INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

UNIDAD TEPEPAN

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

MERCADOTECNIA ANALTICA

SEMESTRE LECTIVO 2014-2015/1APLICACIN DEL PROCESO DEL MARKETING PARA LA EMPRESA EL OFICIO S.A DE C.V

II.SELECCIN DE MERCADOS META

III. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETINGNOMBRE DEL PROFESOR: M. EN C. REBECA MELNDEZ FLORES

GRUPO: 3RMK

NIVEL: III

SALON: B-207

EQUIPO: 5

NNOMBREBOLETA12345PROMEDIO

CALIFICACIN FINAL

1ABITIA CASTILLO ALEJANDRO20134300011010101010

2DUARTE MARTNEZ JESSICA20134300801010101010

3MALAGN NAVARRETE DIANA20134301791010101010

4MENDEZ TORRES BRANDON20134307231010101010

5SANTANA AGUIRRE ANA 20134303071010101010

FECHA DE ENTREGA: 04 DE MARZO DE 2014

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

UNIDAD TEPEPAN

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

ACADEMIA DE MERCADOTECNIA ANALTICA

SEMESTRE LECTIVO 2014-2015/1PARCIAL: 2 PARCIALFECHA:4 DE MARZO DE 2015

NoVARIABLE DE EVALUACINVALOR PARCIAL

1Proyecto final7.0

2Examen Oral 2.0

3Segmentacin de mercados 1.0

4Adicionales1.0

NOMBRE DEL PROFESOR: M. EN C. REBECA MELNDEZ FLORES

GRUPO: 3RMK

NIVEL: 3

SALON: B 207

N DE EQUIPO: 5

NOMBRE DE LA EMPRESA: El Oficio S.A. De C.V.

NNOMBRE

12345CALIF.

FINALFIRMA DE ENTERADO

1Abitia Castillo Alejandro

2Duarte Martnez Jessica Yanin

3Malagn Navarrete Diana Marit

4Mndez Torres Brandon

5Santana Aguirre Ana Michelle

FECHA DE REVISIN: 4 de marzo de 2015

INDICE.

CAPITULO III ANLISIS, EVALUACIN Y SELECCIN DEL MERCADO 3.1 La segmentacin de mercados (Investigacin de mercados) .

3.1.1 Identificacin de las bases para segmentar mercados 3.1.2 Creacin de los perfiles de los segmentos resultantes

3.2 Definicin del mercado meta. 3.2.1 Evaluacin de los atractivos del segmento de mercado

3.2.2 Seleccin de los segmentos de mercadoCAPTULO IV: PROPUESTA DEL DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING

4.1 Eleccin del posicionamiento en el mercado ..4.1.1 Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas sobre las cuales cimentar una posicin .

4.1.2 Seleccionar las ventajas competitivas ..

4.1.3 Elegir una estrategia global de posicionamiento.

4.1.4 Comunicar y presentar eficazmente al mercado la posicin elegida.

4.2 Desarrollo de la mezcla de marketing 4.2.1 Producto..

4.2.2 Precio..

4.2.3 Plaza ..

4.2.4 Promocin..

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESBIBLIOGRAFA..

ANEXOS ..

INTRODUCCIN.El Oficio, S.A. de C.V." se dedica a la fabricacin de Trapeadores (S.I.V.) " Palla, Pac" , este producto cuenta con un diseo exigente, y con materiales de la ms alta calidad. La empresa cuenta con un producto innovador el cual debe ser dirigido al pblico idneo, por ello nos dedicaremos a analizar, evaluar y seleccionar el mercado adecuado en el que nos enfocaremos para as poder desarrollar la mezcla de marketing.Para ello debemos identificar las caractersticas ms importantes de nuestro segmento (AMALFA) y conocer las variables rectoras del mismo.

De manera sinttica se debe definir el mercado meta, despus, con datos de la INEGI y otras fuentes comprobaremos si es viable dirigirnos a este mercado.Una vez obtenida esta informacin proseguiremos con el desarrollo de una propuesta de la mezcla de marketing donde abordaremos las 4 PS: Producto, precio, plaza y promocin.Es importante que se identifiquen los atributos ms importantes del producto ya que estos determinaran las ventajas que tenemos sobre la competencia y con base a ello elegiremos una estrategia global de posicionamiento.Por ltimo desarrollaremos las 4 Ps tomando en cuenta el libro de Direccin de Marketing.CAPITULO III ANLISIS, EVALUACIN Y SELECCIN DEL MERCADO 3.1 La segmentacin de mercados (Investigacin de mercados)3.1 La segmentacin de mercados (Investigacin de mercados)En este captulo se busca analizar, evaluar y seleccionar el mercado de manera que se deben realizar ciertas actividades. Primero debemos identificar las bases para segmentar mercado por medio de dos puntos importantes los cuales son:

I. IDENTIFICACIN DEL COMPRADOR

II. DISPOSICIN Y CAPACIDAD DE COMPRA

A continuacin crearemos los perfiles de los segmentos resultantes tomando en cuenta sus variables rectoras y haciendo su definicin demogrfica-psicogrfica de las mujeres AMALFA por medio de una pirmide.

Proseguiremos definiendo el mercado meta para ello se debern evaluar los atractivos del segmento de mercado, el crecimiento del mercado su estructura adems de los objetivos y recursos de la compaa para satisfacer y por ultimo de deber seleccionar los segmentos de mercado tomando en cuenta y eligiendo una de las 3 estrategias existentes.

3.1.1 Identificacin de las bases para segmentar mercados I. IDENTIFICACIN DEL COMPRADORTenemos que conocer a fondo las caractersticas de nuestros usuarios, para as poder satisfacer sus necesidades. Tambin se debe tomar en cuenta de que manera y quienes influyen a la hora de decidir su compra.

Muchas veces nos encontramos con barreras que ponen los consumidores, algunos motivos son que no saben utilizar el producto, todas estas situaciones deben ser previstas por la empresa. Es por ello que debemos analizar lo siguiente:1. Caractersticas del usuario o comprador.

Mujeres que se encuentran ubicadas en Mxico D, F con una edad que va de los 30 a los 60 aos de clase media alta que trabajan y realizan actividades domsticas.

Suelen comprar productos de limpieza en canales cercanos a su hogar, sobre todo en supermercados.

Buscan la practicidad en los productos que le ayudan a realizar las labores domesticas ya que no cuentan con mucho tiempo

2. El centro de compra

En su proceso de compra pueden llegar a ser influenciadas por sus ayudantes domesticas en caso de contar con una.

3. Rotacin de cliente

Las amas de casa suelen cambiar su trapeador de cada 6 meses en uso rudo a 3 aos en u so normal, eso nos da una rotacin de clientes baja.

II. DISPOSICIN Y CAPACIDAD DE COMPRA

1. Disposicin de compra.

El consumidor no conoce la tecnologa del trapeador pa lla pa ca por lo tanto no sabe utilizar todas y cada una de sus piezas, pero al notar su practicidad a la hora de realizar la limpieza su percepcin del producto mejorar.

2. Capacidad de compra

Los precios son accesibles, y todas y cada una de sus piezas son reemplazables. El empaque facilita su transportacin y no ocupa gran espacio.

El producto se encuentra siempre disponible en canales cercanos al hogar de los consumidores.

3.1.2 Creacin de los perfiles de los segmentos resultantes

Del 100% de las mujeres que residen en el Distrito Federal las cuales son 4617,297, slo el 58.83% trabaja y de estas, el 41.8% tiene entre 30 y 60 aos de edad; el 39.1% adems de trabajar y entrar en el rango de edad, es de clase media alta (C+) y slo el 17.3% cuenta con ayudantes domsticas.

3.2 Definicin del mercado meta

3.2.1 EVALUACIN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO

LA INDUSTRIA DEL CUIDADO DEL HOGARSector competitivo y de gran aportacin para el consumidorPara el 2013, el valor del mercado de la industria del cuidado del hogar; representado por la Asociacin, se estim en 4 mil millones de dlares, lo que ubica a esta industria en el 12 lugar a nivel mundial.El sector est conformado por las siguientes categoras: limpiadores, blanqueadores, jabones, suavizantes, detergentes, productos para superficies, productos de mantenimiento y para la cocina.Tienen un consumo per cpita 36 dlaresEn el 2013, esta industria tuvo un crecimiento cercano al 3.8% . Para el 2014 el crecimiento estimado es alrededor del 3%.

Estas industrias han estado presente en Mxico desde la dcada de los 20's del siglo pasado; inicia un proceso de expansin en la dcada de los 50's y en la dcada de los 70's del siglo XX se consolid, lo cual ha permitido que al inicio del siglo XXI Mxico cuente con una industria fuerte y competitiva en trminos de calidad, precio y servicio para satisfacer a una clientela cada vez ms selectiva y demandante.

Las aportaciones de CANIPEC, no solo se reflejan en el mbito econmico y de generacin de empleos, sino en los satisfactores fsicos y emocionales que se brindan a los consumidores. Los productos del sector aportan beneficios fundamentales tanto para la salud, higiene, el entorno y calidad de vida de toda la familia.

Consultado:(http://www.canipec.org.mx/woo/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=2)

Los productos de limpieza domstica en Mxico han tenido un comportamiento en consonancia con los datos macroeconmicos de crecimiento del pas durante el perodo de 2002 - 2011. El consumo se ha reactivado tras la desaceleracin econmica sufrida en el ao 2009. Este sector se encuentra en una etapa madura, por lo que las posibilidades de expansin comercial se orientan principalmente a productos especializados, innovadores y de nueva introduccin, adaptndose a los cambios sociales y tecnolgicos en los hogares mexicanos.

En cuanto a los fabricantes lderes, se puede afirmar que las grandes multinacionales extranjeras dominan el mercado, aunque la produccin es nacional. PROCTER & GAMBLE, COLGATE PALMOLIVE y SC JOHNSON son las ms fuertes en funcin de los productos que fabrican y comercializan, pero tambin hay pequeos fabricantes locales que ocupan primeros puestos, como INDUSTRIAS ALEN.Sobre el precio se puede comentar que los productos de limpieza domstica son bastante sensibles al precio, sin embargo es la calidad y la labor de promocin la que determina la compra del producto. En el caso de los productos especializados, lo que determina la compra es en definitiva la idoneidad del producto segn el uso que se requiera.

En lo que respecta a los canales de distribucin, cada vez es ms grande la oferta y los formatos entre los cuales el consumidor puede adquirir sus productos, por lo que se aconseja la diversidad de canales en funcin del pblico objetivo para el cual va dirigido cada producto.En cuanto a las facilidades de acceso al mercado, el Tratado de Libre Comercio firmado entre Mxico y la Unin Europea facilita que estos productos carezcan de arancel. Las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) aplicables son NOM-050-SCFI-2004 y la NOM-189-SSA1/SCFI- 2002, ambas relativas al etiquetado. CARACTERSTICAS DEL MERCADO NACIONAL En relacin a los fabricantes, en Mxico estn presentes las grandes multinacionales de la industria qumica. Segn entrevistas a distribuidores mexicanos, es muy difcil competir con este tipo de empresas en las grandes superficies. Si observamos el listado que anualmente edita CNN expansin, dentro de las 500 empresas ms importantes de Mxico encontramos 11 empresas qumicas. En algunas, como Henkel, la fabricacin de detergentes y productos de limpieza es una de sus lneas principales. Otras como Procter & Gamble o ColgatePalmolive no aparecen en este listado pero tienen una importante presencia en los supermercados mexicanos. Listado 1: Las empresas qumicas ms importantes de Mxico.

Alpek, DuPont Mxico, Kuo Qumico, Praxair Mxico, Dow Qumica, Grupo Celanese, Cydsa NL, Henkel Mx, Grupo Idesa, Sherwin Williams, Grupo Pochteca.

Fuente: Las 500 empresas ms importantes de Mxico. CNN Expansin.

Junto a estas grandes empresas existen una variedad de productores independientes medianos o pequeos. Esta produccin puede estar dedicada al consumo propio (grandes empresas de servicios de limpieza) o a la fabricacin con la marca del distribuidor.

Consultado:(http://www.cadexco.bo/actual/boletin-inteligencia/El%20mercado%20de%20productos%20de%20limpieza%20domestica%20en%20M%C3%A9xico-%20ICEX.pdf)EL MERCADO DE LOS LIMPIADORES

Hoy en da existe una gran variedad de productos para limpiar superficies con propiedades diferentes, pues responden a cada una de las necesidades especficas del hogar. Por ejemplo, hay limpiadores exclusivamente para baos, para cocinas, para cada tipo de pisos o de manchas.

El crecimiento a escala mundial de los productos para la limpieza del hogar alcanz 4% en 2005, de acuerdo con el estudioMercados en crecimiento alrededor del mundoque realiz ACNielsen, empresa especialista en informacin de mercados.Las categoras que ms crecieron en el rubro de productos para la limpieza del hogar se muestran en el siguiente cuadro:

Categoras de productos de limpieza de mayor crecimiento

CategorasTasa de crecimiento 2004-2005

1Esponjas abrasivas de limpieza13%

2Desinfectantes13%

3Bolsas de basura8%

4Desmanchadores / Activadores6%

5Limpiadores domsticos6%

6Desodorantes ambientales5%

7Insecticidas5%

8Bolsas de plstico para guardar5%

9Suavizantes para ropa5%

Fuente: ACNielsenSegn ACNielsen, el crecimiento en las ventas se debi a la introduccin en el mercado de nuevos productos y a la inclusin de valor agregado en algunos artculos. Por ejemplo, la eleccin de los productos para la limpieza del hogar est orientada a la salud, toda vez que limpian y desinfectan simultneamente.

GASTO EN PRODUCTOS PARA LA LIMPIEZA DEL HOGAR

En nuestro pas las familias gastan en promedio mensual $460 en productos para la limpieza y cuidado de la casa, segn datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH) 2006. Las familias de ingreso alto son las que destinan la mayor proporcin de su gasto total al consumo de dichos productos.

iMPORTANCIA DEL PRODUCTO

Los productos de limpieza y cuidado para el hogar son imprescindibles, toda vez que nuestra salud est en riesgo si no tenemos un aseo adecuado en la casa. De acuerdo con losponderadores del ndice Nacional de Precios al Consumidorque realiza el Banco de Mxico, los detergentes ocupan en importancia el primer lugar en el rubro Muebles, aparatos y accesorios domsticos, mientras que los suavizantes y limpiadores ocupan el segundo lugar. Por ejemplo, la proporcin del gasto que destinan las familias para comprar detergentes es de 0.67%, mientras que para suavizantes y limpiadores 0.38%.

Consultado:(http://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2009/bol128_limpieza.asp)

TAMAO DE VENTAS DEL SEGMENTO 1TASA DE CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD 1NUMERO DE CONSUMIDORES QUE LO CONFORMAN 1COMPETIDORES PODEROSOS 1PRODUCTOS SUSTITUTOS 1CONSUMIDORES PODEROSOS

PROVEEDORES PODEROSOS

Conclusin de la identificacin de las oportunidades de mercado en el segmento AMALFA

3.2.2 SELECCIN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO.

La empresa el Oficio SA de C.V decidi utilizar la Mercadotecnia diferenciada puesto que se ajusta ms a las necesidades de cmo enfocarse a su segmento de mercado, partiendo de la idea de que son mujeres que cubren el perfil AMALFA se tiene la tarea especfica de elaborar estrategias concisas que puedan interesar a dichas consumidoras con base a la elaboracin de marketing de la compaa para el determinado segmento de mercado que quieran abarcar.

1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar

2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo de cada uno de los segmentos antes mencionados

3. Se analizan las caractersticas del mercad meta

4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado

5. Se crea la mezcla de marketing En este caso se ofrece un trapeador que toma en cuenta las distintas preferencias de los clientes con caractersticas especficas que atraen la atencin de nuestras consumidoras CAPTULO IV: PROPUESTA DEL DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING 4.1 Eleccin del posicionamiento en el mercado

El objetivo principal de este captulo es poder desarrollar la mezcla de marketing, para ello debemos de conocer todos los atributos ms importantes que tiene nuestro producto y que ventajas nos dan estos sobre la competencia

4.1.1 Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas sobre las cuales cimentar una posicin Introduccin: Que puntos integran el tema y cul es el objetivo de abordarlosLos consumidores sufren una carga de informacin acerca de la informacin acerca de los productos y servicios, no pueden evaluar nuevamente una vez que toman la decisin de compra, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor respecto a la competencia. En consecuencia, debe identificarse algo nico que haga que nuestro producto se diferencie de la competencia, se sugieren 3 pasos:1. Identificas ventajas competitivas

2. Entender sus necesidades y procesos de compra mejor que los competidores y proporcionar mayor valor, cimentando el posicionamiento del producto con diferencias sobre la oferta del marketing de modo que el producto cumpla con lo que promete, la diferenciacin puede ser a nivel fsico del producto, al momento de contratar el personal, en la imagen de la empresa, entre otras.3. Seleccionar ventajas competitivas correctas

4. Escoger una estrategia general de posicionamientoA. Revisin de la informacin del perfil de mercado

NecesidadDeseoCaractersticas

Descanso

(Fisiolgica)

InnovadorIncluye en el mango una vlvula reguladora de agua

Salud(Seguridad)

ResistenciaCuenta con materiales de primera calidad

Tiene garanta de 3 meses

B. Revisin de 3 situaciones particulares B1. CADENA DE VALOR

2. Estudiar toda la experiencia del consumidor con el producto o servicio de la empresa, para poder seleccionar la diferenciacin que se quiere tener.

2a. Identificar los atributos ms importantes del producto 3. Las promesas de valor de la competencia

3a. Competidor ms poderosoC. Elementos de la ventaja

Fuentes de ventaja Habilidades superiores Investigacin y desarrollo

Mano de obra calificada

Recursos superiores

Materias primas

Canales de distribucin

Ventajas posicionales

Valor superior para el cliente

Resultados del desempeo

Satisfaccin

D. Matriz de atributos del producto (MAAPRO) Caractersticas

(El producto)PonderacinBeneficios

(El consumidor)PonderacinVentajas

(La competencia)

Bienes Tangibles

Durabilidad

(Confianza)VD1Mango: hecho de metal rinde ms que los hechos con plstico

Altos estndares de calidad (Seguridad)VM1Manguera de la vlvula: hecha de vinil reforzada, niples y roscas, todas sus piezas son reemplazables

Cuidado Medio ambiente

(Autorrealizacin)VM2Vlvula: regula el paso del agua (S.I.V) para su ahorro. El primer trapeador con el Sistema Interno de Vlvula (.S.I.V.)

Color negroC1

Peso: 7 libras.C2

MATRIZ DE ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Empresa El oficio, S.A de C.V

Trapeador Palla Paca

D.1 Estructura de mercado

4.1.2 Seleccionar las ventajas competitivas Se van a integrar las ventajas competitivas ms importantes del producto, con las cuales se podr definir claramente lo que lo hace distinto, superior, rentable y exclusivo en cuanto a la competencia, gracias a la innovacin que presenta.

Iniciaremos con la descripcin y justificacin de la ventaja ms importante y posteriormente seremos ms especficos con ciertas caractersticas.

A. Elegir la ventaja ms importanteLa innovacin es un factor muy importante que abre puertas en cualquier mercado y en este caso se utilizo para los productos de limpieza el hogar, a travs de un nuevo modelo de trapeador, innovado mediante un Sistema Interno de Vlvula que vuelve ms practica la limpieza del hogar.

B. Asignar uno o ms criterios1. Importante: El mercado meta de los productos de limpieza para el hogar son las mujeres, quienes reflejaron inters por el beneficio que representa la practicidad del trapeador, adems de la calidad del producto.2. Distintiva: Los competidores no ofrecen la diferencia, o la empresa la puede ofrecer de una manera ms distintiva. El sello distintito del producto est representado por la vlvula con el sistema interno que permite liberar el lquido desinfectante de una manera racionalizada, facilitando la limpieza de los pisos. 3. Superior: Es un producto superior por el servicio que ofrece, adems de su accesibilidad y garanta, su precio est en el promedio del mercado. 4. Comunicable: La diferencia del producto la puede percibir el consumidor a simple vista y lo puede comprobar mediante su uso, el cual es sumamente prctico al realizar la limpieza de los pisos.

5. Exclusiva: Al ser un producto innovador y patentado, los competidores no van a poder ingresar un producto con el mismo diseo al mercado, por lo que se conseguir un buen posicionamiento.

6. Costeable: El precio del trapeador esta en el promedio del mercado, por lo que los consumidores reciben un mejor producto por casi el mismo precio.7. Rentable: En un principio la empresa no obtendr un gran cifra en utilidad, pero conforme la demanda crezca la produccin se incrementara y el producto ser completamente redituable para la empresa.4.1.3 Elegir una estrategia global de posicionamiento Introduccin: Que puntos integran el tema y cul es el objetivo de abordarlos

Despus de verificar nuestras reas de fortaleza de la empresa, y en las cuales nos ayudara a diferenciar nuestra marca del resto, se debe reunir todos los beneficios de nuestro producto en una sola estrategia (propuesta de valor) la cual es el mensaje que queremos transmitirle al cliente, la importancia recae en los beneficios clave que ofrezcamos, ser crucial para el xito del producto.A) ESTRATEGIA.Ms por lo mismo (Mayor valor/ Igual precio)

La mejor estrategia de Posicionamiento es llegar primero a la mente del consumidor y aduearse de una posicin desocupada en la mente del consumidor, y a partir de ah fortalecer esa posicin. Quien no llegue primero, deber optar por un camino ms largo y difcil, como es nuestro caso, una empresa que apenas va despegando tenemos que seleccionar el desposicionar a la competencia. Debido a que las consumidoras del perfil AMALFA no recuerdan la marca de los trapeadores que compran, escogimos la estrategia de ms por lo mismo que ya que consiste en enfocarse a los segmentos de altos ingresos, aqu se busca ofrecer una calidad excelente y un producto de alto desempeo que supere a toda la competencia, pero se buscar tener un precio alto que sea similar al de los competidores, con esto provocaremos que los clientes perciban un valor superior con el producto respecto a la competencia, ya que le otorgaremos una gran variedad de caractersticas y funciones que la competencia no tiene, cobrando un precio similar. 4.1.4 Comunicar y presentar eficazmente al mercado la posicin elegida Introduccin: Que puntos integran el tema y cul es el objetivo de abordarlos Una vez que la empresa ha escogido una posicin, deber tomar medidas para entregar y comunicar la posicin deseada a los consumidores meta, todas las actividades deben estar apoyadas por la estrategia global, para una efectiva transmisin de lo que nuestro producto se diferencia de la competencia.

4.2.2 Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia A continuacin definiremos cual es nuestro mercado objetivo y qu tipo de demanda se estimulara, en el caso del Oficio S.A de C.V es la demanda primaria adems del enfoque de nuestro producto tiene, todo con el objetivo de definir una estrategia de mercadotecnia.1. Elementos bsicos de la estrategia de mercadotecnia2.

4.2 Desarrollo de la mezcla de marketing

IntroduccionLa empresa utilizar las variables controlables para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta, todo lo que esta pueda hacer para influir en la demanda del producto, por lo que se utilizar las 4 P: Producto: Beneficios Tangibles e intangibles

Precio: Cantidad a pagar

Plaza: Producto a disposicin del mercado meta.

Promocin: Persuadir la decisin de compra.

Es una decisin complicada el utilizar y adaptar la clasificacin que ms se adapte a sus particularidades y necesidades; sin olvidar, que el objetivo final de la mezcla de mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel tctico para conseguir la satisfaccin de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.1. Rueda de marketing

PRODUCTO 1. Caractersticas y clasificaciones del producto Niveles de producto: la jerarqua de valor al cliente.

Clasificaciones de producto.

Trapeador

Durabilidad y tangibilidad:

El trapeador Pa lla Pa ca es un bien duradero, este cuenta con garanta y sus piezas son reemplazables, suele durar 1 ao en uso extremo y de 3 a 5 aos en uso normal.

Clasificacin de los bienes de consumo:

Nuestro producto es un bien de compra comparada heterognea ya que ofrece una serie de caractersticas que superan la importancia de su precio.

2. Diferenciacin de productos y serviciosLa mayor caracterstica que diferencia al trapeador Palla Pac de los dems trapeadores es que cuenta con una vlvula de bola italiana que se conforma por una manguera de vinil reforzado la cual libera lquido desinfectante al mismo tiempo que se trapea, facilitando as la tarea del hogar.

Tiene una alta calidad de ajuste puesto que todos los trapeadores de sta marca son exactamente iguales en cuando diseo, eficacia y calidad. En situacin natural, la vida del trapeador se estima entre los 3 y 5 aos y en situaciones extremas este tiempo se reduce pero cuenta con repuestos, garantizando su funcionamiento ptimo. Estos repuestos hacen que la posibilidad de reparacin sea fcil ya que los usuarios pueden conseguirlos en el mismo lugar donde adquirieron el producto y arreglarlo por s mismos.

3.Diseo El mercado de productos de limpieza del hogar est controlado por marcas como Vileda y otras marcas informales, por lo que cuatro socios se dieron a la tarea de revolucionar el mercado, sus nombres son: Lic. Jessica Rivas, Lic. Lus Linares, Lic. Jos Moreno, Lic. Rigoberto Salazar.Esto mediante el desarroll y lanzamiento al mercado del primer trapeador con el Sistema Interno de Vlvula (.S.I.V.) incluido en el mismo mango del trapeador, el cual permite liberar el lquido desinfectante de una manera racionalizada, estableciendo as nuevos patrones de confort y revolucionando la limpieza de los pisos a travs de un funcionamiento sencillo. Fabricado con materiales de alta calidad lo que permite que perdure a lo largo de los aos atendiendo las necesidades especiales de los consumidores.Este nuevo diseo fu aceptado por un gran nmero de consumidores, debido a su diseo innovador y prctico, que comienza a posicionarse en el mercado con una gran fuerza.

4. Relaciones entre producto y marca Jerarqua del producto Lnea de productos. Dentro de una clase de productos, aquellos que estn estrechamente relacionados ya sea porque desempean una funcin similar, se venden a los mismos grupos de consumidores, se comercializan a travs de los mismos canales. Una lnea de productos puede consistir en una marca individual cuya lnea se ha extinguido, por esta razn el producto (Trapeador) de palla paca entra dentro de esta seccin ya que se comercializan a los mismos clientes.

Familia de productosTrapeador, escoba, jerga, jalador

Clase de productosLimpieza

Tipo de productoEcolgico

Marca Paalla Paaca

ArticuloTrapeador

5. Envasado, etiquetado y garantas Envase secundario

Empaque de cartn que cubrir la mopa, con letras en color verde que demostrarn connotaciones de limpieza, frescura y renovacin, adems de que el cartn ser biodegradable y el color verde proporcionara una sensacin de cuidado al medio ambiente.Se usar hule espuma para cubrir el mango del trapeador.Se mostrar la marca para su fcil identificacin, as mismo incluir la etiqueta que contenga la informacin necesaria de manera descriptiva y persuasiva. Adems de que el empaque facilita el transporte y la proteccin del trapeador.

Envase de transporte

SE ALMACENARAN 10 EMPAQUES

EL MATERIAL PARA SU ELABORACION SERA DE CARTONCILLO RESISTENTE, POR SU BAJO COSTO Y SU RESISTENCIA.

LOS SIMBOLOS DE PRECAUCION ESTARAN IMPRESOS EN LA ESQUINA SUPERIOR Y DE LADO IZQUIERDO DE LA MARCA DE LA EMPRESA.

LAS INSTRUCCIONES DE MANEJO, TRANSPORTE Y ALMACENAJE SE COLOCARAN EN CUMPLIMIENTO CON LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-EE-59-1979Etiquetado

Garanta GARANTA

Garanta de 3 meses y en caso que alguna pieza del trapeador se daara, la empresa cuenta a travs de sus distribuidores sus respectivos repuestos.PRECIO

Fijacin de Precios

Como empresa se tiene en mente generar un importante nmero de usuarios de nuestro producto, es por eso que la fijacin de precios es tan importante, ya que influye en la penetracin del mercado. Es por eso que existen 6 pasos importantes para determinarlos.

Paso 1 Seleccin de la meta que persigue la fijacin de precios

nicamente se toco el tema de costos y precios en el libro de hechos, en donde se establecieron los conceptos de los costos de produccin del producto. Los materiales que se emplean para la elaboracin del producto le dan un plus extra y marcan la diferencia con los dems trapeadores. Por lo tanto se basa en una fijacin de precio por medio de liderazgo de producto-calidad.

Palla, pa ca es una empresa salvadorea de reciente creacin, que lanzo al mercado su nuevo modelo de trapeador con un precio de venta de $41.40 el cual podra ser calificado como un precio bajo o promedio en la Ciudad de Mxico, lugar donde se quiere introducir el producto al mercado.

Paso 2 Determinacin de la demanda

El valor del mercado de la industria del cuidado del hogar; esta estimado en 4 mil millones de dlares, lo que ubica a esta industria en el 12 lugar a nivel mundial.

Los productos de limpieza y cuidado para el hogar son imprescindibles, toda vez que nuestra salud est en riesgo si no tenemos un aseo adecuado en la casa. De acuerdo con losponderadores del ndice Nacional de Precios al Consumidorque realiza el Banco de Mxico, los detergentes ocupan en importancia el primer lugar en el rubro Muebles, aparatos y accesorios domsticos, mientras que los suavizantes y limpiadores ocupan el segundo lugar. Por ejemplo, la proporcin del gasto que destinan las familias para comprar detergentes es de 0.67%, mientras que para suavizantes y limpiadores 0.38%.

En nuestro pas las familias gastan en promedio mensual $460 en productos para la limpieza y cuidado de la casa, segn datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH) 2006. Las familias de ingreso alto son las que destinan la mayor proporcin de su gasto total al consumo de dichos productos.

Con estas estadsticas podemos percatarnos que el trapeador ser demandado fcilmente, ya que ofrecer un servicio distinto para la limpieza del hogar, pero no se podra mantener el precio fijo que se maneja en El Salvador por una simple razn, se quiere abarcar el mercado de otro pas, por lo tanto los costos de mano de obra y materia prima cambian.

Paso 3 Clculo de los costos

El objetivo es generar un importante nmero de usuarios del producto, es por eso que en nuestra investigacin enfocamos una parte del cuestionario se midieron ciertas variables para conocer el uso y consumo que se le da en los hogares mexicanos a al trapeador. Dentro de esas variables, nuestro mercado meta expreso su opinin en cuanto al costo y las cifras reflejaron que las mujeres estn dispuestas a pagar de $200 a $250 por el producto, tomando en cuenta las caractersticas que ofrece de calidad y garanta. Por ello nuestro clculo de costos ser por objetivos.

Costeo por objetivos

Estos son los costos que se presentaron en el libro de hechos, los cuales son bajos de acuerdo al mercado mexicano, en donde se puede generar una mayor utilidad, si se hace un reajuste.

COSTOS VARIABLES.

COSTOS FIJOS.

Costos fijos + Costos variables + Margen de utilidad = Precio$10.00 + $21.85 + $4.78 = $36.63 Precio sin IVA

$36.63 + 13% IVA = $ 41.40 Precio de venta

Para poder establecer el precio, es importante tomar en cuenta los resultados que arrojo la encuesta pero al mismo tiempo la competencia y las condiciones del mercado.

En cuanto al mercado es importante mencionar que las facilidades de acceso, de acuerdo al Tratado de Libre Comercio firmado entre Mxico y la Unin Europea facilitan que este tipo de productos carezcan de arancel. Las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) aplicables son NOM-050-SCFI-2004 y la NOM-189-SSA1/SCFI- 2002, ambas relativas al etiquetado.

Por otro lado no debemos se pueden perder de vista los precio de la competencia, pues el valor del producto se tiene que ajustar a los precios del mercado, aunque en este punto no habra problema ya que se est ofreciendo mas producto por casi el mismo precio.

Paso 4 Anlisis de los costos, precios y ofertas de los competidores

Vileda que es la competencia directa de Palla, paca

Trapeador Extramop Suave ViledaTrapeador Extramop Suave ViledaTrapeador Extramop Style ViledaMop de AlgodnMaximop de AlgodnJumbo Mop de AlgodnTodos estos productos presentan caractersticas similares en cuanto a la calidad, el material, a garanta, etc. Pero ninguno tiene un sistema de vlvula, por lo tanto el producto de Palla, pacca sigue siendo nico y le da un plus extra para poder establecer su precio. Los precios de los productos Vileda oscilan entre los $200 y $265.

Paso 5 Eleccin de un mtodo de fijacin de precio

Se hizo la fijacin de precios del trapeador Palla, paca con base en una propuesta de valor del producto, teniendo como objetivo producir Trapeadores de Alta Calidad, duracin y practicidad para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a travs de estrategias eficientes e innovadoras de servicio.

Producto totalmente nuevo en el mercado.

Todas sus piezas son reemplazables en el caso de que sufran daos por el uso.

Es duradero y altamente resistente.

Es fcil de usar pues su manipulacin es sencilla.

Permite ahorrar desinfectante.

Reduce el tiempo del trapeado.

Adems contamos con un equipo humano excelente.

Todas nuestras mercancas son de muy buena calidad.

Los distribuidores con que contamos son slidos en el mercado.

Nuestro proceso administrativo nos permite obtener una buena organizacin, coordinacin, direccin y control para prosperar en el mercado.

Para " El Oficio, S.A. de C.V." empresa creadora de Palla, paca lo ms importante son sus clientes, y es por esa razn que la empresa establece estrategias eficientes e innovadoras en servicio, calidad y promocin de su producto, con lo cual buscan la entera satisfaccin de nuestros clientes y lograr as ocupar un lugar prominente en la industria de la fabricacin de trapeadores.

Paso 6 Seleccin del Precio Final

Poltica de fijacin de precios

En el Salvador se tiene un precio fijo de $41.40 que se incrementara a $250 al introducirlo al mercado mexicano, prestndose las condiciones expuesta por el cliente y el mercado (competencia).

Adaptacin del precio

En el modelo B2B sera conveniente aplicar la modalidad de descuento por cantidad, ya que los intermediarios como supermercados, ferreteras, etctera, podrn ser motivados para adquirir el producto y ponerlo a las ventas, generando publicidad de forma gratuita para el trapeador.

Fijacin de precios por eventos y fechas especiales: Este sistema puede funcionar a la empresa para la introduccin del trapeador al mercado.

Garantas y contratos de servicio.- El oficio ofrece una garanta de 3 meses para el producto, lo que brinda una seguridad para el cliente.

Fijacin de precios por segmento de consumidor: El proyecto fue diseado para un mercado meta en especifico, que son las mujeres de 30 a 60 aos con un nivel socioeconmico medio alto y que residan en la Ciudad de Mxico, las cuales estn dispuestas a pagar un precio que oscile entre los $200 y $250, y es para ellas para las que va diseado el precio siendo nuestros consumidores potenciales.

PLAZA

FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN

El canal de marketing es el medio por el cual se hacen llegar los productos del fabricante a los consumidores.

En este proyecto se utilizar el flujo hacia adelante debido a que las funciones a realizar por parte de los miembros de canal son transporte, almacenaje y propiedad.

Se utilizar un flujo fsico, en el cual entre los involucrados se encuentra la empresa El Oficio, S.A de C.V entendindose como fabricantes dentro del diagrama del flujo, los cuales harn llegar el producto a los intermediarios (Supermercados) y para que el trapeador pueda llegar a dichos lugares se requiere la participacin de transportistas debido a que el producto se importa desde El Salvador.

NIVELES DE CANAL

El nivel de canal se determina a partir del nmero de niveles de intermediarios, por lo que El Oficio, S.A de C.V posee un canal de nivel 1 ya que para hacer llegar el producto hacia el cliente existe solo un intermediario quien cumpla con esta tarea.

El primer participante es el fabricante (El Oficio, S.A de C.V) el cual har llegar el trapeador al intermediario que sern los supermercados quienes a su vez se encargaran de ofrecer el producto al consumidor final.

Canal de marketing de nivel 1

2. DECISIONES SOBRE EL DISEO DEL CANAL

A) IDENTIFICACION DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE CANAL

TIPO DE INTERMEDIARIO

Los intermediarios involucrados en el canal de marketing sern distribuidores ya que la empresa el Oficio S.A de C.V por el momento no realiza ventas por online y no puede realizar una venta directa con los clientes y la oportunidad de mercado en la que se busca introducir no se encuentra en el mismo pas y es necesario exportar los trapeadores para que puedan ser vendidos en los supermercados en el rea metropolitana de la Ciudad de Mxico (D.F.).

NMERO DE INTERMEDIARIOS

La estrategia de distribucin ser selectiva lo que significa que el nmero de intermediarios que utilizaremos sern pocos, quienes estarn dispuesto a distribuir el trapeador Palla Pa aca. Dicha estrategia de distribucin es seleccionada en consecuencia de que el fabricante no se preocupa por tener pocos o muchos puntos de venta y los intermediarios son pocos y estn dispuesto a vender el producto de nueva creacin.

3. SELECCIN DE TIPOS DE INTERMEDIARIOS

A) DISTRUBUCION DETALLISTA

Un minorista o una tienda minorista es toda aquella empresa cuyo volumen de ventas procede, principalmente, de la venta al por menor o al menudeo.

TIPOS DE MINORISTAS

El minorista involucrado en el canal de marketing a utilizar en este proyecto es:

Supermercado: Tienda grande de autoservicio de bajo costo, mrgenes reducidos y gran volumen de ventas diseada para satisfacer la totalidad de las necesidades de alimentacin y productos para el hogar de los consumidores.

Los supermercados son tiendas de gran tamao y es posible encontrar una en cada colonia de la Ciudad de Mxico, adems de que ms de la mayora de nuestro mercado meta suele comprar sus productos de limpieza en dichas tiendas, por lo que se ha seleccionado como nicos intermediarios con el cliente y el producto Paalla Paaca.

. PROMOCIN (COMUNICACIN DEL VALOR) 1. Desarrollo de las comunicaciones eficaces (desarrollo del proceso figura 17.3.Pginas de la 482-496)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La principal conclusin de un plan de marketing es que puede servirnos para identificar el entorno de la empresa, perseguir y alcanzar objetivos, captar financiacin, optimizar el uso de los recursos limitados o potenciar la creatividad. Ante todo, nos ayudar a saber si es rentable lanzar un producto a un determinado segmento de mercado. Tal y como hemos visto, el Plan de Marketing supone una profunda investigacin sobre todos los aspectos de la empresa, el mercado y el producto manejado en este caso. Si somos capaces de crear un buen plan, y trazarnos unas metas objetivas, es probable aprovechar posibles oportunidades e incurrir en el xito empresarial.

Aunque, nosotros no solo nos debemos conformar con el simple hecho de saber la informacin que da forma al plan de marketing, ya que lo realmente determinante es realizar un constante seguimiento para garantizar que todo est funcionando correctamente, se puede concluir que como ejercicio el equipo pudo desarrollar estrategias involucrando la mezcla de marketing para identificar el segmento de mercado de un producto que al parecer es sencillo tiene gran relevancia al momento de de realizar la limpieza en el hogar.

Finalmente, en el plan de marketing cobra especial importancia la retroalimentacin. En este sentido, hay que ser realistas y saber que, conforme vamos instaurando el plan en nuestro negocio, la realidad puede que no sea la misma que la inicial, cuando se cre el documento, es decir, tal vez las estrategias estn bien pero el segmento es el errneo, por esa razn es una constante evaluacin de todo el proceso, una tarea primordial ser corregirlo tantas veces como sea necesario. Hemos de tener algo claro: un plan de marketing no puede ser rgido, ha de ser lo ms flexible posible.

BIBLIOGRAFA http://www.canipec.org.mx/woo/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=2http://www.cadexco.bo/actual/boletin-inteligencia/El%20mercado%20de%20productos%20de%20limpieza%20domestica%20en%20M%C3%A9xico-%20ICEX.pdfhttp://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2009/bol128_limpieza.asphttp://www.vileda.com/mx/ANEXOS EMBED Word.Picture.8

EMBED Word.Picture.8

VARIABLES RECTORAS

Marca

Tiene un mayor rendimiento que los de plstico.

Sus piezas son reemplazables.

Diferenciacin

Trapeador con sistema interno de vlvula

Atributos del producto que satisfacen las necesidades y deseos

Producto:

Trapeador

Mercado meta

Ciudad San Salvador, El Salvador.

CANTIDAD 1 PIEZA PESO 7 libras

Color: Negro

Uso en Pisos, cermicas, baldosas, Ladrillo rojo, madera y pisos en general.

Garanta: Garanta de 3 meses.

INCLUYE:

- Cao Negro Ligero Liso 1

- Cao Negro Ligero Liso

- Rosca para Botella Plstica

- Botella Plstica 20 onz.

- Vlvula Bola Italiana 150 lbs.

- Terminal para Manguera

- Manguera de Vinil Reforzado

- Abrazadera para Manguera de Acero Inoxidable

- Mopa 40 cms o Mopa 60 cms

HECHO EN MEXICO

PA, LLA, PAC" no es un trapeador cualquiera ya que incluye dentro de su mango una vlvula que le permite regular el paso del agua (S.I.V) a travs de una manguera de vinil reforzada que lleva el agua hasta un tubo que se encuentra bajo la mopa.

Brindamos garanta de 3 meses.

En caso que alguna pieza del trapeador se dae, la empresa cuenta a travs de sus distribuidores sus respectivos repuestos.

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