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修平科技大學

觀光與遊憩管理系

主題樂園成功之案例:

以環球影城為例

指導教師：陳明義老師

姓名：高久鈞 學號： BG102003

姓名：羅愷杰 學號： BG102004

姓名：林達偉 學號： BG102038

姓名：魏宏齊 學號： BG102008

中 華 105民 國年 6 月 8 日

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摘要

由於近幾年，環球影城在亞洲區越來越夯，有很多的媒體及旅行社紛紛在

搶這塊大餅，環球影城，算是亞洲最好玩、最棒、最讓人們流連忘返的遊樂

園，但是，我們發現，台灣有部分的人對於環球影城比較的陌生，甚至不知

道，他究竟是影城，還是遊樂園，所以我們也想趁這次機會，向大家介紹環

球影城的遊樂區及經營策略。

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目錄

摘要.............................................................3

第一章 緒論

第一節 研究背景與動機........................................5

第二節 研究目的..............................................5

第三節 研究流程..............................................6

第四節 園區設施..............................................7

第二章 文獻探討

第一節 環球影城簡介.........................................21

第二節環球影城主要景點介紹.................................23

第三節 環球影城與電子錢包..................................26

第三章結論與分析

第一節 SWOT分析、探討國人為何會想去環球影城.................28

第二節探討國人為何會想去環球影城及研究結論.................32

第三節 研究建議............................................33

第四章參考文獻.................................................34

第一章 緒論

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第一節 研究背景與動機 2014 年 7月 15 日，日本環球影城宣布亞洲第一座「哈利波特主題樂園」

在大阪環球影城開幕，引發新聞媒體討論。日本環球影城皆以經典電影為主

題，而且，還連續榮獲了且連續 7年榮獲美國「Amusement Today」(今天遊)

雜誌最優秀室內列車遊樂設施 Golden Ticket 獎第一名蟬聯。

每年吸引上萬台灣遊客慕名而來。日本環球影城在亞洲營業了快十五年，

但直到今日熱潮還是未減，就連許多不了解日本有什麼好玩的人，一聽到環

球影城就知道一定要去日本的，而且聽說比亞洲任何遊樂園都還來的好玩的

大型遊樂園。

一直以來，直到今天，環球影城都是日本必去的景點之一，也是許多人

朝聖的地方，更是許多旅行業、媒體熱門、推薦的地方。但是，經過我們的

討論，有許多人很不了解環球影城到底是影城還是樂園，也很多人不太清楚，

環球影城到底是有什麼誘人的地方，有什麼魔力，才會讓人去了還想去，沒

去過的瘋狂的想去。究竟日本這個國家及大阪環球影城到底有何魅力能吸引

台灣遊客慕名前去？日本環球影城的十大園區各有何特色？因此本組將「日

本環球影城」列為本組的研究主題，希藉此研究深入了解環球影城引人朝聖

之原因。

第二節 研究目的 因為最近環球影城在日本在各大旅行社還是擁有很高的詢問度，環球影

城與東京迪士尼兩個兩大競爭對手，但環球影城在近幾年入園人數屢屢創新

高，但迪士尼樂園卻一直在下滑，所以我們想藉此名列出我們幾項研究目的：

1. 環球影城與東京迪士尼之差異

2. 環球影城的特色在哪

3. 環球影城的電子錢包好處及優點

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第三節 研究流程

圖 1-3-1 研究過程

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第四節 園區設施

1.好萊塢區介紹

圖 4-1-1 好萊塢大道

好萊塢區(如圖 4-1-1)就是我們一開始進來的區域，這區是最多遊樂設施

及動畫表演的地方。這裡有三種刺激的遊樂設施：好萊塢美夢、好萊塢美夢-

逆轉世界、太空幻想列車

圖 4-1-2好萊塢街區

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圖 4-1-3 好萊塢區

遊樂設施：

好萊屋區總共把節目分兩個區塊，分別為以下表格所示(圖 X-X)，其中太

空幻想列車是節目是較受時下年輕人歡迎的設施

2.紐約區介紹

(1)蜘蛛人驚世冒險(如圖 4-2-1)

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在 2004年 1月 23日才正式開幕的「蜘蛛人驚世冒險」（The Amazing

Adventures of Spider-Man - The Ride），是日本環球影城自 2001年開業

以來最大的投資項目，耗費 140億日圓及歷時逾 1年半建成。更請來日本著

名演員陣內孝則、女星菊川憐、山田優、Bob Sapp，台灣歌手王力宏等等出

席揭幕儀式。 這個「蜘蛛人」遊戲，是參照美國人氣漫畫《蜘蛛人》設計，

當大家往大宅邁進時，便可看到跟任職報館攝影師的「蜘蛛人」Peter Parker

在美國紐約曼哈頓的 Daily Bugle辦公室概況，期間電視螢幕突然傳來由八

爪博士率領的邪惡集團入侵曼哈頓並搶去自由神像的消息，而在報館老闆的

邀請下，大家便紛紛戴上 3D立體眼鏡，坐上每部可容納 12人、名為 Scoop

的列車，展開全程約 5分鐘的曼哈頓歷險之旅，在沿途教人拍案叫絕的立體

影像下，體驗蜘蛛人與邪惡集團的驚心大戰。

2013年夏天，《蜘蛛人驚世冒險》在進行改善工程之後會在 7月 5日重

新開放，更新後遊戲會使用一幅闊 18米、高 9米的巨型螢幕，播放超高清 4K

立體畫面。

圖 4-2-1 園區介紹

魔鬼终结者 2 3D(如圖 3-3-2)：超時空之戰（T2 3-D: Battle Across Time）

是一齣 3D電影加現場表演。它是電影《魔鬼终结者 2》的延續篇，當中的 12

分鐘電影片段耗資 6,000萬美元拍攝及製作。由原作導演占士·金馬倫親自執

導，琳達·漢密爾頓、愛德華·弗朗、阿諾·施瓦辛格和羅伯特·派屈克等等都

重演了他們在電影中的角色。表演室內以六台投影機同時投放映像，達到 3D

效果。現場更有演員表演和煙霧效果配合劇情發展。

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圖 4-2-2 園區招牌

環球聖誕仙境。

在聖誕期間，紐約區在每日 17:45開始，都會上演一齣歷時約 20分鐘的

大型晚間歌劇及聲光表演，這個名為《天使的奇蹟 II The Song of Angel》

的表演，正是 2008年至 2010年的聖誕重頭表演《天使的奇蹟》的續篇，當

年《天使的奇蹟》描述主角安德魯及梅麗莎在巴黎邂逅，並在聖誕夜互相表

白心意，既在2009年獲得主題公園業界組織IAAPA的綜合製作組別最優秀獎，

被譽為世界最棒的晚間表演，更在 2010年取得創紀錄的九成六觀眾滿意度。

3.舊金山區介紹(如圖 4-3-1)

回到未來模擬遊戲 — 以電影系列回到未來為主題。遊客會坐上模擬時

光機，與布朗博士一起追捕 Biff Tannen。

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圖 4-3-1 園區介紹

圖 4-3-2大阪環球影城舊金山區

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圖 4-3-3大阪環球影城舊金山區

圖 4-3-4餐車

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圖 4-3-5遊樂設施

圖 4-3-6餐廳

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圖 4-3-7湖邊餐廳

4. 侏儸紀公園區介紹

2016年，「The Flying Dinosaur」過山車正式啟用，全長 1124米，高低

落差有 37.8米。過山車的座位是懸吊式，背向天、面向地，模彷被恐龍抓

走的感覺。一過了親善村抵達的就是侏羅紀公園，它一直是我很喜歡的電

影之一，比較吸引。我的是這棟吃飯得建築，做成跟電影當中的建築一模

一樣。

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圖 4-4-1侏儸紀園區

圖 4-4-2侏儸紀園區

內部的裝潢多以恐龍的圖騰為主，在用餐環境中央處有一隻超巨大的暴

龍化石，雖然不是真的恐龍，但好像自己跑到侏羅紀公園一樣。

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5.環球奇境介紹史努比電影工作室

圖 4-5-1飛天史努比

Hello Kitty 時尚大道

Hello Kitty 夢幻蛋糕杯

Hello Kitty's Ribbon Collection

芝麻街歡樂世界

「芝麻街歡樂世界」，也是 Universal Wonderland 內佔地最大的園區，室

外部分有 Elmo載著 3至 8歲的小朋友兜風學交通規則，又有 Ernie跟小朋友

一起放橡皮鴨；室內部分則是「Elmo的幻想遊樂場」，波波池、繩網架、發

泡積木等，全部為小朋友而設。

6.水世界介紹

水世界是一個劇場表演，根據凱文·科斯納（Kevin Costner）主演的電影

《水世界》作為藍本，將當中爆破及驚險的場面呈現在觀眾眼前。

圖 4-6-1水世界

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電影「水世界®」描寫因暖化加速 ，成了海洋行星的未來地球。劇中的舞

臺「浮遊都市環礁」出現在影城。忠實呈現電影中氣勢磅礡的戰鬥場景，摩

托艇和水上摩托全速衝刺，全身著火的替身演員從地上 13公尺處一躍而下的

驚人特技，令人嘆為觀止。能夠完全的進入電影裡的世界觀，充滿打鬥的冒

險表演！

7.哈利波特魔法世界介紹

哈利波特的入口相當神秘就隱身在（環球奇境）入口旁，哈利波特這區

跟其他區域最大的不同就是千萬別以為買了環球影城門票就可以直衝哈利波

特魔法世界一探究竟。

如果沒有（保證入園券）（環球特快入場券５）（環球特快入場券７）

其中一樣，碰到人數管制時，只好摸摸鼻子乖乖去玩別的區域這樣。

全世界的第一個哈利波特主題樂園在美國奧蘭多環球影城，而大阪日本

環球影城則是亞洲首個也是唯一一個（哈利波特魔法世界）所以幾乎進日本

環球影城的遊客一半以上都是為了哈利波特而來，也因此才會用限量入場和

抽號來管控哈利波特魔法世界的入園人數。

入園後趕緊跟著大家的方向衝，看到巨石陣(如圖 4-7-1)就對了，

這裡為哈利波特魔法世界的起點，前方即為園區入口

圖 4-7-1巨石陣

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圖 4-7-2、哈利波特 2消失的密室中的飛天車(如圖 4-7-2)就藏在森林中

圖 4-7-3、霍格華茲學院學生最愛的活米村

圖 4-7-4海格的家

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貓頭鷹郵局(如圖 4-7-6)

各式各樣霍格華茲學生的基本配備，長袍、領帶、圍巾(如圖 4-7-7)

圖 4-7-8哈利波特園區圖

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搭乘奇幻列車跟著哈利波特一起遊歷魔法世界，

最近更新為 3D版臨場感又增加好幾倍，很刺激又不至於太恐怖

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第二章 文獻探討 第一節 環球影城簡介 大阪環球影城位於日本大阪市此花區，於 2001年 3月 31號開幕,是全世

界上 4個環球影城主題公園之一，以好萊塢的電影鉅作為主題,多達十個園區,

園區內遊樂設施總數為 36個,2014年 7月環球影城增加了亞洲首個也是唯一

一個哈利波特園區,影城園區內除了遊樂設施還包含了,表演秀、季節性的活

動等等，匯集了世界級娛樂的主題樂園，不論是大人還是小孩都能盡情地遊

玩。

圖 2-1-1環球影城

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圖 2-1-2大阪環球影城園區地圖

圖 2-1-3哈莉波特魔法世界入口

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第二節 環球影城主要景點介紹

相信大家有看過哈利波特的影迷一定對這家店很熟悉，那就是在活米村的

蜂蜜公爵！裡面賣的帕蒂全口味豆相信大家也不陌生，也就是有混多驚奇的

口味，甚麼口味都有，還有巧克力青蛙也有喔，如果大家有來這不仿來看看。

圖 2-2-1蜂蜜公爵

還有這個也不能錯過，奧利凡德的店，這個也很有趣，遊客可以來這裡

體驗魔杖選擇他們的巫師的情境，也可以自己買根屬於自己的魔杖。

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圖 2-2-2魔杖店

這個的是讓遊客跟恐龍相遇的冒險，能夠近距離根草食性恐龍接觸，當然

囉有草食性恐龍也有肉食性恐龍囉，會目擊肉食性恐龍對著遊客大聲咆哮，

相當刺激。

圖 2-2-3恐龍冒險區

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圖 2-2-4妖魔鬼怪秀

當然這裡也有比較另類的表演，環球影城妖魔鬼怪搖滾樂表演秀，樂手們

會裝扮成各式各樣的妖魔鬼怪，他們會以耳熟能詳的正統搖滾樂，來帶動現

場的氣氛，非常的精彩。

如果想要看精采的表演，這個絕對不能錯過，那就是極限舞蹈團，來這

裡可以看到精彩絕倫的舞蹈，絕對精彩 high翻全場。

圖 2-2-5極限舞蹈

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第三節 環球影城與電子錢包

圖 4-1-1電子錢包圖

環球影城的遊客眾多，櫃台常常在結帳時會擠滿了人。像我自己如果看

到大排長龍的隊伍我會很懶得去排隊，這時電子錢包這項發明可以讓遊客結

帳時不用排很久的隊，可以減少等待的時間，業績也會因為這樣而提升。電

子錢包的導入可望更加改善遊客眾多的便利性及舒適感，進一步提升客戶滿

意度。

現在智慧型手機的普及，日本環球影城計劃設置一個未來只需透過一台

智慧型手機，便能在園區內盡情享受各種娛樂的環境。目前正將現行電子錢

包與讀卡機連結，讓遊客們更加的便利。

電子錢包的優點:

• 一台智慧型手機，盡情享受影城內各種娛樂

• 省去煩人的手續，打造讓遊客專注於體驗遊樂設施

• 避免遊客遊玩時掉了錢包

第四節 環球影城成功的原因

遊樂園成功的因素百百種，根據我們的調查環球影城的成功因素有下面幾項

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圖 4-1-2環球影城五大成功因素

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第三章 結論與建議 第一節 SWOT

根據我們的調查，所做出來的 swot

表 3-1-1swot

因為這兩個樂園是去日本大部分都會去的樂園，因次我們拿出來做簡單的比

較。

優勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses）

以美國好萊塢電影為主題，新穎

特別，適合各個年齡層。

2.擁有亞洲唯一的哈利波特主

題園區，帶動商機。

3.位於世界知名古都大阪，來此

地觀光者眾多，大都市交通方

便，佔盡優勢。

1.門票比起其他主題遊樂園稍貴一些。

2.開發新型遊樂設施營運成本較高，須

謹慎注意資金流通。

3.易受季節、天氣影響營運狀況。

機會（Opportunities） 威脅（Threats）

1.近年來日幣貶值，國人遊日機

會增加。

2.大阪附近有許多古蹟景點，可

搭配旅行社的行程，成為套裝旅

遊區位。

3.擁有許多加盟、合作的飯店與

酒店，方便住宿遊客。

1.鄰近的韓國和中國亦正在興建環球影

城，開幕後大阪環球影城可能流失外國

遊客。

2.日本東京亦有世界知名的迪士尼樂

園，容易分散客源。

3.遊客量若日益增加且集中於當日，造

成管理不便。

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表 3-1-2樂園地理位置比較

這是我們從環球影城的官網上找到的三種不同的票價售票方式，希望能幫助

到沒有去過的人，更了解他們的售票方式。

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大阪環球影城主題樂園的票價則是分成 4 種類型的票種，分別是一日周 遊

卷、兩日周遊卷、團體門票、環球 Express™門票。

表 3-1-3為一日周遊卷與兩日周遊卷票價

參考位置:環球影城 官網

團體門票票價分為兩種，200-999 人及 1000 人團體，團體票卷則不適用 於

敬老優惠價格

表 3-1-4為團體門票票價

參考位置:環球影城 官網

大阪環球影城主題樂園比較特別的一種票種為，環球 Express™門票分成 2

種票價 3 種模式，分成環球 Express™門票 7 跟環球 Express™門票 4， 不

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同之處則是可以依照目標設施中選 7 樣或 4 樣直接通過專用入口。購買此

門票的遊客可以縮短遊樂設施的等待時間，每一種模式各有不同的日程。票

價成人、兒童、敬老票價均統一，依照模式不同則價錢不一。

圖 3-1-5環 球 Express™門票票價

參考位置:環球影城 官網

第二節 探討國人為何會想去環球影城

1 日幣貶值

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2.鄰近國家

3.樂園有名氣

4.樂園主題適合各個年齡層

5.位於世界知名古都大阪，來此地觀光 者眾多，大都市交通方便，佔盡優勢

6.哈利波特的主題在亞洲創有獨特性

7.影城中設施很新奇 ex:4D電影

8.擁有創新的電子錢包技術

藉由專題小組研究討論後，將於本章提出結論以及建議。

研究結論

藉由研究分析後，針對日本環球影城歷史，經營策略，遊樂設施等，

一、結論

（一）經營與行銷方式

藉由本研究結果可知，日本環球影的設施豐富多樣，而且結合知名電影情

節吸引遊客。透過導入NEC「整合型電子錢包解決方案」，以客為尊的概念，

更是反映大阪環球影城十分重視顧客的需求及方便性。持續推陳出新的設施，

以及定期推出的特別活動，增加旅客再次遊玩的意願。

（二）推廣方式

日本環球影城利用電視廣告、媒體採訪及報章雜誌的介紹，使其知名度大

增，並且共有24間合作飯店，使旅客在遊玩樂園的同時，亦可以欣賞周邊的

觀光景點。樂園營運至今，在2012年有910萬人次入場，世界排名第九，亞洲

區排名第三，經營成效良好，可說是世界主題樂園中的模範榜樣。

第三節 研究建議

（一）善用優惠增加客源

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日本環球影城入園票價偏高，往往超越大多數人的考量範圍，使部分有興

趣的遊客因而打消遊玩念頭，為了增加客源，樂園可多搭配優惠方案，例如：

利用節慶假期舉行特定優惠價、多人行折扣等。

（二）以獨有特色增加客源

未來鄰近韓國與中國的環球影城完工開幕後，大阪區域的客源可能因而大

量流失，為了避免此情況發生，可開發更多具有特色的遊樂設施，使大阪區

有個代表性指標可讓遊客有再次前往的動力。

（三）入園遊客量管理

每逢長期假日，遊客量大增或集中於一日，導致遊樂設施排隊時間稍長，

為了保障每位遊客玩樂的權益，可限制時段入園遊客總量，改善因遊客過量

而等待時間長的問題，進而提升遊玩效率。

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第四章 參考文獻 維基百科

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E7%92%B0%E7%90

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MEOW-WOW部落格

http://blog.udn.com/cosarahco/7895936

日本環球影城電子錢包

http://tw.nec.com/zh_TW/case/overseas/srj23/srj23-1.html

匹客邦

http://abcfamily88.pixnet.net/blog/post/110117801-%E2%96%8C%E5%A4%A7%

E9%98%AA%E3%80%82%E6%97%A5%E6%9C%AC%E7%92%B0%E7%90%

83%E5%BD%B1%E5%9F%8E%E2%96%8C%E5%93%88%E5%88%A9%E6%

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日本主題樂園:楊春龍 2002/05/09太雅出版社

圖 3-4-2大阪環球影城舊金山區

http://coo335.pixnet.net/blog/archives/201304

圖 3-4-3大阪環球影城舊金山區

http://coo335.pixnet.net/blog/archives/201304

Travela 日本自由行網站

http://www.travela.hk/#!%E8%88%AA%E6%B5%B7%E8%BF%B7%E6%B3%A

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74175861a3

跟著不羈去旅行

http://www.bugi.tw/2015/10/blog-post_25.html

甜 mint的遊樂世界

http://ectomy.pixnet.net/blog/post/41355608-2015(%E9%96%80%E7%A5%A8%

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5%9F%8E%E5%93%88%E5%88%A9%E6%B3%A2

ITHOM:http://www.ithome.com.tw/node/80173

35

ASMAG: http://www.asmag.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=9107

交通部觀光局 2013 年觀光菁英甄選及赴國外訓練計畫 成果報告書

https://elearning.taiwan.net.tw/upload/Files/2013%E5%B9%B4%E6%96%B0%E5

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B8_%E7%8E%8B%EF%BC%AF%E8%B1%AA.pdf

童心未泯，「環球」樂趣-日本環球影城

http://www.shs.edu.tw/works/essay/2014/11/2014111110301393.pdf

環球影城官網

https://www.usj.co.jp/tw/