Budapest, 2007. február 23.

Vállalati társadalmi szerep- és felelősségvállalás pr-es

szemmel

,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben’’

X. Országos Konferencia

Miről is beszélünk?

Corporate Social Responsibility (CSR): Vállalatvezetési filozófia, amely elismeri, hogy a vállalati működés az érintettek széles körére van hatással, és emiatt a vállalatnak felelőssége van velük szemben.

www.kreativ.hu

CSR kutatás

A magyarok szerint a vállalatoknak:

1. elsősorban saját alkalmazottai iránt kellene felelősséget vállalniuk.

2. a második legfontosabb befolyásoló tényező a megkérdezettek szerint az, hogy a dolgozók beleszólhatnak-e a munkafeltételeket érintő kérdésekbe.

3. környezettudatos működés 4. társadalmi ügyek támogatásaA Braun & Partners megbízásából a Medián Közvélemény- és Piackutató Intézet 1200 fős, reprezentatív mintán végezte el a

felmérést 2005 szeptemberében, majd 2006 áprilisában újra megismételték a kutatást.

CSR kutatás

• A fogyasztók igénylik a folyamatos és hiteles tájékoztatást a vállalatok CSR-ügyeivel kapcsolatban.

• Az amerikai fogyasztók közel fele rendszeresen keres a társadalmi felelősséggel kapcsolatos információkat, a magyarok harmada pedig elvárja a vállalatoktól, hogy rendszeresen adjanak tájékoztatást CSR-tevékenységükről.

• A megkérdezések szerint a CSR a fogyasztói döntéseket is befolyásolhatja: a többség a társadalmi szempontból felelősebb terméket választaná.

• Magyarországon a fogyasztók 53 százaléka fizetne valamivel többet egy felelős termékért, amikor a helyettesítő termék valamivel olcsóbb ugyan, de gyártója kevésbé, vagy nem vesz részt CSR-projektben.

CSR kutatás

A lakosság igényli, hogy a cégek folyamatosan tájékoztassák társadalmi tevékenységükről

• a csomagolásban vagy boltokban terjesztett szórólapokon tájékoztatnának szociális tevékenységükről (33 százalék)

• klasszikus reklámokat (32 százalék)• ha a vállalatok ingyenes jelentések formájában (23

százalék)• honlapokon (16 százalék)

Szonda Ipsos kutatóintézet 2003-as felmérése

Gyógyszergyártók

Ön szerint mit tegyenek a gyógyszergyártók a lakosság egészségéért?

(%)

22

29

25

20

55

17

19

7

jelentősen csökkentsék agyógyszerárakat

még több pénzt fordítsanakkutatásra

tegyenek többet azemberek egészségügyi

tájékoztatásáért

tegyenek többet azorvosok továbbképzéséért

Az egészségügy helyzete

Mivel magyarázható a magyarok alacsony várható

élettartama? (rangsorátlagok)

2.2

2.4

3.3

3.4

4.7

5

az emberek megélhetési gondjai

az emberek helytelen életmódja

a magas gyógyszerárak

az állam nem költ eleget az egészségügyre

az orvosok munkájának alacsony színvonala

az ország történelmi elmaradottsága

Motiváció

• Fogyasztói elvárás– „mindenható ÁR”

• Támogatási forma– Szponzoráció, donáció?

• Multinacionális minta– Nemzetközi programok

• Személyes motivációk– Véletlenszerű választás

„Eszközök”

• vállalat nyújthat anyagi támogatást, természetbeni hozzájárulást a tudatosság növeléséhez (case promotion).

• fedezheti bizonyos civil ügyek költségeinek egy részét (cause-related marketing),

• támogathatja bizonyos magatartásmódok

megváltoztatását (corporate social marketing),

„Eszközök”

• nyújthat direkt támogatást, készpénzben és/vagy természetben (corporate philantropy),

• növelheti a munkavállalók tudatosságát az önkéntesség terén (community volunteering).

• támogathat szociális ügyeket, hogy növekedjen az adott közösség életszínvonala

• védje a környezetet (socially responsible business practices).

CSR kommunikációja

Reklám• A médiumok jótékonysági felhívást ingyen

nem tesznek közzé– Ez lesz TCR

• TCR-ekben nem hangozhat el cégnév– fedőszervek

• kereskedelmi hirdetések elvileg nem jelenhetnek meg ilyen tartalommal.– Danone kampány

CSR kommunikációja

Pr• Újságírói érdeklődés

– Nemzetközi programok honosítása– Hírérték– Márkaérték

• RTL Klub hétmillió forintos bírsága – Híradóban a Hégető Honorka Alapítványról szóló

beszámoló végén elhangzott a díj fő támogatója, a Pannon GSM neve

• Anyagi korlát

• „Névadó” támogató– Ez is csak 25-60%-os siker

CSR megtérülése

A mindenható ROI…• Értékelés

– Kommunikáció– Imidzs– Forgalom?

• Mérni a mérhetetlent– Kutatási költségek

• Imidzs kutatás (összetettség problematikája)

• Befektetés számszerűsítése– + kommunikációs költség

Köszönöm a figyelmüket!

Elérhetőségeink:Tel/fax: 350-6951

Mobiltelefon: 20/9331-801E-mail: nagy.akos@vmkomm.hu

www.vmkomm.hu