Social Business Solution Guide

Ausgabe II / 2017

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ISBN: 978-3739296203Erhältlich im Fachhandelals gebundene Ausgabe, eBook und Kindle-Edition

www.communardo.de/buch

Buchtipp:Das vernetzte Unternehmen: Wie der Digital Workplace unsere Zusammenarbeit neu gestaltet

Top-LesermeinungenInteressante Praxiseinblicke und Best Practices zum Digitalen Arbeitsplatz Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Praxiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfehlen, die sich mit den Themen Change Ma-nagement und Digitale Transformation beschäftigen.

Hochinteressant und praxisnah!Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns alle vor neue Herausforderungen. Dement-sprechend groß war mein Wissensdurst nach Erfah-rungsberichten und meine Erwartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich wurde nicht ent-täuscht! Viele verschiedene Autoren berichten in diesem Buch aus Ihren eigenen positiven Erfahrungen ohne dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank, ein tolles Werk!

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Inhaltsverzeichnis

Das vernetzte UnternehmenKommunikation | Zusammenarbeit | Wissensmanagement

Modernes Intranet Intranetlösungen mit Beezy, SharePoint und Confluence

Atlassian Lösungen und Agile Team WorkflowsQualitätsmanagement mit Communardo SocialQMS Servicemanagement mit Jira Service Desk

DevOps, Hosting, Data Center und Enterprise LösungenDevOps | Private Cloud Hosting mit Vintin | Atlassian Data CenterAtlassian Enterprise Angebote

Digital Workplace LösungenMicrosoft SharePoint | Office 365 | Beezy | Nintex Workflow und FormsIBM Connections | Intrexx | Strategieberatung | Enterprise Search | Online Collaboration

Communardo Produkte für Atlassian und Microsoft LösungenSmarter Enterprise Collaboration mit: SharePoint Connector | Metadata User Profiles | Accessibility | Karma | RemindMe | SubSpace Navigation

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32Schulungen, Training und Coaching - Communardo AcademySeminare | Live-Training | eLearning zu:Microsoft SharePoint | Nintex | Confluence | Jira36

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Ilja HaußGeschäftsführer

• Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten Teams und Einheiten gehalten bzw. gestei-gert werden?

• Wie können die Innovationskraft und Innovationsge-schwindigkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden?

• Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger gebunden werden?

• Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden?

• Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich eingesetzt werden?

• Social Business bietet Lösungen für diese Herausfor-derungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommunikation in verteilten Teams, über die unter-nehmensweite Vernetzung aller Mitarbeiter, bis hin zur Integration von strategischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse.

Social Business Lösungen

Digital WorkplaceDas vernetzte Unternehmen

An den modernen, digitalen Arbeitsplatz werden hohe Er-wartungen und vielfältige Anforderungen gestellt: Neue Kommunikations- und Arbeitsweisen in verteilten Teams, Agilität und Innovationsdruck, Integration mit Kunden und Partnern, Offenheit gegenüber Endgeräten, Anwendungen und neuen Technologien, bei gleichzeitiger Sicherheit und Wirtschaftlichkeit. Als Digital Workspace und Social Business Leader gestal-ten wir mit Ihnen performante Lösungen, mit denen das moderne Arbeiten auch in Zukunft produktiv, innovativ und kreativ bleibt.

Modernes Intranet & WissensmanagementDie moderne Unternehmenskommunikation ist personali-siert, interaktiv und nutzt unterschiedliche Formate, je nach Zielgruppe. Hierarchie- und bereichsübergreifende Vernet-zung fördert die Innovation und den Wissensaustausch. Der orts- und zeitunabhängige Zugriff auf das vollständige Unter-nehmenswissen ist heute Grundlage jeder modernen Arbeit.

Team Workspace & Online CollaborationDie Mehrzahl der Mitarbeiter arbeitet heute in verteilten Teams, Projekten und Arbeitsgruppen. Die Arbeit in Projek-träumen, offenen Teamseiten, hochgradig abgesicherten Gruppen oder ad-hoc Web-Konferenzen wird zur Normalität für alle Mitarbeiter.

Agile Teams & WorkflowsMit der hohen Kundenorientierung und Innovationsdynamik steigt die Komplexität. Mit agilen Methoden, Prozessen und Anwendungen, werden die Teams befähigt diese Heraus-forderung zu meistern.

Erfolgreiche Unternehmen stehen vor großen strategischen Herausforderungen

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• Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar.

• Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vor- gänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen.

• Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kommu-nikation und Meetings reduzieren Reibungsverluste.

• Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und können auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt zugreifen. Partner und Kunden sind nahtlos integriert.

• Potenzielle Risiken werden früher erkannt und Lösungen schneller bereichsübergreifend erarbeitet.

Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit

Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno-logie, sondern an der geeigneten Einführungsstrategie.

Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit-arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen.

Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk-tur skalierbar und performant ist und für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt.

Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist. Wir freuen uns darauf, auch Ihre Social Collaboration Lösungen erfolgreich mit Ihnen gemeinsam zu gestalten.

Mit uns sind Sie:

Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams

Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner

Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)

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• Was ist zu tun, um nicht gedanklich im Veränderungsvor- haben stecken zu bleiben, sondern ins Handeln zu kommen?

• Wie kann diese Transformation "verdaulich" für das Tagesgeschäft und mit der nötigen Geschwindigkeit und Wirkung umgesetzt werden?

• Top-down, bottom-up, mittendrin - wie führe ich vorhandene Aktivitäten zusammen?

• Welche Technologien sollten wie "zusammenspielen", damit die Anwender einen einfach nutzbaren, attraktiven sowie integrierten Digital Workplace immer und überall nutzen können?

Erfahrungen aus einzelnen Projekten und der langjährigen Begleitung unserer Kunden haben ein Beratungsframe-work hervorgebracht, welches es uns ermöglicht, bewähr-te Module für Ihre jeweilige Situation kundenspezifisch einzusetzen.

Wir beginnen typischerweise mit einem Start-Workshop. Im Ergebnis sind die wichtigsten Verbesserungspotenziale und der Nutzen eines Projektes identifiziert.

Gestaltung der digitalen TransformationDigitale Transformation bedeutet auch, die Veränderung der Arbeitsweisen direkt im Geschäftsalltag vorzuneh-men und Führungskräfte sowie Mitarbeiter auf diese Reise mitzunehmen. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung von digital vernetzten Arbeitsweisen, Kulturaspekten und Technologieunterstützung stellen wir sicher, dass die Transforma-tion zum digitalen Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen auch gelingt. Sie erreichen direkten Nutzen für das Unternehmen, Barrieren werden abgebaut und eine zügige Akzeptanz des digital vernetzten Zusammenarbeitens gelingt.

Executive BriefingImpuls für das Top-Management zur digi-talen Transformation als Vorbereitung einer Entscheidungsvorlage.

Digital Workplace StrategieStrategischer Rahmen für die ganzheitli-che Umsetzung des digitalen Arbeitsplat-zes mit Antwort auf "Warum machen wir das?".

Stakeholder IdentifikationGrundlage für die Lösungsentwicklung und -einführung (Zielgruppen) und die begleitende Kommunikation (Stakeholder).

TechnologieevaluierungFundierte Technologieauswahl unter Beach-tung der Herstellerstrategien und der Einbet-tung in Ihre Infrastruktur.

Usability AnalyseMensch-zentrierter Designprozess, der durch Analyse, Gestaltung und Bewertung Einfach-heit und Erfolg verspricht.

Vision & StrategieIhre Digital Workplace Initiative

Analyse & Konzeption

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Individuelle ProduktschulungenAnwendungsfallbasierte Qualifizierung: Digitale Werk-zeuge im Arbeitsprozess verstehen und nutzen.

Methoden, Software & Produkte aus einer HandDie Arbeit mit modernen Technologien, wie das Mi-crosoft Surface Hub, wird geschult und für alle Mitarbei-ter in den normalen Arbeitsalltag integriert.

Wir bei Communardo leben selbst die Social Business Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen genauso wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund. In der Social Business Führungswerk-statt bieten wir insbesondere für das Management die Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen.

EinführungskonzeptPassendes Vorgehen mit einem wirkungsvollen Set an Maßnahmen für jede Einführungsphase.

ProzesswerkstattZielgruppenvertreter oder Anwendergruppen lernen Möglichkeiten kennen und gestalten ihre zukünftige digital vernetzte Arbeitsweise.

ImpulsworkshopsSinn stiften, Nutzen erleben, direkt digital vernetzt arbeiten.

FührungswerkstattNeue Rolle verstehen, gelebte Führungsprinzipien lernen, Vorbild sein und andere begeistern können.

Vision&

Strategie

Projekt Set-up

& Fach-

konzeption

Pilotierung &

Einführung

Change &

Roll Out

Schulung&

Coaching

Wir setzen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um.

Bewährte Integrations- und Einführungsformate für jedes Modul.

Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität

Einführungsformate

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Eine IT-Collaboration-Strategie formuliert ein fachliches Zielbild für den digitalen Arbeitsplatz. Damit hilft Ihnen eine IT-Collaboration-Strategie, Ihre gewachsene Infrastruktur zu einem digitalen Arbeitsplatz zu transformieren, um den gestiegenen Anforderungen an Kommunikation und Zusammenarbeit zu entsprechen. Die Transformation besitzt da-bei nicht nur eine technische, sondern ebenso eine organisatorische und eine kulturelle Komponente, da moderne Social Software vernetzte Zusammenarbeit fördert. Diese ermöglicht neue Arbeitsweisen, schafft Transparenz und weicht die organisatorischen Grenzen einer Linienorganisation auf und erleichtert die Arbeit in Netzwerken.

Wir unterstützen Sie dabei, eine IT-Collaboration-Strategie fachlich zu erarbeiten und umzusetzen, indem wir Sie zur Wahl des passenden Ökosystems und den geeigneten Architekturoptionen (on premise, cloud, hybrid) beraten.

• Welche Anwendungsökosysteme und Produkte existie-ren und eignen sich diese für meine Anforderungen?

• Wie lassen sich Anwendungen langfristig erfolgreich integrieren?

• Wie werden moderne Arbeitsweisen erfolgreich eingeführt?

• Erstellung einer Vision für die vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit sowie deren Alignment mit der Un-ternehmensstrategie,

• Aufnahme der IST-Situation und Ableitung von Konsoli-dierungspotenzialen,

• Evaluierung von Technologieoptionen anhand von An-forderungen und Anwendungsfällen sowie Analyse von Architekturoptionen (on premise, cloud, hybrid),

• Erarbeitung einer Facharchitektur und Übersetzung die-ser in eine Anwendungsarchitektur.

IT-Strategie-Impulsworkshop. Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umsetzung des digitalen Arbeits-platzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" und "Wie gehen wir das technisch an?".

Zusammenspiel von strategischen Projekten und IT- getriebenen Projekte mit unterschiedlichen Reichweiten.

Was ist eine IT-Strategie und warum benötigen Sie diese?

Ihnen stellen sich folgende Fragen...

Das Leistungsspektrum der IT-Strategie-Beratung (Auswahl)

Wie starten Sie?

Christian KummerLeiter Digital Workplace (Technology)

IT-Strategieberatung

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Das Intranet hat sich zum zentralen Bestandteil der internen Unterneh-menskommunikation vieler Unternehmen entwickelt. Dabei ist es nicht nur Wegbegleiter vieler Geschäftsprozesse, sondern eine gemeinsame Plattform aller Mitarbeiter für Kommunikation, Zusammenarbeit und Wissensaustausch über Köpfe und Abteilungen hinweg. Was früher vor allem über zentral redaktionierte Informationsportale ausgeliefert wurde, wird heute zunehmend in modernen Social Intranets abgebildet. Von der reinen Informationsversorgung geht die Entwicklung also in Richtung zen-traler Austausch- und Arbeitsplattformen, die auf übergreifende Kom-munikationsprozesse in Unternehmen optimiert sind.

Modernes Intranet Zentrale Plattform der internen Kommunikation und der Zusammenarbeit im Unternehmen

Informieren Wissen austauschen

Zusammenarbeiten

Vernetzen Prozesse unterstützen

Intelligent personalisieren

Dabei sind Mitarbeiter nicht mehr länger nur Konsumenten der Inhal-te. Vielmehr sind ihre Mitarbeiter in die Entstehung und Aktualisierung der Inhalte involviert. Ein modernes Intranet bildet die technologische Grundlage für ein hierarchieüber-greifendes Verständnis in Ihrem Un-ternehmen, indem sich sowohl Ge-schäftsführung (top-down) als auch alle Mitarbeiter (bottom-up) aktiv beteiligen.

Neben effizienten Kommunika-tions- und Wissensmanagementpro-zessen, bilden Motivation und Ge-meinschaftsgefühl die wesentlichen Erfolgsfaktoren moderner produkti-ver Organisationen.

"Wir"-Gefühl

Communardo. Ihr Spezialist für moderne Intranet-Lösungen.

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Unser etabliertes Einführungsvorgehen für ein erfolgreiches Intranet

Basis-System• Start mit einer Basiskonfiguration und Standardanwendungsfällen als

Prototyp sowie Unterstützung bei der technischen Einrichtung.

Umsetzung

Einführung• Rollout- und Einführungs-

maßahmen, z.B. Qualifi-zierungsmaßnahmen und Management Workshops

• Erfolgsmessung zur Nutzung und Akzeptanz

• Support und Service für den nachhaltigen Erfolg Ihres Social Intranets

Wir liefern Ihnen nicht nur eine auf Ihre Anwendungsfälle angepasste Softwarelösung, sondern begleiten Sie während des gesamten Prozesses der Einführung. Sie erhalten somit ein Intranet, welches auf die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter ausgerichtet ist.

• Iteratives Customizing und Ausgestaltung Ihrer Anwendungsfälle am praktischen Beispiel

• Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit durch Cluster-Lösungen.

• Einbeziehen Ihrer Mitarbeiter als zukünftige Anwender

• Individuelles Theming anhand Ihres Corporate Designs

• Integrierte Lösungen für Ihre bestehende Infrastruktur.

• Hosting, Lizenzberatung und -verkauf

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Intranet mit BeezyBessere Zusammenarbeit in SharePoint

Beezy für SharePoint ist nach Ihren Bedürfnissen individuell konfigurierbar. Wir erstellen Ihr persönliches modernes Intranet auf Basis Ihres Corporate Designs mit vollem Umfang der Beezy Social Collaboration Lösung. Die gezielte Vermittlung wichtiger Unternehmensinformationen steht dabei im Mittelpunkt. Zusätzlich wird der Dialog zwischen Mitarbeitern und über Hierarchien gefördert, die Vernetzung mit Kollegen aktiviert und die Zusammenarbeit sowie der unternehmensweite Wissensaustausch ermöglicht.

• Transparente Zusammenarbeit in Communities und Teamarbeitsräumen durch Microblogging

• Übersichtliche und dynamische Darstellung von Aktivitäten aus Communities und Teamarbeitsräumen

• Effektives Wissensmanagement durch moderne Wiki-Funktionen

• Organisationales Ideenmanagement und Vorschlagswesen

• Höhere Nutzung des Intranets durch Gamification-Funktionen

• Einfaches Einstellen von Kurzumfragen für schnelles Feedback

Höhere Usability mit Beezy in SharePoint

Bild: Angepasste Intranet-Startseite mit Beezy

Intranet-Features sind u.a.:

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Intranet mit Office 365Die Produktivity-Suite von Microsoft

Microsoft Office 365 liefert ein umfangreiches Funk-tionsangebot zur Einrichtung eines modernen und zukunftssicheren Intranets für Unternehmen jeder Größe und Branche.

Mit Microsoft Office 365 aus der Cloud erhalten Sie eine leicht wartbare und flexibel skalierbare Platt-form, die ohne große Initialaufwände und als Intranet genutzt werden kann.

Mit Ihrem Intranet auf Basis von Micrsoft Office 365 verfügen Sie immer über die neuesten Updates und Funktionen. Durch diesen Evergreen-Ansatz von Mi-crosoft sind Sie auch in Zukunft stets wettbewerbs-fähig und modern aufgestellt.

• Individuelle Design- und Layoutanpassungen

• Umfangreiche Möglichkeiten der Team- und Projektzusammenarbeit für verschiedenste Bedürfnisse mit Office 365 Groups

• Unternehmensweite Suche und Expertenidentifikation

• Flexibler und mobiler Dokumentenaustausch mit SharePoint und OneDrive

• Agiles und einfaches Aufgabenmanagement für Teams mit Office 365 Planner

• Integrierte Video- und Audiokommunikation mit Skype for Business

• Modernes Intranet mit Office 365 ist die perfekte Ergänzung ihrer produktiven Arbeitsumgebung.

Bild: Beispiel Intranet-Startseite

Bild: Beispiel Intranet-Bereichsseite

Stärken des Office 365 Intranets:

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Basierend auf der führenden Collaboration Plattform Atlassian Con-fluence bieten wir Ihnen eine moderne Intranet Lösung, die Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt. Diese Lösung

wird durch die Erfordernisse des Alltags und die Wünsche unserer Kunden stetig weiterentwickelt und angepasst. So gewährleisten wir ein dauerhaft aktuelles Intranet mit geringen Veränderungsschritten für Ihre Mitarbeiter. Mit unserem bewährten Vorgehensmodell begleiten wir Sie sicher Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen Einführung in Ihrem Projekt.

Intranet mit ConfluenceDas Enterprise Wiki von Atlassian

• Mitarbeiterprofile und Mitarbeiterverzeichnis: damit Sie jederzeit schnell den richtigen Ansprechpartner mit dem richtigen Know-how-Profil finden.

• Volltextsuche: über Inhalte, News, Profile und in Dateianhängen

• Marktplatz, interne Stellenausschreibungen, Ideen-management und vieles mehr.

Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen• Personalisierte Startseite: bspw. auf den Standort,

Projekte, Kompetenzen des Mitarbierrs, damit jeder nur noch die für Ihn relevanten Informationen erhält

• Design nach Ihrem CI/CD: wir passen das Design Ihres Intranets an das Corporate Design Ihres Un-ternehmens an und setzen dabei auf updatesichere Theme Add-ons.

• Mobile Ansicht: Stellen Sie die wichtigsten Informati-onen Ihres Intranets wie die Startseite und die News Ihren Mitarbeitern auch mobil zur Verfügung.

• Unternehmensnachrichten kategorisiert nach Wichtig-keit, Standort, Rolle etc. und auf individuell auf den Mit-arbeiter personalisiert (bspw. News meines Standorts).

• Unternehmensinformationen: Dank Wiki-Technologie schnell und kinderleichten bearbeitet und damit stets aktuell.

• Bereichs-Wikis und Themenräume: bieten Bereichen und Teams ein Zuhause, indem sie Ihre Kollegen und ihr Wissen zusammenführen.

Christina SchantinLeiterin Atlassian Solutions

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Communardo SocialQMSDie interaktive Qualitätsmanagement-Lösung

Unsere zukunftsweisende Lösung auf Basis des Enterprise Wikis Confluence setzt auf lebendige Prozesswelten. Das bedeutet, die teamorientierte Erstellung, Pflege und Verbesserung der Prozesse sowie die aktive Beteiligung aller Mit-arbeiter stehen ganz klar im Vordergrund.

Das erklärte Ziel eines (Qualitäts)-Managementsystems ist es, strukturiert und gewinnorientiert zu arbeiten, gute Produkte oder Leistungen zu erstellen und damit die Kunden zu begeistern. Mit der ISO 9001:2015 wurden dafür die Normgrundlagen gelegt. Mit unserem SocialQMS schaffen sie die perfekte Basis, dieses Denken nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren.

Damit unsere Lösung auch in Ihrem Unternehmen ein Erfolg wird, gehören neben der Software an sich auch eine um-fassende Beratung sowie notwendige kundenspezifische Anpassungen zu unserem Paket.

Die Lösung: Communardo SocialQMS

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Die personalisierte Startseite bietet einen schnellen Einstieg in die Prozesslandschaft und zeigt die wichtigsten und aktuellsten Informationen auf einen Blick.

• Lebendige Prozesse: Durch eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Verbesserung der Prozesse erreichen sie einen echten kontinuierlichen Ver-besserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit.

• Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten,Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wissensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen.

• Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken sowie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden.

• Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung - nutzen sie unsere Lö-sung als zentrales Steuerelement.

• Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nach-vollziehbar, ob ein Prozess freigegeben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet.

• Risikomanagement und Kenn-zahlen: Zur einfachen Be-trachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten unsere mitgelieferten Templates ei-nen schnellen Einstieg.

• Normabdeckung: der auto-amtisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdo-kumentation

Vorteile der Communardo SocialQMS LösungBild: SocialQMS Lösung

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Jira Service Desk

Das Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian bietet für viele Anwendungsfälle in Unternehmen eine produktive und effiziente Lösung. Mit Jira Service Desk wurde eine Applikation eingeführt, die das Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint und das System um Leistungsmerkmale erweitert, die es jedem Kunden ermöglichen Serviceanfragen zu erstellen und zu verwalten.

IT Service ManagementMit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT Service Management Prozesse in Ihrem Unternehmen mit den ITIL konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service Request, Problem Management, Change Management.

Ihre Vorteile:• Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer

Wissensdatenbank für Anfragesteller und Service Team• Self-Service Portal zur anwender-

freundlichen Erfassung von Anfragen• Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen

über das Pull-Prinzip• Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats & vernetzte

DevOps Teams im gleichen Ticketsystem• Transparente Service Level Agreements (SLA) zur

Verbesserung der Service-leistungen

• Automatisierungen zur Entlastung des Service Teams

Claudia LutterBereichsleiterinCollaboration Solutions

IT Service Management

Kunden-Services

Business-Services

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Kunden-Services Komplettpaket aus Software und Beratung für Ihren Endkunden-Support.

• Erfassung aller Kundenanfragen durch intuitiv bedienbares Kunden-portal (Self-Service)

• Anleitungen und Unterstützung für Kunden gezielt im Portal zur Verfügung stellen

• Transparenterer Prozess für Ihre Kunden• Automatisierungsregeln zur Entlastung des Service-Teams durch

Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten durch das System

Business-ServicesBieten Sie ein zentrales Portal für alle Services im Unternehmen (Hilfe zur Selbsthilfe).

Unsere Lösungen beinhalten:• Anforderungsanalyse und

Beratung• Fertige Konfiguration für

Workflows, Masken usw.• Einführungsunterstützung

Strategieworkshop / Startwork-shop bei Ihnen vor Ort• Analyse Ihrer Prozesse• Erfassung der Anwendungsfälle

und Priorisierung• Vorstellung von Best Practices• Erarbeitung einer Roadmap• Lizenzberatung

Installation und Hosting in drei unterschiedlichen Ausprägungen:• In-House Installation in Ihrer

IT-Umgebung• Communardo Hosting• Atlassian Cloud

Umsetzung• Überführung Ihrer Anforderungen

in eine Pilotumgebung• Bereitstellung einer fertigen

Umgebung

Einführungsunterstützung

Support

Kundenspezifische Leistungen

Häufige Business Services sind: • Einkauf und Beschaffung: ein Portal zur Auswahl von Produkten die

beschafft werden können z.B. neues Diensthandy oder Büromaterial• Human Ressources: Bewerbermanagement, Anfragen an HR, Zulagen/

Abrechnungen, Spesenabrechnung• Ideenmanagement oder Kontinuierlicher Verbesserungsprozess• Teamassistenz: Urlaubsantrag, Dienstreise

Beratungsbausteine

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In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe geschäftskritischer Vorgänge, die wenig systematisiert und kaum nachvoll-ziehbar in verteilten Teams abgewickelt werden. Sehr oft werden diese dokumentenbasiert durchgeführt, per E-Mail koordiniert und in Excel-basierten Aufgabenlisten organisiert. Die Herausforderung ist meist, dass sich solche Vor-gänge und Projekte durch eine sehr hohe Interaktion auszeichnen und kaum in klassischen Workflows standardisiert werden können. Vielmehr sind Team Workflows zu gestalten, die eine agile Abwicklung ermöglichen.

Jira ist ein zukunftsweisendes und universell einsetzbares System zur Vorgangsbearbeitung und Abbildung agiler Team Workflows. Typische Anwendungsbeispiele solcher agilen Teamprozesse sind das agile Aufgabenmanagement oder das Ideenmanagement.

Agile Team Workflows Michael StelznerLeiter Atlassian Projects & Services

Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen

#Maßnahmenverwaltung #Veranstaltungsorganisation #TicketQueues (Assistenzen)

#Maßnahmenmanagement

#Bewerbermanagement

#Ideenmanagement

#Projekte#SCRUM#KANBAN

#Ticketabwicklung etc.

#Eventplanung#Kampagnen#Teamsteuerung etc.

#ServiceDesk#Support etc.

#Audits#KVP etc.

#ServiceDesk#Support etc.

#Anforderungsmanagement#Bugtracking etc.

#Planung#Maßnahmen-verfolgung etc.

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• Workflow Design• Prüfung der technischen Umsetzbarkeit (Technical Review)• Realisierung des Proof-of-Concept• Prüfung der praktischen Anwendbarkeit durch Pilotgruppe (User Review)• Entwicklung ggf. erforderlicher Add-Ons und Systemintegrationen• Einführung, individuelle Schulungskonzepte und Nutzerfeedback (Operation Review)

Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement

Beispiel: Agiles Aufgabenmanagement im Marketing

• Priorisierung, Kommunikation und Selbstorga-nisation viel besser möglich

• Teilung der Aufgaben in planbare Größen

• Quickfilter für Zielgruppenbasierte Filterung der Boards

• Dokumentation des Status an einer Stelle

• Übersicht und Transparenz der Projekte und Aufgaben im Marketingteam

Beispiel: Ideenmanagement mit Jira

• Strukturierter Prozess zur schriftlichen Erfassung und Weiterentwicklung von Ideen

• Plattform zur Diskussion von Ideen mit direktem Kontakt zu den Beteiligten

• Jeder Mitarbeiter kann Ideen bewerten und auf den Entscheidungsfindungsprozess Einfluss nehmen

• Fachexperten können inhaltliche Anmerkungen und Ergänzungen beisteuern

Jira Workflow Service

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"Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Auspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw. Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen bereitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkonflikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusam-mengefügt auf Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Rentabilität, Marktanteil und Produktivität.

Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen.

Der Atlassian Toolstack ermöglicht:• Anforderungs- und Wissensmanagement mit

Confluence• Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Re-

porting mit Jira Software• Continuous Integration und Deployment mit

Bitbucket und Bamboo• Service-Management und Support mit Jira Service

Desk• Übergreifende Zusammenarbeit und integriertes

Arbeiten mit Hipchat

DevOps Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung

• Teamarbeit und agile Zusammenarbeit• Automatisierung: Continuous Integration und

Continuous Deployment• Integration von Betrieb und Support• Messen, Lernen und Verbessern

Dabei unterstützen wir Sie gerne.

Starten Sie mit einem Workshop• DevOps – integrierte Prozesse und Teams

Analyse der Ausgangssituation und setzen eines ersten Impulses zur Schaffung eines gemeinsa-men Team- und Prozessverständnisses.

• DevOps Architektur Workshop Impuls zu DevOps mit dem Atlassian Toolstack

Quelle https://www.atlassian.com/it-unplugged/devops/how-atlassian-does-devops

Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das Thema DevOps anzugehen.

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Private Cloud Hosting für Atlassian Lösungen

Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfüg-barkeit der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abtei-lungen vor enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir für die Atlassian Systeme Confluence, Jira, Bitbucket, Bamboo und Crowd spezielle Hosting-Leistungen an.

• Datenschutzkonformität bei Auftragsdatenverar-beitung

• Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland• Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV)

gemäß Bundesdatenschutzgesetz• Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der gehos-

teten Systeme• Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit

hoher Flexibilität

• Automatische Datenspiegelung• Redundante Internetanbindungen von unterschiedli-

chen Providern• Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb• Informationssicherheits-Management

nach ISO/IEC 27001 bei Communardo und im Rechen-zentrum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI)

• Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001• Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur von

99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr)

Ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo

Der Serverbetrieb erfolgt in einem Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland. Als Enterprise Expert sind wir Ihr Partner auch für große Installationen und Datacenter Lösungen.

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Atlassian Data Center Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit

Atlassian Anwendungen werden von immer mehr Teams innerhalb eines Unternehmens genutzt. Zudem werden mit Confluence und Jira immer häufiger geschäftskritische Prozesse abgebildet. Daher ist es notwendig, zu jeder Zeit die nötige Performance, Stabilität und Ausfallsicherheit des Systems zu gewährleisten.

� Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten

� Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei Systemausfall in einem alternativen, geografisch getrennten Rechenzentrum.

Das Data Center ist die dritte In-stallationsart für Jira und Con-fluence und ergänzt die beiden bestehenden Varianten „Cloud“ (Atlassian OnDemand) und „Server“ (reguläre Installation).

Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir Ihnen an, Sie bei der Einrichtung Ihres Jira oder Confluence Data Centers zu begleiten. Wir unterstützen Sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Installation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs.

� Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering: Gewährleistung eines durchgängigen Softwarebetriebes bei unerwarteten Hardware-Fehlern.� Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesserung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender Performance und Antwortzeit.

Vorteile von Data Center Installationen

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Governance/Richtlinien für die Entwicklung und Pflege geschäftskritischer ApplikationenDas Beratungspaket beinhaltet eine Ist-Analyse der Prozesse Ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme, einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung und Pflege der Systeme sowie einen Workshop, um für Sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten.

Bereinigen und SkalierenIhr System ist über den ursprünglichen Anwendungs-fall hinaus gewachsen und die Administration ist un-übersichtlich und zeitraubend? Wir analysieren Ihre Anwendungen sowohl von technischer als auch von fachlicher Seite.

Dabei werden, neben der Betrachtung der Leistungs-parameter, KPIs definiert und die Möglichkeiten des proaktiven Monitorings erörtert. Auf fachlicher Sei-te untersuchen wir die Konfiguration, stellen Best Practices vor und erarbeiten Maßnahmen zur Konso-lidierung von vorhandenen Elementen.

Analyse, Prüfung und EmpfehlungDas Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be-stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn-volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein-heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung des Enterprise Lizenzmodells.

Atlassian Enterprise Angebote Unser Angebot für Enterprise Kunden

Communardo. Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen

Sie erfahren, ob Sie ihr verfügbares Budget für Atlas-sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die nächsten 12-36 Monate.

Schulung für SystemadministratorenDie Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen, ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern.

Dieser eintägige Workshop vor Ort beim Auftraggeber technische Analyse der vorhandenen Systemlandschaft unter Berücksichtigung gegebener und zukünftiger An-forderungen und unterstützt bei der Entscheidung für oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center.

Jira DeepDive Workshop

Beratungspakete

Lizenzberatung

Data Center Entscheidungsworkshop

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Digital Workplace mit Microsoft-LösungenDr. Peter GeißlerLeiter Digital Workplace (Consulting & Solutions)

Stellen Sie sich vor: Sie öffnen Ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Termine, den Status zu Vorgängen und Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen Ihrer Kollegen. Sie wechseln über einen aktuellen Vorgang direkt in eines Ihrer Projekte und befinden sich im Projektraum mit Ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen und am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten.

Sie suchen nach einem Experten, erhalten eine Liste verfügbarer Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Lösung wird direkt online dokumentiert und der Freigabe Workflow wird gestartet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden – all das sind zentrale Elemente eines Collaboration Workplace.

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In Zeiten zunehmender Globalisierung und steigendem Konkurrenz- und Kostendruck ist es für Unternehmen wichtig, über günstige und flexible Technologien zu verfü-gen, welche die Geschäftsprozesse bestmöglich unterstüt-zen. Mit wachsendem Informationsvolumen und komplexe-rem Informationsfluss stellt sich die Aufgabe, gebundenes Know-how optimal und für das ganze Unternehmen zur Verfügung zu stellen.

Microsoft Office 365 bietet hierbei die Möglichkeit auf ein-fache, übersichtliche und kostengünstige Weise vernetzt und mobil zusammenzuarbeiten. So erhalten Sie auf all Ihren Geräten universellen Zugriff auf vertraute Office-Anwendungen. Im Vergleich zum klassischen Office entfal-len bei Microsoft Office 365 Kosten für Server und Wartung.

Microsoft Office 365Effektive Zusammenarbeit von überall aus

Microsoft Office 365 verändert ArbeitsprozesseÜberall einsatzfähigGanz gleich, wo Ihre Mitarbeiter gerade sind – online oder offline –, sie haben immer die aktuellen Dateien und Tools zur Hand. Das funktioniert auf praktisch jedem Gerät.

Zusammenarbeit leicht gemachtMicrosoft Office 365 bietet Ihnen E-Mail-Lösungen für Unternehmen, freigegebe-ne Kalender, Chats, Webkonferenzen und den Zugriff auf die aktuellsten Do-kumente in der Cloud. Sie können in Echtzeit miteinander zusammenarbeiten, ohne Abstriche bei der Sicherheit.

Niedrigere AusgabenMicrosoft Office 365 ist als einfaches Abonnement auf Monatsbasis erhältlich. Verzichten Sie auf hohe Anfangsinvestitionen in neue Software und machen Sie aus Ihren hohen IT-Investitionskosten lieber niedrige Gesamtbetriebskosten.

Problemlose SkalierungMicrosoft Office 365 wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Das Hinzufügen neuer Benutzer ist so einfach wie der Kauf zusätz-licher Lizenzen.

Immer aktuellDa sich Microsoft Office 365 in der Cloud befindet, ist es immer auf dem neuesten Stand. Pat-ches und Upgrades sind nicht erforderlich. Neue Features und Funktionen werden von Microsoft jeden Monat hinzugefügt.

Durch permanente Updates verfügen Sie immer über die neueste Version ohne zusätzliche Gebühren und manuellem Updateaufwand.

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Microsoft Office 365Für eine moderne Zusammenarbeit im Team

Auf modernen SharePoint Teamseiten haben Sie alle Aktivitäten Ihrer Teams fest im Blick. Geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, sich und Ihre Arbeitsergebnisse in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge-wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei-tung erstellen und gestalten Sie Ihre Wissenseiten auf einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint-App haben Sie zudem Ihre relvevanten Informationen und Dokumente praktisch überall zur Hand.

Verwenden Sie Yammer, um Ihre Teams unternehmens-weit zu vernetzen. Sammeln Sie Ideen, nutzen Sie einen gemeinsamen Wissenspool, und bleiben Sie am Puls Ihres Unternehmens. Fördern Sie mit Gruppenfeeds eine offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie den Austausch bewährter Methoden. Benachrich-tigungen sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets infor-miert und aktiv eingebunden ist.

Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei-gern. Greifen Sie an einem zentralen Ort bequem auf alle Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt sich individuell anpassen und mit vielen Office-An-wendungen verbinden, die Sie kennen und gerne nutzen.

Bild: SharePoint Modern Teamsite

Bild: Yammer Gruppe

Bild: Micosoft Teams Stream

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Microsoft Office 365Die ideale Produktivitäts-Plattform

Microsoft Office 365 ist die ideale Produktivitäts-Platt-form für Ihr Unternehmen, wenn Ihnen wichtig ist, dass:

• Sie gemeinsam, ortsunabhängig und unkompliziert arbeiten können,

• Sie immer über die neuesten Werkzeuge und Technologien verfügen,

• Ihre IT-Abteilung entlastet wird,

• IT-Sicherheit und -Verfügbarkeit stets gewährleistet sind.

Je nachdem, welche Anwendungsfälle Sie mit Microsoft Lösungen bearbeiten möchten, stehen Ihnen vielfältige Ein-satzszenarien zur Verfügung. Eine Installation OnPremise hinter der Firewall mit Microsoft SharePoint oder ein hyb-rider Einsatz von SharePoint und Office 365 oder aber der Fokus auf Microsoft Office 365 in der Cloud: Die Entschei-dung liegt bei Ihnen.

Wir beraten Sie bei der Einführung und der Nutzung von Microsoft Office 365 und schulen Ihre Mitarbeiter im Um-gang mit dem neuen Baukasten für die tägliche Arbeit. Zudem beraten wir Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Cloud-Option inkl. des Betriebes in einem deutschen Rechenzentrum.

OnPremise, Hybrid oder Cloud - die Einsatzszenarien sind vielfältig

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Social Collaboration mit BeezyMicrosoft SharePoint ist für viele Anwendungsfälle eine hervorragende Wahl. Ob über virtuelle Räume für Teams und Projekte, ein exzellentes Dokumentenmanagement-System oder die unternehmensweite Suche – SharePoint unterstützt die täglichen Arbeits-prozesse in vielfältiger Hinsicht. Beezy bietet eine enorme Verbesserung hinsichtlich der Kommunikation out-of-the-box und der Usability.

Beezy lässt SharePoint zu einem Ort für die zentrale Kommunikation werden. Neben vielen neuen und nutzerfreund-lichen Funktionen bietet es eine intuitive und sehr ansprechende Benutzeroberfläche, mit der Social Collaboration im SharePoint für jeden Nutzer zum Kinderspiel wird. Beezy ist sowohl für SharePoint Server Installationen (inhouse) als auch cloud-basiert für Microsoft Office 365 und für mobile Endgeräte verfügbar.

• Diskutieren & Arbeitsstände teilen• Aufgaben pflegen• Projekt- und Themenwissen zielgerichtet und

transparent speichern• Aktuelle Informationen veröffentlichen• Dokumente und weitere Inhalte teilen und bearbeiten• Inhalte strukturieren

Social Collaboration mit Hilfe von Communities

• Ausgezeichnete User-Experience mit dem „Best Office 365/SharePoint Solution“ Award 2015

• Intuitive Bedienung und mobile Verwendung• Schnelle Bereitstellung als On-premise, Hybrid oder

Cloud-Lösung• Hochgradig anpassbar an Ihre Bedürfnisse und Ein-

satzzwecke

Was zeichnet Beezy aus?• Nativ für den SharePoint und Office 365 entwickelt• Integration und Zusammenspiel mit Skype for

Business, Yammer, Outlook, Delve und Office Graph• Entwicklung entlang der Microsoft-Roadmap

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Workflows und Online-Formulare mit NintexMit Nintex Workflows erweitern Sie Microsoft SharePoint um einen grafischen Workflow-Designer. So lassen sich Geschäftsprozesse auch ohne Programmier-kenntnisse durch die Fachabteilung automatisieren. Erstellen Sie schnell und einfach ansprechende Formulare in Microsoft SharePoint mit dem webbasierten Designer Nintex Forms. Nintex Forms ist auf vielen mobilen Geräten verwendbar und kann nahtlos in Nintex Workflows integriert werden.

Top10 Anwendungsfälle mit Nintex (1)

1. Dienstreiseverwaltung2. Mitarbeiter Onboarding3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung4. Vertragsmanagement5. Angebotsabwicklung

(1) Quelle: Nintex Partner Process Scenario Results October 2014

6. Bewerbungsprozesse7. Rechnungsverarbeitung8. Trainings-/Schulungssprozesse9. Mitarbeiterbeurteilung10. Nutzerkontenbereitstellung

• Analyse Ihrer Anwendungsfälle• Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in Ihrer

SharePoint-Umgebung• Modellierung und Implementierung Ihrer

Geschäftsprozesse

• Lizenzierung, Installation und Konfiguration• Schulung Ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren

Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt Sie gern bei der:

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Die breite Verfügbarkeit leistungsstarker Internetverbindungen im Büro, zuhause und un-terwegs ermöglicht es uns, zunehmend in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Auch in Zeiten digitaler Kommunikation ist der persönliche "Face-2-Face" Kontakt eine wichtige Basis für erfolgreiche Kooperation. Darauf aufbauend können Webkonferenzen genutzt werden, um bspw. Teambesprechungen verteilt und online durchzuführen - ohne Reisezeit und -kosten. Neue Hardware wie z.B. das Microsoft Surface Hub machen Online-Meetings besonders produktiv. Supporttechniker können Spezialisten vom Büroarbeitsplatz aus einbinden und so Probleme schneller lösen - zur Zufriedenheit der Kunden. Künftig erfolgt dies beson-ders effektiv unter Anwendung von VR-Brillen wie der Microsoft HoloLens. Kollegen im Homeoffice können über handelsübliche Hardware direkt in das laufende Geschehen im Unternehmen eingebunden werden - mit geringeren Reibunsverlusten und verbesserter Familienfreundlichkeit. Möglich wird dies letztlich durch den Einsatz ausgereifter Pro-dukte zur Echtzeitkommunikation, die heute Teamchat, Telefonie, Video-Konferenzen und Screensharing intelligent miteinander verbinden, wie insb. Unify Circuit, Skype oder Teams von Microsoft und Stride oder Hipchat von Atlassian.

Online zusammenarbeiten - in Echtzeit.Dirk RöhrbornGeschäftsführer

• Online Collaboration Strategie

• Technologieauswahl und Lizenzierung

• Hand-on Workshops mit Microsoft SurfaceHub und HoloLens

• Einführungsunterstützung

• Technische Integration

• Training

• Support

Communardo. Ihr Spezialist für Online Zusammenarbeit im Unternehmen.

Das bekommen Sie von uns

Bild: SurfaceHub, Microsoft Deutschland GmbH

Bild: HoloLens, Microsoft Deutschland GmbH

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Enterprise Search mit intergatorDie universelle Unternehmenssuche

Die Digitalisierung in Unternehmen bringt eine stetig wachsende Anzahl von Dokumenten, Nachrichten, Datensätzen und E-Mails mit sich. Oft werden all diese Informationen in verschiedenen Systemen abgelegt, die kaum oder nur schwer ganzheitlich durchsuchbar sind. Das erschwert das Auffinden und die Verknüpfung von Informationen. inter-gator ist eine systemübergreifende Suchmaschine, Wissensmanagement -und Analytics-Plattform, die Ihnen wert-volle Arbeitszeit spart. In Sekundenschnelle können Ihre Mitarbeiter und Kunden relevante Informationen aus Millio-nen von Dokumenten, E-Mails, Webseiten und anderen Datensätzen finden. Dabei integrieren Sie intergator einfach in Ihr bestehendes System und berücksichtigen somit gleich interne Zugriffsrechte bei der Suche von Informationen.

• Universell: intergator ist eine Suche für alle Infor-mationen im Unternehmen

• Sicher: Zugriffsrechte auf Dokumente und Dateien werden berücksichtigt

• Social: Nutzer können Suchergebnisse individuell markieren

Das bietet Ihnen die universelle Unternehmenssuche intergator• Semantisch: Informationsbeziehung und Kategorien

werden automatisch abgebildet und vorgeschlagen

• Integrativ: ein persönliches Dashboard erlaubt den schnellen Zugriff auf alle Informationen

• Visuell: intergator stellt der Textvorschau auch Vorschaubilder und Typ-abhängige Metadaten zur Verfügung

Über unseren Partner interface:projects können wir Ihnen nicht nur eine Softwarelösung für die universelle Unternehmenssuche anbieten, sondern – einzigartig im deutschen Raum – auch eine Appliance-Lösung. Das ist die ideale Lösung für Sie, wenn Sie die maximale Leis-tung bei minimalem Integrationsaufwand und eine op-timale Skalierbarkeit des Systems sicherstellen wollen.

intergator auch als Appliance-Lösung

Christian KummerLeiter Digital Workplace (Technology)

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David ToussaintLeiter Communardo Products

Communardo ProdukteSmarter Enterprise Collaboration

Über 1.800 Kunden in 85 Ländern nutzen unsere Produkte zur Erweiterung von Atlassian und Microsoft Lösungen.

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Alle unsere Apps im Atlassian Marketplace haben die Auszeichnung "Atlassian Verified". Unseren Kunden garantiert Atlassian damit einen etablierten und zuverlässigen App-Anbieter, der Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite steht.

Apps für mehr Personalisierung #PeopleUser Profiles for Confluence & JiraTeamwork | Vernetzung | ZusammenarbeitIhre Mitarbeiter präsentieren ihre Fähigkeiten, Daten und ihre Expertise schnell, mühelos und für alle anderen Mitarbeiter sichtbar. So bauen sie untereinander Expertennetzwerke auf, die ihnen helfen, produktiver und effizienter zusammen zu arbeiten. Hierarchien werden durch das integ-rierte Organigramm sichtbar und unterstützen die internen Freigabeprozesse. Administratoren sparen Zeit durch den automatischen Abgleich mit dem LDAP und Active Directory.

Apps zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit #UX

Accessibility for ConfluenceBarrierefreiheit | Gleichstellung aller MitarbeiterMit der Accessibility App ermöglichen Sie blinden und sehbehinderten Nutzern den Umgang mit Confluence. Motorisch eingeschränkte Nutzer profitieren ebenso von der verbesserten Be-dienbarkeit und den angepassten Sichten und Menüfunktionen. Schaffen Sie mit der App eine komfortable Arbeitsumgebung für all Ihre Mitarbeiter.

CUTE for Confluence & JiraOnBoarding | Corporate DesignMit CUTE passen Sie die Nutzeroberfläche von Confluence und Jira ganz einfach an Ihr Firmen-design an, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf Anhieb wohl und zu Hause in den beiden Systemen fühlen. Gestalten Sie auch die Menüstruktur nach Ihren Wünschen, damit wichtige Inhalte sofort gefunden werden. CUTE ist durch den modularen Ansatz updatesicher und auch ohne Entwick-ler-Know-how anpassbar.

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RemindMe for JiraErinnerung | Termine | ProjektmanagementDamit Sie nie vergessen, all Ihre Aufgaben zu erledigen, erinnert Sie RemindMe daran. Der agile Prozessablauf in Ihrem Unternehmen wird nicht durch unbearbeitete Vorgänge behindert. RemindMe funktioniert schnell, einfach und individuell für jeden Nutzer.

Apps zur Vereinfachung des Arbeitsalltags #Collaboration

Karma for ConfluenceMotivation | Nutzung | GamificationMit Karma werden die Nutzer von Confluence motiviert, das System und all seine Funktionen noch intensiver zu nutzen als bisher. Die tägliche Arbeit mit Confluence wird spielerisch verbessert. Über das Sammeln von Punkten und Badges lernen neue Mitarbeiter schnell die Funktionsvielfalt kennen und können somit in kurzer Zeit produktiv mit dem System arbeiten.

Apps zur übergreifenden Suche und Integration #Integration

SharePoint Connector for ConfluenceSharePoint | Confluence | IntegrationDer SharePoint Connector stellt Inhalte aus SharePoint in Confluence dar und schafft somit eine aktive Integration beider Systeme. Eine gemeinsame Suche und die beidseitige Einbindung von Inhalten erleichtert das Auffinden und die Bearbeitung von Informationen enorm. Mit der App können die Vorteile von Confluence und SharePoint individuell ausgespielt und genutzt werden.

SharePoint Online Connector for ConfluenceSharePoint Online | Confluence | IntegrationMit dem SharePoint Online Connector werden mühelos Inhalte aus SharePoint Online als Listen, Link oder Vorschau in Confluence und Wiki-Seiten sowie Blogposts in SharePoint Online eingebunden. Mit Hilfe der App werden die zwei Systeme nahtlos integriert, Investitionen durch das Sicherstellen der effizienten Nutzung gesichert und Zusammenarbeit im Team wesentlich unterstützt.

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Metadata for ConfluenceStrukturierung | Übersichtlichkeit | Filterung | KatalogDas Hinzufügen von zusätzlichen Informationen (Metadaten) an Wiki-Seiten und Bereichen ermöglicht eine neue und deutlich effizientere Strukturierung von Inhalten als bisher. Die App erlaubt eine Filterung und übersichtliche Darstellung dieser Zusatzinformationen und verhindert Fehlschreibweisen durch die Definition von Metadaten und Feldern.

Categories for BitbucketSource Code | Projekte | RepositoriesCategories for Bitbucket hilft, Projekte und Repositories in Bitbucket über die Zuordnung zu Kategorien besser zu strukturieren und damit übersichtlicher und schneller auffindbar zu machen.

SubSpace Navigation for ConfluenceNavigation | StrukturierungIndividuelle Tabs, beispielsweise mit Links zu favorisierten oder zuletzt bearbeiteten Wiki-Seiten, beschleunigen den Zugriff jedes Mitarbeiters auf die für ihn wichtigen Inhalte. Dabei ist der Aufwand zur Konfiguration für die Administratoren vergleichsweise gering, da die Navigation per Drag&Drop angepasst werden kann.

Apps zur Strukturierung von Inhalten #Content

www.communardo.com

Connector for SharePoint SearchSharePoint | Confluence | SucheVerbessern Sie mit diesem Produkt Ihr Wissensmanagement und erleichtern Sie den paral-lelen Einsatz von Atlassian Confluence und Microsoft SharePoint. Der Connector for Share-Point Search verbindet Ihre SharePoint-Suche mit Ihrem Confluence, um durch eine kombi-nierte, integrierte Suche ein vereintes, übersichtliches Suchergebnis zu erhalten.

Nähere Informationen zu unseren Apps finden Sie im Atlassian Marketplace und unter:

Christina SchantinLeiterin Communardo Academy

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Communardo Academy Know How für das vernetzte Unternehmen

Mit der zunehmenden Digitalisierung von Geschäftsprozessen, aber auch durch die immer komplexeren und dynamischeren Projekte verändern sich die Arbeitsweisen in Unternehmen. Wir bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter perfekt auf diesen Wandel vor und unterstützen Sie mit unseren Schulungen und Formaten beim effektiven Einsatz der neuen Social Business Lösungen.

Die Themengebiete

Atlassian ConfluenceHier lernen Sie von unseren Profis alles, was Sie für die Einführung, die tägliche Arbeit, Konfiguration und den Betrieb benötigen.

Atlassian JiraWir zeigen Ihnen, wie Sie als Projektleiter Ihre Projekte besser orga-nisieren oder Jira für agiles Arbeiten einsetzen können.

Microsoft SharePointLernen Sie das Potential von SharePoint kennen und erfahren Sie alles zum Betrieb und zur Konfiguration anhand von ausgewählten Anwendungsfällen.

NintexUnsere Spezialisten vermitteln Ihnen in unserer 2-tägigen Schulung alles Wichtige zur Einrichtung, dem Anlegen sowie zur Nutzung von Formularen und Workflows.

Die Formate

• Bei Ihnen vor Ort im Unternehmen• Für ganze Teams und Abteilungen • Individuell auf Ihre Ansprüche abge-

stimmt

• In einer Stadt in Ihrer Nähe• Für einzelne Mitarbeiter oder kleinere

Gruppen• Auf einzelne Anwendungsfälle, Ziel-

gruppen und Bereiche abgestimmt

• Online via Webcast oder Videoauf-zeichnung

• Zeitlich vollkommen flexibel

• Online und kostenfrei via Webcast• Aktuell und vielfältig

Inhouse Seminare

Offene Seminare

Live Trainings & E-Learning

Webinare

www.communardo.de/academy

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Communardo. Ihr Spezialist für Wissensvermittlung und Know-How-Transfer.

Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter, fachliche Administratoren, Systemver-antwortliche und Softwareentwickler der jeweiligen Technologie. Die Schulungen sind stets so konzipiert, dass das erworbene Wissen sofort in der Praxis angewendet werden kann.

Die Trainer der Communardo Academy haben als Consultants allesamt umfangreiche Erfahrung in Kundenprojekten und stellen somit den praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch die Schulungsinhalte und Lernziele Ihren indivduellen Vorstellungen an.

Das sagen Teilnehmer

"Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmo-sphäre angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut."

Sarah Kerwien, FerChaU engineering gmbh

"Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schu-lungen selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessive in die einzelnen Funktionsbereiche einarbeiten."

Stephan SChaUFler, UnternehmenSgrUppe heinriCh SChmid

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Verbessern Sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace. Ermöglichen Sie ein lebendiges Wissensmanagement in Ihrem Enterprise Wiki oder implementieren Sie agile Team Workflows.

Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Solution Partner sowie IBM Advanced Business Partner und Partner von Beezy, Nintex, Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence, Atlassian Jira, IBM Connections und Intrexx.

Communardo wurde für 2017 zum vierten Mal als Social Business Leader im Rahmen der Studie "Social Business Vendor Benchmark" der Experton Group sowie zum ersten Mal als "Digital Workspace Leader" in der Provider Lense Studie der Information Services Group (ISG) ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in den Kategorien "Transformation - Consulting & Integration" und "Services & Solutions".

Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanagement und Social Collaboration. Wir setzen mit Ihnen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um und realisieren produktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz. Dabei unterstützen wir Sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Ma-nagement, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwick-lung von Add-ons und Apps, genau Ihren individuellen Bedürfnissen an.

Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten Sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting.

Communardo. Ihr Spezialist für Social Business.

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Dresden

Stuttgart

Köln

Dornbirn (A)

Fakten zu Communardo

• Gegründet 2001 in Dresden• Ca. 100 Mitarbeiter• Seit 2017 nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement

und nach ISO 27001 zertifizierte Informationssicherheit

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Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen"Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management."

helge Stührmann, it OrganiSatOr, Uhlmann paC-SySteme

"Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert."

philip gröting, iS demand manager, thaleS deUtSChland

"Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen. Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen."

martin FiSCher, prOjeKtleitUng, adaC COnneCt

"Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbst-hilfe – genauso hatten wir es uns gewünscht." ChriStian Kern, it/edV-leitUng, düKer

"Jeder Mitarbeiter darf, kann und soll künftig Kontakte mit einem Netzwerk aus Kollegen und Mitarbeitern entwickeln, aus-bauen und pflegen. Der Einführung von OSPA-Connect geht die Erkenntnis voraus, dass die Komplexität der heutigen Ge-schäftswelt so immens steigt, dass starre Strukturen und Hierarchien Erfolge hemmen."

SVen bradtKe, SaChgebietSleiter it OrganiSatiOn, OStSeeSparKaSSe rOStOCK

"Mit der SharePoint 365 Lösung von Communardo wurden unsere Anforderungen zur Konditionenrecherche sowie Kunden-kontakt und Informations-/Kommunikations-Management professionell umgesetzt. In der Umsetzungsphase war die flexible und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Communardo sehr angenehm und nützlich."

SteFFen wieSenbaCh, geSChäFtSFührer, rOaminghOOd

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Geschäftsführung

Dirk Röhrborn+49 351 83382 210dirk.roehrborn@communardo.de

Ilja Hauß+49 351 83382 220ilja.hauss@communardo.de

Geschäftsführer Leiter Competence Center

Geschäftsführer Leiter Vertrieb

Vertriebsansprechpartner

Ulrike Bothur

Region Nord-Ost

Ute Philipp

Region Nord-West

Sie erreichen unser Vertriebsteam unter: +49 351 833 82 230

oder sales@communardo.de

Region Süd & Schweiz

Andreas Adler

Lizenz-vertrieb

Michael Beitz

Michael Köhr

Region Süd & Österreich

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Whitepaper Wissensmanagement"Wissen nutzen und teilen: Die drei Säulen des erfolgreichen Wissensmanagements"

Social Business Solution GuideHier finden Sie die digitale Version des Solution Guide.

Studie "Vernetzte Organisationen"Eine Studie der ForschungsgruppeKooperationssysteme München in Zusammenarbeit mit der Communardo Software GmbH Dresden.

Download-Empfehlungen

Sie erreichen unser Vertriebsteam unter:

+49 351 833 82 230oder

sales@communardo.de

Standort DresdenKleiststraße 10 aD-01129 DresdenTelefon: +49 351 83382 0Telefax: +49 351 83382 299

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drücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich.

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Standort ÖsterreichCAMPUS VHintere Achmühlerstraße 1a6850 Dornbirn (A)

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