Capítulo 2 Os processos de gerenciamento de projetos

Capítulo 2

Os processos de gerenciamento de projetos

Capada Obra

Capítulo 2O processo de gerenciamento de projetos

• É uma seqüência repetitiva de operações, com o objetivo de produzir resultados padronizados;

• Os processos de um projeto são realizados por pessoas e, geralmente, se enquadram em duas categorias:

Processos de gerenciamento de projetos: descrevem e organizam o trabalho do projeto, como processo de elaborar o cronograma de um projeto;

Processos orientados a produto: especificam e criam o produto, são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do produto e variam de acordo com a área de aplicação. Um exemplo seria o processo de elaboração da planta de uma casa a ser construída.

Processo

Capada Obra

• O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de gerenciamento de projetos:

processos de iniciação: processos de autorização para que se dê início a um projeto ou a uma de suas fases;

processos de planejamento: processos de criação e manutenção do plano do projeto, selecionando o melhor caminho para que sejam alcançados os objetivos propostos;

processos e execução: processos de coordenação de recursos físicos (pessoas, materiais e equipamentos) executando o que foi planejado de forma a atender às especificações do projeto;

Processo


Capada Obra

• O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de gerenciamento de projetos:

processos de monitoramento e controle: buscam garantir que os objetivos do projeto sejam atingidos. Realizam o acompanhamento e a medição regular do progresso, visando a identificação de desvios do plano e implementando ações corretivas, quando necessárias;

processos de encerramento ou fechamento: processos de formalização do fim do projeto ou de uma fase, comunicação de tais eventos às partes interessadas, arquivamento e aceitação final da fase ou do projeto.

Processo


Capada Obra

• Interação entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos, que se assemelha ao ciclo plan-do-check-act (PDCA): planejar-fazer-verificar-agir:

Os grupos de processos de gerenciamento de projetos

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PLANEJAMENTO DO PROJETO

MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO

ENCERRAMENTODO PROJETO

INICIAÇÃODO PROJETO

EXECUÇÃODO PROJETO


Capada Obra

• As saídas de um processo são, em geral, entradas para outro processo de gerenciamento. Pode-se descrever cada processo em termos de:

entradas: informações ou documentos que sofrerão/gerarão algum tipo de ação no processo;

técnicas e ferramentas: mecanismos aplicados às entradas responsáveis pela geração das saídas;

saídas: documentos ou itens documentáveis que são o resultado do processo.

• Os processos de gerenciamento não ocorrem somente uma vez durante o projeto, podendo ocorrer em todas as fases.

Processo


Capada Obra

• Para o gerenciamento de um projeto, com a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às suas atividades, a fim de atender ao propósito para o qual ele foi autorizado, o PMBOK® propõe nove áreas de conhecimento:

As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK®

RH

QUALIDADE

RISCOS

ESCOPO

AQUISIÇÕES

CUSTOSTEMPO

COMUNICAÇÕESINTEGRAÇÃO

Fon

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Capada Obra

• Gerenciamento do escopo do projeto: descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui apenas o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso. Ele consiste nos processos de:

coletar requisitos: define e documenta as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e expectativas dos stakeholders;

definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do escopo do projeto;

criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis;



Capada Obra

verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas concluídas do projeto;

controlar o escopo: monitora o status e controla as mudanças feitas no escopo do projeto.

• Gerenciamento do tempo do projeto: descreve os processos relativos ao término do projeto dentro do prazo determinado. Ele consiste nos processos de:

Definir as atividades: identifica as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto;

seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências entre as atividades do cronograma;



Capada Obra

Definir as atividades: identifica as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto;

seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências entre as atividades do cronograma;

estimar recursos da atividade: estima o tipo e as quantidades de recursos necessários para realizar cada atividade do cronograma;



Capada Obra

estimar duração da atividade: estima o número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma específicas;

desenvolver o cronograma: é o processo necessário para analisar os recursos essenciais, as restrições do cronograma, as durações e seqüências de atividades para criar o cronograma do projeto;

controlar o cronograma: controla as mudanças feitas no cronograma do projeto.



Capada Obra

• Gerenciamento de custos do projeto: descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, cálculo do orçamento e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Ele consiste nos processos de:

Estimar os custos: desenvolve uma aproximação dos custos dos recursos necessários para terminar as atividades do projeto;

determinar o orçamento: é o processo necessário para agregar os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos;

controlar os custos: influencia os fatores que criam as variações e controla as mudanças no orçamento.



Capada Obra

• Gerenciamento da qualidade do projeto: descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto satisfará os objetivos para os quais foi realizado. Ele consiste nos processos de:

Planejar a qualidade: é o processo necessário para identificar os padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los;

garantir a qualidade: aplica as atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender os requisitos;

controlar a qualidade: é o processo necessário para monitorar resultados específicos do projeto, a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade, e identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.



Capada Obra

• Gerenciamento de recursos humanos do projeto: descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Ele consiste nos processos de:

Desenvolver o plano de recursos humanos: processo necessário para identificar e documentar funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal;

contratar ou mobilizar a equipe do projeto: obtém os recursos humanos necessários para terminar o projeto;

desenvolver a equipe do projeto: melhora as competências e a interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto;

gerenciar a equipe do projeto: acompanha o desempenho de membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e coordena mudanças para melhorar o desempenho do projeto.



Capada Obra

• Gerenciamento das comunicações do projeto: descreve os processos relativos a geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada. Consiste nos processos de:

Identificar os stakeholders: identifica as pessoas ou organizações interessadas, impactadas ou envolvidas como o sucesso do projeto;

planejar as comunicações: é o processo requerido para determinar as necessidades de informação e comunicação das partes interessadas no projeto;

distribuir as informações à disposição das partes interessadas no projeto no momento oportuno;



Capada Obra

relatar o desempenho: é o processo necessário para coletar e distribuir informações sobre o desempenho. Isso inclui relatório de andamento, medicação do progresso e previsão;

gerenciar as partes interessadas: gerencia a comunicação, a fim de satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto, e resolve problemas com elas.

• Gerenciamento de riscos do projeto: descreve os processos relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto. Consiste no processo de :

Planejar o gerenciamento de riscos: é o processo necessário para decidir como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto;



Capada Obra

identificar riscos: determina os riscos que podem afetar o projeto e documenta suas características;

realizar análise qualitativa de riscos: prioriza riscos para análise ou ação adicional subseqüente pro meio de avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto;

realizar análise quantitativa de riscos: analisa numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto;

planejar as respostas aos riscos: desenvolve opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto;

monitorar e controlar os riscos: processo necessário para acompanhar os riscos identificados, monitorar os riscos residuais e identificar os novos, executar planos de respostas a riscos e avaliar sua eficiência durante todo o ciclo de vida do projeto.



Capada Obra

• Gerenciamento de aquisições do projeto: descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos. Consiste nos processos de:

Planejar as aquisições: determina o que comprar ou adquirir e quando e como fazer isso;

conduzir as aquisições: obtém informações, cotações, licitações, ofertas ou propostas e também revisa ofertas, escolhe entre possíveis fornecedores e negocia um contrato por escrito como o fornecedor;

administrar as aquisições: é o processo necessário para gerenciar o contrato e a relação entre o comprador e o fornecedor, analisar e documentar o desempenho atual ou passado de um fornecedor;

encerra as aquisições: termina e liquida cada aquisição, e encerra cada contrato aplicável ao projeto ou a uma fase do projeto.



Capada Obra

• Gerenciamento da integração: descreve os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos. Consiste nos seguintes processos:

Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto: trata da formalização da autoridade do projeto ou, em um projeto com várias fases, de uma fase dele;

desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: processo necessário para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto;

orientar e gerenciar a execução do projeto: processo necessário para orientar as diversas interfaces técnicas e organizacionais que existem no projeto para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto;



Capada Obra

monitorar e controlar o trabalho do projeto: é o processo necessário para coletar, medir e disseminar informações sobre o desempenho e avaliar as medições e tendências para efetuar melhorias no processo;

realizar o controle integrado de mudanças: controla os fatores que criam mudanças para garantir que elas sejam benéficas, determinar se houve alguma mudança e gerenciar as mudanças aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem;

encerrar o projeto ou fase: finaliza todas as atividades em todos os grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase dele.



Capada Obra

• As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo tem papel destacado:

1. Gerentes de projeto inexperientes ou inadequadamente treinados;

2. falha na identificação ou no gerenciamento de expectativas;

3. liderança pobre em vários níveis;

4. falha em identificar, documentar e acompanhar adequadamente requisitos (escopo);

5. planos e processos de planejamento pobres;

6. estimativas de esforço pobres;

Os processos de gerenciamento do escopo do projeto


Capada Obra

• As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo tem papel destacado:

7. falta de alinhamento cultural e ético;

8. não-alinhamento entre a equipe do projeto e o negócio ou outra organização e o cliente;

9. métodos inadequados ou mal empregados;

10.comunicação inadequada, inclusive acompanhamento e relato de progresso.



Capada Obra

• Escopo do produto está relacionado ao conjunto de características e funções que o produto final deve possuir, sendo representado em documentos como: requisitos, especificações, desenhos etc.;

• Escopo do projeto está relacionado ao trabalho que deve ser realizado para que seja entregue o produto final do projeto com as características e funções que foram definidas. É representado na Estrutura Analítica do Projeto (EAP);


ESCOPO DO PRODUTO ESCOPO DO PROJETOX

As características ou funções que devem ser incluídas no produto ou serviço representadas por

meio dos “requisitos”

O trabalho que deve ser executado, a fim de fornecer um produto com as características e

funções especificadas, representado em uma Work Breakdown Structure (WBS)


Capada Obra

• Os processos da gerencia do escopo do projeto são:

Coletar requisitos: define e documenta as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e as expectativas dos stakeholders, assim como gera o Plano de Gerenciamento de Requisitos (escopo do cliente);

definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do escopo do projeto;

criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis;

verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas concluídas do projeto;

controlar o escopo: monitorar o status do escopo do projeto e controlar as suas mudanças;



Capada Obra

Os processos de gerenciamento do escopo e suas principais entradas e saídas


Mudanças aprovadasCONTROLAR O ESCOPO Linha de base ajustada

CRIAR AEAP

DEFINIR O ESCOPO DO PROJETO

COLETAR OS REQUISITOS

VERIFICAR O ESCOPO

Termo de abertura do projeto

Escopo do cliente

Declaração do escopo do projeto

EAP + dicionário

EAP + dicionário

Entregas aceitasEntregas


Ciclo de vida do projeto

Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI 27

Processos em um projeto

28Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI

Documents

Capítulo 2 Os processos de gerenciamento de projetos