CATALOGUE DE FORMATION - insimbejaia.cominsimbejaia.com/downloads/catalogue_2015.pdf · Thème II : Management des ressources humaines .....14 Gestion des Ressources Humaines

CATALOGUE DE

FORMATION

2014 - 2015

INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT

www.insimbejaia.com

Le complice de votre développement

INSIM Bejaia, 2éme et 3ème Etage tour Nabila Djahnine, rue de la liberte, Bejaia Algerie Tél : 034 12 70 76 / Fax : 034 12 70 83 [email protected]

Présentation INSIM

Création :

Fondé en 1994 à Hydra-Alger, l’Institut International de Management (INSIM) est un établissement privé de renommée. Il dispense un enseignement de qualité conforme aux standards internationaux. Les cours sont dispensés par une équipe de chercheurs, consultants et professionnels formés aux méthodes pédagogiques récentes et modernes.

Activité :

Agrée par le ministère de la formation et de l'enseignement professionnels, l’établissement dispense des formations dans diverses spécialités des sciences de gestion et des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Il est dirigé par une équipe d’universitaires compétents, expérimentés et active.

Objectif :

L’INSIM, par le biais de ses formations, a pour objectifs de valoriser la ressource humaine mise à la disposition du secteur économique, administratif et autres institutions ; aussi d’assurer la promotion des candidats en fournissant l’accès aux compétences et qualifications recherchées ; ainsi que d’accompagner les entreprises dans leur processus de mise à niveau et d’implantation des systèmes de gestion.

Vision et Mission :

Le souci premier de l’INSIM est de participer activement au développement local, régional et national dans ses dimensions sociales et économiques par la mise à disposition d’une ressource humaine de qualité, capable de relever le défi imposé par le contexte actuel en perpétuelle mutation.

L’INSIM se met à disposition des décideurs et acteurs du développement à tous les niveaux en leur offrant des solutions personnalisées et appropriées, à la hauteur de leurs ambitions pour les aider à concrétiser leurs projets de développement de la meilleure façon qui soit.

INSIM BEJAIA :

Filiale du groupe, l’INSIM Bejaia a ouvert ses portes en mars 2004. Son siège principal est situé au niveau de la Tour Géni-Sider avec une annexe sise à la cité Adrar.

Filiales du groupe

L’institut connait depuis sa création un fort développement, ses activités s’étendent sur les wilayas du centre Est et des hauts plateaux, et ce, grâce au riche portefeuille de conseils et de formations dont il dispose.

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Formation sur mesure.

Définition et compréhension de vos besoins

Grace à une écoute active, nous définissons ensemble à l’aide d’un guide d’entretien le cadrage du projet : problématique, objectifs pédagogiques, population concernée par la formation, période de réalisation souhaitée, etc.

Une préparation sereine

Nous sélectionnons l’expert adéquat pour animer

votre formation, celui-ci nous mettons en relation

avec vous pour affiner le programme et élaborer

des cas pratiques sur mesure.

La formation- action :

Nous veillons au bon déroulement de l’action de

formation dans le strict respect de notre charte

pédagogique, nous vous fournissons l’ensemble des

documents logistique et administratifs : matériel

pédagogique, et supports d’animation, convention

de formation, feuille d’émargement, attestation de

formation, …

L’évaluation qualité :

Évaluation des participants et de l’action de

formation.

Une évaluation à chaud systématique.

Nos atouts :

Une démarche participative.

Des processus souples qui favorisent la réactivité.

Un interlocuteur unique pour vous accompagner

avant, pendant et après l’action de formation.

Equipe pédagogique formé à l’approche par

compétences canadienne.

Conseil et accompagnement

L’INSIM Bejaia vous accompagne par le biais de ces

consultants dans la mise en place de tout type

d’organisation en matière de management et de

gestion en général ; tel que :

Le management.

La stratégie.

L’organisation.

La communication.

Le management financier et les techniques

comptables.

Le management marketing, dont CRM.

Le management des ressources humaines.

Le management des systèmes ISO, (SMQ SME,

OHSAS, Alimentaires, SMI et TQM).

Le management des opérations de production et de

la Supply Chain.

Ainsi que la mise à niveau en rapport avec tous les

secteurs, processus et fonctions de tout type

d’organisation. Stratégie. Organisation. Système

d’information. Systèmes de gestion informatiques.

Solutions modulaires par fonctions. Systèmes de

management ISO. ISO 9001 :2008. ISO 14001 :2004.

OHSAS 18001 :2007. ISO 22 000 : 2005. Système

intégré ERP. Systèmes d’évaluation et de gestion

des compétences. Audit et contrôle de gestion.

Organisation logistique. Développement et

animation de la force de vente…

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Table des matières

Création : ........................................................................................................................................................ 2 Activité : .......................................................................................................................................................... 2 Objectif : ......................................................................................................................................................... 2 Vision et Mission : ........................................................................................................................................... 2 INSIM BEJAIA :................................................................................................................................................. 2 Filiales du groupe ............................................................................................................................................ 2 Formation sur mesure. ................................................................................................................................... 3 Conseil et accompagnement .......................................................................................................................... 3

Thème I : Outils de gestion .................................................................................................................................. 9

Planification et organisation d’entreprise ..................................................................................................... 10 Les techniques de gestion Administratives ................................................................................................... 10 Processus de prise de décision ..................................................................................................................... 10 Sauvegarde et restauration des archives ...................................................................................................... 11 Elimination des archives ............................................................................................................................... 11 Le tableau de bord de gestion ...................................................................................................................... 11 Finances pour non financiers ........................................................................................................................ 12 Le Management Relationnel et de Proximité : LEADERHIP ........................................................................... 12 Le management et la conduite du changement ........................................................................................... 12 La gestion des Opérations Produit et service................................................................................................ 13

Thème II : Management des ressources humaines ............................................................................................ 14

Gestion des Ressources Humaines ............................................................................................................... 15 Management des Ressources Humaines ...................................................................................................... 15 Le système d’appréciation des performances .............................................................................................. 15 Comment construire une grille des salaires et un régime indemnitaire ....................................................... 16 Elaboration d’un Tableau de bord RH ........................................................................................................... 16 Elaboration et pratique de la paie ................................................................................................................ 16 Comment Elaborer un Tableau de bord GRH ............................................................................................... 17 Les techniques de recrutement .................................................................................................................... 17 Conduire l’entretien de Recrutement ........................................................................................................... 17 Mécanismes de coordination au travail ........................................................................................................ 18 Elaborer et Réussir Un Plan de Formation .................................................................................................... 18 L’évaluation de la formation ......................................................................................................................... 18 Coaching et Gestion RH ................................................................................................................................ 19 Conduire l’entretien de Recrutement ........................................................................................................... 19 Gestion des carrières .................................................................................................................................... 19 La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ......................................................................... 20 Conduite du changement et MRH ................................................................................................................ 20 La communication interne ............................................................................................................................ 20 La gestion de la mobilité et des carrières ..................................................................................................... 21 Le bilan des compétences ............................................................................................................................. 21

Thème III : Coaching et management des équipes............................................................................................. 22

Comment diriger et maîtriser son équipe ..................................................................................................... 23 Gestion du temps ......................................................................................................................................... 23 La gestion du stress ...................................................................................................................................... 23 Les techniques de commandement .............................................................................................................. 24 Situations d’urgence (Management de crise) ............................................................................................... 24 Management des Compétences ................................................................................................................... 24

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Savoir déléguer pour responsabiliser ........................................................................................................... 25 Thème IV : Relations juridiques ......................................................................................................................... 26

Gestion des Contrats de travail ..................................................................................................................... 27 Pratique du contrat de travail ....................................................................................................................... 27 Négociation des Contrats ............................................................................................................................. 27 Législation Sociale et sécurité sociale ........................................................................................................... 28 Rédaction et mise en œuvre de la convention collective ............................................................................. 28 Élaboration des cahiers de charge ................................................................................................................ 28 La représentation du personnel.................................................................................................................... 29 La gestion des œuvres sociales et de la mutualité sociale ............................................................................ 29 Législation du travail ..................................................................................................................................... 29 La responsabilité civile et pénale dans l'entreprise ...................................................................................... 30 Droit international et commerce international............................................................................................. 30 Le régime fiscal applicable aux contrats conclus avec des sociétés étrangères ............................................ 30 Gestion et exploitation des domaines publics .............................................................................................. 31

Thème V : Logistique et commerce extérieur .................................................................................................... 32

Les fondamentaux du transport ................................................................................................................... 33 Logistique du e-commerce ........................................................................................................................... 33 Organiser sa logistique internationale .......................................................................................................... 33 Achat et approvisionnement ........................................................................................................................ 34 Formation pratique à l'approvisionnement .................................................................................................. 34 Construire sa stratégie logistique ................................................................................................................. 34 Manager son magasin de stockage ............................................................................................................... 35 Gérer et manager un entrepôt logistique ..................................................................................................... 35 Approvisionnement et logistique : les fondamentaux de la "Supply Chain" ................................................. 35 Les outils pratiques de la logistique .............................................................................................................. 36 Orienter sa Supply-Chain côté client ............................................................................................................ 36 Formation des techniciens et collaborateurs des moyens généraux ............................................................ 36 Responsables des moyens généraux ............................................................................................................ 37

Thème VI : Marketing et commercial ................................................................................................................. 38

Marketing ..................................................................................................................................................... 39 Système d’information marketing ................................................................................................................ 39 Gestion et satisfaction de la relation client................................................................................................... 39 Stratégie de fidélisation client ...................................................................................................................... 39 Client difficile et objections .......................................................................................................................... 40 Politiques de communication commerciale .................................................................................................. 40 Développer le marketing de la clientèle ....................................................................................................... 40 Notions de base sur les techniques commerciales ....................................................................................... 40 Techniques de vente et techniques commerciales ....................................................................................... 41 Négociation des Contrats Commerciaux ....................................................................................................... 41 Les techniques de Commercialisation et de Négociation ............................................................................. 41 Management de la force de vente ................................................................................................................ 42 Etude de marché .......................................................................................................................................... 42 Comment prospecter et conquérir de nouveaux clients .............................................................................. 42 Prospecter et gagner de nouveaux clients .................................................................................................... 43 Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif ....................................................................... 43 Les fondamentaux de la négociation commerciale ...................................................................................... 43 Les 3 clés de la négociation commerciale ..................................................................................................... 43 Négociation commerciale - niveau 1 : les 6 étapes gagnantes ..................................................................... 44

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Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements ............................................................ 44 Négociation commerciale : entraînement intensif ....................................................................................... 44 S'affirmer et résister face aux négociateurs difficiles - Niveau 2 .................................................................. 45 Négociation de haut niveau : déployer une stratégie gagnante ................................................................... 45 Négociation avec les acheteurs de l'industrie ............................................................................................... 45 Négociation avec les acheteurs de la grande distribution ............................................................................ 46 Vendre et négocier avec les Grands Comptes .............................................................................................. 46 Boostez votre efficacité commerciale ........................................................................................................... 46 Remporter un appel d'offres ........................................................................................................................ 47 Le plan d'actions du commercial .................................................................................................................. 47 Spécial Commerciaux : Exploiter Excel et PowerPoint .................................................................................. 47 Réussir ses présentations clients .................................................................................................................. 47 Gérez votre temps et vos priorités ............................................................................................................... 48 Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion ....................................................................................... 48 Développer ses propres techniques de persuasion ...................................................................................... 48 S'affirmer face aux clients difficiles ............................................................................................................... 48 Augmentez votre impact commercial ........................................................................................................... 49 Manager, animer et motiver ses forces de vente ......................................................................................... 49 Manager son équipe commerciale ............................................................................................................... 49 Manager des commerciaux à distance ......................................................................................................... 50 Le coaching efficace des commerciaux ......................................................................................................... 50 Management commercial : motiver durablement ses meilleurs commerciaux ........................................... 50 Le leadership du manager commercial ......................................................................................................... 51

Thème VII : Communication .............................................................................................................................. 52

Communication et développement de l’efficacité personnelle et professionnelle ...................................... 53 Gestion des relations sociales et dialogue social .......................................................................................... 53 La communication écrite en milieu professionnel ........................................................................................ 53 Management de l’équipe .............................................................................................................................. 54 Le management relationnel et de proximité : LEADERHIP ............................................................................ 54 Technique de communication pendant les opérations d’exploitation ......................................................... 54 Maitrise de la syntaxe et du lexique contextuels .......................................................................................... 55 Apprendre à bien communiquer .................................................................................................................. 55 Techniques d’expression .............................................................................................................................. 55 Communication interpersonnelle ................................................................................................................. 56

Thème VIII : Comptabilité et Finances ............................................................................................................... 57

Audit comptable et financier ........................................................................................................................ 58 La Gestion Budgétaire ................................................................................................................................... 58 Comptabilité analytique de gestion .............................................................................................................. 58 Gestion financière ......................................................................................................................................... 59 Contrôle de gestion ...................................................................................................................................... 59 La gestion de la trésorerie ............................................................................................................................ 59 La maîtrise des coûts .................................................................................................................................... 60 La nouvelle réglementation des marchés publics ......................................................................................... 60 Le Système Comptable et Financier .............................................................................................................. 60 Maitrise de la comptabilité analytique ......................................................................................................... 61 Normes IAS/IFRS ........................................................................................................................................... 61 Élaboration et gestion du tableau de bord ................................................................................................... 61 Fiscalité des entreprises................................................................................................................................ 62 Recouvrement des créances ......................................................................................................................... 62

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La gestion de la trésorerie ............................................................................................................................ 62 Bilan fiscal ..................................................................................................................................................... 62 Maitrise des procédures de préparation et d’exécution de travaux d’inventaire......................................... 63 Le contentieux fiscal et les différentes formes du contrôle fiscal ................................................................. 63

Thème IX : Audit et qualité «management des systèmes ISO » .......................................................................... 64

Management de Qualité ............................................................................................................................... 65 Les outils Qualité .......................................................................................................................................... 65 Familiarisation aux normes ISO..................................................................................................................... 65 Hygiène Sécurité et Environnement HSE ...................................................................................................... 65 Audit du SMI ................................................................................................................................................. 66 Analyse des Risques QHSE ............................................................................................................................ 66 Gestion des Matières Dangereuses .............................................................................................................. 66 Préparation et réponse aux Situations d’Urgences HSE (OHSAS 18001 et ISO 14001) ................................. 66 Outils d’Analyse des Risques QHSE ............................................................................................................... 67 Système de management QHSE (ISO 9001/ISO14001/OHSAS 18001) ......................................................... 67 Santé et Sécurité ........................................................................................................................................... 67

Thème X : Hygiène et Sécurité ........................................................................................................................... 68

Agent de sécuriste ........................................................................................................................................ 69 Inspecteur en HSE ......................................................................................................................................... 70 Superviseur en HSE ....................................................................................................................................... 71 Secourisme ................................................................................................................................................... 71

Thème XI : Informatique .................................................................................................................................... 72

Certification ICDL “International Computer Driving Licence” ....................................................................... 73 Administration de réseaux Cisco (avec examens de certification CCNA1 et 2) ............................................. 73 CCNA Sécurité ............................................................................................................................................... 73 Administration et utilisation des bases de données SQL Server ................................................................... 74 Mise en place du DATARHOUSE sous SQL Server 2008 ................................................................................ 74 TRANSACT SQL SERVER 2008 ........................................................................................................................ 74 Implémentation d’une base de données Microsoft SQL Server 2008 .......................................................... 75 Chef de projet informatique ......................................................................................................................... 75 Administration Linux niveau 1 - Installation et mise en oeuvre .................................................................... 75 Administration Linux niveau 2 - Gestion et maintenance ............................................................................. 76 Administration Linux niveau 3 - Dépannage et optimisation et incidents systèmes ..................................... 76 Maîtriser les services réseaux : FTP, Apache, Samba... ................................................................................. 76 Les techniques de sécurisation d'un système Linux ...................................................................................... 77 Les fondamentaux d'une infrastructure Windows Server 2012/2008r2....................................................... 77 Gérer les services réseau de Windows Server 2012/2008 R2....................................................................... 77 Gérer les services Active Directory de Windows Server 2012/2008 R2 ........................................................ 78 Installer et configurer Windows Server 2012/2008 R2 ................................................................................. 78 Administrer Windows Server 2012/2008 R2 ................................................................................................ 78 Améliorer les performances et fiabiliser le stockage Windows Server 2012/2008 ...................................... 79 Déployer Windows Server 2012 R2 Automatisation et industrialisation des déploiements ......................... 79 Configurer et gérer Exchange Server 2013 ................................................................................................... 79 Mettre en œuvre et gérer les fonctionnalités avancées d'Exchange Server 2013 ........................................ 80 Introduction au SGBD Oracle ........................................................................................................................ 80 Oracle - Prise en main ................................................................................................................................... 80 Interroger et manipuler des bases de données Oracle avec le langage SQL ................................................ 81 Optimiser la structure d'une base de données Oracle avec le langage SQL ................................................. 81 Optimisation des requêtes SQL sous Oracle ................................................................................................. 81

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Oracle 10g/11g/12g - Administration ........................................................................................................... 82 Oracle 10g/11g/12g - Administration avancée ............................................................................................. 82 L'essentiel pour comprendre UML ............................................................................................................... 82 UML dans le projet de développement logiciel ............................................................................................ 82 Modélisation UML pour la maîtrise d'ouvrage.............................................................................................. 83 Apache - Administrer des serveurs Web ....................................................................................................... 83 Découvrir les bases de la micro-informatique .............................................................................................. 83 Word 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Word ............................................................................ 83 Word 2013 - Les bases : Créer des documents percutants .......................................................................... 84 Word 2013 - Fonctions avancées : documents longs et publipostages ........................................................ 84 Excel 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Excel ............................................................................. 84 Excel 2013 - Les bases : tableaux, graphiques et calculs fondamentaux ...................................................... 85 Excel 2013 - Graphiques avancés.................................................................................................................. 85 Excel 2013 - Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques ...................................................... 85 Excel 2013 - Maîtriser les fonctions complexes ............................................................................................ 86 Access 2013 - Conception d'une base de données ....................................................................................... 86 Access 2013 - Utiliser les requêtes ............................................................................................................... 86 Access 2013 - Création de formulaires et d'états ......................................................................................... 87 PowerPoint 2013 - Initiation Les bases pour débuter sur PowerPoint ......................................................... 87 PowerPoint 2013 - Présentations enrichies et interactives .......................................................................... 87 Réaliser vos premiers documents en PAO .................................................................................................... 88 Conception et mise en page - Niveau 1 ........................................................................................................ 88 Conception et mise en page avancée - Niveau 2 .......................................................................................... 88 In Design - Niveau 1 ...................................................................................................................................... 89 In Design - Niveau 2 ...................................................................................................................................... 89 Photoshop - Niveau 1 ................................................................................................................................... 89

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TTHHEEMMEE II :: OOUUTTIILLSS DDEE GGEESSTTIIOONN

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Planification et organisation d’entreprise

Objectif de la formation Situer la planification et l’organisation par rapport à la stratégie de la direction. Comprendre les mécanismes de planification et leur mise en œuvre. Connaitre les principales théories du management des organisations mises en œuvre par les entreprises excellentes. Savoir mener un diagnostic organisationnel. Pouvoir situer et projeter son organisation par rapport aux modèles internationaux.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences dans la planification d’entreprise.

Durée de la formation Trois (03) jours.

Les techniques de gestion Administratives

Objectif de la formation Le management par objectifs : comment fixer les objectifs ? Les caractéristiques des objectifs efficaces ; la hiérarchie des objectifs - délégation des pouvoirs, l’impulsion des collaborateurs - le contrôle, l’évaluation juste et équitable - la communication interpersonnelle, la prise de parole en public.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences dans la gestion administrative.


Processus de prise de décision

Objectif de la formation Cette formation a pour objet de sensibiliser les managers et les acteurs de l’entreprise à situer l’importance du processus de prise de décisions au sein de l’entreprise moderne. Comprendre la complexité qui caractérise le processus de prise de décision et son impact sur le plan interne et externe. Permettre aux participants de disposer d’une vision globale et transversale du processus de prise de décision. Permettre aux managers de l’entreprise d’avoir une visibilité globale sur le monde des affaires et sur les transformations et métamorphoses que caractérise le nouvel environnement, et de la mondialisation de l’économie et internationalisation des marchés.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences dans leurs prises de décision.


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Sauvegarde et restauration des archives

Objectif de la formation L’organisation des documents dans l’entreprise. La facilité de la recherche de documents en peu de temps. La vitesse de sauvegarder. La facilité à restaurer les données. La simplicité de classement. L’organisation du travail de l’archiviste.

Public concerné Cette formation s’adresse à l’ensemble du personnel de l’entreprise.


Elimination des archives

Objectif de la formation Diminuer la masse de documents à conserver. Récupérer et gagner l’espace de conservation de documents. Stabiliser et rationaliser la conservation et le traitement de documents. Faciliter la recherche de documents. Simplifier le sauvegarder des données.

Public concerné Cette formation s’adresse à l’ensemble du personnel de l’entreprise.


Le tableau de bord de gestion

Objectif de la formation Mettre en place un système d'informations orienté vers l'action à court terme qui répond aux critères suivants: Caractère opérationnel de l'information ; nombre réduit de données ; informations hiérarchisées et cohérentes ; adaptation à chaque centre de responsabilité. Permettre à tous les niveaux hiérarchiques d'assurer le suivi de leurs réalisations à partir d'une série d'indicateurs pertinents ; Faciliter la communication transversale et le reporting entre les différents niveaux hiérarchiques.

Public concerné Les contrôleurs de gestion et leurs collaborateurs ; Les assistants de gestion ; Les responsables hiérarchiques de structures opérationnelles (services, division, département) ; Cadres dirigeants de filiales ; Directeurs centraux et leurs collaborateurs.


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Finances pour non financiers

Objectif de la formation Permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour évaluer l'impact des décisions de gestion sur la rentabilité et pouvoir dialoguer valablement avec les structures financières de l'entreprise ainsi qu'avec les banques.

Public concerné Cadres n'exerçant pas directement des responsabilités financières ; Dirigeants d'entreprises ; Assistants de direction.

Durée de la formation Trois (04) jours

Le Management Relationnel et de Proximité : LEADERHIP

Objectif de la formation Consolider sa posture de leadership en dynamisant ses compétences relationnelles. S’identifier dans son poste de manager/leader. Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute communication. Savoir accompagner efficacement les changements. Orchestrer vos équipes

Public concerné Cette formation s’adresse aux : cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en management relationnel


Le management et la conduite du changement

Objectif de la formation La mise en valeur d’une culture managériale allant dans le sens changement et amélioration continue de l’entreprise. Acquérir les réflexes, les comportements et les compétences nécessaires à la conduite et à la dynamique du changement. Moderniser les capacités à communiquer et à faire vivre le changement dans son sens amélioration, modernisation et ce afin de se distinguer de la concurrence du marché. Anticiper, booster, conduire, animer, faciliter et rendre réalisable le changement recherché par l’entreprise. Savoir écouter les impératifs de l’environnement interne et externe car l’interne demeure décisif sur l’externe.

Public concerné Managers et cadres d’entreprise.


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La gestion des Opérations Produit et service

Objectif de la formation Le but de cette formation est de préparer le participant à œuvrer tant au niveau stratégique qu'au niveau tactique de l'exploitation d'une entreprise qui vise la qualité totale par le moyen d'une utilisation efficace et harmonieuse de ses ressources humaines et techniques, dans un système intégré d'exploitation, c'est-à-dire gestion des opérations, gestion des ressources humaines et utilisation des technologies de décision appropriées. La formation permettra également de : Connaître les principes de mobilisation des ressources humaines et développer les habiletés nécessaires pour les appliquer. Connaître les différentes méthodes et techniques, conventionnelles et modernes. Comprendre le rôle des technologies de la décision dans une entreprise moderne. Connaître les concepts et techniques en matière de technologies de la décision. Devenir un agent de changement pour l'organisation. Comprendre l'importance de la fonction Exploitation dans l'entreprise moderne.

Public concerné Managers et cadres d’entreprise. Cadres de la production.

Durée de la formation Cinq (05) jours.

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TTHHEEMMEE IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEESS

RREESSSSOOUURRCCEESS HHUUMMAAIINNEESS

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Gestion des Ressources Humaines

Objectif de la formation A l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de maitriser les éléments développés en relation avec les thématiques présentées. L’apprenant sera aussi doté de compétences spécifiques lui permettant d’intégrer les nouvelles connaissances acquises dans sa pratique au quotidien et d’améliorer les processus dont il a la charge où il est impliqué.

Public concerné Cadres et maitrise en exercice (de la fonction RH).


Management des Ressources Humaines

Objectif de la formation Acquérir la vision du métier de manager des Ressources Humaines. Maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques. Etoffer sa dimension managériale. Acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour manager les Ressources Humaines. Professionnaliser ses pratiques de management.

Public concerné Managers, Cadres et Gestionnaire des RH.


Le système d’appréciation des performances

Objectif de la formation Cette formation permettra aux participants d’acquérir de nouvelles compétences en matière d’appréciation du personnel. Situer l’importance du SAP dans la recherche de performance de l’entreprise de la nouvelle génération. Assurer le passage d’une logique de gestion traditionnelle à une logique managériale basée sur des critères de compétence et de performance.


Durée de la formation Deux (02) jours.

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Comment construire une grille des salaires et un régime indemnitaire

Objectif de la formation Définir la stratégie de rémunération globale de l’entreprise. .Obtenir les sources d’enquêtes salariales (benchmarking) par secteur d’activité. Apprendre les meilleures techniques et pratiques de rémunération dans un marché de globalisation. Acquérir les techniques d’analyse de rémunération. Élaborer des grilles de salaires et établir des critères de classification. Définir sa politique de rémunération : Reconnaissance de rendement, promotion, augmentation de salaire. Comprendre les divers systèmes de rémunération : directe et indirecte.

Public concerné Dirigeants d’entreprise et directeurs des ressources humaines.


Elaboration d’un Tableau de bord RH

Objectif de la formation Comprendre la nécessité de l’usage des tableaux de bord ; Connaitre la typologie propre aux tableaux de bord ; Comprendre comment construire et structurer son tableau de bord ; Et savoir faire le lien avec le processus budgétaire.

Public concerné Dirigeants d’entreprise ; Directeurs des ressources humaines.


Elaboration et pratique de la paie

Objectif de la formation Comprendre la politique salariale de l’entreprise ; Prendre connaissance avec les différents aspects relatifs à la rémunération ; Comprendre la structure d’un salaire et ses composantes ; Maitriser l’architecture d’un bulletin de paie.

Public concerné Managers ; Cadres et Gestionnaire des RH.


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Comment Elaborer un Tableau de bord GRH

Objectif de la formation Comprendre la dimension stratégique de l’entretien annuel d’évaluation en termes de management, et saisir son implication sur le processus RH de l’entreprise. Comprendre les concepts utilisés dans l’entretien. Préparer et mener les entretiens annuels. Organiser le suivi de l’entretien et notamment les implications en terme de développement des compétences des salariés.

Public concerné Responsables d’équipe et de structures (directions, DPT, services etc.).


Les techniques de recrutement

Objectif de la formation Maîtriser les stratégies et le processus de recrutement. Permettre aux participants de comprendre la notion de compétence et son importance dans le processus de sélection. Mettre en place des outils pratiques afin de permettre le choix du meilleur candidat. Faire prendre conscience de la nécessité de rendre ces entretiens plus objectifs.

Public concerné Responsables du personnel, cadres ayant la charge du recrutement.

Durée de la formation Quatre (04) jours.

Conduire l’entretien de Recrutement

Objectif de la formation Appréhender les outils et l’ensemble du processus de recrutement, conduire des recrutements efficaces.

Public concerné Tous les managers et cadres de la RH.


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Mécanismes de coordination au travail

Objectif de la formation Permettre aux participants de saisir la portée stratégique de la notion de coordination pour les managers dans ce nouveau monde. Sensibiliser et rappeler les managers de l’entreprise algérienne de la mise en valeur de la coordination comme l’un des atouts majeurs de la réussite de tout projet d’organisation.


Durée de la formation Deux (02) jours

Elaborer et Réussir Un Plan de Formation

Objectif de la formation Initier les gestionnaires de la formation à s’approprier d’une démarche efficace pour la prise en charge des besoins de formation en entreprise.

Public concerné Managers de formation. Cadres des ressources humaines.


L’évaluation de la formation

Objectif de la formation La formation constitue un investissement pour l’entreprise. Il est donc nécessaire de définir préalablement les objectifs puis d’évaluer l’apport des actions mises en place ; Il s’agit donc de sensibiliser les participants sur l’apport de l’évaluation de la formation qui doit constituer une des exigences de l’activité de la Direction ressources humaines des entreprises algériennes, lesquelles n’accordent pas encore assez d’importance à cet acte de management.



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Coaching et Gestion RH

Objectif de la formation Maîtriser les fondamentaux du Coaching d'entreprise et du Coaching d'équipe en articulant la stratégie opérationnelle aux compétences humaines. Développer des connaissances et des compétences spécifiques pour mieux répondre aux attentes des collaborateurs. Accélérer la transposition des apports expérientiels dans le contexte professionnel. S'approprier la démarche et les outils du Coach.

Public concerné Directeurs et Responsables de structures.


Conduire l’entretien de Recrutement

Objectif de la formation Appréhender les outils et l’ensemble du processus de recrutement, conduire des recrutements efficaces.

Public concerné Tous les managers et cadres de la RH.


Gestion des carrières

Objectif de la formation Définir la notion de carrière, reconnaître sa terminologie, énumérer les facteurs qui la favorisent. Mettre en relief quelques dimensions sociales liées à la gestion de carrière. Énumérer et mettre en pratique les outils d'appui à la gestion de carrière que peut utiliser une organisation. Identifier les limites à la gestion de carrière, à la fois chez l'individu et dans l'organisation.

Public concerné Cadres des ressources humaines Cadres supérieurs impliqués dans la définition d'un système de gestion de carrière.


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La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Objectif de la formation Clarifier les enjeux et objectifs d'une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ; Montrer que la gestion prévisionnelle des ressources humaines se base essentiellement sur une analyse prospective des emplois et des compétences de l'entreprise, et permet d'identifier les écarts éventuels entre la situation présente et celle projetée afin de planifier les actions d'ajustement nécessaires ; Connaître et utiliser les méthodes et outils d'analyse des emplois et des compétences.

Public concerné DRH, personnel d'encadrement impliqué dans la gestion du personnel et autres responsables hiérarchiques toutes fonctions confondues.


Conduite du changement et MRH

Objectif de la formation Cerner le processus de changement, ses différentes phases et son impact sur le MRH ; Expliquer les causes de la résistance individuelle et organisationnelle du changement et les différents moyens de la surmonter ; Situer la place et le rôle de la fonction RH dans la conduite du changement ; Comprendre que la conduite et la réussite du changement dépendent en majeure partie du rôle de l'encadrement

Public concerné DRH, Responsables hiérarchiques toutes fonctions confondues.


La communication interne

Objectif de la formation Mettre en évidence les objectifs et enjeux de la communication interne au sein de l'entreprise, l'interaction Communication, Motivation et Performance, les niveaux, besoins et principes de la communication interne ; Mieux cerner la problématique de la circulation de l'information dans l'entreprise, les outils et supports essentiels d'information et de communication interne.

Public concerné Personnel d'encadrement toutes fonctions confondues.


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La gestion de la mobilité et des carrières

Objectif de la formation Clarifier les notions de mobilité et gestion des carrières dans l'entreprise ainsi que leurs objectifs ; Montrer que la gestion de la mobilité et gestion des carrières relève d'une gestion essentielle prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ; Mieux cerner les caractéristiques et outils de la gestion des carrières, le système d'appréciation, particulièrement ; Présenter les différentes approches et forme de la mobilité des carrières.

Public concerné DRH, personnel d'encadrement impliqué dans la gestion du personnel et responsables hiérarchiques toutes fonctions confondues.


Le bilan des compétences

Objectif de la formation Définir le concept de bilan des compétences et mettre en évidence ses principes et finalités. Placer le bilan des compétences dans le contexte des différentes évaluations qui peuvent concerner l'individu. Etablir les liens nécessaires entre bilan individuel des compétences et bilan des compétences collectives établis par l'organisation. Etablir les liens nécessaires entre bilan des compétences et développement des ressources humaines (gestion des carrières, détection des potentiels…). Connaître les outils d'évaluation des connaissances / compétences ou du savoir des individus. Situer le rôle des dirigeants dans le management du savoir et des compétences des individus et de l'entreprise.

Public concerné Cadres de la fonction RH, ligne hiérarchique.


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TTHHEEMMEE IIIIII :: CCOOAACCHHIINNGG EETT

MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEESS EEQQUUIIPPEESS

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Comment diriger et maîtriser son équipe

Objectif de la formation Maîtriser les méthodes et outils pour un management d’équipe efficace ; Maîtriser les ressorts de motivation collective pour un management efficace.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en management relationnel.


Gestion du temps

Objectif de la formation Définir le stress et comprendre comment le stress nous impacte au quotidien. Donner la priorité aux priorités. Manager efficacement son temps et maîtriser son stress.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en gestion du temps.


La gestion du stress

Objectif de la formation Doter les bénéficiaires de cette formation des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires permettant une gestion préventive ou curative du stress.

Public concerné Tous publics ; en particulier, ceux dont l'activité expose au surmenage physique et/ou intellectuel et ceux dont l'exercice du métier expose à des risques ou s'effectue dans des conditions difficiles ou encore exige un niveau de vigilance élevé ou de l'endurance physique ou mentale.

Durée Trois (03) jours.

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Les techniques de commandement

Objectif de la formation Permettre aux participants de situer l’importance du commandement dans son approche managériale, communicationnelle et mobilisatrice des hommes au travail. Permettre aux participants d’acquérir les pratiques managériales en matière de styles de direction et de commandement.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en gestion d’équipe.


Situations d’urgence (Management de crise)

Objectif de la formation Cette formation présente quelques-uns des outils permettant d’identifier à priori les risques générés par des installations industrielles. Il s’inscrit dans une démarche de valorisation du savoir-faire en matière de gestion des situations d’urgence.

Public concerné Cadres d’entreprise, agents de maîtrise.


Management des Compétences

Objectif de la formation Connaître l’intérêt de développer au sein de son entreprise une démarche compétence et gérer son évolution, Permettre aux participants de piloter la démarche compétence de manière opérationnelle au sein de leur entreprise. Disposer en permanence d’un potentiel humain qualifié et assurer à l’entreprise son développement dans son milieu concurrentiel.

Public concerné Cadres d’entreprise, personnel de la DRH.


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Savoir déléguer pour responsabiliser

Objectif de la formation Permettre aux participants l’acquisition des compétences managériales nécessaires à la conduite des hommes selon l’approche management situationnel. Permette aux participants l’acquisition des différents styles des directions des hommes sur le terrain. Permettre aux participants de savoir manager les hommes en personnalisant les relations avec les collaborateurs. Permettre aux participants de disposer de conseils pratiques et de règles d’or en matière de direction des hommes, de motivation au travail, d’encouragement et de mobilisation. Permettre aux participants de rehausser leur niveau de management et de conduite des hommes.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en gestion d’équipe.


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TTHHEEMMEE IIVV :: RREELLAATTIIOONNSS JJUURRIIDDIIQQUUEESS

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Gestion des Contrats de travail

Objectif de la formation Comprendre et affiner les séquences du processus de dotation en ressources. Revoir les aspects relatifs à l’élaboration et à la gestion du contrat de travail.

Public concerné Ensemble des cadres des structures juridiques, techniques, commerciales et financières Cadres dirigeants des sociétés, quelle que soit leur forme.


Pratique du contrat de travail

Objectif de la formation Les relations individuelles représentent l’ensemble des situations juridiques liant un travailleur à un employeur. Le support de cette relation est le contrat de travail qui doit être rédigé et conclu dans les meilleures conditions de clarté à l’effet d’éviter des sources éventuelles de contentieux.


Durée de la formation Trois (03) jours

Négociation des Contrats

Objectif de la formation Démonstration de l’utilité de l’écrit dans la relation contractuelle. Détermination des préalables que l’instrument juridique devra nécessairement exprimer pour assurer la pérennité de la relation contractuelle.

Public concerné Cadres d’entreprises, cadres juridiques.


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Législation Sociale et sécurité sociale

Objectif de la formation Revoir les dispositions contenues dans le contrat de travail en relation avec la législation sociale. Aspects pris en charge par la sécurité sociale selon la législation en vigueur. Généralités sur la sécurité sociale.



Rédaction et mise en œuvre de la convention collective

Objectif de la formation Expliciter l’utilité et la teneur du chapitre de la loi traitant de la négociation collective ; Conseiller les participants sur la démarche de négociation, la méthodologie d’organisation et de rédaction d’une convention collective ; Convaincre les participants de l’importance des négociations devant être menées avec les représentants syndicaux, de la qualité rédactionnelle de la convention, outil de référence et de gestion devant contribuer à l’amélioration des relations de travail et du climat social.



Élaboration des cahiers de charge

Objectif de la formation Permettre aux participants notamment ceux des entreprises de connaître et de se préparer à la mise en application effective de la RMP, objet du DP n°10-236 du 7 octobre 2010, modifiée et complétée.

Public concerné Toute personne devant maîtriser les règles, techniques et mécanismes d’une commande publique.


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La représentation du personnel

Objectif de la formation Expliquer les fondements de la Loi en la matière ; Sensibiliser les participants à l’importance de la mission de la représentation et du respect dû aux travailleurs à travers leurs représentants



La gestion des œuvres sociales et de la mutualité sociale

Objectif de la formation Donner aux participants les éléments indispensables à la définition, mission et utilité des œuvres sociales et du complément de la protection sociale offert par la mutuelle sociale. La pédagogie expliquera évidemment la similitude dans l’intérêt collectif des salariés de ces deux organes autant que leur différence dans leurs attributions et mode de gestion et de fonctionnement.

Public concerné Professionnels de la GRH et membres du Comité de participation.


Législation du travail

Objectif de la formation Amener les cadres, agents de maîtrise de la fonction Ressources Humaines et les responsables hiérarchiques de l’entreprise à : Bien appréhender le contenu du droit du travail algérien et sa traduction dans la pratique au quotidien ; Mieux cerner les dispositions légales et conventionnelles pour améliorer la qualité des relations sociales entre les différents acteurs ; Identifier les procédures induites par la législation et la règlementation pour une meilleure pratique au quotidien.

Public concerné Agents de maîtrise et cadres.


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La responsabilité civile et pénale dans l'entreprise

Objectif de la formation Connaissance la plus approfondie possible des régimes de la responsabilité civile et pénale dans l'entreprise ainsi que des conditions de mise en œuvre de cette responsabilité. Décomposition des éléments de l'ensemble que constitue la responsabilité civile – contractuelle, délictuelle et quasi délictuelle et comparaison des régimes applicables à ces différents cas. Tentative de construction en un tout homogène des infractions pénales commises à l'occasion de la réalisation d'opérations entrant dans le vocable affaires. Exposé des modalités d'inculpation de l'entreprise en tant que personne morale récemment incluse dans le code pénal.



Droit international et commerce international

Objectif de la formation Prendre connaissance de l'organisation de l'aviation civile, notamment les cinq libertés de l'air qui gèrent le droit aérien international ; Acquérir certaines connaissances sur le droit aérien et le transport aérien international, notamment la connaissance de la Charte de Chicago, de Varsovie et l'existence de l'IATA.

Public concerné Juristes et cadres voulant consolider leurs connaissances en droit international et en commerce international.

Durée de la formation Durée (02) jours.

Le régime fiscal applicable aux contrats conclus avec des sociétés étrangères

Objectif de la formation Définir la notion de fournisseur et sa typologie. Définir la notion de contrat et établir sa typologie. Définir la notion d'établissement stable. Définir le régime d'imposition des différents contrats. Déterminer les obligations fiscales tant des entreprises algériennes que des sociétés étrangères parties au contrat.

Public concerné Les responsables financiers des entreprises ; Les chargés de la conclusion de contrats avec les entreprises étrangères ; Les chargés des dossiers fiscaux au sein des entreprises ; Les cadres financiers et comptables des entreprises.


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Gestion et exploitation des domaines publics

Objectif de la formation D’une manière générale, sensibiliser les participants sur l’importance du patrimoine relevant du domaine public de l’Etat et la nécessité de sa bonne gestion. A la fin de cette formation, les participants auront les compétences pour : Situer la place et l’importance des biens de ce patrimoine public ; Maîtriser les éléments de sa valorisation ; Cerner les règles et procédures de son suivi et son contrôle.

Public concerné Toute personne concernée par la gestion du domaine public et devant maîtriser les règles et les techniques d’exploitation et de suivi de ce patrimoine.


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TTHHEEMMEE VV :: LLOOGGIISSTTIIQQUUEE EETT CCOOMMMMEERRCCEE

EEXXTTEERRIIEEUURR

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Les fondamentaux du transport

Objectif de la formation Comprendre les aspects techniques du transport. Appréhender l'environnement juridique et le contrat de transport. Formaliser ses besoins, analyser l'offre des prestataires, optimiser les achats et suivre les prestations. Assurer le meilleur ratio : services/coûts avec les transporteurs. Développer des partenariats avec ses prestataires.

Public concerné Responsable des services logistiques, transport, ADV. Collaborateur et opérationnel des services logistiques et transports. Collaborateur des services Import-Export. Acheteur des prestations transports.


Logistique du e-commerce

Objectif de la formation Connaître les attentes du e-commerce. Identifier les points clés de réussite pour livrer les internautes. Savoir développer des solutions logistiques fiables. Trouver des solutions pour gérer au mieux le dernier kilomètre et les retours. Mutualiser les ressources avec les autres canaux de distribution. Générer de la valeur ajoutée dans cette distribution.

Public concerné Responsable et directeur Logistique, responsable et directeur Supply chain, responsable distribution, responsable transports, responsable entrepôts, responsable des opérations, responsable commercial, responsable distribution, responsable ADV.


Organiser sa logistique internationale

Objectif de la formation Construire ou optimiser le schéma logistique international. Utiliser à son avantage la réglementation douanière. Utiliser l'outil informatique pour réduire les coûts logistiques. Organiser à distance le contrôle de son prestataire logistique. Localiser les plates-formes logistiques dans le monde et sélectionner la mieux adaptée à sa politique.

Public concerné Directeur logistique, responsable logistique. Responsable de la Supply Chain. Toute personne en charge de la logistique internationale dans son entreprise.


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Achat et approvisionnement

Objectif de la formation Réduire les coûts des achats pour les PME. Augmenter le taux de satisfaction clients des PME. Faciliter le suivi des commandes et des contrats. Déterminer le niveau de stocks juste nécessaire.

Public concerné Acheteur-approvisionneur de PME. Cadre administratif - Responsable Achats. Responsable logistique. Responsable services généraux.


Formation pratique à l'approvisionnement

Objectif de la formation Maîtriser les techniques de base du métier d'approvisionneur : éviter les ruptures tout en minimisant le niveau des stocks. Maîtriser la relation quotidienne avec le fournisseur et être efficace dans son suivi. Déterminer le stock de sécurité juste nécessaire. Organiser son travail plus efficacement et classer son portefeuille de produits. Rédiger un cahier des charges logistique et évaluer un fournisseur.

Public concerné Approvisionneur débutant dans la fonction ou en charge de l'approvisionnement sans formation récente à son métier (approvisionnement de matières premières, de pièces de rechange, d'emballages, de produits de négoce…). Tout collaborateur impliqué par une démarche d'approvisionnement.


Construire sa stratégie logistique

Objectif de la formation Construire une stratégie logistique qui répond aux enjeux de l'entreprise et de ses clients. Vendre sa stratégie en interne en montrant sa cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Mettre en place une organisation "Supply Chain" fiable et agile.

Public concerné Responsable et directeur Supply Chain. Responsable et directeur logistique. Manager d'équipes logistiques. Dirigeant de PME.


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Manager son magasin de stockage

Objectif de la formation Être le spécialiste des quatre fonctions de base : réception, stockage, préparation de commande, expédition. Approvisionner des références simples. Garantir, au travers des bonnes pratiques, la qualité des produits distribués. Optimiser l'efficacité des opérations de son magasin.

Public concerné Responsable de magasin en poste ou récemment promu. Responsable d'exploitation, chef magasinier. Personnel d'encadrement, de maîtrise et des services supports désireux d'obtenir un complément de formation pour centrer le magasin sur le besoin du client. Acheteur, approvisionneur qui souhaite découvrir le fonctionnement d'un magasin.


Gérer et manager un entrepôt logistique

Objectif de la formation Construire une organisation focalisée sur les attentes du client, la qualité de service et les délais. Améliorer la productivité et le service client de son entrepôt. Établir un diagnostic et bâtir un plan d'actions avec toutes les parties prenantes.

Public concerné Responsable d'entrepôts, de dépôts. Responsable de plate-forme de distribution (entreprises industrielles ou commerciales). Responsable d'exploitation. Manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d'entrepôt.


Approvisionnement et logistique : les fondamentaux de la "Supply Chain"

Objectif de la formation Acquérir des outils et méthodes pour améliorer la logistique de son entreprise. Comprendre les leviers d'optimisation des flux de l'entreprise. Comprendre les règles de planification des ressources. Contribuer à la politique de stocks de son entreprise. Comprendre les règles du transport et de la logistique internationale. Contribuer à la mise en place d'une politique fournisseur efficace.

Public concerné Responsable et collaborateur logistique. Approvisionneur, logisticien, collaborateur de la Supply Chain accédant à la fonction. Responsable souhaitant améliorer son niveau de connaissance en logistique.


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Les outils pratiques de la logistique

Objectif de la formation Identifier les bonnes pratiques d'une démarche prévision et de mise en place de solutions logistiques. Rédiger et mettre en place une convention logistique. Participer à la mise en place d'une gestion partagée des approvisionnements avec ses clients ou ses fournisseurs. Collaborer avec les fournisseurs et les clients pour réduire les risques logistiques. Connaître les outils pratiques pour mieux analyser les flux logistiques.

Public concerné Chaque collaborateur de la logistique et de la Supply Chain. Chargé des méthodes logistiques. Logisticien. Approvisionneur.


Orienter sa Supply-Chain côté client

Objectif de la formation Optimiser les coûts de la Supply-Chain en assurant le taux de service client. Déterminer les principaux leviers d'actions. Mettre en place un plan d'actions priorisé et adapté pour rendre sa Supply-Chain agile. Identifier les principaux postes de coûts.

Public concerné Responsable Supply-Chain et Logistique. Chef de projets Supply-Chain et Logistique. Manager, collaborateur Supply-Chain et Logistique. Dirigeant de PME.


Formation des techniciens et collaborateurs des moyens généraux

Objectif de la formation Améliorer la communication et la relation client. Augmenter la qualité du suivi des prestataires. Identifier les risques propres aux différents domaines d’intervention. Connaître les principes de la réglementation HSE.

Public concerné Technicien et collaborateur des moyens généraux. Technicien et collaborateur de l’environnement de travail. Agent administratif, assistant et adjoint des moyens généraux. Gestionnaire de contrats de services. Collaborateur des entreprises extérieures, prestataire de services et sous-traitant.

Durée de la formation Six (06) jours.

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Responsables des moyens généraux

Objectif de la formation

Réussir la mutation des moyens généraux dans l'entreprise. Développer la relation avec le client interne. Optimiser les compétences internes et les ressources externes. Acquérir les outils de pilotage de la relation avec les prestataires. Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget des moyens généraux. Appréhender les incontournables de la réglementation.

Public concerné Cadre et responsable de la fonction. Directeur et responsable des moyens généraux. Directeur et responsable de l’environnement de travail. Responsable de la gestion technique. Responsable des services immobiliers et adjoint. Chargé de prestation de service et de patrimoine.


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TTHHEEMMEE VVII :: MMAARRKKEETTIINNGG EETT

CCOOMMMMEERRCCIIAALL

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Marketing

Objectif de la formation Favoriser le dialogue entre les responsables commerciaux et marketing et les cadres des autres fonctions. Acquérir les concepts de base du marketing pour mieux comprendre les orientations de l’entreprise dans ses relations avec le marché. Comprendre les mécanismes d’évolution d’un marché et le processus de décision d’achat. Fournir aux apprenants des connaissances les plus récentes et les outils appropriés en matière de marketing, afin de les doter des compétences nécessaires leur permettant d’améliorer leurs performances et ce en rapport étroit avec leurs activités.

Public concerné Cadres des services commercial et marketing.


Système d’information marketing

Gestion et développement d’un système d’information commercial (SIM). Maitrise de l’environnement technique du SIM. Maitrise du processus de mise en œuvre

Public concerné Cadres des services commercial et marketing.


Gestion et satisfaction de la relation client

Objectif de la formation Définition du contexte et processus de mise en œuvre. Importance de la connaissance du client. Maitrise de processus d’exploitation. Savoir tirer les leçons et s’améliorer en permanence.

Public concerné Vendeurs, commerciaux. Technico-commerciaux. Directeur de vente. Chef de vente.


Stratégie de fidélisation client

Objectif de la formation Comprendre et acquérir les fondamentaux pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation. Apprendre la démarche pour mesurer l’efficacité d’une stratégie de fidélisation. Savoir adapter les acquis du cours à l’environnement économique algérien.

Public concerné Cadres en contact avec les différents organismes et administrations.


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Client difficile et objections

Objectif de la formation Comprendre et acquérir les fondamentaux pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation. Apprendre la démarche pour mesurer l’efficacité d’une stratégie de fidélisation. Savoir adapter les acquis du cours à l’environnement économique Algérien.

Public concerné Chargés d’affaires. Chargés de portefeuille clients. Vendeurs négociateurs


Politiques de communication commerciale

Objectif de la formation Identifier les objectifs de la communication. Distinguer entre la communication media et hors media Etablir un plan de communication. Evaluer un plan de communication.

Public concerné Personnel des services commercial et marketing.


Développer le marketing de la clientèle

Objectif de la formation Développer l’image et la notoriété de l’entreprise. Distinguer les objectifs et les cibles de la communication Établir un plan de communication.

Public concerné Vendeurs, commerciaux. Technico-commerciaux. Directeur de vente. Chef de vente


Notions de base sur les techniques commerciales

Objectif de la formation Maitrise de concepts de base. Revue des prérogatives de la fonction commerciale. Maitrise des aspects de gestion commerciale.



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Techniques de vente et techniques commerciales

Objectif de la formation Cette formation permettra à l’apprenant d’acquérir les compétences suivante : Faire des recherches, se fixer des objectifs, se doter des outils d’aide à la vente. Se présenter, identifier l’interlocuteur, établir les rôles, introduire l’entretien. Découvrir des besoins objectifs, découvrir les motivations subjectives. Trouver l’offre adaptée, présenter l’offre comme réponse aux besoins. Accepter et traiter les objectifs. Reformuler les avantages et conclure, faire signer les bon de commande. Rassurer le client et mettre la vente en place Tenir ses engagements et relancer.



Négociation des Contrats Commerciaux

Objectif de la formation Démonstration de l’utilité de l’écrit dans la relation contractuelle. Détermination des préalables que l’instrument juridique devra nécessairement exprimer pour assurer la pérennité de la relation contractuelle.

Public concerné Cadres d’entreprises. Cadres juridiques.


Les techniques de Commercialisation et de Négociation

Objectif de la formation Développer chez le vendeur les compétences lui permettant de maîtriser le déroulement d’un entretien de vente, d’acquérir la maîtrise de la communication interpersonnelle et la valeur de la relation client- vendeur. La formation permet de mieux maitriser le déroulement d’entretien, de créer un climat de confiance, de diagnostiquer, d’obtenir la décision, de confronter et de pérenniser la relation.

Public concerné Cadres. Agents commerciaux. Vendeurs.


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Management de la force de vente

Objectif de la formation Comprendre l’intérêt stratégique d’une force de vente. Maîtriser l’évolution du métier du vendeur. Choisir les missions d’un vendeur selon les besoins et la stratégie de l’entreprise. Savoir déterminer la taille de la force de vente ainsi que sa structure organisationnelle. Savoir recruter, former, encadrer, animer et contrôler les vendeurs. Maîtriser les techniques de stimulation et de motivation des vendeurs.

Public concerné Chef des ventes, directeur des ventes, chef de produit, responsable de secteur ou de zone géographique, directeur commercial, directeur marketing.


Etude de marché

Objectif de la formation Avoir une parfaite connaissance du marché de l'entreprise par opposition à celle fondée sur une approche pragmatique Identifier les sources d'information nécessaires à la connaissance du marché et être en mesure de les exploiter Identifier les différentes techniques d'étude de marché et déterminer laquelle s'avère la plus pertinente à la situation de l'entreprise Etre en mesure de commanditer une étude de marché à un organisme spécialisé, en suivre la réalisation et en évaluer la pertinence.

Public concerné Directeurs de marketing. Directeurs commerciaux. Chargés d’étude Force de vente Encadrement de soutien et technique des fonctions commerciales.


Comment prospecter et conquérir de nouveaux clients

Objectif de la formation Sélectionner les techniques de prospection les plus adaptées à ses objectifs. Mettre en œuvre les différentes techniques de prospection dans le cadre des contraintes habituelles de l'entreprise (budgets et disponibilités en temps limités). Savoir organiser le travail de prospection pour l'optimiser. Apprendre à exploiter les informations recueillies lors des prospections.

Public concerné Chefs de produits, chefs de zone ou de districts, chefs de secteurs, superviseurs, chargés de la prospection et du démarchage, et toute personne en charge du développement de clientèle.


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Prospecter et gagner de nouveaux clients

Objectif de la formation Organiser son action de prospection. Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés. Donner envie au prospect de changer de fournisseur. Entretenir son énergie de chasseur.

Public concerné Toute personne chargée de la prospection commerciale ou devant relever un challenge de prospection. Commercial, chasseur, technico-commercial, ingénieur commercial, ingénieur d'affaires.


Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif

Objectif de la formation Organiser son action de prospection téléphonique. Qualifier ses prospects. Obtenir le rendez-vous. Savoir rebondir sur les refus.

Public concerné Commercial, ingénieur commercial, téléprospecteur, assistant commercial ou vendeur sédentaire souhaitant optimiser l'efficacité de sa prise de rendez-vous par téléphone.


Les fondamentaux de la négociation commerciale

Objectif de la formation Préparer la négociation commerciale. Réussir le face à face de négociation. Faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur. S'affirmer dans les situations de négociation difficiles.

Public concerné Commercial ou manager commercial.


Les 3 clés de la négociation commerciale

Objectif de la formation Adapter sa tactique de négociation selon le contexte commercial. Optimiser la préparation de ses négociations. Résister et obtenir dans le face à face de négociation. Faire respecter ses engagements.

Public concerné Commercial ou manager commercial.


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Négociation commerciale - niveau 1 : les 6 étapes gagnantes

Objectif de la formation Préparer et mener sa négociation commerciale. Valoriser son offre pour défendre ses marges. Obtenir des contreparties aux efforts consentis. Verrouiller ses négociations.

Public concerné Commercial, technico-commercial, ingénieur d'affaires rompus à la pratique des techniques de vente et devant négocier ses conditions. Entreprise qui souhaite offrir à ses commerciaux des techniques de négociation pour augmenter la rentabilité de ses ventes.


Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements

Objectif de la formation Aborder avec confiance les négociations à enjeu. Mettre en œuvre sa tactique de négociation. Sortir du rapport de forces. Garder le cap face à des négociateurs difficiles.

Public concerné Commercial expérimenté souhaitant perfectionner son approche de la négociation. Responsable comptes clés régional, national. Responsable Grands Comptes.


Négociation commerciale : entraînement intensif

Objectif de la formation Acquérir des réflexes payants dans la conduite des négociations commerciales. Garder la maîtrise de l'entretien dans toutes les situations de négociation, et face à tous types d'interlocuteurs. Savoir gérer les situations difficiles.

Public concerné Commercial, ingénieur d'affaires. Manager commercial, responsable Grands Comptes, key account manager. Chef de projet, consultant. Cadre dirigeant, cadre supérieur participant aux négociations commerciales stratégiques de son entreprise.


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S'affirmer et résister face aux négociateurs difficiles - Niveau 2

Objectif de la formation Se préparer sereinement aux négociations difficiles. Ajuster sa communication aux comportements de son interlocuteur. Développer des réflexes efficaces en situation de conflits (négociation tendue, indifférence, agressivité, mauvaise foi…).

Public concerné Commercial, technico-commercial, délégué, ingénieur commercial, responsable Grands Comptes et manager commercial expérimentés souhaitant développer leurs ressources personnelles pour aborder les situations commerciales difficiles plus sereinement.


Négociation de haut niveau : déployer une stratégie gagnante

Objectif de la formation Construire sa stratégie et sa tactique en négociation commerciale complexe. Mener ses négociations en combinant souplesse et fermeté. Résister à la pression des négociations à fort enjeu.

Public concerné Négociateur confirmé : ingénieur commercial, responsable comptes clés, responsable Grands Comptes, chef de projet, responsable et directeur commercial.


Négociation avec les acheteurs de l'industrie

Objectif de la formation Maîtriser le processus d'achat industriel. Développer une approche commerciale dédiée aux enjeux et aux spécificités du milieu industriel. Négocier avec profit avec les acheteurs de l'industrie.

Public concerné Maîtriser le processus d'achat industriel. Développer une approche commerciale dédiée aux enjeux et aux spécificités du milieu industriel. Négocier avec profit avec les acheteurs de l'industrie.


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Négociation avec les acheteurs de la grande distribution

Objectif de la formation Intégrer les objectifs et enjeux de l'acheteur dans sa stratégie commerciale. Négocier en maintenant l'équilibre des forces en présence. Construire un accord commercial profitable. Résister aux pressions pour préserver la rentabilité de son offre.

Public concerné Directeur d'enseigne, responsable commercial, Key Account Manager, responsable des clients nationaux, responsable en charge des centrales de la grande distribution (GSA, GSB, GSS…).

Durée de la formation

Trois (03) jours.

Vendre et négocier avec les Grands Comptes

Objectif de la formation Construire sa stratégie de développement grand compte. Décliner la stratégie en plan d'actions commerciales. Agir sur le groupe de décision client. Mobiliser les équipes internes au service du développement des grands comptes. Construire le cadre de ses négociations sur un grand compte. Négocier en préservant sa rentabilité.

Public concerné Responsable Grands Comptes, responsable de vente aux grands comptes, ingénieur commercial, commercial chargé d'acquérir et de développer des Grands Comptes. Chef des ventes et responsable commercial.


Boostez votre efficacité commerciale

Objectif de la formation Entretenir et élargir son réseau relationnel au service de ses affaires. Mobiliser tous les acteurs internes autour de ses projets clients. Adopter la pensée positive. Développer sa prise de parole.

Public concerné Tout commercial expérimenté désireux de trouver de nouvelles clés pour faire la différence.


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Remporter un appel d'offres

Objectif de la formation Maîtriser les 7 étapes de la réponse à appels d'offres. Identifier les éléments qui différencieront votre réponse de celles des concurrents. Donner envie de lire par la qualité de son offre écrite. Valoriser et défendre son offre technique en soutenance orale. Négocier l'offre commerciale face à un comité d'acheteurs.

Public concerné Toute personne devant rédiger, présenter et négocier des réponses à des appels d'offres de services ou de produits. Dans le secteur privé ou public. Directeur commercial.


Le plan d'actions du commercial

Objectif de la formation Bâtir son plan d'actions commerciales. Concentrer ses actions sur les segments de clients et de prospects à plus forte valeur ajoutée. Adapter ses actions commerciales à chaque segment. Suivre les actions commerciales et mesurer leur efficacité.

Public concerné Commercial, ingénieur commercial, chargé d'affaires.


Spécial Commerciaux : Exploiter Excel et PowerPoint

Objectif de la formation Maîtriser les fonctionnalités incontournables d'Excel et de PowerPoint 2007/2010 utiles dans votre métier. Acquérir de bonnes pratiques et gagner du temps.

Public concerné Commercial ou manager commercial souhaitant gagner en temps et en efficacité par une meilleure pratique de la bureautique. Cette formation s'adresse aux utilisateurs des versions 2007 ou 2013 d'Excel et PowerPoint.


Réussir ses présentations clients

Objectif de la formation Structurer ses présentations commerciales. Adapter son style et ses supports à l'objectif. Mener des présentations convaincantes et fédératrices. Conclure efficacement la présentation.

Public concerné Tout commercial devant présenter des offres commerciales à des clients, des distributeurs, des prescripteurs.


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Gérez votre temps et vos priorités

Objectif de la formation Recentrer son temps et son énergie sur les enjeux stratégiques. Faire respecter ses priorités commerciales. Utiliser positivement son stress pour booster les ventes.

Public concerné Commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, chargé d'affaires.


Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion

Objectif de la formation Convaincre durablement le client dans un esprit éthique. Fidéliser le client par ses comportements. Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles. Gérer les situations commerciales délicates avec aisance.

Public concerné Commercial. Toute personne amenée à argumenter face à un client.


Développer ses propres techniques de persuasion

Objectif de la formation Questionner pour faire émerger les besoins. Convaincre et persuader : parler à la tête et au cœur de son acheteur. Cultiver un lien authentique avec le client.

Public concerné Commercial et tout collaborateur devant argumenter face à un client.


S'affirmer face aux clients difficiles

Objectif de la formation Limiter les tentatives d'agression, de manipulation, de fuite. Oser dire NON en confiance. Surmonter les conflits et les désaccords. Formuler et gérer les critiques avec plus d'assurance. Faire respecter ses engagements.

Public concerné Toute personne engagée dans la relation client et désireuse de s'affirmer plus pour faire respecter ses engagements. Commercial, technico-commercial, ingénieur commercial, Responsable Grands Comptes, assistante commerciale, collaborateur avant-vente.


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Augmentez votre impact commercial

Objectif de la formation S'appuyer sur ses points forts en communication commerciale. Entrer plus efficacement en relation commerciale. Renforcer son impact commercial par son aisance relationnelle. Repérer et désamorcer les situations d'incompréhension.

Public concerné Commercial, cadre et responsable commercial. Chargé d'affaires, responsable Grands Comptes, ingénieur et technico-commercial, attaché commercial.


Manager, animer et motiver ses forces de vente

Objectif de la formation Renforcer son efficacité de manager commercial au quotidien et sur les actes clés. Développer la motivation et la compétence de chacun de ses commerciaux pour booster ses ventes. Créer et renforcer l'esprit d'équipe. Concevoir et animer des réunions motivantes. Traiter les cas difficiles en management.

Public concerné Chef des ventes, animateur de réseaux, manager d'équipe de vendeurs, de délégués, de technico-commerciaux, de télévendeurs. Manager commercial. Directeur d'agence commerciale, responsable d'équipe de vente sédentaire.


Manager son équipe commerciale

Objectif de la formation Mettre l'aléa et le changement au cœur de son management commercial. Faire face aux imprévus, repérer et exploiter les opportunités. Anticiper et réagir avec rapidité et efficacité. Cultiver la motivation et la performance au sein de son équipe pour atteindre ses objectifs.

Public concerné Tout manager commercial.


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Manager des commerciaux à distance

Objectif de la formation Intégrer les spécificités et difficultés du management à distance. Construire un système de pilotage à distance. Animer et mobiliser à distance individuellement et collectivement. Organiser son temps de management commercial à distance et en one to one.

Public concerné Manager d'équipe des ventes, chef de ventes et tout manager commercial se préparant à encadrer ou encadrant "directement" des équipes éclatées géographiquement.


Le coaching efficace des commerciaux

Objectif de la formation Déterminer les compétences clés génératrices de résultats. Identifier les progrès individuels et collectifs à obtenir. Débriefer un entretien commercial, des résultats. Sélectionner et mettre en place l'action de coaching la plus efficace. Engager et donner l'envie de progresser. Accompagner et entretenir le progrès grâce au coaching commercial.

Public concerné Manager d'équipe de vente, chef des ventes, directeur commercial, directeur des ventes, inspecteur, animateur commercial ou responsable d'agences. Animateur de réseaux déjà formé aux méthodes de management, avec ou non un lien hiérarchique avec les commerciaux.


Management commercial : motiver durablement ses meilleurs commerciaux

Objectif de la formation S’approprier les motivations profondes qui font "avancer" les meilleurs commerciaux. Actionner 4 leviers pour développer l'attachement de ses vendeurs d'élite et conserver leurs résultats à haut-niveau. Sécuriser le chiffre d’affaires en fidélisant ses meilleurs commerciaux.

Public concerné Manager d’équipes commerciales.


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Le leadership du manager commercial

Objectif de la formation Construire et communiquer la vision de son projet commercial. Décliner son projet commercial en actions opérationnelles. Faire adhérer par la communication de sa vision. Entraîner son équipe au quotidien et dans les situations difficiles ou les turbulences.

Public concerné Responsable et manager commercial, chef d'agence, chef des ventes, responsable de services clients ou ADV.


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TTHHEEMMEE VVIIII :: CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN

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Communication et développement de l’efficacité personnelle et professionnelle

Objectif de la formation Maîtriser les fondamentaux de la communication et les processus de communication. Identifier les facteurs influençant la communication. Savoir mettre en place une stratégie de communication. Gérer la cohérence entre la communication interne, externe et de crise. Faire de l’outil de communication un instrument de sens Développer une écoute active.

Public concerné Cadre d’entreprise et maitrise.


Gestion des relations sociales et dialogue social

Objectif de la formation Définir la mission de l’organisation syndicale et de son rôle dans l’entreprise ; Edicter et expliciter les conditions légales de son activité et de sa représentation ; Rôle du Comité de participation à travers ses délégués ; Sensibiliser les participants à l’importance de la communication interne et des bonnes relations sociales pour prévenir les conflits (veille sociale) ; Amener chaque participant à acquérir les connaissances et aptitudes nécessaires à la négociation, la prévention et la gestion des conflits socioprofessionnels.

Public concerné Cadre d’entreprise et maitrise.


La communication écrite en milieu professionnel

Objectif de la formation Cette formation tend à améliorer les compétences des candidats dans les deux volets suivants ;

a- L’écrit professionnel : la de service, le P.V. et le rapport. b- Les techniques d’expression écrites : le compte rendu objectif, le commentaire et la dessertation.

Public concerné L’ensemble du personnel de l’entreprise.


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Management de l’équipe

Objectif de la formation Maîtriser les principales interactions dans les groupes. Maîtriser les règles de la communication interindividuelle. Clarifier leur position dans les groupes de travail. Conduire, en réunion ou en formation, des petits groupes de travail. Etre assertif. Développer une écoute active. Repérer et aider à la résolution de conflits dans les groupes. Cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en management relationnel.



Le management relationnel et de proximité : LEADERHIP

Objectif de la formation S’identifier dans son poste de manager/leader. Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute communication. Savoir accompagner efficacement les changements. Orchestrer vos équipes.

Public concerné Cette formation s’adresse aux cadres d’entreprises de tous les échelons, qui souhaitent acquérir ou améliorer leurs compétences en management relationnel


Technique de communication pendant les opérations d’exploitation

Objectif de la formation Prendre conscience de sa responsabilité dans sa relation aux autres. Découvrira les attitudes favorables à la communication. Décernera les différents modes d’écoute et leurs effets. Repenser et conduire l’entreprise vers une culture de compétence et de l’excellence.



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Maitrise de la syntaxe et du lexique contextuels

Objectif de la formation Développer ses compétences rédactionnelles en situation professionnelle et maîtriser les logiques argumentatives. S’approprier les techniques grammaticales et stylistiques de l’écriture. Utiliser la ponctuation de manière signifiante. Maîtriser les techniques de l’argumentation. Enchaîner ses idées.

Public concerné Toutes personnes appelées à travailler dans des structures administratives.


Apprendre à bien communiquer

Objectif de la formation Développer ses compétences communicationnelles en situation professionnelle s’exprimer avec discernement et avec fluidité et aisance dans l’oral. Acquérir l’aisance nécessaire pour toutes les situations du quotidien : argumenter pour convaincre et persuader.

Public concerné Toutes personnes appelées à travailler dans des structures administratives.


Techniques d’expression

Objectif de la formation Savoir écrire, savoir parler, c’est un besoin et c’est un atout dans la vie quotidienne, sociale, professionnelle, et en particulier quand on étudie les techniques d’expression. Pratiquer la langue avec clarté, en perfectionner l’usage dans les principales situations de communication. Elargir le lexique, appliquer les principales règles de syntaxe afin d’exprimer une pensée compréhensible. Elargir le langage commun par l’accès aux langages spécifiques (disciplinaires ou professionnels). Lire, écouter, et parler dans des situations de communications variées.

Public concerné Toutes les personnes seront appelés à travailler dans des structures administratives.


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Communication interpersonnelle

Objectif de la formation Améliorer ses capacités relationnelles et communicationnelles ; pour communiquer efficacement dans son environnement professionnel. Savoir mettre en place une stratégie argumentative. Adapter son message en fonction de son destinataire. Questionner, reformuler pour générer un feed back. Monitorer sa communication verbale et non verbale.



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TTHHEEMMEE VVIIIIII :: CCOOMMPPTTAABBIILLIITTEE EETT

FFIINNAANNCCEESS

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Audit comptable et financier

Objectif de la formation Cette formation intensive, de niveau avancé, s’adresse aux personnes qui souhaitent mieux comprendre et acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à la planification, à la gestion et à la conduite et puis à l’évaluation des activités associées à des audits internes orientées finances et comptabilité.

Public concerné Directeurs financiers, contrôleurs de gestion et cadres moyens de l'entreprise. Encadrement de soutien et technique des fonctions comptables et contrôle de gestion.


La Gestion Budgétaire

Objectif de la formation Prendre connaissance de la démarche de la gestion budgétaire. Maîtriser les principes et les procédures d’élaboration et de suivi budgétaire. Savoir présenter l’architecture budgétaire. Prendre connaissance du contrôle budgétaire.



Comptabilité analytique de gestion

Objectif de la formation Présenter la comptabilité analytique comme outil de gestion. Présenter les méthodes d’analyse de ce contrôle des coûts. Accroître le potentiel de prise de décision dans un environnement concurrentiel.



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Gestion financière

Objectif de la formation Prendre connaissance avec les mécanismes de la gestion financière. Prendre connaissance avec les techniques de diagnostic et évaluation relatif au risque financier. Savoir gérer le risque.



Contrôle de gestion

Objectif de la formation Prendre connaissance de la démarche du contrôle de gestion. Passer en revue les notions de base relatives au métier, à la fonction et aux activités du contrôle de gestion. Maitriser le processus et les séquences du contrôle de gestion. Prendre connaissance du contrôle de gestion.



La gestion de la trésorerie

Objectif de la formation Revue des aspects relatifs avec la trésorerie d’entreprise. Diagnostic de la trésorerie. La gestion et l’exploitation de la trésorerie.



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La maîtrise des coûts

Objectif de la formation Prendre connaissance de la typologie des coûts ; Prendre connaissance des méthodes de calcul des coûts ; Et maitriser le système de pilotage des performances.



La nouvelle réglementation des marchés publics

Objectif de la formation Permettre aux participants de connaître et de maîtriser la réglementation applicable à la passation des marchés publics régis par le DP adoptée en CM le 11 juillet 2010 portant le numéro 10-236 signé le 7 octobre 2010 et publié au JORADP n°58 de la même date.

Public concerné Toute personne concernée par la réalisation de marchés publics et devant maîtriser les règles, techniques et mécanismes d’une commande publique.


Le Système Comptable et Financier

Objectif de la formation Mettre en œuvre la nouvelle technique comptable au sein de votre entité ; Se préparer au passage vers le nouveau système comptable et financier ; Acquérir les connaissances spécifiques aux normes comptables internationales.


Durée de la formation Dix (10) jours.

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Maitrise de la comptabilité analytique

Objectif de la formation Présenter la comptabilité analytique. Présenter la méthode des couts variables. Maitriser la mise en œuvre de la comptabilité analytique.



Normes IAS/IFRS

Objectif de la formation Appliquer correctement et efficacement les normes du SCF algérien. Acquérir les connaissances spécifiques aux normes comptables internationales. Comprendre l’approche qui caractérise le nouveau référentiel. Etre en mesure de faire les choix qui s’imposent parmi les méthodes d’évaluations. Pouvoir organiser et construire le nouveau plan comptable dans/de l’entité.



Élaboration et gestion du tableau de bord

Objectif de la formation Prendre connaissance de la démarche d’élaboration d’un tableau de bord. Passé en revue les notions de base relatives à la fonction et aux activités du contrôle de gestion. Maitriser le processus, le contenu et la mise en place.



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Fiscalité des entreprises

Objectif de la formation Appréhender les contours du système fiscal algérien. Elaborer les déclarations fiscales périodiques et annuelles. Etre en mesure de tenir une discussion sur le sujet avec les responsables financiers.

Public concerné Chef de département des moyens généraux. Responsables commerciaux. DRH. Chefs de services comptabilité


Recouvrement des créances

Objectif de la formation Prendre connaissance des mécanismes et méthodes de recouvrement des créances. Maitriser le processus relatif aux méthodes de recouvrement des créances.

Public concerné Comptables, financiers, gestionnaires.


La gestion de la trésorerie

Objectif de la formation Revue des aspects relatifs avec la trésorerie d’entreprise. Diagnostic de la trésorerie. La gestion et l’exploitation de la trésorerie.



Bilan fiscal

Objectif de la formation Être capable de renseigner correctement la déclaration fiscale souscrite par les sociétés. Reconnaître et résoudre les situations génératrices d’impôts différés. Renseigner correctement le tableau de passage du résultat comptable au résultat fiscal. Identifier les principales distorsions entre les domaines comptable et fiscal. Interpréter l’impact de ces divergences du point de vue comptable et fiscal.



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Maitrise des procédures de préparation et d’exécution de travaux d’inventaire

Objectif de la formation Prendre connaissance de la typologie de préparation de l’inventaire. Prendre connaissance des procédures de prise d’inventaire.



Le contentieux fiscal et les différentes formes du contrôle fiscal

Objectif de la formation Définir les principes directeurs du contentieux fiscal. Indiquer les règles et procédures en déterminant les différentes phases du contentieux (phase administrative, commissions de recours et phase judiciaire). Définir les différents types de contrôle prévus par la législation fiscale. Indiquer les implications fiscales de la mise en œuvre par les services fiscaux de leurs prérogatives liées à l'exercice de ces contrôles.

Public concerné Les responsables financiers des entreprises ; Les chargés des dossiers fiscaux au niveau de l'entreprise ; Les cadres chargés du contentieux juridique et fiscal.


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TTHHEEMMEE IIXX :: AAUUDDIITT EETT

QQUUAALLIITTEE ««MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEESS SSYYSSTTEEMMEESS

IISSOO »»

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Management de Qualité

Objectif de la formation Donner aux stagiaires les outils pour modéliser tout type de processus.



Les outils Qualité

Objectif de la formation Prendre connaissance avec l’approche de résolution de problème. Maitriser les outils principaux de la qualité. Savoir utiliser la méthodologie de résolution de problème d’une façon adéquate pour en faire un outil d’amélioration permanent.

Public concerné Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Médecins de travail et habilités. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des CHS.


Familiarisation aux normes ISO

Objectif de la formation Former/Informer les participants sur les normes ISO 9001 : 2008 ; ISO 14001:2004. OHSAS 18001 :2007. Permettre aux participants de saisir les enjeux relatifs à la mise en place des systèmes de management intégrés. Implication des participants dans la mise en œuvre et l’entretien du SMI.

Public concerné Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des CHS.


Hygiène Sécurité et Environnement HSE

Objectif de la formation Acquérir les connaissances théoriques et pratiques liées au management du HSE. Acquérir les méthodologies et les techniques de mangement du HSE.

Public concerné Responsable SMI. Ingénieurs et TS QHSE. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des CHS.


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Audit du SMI

Objectif de la formation Acquérir les techniques d’audit interne des SMI. Rappeler les exigences des référentiels : ISO 9001 :2008 ; ISO 14001 :2004 ; OHSAS 18001 :2007. Etre capable de mener des audits internes du système de management QHSE, selon la norme ISO 19001 :2002.



Analyse des Risques QHSE

Objectif de la formation Acquérir les méthodologies et les outils d’analyse des risques QHSE. Développer des actions correctives et préventives efficaces. Améliorer le SMI de façon continue.



Gestion des Matières Dangereuses

Objectif de la formation Acquérir les connaissances de base des substances et préparations dangereuses Connaître les bases réglementaires. Gérer de façon sécuritaire les risques liés au stockage des substances et préparations dangereuses.



Préparation et réponse aux Situations d’Urgences HSE (OHSAS 18001 et ISO 14001)

Objectif de la formation Faire acquérir aux participants les connaissances théoriques et pratiques liées à la gestion des situations d’urgence. Sensibiliser les participants sur les risques générés par les activités et opérations de l’EPS et la conduite à tenir devant les cas d’accident majeurs.



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Outils d’Analyse des Risques QHSE

Objectif de la formation Acquérir les méthodologies et les outils d’analyse des risques QHSE. Développer des actions correctives et préventives efficaces. Améliorer le SMI de façon continue.



Système de management QHSE (ISO 9001/ISO14001/OHSAS 18001)

Objectif de la formation Former/Informer les participants sur les normes ISO 9001 : 2008 ; ISO 14001:2004. OHSAS 18001 :2007. Permettre aux participants de saisir les enjeux relatifs à la mise en place des systèmes de management intégrés. Implication des participants dans la mise en œuvre et l’entretien du SMI.



Santé et Sécurité

Objectif de la formation Se familiariser au contenu et aux exigences de la norme OHSAS 18001. Mesurer les enjeux et la pertinence de la mise en place d'un Système de Management de Santé, Sécurité au Travail. Comprendre les finalités de ce référentiel et Identifier les actions à mettre en œuvre pour y répondre. Préparer la certification de l'organisme Mettre en place un système de management de Santé, Sécurité au Travail.

Public concerné Responsable SMI. Ingénieurs et techniciens QHSE. Médecins de travail et habilités. Responsables de structures. Acteurs du SMI. Membres des CHS.


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TTHHEEMMEE XX :: HHYYGGIIEENNEE EETT SSEECCUURRIITTEE

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Agent de sécuriste

Présentation de la formation : Prépare l’agent à avoir des connaissances sur les différents risques et difficultés qu’on rencontre dans le monde professionnel, d’aider à l’observation des normes et consignes en Hygiène et sécurité et de veiller à leur application.

Programme de la formation : durée Présentation théorique d’une entreprise. (01 j) Sécurité incendie. (03 j) Sécurité industriels. (03 j) Les systèmes alarmes, alertes et communication (01 j) Extinction (02 j) La surveillance et système de surveillance. (02 j) Secourisme. (03 j) Médecine du travail. (02 j) Initiation au référentiel OHSAS 18001. (01 j)

Durée de la formation : Dix-huit (18) jours.

Public concerné : Cette formation est destinée pour les membres du personnel affectés à la sécurité de l’entreprise ayant un niveau d’étude de septième année fondamentale (7 AF), première année moyenne (1 AM) ou plus.

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Inspecteur en HSE

Présentation de la formation : L’objectif de cette formation est de préparer l’Inspecteur aux aptitudes d’établir les consignes de sécurité, de participer aux enquêtes sur les accidents du travail, d’inspecter les lieux de travail, les installations et le matériel afin de diagnostiquer les risques et proposer des actions préventives et de sensibiliser les travailleurs aux risques d’accident auxquels ils sont exposés.

Programme de la formation : durée Présentation théorique d’une entreprise (1 j) Sécurité – prévention (2 j) Les risques industriels (2 j) Les accidents dus aux courants alternatifs (2 j) Accidents de travail et maladies professionnelles (2 j) Les risques Incendie (2 j) L’organisation de stockage (2 j) Les nuisances. (1 j) Sauvetage et secourisme (3 j) Méthodologie des inspections (2 j) Hygiène, Sécurité et Médecine du travail (2 j) Établissement des plans (1 j) Initiation au référentiel OHSAS 18001 (2 j)

Durée de la formation : Vingt-quatre (24) jours

Public concerné : Cette formation est destinée aux responsables de sécurité et aux chefs de sécurité ayant un niveau d’étude de troisième année secondaire (3 AS) ou plus.

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Superviseur en HSE

Présentation de la formation : La formation superviseur en HSE vise à outiller et donner les capacités indispensables au candidat afin d’améliorer les performances de l’entreprise en matière d’hygiène, sécurité et environnement. Elle permet également de le préparer en outre, à élaborer les plans de prévention et de sécurité selon les normes en vigueur.

Programme de la formation : durée Présentation théorique d’une entreprise. (1 j) Sécurité – prévention. (2 j) Les risques industriels. (2 j) Les accidents dus aux courants alternatifs. (2 j) Accidents de travail et maladies professionnelles. (2 j) Les risques Incendie. (2 j) L’organisation de stockage. (2 j) Les nuisances. (1 j) Sauvetage et secourisme. (3 j) Méthodologie des inspections. (2 j) Hygiène, Sécurité et Médecine du travail. (2 j) Établissement de plans. (1 j) Établissement de programme de formation. (1 j) Relation. (2 j) Contrôle et supervision. (1 j) Initiation au référentiel OHSAS 18001. (2 j)

Durée de la formation : Vingt-huit (28) jours

Public concerné : Cette formation est destinée aux responsables de sécurité et aux chefs de sécurité ayant un niveau d’étude de BAC + 1 ou plus.

Secourisme

Présentation de la formation : L’objectif de cette formation est de permettre à votre personnel d’acquérir les savoirs théoriques et pratiques nécessaires pour donner les premiers secours en cas d'urgence.

Programme de la formation : Le rôle du secouriste et la classification des urgences. Les atteintes du squelette. Les factures. Les immobilisations. Les plaies. Hémorragie. Les brulures. L’appareil respiratoire et la respiration. L’asphyxie en générale. Respiration artificielle. Les insufflateurs et les inhalateurs. Transport de blessés avec brancard. Les accidents digestifs. Conduite à prendre par le secouriste lors d’un accident d’origine électrique.

Public concerné : L’ensemble du personnel de l’entreprise.

Durée de la formation : Trois (3) jours.

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TTHHEEMMEE XXII :: IINNFFOORRMMAATTIIQQUUEE

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Certification ICDL “International Computer Driving Licence”

Objectif de la formation Le but premier de l'ICDL est d’améliorer le niveau des compétences et la compétitivité dans un cadre de travail informatisé. Avec ICDL, l’employé devient rapidement autosuffisant et performant. Pour l’employeur, ce programme représente un gain de productivité intéressant ainsi qu’une diminution significative des ressources allouées au soutien des utilisateurs.

Public concerné ICDL est ouvert à toute personne indépendamment de son âge, éducation, expérience ou background

Durée de la formation Cinq (05) jours

Administration de réseaux Cisco (avec examens de certification CCNA1 et 2)

Objectif de la formation Disposer d'une vision globale des technologies réseaux. Apprendre à mettre en oeuvre et paramétrer un réseau Cisco. Comprendre comment optimiser un réseau Cisco pour optimiser ses performances. Savoir mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la sécurisation des réseaux. Obtenir la certification CCNA Routing and Switching.

Public concerné Personnel technique sans expérience des réseaux. Toute personne souhaitant évoluer vers l'administration de réseaux Cisco.

Durée de la formation Vingt (20) jours

CCNA Sécurité

Objectif de la formation Identifier les éléments d'une stratégie de sécurité permettant de contrer les menaces pesant sur le SI. Savoir mettre en œuvre les contre-mesures de sécurité visant à protéger les différents éléments du réseau et de l'infrastructure. Etre en mesure de déployer et maintenir les technologies de contrôle et de maitrise des menaces dans des réseaux de petite ou moyenne taille. Découvrir les stratégies et les technologies de sécurisation des connectivités VPN.

Public concerné Administrateurs, ingénieurs et techniciens réseaux. Architectes réseaux ayant besoin de savoir comment définir et intégrer la politique de sécurité dans un réseau existant.

Durée de la formation Quinze (15) jours.

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Administration et utilisation des bases de données SQL Server

Objectif de la formation Comprendre les apports de SQL Server 2008. Apprendre à mettre en place les procédures d'exploitation adaptées à la nouvelle version de SQL Server. Bonne expérience du développement et de l'administration de bases de données SQL Server 2005.

Public concerné Techniciens supérieurs en informatique. Ingénieurs informaticiens. Administrateurs système.


Mise en place du DATARHOUSE sous SQL Server 2008

Objectif de la formation Implémentation d’une BDD distribuée et archivée. Intégration services : permet d’intégrer des données provenant de différentes sources pour les ranger dans un entrepôt central. Analyse services : permet d’analyser les données, agrégées lors de S.S.I.S grâce à des fonctions d’analyse multidimensionnelle. Reporting services : permet de créer, gérer et publier des rapports résultants des analyses réalisées lors de S.S.A.S.



TRANSACT SQL SERVER 2008

Objectif de la formation Créer, déployer et gérer des tables plus sécurisées, capables de monter en puissance et plus fiable. Optimiser l’efficacité de l’informatique en réduisant la complexité de la création, du déploiement et de la gestion des applications de base de données. Contrôler les couts sans sacrifier les performances, la disponibilité, la montée en charge ou la sécurité.



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Implémentation d’une base de données Microsoft SQL Server 2008

Objectif de la formation Développer des applications de Base De Données pour SQL Server 2008 et net. Créer, déployer et gérer des applications d’entreprise plus sécurisées, capables de monter en puissance et plus fiable. Optimiser l’efficacité de l’informatique en réduisant la complexité de la création de BDD. Acquérir les compétences nécessaires à la gestion des fichiers de BDD, leur sauvegarde et leur restauration. Etre capable de maintenir une haute disponibilité.



Chef de projet informatique

Objectif de la formation Appréhender les principales étapes d'un projet informatique. Découvrir les méthodes et les bonnes pratiques nécessaires à la réussite de sa mission de chef de projet. Apprendre à concevoir, suivre et contrôler les différentes étapes d'un projet à l'aide de Microsoft Project 2007. Comprendre les principes d'une bonne communication dans le cadre d'un projet. Savoir animer, fédérer et motiver une équipe projet.


Durée de la formation Six (06) jours.

Administration Linux niveau 1 - Installation et mise en oeuvre

Objectif de la formation Devenir autonome sur Linux afin de garantir la bonne disponibilité des serveurs. Pouvoir prendre en charge la responsabilité de l'administration de systèmes Linux. Savoir intégrer Linux avec les autres systèmes d'exploitation de l'entreprise.



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Administration Linux niveau 2 - Gestion et maintenance

Objectif de la formation Acquérir un niveau d'expertise plus élevé sur Linux. Savoir tirer parti simplement de la richesse modulaire de Linux et du monde Open Source. Comprendre comment organiser et gérer l'espace disque de gros serveurs Linux. Apprendre à paramétrer finement le système. Savoir déployer Linux et l'intégrer avec les autres environnements existants.



Administration Linux niveau 3 - Dépannage et optimisation et incidents systèmes

Objectif de la formation Comprendre comment automatiser le déploiement de serveurs, les sécuriser. Savoir remédier aux dysfonctionnements et aux incidents systèmes. Acquérir les compétences nécessaires à l'analyse et à la supervision de son système. Comprendre comment disposer d'une solution de virtualisation simple et performante.



Maîtriser les services réseaux : FTP, Apache, Samba...

Objectif de la formation Apprendre à installer, configurer un serveur Apache et des applications Web. Savoir configurer un serveur Samba membre ou déployer une solution complète de serveurs de fichiers Open Source. Être capable de mettre en place le gestionnaire de bases de données MySQL. Maîtriser le déploiement des solutions de messagerie gratuites incluant une lutte anti-spam. Savoir déployer Linux et l'intégrer avec les autres environnements existants.



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Les techniques de sécurisation d'un système Linux

Objectif de la formation Comprendre comment bâtir une sécurité forte autour de Linux. Savoir mettre en place la sécurité d'une application Linux. Comprendre les fondamentaux de la sécurité informatique et notamment de la sécurité réseau. Être capable de sécuriser les échanges réseaux en environnement hétérogène grâce à Linux.



Les fondamentaux d'une infrastructure Windows Server 2012/2008r2

Objectif de la formation Comprendre comment sélectionner les technologies de stockage appropriées et configurer le stockage sur Windows Server. Savoir décrire les composants réseaux fondamentaux et la terminologie et ainsi pouvoir sélectionner les éléments appropriés au travers d'un scénario particulier. Être en mesure de mettre en œuvre un réseau en sélectionnant le matériel et les technologies adaptées à une situation donnée. Identifier et mettre en œuvre les fonctionnalités de sécurité pour limiter les menaces contre la sécurité du réseau. Comprendre comment utiliser les outils pour maintenir et dépanner Windows Server.

Public concerné Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server. Cette formation ne convient pas à un public disposant déjà d'une première expérience Windows.


Gérer les services réseau de Windows Server 2012/2008 R2

Objectif de la formation Comprendre comment automatiser et consolider les processus et les ressources réseau. Savoir faire communiquer les clouds privés avec des services de cloud public. Apprendre à configurer certaines des principales fonctionnalités tels que l'adressage IP, IPAM, DNS et DHCP. Comprendre comment mettre en œuvre la protection d'accès réseau NAP. Être capable de déployer des services DFS et BranchCache pour les réseaux d'agences. Savoir mettre en œuvre les technologies d'accès à distance tels que DirectAccess et VPN.

Public concerné Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server.


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Gérer les services Active Directory de Windows Server 2012/2008 R2

Objectif de la formation Connaitre les solutions disponibles pour la gestion des identités. Pouvoir identifier et mettre en œuvre la solution la plus adaptée à sa problématique. Savoir déployer et administrer AD DS (Directory Services) dans Windows Server 2012. Disposer des compétences nécessaires à la mise en œuvre des certificats pour sécuriser les accès. Comprendre comment paramétrer efficacement les GPOs (stratégies de groupe). Être en mesure d'assurer la sécurité des différents services proposés.

Public concerné Administrateurs systèmes ou infrastructure


Installer et configurer Windows Server 2012/2008 R2

Objectif de la formation Découvrir comment installer et configurer Windows Server 2012 y compris Windows Server 2012 R2. Maîtriser le paramétrage d'un contrôleur de domaine. Savoir configurer IPv4 et IPv6 pour intégrer les serveurs dans le réseau. Être en mesure d'utiliser PowerShell et l'interpréteur de commandes Windows pour créer et configurer des objets AD.

Public concerné Toute personne souhaitant se former aux technologies Windows Server.


Administrer Windows Server 2012/2008 R2

Objectif de la formation Être en mesure d'assurer les tâches d'administration courante de Windows Server 2012 y compris Windows Server 2012 R2 telles que la gestion des utilisateurs et des groupes, ou l'accès réseau. Savoir planifier le déploiement initial des services Windows Server 2012. Comprendre comment utiliser efficacement les stratégies de groupe. Découvrir comment déployer Windows Server 2012 par application d'images.

Public concerné Administrateurs système chargés de l'administration et de la maintenance des serveurs. Candidats à la certification Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA).


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Améliorer les performances et fiabiliser le stockage Windows Server 2012/2008

Objectif de la formation Découvrir les technologies de stockage intégrées à Windows Server. Apprendre à gérer et à sécuriser les disques et les volumes dans Windows Server. Comprendre comment mettre en œuvre et gérer les mécanismes de déduplication des données. Apprendre à planifier et implémenter un cluster de basculement. Pouvoir mettre en œuvre et gérer des machines virtuelles Hyper-V dans un cluster de basculement. Savoir utiliser System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager pour gérer l'infrastructure de stockage. Être capable de planifier et d'implémenter un cluster d'équilibrage de charge réseau (NLB, Network Load Balancing).

Public concerné Ingénieurs en charge de la gestion et du provisionnement des ensembles de stockage en ligne. Ingénieurs chargés de la définition et de la mise en œuvre de systèmes à haute disponibilité (clusters).


Déployer Windows Server 2012 R2 Automatisation et industrialisation des déploiements

Objectif de la formation Connaître les différentes méthodes de déploiement de Windows Server 2012. Apprendre à déployer Windows Server 2012 en utilisant les services de déploiement Windows. Pouvoir déployer Windows Server 2012 en utilisant MDT. Comprendre comment migrer les services réseau de base vers Windows Server 2012. Être capable de mettre à niveau et migrer Active Directory Domain Services vers Windows Server 2012. Pouvoir migrer les services AD FS, AD RMS, AD CS vers Windows Server 2012 et mettre en œuvre Windows Azure Active Directory.

Public concerné Professionnels de l'informatique impliqués dans les déploiements de serveurs physiques et virtuels Automatiser le déploiement des applications sur les postes de travail Windows.


Configurer et gérer Exchange Server 2013

Objectif de la formation Être en mesure d'installer et déployer Exchange Server 2013 Apprendre à configurer la sécurité du système de messagerie Exchange Server 2013 Comprendre comment planifier et configurer les options de sécurité des messages Savoir mettre en œuvre une solution hautement disponible Être en mesure de surveiller et dépanner l'environnement

Public concerné Administrateurs de Microsoft Exchange


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Mettre en œuvre et gérer les fonctionnalités avancées d'Exchange Server 2013

Objectif de la formation Comprendre comment concevoir et implémenter une solution de communications unifiées avec Exchange Server 2013. Savoir assurer la sécurité de l'environnement. Apprendre à utiliser PowerShell 3.0 pour gérer l'environnement. Comprendre comment intégrer Exchange 2013 avec Exchange Online. Maîtriser la planification et l'implémentation d'une mise à jour vers Exchange Server 2013.

Public concerné Administrateurs. Chefs de projet. Toute personne en charge de l'installation et du déploiement d'un serveur Exchange Server 2013.


Introduction au SGBD Oracle

Objectif de la formation Connaître les différents aspects d'un serveur Oracle. Comprendre un schéma relationnel Découvrir les langages SQL et PL/SQL, leurs rôles. Comprendre l'architecture d'une instance ou d'une base Comprendre les principaux métiers associés à une base.

Public concerné Utilisateurs. Analystes et analystes programmeurs. Responsables de service, chefs de projet Administrateur de bases de données, exploitants.


Oracle - Prise en main

Objectif de la formation Disposer d'une vision large du monde des bases de données Oracle. Comprendre la modélisation des données dans une base Oracle. Etre en mesure d'utiliser le langage SQL pour requêter une base. Disposer d'un premier niveau de compétence pour réaliser les tâches d'administration courantes d'une base Oracle. Comprendre comment développer des applications Oracle avec le langage PL/SQL.

Public concerné Toute personne souhaitant développer sur Oracle ou désirant acquérir une première approche de l'administration.


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Interroger et manipuler des bases de données Oracle avec le langage SQL

Objectif de la formation Connaître les fonctionnalités du langage SQL : langage de requêtes, fonctions. Comprendre comment manipuler des données avec le langage SQL. Savoir créer et modifier des objets (tables, vues,...) à l'aide de SQL Plus. Être en mesure d'assurer la sécurité de l'accès aux données.

Public concerné Analystes et analystes programmeurs. Responsables de service, chefs de projet. Administrateurs de bases de données, exploitants.


Optimiser la structure d'une base de données Oracle avec le langage SQL

Objectif de la formation Savoir optimiser le stockage des données. Pouvoir gérer les statistiques des tables et index. Comprendre comment optimiser les requêtes.

Public concerné Analystes et analystes programmeurs. Administrateurs de bases de données, exploitants.


Optimisation des requêtes SQL sous Oracle

Objectif de la formation Connaître les particularités des types d'applications. Savoir traiter des requêtes SQL. Être en mesure d'utiliser les outils de diagnostic et de mesure de performance. Être capable d'optimiser le schéma relationnel. Apprendre à optimiser le serveur. Comprendre l'optimisation des requêtes SQL. Comprendre la parallélisation d'exécution des requêtes.

Public concerné Administrateurs de bases de données, développeurs SQL et PL/SQL.


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Oracle 10g/11g/12g - Administration

Objectif de la formation Apprendre à administrer Oracle1xg. Connaître l'architecture du SGBD Oracle 1xg. Maîtriser les fonctionnalités avancées des nouvelles technologies avancées de compression. Savoir mettre en œuvre le partitionnement et la récupération de données. Comprendre les améliorations de capacité de stockage apportées.

Public concerné Administrateurs de bases de données et chefs de projet.


Oracle 10g/11g/12g - Administration avancée

Objectif de la formation Savoir gérer automatiquement les disques et les volumes configurés avec ASM. Savoir utiliser RMAN pour optimiser les performances et l'espace requis durant les sauvegardes. Être capable de mettre en place de la haute disponibilité avec DATAGUARD.

Public concerné Administrateurs Oracle 10g expérimentés.


L'essentiel pour comprendre UML

Objectif de la formation Avoir une vision d'ensemble de la notation UML. Découvrir les concepts d'UML. Comprendre comment utiliser UML dans toutes les étapes d'un processus de développement.

Public concerné Tout public voulant s’initier à l’UML.

Durée de la formation Un (01) jour.

UML dans le projet de développement logiciel

Objectif de la formation Savoir utiliser le formalisme UML pour le développement d'un système d'information. Découvrir UML de façon concrète et pratique au travers des différentes étapes du projet de développement. Acquérir les bonnes pratiques de conception logicielle : séparation des préoccupations et limitation des dépendances (architecture en couches MVC, patterns de communication ...).

Public concerné Architecte logiciel, concepteur-développeur.


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Modélisation UML pour la maîtrise d'ouvrage

Objectif de la formation Savoir utiliser le formalisme UML pour la maîtrise d'ouvrage. Comprendre les différents aspects et documents UML nécessaires à une parfaite communication inter-équipes. Être capable de formaliser la vision métier ainsi que les exigences des utilisateurs dans un document directement exploitable par la MOE.

Public concerné Toute personne ayant un rôle d'assistance à maîtrise d'ouvrage.


Apache - Administrer des serveurs Web

Objectif de la formation Comprendre les architectures Web et la place d'un serveur Apache. Savoir installer, configurer, sécuriser et surveiller des serveurs Apache en production. Se repérer dans les différentes distributions d'un logiciel libre.

Public concerné Administrateurs Web. Développeurs Web souhaitant piloter son environnement de façon autonome.


Découvrir les bases de la micro-informatique

Objectif de la formation Découvrir les principaux composants d'un ordinateur. Apprendre à manipuler la souris. Savoir saisir une note dans Word. Être en mesure de créer un tableau dans Excel.

Public concerné Cette formation s'adresse aux personnes débutantes en micro-informatique


Word 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Word

Objectif de la formation Être à l'aise avec l'interface de Word 2013. Savoir créer, modifier, sauvegarder et imprimer des documents. Apprendre soigner la mise en forme et la présentation de ses documents. Comprendre comment améliorer la qualité de ses documents en utilisant des outils tels que le correcteur orthographique ou le dictionnaire des synonymes.

Public concerné Toute personne n'ayant aucune connaissance du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents.


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Word 2013 - Les bases : Créer des documents percutants

Objectif de la formation Disposer des connaissances nécessaires pour mettre en forme du texte. Savoir réaliser des mises en page soignées. Apprendre à créer des tableaux pour réaliser des mises en pages évoluées. Être capable d'augmenter l'attrait de ses documents en y insérant des images, vidéos, diagrammes (SmarArt) et graphiques. Comprendre comment utiliser Word 2013 pour créer ou modifier des fichiers PDF.

Public concerné Utilisateurs débutants désirant mettre à jour leurs connaissances acquises de manière autodidacte sur ce logiciel. Toute personne souhaitant devenir autonome pour créer et mettre en forme correctement différents types de documents, avec notamment insertion de tableaux, images...


Word 2013 - Fonctions avancées : documents longs et publipostages

Objectif de la formation Apprendre à gérer les styles pour rendre homogène la présentation d'un document. Pouvoir générer automatiquement une table des matières grâce aux styles. Maîtriser la création des tables d'index et des tables d'illustration. Être capable d'utiliser les sauts de section. Comprendre comment gérer les en-têtes et les pieds de page associés à des sauts de section. Savoir travailler en mode collaboratif. Apprendre à créer des courriers à l'adresse de destinataires multiples (publipostage).

Public concerné Utilisateurs de Word souhaitant améliorer leur productivité dans la création de documents longs ou de courriers répétitifs (publipostages).


Excel 2013 – Initiation Les bases pour débuter sur Excel

Objectif de la formation Etre à l'aise avec l'environnement de travail. Savoir construire des tableaux en soignant rapidement leur mise en forme. Comprendre comment réaliser des calculs de base. Etre en mesure de créer, modifier, sauvegarder et imprimer ses documents.

Public concerné Toute personne désirant utiliser Excel pour construire des tableaux et réaliser des calculs.


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Excel 2013 - Les bases : tableaux, graphiques et calculs fondamentaux

Objectif de la formation Savoir construire des tableaux en soignant leur mise en forme d'une façon immédiate. Comprendre comment analyser vos résultats à l'aide de différents calculs. Apprendre à gagner du temps en modifiant simultanément plusieurs tableaux. Savoir trier et filtrer des données dans une table. Apprendre à présenter vos données sous forme de graphiques simples.

Public concerné Toute personne souhaitant devenir autonome sur Excel. Utilisateurs désirant mettre à jour leurs connaissances acquises de manière autodidacte sur ce logiciel.


Excel 2013 - Graphiques avancés

Objectif de la formation Savoir présenter des données chiffrées en utilisant les graphiques les plus adaptés. Comprendre comment améliorer la lisibilité d'un graphique. Apprendre à créer des modèles de graphiques et de classeurs pour gagner du temps.

Public concerné Utilisateurs d'Excel qui souhaitent visualiser des données chiffrées sous forme graphique.


Excel 2013 - Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques

Objectif de la formation Savoir utiliser des filtres avancés pour extraire des données ou éliminer les doublons. Être capable de faire des rapprochements de données via le module Query ou en recourant aux différentes fonctions de recherches (Recherche, RechercheV, Index, Equiv). Comprendre comment créer des tableaux de synthèse (Tableaux Croisés Dynamiques) pour analyser rapidement et facilement des informations. Savoir repérer des données par l'intermédiaire de couleurs ou d'icônes (mise en forme conditionnelle). Apprendre à créer des listes déroulantes pour imposer une saisie (Validation des données).

Public concerné Utilisateurs avertis d'Excel, qui souhaitent maîtriser les fonctions avancées d'exploitation de données. Toute personne amenée à exploiter les bases de données d'Excel


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Excel 2013 - Maîtriser les fonctions complexes

Objectif de la formation Savoir réaliser des calculs conditionnels (Si, Et/Ou). Maîtriser la consolidation d'informations (Multi-feuilles, Multi-classeurs). Comprendre comment créer des formulaires de saisie (case à cocher, liste déroulante etc...). Apprendre à effectuer des calculs de dates et heures ou des calculs matriciels. Savoir tirer parti des fonctionnalités de simulations (valeur cible, solveur, gestionnaire de scénario).

Public concerné Personnes amenées à exploiter des résultats chiffrés dans le cadre de leur fonction. Cette formation est notamment conseillée aux personnes qui utilisent Excel comme outil de reporting et de simulation.


Access 2013 - Conception d'une base de données

Objectif de la formation Savoir concevoir la structure d'une base de données relationnelle dans le respect des règles. Apprendre à créer des tables et définir le type des données qui y seront stockées. Savoir relier les tables entre elles. Être en mesure de créer et modifier différents objets pour extraire (requêtes), saisir (formulaires) ou éditer (états) les données d'une base.

Public concerné Concepteurs ou utilisateurs d'une base de données qui souhaitent créer une base de données Access ou comprendre comment est structurée une base existante pour pouvoir l'exploiter ou avoir une approche globale des outils permettant d'utiliser une base (requêtes, formulaires et états).


Access 2013 - Utiliser les requêtes

Objectif de la formation Apprendre à rechercher des données selon différents critères. Savoir réaliser des calculs statistiques pour analyser ses données. Comprendre comment actualiser et modifier ses données grâce à des requêtes "action". Savoir exploiter et analyser les données d'une base Access.

Public concerné Toute personne qui souhaite exploiter et analyser des données d'une base Access.


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Access 2013 - Création de formulaires et d'états

Objectif de la formation Apprendre à créer et modifier la structure et l'apparence d'un formulaire et d'un état. Être capable d'optimiser la saisie dans un formulaire avec des listes déroulantes, des boutons de commande... Savoir créer des formulaires et des sous-formulaires (état/sous état). Apprendre à réaliser des calculs dans les formulaires et les états. Savoir créer des étiquettes avec Access. Comprendre comment représenter vos données sous forme graphique.

Public concerné Concepteur souhaitant faciliter la saisie et la consultation des données dans une base Access et imprimer les données de sa base.


PowerPoint 2013 - Initiation Les bases pour débuter sur PowerPoint

Objectif de la formation Etre à l'aise avec l'environnement de PowerPoint 2013. Connaître les différentes étapes de la création d'une présentation. Savoir réaliser des présentations attrayantes enrichies de dessins, d'images et d'animations. Comprendre comment utiliser un masque pour gagner du temps lors la mise en forme de vos présentations. Comprendre comment dynamiser ses présentations à l'aide d'effets.

Public concerné Toute personne qui souhaite créer des présentations PowerPoint


PowerPoint 2013 - Présentations enrichies et interactives

Objectif de la formation Maîtriser l'utilisation des masques. Savoir agrémenter ses présentations de diagrammes, d'images et de vidéos. Comprendre comment intégrer à ses présentations des tableaux ou des graphiques provenant d'Excel. Être capable de dynamiser ses diapositives grâce aux animations. Comprendre comment rendre ses présentations interactives. Savoir convertir ses présentations en document PDF ou en vidéo.

Public concerné Toute personne qui souhaite créer des présentations PowerPoint évoluées.


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Réaliser vos premiers documents en PAO

Objectif de la formation S'initier à la PAO. Comprendre l'environnement technique de la PAO. Envisager les réalisations possibles en PAO. Mieux dialoguer avec les agences, les studios, les freelance, et mieux appréhender les évolutions métier Évaluer les travaux que l'on peut réaliser et ceux que l'on doit sous-traiter.

Public concerné Toute personne souhaitant s'initier à la PAO. Responsable et collaborateur des services marketing, communication, documentation. Toute personne voulant évoluer de la bureautique vers la PAO.


Conception et mise en page - Niveau 1

Objectif de la formation Maîtriser les bases de la mise en page. Renouveler l'aspect visuel de ses documents de communication interne ou externe. Faire valoir ses projets et maquettes pour défendre ses idées.

Public concerné Maquettiste qui réalise des supports de communication graphique et qui souhaite faire le point sur sa pratique de la mise en page. Concepteur qui évolue de la bureautique à la PAO et veut connaître les bases de la mise en page "pro". Prescripteur des services édition qui pilote les publications ou les sous-traite. Toute personne qui souhaite acquérir les fondamentaux de la mise en page et de la conception graphique.


Conception et mise en page avancée - Niveau 2

Objectif de la formation Acquérir les méthodes et réflexes professionnels de la conception graphique. Concevoir des mises en page attractives répondant au mieux aux prescriptions du cahier des charges.

Public concerné Graphiste, maquettiste et utilisateur des logiciels de PAO. Chargé(e) de communication qui souhaite évoluer de l'exécution vers la création.


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In Design - Niveau 1

Objectif de la formation Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production, et les préparer pour l'impression et l'édition numérique. Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant l'imbrication souple de divers médias, textes, graphiques, images dans In design.

Public concerné Graphiste, maquettiste, illustrateur. Toute personne amenée à concevoir des mises en page élaborées et attractives.


In Design - Niveau 2

Objectif de la formation Comprendre les subtilités d’In Design et augmenter son efficacité en production. Améliorer la gestion des documents longs. Mieux maîtriser les fonctions avancées d’In Design.

Public concerné Graphiste, maquettiste, assistant en charge de la PAO. Toute personne en charge de la mise en page de documents complexes.


Photoshop - Niveau 1

Objectif de la formation Acquérir les bases essentielles de Photoshop pour redimensionner, recadrer, retoucher les couleurs et les imperfections de vos photos. Maîtriser les principaux détourages d'images avec Photoshop. Préparer vos visuels pour l'impression ou pour le Web.

Public concerné Maquettiste, graphiste, opérateur (trice) PAO.


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CATALOGUE DE FORMATION - insimbejaia.cominsimbejaia.com/downloads/catalogue_2015.pdf · Thème II : Management des ressources humaines .....14 Gestion des Ressources Humaines