Caso.lenovo San Luis de Potosi

7/29/2019 Caso.lenovo San Luis de Potosi

1/22


2/22

ndice

HistoriaValores de la empresaProductosLienzo del modelo de negociosSegmentos del mercadoPropuestas de valorCanales de distribucinRelacin con los clientesFuentes de ingresoRecursos claveActividades claseAsociaciones claveEstructura de costesConclusinBibliografa


3/22

Historia

A finales de 2004, IBM anuncio que se retiraba del negocio de las computadoras

personales, y que vendera todas sus operaciones relacionadas con las PC a

Lenovo, una pujante compaa china fabricante de computadoras personales,

por 1.75 mil millones de dlares. La adquisicin convirti a Lenovo en la tercera

empresa global en computacin personal. Tambin hizo surgir muchas preguntas

acerca de cmo una empresa china con poca presencia global manejara los

activos de una compaas estadounidense que tena 2400 empleados en Estados

Unidos, 4000 en instalaciones extranjeras y 3600 centros de distribucin y ventas en

60 pases en todo el mundo.

Lenovo se movi rpidamente para reafirmar a sus empleados que estaba

comprometida a integrar una verdadera empresa global con la fuerza de un

trabajo global. Menos de 24 horas despus de que ambas compaas anunciaran

la adquisicin, el departamento de recursos humanos de la divisin de

computadoras personales de IBM emiti un memorndum de 59 preguntas y

respuestas a todos los empleados, informndoles que se convertiran en

empleados de Lenovo, que su salario y prestaciones permanecan idnticos o

totalmente comparable al paquete que tenan en IBM, y que no se les pedira que

se reubicaran. El memorndum aclaraba que los trabajadores podan aceptar el

empleo en Lenovo o renunciar sin indemnizacin. IBM no os consideraba para

transferirlos dentro de la empresa, ni reclutara o contratara a los nuevos

empleados de Lenovo por dos aos.

Sin embargo, lo que realmente sorprendi a muchos observadores fue la

composicin del equipo de la alta administracin en la nueva Lenovo y la

ubicacin de sus oficinas centrales globales. Los altos ejecutivos de la empresa

fueron lo bastante listos para darse cuenta de que la adquisicin tendra poco

valor si los administradores, ingenieros y vendedores de IBM dejaban la compaa,

as que movieron las oficinas centrales globales a New York! Adems, el ex director

de la divisin de PC de IBM, Sthepen Ward, fue nombrado director general de

Lenovo, mientras que Yang Yuanquing, el ex director general de Lenovo, se

convirti en presidente del consejo, y Mary Ma, de Lenovo, fue nombrada

directora financiera. El equipo de alta administracin de 30 miembros fue partidode dos: la mitad chinos y la otra mitad estadounidenses, e incluyo ms mujeres que

hombres. El ingls fue declarado el nuevo lenguaje comercial de la compaa. De

corporacin verdaderamente global, con una fuerza de trabajo global capaz de ir

hombro con hombro con Dell en la batalla por el dominio del comercio global de

PC. Por ejemplo, la eleccin de Ward para la direccin general se bas en el

supuesto de que ninguno de los ejecutivos chinos tena la experiencia ni las

habilidades que se requeran para manejar una empresa verdaderamente global.

Cuando se trata de decir quien ocupara los puestos cupulares, la nacionalidad del

candidato no es un problema para Lenovo. Ms bien, la decisin se enfoca en si la

persona posee las habilidades y capacidades que se requieren para trabajar en


4/22

una empresa global. Lenovo est comprometida a contratar la mejor gente

posible, de donde quiera que provenga.

Acerca de la adquisicin, Bill Matson, un ex ejecutivo de IBM que se convirti en el

vicepresidente snior de recursos humanos de Lenovo, apunto que la compaa

utilizara los mismos principios para guiar a la fuerza de trabajo administrativa entodas las localizaciones. Sealo: tienes que establecer los amplios principios decmo quieres manejar tu negocio, pero tambin tienes que ser muy astuto acerca

de cmo se aplican esos principios en cada mercado local, para conservar la

sensibilidad a las necesidades d ella gente en distintos entornos.

Valores de la empresa

En Lenovo consideramos nuestra cultura como activo fundamental, tan importantecomo un modelo de negocios efectivo. A nuestra cultura la pusimos el nombre

Lenovo Way y su esencia ms bsica se refleja en la afirmacin: Hacemos lo que

prometemos y nos comprometemos con lo que hacemos.

Nuestros valores sirven como piedra fundamental de nuestra compaa y definen

quines somos y cmo trabajamos. Los principales son:

Servicio al cliente

Confianza e integridad

Trabajo en equipo en todas las culturasEspritu innovador y empresarial

Productos

Laptops y netbooks:

1. ThinkPad: potenciadas para la productividad, confiabilidad slida, seguridad

sin compromisos. Estn diseadas para ofrecer gran facilidad de uso, altadurabilidad y velocidad.

2. IdeaPad: optimizada para el entrenamiento, audio y video optimizados, diseo

excepcional y funcional. Te sorprenden con su ingenio, reproduce contenido en

3D o convierte el contenido 2D en 3D.

3. Esenciales: sin funciones que no tienen utilidad, diseadas para la versatilidad.

Nuevos procesadores. Porttil y confiable. Comprende laptops y computadoras de

escritorio a precios accesibles. Por fuera su diseo es inteligente y por dentro las

funciones son muy tiles. Estos equipos se pueden ubicar tanto en la cocina, como

en la habitacin, ya que son ideales para la oficina, casa o pequeas empresas.

Estn diseadas para ofrecer lo mejor en materia de entretenimiento.


5/22

Desktops y All-in-one:

1. Thinkcentre: el diseo de ThinkCentre presenta opciones que van desde los

formatos tradicionales que se focalizan en la potencia, hasta sistemas

ultracompactos que caben en la mano y consumen muy poca energa. Son

siempre confiable y veloz, realizan copias de seguridad y permite recuperar datos

en caso de que ocurra algn problema. Combinan excelentes diseos ecolgicos

y de alto rendimiento.

La mayora de estos productos estn diseados para funcionar siempre, aun si se

derraman lquidos sobre los equipos. Tambin pueden soportar el peso de una

persona sin ser daados.

Lienzo del modelo de negocios


6/22

Modelo de negocios

Claves en el modelo de negocios

Estrategia integrada con diferentes acciones. Tienda, Representantes oficiales y

venta directa al consumidor.

Lenovo debera enfrentar el mercado estadounidense debido a que La Empresa

tiene cierta facilidad para poder enfrentar el mercado norteamericano, La merca

Lenovo es ciertamente conocida con la marca IBM. Lenovo debera reusar no

100% de la marca antigua pero aprovechar de esta ventaja que la marca ya todo

el tiempo estuvo presente en este mercado con otro nombre. Prcticamente elidioma oficial de la empresa es ingles y muchos empleados de IBM pasaron a

Lenovo. Eso es una gran ventaja para estar y adaptar en el mercado

norteamericano.

La empresa Lenovo tiene que analizar bien el mercado y ver toda la necesidad de

consumidor. Es Algo clsico que estoy hablando pero conociendo bien la

tendencia y necesidad nicamente puede tener xito en ese mercado. Aqu

puede tambin experimentar diferente modelo de negocio como Dell o Tambin

modelo tpico de Lenovo.


7/22

Adems debido al nuevo lanzamiento de su serie Lenovo 3000 Lenovo tiene la

oportunidad de ofrecer una amplia gama de servicios para el mercado

corporativo. Con una calidad razonablemente alta, la serie de bajo costo de los

equipos de la lnea Lenovo 3000, Lenovo puede atacar el mismo nicho en el

mercado corporativo que permite a Dell ms del 50% de la cuota de mercado:

ofrecer no slo los porttiles de gama alta y los ordenadores para ejecutivos, sino

tambin a mediados de espectro mquinas para los no ejecutivos, gente que no

es necesario utilizar la parte superior de la lnea ThinkPad.

De este modo, Lenovo tiene el potencial de convertirse en una "ventanilla nica"

en el mercado corporativo. Al mismo tiempo, sin embargo, Lenovo tiene que

seguir centrndose en la prestacin de la mayora de las caractersticas de sus

mquinas de alto nivel, lo que garantiza que se mantenga la reputacin que la

serie de alta gama ThinkPad ha construido. Un ejecutivo de la compra de un

ordenador es menos probable que se preocupe por una diferencia de cien

dlares en los precios que por el nmero de caractersticas de una computadora

proporciona.

Segmentos del mercado

Lenovo tiene un producto para cada necesidad, adecuado a cada tipo de

cliente.

Posee una amplia cartera de productos que permite satisfacer las necesidades dediferentes segmentos de consumidor, ya que brinda soluciones tanto para

ejecutivos de alto nivel y fanticos de los videojuegos como para aquellos

consumidores menos amantes de la tecnologa y mas amantes de la simplicidad,

contando con un modelo bsico especialmente diseado para estos ltimos.

Lenovo pone foco en tres reas: el mercado corporativo, el mercado pymes y el

mercado retail. Dichos mercados son tcnicos, es decir, sea cual sea el cliente, se

compra con conocimiento previo, consecuencia de investigaciones realizadas o

la propia experiencia.

Marketing estratgico Segmentacin Lenovo pone foco en tres reas: el mercado

corporativo, el mercado pymes y el mercado retail. Dichos mercados son tcnicos,

es decir, sea cual sea el cliente, se compra con conocimiento previo,

consecuencia de investigaciones realizadas o la propia experiencia. El mercado

retail no incluye solamente a los consumidores finales, sino tambin a las pymes,

dado que valoran y aprovechan el crdito (financiacin).

El mercado corporativo para Lenovo no es nuevo, tienen un muy buen

posicionamiento, ya que fue heredado de IBM.

El mercado retail no incluye solamente a los consumidores finales, sino tambin alas pymes, dado que valoran y aprovechan el crdito (financiacin).


8/22

Segmentacin vincular:

1. Rol de ejecutivo que aspira a simplificar su trabajo

2. Rol de miembro de una familia

3. Rol de individuo que busca satisfacer sus necesidades de entretenimiento

Posicionamiento

La idea de Lenovo es simple y clara, pretende hacer a sus productos de uso

masivo pero a su vez manteniendo la calidad y el estilo que la diferencia de la

competencia.

Para mantener dicha diferenciacin desarroll nuevas tecnologas, acompaadas

de diseos novedosos y vanguardia. Alguno de estos avances fueron:

-Veriface: reconocimiento facial para administracin de seguridad.

-All in one: nueva categora de computadoras todo en uno.

En los distintos tipos de posicionamiento se tienen en cuenta:

-Las caractersticas del producto: precio, duracin, economa.

-Los beneficios que suministre o problemas que solucione: con las notebook se

tiene la posibilidad de acceder a internet en cualquier lugar.

-El tipo de usuarios que tiene: como se vio antes, se enfoca a los tres mercados

(corporativo, pymes y retail).

Propuestas de valor

En Lenovo se tiene una lnea central de ventas, donde los Asociados de Negocios

registrados obtienen, gratuitamente, informacin sobre:

Lenovo Partner Network (LPN) Lenovo garantiza beneficios nicos como

esquemas de incentivos en el rea de consumo y empresarial, atencin

directa por ejecutivos especializados en cada regin del pas, y productos

diferenciados como parte de su nueva estrategia de canal para 2012.

A travs de esta tctica de negocios se busca duplicar la base de canales

con la que se cuenta actualmente consumo y comercial. Mientras que en

inversiones futuras para nuevos programas se ver reflejada la

incorporacin de socios y a quienes les garantizamos beneficios exclusivos.

Productos


9/22

EducacinSoporte Pre-Venta

Generalidades

Lenovo para hacer frente a los retos globales, ha decidido establecer una

estrategia llamada worldsourcig, la cual la definen as: Las empresas ms exitosasde la actualidad pueden capitalizar nuevas ideas en todos los lugares donde

tienen sus oficinas. Renen a las personas ms destacadas de cada regin y

reconocen las mejores contribuciones e ideas sin importar el origen o centro de

ganancias. Venden sus productos y servicios donde sea que existan mercados

rentables.

Estos son algunos de los beneficios clave del worldsourcing:

Abarca todas nuestras operaciones clave, incluyendo fabricacin, cadenade suministros, marketing, gestin de talentos humanos, financiacin e

Investigacin y Desarrollo

Aprovecha al mximo los recursos descentralizados de Lenovo para crearlos mejores productos en la forma ms eficaz y efectiva, donde y cuando sea

necesario

Reconoce y premia al mejor talento y a las mejores ideas sin importar laubicacin con un enfoque adaptable para la contratacin de personal y la

distribucin de las operaciones y las funciones de la empresa

Bajo costo

En cuanto a estrategias financieras la empresa gastar ms en investigacin y

desarrollo para mantener sus mrgenes de beneficios a medida que los PCs pasan

a ser una materia prima. Lenovo ha seguido a HP y Acer en la fabricacin de

ordenadores de bajo costo pensados para usuarios de mercados emergentes.

Mix marketing

En la actualidad, continuamente aparecen nuevos escenarios que marcan la

oferta y la demanda, en los que se requiere de la incorporacin constante de

nuevas tecnologas. Nos encontramos ante un mundo empresarial y globalizado

en constante evolucin. Esta realidad nos obliga a incorporar nuevos elementos

para readaptar los procesos y dar respuesta a las nuevas necesidades de los

consumidores, en el convulsionado mundo competitivo.

Para que una estrategia de marketing sea eficiente y eficaz, sta debe tener

coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de

mercado que se quieren conquistar.


10/22

A largo plazo, las cuatro variables tradicionales de la mezcla pueden ser

modificadas pero a corto plazo es difcil modificar el producto o el canal de

distribucin. Por lo tanto, a corto plazo los responsables de mercadotecnia estn

limitados a trabajar slo con la mitad de sus herramientas. Los elementos de la

mezcla original son:

Producto o servicio

Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado

para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un

deseo. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin

del producto, el desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque,

etiquetado y envase, entre otras. El producto tiene un ciclo de vida que cambia

segn la respuesta del consumidor y de la competencia.

Lenovo ofrece una amplia gama de productos, adaptndose a las necesidades

de los diferentes consumidores. Entre ellos podemos encontrar:

Laptops y netbooks:

1. ThinkPad: potenciadas para la productividad, confiabilidad slida, seguridad

sin compromisos. Estn diseadas para ofrecer gran facilidad de uso, alta

durabilidad y velocidad.

2. IdeaPad: optimizada para el entrenamiento, audio y video optimizados, diseo

excepcional y funcional. Te sorprenden con su ingenio, reproduce contenido en

3D o convierte el contenido 2D en 3D.

3. Esenciales: sin funciones que no tienen utilidad, diseadas para la versatilidad.

Nuevos procesadores. Porttil y confiable. Comprende laptops y computadoras de

escritorio a precios accesibles. Por fuera su diseo es inteligente y por dentro las

funciones son muy tiles. Estos equipos se pueden ubicar tanto en la cocina, como

en la habitacin, ya que son ideales para la oficina, casa o pequeas empresas.

Estn diseadas para ofrecer lo mejor en materia de entretenimiento.

Desktops y All-in-one:

1. Thinkcentre: el diseo de ThinkCentre presenta opciones que van desde losformatos tradicionales que se focalizan en la potencia, hasta sistemas

ultracompactos que caben en la mano y consumen muy poca energa. Son

siempre confiable y veloz, realizan copias de seguridad y permite recuperar

datos en caso de que ocurra algn problema. Combinan excelentes diseos

ecolgicos y de alto rendimiento.


11/22

2. La mayora de estos productos estn diseados para funcionar siempre, aun sise derraman lquidos sobre los equipos. Tambin pueden soportar el peso de

una persona sin ser daados.

Precio:

Cantidad de bienes de cambio que una persona est dispuesta a pagar a

cambio de un producto o servicio. Hay que destacar que el precio es el nico

elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros

componentes nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el

precio va ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su

exclusividad).

En cuanto a LENOVO, se puede observar una variedad de precios de acuerdo al

equipo ofrecido. Dentro del mercado de las computadoras de escritorio yporttiles, los precios no varan abruptamente entre marcas. Lenovo intenta

diferenciarse en cuanto a diseo y calidad de sus productos para mantener su

cuota de mercado y expandirse.

El haber contado con el aval de la utilizacin, durante 3 aos, del logo de IBM, le

permiti ofrecer productos ms caros, de igual calidad, y an as ser aceptados

por el mercado.

Plaza o Distribucin:

Se define como dnde comercializar el producto o el servicio que ofrece la

empresa. Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograr

que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento y en las condiciones

adecuadas.

Uno de los valores que persigue LENOVO es el servicio al cliente, buscando lograrla satisfaccin y el xito de cada uno de ellos a travs de una infraestructura para

el servicio de los mismos. La estructura de ventas de la empresa est conformada

por dos grupos de trabajo. Por un lado, el grupo relacional que tiene contactodirecto con los clientes (grandes corporaciones, gobiernos, etc). Y por otro, el

grupo transaccional que atiende a pymes y consumidores finales. Adems posee

una red importante en todo el territorio argentino que desarrolla una estrategia

ganar-ganar, actuando como verdaderos socios de negocios.

Estn haciendo esfuerzos para consolidar sus canales de distribucin en todo el

pas en un intento de racionalizar sus ventas en el comercio minorista, para

combatir a sus rivales y aumentar la cuota de mercado.

Se busca llegar directamente al consumidor final, para lo cual se cuenta con

vendedores capacitados para lograr las ventas. Adems podemos encontrar los


12/22

productos de esta marca en cualquier local de venta de electrodomsticos

(Garbarino, Frvega, Lucaioli, entre otros), los cuales ofrecen planes de crdito y

financiamiento, que le permiten a una mayor cantidad de personar acceder a los

productos.

Impulsin:

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa,

sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacional. La mezcla de

promocin est constituida por Promocin de ventas, Fuerza de venta o Venta

personal, Publicidad, Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva (Marketing

directo por mailing, emailing, catlogos, webs, telemarketing, etc.).

Desde las reas de Marketing y Comunicacin, se desarroll una nueva campaa

a nivel mundial para dar a conocer al mercado los nuevos productos lanzados por

LENOVO (ideapad y ideacentre). Para llegar a los clientes, se comunican mensajes

claves que ilustran cmo los productos de LENOVO ayudan a las personas a

transformar sus ideas en realidades.

Dentro de la estrategia de comunicacin se utiliza una plataforma de multimedios,

enviando mensajes adecuados a cada nivel de usuario potencial. Recientemente,

se realiz un comercial de televisin acompaado por una campaa de medios

electrnicos, incluyendo una pauta tradicional de banners.

LENOVO tambin decide comunicar a travs de aplicaciones en distintas redessociales y buscadores de internet, as como tambin a travs de acciones

especficas para los negocios asociados, pautas tradicionales en medios impresos

y activacin en el punto de venta, para que el usuario pueda interactuar con el

producto y reciba el asesoramiento que necesite en el punto de venta.

Canales de distribucin

Se define como dnde comercializar el producto o el servicio que ofrece la

empresa. Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograr

que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento y en las condicionesadecuadas.

Uno de los valores que persigue LENOVO es el servicio al cliente, buscando lograrla satisfaccin y el xito de cada uno de ellos a travs de una infraestructura para

el servicio de los mismos.

La estructura de ventas de la empresa est conformada por dos grupos de

trabajo. Por un lado, el grupo relacional que tiene contacto directo con los clientes

(grandes corporaciones, gobiernos, etc.). Y por otro, el grupo transaccional que

atiende a pymes y consumidores finales. Adems posee una red importante en


13/22

todo el territorio argentino que desarrolla una estrategia ganar-ganar, actuando

como verdaderos socios de negocios.

Estn haciendo esfuerzos para consolidar sus canales de distribucin en todo el

pas en un intento de racionalizar sus ventas en el comercio minorista, para

combatir a sus rivales y aumentar la cuota de mercado.

Se busca llegar directamente al consumidor final, para lo cual se cuenta con

vendedores capacitados para lograr las ventas. Adems podemos encontrar los

productos de esta marca en cualquier local de venta de electrodomsticos

(Garbarino, Frvega, Lucaioli, entre otros), los cuales ofrecen planes de crdito y

financiamiento, que le permiten a una mayor cantidad de personar acceder a los

productos.

Para llegar a los clientes, se comunican mensajes claves que ilustran cmo los

productos de LENOVO ayudan a las personas a transformar sus ideas enrealidades.

Dentro de la estrategia de comunicacin se utiliza una plataforma de multimedios,

enviando mensajes adecuados a cada nivel de usuario potencial. Recientemente,

se realiz un comercial de televisin acompaado por una campaa de medios

electrnicos, incluyendo una pauta tradicional de banners.

Buscar la entrada y preferencia de los consumidores en los mercados emergentes

a travs de productos de calidad y bajo costo, y usando la red de trabajo

Worldsourcing, la cual tiene el respaldo de IBM en ciertos servicios y redes de

distribucin.

Al convertirse en patrocinadores oficiales del equipo Vodafone Mclaren Mercedes,

buscan volverse un icono ya reconocido en todo el orbe.

Relacin con los clientes

El comprador de los productos Lenovo es una persona, una corporacin o un

ejecutivo de una corporacin, que posee conocimientos sobre tecnologa, o encaso de no poseer se preocupa por averiguar, ya que el producto que ofrece

LENOVO no es objeto de compras por impulso.

En cuanto a las compras individuales, las mismas son efectuadas por personas

mayores a 25 aos, que privilegian el uso funcional de la tecnologa o bien buscan

distincin en el diseo.

En cuanto a corporaciones, los compradores suelen ser individuos o equipos de

individuos preparados para la compra, con conocimientos tcnicos de las

funcionalidades de los equipos y con necesidades especficas a satisfacer.


14/22

Buscar la entrada y preferencia de los consumidores en los mercados emergentes

a travs de productos de calidad y bajo costo, y usando la red de trabajo

Worldsourcing, la cual tiene el respaldo de IBM en ciertos servicios y redes de

distribucin.

Lenovo tiene un masivo consumidor en china, su marca influencia toda el rea. Lanueva tecnologa ya entre cada familia, la computadora es un parte de la vida.

La gente requiere una computadora ms rpida y moderna. Entonces la empresa

hay un grande plaza para su producto.

Necesidad a satisfacer

Segn la clasificacin de Abott se trata de una necesidad de tipo derivada,

porque tiene asociacin directa con aquello que provoca la insatisfaccin o

carencia.

Segn la pirmide de Maslow son necesidades de orden superior, pudindose

considerar como necesidades de autorrealizacin.

Por otro lado se pueden dividir las necesidades de acuerdo al producto ofrecido:

Por el lado de las notebooks la principal necesidad es la comodidad, ya que le

objetivo es poder transportarla y utilizarla en cualquier momento y lugar.

Por el lado de las PCs, y en especial de los modelos All in One, es elaprovechamiento mximo del espacio, ya que este tipo de computadora ocupa

un lugar mnimo como consecuencia de su diseo.

Fuentes de ingreso

La principal fuente de ingreso en mediante la venta de sus productos:


15/22

Publicidad de los juegos olmpicos

El patrocinio de Lenovo de los Juegos Olmpicos de Turn y de Beijing le permiti a

la compaa construir una marca global. A medida que Lenovo he ido creciendo,

se va desarrollando la estrategia de marketing de la empresa con el fin de

capturar oportunidades quesirvan a las necesidades

estratgicas de las geografas a

las que apuntamos. Lenovo es el

primer patrocinador oficial que

adems disea la Antorcha

Olmpica. La antorcha Olmpica

de Beijing 2008 ser

transportada alrededor del

mundo durante el Relevo

Olmpico 2008. Aplicando los

mismos procesos de diseo que utilizan los ingenieros de Lenovo en las

computadoras, el diseo de la compaa fue el elegido entre 300 competidores.

Recursos clave

Uno de los principales recursos clave de Lenovo es el capital con el cul se puede

poner en marcha una empresa de cualquier rubro, se pueden comprar

maquinarias, materia prima, insumos, pagar al personal, etc.

Hoy en da la administracin moderna le da la mayor importancia a las personas

que trabajan en la empresa, a estos empleados, se les designa hoy como

colaboradores, asociados, etc. y se pone nfasis en sus desarrollo personal y

profesional, ya que con su capital intelectual la empresa se asegura un panorama

positivo.

Recursos naturales

Silicio

El elemento ms importante utilizado en la

fabricacin de dispositivos semiconductores

como los usados en los ordenadores es el silicio.

Los microchips y otros circuitos integrados estn

compuestos principalmente de silicio debido a la

capacidad del elemento de permanecer como

semiconductor, incluso a temperaturas ms altas

que la mayora de otros materiales, lo cual es

una cualidad importante para su uso en

ordenadores.


16/22

China es productor de este material y tambin lo traen de Noruega que la fabrica

fue comprada por chinos.

Cobre

El cobre que se usa para las tarjetas de circuitos impresos estn grabadas con elcobre para dirigir las fuentes de energa a los

diversos componentes de la computadora. Los

circuitos integrados y los microchips son fabricados

con cobre y los disipadores de calor tambin estn

hechos de cobre. Este material lo sacan de China

ya que es uno de los principales productores de

cobre.

Plsticos

Especficamente en las computadoras, los plsticos constituyen el principal

material utilizado para los monitores de ordenador, carcasas, teclados de

hardware, las interfaces de ratn, etc. Bsicamente, cualquier cosa que no sea de

metal en un equipo est compuesto probablemente de algn tipo de plstico. La

forma ms usual de plstico en los ordenadores y equipos asociados (impresoras,

escneres, mquinas de fax, etc.) es un termoplstico llamado acrilonitrilo-

butadieno-estireno (ABS). Contenido reciclado pos consumo y postindustrial

Este plstico la empresa lo recicla pos consumo (PCC) en la fabricacin de nuevosordenadores y monitores.

Actividades clave

La principal actividad clave de Lenovo es la gestin de la cadena de suministro

que busca la globalizacin de los mercados y el desarrollo tecnolgico.

Lenovo ha dado a conocer su nueva estrategia de negocio y los productos que

utilizar para ganar presencia en el mercado de las pymes, en el que hasta el

momento no tena demasiada fuerza

Lenovo utilizar un modelo de negocio dual, que estar por un lado, orientado al

cliente y sus demandas especficas y por otro, al producto, para lo que se

agruparn necesidades comunes, de usuarios comunes, con configuraciones

estndar que faciliten la cadena de suministro.

Para la cadena de suministro, Lenovo planea continuar con su apoyo y

participacin en el Sistema de Informes de carbono EICC. Coalicin de

Ciudadana de la Industria Electrnica es un cdigo de buenas prcticas en la


17/22

contratacin proveedor que proporcionan pautas para el desempeo y el

cumplimiento en las siguientes cinco reas clave:

Mano de obra

Salud y seguridad

Medio ambiente

Sistema de Gestin de tica

Lenovo contina optimizando su programa de logstica mundial para ampliar el

volumen de los productos que envan usando mtodos que son ms respetuosos

del medio ambiente, como barco y ferrocarril.

Lenovo cuenta con diversas actividades para la resolucin de problemas.

Asociaciones clave

Lenovo provee tecnologa de informacin de integracin y servicios de soporte, y

su unidad QDI ofrece contratos de manufactura. La compaa tambin ofrece

acceso a Internet a travs de su portal FM365.com. Su sede central est ubicada

en Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos, el hogar del grupo ThinkPad de IBM

y en Pekn, China. Adems, est incorporada en Hong Kong. Actualmente, el39,6% de Lenovo es propiedad de socios pblicos, el 42,4% de Legend Holdings

Limite, el 7,9% de IBM y el 10,1% de Texas Pacific Group, General Atlantic y

Newbridge Capital LLC. Debido a que la Academia China de Ciencias, una

agencia del gobierno de China, posee el 65% de Legend Holdings, efectivamente

el gobierno de ese pas posee el 27,5% de Lenovo y es por ende el socio

mayoritario.

Creo una sociedad que es una unin estratgica que aprovecha las fortalezas de

ambas compaas :


18/22

En primer lugar, Lenovo y EMC (lder de nube informtica) formaron un programa

de desarrollo de tecnologa de Servidores que acelerar y extender las

capacidades de Lenovo en el segmento de servidores x86 estndar de la industria.

Estos servidores llegarn al mercado de la mano de Lenovo y con el tiempo

estarn integrados dentro de sistemas de almacenamiento de EMC .

Las compaas convienen en formar un Joint Venture de almacenamiento

orientado a las PYME.

Lenovo y Dell han firmado un amplio acuerdo que mejorar la posicin de la

empresa asitica en el mercado de soluciones de almacenamiento en red y

servidores mientras extiende el alcance de EMC en China y otros mercados clave.

Entre otras cosas se espera que la alianza estimule la innovacin en los segmentos

de almacenamiento y servidor al aprovechar el talento y recursos de ambas

compaas.

Estructura de inversin


19/22

Anlisis FODA

Fortalezas:

Producir a costos significativamente menores a los del resto del mundo. Ser lder en PC y porttiles de computacin personal en china. Cerrar un contrato con IBM que le permiti usar su logo durante 5 aos. Buena potencia de WI-FI. Las notebooks incluyen puertos sata, mejores que los USB y compatibles con

los mismos.

Las notebooks tienen el ltimo procesador de Intel para este tipo decomputadoras.

Sus productos se diferencian en tecnologa y diseo. Posee diferentes niveles de autonoma de batera en sus modelos, lo que les

permite adaptarse una vez ms a las necesidades individuales de sus

potenciales consumidores, tienen duracin de batera de hasta 30 horas. Sus productos cuentan con un sistema de ventilacin, disminuye el consumo

de energa, evita el sobrecalentamiento de los equipos.

Tiene una imagen positiva en la sociedad en relacin a su labor social pormedio de las Lenovo Becas

Gran resistencia de sus productos. Bajos precios

Oportunidades:

Acceso a mano de obra barata y en cantidades crecientes cada ao.China forma cada ao a mas personas que los Estados Unidos.

Demanda creciente de este tipo de productos a nivel mundial. Tiendas especializadas proporcionando una plataforma nica para la

distribucin.

Boom de Internet. El creciente mercado Wireless PC.

Debilidades: Baja percepcin de la marca a nivel global Servicio post-venta no adecuado. El service de la marca en nuestro pas se

encuentra en Buenos Aires, lo cual es un problema para las personas que

viven en el interior del pas. Este es un factor que los compradores

consideran al momento de la compra.

Las notebooks no tiene indicador para avisar cuando se carg la batera. El acuerdo con IBM fue visto por algunos consumidores, como un intento de

la empresa de protegerse debajo de la prestigiosa marca y acceder a

vender productos de igual calidad pero ms caros.


20/22

Amenazas: Industria altamente competitiva. El mercado esta cerca de la etapa de madurez. El cierre de las importaciones que no permite entrar al pas los ltimos

modelos.

Obsolescencia cada vez ms acelerada de la tecnologa.

Anlisis de la competencia

Los principales competidores de LENOVO son Dell, Acer, HP y Apple.

Dell tiene varias lneas de productos bien diferenciadas, tratando de atender las

necesidades de diferentes segmentos de consumidores. Cuenta con una lnea de

productos diseadas para el hogar, para pymes, para grades empresas y para elsector pblico. Tambin brinda el servicio de cloud computing.

Acer ofrece tambin diferentes productos, entre ellos notebooks, netbooks, tablets,

computadoras de escritorio, monitores y soluciones para negocios. Tambin brinda

una solucin multiplataforma, llamada clear.fi, que permite que todos los

dispositivos mviles de una casa estn comunicados y de esta forma compartir

contenidos digitales y tenerlos disponibles en cualquier habitacin del hogar.

HP desarrollo 5 lneas de productos para enfrentar a un mercado altamente

exigente como es el de la tecnologa hoy en da. Sus lneas de productos estn

orientadas a satisfacer las necesidades del hogar, de las pyme, de las grandes

empresas, del sector pblico y de las artes graficas (comercializa varios modelos

de impresoras, tonner y papel).

Apple provee al usuario de diversos productos comercializados bajo marcas

diferentes para cada modelo. Los nombres de las marcas que identifican los

diferentes productos son: ipod, ipad, itunes, mac y iphone.

En cuanto a la empresa objeto del trabajo, Lenovo, esta ofrece al mercado

notebooks, netbooks, computadoras de escritorio, monitores y accesorios, tambin

comercializados bajo marcas diferentes.

Podemos apreciar de lo expuesto que todas las compaas brindan productos

similares, o al menos que apuntan a satisfacer las mismas necesidades de los

consumidores. A continuacin presentaremos algunas ventajas y desventajas de

Lenovo respecto de sus competidores y al mercado en general:

Ventajas:

Bajos costos de produccin

Gran innovacin en sus productos


21/22

Empleo de las ltimas tecnologas

Eficiencia operativa

Diseos bien logrados que tuvieron aceptacin y lograron reconocimiento en

el mercado

Desventajas:

La fijacin de precios est en manos de la demanda y la oferta, ningunaempresa puede fijar precios.

Fuertes barreras de entrada al mercado.

Tendencia a la estandarizacin de los productos, hace ms difcil ladiferenciacin.

Carrera con la obsolescencia.

No abarca un mercado tan amplio como sus competidores, ya que no brindaningn servicio de cloud computing como si lo hace Dell, ni fbrica impresoras

como HP.

Mejor posicionamiento y mayor popularidad en el mercado de otras marcascompetidoras como Apple.

Desplazamiento de la competencia

Para desplazar a la competencia adems de tener la mejor tecnologa, el mejor

diseo y el menor costo, LENOVO podra llevar a cabo una campaa de

comunicacin ms agresiva por televisin e internet, que son los medios ms

usados para promocionar este tipo de productos. De esta forma lograra un mejor

posicionamiento de su marca en el mercado, y una imagen de sus productos ms

consciente en la mente del consumidor.

Tambin podra ofrecer soluciones mas completas a sus usuarios, y por ejemplo

para las grandes empresas podra ofrecer alguna modalidad del servicio cloud

computing, que est ganando cada vez mayor popularidad.

As mismo podra reforzar su compromiso con la sociedad desarrollando programas

de Responsabilidad Social Empresarial que enfaticen y den a conocer la

preocupacin de la empresa por la preservacin del ambiente y por mejorar el

bienestar general de la sociedad en la cual est inmersa. Estos programas pueden

abarcar una fabricacin no contaminante, brindar la posibilidad a los usuarios de

deshacerse de los equipos obsoletos en forma segura, brindar planes para

estudiantes que quieran acceder a equipos, becas de estimulo al estudio o

colaboracin financiera frente a desastres naturales.


22/22

Estrategia para hacer crecer los mercados

Para crecer en todos los mercados, en el negocio de la tecnologa es

fundamental poder ofrecer al cliente lo que quiere en el momento que lo quiere.

Teniendo esto como objetivo Lenovo debiera seguir trabajando contra reloj para

desarrollar productos especialmente diseados para cada tipo usuario, y

mantener esos productos actualizados con la ltima tecnologa y tendencia de

diseo.

Preocupndose por la innovacin, el estilo y el diseo, empleando las ltimas

tecnologas, aprovechando sus bajos costos de produccin, y llevando a cabo

fuertes campaas publicitarias de sus productos, creemos que la empresa puede

lograr un crecimiento estable en el tiempo e ir adquiriendo paulatinamente una

mayor cuota de mercado

Lenovo. Basado en un modelo de innovacin para el usuario, con el objetivo deinvestigacin en tecnologas para pequeos negocios y ediciones para casa. La

principal preocupacin de lenovo era la eficiencia en la operacin. En el 2006

Lenovo implementa un plan de competitividad que le dar un ahorro del $250

millones de dlares.

El plan de negocios que sigue Lenovo, consiste en 3 fases. Eficiencia en la

operacin, innovacin y competitividad en los productos, alta calidad y precios

de acuerdo a las diferentes reas, modelo de transaccin y relacin.

Lenovo establece una relacin comercial con los procesadores AMD, siendo estoslos procesadores utilizados en estas PCs. Lenovo se posiciona en primer lugar en laregin PacificoAsitico en el 99.

IBM y Lenovo anunciaron su adquisicin de la empresa china divisin de negocios

de computacin personal de IBM por $1.75 billones de dlares. Convirtindose en

la tercer empresa mas grande de PCs a nivel mundial.

Documents

Caso.lenovo San Luis de Potosi