Canales de Distribución

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Sesión No. 6 Logística de mercado

Objetivo

Al término de esta sesión habrás aprendido la utilidad de la distribución

física y la logística de mercado, así como la importancia que debe tener la

cadena de valor.

Contextualización

Las actividades de la distribución física es tener un espacio para que las mercancías se conserven en buen estado, tener un buen control y los inventarios necesarios para el abastecimiento y tener los medios de transportación para mover el producto en tiempo y forma al lugar requerido. La logística por su parte se preocupará de buscar las mejores

alternativas de rutas de acceso, el medio de transporte que se utilizará, pues la

mercancía se puede mover vía terrestre, aérea, marítima o ferrocarril, teniendo

como objetivo que sea con el menor costo posible y que la mercancía se

mantenga siempre en buen estado.

Alguna de la mercancía se

puede mover por ferrocarril,

son los productos para uso

industrial cemento, piedra,

automóviles, madera, etc., y

el costo es muy accesible; en

México se cuenta con algunas

rutas importantes para mover

este tipo de mercancía.

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También hay mercancía que se puede traer desde otros países y una alternativa

para la transportación es utilizar el barco, los viajes pueden ser largos

dependiendo del país donde se embarque, los contenedores algunas veces hay

que cambiarlos a otros barcos para que lleguen a su destino final, sin embargo el

costo es accesible y se puede trabajar volúmenes grandes y peso.

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Introducción al Tema

La distribución física son todas las actividades que se relacionan con mover la cantidad adecuada de los productos al lugar preciso en el tiempo

necesario.

Leal, Eduardo 2001

La distribución física va desde la necesidad de adquirir la materia prima para la

elaboración y transformación

del producto. En la logística debe tener muy bien controlado el tiempo que va a transcurrir para que la mercancía llegue a un lugar determinado y en buen estado, por eso es tan

importante que se conozcan

las carreteras, las rutas de las

navieras, de los aviones o de

cualquier medio de transporte

que se utilice.

Por cualquier medio de transporte que se llegue a decidir mover la mercancía, se debe también considerar que hay días y horarios asignados para la recepción de la mercancía, de no respetarlos se corre el riesgo de que la mercancía no sea embarcada y tener problemas mayores. También

es necesario contemplar los días o las horas que el transporte hace de camino

para que la mercancía llegue a su destino final, sin que se presente ningún

percance como accidentes, mal clima (lluvias, granizo, nieve, niebla), entre otros.

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Por último, es necesario que toda la

mercancía cuente con toda la

documentación que ampara su

legalidad, pues en cualquier momento

que esté transitando o pasando por

aduanas, será objeto de revisión y

deberá contar con todo lo estipulado por

las leyes.

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Explicación

6.1 Distribución física, administración de la cadena de valor

El objetivo de la distribución física es dar un buen servicio a bajo costo, el

buen servicio aumentará la posibilidad de ventas repetitivas, un alto porcentaje

de retención de clientes y la captación de nuevos clientes.

Mercado, S. (2008). La tarea de la distribución física se puede dividir en cinco

partes:

Dentro de la cadena de valor de la distribución física se debe considerar el servicio al cliente, es decir, la atención rápida, el seguimiento que se le da

después de haber realizado la compra, muchas empresas reconocen que éste

es el ingrediente y la clave es la seriedad para que el cliente permanezca.

Por lo tanto todas las empresas deben tener un departamento que se encargue de la logística de la empresa, con la finalidad de que se concentre

en las múltiples actividades que debe desempeñar, es un departamento que vive

bajo presión, pues siempre debe estar trabajando para que la mercancía llegue a

su destino final.

Ubicación de los inventarios y

almacenamiento Manejo de materias

Control de Inventarios

Procesamiento de Pedidos Transportación

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6.2 Logística de mercado

“Logística son los medios y métodos empleados que una organización utiliza para transportar y almacenar mercancía. El objetivo es optimizar el

servicio, el costo y la calidad”.

Kotler, 2010

Las operaciones de la logística se pueden dividir en sub-áreas como es:

Distribución Física Administración de Materiales

Traspaso Interno de Inventarios

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En la distribución física su tarea es coordinar las rutas desde el lugar donde saldrá la materia prima hasta llegar a su destino final, algunas veces

la materia prima debe pasar bajo una transformación para crear un producto, de

cualquier forma la distribución física debe encargarse de los tiempos de llegada,

así como el tipo de transporte que se va a utilizar, que el pedido sea correcto y la

entrega oportuna y en buenas condiciones.

En la administración de materiales se encarga de localizar fuentes de abastecimiento, adquirir la materia prima para tener trabajando sin tropiezos la

línea de producción y obtenerla en costos razonables.

El traspaso interno de inventarios es el control de bienes semi acabados

conforme pasan por las diversas etapas de fabricación, si se hacen traspaso

interno de inventarios debe ser bien planeado y organizado.

Distribución Física

Administración de Materiales

Traspaso Interno de Inventarios

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Conclusión

Los productos y los servicios siempre van a ser requeridos por los consumidores, sin embargo para el cliente, el “valor agregado o la cadena de valor” es tenerlo en el momento y en el lugar donde está acostumbrado a realizar sus compras, por eso es tan importante que una empresa tenga la

materia prima para poder elaborar el producto y tener los medios para poder

distribuirlo a los diferentes lugares donde es vendido, con la finalidad de

mantener a sus clientes satisfechos; razón por la cual es tan importante tener

una buena organización de la distribución física y contar con una buena

logística.

En el departamento de logística siempre se trabaja bajo presión, pues el tiempo

tiene un valor muy importante que repercute en lo económico dentro de una

empresa, si la mercancía no llega a tiempo, llega en mal estado, se pierde por

causa de algún accidente, no se embarca en la hora o día estipulado, deberá

esperar para el próximo embarque o deberá usar otro medio de transporte, todo

estas situaciones van a repercutir en pérdidas monetarias y las ventas no se

lograron como se tenía planeado.

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Para aprender más

Para conocer más sobre los temas vistos en esta sesión, te invito a consultar los

siguientes recursos:

1. Grupo Bimbo Corporativo. (2014) Grupo Bimbo. Video Institucional. Video

obtenido en YouTube, recuperado el 12 de Junio del

2015 https://www.youtube.com/watch?v=xHvdQnPIpwg

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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones:

Con la finalidad de profundizar en los conocimientos adquiridos a lo largo de esta

sesión, realiza la siguiente actividad:

1. Investiga una empresa, puede ser la empresa donde laboras actualmente

o deberás buscar una para realizar la tarea.

2. Una vez ubicada a la empresa, determina:

a. Nombre de la empresa.

b. ¿Qué producto o servicio produce o vende?

c. ¿Quiénes son sus clientes actuales?

d. ¿Explica cómo es su distribución física y logística de sus

productos?

3. Lo podrás realizar en cualquier programa, al final tendrás que subirlo a la

plataforma en el lugar indicado.

Esta actividad representa el 5% de tu calificación final y se tomará en cuenta lo

siguiente:

• Portada con tus datos generales

• Introducción

• Desarrollo

• Ortografía y redacción

• Conclusiones

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Bibliografía

• Fisher, L. (2004). Mercadotecnia. México, D.F: McGraw Hill.

• Galindo, L y Sandoval, P. (2005). Nuevos Fundamentos de

Mercadotecnia. México: Trillas.

• Grupo Bimbo Corporativo. (2014) Grupo Bimbo. Video Institucional. Video

obtenido en YouTube, recuperado el 12 de Junio del

2015 https://www.youtube.com/watch?v=xHvdQnPIpwg

• Imber, J. (2002). Diccionario de Mercadotecnia. México: Continental.

• Kotler, P. (2010). Dirección de Mercadotecnia. México: DIANA.

• Leal, E. (2001) El gerente de Tráfico y Aduanas. México: Bidisa.

• Mercado, S. (2008). Canales de Distribución y logística. México: PACJ.

• Paz, H. (2008). Canal de Distribución: gestión comercial y logística.

México: Ugerman.