CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA …ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6523/4/658.022-A283d-CAPITULO III.pdfANÁLISIS: De acuerdo a la investigación se observa que la

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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA MEDIANA EMPRESA INDUSTRIAL DEL SECTOR TEXTIL SUB GRUPO PRENDAS DE VESTIR EXCEPTO CALZADO, EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.

1. Generalidades

En el presente capítulo se describen los objetivos generales y específicos de la

investigación, basados en la Mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo

Prendas de Vestir excepto calzado, en el área Metropolitana de San Salvador, lo cual

permitió el análisis y la interpretación de las fuentes de información primaria y

secundaria mediante la investigación de campo. Para determinar el universo se

consultó a la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social

(FUSADES) específicamente en el departamento de estudios económicos y sociales

(DEES); dicha institución proporcionó de su base de datos un listado que contiene el

detalle de las empresas sujetas de estudio. Ya definida la muestra, se utilizó un

cuestionario estructurado con preguntas cerradas, dicotómicas y de opción múltiple.

La prueba piloto así como la presentación de los datos a recopilar durante el proceso

de investigación determinó la situación de la Mediana Empresa Industrial Textil, sub

grupo Prendas de Vestir excepto calzado, en el área Metropolitana de San Salvador.

2. Objetivos de la Investigación

2.1 Objetivo General

Conocer la situación actual de la Mediana Empresa Industrial del Sector Textil, sub

grupo Prendas de Vestir excepto calzado, para fundamentar el diseño de un modelo

de Hot Groups, que permita incrementar la competitividad a través de la innovación

contínua.

96

2.2 Objetivos específicos

♦ Medir la capacidad de creatividad e innovación del personal de la Mediana

Empresa Industrial del sector textil sub grupo Prendas de Vestir excepto calzado.

♦ Conocer el interés de La Mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo

Prendas de Vestir, excepto calzado en aplicar el modelo de gestión administrativa

denominado Hot Groups.

♦ Identificar por qué es importante aplicar el modelo gestión administrativa

denominado Hot Groups en La Mediana Empresa Industrial del sector Textil, Sub

grupo Prendas de Vestir, excepto calzado en el área metropolitana de San

Salvador.

3. Importancia de la Investigación

La importancia de la investigación de campo se realiza en base a la necesidad de

obtener información veraz y objetiva. La investigación de campo es el punto

neurálgico para la generación de una propuesta. A través de dicha investigación se

detectan las debilidades y fortalezas que tienen que ver con las diferentes variables

que inciden en el desarrollo normal de las actividades de la empresa.

4. Metodología de la Investigación

4.1 Identificación de las Fuentes de Información

4.1.1 Fuentes de Información Primaria

Son aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de donde se

origina la información. Es también conocida como información de primera mano o

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desde el lugar de los hechos. Estas fuentes para efectos de la presente

investigación, la conformaron todas aquellas Medianas Empresas Industriales del

sector textil, sub grupo Prendas de Vestir excepto calzado, en el área metropolitana

de San Salvador.

Estas medianas empresas poseen las características que se requieren para la

investigación como es que, al menos tengan 5 años de operación, que su personal

este constituido en un rango de entre 20 a 99 empleados, y que sus activos estén

comprendidos hasta US $228,571.00 dólares así como su oferta vaya dirigida a los

mercados de empresas, exportaciones y consumidores finales.

4.1.2 Fuentes de Información Secundaria

Las fuentes de información secundaria son también llamadas fuentes bibliográficas

de datos, que incluyen una gama de material que circula públicamente, por ejemplo:

documentos del Gobierno, publicaciones periódicas, libros, informes de investigación

y publicación de asociaciones comerciales, tesis, entrevistas con ejecutivos

representantes del sujeto de análisis.

Los datos secundarios pueden utilizarse para satisfacer las necesidades de

información representadas por los objetivos de la investigación. Los siguientes

aspectos variables son fundamentales en la recolección de datos secundarios de la

presente investigación:

♦ Aspectos Psicológicos de los empleados

♦ Estado anímico del personal

♦ Historial clínico

♦ Referencias laborales y personales

♦ Record histórico de Seminarios y Capacitaciones

♦ Reconocimientos y Bonificaciones al mérito por el desempeño

98

4.2 Ámbito de la investigación

La investigación comprendió el área metropolitana de San Salvador para establecer

un marco limítrofe y a consideración de que en este lugar, se encuentra el mayor

número de medianas empresas industriales del sector textil sujetas a investigación.

Los municipios del área metropolitana de San Salvador son los siguientes:

San Salvador Cuscatancingo

Mejicanos San Marcos

Apopa Soyapango

Nueva San Salvador Antiguo Cuscatlán

Ciudad Delgado Ayutuxtepeque

Ilopango Tonacatepeque

San Martín Nejapa.

4.3 Determinación del Universo o Población

El total de las Medianas Empresas Industriales del sector textil sub grupo prendas de

vestir excepto calzado, se determina a partir de la base de datos proporcionada por

FUSADES a través del DEES. La cual consta de 119 empresas dedicadas a este

rubro.

Dicho listado fue sometido a una actualización y verificación minuciosa para

constatar el estado de actividad de operación, obteniendo la cantidad de 25

medianas empresas activas.

Para poder corroborar la operación de las empresas, se utilizó en primer lugar

llamadas telefónicas a las empresas que aparecen en el listado. En muchos casos no

contestaron el teléfono, en otros sonó un tono intermitente, y en otro caso se

escuchó una grabación diciendo que la línea telefónica estaba fuera de servicio.

99

En segundo lugar se acudió a buscar en la guía telefónica, pero en algunos casos no

se pudo ubicar su teléfono y nueva dirección si al caso hubiesen cambiado de éstos.

En último lugar se acudió al sistema de información crediticia proporcionado por

Dicom – Equifax, con lo cual se terminó de verificar la información, puesto que es

una herramienta de suma confiabilidad, por ser una base de datos actualizada y

frecuentemente consultada en el mercado.

4.3.1 Marco Muestral

El marco muestral se determinó que es igual al universo por ser una población de

naturaleza finita y cuantificable de tal manera que se realizó un censo.

Las empresas investigadas localizadas dentro del área metropolitana de San

Salvador se ubicaron distribuidas específicamente en los municipios de San

Salvador, Soyapango, Antiguo Cuscatlán, Mejicanos, San Marcos y Santa Tecla

(Nueva San Salvador).

El listado de las empresas se muestra en: (ver Anexo No 2)

4.4 Diseño y herramientas de la investigación

Consiste en el diseño de un cuestionario estructurado con preguntas lógicas,

ordenadas y sistematizadas que permiten obtener información de primera mano que

brindan los sujetos de análisis.

4.4.1 Cuestionario estructurado

El cuestionario estructurado es un instrumento a utilizar para la recolección de

información y se estructuró con una serie de preguntas acordes con los datos que se

desean examinar. (Ver cuestionario en Anexo No 3)

100

4.4.2 Estructura del cuestionario

Solicitud de colaboración: En está parte del cuestionario se identifica al grupo que

está realizando la investigación, se solicita la colaboración de la persona a encuestar,

describe el objetivo de la investigación y se garantiza la confidencialidad de la

persona que proporcionará la información.

Datos de clasificación: Los datos de clasificación son los que permiten clasificar al

sujeto de análisis.

Cuerpo del cuestionario: Contiene preguntas seleccionadas cuidadosamente con el

objeto de obtener la información ya en materia, que se desea obtener para su

análisis.

Datos de identificación: En esta parte del cuestionario se agrega información como

firma, nombre del encuestador y supervisor, así como lugar y fecha en que se realiza

la encuesta.

4.4.3 Prueba Piloto

Dentro del proceso de investigación la prueba piloto es aquella que se realiza con el

objetivo de verificar el entendimiento del cuestionario estructurado, para el caso se

efectuaron encuestas a cinco empresas elegidas al azar de las veinticinco

previamente establecidas

101

GRAFICO DE LA PREGUNTA No 1

20%

29%

14%

37%

Administrativa Financiera Recursos Humanos Comercial

CUADROS RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA A LA MEDIANA EMPRESA

INDUSTRIAL DEL SECTOR TEXTIL SUB GRUPO PRENDAS DE VESTIR EXCEPTO CALZADO PREGUNTA No. 1 ¿De las siguientes áreas funcionales de la empresa cuál considera que es la más importante?

OBJETIVO: Conocer el grado de importancia que tiene cada una de las áreas funcionales en la organización de la mediana empresa del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.

Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor

Datos de clasificación

Alternativas

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%

Administrativa 1 1 2 3 7 20 Financiera 1 1 1 1 1 3 1 1 10 29

Recursos Humanos 1 1 2 1 5 14 Comercial 2 1 2 6 1 1 13 37

TOTAL 1 1 5 1 3 5 14 1 2 1 1 35 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que éstos respondieron más de una alternativa.

ANÁLISIS: De acuerdo a los resultados de la investigación, el área funcional con mayor importancia es el área Comercial con el 37% del total de las respuestas, luego el área Financiera con un 29%, posteriormente el área Administrativa con un 20% y finalmente se comprueba que el área de Recursos Humanos es considerada de menor importancia con un 14%. La tendencia de las respuestas que se observan, denota una prioridad al área Comercial y la razón se vuelve obvia, debido a que el área Comercial está relacionada con la productividad de la empresa.

102


32%

64%

4%

Horizontal Vertical Ninguna alternativa

PREGUNTA No. 2 ¿De qué forma está estructurada la organización en la empresa?

OBJETIVO: Determinar la forma de la estructura organizativa bajo la cual operan las medianas empresas investigadas



Alternativas

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%

Horizontal 1 1 2 2 1 1 8 32 Vertical 1 1 1 2 7 1 2 1 16 64

Ninguna alternativa 1 4 TOTAL 1 1 2 1 2 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: De acuerdo a la investigación se observa que la estructura organizativa de la mediana empresa industrial del sector textil, opera bajo una estructura organizativa de tipo Vertical en un 64%, el 32% opera bajo una estructura Horizontal y del total de empresas una no determinó su estructura organizativa. Es de notar que en la mayoría de casos la estructura organizacional de la mediana empresa industrial del sector textil, es vertical; debido a razones tradicionales en las que prevalece una dirección de tipo autócratas que no admite involucramiento de subalternos en la toma de decisiones.

103


24%

56%

12%8%

Excelente Buena Regular Debe Mejorar

PREGUNTA No. 3 ¿Cómo evalúa el flujo de comunicación en la empresa?

OBJETIVO: Enterarse de cómo evalúan el flujo de comunicación en la mediana empresa del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.



Alternativas

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%

Excelente 1 1 2 2 6 24 Buena 2 2 2 6 1 1 14 56

Regular 1 1 1 3 12 Debe Mejorar 1 1 2 8

TOTAL 25 100

ANÁLISIS: Se dio a conocer que el flujo de comunicación de las empresas investigadas es de un 24% excelente, un 56% bueno, 12% regular y, un 8% que debe mejorar. Lo anterior da a entender que no existen mayores problemas en el flujo de la comunicación dentro de la empresa, pero no es la prioridad destacarla ya que esta puede ser mejorada.

104


42%

19%

35%

4%

Muy bueno Bueno Regular No la conozco

PREGUNTA No. 4 ¿Cuál es el grado de conocimiento que tiene de su competencia?

OBJETIVO: Conocer el grado de conocimiento que el sujeto de estudio tiene de su competencia en el mercado



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%

Muy bueno 1 2 1 7 11 42 Bueno 1 1 1 1 1 5 19

Regular 1 1 3 1 2 1 9 35 No la conozco 1 1 4

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 3 1 1 26 100

Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron más de una alternativa.

ANÁLISIS: Se estableció que el conocimiento de la competencia se encuentra en los rangos de un 42% de muy bueno, un 35% de regular, un 19% bueno y un 4% no la conoce. Con los datos anteriores se determinó que hay un ligero porcentaje de empresas que opinan conocer a su competencia de manera regular y conocerla muy bien, lo cual es obvio ya que conocerla es una fortaleza para su competitividad en el mercado.

105


44%

56%

Si No

PREGUNTA No. 5 ¿Existe actualmente un departamento de personal identificado en su empresa?

OBJETIVO: Comprobar la existencia de un departamento de personal identificado en la mediana Empresa Industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado



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%

Si 1 1 1 1 4 1 1 1 11 44 No 1 1 2 4 4 2 14 56

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Se evidenció que un 44% de las empresas investigadas identifican un departamento de personal y un 56% no lo identifica. Esta diferencia denota que éste sector, en algunos casos no dispone de personal en un departamento especificado para el recurso humano.

106


4%

64%

8%

24%

No se tienen Están definidas pero no escritasEstán escritas pero no completas Están actualizadas y se ejecutan

PREGUNTA No. 6 ¿Están plenamente identificadas las funciones y responsabilidades en la empresa?

OBJETIVO: Verificar si se encuentran identificadas las funciones y responsabilidades del personal de la mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.



Alternativas

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%

No se tienen 1 1 4 Están definidas pero no escritas 1 1 3 4 4 1 1 1 16 64 Están escritas pero no completas 1 1 2 8 Están actualizadas y se ejecutan 1 1 4 6 24

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Un 64% manifestó que las funciones sí están definidas pero no escritas, el 24% declaró que están actualizadas y se ejecutan, el 8% reconoció que están escritas pero no completas, y por ultimo un 4% dice no contar con ellas. Este fenómeno se da porque en las empresas investigadas rara vez se cuenta con un manual de procedimientos.

107


80%

4%8%

8%

Método de Observación Método de la Encuesta Otros Ninguna alternativa

PREGUNTA No. 7¿Cuál de los siguientes métodos de medición del ambiente organizacional utilizan en su empresa?

OBJETIVO: Conocer si las medianas empresas industriales del sector textil excepto calzado cuentan con algún método para medir el ambiente organizacional en la empresa



Alternativas

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%

Método de Observación 1 1 2 1 3 4 6 1 1 1 21 81 Método de la Encuesta 1 1 4

Otros 2 2 8 Ninguna alternativa 2 8

TOTAL 1 1 2 1 3 4 9 1 1 1 26 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que respondió a más de una alternativa, a pesar de que dos no señalaron ninguna alternativa de esta pregunta. ANÁLISIS: La mayor parte de las empresas investigadas cuentan con el método de observación, ya que representa el 81%, el método de la encuesta representa el 4% y el 8% utilizan otros métodos y también el 8% no aplica ningún método. Queda en evidencia que el método de observación es el que más se utiliza en las empresas investigadas, por la razón de llevar un menor esfuerzo.

108

GRAFICO DE LA PREGUNTA No. 8

36%

64%

Si No

PREGUNTA No. 8 ¿Conoce algún método de gestión administrativa que contribuya a la motivación del personal en la empresa?

OBJETIVO: Investigar si en las empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado es conocido algún método de gestión administrativa que contribuya a la motivación del personal.



Alternativas

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Si 1 1 1 1 2 2 1 9 36 No 1 1 2 2 6 2 1 1 16 64

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 2 1 1 1 25 100

ANÁLISIS: Del total de encuestas efectuadas a las empresas investigadas, se pudo comprobar que un 64% de los casos no conocen algún método que contribuya a la motivación del personal y un porcentaje del 36% si conoce un método. Lo anterior sucede porque en la mediana empresa industrial del sector textil no se le da prioridad al área de recursos humanos ya que sus objetivos están enfocados en el área de producción.

109


48%

52%

Si No

PREGUNTA No. 9 ¿Desarrolla en la empresa programas de capacitación y/o adiestramiento para el personal?

OBJETIVO: Comprobar si en las medianas empresas Industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado, desarrollan programas de capacitación y/o adiestramiento para el personal.



Alternativas

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%

Si 1 2 7 1 1 12 48 No 1 1 3 4 1 2 1 13 52

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: De acuerdo a los resultados obtenidos, el 48% de las empresas investigadas si desarrollan programas de capacitación y/o adiestramiento y 52% del resto de empresas no lo hacen. Las empresas que si lo hacen le dan importancia al capital humano.

110


8% 4%

12%

48%

28%

Mensual Trimestral Semestral Eventualmente Nunca

PREGUNTA No. 10¿Con qué frecuencia reciben capacitación los empleados de la empresa?

OBJETIVO: Identificar cada cuanto tiempo los empleados de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado reciben capacitación.



Alternativas

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%

Mensual 2 2 8 Trimestral 1 1 4 Semestral 1 2 3 12

Eventualmente 2 1 1 3 3 1 1 12 48 Nunca 1 2 1 2 1 7 28 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Se identificó que en un 48% los empleados reciben capacitación de manera eventual, el 28% nunca, el 12% recibe capacitación semestralmente, el 8% es mensual y el 4% indica que se realizan trimestralmente. En la mediana empresa industrial del sector textil, el grado de prioridad que se le da a la frecuencia de capacitaciones no es tan significativo, ya que en su mayoría es eventualmente.

111


72%

24%

4%

Si No Ninguna alternativa

PREGUNTA No. 11 ¿Consideraría usted la aplicación de un nuevo modelo de gestión administrativa que incremente la competitividad en la Empresa?

OBJETIVO: Averiguar si las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador, podrían considerar la aplicación de un modelo nuevo de gestión administrativa, para incrementar la competitividad de éstas.



Alternativas

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Si 1 2 1 3 3 5 1 1 1 18 72 No 1 1 2 1 1 6 24


ANÁLISIS: Mediante la investigación se pudo determinar efectivamente, que el 72% de las medianas empresas del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado, si consideran la aplicación de un nuevo modelo de gestión administrativa, ya que les interesa incrementar su competitividad, a un 24% no le interesa y un 4% no contestó. Por lo tanto, existe una buena oportunidad de desarrollo en el sector, logrando fortalecerse y poder así hacer frente a los retos en el mercado.

112


4%

92%

4%


PREGUNTA No. 12 ¿Conocen en la empresa el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups?

OBJETIVO: Investigar si en las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador, es conocido el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups.



Alternativas

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Si 1 1 4 No 1 1 2 3 4 7 1 2 1 1 23 92


ANÁLISIS: De acuerdo a la información recopilada, el 92% de las empresas investigadas desconocen el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups, sin embargo, una de las empresas afirma conocer acerca de este y otra empresa se limitó a no contestar. El resultado de esta pregunta indica un desconocimiento de tal método de gestión administrativa.

113


56%28%

16%


PREGUNTA No. 13 ¿Estaría dispuesto a aplicar en su empresa el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups?

OBJETIVO: Conocer la disposición de las medianas empresas del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador de aplicar el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups.



Alternativas

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Si 1 1 1 1 3 4 1 1 1 14 56 No 1 1 1 2 1 1 7 28

Ninguna alternativa 2 2 4 16 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: El 56% de las empresas investigadas está dispuesto a aplicar el modelo de gestión administrativa Hot Groups, a un 28% no le interesa y, cuatro empresas que representan el 16% se limitaron a no contestar esta pregunta del cuestionario. Por lo tanto, existe una buena oportunidad para desarrollar el modelo en el sector y lograr fortalecerlo.

114

GRAFICO DE LA PREGUNTA No. 14

4%16%

80%

0%

Difícil Conflictivo Manejable Agradable

PREGUNTA No. 14 ¿Cómo percibe el clima sociolaboral dentro de la empresa?

OBJETIVO: Identificar la percepción del clima sociolaboral que se vive dentro de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



Alternativas

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Difícil Conflictivo 1 1 4 Manejable 1 1 1 2 4 6 1 2 1 1 20 80 Agradable 1 1 2 4 16

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: El 80% identifica el clima Sociolaboral como manejable, un 16% lo identifica como agradable y en una empresa se percibe como conflictivo. Se deduce entonces que el clima sociolaboral se vuelve manejable, debido al tipo de estructura organizacional que se presenta; imponiéndose un tipo de dirección autócrata.

115


72%

28%

Si No

PREGUNTA No. 15 ¿Considera que existe en la empresa la Cultura de trabajo en equipo?

OBJETIVO: Averiguar si en la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador es considerada la cultura de trabajo en equipo.



Alternativas

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Si 1 2 2 4 7 1 1 18 72 No 1 1 1 1 1 2 7 28

TOTAL 2 1 2 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: A través de la información obtenida de la investigación se pudo averiguar que un 72% de las empresas consideran que sí existe la cultura de trabajo en equipo, contra un 28% que afirma lo contrario. Las empresas han comprendido al transcurrir los años que trabajando en equipo es más facil lograr el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

116


23%

19%39%

19%

Por resultados de área de Trabajo Por resultados IndividualesPor cumplimiento de Metas Clima Organizacional

PREGUNTA No. 16 ¿A través de que resultados evalúa la cultura de trabajo en equipo de la empresa?

OBJETIVO: Conocer a través de que métodos se evalúa la cultura de trabajo en equipo de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador.



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Por resultados de área de Trabajo 1 1 1 1 1 1 6 23

Por resultados Individuales 1 1 2 1 5 19 Por cumplimiento de Metas 1 3 4 1 1 10 38

Clima Organizacional 1 3 1 5 19 TOTAL 1 1 2 1 3 4 9 1 2 1 1 26 100

Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que éstos respondieron más de una alternativa.

ANÁLISIS: Se averiguó que un 38% las empresas investigadas evalúan la cultura de trabajo en equipo a través del cumplimiento de metas, seguido por un 23% por resultados de área de trabajo, mientras que un 19% lo considera tanto por resultados individuales como por el clima organizacional. El cumplimiento de metas se logra a través de los objetivos, lo cuál es posible si se tiene una cultura de trabajo en equipo.

117


12%

80%

8%

Alta Media Baja

PREGUNTA No. 17 ¿Cómo califica la capacidad de creatividad, e innovación del personal?

OBJETIVO: Indagar de que manera es calificada la capacidad de innovación y creatividad del personal de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



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Alta 2 1 3 12 Media 1 1 2 2 4 6 1 2 1 20 80 Baja 1 1 2 8

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Se determinó que la capacidad de innovación y creatividad en la empresa tiene una ponderación media con el 80%, con un 12% de alta y finalmente un 8% de baja. Por lo que se concluye que existe la necesidad de incentivar dichas variables a fin de alcanzar los objetivos trazados.

118


24%

68%

8%

Siempre Algunas veces Nunca

PREGUNTA No. 18 ¿Es tomada en cuenta la participación del empleado en la toma de decisiones?

OBJETIVO: Determinar la frecuencia de participación del empleado en la toma de decisiones en la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador.



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Siempre 1 1 2 2 6 24 Algunas veces 1 1 1 1 1 2 6 1 2 1 17 68

Nunca 1 1 2 8 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Se determinó que un 68% de las empresas investigadas permite que el empleado tenga participación algunas veces en la toma de decisiones, luego un 24% determina que es siempre, y finalmente el 8% determina que nunca se tomó en cuenta su participación. Esta situación se debe a que las empresas manejan una estructura organizacional vertical y una dirección autócrata.

119


4%

68%

28%

Excelente Muy bueno Bueno

PREGUNTA No. 19 ¿Cómo evalúa el grado de identidad que tiene el personal con la empresa?

OBJETIVO: Averiguar como es evaluado el grado de identidad que los empleados tienen hacia la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



Alternativas

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Excelente 1 1 4 Muy bueno 1 2 3 3 7 1 17 68

Bueno 1 1 1 2 1 1 7 28 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: De acuerdo a la investigación un 68% tiene un grado de identidad hacia la empresa muy bueno, por otra parte el 28% indica el grado de identidad como bueno y el 4% lo indica como excelente. Esto señala que el personal demuestra en su mayoría un grado de pertenencia hacia la empresa y confirma esta cualidad intrínseca en el ser humano.

120


10%

59%

31%

0%

Buzón de Sugerencias Verbal Sesiones de Trabajo Otros

PREGUNTA No. 20 ¿Cuál es el conducto del que se dispone en la empresa a fin de que los empleados puedan opinar y generar novedosas ideas a favor de la empresa?

OBJETIVO: Establecer cuál es el conducto del que se dispone en la empresa para que los empleados puedan opinar y generar opiniones a favor de la empresa.



Alternativas

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%

Buzón de Sugerencias 2 1 3 10 Verbal 1 1 1 1 2 4 4 2 1 17 59

Sesiones de Trabajo 2 2 4 1 9 31 Otros

TOTAL 1 1 3 1 4 4 10 1 2 1 1 29 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron más de una alternativa.

ANÁLISIS: Se estableció que un 59% de las empresas investigadas utilizan el conducto verbal, el 31% lo hacen mediante sesiones de trabajo y un 10% utilizan el buzón de sugerencias. Se determina que la comunicación en la mayoría de las empresas es rápida, practica y sencilla, sin embargo es necesario mencionar que debe darse más importancia a las sesiones de trabajo, ya que en ellas se generan novedosas ideas que pueden ser desarrolladas a nivel de grupo.

121


84%

0%8%

8%

Productividad Innovación Competitividad Otros

PREGUNTA No. 21 ¿Cómo mide la eficiencia del trabajo de sus empleados?

OBJETIVO: Conocer a través de que variable se mide la eficiencia del trabajo de los empleados de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



Alternativas

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Productividad 1 2 1 2 3 7 1 2 1 1 21 84 Innovación

Competitividad 1 1 2 8 Otros 1 1 2 8

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: A través de la investigación se conoció que el 84% utiliza la productividad para medir la eficiencia, el 8% mide la eficiencia a través de la competitividad y otro 8% mide la eficiencia a partir de otras variables no mencionadas, dejando sin considerar la variable innovación. En vista de que el sector de estudio y su actividad económica se relaciona directamente con la productividad, la variable innovación no es considerada, debido a que no se utiliza tan a menudo.

122


13%

19%

6%

29%

33%

ASI Cámara de Comercio ANEP Otras Ninguna

PREGUNTA No. 22 De las siguientes instituciones ¿A cuál de ellas está afiliada su empresa?

OBJETIVO: Identificar a cuales instituciones están afiliadas las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



Alternativas

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ASI 3 1 4 13 Cámara de Comercio 1 5 6 19

ANEP 1 1 2 6 Otras 1 1 2 3 1 1 9 29

Ninguna 1 1 1 2 1 2 1 1 10 33 TOTAL 1 1 2 1 3 4 14 1 2 1 1 31 100

Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron mas de una alternativa. ANÁLISIS: Se identificó que el 33% de las empresas investigadas no están afiliadas a ninguna institución, luego el 29% están en otras no especificadas, seguidos del 19% por la Cámara de Comercio, el 13% asociada a la ASI y, finalmente el 6% se encuentran afiliadas a la ANEP. Se comprueba que la mayoría de empresas están afiliadas a instituciones que en alguna medida proporcionan apoyo para el desarrollo de éstas, pero que existe un buen porcentaje que no está aprovechando esta situación.

123


96%

4%

Si No

PREGUNTA No. 23 ¿Considera usted que los fenómenos económicos y sociales en el país y en la región afectan directamente a la empresa?

OBJETIVO: Conocer la opinión en cuanto a la apreciación de los fenómenos económicos y sociales en el país y la región, si afectan o no directamente a la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.



Alternativas

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Si 1 1 2 1 3 4 7 1 2 1 1 24 96 No 1 1 4

TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100

ANÁLISIS: Se dio a conocer que el 96 % de las empresas afirman que los fenómenos económicos y sociales afectan directamente a la mediana empresa industrial del sector textil y un 4% opina que tales fenómenos no afectan. Se confirma que el sector en estudio está conciente de los retos a los que se puede enfrentar.

124

5. Conclusiones

♦ Se comprobó que en la mayoría de las empresas investigadas, la estructura

organizativa es de forma vertical.

♦ Se detectó que en muchas de las empresas no existe un departamento de

personal plenamente identificado.

♦ Se comprobó que en muchos casos, en las empresas investigadas se tienen

plenamente identificadas las funciones y responsabilidades para con la empresa,

pero no están escritas.

♦ Se comprobó que en las empresas investigadas, el método para medir el ambiente

organizacional que más predomina, es el método de observación y que el método

de la encuesta es el menos utilizado.

♦ Se detectó que muchas de las empresas investigadas no desarrollan programas de

capacitación y adiestramiento para el personal y las empresas que si los

desarrollan, lo hacen de manera eventual.

♦ Existe un buen porcentaje de empresas investigadas que están dispuestas a

aplicar el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups, pero otro

porcentaje no menos significativo, no lo considera así.

♦ Se comprobó que solo algunas veces, es tomada en cuenta la participación de los

empleados en la toma de decisiones

♦ Se determinó que en la mayoría de empresas la eficiencia de trabajo de los

empleados se mide en función de la productividad.

125

6. Recomendaciones

♦ Que las empresas investigadas que tienen una estructura organizativa de forma

vertical, reconozcan los beneficios de tener una estructura de forma horizontal;

para luego, migrarse a esta estructura si lo consideran factible.

♦ Que se establezca la identificación de un departamento de personal de acuerdo a

las capacidades de la empresa y que ejecute las gestiones competentes a su

función.

♦ Que se incluyan las funciones y responsabilidades en un documento como lo es el

manual de la empresa y si este no existe, crearlo y que sea dado a conocer a

todos los empleados.

♦ Que las empresas investigadas utilicen el método de la encuesta para medir el

ambiente organizacional, ya que esta es una herramienta muy efectiva

cuantificable y brinda la facilidad de poder ser archivada.

♦ Que las empresas desarrollen programas de capacitación y adiestramiento para el

personal, de acuerdo a una guía programada acorde a las necesidades de la

empresa.

♦ Que las empresas investigadas que no consideran aplicar el modelo de gestión

administrativa denominado Hot Groups, reconsideren su implementación al menos

en un departamento de la empresa, para la comprobación del beneficio de esta

novedosa propuesta en función del incremento de su competitividad.

♦ Que las empresas tomen en cuenta la participación de los empleados en opiniones

que beneficien la creatividad e innovación en la empresa, con el cuidado de que

estas opiniones no vayan en contra de los objetivos y políticas establecidas.

126

♦ Que la eficiencia de trabajo de los empleados además de medirse en función de la

productividad, sea tomada en cuenta la creatividad e innovación en la

transformación de un producto que tiene aceptación y demanda en el mercado

Documents

CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA …ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6523/4/658.022-A283d-CAPITULO III.pdfANÁLISIS: De acuerdo a la investigación se observa que la