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1 de 23 Reporte de Transparencia y Buenas Prácticas. Renovación I. Fecha de publicación: 18/09/2019 Fecha de evaluación: 19/08/2019 Años de estudio: 2017 y 2018 * Centro de Capacitación de Desarrollo Humano y Género, A.C. * Salvo que se estipule otro periodo en el reporte I.- DATOS GENERALES Nombre legal: Centro de Capacitación de Desarrollo Humano y Género, A.C. Siglas o acrónimo: CCDHG Fecha de constitución: 10/12/2010 Misión: Ser un medio para que mujeres y hombres puedan desarrollar competencias útiles para su desarrollo personal con una visión de género. Tipo de actividades y ámbito: - Fomento al autoempleo - Promoción de la equidad de género - Fomento de acciones para mejorar la economía popular Director: Myrna Esther De las Casas Berumen Presidente: Luisa Fernanda Camberos Revilla Estados financieros: Auditados por el despacho Gossler, S.C., para el año 2017. Notas legales: Asociación civil constituida mediante escritura pública número 3,685, otorgada en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, el día 10 de diciembre del año 2010, ante el notario público el Lic. Eugenio Fernando García Russek de la notaría número 24. - Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CCD101214CFA - Clave Única de Inscripción al Registro Federal de OSC (CLUNI): CCD1012140801D - Donataria Autorizada: Sí, para expedir recibos deducibles del Impuesto sobre la Renta en México y Estados Unidos, autorización publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 3 de mayo de 2019 Domicilio: Calle Valentín Gómez Farías, número 120, colonia Centro, código postal 31000, Chihuahua, Chihuahua, México. Teléfono: (614) 410 1969 Correo electrónico: [email protected] Página de internet: www.ccdhg.org.mx

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Reporte de Transparencia y Buenas Prácticas. Renovación I.

Fecha de publicación: 18/09/2019

Fecha de evaluación: 19/08/2019

Años de estudio: 2017 y 2018 *

Centro de Capacitación de Desarrollo Humano y Género, A.C.

* Salvo que se estipule otro periodo en el reporte

I.- DATOS GENERALES

Nombre legal: Centro de Capacitación de Desarrollo Humano y Género, A.C.

Siglas o acrónimo: CCDHG

Fecha de constitución: 10/12/2010

Misión: Ser un medio para que mujeres y hombres puedan desarrollar competencias útiles parasu desarrollo personal con una visión de género.

Tipo de actividades y ámbito:

- Fomento al autoempleo- Promoción de la equidad de género- Fomento de acciones para mejorar la economía popular

Director: Myrna Esther De las Casas Berumen

Presidente: Luisa Fernanda Camberos Revilla

Estados financieros: Auditados por el despacho Gossler, S.C., para el año 2017.

Notas legales: Asociación civil constituida mediante escritura pública número 3,685, otorgada en laciudad de Chihuahua, Chihuahua, el día 10 de diciembre del año 2010, ante el notariopúblico el Lic. Eugenio Fernando García Russek de la notaría número 24.

- Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CCD101214CFA- Clave Única de Inscripción al Registro Federal de OSC (CLUNI): CCD1012140801D- Donataria Autorizada: Sí, para expedir recibos deducibles del Impuesto sobre la Rentaen México y Estados Unidos, autorización publicada en el Diario Oficial de la Federaciónel día 3 de mayo de 2019

Domicilio: Calle Valentín Gómez Farías, número 120, colonia Centro, código postal 31000,Chihuahua, Chihuahua, México.

Teléfono: (614) 410 1969

Correo electrónico: [email protected]

Página de internet: www.ccdhg.org.mx

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DATOS DE INTERÉS

Redes a las que pertenece:

Proyecto Integral Conjunto Estratégico (PICE focalizado), ámbito local.

Formas de colaborar: - Voluntariado- Talento/conocimiento- Prestación de servicios gratuitos

ESTADÍSTICAS CLAVE

Concepto Año 2018

Ingreso total $2,547,885

Gasto total $2,095,418

Ingresos privados / Ingresos totales

92%

Número total de beneficiarios 77

Número de empleados 5

Número de voluntarios 14

Voluntarios / total personas 14/19

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VISIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

ORIGENEl Centro de Capacitación de Desarrollo Humano y Género, A.C. (CCDHG), fue impulsado por un equipo deempresarios y profesionistas que buscaban contribuir al fortalecimiento del desarrollo humano y de género, para que lasmujeres y los hombres, mejorarán sus estándares de vida, tanto en lo emocional, como en lo económico, a través delautoempleo.

Actualmente, la organización promueve la equidad de género y combate la pobreza y la desigualdad, por medio deproyectos productivos que contribuyen al desarrollo humano de mujeres y hombres en el estado de Chihuahua.

MISIÓNSer un medio para que mujeres y hombres puedan desarrollar competencias útiles para su desarrollo personal con unavisión de género.

VISIÓNSomos una institución reconocida con bases sólidas, tomando en cuenta la diversidad de las personas. Implementandoacciones y programas en instituciones públicas y privadas que generen una mejor calidad de vida. Hemos educado paratransformar los estereotipos y roles de género que han establecido las desigualdades entre mujeres y hombres.

VALORESDesarrollo, igualdad, responsabilidad y tolerancia.

ÓRGANO DE GOBIERNOEl artículo décimo sexto de los estatutos de la organización, estipula que la asociación será administrada por unConsejo Directivo, el cual a fecha de elaboración del reporte está conformado por 6 miembros.

PRESENCIA GEOGRÁFICALa organización se encuentra ubicada en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua y su población beneficiaria provieneprincipalmente de las colonias Vistas Cerro Grande y Riberas de Sacramento, así como de colonias aledañas.

En el año 2018 también se trabajó en la comunidad de Norogachi en el municipio de Guachochi, Chihuahua.

BENEFICIARIOSFamilias que habitan en zonas marginadas de la ciudad, que presentan un nivel socioeconómico medio-bajo o bajo, conhabilidades para emprender.

En el año 2018 se apoyaron 18 proyectos productivos, beneficiando de esta manera a 17 familias (conformadas por 77personas).

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESCCDHG busca tener un impacto sobre el empleo, el salario, el desarrollo de habilidades y/o alguna otra variable queaminore la situación del desempleo que viven los beneficiarios. Es por esto, que con el apoyo de un equipo defacilitadores en el tema, se ofrecen capacitaciones y un acompañamiento en la elaboración y continuidad de un plan denegocios, buscando así financiar los proyectos productivos que se deriven de estos planes.

La metodología de CCDHG busca que los usuarios cuenten con conocimientos y oportunidades, así como con losrecursos necesarios para la implementación, acompañamiento y evaluación de sus proyectos productivos, todo con elfin de mejorar su calidad de vida, generar ingresos e incrementar su autoestima.

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Los proyectos productivos se desarrollan en 3 etapas:

1) Capacitación en plan de negocios.

Programa de capacitación que consta de 3 bloques: I Motivacional; II Habilidades y destrezas; y III Tú microempresa,con un total de 12 módulos. Al terminar el programa, los emprendedores salen con su plan de negocios viable,posteriormente se hace la selección de los proyectos más factibles.

2) Compra y entrega de maquinaria y equipo.

Con base en la selección de los proyectos más factibles, los emprendedores recaban las cotizaciones de la maquinariay el equipo que requiere su proyecto. Cuando se elige al proveedor que ofrece mejores productos y mayores ventajas,se lleva a cabo la compra y la entrega del equipamiento solicitado. Durante el primer año, la maquinaria y el equipo seentregan en comodato.

3) Seguimiento y supervisión.

Después de entregar la maquinaria y el equipo, el personal del CCDHG le da seguimiento a los proyectos a través devisitas semanales y se imparten capacitaciones por medio de expertos en la materia, para reforzar conocimientos en lasáreas administrativas y financieras.

Proyectos 2018:

- "Mejorando el ingreso de las familias en Cerro Grande", realizado en colaboración con la Fundación del EmpresariadoChihuahuense, A.C. (Fechac), implementado de enero 2017 a febrero 2019. Se buscó financiar 10 proyectosproductivos, con el objetivo de mejorar la economía de las familias de Vistas Cerro Grande en la ciudad de Chihuahua.Fue dirigido a personas interesadas en emprender un negocio propio, provenientes del sur de la ciudad, principalmentede la colonia Vistas Cerro Grande y otras aledañas, como: Las Norias, Jorge Barousse, Las Cruces, Granjas CerroGrande, El Palmar y La Soledad.

Al contar con diversos proyectos, con iguales oportunidades de crecimiento, CCDHG coinvirtió con la Secretaría deDesarrollo Social (Sedesol) del estado de Chihuahua, para financiar otros 8 proyectos productivos en el año 2018.

- "Mejorando el ingreso de las familias de Riberas de Sacramento durante los años 2018-2020 (Cadena de ValorCOFAM)", realizado en colaboración con Fechac y el Gobierno Municipal de Chihuahua, así como con un apoyo dedifusión por parte de la Cadena de Valor de Comunidad y Familia de Chihuahua, A.C. (COFAM). Fue dirigido aemprendedores que ya cuentan con un negocio propio para ayudarlos a crecer, así como para aquellos con la intenciónde iniciarse en el auto-empleo, que requieran de capacitación para operarlo correctamente, provenientes del norte de laciudad, de las colonias Riberas de Sacramento y Vistas del Norte.

En febrero de 2019, se concluyó el primer curso de capacitación en el desarrollo de nuevos proyectos, dando comoresultado: 7 proyectos productivos. En septiembre de 2019, se concluyó el segundo periodo de capacitaciones, teniendocomo resultado: 26 planes de negocio desarrollados. Se busca financiar a través de Fechac y el Municipio deChihuahua, 10 proyectos (recurso autorizado), así como apoyar a otros 10, a través de distintas instituciones.Beneficiando con esto a un total de 69 personas.

- "Taller de capacitación de plan de negocios", realizado en colaboración con COFAM en la comunidad de Norogachi,impartido a 4 familias, con el objetivo de que los productores desarrollaran un plan de negocios para que tuvieran lasherramientas básicas y emprendieran su negocio o en su caso lo hicieran crecer. Se ofrecieron 6 módulos con lossiguientes temas:

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* Auto-ocupación* Técnicas para abrir tu negocio* Planeación estratégica* Viabilidad de negocio* Constitución de negocio* Generando ganancias

SEGUIMIENTOCCDHG elabora un plan operativo anual, donde a partir de los objetivos planteados en el mismo, se desprende uncronograma. El equipo directivo se reúne semanalmente con la directora general para asignar nuevas responsabilidadesy hacer una revisión de las actividades compromiso, durante las sesiones de Consejo Directivo, ésta última presenta losavances a la fecha y procura que todo quede respaldado en las minutas de seguimiento.

En cuanto al seguimiento de los beneficiarios, la organización cuenta con expedientes individuales, los cualescontienen: plan de negocios, identificación oficial, acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP),comprobante de domicilio, cotizaciones, estudio socioeconómico, escala del emprendedor y fichas de identificación. Ladirectora general es la encargada de actualizar dicha información.

FINANCIAMIENTOLa organización financió sus proyectos con el apoyo de fuentes públicas y privadas, en el 2018 su ingreso alcanzó untotal de $2,547,885 pesos, el cual se integró de la siguiente manera:

Privados. Equivalentes al 92% de los ingresos totales del año. Fechac apoyó con un 74%, la COFAM representó el10%, las empresas a un 7% y los donantes particulares contribuyeron con el 1% del ingreso anual.

Públicos. Equivalentes al 8% de los ingresos totales del año. La Sedesol del estado de Chihuahua aportó el 7% y laJunta de Asistencia Social Privada (JASP) del estado de Chihuahua contribuyó con el 1%.

OTROSCCDHG cuenta con una oficina administrativa en calidad de arrendamiento (avenida Mirador, número 3305,fraccionamiento Los Sicomoros, código postal 31205), así como con espacios arrendados, para impartir lascapacitaciones en Riberas de Sacramento (calle Río Colorado, número 2200, colonia Riberas de Sacramento, códigopostal 31184) y en Vistas Cerro Grande (calle Nueva España, número 7010, colonia Vistas Cerro Grande, código postal31063).

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II.- CUMPLIMIENTO DE PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA Y BUENAS PRÁCTICAS

A continuación se muestra el resultado del análisis de los Principios y Buenas Prácticas

CUADRO RESUMEN DE EVALUACIÓN DE LOS PRINCIPIOS

Principio Cumplimiento Subprincipios Incumplidos

1. PRINCIPIO DE FUNCIONAMIENTO Y REGULACIÓN DEL ÓRGANO DE GOBIERNO

A, B, C, D, E, F, G, H

2. PRINCIPIO DE CLARIDAD Y DIVULGACIÓN DE LA MISIÓN

A, B

3. PRINCIPIO DE PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES

B, C, D A*

4. PRINCIPIO DE COMUNICACIÓN E IMAGEN FIEL EN LA INFORMACIÓN

A, B, C, D, E

5. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA EN EL FINANCIAMIENTO

A, B

6. PRINCIPIO DE PLURALIDAD EN EL FINANCIAMIENTO A B

7. PRINCIPIO DE CONTROL EN LA UTILIZACIÓN DE LOS FONDOS

A, B, C, D

8. PRINCIPIO DE PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS Y CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES Y FISCALES

A, B

9. PRINCIPIO DE PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO A, B

Un incumplimiento a un sub-principio significa que la organización no ha podido demostrar que realiza una buenapráctica de transparencia específica. Un incumplimiento a un sub-principio ocasiona que la organización no cumpla conel principio al que pertenece el o los sub- principios en cuestión. La mayor aprobación de todos los sub-principioscontribuye a una mayor confianza por parte del donante. Cumplir con los principios y sub-principios significa que laorganización lleva a cabo prácticas que le permiten ser más transparente y confiable en su operación.

* La organización expresa su disconformidad con el incumplimiento del subprincipio.

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DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN1. PRINCIPIO DE FUNCIONAMIENTO Y REGULACIÓN DEL ÓRGANO DE GOBIERNO

A.- El órgano de gobierno está constituido por un mínimo de 5 miembros.

¿Cumple? Sí

Comentarios

A fecha de elaboración del reporte, el órgano de gobierno, llamado Consejo Directivo, se encuentra conformadopor 6 personas, según consta en acta de asamblea general del 24 de abril de 2018, por lo que se da por cumplidoel subprincipio.

Estatutos

Artículo décimo sexto.- "La asociación será administrada por un Consejo Directivo integrado por un presidente, unvicepresidente, un secretario y un tesorero, que serán electos y removidos por la asamblea general de asociadosa mayoría de votos".

Composición actual del órgano de gobierno

Presidenta: Luisa Fernanda Camberos Revilla.Secretario: Marcela Alejandra Carrasco Camberos.Tesorero: María Teresa Ugalde Callejas.Primer vocal: Juan Pablo Carbajal de la Rosa.Segundo vocal: Claudia Gabriela Jurado Moreno.Tercer vocal: Flora Elena Muñoz.

B.- El órgano de gobierno se reúne por lo menos 3 veces durante el año. Asistirán la mayoría de miembros almenos a una reunión durante el año.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se revisaron las actas de sesión del Consejo Directivo y se constató que en el 2018 se reunieron en 5 ocasiones,contando con la mayoría de asistencia en 4 sesiones, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Estatutos

Artículo décimo noveno.- "El Consejo Directivo, a propuesta del presidente, podrá reunirse en sesión cuantasveces lo considere conveniente a los intereses de la asociación (...)".

Fechas y asistencia de reuniones del órgano de gobierno

- 27 de febrero, 43% - 12 de junio, 100%- 14 de agosto, 100%- 9 de octubre, 67%- 4 de diciembre, 100%

El promedio anual de asistencia fue de un 82%.

C.- Cada uno de los miembros del órgano de gobierno asiste al menos a una de las reuniones realizadasdurante el año.

¿Cumple? Sí

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Comentarios

Se consultaron las actas de sesión del Consejo Directivo del año 2018, en las que encontramos que cuatro de losintegrantes no asistieron a la primera sesión del año, no obstante fueron dados de baja en la asamblea general del24 de abril de 2018, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

D.- Los miembros del órgano de gobierno se renuevan con cierta regularidad.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se consultaron las actas de asamblea del 2015 a fecha de elaboración del reporte, en las que se pudo corroborarel ingreso de tres personas en el 2018 (vocales), así como cuatro bajas en el mismo año (secretaria y vocales).

E.- Más del 60% de los miembros del órgano de gobierno participa sin recibir ingresos de la organización oentidades vinculadas.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG entregó un escrito firmado por la presidenta donde declara bajo protesta de decir verdad, que ningúnintegrante del Consejo Directivo recibe pago, compensación o beneficio económico por pertenecer a laorganización, además dentro de su información contable y financiera no se han identificado egresos destinados demanera directa o indirecta a sus miembros, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Estatutos

Artículo vigésimo.- "Los cargos del Consejo Directivo son de carácter honorario".

Información complementaria

En el portal de transparencia del Servicio de Administración Tributaria (SAT), en el apartado de estado de egresosdel ejercicio, la organización manifestó que no se realizaron pagos al Consejo Directivo, declarando en el 2018esa partida en cero.

F.- La organización pone a disposición del público los perfiles y relaciones de parentesco sobre los integrantesdel órgano de gobierno y del equipo directivo.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó los perfiles profesionales de los miembros del Consejo Directivo y del equipo directivo, asícomo el currículum de la directora general, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

El Consejo Directivo está integrado por un hombre y cinco mujeres, una de ellas cuenta con estudios depreparatoria y el resto tiene licenciaturas en diseño, contaduría pública, derecho, arquitectura y psicología.

Respecto a la información académica del equipo directivo, se ha encontrado que la directora general es licenciadaen administración de empresas. En cuanto al resto del equipo directivo, una integrante tiene estudios desecretariado, mientras que las demás cuentan con una licenciatura en trabajo social y una ingeniería en desarrolloe innovación empresarial.

En cuanto a las relaciones de parentesco, la organización nos ha proporcionado un documento en el que

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menciona que existe una relación de consanguinidad entre la presidenta y la secretaria, sin haber otra relaciónentre los miembros del Consejo Directivo ni con el equipo directivo.

G.- La organización lleva un registro adecuado de las reuniones de su órgano de gobierno.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó las actas de sesión del Consejo Directivo, correspondientes a los años 2017, 2018 y 2019,en donde pudimos corroborar que su elaboración y registro son los adecuados, por lo que se da por cumplido elsubprincipio.

Formato del acta

- Número de sesión- Título- Lugar, fecha y hora- Asistentes- Orden del día- Desahogo de puntos- Asuntos generales- Firma de la presidenta y secretaria

H.- La presidencia y la dirección de la organización son ocupadas por personas distintas sin relación deparentesco.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se ha comprobado a través de un escrito libre firmado por la presidenta, organigrama y otros documentosproporcionados por la organización, que las personas que ocupan los puestos de presidencia y dirección deCCDHG, son distintas sin relación de parentesco, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Presidenta: Luisa Fernanda Camberos Revilla.Directora general: Myrna Esther De las Casas Berumen.

2. PRINCIPIO DE CLARIDAD Y DIVULGACIÓN DE LA MISIÓN

A.- La misión es el objeto esencial de la organización, lo cual se refleja en las actividades que ésta realizadebiendo perseguir fines de beneficio social.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Hemos comprobado que la misión es el objeto esencial de la organización y que ésta se refleja en sus actividades,mismas que son consideradas de beneficio social, tal y como se define en el artículo 5 de la Ley Federal deFomento a las Actividades Realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil.

Misión

Ser un medio para que mujeres y hombres puedan desarrollar competencias útiles para su desarrollo personal conuna visión de género.

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Programas y/o actividades

CCDHG busca promover la equidad de género, así como combatir la pobreza y la desigualdad, por medio deproyectos productivos que contribuyan al desarrollo humano de mujeres y hombres. Para mayor información delos proyectos que maneja la organización puede consultar al inicio del presente documento en la sección I.- Datosgenerales, en el apartado, visión general de la organización.

Información complementaria

Los estatutos de la organización en referencia a su objeto social emiten lo siguiente: claúsula segunda.- "(...) a)Brindar orientación social, educación y capacitación para el trabajo, dirigida al individuo y grupos de individuos deescasos recursos económicos, indígenas y discapacitados, en materias tales como: la familia, la educación, laalimentación, la salud y el trabajo, con el fin de que puedan desarrollarse, aprendan a dirigirse por sí mismos ycontribuyan con su esfuerzo a la tarea común o bienestar del grupo con el máximo de sus posibilidades, a travésde la promoción, impartición, fomento, estímulo de actividades y cursos, tendientes a desarrollar en elloscondiciones, valores y principios fundamentales para el desarrollo humanos y la formación integral de personascon un mejor desempeño individual (...)".

B.- Todos los miembros de la organización, incluidos los voluntarios, conocen la misión y ésta se encuentra adisposición del público.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se entrevistaron a miembros que colaboran en la institución, incluidos voluntarios, y se corroboró que la misión esde su conocimiento. Así mismo se constató que ésta se difunde y está a disposición del público general a travésde su página web, infografía y currículum institucional, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

3. PRINCIPIO DE PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES

A.- La organización cuenta con un plan estratégico y/o un plan operativo anual del cual tiene conocimiento elórgano de gobierno.

¿Cumple? No

Comentarios

La organización nos entregó su plan operativo anual 2019, sin embargo, al no encontrar constancia de que éstehaya sido del conocimiento del Consejo Directivo para su debido análisis y discusión, se considera que laorganización no cumple con el subprincipio.

Resumen del plan

El plan tiene como objetivo general: "Aumentar el ingreso de 26 familias de la colonia Riberas de Sacramentodurante los años 2018-2020 (Cadena de Valor COFAM)", del cual parten tres objetivos específicos, con variasestrategias y actividades a realizar. Para éstas últimas se implementa un cronograma, en el cuál se definen: lafecha en la que se llevarán a cabo, los responsables y un indicador de verificación.

Información complementaria

Se cita como ejemplo, uno de los objetivos específicos, así como una de las actividades del mismo: "Implementar10 proyectos productivos para impulsar la economía de 10 familias" e "Impartir sesiones de capacitación en plande negocios".

¿La organización manifiesta réplica al incumplimiento? Sí

Respuesta de la organización

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"Mejora: entregar el plan operativo anual 2020 al Consejo Directivo. Se asignará a una persona que se encargaráde convocar, dirigir y dar seguimiento al Consejo Directivo".

B.- Durante los últimos dos años, los programas muestran congruencia al seguir una línea de trabajoencaminada hacia el logro de la misión.

¿Cumple? Sí

Comentarios

La organización nos facilitó diversos documentos, así como el informe de actividades 2017-2019, con los quepudimos comprobar que sus proyectos siguieron en ese periodo una línea de trabajo encaminada hacia el logro desu misión, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

A lo largo de estos años, CCDHG ha apoyado en la capacitación de personas que quieran emprender un negocio,como una alternativa para mejorar su economía.

C.- La organización cuenta con mecanismos formales de seguimiento al plan de trabajo.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó un escrito en el que mencionan los mecanismos y formatos de control y seguimiento de suplan operativo anual, donde a partir de los objetivos planteados en el mismo, se desprende un cronograma. Elequipo directivo se reúne semanalmente con la directora general para asignar nuevas responsabilidades y haceruna revisión de las actividades compromiso, durante las sesiones de Consejo Directivo, ésta última presenta losavances a la fecha y procura que todo quede respaldado en las minutas de seguimiento.

La directora general mantiene una comunicación constante con la presidenta del Consejo Directivo y tambiéncalendariza y dirige las reuniones, todo con el fin de llevar un control de lo planteado en el plan operativo.

D.- La organización cuenta con registros para el control y de seguimiento de sus beneficiarios.

¿Cumple? Sí

Comentarios

La organización nos entregó un escrito y formatos de registro que reflejan los mecanismos de control yseguimiento utilizados con sus beneficiarios. Cada uno cuenta con un expediente que contiene: plan de negocios,identificación oficial, acta de nacimiento, CURP, comprobante de domicilio, cotizaciones, estudio socioeconómico,escala del emprendedor y fichas de identificación. La directora general es la encargada de actualizar dichainformación.

Durante las etapas se lleva una comunicación directa (durante y después de cada sesión), se realizan reunionesde seguimiento y asesoría, se hacen visitas a los establecimientos y se realizan llamadas telefónicas.

Información complementaria

Formatos:

- Registro de visita- Lista de asistencia

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4. PRINCIPIO DE COMUNICACIÓN E IMAGEN FIEL EN LA INFORMACIÓN

A.- Las actividades de comunicación, procuración de fondos e información pública reflejan de manera fiel lamisión y la realidad de la organización y no inducen a error.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se revisó el material de comunicación de la organización y se encontró que la información sobre sus proyectos,así como de sus actividades generales y de procuración de fondos, reflejan de manera fiel la misión y realidad dela organización, de modo que no induce a error, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Mensajes

Página web: "(...) se apoya a las personas a emprender sus propios negocios y mejorar sus ingresos por medio decapacitaciones, talleres y asesorías".

Infografía: "El CCDHG considera que la formación de microempresas/empresarios es uno de los pilares másimportantes para la creación de empleo, la innovación y el crecimiento económico de un país. Esta capacitaciónbusca tener un impacto sobre el salario, el empleo, el desarrollo de habilidades o alguna otra variable que aminorela situación de desempleo en la que viven".

Medios y materiales de comunicación consultados:

- Volante- Infografía- Página web- Currículum institucional- Redes sociales: Facebook e Instagram

B.- La organización elabora un informe anual de actividades que pone a disposición de sus públicos de interés.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos facilitó el informe de actividades 2017-2019, así como un escrito donde menciona la distribución delmismo. En el año 2018 se realizó un evento en el que se invitó a consejeros, donantes, colaboradores ybeneficiarios, asimismo se publicó en su página web en el apartado "Quiénes Somos", dentro del subapartado"Presentación del Informe de Actividades del CCDHG 2019", de igual forma, en la página web se encuentra lamisión y datos de contacto de la organización, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Contenido del informe anual

- Objetivo general- Inversión inicial- Objetivos específicos- Familias beneficiadas- Proyectos apoyados- Inversión total- Histórico de proyectos- Resultados en cuanto al nivel socioeconómico- Capacitación y seguimiento

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C.- La organización brinda información financiera a sus públicos de interés.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG pone a disposición del público en general su información financiera a través de su informe de actividades2017-2019, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

D.- La información de la organización se encuentra disponible en los sitios de los registros oficiales.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se ha corroborado que la organización tiene disponible y actualizada su información en los sitios de los registrosoficiales del portal de transparencia del SAT (www.sat.gob.mx) y del portal de Acciones de Fomento de laAdministración Pública Federal para las Organizaciones de la Sociedad Civil (www.corresponsabilidad.gob.mx),por lo que se da por cumplido el subprincipio.

E.- La organización cuenta con correo electrónico institucional.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG cuenta con un correo electrónico institucional, el cual hemos comprobado que se encuentra enfuncionamiento, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Correo institucional

[email protected]

Información complementaria

CCDHG cuenta con una página web (www.ccdhg.org.mx), con una página de Facebook (Centro de Capacitacionde Desarrollo Humano y Genero) y con una cuenta en Instagram (@ccdhg_chihuahua).

5. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA EN EL FINANCIAMIENTO

A.- La organización facilita información sobre sus principales fuentes de financiamiento, de origen públicocomo privado, y las cantidades aportadas por las mismas.

¿Cumple? Sí

Comentarios

La organización nos entregó información de sus fuentes de financiamiento de manera desagregada, tanto de susapoyos públicos como privados, así como los importes recibidos para los años 2018 y 2017, por lo que se da porcumplido el subprincipio.

El ingreso total de CCDHG durante el 2018 fue de $2,547,885 pesos y en el 2017 fue de $1,911,202 pesos.

Ingresos públicos

En el 2018 representaron un 8% y en el 2017 un 1%.

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Ingresos privados

En el 2018 representaron un 92% y en el 2017 un 99%.

ANÁLISIS DE INGRESOS

Fuentes de Ingreso Año 2018 % Año 2017 %

Apoyos y subsidios públicos en efectivo $193,120 7.58 $25,888 1.35Participación en programas federales $- $-

Participación en programas estatales $193,120 $25,888

Participación en programas municipales $- $-

Donaciones privadas en efectivo $2,354,765 92.42 $1,885,314 98.65Órgano de gobierno $- $-

Fundaciones $1,888,305 $1,030,647

Empresas $170,000 $182,000

Donantes particulares $40,960 $491,167

Otros donantes $255,500 $181,500

Donaciones en especie $- 0.00 $- 0.00Públicos $- $-

Privados $- $-

Otros ingresos $- 0.00 $- 0.00Públicos $- $-

Privados $- $-

Total de ingresos públicos $193,120 7.58 $25,888 1.35

Total de ingresos privados $2,354,765 92.42 $1,885,314 98.65

Total de ingresos $2,547,885 $1,911,202

Análisis de ingresos

La organización financió sus proyectos con el apoyo de fuentes públicas y privadas, en el 2018 su ingreso alcanzóun total de $2,547,885 pesos, cantidad que representó un incremento del 33% en comparación con el del añoanterior, debido principalmente a los apoyos de fundaciones. La composición de los ingresos en el 2018 fue lasiguiente:

Ingresos públicos

Se obtuvieron $193,120 pesos, equivalentes al 8% de los ingresos totales del año. La Sedesol del estado deChihuahua aportó $168,120 pesos, proporcionales al 7%, para el proyecto "Mejorando el ingreso de las familias enCerro Grande". La JASP del estado de Chihuahua contribuyó con $25,000 pesos, correspondientes al 1%, paragastos operativos.

Ingresos privados

Se obtuvieron $2,354,765 pesos, equivalentes al 92% de los ingresos totales del año. La principal fuente deingresos fue Fechac, la cual apoyó con $1,888,305 pesos, proporcionales al 74%, para los proyectos "Mejorandoel ingreso de las familias en Cerro Grande" y "Mejorando el ingreso de las familias de Riberas de Sacramentodurante los años 2018-2020 (Cadena de Valor COFAM)".

El rubro de otros donantes, conformado por COFAM, totalizó en $255,500 pesos, representando el 10%. Lascontribuciones de las empresas fueron de $170,000 pesos, iguales al 7%. Los apoyos de los donantes particularessumaron $40,960 pesos, correspondientes al 1% del ingreso anual.

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B.- La organización lleva un registro de los ingresos y costos de las actividades de procuración de fondos.

¿Cumple? Sí

Comentarios

La organización nos entregó un registro de las actividades de procuración de fondos realizadas durante el año2018, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Retorno en procuración de fondos

Por cada peso invertido en actividades de procuración de fondos se captaron $27.24 pesos.

Información complementaria

Actividades de procuración de fondos:- Gestión de recursos públicos de programas estatales- Gestión de apoyos de fundaciones, empresas, particulares y organizaciones civiles

6. PRINCIPIO DE PLURALIDAD EN EL FINANCIAMIENTO

A.- La organización realiza actividades para la diversificación de fuentes de financiamiento tanto públicas comoprivadas.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó convenios, solicitudes y registros contables, en donde hemos podido corroborar la gestión einclusión de fuentes públicas y privadas durante el año 2018, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

En ese año la organización contó con las aportaciones de dos organismos públicos, una fundación, unaorganización civil, empresas y donantes particulares.

B.- El mayor donante de la organización le otorgó menos del 50% de los ingresos totales durante los últimosdos años.

¿Cumple? No

Comentarios

La información contable revisada, muestra que un donante aportó más del 50% de los ingresos totales de maneracontinua durante los años 2017 y 2018, por lo que la organización no cumple con el subprincipio.

Fechac fue la principal fuente de recursos para ambos años, en el 2017 aportó $1,030,647 pesos, querepresentaron el 54% del ingreso anual y para el 2018 contribuyó con una cantidad de $1,888,305 pesos,equivalente al 74% del ingreso anual.

¿La organización manifiesta réplica al incumplimiento? No

7. PRINCIPIO DE CONTROL EN LA UTILIZACIÓN DE LOS FONDOS

A.- La organización elabora un presupuesto anual para el año siguiente del cual tiene conocimiento el órganode gobierno.

¿Cumple? Sí

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Comentarios

CCDHG nos entregó un documento con su información presupuestaria operativa 2018-2020 y administrativa 2019,ésta última fue del conocimiento del Consejo Directivo, según consta en acta de sesión del 29 de enero de 2019,por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Los presupuestos de egresos totalizaron en $2,432,043 pesos.

Partidas del presupuesto de egresos

Operativo:

- Actividades - Gastos administrativos no corrientes

Administrativo:

- Recursos humanos- Recursos materiales- Otros gastos administrativos

B.- Se conoce el ejercicio de los recursos de la organización por cada programa y/o proyecto.

¿Cumple? Sí

Comentarios

La organización nos facilitó un registro de los egresos de los proyectos realizados en el 2018, por lo que se da porcumplido el subprincipio.

Composición de costos por programas y proyectos

- Mejorando el ingreso de las familias en Cerro Grande, 97% - Mejorando el ingreso de las familias de Riberas de Sacramento durante los años 2018-2020 (Cadena de ValorCOFAM), 3%

C.- La organización respeta la voluntad de sus donantes estableciendo los controles que le permitencomprobar el destino de los donativos, etiquetados o de uso restringido.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos proporcionó un escrito en el que se describen los controles que utilizan sobre el destino de susdonativos etiquetados, siendo estos los siguientes:

- Se elabora un expediente en físico y en digital que contiene: copia de ingresos (donativos recibidos) para elprograma/proyecto, copia de los comprobantes fiscales que amparan los egresos, copias de pólizas de chequeselaborados, copias de transferencias efectuadas para pagar productos/servicios, fotografías de ejecución delproyecto, entre otros.- En caso de que el donante lo solicite, se apertura una cuenta bancaria exclusiva para la administración de losrecursos y/o los ingresos y egresos se registran por donante dentro de la contabilidad.

Debido a los criterios antes mencionados, se ha comprobado que la organización respeta la voluntad de susdonantes, al contar con procedimientos que le permiten comprobar la aplicación de sus donativos etiquetados, por

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lo que se da por cumplido el subprincipio.

Información complementaria

A manera de ejemplo se cita el convenio realizado con Fechac: "Cláusula quinta.- 'La asociación' se compromete yobliga a ejercer los recursos económicos de 'las partes', totalmente apegado a 'el proyecto' presentado a Fechac(...)".

D.- La organización presenta una estructura financiera equilibrada durante los últimos dos años.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Hemos consultado los estados financieros auditados del ejercicio 2017 y los estados financieros 2018, en los quehemos encontrado que la organización presentó una estructura financiera equilibrada al reflejar un nivel bajo deendeudamiento, una adecuada capacidad de pago y un excedente razonable, por lo que se da por cumplido elsubprincipio.

Endeudamiento. Las deudas de la organización se conformaron por acreedores diversos y otras cuentas a pagar acorto plazo de $14,760 pesos, las cuales representaron un 2.48% del activo total y un 2.54% de su patrimoniocontable.

Liquidez. Se contó con un disponible en efectivo de $528,833 pesos y deudas a corto plazo de $14,760 pesos. Larazón financiera disponible sobre las deudas fue de 35.83 veces, lo que indica el número de veces que laorganización pudo cubrir sus deudas.

Excedente. La organización presentó un cambio neto en el patrimonio contable (ingresos-gastos) de $452,467pesos, equivalentes a un 17.76% del ingreso anual.

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ESTADO DE POSICIÓN FINANCIERA (CIFRAS EN PESOS MEXICANOS)

ACTIVO Año 2018 Año 2017

A. Suma Activo Circulante $545,707 $144,501I. Efectivo y equivalentes de efectivo $528,833 $132,301

II. Inversiones a corto plazo $- $-

III. Cuentas por cobrar $13,772 $10,000

IV. Cuentas por cobrar de la actividad propia $- $-

V. Pagos anticipados $2,200 $2,200

VI. Inventarios $902 $-

B. Suma Activo No Circulante $49,943 $56,409I. Inversiones a largo plazo $- $-

II. Inversiones financieras en partes relacionadas $- $-

III. Bienes inmuebles $- $-

IV. Bienes muebles $49,943 $56,409

V. Activos intangibles $- $-

VI. Activos declarados como bienes arqueológicos, artísticos, históricos o patrimoniales

$- $-

TOTAL ACTIVO (A+B) $595,650 $200,910

PASIVO Y PATRIMONIO CONTABLE Año 2018 Año 2017

A. Suma de Pasivo a Corto Plazo $14,760 $120,187I. Acreedores diversos y otras cuentas a pagar $14,760 $120,187

II. Cuentas por pagar a corto plazo $- $-

III. Anticipos recibidos a corto plazo $- $-

IV. Pasivos vinculados con inventarios para venta $- $-

B. Suma de Pasivo a Largo Plazo $- $-I. Cuentas por pagar a largo plazo $- $-

II. Anticipos recibidos a largo plazo $- $-

III. Deudas con compañías afiliadas $- $-

IV. Provisiones a largo plazo $- $-

C. Suma de Patrimonio Contable $580,890 $80,723C.-1 Patrimonio Sin Restricciones $580,890 $80,723

I. Patrimonio social $- $-

II. Reservas $- $-

III. Resultados de ejercicios anteriores $128,423 $308,487

IV. Cambio neto en el patrimonio contable $452,467 -$227,764

C.-2 Patrimonio Restringido Temporalmente $- $-

C.-3 Patrimonio Restringido Permanentemente $- $-

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO CONTABLE (A+B+C) $595,650 $200,910

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ESTADO DE ACTIVIDADES Año 2018 Año 2017

A. Cambio Neto en el Patrimonio Contable No Restringido $452,467 -$227,764

1. INGRESOS $2,547,885 $1,911,2021.1 Cuotas por suscripciones y servicios $- $-

1.2 Ingresos por donativos y patrocinios recibidos en EFECTIVO $2,547,885 $1,911,202

1.3 Ingresos por donativos y patrocinios recibidos en ESPECIE $- $-

1.4 Ingresos por eventos especiales $- $-

1.5 Ingresos por actividad mercantil $- $-

1.6 Productos financieros $- $-

1.7 Otros ingresos $- $-

1.8 Ingresos por patrimonio liberado de restricciones $- $-

2. COSTOS Y GASTOS $2,095,418 $2,138,9662.1 Gastos por misiones o programas $1,612,368 $2,090,799

2.2 Gastos por servicios de apoyo $472,852 $-

2.3 Gastos financieros $10,198 $9,327

2.4 Depreciaciones y amortizaciones de activos no circulantes $- $38,840

A.1 Saldo Inicial del Patrimonio No Restringido $128,423 $308,487

A.2 Saldo Final del Patrimonio No Restringido $580,890 $80,723

B. Cambio Neto en el Patrimonio Contable Restringido Temporalmente

$- $-

1. INGRESOS SUJETOS A RESTRICCIONES TEMPORALES $- $-

B.1 Saldo Inicial del Patrimonio Restringido Temporalmente $- $-

B.2 Saldo Final del Patrimonio Restringido Temporalmente $- $-

C. Cambio Neto en el Patrimonio Contable Restringido Permanentemente

$- $-

C.1 Saldo Inicial del Patrimonio Restringido Permanentemente $- $-

C.2 Saldo Final del Patrimonio Restringido Permanentemente $- $-

AUMENTO O DISMINUCIÓN TOTAL EN EL PATRIMONIO $452,467 -$227,764

TOTAL DEL PATRIMONIO $580,890 $80,723

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PRINCIPALES INDICADORES Año 2018

Relación ingresos por donativos y subsidios en efectivo / ingresos totales 100%

Relación ingresos por donativos en especie / ingresos totales 0.00%

Relación ingresos por subsidios públicos / ingresos totales 7.58%

Relación ingresos por donativos privados / ingresos totales 92.42%

Relación otros ingresos / ingresos totales 0.00%

Indicadores de ingresosRelación ingresos privados totales / ingresos totales 92.42%

Relación ingresos públicos totales / ingresos totales 7.58%

Indicadores de patrimonio contableRelación patrimonio sin restricciones / total patrimonio contable 100%

Relación total patrimonio contable / pasivo total 39.36

Relación patrimonio sin restricciones / pasivo total 39.36

Indicadores de endeudamientoRelación deuda total / patrimonio total 2.54%

Relación deuda total / activo total 2.48%

Indicadores de liquidezRelación activo circulante / pasivo a corto plazo 36.97

Relación (efectivo total + inversiones de realización inmediata) / deuda total 35.83

Relación (efectivo total + inversiones de realización inmediata) / pasivo a corto plazo

35.83

Relación (efectivo total + inversiones de realización inmediata) / activo total 0.89

Indicadores para evaluar beneficios excesivos o pérdidas excesivasRelación cambio en el patrimonio contable del ejercicio / ingresos totales 17.76%

8. PRINCIPIO DE PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS Y CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONESLEGALES Y FISCALES

A.- La organización cuenta con registros contables y estados financieros elaborados por Contador Público, delos que tiene el conocimiento el órgano de gobierno.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó la auditoría del 2017, así como los estados financieros elaborados por contador público del2018, los cuales fueron del conocimiento del Consejo Directivo, según consta en correo electrónico enviado el día5 de septiembre de 2019, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

B.- La organización presenta sus declaraciones mensuales, anuales e informativas ante la autoridad fiscal.

¿Cumple? Sí

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Comentarios

La organización nos entregó las declaraciones presentadas de los años 2017 y 2018, así como la opiniónfavorable del cumplimiento de obligaciones fiscales emitida por el SAT el día 16 de mayo de 2019, por lo que seda por cumplido el subprincipio.

9. PRINCIPIO DE PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO

A.- La organización cuenta con voluntarios en sus actividades.

¿Cumple? Sí

Comentarios

CCDHG nos entregó un escrito indicando el número de voluntarios que han participado en la organización, asícomo el "Manual del Voluntario", el cual detalla el perfil que éstos deberán tener en caso de querer colaborar. Enel 2017, 2018 y en lo que va del 2019 han contado con 14 voluntarios, por lo que se da por cumplido elsubprincipio.

Perfil del voluntario

Perfil de la persona:

- Género: indistinto- Edad: mayor de 25 años- Pasatiempos y aficiones: gusto por compartir sus conocimientos/experiencia y hablar en público- Experiencia: en áreas de legal, producción y control de calidad, administración de recursos humanos yorganización y enlace - Conocimientos técnicos: en temas teóricos para desarrollar un plan de negocios y en temas fiscales - Conocimientos del sector filantrópico: no necesarios

Cualidades y habilidades que requiere la posición voluntaria:

- Habilidades y destrezas requeridas: dinámico, servicial, paciente, tolerante, responsable, con habilidades depersuasión, con facilidad de palabra y que le guste enseñar- Profesión: del ramo administrativo y/o emprendedor- Tipo de persona: afable y extrovertida- Tipo de liderazgo: con visión de persuasión- Disposición a trabajar con población: de carencias económicas, escolaridad básica y con actitudes machistas- Tipo de posición voluntaria: presencial- Número de plazas: 14

B.- La organización define las actividades que pueden realizar los voluntarios.

¿Cumple? Sí

Comentarios

Se corroboró por medio del "Manual del Voluntario", que se tienen definidas las actividades que los voluntariospueden realizar, por lo que se da por cumplido el subprincipio.

Actividades para el voluntariado

- Periodo: 12 meses- Autoridad/líder: directora general

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- Nombre del puesto: facilitadores voluntarios- Tiempo necesario: con disponibilidad de horario- Tareas por realizar: impartir según su experiencia, uno de los 12 módulos en la etapa de 'capacitación' y darseguimiento a los proyectos productivos en aspectos de planeación y fiscales

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III.- EVIDENCIAS UTILIZADAS PARA EL ANÁLISIS- Copia simple del acta constitutiva (estatutos) y de sus modificaciones posteriores.- Copia simple de las actas de asamblea de los años 2013 y 2018.- Copia simple de las actas de las sesiones del Consejo Directivo de los años 2017, 2018 y 2019.- Plan operativo anual 2019.- Presupuesto operativo 2018-2020 y administrativo 2019.- Copia del informe de actividades 2017-2019.- Muestra de materiales que divulgan la misión de la organización, entregados a beneficiarios, colaboradores y públicoen general.- Muestra de los materiales de comunicación utilizados en la procuración de fondos y entregados a donantes.- Estados financieros auditados 2017 y estados financieros 2018, elaborados por contador público.- Copia reciente del comprobante de domicilio.- Formato “Anexo 2”. Sección A. Información general sobre la organización.- Organigrama del Consejo Directivo y organigrama operativo.- Perfiles profesionales de cada uno de los integrantes del Consejo Directivo.- Escrito libre firmado por la presidenta donde explica el estatus de las relaciones de parentesco entre miembros delConsejo Directivo/equipo directivo y su relación o vinculación con proveedores, socios o aliados de la organización yorganismos vinculados con influencia significativa.- Declaración firmada por la presidenta del Consejo Directivo que estipula que ningún miembro recibe pago ocompensación por la organización o beneficios económicos directos o indirectos.- Listado con el nombre, apellidos y profesión de los miembros del equipo directivo actual y su antigüedad en laorganización, así como el curriculum vitae de la directora general.- Autorización escrita de publicar los nombres de los integrantes del Consejo Directivo para los 2 años de vigencia.- Escrito libre en el que se explica e incluye cuáles son los proyectos de la organización para con sus beneficiarios, enqué consisten, a quiénes están dirigidos, su costo, así como la cantidad de beneficiarios atendidos para cada uno de losproyectos, para los años 2017 y 2018.- Escrito libre en el que se detallan los sistemas de control y seguimiento interno de las actividades de los proyectos y deavances sobre las metas.- Escrito libre en el que se detallan los sistemas de control y seguimiento interno de los beneficiarios.- Listado de actividades de promoción y comunicación realizadas en el 2018 y su periodicidad.- Escrito libre en el que se detallan los mecanismos de distribución del informe anual a los grupos de personas aquienes se entregan o envían.- Logotipo de la organización.- Plantilla que incluye: ingresos por fuente de financiamiento (2017 y 2018); egresos por proyectos (2018); ingresos ygastos por actividades de procuración de fondos (2018).- Copia simple de la balanza de comprobación de los años 2017 y 2018.- Copia simple de la cédula profesional de la persona responsable de la contabilidad.- Copia simple de la declaración anual e informativa de los años 2017 y 2018 presentada ante el SAT.- Copia simple de la “Opinión de Cumplimiento de Obligaciones Fiscales” emitida por el SAT.- Copia de los formatos de presentación de proyectos elaborados en el año 2018 para solicitar apoyo de financiamiento(públicos y privados).- Copia simple de los convenios de los principales proyectos financiados por un donante (privado), durante el año 2017 y2018, que implicaron restricciones sobre la aplicación de los recursos.- Escrito libre en el que se detalla el sistema de control de los donativos etiquetados o de uso restringido.- Lista con los nombres de las 5 principales fuentes de recursos gubernamentales y privados (en efectivo) en los años2017 y 2018. - "Manual del Voluntario" que describe el perfil y las actividades del voluntariado.