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Guía de procedimientos iniciales 7.1

CA Nimsoft Monitor

Historial de revisiones del documento

Versión Fecha Cambios

7.0 Septiembre de 2013 Revisiones para NMS v7.0

6.5 Marzo 2013 Revisiones secundarias para NMS v6.50

6.2 Diciembre de 2012 Revisiones y correcciones de documentación para NMS v6.20

6.1 Septiembre de 2012 Revisiones secundarias y correcciones de documentación para NMS versión 6.10

3.0 Junio de 2012 Revisiones de NMS v6.00

2.0 Octubre de 2011 Revisión y simplificación de la guía

1.0 Junio de 2010 Versión inicial de la Guía de procedimientos iniciales de Nimsoft Server

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Marcas comerciales

Nimsoft es una marca comercial de CA.

Adobe®, Acrobat®, Acrobat Reader® y Acrobat Exchange® son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated.

Intel® y Pentium® son marcas comerciales registradas en Estados Unidos de Intel Corporation.

Java(TM) es una marca comercial de EE. UU. de Sun Microsystems, Inc.

Microsoft® y Windows® son marcas comerciales registradas de EE. UU. de Microsoft Corporation.

Netscape(TM) es una marca comercial de EE. UU. de Netscape Communications Corporation.

Oracle® es una marca comercial registrada de EE. UU. de Oracle Corporation, Redwood City, California.

UNIX® es una marca comercial registrada de Open Group.

ITIL® es una marca registrada de Office of Government Commerce (OGC, Oficina de Comercio Gubernamental) en el Reino Unido y otros países.

Todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos a los que se hace referencia aquí pertenecen a sus empresas respectivas.

Para obtener más información sobre el software de dominio público, consulte el documento Licencias de terceros de Nimsoft Monitor y los términos de uso en: http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/Library/index.htm?toc.htm?1981724.html.

http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/Library/index.htm?toc.htm?1981724.html

Contenido 5

Contenido

Capítulo 1: Introducción 7

Descripción general de la solución ............................................................................................................................... 7

Capacidades .......................................................................................................................................................... 7

Beneficios .............................................................................................................................................................. 7

Componentes ........................................................................................................................................................ 8

Acerca de esta guía ...................................................................................................................................................... 9

Capítulo 2: Nimsoft Monitor Server 11

Sistemas compatibles ................................................................................................................................................. 11

Arquitectura del sistema ............................................................................................................................................ 12

Sondas ................................................................................................................................................................. 13

Robots ................................................................................................................................................................. 14

Concentradores ................................................................................................................................................... 15

dominio ............................................................................................................................................................... 15

Flujo de mensajes ....................................................................................................................................................... 16

Descripción general ............................................................................................................................................. 16

Bus ....................................................................................................................................................................... 16

Modelo de mensaje ............................................................................................................................................ 17

Colas de mensajes ............................................................................................................................................... 17

Servicio de nombre ............................................................................................................................................. 19

Seguridad de sistema ................................................................................................................................................. 19

Listas de control de acceso (ACL) ........................................................................................................................ 19

Identificación de las sesiones (SID) ..................................................................................................................... 20

Seguridad de la consola ...................................................................................................................................... 20

Seguridad de las sondas ...................................................................................................................................... 20

Monitorización a través de cortafuegos..................................................................................................................... 22

Capítulo 3: Unified Management Portal 25

Portlets de UMP ......................................................................................................................................................... 25

Dashboard Designer ................................................................................................................................................... 27

Cuadros de mandos personalizados ........................................................................................................................... 29

Capítulo 4: Gestor de la infraestructura 31

Interfaz del Gestor de la infraestructura .................................................................................................................... 31

6 Guía de procedimientos iniciales

Capítulo 5: Consola de gestión 33

La interfaz de la consola de administración ............................................................................................................... 33

Capítulo 6: Alarmas de Nimsoft 35

Ventana de alarma ..................................................................................................................................................... 36

Sonda Servidor de alarmas (NAS) ............................................................................................................................... 37

Gestión de alarmas..................................................................................................................................................... 37

Supresión de mensajes ............................................................................................................................................... 38

Reconocimiento automatizado ........................................................................................................................... 38

ID de subsistema (SID) ................................................................................................................................................ 38

Archivos de registro de las transacciones de las alarmas .......................................................................................... 39

Mensajes de notificación ........................................................................................................................................... 39

Apéndice A: Referencia de los permisos de lista de control de acceso 41

Glosario 49


Capítulo 1: Introducción

Descripción general de la solución

CA Nimsoft Monitor es una solución de gestión de redes que permite monitorizar y gestionar el rendimiento y la disponibilidad en entornos complejos. Su arquitectura flexible, modular y adaptable permite agregar rápidamente nuevas capacidades de monitorización de TI a medida que evoluciona la infraestructura del usuario.

Capacidades

CA Nimsoft Monitor está disponible a petición o en las instalaciones. Cualquiera de los modelos de uso proporciona capacidades de monitorización completas. Por ejemplo, Nimsoft Monitor puede:

■ Monitorizar todos los puertos de todos los servidores, concentradores, conmutadores y enrutadores en un entorno de TI.

■ Detectar redes TCP/IP, mostrar topologías, monitorizar el estado de la red y recopilar datos de rendimiento para poder identificar rápidamente la causa raíz de los errores de red.

■ Proporcionar cuadros de mandos en tiempo real y notificaciones cuando se producen interrupciones.

■ Integrarse a la perfección con CA Nimsoft Service Desk.

Beneficios

La infraestructura robusta de CA Nimsoft Monitor y las herramientas de gestión de uso fácil proporcionan muchos beneficios a los usuarios. Con esta solución se puede:

■ Configurar la infraestructura de monitorización y visualizar los datos desde cualquier sitio de la red.

■ Obtener informes de rendimiento y los detalles de la métrica de los dispositivos.

■ Gestionar áreas de red segmentadas por cortafuegos altamente restrictivos.

■ Compartimentar o limitar las acciones del operador y las vistas de red.

■ Mantener el inventario de dispositivos para la gestión de activos.

■ Desarrollar informes sobre tendencias de red y analizar los datos de red.

Descripción general de la solución


Componentes

CA Nimsoft Monitor consiste en:

■ Nimsoft Monitor Server: Incluye el software distribuido que monitoriza el entorno de TI de un usuario, y controla los datos y la base de datos que almacena los datos.

■ El Gestor de la infraestructura es una interfaz de Windows para la configuración y gestión del sistema de Nimsoft del usuario

■ Consola de administración es una consola de gestión del explorador que proporciona muchas funciones similares a las del Gestor de la infraestructura

■ Unified Management Portal (UMP) es un portal web que permite detectar los dispositivos, datos, alarmas y mensajes del usuario de distintas maneras.

Acerca de esta guía


Acerca de esta guía

Esta guía proporciona una descripción general de la solución CA Nimsoft Monitor. La guía ofrece a administradores de sistemas, profesionales de TI y directores comerciales conocimientos básicos sobre los componentes de CA Nimsoft Monitor y sobre el modo en que trabajan juntos.

Esta guía se concentra en cuatro áreas de CA Nimsoft Monitor:

■ Nimsoft Monitor Server (en la página 11): proporciona una introducción a la monitorización de Nimsoft. Describe los componentes de la infraestructura, el flujo de mensajes y la seguridad del sistema.

■ Unified Management Portal (en la página 25): proporciona una introducción a UMP, una interfaz web personalizable donde se pueden visualizar alarmas y mensajes, monitorizar y gestionar sistemas informáticos, crear y consultar informes y realizar muchas otras tareas.

■ Gestor de la infraestructura (en la página 31): proporciona una visión general de la interfaz de Nimsoft para la configuración y gestión del sistema de Nimsoft del usuario.

■ La Consola de administración presenta una consola de gestión basada en el explorador como alternativa al Gestor de la infraestructura

■ Alarmas de Nimsoft: Proporciona una introducción del modo en que se crean y se gestionan las alarmas.

Para obtener más información consulte los documentos siguientes, disponibles en la biblioteca de la documentación de Nimsoft o en la ficha Descargas de support.nimsoft.com:

■ Guía de instalación de Nimsoft Monitor Server

■ Guía de configuración de Nimsoft Monitor Server

■ Guía del Gestor de la infraestructura de Nimsoft Monitor Server

■ Procedimientos iniciales de Nimsoft Monitor con la Consola de administración

■ Información para el usuario sobre Unified Management Portal de Nimsoft Monitor

■ Guía de actualización y Notas de la versión de NMS

http://docs.nimsoft.com/

http://support.nimsoft.com/default.aspx?center=felles/loginsmall&tourl=portal/downloads&name=downloads\*mergeformat%20http://support.nimsoft.com/default.aspx?center=felles/loginsmall&tourl=portal/downloads&name=downloads


Capítulo 2: Nimsoft Monitor Server

Nimsoft Monitor Server (NMS) gestiona la recopilación y el almacenamiento de datos. Los componentes distribuidos de NMS trabajan de forma conjunta para proporcionar una monitorización de los fallos y del rendimiento. Esta sección describe los componentes, explica cómo trabajan de forma conjunta y proporciona escenarios que muestran cómo pueden distribuirse para varias implementaciones.

Esta sección contiene los siguientes temas:

Sistemas compatibles (en la página 11) Arquitectura del sistema (en la página 12) Flujo de mensajes (en la página 16) Seguridad de sistema (en la página 19) Monitorización a través de cortafuegos (en la página 22)

Sistemas compatibles

NMS Server y el software de monitorización son compatibles con los sistemas Windows, Linux y Solaris. El software de monitorización también es compatible con los sistemas AIX y HP-UX. Para ver una lista completa de los sistemas operativos, bases de datos y exploradores compatibles, consulte la matriz de compatibilidad de Nimsoft.

http://support.nimsoft.com/downloads/doc/NMSCompatibility_SupportMatrix_current.pdf

Arquitectura del sistema



La arquitectura del sistema de Nimsoft Monitor está formada por la infraestructura, que es el software distribuido que monitoriza el entorno de TI y controla los datos, y el almacén de información de Nimsoft (NIS), la base de datos que almacena los datos.

Todos los componentes de la infraestructura se organizan en una jerarquía. Los componentes son (en jerarquía ascendente):

■ Sondas

■ Robots

■ concentrador

■ dominio

La imagen siguiente muestra un dominio de Nimsoft, que abarca el servidor, la base de datos, las consolas de gestión y la infraestructura (concentrador, robots y sondas):

Los componentes permiten personalizar la configuración de la monitorización y organizar el flujo de los datos.



Sondas

Una sonda es pequeña parte del software que realiza una tarea especializada. Se encuentran al final de la jerarquía y podrían considerarse como los conectores o los trabajadores dentro de NMS. Nimsoft cuenta con dos tipos de sondas:

■ Sondas de monitorización: Recopilan datos de disponibilidad y rendimiento. Algunas de ellas recopilan datos del equipo en el cual residen. Las sondas remotas monitorizan dispositivos externos, como conmutadores de red y enrutadores.

■ Sondas de servicio (también llamadas sondas de utilidad o de infraestructura): Proporcionan funciones de utilidad de productos a NMS.

Cada sonda puede configurarse fácilmente para los requisitos de monitorización específicos de un usuario. Por ejemplo, pueden configurarse para ejecutarse de forma continua (sonda daemon) o en un día y hora concretos (sonda programada). Cada sonda conserva su propio archivo de configuración.

Las herramientas de Nimsoft permiten implementar las sondas de forma fácil y eficaz en robots, el componente siguiente en la jerarquía de Nimsoft.

Sondas personalizadas

Las soluciones listas para usar de Nimsoft proporcionan un inicio rápido y cubren aproximadamente el 80% de las necesidades de monitorización de servidores y estaciones de trabajo de la mayoría de organizaciones.

El 20% restante varía según el sitio, por lo que Nimsoft permite desarrollar soluciones personalizadas para clientes centradas en aquellas partes que causan mayores problemas. El kit de desarrollo del software de Nimsoft (SDK) permite desarrollar sondas y utilidades que se integran con el entorno de Nimsoft del cliente. El SDK está disponible para los lenguajes de programación siguientes:

■ Perl

■ C

■ Java

■ Visual Basic/.NET



Robots

Los robots gestionan las sondas. Un robot inicia y detiene sus sondas a las horas requeridas, y recopila, pone en cola y envía sus datos de monitorización. Se instala un robot en cada uno de los equipos que se desea monitorizar.

Cada uno de los robots realiza tres tareas especializadas:

■ Controla las sondas adjuntadas al robot, que incluye iniciar y detener las sondas a las horas requeridas (mediante la sonda Controlador del robot).

■ Recopila, pone en cola y envía los mensajes de las sondas (mediante la sonda Administrador de trabajos en cola del robot).

■ Proporciona un servicio de base de datos sencillo a las sondas. Esto permite al robot almacenar datos para la monitorización de umbrales y la tendencia de los datos, y garantiza que los datos recogidos sobreviven a cortes de energía (mediante la sonda hdb del robot).

Las tres sondas mencionadas son sondas de servicio que se encuentran en todos los robots de Nimsoft.

Todos los robots son básicamente idénticos. Los robots son recopilaciones de sondas que gestionan para diferenciarlas. Las sondas se pueden agrupar en paquetes para poder implementarse adecuadamente en varios tipos de servidores.

Si un robot contiene una sonda Concentrador se promueve al nivel siguiente en la jerarquía de Nimsoft: el Concentrador.



Concentradores

Un concentrador es un robot que tiene responsabilidades adicionales. Mientras que el robot gestiona sus sondas, el concentrador gestiona sus robots. Todas las implementaciones de Nimsoft cuentan con uno o más concentradores. Todos los concentradores realizan las tareas siguientes:

■ Recopilación de todos los mensajes procedentes de los robots

■ Envío rápido de los mensajes a los suscriptores conectados y a las colas

■ Mantenimiento de la información del sistema, en formato tablas-nombre

Los nombres que reciben los concentradores dependen de su función:

■ El concentrador principal se comunica con la base de datos. Todas las implementaciones cuentan con un solo concentrador principal. Este concentrador se crea cuando se instala el software de NMS Server.

■ Se pueden utilizar concentradores secundarios para escanear la red (detección del dispositivo), realizar cálculos de la línea de referencia en métricas de la calidad del servicio o agrupar robots según la función, la ubicación geográfica, el código departamental u otros criterios. Aunque los concentradores secundarios son opcionales, casi todas las implementaciones los incluyen. Los concentradores secundarios se crean después de instalar el software de NMS Server. Se pueden crear o eliminar según sea necesario para cubrir las necesidades del entorno de TI del usuario.

■ Un concentrador de conmutación por error es un concentrador secundario que realiza las acciones del concentrador primario si el concentrador primario cambia de estado (no está disponible).

■ Los concentradores de túnel utilizan conexiones VPN para comunicarse a través de cortafuegos.

■ Los concentradores de relay se instalan en las implementaciones Nimsoft ITMaaS. Se comunican con el servicio de Nimsoft.

dominio

El dominio es un conjunto lógico en el cual se agrupan todos los componentes de la infraestructura de Nimsoft.

El dominio se crea cuando se instala el software de NMS Server. Normalmente, se configura un sitio junto con un dominio. En el dominio se distribuyen diversos aspectos de seguridad, como los perfiles, los permisos y los derechos de acceso de los usuarios.

Flujo de mensajes


Flujo de mensajes

Descripción general

El diagrama siguiente muestra cómo se transfieren los datos de una sonda a la base de datos.

Las secciones siguientes explican los elementos implicados en la transferencia de datos.

Bus

El bus de mensajes de Nimsoft proporciona un conjunto de servicios a los robots, a los concentradores, a la base de datos y a las consolas de gestión. El flujo de mensajes en el bus se gestiona mediante esquemas de enrutamiento y denominación.

Flujo de mensajes


Modelo de mensaje

El flujo de mensajes se basa en los modelos solicitud-respuesta y publicación-suscripción:

■ El modelo solicitud-respuesta es la forma estándar de comunicación en la red. Un cliente emite una solicitud a un servidor y el servidor responde a la solicitud.

■ El modelo publicación-suscripción permite a los clientes enviar datos, tales como alertas, datos de rendimiento o mensajes para servidores de puerta de enlace, sin un receptor concreto. También permite a los clientes seleccionar los mensajes según el asunto.

Mecanismo de suscripción

El mecanismo de suscripción activa las sondas y los robots para seleccionar mensajes basados en el asunto en lugar de basarse en la dirección del remitente. El cliente configurado para recibir mensajes de Nimsoft envía una solicitud de suscripción al concentrador. De este modo, el cliente recibe los mensajes que coinciden con los asuntos suscritos del concentrador. Los clientes pueden utilizar los métodos de suscripción siguientes:

■ Suscripción: El cliente se conecta al concentrador y recibe los mensajes mientras el cliente está en ejecución.

■ Adjunto: El concentrador configura una cola de mensajes para gestionar los mensajes si el cliente no está en ejecución. Cuando el cliente se vuelve a conectar, todos los mensajes se transmiten, incluyendo los que se recibieron cuando el cliente estaba inactivo.

Colas de mensajes

Las colas de mensajes transfieren y reciben los mensajes de los concentradores. Existen dos categorías de colas:

■ Colas permanentes: Se almacenan en la base de datos local de concentradores y sobreviven a un reinicio del concentrador. Este tipo de cola garantiza que los mensajes se proporcionan aunque el receptor no esté conectado cuando se genera un mensaje.

Ejemplo: Sonda Servidor de alarmas de Nimsoft (NAS). Si el concentrador que ejecuta este servicio se desactiva y, a continuación, se vuelve a activar, busca todas las alarmas generadas durante la desconexión. Esto garantiza que no se pierda ninguna alarma.

■ Colas temporales: Se utilizan para rutas de comunicación de menor importancia.

Ejemplo: Portlet Visor de alarmas de UMP. Cuando un usuario inicia UMP, el portlet suscribe los mensajes de alarma y se crea una cola temporal. Los mensajes se reenvían a la cola mientras el visor de alarmas permanezca activo. Cuando el visor se cierra, la cola se elimina.

Flujo de mensajes


Las colas se configuran de dos maneras:

■ Automáticamente: en la mayor parte de las situaciones que implican un dominio/subred única, las colas son una parte automática y transparente de la infraestructura. Las colas permanentes se configuran entre concentradores durante la instalación. Si es necesario, se crean colas temporales.

■ Manualmente: mediante el Gestor de la infraestructura, se pueden crear colas adicionales entre concentradores si es necesario. Las colas siguientes se pueden implementar al agregar los concentradores secundarios:

■ Alarma: si se cuenta con varios concentradores secundarios, se podría configurar una cola para enviar todas las alarmas a un concentrador secundario concreto.

■ Calidad del servicio: con varios concentradores secundarios, se pueden enviar mensajes de la calidad del servicio al concentrador principal. Tenga en cuenta que la instalación de nas en un concentrador creará automáticamente la cola necesaria.

■ Detección: al ser varios los concentradores secundarios que alojan agentes de detección, los datos de detección de dispositivos recopilados deben llegar al concentrador principal donde se aloja el servidor de detección. Hay que configurar colas probe_discovery en todos los concentradores que existan en esta ruta de comunicación. Para obtener más detalles, consulte la sección sobre la configuración de la cola probe_discovery en la Guía del usuario de detección, que se encuentra disponible en la Biblioteca de documentación de Nimsoft.

■ Líneas de referencia: con una o varias sondas baseline_engine alojadas en concentradores secundarios, deberá configurar las colas qos_baseline para enrutar los datos de la línea de referencia hasta el concentrador principal. Consulte la sección Implementación recomendada de la sonda de varios concentradores (con niveles) en la sonda de baseline_engine en la Ayuda en línea que se encuentra disponible en la Biblioteca de documentación de Nimsoft.







Seguridad de sistema


Servicio de nombre

El controlador de cada robot mantiene una lista de:

■ Todas las sondas controladas por el robot

■ Todas las sondas activas (sondas que escuchan un puerto enlazado y responden a un conjunto de comandos) Esta lista se distribuye al concentrador tras la solicitud. Por ejemplo, el Gestor de la infraestructura a menudo solicita esta información.

Los nombres de estas tablas son la base para la resolución del puerto de nombre en direcciones IP y constituyen lo que definimos como una dirección de Nimsoft. Un cliente puede consultar el controlador para una resolución de nombre/IP de una manera similar como la que se consulta desde DNS o WINS, en función del nombre del servicio (por ejemplo, NAS).


La seguridad del sistema se garantiza mediante:

■ Acceso: Otorga o deniega permisos para realizar una u otra acción.

■ Autenticación: Comprueba la autenticidad de los usuarios.

■ Cifrado: Imposibilita que otros lean los datos.

Listas de control de acceso (ACL)

Para acceder a la infraestructura y a los datos de monitorización de Nimsoft, debe iniciarse sesión. Las listas de control de acceso (ACL) permiten limitar los permisos a los usuarios. El administrador de Nimsoft puede:

■ Adjuntar cuentas de usuario a uno de las cinco listas de control de acceso predeterminadas: Superusuario, Administrador, Operador, Diseñador del cuadro de mandos e Invitado. Se pueden limitar los permisos predefinidos para estas listas de control de acceso (excepto para la lista Superusuario).

■ Los nuevos usuarios se crean el Gestor de la infraestructura o en UMP.

■ Las listas de control de acceso se administran en el cuadro de diálogo Gestor de la infraestructura > Seguridad > Gestionar lista de control de acceso.

■ Crear nuevas listas de control de acceso con permisos personalizados.

■ Configurar el concentrador para reenviar las solicitudes de inicio de sesión a un servidor LDAP y acceder al contenedor con los grupos de usuarios.



Identificación de las sesiones (SID)

Los identificadores de sesión (SID) permiten a los usuarios y a las sondas ejecutar comandos. Cualquier solicitud debe tener un SID válido.

A cada usuario se le concede un SID tras iniciar sesión.

Seguridad de la consola

Se puede asegurar el acceso a la consola web mediante la autenticación a través de certificados SSL y la transferencia de datos cifrada en HTTPS.

Consola de gestión

De forma predeterminada, la consola de administración se conecta con el servidor de Nimsoft Monitor por HTTP. Se puede configurar para conectarse de forma segura a HTTPS mediante un certificado autofirmado o un certificado SSL firmado por la autoridad. Para obtener más detalles, consulte la sección Gestión de la seguridad en la Ayuda en línea para la consola de administración, disponible desde la Biblioteca de documentación de Nimsoft.

UMP (Unified Management Portal)

Para obtener más información sobre la configuración de UMP para comunicarse de forma segura, consulte la Guía de implementación de HTTPS para UMP, disponible en la Biblioteca de documentación de Nimsoft.

Seguridad de las sondas

Las sondas se clasifican en simples o complejas:

■ La mayor parte de las sondas tienen tareas simples, como la monitorización del rendimiento o el envío de alarmas cuando se llega al umbral. Estas sondas no necesitan un SID, porque solamente envían mensajes.

■ El resto tienen tareas más complejas, como la recopilación de información de otras sondas o la ejecución de comandos en sondas distintas. Estas sondas necesitan un permiso para conectarse y ejecutar comandos en sondas remotas. Por ello, son un riesgo de seguridad potencial.





Para que una sonda pueda obtener un SID, se deben cumplir dos condiciones:

1. La sonda debe instalarse en un robot para generar una suma de comprobación firmada. Para ello se requieren derechos de administración. De este modo se evita que ni intrusos ni operadores puedan realizar esta operación.

2. El controlador debe iniciar la sonda. Un esquema numérico mágico garantiza que no se omita esta operación.

Si se cumplen estos requisitos, el controlador del robot se conecta al concentrador para obtener el SID adecuado para la sonda. Para ello, la sonda debe estar agregada a la configuración de seguridad con los permisos adecuados y la máscara de IP.

Monitorización a través de cortafuegos



La mayor parte de las compañías tienen uno o varios cortafuegos en su red, ambos internamente entre diferentes redes y externamente en una DMZ de red o Internet.

Como los administradores de red suelen mostrarse reacios a abrir un cortafuegos para todos los puertos y direcciones IP que requieren las aplicaciones de gestión, puede ser difícil administrar y monitorizar la red completa desde una ubicación centralizada.

La solución consiste en configurar un túnel de shell seguro entre dos concentradores separados por un cortafuegos. El túnel establece una conexión de red privada virtual (VPN) entre los dos concentradores. Se distribuyen todas las solicitudes y los mensajes por el túnel y se envían al otro lado. Esta distribución es transparente a los usuarios.

Se pueden crear túneles entre los concentradores de Nimsoft.

El asistente de DMZ facilita la configuración de túneles entre concentradores. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar túneles:

■ Consulte la Guía de instalación de Nimsoft Monitor Server, sección Instalación de DMZ, que se encuentra disponible en la biblioteca de la documentación de Nimsoft o en la ficha Descargas en support.nimsoft.com

■ En el Gestor de la infraestructura, haga doble clic en la sonda del concentrador para abrir la GUI y, a continuación, acceda a la ayuda en línea pulsando el botón Ayuda. En la sección de la ficha Túneles (también disponible en línea) se trata el tema del servidor de túnel y la configuración del cliente.



http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/Probes/Catalog/hub/5.8/




Capítulo 3: Unified Management Portal

Nimsoft Unified Management Portal (UMP) es una interfaz web que permite:

■ Escanear su red (detección) o importar los datos del dispositivo desde una fuente externa, como una CMDB.

■ Monitorizar y gestionar equipos.

■ Representar en gráficos los datos de la calidad del servicio.

■ Ver y gestionar alarmas.

■ Crear acuerdos de nivel de servicio y ver informes de rendimiento del acuerdo de nivel de servicio.

■ Crear, ver y programar informes.

■ Crear y ver cuadros de mandos personalizados.

■ Abrir y gestionar tickets de Service Desk.

■ Gestionar usuarios.

Nota: La documentación de UMP está disponible en la Ayuda en línea.


Portlets de UMP (en la página 25) Dashboard Designer (en la página 27) Cuadros de mandos personalizados (en la página 29)

Portlets de UMP

A continuación, se muestran la mayoría de aplicaciones o portlets disponibles en UMP. Para obtener más información sobre cada uno, consulte la documentación del usuario de UMP.

■ Administración de cuentas: Permite crear, modificar o suprimir usuarios. También se pueden establecer contraseñas para los usuarios.

■ Consola de alarmas: Permite visualizar por completo, filtrar y gestionar alarmas.

■ Monitor de experiencia del usuario de la nube: Permite monitorizar los sitios web y los servicios de la nube globales, y mide el estado de las transacciones y los servicios de más de 60 ubicaciones.

http://http:/docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/UMP/6.2/index.htm

http://http:/docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/UMP/6.2/UMP-6.2.pdf



Portlets de UMP


■ Cuadros mandos personaliz., permite:

– Acceder a los cuadros de mandos personalizados, en los que aparecen datos de la calidad del servicio y alarmas de sistemas monitorizados en la red.

– Consultar las alarmas.

– Ver las vistas dinámicas, que muestran el estado (como el nivel de alarma, el rendimiento, etc.) de los sistemas monitorizados en la red.

■ Diseñador del cuadro de mandos: Permite diseñar cuadros de mandos personalizados.

■ Estado de la detección: Consiste en un gráfico de sectores que muestra el estado de la detección de los sistemas en la red. La detección registra continuamente la red en busca de sistemas informáticos y actualiza el diagrama para mostrar el estado actual. Haga clic en el gráfico para mostrar información adicional del sistema.

■ Vistas dinámicas: Muestra cuadros de mandos de calidad del servicio generados de forma automática para los sistemas informáticos detectados en la red. En el panel de árbol del portlet, se puede seleccionar un sistema para ver información adicional.

■ Visor de lista: Muestra datos (texto, números, indicadores, alarmas o gráficas) en un formato de tabla.

■ Diseñador de listas: Permite diseñar las listas que aparecen en la aplicación Visor de lista.

■ Modo de mantenimiento: Permite detener provisionalmente la monitorización de un sistema seleccionado. Los valores de configuración de la monitorización se conservan para que la monitorización se reanude cuando finalice el modo de mantenimiento.

■ Administrador remoto de Nimsoft: Es una consola de gestión para la detección y configuración de datos. Permite especificar propiedades de monitorización para los sistemas detectados en la red.

■ Gráfico de calidad del servicio: Proporciona una representación visual de los datos de la calidad del servicio. Seleccione el host, la medida de calidad del servicio, el destino y el intervalo de tiempo para mostrar los datos como una gráfica. También se pueden mostrar distintas medidas en una única gráfica, ver varias gráficas a la vez y guardar un conjunto de gráficas como un informe.

■ Visor de relaciones: Muestra las relaciones entre dispositivos en la red en diagramas intuitivos y visuales. También realiza análisis de la causa raíz (RCA) para determinar el dispositivo que causa una interrupción y suprime las alarmas desde nodos dependientes.

Dashboard Designer


■ Informes muestra:

– Los informes de la calidad del servicio (QoS) que deben crearse de manera manual mediante la interfaz gráfica de usuario de la sonda report_engine. La interfaz gráfica de usuario se inicia mediante un doble clic en la sonda report_engine en el Gestor de la infraestructura. Consulte la documentación en línea de sondas de Nimsoft para obtener más detalles acerca de report_engine.

– Los informes acerca de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), que se generan automáticamente para los acuerdos de nivel de servicio creados en el Gestor de nivel de servicio.

■ Informes unificados: Proporciona un conjunto completo de las herramientas de Business Intelligence (BI) que proporcionan capacidades de generación de informes estáticos e interactivos y de análisis de datos. Los informes unificados admiten los cuadros de mandos que se pueden arrastrar y soltar, los gráficos incorporados, la generación de informes web, la programación de informes, y la distribución y control de versiones.

■ La monitorización de servicios unificados (USM) proporciona el Asistente para la detección para automatizar la entrada de dispositivos y las vistas del usuario final de los sistemas monitorizados, organizados según la cuenta del usuario.

■ Contenido web: Permite agregar un vínculo a una página web.

Dashboard Designer

La aplicación Dashboard Designer es el ámbito para diseñar y acceder a los cuadros de mandos. Se pueden diseñar cuadros de mandos para monitorizar los sistemas informáticos en la red de datos de calidad del servicio y las alarmas mediante varios widgets de plantilla, como objetos de alarma, objetos de medición, gráficos, y tablas:

■ Se pueden filtrar objetos de alarma para reflejar el estado de los equipos que desee.

■ Se pueden conectar objetos de medición en varias fuentes de datos (calidad del servicio, sondas, variables, etc).

■ Se pueden usar paneles para construir cuadros de mandos de varios niveles en una estructura de árbol.

■ Se pueden utilizar objetos de tabla si se desea presentar en el NIS el resultado a partir de una consulta como una tabla en un cuadro de mandos.

El diseño de los componentes del cuadro de mandos y el lienzo de fondo puede configurarse con una amplia gama de colores, sonidos de tipos de letra y fuentes de datos.

También se puede importar y utilizarlo en las plantillas de cuadros de mandos disponibles. Hay cuatro plantillas de cuadros de mandos disponibles; dos para dispositivos de red y dos para sistemas de servidor.

Dashboard Designer


También observará varios objetos generales, como objetos de texto, imágenes, etc. Dashboard Designer también contiene una herramienta de vista previa, que permite ver el aspecto y el diseño del cuadro de mandos antes de publicarlo.

Una vez guardados y publicados, los cuadros de mandos estarán disponibles en Unified Monitoring Portal. Aquí se puede ver el estado y los valores de calidad del servicio de los sistemas monitorizados y también podrá gestionar las alarmas.

La ventana Dashboard Designer contiene las siguientes secciones principales:

Cuadros de mandos

Esta sección, ubicada en la esquina inferior izquierda, permite abrir, editar o copiar los cuadros de mandos existentes, crear un cuadro de mandos nuevo. También se puede descargar una o más plantillas del cuadro de mandos que se incluyen, modificarlas y utilizarlas como cuadros de mandos directamente. La sección también contiene funcionalidad para publicar los cuadros de mandos. Los pone a disposición en la lista Cuadros de mandos.

Componentes del cuadro de mandos

Esta sección contiene los bloques de creación o los widgets (objetos) que se pueden utilizar al diseñar los cuadros de mandos. Simplemente debe arrastrar y soltar objetos o plantillas en el cuadro de mandos que edita o crea. Los objetos pueden ser componentes de la alarma, mediciones, paneles, etc.

Además de los widgets, hay un nodo denominado Plantillas. Se puede guardar un objeto como plantilla. Si se ha configurado un objeto y desea guardarlo y utilizarlo en el futuro al diseñar otros cuadros de mandos, haga clic con el botón secundario del ratón en el objeto y seleccione Guardar como plantilla

Cuadros de mandos personalizados


Historial de cuadro de mandos

Esta sección contiene una funcionalidad para registrar cambios realizados al cuadro de mandos actual en el lienzo. Es compatible con un mecanismo de deshacer/rehacer para un número de operaciones; normalmente para agregar, suprimir, cambiar de tamaño y mover objetos.

Propiedades

Esta sección contiene las propiedades disponibles para el objeto seleccionado. Al diseñar un cuadro de mandos, arrastre los objetos desde la sección Componentes del cuadro de mandos y suéltelos en el lienzo. Mediante la selección de un objeto en el lienzo, aparecerán las propiedades disponibles para el objeto seleccionado en la sección Propiedades. Configure los objetos mediante la asignación de las propiedades que desee.


Se pueden crear cuadros de mandos personalizados mediante Dashboard Designer. Los cuadros de mandos que se observan dependen de los permisos que se establezcan en la lista de control de acceso para la cuenta de usuario.

Panel Cuadro de mandos

El color de los iconos en la estructura de árbol representa la severidad de alarma más alta para los objetos de alarma en los cuadros de mandos. Haga doble clic en un icono y se inicia el cuadro de mandos correspondiente en el panel Cuadro de mandos.

Los cuadros de mandos pueden contener mediciones, objetos de alarma, indicadores, gráficos, tablas y paneles, entre otros.

los objetos de panel y de alarma reflejan el nivel de severidad de la alarma con la severidad más alta. SI hace doble clic en un objeto de alarma aparece la lista de alarma, de manera que activa la gestión de alarmas.

Herramienta Minimapa

La herramienta Minimapa acerca a un área del cuadro de mandos. Una versión reducida del cuadro de mandos se muestra en la ventana Minimapa. Se puede utilizar el control deslizante para acercarse o alejarse del cuadro de mandos en el lienzo.

Gestión de alarmas en los cuadros de mandos

Si el cuadro de mandos contiene objetos de alarma, se muestra la lista Alarmas relacionadas mediante un doble clic en el icono de alarma que no es verde (no hay ninguna alarma asociada con objetos verdes).

Capítulo 4: Gestor de la infraestructura 31

Capítulo 4: Gestor de la infraestructura

Interfaz del Gestor de la infraestructura

La ventana Gestor de la infraestructura contiene los elementos siguientes:

■ Menú principal y barra de herramientas: Los menús desplegables y los botones de acceso rápido permiten personalizar la vista de la interfaz, encontrar elementos de la infraestructura y gestionar las cuentas de usuario.

■ Panel de la consola (situado a la izquierda): Este panel proporciona una vista jerárquica de la infraestructura y utiliza iconos codificados por colores para indicar el estado de los elementos. Este panel contiene los nodos siguientes:

– Dominios: Muestran la estructura concentrador-robot-sonda.

– Vistas dinámicas: Agrupa los robots por sistema operativo.

– Grupos: Muestra los grupos creados de concentradores, robots o sondas creados por el usuario.

– Archivo de archivado: Permite acceder a paquetes de sondas y licencias almacenados en el archivo de archivado del concentrador actual.

– Direcciones URL y Aplicaciones: Permiten iniciar páginas web u otras aplicaciones.

■ Panel de la ventana principal (situado en la parte superior derecha). Este panel muestra los detalles del elemento seleccionado en el panel de la consola. Por ejemplo, si se hace clic en un concentrador en el panel de la consola, se muestran todos los robots del concentrador en el panel de la ventana principal.

Este panel también tiene su propia barra de herramientas dinámica, que proporciona acceso rápido a las funciones relacionadas con los elementos mostrados.

■ Panel de documentación (situado en la parte inferior derecha): Este panel aparece si la opción del menú Ver > Panel de documentación está seleccionada. Puede mostrar:

– Alarmas de Nimsoft

– Mensajes de sistema

– El contenido del panel de la ventana principal

– Ventanas previamente bloqueadas

Capítulo 5: Consola de gestión 33

Capítulo 5: Consola de gestión

Como alternativa al Gestor de la infraestructura, la consola de administración proporciona un número creciente de capacidades de gestión equivalentes. La GUI de exploradores permite gestionar la infraestructura de Nimsoft, prácticamente, en cualquier escritorio o sistema operativo de servidores. La consola de administración se puede ejecutar también dentro de un portlet de UMP.

Los administradores del sistema de NMS y los usuarios de NMS con permisos de administrador o de superusuario pueden acceder a la consola de administración.

La consola de administración (accesible en un explorador web o en el modo independiente) está instalada y se encuentra disponible cuando la instalación del sistema de NMS ha finalizado. Para acceder a ella, utilice el vínculo proporcionado en la página web de NMS (http://<servername_or_server_IP_address>:8080): Gestión (Consola de administración). El portlet Consola de administración se instala durante la instalación de UMP.

De forma predeterminada, la consola de administración se conecta al servidor a través de HTTP. Se puede configurar para conectarse de forma segura a HTTPS mediante un certificado autofirmado o un certificado SSL firmado por la autoridad. Las funciones de seguridad y otros temas se describen más completamente en la Ayuda en línea, que se encuentra disponible en la Biblioteca de documentación de Nimsoft.


La interfaz de la consola de administración (en la página 33)

La interfaz de la consola de administración

La consola de administración tiene los elementos siguientes.

■ Ventana principal: proporciona una visualización de la infraestructura. La ventana principal se divide en dos secciones.

■ El panel de navegación de la izquierda muestra los concentradores y los robots en una estructura de árbol.

■ El panel derecho muestra la información de robot o de sonda en función de la selección en el panel de navegación.

■ En la parte superior de cada sección hay un filtro que se utiliza para personalizar la apariencia de la interfaz.

http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/AdminConsole/6.5/index.htm


La interfaz de la consola de administración


■ El botón Infraestructura superior de la izquierda de la ventana principal. Haga clic en este botón para ver y configurar los componentes de la infraestructura.

■ Seleccione un concentrador en el panel de navegación y observará la información del robot y las propiedades para el concentrador al lado de la derecha de la pantalla.

■ Seleccione un robot en el panel de navegación y observará que el panel derecho proporciona cuatro opciones para acceder a la información sobre el robot: propiedades del robot, sondas, paquetes instalados y variables del entorno.

■ El botón Archivo de archivado superior de la izquierda de la ventana principal. Haga clic en este botón para ver y usar el archivo de archivado del paquete de sondas de Nimsoft.

■ Implemente, importe, agrupe y suprima los paquetes de sondas de esta pantalla.

■ La pantalla de archivo de archivado local muestra las sondas que residen en el archivo de archivado del concentrador. El archivo de archivado local contiene todas las sondas que se instalan durante la instalación de NMS y las que se han descargado posteriormente.

■ La pantalla de archivo de archivado web muestra la lista de paquetes de sondas en el archivo de archivado de soporte de Nimsoft.

■ La pantalla de actividad de distribución muestra un registro de distribuciones de paquete de sondas, junto con el estado de cada distribución.


Capítulo 6: Alarmas de Nimsoft

Las sondas de monitorización de alarma revisan el equipo de host en busca de síntomas para las situaciones de error. Se revisa el espacio libre en disco, el contenido de archivos de registro, los problemas de rendimiento o los procesos de sistema detenidos. Cuando se encuentra un problema, el robot envía un mensaje describiendo el problema al concentrador.

Nimsoft entrega varias sondas estándar diseñadas para monitorizar una amplia gama de sistemas operativos y aplicaciones. Nimsoft trabaja estrechamente con los distribuidores de los sistemas para proporcionar un tipo de monitorización enfocada a los problemas diarios que afectan a los usuarios y al personal de soporte.

NOTA: Esta sección describe las funciones disponibles para un usuario que dispone de tosos los privilegios. Es posible que algunos botones y opciones de menú no estén disponibles (atenuados) en función de los privilegios. Las alarmas que puede ver y las acciones que puede realizar un usuario se definen en una lista de control de acceso.


Ventana de alarma (en la página 36) Sonda Servidor de alarmas (NAS) (en la página 37) Gestión de alarmas (en la página 37) Supresión de mensajes (en la página 38) ID de subsistema (SID) (en la página 38) Archivos de registro de las transacciones de las alarmas (en la página 39) Mensajes de notificación (en la página 39)

Ventana de alarma


Ventana de alarma

La Consola de alarmas, que es un componente del Gestor de la infraestructura y UMP, permite a los usuarios consultar y operar con las alarmas. La consola es un evento completamente controlado y que se actualiza automáticamente. En esta consola, se puede:

■ Definir filtros complejos para obtener de forma rápida los subconjuntos específicos de las alarmas.

■ Realizar un conjunto de operaciones de gestión basadas en los privilegios de los usuarios. Por ejemplo, crear y adjuntar notas, gestionar acciones y filtros o establecer las alarmas en los estados Visible o Invisible.

■ Aceptar y confirmar alarmas

■ Consultar el historial de transacciones y utilizar la funcionalidad de consulta para datos históricos

La consola muestra información acerca de las alarmas en un formato de tabla. Los iconos de la barra de herramientas y las opciones del menú permiten consultar información y realizar acciones en las alarmas.

Se puede acceder a la ventana de varias maneras:

■ En UMP mediante el portlet Consola de alarmas

■ A través del panel inferior derecho del Gestor de la infraestructura

■ Como Subconsola de alarmas, una aplicación independiente iniciada desde el Gestor de la infraestructura (como se muestra a continuación)

Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la Consola de alarmas, disponible en la ficha Downloads de support.nimsoft.com.


Sonda Servidor de alarmas (NAS)


Sonda Servidor de alarmas (NAS)

El Servidor de alarmas (NAS) es una sonda de servicio que recibe mensajes de alarma distribuidos por el concentrador. Funciona de esta manera:

1. Una sonda genera un mensaje de alarma en algún lugar de la infraestructura de Nimsoft. Este mensaje de difusión no tiene un receptor específico por lo que cualquier proceso suscrito al asunto de la alarma puede recuperarlo.

2. NAS se suscribe al asunto de la alarma y actúa sobre el mensaje entrante almacenando información de la alarma en una base de datos del subdirectorio de NAS.

3. Cuando se solicitan los datos (como cuando un usuario ve alarmas en UMP o en el Gestor de la infraestructura), el Servidor de alarmas envía los datos almacenados.

Esta sonda también:

■ Admite la supresión de mensajes.

■ Admite la mejora de alarmas para posibilitar la alteración de los mensajes de alarmas en función de reglas definidas

■ Proporciona eventos actualizados de clientes y servicios de repositorio (obtención, lista, cierre, etc.)

■ Admite el filtrado de mensajes.

■ Admite las acciones automáticas (operador automático).

■ Proporciona funciones de duplicación.

■ Gestiona los mensajes de alarma.

Gestión de alarmas

Las alarmas se pueden gestionar de varias maneras. Es posible:

■ Trabajar con ellas en la Consola de alarmas.

■ Instalar una puerta de enlace para reenviar las alarmas a otras infraestructuras de mensajería (correo electrónico, GSM/SMS, buscapersonas o mensajes SNMP).

■ Integrarlas perfectamente a un marco de gestión de sistemas mediante uno de los kits de integración de marcos disponible.

■ Gestionarlas automáticamente mediante la configuración de perfiles en el operador automático de la sonda NAS.

Todos los métodos garantizan que se informa a los operadores sobre los problemas de forma automática e inmediatamente después de la aparición de los primeros síntomas.

Supresión de mensajes


Supresión de mensajes

Muchas situaciones de error en el sistema monitorizado pueden dar lugar a un gran número de alarmas. Por ejemplo, si la sonda logmon monitoriza un archivo de registro para una aplicación que introduce un bucle infinito y registra errores dentro del bucle, es posible que se genere un gran número de alarmas idénticas. Esta situación lleva a una sobrecarga innecesaria en el sistema, red y NMS Server.

El mecanismo de supresión de mensajes permite evitar este problema. Los modelos de supresión de mensajes compatibles con NAS son:

■ Supresión estándar: Modelo de supresión simple que suprime los mensajes que coinciden exactamente con el ID del subsistema de mensajes, el nivel de severidad y el texto del mensaje

■ Supresión por clave: Modelo de supresión basado en una clave de supresión de un mensaje. Cuando se activa la supresión por clave, se suprimen los mensajes que coinciden con la clave de supresión.

Reconocimiento automatizado

Se puede utilizar la supresión por clave para limpiar automáticamente la lista de alarmas cuando la sonda detecta que se ha resuelto la situación grave. Esto se realiza mediante la activación del reconocimiento automático basado en clave. Es decir, las alarmas con el nivel de severidad "borrado" reconocen automáticamente cualquier alarma anterior con la misma clave de supresión.

Por ejemplo, una óptima configuración de la sonda de monitorización del disco sería enviar la primera alarma (95% completado) con el nivel de severidad Crítico, mientras que la última (55% completado) podría tener el nivel de severidad Borrado. Cuando llega la última alarma, todo vuelve a la normalidad y, después de todo, el administrador no tiene que responder a la primera alarma. NAS reconoce automáticamente la alarma, dejando al administrador con una lista de tareas pendientes con el menor "ruido" posible.

ID de subsistema (SID)

En la Consola de alarmas, las alertas se clasifican por ID de subsistema, identificando la parte del sistema relacionada con la alerta. Se trata de una lista jerárquica de códigos que permite al usuario agrupar las alarmas de manera restrictiva o representativa, según lo desee el usuario.

Esta lista se almacena en el Servidor de alarmas. Si se desarrollan o se personalizan sondas, se puede definir una lista de subsistemas propia. Esta lista también asigna el código de subsistema en una cadena de texto para mejorar su lectura.

Archivos de registro de las transacciones de las alarmas


Archivos de registro de las transacciones de las alarmas

Es conveniente seguir la vida completa de los mensajes; desde el mensaje inicial, hasta pasando por las supresiones de los distintos mensajes, y hasta el cierre del mensaje (reconocimiento). Existe un mecanismo de filtración, que activa el Servidor de alarmas para registrar todas las transacciones en un archivo de registro de transacciones específico. El administrador puede personalizar el mecanismo según las necesidades.

Para mantener el archivo de registro de transacciones de la manera más gestionable posible, se copia automáticamente en intervalos específicos. Los registros guardados se nombran trans_marcatiempo.log, donde marcatiempo es la hora en la que se creó el archivo (en segundos).

Utilice la herramienta de configuración de NAS para consultar el registro de transacciones o ajustar los valores de configuración.

Mensajes de notificación

Se generan los siguientes tipos de mensajes:

■ alarm_new: Se recibe un mensaje de alarma pero sin registrar previamente la huella del mensaje.

■ alarm_update: Se recibe un mensaje de alarma y la huella de mensaje ya existe.

■ alarm_close: El cliente cierra (reconoce) una alarma y se elimina de la lista de alarmas actualmente activas.

Todas las transacciones se registran en el archivo de registro de transacciones.


Apéndice A: Referencia de los permisos de lista de control de acceso

NMS incluye cinco plantillas de lista de control de acceso predefinidas, con los permisos siguientes:

Permisos Administrador (súper)

Diseñador del cuadro de mandos (administrador)

Invitado (abierto)

Operador (escritura)

Superusuario (súper)

Descripción

Aceptación Y Y - Y Y Asigna las alarmas a usted mismo

Eliminación de las asignaciones

Y Y - - Y Elimina la asignación de alarmas

Estados de las vistas dinámicas

Y - - Y Y Proporciona acceso general a la información del estado de alarma de vistas dinámicas

Alarmas invisibles - Y - - Y Muestra las alarmas que se han configurado para ser invisibles

Reasignaciones Y Y - - Y Anula la asignación en Asignar/Reconocer

Historial de alarmas Y Y - Y Y Historial de transacciones y consultas de alarma

Reconocimiento Y Y - Y Y Cierra alarmas

Gestión de alarmas Y Y - - Y Diversas funciones de la gestión de alarmas

Asignaciones Y Y - - Y Asigna las alarmas a otro usuario

Detalles de alarma Y Y Y Y Y Proporciona acceso general a las listas de alarmas y a los detalles de la alarma



Automatización: visualización de elementos

Y Y Y Y Y No implementado

Automatización: cambio de los elementos de configuración

Y Y - Y Y No implementado

Automatización: gestión de flujos de trabajo

- - - - Y No implementado

Automatización: creación y modificación de los flujos de trabajo

- - - - Y No implementado

Diseño de los cuadros de mandos

- Y - - Y Crea, modifica y suprime los cuadros de mandos

Permisos Administrador Diseñador del cuadro de mandos

Invitado

Operador Superusuario

Descripción

Detección - Y - - Y Detecta y crea los paneles de la plantilla

Vistas dinámicas Y Y - Y Y Muestra las vistas dinámicas

Publicaciones web - Y - - Y Gestión del HTML del servidor de Nimsoft

Carga de los cuadros de mandos

- Y - - Y Carga de los cuadros de mandos para archivar

Descarga de los cuadros de mandos

Y - - Y Descarga los cuadros de mandos desde el archivo de archivado

Gestión de los archivos de archivado

Y - - - Y Creación y modificación de paquetes

Seguridad ampliada Y - - - Y Proporciona diversas funciones de mantenimiento de seguridad



Modo de mantenimiento Y - - - Y Gestiona el modo de mantenimiento de robots

Gestión de las listas de control de acceso

Y - - - Y Crea, modifica y suprime las listas de control de acceso

Gestión de licencias Y - - - Y Agrega y suprime las licencias de Nimsoft

Administración de usuarios

Y - - - Y Crea, modifica y suprime usuarios

Administración de portales

Y - - - Y Proporciona acceso al administrador de portales web

Modificación de perfiles Y - - - Y Modifica y guarda los perfiles de usuario

Distribución Y - - - Y Distribuye paquetes de archivo de archivado

Opciones del programa Y Y - - Y Cambia diversos atributos del programa

Gestión básica Y - - - Y Realiza el reinicio, el desplazamiento, la descarga, la colocación, etc.


Invitado


Descripción

Gestión de perfiles Y - - - Y Cree, renombre y suprima los perfiles de usuario

Herramientas de gestión Y - - - Y Diversas herramientas (Buscar/Conectar, etc.)

Gestión de los archivos de archivado

Y - - - Y Creación y modificación de paquetes



Configuración de sondas Y - - - Y Proporciona la gestión de las herramientas de configuración de sondas

Ejecución Nivel1 Y - - - Y Ejecución del comando de sondas de nivel 1



Resumen de la alarma Y Y Y Y Y Muestra la información de resumen de alarmas

Informes personalizados Y Y Y Y Y Muestra los informes de cliente

Publicación del cuadro de mandos

- Y - - Y Hace que los cuadros de mandos publicados estén disponibles al público

Informes de vistas dinámicas

Y Y Y Y Y Muestra los informes de vistas dinámicas

Informes unificados Y Y - - Y Accede a informes unificados

Gráfico de detección - Y - - Y Muestra la información sobre la detección


Y Y Y Y Y Muestra los cuadros de mandos personalizados

Gestión de la detección - Y - - Y Establece las propiedades del sistema informático

Administración de cuentas

Y - - - Y Gestiona los contactos de la cuenta y personaliza el contenido del portal




Invitado


Descripción

Monitorización de usuarios

Y - - - Y Muestra y desconecta las sesiones de los usuarios

Diseñador de informes Y Y - - Y Crea, modifica y suprime los informes

Cuadros de mandos de vistas dinámicas

Y Y - Y Y Muestra los cuadros de mandos de vistas dinámicas

Diseñador del cuadro de mandos

Y Y - - Y Crea, modifica y suprime los cuadros de mandos privados

Personalización predeterminada

Y - - - Y Personaliza el contenido predeterminado del portal para los usuarios de Nimsoft

Personalización de usuarios

Y Y Y Y Y Personaliza el propio contenido del portal

Cambiar contraseña Y Y - Y Y El contacto puede cambiar la propia contraseña

Administrador de SLM Y - - - Y Ejecuta el gestor del nivel de servicio con acceso completo

Acceso mediante la SLO Y Y - Y Y Permite a los usuarios del portlet explorar datos del objetivo de nivel de servicio

Acceso a la calidad del servicio

Y Y - Y Y Permite a los usuarios del portlet buscar una serie de la calidad del servicio

Vista de SLM Y Y - Y Y Ejecuta un gestor del nivel de servicio en el modo de solo lectura



Service Desk Y Y - Y Y Accede a los portlets Service Desk y a Mis tickets

Plantillas de monitorización de la edición de USM

Y - - - Y Crea, edita y suprime las plantillas de monitorización

Modificación de grupos de USM

Y - - - Y Crea, edita y suprime los grupos.


Invitado


Descripción

Monitorización del autoservicio de USM

Y - - - Y Activa o desactiva las plantillas de monitorización listas para usar

USM básico Y Y - Y Y Accede al portlet USM

Instalación del robot automático de USM

Y - - - Y Implementa e instala automáticamente los robots en el sistema de destino

Monitores individuales de modificación de USM para los sistemas informáticos

Y - - - Y Crea, modifica y suprime los monitores de SOC individuales

Visor de listas Y Y - Y Y Visualización de listas y grupos

Diseñador de listas Y Y - - Y Crea, modifica y suprime listas y grupos

Programador de informes Y Y - Y Y Accede al portlet ReportScheduler

NetFlow Y Y - - Y Accede al portlet NetFlow

Configuración de NetFlow Y - - - Y Permite que los usuarios del portlet establezcan los valores de configuración de la sonda de NetFlow



Servicio web - - - - Y Accede a la API del servicio web de Nimsoft

Monitor de experiencia del usuario de la nube

Y Y - Y Y Accede al portlet del monitor de experiencia del usuario de la nube

Glosario 49

Glosario

reconocer

Todos los nuevos mensajes de alarma recibidos por el Servidor de alarmas de Nimsoft (NAS) inicialmente se marcan como no reconocidos y se presentan a un operador. Cuando el operador ha verificado y abordado el problema, el operador puede verificar el mensaje, indicando que el problema está bajo control. En ese momento, se suprime el mensaje de la base de datos del Servidor de alarmas. Se guarda una copia en la base de datos del historial.

niveles de alarma

Los niveles de alarma compatibles son: Borrado (0), Información (1), Advertencia (2), Leve (3), Grave (4) y Crítico (5).

mensajes de alarma

Una alarma es un mensaje general cuyo asunto está establecido como alarma. Normalmente, una sonda genera el mensaje al responder a una infracción de umbral y éste se publica como un mensaje de alarma sin formato.

método de cálculo

Un método de cálculo es el conjunto de reglas y condiciones que determinan cómo se calcula el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio.

perfil de cálculo

Los usuarios crean perfiles de cálculo para definir las propiedades de cálculo de los objetos de nivel de servicio y restricciones de calidad del servicio. Los perfiles se basan en complementos incorporados distribuidos con la aplicación del gestor del nivel de servicio de Nimsoft. Éstos se agrupan como cálculos de objetivo de nivel de servicio o como cálculos de calidad del servicio, en función de si el complemento seleccionado es compatible con series de datos únicos o con series de multidatos.

porcentaje de cumplimiento

El porcentaje de cumplimiento se define como el porcentaje de tiempo que la calidad del servicio, restringida por varios factores como el período operativo o los umbrales, debería considerarse que cumple con el período de cumplimiento.

período de cumplimiento

El período de cumplimiento define el período de tiempo durante el cual un acuerdo de nivel de servicio debería cumplir los requisitos indicados por el porcentaje de cumplimiento, normalmente un día, una semana o un mes.

sonda daemon

Una sonda daemon siempre está activa. Si se detiene, el robot intenta reiniciarla de forma inmediata.



tipos de datos

Los tipos de datos que se utilizan para calcular el cumplimiento son: Automático (intervalo), en el cual los datos de la calidad del servicio se registran a intervalos, o Asincrónico, en el cual los datos de la calidad del servicio se registran solamente cada vez que se modifican los valores medidos.

dominio

Un dominio es un conjunto lógico en el cual se agrupan todos los componentes de la infraestructura. Una implementación normalmente tiene un dominio. Los MSP o las implementaciones muy grandes pueden utilizar dominios diferentes para cada compañía o empresa.

historial

Cuando se reconoce un mensaje de alarma, se suprime de la base de datos de NAS, pero se guarda en una base de datos del historial. El contenido de esta base de datos se puede consultar en la ventana de alarmas.

concentrador

Un concentrador es un servicio en la infraestructura de Nimsoft que gestiona un grupo de robots, recopila y redistribuye los mensajes publicados por las sondas, mantiene varios servicios esenciales y gestiona los mensajes.

infraestructura

La infraestructura hace referencia al dominio, los concentradores, los robots y las sondas de Nimsoft.

Gestor de la infraestructura

El Gestor de la infraestructura es la interfaz principal para la configuración y gestión del sistema de Nimsoft del usuario. Proporciona una vista jerárquica de los sistemas bajo monitorización, una ventana de alarma para consultar todas las alarmas y los mensajes, y las interfaces de configuración.

dirección de Nimsoft

Una dirección de Nimsoft está formada por cuatro elementos básicos: el dominio, el concentrador, el robot y la sonda (cada uno separado por una barra diagonal (/)). Por ejemplo en /Nimsoft/oslo/wscase/nas. La API de Nimsoft tiene funciones que resuelven una dirección de Nimsoft a una dirección de IP y un puerto.

período operativo

El período operativo restringe las muestras de calidad del servicio a una o más especificaciones de tiempo dentro del período de cumplimiento. Esto significa que las muestras que se encuentran fuera de estas especificaciones de tiempo no influirán en los requisitos de cumplimiento del objetivo del nivel de servicio/acuerdo de nivel de servicio. Cada período operativo se define como una unión de una o más especificaciones de tiempo.


Glosario 51

sonda

Una sonda es pequeña parte del software que realiza una tarea especializada. Las sondas de monitorización recopilan datos de disponibilidad y rendimiento. Las sondas de servicio (también llamadas sondas de utilidad) proporcionan funciones de utilidad de productos a la infraestructura de Nimsoft. Cada sonda puede configurarse fácilmente para los requisitos de monitorización específicos de un usuario.

mensaje publicado

Un mensaje se publica cuando se envía al concentrador más cercano sin dirigirlo a un receptor concreto. El mensaje puede proporcionarse a todos los clientes suscritos al ID de asunto del mensaje.

calidad del servicio

La calidad del servicio es el valor real recopilado por una sonda y utilizado centralmente para determinar el estado del objetivo de nivel de servicio. Si la sonda se configura para proporcionar calidad de servicio, se emite un mensaje de calidad del servicio. Este valor se utiliza para las alarmas.

mensajes de calidad del servicio

Los mensajes de calidad de servicio proporcionan datos de tendencia periódicos. Normalmente contienen datos (como los tiempos de respuesta y la disponibilidad) que se utilizan para la generación de informes y la monitorización del nivel de servicio.

robot

El robot es la primera línea de gestión de las sondas. El robot inicia y detiene las sondas a las horas requeridas, y recopila, pone en cola y envía los mensajes de las sondas al concentrador.

acuerdo de nivel de servicio

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un acuerdo para proporcionar un servicio dentro de un período de tiempo específico o fijo. Las dos partes (como por ejemplo un departamento de TI que proporciona servicios a otro departamento, o una compañía y un proveedor de servicios externo) acuerdan unos niveles de servicio mensurables.

ID de asunto (SID)

Un ID de asunto es una cadena de texto que clasifica los mensajes de Nimsoft y hace posible que los clientes se suscriban a algunos mensajes e ignoren otros. Todos los mensajes con el mismo asunto deberían tener también una estructura de datos idéntica.

suscripción

Un cliente (como una sonda o puerta de enlace) puede suscribirse a mensajes basados en el ID del asunto. Esto permite recibir mensajes similares (como alarmas).



ID de subsistema

El ID del subsistema es un campo de todos los mensajes de alarma que contiene uno o más números separados por puntos, por ejemplo 2.31.4. El ID del subsistema corresponde a los módulos del sistema monitorizado, como los sistemas de seguridad o disco. La Consola de alarmas agrupa las alarmas entrantes según el subsistema, permitiendo al usuario consultar rápidamente todas las alarmas de un área específica.

supresión

La supresión trata varias alarmas idénticas como un único mensaje. Las sondas de alarma de Nimsoft a veces generan un número de alarmas idénticas. La activación de la función de supresión reduce el número de mensajes innecesarios enviados al operador.

sonda cronometrada

Una sonda cronometrada se ejecuta una vez y termina, esperando al siguiente momento en el que se configura para iniciarse.

Documents

CA Nimsoft Monitor - docs.nimsoft.comdocs.nimsoft.com/prodhelp/es/Monitor/7.1/NimsoftMonitorGetting...No se puede reproducir ninguna parte de este manual de ninguna manera ni por ningún