主講人：羅 達 賢

工研院 產業學院 執行長

2016年10月1日

科技管理與產業發展

科技管理實務講座

1

羅 達 賢 簡 歷

現 任：工業技術研究院產業學院 執行長

學經歷： 交通大學科技管理研究所博士

MBA, University of Southern California, U.S.A.

工研院 院長辦公室主任、企畫處處長、資通所營運總主持人

美商台灣德州儀器公司 主管

清華大學科技管理學院 兼任教授

交通大學科技管理研究所 兼任教授

高等教育評鑑中心基金會 評鑑委員

社 團： 新竹市企業經理協進會創會理事長、中國工程師學會新竹分會理事長

財團法人潘文淵文教基金會執行長、中華民國科技管理學會秘書長

工業技術研究院院友會秘書長、中國工程師學會秘書長

榮 譽： 名列世界名人錄 (Who‘s Who in the World) 國立交通大學傑出校友

中華民國科技管理學會院士 國立彰化高中傑出校友 中華民國全國好人好事代表 中華民國第九屆十大傑出經理

2

內 容

一、科技管理概述

二、新竹科技產業發展故事

三、科技與服務產業發展

四、經驗分享

五、問題探討

3

一、科技管理概述

4

科技管理係於1987年由美國國家研究諮詢小組的“Management of Technology: The Hidden Competitive Advantage”研究報告中正式提出，將「科技管理」訂為獨立的研究學門，在各個領域推廣。

科技性事務管理相關研究方向：

國家層次的創新過程 政府部門科技研發及政策

工業組織的創新過程 新興高科技事業的發展

商品化之前的科技創新、研發管理與育成

交大科技管理所創立於西元1991年，政大科技管理所成立於1994年(2013年改為科技管理與智慧財產所)，清大科技管理學院成立於2000年

科技管理緣起

5

科 技 管 理 範 疇

研究與發明 創新與商品化 移轉與擴散

個人 或 團隊

企業 或 機構

產業

區域 或 國家

個

體

總

體

創造思考(技術創造力) 研發管理、專利管理 科技與人文社會

科技預測 研發機構管理 科技環境塑造

產業技術史 產業技術政策 研發法人規劃與管理

智慧型園區 智慧財產法 科技政策

創新產品管理 創新與創業精神

技術策略、新事業發展、組織創新、經營策略、企業環境策略

產業趨勢分析 產研合作 產學合作

產業生態塑造 (科學園區等) 創業創新指標

人際網路建構 技術推廣、運用 產品行銷

技術移轉 智慧財產權管理 創業育成中心

知識流通 產業合作網路管理 研發聯盟管理

研發營運中心 技術仲介體系 國際技術合作

研發管理

創業育成

科技產業發展策略 知識管理

科技政策

國家創新系統

Act ivies Unit

Process 產 出 創 意

資料來源：中華民國科技管理學會；羅達賢整理

6

• 科技管理是一門整合工程、科學和管理的專業學問

用以計劃、開發和建立組織中的科技能力，以達成

組織策略及運作目標的學問。

• 將管理的應用範圍明確聚焦(Focus)於高風險、高報

酬、技術密集、資本密集、競爭激烈、變化快速的

科技產業及其科技活動上。

• 從個人、企業、產業以至於國家等角度為主體，就

研發、創新、商品化、技術擴散、技術移轉…等各

階段歷程，對應出各方面相關課題。

科技管理之內涵

7

科技管理之重要性

• 價值的再造與提升的動力

• 競爭力的泉源

• 產業轉型或升級的推力

石英技術的發明與生產自動化讓鐘錶業由低工資國家再轉移回到高工資國家如瑞士等，乃因科技創新再造產品價值。

1950年代工業機器人發源於美國，日本於1967年引進後加以技術改良與提升，創造出工業機器人產業之國際競爭力與地位。

美國Intel公司在微處理器技術不斷的創新發展，為其公司永保持高度的競爭力。

Source: Philip E. Coyle, The Missing Middle, National Security and International Affairs, Office of Science and Technology Policy, USA

(May, 2011)

Missing Middle：Performers

8

Note: Missing middle is a gap in access key resources at a crucial step in development of new business and technology – Philip Coyle, USA

科技研發角色之扮演

工研院運用TRL強化創新管理作法

Exploratory Development α test β test Pre-

production Production

TRL 1 TRL 2 TRL 3 TRL 4 TRL 5 TRL 6 TRL 7 TRL 8 TRL 9

基礎 研究

應用 研究

技術發展 產品/ 系統開發 量產

N/A 雛型品 Viable Product

N/A 實驗室環境 模擬的環境 真實的環境

學界

基礎創新IP佈局 產品/系統應用 IP & 製造IP佈局

政府前瞻研發 自有資金

近似產品程度

智財佈局

驗證環境

合作夥伴

資源佈署 產業資源 政府資源(科專關鍵&環構、能專、科發等)

VC資源引入

Phase of

Development

學界+業界 業界

Proof of Concept Proof of Relevance 9 資料來源：工研院

New

+3%

Established

-1.2% U.S. job growth was 1.8% per year for 20 years

Source: Kauffman-funded Census report 2012

新創事業是經濟發展的動力

10

二、新竹科技產業發展故事

11

653公顷

工研院 (ITRI) 光復院區

工研院 (ITRI) 中興院區

交通大學 清華大學

6個國家級實驗室

6km

群集效應 新竹地區高科技聚落

12

中華大學

13

新竹科學工業園區概況

竹科於1980年成立，目前涵蓋新竹、竹南及龍潭等6個園區，共1,342公頃(新竹園區佔653公頃)2015年12月31日共568家進駐(新竹478家)，員工168,660人(新竹149,100人) ，營業額為12,440億元

積體電路產業：8,009.38億元，佔64.38％

電腦及週邊產業：373.83億元，佔3％

光電產業：1,894.51億元，佔15.22％

通訊產業：305.44億元，佔2.46％

精機產業：276.6億元，佔2.22％

生技產業：91.29億元，佔0.73％

資料來源：新竹科學工業園區網站公告

14

瓦斯研究所 → 中國石油研究所 →

經濟部聯合工業研究所 → 工研院 →

新竹科學園區

(民國25~34年) (民國35~43年)

(民國43~62年) (民國62~現在)

(民國69~現在)

新竹科技產業研發單位發展歷程

15

日據時代天然瓦斯研究所落成紀念，圖中轎車為所長座車，為新竹市僅有的三部車之一

16

科技界很多名人曾在工研院光明新村居住過，世界級小提琴家林昭亮先生、美國眾議員吳振偉先生亦曾住於此。

林昭亮招待所

清大成功湖畔

17

話說40年前：半導體技術引進

現今的科技界名人…昔日的青年才俊

18

40年耕耘開花結果…台灣之光

台灣半導體： 晶圓代工 世界第一 IC 設計 世界第二 測試封裝 世界第一

新技術的產業化是經濟發展成功關鍵

工研院引進RCA技術再研發加值，發展第一座積體電路示範工廠、IC製程、IC設計等技術及應用，歷經數十年帶動大規模投資與衍生新興產業，外溢效果與經濟貢獻很大

新技術發展與成熟需要較長時間經營和大量人才；效益的彰顯更需要在產業中運用與投資，並與企業創新的能力結合才能發揮附加價值率提升的效果

工研院RCA技術移轉與 研發加值(1976年)

科技型 新創

(Startups)

聯電 (1980)

台灣光罩(1988)

台積電 (1987)

PC產業 光電產業 ICT產業 顯示產業 植物工廠 …..

外溢效益 衍生新興產業

19

單位：新台幣億元

15Q1 15Q2 15Q3 15Q4 16Q1 Q/Q Y/Y 16Q2 2015 2016(e) 2017(f) 2016/2015 年成長

半導體 5,559 5,743 5,632 5,441 6,014 10.50% 8.20% 6515 22,640 24,265 25,807 7.20%

顯示器 2,075 2,022 1,829 1,457 1,693 16.20% -18.40% 1,800 8,144 7,838 8,139 -3.8%

顯示器

零組件 3,126 3,092 2,882 2,307 2,565 -11.20% -17.90% 2,799 12,415 11,963 11,998 -3.60%

通訊 3,875 3,889 3,706 3,452 3,656 5.90% -5.70% 4,020 14,917 15,254 15,595 2.30%

電子零組件 2,542 2,746 2,794 2,400 2,491 3.80% -2.00% 2,779 10,555 10,635 10,981 0.80%

電子材料 1,283 1,303 1,286 1,239 1,266 2.20% -1.40% 1,328 5,183 5.123 5,097 -1.20%

資料來源：工研院IEK-ITIS(2016/08)

20

台灣科技產業發展現況

台灣科技產業領域多元、群聚體系緊密完整

21

三、科技與服務產業發展 (1)

科學(Science) ：

「非無知或誤解的知識」，「對某個主題的系統性研究」或「經由科學性

方法所獲得或驗證，描述自然或一般運作的系統性知識」〈韋伯字典〉

科學的主體是知識，例如：物理、化學及天文學等

Science is both a process of gaining knowledge, and the organized body of

knowledge gained by this process.＜ wordiQ.com ＞

技術：

「在特定領域應用知識的特定方式」，「應用知識能產生的能力」或「使

用技術性的流程、方法或知識，以完成特定工作或任務」〈韋伯字典〉

技術是人類操控自然的知識；技術的主體是應用，且往往是應用特定領域

的知識，以完成特定工作為目的，例如：因溝通的需要，衍生出電子、通

訊及醫療等技術

科技的意涵

Kotler(1997) 「服務係指一個組織提供另一群體的任何

活動或利益，他基本上是無形的且無法產生事物的所

有權。服務的生產可能與某一項實體產品有關，可能

也無關」

服務可包含：

(1)與其他財貨無關而可以單獨銷售之無形活動，如法律

諮詢服務

(2)伴隨有形的財貨所提供之無形活動，如運輸服務

(3)與產品或貨品配合購買之服務，如設備維修

三、科技與服務產業發展 (2)

22

服務定義

無形（Intangibility）：

服務是無形的 v.s. 產品是有形的

不可分割的（Inseparability）：

服務之生產與消費通常是同時進行，不像實體產品經由製造、儲存、配送、銷售後，才提供給消費者

不可儲存性(Perishability)：

服務是無法儲存的，需配合客戶需求即時提供

變異性(Variability)：

服務具有高度的差異性，會隨著服務提供者、或提供服務的時間、地點及當地文化而不同

服務與品牌(Brand)具有相當高密切關係

三、科技與服務產業發展 (3)

23

服務業特性

三、科技與服務產業發展 (4)

24 資料來源：主要國家經濟統計指標，經濟部統計處

製造業比重縮減，服務業快速擴張。

服務業就業人口比重接近六成。

勞力密集產業 技術密集產業 資本密集產業

GDP(百萬美元) 1,197(1950) 48,218(1980) 523,009(2015)

GDP/Capita(美元) 145(1950) 2,683(1980) 22,294(2015)

知識密集產業

佔國內生產毛額比例(

％)

服務業

工業

農業

(製造業)

1951 1961 1971 1981 2004 2015

62.80%

35.41%

30.34%

1.78%

台灣服務業發展趨勢

1. 商業服務業 2. 通訊服務業 3. 營造及相關工程服

務業 4. 配銷服務業

5. 教育服務業 6. 環境服務業 7. 金融服務業 8. 健康與社會服務業

9. 觀光及旅遊服務業 10. 娛樂、文化及運動服務業

11. 運輸服務業 12. 其他服務業

資料來源：依據WTO服務業分類參考文件(W/120)之分類，服務業計分為12大類/155項次業別。

三、科技與服務產業發展 (5)

WTO服務業分類

26

服務業

人才培訓、人力派遣及物業管理

金融

通訊媒體

文化創意

醫療保健及照顧

流通 (含運輸等)

研發 (含技術移轉等)

設計

資訊

環保 (含能源等)

工程顧問

觀光及運動休閒

我國服務業發展重點

資料來源：經建會，2004

三、科技與服務產業發展 (6)

27

服務業創新思考方向

(A)人口高齡化

衍生銀髮族照顧服務及醫事人員的服務需求

有助於醫療照護服務業、生技醫藥及醫材產業之發展

大陸在新醫改與十二五(2011~2015)加強公共衛生服務

體系建設等六大重點。遠距健康照護服務商機約達140

億人民幣 (複合成長率達25%)

三、科技與服務產業發展 (7)

28

服務業創新思考方向(續)

(B)環保永續價值

綠建築、太陽能、電動車、LED等具有大幅成長的利基

工研院具有綠建築五項主要技術─高透光太陽能窗發電模組、晝光導

光板、Smart window、軟性電致變色製程／軟性節能膜技術、

REDDEX防火材料等，綠建築本身不但能夠調節光線與溫度，又能省

電與減少碳排放，讓結構（安全）、空間（舒適）及外觀（美感）三

者兼容並蓄

三、科技與服務產業發展 (8)

29

服務業創新思考方向(續)

(C) 網路時代商業模式之改變

為服務業發展之新商機

電子商務、雲端運算、宅經濟、網路社群及物聯網

等新型態，將顛覆傳統的商業模式

• 工研院雲端科技相關研究計畫，

結合產學界及資策會能量，將

加速為台灣創造新一波資通訊

產業商機，並帶動高附加價值

服務業

三、科技與服務產業發展 (9)

30

服務業創新思考方向(續)

(D) 製造業與服務業整合

服務科技化、科技服務化

提供整合性問題解決方案

異業結盟，如Google與宏達電子合作開發Android智慧型手機

• 預估2020年低溫物流服務產業在

中國大陸產值可達新台幣2.2兆元，

工研院在全溫層技術、系統及IP

之優勢，可扮演服務系統/技術整

合平台，促進國內業者進軍大陸

市場

三、科技與服務產業發展 (10)

31

服務業創新思考方向(續)

(E) 技術移轉與智權加值

技術/專利授權轉讓

專利訴訟

專利組合運用

選擇性專利授權與專利聯盟

策略性專利引進，協助業界開創營運契機

資料來源：工研院

三、科技與服務產業發展 (11)

(F)應用NSDB，塑造顧客導向文化

研發計畫書依NSDB方式撰述，說明其市場/產業需求(Needs)

、解決方案(Solution)、解決方案與現行技術之差異

(Differentiation)以及其特性、已建立之能力、預期效益

(Benefits)

服務業創新思考方向(續)

創新思維 四要素

顧客最大效益 （Benefits）

探索需求 （Needs）

差異化 （Differentiation)

提出解決方案 （Solution）

資料來源：工研院

三、科技與服務產業發展 (12)

32

33

(F)應用NSDB，塑造顧客導向文化(續)

花博夢想館─科技與藝術的共舞

服務業創新思考方向(續)

•虛擬花卉，傳遞撼動人心的巧思

•台灣的科技和文化創意

•國際級展館

•唯一展現臺灣尖端科

技的數位互動展館

•用愛讓夢想成真

•交疊感測區且體積超小的超高頻RFID讀取器

•大曲面可調光電控液晶玻璃

•65吋直立式多視域裸眼立體顯示器

•超寬頻UWB感測應用在非接觸式生理監控的互動技術

•超大尺寸的可撓式超薄軟性揚聲器

•運用科技說出一個讓

觀眾感受到人和自然

實是「共生之旅」的

故事

三、科技與服務產業發展 (13)

33

Fedex 公司概況

創辦人：Frederick W. Smith在1971年於美國阿肯色 州創立

負責人：David J. Bronczek

總 部：美國田納西州曼斐斯

場資本額超過 70 億美元

2013年營業額超過426.8億美元，是全球最大的快遞運輸中心

服務業運用科技案例 ─美國聯邦快遞公司

三、科技與服務產業發展 (14)

34

三、科技與服務產業發展 (15)

35

便利商店運用節能技術案例

全台近/萬家便利商店運用，節能措施，以最耗電之冷凍、

空調、照明等設備為主，透過燈光減量、設備更新替換等

方式達到節能效果，5年來提升現有冷凍冷藏展示櫃產品

能源效率40%以上，便利商店整體節能提升20%以上

三、科技與服務產業發展 (16)

36

Uber以共享經濟理念運用網際網路提供創新服務

•由崔維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick）和格瑞特·坎普（Garrett Camp）成立，當時名為「UberCab」

2009年03月

•在舊金山首度推出叫車App，主打黑頭車優質服務 2010年05月

•首度進軍海外,在巴黎成立據點 2011年12月

•在舊金山灣區推共乘服務，乘客在目的地途中可沿途載客分攤車 2014年09月

•公司估值410億美元 2014年12月

•在中國推出搭船遊西湖及新加坡推出超跑叫車服務 2015年03月

三、科技與服務產業發展 (17)

37

物聯網產生的新營運服務模式(破壞式創新)

Google

Search

User

Advertiser

$$$ User Data

Free

Products/Services

Source: Internet; ITRI/IEK Analysis(2015/05)

羊毛出在狗身上，豬來買單

Wool out in dogs, pigs to pay

38

四、經驗分享(1)

1.科技管理隨著科技產業之快速發展以及ICT技術

應用的進步，已是一門非常重要的領域與學程，

也是企業競爭的重要關鍵因素

2.台灣未來應發展具備跨領域整合特性之產業。政

府應與時俱進建立適合跨領域合作的政策制度與

環境，並積極推動服務業科技化，以引領台灣產

業結構從追隨者轉型為創新者

39

四、經驗分享(2)

3.創新創業是台灣經濟發展的動力，改善台灣創投環

境，讓台灣成為一個「高附加價值的創新創業中心」

4.唯一(追求特色) Vs.第一(追求領先)；唯一比第一

更有意義及重要

5.第一代表頂尖但可能容易被取代(第二名在旁邊)

6.唯一代表有特色、價值高且不易被取代(無第二名)

7.創新=改變=差異化=藍海策略=追求唯一

8.跨領域專長是創新與競爭利器

40

五、問題探討

1.創新(改變)是企業永續發展的利器，企

業應如何塑造具有創新文化的組織？

2.台灣產業面臨微利化且競爭力下降的危

機，您認為應如何轉型？產、官、學、

研應扮演什麼樣的角色？