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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
LES FONCTIONS EN ENTREPRISE ���Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil�:�exploitation�de�l’information�commerciale,�vente�associée�à�la�démarche�de�qualité�de�services,�fidélisation�et�développement�de�la�clientèle.
��Animation�et�dynamisation�de�l’offre�:�marchandisage,�élaboration�et�adaptation�de�l’offre,�mise�en�œuvre�d’un�espace�commercial�attractif�et�fonctionnel,�organisation�des�promotions�commerciales,�conception�et�mise�en�œuvre�de�la�communication�sur�l’unité�commerciale,�analyse�et�suivi�de�l’action�commerciale.
��Gestion�opérationnelle�:�Fixation�et�suivi�des�objectifs�commerciaux,�analyse�des�performances,�suivi�et�gestion�des�achats�et�stocks,�suivi�des�règlements,�élaboration�des�budgets,�gestion�des�risques�et�investissements,�mise�en�œuvre�du�reporting.
��Management�de�l’équipe�com-merciale�:�Evaluation�des�besoins�en�personnel�et�recrutement,�répartition�des�tâches�et�plannings,�organisation�du�travail,�animation�et�valorisation�de�l’équipe,�évaluation�des�performances�individuelles�et�collectives,�formation.
MON PROFILAisance�relationnelle,�goût�du�travail�en�équipe,�prise�d’initiatives,�goût�des�chiffres�et�de�l’analyse,�dynamisme�et�esprit�de�synthèse.
Le BTS MCO�prépare�à�la�prise�en�charge�de�la�responsabilité�opérationnelle�de�tout�ou�partie�d’une�unité�commerciale�physique�et�/ou�virtuelle.�Les�principales�missions�sont�les�suivantes�:�prendre�en�charge�la�relation�client�ainsi�que�l’animation�et�la�dynamisation�de�l’offre,�manager�l’équipe�commerciale,�assurer�la�gestion�opérationnelle.�L’objectif�est�de�fidéliser�la�clientèle�et�de�développer�l’activité�commerciale�dans�un�contexte�de�digitalisation�accrue�des�pratiques�commerciales.
LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENT ��Réseaux�de�distribution,�commerces�alimentaires��ou�spécialisés ��Entreprises�prestataires�de�services�(hors�banque,�assurances) ��E-commerce,�entreprises�de�commerce�électronique ��Services�commerciaux�d’entreprises�des�secteurs�industriel�ou�agro-alimentaire
MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE
��Vendeur�conseil ��Conseiller�commercial ��Chargé�de�clientèle ��Manageur�de�rayon ��Chef�des�ventes
��Directeur�adjoint�de�magasin ��Manageur�de�la�relation�client ��Vendeur�conseil�e-commerce ��Responsable�Drive ��Manageur�de�caisse
Prérequis :Bac
Durée :2 ans
Formationen alternance
Réseau d’entreprises partenaires
Formation rémunérée
€
FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR APPRENTISSAGE
Enseignements�Professionnels
��Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil
�Animation�et�dynamisation�de�l’offre�commerciale
��Gestion�opérationnelle
��Management�de�l’équipe�commerciale
Enseignements�Généraux
��Culture�générale�et�expression
��Culture�économique,�juridique�et�managériale
��Communication�en�langue�étrangère
MA FORMATION
POURSUITE D’ÉTUDES ��Licence�pro�commerce�/�Distribution �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�����Gestion�Parcours�Commerce,�vente�et�marketing������–�disponible�à�l’AFTEC�(en�partenariat�avec�le�����CNAM�Centre) ��École�de�commerce ��Licence�pro�RH
ORLÉANS�22�av.�des�Droits�de�l’Homme45000�Orléans02 38 22 13 [email protected]
TOURS244�rue�Giraudeau37000�Tours�02 47 36 20 [email protected]
ANTENNES Orléans,�Tours,�Joué-les-Tours,�Châteauroux,�Châteaudun,�Anet,La�Loupe,�Chartres.�
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Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen
MON ACCOMPAGNEMENT :DEVENIR APPRENTI EN 4 ÉTAPES AVEC L’AFTEC
- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.
- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage.
- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.
Étape 1
Étape 4
Étape 2i
Étape 3
- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique candidats/devenir apprenti.
�©�AFTEC
�-�FICHE_
M_BTS_MCO�-�05-03-20
19�-�Crédits�photos�Fotolia�/�Ludovic�Letot�-�Reproduction�interdite
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
*Consultez�le�calendrier�des�réunions�sur�notre�site�internet
Lieu de formation :
ORLÉANS (45)AFTEC�OrléansTÉL. :�02�38�22�13�00�[email protected]
Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !
RSE
MA RÉMUNÉRATION D’APPRENTI(E)>Barème 2019
JUSQU’À 17 ANS INCLUS
DE 18 À 20 ANS INCLUS
DE 21 ANS À 25 ANS
26 ANS ET PLUS*
27 %
39 %
55%
43 %
51 %
67 %
53 %
61 %
78 %
100 %
100%
100 %
1ère année
2e année
3e année
Les� conventions� ou� accords� collectifs� de� branches� ou� d’entreprises� peuvent� fixer� des� rémunérations�minimales�plus�élevées.�Au�1er�janvier�2019,�le�SMIC�horaire�brut�s’élève�à�10,03€,�soit�1521,25�€�mensuels�sur�la�base�de�la�durée�légale�de�35�heures�hebdomadaires.�*Maximum�29�ans�révolus.
