1. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia CURSO: ESTRATEGIAS DE ENSEANZA-APRENDIZAJE Y TUTORA EN EDUCACIN A DISTANCIA TEMA 4 LA TUTORA VIRTUAL COMO APOYO DURANTE EL PROCESO DE APRENDIZAJE Cristina Del Mastro Vecchione INTRODUCCIN Como hemos visto, la enseanza a distancia se organiza en distintas reas, entre las que destaca la tutora o facilitacin del aprendizaje de los estudiantes. Para iniciar el anlisis sobre las caractersticas de la tutora en los entornos de aprendizaje virtual, lo invitamos a pensar sobre las siguientes interrogantes: Cules son las principales funciones que debe asumir el tutor en la modalidad a distancia? Cul ha sido su experiencia como tutor a distancia? Desde su rol de alumno a distancia, cmo ha percibido el desarrollo de la accin tutorial? Cules considera que son las principales necesidades de los estudiantes que deben ser atendidas desde la tutora? Para profundizar sobre estos aspectos, presentamos tres CASOS de tutores que se desempean en la modalidad a distancia y conversan sobre sus impresiones y experiencias en torno a su labor. Lea detenidamente cada caso, luego analice y responda las preguntas propuestas al final. Pontificia Universidad Catlica del Per 1 Facultad de Educacin

2. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia CASOS En un Congreso reciente de e-learning tres tutores de diversos programas que se ofrecen en esta modalidad educativa tuvieron la oportunidad de conversar durante el almuerzo sobre sus experiencias profesionales. Pedro seal lo siguiente: A m me llegan por anticipado los recursos con los contenidos diseados y preparados por un equipo de especialistas. Creo que esta etapa previa es fundamental para la calidad del servicio. Bueno, como les deca, una vez que tengo acceso a los recursos debo revisarlos poder conocerlos bien y estar preparado ante cualquier consulta de los estudiantes a mi cargo que son aproximadamente 80. Yo espero sus consultas por la plataforma y si tengo alguna duda para responderles, me comunico con el experto para que me la aclare. En cuanto al sistema de evaluacin, un equipo se encarga de elaborar las pruebas y evaluarlas. Por su parte, Mario opin: Considero que el factor primordial en esta modalidad es el estudio independiente del participante, ya que es all donde se produce el verdadero aprendizaje, siempre que sea capaz y est motivado. Mi funcin es de soporte para aquellos estudiantes que lo requieren. Por lo general, los mejores estudiantes saben lo que tienen que hacer y participan adecuadamente en las actividades propuestas durante el curso. Finalmente, Julia indic: Reconozco la importancia que adquiere en esta modalidad el perodo previo de diseo y planificacin, pero como tutora me preocupo mucho por mantenerme en comunicacin con los estudiantes durante su proceso de estudio personal. Es importante que el estudiante no se sienta solo, pero sobre todo pienso que necesita interactuar con los contenidos y compartir sus significados y experiencias con sus compaeros, con los profesores y tutores, haciendo uso de herramientas como el foro, el correo electrnico o el chat. Es importante propiciar el intercambio de informacin ente los participantes y brindarles referencias de fuentes y documentos de la red que puedan complementar conocimientos. Pontificia Universidad Catlica del Per 2 Facultad de Educacin

3. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Reflexione y responda: Los tres tutores manejan el mismo enfoque sobre la enseanza y el aprendizaje a distancia? Qu diferencias encuentra? Cmo concibe cada uno su rol de tutor? En este tema, analizaremos los principales roles y funciones que debe asumir el tutor en la modalidad a distancia, as como las modalidades o medios a travs de las cuales puede mantener contacto con los estudiantes, los momentos de su intervencin y las tareas especficas que le corresponden a cada uno. ANTES DE LEER, LE SUGERIMOS QUE: Identifique: Los objetivos o intenciones que tiene con el estudio de este tema. Las ideas, experiencias o conocimientos previos que posee sobre la labor tutorial. Sus intereses y expectativas personales sobre el tema. Pontificia Universidad Catlica del Per 3 Facultad de Educacin

4. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia CONTENIDOS: HAGAN CLIC EN CADA CAJITA AMARILLA Educar en Entornos Virtuales Implica Ensear a distancia Aprender a distancia se produce de manera comprende se organizan en mediante la Interaccin Autonoma y estratgica del y Colaborativa Tema 4 reas que exige Organizacin de estrategias que requieren Estudiante a partir de la seleccin Competencias con Profesores mediante Roles Actividades Comentarios Seguimiento y acompaamiento Recursos Tutora Pares organizada en organizados en Secuencias formativas Funciones Momentos y tareas Regresar Pontificia Universidad Catlica del Per Facultad de Educacin

5. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia DURANTE LA LECTURA DE LOS CONTENIDOS DEL CUARTO TEMA, LE RECOMENDAMOS QUE: Verifique la comprensin de la nueva informacin. Revise la organizacin del tiempo dedicado a la lectura. 4.1. ROLES Y FUNCIONES DEL TUTOR Tradicionalmente, en la mayora de sistemas de educacin a distancia, el modo de enseanza ha consistido en un conjunto de medios y materiales para el autoaprendizaje. Sin embargo, el estudio de este material no siempre ha garantizado el aprendizaje del alumno ni la continuidad de los estudios. Desde algunas posturas se considera que los materiales podran suplir el tradicional rol del profesor; sin embargo, como sabemos, adems de la interaccin con los medios y materiales, es necesario que el estudiante cuente con la posibilidad de interactuar con el tutor, a modo de mediacin social del aprendizaje y de soporte motivacional que evite el aislamiento o el abandono. Al respecto consideramos importante reflexionar en torno a las siguientes citas: Con la puesta a disposicin a los alumnos de materiales didcticos de calidad queda cubierta una importante parte de la misin que la sociedad encomienda a las instituciones educativas, la de transmitir la ciencia, la tcnica y la cultura. Pero ser posible llevar a cabo otras funciones tales como la motivacin al estudio, la crtica de los contenidos transmitidos, la aplicacin de estos conocimientos, etc.? En un sistema a distancia esas posibilidades se propician bsicamente a travs de la orientacin personal, la ayuda individualizada y el contacto con los compaeros que se vehicula a travs de la tutora (Garca Aretio 2000: 110). Se debe entender al teletutor como un mediador que no obliga a sus alumnos, sino que les motiva de cara a protagonizar su propio aprendizaje. En cualquier contexto, si un alumno no est realmente interesado en un aprendizaje, no aprender, aunque la documentacin sea excelente, aunque la docencia est cubierta por un gur de la materia a determinar, a pesar del uso de herramientas innovadoras y potentes. Partiendo de esta premisa, se hace ms evidente la necesidad de un rol motivador, orientador y mediador Ponce de Haro et Al (2010). Pontificia Universidad Catlica del Per 5 Facultad de Educacin

6. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia El rol del tutor no se dirige a la transmisin de informacin, sino al apoyo en la construccin de conocimiento y la facilitacin de los procesos de comprensin y reflexin durante el desarrollo del proceso de estudio y aprendizaje. La tutora cumple la funcin de facilitar y guiar el proceso de aprendizaje motivando el estudio, propiciando la crtica de los contenidos transmitidos y su aplicacin, a travs de la orientacin personal y la animacin grupal (Garca Aretio, 2002). De este modo, los espacios de formacin a distancia deben ser mbitos de relacin, de comunicacin y de cooperacin, con la diferencia sustancial de que la relacin no se produce en el mismo lugar ni en el mismo momento, sino en el marco de la asincrona. Nos encontramos ante un espacio diferente y, en consecuencia, debemos ser capaces de encontrar nuevas maneras de relacionarnos y de facilitar el aprendizaje del estudiante. Al respecto, Pdula Perkins (2005) afirma que cuando la labor del tutor se resiente, se resquebraja la comunicacin y se pone en riesgo todo el sistema, contribuyendo al aumento de la desercin. En este sentido, distingue algunas de las situaciones de riesgo ms comunes, tales como: Fechas y horarios de atencin limitados y espaciados. Ausencia de respuesta en los das y horarios esperados. Respuesta escueta, ineficaz o no ajustada al requerimiento. Respuesta parca o descalificadora. Respuesta idntica a lo expresado en el material. Falta de acompaamiento en cuanto a las causas por las cuales no se alcanza un determinado nivel. Negacin de bibliografa complementaria. Inadecuado uso de la opcin de semipresencialidad. Escaso fomento de actividades de proceso. Tardanza en la devolucin, pedaggicamente orientada, de las actividades de proceso o evaluaciones parciales. Al respecto Borges (2005) identifica que el docente es un factor de motivacin pero tambin puede serlo de la frustracin del estudiante en lnea, especficamente cuando: no ha tenido la experiencia de estudiar en lnea, no brinda respuesta o la da tardamente, su presencia espordica o nula, es confuso en las indicaciones, es muy rgido, no demuestra cercana, y no fomenta la interaccin ni la colaboracin. Por este motivo es fundamental que el tutor acompae al grupo, resuelva dudas, ofrezca feedback sobre los procesos de aprendizaje y motive a los estudiantes. El tutor debe tener un rol proactivo e intervenir y mediar en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, orientando, dialogando y resolviendo las cuestiones que puedan aparecer (Ponce de Haro et al, 2010). Hay que considerar que el tutor a distancia requiere cualidades especficas para acompaar a los estudiantes, es decir para facilitar y mediar su proceso de Pontificia Universidad Catlica del Per 6 Facultad de Educacin

7. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia aprendizaje sin ser la fuente de informacin, ya que los contenidos se encuentran en los recursos para el aprendizaje. Para desarrollar la labor tutorial es necesario considerar que el docente debe cumplir las siguientes funciones durante el proceso (Prez i Garcas, 2001; Paulsen (1995); y Berge y Collins, 1996): Organizativa: el profesor acta de gua y organizador de las actividades de aprendizaje; define y presenta el plan de trabajo preparando tipos de intervenciones distintas (al inicio de la actividad, durante la realizacin de las actividades y al finalizar) de acuerdo con el perfil y necesidades del alumno; presenta las actividades de aprendizaje; determina los objetivos, el tiempo, el procedimiento o reglas en las intervenciones; dirige el flujo y direccin de las interacciones; presenta comentarios para solucionar problemas contextuales relacionados con las normas de participacin, de tiempo, etc.; motiva a los alumnos; aporta los recursos, materiales y ayudas necesarios para que se lleve a cabo el plan de trabajo diseado, referidos tanto a los contenidos cognitivos como a las habilidades o destrezas. Social: el profesor debe crear y mantener un clima social favorable al aprendizaje. Como promotor de la interaccin social el tutor debe crear un clima adecuado para que los alumnos aprendan a interactuar con los dems de manera colaborativa y lleguen a crear comunidades de aprendizaje. Para ello, debe ejercer el rol de moderador estableciendo con claridad las normas de intervencin y siguiendo de cerca el tipo y nivel de participacin de cada participante y la direccin del dilogo de la comunidad, para intervenir cuando sea necesario orientarlos y ayudar a profundizar. Por otra parte, es importante que el alumno sienta que forma parte de una comunidad de aprendizaje; para ello, el docente debe intentar que el alumno no se sienta aislado. Pedaggica o intelectual: el docente debe ser un facilitador de los aprendizajes, que centra la discusin en los aspectos ms relevantes y discrimina las ideas irrelevantes, que cuestiona para dar profundidad a las participaciones, anima a la participacin, evala los aprendizajes, entre otras acciones. Como facilitador de procesos de enseanza y aprendizaje, debe jugar un papel activo y proactivo, ofreciendo al estudiante herramientas que le ayuden a desarrollar su propio proceso de aprendizaje, adems de aclarar sus dudas y sus necesidades personales. Las necesidades de apoyo o consulta no siempre estn previstas en el material de estudio; por ello, es necesario que el tutor apoye a los estudiantes y los ayude a mantener y desarrollar sus habilidades, para que progresivamente aprendan a aprender por s mismos. En este proceso, debe ayudar a los estudiantes a reconocer las ideas centrales mediante preguntas que propicien el dilogo y la interaccin y de respuestas a las dudas propuestas, buscando que adems de la construccin de conocimiento acadmico, se establezcan relaciones con la experiencia prctica para poder modificarla y mejorarla. Tcnica: el profesor ha de intentar que los alumnos posean habilidades tcnicas y comunicativas con el sistema de comunicacin elegido, asegurar un cierto confort con el sistema antes de iniciar las actividades de aprendizaje e intentar que la tecnologa sea transparente para el usuario. Pontificia Universidad Catlica del Per 7 Facultad de Educacin

8. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Estas funciones, segn el modelo organizativo de la institucin, estn cubiertas por un solo docente o por un equipo docente. As, en algunos casos la figura docente se distribuye entre el profesor (profesor titular, experto o responsable), el diseador del curso, el autor de los contenidos y responsable de la materia, y el tutor encargado de dinamizar y gestionar el proceso de estudio y aprendizaje. Paralelamente, en la interaccin del tutor con los estudiantes, se presentan dos variables: Una variable psicolgica, referida a los comportamientos, afectividad, empata, disponibilidad a travs del acercamiento, la relacin y la comunicacin personal y grupal. Una variable didctica, en tanto que el tutor realiza acciones para favorecer el aprendizaje del alumno. Segn Duart (2000), la accin docente directa del profesor con el estudiante, desde su funcin pedaggica, se caracteriza por tres mbitos bsicos: Tareas de orientacin, motivacin y seguimiento: tomar iniciativas de comunicacin, hacer un seguimiento global del grado de progreso en estudio, la asistencia y participacin en los encuentros presenciales posibles y mantener contactos con otros profesores. Tareas de resolucin de dudas: consultas relativas al estudio de la asignatura en todos sus aspectos, consultas de informaciones de carcter profesional e incidentes en el estudio de la asignatura, consultas generales o administrativas con relacin a la asignatura. Tareas de evaluacin continuada: enviar va correo electrnico propuestas peridicas de cuestiones para resolver problemas que hay que solucionar, corregir respuestas y devolver resultados. Como podemos observar, el tutor a distancia debe asumir diversas funciones, especialmente cuando realiza su labor en contextos virtuales de enseanza y aprendizaje. En este sentido, desde el presente curso consideramos necesario organizar sus funciones en torno a cuatro dimensiones del aprendizaje de los estudiantes, que consideramos fundamentales ( Gallego Gil, 1999; Garca Aretio, 2003; Martnez, 2004; Del Mastro, 2005). Estas funciones, nos permitirn analizar con ms detalle las tareas que debe desarrollar el tutor como realizar el seguimiento y acompaamiento de los estudiantes durante su proceso de estudio a distancia. Las dimensiones desde las que partimos son las siguientes: la dimensin personal y motivacional la dimensin organizativa y metacognitiva del proceso de aprendizaje la dimensin acadmica la dimensin social Pontificia Universidad Catlica del Per 8 Facultad de Educacin

9. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia DIMENSIN PERSONAL DEL ESTUDIANTE: TUTOR COMO ORIENTADOR Y ANIMADOR PERSONAL El tutor acta como orientador, al partir de un diagnstico y conocimiento de las necesidades, intereses y dificultades del grupo y de cada estudiante en particular. Necesita conocer las caractersticas de los estudiantes para motivarlos, asesorarlos y orientarlos sobre aspectos acadmicos y personales, tomando en cuenta su diversidad. [] para llegar a tener una relacin satisfactoria con los estudiantes, resulta muy aconsejable tener una actitud positiva y cercana con ellos, mantener abierta en todo momento una comunicacin muy fluida, incluso fuera de clase y, sobre todo en el caso de personas adultas, tener una relacin muy respetuosa y cuidar aquellos aspectos emocionales de la relacin que pueden intranquilizar al estudiante o impactar negativamente en su autoestima (Barber 2001: 110). En este sentido, es necesario crear un entorno clido, que genere un clima de confianza mostrando cercana y accesibilidad. El tutor debe promover la comunicacin personalizada para animar y ayudar a los estudiantes a aclarar sus metas, intereses y aspiraciones personales y profesionales. De este modo, puede facilitar en los estudiantes la toma de conciencia, aceptacin y valoracin de sus propias capacidades, habilidades y actitudes, as como el desarrollo de su capacidad productiva, de rendimiento, de realizacin, de motivacin intrnseca, de las ganas de progresar. Asimismo, debe ayudar a los estudiantes a aclarar sus metas y objetivos de aprendizaje para que puedan mantener el nivel de inters y esfuerzo necesario durante sus estudios a distancia, y superar las posibles dificultades que se les presenten. El tutor como animador y motivador de cada participante Conoce integralmente al participante para poder motivarlo, asesorarlo y orientarlo sobre aspectos acadmicos, personales, de solucin de conflictos y toma de decisiones profesionales. Mantiene la cercana en cuanto a los aspectos afectivos que definen la enseanza, generando un clima de confianza, accesibilidad, etc. Atiende individualmente al participante para garantizar la personalizacin del proceso de enseanza-aprendizaje, la adaptacin al propio ritmo e intensidad de estudio, la atencin a la diversidad del alumnado, a sus intereses y aptitudes. Ayuda a aclarar metas, intereses y aspiraciones personales y profesionales. Pontificia Universidad Catlica del Per 9 Facultad de Educacin

10. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Ayuda al participante a tomar conciencia, aceptar y valorar de sus propias capacidades, habilidades y actitudes. Facilita el desarrollo de la capacidad productiva, de rendimiento, de realizacin, de motivacin intrnseca, de las ganas de progresar. Apoya el desarrollo de la autoestima, autoconfianza en las propias posibilidades de autoaprendizaje y autoconstruccin personal y cognitiva. DIMENSIN ORGANIZATIVA Y METACOGNITIVA DEL APRENDIZAJE: TUTOR COMO ORIENTADOR DE HBITOS DE ESTUDIO Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE El tutor debe orientar el proceso de estudio y ofrecer ayudas para el desarrollo de estrategias de aprendizaje acordes con la modalidad, de este modo debe ayudar a los estudiantes a aprender para culminar con xito su esfuerzo acadmico (Herrera Snchez, 1999). El tutor debe preparar el escenario (Harasim, 1997) desde el inicio de un curso o programa de formacin, dado que los alumnos pueden sentirse confundidos por la novedad de la modalidad y del entorno virtual. En este sentido, resulta conveniente brindar informacin acerca de las caractersticas de la modalidad en general y del programa o curso en particular, sobre los objetivos, la metodologa de trabajo, el entorno virtual, y los procesos acadmicos y administrativos correspondientes. El tutor: Orienta Asesora Apoya Acompaa Es necesario que el tutor oriente y asesore a los estudiantes en su proceso de adaptacin a la modalidad en cuanto a la organizacin del estudio y el uso de estrategias de aprendizaje, y as facilitar la construccin de conocimientos en las condiciones propias de la educacin a distancia. Resultan de especial importancia las estrategias para la organizacin del tiempo, seleccin de fuentes de informacin y documentacin, uso de bibliotecas y fuentes virtuales, desarrollo de las actividades de evaluacin y uso de nuevas tecnologas. Especficamente, con respecto al entorno virtual, este debe ofrecer orientaciones claras y estructuradas que sirvan de apoyo para que los estudiantes puedan navegar por el sistema y encontrar los recorridos que deben seguir y las razones por las cuales los deben seguir. Por ende, se trata de acompaar a aquellos participantes poco experimentados en el manejo de entornos virtuales, tomando en cuenta que aun aquellos estudiantes que no se consideran nuevos en el mundo digital pueden presentar dificultades para resolver los problemas que se les presentan en este nuevo ambiente. Por ello, es necesario que el tutor se muestre receptivo comprensivo ante estas dificultades y oriente a los estudiantes hacia una nueva comprensin del entorno, ofrecindoles un marco para que puedan crear su propio mapa mental Pontificia Universidad Catlica del Per 10 Facultad de Educacin

11. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia y solucionar los posibles problemas de acceso, que eviten futuras dificultades con la tecnologa. En relacin al desarrollo de estrategias de aprendizaje, el tutor debe ser un gua que fomente la autonoma de los estudiantes, al adoptar una actitud no directiva que estimule la autorreflexin, la autorregulacin del propio proceso de aprender, pensar y aprender a aprender, as como la autoevaluacin. En este sentido, debe facilitar en los estudiantes la toma de conciencia y metacognicin de sus propias posibilidades de pensamiento, de su proceso de aprendizaje y de las estrategias que utilizan para enfrentarse a las dificultades. Adems, debe ayudarlos a planificar y poner en marcha planes estratgicos para su mejora. El tutor como orientador de los hbitos de estudio y estrategias de aprendizaje propias de la modalidad Brinda informacin sobre las caractersticas de la educacin a distancia y del programa en particular, en los aspectos de la metodologa, los medios y materiales educativos, y los procesos acadmicos y administrativos correspondientes. Fomenta la autonoma de los estudiantes, adoptando una actitud no directiva, estimulando la autorreflexin, el autoaprendizaje, la autorregulacin del propio proceso de aprender, pensar y aprender a aprender, as como la autoevaluacin. Fomenta la toma de conciencia y metacognicin de las propias posibilidades de pensamiento, de su proceso de aprendizaje, y de las estrategias que utiliza para enfrentarse a las dificultades y pone en marcha planes estratgicos para su mejora. Orienta y asesora en la organizacin del estudio y en el uso de estrategias de aprendizaje para facilitar la construccin de conocimientos en las condiciones propias de la educacin a distancia. Asesora en el aprendizaje de estrategias de aprendizaje tales como organizacin del tiempo, seleccin de fuentes de informacin y documentacin, uso de bibliotecas y fuentes virtuales, orientacin de las actividades de evaluacin y uso de nuevas tecnologas. DIMENSIN ACADMICA: TUTOR COMO FACILITADOR DEL APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA El tutor acta como mediador de las experiencias de aprendizaje de un tema o asignatura, en distintos momentos del proceso, segn el modelo de tutora asumido por su institucin. La intervencin de tutor puede darse durante: Pontificia Universidad Catlica del Per 11 Facultad de Educacin

12. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia La planificacin del proceso de aprendizaje El desarrollo del proceso de aprendizaje La evaluacin y retroalimentacin del aprendizaje PLANIFICACIN Respecto a la planificacin del proceso de aprendizaje, se puede decir que de acuerdo al modelo, esta funcin puede variar desde un tutor que trabaja con materiales y un diseo instruccional creado por otros, hasta uno que debe crear todo el contenido. El tutor muchas veces participa en el diseo previo de los objetivos y contenidos de aprendizaje, de las actividades de aprendizaje y de los criterios de evaluacin. Asimismo, le corresponde organizar y gestionar los medios y herramientas virtuales antes y durante el desarrollo de las actividades de aprendizaje. PROCESO DE APRENDIZAJE Respecto al desarrollo y acompaamiento durante el proceso de aprendizaje, el tutor debe conocer el contenido o materia de aprendizaje as como dominar y manejar los materiales y medios virtuales, adems de sus aplicaciones para el desarrollo de las actividades de aprendizaje. El tutor no es la fuente de informacin, ni el depositario del saber, sino que es ms un facilitador y gua que acompaa y orienta durante el proceso de aprendizaje. Su labor de acompaamiento debe ser proactiva, estableciendo y promoviendo una cantidad suficiente de interacciones con los estudiantes para recoger informacin acerca de sus saberes y experiencias previas, y su proceso de construccin de conocimiento. En este sentido, es necesario que realice un seguimiento del proceso de aprendizaje de cada alumno y del grupo, y que atienda directamente las necesidades expresadas por los estudiantes durante este proceso. En relacin a estas necesidades, debe ofrecer ayudas destinadas a motivar y facilitar el aprendizaje; debe proponer caminos, recursos y fuentes de informacin para el mismo; resaltar aspectos fundamentales de los contenidos y relacionarlos con el contexto de los estudiantes; Pontificia Universidad Catlica del Per 12 Facultad de Educacin

13. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia plantear interrogantes y actividades para contribuir en su proceso de transformar la informacin en conocimiento. Es decir, debe acompaar y ayudar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje en la interpretacin de los materiales de estudio, aclarando dudas, completando vacos y ampliando enfoques o perspectivas; relacionando temas entre s y proponiendo ejemplos; presentando nuevas interrogantes, promoviendo la autorreflexin y el descubrimiento. En suma, el tutor debe ser un animador y facilitador del aprendizaje activo y constructivo de los estudiantes. EVALUACIN-RETROALIMENTACIN Finalmente, respecto a la evaluacin del aprendizaje de los estudiantes, el tutor realiza un seguimiento del progresivo avance y necesidades de los alumnos y toma iniciativa en la comunicacin, desde un enfoque de evaluacin formativa que diagnostica, motiva y orienta el progreso y la superacin de cada uno y del grupo. Es conveniente que, como parte de esta evaluacin formativa, el tutor detecte posibles vacos y dificultades que se presenten en el diseo de los contenidos o actividades propuestas en los materiales, o en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, para poder complementarlos o aclararlos oportunamente. El tutor, de acuerdo al modelo de tutora, suele ser el encargado de evaluar las actividades de aprendizaje, y retroinformar sobre los logros y dificultades encontrados. Por ello, es necesario que incluya un anlisis comentado y personalizado del desarrollo de estas, as como de sus resultados. El tutor como mediador de las experiencias de aprendizaje de un tema o asignatura Respecto a la planificacin del proceso de aprendizaje: - Participa en el diseo del curso en cuanto a los objetivos y contenidos de aprendizaje, la secuencia de aprendizaje y, especialmente, los criterios de evaluacin. Participa en la elaboracin y/o renovacin los materiales didcticos. Respecto al desarrollo y acompaamiento en el desarrollo del curso: - Conoce la materia que se imparte. - Domina el material didctico elaborado para uso del participante. - Conoce y maneja los recursos telemticos y sus aplicaciones al entorno del curso. - Analiza la funcionalidad de los objetivos y contenidos de la materia, resaltando los aspectos fundamentales. Pontificia Universidad Catlica del Per 13 Facultad de Educacin

14. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia - Acompaa y ayuda en la interpretacin de los materiales de estudio, aclarando contenidos, relacionando temas entre s y con la experiencia profesional, cuestionndolos y supliendo posibles deficiencias, aclarando dudas, proponiendo ejemplos, completando vacos y ampliando la informacin. - Supervisa y realiza un seguimiento del proceso de aprendizaje y atiende directamente las necesidades expresadas por los estudiantes durante este proceso. - Resuelve dudas y preguntas en relacin al estudio del curso o de tipo administrativo. Facilita a los alumnos el proceso de conversin de informacin en conocimiento personal. Desarrolla habilidades relacionadas con la prctica de los contenidos en el mbito profesional. Respecto a la evaluacin y retroalimentacin del aprendizaje de los estudiantes: Realiza un seguimiento de los progresos y necesidades de los alumnos y toma iniciativa en la comunicacin. - Familiariza con las tcnicas de evaluacin formativa desde un enfoque constructivo y motivador para el alumno. - Controla y realiza un seguimiento del proceso de aprendizaje a travs de la evaluacin formativa, retroalimentacin, deteccin de vacos y dificultades, anlisis comentados de los trabajos y de los resultados de la evaluacin a distancia. - Evala las actividades de evaluacin para verificar los resultados del aprendizaje, retroinformando acerca de logros y dificultades encontrados. DESDE LA DIMENSIN SOCIAL Y LA CO-CONSTRUCCIN DEL CONOCIMIENTO: TUTOR COMO ANIMADOR DE LA INTERACCIN GRUPAL Y EL CO-APRENDIZAJE El tutor se constituye en el generador de un ambiente propicio para la interaccin entre los miembros del grupo. Su labor consiste en promover un ambiente social enriquecedor para el aprendizaje, que favorezca la comunicacin entre los estudiantes y la realizacin de trabajos que fomenten el aprendizaje entre pares. Debe promover, dinamizar y moderar debates y tareas colaborativas que faciliten el intercambio de significados, la creacin de una comunidad de aprendizaje y la coconstruccin de conocimiento. Diversos autores (Collison; 2000; Martnez, 2004; Anderson, 2004) reconocen que esta es la tarea fundamental del tutor, puesto que facilitar el desarrollo de habilidades sociales y de relaciones interpersonales es una situacin que los ordenadores no pueden lograr por nosotros. Para llevar a cabo esta labor, el tutor debe animar al grupo a participar activamente en las diversas actividades propuestas, es decir, propiciar que los estudiantes adopten un papel activo y participativo. Asimismo, organiza actividades para facilitar la integracin, participacin y actividad conjunta, mediante propuestas Pontificia Universidad Catlica del Per 14 Facultad de Educacin

15. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia metodolgicas de dinmicas grupales, trabajos en grupo, debates, exposiciones de temas y trabajos, estudio de casos, ejemplos prcticos, entre otros. Es necesario que el tutor cree un buen clima de trabajo, que propicia la capacidad de trabajo en grupo y favorecen el aprendizaje cooperativo. Para ello, debe desarrollar sus habilidades sociales para dinamizar los espacios virtuales como foros o chats. Adems de promover interacciones entre los estudiantes y acompaar al grupo en su proceso de co-construccin de conocimiento, el tutor es un interlocutor entre los estudiantes y otras instancias de la institucin educativa. En este sentido, debe colaborar y mantener contacto sistemtico con el profesorado responsable y con los dems tutores para llevar a cabo una accin coordinada. Permanentemente debe generar un clima de comunicacin interpersonal, mostrando disponibilidad para el dilogo, confianza e interaccin que permitan la deteccin de intereses, dificultades y logros en el estudio. El tutor como animador de la comunidad de aprendizaje y la co-construccin del conocimiento de los participantes: Anima al grupo a participar activamente, es decir propicia que los estudiantes adopten un papel activo y participativo. - Crea un buen clima de trabajo, que desarrolla la capacidad de trabajo en grupo y favorece el aprendizaje cooperativo. - Posee habilidades sociales para dinamizar los debates, foros, etc. y afrontar la enseanza y apoyo a los estudiantes. - Anima al grupo de alumnos a participar activamente en las diferentes actividades propuestas as como en la utilizacin de las diversas herramientas ofertadas desde el curso. - Propicia la integracin, participacin y actividad conjunta, mediante propuestas metodolgicas de dinmicas grupales, trabajos en grupo, debates, exposiciones de temas y trabajos, estudio de casos o ejemplos prcticos. - Establece vas de comunicacin para evitar que los alumnos se sientan solos y refuercen su sentido de pertenencia a la institucin, al programa de formacin, a su grupo de compaeros. - Colabora y mantiene contacto sistemtico con el profesorado responsable y con los dems tutores para llevar a cabo una accin coordinada. - Crea un clima de comunicacin interpersonal (presencial, postal, telefnico, virtual) y mantiene disponibilidad para el dilogo, confianza e interaccin que permitan la deteccin de intereses, dificultades y logros en el estudio. - Fomenta el intercambio de informacin para favorecer el aprendizaje y contrarrestar el aislamiento y el desnimo del aprendizaje individual. Pontificia Universidad Catlica del Per 15 Facultad de Educacin

16. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Las diversas dimensiones y tareas de la labor del tutor en la prctica, muchas veces, pueden limitarse al envo de correos electrnicos informativos, pues no se llegan a desarrollar autnticas habilidades comunicativas de escucha y expresin que propicien en los estudiantes un proceso de reflexin personal y conjunta, de intercambio de significados y de co-construccin de conocimiento. Al respecto, Martnez (2004) cita a Maturana para recordarnos que conversar es construir y transformar la realidad junto con el otro, sin nimo de convencerle con argumentos que buscan la verdad. Desde esta perspectiva, el tutor debe aprender a escuchar como capacidad activa para hacerse cargo de los intereses y las necesidades del otro, en este caso, del estudiante. Para poner en prctica esta habilidad, es necesario que el tutor sea capaz de gestionarse a s mismo (que tenga autocontrol y autoconfianza), y gestionar relaciones con y entre otras personas, en este caso, con y entre los estudiantes. Toda esta realidad, este mundo en red y al mismo tiempo enredado, exige que el tutor sea proactivo y nunca reactivo. Su misin fracasa si no logra el objetivo de que el alumno aprenda a hacer y no a aprobar exmenes. Debe ser especialmente diestro en sintonizar con personas, en detectar estados de nimo y sensibilidades, []. El aprendizaje, la colaboracin o la confianza no suceden sin ms y de forma automtica. Hay que provocarlo, inducirlo, alimentarlo, fomentarlo, crear las condiciones idneas para que tenga lugar y, sobre todo, mimarlo y cuidarlo para que se perpete. Para lograrlo, el tutor tiene que desarrollar esa labor intangible guiando a los alumnos hacia los recursos, hacia los contenidos, hacia los expertos (Martnez, 2004). Si desea profundizar este punto le recomendamos leer el texto de Martnez, J. (2004). El papel del tutor en el aprendizaje virtual. En: http://www.uoc.edu/dt/20383/ Regresar Pontificia Universidad Catlica del Per 16 Facultad de Educacin

17. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia 4.2. LA TUTORA Y LA COMUNICACIN MEDIANTE HERRAMIENTAS VIRTUALES La educacin a distancia est caracterizada por el uso del computador y de las tecnologas de la informacin y comunicacin como medios de aprendizaje y de comunicacin entre el tutor y el alumno. El tutor debe conocer la estructura del entorno virtual, as como sus herramientas. Los blogs, wikis, foros, mensajera instantnea y las redes sociales son espacios de comunicacin que potencializan las posibilidades de aprendizaje constructivo e interactivo. La interaccin virtual genera cambios en las maneras de comunicarse ms libremente y fluida, por lo que los alumnos pueden sentirse ms cmodos para expresar dudas y consultas al profesor utilizando estos recursos que expresndose oralmente. Al respecto, Vale la pena comentar brevemente los resultados de la investigacin de Harasim y otros (2000) describen los resultados encontrados en una investigacin en la que se encontr que los procesos formativos virtuales: el papel del profesor se convierte en ayudante o mentor, los estudiantes se convierten en participantes activos, las discusiones se vuelven profundas y detalladas, los alumnos se vuelven independientes, el acceso a los profesores se vuelve igualitario y directo, la interaccin entre profesores aumenta de forma significativa, las oportunidades de aprendizaje se igualan para todos los estudiantes, la interaccin de grupo aumenta entre los alumnos de forma significativa, y la comunicacin entre los participantes aumenta. Es importante considerar que la presencia de la herramienta no garantiza la interaccin entre los estudiantes: sta tendr que ver con la conformacin del grupo, con el diseo de la actividad y con el dinamismo y motivacin que imprima el tutor para animar y acompaar al grupo en su proceso de contruccin colaborativa. Los medios ms utilizados para llevar a cabo la comunicacin asncrona y sincrnica en la tutora son: El correo electrnico y listas de inters Grupos de noticias Los foros Los blogs y wikis y herramientas de trabajo colaborativo El chat La videoconferencia Las redes sociales El uso e integracin integracin de estas herramientas de comunicacin, ponen a disposicin diversas posibilidades de aprendizaje, que otorgan mayor flexibilidad a los procesos formativos. En el tema 3 detallamos las caractersticas y posibles usos de estas herramientas virtuales. El uso de Internet y de la web 2.0 para favorecer las relaciones tutor-estudiante, estudiante-estudiante adquiere un papel formativo muy especial, ya que aunque no se comparten espacios fsicos (el aula), la comunicacin real se hace posible por medio del aula virtual (en tiempo real o no). La prdida de contacto fsico es Pontificia Universidad Catlica del Per 17 Facultad de Educacin

18. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia compensada por una relacin ms individualizada y personalizada durante el perodo de formacin. Las posibilidades que ofrecen las TIC permiten crear un entorno muy rico en formas de interaccin, los participantes pueden tomar contacto a travs de la participacin en foros, listas de inters, chats guiados y dirigidos por el tutor/a. Esto permite que todos los estudiantes tengan la posibilidad de comunicarse entre s. El uso de la tutora virtual o tele-tutora, desde sus diversas posibilidades, se est ampliando cada vez ms, lo cual podra llevar a desdibujar progresivamente las barreras de la educacin a distancia y su diferencia con la presencial. Un aspecto que no debemos descuidar es que uno de los grandes factores que influyen en el desarrollo de una tutora virtual de calidad, es la existencia de un tutor que realice la labor de motivar a los alumnos, as como desarrolle estrategias para el dominio tanto tcnico como pedaggico de las herramientas de comunicacin necesarias para establecer el proceso de comunicacin e interaccin para el aprendizaje. Regresar 4.3. MOMENTOS Y TAREAS DE LA ACCIN TUTORIAL Las funciones de la accin tutorial se realizan en distintos momentos a travs del desarrollo de tareas especficas. Seguidamente presentaremos las tareas que corresponden a cada funcin en tres momentos bsicos de la enseanza a distancia: Al planificar el curso Como orientador personal y profesional Presenta las finalidades y los objetivos especficos que se pretenden conseguir con los contenidos y las actividades de enseanza y aprendizaje propuestos en el curso. Disea actividades que permitan el anlisis de los motivos y metas personales respecto al curso, en particular, y la diplomatura, en general. Presenta las actividades y tareas de manera atractiva al estudiante (en relacin a sus intereses y necesidades reales). Como facilitador del aprendizaje de la asignatura Selecciona de manera equilibrada la presencia de contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, a partir de los objetivos o competencias del curso. Pontificia Universidad Catlica del Per 18 Facultad de Educacin

19. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Presenta la funcin de los objetivos y contenidos del curso, resaltando los aspectos fundamentales y sus mltiples relaciones. Disea actividades que permitan al estudiante: La toma de conciencia, anlisis y reflexin sobre las propias concepciones previas (implcitas o explcitas), as como su expresin. Establecer relaciones entre las diferentes partes de la informacin, y entre la nueva informacin y lo que ya saben los alumnos. Diferenciar o integrar conceptos. Comparar y analizar diversos puntos de vista o ideas sobre un mismo contenido. Tomar conciencia y reflexionar sobre su propia prctica. Transferir el aprendizaje, por medio de propuestas de innovacin que aplique en su labor docente. Como facilitador del aprendizaje de estrategias Disea actividades que permitan al estudiante: Seleccionar y planificar las acciones a llevar a cabo para alcanzar las metas personales y las propuestas por el curso. Analizar las condiciones personales de la modalidad, y las demandas de aprendizaje del curso. Seleccionar y planificar las acciones a llevar a cabo para el estudio y aprendizaje del curso en funcin a las demandas. Selecciona los procedimientos generales e interdisciplinares que necesitan desarrollar los estudiantes, con nfasis en aquellos que tengan una utilidad explcita par aprender a aprender. Disea actividades para el aprendizaje de los procedimientos seleccionados, tales como: presentacin o modelado, prctica guiada cooperativa, entre otros. Planifica situaciones variadas y funcionales de enseanza y aprendizaje, que supongan diferentes contextos de realizacin, para ayudar a los estudiantes a tomar conciencia de las condiciones relevantes de las situaciones de aprendizaje y a transferir su aprendizaje. Propone objetivos y actividades que promuevan la reflexin metacognitiva sobre el proceso seguido durante el estudio personal, la resolucin de las tareas, y sobre las decisiones tomadas. Pontificia Universidad Catlica del Per 19 Facultad de Educacin

20. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Como animador de la interaccin grupal y promotor del aprendizaje cooperativo Identifica expectativas, metas personales y grupales de los estudiantes con respecto a sus estudios. Selecciona y planifica acciones de conocimiento e integracin de los miembros del grupo a su cargo. Planifica actividades de trabajo grupal colaborativo, va presencial o virtual, a travs del uso de foros o listas de inters. Promueve la formacin de grupos y determina los criterios para su conformacin. Planifica sesiones de tutora grupal. Durante el desarrollo del curso Como orientador personal y profesional Conoce integralmente al estudiante para poder motivarlo, asesorarlo y orientarlo sobre aspectos acadmicos, personales, de solucin de conflictos y toma de decisiones. Tiene un trato personal, individual y atiende a las caractersticas particulares de cada alumno. Ayuda a aclarar metas, intereses y aspiraciones personales. Ayuda en la toma de conciencia, aceptacin y valoracin de las propias capacidades, habilidades y actitudes. Facilita el desarrollo de la capacidad productiva, de rendimiento, de realizacin, de motivacin intrnseca, el pleno desarrollo intelectual, las ganas de progresar, el trabajo individual autnomo y colaborativo. Explicita y aclara los logros u objetivos que se persiguen con el curso o realiza una negociacin de los mismos con todo el grupo. Apoya el desarrollo de la autoestima, autoconfianza en sus posibilidades de autoaprendizaje y autoconstruccin personal y cognitiva. Como facilitador del aprendizaje de la asignatura Acompaa en la interpretacin de los materiales de estudio, brindando ayudas para aclarar contenidos y posibles dudas. Pontificia Universidad Catlica del Per 20 Facultad de Educacin

21. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Facilita la comprensin del contenido y el intercambio de significados; proponiendo ejemplos, completando vacos y ampliando la informacin, cuando fuera necesario. Ayuda a diferenciar e integrar los conceptos estudiados as como a establecer relaciones mltiples entre estos y otras materias. Fomenta el anlisis y comparacin de diversos puntos de vista e ideas sobre un mismo contenido, de explicaciones o teoras alternativas, as como de contradicciones entre distintos argumentos. Ayuda a los estudiantes a generar nuevos significados y buscar nuevos sentidos a partir de lo aprendido a nivel terico y prctico. Genera condiciones de autorreflexin y comunicacin con colegas que favorezcan la relacin de los contenidos estudiados con la prctica docente o profesional, as como el anlisis de esta antes y despus del aprendizaje de determinados temas. Incentiva la transferencia del aprendizaje al campo profesional mediante propuestas de cambio e innovacin de la prctica pedaggica a nivel personal, grupal o institucional, segn sea el caso. Orienta al estudiante a relacionar temas entre s y con la experiencia profesional; a analizar crticamente la informacin y a reflexionar sobre el contenido. Promueve el desarrollo de actitudes y habilidades de investigacin accin alrededor del mbito laboral y profesional, tales como detectar problemas educativos institucionales y de aula, contrastarlos con la teora y proponer hiptesis de solucin que puedan poner en marcha y as comprobar sus efectos. Como facilitador del aprendizaje de estrategias Sita al participante en el nuevo contexto de estudio y aprendizaje a travs de informacin acerca de las caractersticas de la educacin a distancia y del programa de formacin, en cuanto a la metodologa, los medios y materiales educativos, y los procesos de estudio y aprendizaje en general. Ofrece ayudas necesarias para el anlisis de las condiciones personales, la comprensin de los objetivos, los contenidos del curso y las tareas de aprendizaje. Interacta con los estudiantes para recoger informacin sobre su proceso de estudio y de la construccin de conocimiento que se va produciendo, lo que favorece la conciencia metacognitiva y un mayor control sobre los propios procesos de aprendizaje, hasta Pontificia Universidad Catlica del Per 21 Facultad de Educacin

22. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia alcanzar progresivamente un nivel de autonoma que permita tomar decisiones y transferir los conocimientos y estrategias a nuevas situaciones. Orienta en la seleccin, organizacin y planificacin de las estrategias a utilizar. Promueve la adquisicin, prctica y uso, cada vez ms consciente, explcito y autorregulado, de estrategias de bsqueda, anlisis, comprensin y comunicacin de la informacin. Familiariza al participante con el uso y manejo de las nuevas tecnologas de la informacin, como medio de informacin, aprendizaje, comunicacin y colaboracin. Ayuda a tomar conciencia del propio proceso de aprendizaje, identificando logros y limitaciones en la organizacin del estudio, el anlisis de las condiciones, el uso de estrategias y la evaluacin de los resultados obtenidos. Favorece la explicitacin y comunicacin de los procesos de aprendizaje que el estudiante seguir y debe seguir (planificacin), que est siguiendo y cmo los est siguiendo (control), que ha seguido y cmo los ha seguido (evaluacin), a travs de estrategias de organizacin, anticipacin, autointerrogacin, bsqueda de ayuda, anlisis y comunicacin de informacin, etc. Asesora a los alumnos en la organizacin del tiempo. Promueve el uso de soportes externos como anotaciones, resmenes, grficos, mapas conceptuales, entre otros, para comunicar los procesos seguidos y los conocimientos aprendidos durante el estudio del curso. Como animador de la interaccin grupal y del aprendizaje cooperativo Promueve actividades de conocimiento, integracin y motivacin del grupo, que ayuden a reducir la distancia emocional entre los estudiantes y a construir una comunidad entre los co-aprendices. Establece vas de comunicacin con y entre los alumnos para que refuercen su sentido de pertenencia al grupo e intercambien su proceso de aprendizaje. Crea un clima de comunicacin interpersonal (presencial y/o virtual) manteniendo disponibilidad para el dilogo, confianza e interaccin que permitan la deteccin de intereses, dificultades y logros en el estudio. Pontificia Universidad Catlica del Per 22 Facultad de Educacin

23. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Fomenta el intercambio de informacin sobre las estrategias y procedimientos de aprendizaje seguidos, as como el intercambio de significados para enriquecer la construccin de conocimientos. Propicia la integracin, participacin y actividad conjunta, mediante propuestas metodolgicas de dinmica grupales, trabajos en grupo, debates, exposiciones de temas y trabajos. En las interacciones virtuales, desarrolla habilidades especficas para aprender a saber desenvolverse en estos entornos de aprendizaje colaborativo, aprendiendo a compartir y transmitir lo aprendido. Dinamiza los debates, foros, respetando las ideas de otros y reconociendo las diversas contribuciones; ayudando a dar y recibir retroinformacin entre pares; y dando informacin constructiva que destaque los principales aportes. Al evaluar y retroinformar el aprendizaje del curso Como orientador personal y profesional Genera en los alumnos una prctica permanente de valoracin de logros y dificultades, as como la socializacin de los mismos. Como facilitador del aprendizaje de la asignatura Controla y realiza un seguimiento del proceso de aprendizaje por medio de la evaluacin formativa, deteccin de vacos y dificultades, anlisis comentados de los trabajos y de los resultados de la evaluacin a distancia. Realimenta los resultados de las evaluaciones sumativas con nfasis en los contenidos aprendidos, aclara y complementa los principales vacos y dificultades. Como facilitador del aprendizaje de estrategias Recoge informacin inicial sobre el nivel de conocimiento estratgico que tienen los estudiantes, en relacin al tipo de decisiones que toman frente a determinadas condiciones de estudio, y la manera de estudiar y aprender que tienen los estudiantes. Recoge informacin acerca de la forma en que aprenden los diferentes contenidos para identificar la necesidad de ayudas especficas tales como pedir que verbalicen las decisiones que han tomado en la resolucin de una tarea (para tomar conciencia de su actuacin y rectificar su ejecucin); o indicar y explicar el procedimiento concreto que no se tuvo en cuenta y que tendra que haber utilizado. Pontificia Universidad Catlica del Per 23 Facultad de Educacin

24. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Revisa el grado de profundidad y organizacin con que se desarrollan los aprendizajes en relacin al uso de estrategias de aprendizaje. Revisa y valora el uso que los estudiantes hacen de las ayudas que les proporciona: si hacen un uso reflexivo, consciente y regulativo de estrategias o no; si construyen los nuevos conocimientos en relacin a las estrategias de aprendizaje. Ofrece ayudas ms especficas cuanto ms dificultades presentan los estudiantes para resolver las tareas, a travs de la comunicacin interpersonal, de materiales o compaeros. Verifica el logro de los objetivos propuestos en el desarrollo de las actividades de evaluacin y realimenta al estudiante para la toma de conciencia de sus logros y dificultades en el proceso de planificacin y desarrollo de las tareas, para que pueda mejorar en siguientes oportunidades. Animador de la interaccin grupal y facilitador del co-aprendizaje Promueve espacios de ayuda entre los compaeros para la aclaracin de dudas respecto al desarrollo de las tareas propuestas y al uso de estrategias para su desarrollo. Promueve la coevaluacin entre los miembros de los grupos. Retroinforma al grupo sobre sus principales logros y dificultades con respecto a los objetivos de aprendizaje. 4.4. AYUDAS TUTORIALES PARA EL APRENDIZAJE AUTNOMO El tutor debe preparar el escenario (Harasim, 1995) desde el inicio de un curso o programa de formacin, dado que los alumnos pueden sentirse confundidos por la novedad de la modalidad y del entorno virtual. Por ello, resulta conveniente brindar informacin sobre las caractersticas de la modalidad en general y del programa o curso en particular, sobre los objetivos, la metodologa de trabajo, el entorno virtual, y los procesos acadmicos y administrativos correspondientes. Es necesario que el tutor oriente y asesore a los estudiantes en su proceso de adaptacin a la modalidad en cuanto a la organizacin del estudio y el uso de estrategias de aprendizaje, para facilitar la construccin de conocimientos en las condiciones propias de la educacin a distancia. Resultan de especial importancia las estrategias para la organizacin del tiempo, seleccin de fuentes de informacin y documentacin, uso de bibliotecas y fuentes virtuales, orientacin de las actividades de evaluacin y uso de nuevas tecnologas. Especficamente, respecto al entorno virtual, debe ofrecer orientaciones claras y estructuradas que sirvan de apoyo para que los estudiantes puedan navegar por el Pontificia Universidad Catlica del Per 24 Facultad de Educacin

25. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia sistema y encontrar los recorridos que deben seguir y para qu los deben seguir. En este sentido, Collison (2000) habla de llevar de la mano virtualmente a los discapacitados, y seala que aun aquellos estudiantes que no se consideran nuevos en el mundo digital, parecen perder sus acostumbradas estrategias para resolver los problemas que se les presenta en este nuevo ambiente. Probablemente esto se deba al miedo de cometer algn error, lo cual, en ocasiones, genera frustraciones por los problemas que se presentan con la tecnologa. Por consiguiente, es necesario que el tutor tenga una actitud comprensiva ante las dificultades y los orientes hacia una nueva comprensin del entorno, ofrecindoles un marco para que puedan crear su propio mapa mental y puedan solucionar los posibles problemas de acceso y evitar futuras dificultades con la tecnologa. En relacin al desarrollo de estrategias de aprendizaje, el tutor debe ser un gua que fomenta la autonoma de los estudiantes, adoptando una actitud no directiva, que estimula la autorreflexin, el autoaprendizaje, la autorregulacin del propio proceso de aprender, pensar y aprender a aprender, as como la autoevaluacin. En este sentido, debe facilitar en los estudiantes la toma de conciencia y metacognicin de las propias posibilidades de pensamiento, de su proceso de aprendizaje, y de las estrategias que utiliza para enfrentarse a las dificultades as como ayudarlos a planificar y poner en marcha planes estratgicos para su mejora. El rol del tutor est orientado a ayudar al alumno a construir progresivamente un aprendizaje cada vez ms autnomo a travs de una sucesiva cesin del control hacia un autocontrol del estudiante, cada vez ms capaz de tomar decisiones conscientes e intencionales para alcanzar sus objetivos de aprendizaje. Sin embargo, los tutores pueden asumir esta labor desde diversas perspectivas como podemos apreciar en los siguientes CASOS ANLISIS DE CASOS DE TUTORES A continuacin presentamos tres casos de profesores tutores de un mismo curso que desarrollan acciones para orientar y acompaar a sus estudiantes. Lea detenidamente cada caso, analizando las acciones desarrolladas por cada profesor tutor. Al finalizar la presentacin de los tres casos, le proponemos algunas preguntas que deber resolver. Mario, Alicia y Lucy son profesores del curso tica profesional docente y realizan distintas acciones destinadas a ayudar a su grupo de estudiantes a aprender. Mario siempre est dispuesto a atender y orientar a los participantes que le solicitan a travs de diversos medios. Por lo general, las demandas de los estudiantes se centran en dificultades para elaborar la actividad de evaluacin. Ante estas situaciones, Mario los remite a los textos y nmeros de pginas donde se encuentran las ideas principales. Tambin les aconseja que lean la Gua del participante, pues en ella hay recomendaciones para elaborar ensayos. Pontificia Universidad Catlica del Per 25 Facultad de Educacin

26. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Se prepara mucho para la tutora presencial grupal, ya que es all donde realmente puede orientar a los estudiantes. Alicia se preocupa mucho por los hbitos de estudio de sus estudiantes. Brinda a travs del correo postal y electrnico orientaciones generales sobre las tcnicas para estudiar el curso tales como leer todos los textos, seleccionar las ideas principales (de preferencia utilizando la tcnica del subrayado). Para la realizacin de la actividad de evaluacin, les ha indicado que debern: Considerar tres partes: introduccin, desarrollo y conclusiones. Identificar las ideas que sobre tica profesional, autoridad y libertad aparezcan en los textos. Relacionar los tres aspectos. Durante la tutora grupal les indica con detalle todos los criterios de evaluacin a tener en cuenta. Lucy al inicio del curso, desarrolla actividades para que los estudiantes tomen conciencia de los objetivos del curso, de sus metas y expectativas personales al respecto. Considera necesario orientarlos en la planificacin del tiempo y en la seleccin de los procedimientos a seguir para el estudio a distancia, con nfasis en la comprensin lectora. Al respecto promueve un intercambio virtual entre los estudiantes para que compartan sus principales estrategias, logros y dificultades en su proceso de estudio y orienta la discusin. Durante el desarrollo del curso, resuelve las consultas de los participantes, y les realiza preguntas sobre sus conocimientos y experiencias previas as como sobre el nivel de comprensin de la nueva informacin. Asimismo, aclara los conceptos necesarios, estableciendo relacin entre ellos, y promoviendo la relacin de los contenidos con la experiencia profesional de los participantes. Ayuda a los estudiantes a analizar las exigencias de las actividades de evolucin y a identificar los aportes del curso para su elaboracin. Le preocupa mucho ayudar a sus participantes a planificar y a autoevaluar su proceso de estudio y aprendizaje as como sus resultados. Despus de la lectura de los casos, analice y responda: Qu semejanzas y diferencias encuentra entre estos tres tutores? Qu tipo de ayuda ofrece cada uno? Considera que favorecen el aprendizaje autnomo y estratgico?, por qu? No se trata nicamente de brindar informacin sobre tcnicas y hbitos de estudio en general, sino sobre todo de ayudar a los estudiantes a reflexionar Pontificia Universidad Catlica del Per 26 Facultad de Educacin

27. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia sobre su propio proceso de estudio y aprendizaje a distancia, as como sobre las decisiones que toman en su planificacin, ejecucin y evaluacin. Entonces, es necesario que perciban que esa reflexin es parte de su tarea de aprendices, que aprender requiere no solo adquirir nueva informacin y conocimientos, sino preguntarse cmo lo he hecho y cmo lo puedo hacer mejor (Pozo, 1996: 311). Se trata de generar espacios mentales propios en los alumnos para que introduzcan preguntas sobre qu, cmo, cundo y por qu van a aprender, en lugar de hacerlo mecnicamente. En este contexto, encontramos tres grandes objetivos de la enseanza estratgica (Monereo en Prez Caban, 1997: 34): Mejorar el conocimiento conceptual y respecto a la materia tratada. Ello procedimientos especficos, propios interdisciplinares, es decir de estrategias procedimental del estudiante con incluye la enseanza tanto de del curso, como de aquellos de aprendizaje. Aumentar la conciencia del alumno sobre las operaciones y decisiones mentales que realiza cuando aprende un contenido o resuelve una tarea. Se trata de desarrollar su capacidad metacognitiva ante el proceso de aprendizaje y la autorregulacin del mismo. Favorecer el conocimiento y el anlisis de las condiciones en las que se produce la resolucin de un determinado tipo de tarea o el aprendizaje de un tipo especfico de contenido. Se busca conseguir la transferencia de las estrategias empleadas a nuevas situaciones de aprendizaje gracias al reconocimiento de condiciones similares. Para desarrollar estos grandes objetivos, reconocemos tres niveles y momentos de intervencin del tutor en la mediacin de experiencias de aprendizaje autnomo: a) Planificacin del curso y las acciones didcticas El diseo inicial de un curso puede estar a cargo en un primer momento de algunos especialistas que seleccionan y estructuran los objetivos, contenidos y materiales de acuerdo a los criterios del plan de estudios. Muchas veces se produce la colaboracin entre varios especialistas que pueden cumplir diversos roles en la elaboracin de los materiales (coordinador, autor, diseador, tcnicos informticos y diseadores tecnolgicos). El profesor o el tutor pueden facilitar el desarrollo del aprendizaje autnomo cuando participa en el diseo del curso o en la elaboracin del material, especialmente en la formulacin de los objetivos, contenidos, actividades de enseanza-aprendizaje, as como en el diseo de las actividades de evaluacin. Pontificia Universidad Catlica del Per 27 Facultad de Educacin

28. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Puede promover el aprendizaje autnomo y estratgico por medio de: La formulacin de objetivos y contenidos que incorporen la enseanza de procedimientos y de estrategias de aprendizaje. El diseo de actividades de enseanza y aprendizaje, y de evaluacin que favorezcan en el estudiante la toma de conciencia de los objetivos y condiciones del aprendizaje, la comprensin de los contenidos, la planificacin de estrategias de aprendizaje, el aprendizaje de estrategias, la utilizacin de las estrategias planificadas y la conciencia metacognitiva de esta utilizacin, en funcin de los resultados obtenidos y el proceso seguido. b) Interaccin educativa durante el desarrollo del curso Este segundo momento coincide con el estudio personal de los estudiantes a travs de la interaccin con los medios para el aprendizaje. En esta etapa se producen interacciones con y entre participantes que pueden ser propuestas y organizadas por el tutor. Estas actividades son generalmente colectivas, pero tambin pueden producirse comunicaciones de tipo individual a iniciativa de los participantes. Estas interacciones pueden ser presenciales o virtuales mediante la participacin en foros o debates. Las ayudas ofrecidas por el tutor durante estas etapas pueden orientarse a: El contenido de la materia, para que el alumno pueda comprender y sepa explicar con exactitud un concepto o principio, ejecute con fluidez y precisin un procedimiento o se comporte en funcin a una actitud, valor o norma determinada. La toma de decisiones estratgicas, para que el estudiante sea capaz de seleccionar estratgicamente (saber cundo y por qu utilizar) aquellos conocimientos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) ms adecuados a las condiciones y exigencias del contexto de enseanza aprendizaje. La reflexin metacognitiva, para que el alumno sea consciente de sus capacidades y logre una imagen de s mismo como aprendiz que le permita regular mejor sus procesos de aprendizaje. Para realizar esta reflexin el estudiante debe conocer: las estrategias y procedimientos que lo ayudan a comprender, atender y recordar mejor; sus preferencias para estudiar y aprender; sus metas, motivos e intereses, etc. Pontificia Universidad Catlica del Per 28 Facultad de Educacin

29. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia c) Evaluacin del aprendizaje El profesor-tutor debe reunir informacin para evidenciar la calidad y cantidad de construccin de conocimiento de los estudiantes a travs de mtodos cualitativos y cuantitativos de recoleccin de la informacin. La evaluacin formativa se ubica durante el desarrollo del curso, y la sumativa se produce al finalizar para verificar el resultado, es decir, el rendimiento el estudiante. Las ayudas del profesor tutor pueden estar orientadas a: Efectuar un modelado de la resolucin de la tarea. Ayudar al alumno a hacerse conciente de las decisiones que ha tomado para resolver una actividad de evaluacin. Indicar los procedimientos que tendra que haber utilizado y que no tom en cuenta. La revisin de las actividades de evaluacin proporciona informacin til, clara y sistemtica para que el profesor pueda tomar decisiones y aplicar correctivos, anticipando la planificacin de cursos futuros. Es importante que el profesor tutor se proponga objetivos claros y conscientes dirigidos a la enseanza estratgica, y disee y desarrolle actividades para lograrlos en los diversos momentos del desarrollo de acciones de su labor. Regresar Pontificia Universidad Catlica del Per 29 Facultad de Educacin

30. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia 4.5. MODERACIN Y GESTIN DE LA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE El tutor acta como organizador y facilitador de la participacin de los estudiantes, lo que implica asumir tres roles complementarios (Mason, 1991 en Adel y Sales, 2000): Rol organizativo: establece la agenda (objetivos, horarios, reglas de procedimiento, normas) y debe actuar como lder impulsor de la participacin del grupo pidiendo contribuciones regularmente, proponiendo actividades en las que se deba dar una respuesta, iniciando la interaccin, variando el tipo de participacin, no monopolizando la participacin. Rol social: crear un ambiente agradable de aprendizaje, interactuando constantemente con los alumnos, haciendo un seguimiento positivo de todas las actividades que realicen y pidiendo que expresen sus sentimientos y sensaciones cuando lo necesiten. Rol intelectual: como facilitador educativo debe centrar las discusiones en los puntos cruciales, hacer preguntas y responder a las cuestiones de los alumnos para animarlos a elaborar y ampliar sus comentarios y aportaciones. Al respecto Harasim (1995) y Collison (2000) proponen diversas tareas que debe asumir un tutor como moderador y lder del proceso de grupo, tales como las siguientes: Crear una atmsfera informal, clida, de bienvenida y apoyo, proponiendo actividades introductorias que favorezcan la presentacin e integracin inicial del grupo, que ayuden a desarrollar un sentido de seguridad y crear la idea de comunidad. Se sugiere que en estas actividades el tutor modele una respuesta para contribuir al crecimiento cognitivo y social de la comunidad. Por medio de estas actividades, los estudiantes se familiarizarn indirectamente con el uso del entorno virtual y sus herramientas con entusiasmo. Reconocer la diversidad de historias e intereses de los participantes dentro del grupo para que se sientan reconocidos como parte de l y evitar que se sientan aislados o intimidados por la tecnologa. Infundir su propia personalidad a travs del tono, de imgenes y del humor. Es decir el tutor-moderador debe mostrar su propia cara en las zonas de discusin al inicio y durante el desarrollo del curso. Para ello puede utilizar un estilo propio de comunicacin escrita, as como elementos grficos o imgenes que incrementen el sentimiento de apoyo y atencin personal hacia el participante. Asimismo, puede aadir, Pontificia Universidad Catlica del Per 30 Facultad de Educacin

31. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia intencionalmente, algn elemento de humor en las tareas y mensajes como base para construir el dilogo a travs de adivinanzas, juegos de palabras, ancdotas, entre otros, al seleccionar aquello que sienta que funcionar con el grupo para hacer del dilogo un medio interesante y til. Dejar clara la finalidad de la participacin que se espera de los estudiantes, y comunicarles y procedimientos de la misma. No impartir lecciones, ms bien expresarse a travs de mensajes cortos, directos, que incluyan comentarios abiertos y preguntas interesantes para fomentar la discusin. El moderador no interviene como experto ni como juez de las intervenciones de los dems, sino que debe observar el proceso del grupo e intervenir desde el lado cuando sea conveniente. Mantener un ritmo en sus intervenciones para demostrar inters y presencia hacia los estudiantes. Debe decidir el mejor modo de intervenir en los debates para mantener un alto grado de participacin de los alumnos. Por lo general, es conveniente observar cuando comienza un dilogo, e intervenir luego de que los estudiantes hayan realizado unos cuantos comentarios de acuerdo a la complejidad de la tarea. Las intervenciones del moderador deben orientarse a subrayar los aportes ms resaltantes, integrndolos para resaltar puntos comunes o posibles tensiones, para promover el dilogo, profundizando el tema o abriendo nuevos hilos de discusin, sin responder individualmente a cada intervencin. En este sentido, el tutor debe facilitar el dilogo y el discurso entre los estudiantes (Anderson, 2004) como un proceso de razonamiento ms que como una mera conversacin social. De este modo, el uso del discurso no solo facilita la creacin de la comunidad de indagacin, sino que adems funciona como medio para que los estudiantes desarrollen sus propios procesos de pensamiento por la necesidad de articularlos con otros. El discurso adems ayuda a los estudiantes a modificar conceptos errados en su propio pensamiento o desacuerdos con el profesor y otros estudiantes. Para ello el tutor debe leer y responder a las contribuciones y preocupaciones de los estudiantes, adems de buscar constantemente maneras de apoyar la comprensin de cada individuo y el desarrollo de la comunidad de aprendizaje como un todo. Mantenerse al da con las discusiones y tareas realizadas para que el grupo no pierda su avance. Debe organizarse para revisar peridicamente las nuevas intervenciones y los correos electrnicos de los estudiantes, acompaar al grupo y resolver posibles consultas. En esta tarea, es necesario que el tutor est atento a los silencios del grupo, ante los cuales puede enviar mensajes grupales o individuales segn el caso. Promover la metacomunicacin, es decir, pedir a los participantes que expliquen qu les parece el curso, las normas y procedimientos seguidos, etc. Pontificia Universidad Catlica del Per 31 Facultad de Educacin

32. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Tomado de Cabero y Romn (2009) Cabe destacar que la intervencin del tutor en el desarrollo de la discusin presenta una progresin de tareas o estadios durante el proceso de moderar efectivamente un curso on-line (Salmon: 2000, en Anderson: 2004). El moderador comienza con facilitar el acceso y motivar la participacin, busca desterrar dificultades tcnicas o sociales que inhiban la participacin y motivar a los estudiantes para compartir informacin acerca de ellos mismos para crear una presencia virtual. El moderador contina desarrollando una socializacin on-line para construir puentes entre ambientes de aprendizaje, culturales y sociales. Pontificia Universidad Catlica del Per 32 Facultad de Educacin

33. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Se produce un intercambio de informacin en el que el moderador desarrolla tareas dirigidas a facilitar el aprendizaje, moderando discusiones basadas en el contenido y aclarando errores de concepto y de comprensin de los estudiantes. Esta etapa se caracteriza por la construccin del conocimiento en la que los estudiantes se concentran en crear productos de aprendizaje colaborativa e individualmente que muestren su comprensin sobre los contendidos del curso y sus aproximaciones. En esta etapa final, los estudiantes llegan a ser responsables de su propio aprendizaje y el de su grupo creando proyectos finales, trabajando en tareas integradoras y demostrando el logro de los resultados de aprendizaje. Este modelo constituye una herramienta til para la planificacin de las acciones del tutor en su rol de animador y moderador de la comunicada de aprendizaje; sin embargo, debe adaptarse a las necesidades y caractersticas particulares de cada comunidad de aprendizaje on-line. A modo de conclusin, cabe resaltar la participacin del tutor en el diseo de las actividades colaborativas y en el acompaamiento durante su desarrollo, aclarando en qu consiste la tarea, fomentando la interdependencia positiva y ofreciendo ayudas ajustadas al trabajo grupal. Debe cuidar que los grupos y redes sean saludables, a travs de la supervisin de la interaccin grupal y la evaluacin de la cantidad y calidad de aportes y aprendizaje. Adems de promover interacciones entre los estudiantes y acompaar al grupo en su proceso de co-construccin de conocimiento, el tutor es un interlocutor entre los estudiantes y otras instancias de la institucin educativa. En este sentido, debe colaborar y mantener contacto sistemtico con el profesorado responsable y con los dems tutores para llevar a cabo una accin coordinada. Permanentemente, debe generar un clima de comunicacin interpersonal y mostrar disponibilidad para el dilogo, confianza e interaccin que permitan la deteccin de intereses, dificultades y logros en el estudio. EN RESUMEN: Pontificia Universidad Catlica del Per 33 Facultad de Educacin

34. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia El tutor no constituye el origen del mensaje didctico que recibe participante. Su papel es el de acompaar, facilitar y mediar el proceso aprendizaje cuyos contenidos se encuentran en medios y materiales aprendizaje. Debe motivar el estudio, propiciar el anlisis crtico de contenidos aprendidos y su aplicacin, a travs del seguimiento, retroalimentacin, la orientacin personal y la animacin grupal. el de de los la Existen diversos roles y funciones que se le atribuyen a la tutora. Dentro de estos destacan tres roles principales: organizador que gestiona, comunica y vela por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el desarrollo del proceso de aprendizaje a distancia; facilitador de los procesos de enseanza y aprendizaje que ofrece ayudas y aclara sus dudas y necesidades personales; y promotor de la interaccin social, que crea un clima adecuado para que los alumnos aprendan a interactuar colaborativamente con los dems y lleguen a crear comunidades de aprendizaje. De estos roles se desprenden a su vez las funciones de la tutora, que se organizan en torno a cuatro dimensiones de los estudiantes: la personal y motivacional, la organizativa, la acadmica y la social. Estas funciones se llevan a cabo a travs de tareas ms especficas en los momentos de: planificacin del curso, desarrollo del curso y evaluacin del aprendizaje. El tutor debe mantener comunicacin con los estudiantes a travs de diversos medios y recursos sincrnicos y asncronos previamente seleccionados. El tutor debe brindar ayudas para promover el aprendizaje autnomo y estratgicos, y para mediar y moderar la interaccin con los pares en los espacios de aprendizaje cooperativo y en red. Pontificia Universidad Catlica del Per 34 Facultad de Educacin

35. Diplomatura de Especializacin en Gestin y Didctica de Programas de Educacin a Distancia Para profundizar este tema direcciones electrnicas: puede consultar las siguientes Arango, Martha Luz (2003) Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Universidad de los Andes. En: http://tic.sepdf.gob.mx/micrositio/micrositio2/archivos/ForosVirtu ales.pdf Carlos Rodrguez-Hoyos y Adelina Calvo Salvador (2011) La figura del tutor de e-learning. Aportaciones de una investigacin con estudios de caso [artculo] RUSC VOL.8, N 1, pgs. 103 123. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya en: http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v8n1rodriguez_calvo/v8n1-rodriguez_calvo Regresar Pontificia Universidad Catlica del Per 35 Facultad de Educacin