 18 ¡ Vuoi Vendere? Comunica! >> 19 ¡ Da Gruppo a Squadra >> 20

n Scheda di partecipazione >> 21

La vita è come un lavorosi impara facendo

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FILOSTRATA: valori e metodi per l'azione formativaGRUEMP utilizza un sistema di formazione, consulenza e coaching molto innovativo, denominato FILOSTRATA. É stato ideato da Claudio e Damiano Frasson dopo vent’anni di studi e ricerche nell’ambito del comportamento umano. Adottando questo sistema di apprendimento formativo e di self-coaching, ognuno può migliorare la propria comuni-cazione interpersonale e le capacità di leadership; può rinforzare la propria autostima, la capacità di gestione del cambiamento e di so-stare nel conflitto e nell'incertezza.

FILOSTRATA favorisce la riflessione e la progettazione sistemica di pensieri, atteggia-menti e comportamenti utili a migliorare la Gestione delle Relazioni Umane e la Motiva-zione Personale.

FILO = Filosofia = Valori STRA = Strategia = Metodi TA = Tattica = Azioni

ESPERIENZA - APPRENDIMENTO - RISULTATI

Con GRUEMP, Claudio e Damiano Frasson, dal 1993 hanno saputo rispondere, prima di altri, alla necessità delle persone di essere formate lungo tutto l’arco della vita e nei vari contesti di apprendimento, oltre ad essere accompagnate in un percorso di evoluzione e cambiamento, nell’ottica di una Attività di Miglioramento Continuo (A.MI.CO.).

¡ GRUEMP ti offre l’opportunità di evolvere come persona, coinvolgendoti in un per-corso di "formazione e life coaching” strutturato come una vera e propria “palestra formativa” denominata AVVENTURA VINCENTE.

¡ GRUEMP ti aiuta a migliorare i risultati del tuo business, la qualità del tuo lavoro, l'efficacia e l'efficenza della tua azienda o della tua attività professionale, utilizzando i servizi dell’area UOMINI ECCELLENTI.

¡ GRUEMP lavora nell’ambito della formazione continua per adulti e si rivolge a: imprenditori, manager, impiegati, venditori, liberi professionisti, insegnanti, studenti, genitori, allenatori, atleti.

¡ GRUEMP offre corsi e servizi sempre personalizzati sulle specifiche esigenze della clientela. Le tematiche che vengono prevalentemente approfondite riguardano: la co-municazione, la vendita, il management, il teambuilding, la motivazione e molto altro.

Il team GRUEMP è formato da professionisti esperti e competenti. I diversi profili professionali presenti nel team, tra cui formatori, psicologi, coach, counsellor, pe-dagogisti, consulenti di diverse specializzazioni, permettono a GRUEMP di offrire a tutti i clienti un servizio di qualità ad "elevato valore aggiunto".

AUDIOLIBRO AVVENTURA VINCENTE

È uno strumento innovativo che esprime importanti e utili concetti formativi. Questo audiolibro aiuta ad affi-nare il proprio livello di sensibilità e le abilità di perce-zione, ad aumentare il proprio livello di consapevolez-za, a favorire lo sviluppo delle abilità di immaginazione, a trovare nuova motivazione, e molto altro ancora. L'audiolibro è utile a tutti, giovani e meno giovani, in particolare a: studenti, genitori, educatori, insegnanti, atleti e ogni altro profilo professionale.

"Avventura Vincente - 7 storie per la tua motivazione" è un supporto moderno, dinamico e coin-volgente. All'interno trovano spazio: un CD contenente 7 storie motivazionali, un LIBRO per poter integrare e approfondire i concetti dei racconti, un DVD con altri contenuti speciali.

1. Lungo il sentiero - Conoscere, riflettere e agire consapevolmente2. La porta aperta - Superare difficoltà puntando sulle proprie capacità3. Il prezzo da pagare - Pianificare obiettivi per ottenere risultati4. Un colpo speciale - Essere leader positivi per se stessi e per gli altri5. Oltre il confine - Autodisciplinarsi nelle relazioni interpersonali6. Scalata verso la cima - Superare i condizionamenti per cambiare7. Al di là del talento - Allenare le competenze sviluppa il potenziale

I testi sono semplici e piacevoli, le atmosfere e le musiche sono coinvolgenti e soprattutto gli spunti motivazionali sono molto concreti.

Acquistalo nel sito www.avventuravincente.it

ALLENARE LE COMPETENZE TRASVERSALI

Questo libro tratta concetti molto importanti sulla formazione esperienziale. Soprattutto riporta ap-prendimenti e risultati ottenuti dalle persone che hanno partecipato ai corsi del nostro famoso percor-so formativo Avventura Vincente. La realizzazione di questa pubblicazione GRUEMP, arriva dopo un iter di studi, ricerche, analisi e verifiche, durato 2 anni. Più di 2200 ore di studio-analisi e stesura dei testi.

Sono stati consultati: 178 libri, 42 articoli e documenti, 44 siti web. Hanno partecipato ai que-stionari 125 clienti formandi e sono state svolte 18 interviste. Questi sono solo alcuni numeri che caratterizzano l’impegno in questo lavoro.

Capitolo 1: La formazione continuaCapitolo 2: Lo sviluppo delle competenzeCapitolo 3: La formazione esperienzialeCapitolo 4: Il percorso formativo Avventura VincenteCapitolo 5: Modalità e strumenti della ricercaCapitolo 6: Analisi dei dati e apprendimentiCapitolo 7: I risultati dei partecipanti ai corsi

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INDIVIDUO - GRUPPO - ORGANIZZAZIONELE COMPETENZE PER LO SVILUPPO DELLA QUALITÁ

COMPETENZE GESTIONALI COMPETENZE REALIZZATIVE COMPETENZE RELAZIONALIAuto-organizzazione Capacità di Analisi Saper Ascoltare

Auto-sviluppo Apertura alla diversità/nuovo Espressione Assertiva

Sviluppo dei collaboratori Orientamento al Miglioramento Comunicazione dialogica

Gestione Energia e Stress Assunzione del rischio Comunicazione interpersonale

Gestione del Tempo Autonomia e Affidabilità Gestione dei conflitti

Gestione Risorse Umane Sviluppo Creativo Spirito di collaborazione

Gestione dei progetti Creazione di Know-How Comunicazione Formale

Organizzazione sistemica Problem Solving Gestione Riunioni/Presentazioni

Sensibilità economica Decision Making Parlare in pubblico

Sviluppo del business Orientamento all’ Efficacia Leadership e Motivazione

Regole e deontologia Orientamento all’ Efficienza Delega situazionale

Pianificazione Orientamento alla Flessibilità Gioco di squadra

Monitoraggio Spirito di iniziativa Negoziazione

Innovazione Servizio di Alto Profilo Sviluppo della Partnership

Vision, Mission, Obiettivi Cura della Qualità Sensibilità interpersonale

COS’É UNA COMPETENZA?Una competenza può essere definita come: “l’insieme delle conoscenze, abilità e capacità personali che consentono ad un individuo di ottenere risultati utili al proprio adattamento negli ambienti per lui significativi e che si manifesta in termi-ni di responsabilità e autonomia nell’affrontare e padroneg-giare problemi attraverso l’uso di abilità cognitive, emotive e sociali”.

Le competenze possedute, vengono considerate come il capitale distintivo dell’Unione Europea nel quadro del pa-radigma “dell’Europa delle conoscenze”. La gestione delle competenze viene quindi riconosciuta come uno dei fattori principali su cui investire per fare dell’UE la “Società della conoscenza più competitiva e dinamica del mondo” (Consiglio dell’Unione Europea, conclusioni del Consiglio europeo su occupazione, riforme economiche e coesione sociale, Lisbona, 23-24 marzo 2000).

Secondo L’ISFOL (Istituto Superiore Formazione Orienta-mento Lavoro) le «competenze trasversali, sono quelle che non sono connesse specificamente ad una determinata at-tività o posizione lavorativa, ma che entrano in gioco nelle diverse situazioni e dalle quali dipende largamente la stessa possibilità degli individui di esprimere comportamenti pro-fessionali abili o esperti».

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APPROCCIO ESPERIENZIALE E MULTIDISCIPLINAREAlcuni approcci teorici presi in considerazione da GRUEMP nella strutturazione dei processi formativi a carattere esperienziale sono:

Costruttivismo Bilancio di competenze

Epistemologia operativa Goal Setting

Teoria sociale cognitiva Teorie sulla motivazione

Personalismo Teorie sulle competenze

Creatività & Problem solving Peak performance

Analisi Transazionale Team building & Empowerment

Programmazione Neuro Linguistica Leadership Situazionale e trasformazionale

Experiential Learning Life, executive, business e sport Coaching

Autobiografia e narrazione Business process reengineering

Counselling sistemico relazionale Lean thinking e management

Pensiero generativo Total Quality Management

Problem solving strategico Learning by doing

Negli interventi formativi vengono approfonditi gli argomenti proposti attraverso esercitazioni pratiche come: gli autocasi, il metaphoric learning, l’action learning, role-playing, giochi crea-tivi, outdoor training, workplace learning, metaplan, brain storming, focus group e altri.

La metodologia di lavoro GRUEMP tiene conto di conoscenze, tecniche e strumenti molto avanzati riguardanti la formazione degli adulti. Ogni corso GRUEMP è altamente motivante, molto concreto, dinamico, fortemente partecipativo, coinvolgente e interattivo. Le modalità di gestione delle attività formative vengono espresse in percorsi a carattere principalmente esperienziale. I partecipanti sono stimolati a vivere momenti di lavoro individuali e altri di condivisione e scambio all’interno del gruppo.

APPROCCIO TEORICO SUI CONTENUTINelle varie situazioni formative vengono trasmessi al gruppo i concetti che stanno alla base degli argomenti proposti. Ogni tematica viene approfondita e sviluppata da diverse prospet-tive o approcci, offrendo così l’opportunità di apprendere in maniera sistemica, polivalente e multidisciplinare.

ESPERIENZA DIRETTAAttraverso numerose esercitazioni, le persone hanno la possibilità di riequilibrare la so-glia della propria razionalità ed emotività vivendo direttamente l’esperienza, provando stati d’animo diversi sia nei confronti di se stesse che degli altri, generando così i presupposti per un miglioramento della propria intelligenza emotiva. Una più ampia crescita personale si ottiene, riconoscendo, confrontando ed eventualmente mettendo in discussione, il più possibile, gli stili (cognitivi, affettivi, relazionali e comportamentali) che stanno alla base del progetto di vita di ogni individuo.

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GRUEMP progetta ed eroga SERVIZI PERSONALIZZATI di:

¡ ANALISI DEI BISOGNI e DEL CLIMA ORGANIZZATIVO

¡ ANALISI DEI PROCESSI DELL’ORGANIZZAZIONE

¡ FORMAZIONE AL PERSONALE AZIENDALE

¡ BUSINESS, EXECUTIVE, CORPORATE E SPORT COACHING

¡ CONSULENZA ORGANIZZATIVA INTEGRATA

¡ CONSULENZA PER LO SVILUPPO RISORSE UMANE

PROMUOVERE LA FORMAZIONEUno degli ostacoli più grandi che le persone e le aziende hanno tutt’ora, nell’approc-ciare la formazione, è la difficoltà di avere una qualche idea su "cosa sia la formazione" e su "quali utilità porti alla vita e al mondo del lavoro". Si può rispondere a questo dubbio in modo semplice: “la formazione è una scienza moderna che aiuta le persone, le famiglie e le organizzazioni ad analizzare, riflettere, progettare ed agire in modo migliore”. GRUEMP da sempre si propone l’obiettivo di dare il proprio contributo nel promuovere una nuova cultura della formazione. Lo fa attraverso strumenti informativi e incontri di presentazione dei vari servizi. Informarsi bene è un principio fondamen-tale per potersi poi formare meglio.

RICHIESTA DEL SERVIZIO IN-FORMA ¡ Gli incontri o i corsi IN-FORMA sono utili a tutti. Qualsiasi azienda profit o no-

profit, ente pubblico o privato, scuola, fondazione o associazione, può richiedere a GRUEMP eventi per i propri collaboratori, fornitori, clienti, associati, studenti, insegnanti ed educatori, atleti, cittadini.

¡ Per presentare, promuovere e aumentare una predisposizione a tematiche di ca-rattere formativo culturale nei propri stakeholders, questi interventi avranno delle caratteristiche informativo-formative prevalentemente a carattere motivazionale.

¡ Le modalità, i contenuti e i costi di questi interventi devono essere richiesti a

GRUEMP che provvederà ad una specifica proposta per: un incontro di 2 ore, un incontro di 4-6 ore, conferenze o dibattiti, meeting aziendali.

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Per seguire lo sviluppo delle nostre attività consultare:

SITO WEB http://www.gruemp.it

AUDIOLIBRO http://www.avventuravincente.it

BLOG http://www.formazioneamica.it.it

http://www.youtube.com/gruempmediaform

http://www.linkedin.com/company/gruemp-snc

http://www.facebook.com/gruemp.it

http://twitter.com/gruemp

I NOSTRI STRUMENTI DI INFORMAZIONEDal 1996 GRUEMP ha attivato una pubblicazione gratuita di informazione sui propri servizi e su altre tematiche della formazione per adulti denominata FiloStraTa - Valori e Metodi per l’Azione Formativa.Nel 1998 abbiamo esordito nel web con il nostro sito internet attualmente alla quarta edizione e in tempi più recenti abbiamo strutturato una rete di strumenti integrati tra loro in un ottica di web 2.0. Tutti i nostri servizi e le caratteristiche dei corsi sono facilmente consultabili da qual-siasi dispositivo tecnologico. In occasione del ventennale della nostra azienda ab-biamo creato una applicazione mobile I-Gruemp gratuita perchè crediamo in una formazione amica che si muove assieme alla persone.

CONTATTACI PER LE TUE ESIGENZEIl Team GRUEMP è a disposizione per rispondere a qualsiasi esigenza informativa.

¡ Servizio Clienti: servizioclienti@gruemp.it ¡ Gestione Clienti Avventura Vincente: servizioclienti@gruemp.it ¡ Gestione Clienti Uomini Eccellenti: servizioclienti@gruemp.it ¡ Prenotazioni e Iscrizioni: amministrazione@gruemp.it ¡ Mediaform e Multimedialità: mediaform@gruemp.it ¡ Public Relation e Ufficio Stampa: press@gruemp.it ¡ Preventivi aziende e coaching formazione@gruemp.it

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INNOVAZIONE NELLA TRADIZIONEOggi nella "società della conoscenza" appare quantomeno necessario, oltreché utile e di fondamentale importanza, investire nella formazione per migliorare le cosiddette "competenze trasversali". Esse divengono un valore aggiunto decisivo per migliorare nel lavoro e nella vita. Apportando significative innovazioni a sistemi, prodotti e ser-vizi si ottengono più alti risultati che incrementano il capitale materiale, immateriale e soprattutto umano. Il punto di riferimento rimane quello di molti valori culturali e organizzativi propri della nostra tradizione; si tratta di tutto ciò che ci ha permesso di distinguerci nel mondo per l’elevata qualità, creando il "Made in Italy".

Il capitale intellettuale o umano: è il sapere, le informazioni, la capacità in-tellettuale, l'esperienza, la competenza, che, messi opportunamente a frutto, creano ricchezza. Oggi, l'economia differisce radicalmente da quella di ieri. Nell’era dell’in-formazione la ricchezza non è prodotta solo dal saper fare, ma anche dal saper essere; siamo passati infatti "dalla mano alla mente".

Investimento: è l'impegno di risorse personali, economiche, temporali, pratiche, per acquisire beni o servizi suscettibili di poter fornire, in tempi successivi, un’utilità economica e/o un incremento di apprendimenti/risultati.

Alcune tematiche da sviluppare nella società della conoscenza sono:l'orientamento al servizio - le strategie per una vendita consulenziale - la gestione del cliente - il parlare in pubblico - la gestione delle riunioni – l'organizzare attività e processi - la motivazione del personale – l'autostima - la comunicazione assertiva - l'empowerment - l'intelligenza emotiva - la leadership generativa e situazionale.

COSA FARE?

¡ Investire nella formazione per sviluppare nelle persone un approccio di lifelong-wide-learning (apprendimento lungo tutto l’arco della vita e in ogni luogo).

¡ Favorire un forte senso di coinvolgimento e la capacità di considerare diversi punti di vista attraverso il contesto più formativo che esista: il gruppo.

¡ Creare i presupposti per sviluppare un orientamento al miglioramento continuo e all’innovazione (Kairyo e Kaizen).

¡ Sviluppare le competenze di base tecnico-professionali e trasversali per favorire la gestione del cambiamento.

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PER PARTECIPAZIONI SINGOLECORSA NELLA LUCE (4 g.te) iscrizioni e modalità di partecipazione su www.gruemp.it € 2.420,00

LEADERSHIP ASSERTIVA (1 g.ta)* € 484,00

CLIENTE IN LINEA (1 g.ta)* € 484,00

BUONGIORNO! E POI? (2 g.te)* € 968,00

ERO, SONO... SARÒ! (2 g.te)* € 968,00

MANAGEMENT & QUALITÀ (2 g.te)* € 968,00

VUOI VENDERE? COMUNICA! (2 g.te)* € 968,00

DA GRUPPO A SQUADRA (2 g.te)* € 1.089,00

PER PARTECIPAZIONI MULTIPLE (prezzi agevolati)CORSA NELLA LUCE (non sono previsti sconti e partecipazioni multiple)

Corsi di 1 g.ta *2 partecipanti (15% sconto) - *3 partecipanti (20% sconto) - *4 partecipanti (25% sconto)

Contattaci per altre promozioni o eventuali finanziamenti.

Corsi di 2 g.te *2 partecipanti (15% sconto) - *3 partecipanti (20% sconto) - *4 partecipanti (25% sconto)

Contattaci per altre promozioni o eventuali finanziamenti.

* I prezzi includono: I.V.A. (di legge in vigore), supporti didattici, materiali per approfondimento post-corso, attestato di partecipazione, coffee-break. Sono escluse le spese di soggiorno, eventuali pernottamenti e colazioni di lavoro.

DATE E SEDI DEI CORSIPer visualizzare il calendario dei corsi che abbia-mo programmato, si può consultare il sito internet: www.gruemp.it entrando nella sezione calenda-rio corsi o contattando direttamente la nostra se-greteria.

COME ISCRIVERSISi può farlo direttamente dal sito internet. Nella sezione UOMINI ECCELLENTI o AVVENTURA VINCENTE si trovano le pagine di riferimento ai corsi che presentano all'interno il modulo web d’iscrizione e ogni altra informazione utile.

PERCHÉ ISCRIVERSI ¡ Per fare un investimento di qualità ad elevato

valore aggiunto. ¡ Per vivere un corso dove ogni partecipante è il

vero protagonista. ¡ Per migliorarsi nel lavoro e nella vita ¡ Per aumentare le capacità di relazione con se

stessi e con gli altri.

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SCEGLI IL CORSO CHE FA PER TE

CORSA NELLA LUCE corso residenziale full-immersion di 4 giorni.Leadership, intelligenza emotiva, motivazione personale e competenze trasversali.

LEADERSHIP ASSERTIVA corso full-immersion di 1 giorno.Assertività e comunicazione efficace.

CLIENTE IN LINEA corso full-immersion di 1 giorno.Gestione della comunicazione telefonica.

BUONGIORNO! E POI? corso full-immersion di 2 giorni.Saper presentare e gestire riunioni.

ERO, SONO... SARÓ! corso full-immersion di 2 giorni.Sviluppare e gestire relazioni vincenti.

MANAGEMENT & QUALITÁ corso full-immersion di 2 giorni.Sviluppare miglioramento organizzativo.

VUOI VENDERE? COMUNICA! corso full-immersion di 2 giorni.Vendere comunicando strategicamente.

DA GRUPPO A SQUADRA corso full-immersion di 2 giorni.Collaborare per ottenere risultati eccellenti.

SVILUPPO PERSONALE E PROFESSIONALE

¡ Al percorso AVVENTURA VINCENTE (6 corsi residenziali full-immer-sion) si accede dopo aver partecipato al corso di base denominato Corsa nella Luce. Successivamente si può partecipare ai corsi: A.MI.CO. T1, La Scelta, Motivati per Motivare, FiloStraTa, Squadra Vincente.

¡ I corsi interaziendali del percorso UOMINI ECCELLENTI (7 corsi non residenziali full-immersion) possono essere richiesti anche da gruppi della stessa organizzazione. Le attività saranno personalizzate in base alle esigenze del gruppo di partecipanti o dell’azienda committente.

¡ Entrambi i percorsi sono strutturati come una vera e propria “Palestra Formativa“ con modalità pratiche che favoriscono l’apprendimento.

¡ Esiste la possibilità di scegliere la sequenza dei corsi ai quali partecipa-re, personalizzando il proprio percorso di formazione continua.

¡ Ottimo rapporto qualità/prezzo ed elevato valore aggiunto.

¡ Possibilità di vantaggi economici per partecipazioni multiple o di gruppi aziendali (esclusi Corsa nella Luce e gli altri corsi Avventura Vincente).

¡ Tutti i corsi proposti da GRUEMP possono essere rifrequentati pagando le spese di soggiorno; i partecipanti hanno a disposizione un follow up di verifica dei concetti appresi e dei risultati ottenuti.

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CORSA NELLA LUCE corso residenziale full-immersion di 4 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Il life coaching, la relazione motivazionale e il senso di autostima ¡ Modalità per analizzare e ristrutturare problemi, dal pensiero all'azione ¡ Sviluppare le competenze trasversali ritrovando motivazione personale ¡ Atteggiamento mentale positivo, leadership e intelligenza emotiva

OBIETTIVI ¡ Migliorare la capacità di gestire le situazioni acquisendo maggiore consapevolezza ¡ Aumentare la propria motivazione attraverso la comunicazione interpersonale ¡ Conoscere i propri punti forti e quelli da migliorare

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Apprendimento esperienziale attraverso un mix teorico/pratico ¡ Rappresentazione della realtà mediante parallelismi, analogie e metafore ¡ Lavoro individuale e di gruppo per l’auto-esplorazione / comprensione / motivazione ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che vogliono imparare come esprimere il proprio potenziale gestendo relazioni, emozioni e motivazione, attraverso lo sviluppo della qualità personale.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI DI SVOLGIMENTO DI OGNI GIORNATA09.00 – 13.00 Prima Sessione di Lavoro 13.00 – 14.30 pausa pranzo 14.30 – 20.00 Seconda Sessione di Lavoro20.00 – 21.30 pausa cena21.30 – 23.30 Terza Sessione di Lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 2.000,00 + IVA (21%) = € 2.420,00 + spese hotel e pernottamento (non sono previsti sconti e partecipazioni multiple. Per iscrizioni e modalità di partecipazione contattare GRUEMP al numero 049.80.25.103 o attraverso il sito www.gruemp.it)

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LEADERSHIP ASSERTIVA corso full-immersion di 1 giorno

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Caratteristice principali della Leadership e competenze relazionali utili a svilupparla ¡ Le diverse modalità di comunicazione interpersonale ¡ Componenti dello stile assertivo e strategie di comunicazione assertiva

OBIETTIVI ¡ Riconoscere il proprio stile di comportamento in relazione alla situazione ¡ Acquisire un modello di riferimento per comunicare in modo assertivo

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni interattive per favorire la ricerca e scoperta (analisi di caso, simulazioni) ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che desiderano comunicare con gli altri le proprie idee, pensieri e stati d’animo in modo costruttivo, in particolare: genitori, insegnanti, educatori, studenti, manager, liberi professionisti, collaboratori d’azienda.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI 08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 400,00 + IVA (21%) = € 484,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipa-zioni multiple di una stessa azienda).

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CLIENTE IN LINEA corso full-immersion di 1 giorno

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Elementi della comunicazione e importanza del feedback ¡ Approccio efficace con i diversi stili di comunicazione telefonica ¡ Il processo telefonico, formule di conversazione efficaci e gestione dei reclami

OBIETTIVI ¡ Conoscere strumenti pratici per utilizzare in modo efficace il telefono (in-out) ¡ Acquisire sicurezza nei diversi casi di gestione telefonica

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni interattive per favorire la ricerca e scoperta (analisi di caso, simulazioni) ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che vogliono migliorare la propria capacità di gestire in modo creativo, effi-ciente e produttivo il telefono, in particolare: assistenti di direzione, responsabili e operatori di back office, centralinisti, venditori, responsabili gestione clienti.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI 08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 Pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 400,00 + IVA (21%) = € 484,00 (per questo corso sono previsti sconti per le parteci-pazioni multiple di una stessa azienda)

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BUONGIORNO! E POI? corso full-immersion di 2 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Elementi costitutivi e impatto della comunicazione interpersonale ¡ Comunicazione non verbale e la voce come strumento ¡ Gestire l’ansia prima e durante la prestazione ¡ Strategie di gestione dell’uditorio ¡ Modalità e strumenti per ideare, progettare e gestire una riunione o una presentazione

OBIETTIVI ¡ Imparare a realizzare e gestire breafing, riunioni e presentazioni in modo efficace ¡ Favorire l’utilizzo di una comunicazione persuasiva ¡ Gestire in modo flessibile domande e obiezioni

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni pratiche e interattive (role playing e fantasie guidate) ¡ Supporti multimediali e didattici (slide, filmati e riprese video delle simulazioni)

A CHI È UTILEA tutte le persone che desiderano comunicare in modo competente, organizzato ed efficace, in particolare: relatori, insegnanti, responsabili risorse umane, manager, presidenti di associa-zioni o enti, politici, titolari d’azienda, consulenti, formatori, liberi professionisti.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 Pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 800,00 + IVA (21%) = € 968,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipa-zioni multiple di una stessa azienda)

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ERO, SONO... SARÓ! corso full-immersion di 2 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Stati dell'io e transazioni ¡ Posizioni psicologiche ¡ Manovre difensive e giochi ¡ Spinte motivazionali ¡ Progetto di vita e orientamento vincente

OBIETTIVI ¡ Conoscere meglio sé stessi e le proprie modalità di relazione con gli altri ¡ Migliorare il proprio il senso di autostima ¡ Comprendere come impostare rapporti umani vincenti

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni interattive (test, analisi di caso, simulazioni, fantasie guidate) ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che desiderano approfondire la conoscenza di sè stessi puntanto ad un significativo miglioramento della qualità personale, in particolare: genitori, figli, inse-gnanti, educatori, imprenditori, manager e professionisti.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima Sessione di Lavoro13.00-14.30 pausa pranzo14.30-18.30 Seconda Sessione di Lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 800,00 + IVA (21%) = € 968,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipazioni multiple di una stessa azienda)

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MANAGEMENT & QUALITÁ corso full-immersion di 2 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Approccio sistemico e gestione della complessità ¡ Elementi di pianificazione strategica ¡ Mappatura e gestione dei processi aziendali ¡ Metodo per l'organizzazione snella (lean-organization) ¡ Criteri e metodi per l'attività di miglioramento continuo (A.MI.CO.® )

OBIETTIVI ¡ Acquisire criteri utili per valutare l’impostazione dell'azienda ¡ Sperimentare strumenti per definire e analizzare i processi e identificarne gli sprechi ¡ Comprendere come organizzare le attività migliorando la qualità di lavoro delle persone

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni interattive per favorire la ricerca e scoperta (analisi di caso e flow charting) ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che desiderano acquisire un approccio organizzativo volto al miglio-ramento continuo, in particolare: imprenditori (industriali, commercianti, artigiani), liberi professionisti, manager, capi reparto, responsabili di unità di business.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 Pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 800,00 + IVA (21%) = € 968,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipa-zioni multiple di una stessa azienda)

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VUOI VENDERE? COMUNICA! corso full-immersion di 2 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Approccio etico e costruttivo per la vendita e la fidelizzazione del cliente ¡ Fasi della comunicazione e ascolto attivo ¡ Ristrutturare il linguaggio ed essere strategici ¡ Metodo per gestire la proposta di idee, prodotti e servizi ¡ Gestire le obiezioni e il rapporto con il cliente durante o nel post-vendita

OBIETTIVI ¡ Acquisire professionalità e metodo nella gestione delle relazioni con la clientela ¡ Migliorare la propria capacità di persuasione e di dialogo strategico ¡ Crearsi un metodo di vendita utilizzando un approccio consulenziale

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni interattive per favorire la ricerca e scoperta (analisi di caso, simulazioni) ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide e filmati)

A CHI È UTILEA tutte le persone che vogliono approfondire i contenuti della comunicazione, persuasio-ne e vendita, in particolare: agenti di commercio, rappresentanti, manager delle vendite, promotori commerciali, commessi, liberi professionisti, consulenti.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 Pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 800,00 + IVA (21%) = € 968,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipazioni multiple di una stessa azienda)

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DA GRUPPO A SQUADRAcorso full-immersion di 2 giorni

ARGOMENTI PRINCIPALI ¡ Livelli di coinvolgimento e costruzione della fiducia ¡ Modello di empowerment e motivazione ¡ Dinamiche comunicative e comportamentali ¡ Sviluppare modalità relazionali efficaci ¡ Da lavoro di gruppo, a gruppo di lavoro, a squadra

OBIETTIVI ¡ Migliorare la capacità di costruire un team e di collaborare ¡ Imparare ad affrontare e superare le proprie resistenze alle dinamiche di gruppo ¡ Acquisire atteggiamenti e strategie utili a raggiungere obbiettivi di squadra

METODOLOGIE FORMATIVE ¡ Esercitazioni pratiche e interattive indoor e/o outdoor ¡ Utilizzo di supporti multimediali e didattici (slide, filmati e riprese filmate)

A CHI È UTILEA tutte le persone che desiderano acquisire o migliorare modalità di interazione e integra-zione in situazioni di gruppo, in particolare: imprenditori, manager, responsabili risorse umane, capi area, collaboratori aziendali, allenatori, atleti, team di lavoro.

Approfondimenti sul corso nel sito www.gruemp.it

ORARI08.30-09.00 Registrazione partecipanti09.00-13.00 Prima sessione di lavoro13.00-14.30 pausa pranzo14.30-18.30 Seconda sessione di lavoro

INVESTIMENTO ECONOMICO A PARTECIPANTE 900,00 + IVA (21%) = € 1089,00 (per questo corso sono previsti sconti per le partecipazioni multiple di una stessa azienda).

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1. RICHIESTA DI PARTECIPAZIONELa richiesta di partecipazione ai seminar interaziendali dell’Area UOMINI ECCELLENTI, con esclusione del seminar Corsa nella Luce, per il quale dovrà essere utilizzato l’apposito modulo reperibile sul sito www.gruemp.it, è valida solo se formulata con il sottostante modulo All. 7.2/12 UE o form web, compilato e sottoscritto in ogni sua parte. Una volta ricevuta la richiesta, GRUEMP si riserva di inviare, per accettazione, comunicazione a mezzo fax o e-mail con le indicazioni della sede di erogazione del servizio. Nel caso in cui le domande fossero superiori al numero dei posti disponibili per il seminar richiesto, l’iscrizione potrà rimanere valida per la sola successiva data del seminar consultabile sul sito www.gruemp.it. 2. QUOTE DI PARTECIPAZIONE

TITOLO DEL CORSO 1 PERSONA 2 PERSONE (sc.15%) 3 PERSONE (sc.20%) 4 PERSONE (sc.25%) 5 PERSONE (sc.30%) ** Note su prezzi e sconti

LEADERSHIP ASSERTIVA (1gg.) 400,00 + Iva 680,00 + Iva 960,00 + Iva 1.200,00 + Iva 1.400,00 + Iva Questi sconti non sono previsti nel caso vengano utilizzati altri tipi di agevolazioni e/o finanziamenti riservati ad aderenti di associazioni, enti pubblici o privati.

Potranno essere applicate formule di sconto diverse in base ad eventuali specifiche promozioni attivate da GRUEMP o in funzione di convenzioni con enti, aziende, associazioni o network. Le promozioni vengono definite periodicamente e sono consultabili sul nostro sito www.gruemp.it

CLIENTE IN LINEA (1gg.) 400,00 + Iva 680,00 + Iva 960,00 + Iva 1.200,00 + Iva 1.400,00 + Iva

BUONGIORNO! E POI? (2gg.) 800,00 + Iva 1.360,00 + Iva 1.920,00 + Iva 2.400,00 + Iva 2.800,00 + Iva

ERO,SONO… SARÒ (2gg.) 800,00 + Iva 1.360,00 + Iva 1.920,00 + Iva 2.400,00 + Iva 2.800,00 + Iva

MANAGEMENT & QUALITÁ (2gg.) 800,00 + Iva 1.360,00 + Iva 1.920,00 + Iva 2.400,00 + Iva 2.800,00 + Iva

VUOI VENDERE? COMUNICA! (2gg.) 800,00 + Iva 1.360,00 + Iva 1.920,00 + Iva 2.400,00 + Iva 2.800,00 + Iva

DA GRUPPO A SQUADRA (2 gg.) 900,00 + Iva 1.530,00 + Iva 2.160,00 + Iva 2.700,00 + Iva 3.150,00 + Iva

Le quote di partecipazione al seminar sopra indicate sono comprensive di: analisi dei bisogni, materiale didattico, attestato di partecipazione, 2 coffe-break. Sono invece escluse da tale importo l’IVA 21% (o nuovo valore di legge in vigore), le spese per il pranzo e le eventuali altre spese, comprese quelle alberghiere e di pernottamento, le quali andranno saldate direttamente dal richiedente prima della partenza alla struttura ospitante. Il pagamento della quota di partecipazione dovrà pervenire a GRUEMP prima dell’inizio del seminar con una delle seguenti modalità: Assegno Bancario o Circolare - Bonifico Bancario. Codice IBAN: IT 58 X 01030 12103 0000016793173. DIRITTO DI RECESSOIl richiedente potrà recedere dal contratto inviando comunicazione scritta a GRUEMP entro 10 gg. dal ricevimento dell’accettazione di cui al precedente punto 1, in tal caso la somma versata sarà integralmente restituita. Nel caso in cui il partecipante comunichi il proprio recesso 4 giorni lavorativi precedenti l’inizio del seminar, GRUEMP emetterà fattura per un importo pari al 30% della quota di partecipazione e sarà autorizzata a trattenere quanto eventualmente versato dal richiedente fino al suddetto ammontare, mentre il residuo sarà restituito; nel caso in cui il partecipante, senza alcuna preventiva comunicazione, non si presenti al seminar, GRUEMP emetterà fattura per l’intero importo della quota di partecipazione e sarà autorizzata a trattenere quanto versato dal richiedente ed a procedere al recupero dell’eventuale differenza dovuta.4. SOSTITUZIONE DEL PARTECIPANTE CON ALTRA PERSONALa sostituzione di un partecipante con altra persona della stessa azienda sarà possibile solo se comunicata entro 48 ore prima dell’inizio del corso. 5. MODIFICHE ALLA PROGRAMMAZIONE DEL SEMINARIl richiedente prende atto che condizione necessaria per lo svolgimento del seminar è il raggiungimento di un numero minimo di cinque partecipanti. In difetto GRUEMP si riserva la facoltà di rinviare il seminar ad altra data dandone tempestiva notizia agli interessati. In tal caso, se il richiedente volesse disdire l’iscrizione, GRUEMP provvederà alla restituzione di quanto versato. 6. IMPOSSIBILITÀ A PARTECIPARE O INTERRUZIONE DEL SEMINAR Nel caso in cui il richiedente sia impossibilitato a partecipare al seminar dovrà inviare a GRUEMP una comunicazione scritta almeno 10 gg. lavorativi prima della data programmata, indicando le relative ragioni. In difetto GRUEMP emet-terà fattura per un importo pari al 30% della quota di partecipazione e sarà autorizzata a trattenere quanto eventualmente versato dal richiedente fino al suddetto ammontare, mentre il residuo sarà restituito. Nel caso in cui il richiedente dovesse, per qualsiasi motivo, interrompere la partecipazione al seminar, GRUEMP emetterà fattura per l’intero importo della quota di partecipazione e sarà autorizzata a trattenere quanto versato; resta inteso che qualsiasi altra spesa non ricompresa nella quota di partecipazione (pranzi, pernottamenti, etc) dovrà essere saldata dal partecipante direttamente alla sede alberghiera ospitante. 7. INFORMATIVA AI SENSI DEL T.U. SULLA PRIVACY D.LGS. 196/2003Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 GRUEMP informa che per l’espletamento della propria attività, per l’erogazione dei servizi di cui al presente contratto, per l’invio al richiedente di informazioni commerciali e informative sulle attività ed i servizi forniti dalla società, conserva sia su supporti cartacei che informatici i dati forniti dal richiedente. La comunicazione di tali dati è indispensabile per lo svolgimento dell’attività di GRUEMP e la mancata comunicazione potrebbe impedire l’erogazione dei servizi. Il titolare e responsabile del trattamento è la società GRUEMP snc, con sede legale in Padova, Via G. Fortin 6-7, P.IVA 01439860287, ed alla stessa società il richiedente potrà rivolgersi per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003. I dati saranno trattati da GRUEMP e potranno essere comunicati anche a terzi per motivi amministrativi, contabili e per attività di informazione e promozione commerciale sulle attività e i servizi di GRUEMP. Ai sensi dell’art. 23 del Lgs. 196/2003, il richiedente, con la sottoscrizione del presente modulo, acconsente espressamente al trattamento dei dati personali. 8. FORO COMPETENTEForo competente a dirimere ogni controversia relativa o comunque collegata alla presente richiesta è quello del luogo di residenza o domicilio del richiedente. All. 7.2/12 UE rev. 1.2 pag. 1 di 2

Da fotocopiare e trasmettere via fax al numero 049 80.37.049 oppure in allegato all’indirizzo mail a amministrazione@gruemp.itBARRARE IL CORSO E INDICARE LA DATA PRESCELTA

LEADERSHIP ASSERTIVA (1 g.ta) Data ___ - ___- ______ Sede _______________ MANAGEMENT & QUALITÁ (2 g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________

CLIENTE IN LINEA (1 g.ta) Data ___ - ___- ______ Sede _______________ VUOI VENDERE? COMUNICA! (2 g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________

BUONGIORNO! E POI? (2 g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________ DA GRUPPO A SQUADRA (2 g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________

ERO, SONO... SARÓ! (2 g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________ ___________________ (__ g.te) Data ___ - ___- ______ Sede _______________

RICHIEDENTE (Intestazione fattura)

Ragione sociale

Via n° Cap Città Provincia

Telefono Fax Mail

P.Iva Codice Fiscale

DATI PARTECIPANTE

COGNOME E NOME RUOLO / PROFESSIONE TELEFONO @ E-MAIL

1. 2.

3.

4.

5.

** Quota e sconto applicato se previsto _________________________________________________

DATA _____ / ______/ _____________ TIMBRO AZIENDALE E FIRMA ___________________________________

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 e 1342 del codice civile, il sottoscrivente dichiara di aver letto e di approvare le clausole di partecipazioni riportate sul modulo All. 7.2/12 UE e specificatamente quelle n. 3. diritto di recesso; 4. sostituzione del partecipante con altra persona; 5. modifiche alla programmazione del corso; 6. impossibilità a partecipare o interruzione del corso; 8. foro competente.

TIMBRO AZIENDALE E FIRMA ____________________________________

Spazio riservato per segreteria GRUEMP

All. 7.2/12 UE rev. 1.2 pag. 2 di 2