CAP. 8. Relaţiile de piaţă generate de către structurile comerciale

8.1. Relaţiile comercianţilor cu producătorii8.2. Relaţia cumpărător- vânzător. Personalul comercial8.3. Rolul şi importanţa parteneriatelor în cadrul structurilor comerciale

8.1. Relaţiile comercianţilor cu producătorii

Relaţiile comercianţilor cu producătorii reprezintă ansamblul formelor organizatorice, tehnice şi juridice care pregătesc sau însoţesc înfăptuirea actelor de schimb dintre producător şi cumpărător.

Conţinutul relaţiilor comercianţilor cu producătorii este dat de o serie de elemente – de completat! p.220

Relaţiile comercianţilor cu producătorii pot fi structurate astfel: relaţii precontractuale (Negocierea – de completat!!!

Carte “Economie comercială” 2011 – p.221-225); relaţii contractuale (Contractele comerciale – de

completat!!! Carte “Economie comercială” 2011 – p.226);;

relaţii postcontractuale.

8.2. Relaţia cumpărător- vânzător. Personalul comercial

În esenţă, sistemul relaţiilor comerţului cu consumatorii poate fi descompus în trei domenii:

organizarea unui cadru propice de dialogare cu consumatorii; crearea unei ambianţe favorabile realizării actului de vânzare-cumpărare; asigurarea unor raporturi corespunzătoare între personalul comercial şi consumator.

De completat – caracteristici ale acestora! p.240 - 242

Personalul comercial este format din: forţa de vânzare şi personalul tehnico-administrativ. – de completat p.243 - 246!

8.3. Rolul şi importanţa parteneriatelor în cadrul structurilor comerciale – De completat!!! Carte “Economie comercială” – p.248

Fenomenul „parteneriatului”, prin prisma relaţiei dintre angrosist şi detailist, este cu siguranţă un concept revoluţionar, iar raportarea sa la un timp anume este esenţială

Punctul forte al parteneriatului: avantaj competitiv viabil Dezavantajul parteneriatului: schimbarea pe care o

presupune un astfel de parteneriat

Esenţa conceptului de parteneriat constă în: gestionarea comună a unor elemente de cost şi profit, în

funcţie de volumul afacerii şi scopurile financiare asupra cărora s-a căzut de acord în prealabil, în cadrul unui proces la care contribuie ambii parteneri;

faptul că rezultatele afacerilor pot fi îmbunătăţite modificând oricare strategie curentă de relaţii care există între parteneri.

8.4. Necesitatea dezvoltării unor relaţii etice în domeniul comerţului – De completat!!! Carte “Economie comercială” – p.255