Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal ¿Cuales son las fortalezas y debilidades del enfoque de un Balanced Scorecard para la evaluacion del desempeño? FORTALEZAS 1. Considera cuatro categorías relacionadas: 1) Financiera, 2) del Cliente, 3) de los Procesos y 4) del aprendizaje. 2. son senciales para generar la satisfaccion y lealtad en el cliente. 3. Creacion del valor del cliente impulsa al desempeño financiero y a la rentabilidad. 4. Permite a los gerentes traducir nuemrosas metas corporativas en metas de division, de departamento y de equipo de manera escalonada. DESVENTAJAS No es perfecto ni sencillo ¿Considera que es justo basar el abono pagado al director general del BMO en los cuatro indices que comprende el Balanced scorecard de la empresa? No lo creo justo porque cada indice del Balanced scorecard, realizo su mayor esfuerzo, pero siempre habran resultados positivos y negativos de los cuales recaeran sobre el director general donde podra afectarle en su bono. ¿Considera que un enfoque de Balanced Scorecard seria mas efectivo para propositos de administracion o para propositos de desarrollo de evaluacion analizados en este capitulo? seria mas para propositos de desarrollo, porque en esta evaluacion cada empleado puede con mas claridad como se vincula su desempeño con el desempeño general de la empresa. Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal.mmap - 29/09/2012 - Mindjet

Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal

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Caso de Evaluacion del desempeño

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Caso 2 El Balancedscorecard del Banco de

Montreal

¿Cuales son las fortalezas ydebilidades del enfoque de unBalanced Scorecard para laevaluacion del desempeño?

FORTALEZAS

Considera cuatro categoríasrelacionadas: 1) Financiera, 2) delCliente, 3) de los Procesos y 4) delaprendizaje.

2.son senciales para generar lasatisfaccion y lealtad en el cliente.

Creacion del valor del cliente impulsa aldesempeño financiero y a larentabilidad.

Permite a los gerentes traducirnuemrosas metas corporativas en metasde division, de departamento y deequipo de manera escalonada.

DESVENTAJAS No es perfecto ni sencillo

¿Considera que es justo basar elabono pagado al director generaldel BMO en los cuatro indicesque comprende el Balancedscorecard de la empresa?

No lo creo justo porque cada indice del Balancedscorecard, realizo su mayor esfuerzo, pero siemprehabran resultados positivos y negativos de los cualesrecaeran sobre el director general donde podraafectarle en su bono.

¿Considera que un enfoque deBalanced Scorecard seria masefectivo para propositos deadministracion o para propositosde desarrollo de evaluacionanalizados en este capitulo?

seria mas para propositos de desarrollo, porqueen esta evaluacion cada empleado puede conmas claridad como se vincula su desempeño conel desempeño general de la empresa.

Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal.mmap - 29/09/2012 - Mindjet