AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA
EDUCACINFacultad: Ciencias de la Salud
Escuela: Profesional de enfermera
Tema: Gerencia y calidad en el cuidado de enfermera
Asignatura: Gerencia y gestin en enfermeraCiclo: VIIIDocente:
Lic. Maximina Zorrilla de CuadrosIntegrantes: Aguedo Rodrguez
yeli
Diestra Vega Blanca
Figueroa Cochachin Cintia
Huayaney Rosales Isis
Ildefonso Yauri GreyziINTRODUCCIN
La gerencia de enfermera transita desde un modelo normativo
centralizado de gestin a un modelo creativo y participativo,
constituyendo un gran reto. En este sentido se hace necesario el
conocimiento acerca de los "cuidados" y el proceso para "cuidar"
que propicien eficacia, eficiencia y calidad como expresin de una
excelente gerencia del cuidado. Para una adecuada gestin del
cuidado, es necesario que los profesionales de enfermera se
encuentren actualizados en el conocimiento del contexto la calidad
del cuidado, la productividad, la organizacin y el costo de las
actividades y procedimientos. El personal de enfermera en su
prctica diaria debe iniciar los cuidados con una serie de acciones
que le permitir el cumplimiento de sus objetivos y que consideran,
identificar la necesidad del cuidado, el tipo, la capacidad para
llevarlo a cabo, cmo satisfacerlo o la necesidad de delegar
acciones y el carcter tico, as como la ejecucin y evaluacin.
Gestionar los cuidados, es una tarea completa, til para la sociedad
y reconfortante para los que la desarrollan, si se consiguen los
objetivos propuestos, colocando la calidad de la prestacin de los
cuidados con un nuevo paradigma que proporcione el mximo de
seguridad en los procederes y una atencin personalizada, humana y
participativa. Esta calidad se determina partir del buen desempeo
profesional, un uso eficiente de los recursos, un mnimo de riesgos
para el paciente, un alto grado de satisfaccin de los deseos y
necesidades del paciente y familiares. El gerente buscar soluciones
para formar, integrar y desarrollar equipos de trabajo, delegar
funciones y agilizar las tareas.OBJETIVOS
Identificar y analizar a los tericos ms importantes en el
enfoque de la calidad en la enfermera Contribuir en la mejora
continua de los servicios de salud donde labore con nfasis en la
gerencia y calidad de cuidados de enfermera. Evaluar y determinar
la calidad de los cuidados de enfermera, la satisfaccin del
paciente. Contribuir con informacin para el enriquecimiento de
conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para prestar
cuidados de Enfermera de manera eficaz.1. ELABORAR UN CUADRO
COMPARATIVO CON LOS TERICOS IMPORTANTES EN EL ENFOQUE DE LA
CALIDAD.TEORICOS IMPORTANTES
PHILIP
CROSBY No existen problemas de calidad. Lo que existen son
problemas de ingeniera, de fabricacin, de mano de obra u otros que
ocasionan la baja calidad.
"Como herramienta de control gerencial propone una ""red de
madurez de la gerencia de calidad"" (Incertidumbre, Consciencia,
Claridad, Discernimiento y Certidumbre)."
Trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado
Proceso realizado a travs de trabajo de cada persona.
Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio Calidad
es cumplir con requisitos.
El sistema para asegurar la calidad es la prevencin.
El estndar de desempeo: cero defectos.
El sistema de medicin: los costos de calidad. Lo que cuesta el
incumplimiento con los requisitos.
ARMAND V.FEIGENBAUM La calidad ha llegado a ser la nica fuerza a
de gran importancia que lleva el xito organizacional y al
crecimiento de la compaa en mercado nacional e internacional. Un
pionero del anlisis de calidad de costos en los aos 50
La calidad es en esencia una forma de administrar a la
organizacin. excelentes resultados y utilidades en empresas con
estrategias de calidad efectivas
KAORU
ISHIKAWA El Control de calidad es un sistema de mtodos de
produccin que econmicamente genera bienes o servicios de calidad,
acordes con los requisitos de los consumidores.
El control de calidad en toda la compaa: todos los departamentos
y empleados deben participar, es un enfoque integral.
Educacin y entrenamiento industrial, como pilar fundamental para
el desarrollo de la cultura de calidad.
Practicar el control de calidad es desarrollar, disear,
manufacturar mantener un producto de calidad que sea el ms
econmico, el ms til.
JOSEPH M.
JURAN Siempre existe una relacin en cadena Entrada Salida.
En cualquier etapa de un proceso, la salida (producto) se
convierte en la entrada (insumo) de una siguiente etapa.
Los costos de control crecen a medida que crece la calidad,
mientras que los costos por fallas aumentan a medida que disminuye
la calidad (Curva en U)
Mejorar la calidad gastando ms en actividades iniciales (costos
de prevencin) es un buen negocio para cualquier organizacin.
Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida
para evaluar la calidad.
Se necesita establecer medios (sensores) para evaluar la calidad
en funcin de esas unidades de medida. Dividi los costos de calidad
en cuatro categoras: Costos de control= Costos preventivos, costos
de apreciacin, Costos por fallas = costos por fallas internas y
costos por fallas externas
Costos de prevencin: son los costos relacionados con acciones
realizadas para planificar el proceso, con objeto de que no se
produzcan imperfecciones, diseo de un proceso de fabricacin sin
defectos, diseo del producto, etc.
EDWARD
DEMING La calidad provoca una reaccin en cadena como de podr ver
en la siguientes pgina. Determinacin de la situacin actual,
realizando un diagnstico.
Definicin de las acciones de mejora, necesarias para pasar de la
situacin actual a la situacin
El objetivo correcto segn Deming, es lograr cero
imperfecciones
El principio fundamental es que los costos por inconformidad y
la consecuente prdida de reputacin de la empresa para la clientela
son tan altos que la evaluacin de costos de calidad es
innecesaria
Deming considera que la atencin que se presta a la medicin de
los costos de calidad y a buscar niveles ptimos de imperfeccin son
una prueba del fracaso en entender el problema
Cree que la falla que tienen muchas industrias para competir en
el mercado internacional es su falta de atencin a la calidad
(1.982)
En un proceso por conseguir la calidad.
2. FORMULA 1 EJEMPLO DE APLICACIN DEL CICLO PHEA EN ENFERMERA.En
el Hospital Vctor Ramos Guardia, en el servicio de medicina se
planea mejorar los servicios de atencin a los pacientes, para ello
el director del hospital planea contratar ms profesionales de
enfermera (PLANIFICAR). Esto lo puede lograr contratando 15
enfermeras ms y otorgando 3 enfermeras por turno. (HACER).
Al departamento de ciruga se le ha asignado el trabajo de medir
los resultados de la atencin de calidad, con el fin de compararlos
con la atencin brindada anteriormente. (VERIFICAR).
Con estos resultados que le brinda el jefe del departamento de
ciruga, el director del hospital efecta los ajustes y aplica los
resultados en otros departamentos de atencin de salud, como en
pediatra, emergencia, ginecologa, ciruga, etc. (ACTUAR). LA
METODOLOGA DE ESTA APLICACIN ES CON EL OBJETIVO DE MEJORAR LA
CALIDAD DE ATENCIN DE LOS PACIENTES Y DE DISMINUIR LA SOBRE CARGA
LABORAL EN EL PERSONAL DE SALUD.3. FORMULA 1 EJEMPLO DE APLICACIN
DE LA TRILOGA DE JURAN EN ENFERMERA.PLANEACIN DE LA CALIDAD:
Disminucin de problemas de ulceras por decbito en el servicios de
ciruga en el presente ao-2012 en todo los pacientes postrados a
largo tiempo. Para eso es necesarios contar con suficiente recursos
humanos y materiales que deben ser implementados a mediante una
gestin.
CONTROL DE LA CALIDAD: Vigilar que el proceso opere con
efectividad (eficiencia eficacia) a travs de algunas actividades e
indicadores como por ejemplo: Se realizar evaluacin de riesgo
posterior segn corresponda. Si el paciente resulta con riesgo
moderado alto, se abrir hoja de alivio de la presin, programada
cada 2 horas. Registrar el estado de la piel del paciente al
ingreso, su indemnidad o escaras o lesiones de piel que ya traiga a
su llegada al servicio. Se solicitar a los familiares los
implementos necesarios que ayuden a la prevencin de las lceras por
presin: almohadas, cremas, colonias, colchones anti escaras,
paales, parches especiales. Si aparece una lcera por presin en un
paciente durante su estada en el hospital, se debe dejar registro
de esta en el archivo implementado para ello, completando todos los
datos que se solicitan. El seguimiento de estas lceras por presin
se har en la hoja de enfermera de cada paciente, segn plan de
atencin de enfermera habitualMEJORAMIENTO DE LA CALIDAD: Revisar
los resultados de calidad en comparacin con el plan y las metas,
revisar sistema de evaluacin del desempeo de los gerentes,
incorporando a la calidad en comparacin con las metas establecidas
a travs de los indicadores para mejor y disminuir las ulceraciones
por decbito
4. ELABORA UN ORGANIZADOR VISUAL DE LOS SISTEMAS DE
ENFERMERA.
5. ELABORA UN ORGANIZADOR VISUAL DE LOS INSTRUMENTOS Y TCNICAS
TILES USADOS EN LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD. FORMULA UN EJEMPLO
PARA CADA UNO DE ELLOS.
6. ELABORA UN CUADRO SINPTICO DE LOS PROCESOS GERENCIALES
7. ELABORA UN CUADRO COMPARATIVO DE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIN
DE LA CALIDAD Y DE LOS PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE
PROCESOS.PRINCIPIOS DE LA GESTINDE LA CALIDADLOS PRINCIPIOS DE LA
GERENCIA DE PROCESOS
ENFOQUE AL CLIENTE: Una de cuestione principales del modelo de
calidad y de la gerencia de proceso es enfatizar la verdad.
LIDERAZGO: El liderazgo es un sistema de gestin de la calidad,
tiene como principio funcin, crear, mantener un ambiente
adecuado.
PARTICIPACION DEL PERSONAL: El personal es la esencia de la
organizacin, su total entrega hace posible el desarrollo sus
capacidades y compartir sus experiencias.
ENFOQUE BASADO EN PROCESO: La importancia de tomar un enfoque
holstico e integral en todas las actividades.
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION : establece la importancia de
aplicar las cinco variables de estudio de la administracin, sistema
de organizacin, productividad
MEJORA CONTINUA: El desempeo de la organizacin vista como un
todo, debe ser un objeto permanente. Si es posible lograr como
objetivo la mejore continua.
TOMA DE DECISION BASADO EN HECHOS: Para tomar decisiones
eficaces, la base es el anlisis hechos y la informacin as obtenida,
segura su validez
RESPONSBILIDAD: Consiste en asignar la responsabilidad de cada
uno de los procesos y del proceso total, con el propsito de que los
responsables respondan por su gestin ante la direccin de la
organizacin.
DESCRIPCIN: se refiere a la claridad con que se manifiesta un
proceso y su propsito, su razn de ser y su importancia.
LIMITES : las interrelaciones a menudo presentan zonas confusas,
los limites precisan la responsabilidad
TRABAJO EN EQUIPO: la gerencia de procesos se aplica integrando
a las personas que se encargan de mejorar los procesos en comit de
calidad o equipos de calidad DOCUMENTAR EL PROCESO: todo proceso
debe documentarse con el propsito de conocer con detalle el flujo
de trabajo CONTROL DE PROCESO: la mejor manera de lograr los
objetivos de la organizaciones es demostrando con indicadores y
parmetros precisos. EL CONSEJO DE CALIDAD: generalmente el consejo
de calidad est integrado por los altos ejecutivos de la
organizacin
8. ELABORA UN LISTADO DE LOS INSTRUMENTOS DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS QUE MANEJA LA ENFERMERA DA A DIA EN LA PRCTICA
PROFESIONAL, FUNDAMENTA CADA UNO DE ELLOS. Hoja de enfermera: Es el
registro de las observaciones, cuidados, procedimientos y
medicamentos administrados al paciente. Confrontar rdenes mdicas y
plan de cuidados de enfermera. Planes de atencin de enfermera: Se
anotan los datos biogrficos bsicos y algunos sociales del paciente.
Contiene informacin precisa que la enfermera puede transcribir a
otros registros cuando sea necesario. Hojas de registros clnicos y
tratamientos: Los registros de enfermera son el soporte documental
donde queda plasmada la informacin sobre la actividad enfermera
referente a una valoracin, tratamiento y evolucin de una persona
concreta Hoja de balance de lquidos en 24 horas: Es el control
exacto de los lquidos que ingresan y se pierden por las diferentes
vas, para establecer el balance en un periodo determinado de tiempo
que no exceda a las 24 horas. Censo diario de pacientes: Permite
registrar el movimiento de pacientes en el servicio durante las 24
horas, la responsabilidad directa es de la jefa de servicio,
instrumento importante para asignar personal.
Hoja de cuidados: La unidad de cuidados intensivos estn
destinados para aquellos pacientes que necesitan una atencin
especial porque existe o puede existir un riesgo algunas de sus
funciones vitales Solicitud de medicamentos: Nos sirve para
calcular el consumo y aprovechamiento diario. Documentar este
procedimiento permite evitar los desperdicios y controlarlos
Tarjeta de identificacin del R.N: Todas estas actuaciones se
realizan momento del parto, no debiendo salir el nio del paritorio
bajo ninguna circunstancia sin haber sido correctamente
identificado. Colocacin de pulseras identificativas para la madre y
el recin nacido.
9. ELABORA UN CUADRO COMPARATIVO DE LOS ASPECTOS: PROFESIONAL,
PERSONAL Y LABORAL DEL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS.ASPECTOS
PROFESIONAL
ASPECTOS PERSONALASPECTO LABORAL
Obtencin de mejores niveles de desempeo Es la forma ms segura de
lograr promociones y reconocimiento en el trabajo Relacin ms
estrecha con quienes toman decisiones Al ser mejor conocidos por
las personas que efecta promociones y transferencias, suben sus
posibilidades de desarrollo, existe escasa disposicin a promover
personas.
Un empleado puede incrementar el grado en que es conocido
mediante su desempeo, mediante informes escritos, presentaciones
orales, trabajo en comits y comisiones especiales, y horas
consagradas. Tener una buena imagen, no solamente es cuestin de
vestuario
Por lo tanto, se puede visualizar como un repertorio de
comportamientos que alguna persona domina vinculados a una tarea o
a una actividad. Para ello, las personas con discapacidad deben
tener como atributos bsicos las siguientes caractersticas en su
perfil laboral
La importancia de alcanzar un empleo para las personas con
discapacidad, adems de consistir en una fuente de ingresos, viene
siendo considerada un factor de primera magnitud para promover su
inclusin social y su calidad de vida a travs del empleo.
No todos los pases tienen estipulado un salario mnimo regulado
por ley. Como norma general, en todo el mbito de la Unin Europea
estos salarios mnimos se suelen acordar por los convenios
colectivos o por acuerdos individuales entre el trabajador y la
empresa.
Un contrato es el acuerdo formal entre quien presta sus
servicios profesionales por cuenta ajena y quien requiere de estos
servicios. En l se deben especificar las condiciones salariales del
trabajador, las funciones que desempear, el lugar habitual de
trabajo, el horario, el tipo
10. EXPLICA CADA UNO DE LOS ASPECTOS QUE SE DEBE CONOCER PARA
DISEAR, ELABORAR EL PLAN DE DESARROLLO DEL PERSONAL. ASPECTO
PROFESIONAL: est relacionado con el desarrollo de los consumientes
de cada persona y habilidades obtenidas en la trayectoria de su
vida profesional dentro de este aspecto la entidad se encarga a
mantenerlos actualizados con las nuevas tecnologa con un fin de
mejorar su productividad ASPECTO PERSONAL: est relacionado en lo
intelectual, que atiende los aspectos de competencia tcnica a travs
de programas de capacitacin y entrenamiento. Desarrollando
programas que permitan el equilibrio de las demandas de la
organizacin y de las demandas de su hogar.
ASPECTO LABORAL: se refiere a Las relaciones de inters que tiene
la organizacin con respecto a las responsabilidades, atribuciones y
funciones que debe asumir el personal. La productividad manifestada
en la cantidad, oportunidad y calidad del servicio.
11. CMO LOGRAR EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORESEl
desarrollo profesional no debe apoyarse solamente en los esfuerzos
individuales. La organizacin posee objetivos bien determinados y
puede alentar a sus integrantes para que contribuyan a lograrlos.
Esto tiene un doble efecto: evitar que los esfuerzos de los
empleados se dispersen, conducindolos a objetivos y campos que son
ajenos a los que se propone la empresa, y asegurarse de que todos
conocen bien las oportunidades presentadas por la organizacin. El
campo uno de los aspectos ms importantes es la exposicin a otras
culturas. Un limitado grado de exposicin e informacin sobre lo que
ocurre en otras reas conduce necesariamente a una limitada gama de
posibilidades en el campo internacional. Indudablemente, las
lenguas extranjeras constituyen un elemento de primera importancia
para acceder al campo internacional. Para que este recurso no slo
mantenga su potencial, sino se fortalezca y sea competente.12. EN
UN CUADRO COMPARATIVO EXPLICA LAS VENTAJAS Y LIMITACIN DE LA
CAPACITACIN FLEXIBLE.VENTAJAS
LIMITACIONES
Flexibilidad: El esquema de capacitacin se adapta perfectamente
a las necesidades operativas del personal. Comodidad: los
entrenamientos se realizan en el propio lugar de trabajo,
Eficacia: Con un entrenamiento basado en slidos conocimientos y
experiencia popular, se logra un aprendizaje rpido. Economa:
requerir una inversin de tiempo y dinero tradicionalmente alta y
Flexible De conformidad con lo establecido en los artculos 22 y 28
del Cdigo del Trabajo, la jornada ordinaria de trabajo se encuentra
sujeta a lmites que las partes deben respetar al convenirla en el
contrato de trabajo.
No puede exceder de 45 horas semanales;
El mximo legal, esto es, las 45 horas, debe ser distribuido en
la semana en no menos de cinco ni en ms de seis das. No puede
exceder de 10 horas diarias
13. DEFINE GERENCIA DE PROCESOS, CALIDAD, CALIDAD EN ENFERMERA,
LIDERAZGO EN ENFERMERA, TRABAJO EN EQUIPO GERENCIA DE PROCESOS:
Aborda la cotidianidad de la organizacin, implica el control de la
rutina de trabajo. Su propsito fundamental, es garantizar el
establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los procesos
repetitivos de una organizacin. Que contiene los procesos y
procedimientos estandarizados para la gestin de un OG. Involucra el
desarrollo (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). Planear, es la
forma como la organizacin define sus metas y los mecanismos para
alcanzarlas. Hacer, es la manera como la organizacin genera
acciones para educar a sus actores para ejecutar las tareas
planeadas CALIDAD: Es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja
de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado
o rechazado por los clientes, se mide de acuerdo a la reaccin y
preferencias del cliente. Desde el mismo momento en que ste llega
al establecimiento comercial, sabe exactamente qu va a comprar y
dnde ubicarlo, va directo al lugar donde se encuentra el producto
de su preferencia. En ocasiones, no encontrar lo que est buscando,
y por tanto se decidir por otro producto de mayor o menor precio,
sin embargo, cuando su nivel de preferencia se afinca en una
determinada marca, el cliente prefiere seguir buscando en otros
establecimientos en vez de resolverse con un producto sustitutivo.
CALIDAD EN ENFERMERA: La calidad de la atencin, se consideran que
es el logro de los resultados deseados en la salud de los
individuos y poblacin en general y algunas se refieren a la propia
definicin de salud y a las influencias del paciente, familia y
sistema de salud. En nuestro pas los objetivos de la calidad de
atencin estn contenidos en las definiciones revisadas. Por la
importancia conferida a la evaluacin de la calidad para
definiciones de polticas de salud, desde los inicios de su
aplicacin, se reportan mtodos de anlisis de la estructura, procesos
y resultados del sistema. LIDERAZGO EN ENFERMERA: Es, en general,
sobre la base de la capacidad de inspirar a los dems miembros del
hospital o al personal de la organizacin de salud a trabajar juntos
en pos de un objetivo comn como mejor atencin al paciente. Los
enfermeros dirigentes pueden no tener ningn papel especfico de
gestin ni la autoridad dada por la institucin como se indica en la
descripcin formal de trabajo. Sin embargo, una enfermera obtiene el
reconocimiento como lder gracias a la influencia positiva en su
eficiencia de trabajo del departamento o institucin. TRABAJO EN
EQUIPO: Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno
hace una parte pero todos con un objetivo comn. El trabajar en
equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo
el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms
sociables, tambin nos ensear a respetar las ideas de los dems y
ayudar a los compaeros si es que necesitan nuestra
ayudaCONCLUSIONLa calidad es el resultado de la buena implementacin
del proceso de atencin en salud con fundamentacin cientfica y tica.
Para llegar a la consecucin de esta se hace necesario implementar
un sistema de gestin de la calidad que propenda por lograr el
equilibrio entre las necesidades del usuario, infraestructura
disponible para la atencin, objetivos de la institucin, satisfaccin
de quien provee el cuidado y del usuario mismo, medido a travs de
la preservacin, mantenimiento y restablecimiento de la salud del
cliente con eficiencia y eficacia, para llegar a todo esto es
necesario implementar un sistema de gestin de la calidad logrndose
con equilibrio viendo las necesidades del usuarioRECOMENDACIONES En
diversos autores se encuentra que las caractersticas del personal
que participa en los anlisis de calidad como capacidad cientfico y
tcnica profesional, asiendo relevancia para que el profesional
enfermera brinde una atencin con eficacia, efectividad y
eficiencia. Los anlisis de la calidad en el cuidado de enfermera
son obtenidos peridicamente a travs de actividades de control, son
utilizados en los cambios que se introducen en el perfeccionamiento
del Sistema de Salud.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Mejorar en la efectividad de la entrega del cuidado de Salud.
Nueva York: Bozo-Allen, Hamilton, 1992
Fernndez Caballero E. Calidad de la atencin mdica. Notas de
clase del curso sobre tcnicas de direccin a personal dirigente de
enfermera, ISCM-H, Cuba, 1990.
Repblica de Colombia. Ministerio de Salud, Decreto 1011 de 2006,
por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garanta de
Calidad de la Atencin de Salud del Sistema General de Seguridad
Social en Salud , Santa fe de Bogot: El Ministerio; 2002 URL del
artculo: http://www.ejemplode.com/50-recursos_humanos/1203-
la_trilogia_de_la_calidad_del_dr._juran..html Fuente: La triloga
de la calidad del Dr. Juran.SISTEMA DE ENFEMERIA
Es el conjunto de recursos humanos y materiales que interactan
para proporcionar atencin de enfermera de una manera
interrelacionada.
ENFOQUE AL CLIENTE
Es aquella persona que tiene la capacidad de decidir si acepta o
no el producto o servicio que ofrecen, Los errores ms comunes que
se comete son No tener en cuenta los requerimientos del
paciente
TIPOS
CARACTERISTICAS
CONSTITUCION
NATURALEZA
CERRADOS, Es decir que reciben poca o ninguna influencia del
exterior.
Todo sistema tiene un propsito
FSICOS, Es decir recursos materiales.
Todo sistema tiene naturaleza ORGNICA
ABSTRACTOS, Son ideas smbolos, sistemas de pensamiento
ABIERTOS, son los que reciben influencia del exterior
CLIENTE EXTERNO
La homeostasis
En el sistema de enfermera este cliente proviene del exterior y
son aquellos que reciben, utilizan o se benefician de la atencin de
enfermera.
CLIENTE INTERNO
La entropa es la tendencia al desgaste del sistema
Los clientes internos del sistema de enfermera son: los mdicos,
enfermeras, los trabajadores sociales, el personal
administrativo.
INSTRUMENTOS Y TECNICAS UTILES
DETERMIANR CATEGORIAS DE ESTUDIO
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LISTAS DE COTEJO
INSTRMENTOS PARA RECOLECCTRA INFORMACION
Son variables y grados que se determinan para obtener
LISTA DE COTEJOS: Se utiliza para concentrar informacin por
categoras previamente definidas como son: opiniones del paciente,
medicin del desempeo, riesgo profesional
ELABORAR LISTA DE DATOS
PERIODO DE TIEMPO
Definida las categoras es fcil hacer una lista de actividades en
cada una de ellas.
Hecho el anlisis de tiempo que se requiere para obtener
informacin se procede a determinar el tiempo que se requiere y la
fecha destinada.
Son un conjunto de actividades que se realizan con insumos a los
cuales se le aade valor y se entregan productos o servicios que se
constituyen en salidas. Etapas del proceso gerencial
Es la primera funcin que se ejecuta cuando la gerencia es vista
como un proceso, el planeamiento es necesario para lograr los
objetivos prefijados por la compaa.
Es la segunda etapa del proceso administrativo, en la cual se
organiza e integran los recursos necesarios para la ejecucin de las
acciones planeadas Para poder llevar a la prctica y ejecutar los
planes.
Aqu se debe implementar conceptos tales como motivacin,
liderazgo, gua, estmulo y actuacin. La direccin es la parte de la
implementacin que permite realizar lo planeado.
Su propsito, inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente, la ejecucin en relacin con los patrones de
actuacin y, como resultado del anlisis hay que determinar si es
necesario tomar accin correctivas.
