Management de la Relation CommercialeDigitalisation - Négociation

Domaines d’activités : Automobile, industrie, informatique, banque,

assurance, immobilier, ...

Devenez conseiller commercial, négociateur, responsable e-commerce,...

Métiers & Carrières visés Commercial : Commercial terrain ou sédentaire, Négociateur, Télévendeur, Conseiller commercial, Chargé d’affaires, Tech-nico-commercial, Chargé de clientèle, ... .................................. Management : Manageur de proximité, Superviseur, Responsable d’équipe, Manageur d’équipe, Responsable de secteur, Responsable de zone, ... ..... Métiers du digital : Responsable e-commerce, Rédac-teur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web, Chef de réseau, e-marchandiseur, ... . . . . . . . . . . .

BTS NDRCNégociation et Digitalisation

de la Relation Client

«Au service des Entreprises et du Capital Humain»

Compétences visées :

- Etre un professionnel reconnu de la ...vente dans les entreprises de ...production de biens et services.- En s’appuyant sur les technologies de ...l’information et de la communication, le ...technicien supérieur en Négociation et ...Digitalisation de la Relation Client gère ...la relation commerciale dans sa ...globalité, depuis ...la prospection ...jusqu’à la fidélisation.////////////////////////////

24 mois

Nos formations béné�cient du �nancement du conseil Régional Alsace Champagne-Ardenne Lorraine , du fonds social Européen et de l'insertion emploi jeunes.

Plan d’accès :

4 rue Jules Méline Parc d’Affaires

51 430 BezannesTél : 0 970 82 1039

afpam@graf51.fr

www.afpam-formation.fr

Centre de Formation professionnelle - CFAEcole de Commerce et Produits Culturels - Centre de Langues

Equipements au Centre de Formation :

- 12 salles de cours équipées de vidéos projecteurs- 1 centre de ressources/ laboratoire de langues- Tablettes, pc portables, abonnements revues ...professionnelles- 1 standard interne pour les mises en situation- Parrain de section, des témoignages de professionnels- Centre référent Marne du challenge de négociation.. « Les Négociales »- Formateurs au coeur des métiers : chef d’entreprise, ...consultants, ...

Modalités d’Evaluation :

Coordonnées :

** La langue vivante étrangère est choisie au titre de l’épreuve facultative, est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte. ..................................................................................................................................................

Epreuves Mode Coeff

Culture générale et expression Ecrit 3

Communication en Langue vivante étrangère Oral 3

Culture économique, juridique et managériale Ecrit 3

Relation client et négociation-vente Oral 5

Relation client à distance et digitalisation Epreuve ponctuelle écrite + Epreuve ponctuelle pratique

4

Relation client et animation de réseaux Oral 3

Communication en Langue vivante étrangère Oral

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