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Carta de Qualidade
USF Duovida
ACES Alto Ave
Pólo das Taipas Pólo de Briteiros Rua Prof. José Manuel Pereira Rua da Igreja
4805-128 Caldas das Taipas 4805-011 Briteiros – S. Salvador
Telefone: 253 479 735 Telefone: 253579520
Fax: 253 479 739 Fax: 253574016
E-mail: [email protected]; [email protected];
A Unidade de Saúde Familiar Duovida é constituída por 21 elementos:
Somos 8 Médicos especialistas em Medicina Geral e Familiar, 7 Enfermeiros de Família
e 6 Administrativos com a função de Secretários Clínicos.
Nome
Abília Maria da Silva Fernandes
Alice da Conceição Carvalho Pinto Soares Pérez Dias
António Alberto Pérez Dias
Carlos Manuel Pena Guerra Catarino
Cristina Manuela Ribeiro Macedo
Daniela Eduarda Lourenço Cunha
Maria Helena Lopes Mendes
Fernanda Manuela Antunes Gomes
Fernanda Maria Pereira Rodrigues Vilela Gomes
João Luís Mendes Barata Carvalho Silva
Joaquim Mendes da Cunha
Lénia Marisa Dias Silva
Luísa Maria Ambrósio Marques Ferreira
Maria das Dores Carvalho da Silva Barbosa
Maria das Dores Duarte Loureiro
Maria José Rocha Afonso
Maria Luísa Ferraz de Matos Gonçalves
Marlene Isabel da Silva Gomes
Noémia Cristina Pereira Joaquim Monteiro
Pedro José Martins Lourenço
Missão:
Prestar cuidados de saúde de qualidade, actualizados na vertente técnico-científica,
com uma componente prioritária para a prevenção e vigilância da população inscrita.
O utente é o núcleo do nosso trabalho, pois é para ele que dirigimos o nosso esforço
colectivo na promoção da sua saúde e bem-estar.
As obrigações éticas e deontológicas serão rigorosamente observadas, de forma a
manter uma relação Médico-Doente de alto perfil técnico-científico, apoiados nas mais
recentes orientações das boas práticas.
Os compromissos da USF Duovida são:
Promover a saúde da população inscrita, através de cuidados individuais, familiares e
colectivos, a toda a população inscrita.
Promover a marcação telefónica como o contacto preferencial com a USF, oferecer
Consulta Aguda no prazo de 48 horas e Consulta Programada pelo utente entre 2 a 5
dias úteis. Promoveremos igualmente a Consulta Domiciliária.
O horário de atendimento é das 8 às 20 horas durante a semana e das 8,30 às 12,30
horas, aos Domingos. Esta oferta de serviços, todos os dias do ano, abrange o
atendimento por Enfermeiro de Família e caso seja necessário o atendimento
domiciliário.
Promover o conforto dos utentes nas instalações da USF, pedindo a melhoria das
instalações e equipamentos da unidade. Cuidar do bem-estar e da segurança dos utentes
dentro das nossas instalações.
Promover um sistema de qualidade para poder atingir o máximo de qualidade com o
mínimo de custos.
Avaliar periodicamente o grau de satisfação dos utentes, com a divulgação dos
resultados.
Garantir um bom acolhimento do utente, com placares informativos ou folhetos, para
orientar e definir atitudes clínicas.
Garantir um programa de desenvolvimento pessoal e profissional de todos os
profissionais da USF, para garantir a actualização técnico-científica dos seus elementos.
A formação externa e a colaboração com Escolas de Enfermagem e com a Escola de
Ciências da Saúde da Universidade do Minho, será outra preocupação da Unidade.
Promover a ligação com a comunidade, sempre que esta for requerida, através da
ligação com o Centro de Saúde ou em articulação directa.
As eventuais reclamações serão apresentadas à Coordenadora da Unidade, ou redigidas
no Livro Amarelo, obrigatório em todas as instituições públicas.
Esta carta de Qualidade é orientada para a informação do nosso utente, servindo
igualmente de Guia de Acolhimento dos novos utentes, devendo ser actualizado
sempre que se justifique.
